總結(jié)可以幫助我們理清思路，使得我們的表達(dá)更加清晰和有條理?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，對于自己的成果進(jìn)行逐一總結(jié)和分析。2.以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，供大家參考和借鑒，希望能夠幫助到大家。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強(qiáng)對孩子的素質(zhì)教育。因?yàn)?，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報(bào)；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒有想到自己也需要進(jìn)修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強(qiáng)，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實(shí)地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上，家長忽略了最重要的一點(diǎn)，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實(shí)、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗(yàn)遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進(jìn)行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強(qiáng)家園之間的溝通：
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)校”、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進(jìn)家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實(shí)際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
為加強(qiáng)對“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，促進(jìn)全市各行各業(yè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作深入開展。11月上旬至12月上旬，**市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體同志在市婦聯(lián)副主席羌怡芳率領(lǐng)下，對全市各級“巾幗示范崗”和爭創(chuàng)崗進(jìn)行了一次較為全面的檢查。這次檢查的特點(diǎn)是：時間長，涉及面廣，抽查點(diǎn)多，方式靈活。檢查采取檢查組臨時點(diǎn)名抽查的方式，對創(chuàng)建以來全市獲得市級以上“巾幗示范崗”的447家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行了一次全面的盤點(diǎn)。共抽查了122家示范崗和爭創(chuàng)崗，其中全國崗3家，省級崗38家，市級崗35家，04-市級爭創(chuàng)崗41家。整個抽查，范圍涉及全市六縣三區(qū)及市直的16個系統(tǒng)。檢查組成員采取一聽、二看、三查、四訪的方式進(jìn)行。通過聽取匯報(bào)、實(shí)地查看崗位情況、環(huán)境氛圍、翻閱臺帳資料、訪談服務(wù)對象，面對面對各創(chuàng)建崗位作了較為客觀的評價(jià)，并進(jìn)行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過檢查，全市原有全國、省、市級巾幗示范崗447個，自然摘牌80個，重疊43個，不符要求摘牌12個。現(xiàn)有崗312個，其中全國崗16個，省級崗138個，市級崗158個。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)了不少創(chuàng)建工作先進(jìn)典型，同時也看到了創(chuàng)建工作存在的共性和個別問題?，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：一、主要成績通過檢查，我們感到，各地各單位創(chuàng)建工作具有以下幾個特點(diǎn)：（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情比較高。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分的示范崗，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，認(rèn)識也到位。從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，到崗位負(fù)責(zé)人及崗位成員，思想上明確認(rèn)識到“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作并不是形式，它與本職工作是一致的，通過示范崗創(chuàng)建，能有效促進(jìn)崗位全體人員愛崗敬業(yè)，提升自身素質(zhì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，展示時代巾幗風(fēng)采，能激活團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)崗位凝聚力、向心力，能樹立單位良好形象，推動事業(yè)發(fā)展。為此，各崗位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的單位一把手領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。這些崗位組織制度齊全，目標(biāo)任務(wù)明確，措施扎實(shí)具體，全體崗位成員參創(chuàng)熱情比較高，所到之處，明顯感到她們對“巾幗示范崗”的創(chuàng)建表現(xiàn)為不是“要我創(chuàng)”，而是“我要創(chuàng)”。（二）注重培訓(xùn)，員工素質(zhì)有提升。各地在“巾幗示范崗”的創(chuàng)建中，認(rèn)真抓好了員工的學(xué)習(xí)教育和提高工作，以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的目的。一是抓好思想教育，確保示范崗人員政治上的先進(jìn)性。各單位通過制定制度保證學(xué)，規(guī)定內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)，開展活動促進(jìn)學(xué)，抓好對職工的政治思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育。通州人壽公司等單位在抓員工學(xué)習(xí)教育的同時，向員工適時推薦有益的必讀書目，要求每人每年至少讀一至二本書，并且結(jié)合寫讀書心得筆記，開展主題演講活動，幫助她們強(qiáng)化市場意識、競爭意識、進(jìn)取意識和奉獻(xiàn)意識。如東供電公司營業(yè)廳的每位員工都建有自已的學(xué)習(xí)檔案，她們利用每周學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持每月由一人推薦一本書或一篇文章，每人寫一篇學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流，把工作中好的想法、做法、經(jīng)驗(yàn)互相介紹，使知識得到共享，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。各單位通過制度化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員性的崗位練兵和技能競賽活動，不斷提高全體崗位職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。**電信10000客服中心，保證對員工每周培訓(xùn)一次，并要求每人通過撥打全國各地的客服電話“體驗(yàn)”同行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的還邀請專家前來講座，選派員工外出學(xué)習(xí)進(jìn)修等，有效提高崗位成員的整體素質(zhì)。三是認(rèn)真參加“巾幗示范崗”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高創(chuàng)建業(yè)務(wù)水平。在示范崗和爭創(chuàng)崗中，約85%的崗位負(fù)責(zé)人參加過近年來省或市組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，有的已參加過2-3次省市培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，廣大崗位負(fù)責(zé)人系統(tǒng)地掌握示范崗創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)知識，保證了示范崗創(chuàng)建管理工作的規(guī)范性。（三）加強(qiáng)管理，創(chuàng)建過程比較實(shí)。各示范崗能根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，抓好制度建設(shè)，大多數(shù)單位做到有目標(biāo)、有措施、有記錄、有考核、有總結(jié)、有獎懲記載，有監(jiān)督保障措施，使“巾幗示范崗”的爭創(chuàng)過程成為崗位婦女提升素質(zhì)、爭創(chuàng)一流、多作貢獻(xiàn)的自我激勵和提高過程。同時加強(qiáng)了創(chuàng)建過程的規(guī)范化管理。一是營造創(chuàng)建氛圍。大部分單位尤其是服務(wù)窗口都把示范崗或爭創(chuàng)崗銅牌放在醒目位置，員工實(shí)行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識。許多示范崗用心布置環(huán)境，精心設(shè)計(jì)板面，彰顯“巾幗示范崗“的特色。如皋市信用聯(lián)社營業(yè)廳在環(huán)境布置上，氛圍濃烈，崗位成員的照片全部上墻張貼，姓名、工號牌、每人還有服務(wù)格言，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標(biāo)，服務(wù)宗旨，組織機(jī)構(gòu)等，制作成專板，固定在崗位醒目地方，讓人感受到強(qiáng)烈的創(chuàng)建氛圍。二是定期召開會議，對創(chuàng)建工作進(jìn)行部署、分析、推進(jìn)和總結(jié)。大多數(shù)單位能做到每季度召開一次創(chuàng)建專題會議，每次召開會議，都有分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，針對不同時期創(chuàng)建工作的情況，結(jié)合本職業(yè)務(wù)，肯定成績，尋找差距，制定整改措施，不斷改進(jìn)工作。三是加強(qiáng)檢查考核。通過設(shè)立監(jiān)督電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，實(shí)行星級制評定，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督評議機(jī)制，保證創(chuàng)建過程有質(zhì)量，有實(shí)效。通州市人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部為加強(qiáng)對員工服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核，采取現(xiàn)代化手段保證了測評工作的科學(xué)性和長效性，每位員工窗口前都有一臺滿意度測評儀，顧客每接受一次服務(wù)，都可以通過測評儀上的選擇按鈕反應(yīng)自己對窗口服務(wù)人員的滿意度，并由電腦完成自動統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入每月的量化考核。**移動、**郵政、市燃?xì)夤镜葐挝幻吭禄蛎考径葘θw崗位人員進(jìn)行星級制評定，并實(shí)行績效掛鉤。商業(yè)銀行創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組辦公室每季度對本行業(yè)示范崗、爭創(chuàng)崗進(jìn)行檢查考核，并將每次檢查情況記錄在臺帳上，及時發(fā)現(xiàn)、推廣好的典型，有問題的崗位責(zé)令限期整改。四是加強(qiáng)臺帳資料管理。大部分崗位能注重平時積累，臺帳資料能真實(shí)反映平時的創(chuàng)建軌跡。并使用市統(tǒng)一的創(chuàng)建工作臺帳記錄本，臺帳資料管理有條理、有層次、有內(nèi)容、有特色。**聯(lián)通、開發(fā)區(qū)天星湖中學(xué)等臺帳資料較翔實(shí)，管理較到位，她們按照“**市‘巾幗文明示范崗’創(chuàng)建考核評比標(biāo)準(zhǔn)”將臺帳內(nèi)容分了五大塊：組織管理、崗位創(chuàng)建、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、文明成果。**市小海信用聯(lián)社等崗位還列了組織篇、制度篇、學(xué)習(xí)篇、業(yè)務(wù)篇、服務(wù)篇、榮譽(yù)篇、愛心篇等部分，結(jié)合本職工作的實(shí)際，較系統(tǒng)全面地反映了創(chuàng)建過程。通州市會計(jì)結(jié)算中心、姜灶收費(fèi)站、市審計(jì)局固投處等還充分運(yùn)用現(xiàn)代化聲像設(shè)備，采取多種手段進(jìn)行臺帳資料的管理，有的在觸摸屏上設(shè)立了電子檔案，有的還專門制作了多媒體課件、專題片，形象生動地反映創(chuàng)建過程。各縣（市）區(qū)婦聯(lián)、各行業(yè)主管部門也加強(qiáng)了對本地區(qū)、本部門“巾幗示范崗”的管理工作，做到有組織、有活動、有檢查、有總結(jié)。不少縣（市）區(qū)婦聯(lián)通過舉辦“巾幗示范崗”培訓(xùn)班、組織現(xiàn)場交流觀摩等活動，加強(qiáng)了對示范崗的規(guī)范管理。有的縣（市）區(qū)接到本次市級檢查通知后，認(rèn)真組織了初查，并寫出了總結(jié)。各行業(yè)主管部門也把“巾幗示范崗”創(chuàng)建納入總體工作，并扎實(shí)開展活動，有的在行業(yè)內(nèi)部定期開展系統(tǒng)級的“巾幗示范崗”命名表彰，體現(xiàn)了他們對該項(xiàng)工作的重視程度。（四）創(chuàng)樹品牌，特色活動比較新。各單位能抓住“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一載體，結(jié)合本行業(yè)的工作實(shí)際，重點(diǎn)在示范上做文章，在特色上下功夫，強(qiáng)化品牌意識，不斷創(chuàng)新工作思路，通過開展一系列豐富多彩、富有特色的主題活動。逐步形成了融服務(wù)態(tài)度、技藝、效益為一體的創(chuàng)建品牌。如：三聲服務(wù)（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、一窗式服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)、愛心助困等特色活動。**汽運(yùn)集團(tuán)要求每個下屬單位都要在創(chuàng)特色、樹品牌上下功夫，**汽車站在取得全國“巾幗文明崗”后，又著力推出“2816”服務(wù)品牌，寓意“愛播一路”，通過制定六大標(biāo)準(zhǔn)、八大服務(wù)項(xiàng)目，讓旅客滿意，在同行業(yè)甚至更大范圍內(nèi)樹起了一面旗幟，真正起到了創(chuàng)一個崗，領(lǐng)一班人，帶更多人的良好效果。永興汽車站推出“零點(diǎn)服務(wù)”品牌，提出“每一天工作從零點(diǎn)開始，每一次營銷保持零距離，每一項(xiàng)服務(wù)力爭零投訴”的目標(biāo)，使?fàn)巹?chuàng)工作富有特色。不少市級示范崗不滿足于現(xiàn)有成績，瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)，不斷爭創(chuàng)省級和全國級的示范崗，并針對新的形勢，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新特色活動，保證崗位年年有新面貌，創(chuàng)建有新舉措。啟東地稅一分局征收股、海安國稅一分局綜合股等不少已經(jīng)獲得省級示范崗甚至全國示范崗的單位，仍然保持著示范崗榮譽(yù)牌的含金量，做到標(biāo)準(zhǔn)不降低，要求不松懈，常創(chuàng)常新。（五）爭創(chuàng)一流，工作業(yè)績較明顯。各崗位借助“巾幗示范崗”創(chuàng)建這一有效載體，廣泛開展了高效服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位競賽，引起了社會的良好反響，讓其它崗位、其他行業(yè)覺得示范崗就是不一樣。海門市行政審批中心房地產(chǎn)窗口、工商局窗口、衛(wèi)生局窗口推出各種特色服務(wù)，縮短審批程序，為客戶提供了方便、快捷、高效的服務(wù)。各崗位通過爭創(chuàng)，員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)效率明顯改善，人人都以“我是一位巾幗示范崗成員”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升自身素質(zhì)，弘揚(yáng)“四自”、“三德”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，示范崗成了各單位出成績，出女性人才的重要陣地。唐閘公園菊花組組長顧艷，刻苦鉆研菊花遷插業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年的潛心摸索，練就了一手菊花遷插絕技，在國內(nèi)一系列花展比賽中，奪得眾多大獎，成為業(yè)內(nèi)不可多得的菊花大王，還有港閘區(qū)法院徐海燕、**職業(yè)大學(xué)心理咨詢中心的韓如芳、**紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝教研室的高月梅等同志立足本職崗位，愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。通過爭創(chuàng)，崗位成員的團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。大家為著同一個目標(biāo)，不斷端正工作態(tài)度，創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績。**市燃?xì)夤境碇行?1名員工中有41名是女性，她們每人每天要抄150多戶表，攀爬樓梯相當(dāng)于三座狼山的高度，面對各種困難，她們都無怨無悔，處處自覺維護(hù)公司集體形象，堅(jiān)持真誠和著服務(wù)，親情打動客戶。大生集團(tuán)紡織女工，面對枯燥單一的修布檢整工作，以爭創(chuàng)為抓手，做到了愛崗敬業(yè)，愛崗精業(yè)，在平凡的崗位上，力爭高效一流的工作業(yè)績。并形成了“簡單的事情重復(fù)一千次不出錯就是不簡單”的團(tuán)隊(duì)理念。通過爭創(chuàng)，服務(wù)的效益提高了。通過高效一流的服務(wù)，創(chuàng)建崗位的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益都在同行業(yè)中起到較好的示范效應(yīng)。許多崗位都以翔實(shí)的數(shù)據(jù)證明了她們通過創(chuàng)建所取得的明顯業(yè)績，有的是經(jīng)營狀況，有的是社會評價(jià)，有的是團(tuán)體或個人的眾多獎項(xiàng)或榮譽(yù)，這里因行業(yè)眾多，不一一列舉。總之，廣大女性通過“巾幗示范崗”創(chuàng)建活動，極大地提高了爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，實(shí)現(xiàn)了在本職崗位上自我教育、自我提高的目的，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，展示了當(dāng)代女性的風(fēng)采。二、存在問題及原因分析本次檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）創(chuàng)建氛圍不夠濃厚。首先大部分示范崗環(huán)境布置氛圍不濃，沒有一塊專門的“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，有的即使有了，但氛圍不夠濃烈，人員照片、服務(wù)承諾、個人工作格言等都張貼齊全的不太多，還有的.示范崗標(biāo)牌沒有放在醒目的地方，不夠引人注意。這些情況，一方面是因?yàn)橐恍l管行業(yè)，省里有統(tǒng)一的環(huán)境布置規(guī)定，受其制約。另一方面說明有些崗位氛圍布置的意識不強(qiáng)。只要開動腦筋，辦法還是有的。其次，創(chuàng)建工作宣傳意識性不強(qiáng)，力度不夠，崗位對某些特色做法不善于及時總結(jié)、歸納，沒有充分利用各種媒體加大宣傳，顯示示范效應(yīng)，即使有，宣傳量還不夠。各崗位對成員中先進(jìn)個體的典型培植、宣傳力度也顯不夠，先進(jìn)人物的輻射面還不夠廣，她們在本崗位的帶動力都比較好，但對其他崗位的影響力還不夠大。（二）創(chuàng)建管理不夠系統(tǒng)。一是創(chuàng)建制度不太完善。有的崗位創(chuàng)建制度內(nèi)容空泛，沒有結(jié)合本崗位實(shí)際，針對性不強(qiáng)。有的制度缺少量化考核的條款，實(shí)際操作性不強(qiáng)。二是檢查考核獎懲制度沒有完全到位，獎懲力度不足。有的崗位檢查沒有形成制度化，有的單位員工考核結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)績效掛鉤，顯得沒有力度。三是創(chuàng)建專題會議不夠正常。會議次數(shù)太少，有的以其他會議充代，專題性不強(qiáng)，反映了某些單位沒有把“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作很好地體現(xiàn)在全年的工作中。四是創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識掌握得不夠系統(tǒng)。有的把創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與崗位創(chuàng)建小組混為一個概念，錯把崗位負(fù)責(zé)人當(dāng)成了領(lǐng)導(dǎo)小組組長，而沒有由單位的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。究其原因，是她們對“巾幗示范崗”創(chuàng)建的業(yè)務(wù)知識掌握得不夠系統(tǒng)。至今為止，還有一部分崗位負(fù)責(zé)人沒有參加過市或省組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，沒有受過創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)。五是臺帳資料的管理不夠規(guī)范到位。有的崗位，工作雖已開展了，但臺帳上沒有反映，有的為應(yīng)付檢查倉促完成，缺乏真實(shí)性，有的臺帳資料還顯凌亂，缺乏系統(tǒng)性、條理性。說明有些示范崗平時不注意積累，沒有及時地對創(chuàng)建工作加以整理歸納。（三）創(chuàng)建重點(diǎn)不夠突出。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，有的爭創(chuàng)崗好于已命名崗，有的新崗好于老崗。有的崗位，爭創(chuàng)時熱情很高，但一旦創(chuàng)上，就不能很好地保持原有的創(chuàng)建態(tài)勢，創(chuàng)建重點(diǎn)不突出，自身要求也有所放松。這是因?yàn)橛行徫话褎?chuàng)建工作當(dāng)成了短期行為，一蹴而就，一勞永逸。怎樣做到老崗新創(chuàng)，常創(chuàng)常新，是我們大家需要思考的問題。有的崗位不能形成具有個性特點(diǎn)的服務(wù)品牌，特色不夠明顯，主題活動沒有鮮明亮點(diǎn)。反映了這些崗位創(chuàng)新意識還需加強(qiáng)。還有的單位認(rèn)為，“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作是純政治性的東西，把它與本職工作對立起來，“三八”節(jié)活動活動就夠了，沒有把創(chuàng)建工作作為崗位女性爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的重要載體。就其原因，是這些崗位對“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵、意義的理解不夠深透。三、對策建議（一）創(chuàng)建氛圍再升溫。各崗位要努力創(chuàng)設(shè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建的良好氛圍，在醒目位置設(shè)立“巾幗示范崗”創(chuàng)建園地，一方面激勵和鞭策崗位人員按更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時也更好地接受社會和群眾的監(jiān)督，從而樹立崗位的良好形象。要加強(qiáng)培訓(xùn)，參加行業(yè)內(nèi)組織的以及縣、市、省各級組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)，通過對崗位人員的層層培訓(xùn)，使她們進(jìn)一步明確“巾幗示范崗”創(chuàng)建的目的和意義，進(jìn)一步提高創(chuàng)建積極性。要加大宣傳，宣傳示范崗的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、良好業(yè)績，宣傳崗位成員的先進(jìn)事跡，以充分發(fā)揮示范崗的示范帶頭作用。（二）創(chuàng)建內(nèi)容再豐富。要不斷豐富“巾幗示范崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”精神為動力，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建成學(xué)習(xí)崗、建功崗、奉獻(xiàn)崗和形象崗。所謂學(xué)習(xí)崗，就是要樹立終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。所謂建功崗，就是要崗位建功，挖掘潛能，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造工作新亮點(diǎn)。開展一系列“崗位建功、爭創(chuàng)一流”的創(chuàng)建實(shí)踐活動。所謂奉獻(xiàn)崗，即奉獻(xiàn)在崗位，奉獻(xiàn)在集體。所謂形象崗，要努力做到五不讓：不讓領(lǐng)導(dǎo)希望的工作在自己這里延誤；不讓辦理的業(yè)務(wù)在自己這里積壓；不讓差錯在自己這里發(fā)生；不讓來辦事的人來自己這里受氣冷落；不讓單位形象在自己這里受到影響。（三）創(chuàng)建載體再創(chuàng)新。各示范崗要不斷調(diào)高目標(biāo)，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，力爭做到五個結(jié)合：一是動與靜相結(jié)合。在提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率的同時，也要注重服務(wù)環(huán)境的布置，創(chuàng)建氛圍的創(chuàng)設(shè)。二是把制度建設(shè)與開展活動相結(jié)合。制定各項(xiàng)切實(shí)可行的制度，保證工作制度化，活動制度化。創(chuàng)造性地開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的活動。三是把確定目標(biāo)與干好當(dāng)前工作相結(jié)合。創(chuàng)建工作要思路清晰，既有長遠(yuǎn)目標(biāo)，又有當(dāng)前目標(biāo)，兩者緊密結(jié)合，有條不紊。四是走出去與請進(jìn)來相結(jié)合，加強(qiáng)崗與崗，人與人之間交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型做法。五是示范與輻射相結(jié)合，以典型帶動影響輻射他人，形成覆蓋面廣，輻射力強(qiáng)的爭創(chuàng)格局。（四）創(chuàng)建管理再規(guī)范。要進(jìn)一步規(guī)范“巾幗示范崗”的創(chuàng)建管理工作。嚴(yán)格按《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，完善對示范崗創(chuàng)建工作的檢查、考核、評比、監(jiān)督等一整套管理運(yùn)行機(jī)制。各崗位要結(jié)合本行業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步完善“巾幗文明示范崗”考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)。要緊扣單位中心工作，精心設(shè)計(jì)活動載體，創(chuàng)建活動既豐富多彩又有行業(yè)特點(diǎn)，并把目標(biāo)計(jì)劃納入系統(tǒng)考核，以崗位文明促行業(yè)文明。各縣（市）區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組、各行業(yè)主管部門，要加強(qiáng)對所轄范圍內(nèi)“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，每年至少組織一次示范崗檢查考核。市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組將結(jié)合兩年一次的檢查、驗(yàn)收，對市級“巾幗文明示范崗”進(jìn)行命名表彰。通過規(guī)范有序的管理，力爭進(jìn)一步提高“巾幗示范崗”創(chuàng)建水平，推進(jìn)婦女與經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
我校面臨學(xué)生生源銳減的實(shí)際問題，不退縮，不得過且過，積極想辦法，動腦子，領(lǐng)導(dǎo)班子開會研究，對學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查表統(tǒng)計(jì)出來了，本統(tǒng)計(jì)表包括學(xué)生家長對學(xué)校工作在15個方面進(jìn)行打票評價(jià)，下面對調(diào)查情況加以總結(jié)：通過此次調(diào)查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強(qiáng)學(xué)校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在的問題：
學(xué)生家長對學(xué)校工作滿意度都在70％——80％，對教師的滿意度平均為86.4％，總體看來，多數(shù)在校生對我校的教育教學(xué)工作較滿意，但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了問題的所在，有部分的家長對學(xué)校的辦學(xué)條件和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打不滿意票，對一兩個教師打不滿意票數(shù)量很多，這說明我們要從自身找原因，是不是我們領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要改進(jìn)？是不是還存在問題？我們的教學(xué)管理是不是還有相當(dāng)?shù)膯栴}，比如，第12題，你所了解的教師是否存在課堂教學(xué)隨意出入現(xiàn)象，有44％的同學(xué)說沒有，有12％的同學(xué)說有，那么就是有38％的同學(xué)打了“不知道”這是不愿意說的表現(xiàn)，這也說明了我校的教導(dǎo)處常規(guī)教學(xué)管理有很嚴(yán)重的問題，我們要提高教導(dǎo)處的管理力度，也要做好教師的的師德教育，做好教師隊(duì)伍建設(shè)，這是我校教育教學(xué)工作的首要工作。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生認(rèn)為自己學(xué)習(xí)狀態(tài)好的占10％，認(rèn)為差的17％，從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價(jià)值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實(shí)問題，所以，我校進(jìn)行的科研立項(xiàng)，《在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識的研究》《情感教育在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用》《小校型集體備課模式的實(shí)驗(yàn)研究》，我校要真正從實(shí)際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實(shí)，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補(bǔ)上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的.供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學(xué)生反饋的信息，針對每項(xiàng)工作存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進(jìn)一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設(shè)計(jì)了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進(jìn)出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對教師簽到考勤要進(jìn)一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會時強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長與教師關(guān)系，要讓家長學(xué)生的滿意度提上來，在教書的同時加強(qiáng)育人工作。加強(qiáng)政教處對班主任工作的管理，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)符合學(xué)生心理的班級活動和主題班會，進(jìn)一步提高學(xué)生的進(jìn)讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。聽說zz合到牡丹江的消息后，我們更要以嶄新的形象要求自己。用更嚴(yán)緊的校風(fēng)，更高層次的職業(yè)道德水準(zhǔn)在各自己的崗位上證實(shí)自己。
我們堅(jiān)信，只要努力，只要堅(jiān)持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們zz中學(xué)就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
zz中學(xué)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強(qiáng)對孩子的素質(zhì)教育。因?yàn)椋议L必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報(bào)；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒有想到自己也需要進(jìn)修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強(qiáng)，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實(shí)地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上，家長忽略了最重要的一點(diǎn)，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實(shí)、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗(yàn)遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進(jìn)行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！薄ⅰ凹议L會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進(jìn)家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實(shí)際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場；
免費(fèi)放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實(shí)開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實(shí)效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動實(shí)效，重點(diǎn)開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；三是堅(jiān)持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時制定整改措施加以改進(jìn)。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī)，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
1郵政信函：
這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
2郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的`沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強(qiáng)對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統(tǒng)一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動小結(jié)如下：
一、活動主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫(yī)務(wù)人員集中開展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進(jìn)依法治國、依法行醫(yī)的進(jìn)程，為構(gòu)建和諧社會營造良好的社會氛圍。
二、活動步驟和內(nèi)容。
弘揚(yáng)法制精神、知法、守法、護(hù)法是每個公民的崇高義務(wù)。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動，醫(yī)院“六五”普法動領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動落到實(shí)處。
2、醫(yī)院開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，內(nèi)容涉及《中華人民共和國侵權(quán)法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點(diǎn)，重溫一年來法律學(xué)習(xí)要點(diǎn)。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護(hù)理部組織學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動加強(qiáng)了對《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進(jìn)行了法制標(biāo)語的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達(dá)2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識講座1次。
三、活動意義。
通過開展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚(yáng)法制精神”為活動主題的法律法規(guī)宣傳活動，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的的法制意識和權(quán)利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進(jìn)依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進(jìn)程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營造良好的社會氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
收費(fèi)情況滿意度情況統(tǒng)計(jì)。
能力滿意度情況統(tǒng)計(jì)。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動手機(jī)號碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項(xiàng)的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項(xiàng)工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價(jià)值感知方面，受訪者對收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報(bào)告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
本季度護(hù)理部以發(fā)放問卷的形式進(jìn)行滿意度調(diào)查，以科室為單位，共六個護(hù)理單元參與此項(xiàng)測評，滿意率為93%。
一、存在問題
1、個別護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意
2、對住院期間護(hù)士巡視病房、觀察病情頻率不夠，特別夜間護(hù)士巡視不及時
3、對病房環(huán)境及衛(wèi)生情況不太滿意
4、對護(hù)士的操作水平不太滿意
二、原因分析
1、護(hù)理人員主動服務(wù)意識不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素，部分護(hù)士不安心本職工作，對護(hù)理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量提高。
2、我院護(hù)理隊(duì)伍整體水平不夠高，特別是新入院及新入科的護(hù)士護(hù)理技術(shù)及理論知識掌握不好。
3、新病房樓剛剛落成，還不夠完善，衛(wèi)生員剛熟悉環(huán)境，衛(wèi)生打掃不徹底
三、整改措施
1、各護(hù)士長發(fā)揮檢查作用和質(zhì)控效力。
2、嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。
2012年第二季度護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)
一、存在的問題
1、對護(hù)士講解的有關(guān)檢查和注意事項(xiàng)不太了解
2、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)
3、對病房開水開放時間不滿意，有時無熱水，給患者造成麻煩
4、生活不能完全自理時，對護(hù)士協(xié)助晨晚間護(hù)理感到不滿意
二、原因分析
1、護(hù)理工作繁雜瑣碎，護(hù)理人員不足以及個別科室未合理排班，造成操作不及時，巡視不及時，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，是患者護(hù)理工作產(chǎn)生不滿意的主要因素。
2、新入住的病房樓，很多設(shè)施不完善造成患者不滿意
3、護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)科室護(hù)士的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)理念。
三、整改措施
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)知識及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核
3、科室自查自糾、質(zhì)控體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室
4、加強(qiáng)自身建設(shè)，引入競爭機(jī)制，達(dá)到優(yōu)勝劣汰
一、調(diào)查分析的目的：患者滿意度是指患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，也是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗(yàn)和親身體會，住院患者滿意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療質(zhì)量的重要渠道，也是醫(yī)療質(zhì)量考評體系中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本思想在醫(yī)療質(zhì)量管理中的體現(xiàn)。
二、調(diào)查時間：2017年1月1日至3月31日
五、結(jié)果分析
分清楚。
六、整改措施
2.加強(qiáng)對全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)放員工禮貌用語手冊，在全院范圍內(nèi)營造使用禮貌用語的工作氛圍，提高溝通技巧，認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到的對待每一位患者，做到診查仔細(xì)、治療認(rèn)真、告知到位、溝通滿意、充分履行職責(zé)。
3.要求患者入院后，主管醫(yī)師必須詳細(xì)向患者及家屬說明病情和診療方案，并將患者病情及診療方案寫入《入院患者醫(yī)患溝通記錄》，并由患者或家屬簽字同意。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費(fèi)以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報(bào)告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費(fèi)用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實(shí)，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋?zhàn)陨淼男枨?。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報(bào)告的形成也是需要花費(fèi)很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報(bào)告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報(bào)告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報(bào)告，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機(jī)構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報(bào)告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機(jī)構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報(bào)告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進(jìn)發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計(jì)對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報(bào)告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報(bào)告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費(fèi)的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護(hù)的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運(yùn)處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報(bào)告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報(bào)告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報(bào)告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報(bào)告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報(bào)告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補(bǔ)貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機(jī)制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報(bào)告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報(bào)告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋?zhàn)约旱囊庖娨约疤岢鲎约翰粷M意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報(bào)告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報(bào)告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進(jìn)達(dá)不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報(bào)告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進(jìn)行改善的話，滿意度調(diào)查報(bào)告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)召開駐村幫扶動員大會以后，院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，縣醫(yī)院駐東莊村工作隊(duì)在楊劍波書記帶領(lǐng)下，深入實(shí)際認(rèn)真開展了調(diào)查研究工作，并在此基礎(chǔ)上制定了縣醫(yī)院駐東莊村工作隊(duì)三年工作規(guī)劃和一年工作計(jì)劃，主要情況如下：
一、調(diào)查摸底情況。
東莊村是我縣和盧氏縣搭界唯一的一個貧困村，楊書記帶著駐村隊(duì)員，翻山越嶺，冒雨來到故縣鄉(xiāng)東莊村了解情況、察民情，明確了我們駐村對象確是一個癱、亂、窮的貧困村。
為了盡快開展工作，入駐東莊村后，我們以積極態(tài)度，務(wù)實(shí)的精神深入到農(nóng)戶家中走訪；召開群眾代表和黨員[范文搜網(wǎng)-找文章，到范文搜網(wǎng)]座談會；了解群眾的生產(chǎn)狀況和收入來源、群眾的思想動態(tài)，熟悉把握村里的基本情況和當(dāng)前存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；主動聯(lián)系老黨員、老干部、老教師等人員，主動上門誠心誠意地聽取他們的意見、建議。尋求東莊村的發(fā)展對策。通過一個多月摸底工作，我們對東莊村的村情村貌有了比較全面的了解，找出了制約東莊發(fā)展的突出問題，為制訂駐村工作計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。
二、東莊村基本情況。
東莊村離故縣鄉(xiāng)政府所在地有50余里，地處邊遠(yuǎn)山區(qū)，有7個自然村，總?cè)丝?30人，其中黨員14人，教師8人，土地面積1800畝。主要農(nóng)業(yè)作物：小麥、玉米、大豆，其自然條件較獨(dú)特，適合煙葉種植生產(chǎn)，全村種煙面積約400畝。
由于本村資源缺乏，村民思想守舊，體制不活，僅依靠第一產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)來源，所以該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到很大局限；其次，該村部分人口牲畜吃水問題十分困難，村中道路建設(shè)很是落后，每逢雨天，三輪車都難以通行，給群眾生產(chǎn)生活帶來了很大不便。
存在問題。制約東莊村發(fā)展的因素主要有以下幾個方面：一是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，受農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、農(nóng)業(yè)科技信息傳遞不暢等因素的影響，東莊村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)煙葉的種植收入不甚理想，農(nóng)民種植煙葉的積極性受到嚴(yán)重挫傷；二是受自然條件的影響，該村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和部分村民的生活用水尚沒有得到解決；三是通往村中的主要通道均系羊腸小道，農(nóng)機(jī)具不能得到很好的利用，遇有雨天更是泥濘不堪，嚴(yán)重影響了該村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和脫貧致富的步伐；四是由于該村缺乏必要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，農(nóng)民的文化生活無從談起，該村的精神文明建設(shè)受到很大影響。
三、工作打算。
為了更好地貫徹落實(shí)駐村工作有關(guān)文件精神，出色完成駐村工作任務(wù)，我們在認(rèn)真做好調(diào)查摸底、吃透村情的基礎(chǔ)上，廣泛征求各方面意見，與村委班子認(rèn)真討論研究，特制定出三年幫扶工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃：
（一）三年幫扶工作規(guī)劃。
1、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。
以黨的.十六大、十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)中發(fā)[2004]1號文件精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)。通過開展以治窮、治亂、治癱為重點(diǎn)的駐村幫扶工作，扎扎實(shí)實(shí)為農(nóng)民解疑難、辦實(shí)事，認(rèn)真解決影響所駐村發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，力爭使所駐村發(fā)展步伐明顯加快、農(nóng)民人均純收入明顯提高、村委班子的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
2、工作重點(diǎn)。
一是促進(jìn)所駐村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)增加農(nóng)民收入。根據(jù)所駐村獨(dú)特的自然條件和原有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，幫助該村理出經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路。要通過政策宣傳、示范帶頭、技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢、科技服務(wù)等方式，幫助所駐村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高糧食產(chǎn)量，注重特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)開展，以及各項(xiàng)林業(yè)、副業(yè)的開發(fā)發(fā)展，引導(dǎo)群眾多種煙葉、種好煙葉，力爭通過三年的努力，使該村在原有煙田面積400畝的基礎(chǔ)上再增加200畝。協(xié)助當(dāng)?shù)卣?guī)范有序地做好勞務(wù)輸出工作，最大限度地轉(zhuǎn)化所駐村剩余勞動力，引導(dǎo)農(nóng)民走出家門，開闊眼界，增長才干，從而為所駐村發(fā)展出謀劃策，積累資金。加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，千方百計(jì)改善群眾的生產(chǎn)生活條件，力爭在三年駐村期間配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門解決好東莊村的生產(chǎn)生活用水工程及生產(chǎn)道路工程的建設(shè)。做好鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革成果、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)村級組織建設(shè)。加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)，是人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，也是駐村工作隊(duì)的重要工作內(nèi)容之一。在三年駐村工作期間，駐村工作隊(duì)按照“三個代表”重要思想的要求，努力推進(jìn)村委班子建設(shè)，建立起一個強(qiáng)有力的支委班子，起到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
積極開展幫農(nóng)支教活動，以提供學(xué)習(xí)資料、舉辦講座的形式，促使該村村民與干部認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾農(nóng)業(yè)文化知識，增強(qiáng)群眾思想解放意識，開拓群眾視野提高脫貧致富的能力與本領(lǐng)。
四、推進(jìn)駐村精神文明建設(shè)的發(fā)展。
針對農(nóng)村文化生活相對落后，
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
一、導(dǎo)言:。
1、調(diào)查的目的:。
家庭是人生的第一環(huán)境,父母是孩子天然的老師。親情的紐帶,使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育,可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀,幫助孩子走向成功;反之,必然使孩子滑向反面。因此,父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù),當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來,缺少那一個環(huán)節(jié),都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此,我想通過調(diào)查,研究有關(guān)家庭教育的一些問題,以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育,使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象:。
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子,共發(fā)放情況調(diào)查表250份,回收有效問卷227份。調(diào)查對象中,離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中,在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%,從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法:。
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主,在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面,采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析:。
(一)家庭的一般情況:。
1、從家庭的經(jīng)濟(jì)收入來看:。
由于我園是委屬機(jī)關(guān)幼兒園,家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例,家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%;在1000~3000元之間的占其總數(shù)的75.5%;另外,許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿,每一位父母都希望自己的孩子成才,日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育,穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看:。
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明,我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是:父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%;父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%;父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明,父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%;其次是一般職員,是其父母親總數(shù)的14.6%;而機(jī)關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致,說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班,不用花費(fèi)很多上下班的時間,且有95.58%的孩子以單獨(dú)居住和同父母居住為主,因此說:家長是有能力、有時間進(jìn)行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn):。
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高,“望子成龍”,希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示,希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%,“當(dāng)國家公務(wù)員”的占10.62%,“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例,盡管有的家庭經(jīng)濟(jì)收入并不十分富裕,但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明,約8.1%左右的家庭每月為孩子進(jìn)行有意識的智力投資500元以上,每月300~500元的占27.43%,每月200~300元的占20.35%,這些數(shù)字表明,家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?已經(jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進(jìn)行輔導(dǎo)的各類興趣班(包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類)、還有購置書籍磁帶,以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上,絕大多數(shù)家長表示,管好孩子學(xué)習(xí),是家庭教育的.第一位職責(zé),至于其他教育則是其次。這些家長認(rèn)為,只有孩子好好學(xué)習(xí),將來考上大學(xué),才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上,71.68%的家長只重視智力教育,他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上,而只有6.6%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng),7.5%的家長認(rèn)為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主,孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的,有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在家庭教育類型中,95.57%的家長認(rèn)為教育孩子的好方法是“表揚(yáng)鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中,家長雖然懂得教育子女的方法,但卻有55.75%的家長認(rèn)為當(dāng)孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明,有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實(shí)際操作不成正比。
此外,雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育,但是他們的表現(xiàn)卻是:每天即使有一段相當(dāng)長的業(yè)余時間,但把它用在孩子身上的很少,或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo),家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報(bào)刊、參加文體娛樂等活動上,占95%,對孩子采取放任自流的態(tài)度。
(三)母親是家庭教育的主要角色:。
我們已經(jīng)知道,絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而,調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽,約占其家庭總數(shù)的61.43%,其次才是孩子的爸爸,約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點(diǎn)以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系,孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且,參加家長會或?qū)W校要求家長參加的活動,也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想,更大程度影響了孩子的品質(zhì),決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是,在現(xiàn)代社會的家庭教育中,父親的作用是任何人不能代替的,父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中,豐富活躍家庭業(yè)余文化生活,是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求,也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤,近墨者黑”,說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視,這種影響包含了與教育相促進(jìn)和相矛盾兩方面,對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的,有時可能是不良的、消極的。所以,父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境,為孩子健康成長提供的基本保證。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價(jià)為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范性有待提高
顧客對醫(yī)療費(fèi)用中的收費(fèi)規(guī)范評價(jià)較低，其中以醫(yī)療收費(fèi)的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費(fèi)合理性的滿意度評價(jià)為80.12分，相比其他指標(biāo)的評價(jià)較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實(shí)際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機(jī)制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實(shí)際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強(qiáng)醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進(jìn)一步完善醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范，進(jìn)行合理收費(fèi)。
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進(jìn)一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊(duì)等候時間。
3、加強(qiáng)醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力;真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價(jià)值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十五
為解公司員工的薪酬價(jià)值觀、心理取向、對分配律的認(rèn)識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進(jìn)行調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿意程度和薪酬改革等11個方面共40個問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)以單項(xiàng)選擇題為主，輔以少量多項(xiàng)選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價(jià)值、個人技能的不滿意的為35%—41%，滿意度較高的僅為14%—30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價(jià)，客觀體現(xiàn)崗位價(jià)值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對稱（可理解為付出多，回報(bào)少），說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價(jià)。
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價(jià)值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的。分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價(jià)值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價(jià)值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。
80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評價(jià)，反映員工通過崗位評價(jià)體現(xiàn)崗位價(jià)值，以崗定薪的愿望。同時認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個人績效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十六
根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備。
社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動。通過召開動員大會引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確。
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測評表，細(xì)化了具體要求。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十七
借xxxx公司在江西三清山進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)心智跨越》訓(xùn)練之機(jī)，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團(tuán)隊(duì)、對工作等真實(shí)、細(xì)致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當(dāng)前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價(jià)值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計(jì)、分析、研判后，完成本報(bào)告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進(jìn)行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計(jì)人員比例如下：
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計(jì)說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實(shí)感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報(bào)、個人發(fā)展、離職風(fēng)險(xiǎn)、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項(xiàng)選擇題，分5級標(biāo)度，分別賦值如下：
在統(tǒng)計(jì)分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項(xiàng)目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項(xiàng)目，“一般或不確定”項(xiàng)目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項(xiàng)目，將各項(xiàng)所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計(jì)算公式如下：
（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。
（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計(jì)表明，公司員工滿意項(xiàng)目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較項(xiàng)目滿意度結(jié)果調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目滿意度結(jié)果調(diào)查報(bào)告。
4、各年齡段員工滿意度比較。
5、按公司工齡段員工滿意度比較。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十八
三、結(jié)論和建議：
（一）家長要更新教育觀念：
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強(qiáng)對孩子的'素質(zhì)教育。因?yàn)?，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
（二）家長尤其是母親要不斷充電：
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報(bào)；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒有想到自己也需要進(jìn)修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強(qiáng)，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實(shí)地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上，家長忽略了最重要的一點(diǎn)，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實(shí)、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗(yàn)遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
（三）給孩子成長的空間：
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進(jìn)行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
（四）加強(qiáng)家園之間的溝通：
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進(jìn)家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實(shí)際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十九
由上面的結(jié)果分析表明:現(xiàn)階段的家庭教育中,家長只重視孩子知識技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng),還有一部分家長主動參與教育的意識薄弱,覺得我交了錢,你們是老師,這孩子我管不了,全交給老師了,處于被動的狀態(tài)。
由此可見,加強(qiáng)家園聯(lián)系,提高認(rèn)識,增強(qiáng)家長主動參與的意識,贏得家長的配合,對于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來,提高育人質(zhì)量,具有重要的作用。
三、結(jié)論和建議:。
(一)家長要更新教育觀念:。
正確的教育觀,是每個家長具有全面而長遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識,特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而,一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時,這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明,每個家庭都希望自己的孩子盡快成才,但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來,人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者,從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資,還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦,但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想,以加強(qiáng)對孩子的素質(zhì)教育。因?yàn)?家長必須先懂得教育孩子的基本原理,提高自身各方面素質(zhì),才能教育好孩子。
如:要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因,許多是家長采取簡單粗暴的教育方法,致使孩子失去對家庭的信任感,流落社會,造成失足。因此,家長應(yīng)通過學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律,與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系,努力與孩子一起成長。
(二)家長尤其是母親要不斷充電:。
周末、假日,街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班,使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識,助他們一臂之力。但是,有的家長整天督促孩子,自己卻不讀書不看報(bào);有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,自己卻安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,沒有想到自己也需要進(jìn)修、充電。家庭教育是一種生活教育,是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強(qiáng),父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子,孩子的言行舉止真實(shí)地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度,“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上,家長忽略了最重要的一點(diǎn),孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響,在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù),而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長,學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程,是自我充實(shí)、完善的過程,是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子,在家長的學(xué)習(xí)推動下,更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要,但作為母親在認(rèn)識上往往只關(guān)注孩子的成長,忽視母親自身的需要和發(fā)展,把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù),從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約,情感體驗(yàn)遭忽視,視野變狹窄。調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親,且,孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密,孩子樂意接受母親的教育,因此,母親要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
(三)給孩子成長的空間:。
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”,這種生命力是積極的,不斷發(fā)展的,具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進(jìn)行灌注的容器,也不是可以任意塑造的泥和臘,教師和父母必須認(rèn)真研究,觀察兒童,了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間,讓他們自然的發(fā)展。
(四)加強(qiáng)家園之間的溝通:。
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題,通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式,集中指導(dǎo)家教方法,促進(jìn)家長轉(zhuǎn)變教育觀念;學(xué)校舉辦一些親子活動,如:體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師,要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化,從孩子實(shí)際出發(fā),因材施教,因勢利導(dǎo),教育才真正有利于孩子的成長,否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二十
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足一級醫(yī)院環(huán)境有待改善環(huán)境美化的滿意度評價(jià)為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范性有待提高顧客對醫(yī)療費(fèi)用中的收費(fèi)規(guī)范評價(jià)較低，其中以醫(yī)療收費(fèi)的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費(fèi)合理性的滿意度評價(jià)為80.12分，相比其他指標(biāo)的評價(jià)較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實(shí)際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機(jī)制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。
醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實(shí)際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。
促進(jìn)醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
2、強(qiáng)醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進(jìn)一步完善醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范，進(jìn)行合理收費(fèi)。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度進(jìn)一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊(duì)等候時間。
3、加強(qiáng)醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價(jià)值感知。
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