一個(gè)好的方案應(yīng)該具備可行性、有效性和可持續(xù)性。我們可以借鑒先前的經(jīng)驗(yàn)和案例來設(shè)計(jì)和實(shí)施方案。方案的制定和實(shí)施還需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以下是一些建議和方法，可以幫助我們提高方案的質(zhì)量和效果。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，活動(dòng)方案如下：
一.指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神，關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會(huì)管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機(jī)制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個(gè)社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實(shí)行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點(diǎn)圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費(fèi)保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)為主體，社區(qū)群團(tuán)組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實(shí)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動(dòng)社會(huì)公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個(gè)社區(qū)四級(jí)統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。重點(diǎn)完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展功能、其它功能、其它工具等。每一個(gè)模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實(shí)際需要對(duì)數(shù)據(jù)庫的項(xiàng)目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，建立起社區(qū)四級(jí)社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實(shí)現(xiàn)黨建群團(tuán)公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級(jí)外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)公共文化服務(wù)體系對(duì)轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實(shí)施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺(tái)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要在今年全部安裝開通運(yùn)行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運(yùn)行費(fèi)用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點(diǎn)為補(bǔ)充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建設(shè)。
社區(qū)應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動(dòng)等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動(dòng)員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會(huì)救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實(shí)惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實(shí)施，鼓勵(lì)和支持、動(dòng)員社會(huì)力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
雖然我縣各級(jí)文體部門在提升公共服務(wù)能力上作出了很大努力，也取得了明顯的成效，但由于受主客觀條件的限制，在工作開展過程中還存有不少問題，這在一定程度上影響了文體公共服務(wù)能力向更高層次、更高水平邁進(jìn)。
（一）城鄉(xiāng)文化發(fā)展存在著不均衡性。縣城、次中心城鎮(zhèn)、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，文化發(fā)展存在著較大差距。丹城不僅擁有一批諸如人民廣場、體育館、圖書館等標(biāo)志性場館陣地，而且文化市場項(xiàng)目多、類別廣、居民文化生活豐富、躍躍，但在石浦，作為我縣南部中心城鎮(zhèn)，常駐人口9.2萬，至今除了石浦文化館一座小樓外，幾乎沒有象樣的國辦文化設(shè)施。此外，一些個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，區(qū)域內(nèi)居然沒有一家登記在冊(cè)的文化體育經(jīng)營單位，農(nóng)民群眾忙閑時(shí)文化生活可想而知。另外，在基層農(nóng)村還存在著這樣一種情況，在創(chuàng)建“東海明珠工程”或村落文化示范點(diǎn)時(shí)，積極性很高，創(chuàng)建力度也比較足，但創(chuàng)成后，少數(shù)明珠樓卻出現(xiàn)了長期閑置，造成了資源浪費(fèi)。
（二）文體標(biāo)志性設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。文化體育基礎(chǔ)設(shè)施是開展群眾文化體育活動(dòng)、傳播先進(jìn)文化、普及全民健身的重要陣地和必要載體。文體設(shè)施的建設(shè)情況也綜合反映著一個(gè)城市的文明程度和品位檔次。近幾年，在縣委、縣政府的重視下，我縣文化體育設(shè)施建設(shè)力度有所加大，但從整體看，與橫向比，還比較薄弱。如在2002年就已列入縣政府重點(diǎn)工程的國辦群眾文化標(biāo)志性建筑——縣文化活動(dòng)中心，至今沒有動(dòng)工建設(shè)；又如縣博物館工程，雖已列入政府工作要點(diǎn)，但進(jìn)展緩慢；再如縣體育中心二期工程（標(biāo)準(zhǔn)體育館和游泳館），現(xiàn)在還沒有被提到議事日程。這些標(biāo)志性文體設(shè)施的緩建和滯后，從一定程度上說影響著我縣文化體育事業(yè)的發(fā)展，制約著我縣城市文化品位的提升。
（三）文體市場執(zhí)法手段、方法有待完善、提高。目前我們現(xiàn)有的執(zhí)法隊(duì)伍狀況及執(zhí)法力量還不能很好地適應(yīng)文體市場突飛猛進(jìn)的發(fā)展需要，導(dǎo)致市場上還存在著一些問題，如在文化市場整治的高壓態(tài)勢下，部分網(wǎng)吧、電子游戲機(jī)室業(yè)主在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，還時(shí)有接納未成年人的行為；一些流動(dòng)攤販還在街頭、集市兜售非法音像制品等。另外，從客觀上講，殘疾人、下崗職工等弱勢群體開辦的文化體育經(jīng)營單位為數(shù)不小，對(duì)我們執(zhí)法處罰帶來了一定困難。
（四）文化體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)明顯不足。隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)文化體育的需求以及對(duì)文體工作重要性的認(rèn)識(shí)與日俱增，政府對(duì)文化體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)上的投入雖然每年略有增加，但增長的幅度達(dá)不到全縣gdp增長的水平。而且由于政府未安排專項(xiàng)的節(jié)慶日活動(dòng)和體育業(yè)余訓(xùn)練等經(jīng)費(fèi)，但實(shí)際上我們要支出不少經(jīng)費(fèi)，造成了整個(gè)文化體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)的不足。另外，隨著國家加大對(duì)意識(shí)形態(tài)市場的整治力度，文化體育市場的整治行動(dòng)一個(gè)接著一個(gè)，但經(jīng)費(fèi)又沒有增加，也給我們?cè)斐闪撕艽蟮膲毫Α?/p>
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
建立覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系，是維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務(wù)方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署，省文化廳為進(jìn)一步推進(jìn)后十藝節(jié)長效機(jī)制建設(shè)，結(jié)合目前工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，以山東省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務(wù)能力和水平切實(shí)保障廣大群眾的基本文化權(quán)益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認(rèn)識(shí)整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對(duì)興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮作出了重大部署，提出了“增強(qiáng)文化整體實(shí)力和競爭力，加強(qiáng)重大公共文化工程和文化項(xiàng)目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動(dòng)公共文化服務(wù)完善提高的部署。文化部對(duì)我省公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)給予大力支持，文化部與我省簽署的《關(guān)于合作推進(jìn)文化強(qiáng)省建設(shè)框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強(qiáng)對(duì)山東創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項(xiàng)目)的指導(dǎo)支持”。全省各級(jí)文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強(qiáng)化公共文化服務(wù)體系建設(shè)，作為教育實(shí)踐活動(dòng)整改的重要措施，扎實(shí)工作，積極作為，推進(jìn)我省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，增強(qiáng)我省文化整體實(shí)力和競爭力。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省推進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)的重要舉措。創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是文化部、財(cái)政部為發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，創(chuàng)新管理和運(yùn)行機(jī)制，在全國范圍開展的公共文化重點(diǎn)工程。整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)按照國家要求，網(wǎng)絡(luò)更加健全、結(jié)構(gòu)更加合理、發(fā)展更加均衡、運(yùn)行更加規(guī)范，服務(wù)更加有效，全省公共文化服務(wù)體系基本健全，為經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動(dòng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變，以基層特別是農(nóng)村為重點(diǎn)。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是促進(jìn)全省基本公共文化服務(wù)均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體行動(dòng)。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊(duì)伍、產(chǎn)品提供、活動(dòng)組織等公共文化服務(wù)等各方面要素的有機(jī)統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系的各項(xiàng)要素得到整體發(fā)展，切實(shí)解決群眾反映的突出問題，大大提高服務(wù)群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，近年來采取了一系列政策措施，全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。但從整體上看，我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化發(fā)展的新形勢、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級(jí)文化部門要結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，積極查擺問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，有重點(diǎn)、有步驟地健全與完善全省公共文化服務(wù)體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，
活動(dòng)方案。
如下：
一.指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神，關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會(huì)管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機(jī)制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)。
(一)推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個(gè)社區(qū)所轄地域和人口，科學(xué)整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實(shí)行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學(xué)整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認(rèn)同感為紐帶，以街巷、道路為標(biāo)志，確保年內(nèi)社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)。推進(jìn)社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點(diǎn)圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費(fèi)保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)為主體，社區(qū)群團(tuán)組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實(shí)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動(dòng)社會(huì)公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應(yīng)用終端，形成縱貫整個(gè)社區(qū)四級(jí)統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺(tái)。重點(diǎn)完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)展功能、其它功能、其它工具等。每一個(gè)模塊包括非常全面細(xì)致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實(shí)際需要對(duì)數(shù)據(jù)庫的項(xiàng)目和內(nèi)容提出添加和修改。推進(jìn)信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，建立起社區(qū)四級(jí)社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實(shí)現(xiàn)黨建群團(tuán)公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級(jí)外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)公共文化服務(wù)體系對(duì)轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應(yīng)“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實(shí)施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺(tái)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔(dān)街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應(yīng)用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要在今年全部安裝開通運(yùn)行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運(yùn)行費(fèi)用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點(diǎn)為補(bǔ)充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動(dòng)等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進(jìn)社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導(dǎo)建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動(dòng)員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會(huì)救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風(fēng)、法律援助、文體健身、環(huán)境保護(hù)等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導(dǎo)建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實(shí)惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實(shí)施，鼓勵(lì)和支持、動(dòng)員社會(huì)力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
為扎實(shí)推進(jìn)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實(shí)力，推動(dòng)全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號(hào))要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會(huì)精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)相協(xié)調(diào)、與時(shí)代要求相適應(yīng)的文化發(fā)展新格局，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊(duì)伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運(yùn)行評(píng)估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系總目標(biāo)，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動(dòng)占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風(fēng)、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個(gè)鎮(zhèn)綜合文體活動(dòng)中心和50個(gè)新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村村級(jí)活動(dòng)室，158個(gè)農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進(jìn)、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動(dòng)室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強(qiáng)流動(dòng)文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項(xiàng)目支持，為縣文化館、圖書館配備流動(dòng)文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應(yīng)的流動(dòng)文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實(shí)施公共圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)縣圖書館、文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)，使縣文化館、圖書館達(dá)到文化部頒國家三級(jí)館以上標(biāo)準(zhǔn)。圖書館館藏圖書達(dá)到全縣人均0.4冊(cè)以上;人均年增新書在0.02冊(cè)以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會(huì)綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動(dòng)開展、人員配備、綜合管理達(dá)到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.推進(jìn)公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標(biāo)準(zhǔn)配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于滿足人民群眾日益增長的文化需求，對(duì)于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對(duì)于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進(jìn)，文化體育工作進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。新形勢下，作為社會(huì)公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會(huì)的有關(guān)精神，夯實(shí)文體基礎(chǔ)，強(qiáng)化文體服務(wù)，依法治文治體，進(jìn)一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
加強(qiáng)文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會(huì)貢獻(xiàn)度。近兩年來，我縣各級(jí)文體部門依托全體干部職工的共同努力，強(qiáng)化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項(xiàng)文體事業(yè)取得了有目共睹的成績，文體部門社會(huì)影響力及作用地位與日俱增，社會(huì)貢獻(xiàn)度顯著上升，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢頭良好。當(dāng)前縣博物館工程進(jìn)入征用土地的實(shí)質(zhì)性階段?？h圖書館新館于去年9月落成開放，同時(shí)積極創(chuàng)建國家一級(jí)圖書館，現(xiàn)已通過省、市評(píng)估驗(yàn)收。該館的“知識(shí)擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強(qiáng)化職能履行，社會(huì)效益明顯，目前已躋身國家一級(jí)文化館行列。象山藝校加強(qiáng)實(shí)踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運(yùn)行的藝術(shù)劇團(tuán)。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級(jí)“明珠”13顆，建成率達(dá)72%。村落文化示范點(diǎn)創(chuàng)建勢頭好。在已建有19個(gè)市縣級(jí)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個(gè)村申報(bào)創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點(diǎn)建設(shè)也在有序跟進(jìn)，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級(jí)示范點(diǎn)。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場、游泳池、燈光球場、體育館等一批公共體育設(shè)施實(shí)行全面對(duì)外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動(dòng)圈”。至目前，已累計(jì)投入250多萬元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
三是作品和人才令人矚目。充分動(dòng)員廣大文藝骨干深入生活、深入基層，開展特色文藝創(chuàng)作活動(dòng)。在寧波市民間藝術(shù)節(jié)里，我局重點(diǎn)推出了創(chuàng)編民間燈舞《象山海螺燈》和“打造民間剪紙藝術(shù)品牌”兩大項(xiàng)目。小品《家有喜事》、歌曲《絲路漁港》等在“三個(gè)代表”題材文藝作品評(píng)選中獲獎(jiǎng)?！蛾P(guān)注農(nóng)民工文化享受》等調(diào)研文章獲全國一等獎(jiǎng)，受市委領(lǐng)導(dǎo)批示。《石浦漁燈》、《漁家號(hào)子》、東門漁島女子船鼓隊(duì)、爵溪漁鼓隊(duì)等節(jié)目及表演在省市獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。紀(jì)云飛獲全國青年歌手電視大獎(jiǎng)賽銀屏獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我縣群眾歌手走向全國的零突破。
四是專業(yè)和特色文化建設(shè)全面鋪開。一是文博工作得到加強(qiáng)。我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)文物保護(hù)與開發(fā)工程，促使我縣文物事業(yè)取得了很大進(jìn)展，已先后公布了五批文物保護(hù)單位，現(xiàn)有省級(jí)文物保護(hù)單位3處，省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)1處，縣級(jí)文物保護(hù)單位31處。同時(shí)我們加強(qiáng)了“國?！眴挝坏纳陥?bào)工作，張蒼水兵營遺址、漁山燈塔日前已申報(bào)第六批國家級(jí)文保單位，漁港古鎮(zhèn)石浦也正在申報(bào)國家級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)。二是漁文化研究開始起步。從去年始，我局啟動(dòng)了媽祖文化研究工作，成立了媽祖文化聯(lián)誼會(huì)，對(duì)全縣媽祖廟遺址情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)舉辦了東門島媽祖謝洋巡會(huì)活動(dòng)。今年還成立了象山縣漁文化研究會(huì)，全面收集、挖掘、整理漁文化歷史資料及遺存，分課題、全方位進(jìn)行漁文化研究。三是歷史文化和民間藝術(shù)保護(hù)開發(fā)工作進(jìn)展順利。以全國性民間文化遺產(chǎn)搶救工程為契機(jī)，整理出版了民國《象山縣志》新校注本，全面調(diào)查縣域民間特色文化，對(duì)一些流傳至今且有影響力的民間藝術(shù)品種進(jìn)行了重點(diǎn)挖掘與整理，并已確定丹西街道珠水溪母子龍、石浦漁燈、昌國馬燈、東門船鼓以及竹根雕、剪紙、農(nóng)民畫等十多種民間文化藝術(shù)為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，還相繼出版了《謝才華剪紙藝術(shù)精品集》、《民間藝術(shù)家高妙蘭畫集》，成立了象山民間文化整理小組，同時(shí)積極協(xié)助籌建謝才華剪紙書苑、張德和根藝館，全力做好茅洋鄉(xiāng)創(chuàng)建寧波市“一鄉(xiāng)一品”和農(nóng)民畫傳承基地的工作，推進(jìn)剪紙和農(nóng)民畫的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品化進(jìn)程。在此基礎(chǔ)上，我們已于今年申報(bào)省、全國文化先進(jìn)縣。
五是依法加強(qiáng)市場管理。堅(jiān)持日常監(jiān)管與突擊檢查、聯(lián)合行動(dòng)、專項(xiàng)整治等相結(jié)合的辦法，注重對(duì)網(wǎng)吧、電子游戲機(jī)室、演藝廳、音像店、出版物市場和校園周邊文體市場的治理以及文體經(jīng)營單位安全生產(chǎn)工作，有效處理和緩解社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。完善監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施管理新辦法。重視從社會(huì)各個(gè)層面聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員工作，共聘請(qǐng)了56名由社會(huì)各界人士組成的監(jiān)督員。通過媒體公布文體市場舉報(bào)電話（96523），對(duì)網(wǎng)吧零點(diǎn)執(zhí)法行動(dòng)和部門聯(lián)合行動(dòng)均邀請(qǐng)媒體記者參與并進(jìn)行跟蹤報(bào)道。積極探究并施行文體市場“條塊”結(jié)合管理新模式，即分區(qū)劃片、片塊結(jié)合管理，努力維護(hù)文體市場良好經(jīng)營秩序。加強(qiáng)宣傳教育，堅(jiān)持正面引導(dǎo)。通過舉辦各類經(jīng)營者培訓(xùn)班，切實(shí)提高文體市場經(jīng)營戶的法制意識(shí)。在對(duì)印刷企業(yè)的管理中，我們還通過成立行業(yè)協(xié)會(huì)，舉辦主題性活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)自律行為。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
摘要：公共文化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實(shí)力的重要支撐。當(dāng)前中國的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問題，導(dǎo)致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強(qiáng)。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導(dǎo)向，并從物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當(dāng)前，人類社會(huì)日益認(rèn)識(shí)到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值維度，不僅是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的工具，更是形成這些目標(biāo)的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識(shí)以及社會(huì)歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動(dòng)為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長與變化，需以文化政策為引導(dǎo)，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認(rèn)為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認(rèn)為“公共性”是指一個(gè)場所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過程，即公共過程。公共過程是個(gè)體間身份差異與觀念共識(shí)形成之間的矛盾運(yùn)動(dòng)過程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達(dá)公眾意見，具有公共性之價(jià)值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實(shí)質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實(shí)現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導(dǎo)、社會(huì)參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價(jià)值的公共文化服務(wù)包括三個(gè)層面：在物質(zhì)層面，營造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過文化政策與公共參與建立民主機(jī)制;在精神層面，建立公正、平等的公共價(jià)值體系，促進(jìn)公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過社會(huì)文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實(shí)現(xiàn)文化利益的全社會(huì)共享;通過公共文化活動(dòng)與實(shí)踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚(yáng)民族文化與民族精神。二是有助于提高社會(huì)文明程度與社會(huì)凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導(dǎo)提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會(huì)文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對(duì)文化空間具有再造作用，通過科學(xué)、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強(qiáng)文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競爭力。對(duì)于城市競爭力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競爭力要素正發(fā)揮著越來越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費(fèi)習(xí)慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競爭力提供支撐。
2.當(dāng)前中國公共文化服務(wù)存在的主要問題
改革開放以來，基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)和公共財(cái)政的支持，我國公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會(huì)機(jī)構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實(shí)效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊(duì)伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問題的存在導(dǎo)致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強(qiáng)的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會(huì)，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對(duì)物的關(guān)懷”到“對(duì)人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會(huì)公眾的公共文化教育機(jī)構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動(dòng)社會(huì)變遷與發(fā)展的力量。
國際博物館協(xié)會(huì)(icom)認(rèn)為：“博物館是運(yùn)用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學(xué)和技術(shù)方面的藏品以及動(dòng)物園、植物園、水族館的具有文化價(jià)值的資料和標(biāo)本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進(jìn)行管理的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)?！眹H博物館協(xié)會(huì)章程對(duì)博物館概念進(jìn)行了修訂，認(rèn)為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學(xué)價(jià)值的藏品并進(jìn)行展出的一切常設(shè)機(jī)構(gòu)，均應(yīng)視為博物館。”
從博物館類型看，中國博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀(jì)念性博物館和綜合性博物館三類，國家統(tǒng)計(jì)局也依此統(tǒng)計(jì)公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國際上一般使用的分類法，根據(jù)中國的實(shí)際情況，將中國博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學(xué)與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點(diǎn)來展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學(xué)價(jià)值;自然、科學(xué)類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學(xué)成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國有和私營兩大類。國有博物館包括政府博物館(國家、城市博物館等)和公共機(jī)構(gòu)博物館(大學(xué)、社區(qū)、工會(huì)等)在內(nèi)。私營博物館則主要是由基金會(huì)、公司、社群、協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)運(yùn)營或者個(gè)人所有的博物館。
當(dāng)前，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1988年底，中國文化系統(tǒng)有903個(gè)博物館，其中綜合性博物館為541個(gè)，專門性博物館為156個(gè)，紀(jì)念性博物館為206個(gè)。截至2008年底，全國共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國有博物館2161個(gè)，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國有博物館490個(gè)，民辦博物館319個(gè)，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國各地建設(shè)了一大批在社會(huì)上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護(hù)、利用和管理不斷加強(qiáng)，博物館加速融入社會(huì)，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會(huì)關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實(shí)行免費(fèi)開放。2008年1月，中宣部、財(cái)政部、文化部和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國博物館、紀(jì)念館向社會(huì)免費(fèi)開放工作的通知》，全國各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費(fèi)開放，越來越多的民眾走進(jìn)博物館共享文化遺產(chǎn)的保護(hù)成果。
與此同時(shí)，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展對(duì)于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對(duì)有限，與發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識(shí)淡薄，博物館專業(yè)意識(shí)缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對(duì)觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，也造成很大的浪費(fèi)。三是一些地方無視自身資源條件和社會(huì)發(fā)展實(shí)際需要，盲目超前建新館，甚至重復(fù)建設(shè)。四是博物館在國民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨(dú)特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，通過文化政策促進(jìn)文化發(fā)展是政府的責(zé)任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對(duì)全社會(huì)的價(jià)值所作的權(quán)威性分配”，是社會(huì)治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們?cè)谔囟l件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對(duì)它賦予了不同的政治期望：對(duì)于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級(jí)政府而言，公共政策是其變革社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的基本手段之一;對(duì)于社會(huì)公眾來說，公共政策是他們的利益訴求得以實(shí)現(xiàn)的重要途徑。公共政策對(duì)民眾偏好的回應(yīng)性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，政府依據(jù)特定時(shí)期的目標(biāo)，通過對(duì)社會(huì)公共利益進(jìn)行選擇、綜合、分配和落實(shí)來制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時(shí)，由于公共政策是解決某一時(shí)期政策問題的工具，也使其具有動(dòng)態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀(jì)60年代以來，聯(lián)合國教科文組織召開了多次文化政策國際性會(huì)議，引發(fā)了各國政府文化主管部門和知識(shí)界對(duì)文化政策問題的關(guān)注和興趣。20世紀(jì)80年代以后，逐漸形成了一個(gè)以聯(lián)合國教科文組織為核心的政府和非政府組織的國際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國教科文組織大會(huì)通過的《保護(hù)和促進(jìn)文化表達(dá)形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國家、區(qū)域或國際層面上針對(duì)文化本身或?yàn)榱藢?duì)個(gè)人、群體或社會(huì)的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項(xiàng)政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過對(duì)公共空間內(nèi)文化活動(dòng)、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預(yù)和管理，為地區(qū)、國家乃至全球的公共文化活動(dòng)創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進(jìn)公民文化權(quán)利和國家文化主權(quán)，保護(hù)文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時(shí)代背景下，文化對(duì)于社會(huì)發(fā)展起到越來越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問題的重要工具。文化政策的目標(biāo)指向?yàn)椋阂皇亲鳛閷?shí)現(xiàn)國家或地區(qū)社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分，配合并推進(jìn)國家綜合實(shí)力的提升和社會(huì)福利的發(fā)展;二是尊重、保護(hù)和促進(jìn)公民的各項(xiàng)文化權(quán)利;三是尊重和保護(hù)文化的多樣性，保護(hù)和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵(lì)創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護(hù)國家文化安全和國家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級(jí)農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化文化需求。
按照。
5
個(gè)鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個(gè)村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點(diǎn)的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進(jìn)工作。
1
．設(shè)備采購（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對(duì)縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實(shí)施采購招標(biāo)，縣圖書館做好相應(yīng)配合工作
2
．安裝培訓(xùn)（。
9
由中標(biāo)商對(duì)相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、并負(fù)責(zé)對(duì)縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動(dòng)。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱?？傪^對(duì)現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，開通各分館用戶端?？傪^和分館是一個(gè)統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實(shí)施統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實(shí)行通借通還，資源共建共享。
縣總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點(diǎn)圖書文獻(xiàn)的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負(fù)責(zé)做好書屋的日常管理維護(hù)、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點(diǎn)固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長每半年進(jìn)行圖書流動(dòng)配送
1
次，每次流動(dòng)圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個(gè)周期，以確保流動(dòng)配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動(dòng)。
堅(jiān)持政府主導(dǎo)，統(tǒng)一組織，經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌，分步實(shí)施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作?？h圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購指導(dǎo)小組，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計(jì)劃，在多采品種的同時(shí)兼顧復(fù)本量，重點(diǎn)采購針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的圖書。同時(shí)做好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、媒體宣傳、信息報(bào)送、資料收集整理等。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊(duì)伍。
要將公共圖書館圖書購置、服務(wù)活動(dòng)、人員培訓(xùn)及必要的設(shè)備添置費(fèi)等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預(yù)算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達(dá)到省里要求的。
15。
萬冊(cè)，以保證流動(dòng)配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級(jí)總館集中購書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報(bào)刊雜志、日常運(yùn)行和開展讀書活動(dòng)。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對(duì)全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評(píng)估，逐步形成政府、社會(huì)、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
為扎實(shí)做好國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實(shí)際，制訂宣傳工作實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
通過開展簡報(bào)、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對(duì)于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認(rèn)識(shí)，凝聚全社會(huì)的力量，推動(dòng)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點(diǎn)宣傳我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、先進(jìn)典型等。包括文化場館服務(wù)、民間文藝團(tuán)隊(duì)發(fā)展、公共文化活動(dòng)開展、公共文化品牌打造、文化進(jìn)基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡報(bào)。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級(jí)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對(duì)上宣傳:向《中國文化報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)《新聞和報(bào)紙摘要》、中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》等中央級(jí)媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動(dòng)創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報(bào)送及宣傳評(píng)分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時(shí)報(bào)送簡報(bào)信息，積極在市級(jí)媒體和中央級(jí)媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時(shí)上報(bào)市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標(biāo)是，各下屬單位、管理單位每個(gè)月至少要報(bào)送2條工作信息，在市級(jí)媒體每個(gè)月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評(píng)辦法
各單位信息報(bào)送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
（六）人員機(jī)構(gòu)編制性質(zhì)不順暢，不利于工作開展。其一，由于各種原因，目前我局行政編制為10個(gè)，實(shí)際在崗8人；事業(yè)編制8個(gè)，實(shí)際在崗為21人，多出的13人是通過系統(tǒng)內(nèi)借用、調(diào)劑、超編安排以及臨時(shí)聘用的，這樣的人員編制性質(zhì)，必然會(huì)削弱、影響干部職工的工作積極性。其二，作為文體市場管理的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)——縣文市辦和稽查隊(duì)，目前前者屬全額事業(yè)性質(zhì)，后者屬差額事業(yè)性質(zhì)，不利于執(zhí)法隊(duì)伍的穩(wěn)定和執(zhí)法工作的開展。
三、下步工作打算。
針對(duì)目前我縣文化體育系統(tǒng)在公共服務(wù)方面存在的問題，下步工作重點(diǎn)是：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳，努力營造良好的文體執(zhí)法氛圍。一是要牢牢把握當(dāng)前正在開展的“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”契機(jī)，抓緊抓好機(jī)關(guān)干部特別是執(zhí)法人員的法制教育。因?yàn)閳?zhí)法人員的法律意識(shí)和依法辦事的水平直接關(guān)系著依法行政和文體市場行政執(zhí)法水平。二是要加強(qiáng)文體市場經(jīng)營者的辦班培訓(xùn)工作，利用日常檢查、專項(xiàng)行動(dòng)等各種時(shí)機(jī)，定期不定期的對(duì)管理相對(duì)人進(jìn)行文體市場法律、法規(guī)、規(guī)章宣傳。三是要提高全社會(huì)的法律意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)文體部門工作的監(jiān)督力度。文化體育工作范圍涉及方方面面，相應(yīng)地，文體工作就需要各級(jí)各部門的齊抓共管和社會(huì)輿論的強(qiáng)力監(jiān)督，如單靠文化體育部門的力量來依法行政，那將是捉襟見肘，而且也難以發(fā)揮出最佳的管理效益。在全社會(huì)大力宣傳文化體育法律、法規(guī)、規(guī)章和黨的方針政策等，提高全社會(huì)的文化體育法律意識(shí)，必將大大增加監(jiān)督力度，推進(jìn)文化體育依法行政工作。
（二）進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)文體市場經(jīng)營秩序。以貫徹實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，全面推進(jìn)依法行政工作。以網(wǎng)吧、出版物市場的專項(xiàng)整治和“掃黃”、“打非”專項(xiàng)行動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化文體市場管理。在全縣范圍內(nèi)加快統(tǒng)一安裝《凈網(wǎng)先鋒》管理軟件步伐，建立網(wǎng)吧技術(shù)監(jiān)管平臺(tái)，充分運(yùn)用科技手段，加強(qiáng)監(jiān)管力度。增強(qiáng)日常監(jiān)管稽查頻率，實(shí)施24小時(shí)舉報(bào)響應(yīng)制度，從快、從重、從嚴(yán)打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不守法的業(yè)主不僅要予以嚴(yán)懲外，還將單獨(dú)“開小灶”進(jìn)行補(bǔ)課。另外要加強(qiáng)與公安、工商等部門的聯(lián)系與合作，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，營造聲勢，增強(qiáng)實(shí)效。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，努力提高文體隊(duì)伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍教育管理，優(yōu)化干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。在系統(tǒng)干部隊(duì)伍中興起學(xué)習(xí)的熱潮，尤其是要掀起學(xué)習(xí)十六大、十六屆四全會(huì)精神以及新形勢下文化體育事業(yè)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)知識(shí)的熱潮，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、文明機(jī)關(guān)，通過一周一次的機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)以及局黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)，努力營造自覺學(xué)習(xí)的氛圍。加強(qiáng)文化體育專業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過“招”、“引”、“培”等多種途徑，充實(shí)文化體育專業(yè)隊(duì)伍力量。加強(qiáng)對(duì)基層文化干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，每年適時(shí)組織舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道文化站干部培訓(xùn)班，提高理論與業(yè)務(wù)水平。同時(shí)要切實(shí)改變作風(fēng)，多下基層調(diào)研指導(dǎo)工作。局班子作出表率，班子成員每月至少下基層二次以上，盡力幫助、指導(dǎo)和解決基層“急、難、新”問題。
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
1.放我的真心在您的手心。
2.物美價(jià)廉，溝通無限。
3.“三新二點(diǎn)”：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場;服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)。
4.放我的真心在您的手心。
5.自信、誠信;用心、創(chuàng)新。
6.網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰。
9.開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。
10.精彩源于電信創(chuàng)造自在生活。
11.貴族化的品質(zhì)大眾話的生活。
12.中國電信，隨心所欲，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)魅力。
13.中國電信，執(zhí)著追求完美品質(zhì)，演義網(wǎng)絡(luò)新篇章。
14.讓網(wǎng)絡(luò)在競爭中完美，讓人生在鍛煉中升騰。
15.中國電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。
在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。
當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。
以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。
如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。
1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論
“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理。“質(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。
質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個(gè)部門和員工可以例外。
2、尋找“最短的一塊木板”
一個(gè)由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。
3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)
“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運(yùn)營特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來構(gòu)成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來說是1%，對(duì)客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。
“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。
a、寧信勿疑
顧客一般不會(huì)無事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過失。
b、寧高勿低
遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。
c、寧嚴(yán)勿寬
對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。
由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。
其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。
“重實(shí)效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。
1、堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。
2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。
3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。
5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。
1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。
2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。
3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。
4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語言，有時(shí)能收到其它硬件無法取得的效果。
5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。
服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經(jīng)過了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。
“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進(jìn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實(shí)際工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作力度，使飯店整體水平和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進(jìn)的理念和機(jī)制為導(dǎo)向，不斷探索質(zhì)量培訓(xùn)工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了《飯店質(zhì)量管理和培訓(xùn)辦法》，為質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進(jìn)管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實(shí)和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀?！顿|(zhì)量管理辦法》由“五個(gè)”體系和“一個(gè)”獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的質(zhì)量管理表格，為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)上突出干部的管理能力和培訓(xùn)能力的培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓(xùn)師。
三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，飯店實(shí)施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工在操作過程中對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時(shí)刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問責(zé)任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項(xiàng)服務(wù)工作負(fù)責(zé)到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)效性。20xx年圍繞打造學(xué)習(xí)型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點(diǎn)，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺(tái)了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動(dòng)，每月舉辦一次，主講人為各部門經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識(shí)面，又鍛煉了組織、策劃和表達(dá)的能力。
20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以“首問”責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵。
根據(jù)各部門的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質(zhì)量管理點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，更加突出我店系列特色服務(wù)，塑造鳳凰服務(wù)品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機(jī)服務(wù)、客房部的房務(wù)中心服務(wù)、餐飲部的婚慶服務(wù)、保安部的調(diào)車服務(wù)、銷售部的會(huì)議、活動(dòng)策劃。
2、繼續(xù)推行“首問”責(zé)任制。
落實(shí)好“首問”責(zé)任制，通過有針對(duì)性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。
3、強(qiáng)化走動(dòng)管理。
飯店服務(wù)是直接與客人面對(duì)面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對(duì)服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過對(duì)客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評(píng)價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對(duì)客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
5、做好質(zhì)量分析，實(shí)施全面質(zhì)量管理。
每月在飯店召開的月分析會(huì)上，做詳盡的質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析傾向性的問題，提出改進(jìn)措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。
6、評(píng)選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和在員工中樹立服務(wù)典范，組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并以店報(bào)的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動(dòng)作用。
7、出臺(tái)《員工考核辦法》目的在于促進(jìn)飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)員工的個(gè)人成長。在綜合能力”等級(jí)的評(píng)價(jià)中設(shè)立的具體內(nèi)容有熱情服務(wù)、溝通合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、信息提供和應(yīng)變能力等5項(xiàng)。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：
“熱情服務(wù)”：在對(duì)客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語、主動(dòng)、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動(dòng)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思和主動(dòng)、準(zhǔn)確的了解對(duì)方的意愿或需求，通過自己的行動(dòng)，達(dá)到對(duì)方的滿意。
“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”：勤于學(xué)習(xí)，善于動(dòng)腦，能在自己職責(zé)范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責(zé)范圍內(nèi)提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。
“信息提供”：向上級(jí)提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。
“應(yīng)變能力”：對(duì)突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當(dāng)，使客人滿意。
8、做好培訓(xùn)和質(zhì)量管理進(jìn)一步緊密結(jié)合。培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問題成為培訓(xùn)的重點(diǎn)，做到培訓(xùn)和質(zhì)量管理的互動(dòng)。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員為主體的飯店培訓(xùn)體系，人力資源部負(fù)責(zé)飯店公共培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)及干部培訓(xùn)；各訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)本部門理念性培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。在干部培訓(xùn)方面采取“請(qǐng)進(jìn)來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓(xùn)中，采取理論授課、現(xiàn)場練習(xí)、實(shí)地參觀和案例分析等多種形式，增強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)工作的感性認(rèn)識(shí)，力爭達(dá)到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。
9、利用培訓(xùn)板報(bào)和店報(bào)等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓(xùn)板報(bào)”，開設(shè)接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風(fēng)采”等專欄，在員工中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工積極上進(jìn)；充分利用店報(bào)《鳳凰之聲》及時(shí)報(bào)導(dǎo)各部門的先進(jìn)服務(wù)事例，鼓勵(lì)員工在工作崗位上發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
以上是我店在質(zhì)量管理和培訓(xùn)方面的主要做法，借“質(zhì)量管理年“的契機(jī)，我們將進(jìn)一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設(shè)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
1.我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>
2.我的服務(wù)造就大家的快樂。
3.客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
4.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
5.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。
6.客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
7.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
8.中國電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。
9.和諧創(chuàng)新開拓市場團(tuán)結(jié)拼搏共創(chuàng)未來。
10.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
11.沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
12.我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。
13.脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。
14.服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)。
15.客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
16.德術(shù)真善美，仁愛天地人。
17.但愿人長久，健康永相伴。
18.情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
19.語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。
20.理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品，真正讓基層群眾享受到文化的權(quán)益。文化藝術(shù)作品創(chuàng)作要堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項(xiàng)方針政策融入文化藝術(shù)作品中，落實(shí)到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過藝術(shù)傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會(huì)力量，不斷擴(kuò)大社會(huì)資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點(diǎn)，要緊緊圍繞“中國夢(mèng)”這一主旋律，積極開展文化藝術(shù)作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動(dòng)，認(rèn)真抓好基層公益性演出活動(dòng)，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權(quán)益。
二要不斷加大公共文化設(shè)施的投入，進(jìn)一步完善公共文化網(wǎng)絡(luò)體系。綜觀當(dāng)前基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設(shè)施落后，文化隊(duì)伍薄弱，服務(wù)水平不高等。針對(duì)這些問題的存在，各地區(qū)、各級(jí)政府，要不斷加大公共文化設(shè)施投入力度，科學(xué)統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農(nóng)家書屋為重點(diǎn)的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務(wù)體系，配套建設(shè)一些群眾急需的文化活動(dòng)場地。堅(jiān)持設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行管理并重，健全設(shè)施運(yùn)行管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。
三要加快推進(jìn)基層公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，努力擴(kuò)大公共文化服務(wù)覆蓋面。由于各地情況不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，所投入也不同，所以在建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系中也同樣存在著不同。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)比較完善，而一些經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，基層公共文化服務(wù)體系也相當(dāng)落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進(jìn)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，各地區(qū)，各級(jí)黨委政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《國家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕娦枨?、?cái)政能力和文化特色，盡快制定地方具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)基層公共文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時(shí)，要積極推行走出去、引進(jìn)來的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，要主動(dòng)扶持經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，上一級(jí)的文化部門要主動(dòng)扶持下一級(jí)文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財(cái)物方面扶持，將一些更新替換的設(shè)備贈(zèng)送，填補(bǔ)落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓群眾真正享受到文化權(quán)益。加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷完善公共文化服務(wù)體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權(quán)益。因此，要不斷加大對(duì)基層群眾的文化服務(wù)力度，就是要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產(chǎn)品，通過服務(wù)供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務(wù)的實(shí)惠，又讓文化產(chǎn)品通過基層這一平臺(tái)，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會(huì)效益。那么，要?jiǎng)?chuàng)作更多、更好的文化產(chǎn)品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調(diào)研，全面深入了解不同群體文化需求的特點(diǎn)，有效地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，提高文化產(chǎn)品的自身價(jià)值。其次是要加快策劃實(shí)施一批民生分量重、社會(huì)關(guān)注度高、邊際帶動(dòng)性強(qiáng)的公共服務(wù)文化產(chǎn)品。三是要積極推進(jìn)重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點(diǎn)，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體途徑，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務(wù)能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，不斷完善管理方法。公共文化服務(wù)是一種大眾化的服務(wù)，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務(wù)對(duì)象層次參差不齊，情況復(fù)雜。因此，要想提高基層公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，不斷調(diào)整服務(wù)工作思路，以盡可能適合的管理模式，來加強(qiáng)文化服務(wù)體系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動(dòng)基層開展公共文化服務(wù)參與式管理，建立健全全民參與和主動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)始終置于群眾中，曬在陽光下，更加有效地提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。此外，要積極大力推行采取政府購買、項(xiàng)目補(bǔ)貼、定向資助等措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化建設(shè)，彌補(bǔ)公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的不足，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系健康有序地發(fā)展。
六要加強(qiáng)基層公共文化隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。抓好基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，陣地建設(shè)是前提，人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。沒有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)，是能讓公共文化服務(wù)體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊(duì)伍的建設(shè)。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負(fù)著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級(jí)與農(nóng)村一級(jí)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。其次是抓好農(nóng)村文體協(xié)管員隊(duì)伍的建設(shè)。農(nóng)村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務(wù)的主體，他們長期生活基層，了解基層。他們的服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，社會(huì)效益好。通過他們的服務(wù)，能夠更加有效地把公共文化服務(wù)產(chǎn)品送到最基層，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。三是要提高基層公共文化服務(wù)人員的生活待遇，努力解決基層文化服務(wù)人員的實(shí)際困難，配置由公共財(cái)政補(bǔ)貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務(wù)人才培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。大力發(fā)展文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機(jī)制健全的文化志愿的公共基層文化服務(wù)體系。
加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項(xiàng)重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權(quán)益的期望也越來越高，尤其是在農(nóng)村基層。因此，加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是時(shí)代的要求，是人民的期盼。各級(jí)黨委、政府要真正把習(xí)總書記提出的“人民對(duì)美好生活的追求就是我們的奮斗目標(biāo)”作為加強(qiáng)基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
1、專注于心，執(zhí)著于行。
2、助推中小，惠澤萬家。
3、至真至誠，相伴一生。
4、真誠服務(wù)，百姓放心。
5、在你身邊，為你理財(cái)。
6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。
7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。
8、與你同心，伴你同行。
9、有信融天下。
10、悠悠滇池水，款款商行情。
11、用心每一天，伴你每一步。
12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠信盡善盡美。
13、用心，行自遠(yuǎn)。
14、用心，成就夢(mèng)想。
15、以誠為商，行者無疆。
16、儀·心為您，征·誠相伴。
17、行行興永康，家家信合行。
18、信立行達(dá)興天下。
19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。
20、信立天下，心贏未來。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
為貫徹落實(shí)縣府辦《關(guān)于開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴(kuò)面工程的實(shí)施方案》精神，統(tǒng)籌推進(jìn)我縣“最多跑一次”改革向常山長途汽車站延伸擴(kuò)面工作，結(jié)合我縣長途汽車站實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
按照縣政府開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴(kuò)面工程實(shí)施要求，大力推動(dòng)“最多跑一次”改革向長途汽車站延伸擴(kuò)面，通過提升基礎(chǔ)設(shè)施、完善標(biāo)志標(biāo)識(shí)，提升站容站貌、優(yōu)化站務(wù)服務(wù)，提升運(yùn)力銜接、整治營運(yùn)秩序，把常山長途汽車站打造成環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、智慧暖心、交通順心的出行站點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸營商環(huán)境，更好地滿足旅客安心、舒心出行需求，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)“最多跑一次”改革的滿意度和獲得感。
（一）提升基礎(chǔ)設(shè)施、完善標(biāo)志標(biāo)識(shí)。
1、進(jìn)一步優(yōu)化周邊道路交通設(shè)計(jì)。根據(jù)長途汽車站周邊交通實(shí)際，進(jìn)一步系統(tǒng)改善進(jìn)出場站通道沿線的通行路權(quán)，完善天馬路與205國道交叉路口道路改造，全面優(yōu)化周邊道路的進(jìn)出站交通組織，優(yōu)化長途汽車站片區(qū)道路智能交通設(shè)施建設(shè)，確保交通秩序順暢。（責(zé)任單位：縣公安局、縣交通運(yùn)輸局）。
2、進(jìn)一步完善場站標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)置。進(jìn)一步優(yōu)化長途汽車站進(jìn)出站通道沿線指路標(biāo)志、交通標(biāo)線和相關(guān)配套設(shè)施。完善行車指路標(biāo)志指引標(biāo)識(shí)、標(biāo)語及宣傳欄等公共標(biāo)識(shí)，設(shè)置位置、形式、信息等方面統(tǒng)一規(guī)范，提高各種交通方式進(jìn)出場站的交通組織效率。（責(zé)任單位：縣交通運(yùn)輸局、縣公安局、常山長運(yùn)公司）。
（二）提升站容站貌、優(yōu)化站務(wù)服務(wù)。
3、進(jìn)一步提升站貌品質(zhì)。結(jié)合我縣大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)工作實(shí)際，在汽車站開展公共旅游信息宣傳，增設(shè)站前廣場燈箱亮化，提升站場空間區(qū)域站貌品質(zhì)，融入常山人文自然元素，宣傳推介“何處心安，慢城常山”。（責(zé)任單位：縣交通運(yùn)輸局、縣文廣旅體局）。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化站容環(huán)境提升。加強(qiáng)站場內(nèi)外環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范管理工作。站內(nèi)充分利用可移動(dòng)展示柜、景觀節(jié)點(diǎn)，假山、綠苔、白沙造景等設(shè)施與空間，增設(shè)“何處心安，慢城常山”元素建設(shè)，在環(huán)境氛圍上充分彰顯常山城市魅力。結(jié)合持續(xù)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，投放垃圾分類、禁止吸煙警語，吸煙專區(qū)建站外等，對(duì)場地保潔維護(hù)建立長效機(jī)制，保證站點(diǎn)整體環(huán)境整潔無死角。加強(qiáng)衛(wèi)生管理，對(duì)站場衛(wèi)生、車內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行整治，車輛下客結(jié)束后及時(shí)打掃，確保站容站貌和車容車貌的整潔。強(qiáng)化站內(nèi)公廁日常管理與維護(hù)，完善公廁日常管理外包監(jiān)督制度，打造“無異味”公廁。（責(zé)任單位：常山長運(yùn)公司、縣文廣旅體局）。
5、進(jìn)一步優(yōu)化便民智能服務(wù)。完善實(shí)名制驗(yàn)證通道，方便旅客能夠快速的進(jìn)站，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段旅客進(jìn)站不堵；增強(qiáng)場站內(nèi)手機(jī)wifi覆蓋，方便旅客聯(lián)絡(luò)、電子支付功能等正常使用；售票廳開通傷殘、軍人、消防等重點(diǎn)乘客服務(wù)窗口，候車廳優(yōu)化完善商務(wù)旅客、母嬰等特殊服務(wù)專區(qū)，方便乘客休息與休閑；優(yōu)化完善志愿服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)強(qiáng)化站務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)建設(shè)，保證人員在崗；完善出站便民服務(wù)，方便重點(diǎn)旅客及有大件行李的乘客出站。（責(zé)任單位：常山長運(yùn)公司、縣公安局、縣交通運(yùn)輸局）。
6、進(jìn)一步完善暢通投訴建議服務(wù)。建立多樣化的投訴建議渠道，通過服務(wù)臺(tái)、微信、網(wǎng)站、電話、短信等形式與服務(wù)對(duì)象開展良性互動(dòng)，定期進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，收集意見建議，暢通旅客投訴建議渠道，了解出行群眾全方面、多層次、多角度的需求，廣泛接受旅客的`投訴和建議，從源頭上有針對(duì)性的.改進(jìn)服務(wù)。（責(zé)任單位：縣交通運(yùn)輸局、常山長運(yùn)公司）。
（三）提升運(yùn)力銜接、整治營運(yùn)秩序。
7、優(yōu)化運(yùn)力銜接。做好長途汽車站與周邊公交運(yùn)力、站點(diǎn)銜接，優(yōu)化公交線路與班次，實(shí)現(xiàn)城市公交移動(dòng)支付全覆蓋，增設(shè)免費(fèi)公共自行車站點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化站前出租車通道，完善出租車銜接服務(wù)，保障各種運(yùn)力與客流信息協(xié)調(diào)，保障班車延誤或大客流等情況時(shí)的旅客疏散。（責(zé)任單位：縣交通運(yùn)輸局、常山長運(yùn)公司）。
8、整治運(yùn)營秩序。進(jìn)一步加大場站周邊營運(yùn)秩序整治力度，從嚴(yán)治理場站周邊違規(guī)拉客、黑車攬客、出租車議價(jià)拒載等亂象。在主要出入口施劃網(wǎng)格線，規(guī)范停車。長途汽車站加強(qiáng)內(nèi)部巡查，重點(diǎn)對(duì)停車場地、候車廳、站前廣場等站場秩序進(jìn)行有效引導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，重點(diǎn)對(duì)無關(guān)人員、無關(guān)車輛隨意進(jìn)入發(fā)車區(qū)，人票證是否合一，監(jiān)控和站場封閉式管理等安全管理進(jìn)行整治。（責(zé)任單位：縣交通運(yùn)輸局、縣公安局、常山長運(yùn)公司）。
1、初見成效階段（2019年9月—2019年10月）。
縣交通運(yùn)輸局牽頭制定推進(jìn)長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升的專項(xiàng)實(shí)施方案，明確工作要求，落實(shí)牽頭部門主要職責(zé)。對(duì)照職責(zé)分工，開展落實(shí)服務(wù)質(zhì)量提升工作，力爭10月底前實(shí)現(xiàn)長途汽車站服務(wù)質(zhì)量有明顯提升，為“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴(kuò)面當(dāng)好先行者。
2、根本改觀階段（2019年11月—2019年12月）。
通過深化服務(wù)質(zhì)量提升建設(shè)，扎實(shí)解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)，力爭在年底前，實(shí)現(xiàn)長途汽車站站點(diǎn)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量水平的全面提升。
3、完善提升階段（2020年1月—2020年6月）。
在總結(jié)前期提升經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過整合資源、持續(xù)完善，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式和制度體系，著力把長途汽車站打造成“四心”場站。
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。建立常山長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)小組由縣政府分管交通領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣跑辦、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局、縣文廣旅體局、縣長運(yùn)公司等部門分管領(lǐng)導(dǎo)任小組成員。協(xié)調(diào)落實(shí)責(zé)任清單任務(wù)，實(shí)現(xiàn)常山長途汽車站站場服務(wù)明顯提升。
（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各相關(guān)部門要按照措施內(nèi)容和目標(biāo)要求，合心合力，齊抓共治，加快推進(jìn)常山長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升，按計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成提升任務(wù)。
（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各相關(guān)單位要加大宣傳力度，采用媒體報(bào)道、現(xiàn)場體驗(yàn)等方式廣泛宣傳常山長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升工作，正確引導(dǎo)乘客有序乘車，文明出行，營造良好提升氛圍。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十八
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗(yàn)村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務(wù)工作者沒有閑著，他們抓緊時(shí)間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個(gè)社會(huì)組織、100多人深入25個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)研。在調(diào)研基礎(chǔ)上，針對(duì)村民的迫切需求，設(shè)計(jì)并選擇出了25個(gè)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護(hù)等多個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化供給。
黨的十九屆。
四中全會(huì)。
強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)?！肮参幕?wù)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效服務(wù)，必須依靠社會(huì)力量，發(fā)動(dòng)全社會(huì)參與?！眹椅幕吐糜喂卜?wù)體系專家委員會(huì)委員巫志南表示，“尤其是針對(duì)農(nóng)村這一短板，就更要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與。”
補(bǔ)足農(nóng)村服務(wù)短板、廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，威海市在創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過程中，有針對(duì)性地探索實(shí)施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動(dòng)，但不知道如何對(duì)接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限。”威海市環(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會(huì)會(huì)長侯曉杰說。
“我們村雖然有不少文藝團(tuán)隊(duì)，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務(wù)。”威海榮成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員王玉紅說。
“此前，我們積極引入社會(huì)力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓(xùn)等，取得了不錯(cuò)的效果。不過我們也發(fā)現(xiàn)承接項(xiàng)目的社會(huì)團(tuán)體，在數(shù)量和質(zhì)量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉(zhuǎn)變的需要?！蓖Ｊ形幕吐糜尉贮h組書記、局長隋建波表示。
為解決問題，威海市在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，政府不直接購買服務(wù)，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會(huì)工作研究和服務(wù)中心（以下簡稱“善若中心”），孵化中心則對(duì)具有成長潛力的文化組織進(jìn)行培育孵化，讓這些文化類社會(huì)組織從小到大、從弱到強(qiáng)。經(jīng)過培育的社會(huì)組織重點(diǎn)面向基層社區(qū)和農(nóng)村開展類型豐富的公共文化服務(wù)，填補(bǔ)基層公共文化服務(wù)短板。
山東大學(xué)威?；鶎又卫砼c社會(huì)法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會(huì)文化組織參與供給，并促進(jìn)公共文化服務(wù)全面發(fā)展的文化治理方式，它強(qiáng)調(diào)資助方和受資助方不再是簡單的資助和購買服務(wù)的關(guān)系，更重要的是雙方建立長期的深入的合作伙伴關(guān)系，這個(gè)合作關(guān)系可帶來政府、社會(huì)組織、基層文化服務(wù)中心、文化受眾的共贏?！?/p>
全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)、村落文化保護(hù)、民風(fēng)民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂美術(shù)舞蹈服務(wù)、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個(gè)鄉(xiāng)村，通過文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準(zhǔn)對(duì)接老百姓需求的服務(wù)，被源源不斷地引入基層綜合性服務(wù)文化中心，“門打不開、人不進(jìn)來、服務(wù)單一”的基層公共文化服務(wù)困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務(wù)卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調(diào)研村民需求，把剪紙課堂開到了多個(gè)鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經(jīng)常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個(gè)鄉(xiāng)村美學(xué)課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動(dòng)特別棒的選擇。”
活動(dòng)專業(yè)又對(duì)口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務(wù)中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調(diào)查到了村民“希望培育志愿者服務(wù)隊(duì)”，通過善若中心的組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)，她很快便拉起了一支有組織、有紀(jì)律的志愿者隊(duì)伍，“我們還把志愿者服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐結(jié)合，與信譽(yù)積分結(jié)合，村民很滿意！”
“因?yàn)槔习傩辗错懛浅：?，我們要打?5個(gè)農(nóng)村社區(qū)文化中心運(yùn)作示范點(diǎn)，實(shí)施系列服務(wù)項(xiàng)目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準(zhǔn)化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f，通過農(nóng)村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，“這是大家的共同期待?！?/p>
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十九
在大家的共同努力下,上海市國資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進(jìn)展.當(dāng)前,上海國企系統(tǒng)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對(duì)性、有效性、滲透性,為推進(jìn)上海國資國企改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)思想保證和精神動(dòng)力,推動(dòng)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展.
作者：楊國雄作者單位：上海市國資委黨委刊名：上海國資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號(hào)：關(guān)鍵詞：
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二十
歷史的車輪滾滾而來，我們偉大的祖國已經(jīng)經(jīng)歷了xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們可親可敬的黨也走過了xx年的漫漫征程，面對(duì)舉世矚目的成就，我們是驕傲的，也是自豪的，心中充滿著對(duì)祖國、對(duì)黨的熱愛之情。歌里唱的好：沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國;有人說的好：“祖國祖國我愛你，就像老鼠愛大米?！钡?，我說：我要立足本職工作，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，請(qǐng)?jiān)试S我以一顆拳拳赤子之心，用最平凡的方式愛您!
也許有人會(huì)說：我們生活在一個(gè)和平的年代，沒有戰(zhàn)火的硝煙，也沒有生離死別的考驗(yàn)，哪里能體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性?但我要說的是，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，不僅僅只在槍林彈雨中凝聚，也不僅僅只在驚濤駭浪中閃光。在平凡普通的崗位上，在平時(shí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，處處都有對(duì)黨性的考驗(yàn)陶冶，時(shí)時(shí)都需要黨性的升華弘揚(yáng)。
要在平凡的工作中保持先進(jìn)性，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷錘煉黨性。不但要向書本學(xué)習(xí)，精學(xué)理論，深學(xué)政策，廣學(xué)知識(shí)，實(shí)學(xué)技術(shù)，而且更要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)已之短，學(xué)習(xí)他們的高尚品德，學(xué)習(xí)他們的道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螛淞⒄_的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，我們更要吸收新知識(shí)，接受新觀念，以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)提高執(zhí)行力，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
要在平凡的工作中保持先進(jìn)性，更要愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成?當(dāng)工作中碰到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難?既然選擇了基層城建工作，我就明白自己肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任，就要耐得住清貧，守得住寂寞，踏實(shí)做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)，填好每一張表，接待好每一個(gè)辦事人員。從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是先進(jìn)性!
在平凡崗位上默默耕耘的我，深信在這千篇一律、日復(fù)一日中，總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風(fēng)景，總有別人不曾擁有的收獲。愿以：我以我血薦軒轅的豪氣，衣帶漸寬終不悔的志氣和巾幗何必讓須眉的英氣，做可以燎原的一束星星之火，做浩淼大海里的一朵浪花，做萬千霓虹中一盞永不磨滅的小燈。我，在此，鄭重承諾：生命不息，奮斗不止!
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