總結(jié)是一種思考的過(guò)程，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定計(jì)劃?？偨Y(jié)需要有重點(diǎn)和亮點(diǎn)，能夠突出實(shí)際成果和表現(xiàn)。這是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們非常有啟示意義。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇一
20--年，是創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動(dòng)豐收年，婚姻登記處年終工作總結(jié)。一年來(lái)，我處在上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，圓滿完成婚姻登記的各項(xiàng)工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對(duì)，離婚登記875對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份。20--年榮獲全國(guó)及省婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
(一)主要工作情況。
1、創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)成效顯著。
為貫徹落實(shí)《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關(guān)于開(kāi)展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》(民函[20--]70號(hào))精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個(gè)方面工作：
(1)領(lǐng)導(dǎo)重視，把規(guī)范化建設(shè)擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建窗口單位活動(dòng)的工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視規(guī)范化建設(shè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的良好氛圍。
(2)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎(chǔ)上制定并完善了《崗位責(zé)任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《應(yīng)急預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，全部達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設(shè)的要求，制作了四塊牌子，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦公地點(diǎn)、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會(huì)監(jiān)督。全年來(lái)電咨詢達(dá)到3000多人次。今年群眾來(lái)信收到1封，及時(shí)給予了答復(fù)。
(4)抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時(shí)按新辦法進(jìn)行檔案整理，邀請(qǐng)市檔案館人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)06年檔案按新《辦法》重新進(jìn)行整理，通過(guò)全體人員的加班加點(diǎn)，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購(gòu)買了檔案制作縫紉機(jī)、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬(wàn)無(wú)一失，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(5)創(chuàng)新便民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風(fēng)建設(shè)。在原有三項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，今年1月份開(kāi)通了語(yǔ)音咨詢電話(16882707)，這是自集中登記以來(lái)我處推出的第四項(xiàng)便民措施。
2、開(kāi)展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。
我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。今年5月份，在《科學(xué)與消費(fèi)》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊(cè)、2萬(wàn)多份結(jié)、離、補(bǔ)登記告知單供當(dāng)事人免費(fèi)閱知。
由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實(shí)效的基礎(chǔ)上，20--年我們又對(duì)證婚活動(dòng)進(jìn)行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)·玫瑰婚典”證婚活動(dòng)，今年舉辦了二期，有70名新人報(bào)名參加。通過(guò)這些活動(dòng)旨在倡導(dǎo)一種健康文明的婚姻觀念，為進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，促進(jìn)我市社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)做出努力。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立窗口單位良好形象。
一是認(rèn)真組織婚姻登記員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，組織學(xué)習(xí)“xx大”精神和上級(jí)的有關(guān)文件資料。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取定期組織全體登記員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、互相探討等形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，全年已組織學(xué)習(xí)10次。
三是鼓勵(lì)登記員參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，今年已有3名同志參加了函授、自考的報(bào)名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。今年為了提升計(jì)算機(jī)操作技能，對(duì)每位登記員進(jìn)行計(jì)算機(jī)新三級(jí)培訓(xùn)，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機(jī)關(guān)效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺(tái)階。
4、存在問(wèn)題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級(jí)部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開(kāi)展。二是婚姻登記力量相對(duì)薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費(fèi)緊張，尤其是近年來(lái)出具無(wú)婚姻登記記錄證明和補(bǔ)領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。
二、20--年工作思路。
20--年婚姻登記工作，堅(jiān)持以“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開(kāi)拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實(shí)，一流服務(wù)，努力提升婚姻登記機(jī)關(guān)的良好形象。
20--年重點(diǎn)抓以下四個(gè)方面的.工作：
(一)繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。
為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導(dǎo)人民群眾學(xué)法知法守法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己合法婚姻權(quán)益，在社會(huì)上倡導(dǎo)文明婚姻家庭和生活行為。一是通過(guò)宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊(cè)子等形式開(kāi)展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開(kāi)展豐富多樣和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的婚姻法律法規(guī)宣傳，準(zhǔn)備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動(dòng)。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強(qiáng)遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺(jué)性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。
(二)進(jìn)一步提高依法行政水平。
根據(jù)推行政務(wù)公開(kāi)的要求，進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開(kāi)工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅(jiān)決遏止搭車收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，推動(dòng)婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
(三)進(jìn)一步落實(shí)為民服務(wù)措施。
加強(qiáng)窗口單位的行風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實(shí)好“四項(xiàng)”便民措施。繼續(xù)設(shè)置民主評(píng)議箱，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務(wù)措施。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記隊(duì)伍建設(shè)。
按照建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊(duì)伍的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試，深化和完善民主評(píng)議與年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性;繼續(xù)加強(qiáng)婚姻登記處軟硬件建設(shè)，積極營(yíng)造溫馨祥和的登記環(huán)境;積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進(jìn)一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)社會(huì)管理的積極作用。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇二
20xx年上半年，我科室在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，婚姻登記處全體工作人員堅(jiān)持“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，以人為本，規(guī)范服務(wù)，婚姻登記的各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。主要做法如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為提高婚姻登記員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)婚姻登記員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我科室在實(shí)際工作中組織登記員通過(guò)案例分析、互相探討等形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關(guān)政策，做到將各種法律法規(guī)融會(huì)貫通，很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。截止目前，全縣已辦理結(jié)婚登記對(duì)，離婚登記對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證對(duì)，圓滿地完成了婚姻登記的各項(xiàng)工作。
二、完善制度，加大執(zhí)行力度。
為更好依法行政、為民服務(wù)，我科室在原有制度基礎(chǔ)上修訂了崗位責(zé)任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管理和保密制度、學(xué)習(xí)制度、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、督促檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設(shè)合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。
三、加強(qiáng)公開(kāi)，堅(jiān)持依法行政。
根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設(shè)的要求，我科室進(jìn)一步完善了公開(kāi)內(nèi)容，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦事依據(jù)、咨詢電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等進(jìn)行公開(kāi)，并向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量。
四、規(guī)范檔案、確保資料安全。
在新的《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，我科室結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時(shí)按新辦法進(jìn)行檔案整理，通過(guò)科室人員加班加點(diǎn)，增添檔案盒個(gè)，對(duì)20xx年至今的婚姻檔案按新《婚姻登記檔案管理辦法》重新進(jìn)行了歸類整理，并安排專人管理和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了電子檔案盒紙質(zhì)檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，方便了婚姻當(dāng)事人的及時(shí)查閱。
在以后的工作中，婚姻登記處將繼續(xù)堅(jiān)持以“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開(kāi)拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實(shí)，創(chuàng)建一流服務(wù)，努力提升婚姻登記機(jī)關(guān)的良好形象，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊(duì)伍，圓滿完成我縣婚姻登記的各項(xiàng)工作。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇三
(1)進(jìn)行登記是結(jié)婚必經(jīng)的法定程序。
只有辦理結(jié)婚登記，才能成立合法的婚姻關(guān)系，雙方的婚姻關(guān)系才發(fā)生法律效力，才會(huì)受到國(guó)家和法律的承認(rèn)和保護(hù)，不登記的婚姻是違法婚姻。
(2)進(jìn)行登記是結(jié)婚唯一的法定程序。
(3)實(shí)行結(jié)婚登記制度，是嚴(yán)格執(zhí)行婚姻法，保護(hù)婚姻關(guān)系的需要。
(4)實(shí)行結(jié)婚登記制度，可以提高當(dāng)事人的法制觀念，進(jìn)法制宣傳教育和社會(huì)主義道德教育，減少糾紛，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
實(shí)行結(jié)婚登記，可給婚姻當(dāng)事人以法制宣傳和道德教育，預(yù)防和減少婚姻、家庭糾紛，為以后的婚姻家庭生活奠定良好的基礎(chǔ);同時(shí)，實(shí)行結(jié)婚登記，還可以給爭(zhēng)取婚姻自由的當(dāng)事人及時(shí)地提供法律援助，保障當(dāng)事人正當(dāng)?shù)幕橐鲆?，及時(shí)拯救因無(wú)知或受騙或受威脅而陷入不幸婚姻旋渦的婚姻當(dāng)事人。
(5)防止和懲治違法婚姻行為。
通過(guò)結(jié)婚登記，國(guó)家工作人員可以發(fā)現(xiàn)違法的婚姻行為，對(duì)違法婚姻當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，及時(shí)糾正違法婚姻行為，并對(duì)嚴(yán)重違法者施以相應(yīng)的法律懲治措施。
(6)進(jìn)行結(jié)婚登記，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義婚姻制度的保障。
國(guó)家通過(guò)結(jié)婚登記可以對(duì)婚姻的建立進(jìn)行監(jiān)督，保障婚姻自由，防止包辦買賣婚姻等其他干涉婚姻自由行為的發(fā)生，保障一夫一妻制，防止重婚納妾，保障男女雙方和后代的身體健康，防止早婚、近血親結(jié)婚和患有禁止結(jié)婚疾病或暫緩結(jié)婚疾病的人結(jié)婚，從而維護(hù)法律的嚴(yán)肅性，鞏固社會(huì)主義的婚姻家庭制度。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇四
(一)抓自身。作為公司紀(jì)委書記，我深知“打鐵還需自身硬”，時(shí)刻堅(jiān)持從我做起，勤政廉潔，努力做到自律、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格遵守廉潔自律的準(zhǔn)則，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，清清白白做人，干干凈凈做事，始終保持共產(chǎn)黨人的本色。
(二)抓教育。一年來(lái)，公司面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)重、工程改造多，管理壓力大等諸多困難，依托黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，不斷提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。為推進(jìn)公司各項(xiàng)工作提供了堅(jiān)實(shí)的思想保障。組織干部員工學(xué)習(xí)貫徹了《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》等內(nèi)容，對(duì)新任中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了廉政談話。深化廉潔文化建設(shè)活動(dòng)，以廉政教育宣傳月為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展廉政板報(bào)、廉政簽字、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式，增強(qiáng)了廣大干部職工廉潔從業(yè)的意識(shí)。
(三)抓制度。圍繞干部作風(fēng)建設(shè)以及加強(qiáng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面，建立健全了《職業(yè)病防護(hù)用品管理制度》、《干部作風(fēng)整頓活動(dòng)安排》、《干部作風(fēng)督查小分隊(duì)》、《中層干部考核評(píng)價(jià)制度》、《督查督辦工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費(fèi)行為監(jiān)督管理暫行辦法》、《招標(biāo)有關(guān)辦法(修訂版)》、《員工考勤管理辦法》等制度，為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，以制度管人、以流程管事奠定了制度基礎(chǔ)。
(四)抓管理。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各級(jí)干部按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真做好組織落實(shí)工作，形成各負(fù)其責(zé)的工作格局。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查考核，作為對(duì)黨員干部年度考核的重要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)責(zé)任和任務(wù)的明確分解，使公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽等各項(xiàng)工作落實(shí)到了班子，細(xì)化到了部門，量化到了個(gè)人，基本做到了業(yè)務(wù)工作管到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)就抓到哪里，初步形成了廉政建設(shè)責(zé)任機(jī)制。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇五
(一)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)安全管理監(jiān)察。重點(diǎn)在安全教育、制度執(zhí)行、外委單位管理、安全考核等方面進(jìn)行監(jiān)察，確保“安全第一”的理念在公司貫徹執(zhí)行。
(二)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)察。以指標(biāo)分解為突破口，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“阿米巴經(jīng)營(yíng)”、全面預(yù)算、主要指標(biāo)對(duì)標(biāo)、零庫(kù)存等管理。紀(jì)檢人員參加早調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)例會(huì)、招標(biāo)工作等，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)態(tài)，督促有關(guān)部門將要求落到實(shí)處。
(三)加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān)察管理。為規(guī)范對(duì)外購(gòu)市場(chǎng)煤的管理，也為有效降低采購(gòu)成本，公司對(duì)“”進(jìn)行立項(xiàng)。公司紀(jì)委不斷跟進(jìn)，通過(guò)監(jiān)察，取得了較好的監(jiān)察效果。
(四)加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)的監(jiān)督。對(duì)召開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會(huì)，紀(jì)委要求要按時(shí)、按程序召開(kāi)，并作了監(jiān)督。同時(shí)，紀(jì)委對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)干部都提出了要求，必須對(duì)自身的廉潔自律情況進(jìn)行自我檢查和說(shuō)明。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇六
婚姻登記管理工作是克拉瑪依市人民政府賦予我們的一項(xiàng)重要職責(zé)。特別是在今年，婚姻登記管理工作是與婚姻服務(wù)工作相輔相成、相互促進(jìn)的，這就給我們婚姻登記工作人員提出了新的任務(wù)和更高要求。為使婚姻服務(wù)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)放搞活、守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，在加強(qiáng)精神文明建設(shè)、倡導(dǎo)婚俗改革中發(fā)揮了積極作用，各位婚姻登記工作人員在服務(wù)中一定要認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范自己的服務(wù)語(yǔ)言。儀容儀表上要做到說(shuō)話文明、態(tài)度熱情、衣著整潔、舉止有禮，清政廉政的形象。各婚姻登記處(點(diǎn))要認(rèn)真體現(xiàn)政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力創(chuàng)建一流服務(wù)的“窗口”。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《婚姻法》，嚴(yán)格婚姻登記條例。
《婚姻法》是我們做好婚姻登記的法律依據(jù)。因此，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。五年來(lái)，我們把學(xué)習(xí)《婚姻法》列入一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容學(xué)習(xí)。特別是對(duì)婚姻登記管理?xiàng)l例、婚姻登記的基本程序等，要求工作人員必須熟記。在學(xué)習(xí)操作的同時(shí)，還要會(huì)對(duì)有些群眾不了解《婚姻法》、法律意識(shí)淡薄、不清楚登記條件、不懂得婚姻登記所需的要件等加以解釋，使前來(lái)辦事的婚姻當(dāng)事人均能得到滿意的答復(fù)。我們要始終按照《婚姻法》的要求，堅(jiān)持婚姻登記條件，嚴(yán)把審查關(guān)。特別是現(xiàn)在新的《婚姻法》已經(jīng)頒布，我們盡快組織對(duì)新《婚姻法》中有所修改和變更部分的學(xué)習(xí)和理解，一定要學(xué)好、吃透，以使我市的婚姻登記管理工作得以健康的發(fā)展和進(jìn)行。
三、抓好檔案管理，為婚姻當(dāng)事人提供可靠、準(zhǔn)確的信息。
在做好婚姻登記的同時(shí)，要狠抓檔案管理工作，指定專人負(fù)責(zé)管理婚姻檔案資料，建立檔案室，要認(rèn)真做到檔案入柜，積極完善婚姻檔案的收集、整理、查閱、登記等工作。我們已經(jīng)對(duì)全市的婚姻檔案進(jìn)行了規(guī)范化要求和整理、完善?，F(xiàn)在我市的婚姻檔案由專庫(kù)、專檔、專人管理，做到了查尋方便、快捷，并將原始檔案進(jìn)行了清理整編，熱情地為全市各族人民群眾提供著優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。
下面談一談婚姻登記工作。婚姻登記是執(zhí)行《婚姻法》的一項(xiàng)經(jīng)常性、政策性很強(qiáng)的工作，光憑熱情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、法則，堅(jiān)持原則，不徇私情，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。四年來(lái)，在辦理的7614對(duì)結(jié)婚登記中，還未發(fā)現(xiàn)違反《條例》規(guī)定的事件，結(jié)婚登記準(zhǔn)確率達(dá)100％。在辦理離婚登記過(guò)程中，我們始終都非常注重調(diào)解工作，嚴(yán)格把好了登記關(guān)，使不少輕率提出離婚的當(dāng)事人受到了婚姻法的教育，大大降低了離婚率。四年間共受理離婚4224對(duì)，為婚姻當(dāng)事人查閱檔案12891人／次，補(bǔ)辦《夫妻關(guān)系證明書》665人，《解除夫妻關(guān)系證明書》115人。我市的婚姻登記管理工作得到了上級(jí)民政部門以及廣大人民群眾的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。這些成績(jī)的取得，為我市今后更好地做好婚姻登記管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
20xx年8月中旬，我們對(duì)轄區(qū)外圍各婚姻登記處(點(diǎn))進(jìn)行了婚姻管理行政執(zhí)法檢查工作。在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，希望各婚姻登記處(點(diǎn))，通過(guò)這次檢查，找出不足，縮短差距，對(duì)本單位的婚姻檔案工作中存在的問(wèn)題和不足，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求進(jìn)行整理、完善。
同志們，近幾年來(lái)，我們?cè)诨橐龅怯浌芾怼⒒橐鰴n案管理以及婚姻服務(wù)等方面做出了大膽探索和努力實(shí)踐，取得了一定的成績(jī)。但與國(guó)家民政部、自治區(qū)民政廳婚姻登記管理工作所提出的整體要求，還有許多有待于提高的地方，我們將以這次工作會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)江澤民同志“七一”講話精神，努力實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要理論，進(jìn)一步加大工作力度，把婚姻登記管理工作提高到一個(gè)新的水平，以新的思路、新的勇氣，迎接新的挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為我市婚姻登記管理工作能走在自治區(qū)的前列做出我們積極的貢獻(xiàn)。
一、20xx年工作總結(jié)。
20xx年，是創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位活動(dòng)豐收年，婚姻登記處年終工作總結(jié)。一年來(lái)，我處在上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，圓滿完成婚姻登記的各項(xiàng)工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對(duì)，離婚登記875對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份。20xx年榮獲全國(guó)及省婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
（一）主要工作情況。
[20xx]70號(hào)）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個(gè)方面工作：
（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，把規(guī)范化建設(shè)擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建窗口單位活動(dòng)的工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視規(guī)范化建設(shè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的良好氛圍。
（2）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎(chǔ)上制定并完善了《崗位責(zé)任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《應(yīng)急預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，全部達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設(shè)的要求，制作了四塊牌子，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦公地點(diǎn)、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會(huì)監(jiān)督。全年來(lái)電咨詢達(dá)到3000多人次。今年群眾來(lái)信收到1封，及時(shí)給予了答復(fù)。
（4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時(shí)按新辦法進(jìn)行檔案整理，邀請(qǐng)市檔案館人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)06年檔案按新《辦法》重新進(jìn)行整理，通過(guò)全體人員的加班加點(diǎn)，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購(gòu)買了檔案制作縫紉機(jī)、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬(wàn)無(wú)一失，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
（5）創(chuàng)新便民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風(fēng)建設(shè)。在原有三項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，今年1月份開(kāi)通了語(yǔ)音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來(lái)我處推出的第四項(xiàng)便民措施，工作總結(jié)《婚姻登記處年終工作總結(jié)》。
2、開(kāi)展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。今年5月份，在《科學(xué)與消費(fèi)》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊(cè)、2萬(wàn)多份結(jié)、離、補(bǔ)登記告知單供當(dāng)事人免費(fèi)閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實(shí)效的基礎(chǔ)上，20xx年我們又對(duì)證婚活動(dòng)進(jìn)行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)·玫瑰婚典”證婚活動(dòng)，今年舉辦了二期，有70名新人報(bào)名參加。通過(guò)這些活動(dòng)旨在倡導(dǎo)一種健康文明的婚姻觀念，為進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，促進(jìn)我市社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)做出努力。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立窗口單位良好形象。一是認(rèn)真組織婚姻登記員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，組織學(xué)習(xí)“十六大”精神和上級(jí)的有關(guān)文件資料。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取定期組織全體登記員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、互相探討等形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，全年已組織學(xué)習(xí)10次。三是鼓勵(lì)登記員參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，今年已有3名同志參加了函授、自考的報(bào)名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。今年為了提升計(jì)算機(jī)操作技能，對(duì)每位登記員進(jìn)行計(jì)算機(jī)新三級(jí)培訓(xùn)，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機(jī)關(guān)效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺(tái)階。
4、存在問(wèn)題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級(jí)部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開(kāi)展。二是婚姻登記力量相對(duì)薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費(fèi)緊張，尤其是近年來(lái)出具無(wú)婚姻登記記錄證明和補(bǔ)領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。
二、20xx年工作思路。
20xx年婚姻登記工作，堅(jiān)持以“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開(kāi)拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實(shí)，一流服務(wù)，努力提升婚姻登記機(jī)關(guān)的良好形象。20xx年重點(diǎn)抓以下四個(gè)方面的工作：
（一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導(dǎo)人民群眾學(xué)法知法守法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己合法婚姻權(quán)益，在社會(huì)上倡導(dǎo)文明婚姻家庭和生活行為。一是通過(guò)宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊(cè)子等形式開(kāi)展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開(kāi)展豐富多樣和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的婚姻法律法規(guī)宣傳，準(zhǔn)備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動(dòng)。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強(qiáng)遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺(jué)性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。
（二）進(jìn)一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務(wù)公開(kāi)的要求，進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開(kāi)工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅(jiān)決遏止搭車收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，推動(dòng)婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
（三）進(jìn)一步落實(shí)為民服務(wù)措施。加強(qiáng)窗口單位的行風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實(shí)好“四項(xiàng)”便民措施。繼續(xù)設(shè)置民主評(píng)議箱，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務(wù)措施。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記隊(duì)伍建設(shè)。按照建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊(duì)伍的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試，深化和完善民主評(píng)議與年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性；繼續(xù)加強(qiáng)婚姻登記處軟硬件建設(shè)，積極營(yíng)造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進(jìn)一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)社會(huì)管理的積極作用。
一主要工作情況。
創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)成效顯著。榮獲省“奧遠(yuǎn)期間優(yōu)秀婚姻登記機(jī)關(guān)”。及全國(guó)婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位。為貫徹落實(shí)《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關(guān)于開(kāi)展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》（民函[]70號(hào)）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個(gè)方面工作：
（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，把規(guī)范化建設(shè)擺上重要議事日程。按照《通知》精神，6月初向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建窗口單位活動(dòng)的工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視規(guī)范化建設(shè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的良好氛圍。
（2）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎(chǔ)上制定并完善了《崗位責(zé)任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《應(yīng)急預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，全部達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，提高依法行政水平。7月份根據(jù)規(guī)范化建設(shè)的要求，制作了四塊牌子，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦理時(shí)限、辦公地點(diǎn)、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會(huì)監(jiān)督。全年來(lái)電咨詢達(dá)到3000多人次。今年群眾來(lái)信收到3封，及時(shí)給予了回復(fù)。
（4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。按照《婚姻登記檔案管理辦法》，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時(shí)按新辦法進(jìn)行檔案整理，對(duì)檔案按新《辦法》重新進(jìn)行整理，做好檔案整理工作，安裝了婚姻登記系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬(wàn)無(wú)一失，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
（5）創(chuàng)新便民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風(fēng)建設(shè)。在原有便民措施的基礎(chǔ)上，今年在陜縣電視臺(tái)的政務(wù)公開(kāi)上公開(kāi)了登記所要的各種證件，在登記大廳的醒目的地方張貼了填寫聲明的各種樣表及辦事流程。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立窗口單位良好形象。一是認(rèn)真組織婚姻登記員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取定期組織全體登記員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、互相探討等形式開(kāi)展學(xué)習(xí)。三是鼓勵(lì)登記員參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。四是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，提升計(jì)算機(jī)操作技能，全面做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建了全國(guó)規(guī)范性婚姻登記窗口單位，使婚姻登記工作再上新臺(tái)階。
4、存在問(wèn)題。
一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級(jí)部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開(kāi)展。二是婚姻登記力量非常薄弱。人員極少，工作量大，沒(méi)有人員經(jīng)費(fèi)，尤其今年后半年，平均每天辦理證件的達(dá)到30多對(duì)，有一天達(dá)到了40對(duì)，而且近年來(lái)出具無(wú)婚姻登記記錄證明和補(bǔ)領(lǐng)證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多，每天來(lái)辦證和咨詢政策的群眾多時(shí)可達(dá)幾百人次，來(lái)辦事的群眾站著都顯得擁擠，且工作人員又少，她們不但要仔細(xì)執(zhí)法辦證，還要耐心答復(fù)上訪群眾，這樣不僅影響工作效率，而且影響執(zhí)法合格率?；橐龅怯泦T每天都是超負(fù)荷工作，體力嚴(yán)重透支。
二、工作思路。
婚姻登記工作，堅(jiān)持以“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開(kāi)拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實(shí)，一流服務(wù)，努力提升婚姻登記機(jī)關(guān)的良好形象。重點(diǎn)抓以下四個(gè)方面的工作：
（一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導(dǎo)人民群眾學(xué)法知法守法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己合法婚姻權(quán)益，在社會(huì)上倡導(dǎo)文明婚姻家庭和生活行為。通過(guò)宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊(cè)子等形式開(kāi)展宣傳。
（二）進(jìn)一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務(wù)公開(kāi)的要求，進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開(kāi)工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅(jiān)決遏止搭車收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，推動(dòng)婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。
（三）進(jìn)一步落實(shí)為民服務(wù)措施。加強(qiáng)窗口單位的行風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實(shí)好便民措施。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記隊(duì)伍建設(shè)。按照建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊(duì)伍的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試，深化和完善民主評(píng)議與年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性；繼續(xù)加強(qiáng)婚姻登記處軟硬件建設(shè)，積極營(yíng)造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進(jìn)一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)社會(huì)管理的積極作用。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇七
本人于20xx以來(lái)，不經(jīng)意期間已走過(guò)一年多的風(fēng)雨歷程。這些年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷與帶領(lǐng)下，在同事們的幫助與支持下，通過(guò)自身的努力與拼搏，與以前的自己比，現(xiàn)在在很多方面都有了一定的進(jìn)步與提高，并且學(xué)會(huì)了材料管理。在這一年多的時(shí)間里，許多的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)令我有了事業(yè)的成就感和對(duì)工作的拼搏感，并令我激動(dòng)不已、感慨萬(wàn)千。其中有來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的培養(yǎng)與理解，有來(lái)自甲方對(duì)我公司的評(píng)價(jià)與贊美，有來(lái)自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收獲與挫折。
在這一年以來(lái)本人一直從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經(jīng)歷，有太多的收獲在其中，許多工作經(jīng)驗(yàn)令我受益匪淺，銘記于心，現(xiàn)將這幾年的工作總結(jié)如下。
一、以誠(chéng)相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
我公司是一個(gè)大的家庭，作為公司的一員，不管面對(duì)的是對(duì)甲方還是公司內(nèi)部的協(xié)作單位，都應(yīng)該做到“以誠(chéng)相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一個(gè)人的事，只有用我們的真誠(chéng)來(lái)對(duì)待別人，用我們的道理來(lái)感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與甲方，自己與公司內(nèi)部協(xié)作單位之間的關(guān)系，才能對(duì)我們材料管理工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個(gè)融洽和諧的工作環(huán)境，進(jìn)而激起我們對(duì)材料管理工作的熱愛(ài)與激情，從而促使我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達(dá)到事半功倍的成效。
二、不斷學(xué)習(xí)材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實(shí)處。
“人不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，馬無(wú)鐵蹄不跑路”，每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，我們的思維才會(huì)更加的活躍，視野才會(huì)更加的開(kāi)闊，經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更加的豐富。一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓本人感覺(jué)，各項(xiàng)規(guī)章制度想產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益還需重在落實(shí)，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購(gòu)置、領(lǐng)用、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)有章可依、有據(jù)可查。
每一個(gè)工程的材料質(zhì)量，是工程的整體質(zhì)量的重要組成部分。做好材料供應(yīng)中的質(zhì)量管理工作是保證發(fā)電設(shè)備安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。要干出優(yōu)質(zhì)工程，物資材料的購(gòu)置是第一關(guān)，在材料的采購(gòu)上做到準(zhǔn)確飽和現(xiàn)場(chǎng)需求量，基本上做到供需相平，嚴(yán)把物資材料質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)把物資進(jìn)貨關(guān)，“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，還要與施工區(qū)技術(shù)人員積極聯(lián)系，在保證施工質(zhì)量的同時(shí)也杜絕“質(zhì)量浪費(fèi)”，盡量為公司節(jié)約資金。對(duì)有特殊要求的材料，如焊條，除要求有材質(zhì)證明外，還全部按規(guī)范要求每批次都進(jìn)行領(lǐng)用前的抽檢，確保應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)的全部是符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。材料員還應(yīng)熟悉所購(gòu)材料在工程中的用途、材料的型號(hào)規(guī)格系列、質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些是成為一個(gè)合格材料員必須具備的條件之一。
在保管上做到防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等；在領(lǐng)用上做到帳、物、卡相符；并做好材料保管質(zhì)量檢查記錄、材料存在問(wèn)題處理記錄等。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種物資材料的保管說(shuō)明，作為一名材料員不能只認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)材料員只管現(xiàn)場(chǎng)，不在過(guò)問(wèn)材料的統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)時(shí)代，本人認(rèn)為材料員也應(yīng)做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為公司的發(fā)展做出作出更大的貢獻(xiàn)。為使材料發(fā)放做到不重發(fā)、不漏發(fā)。作為一名統(tǒng)計(jì)材料人員，我積極配合部門及項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)，要求各施工區(qū)域必須指定專人領(lǐng)料，做到責(zé)任到人。對(duì)有可追溯性要求的材料全部按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，及時(shí)做好入庫(kù)與出庫(kù)統(tǒng)計(jì)，每月按時(shí)報(bào)送材料科；易爆等特殊材料做到零庫(kù)存；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)發(fā)生的急需使用材料，要求生產(chǎn)經(jīng)理或技術(shù)總工審批后，經(jīng)我部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，在立即采購(gòu)發(fā)放后，隨后再補(bǔ)充預(yù)算，做好本職的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
三、注重對(duì)外交流為企業(yè)創(chuàng)造效益，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
在一年的工作中，本人時(shí)刻提醒自己要以主人翁的意識(shí)，在與甲方、監(jiān)理、內(nèi)部協(xié)作單位的交往中，要有理有節(jié)，在尊重他們的同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象，不能以犧牲企業(yè)的代價(jià)為利益。對(duì)企業(yè)有利的交往應(yīng)“多跑腿磨破嘴”，加強(qiáng)同對(duì)企業(yè)有利的供貨方的聯(lián)系與交往；以合理的、委婉的解釋贏得有關(guān)方面的諒解。
總之，作為一名材料員不僅僅是發(fā)放材料，要學(xué)的東西很多，不管是干現(xiàn)場(chǎng)材料還是搞材料統(tǒng)計(jì)，如果能熟悉每一個(gè)工程項(xiàng)目的施工流程、所需材料的要求及量，要學(xué)的還很多。在這一年多的時(shí)間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提高，但仍存在著很多的不足。本人在各方面的能力與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬于過(guò)去，立足于現(xiàn)在，計(jì)劃好未來(lái)才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會(huì)加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷完善自我，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與教導(dǎo)、幫助與支持下，我一定能夠成為一名完全合格的材料管理人員。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇八
2x0x年初至4月中旬，本人負(fù)責(zé)中興工地的山西汾西香源煤礦主扇風(fēng)機(jī)房工程的技術(shù)管理工作。主要是做好土建工程竣工資料、施工簽證資料等的整理和完善工作，積極配合王經(jīng)理協(xié)調(diào)安裝隊(duì)伍同礦方、監(jiān)理單位之間的配合工作。完成工程量10余萬(wàn)元。
4月下旬至8月底，從中興工地調(diào)到華晉工地，負(fù)責(zé)沙曲礦燈房、浴室聯(lián)合建筑工程的技術(shù)管理工作。由于該工程前期因各種原因?qū)е铝斯て谘诱`，使工地陷入比較被動(dòng)的局面。面對(duì)困難，本人積極投入到工作中，不僅根據(jù)工程實(shí)際情況做好相關(guān)技術(shù)工作，還將先前遺漏的技術(shù)資料和安全資料一一補(bǔ)充完整。完成工程量360余萬(wàn)元。
9月初至12月底，從華晉工地調(diào)到北風(fēng)井工地，負(fù)責(zé)山西華晉焦煤有限責(zé)任公司沙曲礦下龍花垣風(fēng)井場(chǎng)地10kv變電所和通風(fēng)機(jī)房工程的技術(shù)管理工作。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、施工技術(shù)措施，做好技術(shù)安全交底等工作，并協(xié)同施工員深入工地現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)把技術(shù)要求、質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)；另一方面積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)王經(jīng)理做好同礦方、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位之間的配合工作，處理各施工班組間的協(xié)調(diào)配合工作，以確保各項(xiàng)施工任務(wù)能安全、保質(zhì)、高效率的進(jìn)行。至今已完成工程量550余萬(wàn)元。
2x09年1月初至中旬，到山西汾西礦務(wù)局中興煤礦辦理已進(jìn)計(jì)劃工程的施工合同及以前未進(jìn)計(jì)劃工程的處理工作。
一年來(lái)，作為一名入黨積極分子，我始終保持一種積極向上的進(jìn)取心態(tài)，在平時(shí)工作生活中，主動(dòng)向身邊的黨員看齊，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，用滿腔熱情積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，不斷關(guān)注國(guó)家大事，注意學(xué)習(xí)與建筑生產(chǎn)安全有關(guān)的政策信息、法律法規(guī)等。
在現(xiàn)場(chǎng)施工管理過(guò)程中，也認(rèn)識(shí)到了自已的不足之處，如現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、有些施工技術(shù)知識(shí)領(lǐng)會(huì)的不透徹等，在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，為我處的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自已的一份力量！
***項(xiàng)目部***工地。
*****年*月*日。
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婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇九
xxx的校園生活即將結(jié)束，回顧一學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作，作為一名團(tuán)員，深覺(jué)在團(tuán)組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步，為了進(jìn)一步提高思想熟悉，為了今后的工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將xx期間的團(tuán)員個(gè)人總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)上：
我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開(kāi)了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。大學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，我應(yīng)該抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦。首先，合理安排時(shí)間，調(diào)整好作息時(shí)間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)的時(shí)間。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他（她）多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有很高的價(jià)值，應(yīng)認(rèn)真完成。認(rèn)真對(duì)待考試，考前認(rèn)真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴(kuò)大自己的知識(shí)面；常常提出問(wèn)題，與同學(xué)討論，向老師請(qǐng)教；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦；抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，儲(chǔ)備知識(shí)總是有用的。
二、思想上：
進(jìn)共同發(fā)展的三大歷史任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，目前的階段主要做的事情是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識(shí)以便將來(lái)的運(yùn)用。
三、工作上：
學(xué)校、回報(bào)黨、回報(bào)全社會(huì)！
四、生活上：
盡量與舍友、同班同學(xué)搞好關(guān)系。廣交朋友，結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。因家庭原因，為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，不讓辛苦父母繼續(xù)為我的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)發(fā)愁，不再為了我節(jié)衣縮食，我做過(guò)很多的兼職工作，包括在網(wǎng)通公司做數(shù)據(jù)核對(duì)、在超市做收銀員、為話機(jī)世界發(fā)傳單等。做兼職既可以增加經(jīng)濟(jì)收入，又能接觸社會(huì)，大大開(kāi)闊了我的視野，鍛煉了我的交際能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也讓我更自信了。
以上所有成績(jī)的取得都離不開(kāi)團(tuán)組織的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和悉心培育。當(dāng)然，人無(wú)完人，在我的學(xué)習(xí)和生活中總會(huì)存在許多的不足之處。因此，我還須加倍努力，才無(wú)愧于作為一個(gè)真正的共青團(tuán)員。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十
xx年上半年已經(jīng)接近尾聲。在鄂爾多斯化學(xué)工業(yè)公司項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，工作中的問(wèn)題使我們明白了，更好的完善自己的專業(yè)知識(shí)才能更好的勝任的儀表工這個(gè)職業(yè)。通過(guò)深入的學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，各種困難一一被克服，這使我們對(duì)更好的完成這項(xiàng)工作有了更大的信心。
下面從以下幾個(gè)方面對(duì)半年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
儀表工是一個(gè)技術(shù)工種，需要有一定的專業(yè)知識(shí)才能更好的完成自己的本職工作。通過(guò)專心找資料，看圖表，爭(zhēng)取對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)（尿素框架）的儀表基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)深、學(xué)習(xí)透，認(rèn)真看各項(xiàng)特殊儀表的說(shuō)明書，掌握基本設(shè)置方法和技術(shù)參數(shù)。通過(guò)認(rèn)真研讀，加深理解，使自己更能地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)儀表技術(shù)理論知識(shí)水平明顯有所提高。
虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事以及廠家和化建單位的師傅請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)從他們那里盡快學(xué)到一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)他們的熱心幫助，對(duì)個(gè)人工作能力也大大增強(qiáng)。
人常說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，在日常工作中我一方面摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，一方面不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
主要工作環(huán)境：尿素框架一層到四層，xx年上半年我們逐步完成了框架工藝的安裝，儀表到貨情況及安裝，期間，跟隨廠家進(jìn)行的儀表安裝調(diào)試，自身的素質(zhì)和能力才能得到不斷提高，在這半年中，對(duì)于工作中碰到的棘手問(wèn)題，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，或利用書籍，網(wǎng)絡(luò)等一切可利用工具查閱資料，直到難題得到圓滿解決。在這反復(fù)的維修--思考--請(qǐng)教--總結(jié)過(guò)程中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，拓寬工作思路。主動(dòng)改進(jìn)工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問(wèn)題，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善意提醒同事。
回想這半年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)和幫助下，我們這一片區(qū)的任務(wù)都能按時(shí)完成,取得不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí),通過(guò)工作對(duì)本人是否能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)有著至關(guān)重大的作用。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體中，使我從思想上得到了進(jìn)一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉。在此，我感謝公司給我這個(gè)提高自己的平臺(tái)，謝謝！
在xx年下半年我會(huì)繼續(xù)保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。
1、做好尿素儀表的安裝、調(diào)試、日常維護(hù)、維修、校驗(yàn)等工作。
2、定期督促化建對(duì)儀表的正確安裝。
3、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，保證自身及設(shè)備安全。
4、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平
儀表到貨情況統(tǒng)計(jì)
前半年即將過(guò)去，距8.18投料試車還有兩個(gè)月的時(shí)間，工期緊任務(wù)重，作為一名儀表工，真正的安裝調(diào)試工作已經(jīng)步入緊張的階段，我們將繼續(xù)加倍努力工作，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。公司在全體員工的努力下再創(chuàng)輝煌。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十一
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，民政局婚姻登記工作取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作完成情況做以下總結(jié)。
今年是創(chuàng)建婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口的豐收年，婚姻登記處在上級(jí)主管部門和業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，圓滿完成了婚姻登記處搬遷新址及各項(xiàng)后期工作。截止20xx年12月31日共辦理結(jié)婚登記對(duì)，離婚登記對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻證件對(duì)，出具無(wú)婚姻記錄證明份，婚姻登記合格率達(dá)100%。
區(qū)民政局婚姻登記處按照國(guó)家民政部、省民政廳《關(guān)于進(jìn)一步做好婚姻登記規(guī)范化建設(shè)工作的通知》要求，大力加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)，取得了實(shí)效。一是利用婚姻登記處搬遷新址的契機(jī)，加強(qiáng)硬件建設(shè)。裝飾裝修簡(jiǎn)潔明亮、溫馨喜慶，新設(shè)置了頒證大廳、咨詢服務(wù)臺(tái)、候登桌椅等設(shè)施，體現(xiàn)了以人為本和人性化服務(wù)的理念。二是加快婚姻登記信息化進(jìn)程，配齊了電腦、二代身份證識(shí)別器，提高了工作效率。三是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，工作程序公開(kāi)并上墻。四是堅(jiān)持依法行政。登記員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證上崗，統(tǒng)一著裝。五是加強(qiáng)檔案管理。登記資料齊全、及時(shí)歸檔。六是強(qiáng)化服務(wù)。實(shí)行特殊節(jié)日預(yù)約登記、延時(shí)服務(wù)。開(kāi)展了“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”、“浪漫七夕、傾情服務(wù)”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
20xx年8月16日即農(nóng)歷七月初七，是中國(guó)傳統(tǒng)的“七夕情人節(jié)”，在這個(gè)特別的日子，婚姻登記處本著“以人為本，執(zhí)政為民”的工作理念，舉辦了“浪漫七夕、傾情服務(wù)”主題活動(dòng)。這一天，婚姻登記處免費(fèi)為登記的新人提供糖果，邀請(qǐng)書法家協(xié)會(huì)、攝影家協(xié)會(huì)、婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)的自愿者，為前來(lái)登記結(jié)婚的新人免費(fèi)照相，贈(zèng)送賀卡，玫瑰花。
近年來(lái)，婚姻登記處按照國(guó)家民政部《關(guān)于開(kāi)展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》的要求，采取措施，開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)。一是新建近200平米辦公大廳，人性化的裝修設(shè)計(jì)使辦公場(chǎng)地寬敞明亮、莊重整潔、溫馨和諧。二是更新了電腦、增添了第二代身份證讀卡器、辦公座椅等設(shè)施，提高了工作效率。三是建立并完善各種辦事制度并公開(kāi)上墻?；橐龅怯浱幍霓k事程序公開(kāi)，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，使婚姻登記機(jī)關(guān)成為宣傳法律、文明執(zhí)法的模范。四是積極開(kāi)展人性化服務(wù)，印制了宣傳手冊(cè)，開(kāi)展各種主題活動(dòng)，受到了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十二
回首將要過(guò)去的一年，是忙忙碌碌的，是碩果累累的，是團(tuán)結(jié)奮斗的，是伴著困難和惆悵的腳步而前進(jìn)的一年。這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的指導(dǎo)，令我個(gè)人順利的完成本年度工作。經(jīng)過(guò)一年的磨練，使我在工作上清晰了思路，掌握了方法，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了個(gè)人工作質(zhì)量。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)自己工作做以下總結(jié)，并認(rèn)真總結(jié)工作中存在問(wèn)題，以便今后自己加以改正。
一、提高業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)方面。
在20__年初我很榮幸的參加了水土保持監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)為期7天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)水土保持監(jiān)測(cè)有了更全面的了解和全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在平時(shí)工作中也認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)知識(shí)欠缺，所以在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《水土保持學(xué)》、《水土流失動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)方法研究》及相關(guān)規(guī)范和制度，掌握了水土保持專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)了新的方法及思路，深入的了解了水土保持侵蝕分類、影響因素等更細(xì)致的專業(yè)知識(shí)。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展方面。
20__年主要業(yè)務(wù)方主圍繞二堡監(jiān)測(cè)場(chǎng)后期建設(shè)、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目資質(zhì)申請(qǐng)和單位設(shè)施配備4個(gè)方面進(jìn)行全面的開(kāi)展。
1、哈密二堡鎮(zhèn)水土保持監(jiān)測(cè)場(chǎng)建設(shè)工作。
本年度在前期建設(shè)完成的土建(場(chǎng)內(nèi)房屋、圍欄的建設(shè))及基礎(chǔ)資料建設(shè)(門牌、警示牌的掛置)的基礎(chǔ)上，我參與完成了提取數(shù)據(jù)所需的測(cè)釬、全方位集沙儀、大小型自動(dòng)氣象站等監(jiān)測(cè)設(shè)備的安裝，另結(jié)合場(chǎng)地實(shí)際情況，參與了自動(dòng)傳輸監(jiān)控器和小型風(fēng)力發(fā)電機(jī)的安裝，確保了監(jiān)測(cè)場(chǎng)后期運(yùn)行的安全和正常。
2、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)展。
本年度根據(jù)單位安排，主要對(duì)繼續(xù)開(kāi)展的龍?jiān)慈梁L(fēng)電工程和新接項(xiàng)目中新能發(fā)展、大唐、國(guó)投、國(guó)電、天電等風(fēng)力發(fā)電工程水土保持監(jiān)測(cè)服務(wù)工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。
目前，龍?jiān)慈梁L(fēng)電工程水土保總結(jié)報(bào)告已編寫完畢，新能發(fā)展風(fēng)電工程水土保持實(shí)施計(jì)劃已近提交業(yè)主，場(chǎng)內(nèi)固定監(jiān)測(cè)點(diǎn)布設(shè)完畢，工程其他監(jiān)測(cè)事項(xiàng)正在按照工程進(jìn)度順利開(kāi)展;大唐、國(guó)投、國(guó)電、天電風(fēng)電工程水土保持監(jiān)測(cè)實(shí)施計(jì)劃編寫完畢，場(chǎng)內(nèi)固定監(jiān)測(cè)點(diǎn)基本布設(shè)完畢，其他監(jiān)測(cè)工作正在按照各工程不同施工進(jìn)度正在開(kāi)展。
3、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目資質(zhì)申請(qǐng)。
根據(jù)水利部辦公廳文件(辦水保20__65號(hào))《關(guān)于規(guī)范生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持監(jiān)測(cè)資質(zhì)申請(qǐng)和延續(xù)工作程序的通知》，單位按照資質(zhì)申請(qǐng)要求，安排我對(duì)資質(zhì)申請(qǐng)中所需各項(xiàng)資料進(jìn)行收集整理，并上報(bào)于自治區(qū)水利廳水保處。目前，生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目資質(zhì)已通過(guò)水利部批準(zhǔn)。
4、單位設(shè)施配置。
今年單位為做到水土保持監(jiān)測(cè)工作保質(zhì)、保量、規(guī)范、數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確無(wú)誤，投入了部分資金對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行更新配置。本人主要配合財(cái)務(wù)方面進(jìn)行設(shè)備聯(lián)系及確定，完成了貨物驗(yàn)收等相關(guān)手續(xù)。
三、自身存在問(wèn)題和努力方向。
1、自身存在問(wèn)題。
一年來(lái)，在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身缺點(diǎn)還有很多不足之處，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)水平還待提高，做事效率較低。
2、努力方向。
以后要自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)完善業(yè)務(wù)工作中不足，增取突破現(xiàn)有知識(shí)層面;要從思想、知識(shí)、方法三方面來(lái)提高自身工作效率，做到遇事不拖、遇事能做、遇事方法得當(dāng)。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己主觀能動(dòng)性，改變考慮問(wèn)題思路。
半年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)水利部門和有關(guān)部門的指導(dǎo)和大力幫助下，水利局黨委以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府“工業(yè)強(qiáng)縣、項(xiàng)目支撐、城市牽動(dòng)、體制創(chuàng)新”總體發(fā)展思路，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作。同時(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象建設(shè)，政治文明、精神文明取得了顯著成績(jī)。
一、緊緊圍醫(yī)師下鄉(xiāng)工作總結(jié)繞縣委、縣政府的中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開(kāi)展工作，較好的完成了上半年各項(xiàng)水利工作。
半年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹了“項(xiàng)目支撐、設(shè)計(jì)先行、轉(zhuǎn)變機(jī)制、精品工程、突出重點(diǎn)、領(lǐng)先水平”的水利發(fā)展思路，采取強(qiáng)有力的措施，扎實(shí)工作，取得了水利工作的驕人業(yè)績(jī)。
重點(diǎn)工程建設(shè)工作。
瓦房店水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程。瓦房店水庫(kù)除險(xiǎn)加固第二期工程于4月中旬開(kāi)始施工建設(shè)，已完成的工程有：大壩壩坡填筑11.0萬(wàn)立方米;迎水坡拋石0.35萬(wàn)立方米;輸水洞進(jìn)、出口閘門及洞身維修;閘門及啟閉機(jī)洞身環(huán)氧樹(shù)脂砂漿修補(bǔ);防汛調(diào)度辦公樓正在施工。
于紅河護(hù)岸治理工程。第一期工程于__年10月開(kāi)始施工建設(shè)，工程治理長(zhǎng)度4公里;第二期工程于__年年3月開(kāi)始施工建設(shè)，完成漿砌石0.8萬(wàn)立方米，基礎(chǔ)開(kāi)挖0.8萬(wàn)立方米，土方回填1.2萬(wàn)立方米，河床清淤1.0萬(wàn)立方米。
農(nóng)田基本建設(shè)“大禹杯”競(jìng)賽工作。
全縣農(nóng)田基本建設(shè)大禹杯競(jìng)賽工作，牢固樹(shù)立以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)的科學(xué)理念，本著科學(xué)開(kāi)發(fā)、合理利用自然資源的原則，圍繞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展確定大禹杯競(jìng)賽活動(dòng)的主攻方向，大力興建小型水源工程，實(shí)施飲水安全工程，加快中小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固速度和河道治理工程，以水土保持小流域治理為中心，強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境建設(shè)，全面開(kāi)展農(nóng)田基本建設(shè)大禹杯競(jìng)賽活動(dòng)。截止目前，全縣已投入農(nóng)建資金3000余萬(wàn)元，使用車工0.8萬(wàn)臺(tái)班，投入人工120萬(wàn)個(gè)工日，完成工程量198.5萬(wàn)立米，開(kāi)工建設(shè)各類農(nóng)建工程36處，重點(diǎn)骨干工程12處，完成綜合治理面積1萬(wàn)畝，其中，梯田0.8萬(wàn)畝，坡面水平槽造林整地0.2萬(wàn)畝。完成治河工程3公里，新修堤防6公里，改造灌渠、防滲渠道1萬(wàn)米，修方塘2座，打井32眼，新增和改善灌溉面積0.6萬(wàn)畝。
水土保持綜合治理和監(jiān)督執(zhí)法工作。
__年是我縣水土保持工作非常重要的一年，水利部、財(cái)政部將對(duì)我縣實(shí)施的10條重點(diǎn)小流域進(jìn)行驗(yàn)收，這項(xiàng)工作完成的好壞將直接涉及到我縣是否能夠接續(xù)三期二階段水土保持小流域治理工作，圍繞著這項(xiàng)中心開(kāi)展工作，在水土保持綜合治理，執(zhí)法監(jiān)督方面都得了較好成績(jī)。截止5月30日，全縣完成水土保持綜合治理面積3.05萬(wàn)畝，其中水平梯田0.29萬(wàn)畝，退耕還林1.36萬(wàn)畝，水保林1.25萬(wàn)畝，谷坊206座，作業(yè)路8公里，其它工程0.15萬(wàn)畝，投入土石方192萬(wàn)立米，人工76.8萬(wàn)個(gè)，動(dòng)用資金1536萬(wàn)元。
監(jiān)督執(zhí)法工作。一是做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。監(jiān)督執(zhí)法人員集中學(xué)習(xí)水土保持法律、法規(guī)3次，10名執(zhí)法人員參加省級(jí)培訓(xùn)1次，縣級(jí)培訓(xùn)一次，局組織培訓(xùn)一次。二是繼續(xù)做好水土保持方案編制工作，目前已編制水土保持方案5份。三是對(duì)生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案實(shí)施情況進(jìn)行了監(jiān)督，實(shí)施了檢查。四是依法征收水土流失補(bǔ)償費(fèi)，依次對(duì)八家企業(yè)下達(dá)依法征收通知書。五是對(duì)新建的生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查。六是對(duì)水土保持法進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳。
人畜飲水解困工作。
省委、省政府十分重視農(nóng)村人畜飲水困難，特別是__書記親自來(lái)我縣調(diào)研之后，決定加速解決農(nóng)村飲水困難問(wèn)題。按照這一要求，市委、市政府決心舉全市之力用兩年時(shí)間打一場(chǎng)殲滅戰(zhàn)，徹底解決我市農(nóng)村30萬(wàn)人長(zhǎng)期和季節(jié)性嚴(yán)重缺水問(wèn)題?？h委、縣政府按照市委市政府的指示精神，決定舉全縣之力完成市里下達(dá)的任務(wù)，用兩年時(shí)間解決我縣4.74萬(wàn)人的吃水特殊困難問(wèn)題，其中__年年解決2.4萬(wàn)人，涉及80個(gè)自然屯。按照這一工作目標(biāo)，我們成立了組織，明確任務(wù)，制定了實(shí)施方案，制定工程建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出工程建設(shè)的保證措施，聘請(qǐng)專家尋找水源，到目前為止，80處飲水工程，有55處已經(jīng)落實(shí)，并不同程度的開(kāi)工建設(shè)，新打井25眼，(其中機(jī)械打井16眼，人工打井9眼)已基本完工的10眼。舊井改造的6眼。建蓄水池的14座，管路安裝的10處，安裝管路4.8萬(wàn)米。
小型農(nóng)水工程建設(shè)工作。
水泉灌區(qū)防滲工程。計(jì)劃防滲長(zhǎng)度__米，現(xiàn)已完成鋼筋混凝土板防滲1000米，建大車橋兩座，支渠閘4座，清淤500米，動(dòng)土方10000立方米。計(jì)劃7月底完工。
塔子下渠首工程。已完成基礎(chǔ)建設(shè)，其中漿砌石500米，混凝土100立米，11孔翻版閘板預(yù)制完成。計(jì)劃7月底正式投入使用。
方塘工程，今年計(jì)劃修建方塘兩座，其中一座為公營(yíng)子叢家溝方塘，一座為小城子林場(chǎng)方塘，兩座方塘現(xiàn)已挖掘完畢，開(kāi)始準(zhǔn)備砌筑。叢家溝方塘規(guī)格為110_45_3.5，蓄水能力達(dá)1.2萬(wàn)立米，調(diào)蓄能力為6萬(wàn)立米。
保護(hù)地配水工程。今年上半年完成保護(hù)地冷棚配水11處，埋設(shè)主管路18000米，配套大功率潛水泵10臺(tái)套，小功率潛水泵35臺(tái)套。折標(biāo)冷棚437個(gè)。設(shè)計(jì)規(guī)劃暖棚配水9處，施工6處，配套配套大功率潛水泵6臺(tái)套埋設(shè)管路1.9萬(wàn)米，折標(biāo)棚422個(gè)。還有3處暖棚待秋后施工。
防汛工作。
防汛指揮部充分準(zhǔn)備，科學(xué)擺渡，靠前指揮，嚴(yán)防以待，汛前，對(duì)水庫(kù)、河道險(xiǎn)工險(xiǎn)段等重點(diǎn)部位做到了重點(diǎn)防范。認(rèn)真做好了汛前檢查，編制了防汛防洪預(yù)案，落實(shí)了防汛責(zé)任，進(jìn)行了防汛搶險(xiǎn)物資儲(chǔ)備，簽訂了防汛代儲(chǔ)物資合同，做到汛期隨用隨取，進(jìn)入汛期認(rèn)真值班值宿，做到上報(bào)下達(dá)準(zhǔn)確、及時(shí)無(wú)誤，確保安全度汛。
小水電建設(shè)管理工作。
大凌河電站更新、維修工程。于4月下旬開(kāi)始施工建設(shè)，更新發(fā)電機(jī)1臺(tái);配電屏2個(gè);水輪機(jī)轉(zhuǎn)輪2個(gè);250千伏安變壓器1臺(tái)，更新維修改擴(kuò)建工程已全部結(jié)束。
水泉電站增容改造工程。水泉電站增容改造于5月中旬開(kāi)始施工建設(shè)，圍水渠邊墻砌筑;圍水室基礎(chǔ)澆筑;引水渠防護(hù)蓋板澆筑。計(jì)劃6月末完工。
工程設(shè)計(jì)工作。
__年上半年，設(shè)計(jì)隊(duì)共完成設(shè)計(jì)任務(wù)6項(xiàng)，工程概算總投資712萬(wàn)元。完成了小河灣電站設(shè)計(jì)，塔貝營(yíng)子護(hù)岸工程初步設(shè)計(jì)，水泉電站施工設(shè)計(jì)，全縣中小型水庫(kù)安全狀況普查及評(píng)價(jià)報(bào)告，瓦房店水庫(kù)移民治河工程，甘招西溝河護(hù)岸工程設(shè)計(jì)。
水政工作。
者宣傳報(bào)道這次活動(dòng);縣報(bào)社出專版，刊登文章宣傳水資源管理方面的法律法規(guī)。二是完成了對(duì)6名行政執(zhí)法人員補(bǔ)辦執(zhí)法證件工作。三是組織行政執(zhí)法部分人員參加縣法制辦舉辦的案卷規(guī)范管理學(xué)習(xí)班。四是參與大凌河西支行政訴訟案件復(fù)審代理工作。
水資源工作。
以深化實(shí)施取水許可制度為重點(diǎn)，圓滿完成取水許可年度審驗(yàn)工作。經(jīng)嚴(yán)格審核履行審批程序，對(duì)喀左商貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)地溫空調(diào)進(jìn)行水資源論證。
在世界水日、中國(guó)水周之際，印發(fā)《取水取可和水資源費(fèi)征收管理?xiàng)l例》1000份，及建設(shè)節(jié)水型社會(huì)規(guī)劃任務(wù)宣傳。對(duì)自來(lái)水管網(wǎng)區(qū)私自打井違反水法規(guī)和水資源管理制度的單位和個(gè)人進(jìn)行依法大檢查。
加強(qiáng)計(jì)劃用水管理和節(jié)約用水工作，對(duì)全縣生產(chǎn)生活按照用水總量控制和定額管理監(jiān)管，下達(dá)全縣計(jì)劃用水、節(jié)約用水任務(wù)，對(duì)全縣工業(yè)用水戶實(shí)行計(jì)劃用水審批制度。上半年征收水資源費(fèi)10萬(wàn)元。
二、鞏固擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)黨的建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子、黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部和職工的素質(zhì)明顯提高。
在抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，我們注重加強(qiáng)政治文明、精神文明建設(shè)工作，有力的促進(jìn)了水利各項(xiàng)工作的發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，科學(xué)決策水平和黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用進(jìn)一步提高。
一是通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體政治水平和執(zhí)政能力;二是通過(guò)專題組織生活會(huì)，更加堅(jiān)定堅(jiān)持民主集中制原則，強(qiáng)化了班子民主議事制度，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別醞釀、民主集中、會(huì)議決定”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善黨委內(nèi)部的議事規(guī)則和決策能力，充分發(fā)揮黨委總攬全局的核心作用和科學(xué)決策作用;三是通過(guò)不斷加強(qiáng)班子思想和作風(fēng)建設(shè)，辦事原則性、黨性進(jìn)一步增強(qiáng)，從源頭上杜絕了以人情代替黨性，以親情代替原則的現(xiàn)象發(fā)生。四是通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)，組織開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，從而促進(jìn)了班子成員團(tuán)結(jié)和共同提高。五是通過(guò)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子“四廉”制度，廉政承諾制，班子更加廉潔了，沒(méi)有一名領(lǐng)導(dǎo)受到上級(jí)監(jiān)察部門的審查，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)在，在群眾中樹(shù)立了嶄新形象。六是通過(guò)建立完善各項(xiàng)制度和整改，工作效率明顯提高。
全面加強(qiáng)教育，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
__年初以來(lái)我局通過(guò)各種途徑，多種方式切實(shí)加強(qiáng)了職工的各種教育工作，全局職工素質(zhì)進(jìn)一步提高。一是抓好職工思想政治教育，提高職工政治素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工科學(xué)文化素質(zhì)。三是加強(qiáng)法制宣傳和教育，提高執(zhí)法水平。四是通過(guò)建設(shè)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，強(qiáng)化職工素質(zhì)，樹(shù)立機(jī)關(guān)新形象。五是通過(guò)開(kāi)展各種健身活動(dòng)和開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)，激發(fā)職工工作熱情和愛(ài)國(guó)精神風(fēng)貌。六是加強(qiáng)職工道德教育，提高職工服務(wù)意識(shí)。
我們?nèi)婵偨Y(jié)半年的工作，看到取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了缺點(diǎn)和不足，某些方面存在一定差距。下半年我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，按照年初制定水利工作部署，加倍努力完成好下半年的各項(xiàng)工作。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十三
我是20xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在20xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是20xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。20xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。
20xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，20xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
20xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過(guò)20xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十四
從學(xué)校畢業(yè)后工作一年多以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事朋友的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了很大的進(jìn)步和收獲，短短的一年，是我人生中的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富！
工作一年，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的一年，在思想理論方面，我不短學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和成熟的理論，始終保持走在社會(huì)的前沿，用最強(qiáng)的武器來(lái)武裝自己，用最新的理論來(lái)充實(shí)自己。在工作中，不管走到哪里，不管什么時(shí)候，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，逐步走向成熟。工作一年就是不斷積累的`一年，充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，并且在一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)出一種適合自己的工作和學(xué)習(xí)的方法。
轉(zhuǎn)眼之間，一年過(guò)往了，從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)工作者，角色的轉(zhuǎn)變很大，忽然就要獨(dú)立面對(duì)自己的人生，也曾經(jīng)迷茫過(guò)，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，學(xué)會(huì)了一些，也感悟了很多，最后，我想說(shuō)的是，工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，思想上一點(diǎn)進(jìn)步，在我整個(gè)人生旅程上只是小小的一筆，今后還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，否定之再否定，建立一個(gè)完整的人生觀，給自己的人生旅程畫上一個(gè)完美的句號(hào)。
從學(xué)校畢業(yè)后工作一年多以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事朋友的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了很大的進(jìn)步和收獲，短短的一年，是我人生中的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富！
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婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十五
我是導(dǎo)游部的成員***。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了**旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在**旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到**旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹:。
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20**年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，****湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，****湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為**旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)**湖時(shí)代”、迎接“**明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到**旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員。
自去年7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作。
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，*****站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為**區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，*****站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“**區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“**市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的**區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實(shí)，個(gè)人有待提高的**多**多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與**旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì).還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn),熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉,也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失,就會(huì)第一時(shí)間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn)豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖?lái)自五湖四海,各個(gè)民族,各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富,不只是課本或是書上的知識(shí),還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。現(xiàn)在的客人都是讀書人,提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難,如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了,那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對(duì)待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對(duì)著客人表露出來(lái),也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說(shuō)到,如果說(shuō)不到,就會(huì)影響你的第二天的行程,客人會(huì)說(shuō)你工作不到位,甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，解決客人問(wèn)題。
游客是來(lái)自全國(guó)各地,所以有著不同的要求,也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好,都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題,你就要來(lái)處理,你雖然不是萬(wàn)能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn)頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中,會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報(bào)案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。
從剛剛開(kāi)始導(dǎo)游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當(dāng)初得知導(dǎo)游考試通過(guò)時(shí)的激動(dòng)，記得當(dāng)初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺(jué)得導(dǎo)游其實(shí)就是帶著別人玩，并沒(méi)有什么特別的?，F(xiàn)在我知道其實(shí)“導(dǎo)游”并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過(guò)程中的細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯(cuò)下崗躲不了。恐怕這早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導(dǎo)游工作浮華背后不為人知的超常付出吧!
記得第一次上團(tuán)的感覺(jué)，緊張了一夜，第二天在車上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問(wèn)題，車的空調(diào)壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著，那一刻我真的覺(jué)得自己怎么這么倒霉啊!怎么這樣的事請(qǐng)發(fā)生在我身上，而且是第一次的團(tuán)上。晚上到了十二點(diǎn)多鐘都還沒(méi)休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團(tuán)時(shí)已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺(jué)到輕松。經(jīng)過(guò)了這次的事情，我每次上團(tuán)之前我一定會(huì)好好的檢查一下車子，每次都要求車隊(duì)安排新車給我，也許是怕了吧!但我覺(jué)得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的好。
后來(lái)的每次出團(tuán)也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團(tuán)之后又有無(wú)比的滿足感，特別是當(dāng)你的工作得到了客人的肯定時(shí)，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當(dāng)此刻，又再次肯定了自己的夢(mèng)想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個(gè)行業(yè)中慢慢前行著。
我覺(jué)得做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游必須做到“專業(yè)，責(zé)任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游：
專業(yè)：專業(yè)的導(dǎo)游不僅是個(gè)“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒(méi)什么感覺(jué)，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個(gè)導(dǎo)游最糗的時(shí)候恐怕就是面對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法給出答案或是無(wú)法圓滿的給出答案吧!那種感覺(jué)我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥(niǎo)。導(dǎo)游知識(shí)包羅萬(wàn)象：史地文化知識(shí)，心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)，政治，經(jīng)濟(jì)，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言技能，因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)，溝通思想，交流情感的強(qiáng)大工具，它會(huì)讓我們的工作更加順利。
責(zé)任：誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)一切順利，畢竟導(dǎo)游工作不是你一個(gè)人做好了就可以的，它總會(huì)有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導(dǎo)游是不可以推卸自己的責(zé)任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時(shí)候要幫助解決問(wèn)題，你不可以推卸你的責(zé)任，你必須承擔(dān)。
自信：對(duì)于初來(lái)的客人來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游所表現(xiàn)出的對(duì)行程安排的熟悉，對(duì)自己可以勝任工作的自信會(huì)給客人帶來(lái)安全感。因?yàn)槊看蔚目腿说奈幕瘜哟?，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強(qiáng)自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。
微笑：微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它讓導(dǎo)游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開(kāi)展。一個(gè)沒(méi)有笑容的導(dǎo)游，他的講解再生動(dòng)，再豐富，他都是不成功的，他會(huì)讓游客感覺(jué)沒(méi)有情感的交流。當(dāng)然，微笑是來(lái)源于我們對(duì)工作的熱情和良好的工作心境。
以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒(méi)有做好，但我相信，每個(gè)人都是從不熟悉到熟練的，每個(gè)人都有這樣的過(guò)程，我正處在這樣的過(guò)程當(dāng)中，相信經(jīng)過(guò)自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
我是一名普通的導(dǎo)游，現(xiàn)供職于****導(dǎo)游服務(wù)管理中心。
我是在*年*月參加全國(guó)導(dǎo)游資格證考試的，通過(guò)精心學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，順利的通過(guò)了考試，于*年拿到了導(dǎo)游資格證。從*年夏天開(kāi)始，我真正成為了導(dǎo)游隊(duì)伍中的一員。從第一次舉起導(dǎo)游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的導(dǎo)游。通過(guò)兩年多的帶團(tuán)，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，我也由一名單純的在校大學(xué)生成長(zhǎng)為經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游。
兩年的成長(zhǎng)，首先是與**導(dǎo)游管理服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱導(dǎo)服中心)一起成長(zhǎng)的。在這兩年的時(shí)間里，導(dǎo)服中心經(jīng)歷了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物總要有一個(gè)成長(zhǎng)和成熟的過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)在一點(diǎn)一滴積累，導(dǎo)服中心也由草創(chuàng)時(shí)的管理不順逐漸走上了正規(guī)化的管理道路。目前，導(dǎo)服中心已經(jīng)真正成為的導(dǎo)游集散中心、培訓(xùn)中心和管理中心，成了名副其實(shí)的導(dǎo)游大家庭。
正是有了正規(guī)化的管理和認(rèn)真負(fù)責(zé)的培訓(xùn)，才有了我們導(dǎo)游整體素質(zhì)的提高。導(dǎo)服中心十分重視日常管理和培訓(xùn)工作，要求導(dǎo)游在拿到ic卡導(dǎo)游證之前必須接受足夠的培訓(xùn)。培訓(xùn)十分重視導(dǎo)游理論水平的提升，邀請(qǐng)**大學(xué)、**師范大學(xué)、**財(cái)經(jīng)學(xué)院等教授學(xué)者親自授課，努力提高導(dǎo)游的理論水平。同時(shí)，導(dǎo)服中心還盡量給新導(dǎo)游提供現(xiàn)場(chǎng)模擬講解的機(jī)會(huì)，并且聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，傳授經(jīng)驗(yàn)，這樣的實(shí)踐性培訓(xùn)對(duì)提高導(dǎo)游的帶團(tuán)水平起到了十分關(guān)鍵的作用。在日常管理工作中，導(dǎo)服中心工作人員始終本著為導(dǎo)游、為旅行社、為旅游者服務(wù)的態(tài)度，真誠(chéng)關(guān)懷每一位在編導(dǎo)游，為導(dǎo)游提供各種便利，工作人員經(jīng)常為了能及時(shí)給導(dǎo)游辦理派團(tuán)手續(xù)而加班加點(diǎn)……這些，不僅便利了導(dǎo)游，也便利了旅行社，當(dāng)然，最終是為旅游者提供了及時(shí)服務(wù)。
從自身來(lái)講，我每時(shí)每刻不以導(dǎo)游員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求和衡量自己，把導(dǎo)游的職責(zé)和使命牢記在心。一個(gè)好導(dǎo)游，首先是一個(gè)“雜家”。為了更好的為游客服務(wù)，我努力加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，強(qiáng)化各科知識(shí)的學(xué)習(xí)，從千年歷史，到當(dāng)今時(shí)事，從詩(shī)歌文學(xué)，到環(huán)境建筑……等等，無(wú)一不是我所涉獵的對(duì)象。就這樣，我執(zhí)著的走著我的“百事通”之路。
導(dǎo)游是一門藝術(shù)，做一個(gè)好導(dǎo)游必須是一名“專家”。大學(xué)期間深厚的旅游專業(yè)功底為我的導(dǎo)游之路打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，時(shí)代在發(fā)展，理念在更新，知識(shí)也在創(chuàng)新。在平時(shí)總愛(ài)買一些專業(yè)方面的書籍，帶團(tuán)的余暇時(shí)間便拿一本書細(xì)細(xì)去讀，如《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《幽默導(dǎo)游詞》和《中國(guó)導(dǎo)游十萬(wàn)個(gè)為什么》等都讓我神游于導(dǎo)游藝術(shù)與導(dǎo)游知識(shí)的海洋之中，大大提高了我的導(dǎo)游水平。
導(dǎo)游必須在實(shí)踐中才能成長(zhǎng)和成熟。兩年的帶團(tuán)經(jīng)歷，讓我養(yǎng)成了團(tuán)前細(xì)心準(zhǔn)備，團(tuán)后耐心總結(jié)的良好習(xí)慣。充足的準(zhǔn)備讓我在帶團(tuán)過(guò)程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸。而團(tuán)后的認(rèn)真總結(jié)則為我下一更好的提升自己的服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。再者，我很注重同其他導(dǎo)游的交流。每一個(gè)導(dǎo)游都有他的長(zhǎng)處和短處，通過(guò)交流可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己更快更好的成長(zhǎng)為一名合格的導(dǎo)游。
當(dāng)然，我很清楚，導(dǎo)游的價(jià)值是體現(xiàn)在游客身上的。每次上團(tuán)，地接也好，外發(fā)也罷，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流，這讓我受益匪淺。與客為友，就是把客人當(dāng)作朋友來(lái)招待。要有愛(ài)心，設(shè)身處地為游客著想。要有耐心，事無(wú)巨細(xì)的為游客服務(wù)。在草原沙漠旅游，氣候惡劣、條件艱苦，必須懷著一顆愛(ài)心來(lái)關(guān)心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途。這也就是我被游客認(rèn)可和稱贊的原因。拜客為師，就是本著虛心學(xué)習(xí)的姿態(tài)，尊重游客并向他們學(xué)習(xí)。如此一來(lái)，不僅滿足了游客尋求尊重的心理，同時(shí)還使我學(xué)到了很多東西。這是我受到游客大力歡迎的原因。
導(dǎo)游，是一門終身的學(xué)問(wèn)，它需要不斷的學(xué)習(xí)、積累和創(chuàng)新。雖然我的導(dǎo)游工作得到了游客、旅行社和導(dǎo)服中心的認(rèn)可，但我不會(huì)滿足，不會(huì)停滯不前，我會(huì)更加努力，為自治區(qū)的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十六
20xx年，財(cái)政社會(huì)保障工作緊緊圍繞全縣財(cái)政工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹全省財(cái)政社會(huì)保障工作會(huì)議精神，按照不斷健全和完善我縣社會(huì)保障體系的工作思路，強(qiáng)化措施，規(guī)范管理，較好地落實(shí)了各項(xiàng)社會(huì)保障政策，完成了各項(xiàng)財(cái)政工作任務(wù)。
一、抓好預(yù)算，強(qiáng)化征管，社會(huì)保險(xiǎn)基金穩(wěn)步增長(zhǎng)。
20xx年，全縣共完成五項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)收入(本級(jí)征收)6235萬(wàn)元，比上年度的3044萬(wàn)元增長(zhǎng)104.9%，社會(huì)保險(xiǎn)基金收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步較快增長(zhǎng)；完成省定任務(wù)4635萬(wàn)元的134.5%，完成預(yù)算收入5640元的110.5%，實(shí)現(xiàn)了考核目標(biāo)。實(shí)際工作中的主要措施是：
1、認(rèn)真編制社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算。根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定和上級(jí)部門的要求，我們按時(shí)完成了20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算工作，做到了資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。20xx年全縣社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算總收入為6874萬(wàn)元，其中保險(xiǎn)費(fèi)收入5640萬(wàn)元。
2、加大社會(huì)保險(xiǎn)基金征管力度，堅(jiān)持?jǐn)U面與征繳并重，充分發(fā)揮財(cái)政職能作用，積極協(xié)助和督促地稅和勞動(dòng)部門加大宣傳力度，完善征收體制，提升服務(wù)水平，抓好基數(shù)核定和擴(kuò)面征繳。我縣自去年起就設(shè)立了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)核定征繳大廳，將養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育五項(xiàng)保險(xiǎn)實(shí)行聯(lián)合辦公，方便了繳費(fèi)人，提高了工作效率。
3、開(kāi)展定期和不定期的檢查監(jiān)督活動(dòng)，對(duì)單位和個(gè)人繳費(fèi)情況進(jìn)行抽查，并利用財(cái)政手段，對(duì)欠費(fèi)單位由財(cái)政進(jìn)行代扣代繳；對(duì)20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基金支出使用情況進(jìn)行了檢查，對(duì)查出的問(wèn)題以書面形式反饋，要求及時(shí)整改到位，有效地堵住了社保基金截留挪用和虛報(bào)冒領(lǐng)現(xiàn)象，促進(jìn)了基金的安全完整和保值增值。
二、籌措資金，保障民生，社保工作目標(biāo)全面落實(shí)。
根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府有關(guān)文件規(guī)定，我縣積極籌集社會(huì)保障資金，逐年加大本級(jí)預(yù)算對(duì)社會(huì)保障的投入，確保省政府承諾的相關(guān)事實(shí)全面落實(shí)，切實(shí)保障人民群眾的民生問(wèn)題。
1、籌集就業(yè)再就業(yè)資金749.58萬(wàn)元,其中本級(jí)財(cái)政配套94.58萬(wàn)元，幫助全縣394名4050城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力5749名；其中安排114萬(wàn)元，幫助3197戶困難農(nóng)戶每戶免費(fèi)培訓(xùn)1人、轉(zhuǎn)移就業(yè)1人；落實(shí)下崗失業(yè)人員小額貸款擔(dān)保資金100萬(wàn)元，為38位下崗人員擔(dān)保小額貸款38萬(wàn)元，促進(jìn)了下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。
2、落實(shí)做實(shí)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶資金97.44萬(wàn)元，按要求及時(shí)做好測(cè)算、落實(shí)和劃轉(zhuǎn)工作。
3、落實(shí)農(nóng)村新型合作醫(yī)療補(bǔ)助資金108.4萬(wàn)元，促使合作醫(yī)療制度全面實(shí)施，全縣27.1萬(wàn)農(nóng)民參合，參保率達(dá)到85%。
4、落實(shí)城市低保資金115.71萬(wàn)元，其中低保配套資金63.05萬(wàn)元、低保提標(biāo)資金27.18萬(wàn)元、價(jià)格補(bǔ)貼資金8.85萬(wàn)元、工作經(jīng)費(fèi)16.63萬(wàn)元，確保了8847名城市困難居民的基本生活和全縣低保工作的順利開(kāi)展。
5、落實(shí)農(nóng)村低保資金70.8萬(wàn)元，使得農(nóng)村特困救助全面過(guò)渡到農(nóng)村低保制度，全縣1.25萬(wàn)貧困人口享受到低保待遇。
6、落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)資金458.31萬(wàn)元，保障了離休干部、傷殘軍人和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
7、落實(shí)資金26.54萬(wàn)元，啟動(dòng)了城市低保對(duì)象醫(yī)療保險(xiǎn)工作，全縣8847名城鎮(zhèn)低保對(duì)象全部參加了醫(yī)療保險(xiǎn)。
8、籌集資金21.14萬(wàn)元，幫助全縣國(guó)有困難企業(yè)和改制破產(chǎn)企業(yè)1057名退休人員一次性參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。
9、籌集城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金85萬(wàn)元，其中本級(jí)財(cái)政配套10萬(wàn)元，對(duì)605名符合條件對(duì)象實(shí)施了醫(yī)療救助。
10、落實(shí)衛(wèi)生防疫經(jīng)費(fèi)33萬(wàn)元、血防經(jīng)費(fèi)14萬(wàn)元、艾滋病防治經(jīng)費(fèi)8.2萬(wàn)元、結(jié)核病防治經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)元，落實(shí)財(cái)政衛(wèi)生補(bǔ)助政策，支持疾病預(yù)防控制體系、突發(fā)公共衛(wèi)生事件救助體系的建設(shè)，推動(dòng)全縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十七
雪花飛舞的時(shí)節(jié)，放飛的希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的20**年也飛快的離我們而去。
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。
“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力，望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。
這一學(xué)年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)教學(xué)工作，現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作總結(jié)如下，通過(guò)總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
一、思想方面：
本人能認(rèn)真遵守執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛(ài)園如家，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書育人。
我熱愛(ài)幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加各種培訓(xùn)與觀摩。
新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本上吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形式下怎樣做一名好教師。
二、班級(jí)工作：
愛(ài)孩子就要了解孩子，包括對(duì)孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、喜怒哀樂(lè)的深刻了解。
這是做好班級(jí)管理工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
為了了解孩子我每天都和他們?cè)谝黄?，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說(shuō)說(shuō)話，在閑談過(guò)程中了解他們的基本情況。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的了解，知道了許多。
在平時(shí)能主動(dòng)與家長(zhǎng)交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯(lián)系。
在生活中，我盡可能地關(guān)心每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。
在教學(xué)中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。
三、教育教學(xué)方面：
現(xiàn)在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺(jué)得我已經(jīng)戰(zhàn)勝了自己。
這學(xué)期，每次開(kāi)會(huì)都聽(tīng)到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒(méi)有聽(tīng)到我的名字，終于按捺不住向領(lǐng)導(dǎo)提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人!我認(rèn)真、反復(fù)的分析了教材，為上課做了充分的準(zhǔn)備，一節(jié)音樂(lè)活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)了提出了建議和更高的要求，課后我再次對(duì)教材進(jìn)行了分析和反思，還分別對(duì)其他兩個(gè)班進(jìn)行了二研和三研，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和王蘭老師的表?yè)P(yáng)和肯定。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著孩子們一天天成長(zhǎng)起來(lái)，做為教師的我感到無(wú)比的欣慰。
孩子年齡小對(duì)新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識(shí)能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。
我就利用休息時(shí)間認(rèn)真閱讀大量的書籍，遇到孩子的提問(wèn)不能當(dāng)時(shí)回答的，就通過(guò)書籍、上網(wǎng)查資料，告訴幼兒最準(zhǔn)確的答案。
在教學(xué)工作中，我課前認(rèn)真的書寫教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，力求做到傳授知識(shí)的準(zhǔn)確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。
課堂上，積極采用多種形式的教學(xué)手段、運(yùn)用生動(dòng)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮想象。
堅(jiān)持面向全體幼兒，根據(jù)本班幼兒特點(diǎn)注重個(gè)別差異，使孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的掌握知識(shí)。
我一直堅(jiān)持重能力培養(yǎng)，輕知識(shí)的灌輸，注重培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教給幼兒好的學(xué)習(xí)方法，使幼兒在實(shí)際運(yùn)用中能夠靈活運(yùn)用，舉一反三。
大班的孩子，即將面臨升入小學(xué)，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學(xué)前的緊張情緒。
在日常的教育活動(dòng)中，我主要注重對(duì)幼兒常規(guī)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
并經(jīng)常在班級(jí)論壇里發(fā)一些關(guān)于幼小銜接的文章，讓家長(zhǎng)和孩子們能對(duì)上小學(xué)有一個(gè)正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學(xué)。
作為教師關(guān)心、熱愛(ài)每一個(gè)孩子是我們必須做到的，特別是要平等對(duì)待每個(gè)孩子。
每個(gè)人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時(shí)都是蹲下來(lái)和他們說(shuō)話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂(lè)意接受，也很高興。
我把孩子們當(dāng)成朋友，他們也把我當(dāng)成了朋友。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，珍惜園所給我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體，上網(wǎng)查找資料，進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)等等。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了努力方向：
1、加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，注重對(duì)孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論科研水平。
3、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛(ài)心型，愛(ài)心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。
在以后的工作中中，我會(huì)不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀幼兒教師，朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。
社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)。
作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
我會(huì)將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的.花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。
兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦_濤在鄧小平誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。
在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。
通過(guò)某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛(ài);通過(guò)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹(shù)立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
在某科工作的一年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十二五”規(guī)劃的編制工作。
通過(guò)參加市縣“十二五”規(guī)劃研討班，我了解了“十二五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“十二五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。
半年來(lái)，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的安排意見(jiàn)》， *月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開(kāi)了全區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。
為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開(kāi)展，*月又組織召開(kāi)了“十二五”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。
期間，我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國(guó)家及某市市“十二五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。
今年8月份以來(lái)，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開(kāi)展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項(xiàng)目情況、工業(yè)投資1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。
這些工作加深了我對(duì)我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備，也為我區(qū)“十二五”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。
通過(guò)科長(zhǎng)的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程 序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。
今年以來(lái)，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目***個(gè)，總投資***億元，建筑面積***萬(wàn)平方米。
第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。
半年來(lái)，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)議材料》、《**區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)材料》、《某科xx年工作要點(diǎn)》等多篇文章。
我從8月份開(kāi)始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。
在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開(kāi)“十二五”規(guī)劃編制工作會(huì)議、**項(xiàng)目獲得國(guó)債資金支持、**項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過(guò)程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十八
我是導(dǎo)游部的成員***。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了**旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在**旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到**旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹:。
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20**年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。去年1月16日，****湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，****湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為**旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)**湖時(shí)代”、迎接“**明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到**旅，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員。
自去年7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作。
四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)。
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的**區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)。
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實(shí)，個(gè)人有待提高的**多**多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與**旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì).還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn),熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉,也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失,就會(huì)第一時(shí)間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn)豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖?lái)自五湖四海,各個(gè)民族,各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富,不只是課本或是書上的知識(shí),還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難,如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了,那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對(duì)待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對(duì)著客人表露出來(lái),也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說(shuō)到,如果說(shuō)不到,就會(huì)影響你的第二天的行程,客人會(huì)說(shuō)你工作不到位,甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，解決客人問(wèn)題。
游客是來(lái)自全國(guó)各地,所以有著不同的要求,也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好,都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題,你就要來(lái)處理,你雖然不是萬(wàn)能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn)頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中,會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報(bào)案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。
婚姻登記個(gè)人年度總結(jié)篇十九
20xx年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的2011年。
展望充滿希望的20xx年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。
積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。
首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了! 對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。
我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。
同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。
過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。
在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。
他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。
任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的`，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。
例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。
有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。
這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。
比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。
我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。
在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。
而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿二十個(gè)年頭，
電力 個(gè)人工作總結(jié)。
回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。
現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅(jiān)定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。
我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。
在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。
98年12月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。
把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。
既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。
在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。
因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚?、全心全意為人民服?wù)的精神。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。
偉大寓于平凡。
我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。
鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。
我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。
把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。
我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲，所以我一直在努力。
不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。
87年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時(shí)間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書;94年我又參加了首都師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí);98年3月我又順利地通過(guò)了美國(guó)novell公司的《cna——網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。
幾年間，我先后于94年7月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班;99年元月-99年6月參加中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習(xí)班;99年、20xx年先后二次參加省局組織oracle學(xué)習(xí)研討班;20xx年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的lotusdomino/notes學(xué)習(xí)班。
這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
96年4月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材，該書主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、lousorganizer(事務(wù)管理軟件)的使用。
由于該書通俗易懂，實(shí)用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評(píng)，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。
96年5月參加河南省電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
96年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，我在較短的時(shí)間里便開(kāi)發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》，97年初我又用foxpro語(yǔ)言專為河南省電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《河南省電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。
它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。
具有用戶界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無(wú)須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。
由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費(fèi)使用，97年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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