專業(yè)收費員月總結(jié)自我評價(案例16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-03 13:27:06
專業(yè)收費員月總結(jié)自我評價(案例16篇)
時間:2023-11-03 13:27:06     小編:碧墨

總結(jié)是對自己行為和思考方式進行客觀檢驗和評價的過程。寫一篇完美的總結(jié),需要我們在思維上保持清晰和系統(tǒng)性??偨Y(jié)范文可以讓我們更好地了解總結(jié)的重要性和寫作的技巧。

收費員月總結(jié)自我評價篇一

在學(xué)習(xí)方面,努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的.7月,新的收費政策的實施,使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,做到熟記于胸,更加便于開展工作。

收費員月總結(jié)自我評價篇二

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的`完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

收費員月總結(jié)自我評價篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:

到收費所工作以有2個多年頭,在管理處收費所各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護與幫助下,經(jīng)歷了收費員、收費班長。在工作中始終堅持“科學(xué)管理,打造安全文明暢通的高速公路,持續(xù)改進,追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針,兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念,做好通行費的征收工作。

今年年底收費所舉辦的“強管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動,在培訓(xùn)期間使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識,尤其是通過自我批評,自我剖析、自我反思,我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認(rèn)識,現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施,以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進步和提高。

(一)存在的問題

表現(xiàn)好,沒有什么問題需要自查自糾。對此次活動認(rèn)識片面,存有偏差,態(tài)度不夠端正。

現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速,對我們工作人員的要求越來越高,自我不進步就會被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實,有偷懶不主動學(xué)習(xí)。平時只滿足于讀書、看報,參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多,自學(xué)少,鉆研不夠,聯(lián)系實際不夠,使自己對理論知識的理解與實際脫鉤,使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化,因而不能準(zhǔn)確把握形勢。集團公司政策方針日新變化,工作要求不斷提升,我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進。

自認(rèn)為自己還不錯,樣樣都還行,滿足現(xiàn)狀自我要求不高,造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散情況。對于一些細(xì)小的事情不上心,日常工作不細(xì)心,在道口不能8個小時全部在崗在勤,對于一些特殊事件處理不是得當(dāng)完善。工作方法簡單,只安于表面,把自己份內(nèi)的事做好就可以了,處理事情方法比較簡單,沒有創(chuàng)新精神,工作作風(fēng)還不夠扎實,對問題不作深層次的分析,思考不深刻,有時把工作作為負(fù)擔(dān),未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

在實際帶班中,隨著時間的推移,工作積極性有所下降,班組工作無計劃性,管理不完善。有時存在老好人情況,對發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時指正,認(rèn)為小事就算了,一些事就隨便批評批評,不能做到獎懲分明。班組活動開展不實,不能推陳出新,活動開展的實質(zhì)性不是很好,存在部分形式主義。班組宣傳報道力度不足。班組員工思想動態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后,員工出現(xiàn)思想波動時不能及時發(fā)覺。

(二)整改措施

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo),在繁雜事物中找尋方法,把握原則、曲線技巧、達到目標(biāo)、取得效果。從不同的角度、用不同的方法,加上語言技巧、換位思考、時間地點的選擇,堅持原則主線,做到人與事的良性處理??创龁栴}要全面,聽取不同的意見,樹立大局觀,自我奉獻、敢于擔(dān)當(dāng),謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。

但總會爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速,能夠較好掌控事情發(fā)展動態(tài),運用合理的方法果斷處理問題。

在今后工作中自己在道口要始終堅持:第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口,不能離崗脫崗,深深的釘在道口,第一時間有效的處理各類問題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”?!把矍凇痹诘揽?,始終眼盯道口、環(huán)顧周圍,準(zhǔn)確了解道口現(xiàn)狀,對車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作?!巴瓤臁痹诘揽谝?jīng)常巡查,多走多看,有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場,處置得當(dāng)。“嘴碎”就是要多講,針對會出現(xiàn)各種情況多提醒收費人員,規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時指正,講明問題的緣由,改正的方法,并要發(fā)揮監(jiān)控員作用,加強溝通。

班前會就是一支“預(yù)防針”,避免各類問題發(fā)生,檢查儀容儀表,崗前準(zhǔn)備、注意事項都交代清楚。在班后會中要對一班次工作總結(jié),點評個人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達上級文件和會議精神,加強員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對工作情況展開討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進行交流、溝通,隨時掌握班組人員的思想動態(tài),及時糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

以上就是我的個人剖析,不足之處,萬望批評指正。

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收費員月總結(jié)自我評價篇四

1、不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

2、心放細(xì),手放快,眼放亮。調(diào)整好心態(tài),平常心面對一切。不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒有最好。上班期間對自己要求嚴(yán)一點,對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

3、今年以來,我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)"微笑京珠"系列活動,堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會"重要思想武裝自己,凈化自己的心靈,不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識,以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡,進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

4、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”??傊疑钪?,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxxx的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

6、在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下:

8、時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

9、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;是要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。

10、今年年底收費所舉辦的“強管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動,在培訓(xùn)期間使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識,尤其是通過自我批評,自我剖析、自我反思,我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認(rèn)識,現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施,以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進步和提高。

收費員月總結(jié)自我評價篇五

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

收費員月總結(jié)自我評價篇六

歲月如歌,一年的時間很快過去了,在這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,現(xiàn)對這一年的工作做一小結(jié)如下:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

3、在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,做出更大更多的貢獻!

收費員月總結(jié)自我評價篇七

作為一名收費員,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費系統(tǒng),認(rèn)識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實習(xí),對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻,將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢,思想上高度重視,積極進行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,為站,為班,為個人的榮譽而奮斗,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強,盡職盡責(zé)盡心,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過硬的收費本領(lǐng),爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,加強人員的集體榮譽感,要以站為家的思想。

2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的'環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實干好工作。

3.立足本職崗位,爭創(chuàng)一流成績,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,確保單位能正常的運行,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項任務(wù)。

我個人認(rèn)為,在一個集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散,確保收費秩序正規(guī)化,正?;?。

1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2.影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3.損壞了收費人員良好的形象。

4.危害個人的成長進步。

二.自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費生活增光彩。1.重新認(rèn)識,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識統(tǒng)一,行動聽指揮。

2.正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3.安心本職工作,多做貢獻,有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點要克服,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

在新的一年,要有新的面貌,新的計劃。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護集體榮譽,積極協(xié)助做好各項工作。

2.犯有過失時,誠懇接受批評,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3.不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

4.外出必須按級請假,按時歸隊銷假,外出時注意安全。

外勤的職責(zé):

1.看管站里的設(shè)施。

2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

3.登記外來員。

4.精神飽滿,姿態(tài)端正。

5.引導(dǎo)車輛,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會及時的改正錯誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費站做貢獻。

收費員月總結(jié)自我評價篇八

20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的.提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。

一、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。

四、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是換位思考。

總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行榮譽觀的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費員月總結(jié)自我評價篇九

以下是由本站自我總結(jié)欄目小編為大家整理的收費員自我總結(jié),希望對大家有所幫助。

歲月如歌,一年的時間很快過去了,在這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,現(xiàn)對這一年的工作做一小結(jié)如下:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

3、在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,做出更大更多的貢獻!

收費員月總結(jié)自我評價篇十

1、為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

2、時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

3、今年以來,我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)”微笑京珠“系列活動,堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己,凈化自己的心靈,不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識,以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡,進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

4、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”??傊疑钪趯W(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的`醫(yī)院建設(shè)的更加美好,讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxxx的模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和—諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。

6、在過去的一年里,本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下:

8、時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

9、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;是要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。

10、今年年底收費所舉辦的“強管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習(xí)周活動,在培訓(xùn)期間使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識,尤其是通過自我批評,自我剖析、自我反思,我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認(rèn)識,現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施,以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進步和提高。

11、心放細(xì),手放快,眼放亮。調(diào)整好心態(tài),平常心面對一切。不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。認(rèn)清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒有最好。上班期間對自己要求嚴(yán)一點,對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

12、在新的一年即將到來之際,我會以新的面貌,新的計劃,來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié),互相幫助,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫,用微笑傳遞著我們的真誠,真誠的服務(wù)司乘,服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點,滿意無止境”,在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時,也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員,還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員,更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,不斷深化我們的服務(wù)意識,變換角度,變收費為服務(wù),才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費,才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么,卻可以贏得一切,當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時,我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰,手有余香。以誠摯的微笑對人,不僅提升了社會滿意度,而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率,變得美麗而自信,窗口爭執(zhí)少了,矛盾少了,營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

收費員月總結(jié)自我評價篇十一

在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的'工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

收費員月總結(jié)自我評價篇十二

本人接受過正規(guī)的教育,具有較好的素養(yǎng),肯學(xué)習(xí)進取,在公司工作期間積累了一定的工作經(jīng)驗,能夠高效率按時完成任務(wù)。

個性穩(wěn)重、成熟,為人誠實,樂于助人,具高度責(zé)任感。

工作態(tài)度:有很好的'團隊精神和協(xié)作精神,積極的工作態(tài)度,能夠在不同文化和工作人員的背景下出色地工作。

我耐心好,自我激勵,肯吃苦,自學(xué)能力強,能很好的與人溝通。

收費員月總結(jié)自我評價篇十三

***,您好!

非常感謝在過去的三年里,我作為銷售團隊的重要一員履行著本職工作。過去一年的銷售環(huán)境是最嚴(yán)峻和挑戰(zhàn)性的,但是我的業(yè)績在以往的基礎(chǔ)上又提高了很多,我很期待在可預(yù)見的未來取得更大的成績。以下是我在過去一年所取得的主要成績:

帶領(lǐng)部門銷售團隊,取得了20%的銷售業(yè)績增長;

保留住了計劃與我們解除購買協(xié)議的客戶,減少了公司的損失;

提出了一份市場研究報告,這份報告在吸引和開發(fā)潛在客戶方面發(fā)揮了作用;

參加并列席了四個專業(yè)會議,提高了我們公司在業(yè)內(nèi)的知名度;

擬定了一個新的項目,并詳細(xì)制定了項目計劃和流程。

我期待自己能在銷售團隊內(nèi)繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用,但據(jù)我了解我的薪水低于行業(yè)的市場水平,我相信您認(rèn)可我的工作成就并給我加薪,同時我也希望您能在我的職業(yè)發(fā)展上給與更多的指導(dǎo),期待與您的面談。

此致

敬禮

***。

****年**月**日。

收費員月總結(jié)自我評價篇十四

在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

收費員月總結(jié)自我評價篇十五

作為一名收費員,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng),認(rèn)識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),

實習(xí)

,對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非??菰锓ξ兜墓ぷ?,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻,將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢,思想上高度重視,積極進行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,為站,為班,為個人的榮譽而奮斗,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強,盡職盡責(zé)盡心,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過硬的收費本領(lǐng),爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,加強人員的集體榮譽感,要以站為家的思想。

2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實干好工作。

3.立足本職崗位,爭創(chuàng)一流成績,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,確保單位能正常的運行,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績,我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項任務(wù)。

我個人認(rèn)為,在一個集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散,確保收費秩序正規(guī)化,正?;?。

1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2.影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3.損壞了收費人員良好的形象。

4.危害個人的成長進步。

二.自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費生活增光彩。1.重新認(rèn)識,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識統(tǒng)一,行動聽指揮。

2.正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3.安心本職工作,多做貢獻,有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點要克服,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

在新的一年,要有新的面貌,新的計劃。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護集體榮譽,積極協(xié)助做好各項工作。

2.犯有過失時,誠懇接受批評,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3.不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

4.外出必須按級

請假

,按時歸隊銷假,外出時注意安全。

外勤的職責(zé):

1.看管站里的設(shè)施。

2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

3.登記外來員。

4.精神飽滿,姿態(tài)端正。

5.引導(dǎo)車輛,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會及時的改正錯誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費站做貢獻。

[]

收費員月總結(jié)自我評價篇十六

根據(jù)我國交通部頒布的《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,高速公路指適應(yīng)按各種車輛折合成小客車的年平均晝夜交通量為25000輛以上,具有特別的政治意義、經(jīng)濟意義、專供汽車通行,分道高速行駛并全立交、全封閉的公路。

高速公路的收費管理是對車輛收取通行費中各項活動過程及財務(wù)工作的各種要素進行決策、計劃、組織、指揮、控制和激勵活動的總稱。收取通行費活動主要項目是收費政策及相關(guān)規(guī)定的制定與提出,標(biāo)準(zhǔn)的測定,經(jīng)營性公路的收費標(biāo)準(zhǔn),由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門審核后,報本級人民政府審查批準(zhǔn)。

3.高速公路收費管理的主要任務(wù)?高速公路收費管理的主要任務(wù)是:

(1)貫徹執(zhí)行國家關(guān)于征收高速公路車輛通行費的規(guī)定,科學(xué)地組織收費工作,在保證高速公路正常營運秩序的同時,完成與爭取超額完成收費目標(biāo)。

(2)充分發(fā)揮所征收資金的作用,將其所收資金主要用于償還公路建設(shè)投資貸款本息,維持道路設(shè)施養(yǎng)護、管理正常費用支出,為充分發(fā)揮高速公路高速、高效、安全、暢通、舒適的功能及完善高速公路路網(wǎng)提供資金保證。

4.根據(jù)《公路法》第五十九條規(guī)定,哪些公路可以依法收取車輛通行費?

符合國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級和規(guī)模的下列公路,可以依法收取車輛通行費:

(1)由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路;。

(2)由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓前項收費公路收費權(quán)的公路;。

按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道,并按技術(shù)等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院交通主管部門規(guī)定。

6.《收費公路管理條例》第十四條規(guī)定:

建設(shè)收費高速公路連續(xù)里程應(yīng)當(dāng)在30公里以上。但是,城市市區(qū)至本地機場的高速公路除外。7.《收費公路管理條例》第十四條規(guī)定:

政府還貸公路的收費期限,按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定,最長不得超過15年,國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限,最長不得超過20年。

經(jīng)營性公路的收費期限,按照收回投資并有合理回報的原則確定,最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限,最長不得超過30年。

8.《收費公路管理條例》第十五條規(guī)定:

政府還貸公路的收費標(biāo)準(zhǔn),由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門、財政部門審核后,報本級人民政府審查批準(zhǔn)。確定收費標(biāo)準(zhǔn)的因素。

車輛通行費的收費標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)依照本條例第十五條規(guī)定的程序辦理。

10.《收費公路管理條例》第三十三條規(guī)定:

收費公路經(jīng)營管理者對依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛,有權(quán)拒絕其通行,并要求其補交應(yīng)交納的車輛通行費。

(4)國務(wù)院交通行政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛;。

(6)國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛;。

收費還貸公路:是指公路建設(shè)單位通過向銀行等金融機構(gòu)貸款、發(fā)行公路建設(shè)債券或者向社會團體和個人有償集資修建的收費公路。

收費經(jīng)營公路:是指由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓收費公路收費權(quán)的收費公路和由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法投資建成的收費公路。

13.《道路交通安全法》第六十七條規(guī)定:

行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計最高時速低于七十公里的機動車,不得進入高速公路。高速公路限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時速不得超過一百二十公里。

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