通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自我管理和自我反思的能力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重客觀描述，避免主觀臆斷或偏見(jiàn)的干擾。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望可以給大家一些參考和借鑒。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
在銀行工作了很多年了，也算是一個(gè)老職工了，不過(guò)像銀行這種國(guó)家事業(yè)單位，員工待遇和福利什么的都十分的豐厚，一般沒(méi)有什么特殊狀況，職員是不會(huì)提出辭職的，所以我的同事中很多都比我的資格還老，因?yàn)橐话銌挝粵](méi)有銀行的情況好。
我就是知道這一點(diǎn)，不在銀行干了，也很難找到比銀行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，將自己的工作業(yè)績(jī)做到最好!
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
我的20xx年是在xx分理處度過(guò)的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!
通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可，但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，某些方面還存在著不足，但我會(huì)不畏艱難，會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作，克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)的困難和壓力，知難而上，以維護(hù)國(guó)家財(cái)政大局為己任，創(chuàng)出一條符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，努力提高銀行信譽(yù)，強(qiáng)化管理，為銀行發(fā)展和做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶。
特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的'收入而做出自己最大的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，xx支行取得了可喜的成績(jī)，我做為xx支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：
剛剛過(guò)去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。
年初，我當(dāng)時(shí)所在的xx支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入xx花園。這是我自xxxx年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的xx支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開(kāi)拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開(kāi)門(mén)紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，xx支行對(duì)xx支行兼并，我調(diào)到xx支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到xx支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在xx支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開(kāi)始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天。
在剛到xx支行的那段日子里，因?yàn)槲沂莤xx支行公司業(yè)務(wù)部到xx支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)xx支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門(mén)介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是到xx支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來(lái)在xx支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在xx從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽(tīng)得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤(pán)方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占xx支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支*貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“xx國(guó)際”樓盤(pán)，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為x行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶xxxx廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門(mén)正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開(kāi)通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門(mén)密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見(jiàn)證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。
在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的xx電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門(mén)的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次。
在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
20xx年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書(shū)來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門(mén)的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī)。
總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。
專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了xx支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開(kāi)拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開(kāi)發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場(chǎng)，樹(shù)立xx支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
20xx年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
200x年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的幫助配合下，我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
做為支行營(yíng)業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。
2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。
4、參加xxx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的'重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。
7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。
9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。
10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xxx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。
營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好。
1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下，在碼頭等協(xié)作部門(mén)的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水*。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。現(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。
上半年業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為91756（teu），其中含疏港透檢箱2392(teu)，同比增長(zhǎng)3845(teu)，百分比為。國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012（teu），同比減少6293（teu），百分比為43%。各類查驗(yàn)營(yíng)收為3108萬(wàn)元，同比減少236萬(wàn)元，百分比為7%。
主要原因分析：
1、進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)。年初，我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開(kāi)始，實(shí)際到6月18日開(kāi)始。此塊，上半年查驗(yàn)箱量同期增長(zhǎng)了2890（teu），百分比為。
2、查驗(yàn)掏箱率。查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營(yíng)收，我們積極與協(xié)作部門(mén)溝通，取得他們諒解，適時(shí)提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。
3、國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)。由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)要船公司確認(rèn)，船公司往往在確認(rèn)上有些滯后，而我們又無(wú)法控制，所以造成上半年國(guó)檢空箱查驗(yàn)營(yíng)收有較大幅度下降。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看，上半年各類生產(chǎn)營(yíng)收還是比較理想。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力。
1、細(xì)化安全制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照公司下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。
2、多路并舉開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。
安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn)，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開(kāi)展以下工作。
1）組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括場(chǎng)地安全、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。
2）加大宣傳力度，在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子，通過(guò)墻報(bào)、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念。
3）通過(guò)其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析，并從中吸取教訓(xùn)，不讓事故在自己身上發(fā)生。
3、實(shí)時(shí)做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)和季節(jié)性的安全工作。
查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜、人及混雜，做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全工作尤為重要。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全隔離，有效地控制了人機(jī)混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，堵住了事故發(fā)生的源頭。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放做了明確規(guī)定，并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線，留出相應(yīng)的消防通道，做到防范于未然。
季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門(mén)的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失。
業(yè)務(wù)部工作是公司對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn)，它的工作質(zhì)量好壞，直接影響到公司在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷拓展查驗(yàn)場(chǎng)地和受理臺(tái)的服務(wù)功能，本著“業(yè)務(wù)為公，服務(wù)為先”的宗旨，努力提高服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量。
1、服務(wù)不斷創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外，不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目。在工作中不斷聽(tīng)取員工和客戶的意見(jiàn)與建議，適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，客戶反映，當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí)，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議，對(duì)客戶提及的問(wèn)題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè)。即：當(dāng)客戶在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來(lái)先做，公*公正，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。
2、協(xié)助執(zhí)法部門(mén)，做好服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門(mén)把好國(guó)門(mén)關(guān)，我們不定時(shí)的邀請(qǐng)執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來(lái)講課，通過(guò)他們的講課，使員工了解查驗(yàn)工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過(guò)員工們的認(rèn)真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門(mén)查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例。多次贏得執(zhí)法部門(mén)的好評(píng)。
業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
1、建制度、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在公司各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序，做到月有考核、季有初評(píng)、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核。
2、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè)，多次以民主生活會(huì)的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日，我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì)，來(lái)感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為公司所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。
上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體*穩(wěn)，但也存在一些不足，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí)，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。
下半年業(yè)務(wù)部將面臨新的困難與挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，為最終完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為此，我們制定以下工作計(jì)劃。
一、生產(chǎn)營(yíng)收：
1、下半年由于查驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，業(yè)務(wù)部也調(diào)整了生產(chǎn)任務(wù)，查驗(yàn)進(jìn)出口重箱要完成萬(wàn)（teu）。我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析，我們認(rèn)為是有可能完成的。
2、利用一切條件，抓好掏箱率。
3、積極尋求與溝通，爭(zhēng)取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、安全工作：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)部實(shí)際情況，細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、抓好季節(jié)性的安全工作，重點(diǎn)抓好防暑降溫、防臺(tái)防汛工作。
3、嚴(yán)格規(guī)范操作，確保全年安全無(wú)事故。
三、服務(wù)工作：
1、通過(guò)各種形式，全面提高員工的服務(wù)意識(shí)與理念。
2、繼續(xù)做好品牌服務(wù)，適時(shí)推出新的可行的服務(wù)項(xiàng)目。
四、班組建設(shè)：
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理工作。
2、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計(jì)劃，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃。為公司全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，打下良好的基礎(chǔ)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。
（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。
（2）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。
1、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
2、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。
3、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。
4、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。
1、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。
2、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
按照省行構(gòu)建前中后的運(yùn)營(yíng)體系，公司部將從原來(lái)的“管理+經(jīng)營(yíng)”的模式中轉(zhuǎn)變?yōu)橐云鹬畏?wù)為主的中臺(tái)，承擔(dān)起指導(dǎo)全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的教練角色，做好源頭營(yíng)銷和大客戶維護(hù)，做好的產(chǎn)品的支撐服務(wù)。并對(duì)原有的收入模式進(jìn)行改革，20xx年市行公司部將不再與支行拆分收入，所有市行項(xiàng)目的收入將分配到業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)公司部的職能定位于資源配置、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品管理、大客戶源頭開(kāi)發(fā)和維護(hù)。公司部起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤(pán)”。
結(jié)合我行的管理模式、公司部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，為了更好的做好票據(jù)業(yè)務(wù)及公司信貸、供應(yīng)鏈融資、低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)，公司部擬建一攬子規(guī)章制度，用制度管人，規(guī)范操作提升管理。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)支行的營(yíng)銷積極性，公司部擬制定“公司業(yè)務(wù)跨區(qū)域營(yíng)銷客戶管理辦法、公司業(yè)務(wù)跨支行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷管理辦法”等關(guān)鍵制度。
現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，是一項(xiàng)融合銀行各類產(chǎn)品的綜合服務(wù)解決方案。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)型、集團(tuán)型、連鎖型以及特定行業(yè)客戶開(kāi)展現(xiàn)金管理服務(wù)，有利于充分發(fā)揮我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步做大公司業(yè)務(wù)規(guī)模，儲(chǔ)備客戶資源，對(duì)于進(jìn)一步樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行的品牌形象，最終帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
取20xx年底前在客戶開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目營(yíng)銷上能取得突破，推動(dòng)年內(nèi)公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階！
20xx年將做好公司信貸等新業(yè)務(wù)的推薦和申請(qǐng)工作，爭(zhēng)取取得公司信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦資格。做好低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票的開(kāi)立，積極穩(wěn)妥推進(jìn)外匯融資業(yè)務(wù)的拓展工作，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取開(kāi)辦保函等各類中間業(yè)務(wù)。
為適應(yīng)我行快速發(fā)展要求，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是我部工作重心之一。
與培訓(xùn)體系相配套，我部計(jì)劃完善我行客戶經(jīng)理考核體系，推行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度，量化業(yè)績(jī)，建立健全激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)方式，強(qiáng)化員工的進(jìn)取意識(shí)，挖掘員工的工作潛能，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
根據(jù)規(guī)劃，20xx年長(zhǎng)治市政府要繼續(xù)推進(jìn)“1+6”和“一核雙圈”上黨城鎮(zhèn)群建設(shè)，實(shí)施“新建改造14條城市道路，改造三座鐵路立交橋，新建五座市政跨河大橋，8座過(guò)街天橋”等九大城建工程；還要新開(kāi)工建設(shè)一批各類保障性住房。針對(duì)以上基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，我們要把握時(shí)機(jī)，積極介入，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)通過(guò)對(duì)地方政府項(xiàng)目的支持，更好地拉動(dòng)我行財(cái)政存款的增長(zhǎng)。20xx年我行已經(jīng)對(duì)長(zhǎng)治市財(cái)政局、長(zhǎng)治市經(jīng)信委、長(zhǎng)治市體委、長(zhǎng)治市教育局、長(zhǎng)治市教育局、長(zhǎng)治市財(cái)鑫擔(dān)保中心等機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)展了營(yíng)銷工作。20xx年要在做好已對(duì)接營(yíng)銷客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)積極挖掘機(jī)構(gòu)客戶的存款分布和潛力，突出抓好教育、體育、醫(yī)療等重點(diǎn)大客戶的機(jī)構(gòu)存款爭(zhēng)攬工作。
握客戶的資金變動(dòng)規(guī)律，防止他行挖轉(zhuǎn)，對(duì)于由于主觀努力不夠，造成存款流失的要進(jìn)行責(zé)任追究。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額保持第一。截止6月末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)-萬(wàn)元，比年初凈增-萬(wàn)元，增長(zhǎng)，同比多增-萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃億元的-%，。其中：儲(chǔ)蓄存款凈增-萬(wàn)元，增長(zhǎng)，同比多增-萬(wàn)元。增量市場(chǎng)份額，存量市場(chǎng)份額，較年初增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省*均水*個(gè)百分點(diǎn)。
（二）財(cái)務(wù)收支雙線增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比看好。6月末，全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)。其中貸款利息收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)；金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)。中間業(yè)務(wù)收入-萬(wàn)元，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)，完成全年計(jì)劃600萬(wàn)元的-%；各項(xiàng)支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，增長(zhǎng)-%，其中利息支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出-萬(wàn)元，同比增支-萬(wàn)元。收支軋差，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-萬(wàn)元，同比減少-萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃800萬(wàn)元的-%。
（三）不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。6月末，全行五級(jí)分類不良貸款余額-萬(wàn)元，占比-%，較年初下降-萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃1050萬(wàn)元的-%，占比較年初下降-個(gè)百分點(diǎn)。其中：次級(jí)類貸款下降-萬(wàn)元，可疑類貸款下降-萬(wàn)元，損失類貸款下降-萬(wàn)元。四級(jí)分類不良貸款余額-萬(wàn)元，占比-%，較年初下降-萬(wàn)元，占比下降-個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息-萬(wàn)元，完成省分行計(jì)劃3600萬(wàn)元的-%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶、-萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬(wàn)元。
（四）貸款營(yíng)銷困難，余額較年初下降。全行各項(xiàng)貸款余額-萬(wàn)元，較年初下降-萬(wàn)元，同比少增-萬(wàn)元。6月底，全行貸款累放-萬(wàn)元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元），同比少放-萬(wàn)元；累收-萬(wàn)元，同比多收-萬(wàn)元。
（三）堅(jiān)持以“好”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓貸款營(yíng)銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷的原則，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、系統(tǒng)性高價(jià)值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項(xiàng)目做文章，努力開(kāi)發(fā)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰、經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報(bào)了漢坪咀電站xx萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款、“獨(dú)一味”生物制藥有限公司1000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款、天成工貿(mào)公司1500萬(wàn)元中期流動(dòng)資金貸款、西和鑫達(dá)公司400萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款（已批）。二是在機(jī)構(gòu)業(yè)上求突破。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在鞏固維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與市縣兩級(jí)財(cái)政、計(jì)委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)客戶的聯(lián)系與合作，堅(jiān)持與縣以上重點(diǎn)學(xué)校、重點(diǎn)醫(yī)院和同業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大合作范圍，累計(jì)發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當(dāng)縣醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶貸款2900萬(wàn)元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費(fèi)代理業(yè)務(wù)，使全行機(jī)構(gòu)及代理業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相繼走訪聯(lián)系重點(diǎn)優(yōu)良客戶15戶，直接動(dòng)員隴南人保公司3個(gè)分公司的基本賬戶開(kāi)立我行。三是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營(yíng)銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個(gè)人住房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，把辦理銀行卡、開(kāi)放式基金、國(guó)債、教育儲(chǔ)蓄、匯兌轉(zhuǎn)儲(chǔ)、個(gè)人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對(duì)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體，相繼與5個(gè)單位簽訂了個(gè)人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費(fèi)、開(kāi)展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，不斷改進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷手段，調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時(shí)，抓住年度車輛審驗(yàn)的有利時(shí)機(jī)，超前動(dòng)作，從4月初開(kāi)始，組織開(kāi)展了為期6個(gè)月的“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)集中營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”，實(shí)行全行上下齊動(dòng)員，全員人人有任務(wù)，有效推動(dòng)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月底實(shí)現(xiàn)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入-萬(wàn)元，占全行保費(fèi)總收入的-%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入-萬(wàn)元，占全部手續(xù)費(fèi)收入的-%。五是通過(guò)完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營(yíng)銷、全員營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷機(jī)制，充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。
（五）努力增收節(jié)支，強(qiáng)化管理增效益。一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理。在現(xiàn)有利潤(rùn)指標(biāo)基礎(chǔ)上，將納稅調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)扣除、資本回報(bào)等因素納入核算范圍，重點(diǎn)突出風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值理念。二是加大表外收息力度。針對(duì)全行財(cái)務(wù)資源有限、收息水*低的突出問(wèn)題，我行一方面加強(qiáng)資金管理，積極穩(wěn)妥地營(yíng)銷有效資產(chǎn)，堅(jiān)持在上存資金、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點(diǎn)，采取靠實(shí)內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任，加大考核力度，充分運(yùn)用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅(jiān)持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過(guò)加大對(duì)盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費(fèi)用管理模式，嚴(yán)格控制宣傳費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等措施，確保了全行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
（六）強(qiáng)化內(nèi)控，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)及操作行為。全行堅(jiān)持把開(kāi)展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的保障措施來(lái)抓，按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的要求，定期組織開(kāi)展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門(mén)的職能作用。認(rèn)真開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)真實(shí)性審計(jì)、行長(zhǎng)離任審計(jì)、xx年以來(lái)新發(fā)放貸款審計(jì)、個(gè)人貸款合規(guī)性審計(jì)和“四項(xiàng)”后續(xù)審計(jì)工作，對(duì)全行近年來(lái)內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改；配合省分行操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問(wèn)題，對(duì)全員進(jìn)行了摸底排查，對(duì)群眾反應(yīng)的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
一是貸款營(yíng)銷困難，資金得不到充分運(yùn)用，嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬(wàn)元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元），同比少放2463萬(wàn)元，余款較年初下降659萬(wàn)元，同比少增11938萬(wàn)元。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報(bào)的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來(lái)，對(duì)全行財(cái)務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響；另外，個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類、專項(xiàng)類貸款均呈負(fù)增長(zhǎng)。存、貸款存量比例為50%，較年初下降個(gè)百分點(diǎn)，增量比例為，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)效益形成了嚴(yán)重影響。二是歷史包袱過(guò)重，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大。全行虧損掛帳高達(dá)17769萬(wàn)元，按上存利率計(jì)算，每年損失608萬(wàn)元；三是員工收入同比降低。新的績(jī)效考核辦法實(shí)施后，受經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績(jī)效工資-萬(wàn)元，同比減少84萬(wàn)元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問(wèn)題，除我行自身努力外，請(qǐng)求上級(jí)行給予幫助和指導(dǎo)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
優(yōu)秀作文推薦！在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自我的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此異常珍惜，盡的努力去做好這份工作。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就20xx年的工作情景總結(jié)如下：
從今年年初開(kāi)始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市行的'各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過(guò)不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)資料都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營(yíng)銷中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，幫忙其認(rèn)真填寫(xiě)憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累計(jì)萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。
一年來(lái)，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
20x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20x年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20x年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20x年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好地了解我在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報(bào)如下：
在今年大堂經(jīng)理輪崗過(guò)程中，我來(lái)到支行營(yíng)業(yè)室。營(yíng)業(yè)室配備兩位大堂經(jīng)理，如何配合好和更好的開(kāi)展工作，就要求我們有一定默契。我們?cè)诠ぷ髦腥￠L(zhǎng)補(bǔ)短發(fā)揮各自的長(zhǎng)項(xiàng)，按照領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)共同研究商議完成。隨著銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此對(duì)我們大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。支行營(yíng)業(yè)室所處市委對(duì)面，毗鄰xx街，接觸的客戶群體較為復(fù)雜，平時(shí)每天來(lái)我支行辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題。我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“客戶，請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，其中有一位客戶在我的營(yíng)銷過(guò)程中，成功在我行購(gòu)買三佰萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品，也成為我行的貴賓客戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門(mén)時(shí)間專門(mén)柜臺(tái)專門(mén)辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安帶來(lái)了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了安穩(wěn)系列理財(cái)產(chǎn)品，可客戶沒(méi)興趣，說(shuō)xx銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到xx銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“xx銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說(shuō)“您能給我介紹一下xx銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份xx保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且xx保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行現(xiàn)在和xx保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶選擇了xx保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。
作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，支行營(yíng)業(yè)室配備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)推薦有幸參加了20xx年xx市第二屆最美大堂經(jīng)理評(píng)選活動(dòng)，在初賽，復(fù)賽，決賽中我發(fā)揮了自己平時(shí)工作的優(yōu)勢(shì)，取得了“最美大堂經(jīng)理”的稱號(hào)，成績(jī)的取得離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的支持與信賴，榮譽(yù)只能代表過(guò)去，我會(huì)以此為動(dòng)力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來(lái)，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對(duì)服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來(lái)越高。伴隨著我行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)。時(shí)間過(guò)得很快，在今年這一年時(shí)間里，我與派駐機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行了案件風(fēng)險(xiǎn)排查、客戶信息補(bǔ)錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對(duì)賬、反洗錢、運(yùn)營(yíng)印章及掛失業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)自查等。并且在這一年時(shí)間里，為了全面了解和掌握派駐機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀，不斷強(qiáng)化管理、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高派駐機(jī)構(gòu)的合規(guī)操作意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，與此同時(shí)也深深意識(shí)到，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處，下面就工作情況匯報(bào)如下：
在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對(duì)內(nèi)部賬戶、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對(duì)；對(duì)事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和核銷，同時(shí)對(duì)合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。
2、對(duì)特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；
3、對(duì)員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。
1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率有所降低，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大和較大差錯(cuò)，一般差錯(cuò)比例較往年有所降低；
2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過(guò)上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%，百分之九十以上達(dá)級(jí)。
2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)；對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。與慷慨激昂、代表著我行一線營(yíng)銷人員百舸爭(zhēng)流般的精彩的營(yíng)銷案例相比，在營(yíng)業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的`網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)。但，忙而不能亂，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒(méi)有理由不精通，制度我們沒(méi)有理由不執(zhí)行。當(dāng)上營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我的快樂(lè)是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)案件發(fā)生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年以來(lái)，總行公司金融部在我行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我行20xx年啟動(dòng)“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實(shí)現(xiàn)20xx年我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，以推動(dòng)思想觀念、人才隊(duì)伍、信息科技、管理模式、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管控的全面轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化公司金融部改革，加快人才引進(jìn)，緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競(jìng)爭(zhēng)力為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷加大行業(yè)信息收集力度，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將20xx年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
（一）、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
截止12月末，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達(dá)到74%；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達(dá)到83%；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。
截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來(lái)自于承兌匯票的開(kāi)票量增加以及開(kāi)票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%。
20xx年全行新開(kāi)結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開(kāi)戶主要集中在管理中心；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶累計(jì)銷戶5302戶，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘。
（二）、與國(guó)開(kāi)行合作開(kāi)展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問(wèn)題，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開(kāi)發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制，巧妙地通過(guò)提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用。
在我部的前期主導(dǎo)、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒?guó)開(kāi)行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接，下發(fā)了指導(dǎo)文件，開(kāi)展了專項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議。國(guó)開(kāi)行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日，與國(guó)開(kāi)行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀，撬動(dòng)效應(yīng)良好；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè)，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言，20xx年與國(guó)開(kāi)行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果
我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象。20xx年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較09年增長(zhǎng)141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶，同比增加190.6%，個(gè)人客戶4112戶，同比增長(zhǎng)128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬(wàn)筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬(wàn)筆、交易金額337.1億元；個(gè)人客戶交易筆數(shù)為5.6萬(wàn)筆、交易金額19.17億元。
在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。
業(yè)務(wù)拓展情況：產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)與優(yōu)化方面，一是推出了集資金查詢、資金劃撥、自動(dòng)歸
集、主動(dòng)歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測(cè)試、內(nèi)部往來(lái)報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù)；二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測(cè)試階段。
客戶服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶服務(wù)中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次。
二、 20xx年主要工作
（一）、重新定位，適應(yīng)商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求
公金部與韜睿、人力、信息科技等部門(mén)充分溝通，圍繞未來(lái)的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求、聘任條件、匯報(bào)路線、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃。還需要特別說(shuō)明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。用公金部部門(mén)負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來(lái)概述公金部在整個(gè)公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤(pán)”。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總、分、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中，充當(dāng)者管理者、服務(wù)者的角色，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。
（二）、整章建制，打造一流商業(yè)銀行管理制度
結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng)，其中新制度19項(xiàng)，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng)，原制度部分修訂9項(xiàng)，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營(yíng)銷客戶管理辦法、與國(guó)開(kāi)行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過(guò)程中，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門(mén)的意見(jiàn)、征求分行的經(jīng)營(yíng)管理意見(jiàn)，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時(shí)，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門(mén)較多，發(fā)文流程較長(zhǎng)，制度發(fā)文所耗用的周期也較長(zhǎng)，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí)，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。
（三）、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競(jìng)爭(zhēng)力
系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的建設(shè)。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技、外包公司充分溝通，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過(guò)基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造，更好地方便業(yè)務(wù)拓展，為客戶提供更多的便捷的服務(wù)。同時(shí)，總行公金部推動(dòng)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測(cè)試工作，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理需求?？蛻艚?jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢管理的客戶、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)，為及時(shí)作出管理決策提供便利。營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線。
20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門(mén)，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線各部門(mén)、總行計(jì)財(cái)部、分行等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通后，編制20xx年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)資源分配方案，并擬定了20xx年公金條線預(yù)算考核體系。
預(yù)算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門(mén)、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式，利于總、分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。
另外，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)為了提高授信客戶對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn)，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導(dǎo)，聯(lián)合計(jì)財(cái)部、零售部、金融市場(chǎng)部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見(jiàn)。為明年工作順利開(kāi)展未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。
（五）、緊貼市場(chǎng)，從總行高度服務(wù)一線業(yè)務(wù)部門(mén)
1、開(kāi)展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者、營(yíng)銷管理者等角色，積極開(kāi)展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。20xx年開(kāi)展了三項(xiàng)重要營(yíng)銷活動(dòng)：一是開(kāi)展了“20xx年四季度與國(guó)開(kāi)行合作業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)），對(duì)各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)一線人員的營(yíng)銷積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無(wú)貸戶、搶開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大拓展客戶、搶占市場(chǎng)的力度。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
20xx年，國(guó)際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅(jiān)定信念，狠抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的配合下，我行國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長(zhǎng)明顯，產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣能力進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較20xx年至少增長(zhǎng)50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長(zhǎng)率分別為xx%和xx%。各項(xiàng)收入達(dá)xx萬(wàn)元，盈利能力顯著提升。
對(duì)于年初定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，國(guó)際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見(jiàn)下表：
（二）產(chǎn)品推廣情況。
使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴(kuò)展到歐元，客戶對(duì)我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強(qiáng)。
（三）客戶推展情況。
20xx年國(guó)際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴(kuò)大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
（四）機(jī)構(gòu)覆蓋情況。
從辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)分布來(lái)看，20xx年主要業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)集中在洛陽(yáng)，域外分行僅有鄭州、南陽(yáng)、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。20xx年xx家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中有xx家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲(chǔ)備業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機(jī)構(gòu)覆蓋。
（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。
為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對(duì)逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動(dòng)和后續(xù)跟進(jìn)，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和落地。最終實(shí)現(xiàn)了“海外代付”和“福費(fèi)廷”兩項(xiàng)產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬(wàn)美元，xx管理行共辦理福費(fèi)廷xx億人民幣，兩項(xiàng)產(chǎn)品共計(jì)收入xx萬(wàn)元。
（二）繼續(xù)拓展我行國(guó)際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)由洛陽(yáng)分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3、在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時(shí)穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項(xiàng)。
（三）加強(qiáng)部門(mén)管理職能，深化國(guó)際業(yè)務(wù)條線管理。
1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強(qiáng)過(guò)程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成。
按照總行“雙百分”績(jī)效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績(jī)效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核管理。
為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強(qiáng)過(guò)程管理，把經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)分包至員工，確保每家機(jī)構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營(yíng)銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)完成國(guó)際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時(shí)，加強(qiáng)指標(biāo)完成進(jìn)度的過(guò)程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計(jì)價(jià)”，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
每一種職業(yè)都有自己的工作履歷，以下就是來(lái)自隨筆網(wǎng)小編為大家整理的銀行業(yè)務(wù)工作隨筆，歡迎閱讀和借鑒。
1、銀行風(fēng)控，不管是內(nèi)控還是外部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管都又雙叒叕~~越來(lái)越嚴(yán)格了。從2008年左右中行開(kāi)戶資料只需要身份證，到現(xiàn)在開(kāi)戶要填住址+風(fēng)險(xiǎn)提示表，再到現(xiàn)在人行2014-2016年客戶集中整治年，客戶信息完善真是必須要做到的了。沒(méi)有來(lái)銀行改資料的客戶是真的會(huì)在未來(lái)1年內(nèi)就被凍結(jié)資金哦。
2、不同銀行有不同奇葩規(guī)矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結(jié)售匯和atm的銀行對(duì)賬算到小數(shù)點(diǎn)后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社保卡都要上集中授權(quán)啦。。。等等。
3、反洗錢相關(guān)的培訓(xùn)、人才培養(yǎng)制度越來(lái)越專業(yè)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、立體化。不管是前臺(tái)還是后臺(tái)，不管是運(yùn)營(yíng)部還是清算部，都在不斷加強(qiáng)與同業(yè)之間的交流。
4、做事要有憑有據(jù)，在前臺(tái)，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個(gè)流程都要有條不紊地對(duì)接數(shù)字、代碼。
5、雖然銀行大趨勢(shì)確實(shí)是重后臺(tái)，弱前臺(tái)，物理網(wǎng)點(diǎn)不久就將消失的傳說(shuō)也一直有著科技的依仗，不過(guò)就算單純從風(fēng)控角度來(lái)看，物理網(wǎng)點(diǎn)消失的美夢(mèng)也暫時(shí)不可能。中國(guó)目前大部分的銀行在技術(shù)方面和監(jiān)管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來(lái)。更何況中國(guó)在反洗錢的培訓(xùn)、監(jiān)管機(jī)制上還有太長(zhǎng)太長(zhǎng)的路要走。
6、p。s算是銀行人普遍的一個(gè)性格吧，銀行人普遍都比較謹(jǐn)慎偏內(nèi)向，不太單純?cè)敢庀嘈乓恍┦虑榛蛘咝湃稳耍欢ㄒ邢嚓P(guān)依據(jù)才能繼續(xù)說(shuō)下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢也是銀行內(nèi)部人干的。
1、站在客戶的角度，當(dāng)然是喜歡亮堂的網(wǎng)點(diǎn)。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網(wǎng)點(diǎn)。比如廣東省建行經(jīng)常在網(wǎng)點(diǎn)完善修好不久之后又裝飾；農(nóng)行就更是直接自己出錢買門(mén)面；工行在各種自助機(jī)上下足了技術(shù)功夫；中行，那就呵呵了，經(jīng)常被吐槽是小窮舊的地方。
2、目前有越來(lái)越多的營(yíng)銷型支行開(kāi)始向保險(xiǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)，而越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)型支行也開(kāi)始不斷從小網(wǎng)點(diǎn)里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶和營(yíng)銷客戶?？梢哉f(shuō)，對(duì)于基層，大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理才是網(wǎng)點(diǎn)真正的核心。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第三篇】：我國(guó)個(gè)人信用評(píng)分發(fā)展的情況。
發(fā)展的四個(gè)階段。
很多人會(huì)認(rèn)為芝麻分是我們國(guó)家第一個(gè)個(gè)人信用評(píng)分。這樣理解可能是因?yàn)閷?duì)我們國(guó)內(nèi)的個(gè)人信用評(píng)分的發(fā)展并不是特別的了解。
我一般把評(píng)分的發(fā)展劃分為四個(gè)階段，實(shí)際上在早期的金融機(jī)構(gòu)（這個(gè)圖上寫(xiě)的是商業(yè)銀行），實(shí)際上在金融機(jī)構(gòu)那邊很多，除了商業(yè)銀行，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在都有這樣類似的信用評(píng)分，當(dāng)然早期可能是以打分表的形式出現(xiàn)的。
第二個(gè)階段我主要是指試點(diǎn)的征信機(jī)構(gòu)做的這樣的評(píng)分，這是較早基于征信數(shù)據(jù)的評(píng)分開(kāi)發(fā)的一個(gè)嘗試。
第三個(gè)階段主要想介紹下人民銀行征信中心作為全國(guó)統(tǒng)一的金融信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)評(píng)分的這樣一個(gè)情況。他和前面的試點(diǎn)就不一樣在于，試點(diǎn)基本上是基于一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)這樣一個(gè)開(kāi)發(fā)的評(píng)分。而人行征信中心開(kāi)發(fā)的評(píng)分就覆蓋了幾乎是所有的有信貸業(yè)務(wù)的人群，是真正意義上的全國(guó)性的個(gè)人信用評(píng)分。
第四階段我想介紹下關(guān)于市場(chǎng)化的這些征信機(jī)構(gòu)，包括芝麻、拉卡拉甚至包括京東等等這類機(jī)構(gòu)評(píng)分的情況。
商業(yè)銀行評(píng)分早期是打分表（卡）形式，基本上是某一個(gè)特征對(duì)應(yīng)某一個(gè)分?jǐn)?shù)，比如說(shuō)單位的性質(zhì)，如果是國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)給一個(gè)分?jǐn)?shù)，事業(yè)單位也對(duì)應(yīng)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，不同的單位性質(zhì)對(duì)應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)，這種形式就是打分表或打分卡形式。實(shí)際上，評(píng)分卡是通用稱呼，評(píng)分都可以用評(píng)分卡形式表現(xiàn)。盡管現(xiàn)在都采用統(tǒng)計(jì)模型方法構(gòu)建模型，但為了解釋和使用方便，也都以評(píng)分卡的方式出現(xiàn)。
有人說(shuō)評(píng)分卡是落后的、早期的，而模型是先進(jìn)的，這一點(diǎn)是不成立的。有的人認(rèn)為這種方式不準(zhǔn)，我個(gè)人不這樣認(rèn)為，這種評(píng)分卡很多是基于信貸員或風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不見(jiàn)得比模型的方式效果差。當(dāng)然，這種評(píng)分卡可能存在一種問(wèn)題，制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的喜好而變，不像自動(dòng)化的方式那么一致。所以在一致性和穩(wěn)定性上可能存在一些問(wèn)題，也會(huì)影響準(zhǔn)確性。
銀行業(yè)務(wù)工作隨筆【第五篇】：試點(diǎn)信用機(jī)構(gòu)評(píng)分。
早期有兩家試點(diǎn)的征信機(jī)構(gòu)，一家是上海資信，上次在介紹征信也特別介紹過(guò)上海資信。上海資信是人民銀行和上海市政府合作成立的征信試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，它采集上海的所有的金融機(jī)構(gòu)金融信息，特別是信貸信息，包括上海市的一些政務(wù)方面的信息，如公積金和社保，它主要服務(wù)于上海市的所有金融機(jī)構(gòu)。
最早在02年的時(shí)候就開(kāi)發(fā)了個(gè)人的信用評(píng)分，當(dāng)時(shí)叫做個(gè)人綜合信用管理評(píng)分，設(shè)的分值區(qū)間是-1000——1000，這個(gè)分值很有意思，它實(shí)際上相當(dāng)于兩個(gè)評(píng)分，但把它們放到一塊去了，一個(gè)是-1000到0，這個(gè)分是針對(duì)跟金融機(jī)構(gòu)尤其跟銀行是沒(méi)有打過(guò)交道人的評(píng)分；0到1000是給跟銀行打過(guò)交道的人的評(píng)分。這個(gè)評(píng)分后來(lái)把分值區(qū)間調(diào)整到0到2000，實(shí)際上仍然是一樣的，只不過(guò)是統(tǒng)一加了1000。以前有人有這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為只要跟銀行打過(guò)交道的，你不管是辦過(guò)貸款、信用卡，甚至只有過(guò)存款業(yè)務(wù)，即使逾期沒(méi)還都比沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道的人要分?jǐn)?shù)要高。我個(gè)人是不太贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)。實(shí)際上，fico等機(jī)構(gòu)主要還是對(duì)有信貸機(jī)構(gòu)，或者是信貸機(jī)構(gòu)比較豐富的人給打分，而沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道，或者說(shuō)跟銀行打過(guò)交道的時(shí)間比較短，也就是我們所說(shuō)的薄文件的這樣的人，由于資料或信息比較少，對(duì)這部分人也是不評(píng)分或者專門(mén)信息進(jìn)行評(píng)分。這兩者實(shí)際上是有一些區(qū)別的，不給評(píng)分是因?yàn)樾畔⒈容^少，而無(wú)法準(zhǔn)確的評(píng)分，而不是因?yàn)檫@些人由于沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道，他們的信用水平就低一些。上海資信非?？上?，這個(gè)評(píng)分沒(méi)有維護(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)不再使用了，他們的官網(wǎng)也沒(méi)相關(guān)的這個(gè)評(píng)分信息了。鵬元征信征信在05年4月底的時(shí)候開(kāi)發(fā)過(guò)個(gè)人的，叫個(gè)人綜合信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分，好像這個(gè)評(píng)分還在對(duì)外進(jìn)行服務(wù)，叫做鵬元800，它的分值區(qū)間我過(guò)去在查的時(shí)候好像是200到800這樣一個(gè)區(qū)間，但是在現(xiàn)在的一些網(wǎng)站和資料上是320分到800分，每80分有一段，最低為f段，最高是a。補(bǔ)充一點(diǎn)的是，上海資信的評(píng)分實(shí)際上是前面講的一家叫做環(huán)聯(lián)的機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的，是環(huán)聯(lián)在澳大利亞這個(gè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的。
征信中心也有一個(gè)評(píng)分，但可惜的是一直沒(méi)有對(duì)外。從08年我到中心開(kāi)始，就開(kāi)始帶著做個(gè)人信用評(píng)分。關(guān)于征信中心能不能做評(píng)分的爭(zhēng)議很大，尤其是征信管理?xiàng)l例出臺(tái)后有許多的聲音。一種說(shuō)法是征信管理?xiàng)l例規(guī)定了征信中心是金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，征信中心并不是一個(gè)征信機(jī)構(gòu)，而是負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，不要老是想到掙錢，沒(méi)有必要做這一類的增值產(chǎn)品，而應(yīng)該好好的把金融信息，采集、整理、加工好，增值的產(chǎn)品交給市場(chǎng)去做。也有說(shuō)法即使征信中心是個(gè)征信機(jī)構(gòu)，但是征信機(jī)構(gòu)和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)之間如何協(xié)調(diào)，征信機(jī)構(gòu)主要強(qiáng)調(diào)提供的信息的真實(shí)、客觀、權(quán)威，如果去做評(píng)分，評(píng)分這樣的一個(gè)事情，不管基于專家意見(jiàn)還是統(tǒng)計(jì)模型，它或多或少都會(huì)有主觀性的存在，即使是統(tǒng)計(jì)模型，在建模過(guò)程中，選擇變量上，都會(huì)有建模人的主觀意思在里邊。那怎么保證征信機(jī)構(gòu)在提供的產(chǎn)品具有這個(gè)客觀、公正性？第三種說(shuō)法實(shí)際上涉及到這樣一個(gè)問(wèn)題，征信中心把金融數(shù)據(jù)都?jí)艛嗔耍绻言u(píng)分都做了，以后市場(chǎng)方面要怎么發(fā)展呢？尤其是作為征信中心這一個(gè)事業(yè)單位，他的效率都受到大家的質(zhì)疑，當(dāng)然也存在也存在一個(gè)與民掙利的問(wèn)題。所以綜合上面的，大概有這幾種關(guān)于征信中心是不是應(yīng)該做評(píng)分的一個(gè)說(shuō)法。目前我個(gè)人是認(rèn)為，征信中心做評(píng)分的確是不太合適的，包括我在人社部給他們介紹征信和評(píng)分的時(shí)候，我也在跟他們說(shuō)，希望他們?cè)谧鲈u(píng)分的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。因?yàn)樵谧鲈u(píng)分的過(guò)程中，尤其是政府機(jī)構(gòu)或者是事業(yè)單位在做這個(gè)評(píng)分時(shí)，有很多社會(huì)問(wèn)題在里邊。
但是當(dāng)時(shí)征信中心為什么會(huì)要做評(píng)分呢？這有其它原因在里邊。征信中心是一個(gè)經(jīng)費(fèi)自理事業(yè)單位，中心人員工資都是要靠自籌，我記得大概是在08年的時(shí)候，大概是有3個(gè)月的工資沒(méi)有按時(shí)發(fā)放，當(dāng)時(shí)中心的領(lǐng)導(dǎo)也比較著急，考慮到信用卡在中國(guó)起步發(fā)展階段，急需信用評(píng)分類似產(chǎn)品。所以中心希望通過(guò)評(píng)分產(chǎn)品來(lái)解決經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，是記載著我們過(guò)去一點(diǎn)一滴的一年。也是xx銀行不平凡的一年。一年來(lái)我行在德宏州銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo)，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作。xx銀行遵循“支持地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)”的市場(chǎng)定位，走出了一條符合德宏州商行實(shí)際的差異化、特色化、區(qū)域化發(fā)展之路。20x年，我行順利完成增資擴(kuò)股，經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)六大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身跨越式發(fā)展。
xx銀行緊跟德宏州市主流經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，認(rèn)真分析自身面臨的內(nèi)外部環(huán)境，審時(shí)度勢(shì)，制定了《xx銀行20xx年-20xx年三年戰(zhàn)略規(guī)劃》。規(guī)劃確定了xx銀行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、造福市民百姓為經(jīng)營(yíng)理念，以發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以銀行價(jià)值為核心，以履行社會(huì)責(zé)任為己任，著力于加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，到20xx年建設(shè)成為智力機(jī)構(gòu)一流、管理水平一流、服務(wù)質(zhì)量一流、投資回報(bào)一流的“四個(gè)一流”新型現(xiàn)代商業(yè)銀行。
根據(jù)規(guī)劃，到20xx年，我行資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)到n億元以上，存款金額突破n億元，貸款余額突破n億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)n億元以上，主要指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)，監(jiān)管評(píng)級(jí)更進(jìn)一級(jí)。
作為市民銀行，xx銀行在自身發(fā)展壯大的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任,多年來(lái)，我行以全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,促進(jìn)社會(huì)和諧。20xx年，我行重點(diǎn)支持了德宏州重點(diǎn)督查的20個(gè)項(xiàng)目，其中農(nóng)田水利項(xiàng)目建設(shè)完成投資1.35億元、城鎮(zhèn)污水生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成投資0.8億元、城鎮(zhèn)保障性住房建設(shè)項(xiàng)目完成投資10億元、農(nóng)村保障性安居工程完成投資1.4億元、德宏州質(zhì)量綜合監(jiān)測(cè)中心項(xiàng)目完成投資1000萬(wàn)元、口岸及城鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目完成投資0.085億元、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防治理項(xiàng)目完成投資0.25億元、重大旅游項(xiàng)目完成投資3.4億元、廣播電視村村通項(xiàng)目完成投資0.265億元、教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成投資4.07億元、文化體育完成投資0.05億元、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目完成投資8億元和衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目完成投資0.31億元。為拉動(dòng)大連市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的金融支撐作用。
銀行上下清醒地認(rèn)識(shí)到積極向上的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，我行長(zhǎng)期致力于建設(shè)先進(jìn)的金融企業(yè)文化，實(shí)行特色文化戰(zhàn)略，逐步形成“與員工同成長(zhǎng)，與股東共追求，與社會(huì)齊發(fā)展”的銀行價(jià)值觀，不斷更新和樹(shù)立“開(kāi)拓、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、高效”的銀行精神以及“人為本，德為先，才為準(zhǔn)，績(jī)?yōu)橹亍钡娜瞬庞^、“爭(zhēng)挑重?fù)?dān)，勇攬責(zé)任”的行為準(zhǔn)則、“終身學(xué)習(xí)，不斷超越”的企業(yè)學(xué)風(fēng)等；努力打造“德宏州自己的銀行”、“市民銀行”的服務(wù)品牌，并獲得了客戶的認(rèn)知和認(rèn)可，建立了良好社會(huì)公眾形象，初步形成了獨(dú)具我行特色的企業(yè)文化。如今，一股積極向上的企業(yè)文化吸引著銀行業(yè)人才紛至沓來(lái)，一種發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感激勵(lì)著我行員工奮發(fā)拼搏，當(dāng)穿著整齊劃一的工作服開(kāi)始每一天的工作時(shí)，總會(huì)有一種集體榮譽(yù)感和向心力在我行人心中油然而生。
創(chuàng)造條件鼓勵(lì)在職干部職工通過(guò)各種途徑，提高學(xué)歷層次，實(shí)現(xiàn)自我提高和自我超越，全面強(qiáng)化綜合素質(zhì)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，在認(rèn)真抓好上級(jí)有計(jì)劃組織的各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取分階段集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考試和評(píng)比業(yè)務(wù)能手等手段，積極搞好崗位練兵活動(dòng)，引導(dǎo)干部提高自學(xué)意識(shí)，增強(qiáng)工作能力。加強(qiáng)銀行文化建設(shè)，使文化融入思想道德、教育培訓(xùn)、行政管理、廉政勤政等各個(gè)方面，使廣大干部員工牢固樹(shù)立“法治文明、創(chuàng)新高效、廉潔勤政、健康和諧”的銀行理念，為實(shí)現(xiàn)銀行干部與銀行事業(yè)、銀行與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展、進(jìn)步共贏提供強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)、精神動(dòng)力和智力支持。
同時(shí)，我行還積極開(kāi)展“制度執(zhí)行年”活動(dòng)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的貫徹落實(shí)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”實(shí)施小組，先后組織了包括高管在內(nèi)的全行員工參加貸款新規(guī)專題培訓(xùn)，并對(duì)全行信貸從業(yè)人員進(jìn)行了閉卷考試，考試合格率達(dá)100%。同時(shí)，按照新規(guī)要求修改完善了該行各項(xiàng)相關(guān)制度，對(duì)信貸工作的細(xì)則、操作流程、支付方式、合同文本等進(jìn)行了合規(guī)修訂，此外還進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查和處罰力度，確保了制度執(zhí)行到位，貫徹落實(shí)貸款新規(guī)等工作得到了監(jiān)管當(dāng)局的認(rèn)可。
深入開(kāi)展，儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。
為了更好的服務(wù)于廣大客戶，我行金融理財(cái)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。全年共發(fā)行“某某”收益理財(cái)產(chǎn)品14期，代理業(yè)務(wù)的品種在發(fā)行頻率和發(fā)行規(guī)模上較去年有大幅提高。在原有的“某某”收益增值產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又正式開(kāi)辦代收代付集合信托計(jì)劃業(yè)務(wù)。同時(shí)，我行通過(guò)設(shè)立客戶服務(wù)中心，深入開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)，先后開(kāi)展了“商行電影月”、“一元看大片”等多種活動(dòng)，積極推動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月，該行發(fā)卡總量已達(dá)n萬(wàn)張，較年初新增n張，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到n億元，比年初新增n億元。
開(kāi)展“以人為本，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹(shù)立xx銀行新形象”的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。一是以銀行文化建設(shè)為契機(jī)，深度挖掘我行文化的深厚底蘊(yùn)，展現(xiàn)我行成立以來(lái)精神文明、制度、行為、物態(tài)等文化建設(shè)方面取得成果，充分發(fā)揮“三室”對(duì)干部職工的激勵(lì)、教育作用，增強(qiáng)稅務(wù)干部的榮譽(yù)感和自豪感。二是在全行系統(tǒng)開(kāi)展法紀(jì)大學(xué)習(xí)、隱患大排查、作風(fēng)大整頓、管理大加強(qiáng)、素質(zhì)大提高五項(xiàng)活動(dòng)，制定了工作實(shí)施方案，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到具體部門(mén)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是積極極開(kāi)展“回顧十一五，展望十二五”全行反腐倡廉工作成果展示活動(dòng)。認(rèn)真制作了“回顧十一五，展望十二五”反腐倡廉工作亮點(diǎn)版報(bào)；同時(shí)以學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》為主線，以反腐倡廉教育和預(yù)防為重點(diǎn)，進(jìn)一步引導(dǎo)全系統(tǒng)干部講黨性、重品行、作表率，求真務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法，增強(qiáng)銀行干部貫徹《廉政準(zhǔn)則》的自覺(jué)性和拒腐防變能力，掀起全系統(tǒng)全員“學(xué)準(zhǔn)則、守準(zhǔn)則、爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表率”的熱潮。
總之，xx銀行將通過(guò)強(qiáng)化各特色亮點(diǎn)工作，來(lái)完成好上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)中心工作，同時(shí)搞好銀行的各項(xiàng)建設(shè)。在接下來(lái)的工作中，我行繼續(xù)堅(jiān)持以往的工作作風(fēng)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理，只有銀行工作做好，才能調(diào)整好德宏州經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
20xx年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。
一、主要工作成效。
——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元，較年初增加3400萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的122.88%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元，較上年末增加3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬(wàn)元，較上年末增加600萬(wàn)元，完成計(jì)劃的52.27%?！黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元，比年初增加165萬(wàn)元，增長(zhǎng)18%，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。
——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%；卡片存款余額10358.47萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn)，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái)，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施。
（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)。
——抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來(lái)，全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。
——抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀(轉(zhuǎn)載于::銀行公司部工作總結(jié))刃“上，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
（二）重改革，開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。
（三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重。
要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。
——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬，對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問(wèn)題和差距。
外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)。
以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
——砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十九
希望本文對(duì)您有所幫助！
時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行配合走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我仍是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)辰，我懷著滿腔的熱情和夸姣的憧憬走進(jìn)**銀行的氣象油然在目。入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”打點(diǎn)理念的空氣中，在率領(lǐng)和同事的輔佐下，我始終嚴(yán)酷要求自己全力進(jìn)修專業(yè)常識(shí)，提高專業(yè)手藝，完美營(yíng)業(yè)素質(zhì)，在分歧的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐碩，越來(lái)越自傲的為客戶供給對(duì)勁的處事，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的營(yíng)業(yè)主干。五年來(lái)，在**銀行的巨匠庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤懇自律，愛(ài)崗如家，軌范將加倍判定，加倍布滿抉擇信念。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入**銀行伊始，我被放置在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，可是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
希望本文對(duì)您有所幫助！的處事必需擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)常識(shí)與操作根基功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：夙起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，午時(shí)少歇息一點(diǎn)，日常平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之*余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地進(jìn)肄營(yíng)業(yè)和操練根基功。相對(duì)其它手藝,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和切確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔妙手就教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),更正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地操練，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常操練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)辰，老是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有若干好多心酸只有自己知道。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其它時(shí)刻用來(lái)不竭的進(jìn)修工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)由持久吃苦地操練,我的整體手藝獲得了較年夜的提高。
希望本文對(duì)您有所幫助！
95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失蹤。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工*的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲處事”、“站立處事”和“微笑處事”,耐心詳盡的解答客戶的問(wèn)題,面臨個(gè)體客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的獎(jiǎng)飾,則謙遜謹(jǐn)嚴(yán),戒驕戒躁。從不合錯(cuò)誤客戶等閑言“不”,在不違反原則的情形下盡量知足他們的營(yíng)業(yè)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思惟,把客戶的工作當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思慮問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)分歧客戶采納分歧的工作體例,全力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)對(duì)勁的處事。
經(jīng)由不竭的全力進(jìn)修,在現(xiàn)實(shí)工作中的持續(xù)考驗(yàn)，此刻已經(jīng)諳練把握了相關(guān)營(yíng)業(yè)以及規(guī)章軌制，逐漸成長(zhǎng)為一名營(yíng)業(yè)熟手，這時(shí)我逐步年夜白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，主要的是若何將它做的好，做的更好。
謹(jǐn)嚴(yán)，嚴(yán)酷按照行里擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制操作流程來(lái)打點(diǎn)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
希望本文對(duì)您有所幫助！
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作配合前進(jìn)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一小我的力量老是有限的。作為一名老員工,我不僅僅知足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳、幫、帶的浸染，自動(dòng)、熱情、耐心地輔佐新來(lái)的同事順應(yīng)新情形，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)營(yíng)業(yè)，較好地把握營(yíng)業(yè)手藝。連系我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注重指導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)艉芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在日常平常的工作中,我還將自己的工作進(jìn)修經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必然是最好的,但必然會(huì)讓他們學(xué)到營(yíng)業(yè)常識(shí)點(diǎn)的素質(zhì),學(xué)會(huì)通順貫通貫通,觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵*有四名新同事插手,他們雖有必然的金融專業(yè)常識(shí)，但對(duì)于臨柜操作手藝來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)仆從實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，出格是要嚴(yán)酷按照規(guī)章軌制、營(yíng)業(yè)流程處事，人走章收、抽屜鎖好、計(jì)算機(jī)退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成精采的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的虧弱環(huán)節(jié)—手藝，也將自己泛泛操練的心得告訴他們，供他們參考。經(jīng)由過(guò)程一段時(shí)刻的雙向全力，他們已能諳練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基本。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。巨匠配合全力,在新區(qū)暖和的巨匠庭里歡愉的工作著。
希望本文對(duì)您有所幫助！
余時(shí)刻報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在此后的工作中能取得更年夜的成就打下堅(jiān)實(shí)的基本。
三、營(yíng)業(yè)周全進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的處事立場(chǎng)，嫻熟的營(yíng)業(yè)能力的同時(shí)，必需要不竭的提高自己，才能更好的向客戶供給高效、快捷的處事。分行舉辦的各類培訓(xùn)和手藝查核為我盡快提高營(yíng)業(yè)手藝供給了有力的保障。我始終積極加入各類培訓(xùn)，堅(jiān)持當(dāng)真聽(tīng)課，連系日常平常進(jìn)修的規(guī)章軌制和法令、律例，全力提高作兒自己的營(yíng)業(yè)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員查審定級(jí)中，綜合成就始終連結(jié)在一二名。
希望本文對(duì)您有所幫助！
定自查打算到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各類掛號(hào)簿的成立健全、從所有傳票的從頭審核到開(kāi)銷戶數(shù)據(jù)的再清算……巨匠對(duì)存在的問(wèn)題提出了改良的法子并加以實(shí)施。事實(shí)證實(shí)，支出的辛勤汗水沒(méi)有空費(fèi)，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批審核單元，順?biāo)旖?jīng)由過(guò)程了內(nèi)審和外審。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被放置到會(huì)計(jì)綜合崗,起頭進(jìn)修新的營(yíng)業(yè)常識(shí),為下一步實(shí)施綜合柜員做籌備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)不遲不疾,我虛心向其它的會(huì)計(jì)柜面人員就教,當(dāng)真進(jìn)修會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)刻里，順?biāo)焱瓿闪藦膬?chǔ)蓄柜員到會(huì)*計(jì)柜員的腳色轉(zhuǎn)換。因?yàn)樾聟^(qū)的單據(jù)交流量較年夜，每一場(chǎng)交流都有100多筆單據(jù)。為了保證提出交流質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)單據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核單據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)賬單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，戰(zhàn)勝時(shí)刻嚴(yán)重帶來(lái)的影響，爭(zhēng)奪削減不需要的退票。
在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)重的今天，我對(duì)每筆年夜額資金的流向都很是注重，每日對(duì)涉及年夜額資金的營(yíng)業(yè)都逐筆進(jìn)行掛號(hào)，剖析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按劃定上報(bào)人平易近銀行，保證了客戶資金的平安性，提防了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)由幾個(gè)月的進(jìn)修，我加倍體味到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基本的工作,必需要嚴(yán)酷按操作規(guī)程處事,當(dāng)真詳盡,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入**五年來(lái)，富貴的姑蘇城也變得的不再目生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不感受那么伶丁。在這里我精心追尋我的理想，我專心進(jìn)修每一點(diǎn)常識(shí)，專心理解我的每希望本文對(duì)您有所幫助！
一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去看待我的工作。在**銀行的巨匠庭里,我取得今天的成就與集體是互相關(guān)注的,我很信用自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我進(jìn)修提高的機(jī)緣,我也愛(ài)護(hù)保重這樣的機(jī)緣。在此后的工作中,我將以加倍周密熱情的處事去嬴得客戶、留住客戶,平穩(wěn)樹(shù)立“處事是立行之本，立異是成長(zhǎng)之路”的思惟。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不竭進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行配合成長(zhǎng)，去締造一個(gè)加倍夸姣的明天。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的`員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
銀行公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。xx年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開(kāi)戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7243121.html】
