國際營銷讀后感（優(yōu)秀19篇）

通過寫讀后感，我們可以更好地理解和消化書中的內(nèi)容。在寫讀后感時(shí)，要注意用簡練清晰的語言對書籍的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行客觀評價(jià)。接下來是一些讀者朋友們的讀后感分享，他們對這本書的評價(jià)可都是非常高哦。

國際營銷讀后感篇一

一、引言

快餐是社會經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。人們生活節(jié)奏的加快、職業(yè)婦女的增多、家庭規(guī)模的縮小以及可自由支配收入的增加是促使快餐業(yè)產(chǎn)生并興旺的主要原因。現(xiàn)代快餐業(yè)起源于本世紀(jì)代的美國，19，e．w．ingram在kansas創(chuàng)建了第一家名為“白色城堡”的快餐店。60年代，美式快餐開始向歐亞擴(kuò)張，在世界上掀起了一股快餐業(yè)旋風(fēng)。此后，世界快餐業(yè)經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟。

中國快餐業(yè)起步較晚。1987年肯德基家鄉(xiāng)雞在北京開設(shè)了第一家分店，從而將現(xiàn)代快餐概念引入中國。此后，麥當(dāng)勞、必勝客、大快活等洋快餐紛紛登陸中國井在短短里擴(kuò)展到各大城市。在外來快餐的刺激下，國內(nèi)快餐業(yè)迅速發(fā)展起來并成為我國餐飲業(yè)的一支生力軍。然而，縱觀全局，國內(nèi)的快餐企業(yè)大多仍停留在傳統(tǒng)經(jīng)營或?qū)ν鈦砜觳推髽I(yè)的形式模仿上，對于促使外來快餐企業(yè)迅速發(fā)展的根本原因――一套完整成熟的現(xiàn)代快餐經(jīng)營管理模式，卻缺乏了解。

本文旨在通過分析現(xiàn)代快餐企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)來探討中式快餐在美國的發(fā)展策略。

二、營銷環(huán)境分析

高效率與快節(jié)奏不僅是現(xiàn)代人工作方式的生動(dòng)體現(xiàn),同時(shí)也滲透在人們的生活空間里。有人說現(xiàn)代美國人是在“汽車文化”的重陶下成長起來的。的確,汽車在美國生活方式,在美國人的生活概念中扮演著至關(guān)重要的角色。由于有了這種“汽車文化”的基因,美國快餐業(yè)的商業(yè)拓展又直接與汽車輪子的高速運(yùn)轉(zhuǎn)和高速公路網(wǎng)絡(luò)化的延伸相伴相生。汽車、公路、快餐三者之間結(jié)下了不解之緣,即“有車必有路。公路修到哪里,汽車就會開到哪里,車到哪里人就到哪里,而只要有人在的地方就需要解決“吃飯問題”。因此,美國快餐的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總會與停車場、汽車加油站“沾親帶故”地拔地而起。

美國快餐，原來平凡無奇，不過是配合繁忙的生活設(shè)計(jì)出來的簡單食物，純粹為因應(yīng)環(huán)境的需要。由于工作上的忙碌緊張，讓許多美國人在生活中分秒必爭，無暇去講求餐食的精美可口，一切求簡便、快速就好，而快餐最能符合這種需求，因此成為大家歡迎的餐食，尤其是上班一族，更視為理想的午餐。快餐也就這樣打入社會，成為普遍的大眾食品。

在美國，不論你是什么身份地位，大家眾口一味，都喜歡快餐?？觳驮诿绹钍軞g迎，當(dāng)然不僅是因?yàn)樗?dú)特的速食文化所強(qiáng)調(diào)的快速和方便而已，更重要的是它的品質(zhì)優(yōu)良，保證新鮮?？觳偷昃邆淅仙俳砸说纳鈼l件。美國人生活當(dāng)中，有所謂家庭日之習(xí)慣，即是每星期當(dāng)中，有一天必須騰出來，與家人一起吃飯，不管生活多忙，都奉行不悖，而快餐店所費(fèi)不多，無形中提供了有利條件，逐漸成為家庭以外的另一個(gè)聚會場所。

三、市場份額調(diào)查

與中國快餐產(chǎn)業(yè)kfc與麥當(dāng)勞兩家不同，現(xiàn)在的美國快餐行業(yè)還處于戰(zhàn)國時(shí)期，沒有哪一家可以稱得上是壟斷，硝煙四起的戰(zhàn)場必然會激勵(lì)各家快餐店使出渾身解數(shù)來爭取市場份額，下面就來看看目前美國快餐行業(yè)中都有誰參加了這場群雄逐鹿之爭。

lds。雖然說過美國的快餐行業(yè)沒有壟斷行為，但是不得不提的是，“麥當(dāng)勞”現(xiàn)在在美國的確占據(jù)著巨大的市場份額。各大小城市，走個(gè)兩三步就有一家“麥當(dāng)勞”，其頻繁出現(xiàn)的程度與國內(nèi)不相上下。

：賽百味于1965年在美國康涅狄格州誕生，以制作12英寸和6英寸的三明治而聞名。目前，subway在全球86個(gè)國家開設(shè)有28977家分店，是世界上最大的潛水艇三明治特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)，也是世界第二大單一品牌快餐特許經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu)，內(nèi)14次在美國《企業(yè)家》雜志的“特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)500強(qiáng)評比”中被評為全球特許經(jīng)營第一名，成為國際快餐業(yè)大軍的一個(gè)領(lǐng)先者。

king：burgerking遍布于美國的各個(gè)角落，不論是大城市里、道路旁或甚至是不經(jīng)意的`街坊轉(zhuǎn)角，都可以發(fā)現(xiàn)burgerking的蹤影。burgerking現(xiàn)在在全球60多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過1萬家門店。

ut：1977年必勝客與百事可樂合并，在“百事可樂”的幫助下，必勝客開始向全球開拓的方向發(fā)展。必勝客在德克薩斯州開設(shè)第3000家連鎖餐廳。作為百事可樂的一個(gè)子品牌，pizzahut如今已是全球最大的比薩專賣連鎖企業(yè)。在遍布世界各地一百多個(gè)國家,每天接待超過400萬位顧客,烤制170多萬個(gè)比薩餅。pizzahut已在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上，迅速成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業(yè)。pizzahut全球100多個(gè)國家擁有超過32,500家的連鎖餐廳，是全球餐飲業(yè)多品牌集合的領(lǐng)導(dǎo)者。

thebox：jackinthebox是一家真正的美國式的快餐店。jackinthebox于1951年起源于美國加州的圣地亞哥目前在全美有超過2100家加盟店其中在加利福尼亞有超過900家加盟店。很多jackinthebox都是24小時(shí)營業(yè)?！昂凶永锏慕芸恕彼闶敲绹容^中庸的快餐店，沒有大張旗鼓的廣告攻勢，也沒有花樣繁多的宣傳策略，靠著平實(shí)的表現(xiàn)闖出了一片屬于自己的天地。

：在中國快餐產(chǎn)業(yè)以領(lǐng)頭羊的姿態(tài)發(fā)展的kfc，在地球的另一端卻欲振乏力。不用說“麥當(dāng)勞”，就連“極速熊貓”、“盒子里的杰克”也把kfc狠狠地甩在后面。與中國的kfc頻繁變花樣不同，美國的kfc就像一個(gè)被看穿了手法的魔術(shù)師，無論怎么變都無法吸引大家的注意。再加上油炸類食品太多，導(dǎo)致美國幾家健康報(bào)聯(lián)合抵制，其情況可以說是禍不單行。

xpress：“極速熊貓”在美國也算是出現(xiàn)頻率頗高的一個(gè)快餐店了。它是一家很有中國特色的中國式快餐店，主要以中國菜為主。其受歡迎的程度與“麥當(dāng)勞”不相上下，甚至超過對手，主要是知名度不及麥。

四、營銷戰(zhàn)略

西式快餐雖然在美國很受歡迎，但不可否認(rèn)的是，它對人體健康來說有許多危害：

1.“三高”、“三低”營養(yǎng)失衡。西式快餐具有“三高”(高脂肪、熱量、蛋白質(zhì))和“三低”(低維生素、礦物質(zhì)、纖維)的特點(diǎn)，被營養(yǎng)學(xué)家稱為“能量炸彈”和“垃圾食品”。

2、導(dǎo)致肥胖和性早熟。

3、致癌物質(zhì)含量很高。**年4月24日，瑞典國家安全管理局公布最新研究成果，炸薯?xiàng)l、漢堡包、薄脆餅、烤豬肉等含有大量的丙烯酰胺，由于丙烯酰胺損害中樞神經(jīng)系統(tǒng)，可以誘發(fā)良性或惡性腫瘤。3月24日，美國藥品與食品管理局公布的對750種食品的檢查結(jié)果顯示，炸薯?xiàng)l、炸薯片、爆玉米花、炸雞中這類致癌物質(zhì)含量最高。

4、氫化油導(dǎo)致慢性病。**年，哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院營養(yǎng)學(xué)系主任威利特教授指出，西式快餐使用的氫化油，因?yàn)楹恍┳匀唤绫静淮嬖诘姆词街舅?，而反式脂肪酸會影響人類?nèi)分泌系統(tǒng)，危害健康。

5、損害少年兒童智力。**年11月6日，程昭寰教授在《中國食品報(bào)》中撰文，介紹了加拿大研究人員用高脂肪和普通飼料來喂養(yǎng)2組小鼠的實(shí)驗(yàn)。并得出結(jié)論高脂肪的“西式快餐”會損害兒童正在發(fā)育的神經(jīng)系統(tǒng)，并對其大腦和思維素質(zhì)造成永久性的傷害。

相比較而言，中式快餐就健康多了。中國飲食文化源遠(yuǎn)流長，中國飲食文化是一種廣視野、深層次、多角度、高品位的悠久區(qū)域文化。中國飲食注重營養(yǎng)，因此這是我們的一個(gè)競爭優(yōu)勢。

另外，西式快餐店一般價(jià)格相對較高，利潤很大。我們的中式快餐定價(jià)可以相對低一些，以物美廉價(jià)的優(yōu)勢吸引更多的消費(fèi)者。

五、營銷策略

（一）產(chǎn)品開發(fā)策略

中式快餐要在美國發(fā)展，首先必須進(jìn)行快餐食品的開發(fā)。我國飲食文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，在龐大的飲食體系中，不乏制作簡單、快捷的傳統(tǒng)食品，如蘭州的牛肉拉面、天津的狗不理包子、陜西的羊肉泡饃等。這些小吃各具風(fēng)味，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，若對它們的制作方法加以適當(dāng)改進(jìn)，可使其更適合快餐的生產(chǎn)。對這些小吃選擇一兩種加以組合變化，配上幾樣小菜設(shè)計(jì)成小吃套具，即可成為顧客喜歡的快餐食品。此外，我國菜肴中還有不少家常菜的制作也很簡單，若采用預(yù)加工的辦法事先制成半成品，則可進(jìn)一步縮短烹飪時(shí)間，再與其它食品適當(dāng)組合，即可設(shè)計(jì)成多種套餐系列。例如京氏快餐公司開發(fā)的川魯風(fēng)味的炒菜套餐，由10多種炒菜和米飯、什錦炒飯組合而成，并配有涼拌小菜、酸辣面或玉米羹，味美價(jià)廉，深受顧客歡迎。

（二）連鎖經(jīng)營策略

快餐業(yè)與其他餐飲業(yè)的一個(gè)重要區(qū)別就是：快餐業(yè)的毛利率較低，它必須實(shí)現(xiàn)大量的銷售才能獲得足夠的利潤。連鎖經(jīng)營方式使企業(yè)在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大規(guī)模，開拓新市場，增加銷售量成為可能。

在正規(guī)連鎖、自由連鎖與特許連鎖幾種方式中，特許連鎖（又稱契約加盟連鎖）最適合快餐業(yè)。在這種經(jīng)營方式下，主導(dǎo)企業(yè)（總店）將開發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)等營業(yè)體系（如商標(biāo)、商號等企業(yè)形象的使用，經(jīng)營技術(shù)等）以營業(yè)合同的形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域的統(tǒng)銷權(quán)和經(jīng)營權(quán)，加盟店在總店的指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的經(jīng)營活動(dòng)，并定期向特許者交納一定的經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)（特許經(jīng)營費(fèi)）。

（三）促銷策略

第一，傳統(tǒng)快餐業(yè)采取小規(guī)模單獨(dú)經(jīng)營方式，一般定位于本地市場，主要依靠顧客的口碑來建立快餐店的聲譽(yù)。而現(xiàn)代快餐業(yè)由于采用大規(guī)模的生產(chǎn)方式，要求進(jìn)行大范圍的宣傳促銷以爭取盡量多的顧客市場，傳統(tǒng)的促銷做法已無法適應(yīng)新的競爭需要。利用各種傳媒和渠道開展大量的促銷活動(dòng)，已成為現(xiàn)代快餐業(yè)提高企業(yè)知名度必不可少的手段，快餐企業(yè)的管理人員必須樹立營銷意識，重視促銷工作。

快餐企業(yè)的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競爭為導(dǎo)向。由于餐飲服務(wù)業(yè)本身所具有的特性――產(chǎn)品無專利，任何一道特色食品、任何一種好的服務(wù)方式都容易被對手模仿。因此，單靠產(chǎn)品和服務(wù)本身，已不足以吸引并保住市場，企業(yè)必須創(chuàng)立自己的品牌，樹立起獨(dú)特的企業(yè)形象，努力建立顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的品牌偏好，并進(jìn)一步以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長期培養(yǎng)顧客對企業(yè)品牌的忠誠感，最終建立起企業(yè)的?？褪袌觥２捎酶偁帉?dǎo)向的促銷戰(zhàn)略，企業(yè)必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過程中，通過宣揚(yáng)本企業(yè)的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

如果把中式快餐的營養(yǎng)、味美、純正，加入洋快餐的省時(shí)、便捷、精制，豈不正好迎合了21世紀(jì)快餐革命的節(jié)拍，這也為提升中式快餐品位，加速發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的好機(jī)會。

第二，營銷組合。

價(jià)格組合：基本價(jià)格符合大眾接受程度，定期或根據(jù)淡旺季進(jìn)行折扣贈獎(jiǎng)，適當(dāng)收取運(yùn)送費(fèi)用。

廣告主要選擇在電視上，以黃金時(shí)間電視劇中間，綜藝節(jié)目中間差放為主，輔助各交通要道路牌廣告?？梢赃x擇代言人，要求中老年健康人士，體現(xiàn)中式快餐營養(yǎng)保健的效果。

產(chǎn)品組合將經(jīng)營煎、蒸、煮、烤等正宗中國食品，突出“快”字。都選以可帶性食物為主，如天津煎餅，包子，肉夾饃，杯裝豆?jié){，冰鎮(zhèn)綠豆湯等，所有食品均用環(huán)保型紙盒或紙杯包裝，處處體現(xiàn)健康，當(dāng)然包裝上肯定印有企業(yè)名稱。

六、綜述

在美國，快餐是一個(gè)頗受歡迎的行業(yè)，競爭也是異常激烈。在這樣一種情形之下，中式快餐的進(jìn)入也是困難重重。但是，中式快餐有著自己的優(yōu)勢，比如說，它相對于部分西式快餐中的“垃圾食品”來說，營養(yǎng)價(jià)值更高，而且價(jià)格更加合理。對于進(jìn)軍美國市場，我們也有著許多切實(shí)可行的營銷策略。所以，我相信中式快餐在不久的將來一定會在美國市場占據(jù)一定的份額，逐步成長出幾個(gè)在美國乃至全球都家喻戶曉的知名快餐品牌。

國際營銷讀后感篇二

一、單項(xiàng)選取題（每題2分，共40分）

1、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。

a。游擊進(jìn)攻b。緊密跟隨c。專門化d?；乇芨偁?/p>

2、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在。

a、本世紀(jì)50年代b、本世紀(jì)初c、本世紀(jì)70年代d、18世紀(jì)中葉

3、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下方面進(jìn)行。

a、產(chǎn)業(yè)和市場b、分銷渠道c、目標(biāo)和戰(zhàn)略d、利潤

4、企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實(shí)施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是。

a。集中性目標(biāo)市場策略b。聚焦戰(zhàn)略c。無差異性目標(biāo)市場策略d?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略

5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者。

a、和平共處b、取而代之c、維持現(xiàn)狀d、保護(hù)自我

6、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用的技巧。

a。原產(chǎn)地訂價(jià)b。區(qū)域訂價(jià)c。統(tǒng)一交貨訂價(jià)d。任何方法都能夠

7、影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人因素主要有。

a。動(dòng)機(jī)b。收入c。民族d。家庭

a。便利品b。選購品c。特殊品d。日用品

9、消費(fèi)者購買決策的最后階段是。

a。評價(jià)選取b。認(rèn)識需要c。購后感受d。購買決策

10、在新產(chǎn)品試銷期間，透過對試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的狀況是。

a．試用率低，再購率高b。試用率高，再購率高

c。試用率低，再購率低d。試用率高，再購率低

11、以防御為核心是的競爭策略。

a、市場領(lǐng)先者b、市場挑戰(zhàn)者c、市場跟隨者d、市場補(bǔ)缺者

12、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是。

a、以量取勝b、以廉取勝c、以質(zhì)取勝d、以形象取勝

13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時(shí)，較適合使用的技巧

a。原產(chǎn)地訂價(jià)b。區(qū)域訂價(jià)c。統(tǒng)一交貨訂價(jià)d。任何方法都能夠

14、在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先思考的促銷手段是。

a。廣告b。人員推銷c。營業(yè)推廣d。公共關(guān)系

15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的

a。出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大b。出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小

c。出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小d。出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大

16、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是市場營銷學(xué)模擬試題含答案市場營銷學(xué)模擬試題含答案。

a。獲得最大利潤b。使顧客滿意c。價(jià)格具有競爭力d。貼合政策要求

17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買主反應(yīng)的方式是

a。廣告b。營業(yè)推廣c。人員推銷d。公共關(guān)系

18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求局面。

a、攻擊市場主導(dǎo)者b、陣地防御c、和平共處d、迂回進(jìn)攻

19、企業(yè)對經(jīng)營多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的

a。廣度決策b。長度決策c。深度決策d。關(guān)聯(lián)性決策

a。廣告b。人員推銷c。營業(yè)推廣d。公共關(guān)系

二、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、消費(fèi)者黑箱

2、產(chǎn)品項(xiàng)目

3、營銷談判

4、現(xiàn)金折扣

5、市場營銷

三、決定題（每題1分，共10分）

1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。

2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。

3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。

4、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。

5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。

6、評價(jià)廣告效果，主要是看信息傳遞效果

7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費(fèi)用和路途時(shí)光。

8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

9、當(dāng)企業(yè)渠道管理潛力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選取長渠道營銷。

10、招徠訂價(jià)是心理訂價(jià)的一種。

四、簡答題（每題6分，共30分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個(gè)步驟？

2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？

3、什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分有何作用？

4、簡述品牌的作用與好處。

答案：

一、單項(xiàng)選取

1、c2、b3、a4、c5、a6、c7、b8、c9、c10、c

11。a12。a13。a14。a15。a16。a17。c18。c19。b20。c

二、名詞解釋

2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品

3、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，透過協(xié)商而爭取到達(dá)意見一致的行為過程。

4、當(dāng)顧客提前付清購買商品的款項(xiàng)時(shí)，供貨方給予顧客的一種折扣。

5、市場營銷是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動(dòng)，旨在滿足社會需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

三、決定

1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×

四、簡答題

2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)會，實(shí)現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；

4、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選取，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌能夠超越產(chǎn)品生命周期。

國際營銷讀后感篇三

國際服務(wù)營銷戰(zhàn)略有兩種：一種是國際服務(wù)營銷的定位與服務(wù)差異化戰(zhàn)略，一種是際服務(wù)營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，另一種是國際服務(wù)營銷組合策略，下面我們一起來詳細(xì)了解一下!

定位是識別、開發(fā)和溝通那些可以使組織的產(chǎn)品和服務(wù)被目標(biāo)顧客感覺到比競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)更好、更有特色的過程。完成定位需要遵循一定的步驟。定位過程一般可以區(qū)分為以下五個(gè)步驟：

(1)決定定位層次。定位可以在多個(gè)層次上進(jìn)行：行業(yè)定位——把服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)整體來定位;組織定位——把一個(gè)組織作為整體來定位;產(chǎn)品組合定位——把組織提供的一組相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)作為一個(gè)整體來定位;個(gè)別定位——即對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定位。

(2)識別重要屬性。定位的第二步是識別那些影響目標(biāo)市場顧客購買決策的重要因素。顧客基于自身所感受到的不同服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的差異作出購買選擇，但有時(shí)這種差異并非行業(yè)中最重要服務(wù)產(chǎn)品屬性之間的差異。因此，應(yīng)當(dāng)通過調(diào)查，確定決定顧客服務(wù)選擇的屬性，這些屬性將要構(gòu)成基礎(chǔ)。

(3)繪制定位圖。在識別出了重要屬性之后，就要繪制定位圖，并在定位圖上標(biāo)示各服務(wù)企業(yè)所處的位置。一般都使用二維圖。如果存在一系列重要屬性，則可以通過統(tǒng)計(jì)程序?qū)⒅喕癁槟艽眍櫩瓦x擇偏好的最主要的二維變量。定位圖既可以基于客觀屬性，也可以基于主觀屬性。利用定位圖我們不僅可以確定競爭企業(yè)的位置，而且可以發(fā)現(xiàn)顧客的核心需要所在，從而沿著滿足核心需要的路徑對自己進(jìn)行重新定位。

(4)評估定位選擇。里斯和特勞特曾提出了三種定位選擇。一是強(qiáng)化現(xiàn)有位置，避免正面打擊沖突。二是尋找市場空隙，獲取先占的競爭優(yōu)勢。三是給競爭者重新定位。即當(dāng)競爭者占據(jù)了它不該占有的位置時(shí)，讓顧客認(rèn)清對手“不實(shí)”或“虛假”的一面，從而使對手為自己讓出它現(xiàn)有的位置。無論采取何種選擇，一種定位要想獲得成功，滿足以下三個(gè)條件將是關(guān)鍵：定位必須有意義;定位必須可信;定位必須是唯一的。

(5)執(zhí)行定位。執(zhí)行定位的營銷組合策略必須以與目標(biāo)細(xì)分市場相關(guān)的、關(guān)鍵的、突出的屬性為基礎(chǔ)。確認(rèn)這些屬性并據(jù)此分析競爭者的位置以發(fā)現(xiàn)其弱點(diǎn)所在。市場營銷組合代表著定位的機(jī)會，每一組合因素都可以用來支持服務(wù)企業(yè)的定位。如服務(wù)產(chǎn)品本身就能夠傳遞定位，當(dāng)銀行發(fā)行某種新卡時(shí)可以傳遞該銀行具有創(chuàng)造性的定位。旅館和零售店較高的價(jià)格可以向顧客傳遞中高檔的企業(yè)定位;服務(wù)人員的表現(xiàn)也直接影響顧客對整個(gè)企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的感知。

(1)服務(wù)質(zhì)量的涵義

要做好服務(wù)營銷工作，服務(wù)企業(yè)必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對服務(wù)的期望之間的差距。

顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個(gè)方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，如商品零售企業(yè)的環(huán)境服務(wù)為顧客提供的安全、舒適、愉快的購物體驗(yàn)，商品服務(wù)使顧客獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的商品，維修服務(wù)使顧客重新獲得商品的使用價(jià)值。它也包括服務(wù)過程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。技術(shù)質(zhì)量可以通過比較直觀的方式加以評估，顧客也容易感知，從而成為顧客評價(jià)服務(wù)好壞的重要依據(jù)。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的，即服務(wù)的生產(chǎn)過程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。有些服務(wù)，顧客無法感知其功能質(zhì)量，如餐館的采購、加工、烹飪過程，因顧客并不參與這些作業(yè)過程，所以就只能感知其結(jié)果，即技術(shù)質(zhì)量。

國際營銷讀后感篇四

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，行業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，在這種新形勢下，通信行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通信企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業(yè)的市場營銷管理體系建設(shè)更為關(guān)注。

通信企業(yè)在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅引領(lǐng)科學(xué)，同時(shí)還是促進(jìn)信息通訊進(jìn)步的關(guān)鍵所在，所以在通信企業(yè)發(fā)展過程中，需要充分的把握行業(yè)的特點(diǎn)，通過對市場營銷管理體系進(jìn)行構(gòu)建并完善，從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，確保企業(yè)核心競爭力的提高。

1.通信市場競爭特征

目前在科學(xué)技術(shù)和通信技術(shù)快速的發(fā)展的帶動(dòng)下，通信工具已在我們社會生活的各個(gè)角落都開始廣泛應(yīng)用，通信企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。

從當(dāng)前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1娛樂業(yè)務(wù)競爭

近年來，隨著我國通信行業(yè)的快速發(fā)展，通信市場的競爭的重點(diǎn)也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運(yùn)營商加大了對娛樂業(yè)務(wù)的開發(fā)和投入力度，利用豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)一步開拓市場，通信市場娛樂業(yè)務(wù)競爭體現(xiàn)的越發(fā)明顯。

1.2服務(wù)競爭和品牌競爭

目前通信市場競爭已不再依靠價(jià)格來吸引客戶，競爭開始向服務(wù)和品牌競爭轉(zhuǎn)變，各個(gè)通信運(yùn)營商更注重自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，通過打造企業(yè)品牌價(jià)值來提升自身的競爭力，從而達(dá)到吸引客戶的目的。

2.構(gòu)建通信市場營銷管理體系的策略

2.1加快產(chǎn)品理念的創(chuàng)新

在通信企業(yè)日常運(yùn)營過程中，需要將消費(fèi)者對產(chǎn)品的及時(shí)性需求作為企業(yè)的管理目標(biāo)，并為滿足消費(fèi)者的需求來開展各項(xiàng)工作。

但隨著通信市場的不斷發(fā)展和完善，市場日益龐大，同時(shí)消費(fèi)者對通信產(chǎn)品的要求也在不斷提升。

在這種情況下，通信企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，則需要加快產(chǎn)品理念的轉(zhuǎn)變，以全新的產(chǎn)品理念來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過對消費(fèi)者提供專業(yè)化的服務(wù)來使用戶有一個(gè)全新的的溝通體驗(yàn)，同時(shí)加快產(chǎn)品品牌概念的創(chuàng)建，以便于能夠更好的應(yīng)對市場的競爭，適應(yīng)市場的不斷變化，提升自已產(chǎn)品的.品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者注意力的目的。

其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂服務(wù)得以提升。

現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場新的競爭重點(diǎn)，所以，對新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

2.2進(jìn)一步對分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善

通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。

一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點(diǎn)布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補(bǔ)上。

除此之外，通信企業(yè)需對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的分布密度和數(shù)量進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。

在對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。

另一方面，通信企業(yè)在進(jìn)行營銷管理之時(shí)必須積極。

通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關(guān)系里進(jìn)行的，運(yùn)營商在開展這項(xiàng)工作之時(shí)應(yīng)同社會各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運(yùn)，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。

作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)彼此間的關(guān)系，同時(shí)還要將自身與新聞媒介、消費(fèi)者協(xié)會以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和組織將的關(guān)系處理好。

如此才能使通信企業(yè)美譽(yù)度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時(shí)的處理和解決。

2.3加快對多種營銷手段進(jìn)行整合

通信企業(yè)在日常運(yùn)營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點(diǎn)，這就需要在構(gòu)建通信企業(yè)營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進(jìn)一步規(guī)范營銷服務(wù)模式，利用統(tǒng)一的企業(yè)形象來向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的信息，在消費(fèi)者心目中樹立良好的信譽(yù)度，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)變成一種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)長期營銷的目的。

通信企業(yè)具有自身的獨(dú)特性，其所提供產(chǎn)品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費(fèi)者進(jìn)行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進(jìn)行，這樣才能確保消費(fèi)者能夠更好的關(guān)注企業(yè)的通信產(chǎn)品，并對其產(chǎn)生興趣。

通信企業(yè)在維護(hù)老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象來確保關(guān)系的維系，并以此來達(dá)到吸引新顧客的目的，從而使企業(yè)的產(chǎn)品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養(yǎng)成企業(yè)的終身消費(fèi)者。

作為服務(wù)人員還需使自己的銷售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時(shí)和可靠。

3.結(jié)束語

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通信企業(yè)為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發(fā)揮出來，則需要準(zhǔn)確的對市場進(jìn)行定位，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)不寧強(qiáng)化自身的管理工作，進(jìn)一步對營銷管理體系進(jìn)行完善和改時(shí)，對管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，從而加快推動(dòng)企業(yè)開拓市場的步伐，更好的促進(jìn)通信行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

國際營銷讀后感篇五

第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)

1。 市場營銷：是個(gè)人和群體透過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。

2。市場細(xì)分：指企業(yè)透過市場調(diào)研，依據(jù)必須的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場劃分為若干個(gè)子市場的市場分類過程。

3。 品牌：是一個(gè)或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記。

4。 數(shù)量折扣：又稱批量作價(jià)，是企業(yè)對超多購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價(jià)優(yōu)惠。

第二題 單項(xiàng)選取題(每題2分，共20分)

a、欲望 需要 b、需要 購買力

c、欲望 購買力 d、欲望 人數(shù)

a、大 高 b、大 低 c、小 高 d、小 低

a、無差異 b、差異 c、集中 d、部分差異

4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價(jià)。d

a、高 低 b、低 高 c、低 低 d、高 高

5、顧客主要想透過購買努力在市場上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中__b_____品中的異質(zhì)品。

a、方便 b、選購 c、耐用 d、特殊

6、按照訂價(jià)的“3c模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，就應(yīng)使制定出來的價(jià)格與競爭者的價(jià)格有相同的___d____。

a、成本利潤率 b、利潤水平c、價(jià)值 d、價(jià)值價(jià)格比

7、一般說來，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越就應(yīng)使用____c___渠道。

a、較長 b、密集性 c、較短 d、獨(dú)家分銷

8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實(shí)施營銷刺激，由此逐級帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____b___戰(zhàn)略。

a、拉 b、推 c、整體 d、顧客

9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益，這是___b____。

a、推銷觀念 b、社會市場營銷觀念

c、生產(chǎn)觀念 d、市場營銷觀念

10、康佳電視中的“康佳”二字是___b____。

a。招牌 b。品牌名稱 c。品牌標(biāo)志 d。都不是

第三題、簡答題

1、簡述顧客的讓渡價(jià)值

答：所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務(wù)過程中所耗費(fèi)的貨幣、時(shí)光、粗力和精神成本。

顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向帶給了一種全面的分析思路。，讓渡價(jià)值認(rèn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅僅需要有經(jīng)營的改善，而且還務(wù)必在管理上適應(yīng)市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個(gè)企業(yè)不僅僅要著力創(chuàng)造價(jià)值，還務(wù)必關(guān)注消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時(shí)，總期望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)光、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又期望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還務(wù)必降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時(shí)光、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價(jià)值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計(jì)與評價(jià)自我產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要好處。

2、簡述消費(fèi)者的購買決策過程。

確認(rèn)需要 尋求信息 比較評價(jià) 決定購買 購后評價(jià) 陽光大學(xué)生網(wǎng)

3 簡述影響目標(biāo)市場選取的因素 (6分)

答：(1)選取目標(biāo)市場時(shí)要思考到企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)滿足需求的潛力，主要包括財(cái)力、生產(chǎn)潛力、科技開發(fā)潛力，以及經(jīng)營管理和市場開拓潛力。如果企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，就能夠采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實(shí)力較弱，宜采取集中性營銷策略。

(2)選取目標(biāo)市場要思考到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費(fèi)者使用時(shí)挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，。采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強(qiáng)的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產(chǎn)品在市場上的生命周期不一樣，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長期時(shí)，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客狀況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費(fèi)用;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時(shí)，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，宜思考采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標(biāo)市場。

(3)選取目標(biāo)市場營銷策略時(shí)，要思考到市場競爭狀況。當(dāng)競爭者少時(shí)，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時(shí)，要思考主要競爭對手實(shí)力。如果競爭者與本企業(yè)的實(shí)力相當(dāng)，則應(yīng)避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。

(4)選取目標(biāo)市場營銷策略時(shí)，要思考到消費(fèi)者購買行為。如果消費(fèi)者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應(yīng)當(dāng)采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。

(5)選取目標(biāo)市場策略還應(yīng)思考宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化因素。

四、論述題(本題本科10分，?？撇淮?

結(jié)合相關(guān)市場營銷理論，談?wù)勀銓ωS田汽車事件的看法。

作為日本汽車行業(yè)標(biāo)桿的豐田汽車公司首次擊敗美國通用汽車公司，登上全球汽車銷量冠軍寶座之后，確實(shí)有足夠的資本向世界炫耀:“車到山前必有路，有路必有豐田車。”然而，最近接連出現(xiàn)的召回事件，讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽(yù)”的豐田品牌形象，面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。反思豐田汽車發(fā)展歷程，沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡，我們會發(fā)現(xiàn)其中相關(guān)營銷要素的缺失，是導(dǎo)致豐田汽車步入這天尷尬境地的重要因素，本文從相關(guān)營銷角度來分析此次汽車召回事件。

國際營銷角度

豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動(dòng)召回”是誠實(shí)品質(zhì)的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽(yù)，還會提升企業(yè)的信譽(yù)，給消費(fèi)者和全社會留下負(fù)責(zé)守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個(gè)產(chǎn)品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報(bào)紙上刊登整版廣告，解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費(fèi)者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴(kuò)張，而忽略了質(zhì)量控制，就應(yīng)真正把有關(guān)問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽(yù)才可能真正地提高。

第五題 計(jì)算題(10分)

某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為萬元，變動(dòng)成本為100元臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計(jì)稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤率為20%的銷售價(jià)格。

保本價(jià)格:

(20005+100)0。5=1000(元件)

成本利潤率為20%的銷售價(jià)格:

1000*1。2=1200(元件)

第六題 案例分析(20分)

案例1：

某油漆公司經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自我動(dòng)手的個(gè)體客戶兩大類構(gòu)成。公司選取了前者為主要服務(wù)對象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點(diǎn)，建立了一個(gè)靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供應(yīng)不一樣的油漆品種外，還帶給免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠倉庫設(shè)立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所。請你從營銷學(xué)角度評析該公司的目標(biāo)營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。

目標(biāo)營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產(chǎn)物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。

目標(biāo)營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標(biāo)營銷，是指企業(yè)在市場細(xì)分基礎(chǔ)上，透過評估分析，選定一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場，并相應(yīng)地制定營銷策略的過程。

大多數(shù)企業(yè)對自我力圖滿足的消費(fèi)者有了更清楚的選取，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費(fèi)者群體(目標(biāo)市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠椤⒂兴粸椤钡哪繕?biāo)營銷，即企業(yè)識別各個(gè)不一樣的購買者群體的差別，有選取地確認(rèn)一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)者群體作為自我的目標(biāo)市場，發(fā)揮自我的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。

而這家公司靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)、帶給免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場的需要。倉庫設(shè)立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎(chǔ)。

案例2：

寶潔公司進(jìn)入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個(gè)品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點(diǎn)，在廣告中，倚仗獨(dú)特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強(qiáng)化品牌的個(gè)性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護(hù)發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，內(nèi)含維他命原b5，兼含護(hù)發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當(dāng)然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，持續(xù)發(fā)型持久。

請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營意圖是什么?

寶潔公司品牌策略：usp(獨(dú)特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標(biāo)顧客帶給的產(chǎn)品的獨(dú)特利益來進(jìn)行定位。

在許多人看來，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個(gè)品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自我不斷攻擊自我。這是因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自我的市場，不如自我向自我挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自我在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓(xùn)在西方的翻版。

從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護(hù)自我的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場，能滿足不一樣層次、不一樣需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。

國際營銷讀后感篇六

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，行業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，在這種新形勢下，通信行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通信企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業(yè)的市場營銷管理體系建設(shè)更為關(guān)注。

通信企業(yè)在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅引領(lǐng)科學(xué)，同時(shí)還是促進(jìn)信息通訊進(jìn)步的關(guān)鍵所在，所以在通信企業(yè)發(fā)展過程中，需要充分的把握行業(yè)的特點(diǎn)，通過對市場營銷管理體系進(jìn)行構(gòu)建并完善，從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，確保企業(yè)核心競爭力的提高。

1.通信市場競爭特征

目前在科學(xué)技術(shù)和通信技術(shù)快速的發(fā)展的帶動(dòng)下，通信工具已在我們社會生活的各個(gè)角落都開始廣泛應(yīng)用，通信企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。

從當(dāng)前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1娛樂業(yè)務(wù)競爭

近年來，隨著我國通信行業(yè)的快速發(fā)展，通信市場的競爭的重點(diǎn)也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運(yùn)營商加大了對娛樂業(yè)務(wù)的開發(fā)和投入力度，利用豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)一步開拓市場，通信市場娛樂業(yè)務(wù)競爭體現(xiàn)的越發(fā)明顯。

1.2服務(wù)競爭和品牌競爭

目前通信市場競爭已不再依靠價(jià)格來吸引客戶，競爭開始向服務(wù)和品牌競爭轉(zhuǎn)變，各個(gè)通信運(yùn)營商更注重自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，通過打造企業(yè)品牌價(jià)值來提升自身的競爭力，從而達(dá)到吸引客戶的目的。

2.構(gòu)建通信市場營銷管理體系的策略

2.1加快產(chǎn)品理念的創(chuàng)新

在通信企業(yè)日常運(yùn)營過程中，需要將消費(fèi)者對產(chǎn)品的及時(shí)性需求作為企業(yè)的管理目標(biāo)，并為滿足消費(fèi)者的需求來開展各項(xiàng)工作。

但隨著通信市場的不斷發(fā)展和完善，市場日益龐大，同時(shí)消費(fèi)者對通信產(chǎn)品的要求也在不斷提升。

在這種情況下，通信企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，則需要加快產(chǎn)品理念的轉(zhuǎn)變，以全新的產(chǎn)品理念來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過對消費(fèi)者提供專業(yè)化的服務(wù)來使用戶有一個(gè)全新的的溝通體驗(yàn)，同時(shí)加快產(chǎn)品品牌概念的創(chuàng)建，以便于能夠更好的應(yīng)對市場的競爭，適應(yīng)市場的不斷變化，提升自已產(chǎn)品的.品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者注意力的目的。

其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂服務(wù)得以提升。

現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場新的競爭重點(diǎn)，所以，對新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

2.2進(jìn)一步對分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善

通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。

一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點(diǎn)布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補(bǔ)上。

除此之外，通信企業(yè)需對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的分布密度和數(shù)量進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。

在對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。

另一方面，通信企業(yè)在進(jìn)行營銷管理之時(shí)必須積極。

通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關(guān)系里進(jìn)行的，運(yùn)營商在開展這項(xiàng)工作之時(shí)應(yīng)同社會各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運(yùn)，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。

作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)彼此間的關(guān)系，同時(shí)還要將自身與新聞媒介、消費(fèi)者協(xié)會以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和組織將的關(guān)系處理好。

如此才能使通信企業(yè)美譽(yù)度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時(shí)的處理和解決。

2.3加快對多種營銷手段進(jìn)行整合

通信企業(yè)在日常運(yùn)營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點(diǎn)，這就需要在構(gòu)建通信企業(yè)營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進(jìn)一步規(guī)范營銷服務(wù)模式，利用統(tǒng)一的企業(yè)形象來向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的信息，在消費(fèi)者心目中樹立良好的信譽(yù)度，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)變成一種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)長期營銷的目的。

通信企業(yè)具有自身的獨(dú)特性，其所提供產(chǎn)品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費(fèi)者進(jìn)行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進(jìn)行，這樣才能確保消費(fèi)者能夠更好的關(guān)注企業(yè)的通信產(chǎn)品，并對其產(chǎn)生興趣。

通信企業(yè)在維護(hù)老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象來確保關(guān)系的維系，并以此來達(dá)到吸引新顧客的目的，從而使企業(yè)的產(chǎn)品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養(yǎng)成企業(yè)的終身消費(fèi)者。

作為服務(wù)人員還需使自己的銷售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時(shí)和可靠。

3.結(jié)束語

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通信企業(yè)為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發(fā)揮出來，則需要準(zhǔn)確的對市場進(jìn)行定位，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)不寧強(qiáng)化自身的管理工作，進(jìn)一步對營銷管理體系進(jìn)行完善和改時(shí)，對管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，從而加快推動(dòng)企業(yè)開拓市場的步伐，更好的促進(jìn)通信行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

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國際營銷讀后感篇七

當(dāng)今世界，知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都受到全球化的沖擊和影響，來自經(jīng)濟(jì)全球化的影響更是已經(jīng)涉及各個(gè)行業(yè)。

很多經(jīng)濟(jì)學(xué)者都對經(jīng)濟(jì)全球化作出了各自的定義，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)全球化是優(yōu)化全球經(jīng)濟(jì)資源分配，以發(fā)達(dá)國家為領(lǐng)導(dǎo)，跨國公司為發(fā)動(dòng)引擎和越來越多的國家加入wto組織為特點(diǎn)的，通過全球商品、資金和技術(shù)的流動(dòng)，使得資源得以在全球范圍內(nèi)高效率地被應(yīng)用的一種全球化形態(tài)[1]。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各國的許多企業(yè)都順應(yīng)當(dāng)今的國際化趨勢，積極的加入到全球性的市場營銷。

在此過程中，新的營銷管理觀念和新的經(jīng)營方式不斷出現(xiàn)，對傳統(tǒng)市場營銷客觀上提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也給國際市場營銷帶來了變革和發(fā)展。

一、經(jīng)濟(jì)全球化的特征

經(jīng)濟(jì)全球化的特征主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、貿(mào)易范圍全球化。

主要體現(xiàn)在各國國際貿(mào)易的范圍在進(jìn)一步擴(kuò)大，許多國家從單一的鄰國貿(mào)易發(fā)展到跨越越大洲的全球性貿(mào)易，貿(mào)易規(guī)模、速度等均得到迅速發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)全球化大大減少了商品、服務(wù)、資本、人才等各種要素流動(dòng)的技術(shù)性和政策性障礙，從而加快了世界貿(mào)易的自由化。

2、信息活動(dòng)全球化。

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要特征就是經(jīng)濟(jì)信息的全球共享化，經(jīng)濟(jì)信息全球化是建立在新技術(shù)革命基礎(chǔ)之上的，它將極大地改變和提高人類現(xiàn)有的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)力水平。

信息全球化對經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程與水平起到至關(guān)重要的影響作用[2]。

3、生產(chǎn)活動(dòng)全球化。

既表現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)分工的進(jìn)一步細(xì)化和國際間經(jīng)濟(jì)協(xié)作的多樣化，實(shí)力雄厚的跨國公司將其自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)拓展至全球范圍。

生產(chǎn)活動(dòng)全球化不僅帶動(dòng)全球范圍內(nèi)的就業(yè)，也促進(jìn)全球生產(chǎn)要素與資源配置的不斷優(yōu)化。

二、經(jīng)濟(jì)全球化對國際市場營銷帶來的影響

1、營銷策略和競爭方式的改變

經(jīng)濟(jì)全球化意味著市場無國界，全球市場是互通的、統(tǒng)一的。

企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷時(shí)勢必要結(jié)合全球消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，另一方面，在全球市場開拓的過程中，企業(yè)要面對各國同行業(yè)的競爭者，尤其是具有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大品牌形象的跨國企業(yè)或東道國公司。

同時(shí)，隨著跨國經(jīng)營的普及程度加深和國際市場競爭的日漸加劇，許多企業(yè)為了減少風(fēng)險(xiǎn)、降低成本和迅速打入國際市場，而紛紛選擇“戰(zhàn)略合作”，與自己的供應(yīng)者或競爭者聯(lián)手進(jìn)行市場拓展活動(dòng)。

為了尋求優(yōu)勢互補(bǔ)，各國企業(yè)通常采取共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)共同分享利潤的方式。

這種營銷策略和競爭方式的改變，對國際市場所產(chǎn)生的最顯著影響就是全球品牌逐漸趨于一體化，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國際市場，面向全球的消費(fèi)者;同時(shí)也使過去無法在本國買到的世界知名品牌，消費(fèi)者坐在家里就可以輕松地享受到。

2、營銷方式趨于網(wǎng)絡(luò)科技化

全球化主要體現(xiàn)之一就是信息全球化。

就此而言，迅速崛起的主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是交互通訊、信息傳播和電子商務(wù)的工具，而且是信息全球化最理想的工具，給國際市場營銷提供了前所未有的平臺[3]。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已使?fàn)I銷擴(kuò)展到世界范圍，網(wǎng)絡(luò)營銷逐步成為一種新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種特殊的媒體，已展現(xiàn)出全新的表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)營銷給市場營銷各環(huán)節(jié)帶來了更廣泛和更深刻的變革，從而創(chuàng)造出全新的市場和機(jī)會，為市場營銷帶來嶄新的格局。

網(wǎng)絡(luò)科技下的國際市場營銷，不僅為企業(yè)擴(kuò)展了產(chǎn)品銷售的市場范圍，增加了銷售機(jī)會，同時(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的目標(biāo)市場細(xì)分。

具有同樣功能的產(chǎn)品，可以按照年齡、人群、性別、愛好、個(gè)性等，細(xì)分出不同偏好、人群中的不同消費(fèi)習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)仁不讓的承擔(dān)了生產(chǎn)商這一爭取消費(fèi)者的行動(dòng)，這樣，很多公眾產(chǎn)品變成了分眾產(chǎn)品，產(chǎn)品品種的多樣化、系列化得到空前地挖掘，產(chǎn)品的區(qū)域特色乃至個(gè)人特色更加明顯。

3、消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化過程，文化借助信息技術(shù)在世界各地迅速傳播，外國文化與本地文化產(chǎn)生了融合。

在此背景下，消費(fèi)者的價(jià)值取向、消費(fèi)觀念等都產(chǎn)生了顯著變化，對產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值越來越高。

三是在滿足個(gè)性化需求的同時(shí)，對于產(chǎn)品性價(jià)比考量的比重越來越大，當(dāng)今消費(fèi)者不再盲目地遵循“好貨不便宜”的消費(fèi)信條，而是致力于尋求物美價(jià)廉的產(chǎn)品;四是對除產(chǎn)品之外的，企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求，消費(fèi)者逐漸重視與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的提供，如購買前的建議參考和售后的產(chǎn)品使用答疑或維修退換服務(wù)。

因此，消費(fèi)者需求的多元化以及世界各民族文化的差異，決定了企業(yè)對不同消費(fèi)者需求的回應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，正成為企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

三、結(jié)語

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)應(yīng)把國際市場營銷策略與當(dāng)今的全球市場環(huán)境有機(jī)結(jié)合，把世界作為一個(gè)整體，在全球范圍內(nèi)尋求市場，開發(fā)和銷售全球產(chǎn)品，來面對新的國際市場競爭。

認(rèn)清國際市場營銷在全球化下的發(fā)展趨勢，有效地轉(zhuǎn)變經(jīng)營和競爭方式、提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能、洞悉消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購買習(xí)慣的變化，積極參與國際市場營銷是企業(yè)生存發(fā)展的必修之課。

國際營銷讀后感篇八

摘 要：在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，物流產(chǎn)業(yè)搭上我國十大振興產(chǎn)業(yè)的末班車，這是國家從戰(zhàn)略高度做出的決策，體現(xiàn)了物流在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位，物流戰(zhàn)略管理是從企業(yè)的整體出發(fā)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，進(jìn)而增強(qiáng)我國綜合國力和國際競爭力，以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

通過這篇文章的閱讀，使我從不同的角度了解物流戰(zhàn)略管理的各個(gè)層次的相關(guān)知識，豐富了我的學(xué)識，填補(bǔ)了知識的空白，使我受益匪淺，下面是讀完這篇文章的一些想法和看法。

讀過這篇文章后，首先我明白了什么是物流戰(zhàn)略管理，物流戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分和整合而制定的長遠(yuǎn)性的、全面的物流發(fā)展策略。而且我也明白了物流管理的五大特征，其中包括目的性、長期性、競爭性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性。

白其中的道理。

在文章的中部首先介紹的物流戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容，使我更加全面的掌握其中的精髓，對總體物流戰(zhàn)略的說明、企業(yè)分階段物流目標(biāo)、企業(yè)物流戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目、企業(yè)物流的資源配置、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的物流戰(zhàn)略調(diào)整及物流戰(zhàn)略子系統(tǒng)的接口銜接協(xié)調(diào)企業(yè)物流戰(zhàn)略需要適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展的環(huán)境， 組織結(jié)構(gòu)必須具備相當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)彈性、應(yīng)變計(jì)劃這些知識很好的開拓了我的視野，其次文章中關(guān)于物流戰(zhàn)略控制過程的介紹也很詳細(xì)，其中包括物流戰(zhàn)略內(nèi)部績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、物流戰(zhàn)略外部績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、物流綜合績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

讀過這篇文章后，我對物流戰(zhàn)略管理已經(jīng)有了很深的感觸，我國應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)物流管理的現(xiàn)代化建設(shè)，其反映快速化、功能集成化、服務(wù)系統(tǒng)化、目標(biāo)廣泛化、手段現(xiàn)代化、作業(yè)規(guī)范化、組織網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營市場化、信息電子化是現(xiàn)代物流的特征。因此，我認(rèn)為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，必須要結(jié)合國內(nèi)外物流企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)現(xiàn)代化的建設(shè)，要充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快先進(jìn)適應(yīng)技術(shù)的推廣與應(yīng)用。

企業(yè)物流戰(zhàn)略試圖回答做什么、何時(shí)做和如何做的問題，涉及三個(gè)層面：戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面和操作層面。

只要在合理范圍內(nèi)接近最優(yōu)，就認(rèn)為規(guī)劃達(dá)到要求了。而運(yùn)作計(jì)劃則要使用非常精確的數(shù)據(jù)，計(jì)劃的方法應(yīng)該既能處理大量數(shù)據(jù)，又能得出合理的計(jì)劃。例如，戰(zhàn)略計(jì)劃可能是整個(gè)企業(yè)的所有庫存不超過一定的金額或者達(dá)到一定的庫存周轉(zhuǎn)率，而庫存的操作計(jì)劃卻要求對每類產(chǎn)品分別管理?？蛻舴?wù)目標(biāo)、選址戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略是物流戰(zhàn)略計(jì)劃的主要內(nèi)容，因?yàn)檫@些決策都會影響企業(yè)的贏利能力、現(xiàn)金流和投資回報(bào)率。其中每個(gè)決策都與其他決策互相聯(lián)系，計(jì)劃時(shí)必須對彼此之間進(jìn)行權(quán)衡。

總而言之，通讀全文后我的建議是我國應(yīng)當(dāng)全面整合和規(guī)范了物資管理各生產(chǎn)要素，為實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、集中化管理奠定了基礎(chǔ)。物資資源管理整合是符合現(xiàn)代物流管理理念，具有前瞻性、戰(zhàn)略性、可持續(xù)性的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略思路。如何運(yùn)用現(xiàn)代物流管理理念，構(gòu)建新體制下的物資供應(yīng)新模式，對于構(gòu)建先進(jìn)的物流管理模式，提升物資供應(yīng)整體功能具有重要的意義。

物資系統(tǒng)創(chuàng)新管理提供了前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。

總之，順應(yīng)社會發(fā)展，抓住現(xiàn)代物流發(fā)展的有利機(jī)遇，準(zhǔn)確定位、揚(yáng)長避短，加快企業(yè)的物流經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)物流管理體制建設(shè)與現(xiàn)代化建設(shè)，是向現(xiàn)代物流業(yè)拓展，并推動(dòng)我國全行業(yè)蓬勃發(fā)展的有效途徑，使我國逐漸走向繁榮富強(qiáng)。

物流”是一個(gè)涵蓋了高度錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的概念，一個(gè)由許多細(xì)小但又無比重要的相互交織的流程步驟組成的整體。物流意味著“保證正確的客戶以正確的成本、在正確的時(shí)間和地點(diǎn)能夠支配正確數(shù)量和正確狀態(tài)的正確貨品?！蔽锪魇鞘澜缃?jīng)濟(jì)的潤滑劑。

通過對《物流是世界經(jīng)濟(jì)潤滑劑》和物流定義的閱讀和背誦，我感覺物流首先應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇或是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)。物流隨著商品的生產(chǎn)和流通而形成與發(fā)展的，隨著物流概念的不斷完善，其構(gòu)成主要包括：貨物的運(yùn)輸，配送，倉儲，包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工等環(huán)節(jié)。物流術(shù)語中定義為“貨物從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程”。

從上述定義中不難看出，物流是一個(gè)經(jīng)濟(jì)上的供需關(guān)系，需求既是客戶的需要，有需要才有貨物流通。創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的基本點(diǎn)，也是公司賴以生存的保障。咱們公司正是基于這一點(diǎn)在物流定義中提出“七個(gè)正確”的規(guī)范，即正確客戶、正確成本、正確時(shí)間、正確地點(diǎn)、正確數(shù)量、正確狀態(tài)、正確貨品。這七個(gè)正確的理念涵蓋了整個(gè)物流運(yùn)作的精華。下面我以“七個(gè)正確”為標(biāo)準(zhǔn)來闡述自己對物流定義的理解和分析。

一、 正確的客戶

客戶是上帝的理念已經(jīng)深入各行各業(yè)，并為許許多多的大小企業(yè)奉為真理，咱們以服務(wù)業(yè)為主的行業(yè)更不能例外。物流無論供接都是一種雙向流動(dòng)，物流過程中只有保證咱們的客戶資料與信息的準(zhǔn)確性，咱們以后的工作才有意義。在這里必須保證供求方和需求方的身份、地址等相關(guān)資料的的正確性，同時(shí)又要保證其經(jīng)營的合法性，其經(jīng)營的誠信度等環(huán)節(jié)，這都是一個(gè)正確的客戶必須具備的。

二，正確的成本

成本是什么?引用物流業(yè)的世界冠軍的一句話：“一位業(yè)內(nèi)人士說：“如果一只集裝箱從上海來到波茨坦，船運(yùn)費(fèi)用只占整個(gè)運(yùn)輸費(fèi)用的1/5，其它4/5的費(fèi)用是從漢堡港到波茨坦的陸路運(yùn)輸費(fèi)?！?/p>

我們可以發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)物流體系中正確的成本核算是多么的重要，假如我們只知道這批貨是從上海到波茨坦，而僅僅核算了海上運(yùn)費(fèi)成本的話，那么等待我們的將只能是一個(gè)慘痛的教訓(xùn)!我們不得不為剩下那五分之四的運(yùn)費(fèi)買單。而這種運(yùn)程的成本也不過是整個(gè)物流過程中的冰山一角，物流成本包括倉庫租金，運(yùn)輸費(fèi)用，包裝費(fèi)用，裝卸費(fèi)用，加工費(fèi)用，定單清關(guān)費(fèi)用，人員工資，管理費(fèi)用，辦公費(fèi)用，應(yīng)交稅金，設(shè)備折舊費(fèi)用，設(shè)施折舊費(fèi)用等等。不難理解假如沒有一個(gè)正確的成本觀念，整個(gè)物流流程下來，又將會面臨什么樣不可預(yù)知的費(fèi)用虧損。

三、正確的時(shí)間

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)，無論從事哪個(gè)行業(yè)，時(shí)效性越來越重要。物流從某種程度上說是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和和場所價(jià)值的活動(dòng)。對于一個(gè)生命體來說時(shí)間就是生命，但對于這樣一個(gè)物理性運(yùn)動(dòng)來說，時(shí)間就是價(jià)值。

當(dāng)然整個(gè)時(shí)間必須是具有時(shí)效性的正確時(shí)間，貨物滯期(不管任何原因)沒有送到需求地，失去的不僅僅是一批貨物一個(gè)客戶，更是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展所必須具備的誠信度的流失。因此在物流過程中的不確定因素都必須考慮在內(nèi)，只有貨物在有效的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶方，這批貨的運(yùn)輸才有實(shí)質(zhì)性的意義。文中“經(jīng)過6次中轉(zhuǎn)，400公里的陸路和5000公里的空中運(yùn)送，車頭燈終于到達(dá)了指定地點(diǎn)。距事故發(fā)生，只過去了3天4小時(shí)。再加上一個(gè)個(gè)時(shí)間點(diǎn)的相互串接，可見其時(shí)效性完全升華到一種藝術(shù)的境界。

四、正確的地點(diǎn)

分流。想想那樣的環(huán)境是多么繁忙，甚至帶著點(diǎn)紛亂!但是恰恰相反，一切都能有條不紊的運(yùn)行著，成為全球化集散地!這個(gè)集散地不是更應(yīng)該某種程度的正確準(zhǔn)確甚至是精確嗎!

五、正確數(shù)量

客戶訂單與運(yùn)輸合同的簽訂無不突出貨物數(shù)量的重要性，這個(gè)量決定運(yùn)送者安排什么型號多少運(yùn)力的運(yùn)輸工具，同時(shí)這個(gè)量也是對承運(yùn)方的一個(gè)“約束”，約束你保質(zhì)保量的完成送達(dá)任務(wù)，途中出現(xiàn)丟失或是別的突發(fā)性事件導(dǎo)致的貨物的損毀等，承運(yùn)方都要為這個(gè)缺失的量負(fù)責(zé)。

六、正確的狀態(tài)

我理解中的狀態(tài)包括貨物的完好性，完整性。保證承運(yùn)過程中貨物的完整無損，才能保證運(yùn)輸協(xié)議的履行，為后期催收賬款及進(jìn)一步合作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。這個(gè)狀態(tài)主要是一種貨物運(yùn)輸安全性的要求，包括了承運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題，是物的完好狀態(tài)+人的完美服務(wù)狀態(tài)。只有貨物和物流人員的服務(wù)完美結(jié)合在一起，才是物流交接中一個(gè)正常理想的“狀態(tài)”。

七、正確貨品

品的承運(yùn)或許只能給企業(yè)帶來負(fù)面效益。

總之，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度是衡量一個(gè)國家產(chǎn)業(yè)化水平和綜合競爭力的重要標(biāo)志。物流業(yè)是全世界的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)整體。國內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷也告訴我們，建立或運(yùn)用先進(jìn)的物流體系，能更快地提高企業(yè)的競爭力。如美國戴爾計(jì)算機(jī)、通用汽車公司和我國的海爾集團(tuán)，無不借助先進(jìn)的物流體系保證其核心競爭力。

在世界經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)著越來越重要的地位，要想在整個(gè)物流競爭體系中立于不敗之地，必須提高企業(yè)的物流服務(wù)意識，推進(jìn)以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)的物流現(xiàn)代化建設(shè)。作為從事物流業(yè)的一名普通職工，我們要牢記物流概念，在以后的工作中以七個(gè)正確標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，時(shí)刻提醒自己要在實(shí)際工作中不斷地積累物流經(jīng)驗(yàn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，成為一名合格的物流從業(yè)人員，為公司物流事業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

摘 要：加強(qiáng)中小企業(yè)物流管理工作、建立高效物流管理系統(tǒng)，不僅可以降低成本、改善服務(wù)，增加效益，而且可以提高企業(yè)的市場競爭能力。良好的企業(yè)物流管理不僅能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本和價(jià)值優(yōu)勢，同時(shí)也是競爭性市場營銷的有力工具。

仔細(xì)的讀完這篇文章之后，感悟很多，同時(shí)也了解了很多關(guān)于中小企業(yè)具體物流管理相應(yīng)的工作方法和形式，具體來說，企業(yè)物流管理貫穿于從原材料采購到提供最終產(chǎn)品的整個(gè)過程，它是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程，需要通過協(xié)調(diào)物資和信息在市場、企業(yè)、供應(yīng)商之間的流動(dòng)，從而使客戶的需求得到滿足，企業(yè)物流管理包括采購、運(yùn)輸、倉儲、包裝、信息傳遞、需求預(yù)測、訂單處理、用戶服務(wù)、廢物處理等內(nèi)容，通過對采購、庫存、生產(chǎn)、以及發(fā)貨等一系列環(huán)節(jié)的有效控制，使物料在企業(yè)的運(yùn)作過程中順暢地流動(dòng)，最大限度地減少其在時(shí)間和空間的占用，可以充分發(fā)揮物流效率降低企業(yè)物流成本，減少物流環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)、提高物流服務(wù)水平及經(jīng)營效益，是提升企業(yè)核心競爭力的有效戰(zhàn)略。對于本篇論文所提到的問題，我認(rèn)為當(dāng)今社會己進(jìn)入信息社會時(shí)代，信息己經(jīng)受到社會的廣泛關(guān)注。

外的第四種能源，占有重要的地位。然而，信息是一種非物質(zhì)的，有別于基本資源的新形式的資源。信息也是管理的對象，必須進(jìn)行管理和控制。所以我們要認(rèn)真把握有關(guān)中小企業(yè)物流管理的任何有價(jià)值信息，并加以利用吸收。

實(shí)行改革開放以來,中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)越來越緊密地融合在一起。世界500強(qiáng)企業(yè)已有400多家進(jìn)入中國市場。外資企業(yè)的進(jìn)入,一方面帶來了現(xiàn)代物流的觀念和先進(jìn)的運(yùn)做方式。另一方面,也促進(jìn)了中國部分中小物流企業(yè)現(xiàn)代物流服務(wù)水平的提高。隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化已成為市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征,而物流技術(shù)手段的變化將直接決定物流企業(yè)服務(wù)水平的高低。當(dāng)前一些物流企業(yè)通過輕資產(chǎn)、甚至無資產(chǎn)經(jīng)營,靠對外采購運(yùn)力,成功地為客戶提供了綜合性的優(yōu)質(zhì)物流服。以低成本和高效率的運(yùn)營管理創(chuàng)造出高附加值,并從中獲得了高利潤。

在信息化程度相當(dāng)高的今天，物流行業(yè)的發(fā)展和方向也必然要求更高的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，所以社會對高質(zhì)量的物流管理系統(tǒng)有著強(qiáng)烈渴求，當(dāng)然對物流管理系統(tǒng)的功能要求也越來越高。對于我國存在的大多數(shù)中小企業(yè)而言，一個(gè)價(jià)格實(shí)惠、輸送高效的物流公司的確能起到錦上添花的效果，但是我認(rèn)為現(xiàn)在的中小企業(yè)物流管理存在很多制約的因素，比如觀念的影響、結(jié)構(gòu)的影響、技術(shù)的因素、管理的因素和人才的因素。這些不利于企業(yè)發(fā)展的不良因素可以通過不同的方法加以解決，論文中所提及的方法：

1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念"提高對物流管理的認(rèn)識;

2、實(shí)行供應(yīng)鏈管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，推行業(yè)務(wù)外包 ，做強(qiáng)核心業(yè)務(wù);

3、構(gòu)建完善的

物流管理體系，做好物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì);

4、加強(qiáng)物流信息管理，加快企業(yè)信息化步伐。都可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，達(dá)到期望的效果。

對于論文中論述的中小企業(yè)物流管理，其市場具有潛力大、漸進(jìn)性和高增長率的特征。這種狀況使其擁有大量服務(wù)提供者，大多數(shù)中小企業(yè)物流服務(wù)公司是從傳統(tǒng)的“內(nèi)物流”業(yè)為起點(diǎn)而發(fā)展起來的，如倉儲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、空運(yùn)、海運(yùn)、貨運(yùn)代理和企業(yè)內(nèi)的物流部等，他們根據(jù)顧客的不同需要，通過提供各具特色的服務(wù)取得成功。

通過對這篇文章的感悟，中小企業(yè)物流管理對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的作用。這篇文章基于對中小企業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并提出了一些解決對策。首先由于企業(yè)物流觀念在我國很落后，大多數(shù)企業(yè)拒絕采用物流服務(wù)，尤其是以傳統(tǒng)型為主，經(jīng)營理念和管理方法陳舊，然后由于中小企業(yè)物流在我國缺乏一定的技術(shù)。

針對目前中小企業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起：培養(yǎng)專業(yè)的物流管理人才，更新物流觀念、用宣傳來樹立現(xiàn)代物流管理觀念、提高物流服務(wù)水平、應(yīng)用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)集中和戰(zhàn)略聯(lián)盟，注重服務(wù)拓展戰(zhàn)略的實(shí)施、政府應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，為中小企業(yè)物流管理的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

讀完這篇論文后，使我認(rèn)識到，中小企業(yè)物流管理還是具有非常大的發(fā)展空間的，它也許在未來會成為發(fā)展的主要潮流。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中都會出現(xiàn)不足和弊端，中小企業(yè)物流管理也不例外，而這篇文章實(shí)實(shí)在在的提出了切實(shí)可行解決辦法，值得推廣。

國際營銷讀后感篇九

隨著我國傳媒產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，傳媒市場態(tài)勢正發(fā)生著急劇的變化，賣方市場的消解，買方市場的形成，是我國傳媒業(yè)當(dāng)前面臨的最大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)。那么，和傳統(tǒng)的“傳媒為王”相比，我國傳媒應(yīng)該如何來規(guī)劃自己的市場活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)這一市場理性呢？有人提出了“內(nèi)容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實(shí)，這些提法都僅僅是展示了新的市場原理與策略這座冰山的一角而已。

其一，建立傳媒營銷管理信息系統(tǒng)，因?yàn)樗黔h(huán)境因素的直觀表達(dá)系統(tǒng)。當(dāng)傳媒業(yè)的發(fā)展跨越了粗放和經(jīng)驗(yàn)的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的信息系統(tǒng)之上才會有現(xiàn)實(shí)意義。

一般而言，一個(gè)成熟的傳媒市場營銷信息系統(tǒng)由4個(gè)子系統(tǒng)組成，它們分別是內(nèi)部信息系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、市場調(diào)查系統(tǒng)、市場營銷信息分析系統(tǒng)。它們各司其職共同完成傳媒內(nèi)外環(huán)境的溝通與交流。

現(xiàn)在，越來越多的公司會開發(fā)數(shù)據(jù)庫，來了解大眾的消費(fèi)習(xí)慣或視聽習(xí)慣。比如我前段時(shí)間，在屈臣氏和來伊份都辦過會員卡，之后每逢過節(jié)或者搞活動(dòng)都會發(fā)短信給我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，來伊份去的次數(shù)比較多，之后屈臣氏不怎么發(fā)短信給我，來伊份倒是比以前頻次更高，因?yàn)槲以谒鼈儼l(fā)完短信的幾天時(shí)間里就會去那邊消費(fèi)，所以我被當(dāng)作忠誠消費(fèi)者，每次搞促銷活動(dòng)都會短信通知我。這也說明他們通過自己的數(shù)據(jù)庫中的反應(yīng)，及時(shí)做出篩選，哪些是忠實(shí)消費(fèi)者，哪些是目標(biāo)消費(fèi)者。

其二，市場細(xì)分，是在市場機(jī)會劃定的空間內(nèi)建構(gòu)起傳媒獨(dú)享的市場優(yōu)勢的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿足。由于不同階層的受眾接觸傳媒時(shí)表現(xiàn)出的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)和需求的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同，根據(jù)受眾選擇原理，他們只會去選擇那些和他們觀念、認(rèn)知水平相近的傳媒來接觸。有的人喜歡體育，可能會關(guān)注體育方面的節(jié)目多一些，有的人喜歡財(cái)經(jīng)，可能會關(guān)注財(cái)經(jīng)類的節(jié)目多一些。節(jié)目的細(xì)化，其實(shí)也是在細(xì)化聽眾。

其三，做出戰(zhàn)略營銷的規(guī)劃，當(dāng)傳媒市場演變的速度發(fā)生巨大變化時(shí)，傳媒的使命已經(jīng)不僅僅是獲取利潤，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競爭優(yōu)勢的兩個(gè)基本路徑。

總之，只有經(jīng)營好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，傳媒才能進(jìn)一步發(fā)展。在此基礎(chǔ)之上，開展多元化的成長道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營。

國際營銷讀后感篇十

聯(lián)想集團(tuán)在北京正式宣布收購ibm的全球pc業(yè)務(wù),這使得聯(lián)想集團(tuán)在努力自己建立成一個(gè)大型的跨國公司的過程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略的成功,成功的國際市場營銷戰(zhàn)略是功不可沒的。

中國國內(nèi)的it市場幾乎已經(jīng)被開發(fā)殆盡,眾多的it企業(yè)都想走出國門、開辟海外市場并把自己建立成為一個(gè)跨國企業(yè)。而聯(lián)想集團(tuán)就是其中一員。多年來,聯(lián)想集團(tuán)一直都在努力地增強(qiáng)自身的實(shí)力以便于實(shí)現(xiàn)其自身的國際化,為了更好的適應(yīng)市場環(huán)境的變化,占據(jù)有利的格局,聯(lián)想集團(tuán)一直努力的完善自己的國際市場營銷戰(zhàn)略,做了以下分析。

一、差異化戰(zhàn)略

在歐美市場上,由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn),競爭對手實(shí)力都是比較強(qiáng)的,聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場,針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略,采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對ibm公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式,其ideapads9/s10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、wifi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體,聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場。聯(lián)想通過在海外市場上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。

二、人力資源國際化

企業(yè)要走向國際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國際化。2004年11月9日,聯(lián)想集團(tuán)主席表示在聯(lián)想的國家化進(jìn)程中是比較缺乏國際化人才的。聯(lián)想一直都在為人力資源的國際化做著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國際管理能力的國際管理者,2015年12月,聯(lián)想聘用前戴爾高級副總裁出任ceo一職;2015年請微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源部門高級副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實(shí)現(xiàn)人才本土化、國際化。這更有利于把握國際的市場信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適應(yīng)國際化,聯(lián)想集團(tuán)的董事長楊元慶宣布聯(lián)想的官方語言為英語,也對員工的英語水平做了培訓(xùn),這就方便不同國家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國際型人才,為自己的國際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國際化進(jìn)程里是非?？粗厝肆Y源國際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力資源國際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化

為它的國際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場風(fēng)險(xiǎn),整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

四、利用中國的國際化進(jìn)程,進(jìn)一步邁出國際市場營銷步伐

08年北京奧運(yùn)會期間,奧運(yùn)top贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。聯(lián)想成為北京2015年奧運(yùn)會火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動(dòng)。聯(lián)想的奧運(yùn)計(jì)劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對手。同時(shí)聯(lián)想還把參與“世博”作為其規(guī)劃許久的市場戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運(yùn)會舉辦前,聯(lián)想便開始了“世博”項(xiàng)目的“攻關(guān)”,一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任,二是決不能錯(cuò)過這個(gè)展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī)會?？梢娐?lián)想長久以來都極其的重視抓緊機(jī)會,以完成其建立跨國大企業(yè)的目標(biāo)。

五、國際市場營銷與“雙業(yè)務(wù)模式”

企業(yè)要想走上國際化的發(fā)展道路必然要有一個(gè)具有特色的營銷戰(zhàn)略?！半p業(yè)務(wù)模式”就是聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組和消費(fèi)群組,而在每個(gè)群組,又分為筆記本營銷部以及臺式機(jī)營銷部。在市場前端除了大客戶部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來聯(lián)想全面向think及idea雙品牌切換打下基礎(chǔ)。聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的,在印度市場有增長70%利潤的例子。

六、品牌標(biāo)識國際化

2003年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識切換項(xiàng)目正式啟動(dòng),lenovo從此取代legend成為品牌走向國際化的新標(biāo)識。切換品牌標(biāo)識的直接原因是國際化的需要。要國際化,首先需要一個(gè)可以在世界上暢通無阻的、受人喜愛的英文品牌,但legend這個(gè)英文名稱在國外很多國家已經(jīng)被注冊,品牌新標(biāo)識切換為未來公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識切換僅是國際化進(jìn)程的一個(gè)不可或缺的步驟,進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備,更為重要的是在業(yè)務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

七、把本土市場作為堅(jiān)實(shí)的后盾

目前聯(lián)想在中國市場區(qū)的銷量占整個(gè)集團(tuán)的40%以上,收入占30%多,而利潤則超過50%,中國區(qū)是整個(gè)集團(tuán)的利潤支柱。一切企業(yè)要進(jìn)行國際營銷,必然要有支撐其跨國發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。聯(lián)想穩(wěn)固中國市場就是中國市場區(qū)是全球增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。中國市場區(qū)以兩倍于全球pc市場的增長速度,拉動(dòng)了新聯(lián)想的增長。本土市場的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務(wù)模式”復(fù)制到全球,特別是一些新興市場。

不管國際市場營銷的前途如何坎坷,也不管學(xué)費(fèi)多么高昂,國際化都是聯(lián)想的必由之路。只有通過國際化,占領(lǐng)國際市場,聯(lián)想才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。通過對聯(lián)想公司國際營銷戰(zhàn)略的分析,我們看到聯(lián)想為走上國際化的道路做出的努力,這位國內(nèi)的it行業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)驗(yàn)。

前言：

雖說不要以貌取人，但我覺得外貌和形象變得越來越重要。就拿化妝來說，女性在這方面自然不用多說，男士也應(yīng)該化妝。目前男性化妝品市場，男性化妝品品牌沒有鮮明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌沒有開發(fā)男性的專屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場中所建立高知名度在市場上立足，且大多數(shù)男性化妝品產(chǎn)品只是在原有女性產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良，更換可包裝后就粉墨登場。巴黎歐萊雅男士護(hù)膚產(chǎn)品將就這一切入點(diǎn)進(jìn)入市場，針對男性肌膚而研發(fā)，樹立男性專屬品牌形象。

1產(chǎn)品與市場競爭分析

1.1歐萊雅公司發(fā)展歷程

歐萊雅集團(tuán)是世界著名的化妝品歐萊雅專柜

生產(chǎn)廠商,創(chuàng)立于1909年?，F(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。除化妝品以外，該集團(tuán)還經(jīng)營高檔的消費(fèi)品，并從事制藥和皮膚病研究。作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖，歐萊雅擁有源自不同地區(qū)和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、歐萊雅專業(yè)美發(fā)、卡詩美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、softsheen-carson、redken、kiehl’s、giorgio armani和ralph lauren 等十七個(gè)國際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護(hù)膚、防曬、護(hù)發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛(wèi)浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護(hù)膚品等。

1.2 1.2產(chǎn)品分析

歐萊雅男士勁能護(hù)膚兩件套深層清潔保濕滋潤。

1：歐萊雅男士深層凈化潔面膏100ml 凈化你的皮膚，煥發(fā)自然神采。

功效1：即刻凈化并深層清潔皮膚；深層清潔，即刻去除污垢和多余的老化角質(zhì)，回復(fù)皮膚光采和活力。

功效2：增強(qiáng)皮膚的自身防護(hù)能力。 使用方法

取適量的產(chǎn)品于掌心，加水揉搓出泡沫，涂抹在濕潤的面部并集中在前額，鼻子和下巴處輕柔按摩。然后用清水徹底洗凈，適合每天使用，使用時(shí)避開眼部，配合其他歐萊雅男士勁能產(chǎn)品系列使用效果更明顯。

2：歐萊雅男士勁能極致潤膚霜50ml

皮膚干燥？在干燥的環(huán)境及其他條件下，會令所有皮膚問題加劇。皮膚黯沈，粗糙，失去光澤馬上還擊！

功能1：潤澤皮膚含nutri-oil滋養(yǎng)成分，一種營養(yǎng)油復(fù)合物，舒緩皮膚。 即刻幫助皮膚補(bǔ)充流失的水分并且全天候鎖住水分。

增強(qiáng)皮膚的防護(hù)層。補(bǔ)水充分后的皮膚，煥發(fā)神采，更有活力。

功能2：增強(qiáng)皮膚的自身防護(hù)能力 活性防護(hù)系統(tǒng)（active defense system）一種從植物中萃取的有效活性舒緩成分。它能增強(qiáng)皮膚抵御外界侵害的防護(hù)能力。效果:減少刺激，緊繃感，皮膚更覺舒適。

功能3：專為男士設(shè)計(jì)的乳霜質(zhì)地

肌膚的男人都能占很大優(yōu)勢。在生活中，即使五官、臉型不那么完美，只要舉止優(yōu)雅、外表干凈，照樣能成為頗具好感的帥哥。試想，一個(gè)滿臉油光、黑頭、痘痘的男人，勢必會給對方留下“這個(gè)人肯定缺少對自己的關(guān)心，又怎能把重要的事托付給他”的壞印象。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來越注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，推動(dòng)了男性化妝品市場的發(fā)展。另一方面隨著對男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多符合男性皮膚和男性特色的產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)。

1.3.2競爭分析

（1）優(yōu)勢：歐萊雅男士護(hù)膚產(chǎn)品走中高端路線，采用競爭定價(jià)策略進(jìn)入市場。國內(nèi)開發(fā)的一些男性化妝品多走低檔路線，這樣我們可以用品牌拉開檔次，樹立良好的公司形象和品牌形象。專業(yè)品牌，男性色彩現(xiàn)代男性個(gè)性消費(fèi)的趨勢，有利于在男性消費(fèi)者中樹立形象，同時(shí)也是克服了目前市場男性化妝品男性特色不明顯的弱點(diǎn)，這也是目標(biāo)細(xì)分市場所需要的男性專用面對這“尚待開發(fā)是金礦”，一些國際知名品牌紛紛推出男性專用護(hù)膚品搶占市場，迪奧，阿迪達(dá)斯，妮維雅相繼加入戰(zhàn)局。國內(nèi)中高檔男性化妝品市場幾乎完全被國外知名品牌獨(dú)霸，國內(nèi)一些品牌有開發(fā)了自己專屬的男性化妝品，但是卻走的是中低檔路線，表現(xiàn)平平。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將推動(dòng)國內(nèi)男性化妝品市場同國際發(fā)展趨勢保持一致。我們此時(shí)切入男性化妝品市場將有利于搶占先機(jī)。

（2）機(jī)會

2.1社會男士護(hù)膚品需求分析

中層到高層收入的男性白領(lǐng)，金領(lǐng)。他們具備實(shí)力，品質(zhì)和個(gè)人魅力合一的人格，他們新時(shí)代自我審美標(biāo)準(zhǔn)是舉止得體，儀容整潔，個(gè)性化。他們需要純凈簡單，清爽淡雅，獨(dú)特超群的男性化妝品。還有大學(xué)生，他們追求健康與活力，增加對女性的吸引力，儀表整齊，意識到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會使人的自我得到滿足。

其中，中年男性是男性化妝品消費(fèi)的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費(fèi)的強(qiáng)有力的后備軍。以西安為例，從關(guān)注程度上看，在對“不管買還是不買，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態(tài)度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費(fèi)觀念上看，認(rèn)同“過去在化妝品上花了不少錢”觀點(diǎn)的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對于“今后愿意在這方面花錢”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產(chǎn)品上看，“購買這種商品的新類”，決定購買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3。

4.1銷售分析

4.1.1歐萊雅公司的知名度.美譽(yù)度與企業(yè)形象

1907年，年僅30歲的法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng)立了歐萊雅集團(tuán)。歐萊雅在中國的商務(wù)始于1966年設(shè)在香港的經(jīng)銷處。事實(shí)上，該公司1933年曾對廣州、上海、北京等大城市進(jìn)行過市場調(diào)查。 1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學(xué)院合作建立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，專門生產(chǎn)美寶蓮(maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎歐萊雅(l'oreal paris)系列產(chǎn)品。 1997年，歐萊雅公司在上海開辦了中國總代表處,負(fù)責(zé)在中國經(jīng)銷歐萊雅公司各類產(chǎn)品，目前已在50多個(gè)城市開辦了幾百個(gè)銷售點(diǎn)。

4.1.2歐萊雅男士勁能護(hù)膚兩件套的市場銷售現(xiàn)狀

1)產(chǎn)品質(zhì)量:歐萊雅公司以品質(zhì)為第一位,為消費(fèi)者生產(chǎn)出放心的化妝品。 2)價(jià)格定位:售價(jià)僅僅rmb119～149。

3)渠道策略: 中層到高層收入的男性白領(lǐng)，大學(xué)生等。

4.2企業(yè)營銷策略

4.2.1營銷目標(biāo)

（1)短期目標(biāo):通過宣傳令消費(fèi)者認(rèn)識此產(chǎn)品,并且購買。

（2)長期目標(biāo):令消費(fèi)者對此產(chǎn)品擁有品牌忠誠度。

4.2.2市場策略

隨著男性對化妝品的需求量的快速增長使行業(yè)有較大的利潤空間，未來將會有更多公司進(jìn)入市場競爭，未來市場的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，整合營銷傳播十分必要，歐萊雅須提升消費(fèi)者的忠誠度，使消費(fèi)者轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇購買。

為了實(shí)現(xiàn)這一競爭目標(biāo)，以下兩點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)：

1.保持與客戶的聯(lián)系，傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶購買，超越客戶期望，創(chuàng)建客戶滿意度。

2.發(fā)展系統(tǒng)規(guī)范的會員制制度，鎖定現(xiàn)有客戶的同時(shí)，通過現(xiàn)有客戶資源的口碑效應(yīng)吸引更多的新客戶，同時(shí)建立客戶檔案，通過會員生日送禮物等方式加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和親和。

4.3企業(yè)營銷手段

4.3.1非媒介

4.3.2 媒介

.媒體：電視廣告、雜志、報(bào)紙、公交車站牌，網(wǎng)站 5效果預(yù)測、評估

售前：我們采用向消費(fèi)者促銷的方式

售中：利用媒介和非媒介一起向消費(fèi)者介紹聯(lián)想筆記本。

售后：對廣告效果進(jìn)行整體評估，售后調(diào)查與抽獎(jiǎng)--邀請購買了的顧客參與 我們的有獎(jiǎng)售后服務(wù)調(diào)查。

聯(lián)想集團(tuán)在北京正式宣布收購 ibm 的全球 pc 業(yè)務(wù),這使得聯(lián)想集團(tuán)在努力自己建立 成一個(gè)大型的跨國公司的過程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略的成功,成功的國 際市場營銷戰(zhàn)略是功不可沒的。

中國國內(nèi)的 it 市場幾乎已經(jīng)被開發(fā)殆盡,眾多的 it 企業(yè)都想走出國門、開辟海外市場 并把自己建立成為一個(gè)跨國企業(yè)。而聯(lián)想集團(tuán)就是其中一員。多年來,聯(lián)想集團(tuán)一直都在努 力地增強(qiáng)自身的實(shí)力以便于實(shí)現(xiàn)其自身的國際化,為了更好的適應(yīng)市場環(huán)境的變化,占據(jù)有 利的格局,聯(lián)想集團(tuán)一直努力的完善自己的國際市場營銷戰(zhàn)略,做了以下分析。

一、差異化戰(zhàn)略 在歐美市場上,由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn),競爭對手實(shí)力都是比較強(qiáng)的,聯(lián)想并不能以 技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。

此時(shí)一個(gè)好的市場戰(zhàn)略就顯得無比的重要。

聯(lián)想在歐美等一些比較成 熟的市場,針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略,采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn) 品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對 ibm 公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還 針對特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記 本創(chuàng)新營銷模式,其 ideapads9/s10 主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、 wifi、 “藍(lán) 牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等 4 種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體,聯(lián)想 占領(lǐng)了海外的部分市場。聯(lián)想通過在海外市場上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。

二、人力資源國際化 企業(yè)要走向國際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國際化。2004 年 11 月 9 日,聯(lián)想集團(tuán)主席 表示在聯(lián)想的國家化進(jìn)程中是比較缺乏國際化人才的。

聯(lián)想一直都在為人力資源的國際化做 著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國際管理能力的國際管理者,2015 年 12 月,聯(lián)想聘用前 戴爾高級副總裁出任 ceo 一職;2015 年請微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源 部門高級副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實(shí)現(xiàn)人才本土化、國際化。這更有利于把 握國際的市場信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適 應(yīng)國際化,聯(lián)想集團(tuán)的董事長楊元慶宣布聯(lián)想的官方語言為英語,也對員工的英語水平做了 培訓(xùn),這就方便不同國家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu) 秀的國際型人才,為自己的國際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國際化進(jìn)程 里是非?？粗厝肆Y源國際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力 資源國際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化 美國管理大師 noel tichy 認(rèn)為,企業(yè)作為一種活的非自然生物體,與生物一樣有自己的 遺傳基因,正是這個(gè)基因,決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。聯(lián)想優(yōu) 秀的企業(yè) dna 就是有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先,企業(yè)管理層重視國際化的發(fā)展,一直都在 努力尋找聯(lián)想走向國際化的道路,并逐步實(shí)踐。其次,聯(lián)想有著良好的溝通環(huán)境,這能使得人 力資本更好的發(fā)揮其作用。雖然,聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)文化目前還不足以支撐聯(lián)想的國際化,但也為它的國際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場風(fēng)作文險(xiǎn), 整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

四、利用中國的國際化進(jìn)程,進(jìn)一步邁出國際市場營銷步伐 08 年北京奧運(yùn)會期間,奧運(yùn) top 贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。

聯(lián)想成為 北京 2015 年奧運(yùn)會火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧 運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動(dòng)。聯(lián)想的奧運(yùn)計(jì)劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對手。同時(shí)聯(lián)想還把參與“世博”作為 其規(guī)劃許久的市場戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運(yùn)會舉辦前,聯(lián)想便開始了“世博”項(xiàng)目的 “攻關(guān)”,一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任,二是決不能錯(cuò)過這個(gè)展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī) 會。可見聯(lián)想長久以來都極其的重視抓緊機(jī)會,以完成其建立跨國大企業(yè)的目標(biāo)。

五、國際市場營銷與“雙業(yè)務(wù)模式” 企業(yè)要想走上國際化的發(fā)展道路必然要有一個(gè)具有特色的營銷戰(zhàn)略。

“雙業(yè)務(wù)模式”就是 聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組 和消費(fèi)群組,而在每個(gè)群組,又分為筆記本營銷部以及臺式機(jī)營銷部。在市場前端除了大客戶 部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近 客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來聯(lián)想全面向 think 及 idea 雙品牌切換打下基礎(chǔ)。

聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的,在印度市場有增長 70%利潤的例子。

六、品牌標(biāo)識國際化 2003 年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識切換項(xiàng)目正式啟動(dòng),lenovo 從此取代 legend 成為品 牌走向國際化的新標(biāo)識。切換品牌標(biāo)識的直接原因是國際化的需要。要國際化,首先需要一 個(gè)可以在世界上暢通無阻的、 受人喜愛的英文品牌,但 legend 這個(gè)英文名稱在國外很多國 家已經(jīng)被注冊,品牌新標(biāo)識切換為未來公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識切換僅是國際 化進(jìn)程的一個(gè)不可或缺的步驟,進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備,更為重要的是在業(yè) 務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

七、把本土市場作為堅(jiān)實(shí)的后盾 目前聯(lián)想在中國市場區(qū)的銷量占整個(gè)集團(tuán)的 40%以上,收入占 30%多,而利潤則超過 50%,中國區(qū)是整個(gè)集團(tuán)的利潤支柱。一切企業(yè)要進(jìn)行國際營銷,必然要有支撐其跨國發(fā)展 的堅(jiān)實(shí)后盾。

聯(lián)想穩(wěn)固中國市場就是中國市場區(qū)是全球增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。

中國市場區(qū)以兩倍于 全球 pc 市場的增長速度,拉動(dòng)了新聯(lián)想的增長。本土市場的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務(wù) 模式”復(fù)制到全球,特別是一些新興市場。

不管國際市場營銷的前途如何坎坷,也不管學(xué)費(fèi)多么高昂,國際化都是聯(lián)想的必由之路。

國際營銷讀后感篇十一

作為一個(gè)品牌,其品質(zhì)質(zhì)量重要性不言而喻,但是酒香不怕巷子深在當(dāng)下信息爆炸時(shí)代已經(jīng)不適用了.好的產(chǎn)品必須要有好的營銷策劃,不然再好的產(chǎn)品在琳瑯滿目的商品中也會被無情淹沒.

《營銷策劃項(xiàng)目》這本書是根據(jù)“工學(xué)結(jié)合”的項(xiàng)目課程開發(fā)理念編著而成的。

設(shè)置了營銷策劃流程與策劃書撰寫、營銷調(diào)研策劃、市場定位策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃、品牌推廣策劃、廣告策劃、主題促銷活動(dòng)策劃、企業(yè)會展?fàn)I銷策劃、自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃9個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按照營銷策劃流程設(shè)置任務(wù)。

《營銷策劃項(xiàng)目》特色十分明顯：堅(jiān)持基于工作過程的課程開發(fā)理念和模式;以項(xiàng)目為依托，以案例為載體;采取“工作任務(wù)”驅(qū)動(dòng)的方式，將營銷策劃知識、技能與方法轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性工作任務(wù).

在閱讀過程中,我發(fā)現(xiàn)了其中有很多經(jīng)典的案例和理論想結(jié)合，對于像我這種還是在校大學(xué)生來說，這種類型的書十分好，沒有學(xué)校教學(xué)書的枯燥，讀起來自然更加容易且有動(dòng)力。

本書里的情節(jié)也大多是立足于國內(nèi)的案例，沒有翻譯書的那種晦澀.

本書選取依據(jù)有兩個(gè)維度：企業(yè)營銷策劃任務(wù)。

高職營銷人才策劃崗位技能要求，結(jié)合學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求，設(shè)置了“營銷策劃流程與策劃書撰寫、營銷調(diào)研策劃、市場定位策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃、品牌推廣策劃、廣告策劃、主題促銷活動(dòng)策劃、企業(yè)會展?fàn)I銷策劃、自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目營銷策劃”9個(gè)項(xiàng)目，突出本書特色。

基于工作過程要素構(gòu)建“項(xiàng)目一任務(wù)、情境一課業(yè)”課程結(jié)構(gòu)本書以項(xiàng)目為依托，基于營銷策劃工作過程要素，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)策劃流程設(shè)置“調(diào)研一策劃一執(zhí)行”三大任務(wù)，每個(gè)任務(wù)以“工作任務(wù)”為引導(dǎo)，將營銷策劃理論知識、方法與技能融入完成工作任務(wù)的過程中，“教學(xué)做一體化”。

真正實(shí)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向,讓我們能把知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

讀罷此書,我深刻了解到營銷策劃在當(dāng)下市場運(yùn)作中的重要性,也對自己市場營銷的專業(yè)有了更深一層的理解.

策劃：為了達(dá)到某種預(yù)期的目標(biāo)，借助科學(xué)方法、系統(tǒng)方法和創(chuàng)造性思維，對策劃對象的生存和發(fā)展的環(huán)境因素進(jìn)行分析，重新組合和優(yōu)化配置所擁有的資源和可開發(fā)利用的資源，而進(jìn)行的調(diào)查、研究、分析、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)并制定行動(dòng)方案的行為。

策劃就是找出事物的主客觀條件和因果關(guān)系，選擇或制定出可采用的對策，作為當(dāng)前決策的依據(jù)。

即策劃是事先決定做什么，如何做，何時(shí)做，由誰來做的系統(tǒng)方案。

市場營銷策劃，是指企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中，為達(dá)到預(yù)定的市場營銷目標(biāo)，從新的營銷視角、新的營銷觀念、新的營銷思維出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法。

對企業(yè)生存和發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀市場環(huán)境進(jìn)行分析，尋找企業(yè)所擁有的和可開發(fā)利用的各種人、力、物資源和市場資源，對整體市場營銷活動(dòng)或某一方面的市場營銷活動(dòng)進(jìn)行分析、判斷、推理、預(yù)測、構(gòu)思、設(shè)計(jì)和制定市場營銷方案的行為。

把企業(yè)的'小市場拓展為大市場，沒有市場營造出一個(gè)新市場

跳出企業(yè)認(rèn)識企業(yè)，跳出市場營造市場。

原始市場：購買欲望--購買行動(dòng)--企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

(顧客主動(dòng)企業(yè)被動(dòng))

當(dāng)今市場：創(chuàng)造消費(fèi)欲望--喚起購買欲望--購買行動(dòng)--提供產(chǎn)品與服務(wù)。

(企業(yè)主動(dòng)顧客被動(dòng))

馬克思指出：生產(chǎn)“生產(chǎn)著”消費(fèi)。

市場營銷策劃四個(gè)內(nèi)容：

一、創(chuàng)新思維路線的選擇

二、經(jīng)營理念的設(shè)計(jì)(重點(diǎn))

三、資源的整合

四、操作過程中的監(jiān)督和管理

三性：唯一性、排他性、權(quán)威性

使其在市場競爭中產(chǎn)生“先發(fā)效應(yīng)”和“裂變效應(yīng)”

四個(gè)轉(zhuǎn)變：

一、單線性思維--復(fù)合性思維

二、封閉型思維--發(fā)散性思維

三、孤立的、靜止的思維--辯證的、動(dòng)態(tài)的思維

四、量入為出--量出為入

作為理論，市場營銷策劃是一門系統(tǒng)科學(xué)

作為實(shí)踐，市場營銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

研究對象：

市場進(jìn)入障礙分析

營銷資源的配置

營銷創(chuàng)意

營銷理念設(shè)計(jì)

制定市場營銷策劃方案

創(chuàng)意--構(gòu)架--行動(dòng)

擬定策劃方案的步驟：

1 確定目標(biāo)主題

2 收集資料

3 調(diào)查市場態(tài)勢

4 整理資料情報(bào)

5 提出具體創(chuàng)意

6 選擇可行方案

7 制定實(shí)施細(xì)則

8 制定檢查辦法

策劃方案的格式

1 策劃方案名稱

2 策劃者資料介紹

3 完成方案時(shí)間

4 策劃方案的目標(biāo)

5 策劃方案的正文

6 預(yù)算和進(jìn)度細(xì)表

7 方案效果預(yù)測

8 方案參考資料

9 其他備案的說明

10其他的注意事項(xiàng)

營銷策劃的格式

1 營銷機(jī)會分析

2 目標(biāo)市場定位

3 促銷活動(dòng)規(guī)則

4 分銷活動(dòng)計(jì)劃

5 銷售管理計(jì)劃

6 市場反饋和調(diào)整

國際營銷讀后感篇十二

再次讀里斯—特勞特的《營銷戰(zhàn)》這本書，又有一些新的感觸。

在如今這個(gè)物質(zhì)非常豐富的時(shí)代，營銷從原來的“面向顧客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦驅(qū)κ帧?。營銷不再是滿足人們的需求和需要，而是一場戰(zhàn)爭，一場公司之間的戰(zhàn)爭。我們都說商場如戰(zhàn)場，營銷就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。既然是戰(zhàn)爭，就應(yīng)該有戰(zhàn)爭里面的一些要素。無怪乎，孫子兵法受到大家的推崇。既然商場如戰(zhàn)場，營銷精英的戰(zhàn)地在哪里？在于我們客戶的心智里面，只有牢牢占領(lǐng)客戶的心智領(lǐng)域，我們就牢牢占據(jù)了陣地，制高點(diǎn)。當(dāng)人們口渴的時(shí)候就想喝可口可樂，當(dāng)人們用電腦的時(shí)候就想用英特爾的芯片，當(dāng)人們用手機(jī)的時(shí)候就想用iphone等等，這些想法往往是進(jìn)攻者最為想攻陷的陣地。為此絞盡腦汁的是百事，amd和htc們。

許多人有一種誤解，就是只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就能打贏營銷站。其實(shí)不然，在今天的市場營銷中，我們所做的惟一最白費(fèi)力氣的事就是企業(yè)改變?nèi)说男睦?，心理一旦形成，幾乎是無法改變的。營銷戰(zhàn)是一場頭腦風(fēng)暴，很難改變?nèi)藗儗τ谑挛锏募榷捶?，即使一時(shí)相信，也可能會動(dòng)搖。所以要充分意識到營銷的重要性，端正態(tài)度，在此前提下，才有可能打贏這場戰(zhàn)爭。

那么根據(jù)自己所處位置不同，采取的戰(zhàn)略也會不同。如果是領(lǐng)先者，那么應(yīng)該采取“防御戰(zhàn)”。如果你在市場上是僅次于老大的老二、老三或老四，那么你應(yīng)該采取“進(jìn)攻戰(zhàn)”。如果你無法直接與領(lǐng)先者進(jìn)行對抗，那么應(yīng)該采取“側(cè)翼戰(zhàn)”，出奇制勝。如果你的規(guī)模不大，只想生存下來，那么應(yīng)該采取“游擊戰(zhàn)”，在一小塊地盤（細(xì)分市場）占地為王。

怎么才能更好地打擊對手？那就要打擊他們最驕傲的弱點(diǎn)，因?yàn)槟菢訉κ指静荒茉诙虝r(shí)間內(nèi)回?fù)?。記得最清楚的成功案例莫過于可口和百事的案例。由于可口可樂的標(biāo)準(zhǔn)化特別好，推出了全世界統(tǒng)一的瓶子。百事看見有機(jī)可趁，推出了大瓶裝，同樣的價(jià)格比對手多20%，可口可樂想回?fù)簦跄我鎿Q那么多的可樂瓶子不是一朝一夕做得到的。只能這樣眼看著百事在自己眼皮底下大賣，卻束手無策。等可口可樂也推出大瓶裝的時(shí)候，百事開始發(fā)動(dòng)另外的營銷戰(zhàn)。在人們的心智中，可口可樂是正宗的可樂，配方獨(dú)一無二。百事于是利用這一點(diǎn)大做文章，把可樂做得更甜一些，并推出了一系列廣告，標(biāo)榜自己的新潮和年輕，給正宗成功戴上老氣的標(biāo)簽。一舉打開市場，生存并壯大成世界級的飲料公司。

整篇文章論點(diǎn)建立的基礎(chǔ)是兵力優(yōu)勢理論，即兵力強(qiáng)大的一方會獲勝。進(jìn)攻戰(zhàn)是這樣、防御戰(zhàn)是這樣、游擊戰(zhàn)也是這樣，即在戰(zhàn)役上或局部戰(zhàn)斗中投入比對手更多的兵力就會獲勝。廣告就是我們手中的槍，因?yàn)閺V告是最直接最有效的打入人們大腦心智的方法，但是打哪里，怎么打，什么時(shí)候打就大有學(xué)問，這要根據(jù)公司及產(chǎn)品做相應(yīng)策劃及調(diào)整，《營銷戰(zhàn)》這本書給了我們一些很好的借鑒，值得一讀。

國際營銷讀后感篇十三

美聯(lián)國際英語是美國ellis教育集團(tuán)在華合作的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。從1998至今，美國ellis教育集團(tuán)將“ellis”英語學(xué)習(xí)法引入中國，結(jié)合國人學(xué)習(xí)英語的特點(diǎn)，開創(chuàng)了英語教學(xué)體制，受到了英語學(xué)習(xí)者的廣泛推崇。為了開拓更加廣闊的市場，為社會培訓(xùn)處更多的人才，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本營銷策劃書。

（一）環(huán)境分析。

從宏觀環(huán)境來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時(shí)，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大?？偟膩碚f，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個(gè)較好的狀態(tài)之中，整個(gè)國家的各個(gè)方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

（二）市場分析。

美聯(lián)國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博等多家商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是經(jīng)驗(yàn)豐富、資金雄厚，具有強(qiáng)勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

（三）美聯(lián)教學(xué)特色：

1.不超過4人的小班授課。

不超過4人的個(gè)性化外教小班，針對學(xué)員真實(shí)水平的授課。

2.高雅舒適的學(xué)習(xí)氛圍。

高檔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，星級的服務(wù)加現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供了可靠的保證。

3.置身海外的教學(xué)環(huán)境。

一個(gè)純正的英文環(huán)境，全英文的教學(xué)氛圍，使學(xué)員感受到真實(shí)的英語。

4.flexibletimetable自由靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間。

早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，中心全天開放，學(xué)員可以依據(jù)自己的時(shí)間，安排自己的個(gè)性學(xué)習(xí)計(jì)劃隨時(shí)學(xué)習(xí)。

5.精細(xì)化水平分級和目標(biāo)設(shè)置。

對英語語言知識和技能要求進(jìn)行精確估量與合理設(shè)計(jì)，細(xì)化教與學(xué)的目標(biāo)，幫學(xué)員獲得真正高效的學(xué)習(xí)成果。

6.個(gè)性化的課程設(shè)置。

通過科學(xué)測定水平級別，學(xué)員選擇適合自己水平的課程，依據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求與特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容。

7全球知名的ellis多媒體課程。

為母語非英語的學(xué)員量身定做的專業(yè)多媒體實(shí)境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓(xùn)課程的首選課程，為英國政府移民項(xiàng)目提供全部的英文培訓(xùn)支持。

8．學(xué)習(xí)進(jìn)度自我掌控。

自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，完全自己控制，工作忙的時(shí)候可以放慢進(jìn)度，工作閑的時(shí)候可以加快學(xué)習(xí)進(jìn)度。

9．個(gè)性化的教學(xué)支持與跟蹤。

專業(yè)學(xué)習(xí)顧問依據(jù)學(xué)員的個(gè)人基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)時(shí)間，為學(xué)員量身定做個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)高頻率地跟蹤，輔助學(xué)員成功地完成在校的學(xué)習(xí)。

10．精英社交俱樂部。

全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實(shí)境活動(dòng)，在真實(shí)生活中感受西方文化，學(xué)以致用。

11．素質(zhì)拓展與英語學(xué)習(xí)共成長。

現(xiàn)代社會競爭激烈，英文素質(zhì)拓展訓(xùn)練與英語學(xué)習(xí)并行的獨(dú)特設(shè)計(jì)，為學(xué)員的成功增加競爭力。

市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位，市場定位不穩(wěn)。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來他們已具有較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時(shí)間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個(gè)市場從一開始就失去了長期陣地。

同時(shí)戴爾、華爾街等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)很大部分市場，美聯(lián)國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時(shí)也與他們爭奪原有的顧客。

國際營銷讀后感篇十四

這是一本可看的書，里面也舉了了一些例子，但是作者很想在一本書里把社會化媒體的所有事情都說清楚，有點(diǎn)難。

沒有死板的市場規(guī)則。

書中講的例子和道理都是有一定可讀性的，但是，不是都能用到目前的國內(nèi)市場之中。比如facebook，就是一個(gè)極端的例子，這種sns網(wǎng)絡(luò)在美國可以大行其道，而在中國開心網(wǎng)、人人網(wǎng)卻幾乎淪為了游戲平臺，這中間包含了很多的原因，但想想就知道，文化是最大的差異，這些文化差異造成了網(wǎng)民們對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知有很大的不同。

從另一個(gè)角度來看，目前國內(nèi)已經(jīng)有了所謂的“社會化媒體營銷人”，這些人很是以為自己的見解很獨(dú)到，自己的營銷模式是創(chuàng)新的，但其實(shí)，媒體始終是媒體，電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、社會化媒體，非社會化媒體，都逃不開媒體的本質(zhì)屬性，所謂的各種媒體營銷，只不過是在營銷之中加入了媒體傳播的特性而已，真的是而已。

電視購物轉(zhuǎn)臉兒成了電子商務(wù)，專欄寫手成了名博博主，娛樂明星成了微博意見領(lǐng)袖……，真的有那么神奇嗎？不過是換了種說法！

好的概念都是不能照搬的，要活學(xué)活用，學(xué)以致用，才能創(chuàng)造價(jià)值。

廣告是一種打斷式營銷。

我覺得這種“打斷式營銷”的說法，在本書作者的筆下還是很“生輝”的，他用簡單的文字給傳統(tǒng)媒體廣告做了定義，也由此體現(xiàn)出了傳統(tǒng)廣告與他所講的社會化媒體營銷的區(qū)別，算是他文筆很厲害吧！

寫書要有自己的案例。

沒有自己的案例，恐怕是作者的一塊短板了，所以他的這本書像教科書的部分更多一些，不如之前我看過的《一開始就不同凡響》。

如果打分的話，我會給這本書打70分，肯定是在及格線之上的，但是這本書的缺點(diǎn)在于時(shí)效性比較強(qiáng)，再過個(gè)兩年，恐怕就不再有學(xué)習(xí)的價(jià)值了。

客觀地說，這是一本心理學(xué)方面的書籍，但是作為一個(gè)做營銷工作的我來說，從這本書里得到的知識卻是關(guān)于營銷方面的。

一百年前的經(jīng)典。

除了經(jīng)典，我已經(jīng)無法用更準(zhǔn)確的詞匯給這本書下一個(gè)定義了。我覺得一本寫于一百年前的“古書”，即使拿到今天來看依然對現(xiàn)實(shí)社會充滿著參考意義，這說明了作者對于某一領(lǐng)域“真理”的理解已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)絕對的高度。

處于群體中的人，智力會變低。

這一點(diǎn)太關(guān)鍵了，也太重要了。我們可能用過“盲從”這樣的字眼，但我從沒有想到過，把這種現(xiàn)實(shí)世界的盲從上升到理論層面的高度，從沒有想過盲從是如何產(chǎn)生的。

對付群體事件，暴力是最有效率的解決方案。

書中舉了很多例子，說明了當(dāng)群體形成之后，因?yàn)樗麄円呀?jīng)失去了往日的價(jià)值原則，用現(xiàn)有的道德理論體系是無法說服他們的，唯一有效率的方法是暴力。

書中所列舉的彼得大帝、拿破侖等人所用的暴力手段對付大眾讓我想到了如今網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)公關(guān)——當(dāng)一件事情被突然“引爆”后，網(wǎng)民們?nèi)呵榧^，而有些企業(yè)，哪怕是很大的企業(yè)都在這個(gè)時(shí)候選擇了“講道理”，很顯然，如果參考《烏合之眾·大眾心理研究》的話，這種講道理是無效的，但是如果不講道理，有什么方法可以改變情緒已經(jīng)處于非理性狀態(tài)的網(wǎng)民呢？這是一道難題，也是一道有趣的問題。

口碑營銷，如果是自發(fā)的，那么也不用多說了，但是如果是由某些有特殊動(dòng)機(jī)的人發(fā)起的，那么大眾心理則是他們必修的課程，也是應(yīng)當(dāng)放在首位應(yīng)當(dāng)考慮的問題！

我通過空閑時(shí)間，閱讀了《開發(fā)客戶的106個(gè)細(xì)節(jié)》這本書。雖然我覺得我日后不會從事銷售類的工作，但是我覺得開發(fā)客戶不僅僅可以運(yùn)用在銷售工作上，他對我今后的工作，人際關(guān)系的處理肯定也有一定的積極作業(yè)，所以我選擇了這本書。

客戶開發(fā)是一個(gè)從事銷售類的業(yè)務(wù)員必須要做的第一件事情，實(shí)際上，開發(fā)客戶的過程，就是一個(gè)不斷擴(kuò)大自己人際交往范圍的過程。通過人際交往，我們不僅可以擴(kuò)大客戶，而且我們所獲得的信息量也會隨之增多，而這些都是銷售工作順利開展的前提。所以隨著市場競爭日益激烈，業(yè)務(wù)員能否有效地獲得客戶資源，成為企業(yè)或者業(yè)務(wù)員本人成敗的關(guān)鍵因素之一。但是作為一名銷售人員，開發(fā)客戶也是需要一些技巧的，所以銷售人員必須注意與客戶交往的種種細(xì)節(jié)，唯有從細(xì)微之處去打動(dòng)客戶，才能讓客戶開發(fā)見到實(shí)效。而這本書就是讓我們從以下幾個(gè)細(xì)節(jié)著手：

1、良好的心態(tài)。

在沒看這本書之前，我一直把對良好心態(tài)的認(rèn)知著眼于他的字眼，只是覺得面對任何。

事情，都要保持一個(gè)樂觀豁達(dá)的心理就可以了，但其實(shí)則不然，對于銷售人員而言，只是保持這樣一個(gè)心態(tài)是不夠的，首先，你要擺正自己的心態(tài)，要對自己的工作本身有正確的認(rèn)識，在進(jìn)行客戶開發(fā)的過程中，不要為了讓客戶滿意、想要陰的客戶親睞就讓自己變得低三下四，更不能認(rèn)為銷售工作是一個(gè)低賤的行業(yè)。其次，以一個(gè)積極向上的態(tài)度去對待所從事的工作，并且做到抱有一顆自信的心和感恩的心。在與客戶的交往過程中，努力做到不卑不亢，從容應(yīng)對。具有滿腔熱情，即使被客戶拒絕，在被客戶拒絕后不要郁郁不振，要做到及時(shí)反省。

2、優(yōu)秀的職業(yè)形象。

在開展客戶開發(fā)的工作中，首先銷售人員必須先把自己推銷出去，只有讓客戶對你有。

即使你能一時(shí)欺騙到客戶，但是當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)后，不但會對你失去信任，有時(shí)還會對你進(jìn)行負(fù)面宣傳，而且在交談過程中注意不要急于求成，要做到循序漸進(jìn)。

3、通過多種渠道與人交往的能力。

很多時(shí)候，客戶開發(fā)的過程也就是結(jié)交朋友的過程，你在與周圍人交往的同時(shí)，你的客戶資源也會不斷增加，也許很多人現(xiàn)在并不是你的客戶，但這并不能說明他們未來不是你的客戶，作為一名銷售人員，只有通過多種渠道不斷積累，客戶資源才會不斷增加。如今的網(wǎng)絡(luò)平臺越來越發(fā)達(dá)，相較于其他的渠道而言更加經(jīng)濟(jì)、便捷。例如：微信，微博，qq等。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)交往過程中，銷售人員必須學(xué)會主動(dòng)跟陌生人進(jìn)行交談，給予他們你的名片，讓他們記住你，從陌生人變成熟悉的人甚至成為朋友，這樣，你的朋友圈子也就會慢慢擴(kuò)大。與此同時(shí)，你還可以利用自己的空暇時(shí)間多參加一些社會活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)中也許存在大量的潛在顧客，與此同時(shí)你還能增長自己的閱歷和知識。

4、高效的溝通能力。

在客戶開發(fā)過程中，銷售人員每天必須面對各種各樣性格迥異的客戶，不同的客戶有。

不同的需求。所以面對不同的客戶必須采取不用的溝通方式銷售人員在與客戶第一次見面時(shí)可以借助初次見面的寒暄之言，為彼此之間的交往創(chuàng)造一個(gè)輕松的溝通環(huán)境，為下面的交談作一定的鋪墊。當(dāng)然，有些銷售人員則會了解客戶的想法，了解客戶的心理，然后在慢慢的有針對性的去開發(fā)這位客戶。而有些銷售人員則會先找到與客戶的共通之處，通過共鳴來拉近與客戶之間的距離，讓客戶產(chǎn)生一種相見恨晚的感覺，然后客戶對你的信任感也會提升。

5、抓住老客戶的能力。

在開發(fā)客戶的過程中，千萬不要認(rèn)為只要將潛在客戶變成自己的現(xiàn)有客戶就萬事大吉了，對于現(xiàn)有的客戶不需要再進(jìn)行溝通，因?yàn)橹斑@些老客戶已經(jīng)對自己有所了解，即使自己再做什么，老客戶也會理解的。而這種想法的結(jié)果只會造成老客戶的流失。而銷售人員在平時(shí)的工作中，只有做到抓住老客戶，開發(fā)新客戶，才能取得真正的成功。對于那些老客戶，銷售人員要給予他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，對待他們應(yīng)該就像對待自己的朋友一般，這樣你跟他之間才能建立起一種密切的合作關(guān)系，你們的利益才能長期的維持。而在平時(shí)的日常交往中，多施予客戶人情，注重與客戶之間的感情培養(yǎng)，向客戶做好人情投資。及時(shí)記錄一些客戶的反饋等等都是抓住老客戶的方法。

實(shí)際上這本書上告訴我們的開發(fā)客戶的細(xì)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我列出的幾點(diǎn)，但是我覺得對于一名優(yōu)秀的銷售人員而言，以上幾個(gè)細(xì)節(jié)是必不可少的。但是無論是企業(yè)還是銷售人員個(gè)人，都應(yīng)該記?。洪_發(fā)客戶并不是一次就能完成的，他需要不斷地與客戶進(jìn)行溝通與交流，而在與客戶的溝通與交流中，細(xì)節(jié)的體現(xiàn)是十分重要的。我覺得不論是作為一個(gè)從事銷售類的人員亦或者其他，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活工作中也是如此，只有重視細(xì)節(jié)，才會取得成功。

國際營銷讀后感篇十五

摘要：我國經(jīng)濟(jì)在快速的向前發(fā)展,在激烈的世界經(jīng)濟(jì)競爭當(dāng)中占據(jù)著重要的位置,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分就是貿(mào)易,通過對國家貿(mào)易的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)狀分析,可以提升我國貿(mào)易實(shí)務(wù)的整體水平。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)未來的發(fā)展方向主要是市場營銷,對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)未來的發(fā)展趨勢要進(jìn)行仔細(xì)的研究,針對其中所出現(xiàn)的問題要提出相應(yīng)的解決建議。

國際上的經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生著天翻地覆的變化,市場的主要形式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了國際市場貿(mào)易,為了提高自身在國際貿(mào)易當(dāng)中的競爭地位,需要不斷地對當(dāng)下市場發(fā)展形勢進(jìn)行調(diào)整。分析國際市場中的營銷策略,借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)來構(gòu)建我國市場營銷策略,從而可以拉動(dòng)我國國際貿(mào)易快速的向前發(fā)展,保障我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定可持續(xù)增長。

我國市場經(jīng)濟(jì)競爭愈演愈烈,通過國家和國家之間的團(tuán)結(jié)合作,國際貿(mào)易的資本總投入在不斷的上漲。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢受到了廣泛的認(rèn)可,資金發(fā)展都逐漸趨向于全球化,大幅度的提高了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的發(fā)展,推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)面向全面化快速發(fā)展。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,國際貿(mào)易量在大幅度的增長,這說明國際貿(mào)易處于快速的發(fā)展中,每一個(gè)國家之間的經(jīng)濟(jì)都會變得非常靈活,許多國家都將精力著重放在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競爭當(dāng)中,大幅度的增加了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)市場競爭的激烈程度。經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的過程當(dāng)中科學(xué)技術(shù)也在不斷的提高,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)充分影響著人們的日常生活,網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了高新科學(xué)技術(shù),廣泛的參與到了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中,促進(jìn)國際貿(mào)易面向全面化的發(fā)展,為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出了一份力量。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中廣泛的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),可以提高企業(yè)整體的工作效率和工作質(zhì)量。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中最重要的因素就是文化因素,國際傳統(tǒng)市場和現(xiàn)代市場存在著許多差異,國家在進(jìn)行行動(dòng)貿(mào)易活動(dòng)時(shí)通常是以國家的方式來開展,在出口和進(jìn)口的過程當(dāng)中可以為國家?guī)斫?jīng)濟(jì)效益。為了保障出口和進(jìn)口過程當(dāng)中雙方的利益,需要對雙方的文化進(jìn)行研究分析,避免在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)一些糾紛。通過透徹了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求,可以提高國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的整體效率,盡最大的可能滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求。通過對國家文化進(jìn)行深刻的了解,可以確保國際貿(mào)易實(shí)務(wù)穩(wěn)定可持續(xù)的開展,確保在交易的過程當(dāng)中減少沖突發(fā)生幾率,保障雙方的共同利益。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在快速的發(fā)展,各國對于對外貿(mào)易策略研究越來越重視,對國際貿(mào)易進(jìn)行了充分的相關(guān)研究。在國際貿(mào)易開展過程當(dāng)中,市場是獲得經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生地,通過國際貿(mào)易各國之間進(jìn)行合作,必須要了解對外貿(mào)易市場的具體發(fā)展情況。根據(jù)對外貿(mào)易市場的發(fā)展特點(diǎn),制定相應(yīng)的對外貿(mào)易開展策略,對于貿(mào)易工作進(jìn)行整體的分析和工作研究,共同推動(dòng)國際市場營銷的穩(wěn)定發(fā)展和進(jìn)步。國際市場營銷在發(fā)展的過程當(dāng)中增添了許多新的內(nèi)容,通過開展相應(yīng)工作的研究和分析,合理有效的去制定相關(guān)國際市場對外貿(mào)易策略。

在開展國際貿(mào)易之前,要做好充足的前期準(zhǔn)備工作,對國際貿(mào)易動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)信息進(jìn)行有效的掌控,掌握大量有關(guān)貿(mào)易市場動(dòng)態(tài)的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)需求,進(jìn)而對貿(mào)易實(shí)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的建設(shè)和完善。為了可以掌握國際貿(mào)易動(dòng)態(tài)信息,可以采取線上和線下的方式,從線下入手就需要對貿(mào)易交流區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的信息回收站點(diǎn),主要會設(shè)在港口和貿(mào)易公司。對信息站的工作人員一定要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),培訓(xùn)相關(guān)計(jì)算機(jī)和業(yè)務(wù)專業(yè)的技術(shù),對信息進(jìn)行準(zhǔn)確精確的匯集。除此之外,信息站的工作人員還要充分掌握貿(mào)易市場的需求和供給關(guān)系,這樣才可以確保國際貿(mào)易在實(shí)際開展過程當(dāng)中可以得到穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。如果要從線上方式入手,就要開設(shè)了解相應(yīng)的國際性貿(mào)易網(wǎng)站,國際性貿(mào)易網(wǎng)站會存在大量的貿(mào)易信息,通過和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)行溝通,可以掌握大量的國際貿(mào)易需求情況。無論是線上還是線下,總之要對國際貿(mào)易的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握,對市場當(dāng)中所存在的信息和條件進(jìn)行多次調(diào)研,不斷的構(gòu)建國際貿(mào)易實(shí)務(wù)市場營銷策略體系。不斷的對體系進(jìn)行完善,可以有效促進(jìn)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)順利開展,在日后的貿(mào)易往來過程當(dāng)中可以順應(yīng)市場的千變?nèi)f化,通過對自身國際貿(mào)易體系的調(diào)整,確保國際貿(mào)易實(shí)務(wù)可以得到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.2制定具有針對性的營銷措施。

我國的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)在快速的發(fā)展,為了滿足當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,需要構(gòu)建較為完善的市場營銷體系,對于具體的貿(mào)易問題制定針對性的解決措施。不斷的優(yōu)化國際貿(mào)易市場營銷體系,保障市場營銷策略可以順利的實(shí)施和開展。stp營銷策略是市場營銷策略應(yīng)用在國際貿(mào)易當(dāng)中的主要核心,通過對市場運(yùn)轉(zhuǎn)范圍進(jìn)行仔細(xì)的分配、準(zhǔn)確鎖定市場發(fā)展的目標(biāo)以及對市場未來發(fā)展進(jìn)行精準(zhǔn)定位,可以有效推動(dòng)市場營銷策略在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中的發(fā)展。在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)具體開展過程當(dāng)中,市場范圍劃分和市場定位是隨著市場發(fā)展目標(biāo)的變化而變化的。通過對國家市場未來發(fā)展方向進(jìn)行充分的了解和仔細(xì)的規(guī)劃,可以保障市場營銷在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中正常開展,進(jìn)而就可以保障貿(mào)易國家對于市場需求的了解,通過把握客戶的消費(fèi)觀念,不斷的去提升國家在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)當(dāng)中所獲得的經(jīng)濟(jì)利益。

貿(mào)易的基石就是市場,在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的過程當(dāng)中,一定要對市場進(jìn)行合理的拓展,通過擴(kuò)展市場來保障我國競爭穩(wěn)定性。滿足國際貿(mào)易實(shí)務(wù)對市場的'需求,需要依靠市場拓展來實(shí)現(xiàn),為了合理的對市場進(jìn)行拓展,必須要從多個(gè)方面入手制定針對性的拓展策略。在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)開展過程當(dāng)中,對于售后服務(wù)體系要進(jìn)行不斷的健全和調(diào)整,如果想要爭取新市場的絕大多數(shù)份額,就需要對價(jià)格進(jìn)行合理的調(diào)整,同時(shí)還要加大宣傳力度。大多數(shù)的企業(yè)都是以出口貿(mào)易為主,所以在國際貿(mào)易開展過程當(dāng)中,必須要明確指出市場營銷結(jié)束并不是油產(chǎn)品出口后作為代表。通過完善產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)體系,來展開營銷的初級階段,通過達(dá)到以上的要求才可以確保市場和客戶源的穩(wěn)定,進(jìn)而在拓展新市場的過程當(dāng)中占據(jù)大多數(shù)的市場份額。在拓展新市場的過程當(dāng)中,還要提高產(chǎn)品和服務(wù)的整體質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格按照國家的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量一定要進(jìn)行有效地保障,通過產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的提高,可以提升企業(yè)的整體形象,進(jìn)而消費(fèi)者對于產(chǎn)品的滿意度也會有大幅度的提高。

通過對國家貿(mào)易的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)狀分析,可以對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行仔細(xì)的研究,進(jìn)而提高自身國家在國際貿(mào)易當(dāng)中的競爭地位,達(dá)到保障我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定可持續(xù)增長的目的。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢受到了廣泛的認(rèn)可,推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)面向全面化快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的過程當(dāng)中科學(xué)技術(shù)也在不斷的提高,國際傳統(tǒng)市場和現(xiàn)代市場存在著許多差異,通過透徹了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求,保障雙方的共同利益。

參考文獻(xiàn)。

[][l]廖偉,胡靖國.外貿(mào)增長方式的路徑依賴及對策探討[j].當(dāng)代國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì),20xx.[l]廖偉,胡靖國.外貿(mào)增長方式的路徑依賴及對策探討[j].當(dāng)代國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì),20xx.

[2]李秀芳,吳友善,謝明國.中國家電市場營銷渠道變革與家電制造企業(yè)的渠道關(guān)系選擇[j].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì),20xx.[2]李秀芳,吳友善,謝明國.中國家電市場營銷渠道變革與家電制造企業(yè)的渠道關(guān)系選擇[j].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì),20xx.

[3]陳曉東.淺談文化環(huán)境對我國物流企業(yè)國際市場營銷的影響[j].國際市場營銷,20xx.[3]陳曉東.淺談文化環(huán)境對我國物流企業(yè)國際市場營銷的影響[j].國際市場營銷,20xx.

[4]安玉樹.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中國際市場營銷的策略研究[j].企業(yè)市場營銷,20xx.[4]安玉樹.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中國際市場營銷的策略研究[j].企業(yè)市場營銷,20xx.

[5]林志波.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中國際市場營銷的策略研究[j].市場營銷管理,20xx.[5]林志波.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中國際市場營銷的策略研究[j].市場營銷管理,20xx.

[6]劉云輝.論國際市場營銷策略的發(fā)展與創(chuàng)新[j].國際貿(mào)易實(shí)務(wù)研究,20xx.[6]劉云輝.論國際市場營銷策略的發(fā)展與創(chuàng)新[j].國際貿(mào)易實(shí)務(wù)研究,20xx.

國際營銷讀后感篇十六

：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步擴(kuò)大，尤其是在我國加入wto之后，國際間的交流日益頻繁，國際貿(mào)易已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)體制中最重要的環(huán)節(jié)，外貿(mào)也是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展促使市場營銷的繁榮和發(fā)展，越來越多的企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境中開始走出去，不斷加強(qiáng)國際間的溝通和合作。國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境下，制定和實(shí)施國際市場營銷策略已經(jīng)成為企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分，該文立足于當(dāng)前的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，針對國際市場營銷的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展策略展開分析和研究，旨在為企業(yè)在國際市場環(huán)境下的發(fā)展提供參考建議。

：國際；貿(mào)易；市場；營銷；研究；發(fā)展

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和深入，國際間的交流和貿(mào)易往來更加頻繁，國際貿(mào)易與國際市場營銷之間具有密切的關(guān)聯(lián)，兩者相輔相成，國際貿(mào)易為市場營銷提供良好的發(fā)展基礎(chǔ)，而市場營銷反過來為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供更加堅(jiān)實(shí)的貿(mào)易保障。國際貿(mào)易與國際市場營銷之間的關(guān)系決定了其發(fā)展的方向和軌跡。兩者都是圍繞著國際市場這個(gè)核心的概念來發(fā)展和相互影響的。當(dāng)然，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易涉及的范圍和深度比國際市場營銷更加廣泛。國際貿(mào)易不僅僅是簡單的商品交易，同時(shí)還包含了信息流、資金流和物流，而市場營銷更多的是表現(xiàn)在商品的銷售行為上。

無論是國際間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易還是為促進(jìn)交易而進(jìn)行的市場營銷活動(dòng)，兩者的目的都是為了獲取利潤，從本質(zhì)上來說，市場營銷活動(dòng)以及營銷策略的制定，其目的都是對已經(jīng)存在的市場活動(dòng)進(jìn)行市場分析和挖掘。在營銷活動(dòng)開展的過程中，其營銷策略會隨著市場環(huán)境的變化和潛在客戶需求的變化而不斷改變營銷的手段，國際經(jīng)濟(jì)市場營銷主要體現(xiàn)的是企業(yè)作為一個(gè)國際化市場上的個(gè)體為了發(fā)揮自身的價(jià)值而開展的一系列的促進(jìn)商品交易活動(dòng)的過程，具有市場經(jīng)濟(jì)體制的開放性和公平性的特點(diǎn)。但是由于在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的過程中，每一個(gè)國家對于貿(mào)易的規(guī)定不盡相同，國家作為國際貿(mào)易的主體，這也決定了國際貿(mào)易的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，體現(xiàn)了一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)制度發(fā)展的整體形象，同時(shí)國際貿(mào)易中往往也伴隨著一個(gè)國家的政治色彩，這也是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和市場營銷之間的一個(gè)主要的區(qū)別。企業(yè)希望在國際的競爭市場中具備更加明顯的競爭優(yōu)勢，維持自身發(fā)展的核心價(jià)值，并獲得更多的利潤和價(jià)值回報(bào)，這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中樹立全球化的國際視野，制定針對性的營銷策略，樹立全球化競爭的市場營銷觀念，國際貿(mào)易為世界各個(gè)國家之間的貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)往來提供了一個(gè)良好的平臺，而市場營銷就是在這個(gè)平臺上推進(jìn)發(fā)展和壯大的有效助推器，使得國際間的資源得到更好地分配，在客戶需求和企業(yè)發(fā)展方面都具有明顯的意義，同時(shí)也利于促進(jìn)和提高國家的對外貿(mào)易服務(wù)水平。

在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，無論是國內(nèi)的商品市場還是國際間的貿(mào)易，市場營銷活動(dòng)都是企業(yè)獲取利潤的一種常用的手段，尤其是在開放的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)為了獲取更多的市場份額，提高市場的占有率，進(jìn)行市場營銷活動(dòng)是企業(yè)開發(fā)和擴(kuò)大市場的'必然選擇，在市場營銷活動(dòng)中，有兩個(gè)方面的重要因素，產(chǎn)品和市場。以物流企業(yè)為例，企業(yè)為了更好地發(fā)展，需要根據(jù)不同的市場環(huán)境結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)來制定不同的市場營銷策略。在實(shí)際的市場活動(dòng)中，企業(yè)只有將產(chǎn)品和市場以及營銷策略，三者之間合理地配合，企業(yè)才有機(jī)會在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地。在當(dāng)前的國際市場環(huán)境下，主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

2.1首先是按定制化生產(chǎn)的要求突出，消費(fèi)者需求更加趨向于個(gè)性化

個(gè)性化的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)已經(jīng)成為當(dāng)前國際市場發(fā)展的主流方向，積極的發(fā)展帶來的是世界文明的進(jìn)步，尤其是在商品化生產(chǎn)時(shí)代，社會化生產(chǎn)力水平不斷提高，商品的稀缺性變得不再那么明顯，因此，彰顯個(gè)性化和定制化的生產(chǎn)需求成為當(dāng)今社會發(fā)展的主流，消費(fèi)者也愿意為自己的個(gè)性化需求支付更多的費(fèi)用。從未來的社會發(fā)展的趨勢來看，個(gè)性化和定制化的服務(wù)將呈現(xiàn)出更加廣闊的市場，企業(yè)之間的競爭也越來越趨向于能否快速響應(yīng)消費(fèi)者的臨時(shí)性定制化的要求。

2.2電子商務(wù)貿(mào)易在國際市場貿(mào)易中的比例不斷增加

信息科技的發(fā)展，給人們的生活方式帶來了跨越式的改變，當(dāng)前的電子商務(wù)的發(fā)展不僅顛覆了人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念，同時(shí)對于人們思考問題的方式也帶來全新的視角。隨著電子商務(wù)等虛擬貿(mào)易市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)虛擬貿(mào)易在國際市場經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的比重越來越大，電子商務(wù)在國際間的貿(mào)易，很大程度上改善了買賣雙方由于信息的不對稱性帶來的貿(mào)易障礙，這也為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了更加透明的交易平臺，買方在虛擬的購物平臺上具有更多選擇的權(quán)利，賣方也具備更多的發(fā)掘潛在客戶需求的機(jī)會。這是國際市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)運(yùn)用市場營銷手段擴(kuò)大市場占有率，提高產(chǎn)品競爭實(shí)力的良好機(jī)遇，為其發(fā)展壯大提供了難得的機(jī)會和平臺。

2.3無形價(jià)值和軟實(shí)力在市場營銷中占有越來越重要的位置和作用

相比較于傳統(tǒng)的市場營銷策略，在國際市場經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，產(chǎn)品本身的質(zhì)量已經(jīng)不能完全吸引消費(fèi)者的眼光，主要原因是消費(fèi)者對于舶來產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑了解并不清楚，而且產(chǎn)品本身的質(zhì)量是可以通過流程的優(yōu)化和設(shè)備的更新而實(shí)現(xiàn)升級。但是在國際貿(mào)易中，無形的企業(yè)價(jià)值，尤其是企業(yè)的品牌價(jià)值具有更加明顯的戰(zhàn)略意義，企業(yè)之間的競爭也更多的被聚焦到企業(yè)的核心競爭能力之上。

從當(dāng)前的國際貿(mào)易角度出發(fā)，國際市場占據(jù)了市場營銷的重點(diǎn)。但是國際貿(mào)易所面臨和針對的對象卻具有自身的特殊性，因此要根據(jù)實(shí)際情況做出針對性的調(diào)整。在國際貿(mào)易中，需要采取靈活多變的營銷策略，針對不同的經(jīng)濟(jì)體，或者不同的經(jīng)濟(jì)制度，要制定出與其相適應(yīng)的貿(mào)易規(guī)則。在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，需要采取不同類型的營銷方式，從而確保貿(mào)易順暢。針對上述情況，結(jié)合我國目前國際貿(mào)易的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是需要進(jìn)一步加大對當(dāng)前國際貿(mào)易的深入了解，從而量身定制出符合當(dāng)前發(fā)展趨勢的市場營銷策略。

3.1確立當(dāng)前國際市場營銷理念

只有制定出符合當(dāng)前發(fā)展的營銷理念，才能確保企業(yè)根據(jù)當(dāng)前國際貿(mào)易局勢指導(dǎo)實(shí)際開展的貿(mào)易行為，這樣才能確保企業(yè)從全局出發(fā)，對整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行起到良好的促進(jìn)作用。這就需要國內(nèi)的物流企業(yè)發(fā)揮出自身的關(guān)鍵性作用。由于早期國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢較好，因此這些企業(yè)的重點(diǎn)就放在國內(nèi)貿(mào)易的擴(kuò)展。但是隨著當(dāng)前國際化的步伐加快，因此就要改變以往的固有思想，從而擴(kuò)大企業(yè)對市場的定位，樹立全新的市場營銷理念。需要以世界市場為目標(biāo)，從而不斷地推動(dòng)企業(yè)的綜合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)不斷地對自身的資源進(jìn)行優(yōu)化處置。

3.2政府合理引導(dǎo)推動(dòng)

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)下，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)突出角色，也需要政府宏觀調(diào)控的推動(dòng)作用。在國際市場中，需要多國彼此之間建立良好的合作關(guān)系。政府需要適當(dāng)給出指令，及時(shí)對當(dāng)前的國際貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)企業(yè)在與外方貿(mào)易往來中出現(xiàn)問題時(shí)，政府能夠及時(shí)伸出援手，保障企業(yè)能夠渡過難關(guān)。一旦企業(yè)與國際貿(mào)易市場有所沖突，政府也能及時(shí)地對其進(jìn)行協(xié)調(diào)。每個(gè)企業(yè)都具有自身的競爭優(yōu)勢，因此需要將不同的企業(yè)優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，從而創(chuàng)建高質(zhì)量的營銷方針，來加大國內(nèi)企業(yè)的國際貿(mào)易競爭優(yōu)勢。若要達(dá)到這一目的，就需要政府進(jìn)行綜合考慮，對其幫助、扶持，從而確保企業(yè)彼此之間達(dá)成共識，來共同促進(jìn)國際市場的擴(kuò)建。這對于提升整個(gè)中國企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展有較大的促進(jìn)作用。政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的積極作用，為國內(nèi)的企業(yè)不斷地創(chuàng)造對外合作的機(jī)會，同時(shí)構(gòu)建出和諧穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境。

3.3促進(jìn)國際貿(mào)易市場建立

當(dāng)前需要不斷地加大國際貿(mào)易市場，從而不斷地提升營銷觀念，通過實(shí)踐貿(mào)易實(shí)務(wù)來提升我國貿(mào)易市場地位。由于我國的國際市場起步較晚，盡管已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，但是與西方較發(fā)達(dá)的資本主義國際營銷理念相比，我國目前的國際貿(mào)易市場規(guī)模較小，還是存在著一定的差距。國內(nèi)的企業(yè)都是主要根據(jù)當(dāng)前國際貿(mào)易市場的需求來引導(dǎo)貿(mào)易活動(dòng)的開展。但是這種方式已經(jīng)逐漸不再能夠滿足當(dāng)前時(shí)代的需求，因此就需要不斷地創(chuàng)建新型理念，發(fā)揮企業(yè)在國際貿(mào)易中的主動(dòng)地位，積極地引領(lǐng)需求，適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整，并且結(jié)合國際市場發(fā)展，制定與時(shí)俱進(jìn)的市場營銷策略。

3.4增強(qiáng)品牌效應(yīng)

在國際貿(mào)易市場中，品牌效應(yīng)是一個(gè)關(guān)鍵性的因素。較高的品牌知名度，才能促使企業(yè)在國際貿(mào)易市場競爭中脫穎而出。以物流行業(yè)為例，客戶對物流的速度、運(yùn)轉(zhuǎn)方式和服務(wù)等尤為重視，因此需要具體完善細(xì)節(jié)化處理，從而不斷地在國際貿(mào)易市場中占據(jù)一席之地。公司不斷地關(guān)注自身企業(yè)品牌價(jià)值的提升，才能在服務(wù)的過程中不斷地增強(qiáng)自身的品牌效應(yīng)。這也是物流行業(yè)中最隱形的服務(wù)品牌效應(yīng)。在國際貿(mào)易中，口碑較佳的企業(yè)，更容易開展貿(mào)易往來，因此服務(wù)質(zhì)量的好壞成了企業(yè)得到認(rèn)可的關(guān)鍵性因素。不管在國內(nèi)市場，還是在國際市場中，品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為一種特殊的手段，來擴(kuò)大消費(fèi)群體，從而不斷地完善細(xì)節(jié)工作，走好品牌戰(zhàn)略這條路，將其看作是市場營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐越來越快，通過開展對外貿(mào)易，互相學(xué)習(xí)，可以不斷地促進(jìn)當(dāng)前我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在帶來機(jī)遇的同時(shí)也出現(xiàn)了眾多問題，例如法律、貿(mào)易糾紛等，這就需要我們不斷地加強(qiáng)人才培養(yǎng)方針，從各方面提升我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的總體實(shí)力。企業(yè)與政府之間相互合作，企業(yè)之間互利互贏，從而不斷地加強(qiáng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)建設(shè)，促進(jìn)我國企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展，對國際貿(mào)易起到積極的促進(jìn)作用。

[4]楊靜.“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”教學(xué)改革的探索與實(shí)踐[a].都市型高等農(nóng)業(yè)教育教學(xué)改革論文專輯[c].20xx.

國際營銷讀后感篇十七

勤奮不等于成功一直認(rèn)為自己是一個(gè)能吃苦的人，我基本特征走遍龍崗大部分廠區(qū)工業(yè)區(qū)，我能留意到很清楚地告訴每個(gè)同事去哪見客戶應(yīng)該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點(diǎn)回來的時(shí)候，有過扛著三次電腦和資料倒四次車，坐三個(gè)小時(shí)車見客戶的時(shí)候，從未晚上12點(diǎn)以前睡過覺，但是似乎勤奮沒有等于成功，不是付出多少你就一定有所收獲，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里？2.用心才是成功的關(guān)鍵松訊達(dá)是我進(jìn)的第一個(gè)客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會非常感興趣，在阿里10月份到期的時(shí)候，我就喊albert陪我去殺單。結(jié)果是，albert說這個(gè)客戶不用再跟進(jìn)了，如果我是他，目前手機(jī)的推廣我也不會去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做。

怎么才是用心去做？回來我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)沖我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結(jié)，都沒有深入的去了解過客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了透露服務(wù)還是服務(wù)，每天只是努力地按公司交代的公司目前去完成技術(shù)難題，而不是當(dāng)成自己的不算事情來做。知道自己的這些結(jié)構(gòu)性問題，慢慢地我開始改變，對每見一個(gè)客戶我都會去做些總結(jié)和分析，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。

因?yàn)槿ツ臧嗽拢捎嵾_(dá)八個(gè)有跟我們說會投資兩個(gè)億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本偏偏上市發(fā)現(xiàn)了，于是我覺得這個(gè)時(shí)候，鼓聲松訊達(dá)揭總肯定會在海外有些舞步，于是我探知再次找到揭總了解情況，得知確實(shí)現(xiàn)時(shí)目前新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市，剛巧當(dāng)時(shí)公司有這方面采購的采購需求，揭總也一直想體驗(yàn)體驗(yàn)，于是順利應(yīng)邀到他來參加了3月13的采購會，實(shí)際效果其實(shí)并不是很好，但是揭總這時(shí)候已經(jīng)肯定我的服務(wù)了，并也有問其本土的一些規(guī)劃，并跟我說九月會有這方面會的計(jì)劃。

3.有需求，用心的服務(wù)會或使事半功倍。

當(dāng)我把握住到這個(gè)時(shí)機(jī)——六月有海外推廣的計(jì)劃時(shí)，股票市場我開始著手了解上網(wǎng)本目前的資本市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行再說這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當(dāng)我準(zhǔn)備好班萊班縣一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務(wù)的鋪墊以及客戶目前的，簽單成了必然。

4.堅(jiān)持是輕而易舉的催化劑。

就像albert說的，我只是一個(gè)樸實(shí)無華的.農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能出現(xiàn)我比堅(jiān)守大家更多的就是那么一點(diǎn)堅(jiān)持，然而也卻是因?yàn)槿绱?，我才能夠幫助簽下這張單。成功往往給那些在準(zhǔn)備放棄的時(shí)候多堅(jiān)持一會的人。當(dāng)我認(rèn)定松訊達(dá)是一個(gè)很低成本很的客戶時(shí)，即便是albert讓我放棄時(shí)，我也未有大大減少過對他的關(guān)注，只是一直在繼續(xù)觀望著，在能保持一些基本的聯(lián)系，等待一個(gè)新的時(shí)機(jī)再次切入。

環(huán)球本土市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風(fēng)格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！

國際營銷讀后感篇十八

本人在

廣東

國際營銷讀后感篇十九

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以十分感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們帶給了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也十分感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

透過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，能夠采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而務(wù)必結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自我的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不一樣。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。

下方僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自我的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠意，能夠幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自我的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不一樣準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的狀況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)闋顩r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自我的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會理解。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，能夠使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就就應(yīng)對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就十分高，客戶所期望的不僅僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員務(wù)必熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司務(wù)必守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送務(wù)必準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、必須要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都務(wù)必將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種用心的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就就應(yīng)以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率好處更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員必須要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還務(wù)必勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對，這就要求銷售人員務(wù)必具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感把自我看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，用心向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

透過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確決定客戶的必要前提。

4、銷售人員必須要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造潛力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不一樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠透過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、能夠利用一些時(shí)光，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會，還能夠創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一齊分擔(dān)，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員持續(xù)長久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就務(wù)必完全釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自我的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久持續(xù)這份信任和默契，持續(xù)長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要持續(xù)沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

這是一個(gè)艱辛的過程，不過話又說回來，人生何嘗又不是一條漫長的道路?!會有艱難困苦崎嶇坎坷，然而-----途中總會有許多驛站，這每個(gè)驛站讓我們適時(shí)休息和調(diào)整一下疲憊的身心，讓我們煥然一新迎上一個(gè)新的征程，滿懷著對未來的一種美好希望!

通過主持人王歡及李長江副教授的講解，使我對個(gè)性化營銷有了一定的認(rèn)識。

首先個(gè)性化營銷是什么含義呢?個(gè)性化營銷，即是企業(yè)把對人的關(guān)注，人的個(gè)性釋放，及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的位置。企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系。及時(shí)了解市場動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)。顧客根據(jù)自己需求提出商品性能需求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味。

再者是定制化營銷，那什么是定制化營銷呢?其實(shí)定制化營銷與個(gè)性化營銷基本相似。定制化營銷是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個(gè)潛在的市場，根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。

它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并從中獲得一定利潤，高效率的進(jìn)行產(chǎn)品定制。

最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求能帶動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于和消費(fèi)者保持長期的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)能及時(shí)了解市場需求的變化，有針對性的生產(chǎn)，從而不會造成產(chǎn)品的積壓，縮短了再生產(chǎn)周期，降低了流通費(fèi)用;另外，個(gè)性化產(chǎn)品為產(chǎn)品需求、價(jià)格增加了彈性，售價(jià)提高，從而提高了單位產(chǎn)品利潤。

說了那么多個(gè)性化營銷的好處，那就出現(xiàn)一個(gè)問題：個(gè)性化營銷值不值得推廣呢?

對于這個(gè)問題，我想應(yīng)該從不同的立場去考慮。假如我作為一名消費(fèi)者來說，我自然很愿意看到個(gè)性化營銷被推廣。而作為一名商人，那就要從盈利方面考慮了，假如是盈利額大于成本那又何樂而不為呢，對吧。假設(shè)相反，哪個(gè)商家又愿意自掏腰包呢?所以我們應(yīng)該兩面的去看待這件事。

以上就是我自己的小小體會，我作為一名大學(xué)生來說將期待個(gè)性化營銷被普遍推廣的那一天。

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