一個好的方案應該具備可行性、有效性和可持續(xù)性。我們可以借鑒先前的經驗和案例來設計和實施方案。方案的制定和實施還需要不斷學習和改進，以下是一些建議和方法，可以幫助我們提高方案的質量和效果。
公共文化服務提升工作方案篇一
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快推進社區(qū)公共文化服務管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定和經濟社會協(xié)調發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結合我社區(qū)實際，活動方案如下：
一.指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關于進一步加強社會建設的總體要求和市委關于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務
(一)推進社區(qū)網(wǎng)格化建設。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學整合社區(qū)公共文化服務管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學整合配備社區(qū)公共文化服務管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設。按照便于公共文化服務管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認同感為紐帶，以街巷、道路為標志，確保年內社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強社區(qū)組織建設。推進社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設、基層基礎建設、公共文化服務體系建設、工作運行機制建設、社區(qū)工作者管理和經費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務體系管理基礎。
(二)推進社區(qū)信息化建設。通過電腦和網(wǎng)絡技術，建立起與全市經濟發(fā)展、社會進步相適應，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務體系服務信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務體系服務管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務、便民利民”的社區(qū)公共文化服務體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務體系基礎數(shù)據(jù)庫建設。社區(qū)公共文化服務體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細致的內容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內容提出添加和修改。推進信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標體系和公共文化服務體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務體系服務創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務體系服務網(wǎng)絡平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務體系四級外網(wǎng)服務平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進社區(qū)公共文化服務體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務。
3、建立社區(qū)公共文化服務體系信息化建設工作體系。建立健全適應“兩級政府、三級管理、四級服務”體制的社區(qū)公共文化服務體系信息化建設工作體系。社區(qū)公共文化服務體系建設工作領導小組重點抓好社區(qū)公共文化服務體系中心建設;社區(qū)公共文化服務體系建設工作領導小組要制訂本社區(qū)公共文化服務體系信息化建設實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務網(wǎng)絡建設;社區(qū)公共文化服務體系信息化建設中發(fā)揮主體作用，承擔街道各種公共文化服務體系信息化應用建設任務;社區(qū)要在街道的指導下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內各種公共文化服務體系服務信息資源。社區(qū)公共文化服務體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務網(wǎng)絡平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服務體系信息化建設所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結合的方式來解決。
(三)推進社區(qū)公共文化服務體系建設。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務體系，居民互助志愿服務、市場化服務相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務體系，以綜合服務設施為主體、專項服務設施為配套、服務站點為補充的社區(qū)公共文化服務體系服務網(wǎng)絡。
1、推進社區(qū)公共文化服務體系服務中心建設。
社區(qū)應有一個統(tǒng)一標識的綜合性社區(qū)公共文化服務體系服務中心，具備辦公、管理、服務、活動等多種功能，并配備必要的辦公設施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務體系。社區(qū)公共文化服務體系建設工作領導小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，主導建立社區(qū)公共文化服務體系，積極推進以社區(qū)文教為主要內容的社區(qū)公共文化服務體系進社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務體系服務中心建立“一站式”服務大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務。倡導建立社區(qū)居民互助和志愿服務體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風、法律援助、文體健身、環(huán)境保護等互助和志愿服務，發(fā)展慈善事業(yè)。引導建立社區(qū)公共文化服務體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進社區(qū)，推進社區(qū)公共文化服務體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設施、房屋等資源為其服務，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
公共文化服務提升工作方案篇二
雖然我縣各級文體部門在提升公共服務能力上作出了很大努力，也取得了明顯的成效，但由于受主客觀條件的限制，在工作開展過程中還存有不少問題，這在一定程度上影響了文體公共服務能力向更高層次、更高水平邁進。
（一）城鄉(xiāng)文化發(fā)展存在著不均衡性?？h城、次中心城鎮(zhèn)、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，文化發(fā)展存在著較大差距。丹城不僅擁有一批諸如人民廣場、體育館、圖書館等標志性場館陣地，而且文化市場項目多、類別廣、居民文化生活豐富、躍躍，但在石浦，作為我縣南部中心城鎮(zhèn)，常駐人口9.2萬，至今除了石浦文化館一座小樓外，幾乎沒有象樣的國辦文化設施。此外，一些個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，區(qū)域內居然沒有一家登記在冊的文化體育經營單位，農民群眾忙閑時文化生活可想而知。另外，在基層農村還存在著這樣一種情況，在創(chuàng)建“東海明珠工程”或村落文化示范點時，積極性很高，創(chuàng)建力度也比較足，但創(chuàng)成后，少數(shù)明珠樓卻出現(xiàn)了長期閑置，造成了資源浪費。
（二）文體標志性設施建設相對滯后。文化體育基礎設施是開展群眾文化體育活動、傳播先進文化、普及全民健身的重要陣地和必要載體。文體設施的建設情況也綜合反映著一個城市的文明程度和品位檔次。近幾年，在縣委、縣政府的重視下，我縣文化體育設施建設力度有所加大，但從整體看，與橫向比，還比較薄弱。如在2002年就已列入縣政府重點工程的國辦群眾文化標志性建筑——縣文化活動中心，至今沒有動工建設；又如縣博物館工程，雖已列入政府工作要點，但進展緩慢；再如縣體育中心二期工程（標準體育館和游泳館），現(xiàn)在還沒有被提到議事日程。這些標志性文體設施的緩建和滯后，從一定程度上說影響著我縣文化體育事業(yè)的發(fā)展，制約著我縣城市文化品位的提升。
（三）文體市場執(zhí)法手段、方法有待完善、提高。目前我們現(xiàn)有的執(zhí)法隊伍狀況及執(zhí)法力量還不能很好地適應文體市場突飛猛進的發(fā)展需要，導致市場上還存在著一些問題，如在文化市場整治的高壓態(tài)勢下，部分網(wǎng)吧、電子游戲機室業(yè)主在經濟利益的驅動下，還時有接納未成年人的行為；一些流動攤販還在街頭、集市兜售非法音像制品等。另外，從客觀上講，殘疾人、下崗職工等弱勢群體開辦的文化體育經營單位為數(shù)不小，對我們執(zhí)法處罰帶來了一定困難。
（四）文化體育事業(yè)經費明顯不足。隨著改革開放的深入和經濟社會的發(fā)展，人們對文化體育的需求以及對文體工作重要性的認識與日俱增，政府對文化體育事業(yè)經費上的投入雖然每年略有增加，但增長的幅度達不到全縣gdp增長的水平。而且由于政府未安排專項的節(jié)慶日活動和體育業(yè)余訓練等經費，但實際上我們要支出不少經費，造成了整個文化體育事業(yè)經費的不足。另外，隨著國家加大對意識形態(tài)市場的整治力度，文化體育市場的整治行動一個接著一個，但經費又沒有增加，也給我們造成了很大的壓力。
公共文化服務提升工作方案篇三
建立覆蓋全社會的公共文化服務體系，是維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關于黨的群眾路線教育實踐活動部署，省文化廳為進一步推進后十藝節(jié)長效機制建設，結合目前工作實際，突出工作重點，以山東省整體創(chuàng)建國家公共文化服務示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務能力和水平切實保障廣大群眾的基本文化權益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認識整體創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對興起社會主義文化建設新高潮作出了重大部署，提出了“增強文化整體實力和競爭力，加強重大公共文化工程和文化項目建設，完善公共文化服務體系，提高服務效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務體系和重大公共文化工程建設，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動公共文化服務完善提高的部署。文化部對我省公共文化服務體系和重大公共文化工程建設給予大力支持，文化部與我省簽署的《關于合作推進文化強省建設框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強對山東創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)(項目)的指導支持”。全省各級文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強化公共文化服務體系建設，作為教育實踐活動整改的重要措施，扎實工作，積極作為，推進我省整體創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)，增強我省文化整體實力和競爭力。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)，是我省推進經濟文化強省建設的重要舉措。創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)，是文化部、財政部為發(fā)揮典型帶動作用，創(chuàng)新管理和運行機制，在全國范圍開展的公共文化重點工程。整體創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務體系建設按照國家要求，網(wǎng)絡更加健全、結構更加合理、發(fā)展更加均衡、運行更加規(guī)范，服務更加有效，全省公共文化服務體系基本健全，為經濟文化強省建設打下堅實基礎。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動公共文化服務體系建設科學發(fā)展，進一步推動公共文化服務向廣覆蓋、高效能轉變，以基層特別是農村為重點。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調發(fā)展，是促進全省基本公共文化服務均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的具體行動。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務運行機制、設施網(wǎng)絡、服務隊伍、產品提供、活動組織等公共文化服務等各方面要素的有機統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，將使我省公共文化服務體系的各項要素得到整體發(fā)展，切實解決群眾反映的突出問題，大大提高服務群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務體系建設，近年來采取了一系列政策措施，全省公共文化服務體系建設呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。但從整體上看，我省公共文化服務體系建設與文化發(fā)展的新形勢、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級文化部門要結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，積極查擺問題，認真進行整改，有重點、有步驟地健全與完善全省公共文化服務體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快推進社區(qū)公共文化服務管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定和經濟社會協(xié)調發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結合我社區(qū)實際，
活動方案。
如下：
一.指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關于進一步加強社會建設的總體要求和市委關于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務。
(一)推進社區(qū)網(wǎng)格化建設。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學整合社區(qū)公共文化服務管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學整合配備社區(qū)公共文化服務管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設。按照便于公共文化服務管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認同感為紐帶，以街巷、道路為標志，確保年內社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強社區(qū)組織建設。推進社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設、基層基礎建設、公共文化服務體系建設、工作運行機制建設、社區(qū)工作者管理和經費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務體系管理基礎。
(二)推進社區(qū)信息化建設。通過電腦和網(wǎng)絡技術，建立起與全市經濟發(fā)展、社會進步相適應，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務體系服務信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務體系服務管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務、便民利民”的社區(qū)公共文化服務體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務體系基礎數(shù)據(jù)庫建設。社區(qū)公共文化服務體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細致的內容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內容提出添加和修改。推進信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標體系和公共文化服務體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務體系服務創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務體系服務網(wǎng)絡平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務體系四級外網(wǎng)服務平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進社區(qū)公共文化服務體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務。
3、建立社區(qū)公共文化服務體系信息化建設工作體系。建立健全適應“兩級政府、三級管理、四級服務”體制的社區(qū)公共文化服務體系信息化建設工作體系。社區(qū)公共文化服務體系建設工作領導小組重點抓好社區(qū)公共文化服務體系中心建設;社區(qū)公共文化服務體系建設工作領導小組要制訂本社區(qū)公共文化服務體系信息化建設實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務網(wǎng)絡建設;社區(qū)公共文化服務體系信息化建設中發(fā)揮主體作用，承擔街道各種公共文化服務體系信息化應用建設任務;社區(qū)要在街道的指導下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內各種公共文化服務體系服務信息資源。社區(qū)公共文化服務體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務網(wǎng)絡平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服務體系信息化建設所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結合的方式來解決。
(三)推進社區(qū)公共文化服務體系建設。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務體系，居民互助志愿服務、市場化服務相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務體系，以綜合服務設施為主體、專項服務設施為配套、服務站點為補充的社區(qū)公共文化服務體系服務網(wǎng)絡。
社區(qū)應有一個統(tǒng)一標識的綜合性社區(qū)公共文化服務體系服務中心，具備辦公、管理、服務、活動等多種功能，并配備必要的辦公設施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務體系。社區(qū)公共文化服務體系建設工作領導小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，主導建立社區(qū)公共文化服務體系，積極推進以社區(qū)文教為主要內容的社區(qū)公共文化服務體系進社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務體系服務中心建立“一站式”服務大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務。倡導建立社區(qū)居民互助和志愿服務體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風、法律援助、文體健身、環(huán)境保護等互助和志愿服務，發(fā)展慈善事業(yè)。引導建立社區(qū)公共文化服務體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進社區(qū)，推進社區(qū)公共文化服務體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設施、房屋等資源為其服務，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
為扎實推進國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進一步完善公共文化服務體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)規(guī)劃及相關。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹xx屆六中全會精神，以建設國家公共文化服務體系示范區(qū)為目標，全面落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設文化基礎設施，健全公共文化服務體系，繁榮文化事業(yè)，構建與經濟社會相協(xié)調、與時代要求相適應的文化發(fā)展新格局，促進全縣經濟社會持續(xù)協(xié)調健康發(fā)展。
二、總體目標。
按照政府主導、公益服務、結構合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎設施建設和基層文化隊伍建設，到20xx年，形成公共文化設施網(wǎng)絡比較健全，公共文化產品生產供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務體系，達到國家公共文化服務體系示范區(qū)建設標準，有效地促進各項社會事業(yè)協(xié)調發(fā)展。
三、工作任務。
(一)加快公共文化設施建設，實現(xiàn)公共文化服務網(wǎng)絡全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構建覆蓋全社會的公共文化服務體系總目標，全面改善基礎設施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結構合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務設施體系。
1.持續(xù)推進公共文化設施建設。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產業(yè)園建設項目，有效整合公共文化服務資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農村建設重點村村級活動室，158個農家書屋。建成門類齊全、功能先進、層次分明、省內領先的公共文化設施服務體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設施網(wǎng)絡建設。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應的流動文化服務設施網(wǎng)絡，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務。
3.實施公共圖書館、文化館達標建設。按照住房和城鄉(xiāng)建設部、國土資源部、文化部頒布的關于公共圖書館、文化館建設標準，加強縣圖書館、文化館達標建設，使縣文化館、圖書館達到文化部頒國家三級館以上標準。圖書館館藏圖書達到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎上，新建八渡鎮(zhèn)、關山管委會綜合文化站，使其設備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設標準》。
5.推進公共電子閱覽室建設。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標準配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務提升工作方案篇四
文化體育作為精神文明建設的重要組成部分，對于滿足人民群眾日益增長的文化需求，對于提高人民群眾的身體素質和健康水平，對于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經濟社會的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進，文化體育工作進入了一個新的歷史時期。新形勢下，作為社會公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強公共服務，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務與要求。為此，我們要按照“三個代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會的有關精神，夯實文體基礎，強化文體服務，依法治文治體，進一步提升文化體育工作公共服務功能，以更好地為縣域經濟社會發(fā)展服務。
加強文體公共服務、優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會貢獻度。近兩年來，我縣各級文體部門依托全體干部職工的共同努力，強化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項文體事業(yè)取得了有目共睹的成績，文體部門社會影響力及作用地位與日俱增，社會貢獻度顯著上升，同時進一步增強了縣域經濟發(fā)展后勁。
一是陣地建設勢頭良好。當前縣博物館工程進入征用土地的實質性階段。縣圖書館新館于去年9月落成開放，同時積極創(chuàng)建國家一級圖書館，現(xiàn)已通過省、市評估驗收。該館的“知識擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強化職能履行，社會效益明顯，目前已躋身國家一級文化館行列。象山藝校加強實踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術人才，成立企業(yè)化運行的藝術劇團。我縣“東海明珠工程”建設全面鋪開，已建有省市級“明珠”13顆，建成率達72%。村落文化示范點創(chuàng)建勢頭好。在已建有19個市縣級示范點的基礎上，今年全縣又有18個村申報創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點建設也在有序跟進，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級示范點。全民健身路徑工程建設深得民心。在已建縣體育場、游泳池、燈光球場、體育館等一批公共體育設施實行全面對外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動圈”。至目前，已累計投入250多萬元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務提升工作方案篇五
三是作品和人才令人矚目。充分動員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動。在寧波市民間藝術節(jié)里，我局重點推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術品牌”兩大項目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個代表”題材文藝作品評選中獲獎?！蛾P注農民工文化享受》等調研文章獲全國一等獎，受市委領導批示。《石浦漁燈》、《漁家號子》、東門漁島女子船鼓隊、爵溪漁鼓隊等節(jié)目及表演在省市獲多項大獎。紀云飛獲全國青年歌手電視大獎賽銀屏獎，實現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設全面鋪開。一是文博工作得到加強。我們扎實推進文物保護與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進展，已先后公布了五批文物保護單位，現(xiàn)有省級文物保護單位3處，省級歷史文化保護區(qū)1處，縣級文物保護單位31處。同時我們加強了“國?！眴挝坏纳陥蠊ぷ?，張蒼水兵營遺址、漁山燈塔日前已申報第六批國家級文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報國家級歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會，對全縣媽祖廟遺址情況進行調查，同時舉辦了東門島媽祖謝洋巡會活動。今年還成立了象山縣漁文化研究會，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術保護開發(fā)工作進展順利。以全國性民間文化遺產搶救工程為契機，整理出版了民國《象山縣志》新校注本，全面調查縣域民間特色文化，對一些流傳至今且有影響力的民間藝術品種進行了重點挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農民畫等十多種民間文化藝術為重點保護對象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術精品集》、《民間藝術家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農民畫傳承基地的工作，推進剪紙和農民畫的產業(yè)產品化進程。在此基礎上，我們已于今年申報省、全國文化先進縣。
五是依法加強市場管理。堅持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動、專項整治等相結合的辦法，注重對網(wǎng)吧、電子游戲機室、演藝廳、音像店、出版物市場和校園周邊文體市場的治理以及文體經營單位安全生產工作，有效處理和緩解社會關注的熱點問題。完善監(jiān)管機制，實施管理新辦法。重視從社會各個層面聘請義務監(jiān)督員工作，共聘請了56名由社會各界人士組成的監(jiān)督員。通過媒體公布文體市場舉報電話（96523），對網(wǎng)吧零點執(zhí)法行動和部門聯(lián)合行動均邀請媒體記者參與并進行跟蹤報道。積極探究并施行文體市場“條塊”結合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結合管理，努力維護文體市場良好經營秩序。加強宣傳教育，堅持正面引導。通過舉辦各類經營者培訓班，切實提高文體市場經營戶的法制意識。在對印刷企業(yè)的管理中，我們還通過成立行業(yè)協(xié)會，舉辦主題性活動，加強行業(yè)自律行為。
公共文化服務提升工作方案篇六
摘要：公共文化服務是實現(xiàn)公民基本文化權益的主要途徑，是形成文化軟實力的重要支撐。當前中國的公共文化服務日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內容多元化、豐富性不足等問題，導致公共文化服務的吸引力和影響力不強。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權性、交互性、均衡性、綜合性導向，并從物質、制度和精神三個層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務水平的路徑。
關鍵詞：公共文化服務;文化政策;博物館
當前，人類社會日益認識到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內經濟社會發(fā)展的價值維度，不僅是實現(xiàn)經濟、社會發(fā)展目標的工具，更是形成這些目標的基礎。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識以及社會歸屬感，以群體性、共享性的設施及活動為基礎，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務是一項系統(tǒng)工程，它從物質、制度和精神三個層面滿足公民基本文化權利。隨著中國經濟發(fā)展和社會轉型，公民的公共文化需求也在不斷增長與變化，需以文化政策為引導，不斷提升公共文化服務水平，營造良好的文化生態(tài)，構筑社會發(fā)展的動力。
一、公共文化服務的功能及存在的問題
1.公共文化服務的內涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認為“公共性”是指一個場所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過程，即公共過程。公共過程是個體間身份差異與觀念共識形成之間的矛盾運動過程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達公眾意見，具有公共性之價值屬性的物質和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實質是尊重公民的文化平等權，包括“公民基本文化權利”以及由此產生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產品與服務”。
公共文化服務是公共文化的實現(xiàn)形式。公共文化服務被視為政府公共服務的一部分，是政府主導、社會參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權益的各種公益性文化機構及服務的總和。以公共性為核心價值的公共文化服務包括三個層面：在物質層面，營造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過文化政策與公共參與建立民主機制;在精神層面，建立公正、平等的公共價值體系，促進公共精神形成。
公共文化服務具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過提供公共文化產品和服務，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過社會文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實現(xiàn)文化利益的全社會共享;通過公共文化活動與實踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚民族文化與民族精神。二是有助于提高社會文明程度與社會凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務引導提升公民素質、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務對文化空間具有再造作用，通過科學、合理布局公共文化設施，提供豐富、多元化的公共文化產品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構建區(qū)域文化的基礎，促進社會發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競爭力。對于城市競爭力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競爭力要素正發(fā)揮著越來越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產業(yè)的源泉。公共文化服務有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費習慣，為文化創(chuàng)意產業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競爭力提供支撐。
2.當前中國公共文化服務存在的主要問題
改革開放以來，基于經濟發(fā)展的推動和公共財政的支持，我國公共文化服務取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會機構參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務對象的結構嚴重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設施輕內涵，重形象輕實效;五是公共文化產品和服務供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊伍數(shù)量不足、結構不合理、專業(yè)素質低;七是缺乏適應數(shù)字時代的公共文化服務方式;等等。這些問題的存在導致了政府公共文化服務投入不斷增大，但吸引力和影響力不強的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務重要載體的中國博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務的重要載體。在現(xiàn)代社會，博物館已經超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內資源的范疇，轉型為側重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對物的關懷”到“對人的關懷”的根本性轉變，也使其承載了公共文化服務的使命，成為服務于全體社會公眾的公共文化教育機構。博物館是文化溝通的橋梁，是推動社會變遷與發(fā)展的力量。
國際博物館協(xié)會(icom)認為：“博物館是運用各種方法保管和研究藝術、歷史、科學和技術方面的藏品以及動物園、植物園、水族館的具有文化價值的資料和標本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進行管理的一切常設機構?！眹H博物館協(xié)會章程對博物館概念進行了修訂，認為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學價值的藏品并進行展出的一切常設機構，均應視為博物館?！?/p>
從博物館類型看，中國博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀念性博物館和綜合性博物館三類，國家統(tǒng)計局也依此統(tǒng)計公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國際上一般使用的分類法，根據(jù)中國的實際情況，將中國博物館劃分為歷史類、藝術類、科學與技術類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點來展示藏品;藝術類博物館主要展示藏品的藝術和美學價值;自然、科學類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術方面的藏品。從博物館隸屬關系角度劃分，博物館可分為國有和私營兩大類。國有博物館包括政府博物館(國家、城市博物館等)和公共機構博物館(大學、社區(qū)、工會等)在內。私營博物館則主要是由基金會、公司、社群、協(xié)會等機構運營或者個人所有的博物館。
當前，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計，到1988年底，中國文化系統(tǒng)有903個博物館，其中綜合性博物館為541個，專門性博物館為156個，紀念性博物館為206個。截至2008年底，全國共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國有博物館2161個，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國有博物館490個，民辦博物館319個，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質量和水平不斷提高。全國各地建設了一大批在社會上產生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護、利用和管理不斷加強，博物館加速融入社會，其公共文化服務特征日益彰顯，社會關注度空前提高。
其三，博物館逐步實行免費開放。2008年1月，中宣部、財政部、文化部和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國博物館、紀念館向社會免費開放工作的通知》，全國各地的相關博物館陸續(xù)免費開放，越來越多的民眾走進博物館共享文化遺產的保護成果。
與此同時，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務一致的諸多問題：一是博物館的類型結構不平衡，與經濟、社會發(fā)展對于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對有限，與發(fā)達國家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識淡薄，博物館專業(yè)意識缺乏;一些陳列展覽泛藝術化和視覺化的傾向，形式與內容脫節(jié)，既對觀眾產生誤導，也造成很大的浪費。三是一些地方無視自身資源條件和社會發(fā)展實際需要，盲目超前建新館，甚至重復建設。四是博物館在國民教育體系和公共文化服務體系的獨特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務建構的重要工具
公共文化服務是政府公共服務的重要組成部分，政府是公共服務的提供者，也是公共文化服務的主導者，通過文化政策促進文化發(fā)展是政府的責任。
1.文化政策在公共文化建構中的功能
公共政策作為“對全社會的價值所作的權威性分配”，是社會治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們在特定條件下博弈的結果。不同的政治主體都對它賦予了不同的政治期望：對于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級政府而言，公共政策是其變革社會、實現(xiàn)社會發(fā)展目標的基本手段之一;對于社會公眾來說，公共政策是他們的利益訴求得以實現(xiàn)的重要途徑。公共政策對民眾偏好的回應性是公共政策的合法性基礎。在現(xiàn)代社會，政府依據(jù)特定時期的目標，通過對社會公共利益進行選擇、綜合、分配和落實來制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關注，同時，由于公共政策是解決某一時期政策問題的工具，也使其具有動態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀60年代以來，聯(lián)合國教科文組織召開了多次文化政策國際性會議，引發(fā)了各國政府文化主管部門和知識界對文化政策問題的關注和興趣。20世紀80年代以后，逐漸形成了一個以聯(lián)合國教科文組織為核心的政府和非政府組織的國際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國教科文組織大會通過的《保護和促進文化表達形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國家、區(qū)域或國際層面上針對文化本身或為了對個人、群體或社會的文化表現(xiàn)形式產生直接影響的各項政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產、傳播、銷售和享有文化活動、產品與服務相關的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過對公共空間內文化活動、文化產品、文化服務直接或間接地干預和管理，為地區(qū)、國家乃至全球的公共文化活動創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進公民文化權利和國家文化主權，保護文化遺產，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務建構中的文化政策定位
在新的時代背景下，文化對于社會發(fā)展起到越來越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務問題的重要工具。文化政策的目標指向為：一是作為實現(xiàn)國家或地區(qū)社會整體發(fā)展目標的組成部分，配合并推進國家綜合實力的提升和社會福利的發(fā)展;二是尊重、保護和促進公民的各項文化權利;三是尊重和保護文化的多樣性，保護和開發(fā)文化遺產與民間藝術;四是鼓勵創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護國家文化安全和國家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務建構中文化政策的定位為：
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公共文化服務提升工作方案篇七
為進一步推進農村公共文化服務體系建設，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級農家書屋等文化陣地作用，滿足農民群眾日益增長的文化閱讀需求，提升農村公共圖書服務管理水平，根據(jù)《省關于開展農村公共圖書服務一體化建設試點工作的通知》要求，結合我縣實際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十七屆六中全會和十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農村公共文化服務網(wǎng)絡，增加公共文化產品供給，提升公共服務能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化文化需求。
按照。
5
個鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個村、社區(qū)農家書屋為服務點的農村公共圖書服務網(wǎng)絡。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺實現(xiàn)總分館及農家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務體系。
制定方案，部署推進工作。
1
．設備采購（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實施采購招標，縣圖書館做好相應配合工作
2
．安裝培訓（。
9
由中標商對相關軟件進行安裝調試、并負責對縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務人員進行培訓。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農家書屋名稱?？傪^對現(xiàn)有圖書館業(yè)務管理系統(tǒng)軟件進行升級，開通各分館用戶端。總館和分館是一個統(tǒng)一整體，共同構成一個圖書館網(wǎng)絡，其圖書業(yè)務管理集中于總館，由總館實施統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內實行通借通還，資源共建共享。
縣總館負責全縣圖書文獻的采購、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時指導和協(xié)調讀者服務工作；各鎮(zhèn)分館負責轄區(qū)內村、社區(qū)農家書屋服務點圖書文獻的交換流轉，并做好分館日常維護和讀者借閱、文獻服務工作；村、社區(qū)農家書屋負責做好書屋的日常管理維護、讀者借閱服務工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務點固定基本藏書，可不參與流轉。
縣總館與各分館最長每半年進行圖書流動配送
1
次，每次流動圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農家書屋最長每半年流轉交換。
1
次，
2
年一個周期，以確保流動配置圖書在農家書屋間循環(huán)流動。
堅持政府主導，統(tǒng)一組織，經費統(tǒng)籌，分步實施的原則，成立縣公共圖書服務一體化建設試點工作領導組，負責我縣農村公共圖書服務一體化建設工作?？h圖書館總館成立有農民代表參加的農村公共圖書服務一體化建設圖書采購指導小組，根據(jù)當?shù)剞r民需求，合理制定圖書采選計劃，在多采品種的同時兼顧復本量，重點采購針對性、實用性強的圖書。同時做好工作經驗總結、媒體宣傳、信息報送、資料收集整理等。
加強業(yè)務培訓，提升公共圖書服務人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結構優(yōu)化、素質優(yōu)良、業(yè)務嫻熟、服務高效的公共圖書服務人才隊伍。
要將公共圖書館圖書購置、服務活動、人員培訓及必要的設備添置費等，納入公共圖書服務一體化建設的經常性支出預算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質圖書達到省里要求的。
15。
萬冊，以保證流動配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級總館集中購書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農家書屋自訂報刊雜志、日常運行和開展讀書活動。
制定《縣公共圖書服務一體化建設管理辦法》，每年組織有關部門對全縣公共圖書館的總分館建設、管理、服務、質量、效益等開展評估，逐步形成政府、社會、群眾共同參與的公共圖書服務一體化建設管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務提升工作方案篇八
為扎實做好國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結合我局實際，制訂宣傳工作實施方案如下:
一、指導思想
通過開展簡報、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認識，凝聚全社會的力量，推動國家公共文化服務體系示范區(qū)建設工作的順利開展。
二、宣傳內容
重點宣傳我市創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)的工作動態(tài)、經驗做法、先進典型等。包括文化場館服務、民間文藝團隊發(fā)展、公共文化活動開展、公共文化品牌打造、文化進基層、特殊群體文化權益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內容。
三、宣傳形式
1、信息簡報。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領導小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對上宣傳:向《中國文化報》、中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》、中央電視臺《新聞聯(lián)播》等中央級媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務分工
國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報送及宣傳評分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時報送簡報信息，積極在市級媒體和中央級媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時上報市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務指標是，各下屬單位、管理單位每個月至少要報送2條工作信息，在市級媒體每個月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評辦法
各單位信息報送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內部進行通報。
公共文化服務提升工作方案篇九
（六）人員機構編制性質不順暢，不利于工作開展。其一，由于各種原因，目前我局行政編制為10個，實際在崗8人；事業(yè)編制8個，實際在崗為21人，多出的13人是通過系統(tǒng)內借用、調劑、超編安排以及臨時聘用的，這樣的人員編制性質，必然會削弱、影響干部職工的工作積極性。其二，作為文體市場管理的行政執(zhí)法機構——縣文市辦和稽查隊，目前前者屬全額事業(yè)性質，后者屬差額事業(yè)性質，不利于執(zhí)法隊伍的穩(wěn)定和執(zhí)法工作的開展。
三、下步工作打算。
針對目前我縣文化體育系統(tǒng)在公共服務方面存在的問題，下步工作重點是：
（一）進一步加強法制宣傳，努力營造良好的文體執(zhí)法氛圍。一是要牢牢把握當前正在開展的“建設學習型社會、建設學習型機關”契機，抓緊抓好機關干部特別是執(zhí)法人員的法制教育。因為執(zhí)法人員的法律意識和依法辦事的水平直接關系著依法行政和文體市場行政執(zhí)法水平。二是要加強文體市場經營者的辦班培訓工作，利用日常檢查、專項行動等各種時機，定期不定期的對管理相對人進行文體市場法律、法規(guī)、規(guī)章宣傳。三是要提高全社會的法律意識，增強社會對文體部門工作的監(jiān)督力度。文化體育工作范圍涉及方方面面，相應地，文體工作就需要各級各部門的齊抓共管和社會輿論的強力監(jiān)督，如單靠文化體育部門的力量來依法行政，那將是捉襟見肘，而且也難以發(fā)揮出最佳的管理效益。在全社會大力宣傳文化體育法律、法規(guī)、規(guī)章和黨的方針政策等，提高全社會的文化體育法律意識，必將大大增加監(jiān)督力度，推進文化體育依法行政工作。
（二）進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實維護文體市場經營秩序。以貫徹實施《行政許可法》為契機，全面推進依法行政工作。以網(wǎng)吧、出版物市場的專項整治和“掃黃”、“打非”專項行動為重點，強化文體市場管理。在全縣范圍內加快統(tǒng)一安裝《凈網(wǎng)先鋒》管理軟件步伐，建立網(wǎng)吧技術監(jiān)管平臺，充分運用科技手段，加強監(jiān)管力度。增強日常監(jiān)管稽查頻率，實施24小時舉報響應制度，從快、從重、從嚴打擊違法違規(guī)經營行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不守法的業(yè)主不僅要予以嚴懲外，還將單獨“開小灶”進行補課。另外要加強與公安、工商等部門的聯(lián)系與合作，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，營造聲勢，增強實效。
公共文化服務提升工作方案篇十
（四）進一步加強教育培訓，努力提高文體隊伍整體素質。加強干部隊伍教育管理，優(yōu)化干部隊伍整體素質。在系統(tǒng)干部隊伍中興起學習的熱潮，尤其是要掀起學習十六大、十六屆四全會精神以及新形勢下文化體育事業(yè)發(fā)展需要的業(yè)務知識的熱潮，樹立終身學習的觀念，努力創(chuàng)建學習型機關、文明機關，通過一周一次的機關政治學習以及局黨委中心學習組學習，努力營造自覺學習的氛圍。加強文化體育專業(yè)干部隊伍建設，通過“招”、“引”、“培”等多種途徑，充實文化體育專業(yè)隊伍力量。加強對基層文化干部隊伍的業(yè)務培訓與輔導，每年適時組織舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道文化站干部培訓班，提高理論與業(yè)務水平。同時要切實改變作風，多下基層調研指導工作。局班子作出表率，班子成員每月至少下基層二次以上，盡力幫助、指導和解決基層“急、難、新”問題。
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公共文化服務提升工作方案篇十一
1.放我的真心在您的手心。
2.物美價廉，溝通無限。
3.“三新二點”：新機遇、新挑戰(zhàn)、新市場;服務只有起點，滿意沒有終點。
4.放我的真心在您的手心。
5.自信、誠信;用心、創(chuàng)新。
6.網(wǎng)內存知己，天涯若比鄰。
9.開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質、高效，用心服務為用戶。
10.精彩源于電信創(chuàng)造自在生活。
11.貴族化的品質大眾話的生活。
12.中國電信，隨心所欲，展現(xiàn)網(wǎng)絡魅力。
13.中國電信，執(zhí)著追求完美品質，演義網(wǎng)絡新篇章。
14.讓網(wǎng)絡在競爭中完美，讓人生在鍛煉中升騰。
15.中國電信，與您攜手共進，乘風飛揚。
公共文化服務提升工作方案篇十二
全面加強質量管理，努力提升服務水平：
“優(yōu)質服務、超值享受”是月亮灣大酒店的服務宗旨，正是富有特色，深具個性的服務，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務質量的保持和提升，離不開質管工作。在過去的五年里，由質管部與各業(yè)務部門構成的“雙軌制”質管體系對酒店經營管理的良好運作起著不可低估的作用。
在五年的質量管理工作中，“服務=產品·質量=生命”的觀念已經深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細微為客服務的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對客服務中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認認真真、仔仔細細、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質管工作中也輪訓了一批管理人員，培訓并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應的管理崗位上。
當然，“雙軌制”的質管體系也存在一些問題：如質管部對各部門的質管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實等。
以前質管工作是雙軌制，既有各部門的質管工作，也有質管部的督察工作，雙軌制對各部門的質管工作有所推進，有所約束。
如何保持酒店的服務質量和提高服務質量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅定地實行“質量控制”的理論
“質量控制”的理論是酒店做好服務質量管理工作的基本原理。“質量控制”的首務是要設定服務質量標準，有了標準才能按標準去評估各項服務的業(yè)績，才能有效地修正不符合標準的行為和程序，并制定相關的服務標準改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設定的標準一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務”之類不切實際的目標。
質量控制的第二步是質量管理，我們提倡全方位質量管理。酒店的服務質量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結果，由于酒店產品具有綜合性和關聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務質量管理的參與者。酒店所有的部門都有質量管理的目標、任務，都應當制訂相關的計劃和實施方案。所以，酒店服務質量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務質量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復始地檢查、督導服務的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務規(guī)范，并把每一部門和每一項業(yè)務活動中服務質量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務質量投訴的原因，加以解決。如此才能“對癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務質量的各個環(huán)節(jié)齊頭并進，從而提高服務質量的整體水平。
3、經常重彈“100—1=0”的老調
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認可的服務原則，它指的是細小環(huán)節(jié)上的缺失會使酒店的整體服務質量受到否認，它所強調的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求“勤勤懇懇、仔仔細細、認認真真”，服務的質量和運營的過程是通過小事和細節(jié)來構成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細節(jié)不“細”，每一件小事，每一個細節(jié)，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務最好的評判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|量檢查或專人私訪能更真實地反映出一間酒店服務質量的狀況，故此，對待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對客人投訴應有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識。
a、寧信勿疑
顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務，發(fā)生投訴時，一般是員工或酒店的過失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應有運用較高的標準和較高的要求評判，才能從大局、長遠、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進我們的服務工作。
c、寧嚴勿寬
對于客人的投訴，如經查實屬于酒店和員工過失，處理時應嚴格按章扣罰，否則無法避免同一錯誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務是酒店的產品，服務質量是酒店的生命，所以部門的服務質量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經理負責，實行部門負責制，全酒店的服務質量則由酒店總經理負責。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內容，也理所當然是“服務質量”。服務質量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質量管理工作是各部門管理工作中的首務。
其次，酒店服務出現(xiàn)的問題大多是在服務現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務質量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務不到位等，加上部分服務有“即時性”（當然大多數(shù)的服務有一定的過程），管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應提倡現(xiàn)場管理和走動式管理，加強現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務的情況。酒店總經理、部門經理每天在各工作現(xiàn)場、服務現(xiàn)場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。
“重實效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務質量管理體系，推進質管制度建設，一定要制訂相關的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運動式”的管理手段。
1、堅持部門“每天一表，每周一評，每月一結”的質量管理制度。各部門必須有服務質量每日登記表，建立各部門的服務質量檔案，每周應在各部門包括各班組進行一次服務質量評估，每月小結本部門的服務質量，交給酒店相關部門，除大堂副理、當值經理外，酒店還將組織不定期的服務質量檢查評比、讓優(yōu)秀服務案例和服務質量投訴亮相，成為鞭策員工前進的動力。部門經理應有每日工作日記，對部門的服務管理工作予以記錄。在此基礎上，酒店每月應有全店服務質量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店服務質量管理的日常工作包括統(tǒng)計、評判和檢查由人事培訓部負責。
2、酒店總經理辦公會議是酒店服務質量管理理所當然的管理中樞，酒店的服務質量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立“領導小組”或“管理委員會”之類的機構，這樣可以避免形式主義，增強質量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓的作用，可以配合經理推進部門的服務質量標準化工作。
4、實行酒店管理人員在店內部門短期輪訓，并把輪訓工作納入培訓部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計、評判和檢查的制度由其制訂實施。
5、各部門可根據(jù)部門的當值輪班情況建立相關的服務質量管理小組，部門的例會應有服務質量的內容以及處理顧客投訴的情況報告。
1、員工是酒店的主人，是服務質量工作的檢查者，服務質量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質量問題的解決者，不能簡單地把員工當成質量管理的對象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在服務工作中敢于創(chuàng)新，并正確對待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進服務。
3、創(chuàng)新是提高服務質量最好的途徑。在規(guī)范服務的基礎上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。
5、不要太相信評優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運動”。要有穩(wěn)健的管理風格，要有“沉得住氣”的經營管理和服務，日積月累，才能鞏固原有的服務理念。
服務理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務的特色，也符合市場經濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務時，一定要牢記這八個字，作為服務工作的最終歸宿，并千方百計，想方設法為實現(xiàn)此目標而努力。任何服務工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標，也應是我們酒店管理人員和員工應追求的目標。雖然這樣的目標很難企求，但如若沒有目標，我們的服務工作將會落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進。
公共文化服務提升工作方案篇十三
xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業(yè)質量管理活動實施方案》的具體要求，并結合飯店實際工作，加強質量管理和培訓工作力度，使飯店整體水平和員工素質取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進的理念和機制為導向，不斷探索質量培訓工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質量管理體系，出臺了《飯店質量管理和培訓辦法》，為質量管理和培訓工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實和隱含的需求”的質量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務質量觀?！顿|量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質量管理組織體系，質量標準、規(guī)范體系，質量檢查體系，質量反饋體系和質量分析體系及“服務之星”評選的獎勵辦法。并設計了相應的質量管理表格，為進一步推進質量管理工作奠定了堅實的基礎。培訓上突出干部的管理能力和培訓能力的培訓，達到每個經理、主管既是管理人員又是培訓師。
三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務質量。20xx年為使我店的質量管理再上新臺階，飯店實施了“服務質量關鍵點”的控制辦法作為質量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質量標準的理解、掌握和遵守，做好“關鍵時刻”的服務和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務要求的員工必須將這項服務工作負責到底，有效地協(xié)調，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調服務的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點，開展質量培訓工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。
20xx年質量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內容，進一步完善質量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務的內涵。
根據(jù)各部門的服務質量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質量管理點”的基礎上，更加突出我店系列特色服務，塑造鳳凰服務品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機服務、客房部的房務中心服務、餐飲部的婚慶服務、保安部的調車服務、銷售部的會議、活動策劃。
2、繼續(xù)推行“首問”責任制。
落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現(xiàn)場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。
3、強化走動管理。
飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現(xiàn)場進行有效的服務質量控制非常關鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務。
通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質量的現(xiàn)狀，為飯店進一步改進工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。
5、做好質量分析，實施全面質量管理。
每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質量分析報告，對當月的質量工作情況進行總結，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質量分析中，既注重分析質量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務質量的內在因素。
6、評選“服務之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調動員工的工作熱情和在員工中樹立服務典范，組織召開經驗交流會并以店報的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。
7、出臺《員工考核辦法》目的在于促進飯店服務質量的提高，促進員工的個人成長。在綜合能力”等級的評價中設立的具體內容有熱情服務、溝通合作、學習創(chuàng)新、信息提供和應變能力等5項。具體評價標準為：
“熱情服務”：在對客（員工）服務中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。
“學習創(chuàng)新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責范圍內提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實質內容的。
“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。
“應變能力”：對突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。
8、做好培訓和質量管理進一步緊密結合。培訓是全面質量管理的基礎，培訓的內容即是質量管理的內容，找出的問題成為培訓的重點，做到培訓和質量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓導師、訓導員為主體的飯店培訓體系，人力資源部負責飯店公共培訓課程、新員工培訓及干部培訓；各訓導師、訓導員主要負責本部門理念性培訓及崗位培訓。在干部培訓方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質。在新員工的入職培訓中，采取理論授課、現(xiàn)場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質服務的最終目的。
9、利用培訓板報和店報等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質服務意識。在飯店的員工通道處設立“培訓板報”，開設接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導各部門的先進服務事例，鼓勵員工在工作崗位上發(fā)揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
以上是我店在質量管理和培訓方面的主要做法，借“質量管理年“的契機，我們將進一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設。
公共文化服務提升工作方案篇十四
1.我面帶笑容，因為我熱愛工作。
2.我的服務造就大家的快樂。
3.客戶服務，重在回訪。仔細傾聽，你認心情。
4.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我也能。
5.常將人病當己病，常將他心比我心。
6.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。
7.病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費。
8.中國電信，與您攜手共進，乘風飛揚。
9.和諧創(chuàng)新開拓市場團結拼搏共創(chuàng)未來。
10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
11.沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務。
12.我服裝整潔，因為是專業(yè)服務。
13.脾氣小一點，度量大一點。
14.服務三通：通情、通氣、通報。
15.客戶服務，重在回訪仔細傾聽，你認心情。
16.德術真善美，仁愛天地人。
17.但愿人長久，健康永相伴。
18.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
19.語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設備到位。
20.理由少一點，做事多一點。
公共文化服務提升工作方案篇十五
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術精品，真正讓基層群眾享受到文化的權益。文化藝術作品創(chuàng)作要堅持以社會主義核心價值觀為引領，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項方針政策融入文化藝術作品中，落實到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過藝術傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會力量，不斷擴大社會資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點，要緊緊圍繞“中國夢”這一主旋律，積極開展文化藝術作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動，認真抓好基層公益性演出活動，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權益。
二要不斷加大公共文化設施的投入，進一步完善公共文化網(wǎng)絡體系。綜觀當前基層公共文化服務體系建設現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設施落后，文化隊伍薄弱，服務水平不高等。針對這些問題的存在，各地區(qū)、各級政府，要不斷加大公共文化設施投入力度，科學統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農家書屋為重點的公共文化設施網(wǎng)絡體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設施，統(tǒng)籌建設集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務體系，配套建設一些群眾急需的文化活動場地。堅持設施建設和運行管理并重，健全設施運行管理和服務標準，規(guī)范服務項目和服務流程，提高服務水平。
三要加快推進基層公共文化服務標準化均等化，努力擴大公共文化服務覆蓋面。由于各地情況不同，經濟條件不同，所投入也不同，所以在建設基層公共文化服務體系中也同樣存在著不同。一些經濟發(fā)達地區(qū)公共文化服務體系建設比較完善，而一些經濟落后的地區(qū)，基層公共文化服務體系也相當落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進基層公共文化服務體系建設，各地區(qū)，各級黨委政府要認真貫徹落實中辦、國辦《關于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》和《國家基本公共文化服務指導標準》，要緊密結合當?shù)厝罕娦枨?、財政能力和文化特色，盡快制定地方具體實施標準，積極推進基層公共文化設施建設服務體系，促進城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時，要積極推行走出去、引進來的發(fā)展模式，經濟發(fā)達地區(qū)，要主動扶持經濟落后的地區(qū)，上一級的文化部門要主動扶持下一級文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財物方面扶持，將一些更新替換的設備贈送，填補落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產品生產及服務供給力度，讓群眾真正享受到文化權益。加強基層公共文化服務建設，不斷完善公共文化服務體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權益。因此，要不斷加大對基層群眾的文化服務力度，就是要不斷加大公共文化產品生產及服務供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產品，通過服務供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務的實惠，又讓文化產品通過基層這一平臺，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會效益。那么，要創(chuàng)作更多、更好的文化產品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調研，全面深入了解不同群體文化需求的特點，有效地實現(xiàn)精準服務，提高文化產品的自身價值。其次是要加快策劃實施一批民生分量重、社會關注度高、邊際帶動性強的公共服務文化產品。三是要積極推進重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設的具體途徑，實現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務管理運行機制，不斷完善管理方法。公共文化服務是一種大眾化的服務，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務對象層次參差不齊，情況復雜。因此，要想提高基層公共文化服務的質量，就必須堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務管理運行機制，不斷調整服務工作思路，以盡可能適合的管理模式，來加強文化服務體系協(xié)調機制建設。要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動基層開展公共文化服務參與式管理，建立健全全民參與和主動監(jiān)督機制，努力實現(xiàn)公共文化服務始終置于群眾中，曬在陽光下，更加有效地提高公共文化服務的質量。此外，要積極大力推行采取政府購買、項目補貼、定向資助等措施，引導和鼓勵社會力量參與公共文化建設，彌補公共文化服務體系建設中的不足，促進公共文化服務體系健康有序地發(fā)展。
六要加強基層公共文化隊伍建設，努力提高服務水平。抓好基層公共文化服務體系的建設，陣地建設是前提，人才隊伍建設是關鍵。沒有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強基層公共文化服務的隊伍建設，是能讓公共文化服務體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務隊伍建設？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級與農村一級公共文化服務體系建設的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設至關重要。其次是抓好農村文體協(xié)管員隊伍的建設。農村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務的主體，他們長期生活基層，了解基層。他們的服務針對性強，社會效益好。通過他們的服務，能夠更加有效地把公共文化服務產品送到最基層，提高公共文化服務質量。三是要提高基層公共文化服務人員的生活待遇，努力解決基層文化服務人員的實際困難，配置由公共財政補貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務人才培訓和激勵機制。大力發(fā)展文化志愿服務隊伍，構建參與廣泛、內容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿的公共基層文化服務體系。
加強基層公共文化服務體系建設是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權益的期望也越來越高，尤其是在農村基層。因此，加強基層公共文化服務體系建設是時代的要求，是人民的期盼。各級黨委、政府要真正把習總書記提出的“人民對美好生活的追求就是我們的奮斗目標”作為加強基層公共文化服務體系建設的強大動力。
公共文化服務提升工作方案篇十六
1、專注于心，執(zhí)著于行。
2、助推中小，惠澤萬家。
3、至真至誠，相伴一生。
4、真誠服務，百姓放心。
5、在你身邊，為你理財。
6、與您走得更近，讓您走得更遠。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠。
14、用心，成就夢想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達興天下。
19、信立天下，行達高遠。
20、信立天下，心贏未來。
公共文化服務提升工作方案篇十七
為貫徹落實縣府辦《關于開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面工程的實施方案》精神，統(tǒng)籌推進我縣“最多跑一次”改革向常山長途汽車站延伸擴面工作，結合我縣長途汽車站實際，特制定本實施方案。
按照縣政府開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面工程實施要求，大力推動“最多跑一次”改革向長途汽車站延伸擴面，通過提升基礎設施、完善標志標識，提升站容站貌、優(yōu)化站務服務，提升運力銜接、整治營運秩序，把常山長途汽車站打造成環(huán)境舒心、服務貼心、智慧暖心、交通順心的出行站點，進一步優(yōu)化運輸營商環(huán)境，更好地滿足旅客安心、舒心出行需求，切實增強人民群眾對“最多跑一次”改革的滿意度和獲得感。
（一）提升基礎設施、完善標志標識。
1、進一步優(yōu)化周邊道路交通設計。根據(jù)長途汽車站周邊交通實際，進一步系統(tǒng)改善進出場站通道沿線的通行路權，完善天馬路與205國道交叉路口道路改造，全面優(yōu)化周邊道路的進出站交通組織，優(yōu)化長途汽車站片區(qū)道路智能交通設施建設，確保交通秩序順暢。（責任單位：縣公安局、縣交通運輸局）。
2、進一步完善場站標志標識設置。進一步優(yōu)化長途汽車站進出站通道沿線指路標志、交通標線和相關配套設施。完善行車指路標志指引標識、標語及宣傳欄等公共標識，設置位置、形式、信息等方面統(tǒng)一規(guī)范，提高各種交通方式進出場站的交通組織效率。（責任單位：縣交通運輸局、縣公安局、常山長運公司）。
（二）提升站容站貌、優(yōu)化站務服務。
3、進一步提升站貌品質。結合我縣大力發(fā)展旅游產業(yè)工作實際，在汽車站開展公共旅游信息宣傳，增設站前廣場燈箱亮化，提升站場空間區(qū)域站貌品質，融入常山人文自然元素，宣傳推介“何處心安，慢城常山”。（責任單位：縣交通運輸局、縣文廣旅體局）。
4、進一步強化站容環(huán)境提升。加強站場內外環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范管理工作。站內充分利用可移動展示柜、景觀節(jié)點，假山、綠苔、白沙造景等設施與空間，增設“何處心安，慢城常山”元素建設，在環(huán)境氛圍上充分彰顯常山城市魅力。結合持續(xù)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，投放垃圾分類、禁止吸煙警語，吸煙專區(qū)建站外等，對場地保潔維護建立長效機制，保證站點整體環(huán)境整潔無死角。加強衛(wèi)生管理，對站場衛(wèi)生、車內衛(wèi)生進行整治，車輛下客結束后及時打掃，確保站容站貌和車容車貌的整潔。強化站內公廁日常管理與維護，完善公廁日常管理外包監(jiān)督制度，打造“無異味”公廁。（責任單位：常山長運公司、縣文廣旅體局）。
5、進一步優(yōu)化便民智能服務。完善實名制驗證通道，方便旅客能夠快速的進站，實現(xiàn)高峰時段旅客進站不堵；增強場站內手機wifi覆蓋，方便旅客聯(lián)絡、電子支付功能等正常使用；售票廳開通傷殘、軍人、消防等重點乘客服務窗口，候車廳優(yōu)化完善商務旅客、母嬰等特殊服務專區(qū)，方便乘客休息與休閑；優(yōu)化完善志愿服務機制，繼續(xù)強化站務咨詢服務臺建設，保證人員在崗；完善出站便民服務，方便重點旅客及有大件行李的乘客出站。（責任單位：常山長運公司、縣公安局、縣交通運輸局）。
6、進一步完善暢通投訴建議服務。建立多樣化的投訴建議渠道，通過服務臺、微信、網(wǎng)站、電話、短信等形式與服務對象開展良性互動，定期進行群眾滿意度調查，收集意見建議，暢通旅客投訴建議渠道，了解出行群眾全方面、多層次、多角度的需求，廣泛接受旅客的`投訴和建議，從源頭上有針對性的.改進服務。（責任單位：縣交通運輸局、常山長運公司）。
（三）提升運力銜接、整治營運秩序。
7、優(yōu)化運力銜接。做好長途汽車站與周邊公交運力、站點銜接，優(yōu)化公交線路與班次，實現(xiàn)城市公交移動支付全覆蓋，增設免費公共自行車站點，進一步優(yōu)化站前出租車通道，完善出租車銜接服務，保障各種運力與客流信息協(xié)調，保障班車延誤或大客流等情況時的旅客疏散。（責任單位：縣交通運輸局、常山長運公司）。
8、整治運營秩序。進一步加大場站周邊營運秩序整治力度，從嚴治理場站周邊違規(guī)拉客、黑車攬客、出租車議價拒載等亂象。在主要出入口施劃網(wǎng)格線，規(guī)范停車。長途汽車站加強內部巡查，重點對停車場地、候車廳、站前廣場等站場秩序進行有效引導。嚴格落實“三不進站，六不出站”規(guī)定，重點對無關人員、無關車輛隨意進入發(fā)車區(qū)，人票證是否合一，監(jiān)控和站場封閉式管理等安全管理進行整治。（責任單位：縣交通運輸局、縣公安局、常山長運公司）。
1、初見成效階段（2019年9月—2019年10月）。
縣交通運輸局牽頭制定推進長途汽車站服務質量提升的專項實施方案，明確工作要求，落實牽頭部門主要職責。對照職責分工，開展落實服務質量提升工作，力爭10月底前實現(xiàn)長途汽車站服務質量有明顯提升，為“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面當好先行者。
2、根本改觀階段（2019年11月—2019年12月）。
通過深化服務質量提升建設，扎實解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，以點帶面、全面推進，力爭在年底前，實現(xiàn)長途汽車站站點區(qū)域服務質量水平的全面提升。
3、完善提升階段（2020年1月—2020年6月）。
在總結前期提升經驗的基礎上，通過整合資源、持續(xù)完善，形成標準化的服務模式和制度體系，著力把長途汽車站打造成“四心”場站。
（一）加強組織協(xié)調。建立常山長途汽車站服務質量提升協(xié)調小組，協(xié)調小組由縣政府分管交通領導任組長，縣跑辦、縣交通運輸局、縣公安局、縣文廣旅體局、縣長運公司等部門分管領導任小組成員。協(xié)調落實責任清單任務，實現(xiàn)常山長途汽車站站場服務明顯提升。
（二）強化責任落實。各相關部門要按照措施內容和目標要求，合心合力，齊抓共治，加快推進常山長途汽車站服務質量提升，按計劃時間節(jié)點完成提升任務。
（三）強化宣傳引導。各相關單位要加大宣傳力度，采用媒體報道、現(xiàn)場體驗等方式廣泛宣傳常山長途汽車站服務質量提升工作，正確引導乘客有序乘車，文明出行，營造良好提升氛圍。
公共文化服務提升工作方案篇十八
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務工作者沒有閑著，他們抓緊時間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個社會組織、100多人深入25個鄉(xiāng)村進行調研。在調研基礎上，針對村民的迫切需求，設計并選擇出了25個鄉(xiāng)村公共文化服務項目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護等多個方面，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務的專業(yè)化、精準化供給。
黨的十九屆。
四中全會。
強調，鼓勵社會力量參與公共文化服務體系建設。“公共文化服務要實現(xiàn)精準、高效服務，必須依靠社會力量，發(fā)動全社會參與。”國家文化和旅游公共服務體系專家委員會委員巫志南表示，“尤其是針對農村這一短板，就更要廣泛動員社會力量參與?！?/p>
補足農村服務短板、廣泛動員社會力量，威海市在創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)過程中，有針對性地探索實施公共文化服務公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動，但不知道如何對接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限?！蓖Ｊ协h(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會會長侯曉杰說。
“我們村雖然有不少文藝團隊，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務?！蓖s成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務中心工作人員王玉紅說。
“此前，我們積極引入社會力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓等，取得了不錯的效果。不過我們也發(fā)現(xiàn)承接項目的社會團體，在數(shù)量和質量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉變的需要。”威海市文化和旅游局黨組書記、局長隋建波表示。
為解決問題，威海市在需求調研的基礎上，探索實施公共文化服務公益創(chuàng)投，政府不直接購買服務，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會工作研究和服務中心（以下簡稱“善若中心”），孵化中心則對具有成長潛力的文化組織進行培育孵化，讓這些文化類社會組織從小到大、從弱到強。經過培育的社會組織重點面向基層社區(qū)和農村開展類型豐富的公共文化服務，填補基層公共文化服務短板。
山東大學威?；鶎又卫砼c社會法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會文化組織參與供給，并促進公共文化服務全面發(fā)展的文化治理方式，它強調資助方和受資助方不再是簡單的資助和購買服務的關系，更重要的是雙方建立長期的深入的合作伙伴關系，這個合作關系可帶來政府、社會組織、基層文化服務中心、文化受眾的共贏。”
全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務、村落文化保護、民風民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂美術舞蹈服務、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個鄉(xiāng)村，通過文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準對接老百姓需求的服務，被源源不斷地引入基層綜合性服務文化中心，“門打不開、人不進來、服務單一”的基層公共文化服務困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調研村民需求，把剪紙課堂開到了多個鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個鄉(xiāng)村美學課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動特別棒的選擇?！?/p>
活動專業(yè)又對口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調查到了村民“希望培育志愿者服務隊”，通過善若中心的組織協(xié)調、項目設計，她很快便拉起了一支有組織、有紀律的志愿者隊伍，“我們還把志愿者服務與新時代文明實踐結合，與信譽積分結合，村民很滿意！”
“因為老百姓反響非常好，我們要打造25個農村社區(qū)文化中心運作示范點，實施系列服務項目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f，通過農村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質文化服務的需求，“這是大家的共同期待?！?/p>
公共文化服務提升工作方案篇十九
在大家的共同努力下,上海市國資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設上,取得了很大的'進展.當前,上海國企系統(tǒng)加強和改進思想政治工作的任務十分繁重.我們要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設的針對性、有效性、滲透性,為推進上海國資國企改革發(fā)展提供堅強思想保證和精神動力,推動上海經濟社會又好又快發(fā)展.
作者：楊國雄作者單位：上海市國資委黨委刊名：上海國資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號：關鍵詞：
公共文化服務提升工作方案篇二十
歷史的車輪滾滾而來，我們偉大的祖國已經經歷了xx年的風風雨雨，我們可親可敬的黨也走過了xx年的漫漫征程，面對舉世矚目的成就，我們是驕傲的，也是自豪的，心中充滿著對祖國、對黨的熱愛之情。歌里唱的好：沒有共產黨就沒有新中國;有人說的好：“祖國祖國我愛你，就像老鼠愛大米?！钡?，我說：我要立足本職工作，默默耕耘，無私奉獻，請允許我以一顆拳拳赤子之心，用最平凡的方式愛您!
也許有人會說：我們生活在一個和平的年代，沒有戰(zhàn)火的硝煙，也沒有生離死別的考驗，哪里能體現(xiàn)黨員的先進性?但我要說的是，共產黨員的先進性，不僅僅只在槍林彈雨中凝聚，也不僅僅只在驚濤駭浪中閃光。在平凡普通的崗位上，在平時工作的點點滴滴中，處處都有對黨性的考驗陶冶，時時都需要黨性的升華弘揚。
要在平凡的工作中保持先進性，就要加強學習，不斷錘煉黨性。不但要向書本學習，精學理論，深學政策，廣學知識，實學技術，而且更要向實踐學習，向身邊的優(yōu)秀共產黨員學習，取人之長，補已之短，學習他們的高尚品德，學習他們的道德修養(yǎng)，學習他們如何樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是在全球經濟危機的背景下，我們更要吸收新知識，接受新觀念，以學習促創(chuàng)新，以學習提高執(zhí)行力，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
要在平凡的工作中保持先進性，更要愛崗敬業(yè)，無私奉獻。當領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成?當工作中碰到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難?既然選擇了基層城建工作，我就明白自己肩上的重擔和責任，就要耐得住清貧，守得住寂寞，踏實做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。算準每一個數(shù)，填好每一張表，接待好每一個辦事人員。從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是先進性!
在平凡崗位上默默耕耘的我，深信在這千篇一律、日復一日中，總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風景，總有別人不曾擁有的收獲。愿以：我以我血薦軒轅的豪氣，衣帶漸寬終不悔的志氣和巾幗何必讓須眉的英氣，做可以燎原的一束星星之火，做浩淼大海里的一朵浪花，做萬千霓虹中一盞永不磨滅的小燈。我，在此，鄭重承諾：生命不息，奮斗不止!
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