人與人之間的交流是社會發(fā)展的重要基石，我們需要學(xué)會有效地表達(dá)自己的意見和觀點?？偨Y(jié)時如何準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點和體會？這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的內(nèi)容，對于我們的學(xué)習(xí)和工作都有一定的借鑒意義。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇一
在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團(tuán)隊建設(shè)》科目培訓(xùn)。時間4月24日25日為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓(xùn)過程中，主要有以下幾個方面的感悟。
一 高績效團(tuán)隊建設(shè)的管理者
團(tuán)隊是因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團(tuán)隊的管理者是團(tuán)隊的中心，是團(tuán)隊組織的指揮。就像是一場交響樂隊演奏時手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激-情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團(tuán)隊的管理者也是如此，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者，不僅是一個具有突出的工作能力和知識技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團(tuán)隊任務(wù)的計劃和決策者，也是團(tuán)隊責(zé)任的承擔(dān)者，是團(tuán)隊和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團(tuán)隊健康氛圍的促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者。
二 高績效團(tuán)隊建設(shè)的溝通
沖突是團(tuán)隊建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項審慎分析，具有激勵作用，帶來競爭，喚起成員的危機(jī)感和緊迫感，但沖突的反面是引起團(tuán)隊的運作秩序混亂，引起沖動和非理性行為，將整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)，導(dǎo)致團(tuán)隊整體運作的效率下降。此時的溝通就像是一座橋梁，可以針對性的解決問題，以及內(nèi)部機(jī)構(gòu)的'合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進(jìn)行，管理者可以適時通過單一性的會議或進(jìn)行個別交流，達(dá)到內(nèi)部機(jī)構(gòu)的和-諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時也要對外部直接相關(guān)的團(tuán)隊橫向溝通，促進(jìn)與外部機(jī)構(gòu)的和-諧。良好的溝通可以將團(tuán)隊成員更加緊密的連接在一起，是團(tuán)隊建設(shè)和-諧的基礎(chǔ)。
三 高效團(tuán)隊建設(shè)的凝聚力
一個團(tuán)隊就像一張捕魚的網(wǎng)，每一個網(wǎng)格在自己的位置都起著不同的作用。不能因為某一個網(wǎng)格上能捕到魚，而忽略其他更多網(wǎng)格的作用和存在。團(tuán)隊中的成員就是網(wǎng)格，每個成員都有自己的一個位置，有自己發(fā)揮作用的地方。忽略或強(qiáng)調(diào)某個人的成績，都會影響團(tuán)隊的建設(shè)，個人有能力必須有上層給你發(fā)揮的機(jī)會和與其他同事的合力互作，才能更大程度的發(fā)揮。高績效的團(tuán)隊就應(yīng)該是一個整體，有著充分的凝聚力，成員之間的相互信任，相互協(xié)作，才能更好的發(fā)揮出團(tuán)隊最大才智和聰慧，達(dá)到團(tuán)隊最大成效的發(fā)揮。由此想到凝聚力的另一個作用，一雙筷子你能輕易的將它折斷，但十雙筷子合在一起，就無法將其折斷。有了這樣凝聚力的團(tuán)隊就將是一個無堅不摧的團(tuán)隊，還有什么攻克不了的難關(guān)。
以上是通過兩天培訓(xùn)后的一點感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團(tuán)隊管理者的科目。但是作為公司下屬團(tuán)隊中的一個成員，也應(yīng)該為自己的團(tuán)隊發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔(dān)當(dāng)不了團(tuán)隊的先鋒者，但也不能成為團(tuán)隊發(fā)展的絆腳石。將培訓(xùn)中學(xué)到的運用到實際的工作中，為公司和團(tuán)隊的發(fā)展獻(xiàn)一份綿薄之力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間來到沙灣工地半年有余了，這半年是忙碌又充實的半年，以至于沒有過多的時間回過頭來靜靜的思考——工作、學(xué)習(xí)、管理、團(tuán)隊… …。通過項目部“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)，仿佛讓我豁然開朗，原來有時候思考比工作本身更重要，思考是一種總結(jié)，是人生方向、工作目標(biāo)把控的源頭。細(xì)細(xì)想來，這半年對自己本職崗位工作又有了新的認(rèn)識，進(jìn)步了很多，改變了很多，也學(xué)會了很多。
慶幸能夠加入到沙灣項目部這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，她青春、朝氣、包容、和-諧、向上，甚至你能看到這個團(tuán)隊一天天成長、成熟、凝聚。感謝有這樣高-瞻遠(yuǎn)矚、思維創(chuàng)新、用心良苦的項目部班子，她為大家創(chuàng)造并提供了全方位的教育培訓(xùn)機(jī)會，本次的“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)更是開創(chuàng)了項目部培訓(xùn)教育的新思路新方向。
改變并不等同于創(chuàng)新，創(chuàng)新的評判標(biāo)準(zhǔn)是改變從形勢到結(jié)果是否卓有成效?！按蛟旄呖冃F(tuán)隊”培訓(xùn)活動，這種嶄新的學(xué)習(xí)教育方式是企業(yè)文化的升華和創(chuàng)新，培訓(xùn)活動帶給了項目管理人員全新的理念，留給我的是長久的深深的震憾。
這次培訓(xùn)的目的是為項目部管理團(tuán)隊提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺，讓大家通過學(xué)習(xí)科學(xué)的管理理念、積極主動地參與互動，相互了解，相互融合，相互信任，改變自身觀念、意識、行為，增強(qiáng)團(tuán)隊默契程度，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。培訓(xùn)時間雖然只有短暫的一天，卻使人感受很多，收獲很多，關(guān)鍵是頓悟了很多。
作為培訓(xùn)活動的組織者聯(lián)絡(luò)人，我與講師助教們有機(jī)會更直接地交流與接觸，耳濡目染，提前上了一課。想像中講師一定是一位有著豐富人生閱歷和教齡的長者，當(dāng)項目部接送車到達(dá)的時候，從車上下來的卻是青一色年齡二十左右的青年，由于車載空調(diào)中途不能使用，一個個早己滿頭大汗，盡管如此，見到迎上去的我，他們送給我的卻是滿臉燦爛陽光的笑容。與我聯(lián)系培訓(xùn)的鄒先生向我介紹說，這次為我們授課的張廣如老師也是80后，讓我大吃一驚。寒暄一翻，一行人未等安頓下來便直奔授課大廳，對課堂布局和硬件作了初步的了解。張老師說，時間緊張，要做到心中有數(shù)。僅用了約十分鐘時間，大家將行李安置妥當(dāng)，這幫年輕人立即開始了課前的準(zhǔn)備工作，試音、調(diào)整投影、搭建講臺以及課程的安排，無微不至。甚至學(xué)員桌椅都用細(xì)繩標(biāo)量齊整。不放煙灰缸，不能讓不吸煙的學(xué)員因煙而影響聽課；不能放茶杯，不能因服務(wù)員加水來回的走動影響授課和聽課的效果。細(xì)致的工作用了近四個小時，仍然不能完全滿意，感覺麥克風(fēng)不是很理想，為了達(dá)到最佳效果，張老師安排第二批到達(dá)的助教們將公司專用的麥克風(fēng)從成都帶過來。由于后期抵達(dá)的助教當(dāng)日有授課任務(wù)，到達(dá)沙灣預(yù)計是凌晨以后了，有人提議，由于太辛苦，第二天課前再試音，張老師一口便否決了，他說，今天就算再晚試音，有疏漏，還有一晚的時間去彌補(bǔ)，第二天試音萬一有問題，就徹底沒有時間了。這便是后來課堂上張老師所講的“今天的事情，明天做”。當(dāng)?shù)诙虃兊竭_(dá)的時候已經(jīng)是凌晨三點了，待他們試完音，留給這幾個年輕人的休息時間只有三個小時，但當(dāng)我們第二天見到他們的時候，他們卻仍然精神飽滿、充滿激-情，根本讓人看不出一絲的疲態(tài)。我問張老師，為了授這堂課，你們有必要花那么多時間細(xì)致到布置桌椅都要用細(xì)繩比量的程度嗎？他的回答是：“細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這正是我們公司能夠取得成功的原因所在”。突然間，除了對這批從小在家庭里被視著掌上明珠，從蜜罐里走出來的80后，由衷地感到敬佩外，試想，我們的企業(yè)員工也能如這種民營企業(yè)員工一樣敬業(yè)，珍視自己這份來之不易的工作的話，我們的團(tuán)隊會有什么艱難險阻不能戰(zhàn)勝克服的嗎！
很久以來，人們說中國企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)始終搞不好，中國人一個人是條龍，十個人湊在一起就只是條蟲。究其原因，無非是以自我為中心的個人英雄主義在作祟，不少人胸懷不夠?qū)拸V，打壓別人，抬高自己，踩著別人的肩膀過河，小心眼，小肚雞腸，窩里斗，搞內(nèi)耗，遇事找理由找客觀，出了問題推卸責(zé)任，分工容易合作難，沒有團(tuán)隊合作精神… …。凡此種種，歸根結(jié)蒂是做事與做人存在問題，簡言之，做事沒有責(zé)任心，做人沒有感恩心。而責(zé)任心源于愛心，如果同事之間不是各懷鬼胎，而是相互信任，相互認(rèn)同；不是只看到別人的缺點，而是主動地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，少一點埋怨，多一點愛心，合作就會變得簡單而容易，那說明你已經(jīng)具備了寬以待人的博愛胸懷。有了同事之間的寬容，才有相互的良好協(xié)作，才能逐漸形成團(tuán)隊相同的價值取向，建立共同一致的奮斗目標(biāo)。當(dāng)你取得成就的時候，當(dāng)你還在艱難困苦中奮斗的時候，你要懂得感恩，古人尚且懂得“滴水之恩，涌泉相報”的道理，因為離開了他人對你一貫的支持與幫助，你得到的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于失去的東西，所以，我們應(yīng)該時常保持一顆感恩之心，感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩親人、感恩對手… …。
張廣如老師說，做任何事都會有結(jié)果，結(jié)果的產(chǎn)生是因為人的行為，人行為的做出是受本身的決定支配，而人的決定是源于人個體的觀念。結(jié)論是，人的觀念決定了事情發(fā)展的最終結(jié)果。這就是說能力的差異對結(jié)果的形成并不是決定的因素，且不說正常人與正常人之間并無智力上的太大不同，態(tài)度才是決定結(jié)果的最關(guān)鍵因素。許多人做不好工作，不能很好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，往往認(rèn)為自己能力不足或以此作為解脫自己的托辭。其實不然，科學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，90%以上的人智商介于90-115分之間，也就是說，大家的智商都差不多。問題還是出在人本身的態(tài)度上。張老師例舉了大量實證加以說明，也讓我想起了自己高中英語老師講的一個故事?！岸?zhàn)時期，納粹德國為了取得戰(zhàn)爭的勝利，在敵對國從事著大量的間諜活動，而語言的不通是最大的障礙，為了對英國的間諜活動更加有效，他們挑選了48名只會德國母語的軍人，組織了英語特訓(xùn)班，要求他們中的每一個人必須在四十天內(nèi)學(xué)會一口流利的英語，還要熟練掌握英國不同地域的地方口音，否則將被執(zhí)行槍決。重壓之下，48人沒日沒夜地學(xué)習(xí)，最終全部通過了嚴(yán)格的考核”。48名德國-軍人能力不盡相同，卻同樣完成了目標(biāo)任務(wù)，讓人不可思議。這說明態(tài)度在任務(wù)執(zhí)行中起著至關(guān)重要作用。事業(yè)成功已然，態(tài)度決定一切！
“人造機(jī)車游戲”，各組成員肩手機(jī)連，前后連成“火車”，除排最后的司機(jī)外其他人必須帶上眼罩，游戲中不允許任何人說話，由司機(jī)開始發(fā)起肢體語言信息，由后往前逐一傳遞指令，并由排在第一的“機(jī)頭”完成所收到的信息指令。游戲中的司機(jī)實際是一個團(tuán)隊的最高領(lǐng)導(dǎo)，是指令的發(fā)起始端，中間的傳遞是信息傳送路徑及環(huán)節(jié)。“機(jī)頭”即是最基層的執(zhí)行者，將上級，上級的上級… …傳達(dá)下來的指令正確完成?；顒又斜M管各組均沒有順利完成指令，卻給了我們留下更多的啟迪。一是團(tuán)隊的成功首先不能缺少成員間的溝通與過程中的默契；二是信息或指令傳遞的鏈條距離和環(huán)節(jié)多少影響著指令到達(dá)終端的準(zhǔn)確程度；三是信息傳遞的每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，發(fā)起指令的領(lǐng)導(dǎo)信息指示要準(zhǔn)確，表達(dá)要清晰。中間環(huán)節(jié)要準(zhǔn)確理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，傳遞指令不變形、不走樣。末端基層執(zhí)行人員要按照接受到的指令不折不扣認(rèn)真完成。任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會帶來負(fù)面效果，甚至是造成無法挽回的后果。整個指令的發(fā)出、傳遞、執(zhí)行代表著一個合作團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層的責(zé)任分工，分工與合作正是要求不同層次的團(tuán)隊成員“做正確的事，正確地做事，把事做正確”；四是游戲引申到工作中，就是工作團(tuán)隊成員之間平時要相互理解，上級要體諒下級的執(zhí)行難度，下級要理解上級的領(lǐng)導(dǎo)壓力，惺惺相惜，其實領(lǐng)導(dǎo)與基層職工都不容易！一個和-諧、團(tuán)結(jié)、高績效的團(tuán)隊， “理解萬歲”絕對不應(yīng)只是掛在嘴上一句空洞干癟的口號。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇二
團(tuán)隊的構(gòu)建：
首先,團(tuán)隊是一群志趣相同的人組成的,團(tuán)隊的成員應(yīng)該有共同的目標(biāo),要把個人的愿望與團(tuán)隊的愿景相結(jié)合,以團(tuán)隊的榮譽(yù)為全體隊員的追求目標(biāo),積極發(fā)揮個人的風(fēng)采,這樣才能發(fā)揮出集體優(yōu)勢。
其次,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要準(zhǔn)確的團(tuán)隊定位,主要包括的就是團(tuán)隊的精神和靈魂。一個團(tuán)隊的精神和靈魂激勵著隊員為團(tuán)隊的榮譽(yù)積極奉獻(xiàn)。team的意思就是together、everyone、achieve和more,合起來就是每個人在一起獲得的就更多,這就是一個優(yōu)秀團(tuán)隊的準(zhǔn)確定位。團(tuán)隊的定位關(guān)系到一個團(tuán)隊的凝聚力與競爭力,關(guān)系到團(tuán)隊的成敗。
第三,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,優(yōu)秀團(tuán)隊對領(lǐng)導(dǎo)者的要求很高。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能,深厚的知識,還有有長遠(yuǎn)的眼光,這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊走得更遠(yuǎn)。對待隊員,領(lǐng)導(dǎo)者的分工很重要,要讓大家做到各司其職、優(yōu)勢互補(bǔ),還要整合大家的價值觀,讓大家分享成功的喜悅。領(lǐng)導(dǎo)者要因才施用,讓隊員找到適合自己位置。
第四,團(tuán)隊成員之間的溝通也很重要。每個隊員可能都有不同的想法,所以有效的協(xié)調(diào)和溝通就想的更加重要,隊員之間的相互理解、相互信任、相互謙讓能夠讓團(tuán)隊氛圍更加和諧,對外更有競爭力。
最后,良好的工作環(huán)境對優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建也有很大的作用。充分重視環(huán)境的作用,對團(tuán)隊的構(gòu)建具有非常重要的作用。
總之,建設(shè)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊要以相互熟悉為基礎(chǔ),以紀(jì)律為保證,以團(tuán)隊意識為先導(dǎo),以團(tuán)隊文化為途徑,以優(yōu)秀團(tuán)隊為目標(biāo)。通過這樣的途徑方能建設(shè)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。
團(tuán)隊的管理：
第一,信任。不懂得尊重人,一切都無從談起。這個尊重是來自于堅信“只要是個人,就有比自己強(qiáng)的地方,就有用”。這個尊重是有形的.,是可以看得出來、感覺得到的,比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對團(tuán)隊成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
第二,溝通。把情況了解上來,把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng),又像是機(jī)件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣,比如說聊天,可以拉近距離,融洽氣氛,了解情況,施加影響。還有其他的一些方式,如下打牌、喝酒,這兩項活動最能體現(xiàn)人的性格,想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣!最重要的是要因人而異,善加利用。通過合理的組合,減少沖突,增強(qiáng)合力。
第三,服務(wù)。這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去,把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊,而不是某個人來完成。要立足于服務(wù),給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。這里講的服務(wù),既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了,管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就,是有原則的,也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有,在這個過程中,會有不少誤解、委屈,也會很“吃虧”,沒辦法,誰讓你是頭呢,如果你想把工作做好,這些你都得認(rèn),吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候,那些誤解、委屈也就沒了,你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
第四,協(xié)調(diào)和組織。把合適的人放在合適的位置上。實際上,作為一種具體的技能和工作內(nèi)容,這是和信任、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了,協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面,一是要注意實際情況,因人就勢;一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán),管得越少越好。
第五,激勵。平常使用更多的方法是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對成績及時有效的肯定,最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán),完成任務(wù)時給予及時的肯定,失敗時給予真誠的幫助和鼓勵,比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多?！笆繛橹赫咚馈?雖然沒必要那么夸張,但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認(rèn)可,及時、公開的表揚就顯得很重要了,那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇三
在20xx年的4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的培訓(xùn)。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活動。并且通過學(xué)習(xí)，了解了團(tuán)隊的含義，團(tuán)隊的特征以及一個成功的團(tuán)隊所需的條件。兩天的培訓(xùn)活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學(xué)到的聯(lián)系到工作中，更是我們所需要思考的問題。
首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力，作為團(tuán)隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊將散沙一排，無法凝聚整個團(tuán)隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導(dǎo)人物，來引領(lǐng)整個任務(wù)的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達(dá)到一個最優(yōu)化的解決。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務(wù)。在“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預(yù)測外界的環(huán)境的情況下，那就對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務(wù)。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作，配合他完成任務(wù)。
其次，相互之間的協(xié)作，也是團(tuán)隊中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大作用力?！胺诫娋W(wǎng)”的游戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量。“大雁飛行”的故事，也告訴我們在團(tuán)隊中協(xié)作的力量可以使每個人都得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團(tuán)體的利益，而是應(yīng)該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進(jìn)行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進(jìn)行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
最后，教訓(xùn)經(jīng)驗，也是團(tuán)隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游戲完成之后，我們都會一下學(xué)到了什么，失敗的原因是什么，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發(fā)生，也至關(guān)重要。
以上僅僅是我對這次培訓(xùn)思考的一部分。學(xué)無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團(tuán)隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務(wù)，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母?。最后感謝人力資源部這次給與我們這次培訓(xùn)的機(jī)會。希望今后有更多的機(jī)會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝！
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇四
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理x總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。x總言簡意賅，生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個人性格、處事不同，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工，相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗教訓(xùn)，也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿足職工公平感的需要，合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果，激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則，一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，激勵的目的是要員工能夠以更大的'心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績，所以激勵的行為要和績效掛鉤，而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤，激勵應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案，正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵，制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊能力，真正打造一支狼性團(tuán)隊，實現(xiàn)我們xx公司的愿景！
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇五
通過對公司xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學(xué)習(xí),讓我對團(tuán)隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解,xx總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié),讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：
羅輯思維是什么?開始了本次的課程,“羅輯思維”是一個成功的團(tuán)隊,在他們的團(tuán)隊中,沒有考勤機(jī)、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的,原來公司流通一種“節(jié)操幣”,能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,更高效的完成工作。
羅輯思維是個成功的團(tuán)隊,我能看到的是老總羅振宇在團(tuán)隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天,能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式,讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起,值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
一個成功的團(tuán)隊必定有一套完善的管理模式,帶動大家的積極性,各司其職,相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào),溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團(tuán)隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展,“人在一起是聚會,心在一起叫團(tuán)隊”團(tuán)隊中的溝通方法至關(guān)重要,有效的溝通會使工作變得更加順暢,不利的溝通則會帶來負(fù)面的影響,不利于團(tuán)隊的發(fā)展。
一個企業(yè)中有各種不同的團(tuán)隊,擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不相同,發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢,有效的做到資源共享,經(jīng)驗互補(bǔ),最大程度的發(fā)揮團(tuán)隊的能力,才能完成最終一致的目標(biāo)。
最后學(xué)習(xí)了打造狼性團(tuán)隊的十大哲學(xué),締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊離不開團(tuán)隊的個人,每個人都有他的長處和短板,取長補(bǔ)短,各盡所長會讓團(tuán)隊的能力得到強(qiáng)大的釋放,做好人員的儲備和激勵,領(lǐng)導(dǎo)者要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上,因為他們才是帶領(lǐng)團(tuán)隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的.動力。領(lǐng)導(dǎo)者要獨具慧眼,有長遠(yuǎn)的發(fā)展意識,懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律,善于改變和變通,要做本領(lǐng)域的老虎。
團(tuán)隊的硬件是團(tuán)隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團(tuán)隊的軟件是文化,文化是團(tuán)隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行,團(tuán)隊會越變越強(qiáng)大,企業(yè)才會走的越來越遠(yuǎn)。
以上是我對本次課程理解的三點體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊。
(二)團(tuán)隊的硬件是團(tuán)隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團(tuán)隊的軟件是文化,文化是團(tuán)隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行,團(tuán)隊會越變越強(qiáng)大,企業(yè)才會走的越來越遠(yuǎn)。
以上是我對本次課程理解的三點體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇六
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風(fēng)一吹，勢必折樹散葉。在當(dāng)今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團(tuán)體賽，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的高低，因此，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團(tuán)隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團(tuán)隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當(dāng)一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團(tuán)隊。以我龍?zhí)墩緸槔?，如果有一天能做到員工都認(rèn)為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽保易詣印⒆园l(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團(tuán)隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認(rèn)員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進(jìn)行xx改良優(yōu)化，以達(dá)到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團(tuán)隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進(jìn)步。不斷的沖突促使intel進(jìn)行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認(rèn)識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團(tuán)隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機(jī)等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當(dāng)自己沒有機(jī)會的時候xx就讓給別人;不倡導(dǎo)英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽(yù)，公司失敗是集體的羞恥”。不強(qiáng)調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責(zé)任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當(dāng)?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當(dāng)出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團(tuán)結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊，必須先行解決團(tuán)隊成員的執(zhí)行動機(jī)問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團(tuán)隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當(dāng)然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團(tuán)隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進(jìn)的職業(yè)化團(tuán)隊的形成并不是很難的事。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇七
20____年6月15-17日在公司人力資源部組織安排下，我有幸進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通與時間管理的管理技能培訓(xùn)，使我個人的管理知識得到了進(jìn)一步的提高，通過三天的深入學(xué)習(xí)，我有以下幾點體會：
一、高效團(tuán)隊首要特質(zhì)就是具有靈魂
靈魂在企業(yè)內(nèi)部可以被定義為企業(yè)文化;企業(yè)文化應(yīng)該是來自企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層。企業(yè)文化的核心是價值觀，其次是企業(yè)的目標(biāo)，一切目標(biāo)要靠制度來約束;所以說制度只能約束員工的行為，重要就是做事態(tài)度，所謂“態(tài)度決定一切”。
記得有三個石匠的故事：
一個建筑工地有三個石匠在做事，有個路人經(jīng)過工地，問石匠們在干什么?三個石匠有三個不同的回答。
第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！钡谌齻€石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！?/p>
團(tuán)隊是一群有著共同使命，為了達(dá)到共同的目標(biāo)而在一起合作的人，怎樣建立優(yōu)秀的團(tuán)隊?我認(rèn)為要從以下幾方面考慮：
1、找到合適的成員;
2、建立共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景;
3、成員間相互信任;
4、充分溝通;
5、提倡合作的意識和文化;
6、團(tuán)隊有學(xué)習(xí)和共享機(jī)會;
7、制定共進(jìn)、共推的計劃;
8、跟進(jìn)和監(jiān)控;
9、建立有效的激勵機(jī)制。
在團(tuán)隊建設(shè)中我認(rèn)為應(yīng)該重點關(guān)注：共同目標(biāo)、核心領(lǐng)導(dǎo)、周密的計劃、分工合作、有效溝通、完善的過程控制機(jī)制。對此，我想到了“三國”時期的劉、關(guān)、張，“西游記”中“唐、孫、豬、沙”式是團(tuán)隊，這是現(xiàn)實中比較理想的團(tuán)隊。
好的團(tuán)隊我認(rèn)為應(yīng)該有：
1、團(tuán)隊保持精簡，只有人員精簡的團(tuán)隊才能有出眾的表現(xiàn)，這樣的團(tuán)隊成員可以很好的利用時間進(jìn)行工作，否則，人多整天相互扯皮，很難成為一個團(tuán)隊。
2、團(tuán)隊必須共同發(fā)展，并且要共同完成一個目標(biāo)，這個目標(biāo)可以使團(tuán)隊的成員方向一致，能夠激發(fā)每個團(tuán)隊成員的積極型，并且使他們行動一致。
3、團(tuán)隊必須要發(fā)展一個完善的能力組合包括技術(shù)能力，解決問題能力和人際交流能力，在業(yè)務(wù)剛剛開始的時候，不必要就有所有的能力，但是，團(tuán)隊必須給各成員提供技能發(fā)展的機(jī)會，使團(tuán)隊有互補(bǔ)的技能組合，以實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。
4、團(tuán)隊要將總體的目標(biāo)分解為具體的、可度量的、可行的行動目標(biāo)，這些具體的目標(biāo)要和總體的目標(biāo)緊密結(jié)合，并且要根據(jù)情況隨時相應(yīng)地修正。
5、團(tuán)隊成員有互補(bǔ)相對的獨立的責(zé)任以完成團(tuán)隊的目標(biāo)和行動的計劃，互補(bǔ)的責(zé)任是至關(guān)重要的并且與團(tuán)隊的目標(biāo)、行動及工作方法的發(fā)展相輔相成的。
6、團(tuán)隊必須先制定計劃，并將計劃貫穿于任務(wù)當(dāng)中，以決定每日的工作方法，及團(tuán)隊成員如何在團(tuán)隊做貢獻(xiàn)的同時，提供及發(fā)展他們的技能，每個成員除了做建議、評估和決策以外，也要做具體的工作。在交流方面，團(tuán)隊?wèi)?yīng)保持一致。
7、最后就是一個一流的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略雖好，但由于執(zhí)行力不強(qiáng)，可能會得到二、三流的結(jié)果，而一個二、三流的戰(zhàn)略只要執(zhí)行力非常強(qiáng)，往往獲得一流的結(jié)果。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇八
2月9日--10日，在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)課！團(tuán)隊建設(shè)采用撲克牌游戲、驛站傳書、七巧板拼圖等多個拓展游戲的形式對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機(jī)會，使員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“我們的培訓(xùn)課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團(tuán)隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的'團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團(tuán)隊一個整體。游戲中的問題也映射到我們的工作中，比如這次甲方讓出設(shè)計方案，但是傳達(dá)到總部的消息確實甲方讓來看地形，二者相差太大，使我們錯失商業(yè)良機(jī)。我們這工作中要堅決杜絕此類事情！
第二，我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。我也學(xué)到了無論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學(xué)會感恩，虛心接收并加以改正。
第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機(jī)會不多，也有些緊張。王老師說，其實這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個機(jī)會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了更深的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團(tuán)隊的宏偉。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇九
為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時也進(jìn)一步認(rèn)識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會，感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！
原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊，如何組建團(tuán)隊，也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊以及如何打造一支卓越團(tuán)隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的精神。
威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊的力量
讓我們走向成功團(tuán)隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團(tuán)隊中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個個體都將自己的.優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團(tuán)隊的力量是驚人的；在這次的培訓(xùn)中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團(tuán)隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
這個社會是弱肉強(qiáng)食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進(jìn)步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十
搞好團(tuán)隊建設(shè)才能提高凝聚力和競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。
一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。我們的小組只有4個人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天啊?我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對我們團(tuán)隊的建設(shè)很有必要。
二、關(guān)愛組員，人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時給組員創(chuàng)造一個輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊建設(shè)重要一環(huán)。
三、激勵和信任可以有效地增強(qiáng)組員的使命感，提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會鍛煉及證明自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎勵。真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。
四、服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。每個組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項目組長更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴， 不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢;一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。
總之，團(tuán)隊要想建設(shè)好，不僅僅是老師的引導(dǎo)有方，或是項目組長的親力親為，而是團(tuán)隊里每一個人的努力，只有項目組長熱心、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交流，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。
20xx年4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的培訓(xùn)。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活動。并且通過學(xué)習(xí)，了解了團(tuán)隊的含義，團(tuán)隊的特征以及一個成功的團(tuán)隊所需的條件。兩天的培訓(xùn)活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學(xué)到的聯(lián)系到工作中，更是我們所需要思考的問題。
首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力，作為團(tuán)隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊將散沙一排，無法凝聚整個團(tuán)隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導(dǎo)人物，來引領(lǐng)整個任務(wù)的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達(dá)到一個最優(yōu)化的解決方案。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務(wù)。在“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預(yù)測外界的環(huán)境的情況下，那就對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務(wù)。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作，配合他完成任務(wù)。
其次，相互之間的協(xié)作，也是團(tuán)隊中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大作用力。“翻越電網(wǎng)”的游戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量。“大雁飛行”的故事，也告訴我們在團(tuán)隊中協(xié)作的力量可以使每個人都得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團(tuán)體的利益，而是應(yīng)該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進(jìn)行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進(jìn)行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
最后，總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗，也是團(tuán)隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游戲完成之后，我們都會總結(jié)一下學(xué)到了什么，失敗的原因是什么，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發(fā)生，也至關(guān)重要。
以上僅僅是我對這次培訓(xùn)思考的一部分。學(xué)無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團(tuán)隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務(wù)，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母?。最后感謝人力資源部這次給與我們這次培訓(xùn)的機(jī)會。希望今后有更多的機(jī)會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝!
按照年度全員培訓(xùn)課程的設(shè)置，四月份在學(xué)校的大力支持與配合下，開展了全員團(tuán)隊建設(shè)的拓展項目訓(xùn)練。
一、分組情況及項目說明
1、由于各部所處地點比較分散，人員參差不齊，所以將公司總體人員分為四個小組分場地進(jìn)行。
第一小組：科貿(mào)修理廠
第二小組：總公司、中華店、獵豹店、市場部
第三小組：技術(shù)修理廠、資源再生公司
第四小組：石材市場、環(huán)成學(xué)校、舊車市場、新項目辦
2、主要做的項目有責(zé)任報數(shù)和過鬼門關(guān)。
責(zé)任報數(shù)主要是由分小組進(jìn)行，每組大約10人左右，每小組在5分鐘內(nèi)選出自己的隊名、隊長、隊副、隊歌、隊訓(xùn)，這個團(tuán)隊要從1到100報數(shù)，既要求速度，又要求準(zhǔn)確率，幾個組內(nèi)選出每輪用時最長的小組，讓隊長和隊副出列接受因大家完成的最差結(jié)果而導(dǎo)致的懲罰，第一輪男隊長20個俯臥撐，女隊長20個下蹲，男隊副10個俯臥撐，女隊副10個下蹲，第二輪、第三輪輸?shù)膱F(tuán)隊加倍懲罰。
通過這個項目的實施主要是為了讓大家明白有的時候在我們的工作崗位，因為自己的疏忽給企業(yè)給領(lǐng)導(dǎo)到來的不必要的損失和麻煩卻要讓你的企業(yè)你的領(lǐng)導(dǎo)來蒙受損失或承擔(dān)責(zé)任，一個人的在團(tuán)隊里表現(xiàn)的好與壞直接影響到的是整個集體，自己犯錯，讓你的團(tuán)隊來承擔(dān)。這就是這個項目的意義所在。
過鬼門關(guān)，主要是考驗?zāi)銓δ愕膱F(tuán)隊，對你每天相處的同事的信任程度，從1.6米的高臺背對大家做自由落體的時候，你明明知道下面有你的伙伴們在全力以赴的接受你這從高空落下來的分量，但往往有一種恐懼心里導(dǎo)致你不敢放松的向后倒掉，對你自己沒有信心，對你的伙伴沒有信心，這個項目讓我們思考在一個團(tuán)隊里，大家之間的相互信任有多么的重要。
總而言之，通過此次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，懂得了什么叫做以理服人，什么叫做有憑有據(jù)，在為以后如何更好的實施全員培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。只有想不到的，沒有做不到的。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十一
20xx年8月29日我有幸參加了由公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)識了團(tuán)隊的含義及優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理的方法。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展,市場競爭愈演愈烈,企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步必須要有一個好團(tuán)隊,只有贏得團(tuán)隊伙件的支持,才能最終實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同成功。讓我們的團(tuán)隊成為一支能創(chuàng)造高業(yè)績的團(tuán)隊,我們該站在全局的角度來思考和推動公司的團(tuán)隊建設(shè)。通過本次的學(xué)習(xí)我感觸頗深,下來,主要有以下幾點體會:
世界首富比爾蓋茨說：“小成功靠個人,大成功靠團(tuán)隊?！鳖櫭剂x團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。作為中層干部,在團(tuán)隊中要起到承上啟下的作用,對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊負(fù)責(zé),對下要對自己的團(tuán)隊進(jìn)行負(fù)責(zé),帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和考核指標(biāo),這就要求中層干解團(tuán)隊含義并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo),只有這樣才能把團(tuán)隊建設(shè)好,因此只有理解了團(tuán)隊,才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
加強(qiáng)溝通,是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會,進(jìn)行思想、愿望交流的過程,目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào),是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段,協(xié)同各方面的力量和步調(diào),以達(dá)到相互配合,以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),就是使自己成為受歡迎的人,提升與人合作的能力。在以往工作中,確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到溝通在工作中的重要性和必要性,溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解,減少誤會和誤解。彼此尊重,相互信任,密切合作,預(yù)防和避免工作中的'失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;是實現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、。組織鞏固的有效途徑;是調(diào)動各方面積極性的重要方法,因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要,在團(tuán)隊中必須引起高度的重視。
打造團(tuán)隊精神,首先要提出團(tuán)隊目標(biāo),抓好目標(biāo)管理,沒有目標(biāo),團(tuán)隊就失去了方向。因此,建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行分解,同時通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個人都知道自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向,這是團(tuán)隊形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,必須建立明確共同的目標(biāo)。正如《獵狗和兔子》這個寓言故事告訴我們:兔子與獵狗做一樣的事情,都拼命的跑步,然而,他們的目標(biāo)是不一致的,其目標(biāo)不一致,導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團(tuán)隊管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位的整體業(yè)務(wù),需要按照質(zhì)說,保質(zhì)保量地擬時完成貨物運輸任務(wù),可能普通員是打工者心態(tài),我十一天你要支付我一天的工資,當(dāng)然做業(yè)務(wù)能學(xué)到新知識新技能就更好了,團(tuán)隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同,對工作的目標(biāo)和期望值,會有很大的區(qū)別。我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求,幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo),勁往一處使,使得團(tuán)隊的努力形成合力。
在實際工作中,中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者。在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,在下級面前又是領(lǐng)導(dǎo)者。對待上級定好位,甘做綠葉;履好職,當(dāng)好參謀;做好人,經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬,要放手而不撒手,要寬容而不縱容,要敢斷而不獨斷,要兼聽而不盲從,要推功而不諉過,要廉潔而不廉情。
其次還要做到關(guān)心員工,了解員工的想法與困難,在力所能及的條件下解決員工的困難,但要把握好尺度,因為過度關(guān)心是一種傷害,對其他員工會產(chǎn)生不滿情緒,影響工作的正常運行,同時對那些得寸進(jìn)尺的個別人員也要敢于制止,指出其缺點,督促其改進(jìn),只有這樣才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十二
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后,我感觸很深。xx總言簡意賅,生動形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起,不僅給我們帶來無窮信心和勇氣,而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,有一個共同的目標(biāo)以及為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的計劃。在整個團(tuán)隊中,每個人都有不同的特點,由于每個人的人生觀、價值觀、文化、家庭教育的不同,導(dǎo)致每個人性格、處事不同,那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊中每個人的思想和團(tuán)隊意識。
二、其次合理分工,相互配合。一個團(tuán)隊每個人只有分工不同,沒有輕重不同,都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力創(chuàng)造好的成績。
三、要不斷溝通,互相信任。做好溝通是一個團(tuán)隊健康的基本標(biāo)準(zhǔn),也是人與人之間交往的`橋梁,有效的溝通可以增進(jìn)信息共享,分享經(jīng)驗教訓(xùn),也是上級關(guān)心員工善于聽取每個員工意見和建議的良好途徑,部門之間的互通,可以迅速傳遞各種信息,增進(jìn)配合提高默契合作,使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè),建立健全規(guī)章制度,有助于團(tuán)隊實現(xiàn)規(guī)范化管理,促進(jìn)團(tuán)隊快速發(fā)展,不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,同時完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益,能夠滿足職工公平感的需要,合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,使每一位都可以預(yù)測到自己行為和努力的后果,激勵大家為團(tuán)隊的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵原則,一切的激勵都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合,激勵的目的是要員工能夠以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績,所以激勵的行為要和績效掛鉤,而且團(tuán)隊績效必須與個人績效掛鉤,激勵應(yīng)因人而異,合理設(shè)置精神激勵與物質(zhì)激勵方案,正確應(yīng)用正激勵和負(fù)激勵,制定適合于團(tuán)隊發(fā)展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制,使激勵原則成為打造高效團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后,希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自身素質(zhì),提升團(tuán)隊能力,真正打造一支狼性團(tuán)隊,實現(xiàn)我們**公司的愿景!
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十三
通過這次的銷售團(tuán)隊管理培訓(xùn)，我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團(tuán)隊的力量與溫暖。下面是本站小編為大家收集整理的銷售團(tuán)隊管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊精神：簡單來說團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊不光是團(tuán)隊的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細(xì)節(jié)把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成再大的事都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成。
團(tuán)隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊成功的必要前提。一個好的團(tuán)隊，團(tuán)隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團(tuán)隊之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團(tuán)隊就是因為個人而無法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團(tuán)隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說，這次的團(tuán)隊培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊精神：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo)。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是來自祖國寶島臺灣的資深培訓(xùn)師，他是著名的團(tuán)隊心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊心智訓(xùn)練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引?dǎo)我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團(tuán)隊的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團(tuán)隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊每位成員知道團(tuán)隊合作的重要，不要讓團(tuán)隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學(xué)會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊充分發(fā)揮團(tuán)隊的精神，透過強(qiáng)烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識;學(xué)會了認(rèn)識自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時增強(qiáng)團(tuán)隊成員責(zé)任意識;學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊成員學(xué)會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學(xué)會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十四
一、授權(quán)的藝術(shù)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊成員會不會認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊工作進(jìn)度會不會失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團(tuán)隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團(tuán)隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗收”時為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團(tuán)隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。
如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊成員。
口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團(tuán)隊成員的工作績效負(fù)責(zé)任。
口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對不同的團(tuán)隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
口訣八：量其能，授其權(quán)。
授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
口訣十：“放手”才快樂。
授權(quán)后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團(tuán)隊成員有信心，放手讓團(tuán)隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊成員也許永遠(yuǎn)就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團(tuán)隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團(tuán)隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊工作正式啟動,溝而不通,團(tuán)隊工作就此止步,低效的團(tuán)隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊出現(xiàn)各種危機(jī).
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團(tuán)隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭論
也許團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對事不對人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團(tuán)隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實的“聽眾"。
團(tuán)隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。
技巧1:?團(tuán)隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。
技巧3:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團(tuán)隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團(tuán)隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進(jìn)彼此的了解和信任。
三、團(tuán)隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,就必須從提高團(tuán)隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團(tuán)隊而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團(tuán)隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機(jī)；
問題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團(tuán)隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點
團(tuán)隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊的效能.通俗地說,團(tuán)隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊目標(biāo).
團(tuán)隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊與平庸的團(tuán)隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊成員的技能;
金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊內(nèi)部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊文化猶如團(tuán)隊的靈魂,是團(tuán)隊精神、團(tuán)隊價值取向及行為的總和。團(tuán)隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團(tuán)隊成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團(tuán)隊成員進(jìn)行團(tuán)隊文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊首先要提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：
(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團(tuán)隊的事,而不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團(tuán)隊成員的計劃能力
團(tuán)隊工作看似簡單,實則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團(tuán)隊任務(wù)落實的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會，因此，團(tuán)隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊計劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團(tuán)隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團(tuán)隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進(jìn)行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團(tuán)隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
四、團(tuán)隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊中,一個人的力量是有限的,但團(tuán)隊成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊力量遠(yuǎn)大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團(tuán)隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊的協(xié)作.影響團(tuán)隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團(tuán)隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團(tuán)隊成員之間溝通不暢.
(3)團(tuán)隊成員之間缺乏信任.
(4)團(tuán)隊成員的職責(zé)界定不清.
(5)團(tuán)隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團(tuán)隊的協(xié)作能力:
方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊成員的協(xié)作意識.
一個團(tuán)隊成功離不開每個團(tuán)隊成員的努力,更離不開團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團(tuán)隊成員積極主動做事的習(xí)慣.
團(tuán)隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團(tuán)隊成員寬容的品質(zhì).
在團(tuán)隊中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團(tuán)隊成員的敬業(yè)精神.
團(tuán)隊成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo).
方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通.
團(tuán)隊最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團(tuán)隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的.四個要點：
(1)明確溝通主題
團(tuán)隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團(tuán)隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學(xué)會傾聽，積極反饋
團(tuán)隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團(tuán)隊成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團(tuán)隊信任.
團(tuán)隊信任是團(tuán)隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團(tuán)隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團(tuán)隊都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團(tuán)隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。
方法四:分清團(tuán)隊職責(zé)
分清團(tuán)隊成員的職責(zé)，也就是明確每項工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項工作的計劃與組織實施，分清團(tuán)隊成員職責(zé)的兩大原則：
(1)保證團(tuán)隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。
(2)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊成員之間的"幫派"問題
團(tuán)隊創(chuàng)建初期，團(tuán)隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：
(1) 塑造團(tuán)隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團(tuán)隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊成員的職業(yè)道德教育?，如果團(tuán)隊成員把團(tuán)隊當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團(tuán)隊成員清晰了解團(tuán)隊的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通常可以參考三大原則：
(a) 除非獲得團(tuán)隊成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項任務(wù)。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團(tuán)隊必須就每一項計劃的行動達(dá)成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
五、團(tuán)隊管理的十大修煉
我們老在說團(tuán)隊管理強(qiáng)于個體,然而對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊:
修煉一:通過團(tuán)隊定位,揭示團(tuán)隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)。
修煉三：著手組建團(tuán)隊，“一個蘿卜一個坑”，為團(tuán)隊成員找對“坑”。
修煉四：為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊問題，應(yīng)對和處理團(tuán)隊中的各種壓力、危機(jī)。
修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實建設(shè)根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)活力。
六、團(tuán)隊定位
組織能否成功取決于團(tuán)隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團(tuán)隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團(tuán)隊,首先要對團(tuán)隊有一個清晰的定位.
一.團(tuán)隊不是團(tuán)體
團(tuán)隊必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊,經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團(tuán)隊可能逐步退化成團(tuán)體.
通常一個有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊,要保持團(tuán)隊不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊的差別:
二.團(tuán)隊類型劃分
團(tuán)隊建立源于需求,需求決定團(tuán)隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團(tuán)隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團(tuán)隊類型.
1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
2.按職能劃分
三.團(tuán)隊生命周期
(1).團(tuán)隊組建階段
由于任務(wù)要求、項目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊具有以下特點：
(a)團(tuán)隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
(b)團(tuán)隊更多地依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
(c)團(tuán)隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
(2)團(tuán)隊磨合階段
一回生,二回熟,團(tuán)隊發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時間的推移,團(tuán)隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊特點是:
(a)團(tuán)隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊的“動蕩局面”。
(c)團(tuán)隊目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團(tuán)隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團(tuán)隊融合階段
"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團(tuán)隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊特點是:
(a)團(tuán)隊成員逐步建立起團(tuán)隊工作的制度規(guī)范.
(b)團(tuán)隊的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。
(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團(tuán)隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
(4)團(tuán)隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團(tuán)隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊特點是：
(a)團(tuán)隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團(tuán)隊的績效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊建設(shè)時的預(yù)期目標(biāo)。
(c)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。
(d)團(tuán)隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
(e)團(tuán)隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團(tuán)隊調(diào)整階段
沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊，只有適時修整，團(tuán)隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊調(diào)整階段:
(a)職能型的團(tuán)隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
(b)很多以項目為目標(biāo)的團(tuán)隊，一旦項目完成就要解散，團(tuán)隊成員各自歸隊。
(c)還有的團(tuán)隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調(diào)整團(tuán)隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
四.團(tuán)隊設(shè)立的前提條件
不是因為需要而建立的團(tuán)隊沒有存在的價值,需求是團(tuán)隊組建的基本原動力,達(dá)成目標(biāo)和優(yōu)化績效是團(tuán)隊建立的兩大支撐.
(1)達(dá)成目標(biāo)
(2)優(yōu)化績效
五.團(tuán)隊資源定位
(1)物質(zhì)資源定位
(2)資金資源定位
(3)無形資源定位
在大學(xué)的三年中，上過的課程不少，但《團(tuán)隊管理》是我上過的最獨特的一門課，堪稱江財課堂獨特的一道風(fēng)景。一個學(xué)期下來，感覺收獲頗豐，以下是不得不提的幾點：
收獲之一：快樂
大多數(shù)人看來，課堂都應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的，而團(tuán)隊管理則獨樹一幟，因為上課多在戶外進(jìn)行，而且以游戲為主要內(nèi)容，課堂氣氛輕松活潑，絕對稱得上是寓教于樂的典范。在學(xué)習(xí)和鍛煉中還能獲得尋常課堂難以企及的趣味性，可以說是團(tuán)隊管理的第一大特色。
收獲之二：友誼
十幾個來之不同班級、甚至不同省份的人組合在一起，是一種特別的緣分，而這樣的組合正是團(tuán)隊管理所賜。一個學(xué)期下來，小組隊員們的感情非剛組建時所能比，在課堂上，我們互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，在與別的隊伍的競賽中，形成了特有的團(tuán)隊文化和集體榮譽(yù)感。課堂外，大家的關(guān)系也日漸加深，友情由課堂延伸到日常生活中，大家都很珍惜。
收獲之三：協(xié)作
以前也上過分小組的課程，老師的目的就是培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)精神和分工合作，但效果好像與老師的初衷總是有點出入。因為那些課程的小組作業(yè)多是書面作業(yè)，一般的協(xié)作流程都是組長召集隊員開會，然后分配任務(wù)，由組員個人完成，最后組長定稿，這樣的合作合作成分有限。而團(tuán)隊管理卻不同，我們的合作幾乎都是在課堂上完成，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能遭受失敗，這就要求隊員們有高度的責(zé)任感和協(xié)作能力，不能有絲毫的懈怠，功敗垂成取決于隊員們的協(xié)作能力。
收獲之四：溝通
信息的及時、準(zhǔn)確是信息對稱的基礎(chǔ)，所以在團(tuán)隊的協(xié)作中，溝通必不可少。記得在剛開始上的有節(jié)課上玩過這樣一個游戲：一個人蒙著眼睛，另外一個人用語言引導(dǎo)他走到老師規(guī)定的目的地，在這個游戲中，要是引導(dǎo)者表述不清，那么蒙眼者就無法到達(dá)目的地，游戲就不能完成。這樣的游戲?qū)贤芰Φ奶岣叽笥泻锰帲彩刮覀冋J(rèn)識到了溝通的重要性。
收獲之五：領(lǐng)導(dǎo)力
這個只是針對我個人而言，因為我覺得我一直都缺乏領(lǐng)導(dǎo)別人的能力。所以在剛開始上課的時候就特別注意老師說的那幾個領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)的同學(xué)，在后來課程的進(jìn)程中，也觀察他們的的表現(xiàn)，感覺他們的能力的確很強(qiáng)，值得我們學(xué)習(xí)。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十五
搞好團(tuán)隊建設(shè)才能提高凝聚力和競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。下面是本站帶來的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)的心得體會，歡迎查看。
挖掘各成員的潛能，激發(fā)成員強(qiáng)烈的責(zé)任心，做到人盡其職，物盡其用，再加上合理運用所有的人力、物力、信息、公共關(guān)系等諸多方面的資源優(yōu)勢，形成一支有強(qiáng)大凝聚力、頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的卓越團(tuán)隊，才能在激烈的市場竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈亍?/p>
通過這次培訓(xùn)，雖然只有短暫的兩天，但在我的思想上產(chǎn)生了激烈的變化：一是要有肯定認(rèn)同感，也就是信任別人，肯定別人，多從對方的角度去考慮，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢而不是老是挑剔、一味地否定別人，這樣才能在團(tuán)隊中增加互信，彼此協(xié)作。二是要勇于為自己的行為負(fù)責(zé)任，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者最大的代價就是沒有成果，選擇做勇于負(fù)責(zé)任的人最大的好處是擁有人生當(dāng)中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母，因為他們給了我生命;我們要感謝老師，因為他們給予我知識;我們要感謝對手，因為他使我更強(qiáng)大;我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)，因為他給我一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更積極的心態(tài)去面對人生，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛，努力付出，不懈奮斗才能實現(xiàn)自己的理想，到達(dá)勝利的彼岸。
最令我感動的是培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時候，當(dāng)我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場景。只見每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來到我們面前，真誠的說你們辛苦了!真的是無法用語言來表達(dá)此時的心情，在場每位員工無不流下激動的淚水。
真心地感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)給予我們的那份關(guān)愛和鼓勵!謝謝您們!
按照年度全員培訓(xùn)課程的設(shè)置，四月份在學(xué)校的大力支持與配合下，開展了全員團(tuán)隊建設(shè)的拓展項目訓(xùn)練。
一、分組情況及項目說明
1、由于各部所處地點比較分散，人員參差不齊，所以將公司總體人員分為四個小組分場地進(jìn)行。
第一小組：科貿(mào)修理廠
第二小組：總公司、中華店、獵豹店、市場部
第三小組：技術(shù)修理廠、資源再生公司
第四小組：石材市場、環(huán)成學(xué)校、舊車市場、新項目辦
2、主要做的項目有責(zé)任報數(shù)和過鬼門關(guān)。
責(zé)任報數(shù)主要是由分小組進(jìn)行，每組大約10人左右，每小組在5分鐘內(nèi)選出自己的隊名、隊長、隊副、隊歌、隊訓(xùn)，這個團(tuán)隊要從1到100報數(shù)，既要求速度，又要求準(zhǔn)確率，幾個組內(nèi)選出每輪用時最長的小組，讓隊長和隊副出列接受因大家完成的最差結(jié)果而導(dǎo)致的懲罰，第一輪男隊長20個俯臥撐，女隊長20個下蹲，男隊副10個俯臥撐，女隊副10個下蹲，第二輪、第三輪輸?shù)膱F(tuán)隊加倍懲罰。
通過這個項目的實施主要是為了讓大家明白有的時候在我們的工作崗位，因為自己的疏忽給企業(yè)給領(lǐng)導(dǎo)到來的不必要的損失和麻煩卻要讓你的企業(yè)你的領(lǐng)導(dǎo)來蒙受損失或承擔(dān)責(zé)任，一個人的在團(tuán)隊里表現(xiàn)的好與壞直接影響到的是整個集體，自己犯錯，讓你的團(tuán)隊來承擔(dān)。這就是這個項目的意義所在。
過鬼門關(guān)，主要是考驗?zāi)銓δ愕膱F(tuán)隊，對你每天相處的同事的信任程度，從1.6米的高臺背對大家做自由落體的時候，你明明知道下面有你的伙伴們在全力以赴的接受你這從高空落下來的分量，但往往有一種恐懼心里導(dǎo)致你不敢放松的向后倒掉，對你自己沒有信心，對你的伙伴沒有信心，這個項目讓我們思考在一個團(tuán)隊里，大家之間的相互信任有多么的重要。
總而言之，通過此次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，懂得了什么叫做以理服人，什么叫做有憑有據(jù)，在為以后如何更好的實施全員培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。只有想不到的，沒有做不到的。
搞好團(tuán)隊建設(shè)才能提高凝聚力和競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)團(tuán)隊全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。
一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。我們的小組只有4個人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天啊?我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對我們團(tuán)隊的建設(shè)很有必要。
二、關(guān)愛組員，人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時給組員創(chuàng)造一個輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊建設(shè)重要一環(huán)。
三、激勵和信任可以有效地增強(qiáng)組員的使命感，提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會鍛煉及證明自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎勵。真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。
四、服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。每個組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項目組長更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴， 不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢;一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。
總之，團(tuán)隊要想建設(shè)好，不僅僅是老師的引導(dǎo)有方，或是項目組長的親力親為，而是團(tuán)隊里每一個人的努力，只有項目組長熱心、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交流，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十六
1、團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)?
2、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方式?
3、團(tuán)隊的組織目標(biāo)?
二、回歸客戶關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系” ??
整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機(jī)會讓企業(yè)更上一層樓。 ?
三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關(guān)鍵。 ?
四、企業(yè)管理的隱性成本 。?
因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十七
在現(xiàn)代社會中，團(tuán)隊建設(shè)管理是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。無論是在工作場所還是在社區(qū)組織，一個高效的團(tuán)隊可以帶來巨大的成果和效益。然而，團(tuán)隊建設(shè)并非一蹴而就的過程，需要良好的管理和有效的溝通。通過我的親身經(jīng)歷，我總結(jié)出一些重要的心得體會，愿與大家分享。
第二段：明確目標(biāo)和角色分工。
在團(tuán)隊建設(shè)過程中，首先要明確團(tuán)隊的目標(biāo)，并將其有效傳達(dá)給每個成員。團(tuán)隊成員應(yīng)清楚了解自己的角色和任務(wù)，并按照職責(zé)分工來共同推進(jìn)團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊成員的能力和特長合理安排工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。
第三段：建立信任和有效溝通。
團(tuán)隊建設(shè)中最重要的一點是建立起成員之間的信任。只有相互信任，成員才能真誠地合作，摒棄個人利益，達(dá)到協(xié)同效應(yīng)。為了建立信任，團(tuán)隊成員應(yīng)展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力，確保團(tuán)隊的目標(biāo)能夠達(dá)成。另外，團(tuán)隊成員之間要保持良好的溝通，即使面對沖突和分歧，也要通過理性的討論和妥善處理達(dá)成共識。
第四段：激勵團(tuán)隊成員。
一個團(tuán)隊的建設(shè)離不開團(tuán)隊成員的積極投入和激情。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，首先要認(rèn)識到激勵并不僅僅是物質(zhì)的獎勵，更包括激發(fā)成員的內(nèi)在動力。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以通過公正、公平的分配資源和機(jī)會來提供必要的物質(zhì)激勵，同時也要充分了解成員的需求和動機(jī)，以激發(fā)他們的個人價值和成就感。激勵機(jī)制應(yīng)注重團(tuán)隊整體和個人利益的平衡，使成員既忠于團(tuán)隊又能達(dá)到個人的自我實現(xiàn)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
團(tuán)隊建設(shè)管理是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。團(tuán)隊成員應(yīng)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。定期組織培訓(xùn)和知識分享會，為成員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會和平臺。同時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要及時了解團(tuán)隊成員的需求和問題，盡力提供幫助和解決方案。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，團(tuán)隊能夠不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，提高工作效率和團(tuán)隊績效。
第六段：結(jié)語。
團(tuán)隊建設(shè)管理是一個綜合性的過程，需要領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)和團(tuán)隊成員的積極配合。通過明確目標(biāo)和角色分工、建立信任和有效溝通、激勵團(tuán)隊成員以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，團(tuán)隊能夠取得突破性的進(jìn)展。作為一個團(tuán)隊成員，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理能力，為團(tuán)隊建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十八
參加團(tuán)隊訓(xùn)練，感悟很多。團(tuán)隊訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、熱情與活力。
這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強(qiáng)的，每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。
在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”的含義，我了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短一天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
團(tuán)隊訓(xùn)練當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了誠意樓，開始準(zhǔn)備一天的團(tuán)隊訓(xùn)練助教生活，這次團(tuán)隊訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團(tuán)隊訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊活動過程中，協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)更好的完成團(tuán)隊訓(xùn)練，在活動的過程中，大家都特別的積極主動，團(tuán)隊訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。
通過這兩天的素質(zhì)拓展活動，我不但結(jié)識了很多新朋友，更重要的是對自己進(jìn)行了深入、并對自我進(jìn)行了，對自己有了更深的了解，而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫助。
團(tuán)隊訓(xùn)練的老師總是充滿著熱情，無時無刻不調(diào)動著大家的積極性。記得剛開始大家都還很拘謹(jǐn)，隨后老師就引入了第一個游戲：首先是組隊，讓大家根據(jù)每組不同的人員進(jìn)行分組，自己找同伴組成一組，然后每組進(jìn)行自我介紹游戲，在這個游戲中，每個同學(xué)的在介紹自己之前，先復(fù)述出前面已經(jīng)介紹了同學(xué)的信息，包括姓名，學(xué)院專業(yè)，興趣愛好等等內(nèi)容，通過這個游戲的進(jìn)行，是的大家進(jìn)一步的了解，記憶更加深刻，從而也鍛煉了同學(xué)的記憶能力。
下午的重點活動，也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的，盲人與啞巴的游戲，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路線，所有同學(xué)被分成了兩組，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當(dāng)盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的角色，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室，來到了陽光燦爛的室外。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶體驗大自然的生機(jī)和美好。
開始“盲人”面對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼，就像有些同學(xué)后來分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時間的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契，“拐棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提醒前方有臺階，或是搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西，真誠和責(zé)任都深深的感動了在場的同學(xué)們。
一組結(jié)束以后，“盲人”和“拐杖”相互交換了角色。這次大家配合得更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗”后，大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得，在老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們深思了人際關(guān)系中自己的角色和對他人的影響，收獲頗豐，大家一致認(rèn)為有人陪伴的感覺非常溫暖，信任是的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱，然后大家一起詳細(xì)討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑，同學(xué)們也對老師的解答很滿意。
最后每個人分別站到圍成的圈子里，大家對他進(jìn)行了優(yōu)點轟炸，活動達(dá)到了高點。兩個多小時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。
我們做的最后一個游戲也讓我印象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓(xùn)活動，游戲中，成員需要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達(dá)彼此想法，但可以進(jìn)行其他形式的交流。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指點、一點即通的靈犀，緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動中體驗快樂，在中靈活運用。
在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。
總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>
員工管理和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)心得篇十九
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個企業(yè)的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在顧客心中的定位，同時也決定企業(yè)在顧客心中的定位，也更加的決定企業(yè)在顧客心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立企業(yè)的名牌，也有必要得到顧客對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對企業(yè)的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，顧客購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與顧客的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
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