總結(jié)是一種對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的自我評(píng)價(jià)，有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。寫(xiě)總結(jié)前，可以先進(jìn)行大致的構(gòu)思和提綱，有助于整體思路的清晰。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，供大家參考。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇一
篇1：潤(rùn)滑油銷售年終總結(jié)年終總結(jié)一、回顧xx在即將過(guò)去的xx年里，我學(xué)習(xí)了很多東西，在談客戶的同事增長(zhǎng)了很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，從中得到樂(lè)趣。我先覺(jué)得銷售不但具有挑戰(zhàn)性并且還有娛樂(lè)性，從而使我在以后的工作當(dāng)中會(huì)做的更好。
在xx年里有成績(jī)也有不足。主要的成績(jī)有開(kāi)發(fā)新客戶12家。其中包括博世店6家；4s店4家；b類客戶2家。并且老客戶的銷售額也有一定增長(zhǎng)，比如說(shuō)涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對(duì)維護(hù)客戶的方法和時(shí)間安排還比較欠缺。有些客戶由于沒(méi)有及時(shí)的拜訪并與其主要負(fù)責(zé)人欠缺溝通造成客戶流失，比如說(shuō)華眾、金橋。
必須要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。xx年的主要目標(biāo)是：開(kāi)發(fā)新客戶15家；老客戶的銷量同比xx年增長(zhǎng)20%以上；對(duì)已流失的客戶做出相應(yīng)的方案，爭(zhēng)取在與其達(dá)成合作。
三、銷售心得。
用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如說(shuō)我們的基礎(chǔ)油和添加劑都是進(jìn)口，能節(jié)省燃油，科技領(lǐng)先等等。但其他油品的缺點(diǎn)與不足我們也不要刻意攻擊與批判。
不要輕易反駁客戶。談客戶的時(shí)候要先聆聽(tīng)和觀察客戶的需求。聊天過(guò)程當(dāng)中與自己發(fā)生分歧也要委婉的反駁。對(duì)客戶的意見(jiàn)予以肯定，并且學(xué)會(huì)贊美客戶。
在汽修行業(yè)當(dāng)中，要學(xué)會(huì)向客戶請(qǐng)教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問(wèn)。最后要站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，取得客戶信任，與客戶交成真正的朋友。
時(shí)間過(guò)的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤(rùn)滑油行業(yè),這次我選擇了泰國(guó)原裝進(jìn)口潤(rùn)滑油ptt，進(jìn)到ptt感覺(jué)還蠻好的，不論是產(chǎn)品還是管理與工作氛圍都很不錯(cuò)，特別是我們的蔡總，為人溫和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實(shí)。
這兩個(gè)多月客戶做了不少，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。
就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。
要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在蔡總和李經(jīng)理的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
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銷售心得：
1知彼知己，百戰(zhàn)不殆。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合那些客戶群體，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們的是原裝進(jìn)口，能省燃油3%-8%就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，其他油品的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
2、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)觀察客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
3、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所修車的技術(shù)。4、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
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14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)閜tt是新品牌在無(wú)錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應(yīng)對(duì)策去攻克，才能在無(wú)錫潤(rùn)滑油這個(gè)市場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知潤(rùn)滑油銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，判斷客戶，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)兩個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、掃街不到位，針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分，一個(gè)一個(gè)跑，做到一個(gè)客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的應(yīng)對(duì)還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三對(duì)下面的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)的溝通和工作的細(xì)化安排明年工作計(jì)劃：
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一把每個(gè)區(qū)域沒(méi)跑到的客戶，從新搜索一邊，二把銷量大的客戶分出來(lái)做為重點(diǎn)，一一想出對(duì)策三把已放貨的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。
四協(xié)助蔡總把公司的事好，11年沒(méi)怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個(gè)過(guò)渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規(guī)定以及營(yíng)銷的方案，實(shí)施到位，把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì)，使我們?cè)?2年里有個(gè)大豐收。
總之，在工作中，我通過(guò)努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥讀x,展望xx!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jī)北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！做到其他業(yè)務(wù)員的榜樣。
xx年上半年，我廠認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，以人為本，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真貫徹落實(shí)潤(rùn)滑油公司xx年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞公司“固本強(qiáng)基、優(yōu)化提高”的總體要求和廠部“強(qiáng)化三基、提高素質(zhì)、挖潛增效、和諧發(fā)展”工廠方針，以三大體系建設(shè)為核心，繼續(xù)推行“二、四、五”管理模式，堅(jiān)持“安全第一”、“質(zhì)量第一”，加大計(jì)劃銜接力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓全員培訓(xùn)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，上半年較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”的奮斗目標(biāo)。
一、xx年上半年工作總結(jié)。
xx年上半年我廠的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況如下：在基礎(chǔ)油接收方面：上半年，我廠合計(jì)接入基礎(chǔ)油萬(wàn)噸，其中內(nèi)部調(diào)撥基礎(chǔ)油萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃萬(wàn)噸的46%，外購(gòu)基礎(chǔ)油萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃2萬(wàn)噸的152%，噸油期間費(fèi)為347元，較公司預(yù)算的437元低90元。
在生產(chǎn)方面：
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包裝萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃的70%，比去年同期增長(zhǎng)33%。關(guān)鍵產(chǎn)品發(fā)運(yùn)量萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃萬(wàn)噸的%。發(fā)運(yùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，利潤(rùn)9800萬(wàn)元。
xx年上半年，我廠各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
一、積極協(xié)調(diào)，做好基礎(chǔ)油等原材料的采購(gòu)、供應(yīng)工作，滿足生產(chǎn)需求。上半年，我廠嚴(yán)格按照公司計(jì)劃，積極克服資源緊缺對(duì)我廠生產(chǎn)的影響，緊密銜接計(jì)劃，加強(qiáng)與兄弟單位協(xié)調(diào)，保證了基礎(chǔ)油、添加劑、包裝物等原材料到位。1-6月份，我廠共接入22種基礎(chǔ)油共計(jì)萬(wàn)噸，其中，計(jì)劃調(diào)撥13個(gè)品種萬(wàn)噸，外購(gòu)進(jìn)口基礎(chǔ)油9個(gè)品種萬(wàn)噸。船運(yùn)基礎(chǔ)油68船，鐵路槽車190節(jié)，汽車運(yùn)輸33次；接入成品散油噸。上半年，由于受到石化公司停工影響，二廠5cst、10cst資源偏緊，為了滿足生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的需要，我廠積極聯(lián)系采購(gòu)進(jìn)口資源，與中聯(lián)油大連分公司、上海海峽石化和北京奧力三家單位簽訂了9份合同購(gòu)進(jìn)二類、三類進(jìn)口基礎(chǔ)油共30363噸（其中二類基礎(chǔ)油j150/12783噸，j500/11304噸，三類基礎(chǔ)油yubase4/300噸，韓國(guó)4cst基礎(chǔ)油520噸，6cst基礎(chǔ)油504噸，另外采購(gòu)進(jìn)口bs150基礎(chǔ)油4952噸）。
在添加劑采購(gòu)上，上半年共采購(gòu)添加劑47個(gè)品種，8016噸。針對(duì)供應(yīng)鏈復(fù)雜，供應(yīng)周期長(zhǎng)，到貨時(shí)間變化性大的特點(diǎn)，我廠通過(guò)計(jì)劃、生產(chǎn)等部門的產(chǎn)前溝通，準(zhǔn)確預(yù)估需要采購(gòu)的添加劑品種和數(shù)量，制定循環(huán)采購(gòu)計(jì)劃，積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證了添加劑按時(shí)到廠，滿足調(diào)合需要。
在包裝物供應(yīng)上，我廠圍繞包裝灌裝計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)包裝物供應(yīng)廠商，確保了包裝物按時(shí)到廠，為生產(chǎn)線滿負(fù)荷、長(zhǎng)周期運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、合理利用資源，優(yōu)化調(diào)合方案，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
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資源，重點(diǎn)保障8#液力、tsa、無(wú)灰hm、hv等工業(yè)油以及sl以上級(jí)別的高檔內(nèi)燃機(jī)油的生產(chǎn)調(diào)合。
同時(shí)，我廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也不斷改善，汽油機(jī)油sg以上級(jí)別達(dá)到6863噸，比去年同期5011噸，增長(zhǎng)了%；其中sl以上汽油機(jī)油生產(chǎn)2882噸，比去年同期1406噸，增長(zhǎng)了100%。柴油機(jī)油cf以上級(jí)別達(dá)到8033噸，比去年同期7650噸，增長(zhǎng)了5%；ch-4以上級(jí)別達(dá)到2180噸，比去年同期1691噸，增長(zhǎng)了%。我廠高檔油整體比例達(dá)到了%。
此外，為配合銷售分公司的市場(chǎng)開(kāi)拓，我廠不斷開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品，滿足客戶的特殊需求。上半年，先后生產(chǎn)的新品種有：嶺澳核電站二期工程專用長(zhǎng)壽命汽輪機(jī)油ktl46，海灣石油公司的dcb3030、3015、4015、4040船用油，gl-475w-90中負(fù)荷車輛齒輪油等產(chǎn)品。
三、加強(qiáng)安全、環(huán)保、質(zhì)量基礎(chǔ)工作，管理水平再上新臺(tái)階。
上半年，我廠牢固樹(shù)立“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，向?qū)崿F(xiàn)全年“零事故、零污染”的目標(biāo)堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)。
在安全管理上，一是嚴(yán)格了施工作業(yè)票的審批管理，狠抓三違行為（違反勞動(dòng)紀(jì)律、違章指揮、違章操作），切實(shí)抓好了防凍凝、防滑、防交通事故、防火、防爆、防中毒窒息等安全生產(chǎn)工作。二是加強(qiáng)了安全教育，與全廠員工續(xù)簽了安全生產(chǎn)合同；規(guī)范了安全臺(tái)帳填寫(xiě)、開(kāi)展了“安全經(jīng)驗(yàn)分享”、合理化建議活動(dòng)。三是加強(qiáng)了對(duì)特種設(shè)備的鑒定和維護(hù)，對(duì)我廠22臺(tái)叉車進(jìn)行了檢測(cè)；對(duì)到期滅火器進(jìn)行充裝、維護(hù)；對(duì)防雷設(shè)施進(jìn)行了安全檢測(cè)。四是扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過(guò)多種形式的宣傳教育，普及了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)，組織全廠218名員工進(jìn)行了安全試題答卷和“安全伴我行”演講比賽、參加“全國(guó)職業(yè)安全健康知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)；開(kāi)展了應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、演練工作，提高了員工的安全意識(shí)和對(duì)突發(fā)事件的處置能力。
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噸箱電子秤防雨布；改善了主控室的工作環(huán)境等。我廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提高。
八、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。上半年，我廠組織全體黨員、干部開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，共組織了7次集中學(xué)習(xí)、5次電教講座、組織召開(kāi)21次相關(guān)會(huì)議、3次大型集體活動(dòng)。
在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我廠提出“五個(gè)結(jié)合”即：與提高思想認(rèn)識(shí)與改進(jìn)工作作風(fēng)相結(jié)合；與解決生產(chǎn)瓶頸和實(shí)施技術(shù)攻關(guān)相結(jié)合；與加快工程建設(shè)，完善安全環(huán)保設(shè)施相結(jié)合；與勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合；與提高黨建和基層建設(shè)水平相結(jié)合。在分析檢查階段提出了“五個(gè)下功夫”，即：一是在扎實(shí)推進(jìn)安全主題活動(dòng)上下功夫；解決好全員的安全素質(zhì)和意識(shí)與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要不相適應(yīng)的問(wèn)題。二是在落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度上下功夫；切實(shí)解決好個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題。
培養(yǎng)機(jī)制”。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我廠黨員干部統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在黨建工作方面，定期召開(kāi)黨群工作例會(huì)、黨支部會(huì)議、黨員大會(huì)；開(kāi)展黨員“三無(wú)、三帶頭”活動(dòng)；圍繞企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)，對(duì)表現(xiàn)突出的先進(jìn)黨員進(jìn)行表彰，宣傳，樹(shù)立先進(jìn)典范。今年6月，三名同志通過(guò)了黨組織的考察，光榮的加入了中國(guó)^v^，黨組織建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
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書(shū)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《廉潔自律承諾書(shū)》；組織開(kāi)展了廉政建設(shè)學(xué)習(xí)班，確保了廉政制度的有效執(zhí)行，營(yíng)造反腐倡廉文化氛圍。在工會(huì)工作方面，新增了九項(xiàng)健身運(yùn)動(dòng)器材；組織羽毛球比賽、籃球賽等項(xiàng)活動(dòng)；購(gòu)買了1000多冊(cè)圖書(shū)豐富了員工的業(yè)余生活；對(duì)五位困難員工進(jìn)行了補(bǔ)助；配合港區(qū)工會(huì)開(kāi)展了“共創(chuàng)和諧、共謀發(fā)展”的簽名活動(dòng)。xx年，我廠榮獲了蘇州市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的稱號(hào)，質(zhì)量安全環(huán)保部榮獲了太倉(cāng)市“工人先鋒號(hào)”的光榮稱號(hào)，生產(chǎn)技術(shù)部張偉東同志榮獲了江蘇省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。在共青團(tuán)工作方面，開(kāi)展了“青年英語(yǔ)演講比賽”和“安全伴我行”主題演講等活動(dòng)；定期出版華東廠《昆侖之星》刊物；五四期間表彰了優(yōu)秀團(tuán)員。激發(fā)了青年立足本職，敬業(yè)愛(ài)崗的奉獻(xiàn)精神。在員工隊(duì)伍培養(yǎng)方面，我廠通過(guò)向員工講形勢(shì)、講發(fā)展，倡導(dǎo)文明生產(chǎn)、遵章作業(yè)，組織員工進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)理論考試、實(shí)際操作，不斷提高了員工的自身素質(zhì)，培養(yǎng)了一支講奉獻(xiàn)、鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的員工隊(duì)伍。同時(shí)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《勞動(dòng)合同法》，簽訂勞動(dòng)合同；做好了員工福利方面的工作，發(fā)放了勞保工服、用品等，使員工在為企業(yè)發(fā)展奮斗的同時(shí)，充分享受到相應(yīng)的福利與勞動(dòng)保護(hù)措施，體會(huì)到中國(guó)石油企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，形成了企業(yè)和員工共同發(fā)展的和諧局面。
上半年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也要清醒得看到存在的一些困難和問(wèn)題：1、工資總額嚴(yán)重不足；2、部分員工素質(zhì)低，責(zé)任心不強(qiáng)，個(gè)別員工勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)淡薄；3、個(gè)別員工安全意識(shí)淡薄。為此，我們一方面積極爭(zhēng)取政策，解決工資總額不足的問(wèn)題；另一方面要求員工要與企業(yè)同甘共苦，克服困難，共度難關(guān)；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和安全意識(shí)，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。
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潤(rùn)滑工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤(rùn)滑油行業(yè),這次我選擇了泰國(guó)原裝進(jìn)口潤(rùn)滑油ptt，進(jìn)到ptt感覺(jué)還蠻好的，不論是產(chǎn)品還是管理與工作氛圍都很不錯(cuò)，特別是我們的蔡總，為人溫和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實(shí)。
這兩個(gè)多月客戶做了不少，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在蔡總和李經(jīng)理的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1知彼知己，百戰(zhàn)不殆。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合那些客戶群體，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們的是原裝進(jìn)口，能省燃油3%-8%就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，其他油品的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇三
龍海石油集團(tuán)股份有限公司（中外合資）是一家集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的科技石油化工企業(yè)，是美國(guó)沃野石油化工國(guó)際集團(tuán)有限公司獨(dú)家授權(quán)生產(chǎn)許可的中國(guó)區(qū)唯一全資子公司，經(jīng)營(yíng)國(guó)際品牌“沃野商標(biāo)”潤(rùn)滑油品牌，總公司在國(guó)內(nèi)設(shè)有多家生產(chǎn)基地，如^v^南方生產(chǎn)基地^v^設(shè)于江蘇省無(wú)錫市石塘灣運(yùn)河西路，為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、為客戶提供方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)。
公司主要產(chǎn)品包括全合成、半合成潤(rùn)滑油、車用潤(rùn)滑油、工業(yè)油、船舶用油與汽車養(yǎng)護(hù)品等系列產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品有“合成傳奇”系列高級(jí)轎車用油、高級(jí)柴油車用油；“綠沃”系列柴油機(jī)油、汽油機(jī)油；“金沃”系列柴油機(jī)油、汽油機(jī)油、通用內(nèi)燃機(jī)油；“齒博士”系列起重負(fù)荷、重負(fù)荷車輛輪油；高溫脂系列；潤(rùn)滑脂系列；高清潔抗摩液壓油；hl68#油品以及高效防凍液系列等。公司產(chǎn)品已通過(guò)美國(guó)石油協(xié)會(huì)（api）認(rèn)證，執(zhí)行^v^（gb）國(guó)家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
公司擁有國(guó)際尖端技術(shù)的沃野工程研究院的研發(fā)平臺(tái)，美國(guó)總公司于1991年11月成立了“沃野摩擦與潤(rùn)滑實(shí)驗(yàn)室”，2004年引進(jìn)中國(guó)公司，公司投入巨資購(gòu)置潤(rùn)滑油臺(tái)架實(shí)驗(yàn)設(shè)備、各項(xiàng)潤(rùn)滑油檢測(cè)設(shè)備，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外多名頂尖博士、工程師及潤(rùn)滑油·石油專家一起，針對(duì)不同功率、不同排放級(jí)別等多樣的內(nèi)燃機(jī)潤(rùn)滑需求，精心研制潤(rùn)滑油配方，共同研發(fā)更具適配性潤(rùn)滑產(chǎn)品。
公司銷售的產(chǎn)品廣泛用于汽車、汽車制造、機(jī)械、冶金采礦、鋼鐵、工程農(nóng)業(yè)、電梯、石油化工等各個(gè)不同的領(lǐng)域，在全國(guó)各地銷售專一的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之外，更有大量專業(yè)性的定制產(chǎn)品，可滿足不同客戶的不同需求。
為市場(chǎng)，為廣大消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品、領(lǐng)先水平的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司宗旨“以質(zhì)量求生存”、“以創(chuàng)新求發(fā)展”、“以誠(chéng)信求市場(chǎng)”的原則，我們始終堅(jiān)信：沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有相互信任，就沒(méi)有相互的友誼，也沒(méi)有長(zhǎng)久的合作。我們?yōu)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的產(chǎn)品，在滿足產(chǎn)品多元化需求的同時(shí)，我們定將一如既往保證產(chǎn)品品質(zhì)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，在全面推行質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高企業(yè)的管理體系，本著做一個(gè)產(chǎn)業(yè)、共享一個(gè)品牌去發(fā)展，使其廣大用戶盡享其所帶來(lái)的無(wú)限商業(yè)價(jià)值，前進(jìn)沒(méi)有終點(diǎn)，追求永無(wú)止境，高瞻遠(yuǎn)矚，努力超越，讓我們攜手共進(jìn)共創(chuàng)美好明天?！拔忠皾?rùn)滑油”國(guó)際品質(zhì)，是您值得信任的品牌。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇四
20xx年上半年，我廠認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，以人為本，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真貫徹落實(shí)潤(rùn)滑油公司20xx年工作會(huì)議精神，緊緊圍繞公司“固本強(qiáng)基、優(yōu)化提高”的總體要求和廠部“強(qiáng)化三基、提高素質(zhì)、挖潛增效、和諧發(fā)展”工廠方針，以三大體系建設(shè)為核心，繼續(xù)推行“二、四、五”管理模式，堅(jiān)持“安全第一”、“質(zhì)量第一”，加大計(jì)劃銜接力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓全員培訓(xùn)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，上半年較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“雙過(guò)半”的奮斗目標(biāo)。
一、20xx年上半年工作總結(jié)。
20xx年上半年我廠的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況如下：
在基礎(chǔ)油接收方面：上半年，我廠合計(jì)接入基礎(chǔ)油萬(wàn)噸，其中內(nèi)部調(diào)撥基礎(chǔ)油萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃萬(wàn)噸的46%，外購(gòu)基礎(chǔ)油萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃2萬(wàn)噸的152%，噸油期間費(fèi)為347元，較公司預(yù)算的437元低90元。在生產(chǎn)方面：
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇五
第一次參加實(shí)習(xí)工作，是那么的緊張和刺激。這是每個(gè)人都會(huì)面臨的情況，畢竟工作是每個(gè)人都要的，不高中怎么在社會(huì)上混呢，不工作就會(huì)連吃飯都成問(wèn)題的，不養(yǎng)閑人，這是正確的。
所以我必須要參加實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是以后工作的預(yù)演，實(shí)習(xí)可是將我們的眼界開(kāi)闊，畢業(yè)后不會(huì)匆忙上陣，可以有很好的鍛煉。我就找到了一件公司開(kāi)始實(shí)習(xí)。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
200x年x月至x月兩個(gè)月期間，我在xx海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將這段時(shí)間的文員工作總結(jié)如下：
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)自學(xué)能力。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我懂得了很多，現(xiàn)實(shí)真的和夢(mèng)想有很大的差距，我不得不開(kāi)始審視我剛開(kāi)始時(shí)的目標(biāo)，我要重新的將自己定位一下，這是我必須要做的。
“心比天高，命比紙薄”，我不想做這樣的人，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地的走上我的工作學(xué)習(xí)，這樣的一步一個(gè)腳印才是我的性格，不切實(shí)際的空想是不行的?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)是沒(méi)有免費(fèi)的午餐的。
在以后的學(xué)習(xí)工作中，我開(kāi)始懂了，我會(huì)一輩子記得這第一次實(shí)習(xí)的，他是我人生路上的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我相信我悟出的很多對(duì)我一生都是很有用的，我會(huì)繼續(xù)努力的，我相信我的未來(lái)一定是美好燦爛的!
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇六
油站堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹(shù)立安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足，開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將2013年上半年度工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)銷售情況。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
上半年累計(jì)銷售油品（1-7月）噸。其中。
的
%。較上年同期20000噸相比,增加噸，增幅為%，日均銷售噸。
上半年累計(jì)銷售便利店商品元（不含機(jī)油）,完成。
年度計(jì)劃萬(wàn)元的%。累計(jì)銷售潤(rùn)滑油，合計(jì)銷售金額元。
2、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因。
碑打造精品加油站.
3月份，我站對(duì)京藏高速的青海、寧夏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)銷售情況,分析市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)制定營(yíng)銷策略。通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢問(wèn)客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計(jì)劃，拜訪內(nèi)容，并對(duì)客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查表，顧客滿意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶管理工作及時(shí)到位，為營(yíng)銷策略的制定提供了依據(jù)。
二、安全管理。
蘭海加油站始終堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點(diǎn)部分做筆記，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，使每位員工都能認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時(shí)間、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺(jué)到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實(shí)現(xiàn)了“安全無(wú)小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“l(fā)ec”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別，會(huì)防范”；建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過(guò)夜資金的及時(shí)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)更正和更新.
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過(guò)公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。
下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊1、如何實(shí)現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺(tái)階。
一、集思廣益，全員行動(dòng)，保證銷量不減，市場(chǎng)不丟。
2013年銷售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷增量。為此，我站計(jì)劃從以下幾方面入手。1、營(yíng)造親情服務(wù)氛圍，利用營(yíng)業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺(jué)形象好、萬(wàn)噸站的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對(duì)我站有全新的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對(duì)客戶能夠“伸得出手，說(shuō)得出口”，通過(guò)展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏得客戶的尊重和認(rèn)可。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長(zhǎng)檔案，作為每月之星、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員工的評(píng)選條件。此外，每位員工要通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶，提高車輛進(jìn)站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作。一兩個(gè)人難以做到面廣、及時(shí)，準(zhǔn)確。對(duì)此，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)中。對(duì)年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開(kāi)發(fā)。通過(guò)全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開(kāi)發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷量。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺(tái)階。
1、員工管理。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，在這里，我將××加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：
1、加油站的銷售情況：
××加油站××年×月—×月銷售汽油××噸，柴油××噸，共計(jì)銷售油品××噸，非油品上半年銷售共計(jì)××元。潤(rùn)滑油銷量為××kg。
2、銷量的下降與上漲的原因分析：
××年初中石化才正式入駐××地區(qū)，由于××人民。
石化逐漸了解并接受，到×月份時(shí)日銷量達(dá)到×噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
5月底我公司內(nèi)××加油站開(kāi)業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì)。
使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去××站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，不過(guò)收效甚微。
3、對(duì)于客戶的管理。
我站處于××高速××出口處，周邊固定單位較少，
附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開(kāi)“中國(guó)石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會(huì)給我們帶來(lái)的銷售量的不斷看漲。
1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3，抓好站內(nèi)管理工作，樹(shù)立——汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。
4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷量上半萬(wàn)噸的星級(jí)油站。
——××加油站：××。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，在這里，我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：
1、加油站的銷售情況：
錦山加油站2012年月—月銷售汽油噸，柴油。
噸，共計(jì)銷售油品。
元。潤(rùn)滑油銷量為。
kg。
2、銷量的下降與上漲的原因分析：
2012年初，德龍運(yùn)輸車隊(duì)加入，周邊礦業(yè)開(kāi)工，用油。
量比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
2011年12月30日我站改建后開(kāi)業(yè)，為了提升銷量，
我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶。
3、對(duì)于客戶的管理。
我站處于。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
周邊固定單位較少附近村鎮(zhèn)的好幾。
輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶。
進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開(kāi)“中國(guó)石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會(huì)給我們帶來(lái)的銷售量的不斷看漲。
1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3，抓好站內(nèi)管理工作，樹(shù)立——汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石油情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。
4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為星級(jí)站。
錦山加油站。
2012年6月18日。
篇二：大慶煉化公司2013年上半年防火。
工作總結(jié)。
總結(jié)。
水平進(jìn)一步提升，公司圓滿的。
完成了2013年上半年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
一、大慶煉化公司基本概況。
大慶煉化公司于2000年由油田化工總廠和林源石化公司重組成立的。
企業(yè)。
占地21平方公里。在崗員工萬(wàn)人。具有600萬(wàn)噸/年原油一、二次配套加工能力和20萬(wàn)噸/年潤(rùn)滑油，15萬(wàn)噸/年石蠟，15萬(wàn)噸/年聚丙烯酰胺以及60萬(wàn)噸/年聚丙烯，可生產(chǎn)汽油、柴油、潤(rùn)滑油、石蠟、聚丙烯酰胺、聚丙烯等39個(gè)品種236個(gè)牌號(hào)的石油化工產(chǎn)品。
二、大慶煉化公司消防裝備基本概況。
大慶煉化公司主要消防滅火設(shè)施有穩(wěn)高壓消防水系統(tǒng)、消防泡沫系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、移動(dòng)式消防設(shè)施及消防蒸汽系統(tǒng)及專業(yè)消防救援隊(duì)伍。
（一）消防救援力量。
大慶煉化公司廠內(nèi)有大慶油田公司消防支隊(duì)派駐的一支消防隊(duì)，此外，在企業(yè)周邊另外部署有兩個(gè)消防中隊(duì)和一個(gè)消防特勤大隊(duì)。
干粉滅火車1臺(tái)，30米舉高車1臺(tái)，通信指揮車1臺(tái)，42米舉高平臺(tái)車1臺(tái)，火場(chǎng)運(yùn)兵車1臺(tái)。一次性車載泡沫總量達(dá)到31噸，車載消防水39噸，車載干粉6噸。
（二）消防裝備情況。
1.消防水系統(tǒng)配置情況：消防水系統(tǒng)由消防水罐和消防水泵房、
運(yùn)行正常，消防水管網(wǎng)壓力保持在，滿足消防用水需求。公司建有消防水泵房10個(gè)、消防水儲(chǔ)罐14個(gè)，分布在動(dòng)力一、二廠及聚合物二廠，消防水總儲(chǔ)水量29100立方米，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)高壓供水；擁有地下消火栓1278口，墻壁消火栓1148個(gè)，消防水炮145口，分布在生產(chǎn)裝置、廠房、辦公樓內(nèi)。
2.消防泡沫系統(tǒng)配置。
情況。
：消防泡沫站7個(gè)，分別分布在聚合物一、二廠和儲(chǔ)運(yùn)廠共計(jì)儲(chǔ)存泡沫能力為23000l，其中聚合物一廠2個(gè)，儲(chǔ)存4000l；儲(chǔ)運(yùn)廠4個(gè)，儲(chǔ)存17000l；聚合物二廠1個(gè)，儲(chǔ)存2000l；
3.消防報(bào)警系統(tǒng)配置情況：火災(zāi)報(bào)警器41套，可燃?xì)怏w報(bào)警器？臺(tái)，有毒氣體報(bào)警器？臺(tái)，主要分布在煉油一（二）廠、聚合物一（二）、儲(chǔ)運(yùn)廠、聚丙烯廠、潤(rùn)滑油廠、儲(chǔ)運(yùn)廠等單位。
4.移動(dòng)式消防設(shè)施配置情況：
應(yīng)急條件下?lián)渚仁侄巍?/p>
5.消防蒸汽滅火系統(tǒng)配置情況：各套裝置和易燃易爆區(qū)域均設(shè)有消防蒸汽滅火系統(tǒng)，由消防蒸汽幕和消防蒸汽快速接點(diǎn)組成，壓力為1mpa，共有消防蒸汽服務(wù)點(diǎn)800余處。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇七
前段時(shí)間，我從同學(xué)那借得《設(shè)備管理》（趙輝，劉婷編，廣東省出版集團(tuán)出版）一書(shū)。細(xì)讀之后，大有裨益。
該書(shū)主要講述了：
1、設(shè)備管理內(nèi)容及趨勢(shì)；
2、設(shè)備管理基本常識(shí)；
3、設(shè)備資產(chǎn)管理；
4、設(shè)備前期管理；
5、設(shè)備日常管理；
6、設(shè)備維修管理；
7、設(shè)備更新改造管理；
8、設(shè)備備件管理等八方面的內(nèi)容。
書(shū)中關(guān)于“設(shè)備備件管理”的章節(jié)對(duì)我啟發(fā)較大。
設(shè)備備件，顧名思義，即是為設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)而儲(chǔ)備的備件。設(shè)備備件的管理是我的一項(xiàng)主要工作。它包括圖紙的設(shè)計(jì)、測(cè)繪外協(xié)、外購(gòu)工作，所以對(duì)備件管理的重要性比常人有更深的體會(huì)。
大家都知道，我公司的包裝車間有8條機(jī)械化或半機(jī)械化生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線都是流水線作業(yè)，每條生產(chǎn)線只要其中一臺(tái)設(shè)備有故障而無(wú)備件，那這條線就有可能幾小時(shí)、半天或者一天停產(chǎn)，那就造成這條線上幾十名員工無(wú)事可做，就不能及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)而影響向用戶交貨。
但是要如何才能做到存有一定量的備件不產(chǎn)生大面積或長(zhǎng)時(shí)間的停機(jī)停產(chǎn)而又盡量少占用資金呢？我在實(shí)際工作中采取的方法恰好與該書(shū)中的觀點(diǎn)有些相似：
一、按零件使用特性分類來(lái)儲(chǔ)存?zhèn)浼?/p>
1、常用備件。指經(jīng)常使用的、設(shè)備停工損失大和單價(jià)比較便宜的需經(jīng)常易保持一定儲(chǔ)備量的零件，如易損件、消耗量的大的配套零件及關(guān)鍵設(shè)備的易損件一定要有一定量的儲(chǔ)備。因這些備件容易磨損，更換周期短，停工損失大。與所占用的資金量相比，停工損失大的多。如新機(jī)械化貼標(biāo)機(jī)（關(guān)鍵設(shè)備）的頸標(biāo)板、身標(biāo)板；又如所有灌裝機(jī)的升降軸的拉簧，封蓋機(jī)的空心軸等（使用頻率高、易損件）等。
2、常備件。所謂非常備件即更換頻率低、停工損失小和單價(jià)昂貴的零配件。我公司對(duì)此采用了下述方法，如捆扎機(jī)、封箱機(jī)，我們各備用1臺(tái)整機(jī)，若那一條線上的捆扎機(jī)出現(xiàn)一時(shí)難以修復(fù)而又沒(méi)有配件更換的故障，就把備用機(jī)換上，待備件加工或購(gòu)回后及時(shí)修復(fù)備用。還有就是如機(jī)械化的x形貼標(biāo)板，價(jià)錢比較昂貴，但也不易損壞，但外購(gòu)較難，時(shí)間較長(zhǎng)，我們就一次購(gòu)2—3塊備用，以備不時(shí)之需。
二、為盡量減少庫(kù)存，又不影響維修設(shè)備時(shí)所需，在實(shí)際工作中，我還用了另一種方法：凡是本地外協(xié)加工件，我一般將計(jì)劃數(shù)量的60%以上由加工方加工好并保存在他那里，只取40%入我公司倉(cāng)庫(kù)。這樣一來(lái)可大大減少資金占用量，二來(lái)可保證設(shè)備修理之急需，大大減少停工損失，三來(lái)還可減輕我自己工作上的壓力，使得我每個(gè)夜晚都能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。
總之，該書(shū)確實(shí)是一本好書(shū)。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇八
（1）熟悉管轄范圍內(nèi)所有設(shè)備的`潤(rùn)滑部位及所用油品的牌號(hào)、品種、數(shù)量、加換油周期。
（2）貫徹執(zhí)行“五定”方針和三級(jí)過(guò)濾制度。
（3）每班進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)做好油箱、油池的加油工作。發(fā)現(xiàn)潤(rùn)滑裝置和管理問(wèn)題，及時(shí)解決。
（4）按計(jì)劃及時(shí)做好換油工作。
（5）做好廢油回收工作。
（6）在專業(yè)人員指導(dǎo)下，做好新裝置、新油品的推廣試驗(yàn)工作。
（7）對(duì)小型設(shè)備操作工（如車床）的潤(rùn)滑工作進(jìn)行監(jiān)督。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇九
設(shè)備的潤(rùn)滑管理工作是設(shè)備維修工作中的一個(gè)重要組成部分,為保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),防止事故發(fā)生,減少機(jī)器磨損,延長(zhǎng)使用壽命,提高設(shè)備的生產(chǎn)效率和工作精度,正確地搞好潤(rùn)滑工作與合理使用潤(rùn)滑油脂,特制定本制度。
1、包機(jī)司機(jī)負(fù)責(zé)日常潤(rùn)滑工作,包機(jī)維修工負(fù)責(zé)監(jiān)督和配合。
2、車輛維修監(jiān)理負(fù)責(zé)潤(rùn)滑監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。貫徹實(shí)施潤(rùn)滑的定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期和定人五定工作。監(jiān)督潤(rùn)滑用具的合理使用,總結(jié)和推廣設(shè)備潤(rùn)滑的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、新設(shè)備在試車前,必須按照說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行加注油,并按照說(shuō)明書(shū)要求周期及時(shí)更換清洗系統(tǒng)。
4、設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)的各部件應(yīng)齊全完好,管路通暢,各設(shè)備潤(rùn)滑點(diǎn)位整潔,發(fā)現(xiàn)漏油、滲油時(shí)要及時(shí)查出原因進(jìn)行處理,嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
5、要采用小桶直接加油,避免二次倒裝,統(tǒng)一由駐礦供應(yīng)站用25l塑料油壺將大桶油分裝好下井,現(xiàn)場(chǎng)油壺及加油器具要清潔,并對(duì)應(yīng)編號(hào),表明油牌號(hào)。對(duì)每個(gè)牌號(hào)的油脂要使用專用油器具,嚴(yán)禁混裝混用;加(注)油時(shí),應(yīng)將設(shè)備加注油口擦試干凈,以免污染;加油器具用完后,必須放回專用臺(tái)架內(nèi),并保證清潔。
1)按照五定(定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人)要求和有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好設(shè)備潤(rùn)滑工作。
2)勤檢查、勤巡視,發(fā)現(xiàn)潤(rùn)滑設(shè)備有異常情況或有滴漏現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或向上一級(jí)報(bào)告。
3)保持潤(rùn)滑設(shè)備、器具和潤(rùn)滑油嘴以及潤(rùn)滑油脂干凈清潔,不混亂潤(rùn)滑油脂牌號(hào)。
4)按規(guī)定期限或?qū)嶋H情況及時(shí)清洗油箱和更換潤(rùn)滑油脂,需維修工處理的也應(yīng)及時(shí)提出實(shí)施。
5)自動(dòng)注油裝置,要每班檢查油位、油溫、油壓、注油量,發(fā)現(xiàn)不正常,應(yīng)及時(shí)處理。
6)按時(shí)加換潤(rùn)滑油脂并做好記錄。
7、潤(rùn)滑油脂的管理。
1)庫(kù)房有專人或兼職人員負(fù)責(zé)潤(rùn)滑油脂的統(tǒng)一管理,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。
2)潤(rùn)滑油脂要分類、分牌號(hào)設(shè)置明顯標(biāo)牌,放置合理,嚴(yán)格控制混亂油脂牌號(hào)和類別。
3)保證潤(rùn)滑油脂質(zhì)量,嚴(yán)防水、塵土、鐵屑及其他雜質(zhì)滲人。
4)對(duì)回收廢潤(rùn)滑油脂應(yīng)妥善處理和保管,以防止混人合格潤(rùn)滑脂。
5)凡設(shè)備變更加注潤(rùn)滑油牌號(hào),應(yīng)由車隊(duì)向機(jī)電信息中心提出申請(qǐng),經(jīng)同意后,方可執(zhí)行。
8、設(shè)備的清洗換油規(guī)定。
1)設(shè)備的清洗換油工作,應(yīng)盡量與大、中修理期相結(jié)合,換下廢油時(shí),應(yīng)分別存放,交礦統(tǒng)一處理。
2)加換潤(rùn)滑油時(shí),應(yīng)加足到油標(biāo)規(guī)定位置。
3)司機(jī)及包機(jī)維修工應(yīng)經(jīng)常檢查設(shè)備油箱的油質(zhì)及消耗情況,對(duì)尚未到期換油的油箱,如發(fā)現(xiàn)油質(zhì)已變黑或油面低于油標(biāo)規(guī)定位置,應(yīng)換新油或添加補(bǔ)充。
4)每次清洗換油后,應(yīng)詳細(xì)登記在潤(rùn)滑記錄上。
5)設(shè)備在大、中修理時(shí),由維修工放掉舊油、清洗油桶,加換新油。
9、廢油的回收管理。
1)潤(rùn)滑油在使用過(guò)程中,由于受機(jī)械磨損和工作環(huán)境的.影響會(huì)逐漸變質(zhì),主要是粘度增大、閃點(diǎn)降低、酸質(zhì)、膠質(zhì)增多和滲人雜質(zhì)而造成油脂老化變質(zhì),成為廢油,庫(kù)房應(yīng)負(fù)責(zé)組織回收并妥善處理。
2)廢油回收及保管工作應(yīng)嚴(yán)格按下列要求進(jìn)行:。
同一品種,不同牌號(hào)的廢油應(yīng)收集在一個(gè)桶內(nèi)。
特別臟的和不太臟的或混有冷卻液的廢油,應(yīng)分別回收,不得混在一起。
維修用于洗滌的廢油及其他廢油,應(yīng)分別回收,不得混在一起。
高級(jí)的廢潤(rùn)滑油和一般用的廢機(jī)油應(yīng)分別回收,不得混在一起。
儲(chǔ)存廢油的油桶應(yīng)當(dāng)加蓋,防止灰砂及水混人油內(nèi)。
油桶應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí),僅作儲(chǔ)存廢油專用,不應(yīng)存放其他液體。
10、考核。
1)發(fā)現(xiàn)一次加油不到位或缺油、混油等現(xiàn)象,處罰責(zé)任人50元。
2)發(fā)現(xiàn)一次潤(rùn)滑不到位,處罰責(zé)任人50元。
3)潤(rùn)滑記錄不全、沒(méi)有潤(rùn)滑記錄的,處罰責(zé)任人20元。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇十
在即將過(guò)去的20xx年里，我學(xué)習(xí)了很多東西，在談客戶的同事增長(zhǎng)了很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，從中得到樂(lè)趣。我先覺(jué)得銷售不但具有挑戰(zhàn)性并且還有娛樂(lè)性，從而使我在以后的工作當(dāng)中會(huì)做的更好。
在20xx年里有成績(jī)也有不足。主要的成績(jī)有開(kāi)發(fā)新客戶12家。其中包括博世店6家；4s店4家；b類客戶2家。并且老客戶的銷售額也有一定增長(zhǎng)，比如說(shuō)涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對(duì)維護(hù)客戶的方法和時(shí)間安排還比較欠缺。有些客戶由于沒(méi)有及時(shí)的拜訪并與其主要負(fù)責(zé)人欠缺溝通造成客戶流失，比如說(shuō)華眾、金橋。
在20xx年里一些遺憾就是悅眾信達(dá)和君泰悅時(shí)的流失。主要原因是由于經(jīng)營(yíng)者的變更。這也是我們很大的一個(gè)損失。
必須要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
20xx年的主要目標(biāo)是：開(kāi)發(fā)新客戶15家；老客戶的銷量同比20xx年增長(zhǎng)20%以上；對(duì)已流失的客戶做出相應(yīng)的方案，爭(zhēng)取在與其達(dá)成合作。
做為一名合格的銷售人員，首先要了解自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如說(shuō)我們的基礎(chǔ)油和添加劑都是進(jìn)口，能節(jié)省燃油，科技領(lǐng)先等等。但其他油品的缺點(diǎn)與不足我們也不要刻意攻擊與批判。不要輕易反駁客戶。談客戶的時(shí)候要先聆聽(tīng)和觀察客戶的需求。聊天過(guò)程當(dāng)中與自己發(fā)生分歧也要委婉的反駁。對(duì)客戶的意見(jiàn)予以肯定，并且學(xué)會(huì)贊美客戶。在汽修行業(yè)當(dāng)中，要學(xué)會(huì)向客戶請(qǐng)教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問(wèn)。最后要站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，取得客戶信任，與客戶交成真正的朋友。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇十一
（1）油品采購(gòu)入庫(kù)前要經(jīng)有關(guān)人員化驗(yàn)合格并發(fā)合格鐵鑒后方可入庫(kù)。
（2）油品必須按到類別、品種順序存取放、桶具不準(zhǔn)露天或敞口存放。
（3）油品存放二年以上，應(yīng)重新化驗(yàn)后方可使用。建立健全油品的入庫(kù)、發(fā)放、化驗(yàn)報(bào)告賬表。
（4）建立設(shè)備清洗換油制度，潤(rùn)滑系統(tǒng)及配套器具清洗保養(yǎng)制度、廢油回收再生制度，油脂存庫(kù)管理及安全防火制度等，各企業(yè)可根據(jù)實(shí)際酌情制定。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇十二
在蔡總和李經(jīng)理的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
1、知彼知己，百戰(zhàn)不殆
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合那些客戶群體，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們的是原裝進(jìn)口，能省燃油3%—8%就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，其他油品的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
2、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)觀察客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
3、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所修車的技術(shù)。
4、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因?yàn)閜tt是新品牌在無(wú)錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應(yīng)對(duì)策去攻克，才能在無(wú)錫潤(rùn)滑油這個(gè)市場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。
我深知潤(rùn)滑油銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，判斷客戶，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)兩個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、掃街不到位，針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分，一個(gè)一個(gè)跑，做到一個(gè)客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的應(yīng)對(duì)還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三對(duì)下面的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)的溝通和工作的細(xì)化安排
一把每個(gè)區(qū)域沒(méi)跑到的客戶，從新搜索一邊，二把銷量大的客戶分出來(lái)做為重點(diǎn)，一一想出對(duì)策，三把已放貨的`客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。四協(xié)助蔡總把公司的事好，xx年沒(méi)怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個(gè)過(guò)渡，xx年我要重新讓他們改變思路，制度規(guī)定以及營(yíng)銷的方案，實(shí)施到位，把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì)，使我們?cè)趚x年里有個(gè)大豐收。
總之，在工作中，我通過(guò)努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0xx，展望20xx！祝蔡總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jī)北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！做到其他業(yè)務(wù)員的榜樣。
潤(rùn)滑工作總結(jié)篇十三
第二十七條設(shè)備的潤(rùn)滑管理是設(shè)備管理維修工作中的一個(gè)重要組成部分。搞好潤(rùn)滑工作是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。防止事故發(fā)生,減少機(jī)件磨損延長(zhǎng)使用壽命,降低動(dòng)能消耗,提高設(shè)備生產(chǎn)效率和加工精度的有力措施。
第二十八條本廠采用集中管理方式:全廠生產(chǎn)設(shè)備的潤(rùn)滑工作,包括廢油回收再生及泠卻液全部設(shè)備科管理,其組織關(guān)系如下:。
設(shè)備科設(shè)備管理科潤(rùn)滑站。
技術(shù)檢查科理化室。
供應(yīng)科-采購(gòu)組-總油庫(kù)。
第二十九條其具體要求為:。
1、機(jī)床油箱內(nèi)換油和添油,統(tǒng)一由設(shè)備科潤(rùn)滑站管理和執(zhí)行,設(shè)備科根據(jù)每月機(jī)床耗油量編制計(jì)劃,下達(dá)潤(rùn)滑站執(zhí)行,潤(rùn)滑站憑潤(rùn)滑油計(jì)劃向總油庫(kù)領(lǐng)取。
2、為了便于油料管理,機(jī)床油孔用油由車間工具室代管和發(fā)放。油孔加油按消耗定額發(fā)放,實(shí)行單油壺制,車間工具室的有油應(yīng)直接向潤(rùn)滑站領(lǐng)取。
3、設(shè)備科于月底前,將設(shè)備潤(rùn)滑消耗量進(jìn)行結(jié)算,并編制計(jì)劃供應(yīng)科領(lǐng)取計(jì)劃用油,供應(yīng)科按計(jì)劃及時(shí)供給,油的品種應(yīng)根據(jù)廠內(nèi)需要備齊,油耗未入潤(rùn)滑站前,需抽查化驗(yàn)合格后方可發(fā)放使用。
4、所有潤(rùn)滑用的工具油壺、油槍、油抽子、油網(wǎng)、漏斗等,由設(shè)備科列出需要計(jì)劃,由供應(yīng)科負(fù)責(zé)供給,使用單位對(duì)工具要加強(qiáng)管理,對(duì)不負(fù)責(zé)造成丟失損壞者,要昭價(jià)賠償。
5、潤(rùn)滑工必須經(jīng)常在車間內(nèi)巡回檢查,對(duì)設(shè)備,潤(rùn)滑中的'故障及時(shí)排除向潤(rùn)滑專職人員反映,配合車間工具室做好油壺的發(fā)放,清洗、保管及一般潤(rùn)滑工具的修理工作。
6、必須按設(shè)備換油周期組織清洗換油,操作工必須嚴(yán)格按潤(rùn)滑圖表的規(guī)定,做好設(shè)備潤(rùn)滑的“五定”(定人、定機(jī)、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量),按機(jī)床的說(shuō)明要求用油(特殊情況須經(jīng)設(shè)備科研究后決定)設(shè)備換油或大量加油定要用油網(wǎng),漏斗過(guò)濾。
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