通過(guò)總結(jié)心得，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而提高自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意結(jié)尾的總結(jié)和收束，給讀者一個(gè)深入思考和留下印象的機(jī)會(huì)。想要了解心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng)嗎？不妨參考一下小編為大家收集的范文和建議。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇一
透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。
接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對(duì)于陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶(hù)的負(fù)面情緒，為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶(hù)，則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
要點(diǎn)是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認(rèn)可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì)全盤(pán)思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇二
一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，服裝銷(xiāo)售總結(jié)。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦合適的服裝。推薦的同時(shí)要有手勢(shì)，做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話(huà)題引導(dǎo)在服裝上，工作總結(jié)《服裝銷(xiāo)售總結(jié)》。同事注意觀(guān)察顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷(xiāo)出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏(yíng)的目的。
以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)感言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見(jiàn)和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇三
職代會(huì)是企業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它集中了公司的銷(xiāo)售代表和管理層，旨在對(duì)過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)和展望。作為一名銷(xiāo)售代表，我參加了公司最近的職代會(huì)，并從中獲得了諸多心得體會(huì)。
首先，職代會(huì)讓我深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在會(huì)議期間，我和其他銷(xiāo)售代表交流了各自的工作經(jīng)驗(yàn)和成功案例。通過(guò)傾聽(tīng)他們的分享，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的能力雖然重要，但團(tuán)隊(duì)的力量更為強(qiáng)大。只有與團(tuán)隊(duì)密切合作，共同分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，才能更好地優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。
其次，職代會(huì)幫助我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要不斷創(chuàng)新的精神。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求不斷變化，只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在職代會(huì)上，我學(xué)到了很多關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣的方法和技巧。這些經(jīng)驗(yàn)不僅拓寬了我的思路，也激發(fā)了我不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。我決心在今后的銷(xiāo)售工作中，不斷探索新渠道，挖掘新需求，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不斷變化的需求。
第三，職代會(huì)讓我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要注重客戶(hù)關(guān)系的管理。客戶(hù)是銷(xiāo)售工作的核心，沒(méi)有客戶(hù)的支持和信任，我們將無(wú)法取得成功。在職代會(huì)上，我們與銷(xiāo)售管理層一起，討論了客戶(hù)關(guān)系管理的重要性以及如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法。與客戶(hù)建立良好的溝通和合作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，這些都是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。通過(guò)職代會(huì)的學(xué)習(xí)和交流，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理需要長(zhǎng)期的耐心和付出，而這也將成為我今后銷(xiāo)售工作中的重要一環(huán)。
第四，職代會(huì)讓我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要持之以恒的努力。在職代會(huì)上，我們不僅總結(jié)了過(guò)去一年的銷(xiāo)售成績(jī)，還制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃。這讓我意識(shí)到，銷(xiāo)售工作不是一時(shí)的簡(jiǎn)單努力，而是需要持之以恒地不斷奮斗的過(guò)程。只有保持積極進(jìn)取的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)久的成功。
最后，職代會(huì)激發(fā)了我不斷追求個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力。在職代會(huì)上，我和其他銷(xiāo)售代表分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，也聆聽(tīng)了一些銷(xiāo)售管理層的經(jīng)驗(yàn)分享。這讓我意識(shí)到，銷(xiāo)售工作是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。只有在不斷學(xué)習(xí)和提升自己的同時(shí)，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
在總結(jié)上述的心得體會(huì)后，我深刻認(rèn)識(shí)到職代會(huì)對(duì)于銷(xiāo)售代表而言的重要性。只有通過(guò)職代會(huì)的學(xué)習(xí)和交流，銷(xiāo)售代表才能更好地認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新精神、客戶(hù)關(guān)系管理、持之以恒的努力和追求個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力。作為一名銷(xiāo)售代表，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和拓展自己的銷(xiāo)售技巧，不斷提高工作效率和業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇四
做為一名醫(yī)療器材銷(xiāo)售客服經(jīng)理，一年的電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過(guò)半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會(huì)到客服的幾點(diǎn)必備因素：靈敏的.反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個(gè)人而言，我也體驗(yàn)到在銷(xiāo)售過(guò)程中的推銷(xiāo)信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。
剛開(kāi)始的時(shí)候，撥通電話(huà)，剛剛開(kāi)口介紹套餐，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)拒絕了。一次又一次的失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得有點(diǎn)消極了。后來(lái)師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷(xiāo)售員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。
這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個(gè)拿起電話(huà)介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細(xì)節(jié)了。一開(kāi)始，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶(hù)做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷(xiāo)售過(guò)程中功利性太暴露，客戶(hù)很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。
慢慢的我開(kāi)始思考，在同事們的幫助和建議下，我開(kāi)始嘗試與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。讓客戶(hù)切身體會(huì)到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶(hù)帶來(lái)便利，讓他們真心接受我所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)刁難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是銷(xiāo)售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇五
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)。可是并不如我所愿，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà)，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。
經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性?，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受；即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受，可是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇六
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)給我們也帶來(lái)了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等等銷(xiāo)售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶(hù)打電話(huà)都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶(hù)的距離！同時(shí)通過(guò)一兩句話(huà)的對(duì)話(huà)掌握對(duì)方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說(shuō)的再多也是沒(méi)有用。這就要求我們要在同客戶(hù)溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶(hù)溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻?hù)在不了解你的情況之前，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過(guò)程，頻繁的電話(huà)溝通很容易給客戶(hù)造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶(hù)感覺(jué)到受到騷擾！
其次我們要讓客戶(hù)知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來(lái)什么樣的好處。讓客戶(hù)感覺(jué)到你是很專(zhuān)業(yè)的，只有專(zhuān)業(yè)才值得信賴(lài)！只有在客戶(hù)相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！
再次與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系時(shí)，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如：聽(tīng)出對(duì)方是哪里的口音可以說(shuō)：我們還是老鄉(xiāng)呢！對(duì)方是位女士接線(xiàn)員可以夸她：您的聲音真好聽(tīng)，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁！
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇七
前一段時(shí)間受客戶(hù)邀請(qǐng)，為其新產(chǎn)品做策劃，因此走訪(fǎng)了當(dāng)?shù)氐乃幍辏谧咴L(fǎng)的過(guò)程中，我一直在思考著項(xiàng)目的事情，客戶(hù)所做的產(chǎn)品是保健食品，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)普遍受到了消費(fèi)者的不信任和國(guó)家政策的約束，如何突破市場(chǎng)的羈絆？走一條有特色的路成為我們策劃的核心內(nèi)容之一。我們看終端的目的主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這里的表現(xiàn)，包括陳列、促銷(xiāo)、價(jià)位、促銷(xiāo)員的表現(xiàn)，促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技巧等。
在走訪(fǎng)了幾個(gè)大型終端之后，我有些失望，在這里沒(méi)有什么新發(fā)現(xiàn)，無(wú)非就是促銷(xiāo)員不斷的向你推薦他們的產(chǎn)品，而不去真正的了解你的需求。從陳列上看，都是一些雜牌子產(chǎn)品，排面倒是不小，而業(yè)內(nèi)比較有名的產(chǎn)品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出，保健品行業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)很高的行業(yè)，要不然，這么大的排面每月有多少費(fèi)用呢！雖然如此，我還是不厭其煩的把同類(lèi)問(wèn)題拋向不同的促銷(xiāo)員，但結(jié)果依然沒(méi)有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個(gè)方面說(shuō)明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大，只要有一支素質(zhì)高的促銷(xiāo)隊(duì)伍，完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是沒(méi)問(wèn)題的，畢竟這個(gè)市場(chǎng)容量巨大。
我在一邊想著客戶(hù)是不是要建立一直精干的促銷(xiāo)隊(duì)伍一邊向另一個(gè)藥店走去。這個(gè)藥店不大，促銷(xiāo)人員也不多。但通過(guò)我與這里的促銷(xiāo)員的溝通，讓我感到大吃一驚，他們不但在銷(xiāo)售產(chǎn)品，還在運(yùn)用更新穎的銷(xiāo)售技巧，我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢？在此分享給大家。
我們進(jìn)入藥店后，促銷(xiāo)員沒(méi)有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品，在觀(guān)察我們幾個(gè)走進(jìn)來(lái)的潛在客戶(hù)。
解讀：這在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中是很重要的，要通過(guò)觀(guān)察你的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷(xiāo)售一定可以做成功。
這個(gè)促銷(xiāo)員看到進(jìn)來(lái)的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個(gè)促銷(xiāo)員卻并沒(méi)有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個(gè)產(chǎn)品主要是促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)成分吸收的，即使你平時(shí)飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營(yíng)養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷(xiāo)售過(guò)程中是要獲得消費(fèi)者的第一個(gè)認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個(gè)銷(xiāo)售人員和她推薦的東西。
這個(gè)促銷(xiāo)員的高明之處就表現(xiàn)在這個(gè)地方，在她不急于銷(xiāo)售的言辭中，我放松了警惕，而這個(gè)才是她銷(xiāo)售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對(duì)于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個(gè)價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷(xiāo)售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷(xiāo)售。
雖然看上去，這個(gè)促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技巧一般，并沒(méi)有利用什么超常的方法，但正是這個(gè)小小的銷(xiāo)售動(dòng)作，增加了15%的銷(xiāo)售額。如果每一個(gè)成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個(gè)月要增加多少的銷(xiāo)售!
這讓我想起了一個(gè)很多銷(xiāo)售人員都熟悉的故事。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶(hù)的去推銷(xiāo)過(guò)產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷(xiāo)售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷(xiāo)，因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷(xiāo)售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷(xiāo)售情況......
“年輕人,今天完成了多少單買(mǎi)賣(mài)?”
“一單!”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷(xiāo)售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買(mǎi)賣(mài)的。你那單交易的金額有多少?”
“三十萬(wàn)!”
“三十萬(wàn)!?一單買(mǎi)賣(mài)三十萬(wàn)?你是如何做到的?”
“我先向一位顧客售賣(mài)了小號(hào)的魚(yú)鉤，然后是中號(hào)的魚(yú)鉤，再后來(lái)便是大號(hào)的魚(yú)鉤，繼而是小號(hào)的魚(yú)絲，中號(hào)的魚(yú)絲及大號(hào)的魚(yú)絲。其后，我問(wèn)該顧客要到那里去釣魚(yú),他說(shuō)到海邊,我建議他買(mǎi)一只船,但他告訴怕他的車(chē)不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購(gòu)了一部夠馬力的汽車(chē)......”
“什么?顧客只是來(lái)買(mǎi)一個(gè)魚(yú)鉤,你竟然可以令他買(mǎi)下那么多東西?”
“不，他本是來(lái)替他太太買(mǎi)紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過(guò)了,為何不考慮去釣魚(yú)呢?”
這個(gè)故事的可信度已經(jīng)無(wú)可考證，但從這里我們可以看到連帶銷(xiāo)售所帶來(lái)的巨大威力，而連帶銷(xiāo)售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線(xiàn)。銷(xiāo)售人員往往目的明確，通過(guò)不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷(xiāo)售的最高境界。連帶銷(xiāo)售在運(yùn)用的過(guò)程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會(huì)適得其反，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
在醫(yī)藥保健品的銷(xiāo)售過(guò)程中，由于消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品存在著“偏見(jiàn)”，認(rèn)為這些是可以治病的，在這種情況下，如何去滿(mǎn)足消費(fèi)者最終的這種需求，可以采用連帶銷(xiāo)售的方法，在銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要增加另一個(gè)輔助治療的東西。比如我們?cè)?jīng)讓肝病患者購(gòu)買(mǎi)我們主推的保健品，但要連帶購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)中藥，說(shuō)是為了增強(qiáng)效果(不過(guò)實(shí)際也是如此)。在這樣的銷(xiāo)售過(guò)程中，消費(fèi)者滿(mǎn)意，因?yàn)橛行Ч?，廠(chǎng)家滿(mǎn)意，因?yàn)橛袖N(xiāo)量，連帶銷(xiāo)售達(dá)到了一箭雙雕的目的。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇八
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我要存長(zhǎng)期的用戶(hù)，我們會(huì)向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品，是時(shí)間較長(zhǎng)，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶(hù)會(huì)存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn)，但他們的回答大多數(shù)會(huì)是＂這個(gè)不保險(xiǎn)，我還是存存定期吧，＂這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng)，但是用戶(hù)還是表現(xiàn)反感，我們就會(huì)建議用戶(hù)拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話(huà)術(shù)，跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶(hù)的時(shí)候，都會(huì)向他們推銷(xiāo)我們的保險(xiǎn)，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì)向他們介紹xx保險(xiǎn)，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便，如果想多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底，而用戶(hù)對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。
有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò)，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險(xiǎn)，但有些用戶(hù)對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內(nèi)部銷(xiāo)售的保險(xiǎn)尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶(hù)，我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，收益，時(shí)間等等，如果儲(chǔ)戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們?cè)龠M(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶(hù)，我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護(hù)，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇九
xx家居，是xx集團(tuán)在中國(guó)開(kāi)設(shè)的xx家俱賣(mài)場(chǎng)，主營(yíng)xx風(fēng)格的家俱，一般設(shè)計(jì)師的名字都是非常拗口的一長(zhǎng)串，因?yàn)槿思叶紝儆趚x家族?；叵氘?dāng)初，是xx人xx先生，在xx南部的xx地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時(shí)為xx年。
目前，xx家居號(hào)稱(chēng)在全世界xx個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有x家門(mén)市店，據(jù)說(shuō)其dm單的投放量，在西方社會(huì)要超過(guò)《xx》的覆蓋率。不是傳說(shuō)中的.人手一本，而是事實(shí)上的至少三本！作為長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)多國(guó)際大財(cái)團(tuán)，x家已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的xx等八座一線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)了分店，且都是旗艦店級(jí)別的。但注意一點(diǎn)，雖然x家最早的境內(nèi)分銷(xiāo)點(diǎn)，是x年在北京設(shè)立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在x年的上海開(kāi)設(shè)的。
x家的銷(xiāo)售樓層一共分三層，一層為消費(fèi)結(jié)賬出口與家具自提區(qū)，二層為家居用品（包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品），三層為家具展示廳（擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用）。
在x家購(gòu)物是有獨(dú)特的規(guī)矩的，除了憑會(huì)員卡享受折扣之外，還得會(huì)填自己的購(gòu)物清單，特別是在入手大件的時(shí)候。這個(gè)跟給您的送貨上門(mén)服務(wù)關(guān)系很大。會(huì)員卡是可隨時(shí)辦理的，順便說(shuō)一下：現(xiàn)在晚上逛x家延長(zhǎng)至23點(diǎn)。
x家的便利輔助設(shè)施也不錯(cuò)，三層有飯廳，一層有bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且x家的結(jié)賬也是非常費(fèi)時(shí)的，請(qǐng)做好心里準(zhǔn)備。
x家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調(diào)料瓶、小桌椅等，被公認(rèn)為最劃算。
是否購(gòu)買(mǎi)宜家，如何選好宜家，還是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智吧。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十
20xx年取暖器銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售工作運(yùn)作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結(jié)過(guò)去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會(huì)上劉總肯定了國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司xx年取暖器銷(xiāo)售年度的成果，他指出，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司贏(yíng)得了成立以來(lái)的開(kāi)門(mén)紅，但是也要清醒的認(rèn)識(shí)到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場(chǎng)價(jià)格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒(méi)有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細(xì)，再接再厲。
市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理xx對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個(gè)方面做了總結(jié)?？偛扛鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計(jì)劃物流、營(yíng)銷(xiāo)管理、客服、財(cái)務(wù)等方面對(duì)xx年的工作做了匯報(bào)和分享，闡述了xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到廣泛推廣，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全國(guó)業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，xx四個(gè)產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)做了分享。
此次會(huì)議的主題為“變革、激情、超越”，與會(huì)人員都進(jìn)行了深入的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識(shí)到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售工作即將拉開(kāi)帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司整個(gè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場(chǎng)需求及工作瓶頸，助力新年度銷(xiāo)售工作，與會(huì)人員針對(duì)xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過(guò)緊張而熱烈的討論，會(huì)議基本確定了新年度風(fēng)扇銷(xiāo)售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支持。
經(jīng)過(guò)激勵(lì)的小組討論之后，x總為xx年取暖器銷(xiāo)售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書(shū)，對(duì)他們的不懈努力表示了誠(chéng)摯的感謝。
會(huì)議最后，x總從戰(zhàn)略性的高度對(duì)這兩天的工作會(huì)議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對(duì)各部門(mén)、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場(chǎng)，把握市場(chǎng)前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問(wèn)題的處理工作，努力實(shí)現(xiàn)新年度的銷(xiāo)售目標(biāo)。
緊張而充實(shí)的會(huì)議很快就接近尾聲，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)與研討，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司一定會(huì)迎來(lái)生機(jī)勃勃的成長(zhǎng)年，迎來(lái)碩果累累的豐收年！
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十一
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自身的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自身的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛(ài)自身的工作，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自身的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng)，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十二
做銷(xiāo)售多年，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后結(jié)合我工作中的一些經(jīng)驗(yàn)，期待與朋友分享，也期待您能提出寶貴的建議。
銷(xiāo)售的基本原則是制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，又包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，有自己的方法，關(guān)鍵是找到最適合自己的方法和方法。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)反饋到公司，為決策具有重要意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速和及時(shí)的反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。
管理好客戶(hù)，客戶(hù)就會(huì)有購(gòu)買(mǎi)熱情，就會(huì)積極配合。如果沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，既不能調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性，也不能有效控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們必須盡力保持良好的客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)感覺(jué)到你隨時(shí)都和他在一起。
發(fā)揮全隊(duì)的作用是很重要的。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的，勢(shì)不可擋的。因此，每個(gè)人，無(wú)論我在哪個(gè)部門(mén)或業(yè)務(wù)，都必須永遠(yuǎn)記住，我是團(tuán)隊(duì)中的一員，是一個(gè)進(jìn)取的'成員。必須記住，我的行動(dòng)不能脫離團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)將影響團(tuán)隊(duì)。
為了不斷鞏固和提高其戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)也將義不容辭地支持每一個(gè)銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理沒(méi)有小事”，一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售中沒(méi)有小事”。銷(xiāo)售應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎才能找到雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習(xí)中，總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試有所提高。
以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望能得到大家的啟發(fā)和幫助，也希望能與我一起提高！
我相信我們的明天會(huì)更好！
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十三
xx集團(tuán)公司一屆五次職工代表大會(huì)圓滿(mǎn)落下帷幕。圍繞這次會(huì)議，會(huì)后，全廠(chǎng)員工積極響應(yīng)，廣泛開(kāi)展了氣氛熱烈的貫徹學(xué)習(xí)及工作討論。
集團(tuán)公司一屆五次職代會(huì)是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，客觀(guān)分析，科學(xué)把握各方面形勢(shì)，進(jìn)一步加快推進(jìn)改革發(fā)展的一次重要會(huì)議，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響，全廠(chǎng)員工一致認(rèn)為，本次職代會(huì)繼往開(kāi)來(lái)，是一次民主、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奮進(jìn)的大會(huì)，是全廠(chǎng)員工胸懷改革大局、共謀發(fā)展大計(jì)的和諧大會(huì)。會(huì)上x(chóng)xx作的題為《出國(guó)留學(xué)》的工作報(bào)告，內(nèi)容詳實(shí)新穎,通過(guò)凝煉的文字，回顧了公司在2015年各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)，詳盡的解釋了公司的發(fā)展成效。報(bào)告站得高，看得遠(yuǎn)，謀得深，想的全，既大氣磅礴，又求真務(wù)實(shí)。
職代會(huì)報(bào)告是集團(tuán)公司2015年各項(xiàng)工作的深刻總結(jié)，2016年工作的科學(xué)安排和具體部署。反復(fù)研讀后， 使我深受鼓舞，精神為之振奮，激情倍增。報(bào)告既讓我們認(rèn)清了企業(yè)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，又讓我們意識(shí)到了自己工作中存在的不足和差距，面臨的壓力和挑戰(zhàn)，明確了公司全面發(fā)展的戰(zhàn)略部署和目標(biāo)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的不斷探索和創(chuàng)新，從而促使我們進(jìn)一步牢固樹(shù)立了大局意識(shí)、改革意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，并對(duì)集團(tuán)公司的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)和個(gè)人努力方向有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，同時(shí)又為集團(tuán)公司今后企業(yè)發(fā)展的宏偉目標(biāo)和具體部署感到前途光明。報(bào)告給予我們的嶄新內(nèi)涵，也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下全廠(chǎng)上下的強(qiáng)烈盼望和統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)我們把握大局，做好當(dāng)前和今后一段時(shí)間的各項(xiàng)工作給出了重要指示。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)，受各種因素的影響，公司當(dāng)前面臨著的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，要求我們的思想因變而改。要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，立足實(shí)際，認(rèn)清形勢(shì)，把握方向，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，從落實(shí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的高度，從轉(zhuǎn)變市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式，提供企業(yè)可持續(xù)發(fā)展努力的戰(zhàn)略要求出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)改革的重要意義，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的使命感和責(zé)任感;要將企業(yè)員工的思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實(shí)到作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，從而激勵(lì)員工以企業(yè)中興為己任，“知其責(zé)，盡其責(zé)，盡到責(zé)”，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展全局的改革創(chuàng)新。
同時(shí)堅(jiān)定信心，理清思路， 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高執(zhí)行力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改革發(fā)展。這就首先需要我們正確的看待形勢(shì)，把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)員工而言，工作就意味著責(zé)任，要把責(zé)任放在心中，從誠(chéng)信敬業(yè)做起;把責(zé)任放在手中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，把責(zé)任放在腳下;從講方法不找理由做起。長(zhǎng)此以久，落實(shí)有了基石，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)認(rèn)真比較職代會(huì)報(bào)告對(duì)去年工作的總結(jié)和對(duì)2016年工作的展望，個(gè)人深感既有對(duì)過(guò)去工作的一些遺憾，也有對(duì)來(lái)年工作的緊迫感。2016年必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)全局，加強(qiáng)主觀(guān)世界改造，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀(guān)念，研究把握當(dāng)今時(shí)代企業(yè)宣傳思想工作的規(guī)律，著力構(gòu)建充滿(mǎn)活力、富有效率的宣傳思想工作體制和機(jī)制，堅(jiān)持以職代會(huì)報(bào)告，作為2016年各項(xiàng)工作的指南針，將職代會(huì)精神融入到各項(xiàng)工作中，打破傳統(tǒng)思想，懂得變通，以危為機(jī)，進(jìn)一步克服守舊心態(tài)和怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)的思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多想一些新辦法、新途徑。新思路、高質(zhì)量地完成個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)。
對(duì)比職代會(huì)報(bào)告，個(gè)人存在的差距與不足：
1，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng) 受思維定勢(shì)的影響，改革與創(chuàng)新的動(dòng)力不足，缺乏足夠的朝氣、勇氣和銳氣。
2、由于經(jīng)常陷于日常事務(wù)，學(xué)習(xí)研究跟不上宣傳形勢(shì)要求，導(dǎo)致眼界不夠開(kāi)闊，不能創(chuàng)新性的開(kāi)展工作。
3.求問(wèn)心理過(guò)重，缺乏敢于冒險(xiǎn)，敢于冒尖的精神，沒(méi)能充分發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性。
4.經(jīng)驗(yàn)主義抬頭：工作時(shí)間長(zhǎng)了，在一定程度上滋生了經(jīng)驗(yàn)主義，總以為自己了解上下情況，憑經(jīng)驗(yàn)判斷辦事，忽視了調(diào)查研究。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十四
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十五
作為一名從事白云銷(xiāo)售多年的銷(xiāo)售人員，我一直認(rèn)為我應(yīng)該有敏感的反應(yīng)能力，知道如何猜測(cè)客戶(hù)的心理變化，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和解釋?zhuān)Z(yǔ)言表達(dá)技能，良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)多年的努力和奮斗，我也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為一個(gè)合格的推銷(xiāo)員首先應(yīng)該有足夠的信心。只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，我們才能消除對(duì)客戶(hù)的恐懼，給自己一個(gè)清晰的想法，通過(guò)流暢的語(yǔ)言向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
一是要對(duì)自己的形象有信心，只有對(duì)自己有信心，才能有足夠的勇氣去面對(duì)各種各樣的客戶(hù)。任何人都不可能生來(lái)就是美麗的，我們面對(duì)每個(gè)客戶(hù)的審美觀(guān)點(diǎn)都是不同的，俗話(huà)說(shuō)，三點(diǎn)外表，七點(diǎn)打扮，所以在工作或面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)該注意外表，結(jié)合自己的'形象，讓自己展示最好的精神，氣質(zhì)。二是對(duì)產(chǎn)品自信，相信白云系列葡萄酒無(wú)論是品牌、口味、銷(xiāo)售、客戶(hù)認(rèn)可，在類(lèi)似產(chǎn)品中總是最好的，除了全面了解白云系列產(chǎn)品，我們還應(yīng)該選擇了解1-2商店競(jìng)爭(zhēng)激烈的類(lèi)似產(chǎn)品相關(guān)信息，找到正確的切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的信心，能夠輕松決定銷(xiāo)售過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，滿(mǎn)足不同的客戶(hù)和需求。
我堅(jiān)信，只要我們對(duì)自己和產(chǎn)品有信心，我們就已經(jīng)成功了一半，而不是為促銷(xiāo)失敗找借口，也不是為拜訪(fǎng)失敗而抱怨。
雖然中國(guó)有沒(méi)有酒的習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各種豐富的疾病，客戶(hù)酒文化也發(fā)生了微秒的變化，人們的飲食習(xí)慣從過(guò)去的材料滿(mǎn)意度到現(xiàn)在的健康舒適逐漸轉(zhuǎn)變，單一的酒店商店銷(xiāo)售不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，所以我們需要改變銷(xiāo)售策略，同時(shí)確保客戶(hù)商店面對(duì)面銷(xiāo)售，為確保我們的市場(chǎng)份額，確定一些重點(diǎn)客戶(hù)向團(tuán)購(gòu)?fù)茝V。
首先，在面對(duì)面的銷(xiāo)售中，學(xué)會(huì)觀(guān)察文字，深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)，看到接待確定因素，然后根據(jù)客戶(hù)接待規(guī)格可以快速準(zhǔn)確定位推薦產(chǎn)品，根據(jù)中國(guó)習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中努力提供三種相同品牌的產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
二是建立良好的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，定期拜訪(fǎng)日常銷(xiāo)售過(guò)程中確定的關(guān)鍵客戶(hù)對(duì)象，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步擴(kuò)展到團(tuán)購(gòu)，發(fā)展和鞏固。
三是保證熱情服務(wù)
在同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，我們能想到的，別人能想到的，別人能做的，別人也能做到。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)模式，以熱情周到的服務(wù)為每一位客戶(hù)服務(wù)。
首先，接待要熱情。在酒店的每個(gè)商店里，無(wú)論是否選擇白云產(chǎn)品，都要微笑著迎接客人，盡力為客人提供便利；積極大方地為已建立的關(guān)鍵客戶(hù)提供服務(wù)。
二是快速配送，對(duì)新老客戶(hù)提出的產(chǎn)品配送要求，一定要快速配送，尤其是高端用戶(hù)。
堅(jiān)持不懈，頹廢的木頭，堅(jiān)持不懈，金石可以雕刻。這句話(huà)表明，成功需要一種精神。銷(xiāo)售人員需要這種意志，有永不放棄的信念，才有機(jī)會(huì)成功。銷(xiāo)售是一條漫長(zhǎng)而艱難的道路。我們不僅要保持充滿(mǎn)活力的商業(yè)精神，還要堅(jiān)持一貫的信念、自我激勵(lì)和自我激勵(lì)，堅(jiān)持到底，克服許多困難，走向最終的勝利。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十六
銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷(xiāo)售總是能夠被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為適宜的時(shí)候。
在尋找客戶(hù)之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話(huà)中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶(hù)的人。
如果你僅給最有可能成為客戶(hù)的人打電話(huà)，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶(hù)。在這一小時(shí)中盡可能多打電話(huà)。由于每一個(gè)電話(huà)都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話(huà)上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話(huà)中討價(jià)還價(jià)。
電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話(huà)，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的`名字。你會(huì)一向忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話(huà)。所以，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)能夠供一個(gè)月使用的人員名單。
在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話(huà)會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改善。
通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到午時(shí)5點(diǎn)之間。所以，你每一天也能夠在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。
如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷(xiāo)售。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶(hù)也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)，你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
你所選擇的客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶(hù)，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
這條提議在尋找客戶(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，所以你在電話(huà)中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)談話(huà)之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話(huà)后就停下來(lái)了。
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十七
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
看過(guò)銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì)的人還看了：
1.銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得體會(huì)
2.關(guān)于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì)
3.營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售心得體會(huì)
4.銷(xiāo)售員的心得體會(huì)
5.學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的心得
銷(xiāo)售人職代會(huì)心得體會(huì)篇十八
在某服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到服飾的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的.實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
在這里工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在這里就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
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