銀行暑期社會實踐總結(jié)（精選13篇）

通過總結(jié)，我們可以深入思考自己的行動和決策，反思并改進不足之處。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該仔細分析和思考要總結(jié)的內(nèi)容。總結(jié)范文中的寫作技巧可以為我們的總結(jié)增添一份文采與魅力。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇一

由我院“兩課”教研室主持的，配合《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程的我院大學(xué)生暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。

在今年的暑期社會實踐活動中，3000多名大學(xué)生寫出了社會實踐報告，同學(xué)們參加社會實踐的形式多種多樣，有打工的，也有進行社會調(diào)查的，有部分同學(xué)嘗試了自己去創(chuàng)業(yè)，雖然創(chuàng)業(yè)的形式比較簡單，時間也比較短，但這樣一種勇于和善于創(chuàng)業(yè)的精神還是難能可貴的，值得提倡和弘揚。

從社會實踐報告的整體質(zhì)量來看，明顯好于往年，涌現(xiàn)了一批較高質(zhì)量的社會實踐報告，有10人獲一等獎，30人獲二等獎，50人獲三等獎，并且有7個班級獲得集體優(yōu)秀獎，我們向他們表示祝賀。

1、真實參加社會實踐的同學(xué)明顯增多。從報告看，今年真正參加社會實踐的同學(xué)明顯多于以往，以往有較多同學(xué)的報告有明顯的作假痕跡，今年這樣的報告少于往年。許多同學(xué)參加了打工或創(chuàng)業(yè)后，有了深刻的感受，知道了找工作的不易，工作的辛苦，也因此想到了父母的艱辛，表示了理解父母的想法和學(xué)好技術(shù)的決心，這也正是我們要求大學(xué)生參加社會實踐要達到的目標之一：了解社會，體驗生活。

2、參加創(chuàng)業(yè)嘗試的同學(xué)多于往年。利用較短的時間進行創(chuàng)業(yè)嘗試確實是難度較大的事，但今年有一些同學(xué)還是用適合自己的方式進行了創(chuàng)業(yè)嘗試，如到建筑工地去賣早點，從事蔬菜的販賣等，還有利用自己的知識辦暑期少兒補習(xí)班，這些創(chuàng)業(yè)嘗試既適合時間短投資少的特點，又能鍛煉自己，為自己未來的創(chuàng)業(yè)打下一定的基礎(chǔ)，為此我們鼓勵同學(xué)利用假期進行創(chuàng)業(yè)嘗試。

3、社會實踐報告的質(zhì)量好于往年。從合格率看，今年社會實踐報告的合格率大約在90％，遠高于去年的70％合格率，絕大多數(shù)同學(xué)能按照要求完成社會實踐報告的寫作。

1、有少數(shù)同學(xué)沒有重視這一活動。或者不參加社會實踐，或者沒有認真寫作社會實踐報告，也有的同學(xué)沒有按照要求去做。

2、有部分同學(xué)弄虛作假，實際沒有參加社會實踐，但為了完成任務(wù)，只能抄襲，或者從網(wǎng)上，或者抄同學(xué)的，對這些同學(xué)只要發(fā)現(xiàn)均給予不及格處理。

凡是不及格的同學(xué)，請參加會議的同學(xué)回去告知他們，必須于寒假期間補做，要求與暑假社會實踐是一樣的。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇二

懷著對主席家鄉(xiāng)的熱情，我報考了湘潭大學(xué)，懷著對主席和中國共產(chǎn)黨的熱愛，我們一行人在韶山市開展了20xx年暑期三下鄉(xiāng)活動，這次的社會實踐活動在各方共同努力下取得了很大的成功，作為三下鄉(xiāng)中的一員，我獲益匪淺。

我主要從以下幾個方面來總結(jié)我在此次三下鄉(xiāng)活動中的收獲:。

本次三下鄉(xiāng)活動，從最開始的招募成員、主題的確定、活動策劃、方案的制作到具體的實施，都是由我們自己來完成的。在這個過程中，我們培養(yǎng)了從無到有，慢慢摸索來解決問題的能力，在遇到難題的時候，我會告訴自己不能急躁，要一步一步慢慢，腳踏實地。遇到困難不僅要自己解決，還要學(xué)會向社會求助。通過這次實踐活動，我們?nèi)w隊員的個人能力有了很大的提高，對我們以后的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了極大地影響。

我是本次活動的團隊負責(zé)人，主要負責(zé)全局上的任務(wù)分配和下發(fā)，下面的組員都在等待我的指示行動，所以我就要對自己所作出的每一個決定負責(zé)，因為可能我犯下一個小錯誤，就會對整個活動產(chǎn)生很大的負面影響。所以我個人很大的收獲是，學(xué)會了如何帶領(lǐng)好一個團隊，考慮團隊中每一個人的實際情況和個人能力，然后下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)。同時也培養(yǎng)了我謹慎做事的習(xí)慣，對于一個決定總是要反復(fù)斟酌，不能輕易下結(jié)論。鍛煉了我解決問題和做事的能力。

在下鄉(xiāng)過程中，我們要發(fā)放調(diào)查問卷，要走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂居民，要訪談?wù)賳T。在和形形色色的社會人員交流的時候，我們發(fā)現(xiàn)了自己談吐的很多不足之處，也在特定的環(huán)境下鍛煉了我們與陌生人應(yīng)急交流的能力，我們不在像以前那么青澀與害羞。我們明白了與人交往的能力的重要性，明白了同一句話，用不同的語序以及口氣，表達的將會是完全不同的結(jié)果。為了獲取我們所需要的信息，也為了節(jié)省時間，我們在實際訪談過程中，會強迫自己事先做好訪談稿，然后再反復(fù)討論該訪談的內(nèi)容，以便我們收集有用的信息來完成我們的調(diào)查研究。從中我們明白了凡是只要三思過，那么結(jié)果就一定不會太壞，起碼自己心里有譜，在出現(xiàn)問題的時候也好及時調(diào)整。

下鄉(xiāng)的雖然之前也都是認識的同學(xué)，但是彼此之間還不是特別的了解。經(jīng)過這次的三下鄉(xiāng)活動，我們彼此之間都成為了真正的好朋友，無話不談，包括贊揚的評語和善意的提醒。在初期的工作中，大家都難免犯一些錯誤，剛開始也許隊友之間會有一些埋怨以及不快，但是隨著在一起的時間的增多，一起吃飯，一起午睡。我們漸漸了解到了彼此的性格，愛好，以及缺點，彼此之間也學(xué)會了如何為他人著想。遇到困難時，我們從一開始的影響大家所有人的情緒，慢慢的變成彼此之間互相鼓勵，勉勵。可以說，我們的組員，已經(jīng)成為無話不談的好朋友。

此次三下鄉(xiāng)的地點是主席家鄉(xiāng)韶山，我們都是懷著對主席的向往而去的，在過程中了解到了主席在家鄉(xiāng)的生活環(huán)境。感受到了一代偉人成長的搖籃的魅力，堅定了我們擁護中國共產(chǎn)黨的決定，堅定走社會主義道路的決心，堅決服從中國共青團的領(lǐng)導(dǎo)的決心，以加入中國共產(chǎn)黨為榮的向往之心。

在三下鄉(xiāng)過程中，我們明白了很多事情是光從書本上的知識是遠遠不夠的，但是書本上的知識是我們蓋大樓的基礎(chǔ)，不可缺少也很重要。因此我們要在學(xué)好自己書本知識的前提下，更多的參與社會實踐活動，把理論和實際相結(jié)合，做一個優(yōu)秀的大學(xué)生，有豐富社會體驗的大學(xué)生，摒棄傳統(tǒng)大學(xué)生的陋習(xí)。做一個面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來的大學(xué)生。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇三

我在酷暑中迎來了我作為大學(xué)生的第二個暑假，當(dāng)然，也是我第一次社會實踐的經(jīng)歷。對于一個大學(xué)生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì)。盡管天氣寒冷，我還是毅然走上了社會實踐的道路。親身經(jīng)歷社會實踐，可以幫助你更多地了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)應(yīng)變能力。想通過社會實踐找出自己的不足和差距。

1、為了擴大自己的知識面，擴大自己與社會的接觸，增加自己在社會競爭中的親身經(jīng)歷，鍛煉和提高自己的能力，讓自己畢業(yè)后真正進入社會，適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化，處理好生活工作中的各種問題，這個假期我來到了一家超市，開始了我的社會實踐。實踐就是把我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到客觀現(xiàn)實中，使我們學(xué)到的理論知識變得有用。如果只學(xué)不練，那你學(xué)的等于零。

2、理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這一段時間的實習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不一樣，接觸的人和事不一樣，從中學(xué)到的東西自然也不一樣。學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。

3、在這一段時間的練習(xí)中，我們走街串巷，接觸到各種各樣的人和事，這些都是我們在學(xué)校感受不到的。在學(xué)校里，可能會有老師告訴我們今天做什么，明天做什么，但是在這里，沒有人會告訴你這些。你必須知道要做什么，自己去做，并且盡力去做。

4、在學(xué)校里，只有學(xué)習(xí)的氛圍。畢竟，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的地方，每個學(xué)生都在爭取更高的分數(shù)。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都有競爭。在比賽中，我們要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，別人如何表現(xiàn)，才能提高自己的能力！

5、記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是個小社會，但我總覺得校園里總有那份純真和真誠。即使是大學(xué)，學(xué)生還是保持學(xué)生身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長，他們總是告訴我要珍惜在學(xué)校的時光。在這次實踐中，我深深地感受到，在學(xué)校里，理論學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎涵蓋了方方面面；在實際工作中，你可能會遇到書本上沒有學(xué)過的情況，或者根本用不到書本上的知識。

回顧這次社會實踐，我學(xué)到了很多。我從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，能力得到了提升，這是我在學(xué)校學(xué)不到的。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇四

摘要：高校不斷擴軍、畢業(yè)生數(shù)量逐年增加、就業(yè)壓力大，整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，就業(yè)形勢十分嚴峻，暑期社會實踐論文。應(yīng)屆大學(xué)生現(xiàn)在面臨著進退兩難的局面：是回到學(xué)校繼續(xù)深造，還是在社會中繼續(xù)尋求自己的一席之地呢？為了更進一步的了解大學(xué)生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學(xué)生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們一行13人組建了溫州大學(xué)“與我同行共訪校友足跡”暑期社會實踐考察隊，走進溫州樂清，以溫州民營企業(yè)為立足點，調(diào)查了以溫州大學(xué)畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展狀況，從點—線—面角度尋求相關(guān)信息。

關(guān)鍵詞：歷屆大學(xué)生就業(yè)狀況溫州大學(xué)溫州樂清民營企業(yè)

“陽光總在風(fēng)雨后,請相信有彩虹……”

大家都知道現(xiàn)在的就業(yè)形勢是十分嚴峻的，而應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)問題更是牽動著黨和國家的心?！皒x年年，全國大學(xué)生的就業(yè)形勢依然嚴峻！”在前不久舉行的xx年年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上，國家勞動保障部副部長張小建在面對xx年年的就業(yè)狀況進行分析時給出了這樣的判斷：高校畢業(yè)生增量多、壓力大，整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經(jīng)成為了現(xiàn)狀，實習(xí)報告《暑期社會實踐論文》。據(jù)相關(guān)官方數(shù)據(jù)顯示xx年全國應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)激增至413萬，比去年增加75萬人，增幅達22％，但已簽約和已有意向但未簽約的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生僅占總?cè)藬?shù)的49.81%。

為了更進一步的了解大學(xué)生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學(xué)生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們實踐隊決定走進溫州民營企業(yè)的發(fā)展源地——溫州樂清，走進當(dāng)?shù)氐拇笮∶駹I企業(yè)，采訪企業(yè)中的歷屆大學(xué)畢業(yè)生與企業(yè)老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。

在15天的實踐時間里我們走訪了大量的企業(yè)，以溫州民營企業(yè)為立足點，調(diào)查了以溫州大學(xué)畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展狀況；并且我們走訪的企業(yè)基本包括了各個行業(yè)（制造、銷售和服務(wù)等）以及各種規(guī)模（有正泰、德力西等大型企業(yè)，也有以勞動密集型為主的小型企業(yè)），共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調(diào)查結(jié)果是具有相當(dāng)?shù)目尚哦鹊摹?/p>

我們的問卷主要涉及了以下幾個方面：

1．針對現(xiàn)在工作情況設(shè)問

2．針對工作滿意度的設(shè)問

3．是針對自我效能感即工作勝任狀況的設(shè)問

4．針對自我期許和對企業(yè)的期許設(shè)問

5．針對就業(yè)信息和就業(yè)途徑設(shè)問

6．大學(xué)期間的活動鍛煉對就業(yè)的影響

7．企業(yè)的用人標準和學(xué)校教育的優(yōu)劣勢

8．在校的職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)具有多少程度的影響

經(jīng)過我們的統(tǒng)計初步得到了以下結(jié)果：

一．工作情況

目前大學(xué)生選擇工作日漸趨于理性，能夠從實際情況出發(fā)選擇適合自己的工作，例如：對工作方向的選擇、對工作崗位的選擇等?，F(xiàn)在已經(jīng)逐漸漸形成了為自己選工作的良好態(tài)勢，而不是以前的為專業(yè)選工作。至目前我們統(tǒng)計所得出的結(jié)果顯示，約有34%的畢業(yè)生現(xiàn)在從事的工作與自己所學(xué)專業(yè)沒有什么聯(lián)系，只有38%的畢業(yè)生現(xiàn)在從事的工作與自己所學(xué)專業(yè)聯(lián)系比較密切。而且從現(xiàn)在的社會發(fā)展觀察，目前有相當(dāng)一部分大學(xué)生在畢業(yè)后選擇先找一份工作，找到自己立足社會的經(jīng)濟來源，再找最適合自己的工作。據(jù)我們從3000份調(diào)查統(tǒng)計得出：沒換過工作的畢業(yè)生大約只占38%，而大約有42%的在職大學(xué)畢業(yè)生換過2份以上工作。

二．工作滿意程度

半數(shù)以上的畢業(yè)生表示對自己現(xiàn)在的工作滿意，只有約5%表示對自己現(xiàn)在的工作不滿意。

其中，在對現(xiàn)在工作最滿意的方面選擇中被調(diào)查者大都選擇了與同事的和睦相處這一項，而對現(xiàn)在工作最不滿意的方面中我們預(yù)先設(shè)計選項較高的薪水一項則出乎我們的意料。

從中我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對薪金的要求大學(xué)畢業(yè)生也趨于理智，能夠?qū)ψ约鹤龀鲚^為理智的判斷，不是一味的偏低，也沒有過度的追求高工資。在我們進行調(diào)查的過程中，有一位學(xué)姐曾經(jīng)這樣說：最開始的時候希望自己的月薪有1500就滿足了，500寄家里，500自己用，500存起來。經(jīng)過這幾年在社會的摸索，對工資已經(jīng)沒有太大的要求，只要證明自己的價值就行了。

三．自我效能感即工作勝任狀況和自我期許以及對企業(yè)的期許

約97%的畢業(yè)生表示能夠勝任現(xiàn)在的工作，但是實踐能力差和缺乏一定的專業(yè)技能成為了畢業(yè)生工作壓力大的主要原因，相應(yīng)的超過半數(shù)的畢業(yè)生表示在企業(yè)中最希望能得到專業(yè)技能的提高，而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出，被調(diào)查的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中更注重是自身素質(zhì)于專業(yè)技能的提高，而不是簡單的只是為了暫時的利益。

從中我們深深體會道作為大學(xué)生的我們必須重視實踐能力的提高，多參加社會實踐和做與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，不能再只局限于書本和課堂，而是要做到專業(yè)知識與實踐相結(jié)合，爭取日后能早日適應(yīng)社會。

但在重視實踐能力培養(yǎng)的同時在大學(xué)里我們應(yīng)該積極學(xué)好專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能是為自己創(chuàng)造好的就業(yè)條件的重要條件。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇五

隨著社會實踐活動的大幕的拉開，各個社會實踐小組都開始了緊張而又充滿意義的實踐活動！

20xx年7月18日，我們調(diào)研小組前往杭州市殘疾人康復(fù)職業(yè)培訓(xùn)中心，去完成一項問卷調(diào)查，目的是了解殘疾人的一些狀況，以及他們對志愿者的需求情況以及具體要求！

以下筆者就今天的調(diào)研成果，整理后，以分模塊講述的形式完整的展現(xiàn)出來：

杭州市殘疾人康復(fù)職業(yè)培訓(xùn)中心位于黃龍體育中心旁的玉古山莊，雖說是一個康復(fù)職業(yè)培訓(xùn)中心，其實主要的職責(zé)在于培訓(xùn)殘疾人運動員。所有的運動員，教練都住在玉古山莊的一二兩樓。他們在這里的居住條件很好，因為玉古山莊原本是一個酒店，所以房間里的設(shè)施都很齊全！有電視，還有網(wǎng)絡(luò)，室內(nèi)衛(wèi)生間，還有一些家具！大多都是多人間，即節(jié)約了空間，還可以相互照顧，畢竟他們都是殘疾人，生活都不怎么方便！

這個康復(fù)中心給這里的殘疾人提供了良好的服務(wù)，吃住全免，還有生活的補貼。除了平時的訓(xùn)練，殘疾人運動員們還可以在二樓的電腦教室學(xué)習(xí)信息技術(shù)，以及其他的知識！此外，這個康復(fù)中心還設(shè)有一個足浴，盲人推拿這樣一項業(yè)務(wù)，可以為中心增加一定的'收入！當(dāng)然大多數(shù)的經(jīng)費都是由上級撥款的。

我們在做問卷調(diào)查的時候，不僅僅是針對這里的殘疾人，還有就是他們的教練，一直陪伴著他們的人！

我們一來到這個康復(fù)中心，首先接待我們的就是這里的一個周姓女教練！她是溫州人，十三歲的時候因為一次意外失去了右手手掌。以后嫁給一個寧波人，有了一個靈巧可愛的女兒！現(xiàn)在女兒一直陪在她的身邊，我們在周教練的房間里采訪時，她女兒一直在我們身邊！

周教練向我們介紹了這里一起殘疾人運動員的基本情況，包括致殘原因，在體育隊里的成績情況等等！

因為我們團隊中的一名成員在她以往做志愿者的時候，已經(jīng)和這位周教練接觸過了，所以我們的訪問下得很順利！她們一開始聊了那次市殘疾人運動會的情況，以及接下來是否還有運動會。隨著訪問漸入自然，我們開始聊起了其他內(nèi)容，包括社會福利，社會保障制度，康復(fù)中心的生源，以及社會對待殘疾人的一些現(xiàn)狀，還有就是她對于志愿者的一些看法和要求。

我從他的口中得知這里的殘疾人致殘的原因絕大多數(shù)是因為后天原因！肢殘的殘疾人都是因為車禍，高處跌落等意外事故。聾人，啞人，盲人這一類殘疾人，造成他們殘疾的原因有很多，除了天生之外，更多的還是，很多都是因為生病打針，吃藥后造成的！由此可知，他們肢殘的年齡都很小，有的從嬰兒時期就已經(jīng)致殘了！還有一些殘疾是天生的，比如康復(fù)中心里有一個很活潑的“大男孩”，年齡已經(jīng)比較大了，可好像還是一個孩子，很是活躍，到處跑，到處串門！他是一名腦癱者，因為知道他的情況，康復(fù)中心的人對他都很寬容，尤其是小孩，都喜歡和他一起玩！

從這里，我想說，其實生活中處處都暗藏著危險，不幸很可能在不經(jīng)意間發(fā)生！所以，為了自己的親人朋友，我們都要小心對待我們的生活！或許，保護好自己，照顧好自己，就是給親人朋友最好的關(guān)懷！

然后我們還提到社會看待殘疾人的現(xiàn)狀，周教練說，雖然社會一直在呼吁，對待殘疾人要一視同仁！但是她說，其實人們看待他們的時候，還是不免會流露出異樣的眼光！雖然人們只是好奇的看著她們，心里并沒有什么惡意，但是身為殘疾人，她們心里還是會覺得不舒服！

當(dāng)我問起，殘疾給他們造成的心理陰影問題時，周教練毫不掩飾地回答我說，心理陰影肯定是有的，而且很難走出！在康復(fù)中心，她們的生活都有保障，其實他們生活自理的能力都很強，并不像外人想象的那樣艱難！艱難的是面對自身殘疾，走出心理陰影！

但我問起現(xiàn)在在這里的殘疾人運動員的心理狀況是否積極向上時，周教練露出一個欣慰的笑容！她說其實在這里的人都已經(jīng)想開了，畢竟已經(jīng)殘疾好多年了，該經(jīng)歷的事都經(jīng)歷過了，很多都已經(jīng)有了家庭，有了子女。而且在這里他們都有事情可做，都想在運動事業(yè)上有所成績，平時也都在刻苦的訓(xùn)練！

至此，筆者不禁感嘆，這些殘疾人運動員為了在體育事業(yè)上要有所成績，他們所要付出的努力該是常人的無數(shù)倍?。?/p>

聽到我的感嘆，周教練說了一些埋在她心里，不為人知的，屬于殘疾人運動員的苦楚！她說，殘疾人運動員不像外面那些健全的運動員那樣可以全天制訓(xùn)練。殘疾人運動員只是在比賽前幾個月集中起來訓(xùn)練，然后去參加比賽，比賽結(jié)束后，就各自回家了，最后什么都沒！

周教練還說，殘疾人搞運動，當(dāng)鍛煉身體還可以，但是如果是當(dāng)事業(yè)的話，可能會不大合適！因為要參加比賽，殘疾運動員把他們最美好的時間都花在訓(xùn)練里，但是很多人到最后什么都沒有得到！她還給我們舉了一個例子說明，他們團隊里有一個運動員，成績很好，在市運動會中兩項專業(yè)項目都獲得了季軍！可是他到最后也是什么都沒有，更何況其他連成績都沒有的運動員了！

聽到這里，我說到，難道社會沒有沒有什么保障制度的嗎？至少你們會有退伍金的吧？！

周教練的回答讓我覺得非常意外！她說，對于殘疾人運動員，組織上都是要比賽了，給他們打一個電話，讓他們來訓(xùn)練，來比賽！如果不讓他們上了，又是一個電話，就把他們又趕回去了！說話間，不免心酸！說說會有什么退伍金，其實都是沒有的！雖然有社會對殘疾人有很多保障制度，但是她說，其實真正能享受到的，沒幾個的！

教練說，這里從來沒有什么志愿者來過，我們還是第一批！

說到這個，周教練不免心得有些興奮！她說，他們都很期待有志愿者可以來和他們一起組織活動一起玩！在這里，平時要是沒有訓(xùn)練的話，殘疾人們都不知道該干嘛，因為都沒有活動！大家都在房間里睡覺或者看電視！有的會去二樓上網(wǎng)，但是上網(wǎng)有時間限制！所以他們平時的娛樂活動很貧瘠！一些殘疾人朋友還打趣道，說要是有一些志愿者能過來和我們一起搞活動就好了！康復(fù)中心的領(lǐng)導(dǎo)說，志愿者要他們自己去聯(lián)系，活動資金康復(fù)中西可以撥款！只不過，那些殘疾朋友都沒有去聯(lián)系！

我剛剛那一問，剛好說到了她的心坎里，我們就說，只要有場地，以后我們一定多多來和大家一起舉行活動！教練說，這里有的是場地，然后給我們列舉了幾個可以舉辦活動的地方。還說計費方面他們都可以解決！看來他們真的是很期待有志愿者來陪陪他們，為他們平淡的生活做一些調(diào)劑！說起她我們志愿者有什么要求時，她說，志愿者最好能去學(xué)習(xí)一些基本的手語，方便與聾啞人溝通！

之后我們和周教練又有一番閑聊，然后組員分頭去開展問卷活動！

在與周教練告別后，筆者又去訪問了一個游泳教練，他的年紀已經(jīng)很大了，聽力不是很好，所以筆者必須在他的耳邊大聲喊，他才能聽到我的說話！

我讓這位老教練幫助我完成我們的問卷的時候，我坐到他的身邊，開始和他聊天！

我問，老爺爺，你這里歡不歡迎志愿者來這里服務(wù)的啊？

老爺子爽快地說：“歡迎啊！”

我又問，您這里以前有志愿者來過嗎？

他說沒有！這剛好應(yīng)征了先前周教練對我所說的！

后來我又問，老爺爺，您對我們這些志愿者有什么要求嗎？

這次，老爺子沒有急于回答我的問題，只是問了一句：“你能幫幫那些年幼的運動員找到自信，為他們做些心理開導(dǎo)嗎？”

被這么突如其來的請求，我有些以外，我說，老爺爺，這里的運動員心里都沒有自信嗎？

老爺子回答說，只是那些很年輕的運動員，你們一定要多多關(guān)心那些年輕的運動員，幫助他們找到自信！和他們多溝通，多交流！可以的話，多陪他們一起玩。

關(guān)于娛樂的事，其實已經(jīng)和周教練談過了，所以我也沒有多說，只是點了點頭，答應(yīng)這位老長者了！

隨即我又問，這里的運動員在什么時候最需要志愿者的幫助。

老爺子回答說，比賽的時候最需要！其實平時訓(xùn)練的時候也需要，日過你們到這里的訓(xùn)練場看看，那里都是我們的人，你們都可以去幫助他們！

之后我問起這里的生源問題，老教練不無沉重的說，現(xiàn)在的人不好找，不好組織！

我從這位老教練口中得知，這里的運動員大多都是肢殘運動員，大多來自于農(nóng)村，城市里的很少很少！

對這位和藹可親的老人，我沒有抱著說來做訪問的心態(tài)，更像是在和他聊天！所以接他的話茬，我沒有發(fā)問，只是說了我的看法，也是先前周教練的看法！我說，城市里的殘疾人都不愿出來，或許跟他的家庭有關(guān)，因為有這樣的孩子，很多家長其實都不愿孩子出去，有的時候只是礙于顏面。

老教練補充說，其實不僅僅是家長礙于顏面，更重要的是另一種寵愛！

老爺子說，很多家長都覺得孩子已經(jīng)這樣了，已經(jīng)受了很多苦了，如果再讓他來練體育，肯定要出更多的苦頭！所以家長都不愿意孩子到我們這里來！

我說，老爺爺，這里的運動員平時受到的運動傷害多嗎？

老教練回答說，我們這里保護得很好的，平時基本不會有什么運動傷害！我們這里作息時間安排的很緊，隊員平時也很守規(guī)矩的，在這里他們還是安全的！

之后我們又來了一些關(guān)于遮蓋康復(fù)中心對運動員的補貼之類的情況，老教練說，康復(fù)中心在其他方面都做得很好，有補貼，有些消費還可以報銷，最重要的還是心理問題！老爺子又繞回了對于年輕運動員的心理問題的擔(dān)心！

之后。老教練又對我說，要我以后在大街上如果看到20歲以下的年輕殘疾人，就上去像他們介紹有關(guān)這個康復(fù)中心的事，希望他們可以來這里看看，能不能留下來當(dāng)一名運動員！

我覺得這并不是什么難事，所以很爽快的就答應(yīng)了！告別時，老教練把我送出了房間。

我們的問卷調(diào)查就是為了這么一群特殊的群體做的，社會喜歡把他們稱作“弱勢群體”！但是，殘疾不是殘廢，在于這些殘疾運動員的接觸過程中，深切的感受到她們身上所具有的樂觀精神！

我們挨個房間的敲門，給他們發(fā)放問卷，眼盲的，我們讀給他們聽，幫助他們做問卷。這些運動員對我們都很友善，也很熱情，非常配合我們的活動！在我們的溝通交流過程中，聽到許多他們真是可愛的想法！有一些小朋友很是可愛，但是也讓人很是擔(dān)心。這里最小的一個小朋友才xx歲，大一點的有13歲，他們都很小，父母又不在身邊，所有的生活都要靠自己照顧！跟成年的殘疾人結(jié)束時，我們感受不到他們的自卑，因為她們已經(jīng)看開了，不會再糾纏于自身的不幸！而那些小朋友，他們的戒心就很嚴重，自我保護意識很強！他們都屬與肢殘那一類，但是他們會竭力去掩飾他們身體的缺陷，有一個男孩始終就是把手插在口袋里，不用問，我們也知道為什么！

現(xiàn)在總算明白老教練為什么這么強調(diào)，要我們關(guān)心年幼的殘疾人，殘疾在他們內(nèi)心投下的陰影，可能會籠罩他們整個童年，甚至是一生！社會給的關(guān)愛，或許永遠也彌補不了他們身體的缺陷！

隨著我們活動流程的推進，不知不覺，就要和那些可愛的朋友們說再見了！于是，我們決定大家一起合一個影！但是那個時候，餐廳已經(jīng)開門，很多人已經(jīng)去吃飯了！有些人腿腳不方便，我們一不好意思去叫他們過來一起拍照！所以就和兩個教練，還有幾個腿腳方便的運動員一起合影了！

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇六

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼之間，為期半個月的大學(xué)生暑假三下鄉(xiāng)社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了。我有幸成為寧德師院的一名支教教員，在這短短的半個月支教過程中，通過與眾多的學(xué)生及本隊隊友的親密接觸，我在這次活動中真的是受益匪淺，收獲頗多。

首先是認識到了理論與實踐的差距。在校讀書讀了十幾年，從來沒有正式地用自己所學(xué)的理論知識去親身實踐過，所以我一直認為只要擁有豐富的理論知識，以后出了社會也沒什么好怕的了?？墒蔷驮谶@十幾天里，我深深地認識到了實踐的重要性。在教學(xué)生的過程中，我發(fā)現(xiàn)要清楚分明地給學(xué)生講課是如此的困難，即使我懂得較多有關(guān)數(shù)學(xué)，體育等方面的知識，可是我卻不知道該怎樣做才能讓學(xué)生更好地理解我講課的意圖。這時的我終于明白擁有理論并不等于擁有了一切，只有把理論運用于實踐，通過實踐去充實完善自己的理論知識，才能在以后更好地為工作服務(wù)。

其次是了解到了當(dāng)前我國基層教育的一些基本狀況。我隊去的實踐基地是一個漁村的小學(xué)，這個小學(xué)大體上說來是比較簡陋的。就我個人認為，無論是教室，教師樓還是衛(wèi)生間都顯得那么的陳舊；課桌，板凳更是無比的破舊，感覺不堪一坐。通過與村書記的交談過程中，也了解到了村民對教育事業(yè)的重視程度是很低的；學(xué)生的基礎(chǔ)也比較薄弱的，叫我們要多多幫忙。其實，我在給學(xué)生上課的時候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象。中國有一句古話叫管中窺豹，我知道，我現(xiàn)在了解到的也只不過是一些皮毛而已，但是我們卻確實能從這所漁村小學(xué)看出一些什么的。我想，我們以后都應(yīng)該更多地參加這種活動，從課堂里走出來，去了解我國更多的國情，去拓寬我們的視野。

而讓我感觸最深的是，我從來不知道收獲居然可以比付出多。我從不認為在這十天里，我對學(xué)生付出了很多。我只是在學(xué)習(xí)上，在課堂上盡了我作為一名老師的職責(zé)，耐心為他們講解知識；在生活上，在課堂下盡了我作為一個大哥哥的任務(wù)，和他們一起玩耍，一起分享他們的快樂與痛苦?？墒俏覅s得到了學(xué)生的尊重和愛戴，他們送我禮物，給我寫信或打電話。無論是以什么樣的方式都讓我感受到了他們深深的信任和不舍。他們的天真讓我喜歡，他們的熱情讓我高興，他們的留戀讓我感動。我只能說我很慶幸擁有了這些學(xué)生。

這次實踐活動真的結(jié)束了，曾經(jīng)擁有的歡樂日子一去不復(fù)返了，可是卻給我們留下了深刻的印象和深深的啟迪。我們在以后的日子里，應(yīng)該更努力地學(xué)好科學(xué)理論知識，不斷去實踐，努力使自己成為一名合格的，優(yōu)秀的大學(xué)生，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

懷著我們的熱情，帶著我們的理想，我們滿臉笑容地來到了鰲江小學(xué)。這個時候，這里的一切對我們而言，是那么的陌生，我們不認識這里的任何人，這里的人也不認識我們。然而，就在短短的幾天里，我們和這里的人，包括領(lǐng)導(dǎo)，老師和學(xué)生，我們很快就在對彼此的好奇中互相認識了。給我印象最深刻的是在我們的三下鄉(xiāng)啟動儀式上，我認識的我們的隊友，就在我們的啟動儀式進行得轟轟烈烈的時候，我也在和我們的未來的學(xué)生們在溝通，我希望通過聊天來多了解他們一些，這樣以后我們就好相處。

在以后的幾天里，我一直給我的學(xué)生們上數(shù)學(xué)課，偶爾也給他們上體育課，而我們也在漸漸地認識了。我會很好奇地追問他們這里的一些風(fēng)土人情，他們呢？也終于敢大膽地問我一些大學(xué)生活的事啦。我很高興，他們能夠問我，因為我覺得，如果一個老師，特別是象我們這樣的老師，來到這里也有幾天時間了，都沒有學(xué)生接近自己，靠近自己，那是一件多么失敗的事情啊，可以想象我們這個老師也做的有多失敗。

我和學(xué)生們不僅在課堂上認識，在課下，我們一樣可以認識的在我們開展的第二課堂上，我們?nèi)ネ瑢W(xué)家里做了家訪，使我們對同學(xué)們的情況也更加的了解了，在期間，我認識了好多的學(xué)生，雖然有一些我稱之為弟弟妹妹，但我還是認識他們了啊。在每天下午的活動課中，我們都玩的很high，特別是于幼兒園的小朋友一起玩的時候，由于他們還很幼稚，不停地喊著要抱，結(jié)果我左手摟一個，右手又加了一個，雖然抱到雙手發(fā)麻，但還是不舍得放手，所以呢我們幾個男生被稱為“奶爸”，也好，我也希望我跟學(xué)生是在同一平等線上的，希望我們之間沒有什么隔閡，希望他們能在以后的日子里對我敞開心懷，希望我既是他們的學(xué)習(xí)上的幫手，同時也是他們生活上的朋友。同學(xué)們，老師期待有你們相伴的日子！

轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)來了這里好幾天了，這里的一切不再是陌生的了，我們與這里的學(xué)生也已經(jīng)息息相關(guān)了，我們就象是形成了一個大家庭。我們與學(xué)生朝夕相處，形影不離。

白天，我們一起上課，一起玩耍。晚上，我們一起學(xué)習(xí)，一起聊天。還有和隊里的兄弟姐妹們一起唱歌跳舞，尤其是那天晚上，我們的領(lǐng)隊張老師跟我們聊天聊了兩個多小時，使我們受益匪淺，一切都顯的那么的溫馨，一個大家庭，其樂融融，時間就在我們的不知不覺中消逝了，我從不知道這里的一花一草，一人一物到熟悉了這里的一切，了解了這里的一些習(xí)俗，還知道了大部分學(xué)生的名字和他們的一些相關(guān)的事。我不敢說，我認識了每一個學(xué)生，可是我卻敢說我已經(jīng)盡我最大的努力去認識他們了。

課堂上，你可以聽見我們互相交談，互相了解，互相學(xué)習(xí)的聲音。太陽下，你可以看到我們一起玩游戲，如小學(xué)生的掉手絹，老狼老狼幾點鐘等，高年級的投籃游戲，一起流汗，一起休息的身影。在互相吸引，互相認識的過后，我們在一切可能的時間里我們都在嘗試著去了解對方，去接近對方。特別是我們這些老師，更是要小心觀察學(xué)生的一言一行，從他們平時的生活，學(xué)習(xí)中去了解他們，發(fā)現(xiàn)他們的不足，然后去幫助他們。我們希望能在這最短的時間里，幫他們樹立起自己的自信心，確立好自己的遠大目標，然后引導(dǎo)他們怎樣一步一步去實現(xiàn)自己的目標，自己的夢想，并永不放棄！

花開總有花落的時候，葉綠也有葉黃的時候，我們相逢了一樣也是有離別的時候，所以我們沒什么好抱怨的，但人家都說離別是為了重逢的那一天，于是我也開始在期待著我們重逢的那一天！

“情系鰲江，愛在心中”，我們能在這里相遇是一種緣分，當(dāng)我們二十一人的心都匯在一起的時候，仿佛魚與水的相濡以沫之情，我們深深地將彼此刻在了心里，永遠都難以忘卻，雖然才短短半個月的時間，但我卻會牢牢記住你們的臉，珍惜你們給的思念，這些日子在我心中永遠不會被抹去！讓我們最后再一起唱《愛因為在心中》，在晚會最后我們教員們還合唱了《愛因為在心中》這首歌，“每個人都擁有一個夢，即使彼此不相同，能夠與你分享，無論失敗成功都會感動，愛因為在心中，平凡而不平庸，世界就像迷宮，卻又讓我們此刻相逢ourhome……”是啊，我們每個人心中都擁有一個夢，即使彼此都不同，隊里的二十一個兄弟姐妹們，讓我們一起為我們的夢想而奮斗吧，無論成功還是失敗，我們都無怨無悔；世界就像迷宮，正因為我們心中的愛，卻又讓我們彼此相逢一家，愿隊里的兄弟姐妹們在以后的學(xué)習(xí)工作生活中都能夠開開心心，順順利利，我們永遠在一起?。。?/p>

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇七

xx銀行培訓(xùn)中心于20xx年8月xx日開展了對我們?yōu)槠谖逄斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，組織我們對工作環(huán)境、企業(yè)文化，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標等進行學(xué)習(xí)。期間培訓(xùn)中心還特別邀請了中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會的專家為我們講解職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

一、詳細介紹了光大銀行的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是郭行長的講話，幫助我們樹立企業(yè)自豪感和責(zé)任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責(zé)任，深刻領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標。

二、講授光大銀行主要業(yè)務(wù)框架。對銀行對公業(yè)務(wù)、銀行私人業(yè)務(wù)、總行全面風(fēng)險管理體系以及總行資金業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，幫助我們進一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)總行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。

三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我們理解銀行業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險和意義，建立遵守行規(guī)、愛行敬業(yè)的行為準則和基本要求，增強我們的風(fēng)險意識和法律意識。

四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)。通過介紹光大銀行的人力資源管理系統(tǒng)來引導(dǎo)我們建立積極的工作態(tài)度，引導(dǎo)我們通過自我激勵來達到業(yè)務(wù)水平、思想認識上的提高。

五、學(xué)習(xí)光大銀行規(guī)范化管理手冊和金融行業(yè)的職業(yè)道德，以互動、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念，做到實際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團隊合作能力。

本次培訓(xùn)活動得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查，并采用互動的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動性，主講老師結(jié)合實際情況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。

短短的5天時間，我們能夠?qū)W到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過知識的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇八

四、文化衫銷售

當(dāng)時的銷售由于受到學(xué)校臨時停課的影響沒有一次性銷售完。兩天的銷售結(jié)束后共售出42件、經(jīng)過大家的商議之后，我們決定利用這些所得在補足成本之后將剩余的錢作為路費前往肥東撮鎮(zhèn)二中開展愛心捐助教輔資料的活動、（第二次銷售活動在9、4開展，截至目前在第二次銷售活動中已出售掉約100件，目前我們正在籌劃第三次銷售活動）

ii、撮鎮(zhèn)愛心公益行

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇九

一．活動基本概況

社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號召，本人以個人為單位，進行了預(yù)就業(yè)社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，如綜合業(yè)務(wù)處理，個人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野，提高專業(yè)素質(zhì)，增強社會適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

中國銀行于2003年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風(fēng)險管理和內(nèi)控體系建設(shè)，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程，推進人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進股份制改造工作。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業(yè)務(wù)種類齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù)，個人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目，具有和諧的工作環(huán)境，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一，對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有重要推動作用。

三．實踐目的

（一）拓展專業(yè)知識

中國銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全，通過為期14天的崗位見習(xí)，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過程，思考各種業(yè)務(wù)的作用，積累知識，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)經(jīng)濟思維。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

位負責(zé)，堅守自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念。

（三）增強社會適應(yīng)能力

首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

第二，增強學(xué)習(xí)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，學(xué)會從實踐中汲取經(jīng)驗知識，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí)，工作生活創(chuàng)造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：2011年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排： 1.適應(yīng)單位環(huán)境，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)。

3.了解會計業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯。

4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

（二）國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù)。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購匯業(yè)務(wù)，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

3.個人旅行支票業(yè)務(wù)。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT金融機構(gòu)印制，以發(fā)行機構(gòu)作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù)。

4.個人境外匯款，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì)，如境內(nèi)個人和境外個人，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

（三）會計業(yè)務(wù)

付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動目標

首先，通過14天的見習(xí)活動，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解，完成對綜合業(yè)務(wù)，個人外匯業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí)，拓寬了視野。

第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C構(gòu)之一，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。

建議：1增加自助設(shè)備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度。

3.增加營業(yè)網(wǎng)點，分散客戶量

4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數(shù)，擴大工作團隊。

七．心得體會

在這14天的見習(xí)活動中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責(zé)的業(yè)務(wù)，因此，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學(xué)習(xí)。

習(xí)的方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神！

銀行里業(yè)務(wù)繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務(wù)的能力很強，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。只有將知識應(yīng)用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

銀行的業(yè)務(wù)種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任。14天來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

在這幾天的實習(xí)活動中，我還認識到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹?shù)膱允卦谧约旱膷徫?，為出色完成任?wù)經(jīng)常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。

總結(jié)這14天見習(xí)的日子，我學(xué)到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導(dǎo)。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習(xí)時間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒有了解，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

一．學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行。農(nóng)商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在商行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。

的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。。。。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在農(nóng)行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。

二、認識各個柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金卡客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了農(nóng)商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

三、推介各種理財產(chǎn)品：

1. 金卡尊享的理財產(chǎn)品。農(nóng)商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù)，也可以購買特色理財計劃。

2. 信用卡。農(nóng)商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3. 基金定投。農(nóng)商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責(zé)對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5. 傳播農(nóng)行文化?！稗r(nóng)商銀行，因您而變”是農(nóng)行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

我在農(nóng)商銀行廣州市上下九支行實習(xí)的一個月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知

識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

一、公司簡介

陜西農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱“陜西信合”）的前身是有著近60年發(fā)展歷史的農(nóng)村信用社。2015年6月，米脂農(nóng)商銀行正式改制掛牌成立。

秉承“持續(xù)發(fā)展的、區(qū)域領(lǐng)先的、專注于三農(nóng)和中小企業(yè)的社區(qū)型零售銀行”的發(fā)展愿景，天津農(nóng)商銀行在著力推進傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，全面拓展電子銀行、投資銀行等新型業(yè)務(wù)，初步形成了符合現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行特點的業(yè)務(wù)鏈條，總資產(chǎn)、存款、貸款、賬面利潤等主要經(jīng)營指標均保持良好的增長勢頭。截至2015年末，全行資產(chǎn)總量達到2559億元，比2015年增長92.4%；各項存款1888億元，增長70.2%；各項貸款1249億元，增長91%；撥備前利潤52億元，增長1.1倍；每股凈資產(chǎn)2.62元，增長1.3倍；每股凈收益0.34元，增長3.3倍，盈利能力和抵御風(fēng)險能力有了歷史性跨越。根據(jù)英國《銀行家》雜志公布的2015年世界銀行500強排名，我行位居第321位，比成立之初提升了168位，市場地位顯著提升。

近年來，米脂農(nóng)商銀行風(fēng)險管控及支持保障體系建設(shè)全面推進，品牌形象和服務(wù)品質(zhì)顯著提升，員工隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)實現(xiàn)全面強化，綜合實力顯著增強，核心競爭力進一步彰顯，現(xiàn)代化商業(yè)銀行已頗具雛形。

“發(fā)展未有窮期，奮斗永不言止”。米脂農(nóng)商銀行將馭時代東風(fēng)，創(chuàng)宏圖偉業(yè)，在建設(shè)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的征程上，全力邁出新步伐，爭創(chuàng)新業(yè)績，實現(xiàn)新跨越。

二、心得體會

在農(nóng)商銀行實習(xí)了只有短短的倆個月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。 在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在農(nóng)商銀行實習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在陜西農(nóng)商銀行米脂支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了張行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.

是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

很難得的社會實踐活動感謝我們學(xué)校為我們爭取到本次的社會實踐基地這次的建行之行是一次操作性較強的社會實踐活動通過本次的社會實踐我充分掌握了信用卡的有關(guān)知識對電子銀行的業(yè)務(wù)有了一定的了解對于當(dāng)今市場上大熱的基金也有一定的接觸本次在個人金融部的社會實踐還讓我接觸了建行里的前輩讓我對銀行的基本運作有了一定程度的了解這對我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)將起到很大的作用的。

我于xx年xx月在xx銀行進行暑期實習(xí)。實習(xí)期間，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。

中國建設(shè)銀行股份有限公司簡稱建行，是五大國有商業(yè)銀行之一，中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。我希望通過這次實習(xí)，能讓自己了解平時很感興趣的會計業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己與人溝通交流，處理問題的能力。

也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。

于是接下來，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，包括開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。 這一部分我作為一個實習(xí)生一般是無從插手，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員們每天都認真負責(zé)的核對每一筆業(yè)務(wù)，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對的細心，耐心的品質(zhì)。

到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)略到了這其中的不易。

21世紀的科技高速發(fā)展，無人化，智能化操作滲透到了社會生活的各個領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進銀行才意識到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及。從自動取款機，到網(wǎng)上銀行，信用卡，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的atm機，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機和網(wǎng)絡(luò)的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣。

這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇十

實踐時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

實踐單位：xxx。

郵政儲蓄銀行自1986年恢復(fù)開辦以來，截止20xx年已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點萬個。經(jīng)過20xx年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù);以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發(fā)行。

實踐的主要工作內(nèi)容。

來到郵政儲蓄銀行，我開始學(xué)習(xí)了銀行的會計業(yè)務(wù)。會計部門的核算主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。主要是票據(jù)業(yè)務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。負責(zé)記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對賬;打印流水軋差，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋賬。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

實踐心得與收獲。

通過這次的實踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)與銀行會計的的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實踐中，我體會到，如果將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個學(xué)生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實踐的真正目的。不僅如此，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個方面。

首先，我覺得我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，擺正學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度。對于處于校園學(xué)習(xí)中的我們來說，實際生活中具體的實際工作離我們似乎還比較遙遠，我們只能通過書本學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識和技能，這樣理論與實際嚴重的脫節(jié)。很多實際工作中會碰到的問題與業(yè)務(wù)知識和技能，并不是書本上都能提到的。再者，還處于學(xué)生狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個學(xué)生與銀行職員角色的'轉(zhuǎn)變，銀行是一個服務(wù)性行業(yè)，需要銀行的職員主動積極熱情的為客戶提供具體的客戶。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉(zhuǎn)變，在工作上沒有職員主動發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和主動服務(wù)的意識，處于比較被動的意識，而且相當(dāng)部分的人對銀行的工作有著或多或少的誤解，這都需要在實踐工作區(qū)了解和改進。

其次,在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。在一天的工作之前，要進行班前檢查。對營業(yè)網(wǎng)點的安全檢查無誤后，同時登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》。營業(yè)網(wǎng)點大門的鑰匙和110布控撤防都必須實行雙人分管，當(dāng)日當(dāng)班人員提前至少半個小時到達營業(yè)場所。值班的工作人員在進入大門之前，首先檢查門、窗、鎖具有無異常情況，無誤后，打開大門，開啟照明電源。查看防盜報警裝置無異常后進行撤防;觀察營業(yè)大廳內(nèi)有無不安全跡象。安全員開啟監(jiān)控設(shè)備時，要查看電視監(jiān)控主機是否正常，各攝像位置是否正確;鏡頭監(jiān)控畫面是否清晰;存儲時間是否完整。檢查完畢后，同時登記《營業(yè)場所每日安全檢查記錄簿》。打開營業(yè)聯(lián)動門，檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后，進行網(wǎng)點及柜員簽到，打開終端，輸入xx,然后輸入密碼進行網(wǎng)點日啟，日啟完成后退出，再由柜員輸入xx,輸入邏輯終端號后,經(jīng)a級柜員授權(quán)，進行網(wǎng)點簽到和柜員簽到。之后進行柜員尾箱移交清點，現(xiàn)金和重空調(diào)撥、重要物品交接工作，再根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，由指定柜員將各類工前報表下載打印，將現(xiàn)金、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調(diào)整印章日期到當(dāng)前營業(yè)日，檢查設(shè)備(點鈔機和打印機等)運行是否正常，在這一系列的工作才能開始準備營業(yè)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。一天的營業(yè)之后，也要進行細致認真的整理工作，賬務(wù)核對工作等，開啟網(wǎng)點的安全措施后才能結(jié)束一天的工作。這些繁復(fù)又很細節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作，沒有很強的責(zé)任性和工作意識，是很難很好的完成的。

最后，在工作之中要始終保持一顆熱情的心態(tài)，要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，要主動的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇十一

因為辛苦，所以在一起。這次社會實踐，我的電大社會實踐報告感受與所有隊員的電大社會實踐報告一樣，用兩個詞形容：辛苦、快樂。旅途的勞累、住宿伙食的簡陋、開展工作的艱辛，足以讓我們感到疲憊。但是，我看中的是同學(xué)之間相處的快樂和感動。參與，這是走出校門、走向社會的一次練兵。

在學(xué)校，同學(xué)之間的相處主要是發(fā)生在學(xué)習(xí)生活過程中。但是，從這支實踐隊伍組建開始，我們就是一個溫馨團結(jié)、同舟共濟的小集體。七天的時間，我們朝夕相處，共同出謀劃策、一起度過難關(guān)，互相關(guān)心，相互幫助，一起吃苦，吃同樣的苦；分享歡樂，親如家人。

現(xiàn)代人習(xí)慣于把內(nèi)心的感動用幽默的方式表達。在實踐結(jié)束各奔西東的時候，雖然沒有依依惜別煽情的畫面，但是我們都在內(nèi)心為彼此道聲珍重。

實踐的七天時間，同甘共苦的辛酸換來了真摯的友誼。付出真情，我們收獲感動。這些經(jīng)歷讓我們多一份成熟，看不見摸不著，抽象得存在于記憶中，但是人與人之間的差別就是這些經(jīng)歷背景的不同。這段寶貴的回憶：那年的夏天、那個南安的夜晚、那些我們十八個人共同關(guān)心過的可愛淳樸的老人……明天的我們，要起程奔往下一站，要帶著這份歷練奔跑！

收獲總在辛勤耕耘之后。十八個人一起踏入社會，深入基層。我們渺小得猶如一葉扁舟。而作為宣傳負責(zé)人的我，體會尤深。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇十二

快樂的時光總是彌足珍貴的，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點點滴滴，這么多天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。

20xx年7月10日至8月1日的社會實踐活動，雖然20天的時間活動讓我們覺得很累、很辛苦，但我們從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也通過這些天的實踐，使我對真實的社會有更深切的體會。

炎炎夏日，烈日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境才激起我要在暑假參加社會實踐的決心。

通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這些天我們一直在挨家挨戶的奔跑宣傳農(nóng)商行的各種業(yè)務(wù)。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行?！鄙鐣嵺`使同學(xué)們找到了理論與實踐的結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過社會實踐，可以檢驗自己的知識水平。

“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”短短二十天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲。但我們選擇了堅持。七月，我們走進火熱的社會，用汗與淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們無悔的選擇。七月，我們播撒希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們暑期社會實踐的感悟與收獲必將在我們成長的人生道路上寫下光輝、燦爛的一筆。

一路的艱辛與微笑，雖有所獲，然所學(xué)是開始，新的考驗和抉擇要奮斗不息、磨礪前行，請不要讓我們年輕的時光留下太多的遺憾。再次感謝xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行給了我這次可以接觸基層、了解基層的機會。

銀行暑期社會實踐總結(jié)篇十三

一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可依照客戶的資金量挑選“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一具賬戶別能夠一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理上銀行。招商銀行的上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要差不多在招行開戶的都能夠在上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進行密碼治理等。而開通上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的治理。在銀行開通專業(yè)版能夠申請文件數(shù)字證書，也能夠申請挪移數(shù)字證書（優(yōu)key），客戶只需在柜臺開通上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯，對招行應(yīng)填寫。?？缧袘?yīng)填寫。。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫。。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。

存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，能夠帶著本人身份證，填寫。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機上進行，同時即時到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都能夠在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。二、認識各個柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。

3.貴賓室服務(wù)范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù)。

4.外派駐點服務(wù)范圍：為故意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細賬，經(jīng)過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對客戶交易結(jié)算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細賬進行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

三、

1.“金葵花”卡尊享的理財產(chǎn)品。招商銀行的貴來賓戶除了能夠享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù)，也能夠購買特色理財打算。

2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為一般卡、金卡、白金卡三個級別。能夠按照客戶的信用度及消費能力開通別同級別的信用卡。

3.基金定投。招商銀行為具有別同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能依照自己的實際事情來投資，從而獵取最大收益。

4.分紅型保險。既能保障人一輩子安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責(zé)對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，依照柜面客戶排隊事情，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時刻；緊密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異常事情及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢咨詢客戶的需求，并因應(yīng)別同客戶的別同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出咨詢題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務(wù)問。

3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。4.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批判性意見，幸免客戶與柜員發(fā)生直接爭吵，化解矛盾，減少客戶投訴。

5.傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感覺。實踐

總結(jié)

一、公司簡介

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家徹底由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于xx年3月成功發(fā)行了15億一般股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采納國際會計標準上市的公司。xx年9月22日，招商銀行在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過1萬億元。在英國《銀行家》雜志公布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。

經(jīng)過20年的進展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，進展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個大中都市、香港設(shè)有分行，點總數(shù)500多家，在美國設(shè)立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

在招商銀行實習(xí)了惟獨短短的一具月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正知道到什么是工作、什么是人一輩子。其中包含的別僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的歡躍。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一具漫長而艱苦的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多咨詢多聽多想，別斷理清條理，工作起來才干得心應(yīng)手。面對客戶的問時，一定要清楚地知道他們想要辦什么，咨詢題在哪里，解決辦法是怎么樣。而且要主動向客戶提出親切的詢咨詢，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去別善言辭的我，在為客戶解答疑難之外全然疑惑得跟他們聊談天。事實上與客戶談天并別是偷懶的行為，而是要經(jīng)過他們的言談之間了解到他們的需求，才干有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。如今，我跟客戶交流的并且，別斷汲取各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會知道得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一具接觸客戶的人，往往我們給客戶的感受就會成為銀行給客戶的第一印象。所以我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的緊密。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出別同的檔次，我們在大堂服務(wù)的并且就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在招商銀行實習(xí)，與過往的兼職記憶有很大的區(qū)別。它給了我不少珍貴的工作經(jīng)驗，甚至是人一輩子經(jīng)驗。讓我感受到自己有所成長，關(guān)于我今后的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

“[學(xué)校計劃]下學(xué)期英語教研組計劃”學(xué)校工作計劃

別詳一、指導(dǎo)思想：

在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)奮斗，協(xié)調(diào)好各備課組間的關(guān)系。仔細學(xué)習(xí)新的

教學(xué)

3、協(xié)調(diào)處理好學(xué)科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強集體備課活動，在教學(xué)過程中要求各備課組按照"五個一"要求，做好教研工作，即"統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一測試"。

4、配合各備課組，搞好第二課堂活動，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)浇虝说倪^程中。 三、具體措施：

初二年組織學(xué)生進行能力比賽； 初三年組織學(xué)生進聽力比賽；

其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，含介紹英美文化背景常識。

4、各備課組降實好課外輔導(dǎo)打算，給學(xué)有余力的部分學(xué)生制造條件，積極備戰(zhàn)英語"奧賽"。

7、降實本學(xué)期教研聽評課工作安排。

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