在寫心得體會(huì)的過(guò)程中，我們可以找到問(wèn)題和不足，并制定改進(jìn)的措施。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)?？偨Y(jié)是對(duì)學(xué)習(xí)、工作和生活的一種重要的總結(jié)和概括，以下是一些成功人士的心得體會(huì)，值得我們學(xué)習(xí)。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇一
煙草營(yíng)銷人員是在煙草行業(yè)工作的專業(yè)人士，他們經(jīng)常與煙草產(chǎn)品及潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸，了解更多消費(fèi)者的需求和喜好。在這個(gè)行業(yè)中，煙草營(yíng)銷人員需要具備廣泛的知識(shí)、工作技巧和銷售手段。本文將探討煙草營(yíng)銷人員的心得體會(huì)，分享他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，以加深對(duì)煙草市場(chǎng)的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：建立良好的溝通與信任。
煙草營(yíng)銷人員需要在與潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸時(shí)建立良好的溝通與信任關(guān)系。在日常工作中，他們要了解消費(fèi)者的喜好和需求，同時(shí)要能夠有效地解答消費(fèi)者對(duì)于煙草產(chǎn)品的疑問(wèn)和擔(dān)憂。通過(guò)與消費(fèi)者的交流和互動(dòng)，煙草營(yíng)銷人員可以更好地了解市場(chǎng)需求和潛在的銷售機(jī)會(huì)。
第三段：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，煙草營(yíng)銷人員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。他們需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售策略和營(yíng)銷創(chuàng)新，才能更好地制定自己的銷售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的準(zhǔn)確把握，煙草營(yíng)銷人員能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，提高產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)份額。
第四段：培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和技能。
煙草營(yíng)銷人員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。他們需要了解煙草產(chǎn)品的品種、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)評(píng)估和銷售渠道等方面的知識(shí)，以便更好地向消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。同時(shí)，他們需要具備銷售技巧和溝通能力，能夠有效地推銷產(chǎn)品，提升銷售業(yè)績(jī)。除此之外，煙草營(yíng)銷人員還需要跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和最新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以保持專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：遵守法律和道德規(guī)范。
煙草營(yíng)銷人員在從事工作時(shí)，需要始終遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范。他們必須了解煙草行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，包括煙草廣告宣傳、銷售渠道和煙草產(chǎn)品包裝與標(biāo)識(shí)等方面的規(guī)定。同時(shí)，煙草營(yíng)銷人員也應(yīng)該尊重消費(fèi)者的權(quán)益和意見(jiàn)，不進(jìn)行針對(duì)性宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。只有本著誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，煙草營(yíng)銷人員才能樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，贏得消費(fèi)者的信任和支持。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
煙草營(yíng)銷人員在從事工作中，需要建立良好的溝通與信任關(guān)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)遵守法律和道德規(guī)范。這些心得體會(huì)對(duì)于他們?cè)跓煵菔袌?chǎng)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。隨著社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，煙草營(yíng)銷人員將繼續(xù)努力適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和挑戰(zhàn)，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，為煙草行業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)普通的銷售人員，我參與了多年的煙草營(yíng)銷工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，并對(duì)煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)有了更深刻的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)該主題的連貫五段式文章：
第一段：引言
煙草行業(yè)作為我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，具有一定的特殊性。在眾多的營(yíng)銷行業(yè)中，煙草行業(yè)面對(duì)的是正面嚴(yán)峻的輿論壓力和攻擊，因此對(duì)于煙草企業(yè)和銷售人員而言，遵循煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)尤為重要。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到遵循煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)對(duì)于保證銷售質(zhì)量、塑造企業(yè)形象和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
第二段：遵守?zé)煵莘ㄒ?guī)，規(guī)范銷售行為
煙草行業(yè)需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)和法律，確保銷售行為的合法合規(guī)。在銷售工作中，我時(shí)刻遵守禁止向未成年人出售煙草產(chǎn)品的法律規(guī)定，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)未成年人的健康。同時(shí)，我還遵循煙草產(chǎn)品的銷售許可制度，不私自銷售非法煙草產(chǎn)品，以確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的權(quán)益。
第三段：倡導(dǎo)文明健康的煙草營(yíng)銷方式
作為煙草銷售人員，我們要積極倡導(dǎo)文明健康的煙草消費(fèi)觀念，主動(dòng)向消費(fèi)者傳達(dá)煙草滋害人體健康的真實(shí)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理地購(gòu)買和使用煙草產(chǎn)品。同時(shí)，我們還要提倡合理限制吸煙場(chǎng)所，保護(hù)非吸煙者的權(quán)益，以及積極開(kāi)展戒煙宣傳活動(dòng)，提倡無(wú)煙環(huán)境，增強(qiáng)社會(huì)的健康意識(shí)。
第四段：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為銷售人員，我們應(yīng)該牢記煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)的核心是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在煙草營(yíng)銷過(guò)程中，我們要按照法律法規(guī)要求，真實(shí)宣傳煙草產(chǎn)品的成分、滋害程度等相關(guān)信息，確保消費(fèi)者有充分的了解，并能夠做出理性的購(gòu)買決策。同時(shí)，我們要秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，關(guān)心消費(fèi)者的需求，提供及時(shí)、專業(yè)的咨詢和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到我們的誠(chéng)信和責(zé)任。
第五段：堅(jiān)守初心，傳遞正能量
作為煙草銷售人員，我們要時(shí)刻堅(jiān)守初心，傳遞正能量。在煙草行業(yè)面臨著巨大的負(fù)面聲音和困擾的時(shí)候，我們要保持自信和積極的心態(tài)，從自身做起，從小事做起，用自己的實(shí)際行動(dòng)為煙草行業(yè)樹(shù)立正面形象，為社會(huì)傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)。我們要通過(guò)努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，成為行業(yè)的典范，為煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)樹(shù)立光輝榜樣。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)的體會(huì)和深入思考，我認(rèn)識(shí)到在煙草行業(yè)工作是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有責(zé)任感的工作。只有遵守?zé)煵莘ㄒ?guī)，規(guī)范銷售行為，倡導(dǎo)文明健康的煙草營(yíng)銷方式，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)守初心，才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。我將繼續(xù)努力，以實(shí)際行動(dòng)踐行煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)的要求，為煙草行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)的和諧進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇三
第一段：引入煙草營(yíng)銷行業(yè)及其挑戰(zhàn)（200字）
煙草營(yíng)銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷人員需要面對(duì)很多困難和壓力。首先，對(duì)于煙草產(chǎn)品的關(guān)注度逐漸下降，公眾對(duì)吸煙的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。其次，煙草行業(yè)面臨著嚴(yán)格的法規(guī)限制，如吸煙場(chǎng)所的限制和包裝標(biāo)簽的警示。最后，社交媒體的興起也為營(yíng)銷人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，他們需要在數(shù)字化時(shí)代找到新的推廣方式。
第二段：樹(shù)立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德（200字）
作為煙草營(yíng)銷人員，樹(shù)立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德至關(guān)重要。首先，我們必須明確在進(jìn)行煙草營(yíng)銷時(shí)，我們是在推廣的是一種有害健康的產(chǎn)品。因此，我們必須要保持誠(chéng)實(shí)和透明，不能夸大煙草產(chǎn)品的功效或美化與吸煙相關(guān)的危害。其次，我們應(yīng)該尊重并遵守相關(guān)法規(guī)，如不向未成年人銷售煙草產(chǎn)品。最后，我們還應(yīng)該積極教育顧客關(guān)于健康的重要性，以及吸煙與健康之間的關(guān)系。
第三段：拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道（200字）
為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，營(yíng)銷人員需要不斷拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道。首先，我們可以與各類零售商合作，在超市、便利店等地方設(shè)立煙草專區(qū)，提高產(chǎn)品的可見(jiàn)度和易購(gòu)性。其次，我們應(yīng)該積極借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，通過(guò)在線銷售和廣告?zhèn)鞑ィc更多的潛在顧客建立聯(lián)系。還可以通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，例如展覽會(huì)、品鑒會(huì)等來(lái)吸引顧客。
第四段：加強(qiáng)品牌形象和用戶體驗(yàn)（200字）
品牌形象和用戶體驗(yàn)對(duì)于煙草營(yíng)銷來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌形象的塑造，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的包裝、獨(dú)特的廣告語(yǔ)和良好的售后服務(wù)等方式，提高品牌的知名度和認(rèn)可度。其次，我們應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)，提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，增加顧客對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度。通過(guò)用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研，我們可以不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高整體的用戶滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（200字）
在煙草營(yíng)銷行業(yè)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是促使我們保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。首先，我們應(yīng)該密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷理念和策略。同時(shí)，我們還可以參加相關(guān)的煙草展會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)，與同行交流學(xué)習(xí)，了解最新的產(chǎn)品和技術(shù)。其次，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新，將新的科技和互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到煙草營(yíng)銷中，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新不僅可以提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以幫助我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié)（100字）
煙草營(yíng)銷人員在面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)需要保持誠(chéng)實(shí)、透明和遵守職業(yè)道德。他們需要拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加強(qiáng)品牌形象和用戶體驗(yàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。盡管煙草行業(yè)面臨著很多困難，但只有堅(jiān)持良好的職業(yè)道德和積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇四
第一段：介紹煙草公司營(yíng)銷的背景和重要性（200字）
煙草公司作為一個(gè)重要的行業(yè)，其營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于公司的業(yè)績(jī)和品牌影響力具有重要意義。如何進(jìn)行有效的煙草公司營(yíng)銷，成為了該行業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題之一。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)營(yíng)銷策略，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。本文將分享一些關(guān)于煙草公司營(yíng)銷的心得體會(huì)，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：要有清晰的品牌定位和差異化優(yōu)勢(shì)（300字）
在煙草行業(yè)中，品牌定位和差異化優(yōu)勢(shì)的重要性不可忽視。一個(gè)好的品牌定位可以幫助公司在消費(fèi)者心中建立起獨(dú)特的形象和認(rèn)知，為其吸引目標(biāo)群體提供了便利。同時(shí)，要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須要有獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)。公司可以通過(guò)研發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)、推出個(gè)性化的包裝設(shè)計(jì)等來(lái)樹(shù)立差異化優(yōu)勢(shì)，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。
第三段：注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析（300字）
市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析是進(jìn)行有效煙草公司營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求的深入了解，可以為公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳推廣提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持和指導(dǎo)。了解消費(fèi)者的需求，可以幫助公司更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研可以幫助公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：有效利用多渠道推廣和營(yíng)銷（200字）
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行多渠道推廣和營(yíng)銷是不可或缺的。通過(guò)社交媒體、電子商務(wù)等渠道，可以有效地傳播公司的品牌形象和產(chǎn)品信息，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。在選擇媒體渠道時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)群體的特征和習(xí)慣，選擇適合的媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，以達(dá)到最佳的傳播效果。
第五段：注重售后服務(wù)和塑造品牌形象（200字）
良好的售后服務(wù)和品牌形象是煙草公司建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要因素。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以增加消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，要積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)責(zé)任，塑造正面的品牌形象。一個(gè)正規(guī)、負(fù)責(zé)任的品牌形象不僅可以為公司樹(shù)立起良好的口碑，還可以幫助公司在市場(chǎng)中建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)份額。
總結(jié)：煙草公司營(yíng)銷是公司發(fā)展的重要一環(huán)，需要關(guān)注品牌定位、差異化優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析、多渠道推廣和營(yíng)銷，以及售后服務(wù)和品牌形象等方面。只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇五
煙草是一種具有悠久歷史的消費(fèi)品，同時(shí)也是一個(gè)爭(zhēng)議不斷的行業(yè)。作為煙草公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，我一直以來(lái)致力于研究和推動(dòng)煙草產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和思考，我總結(jié)了一些關(guān)鍵的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)煙草公司營(yíng)銷的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為煙草公司的營(yíng)銷成功與否，在很大程度上取決于目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位。了解消費(fèi)者的需求、口味和消費(fèi)行為是至關(guān)重要的。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以獲取寶貴的信息，以便更好地理解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì)。例如，對(duì)于年輕消費(fèi)者而言，他們更看重時(shí)尚和個(gè)性化的產(chǎn)品，因此我們可以通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)和獨(dú)特的包裝來(lái)吸引他們的注意力。對(duì)于老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，健康和品質(zhì)是最重要的因素，因此我們應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。準(zhǔn)確定位是煙草公司成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，決策者需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
其次，煙草公司需要注重品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)形象的重要組成部分，能夠賦予產(chǎn)品特定的價(jià)值和個(gè)性。通過(guò)品牌建設(shè)，煙草公司可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我學(xué)到的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)是，品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和持續(xù)的努力。一方面需要通過(guò)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新來(lái)提升品牌的質(zhì)量和形象，另一方面需要通過(guò)廣告和促銷活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力和知名度。在品牌建設(shè)過(guò)程中，煙草公司還需要注重社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，例如支持公益事業(yè)和環(huán)境保護(hù)等。只有建立起強(qiáng)大和有影響力的品牌，煙草公司才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。
第三，我認(rèn)為煙草公司的營(yíng)銷策略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變化，消費(fèi)者的需求和偏好也在不斷變化。煙草公司需要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略。例如，隨著健康意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于煙草產(chǎn)品表示抵觸和擔(dān)憂。為了滿足這部分消費(fèi)者的需求，煙草公司可以推出低焦油和低尼古丁的產(chǎn)品，并加大對(duì)于減少吸煙危害的宣傳和教育。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的興起，煙草公司還可以借助這些新媒體平臺(tái)來(lái)拓展市場(chǎng)和提升品牌知名度。時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢(shì)，靈活調(diào)整營(yíng)銷策略，是煙草公司成功的關(guān)鍵。
第四，我認(rèn)為煙草公司的營(yíng)銷策略還應(yīng)該注重渠道管理。良好的渠道管理能夠幫助煙草公司更好地掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源。我們必須和經(jīng)銷商、零售商等各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴緊密合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。與渠道伙伴保持良好的溝通和合作，共同制定營(yíng)銷計(jì)劃和措施。另外，煙草公司還可以通過(guò)直銷和電子商務(wù)等渠道來(lái)拓展銷售渠道，提升銷售額。渠道管理是煙草公司實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額擴(kuò)大的重要手段。
最后，我認(rèn)為煙草公司在營(yíng)銷過(guò)程中還應(yīng)該注重道德和合規(guī)。煙草行業(yè)本身就是一個(gè)受到爭(zhēng)議的行業(yè)，公司必須時(shí)刻保持高度的道德標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)意識(shí)。我們需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益和選擇，避免任何過(guò)度推銷和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。此外，煙草公司還應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)支持公益事業(yè)和環(huán)?；顒?dòng)等方式，回報(bào)社會(huì)。只有注重道德和合規(guī)，煙草公司才能建立起穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)地位。
總之，煙草公司的營(yíng)銷工作是一個(gè)全方位、多層次的工作。準(zhǔn)確定位、品牌建設(shè)、時(shí)刻調(diào)整營(yíng)銷策略、良好的渠道管理和重視道德與合規(guī)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，煙草公司必須不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇六
煙草在全球范圍內(nèi)都存在，而在一些國(guó)家里，煙草產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上貢獻(xiàn)不少，因此，煙草行業(yè)也成為各公司競(jìng)相開(kāi)拓的市場(chǎng)之一。今天，我們來(lái)談?wù)劅煵轄I(yíng)銷的一些心得體會(huì)。不管我們是否認(rèn)同，煙草是一種有害健康的吸毒品，而大家爭(zhēng)相談?wù)摰牟⒉皇沁@個(gè)問(wèn)題，而是關(guān)于營(yíng)銷和公司運(yùn)營(yíng)的策略。
第二段：了解目標(biāo)客戶
在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，了解目標(biāo)客戶群體的生活方式、需求和欲望是非常必要的。對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的主要目標(biāo)客戶是年輕人和中老年人。研究表明，年輕人在購(gòu)買煙草產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是品牌、風(fēng)格和形象，中老年人則更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和味道。因此，煙草公司需要通過(guò)不同的營(yíng)銷渠道，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶制定相應(yīng)的策略。
第三段：建立品牌形象
在煙草行業(yè)里，建立品牌形象是非常重要的一步。針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體，公司可以采用不同的品牌形象來(lái)吸引他們的注意力。對(duì)于年輕人，賽車、音樂(lè)和流行文化等元素可以成為品牌形象的主題，讓年輕人感到這個(gè)品牌很酷。對(duì)于中老年人，生活品質(zhì)和健康可以成為品牌形象的主題，讓他們覺(jué)得這個(gè)品牌值得信賴。
第四段：運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略
在打造品牌形象的同時(shí)，煙草公司也需要采用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略吸引目標(biāo)客戶。電視廣告、戶外廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等都是可以運(yùn)用的廣告營(yíng)銷渠道。對(duì)于電視廣告來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意和特效是非常重要的；在戶外廣告上，位置和布局是非常關(guān)鍵的；在雜志上刊登廣告需要注意人群群體和刊登時(shí)間；在網(wǎng)絡(luò)廣告方面，社交媒體和微博在年輕人中非常流行。
第五段：遵循合法合規(guī)原則
在煙草行業(yè)營(yíng)銷中，必須遵循行業(yè)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)，不能利用營(yíng)銷宣傳手段掩蓋煙草危害，不能招攬未成年人或者在感性、理智上沒(méi)有完全成熟的人來(lái)作為目標(biāo)客戶。歸根到底，煙草營(yíng)銷需要遵循合法合規(guī)原則，不得侵犯消費(fèi)者的權(quán)益和健康，不得傷害社會(huì)公眾利益。
結(jié)語(yǔ)：
營(yíng)銷是煙草行業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的一部分。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，每個(gè)公司都有機(jī)會(huì)在行業(yè)中獲得一席之地。只有遵循合法合規(guī)原則，煙草行業(yè)營(yíng)銷才得以健康發(fā)展。無(wú)論煙草行業(yè)如何演變，我們都需要時(shí)刻警醒在產(chǎn)品營(yíng)銷和利益追求中，尊重消費(fèi)者和社會(huì)的權(quán)益和利益，不以煙草產(chǎn)品對(duì)健康產(chǎn)生負(fù)面影響的行為受到譴責(zé)。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇七
煙草營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，涵蓋了從種植到銷售的全過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中，煙草營(yíng)銷紀(jì)律成為了確保行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)體現(xiàn)著企業(yè)的管理風(fēng)格和職業(yè)道德，對(duì)于維護(hù)行業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信心、促進(jìn)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、營(yíng)銷紀(jì)律的內(nèi)涵和要求
煙草營(yíng)銷紀(jì)律包含了廣告、促銷、銷售等多個(gè)方面的要求。首先，廣告的內(nèi)容和方式應(yīng)該符合法律法規(guī)的規(guī)定，不能含有違反廣告法的內(nèi)容。其次，促銷活動(dòng)必須在法律和行業(yè)規(guī)范的框架內(nèi)進(jìn)行，不能進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。最后，銷售環(huán)節(jié)要遵循煙草銷售管理規(guī)定，禁止向未成年人銷售煙草制品?？傊?，煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)要求企業(yè)及從業(yè)人員具備法律法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，實(shí)踐中需要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。
三、遵循營(yíng)銷紀(jì)律的具體措施
為了確保營(yíng)銷紀(jì)律的遵守和實(shí)施，煙草企業(yè)可以采取一系列的措施。首先，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的法律法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)。其次，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反營(yíng)銷紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以提升違紀(jì)成本。再次，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。最后，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，引導(dǎo)社會(huì)輿論關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)的行為，推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)遵循營(yíng)銷紀(jì)律。通過(guò)這些措施的實(shí)施，煙草企業(yè)可以有效規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，塑造良好企業(yè)形象。
四、營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)的意義與價(jià)值
煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)不僅關(guān)乎到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的形象和社會(huì)的穩(wěn)定。首先，遵循營(yíng)銷紀(jì)律可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任度，進(jìn)而提升市場(chǎng)份額。其次，遵守行業(yè)規(guī)范可以幫助企業(yè)預(yù)防和避免法律風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。再次，營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)可以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少消費(fèi)者的損失，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?？傊裱瓲I(yíng)銷紀(jì)律可以帶來(lái)諸多積極的影響，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
五、營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)的展望
隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)煙草營(yíng)銷的更高要求，煙草企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)。首先，加強(qiáng)自律，不僅要遵守法律法規(guī)，還需要超越法律的底線，樹(shù)立良好的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。其次，借鑒行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)，建立良好的溝通機(jī)制。再次，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)積極參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象和社會(huì)美譽(yù)度。最后，行業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)執(zhí)法力度，形成良好的市場(chǎng)環(huán)境和秩序。隨著這些積極措施的推進(jìn)，煙草行業(yè)將更好地適應(yīng)社會(huì)的變化，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
總之，煙草營(yíng)銷紀(jì)律作風(fēng)是煙草行業(yè)必須遵循的重要原則，關(guān)系到企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的形象和發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷紀(jì)律的遵守和實(shí)施，我們可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇八
煙草營(yíng)銷一直是一個(gè)敏感而又爭(zhēng)議的話題。對(duì)于煙草公司來(lái)說(shuō)，如何吸引消費(fèi)者、打造品牌形象是至關(guān)重要的。但是，這樣的商業(yè)行為也引起了許多質(zhì)疑和批評(píng)。在我參與煙草行業(yè)營(yíng)銷工作的這段時(shí)間里，我有了一些深刻的體會(huì)。我認(rèn)為，在不違法、不誤導(dǎo)、不侵犯消費(fèi)者權(quán)益的前提下，營(yíng)銷是可以發(fā)揮正面作用的。
第二段：巧妙利用營(yíng)銷手段增強(qiáng)品牌形象
煙草品牌是煙草公司最寶貴的資產(chǎn)之一。如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為消費(fèi)者心中首選的品牌，是所有煙草公司面臨的重要挑戰(zhàn)。其中，營(yíng)銷手段的運(yùn)用顯得尤為重要。通過(guò)巧妙的廣告策劃、獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)、精心的促銷活動(dòng)等手段，可以增加產(chǎn)品的知名度和吸引力，進(jìn)而提高品牌價(jià)值。當(dāng)然，這種行為也需要做好對(duì)年輕人的管控，注重合法性和道德性。
第三段：加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求和心理的分析與研究
營(yíng)銷需要深入了解消費(fèi)者的需求和心理，掌握他們的消費(fèi)行為和決策邏輯，才能針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品策略和營(yíng)銷手段的規(guī)劃。煙草營(yíng)銷同樣也需要這樣的研究和分析。例如，一些年輕人會(huì)在求新求異心態(tài)下嘗試各種煙草品牌，所以煙草公司需要在產(chǎn)品的研發(fā)和包裝設(shè)計(jì)上下功夫，以此吸引消費(fèi)者目光。對(duì)于成年人而言，品牌的忠誠(chéng)度對(duì)營(yíng)銷也很有影響。在這一點(diǎn)上，公司就可以更注重品牌口碑、品質(zhì)保證、售后服務(wù)等方面的宣傳和打造，以提高消費(fèi)者的信任和品牌認(rèn)同度。
第四段：營(yíng)銷需要強(qiáng)調(diào)科學(xué)合理性和可持續(xù)發(fā)展
在煙草營(yíng)銷中，強(qiáng)調(diào)科學(xué)合理性和可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。由于煙草本身的危害性，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性也會(huì)格外關(guān)注。因此，公司需要不斷提高產(chǎn)品的科學(xué)性和可信度，通過(guò)ISO認(rèn)證、高端煙草研發(fā)等措施來(lái)提高產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。減少煙草的危害性也應(yīng)成為公司的一個(gè)重要目標(biāo)。煙草公司應(yīng)以科技為驅(qū)動(dòng)力，著力研究煙草的功能和用途，并開(kāi)發(fā)出更健康、更符合人體生理特點(diǎn)的吸煙產(chǎn)品，以此抑制煙草對(duì)人體健康的危害。
第五段：結(jié)語(yǔ)
煙草營(yíng)銷是一門博大精深的學(xué)問(wèn)，需要我們深入理解和勇于創(chuàng)新。不斷完善營(yíng)銷策略和方法，注重公眾關(guān)系和社會(huì)責(zé)任，是公司正常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。在我看來(lái)，煙草公司通過(guò)合法的營(yíng)銷手段和合理的營(yíng)銷策略，可以實(shí)現(xiàn)品牌的價(jià)值最大化和消費(fèi)者的需求最大化，與此同時(shí)，也要做好“減少煙害”的責(zé)任和義務(wù)，以行動(dòng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)努力，我們可以使煙草營(yíng)銷更加規(guī)范、科學(xué)和自律。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言和背景介紹（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷人員，我經(jīng)歷了很多并且積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。煙草行業(yè)一直備受爭(zhēng)議，但我認(rèn)為作為一個(gè)從業(yè)者，我有責(zé)任去了解并分享關(guān)于煙草的一些真實(shí)情況。通過(guò)與客戶的互動(dòng)和市場(chǎng)的觀察，我意識(shí)到煙草營(yíng)銷不僅僅是推銷產(chǎn)品，它更涉及到個(gè)人的價(jià)值觀、倫理問(wèn)題以及社會(huì)的責(zé)任。
第二段：了解客戶需求的重要性（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷人員，我必須了解和滿足客戶的需求。我經(jīng)常與各種各樣的人接觸，他們有不同的經(jīng)濟(jì)背景、文化傳統(tǒng)和個(gè)人喜好。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的觀點(diǎn)，并尊重他們的選擇。只有在了解他們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的期望后，我才能更好地向他們推銷煙草產(chǎn)品。這種了解客戶需求的重要性是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。
第三段：呼吁自律的重要性（大約200字）
在煙草營(yíng)銷行業(yè)，自律非常關(guān)鍵。作為一個(gè)從業(yè)者，我必須遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則。我要確保我向客戶提供真實(shí)可靠的信息，不誤導(dǎo)他們。此外，我也要對(duì)年輕人的健康負(fù)責(zé)，不鼓勵(lì)他們吸煙。盡管我要為公司實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)盡力工作，但絕不能違背自己的良心和道德，以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，自律對(duì)于提高信譽(yù)和客戶忠誠(chéng)度至關(guān)重要。
第四段：提供替代選擇的意義（大約200字）
煙草營(yíng)銷人員還可以起到推廣健康生活的角色。當(dāng)與吸煙者交流時(shí)，我會(huì)向他們介紹健康生活方式和戒煙支持服務(wù)。我會(huì)鼓勵(lì)他們尋找替代選擇，例如運(yùn)動(dòng)、健康飲食以及草藥替代品等。雖然這些替代選擇可能無(wú)法完全滿足他們對(duì)尼古丁的依賴，但它們確實(shí)可以幫助他們減少對(duì)煙草的依賴并改善他們的生活質(zhì)量。通過(guò)這種方式，我希望能為客戶提供一條新的健康道路。
第五段：對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷人員，我認(rèn)為我們應(yīng)該思考煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著社會(huì)對(duì)健康和環(huán)境問(wèn)題日益關(guān)注，煙草行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們應(yīng)該與科學(xué)家、公共健康專家和政府合作，推動(dòng)研發(fā)更健康的煙草產(chǎn)品，以減少對(duì)吸煙者的傷害。我們還應(yīng)積極參與公共健康宣傳，提供科學(xué)的信息，使公眾能做出明智的健康選擇。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注煙草種植的可持續(xù)性，采取措施保護(hù)土地和環(huán)境資源。
總結(jié)：通過(guò)與客戶的互動(dòng)和市場(chǎng)的觀察，我作為一個(gè)煙草營(yíng)銷人員明白了宣傳煙草產(chǎn)品不僅僅是推銷，還涉及到個(gè)人的價(jià)值觀、倫理問(wèn)題以及社會(huì)的責(zé)任。同時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了了解客戶需求、自律、提供替代選擇以及對(duì)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展思考等方面的重要性。通過(guò)積極探索和實(shí)踐，我希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，并積極參與煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而為整個(gè)社會(huì)健康的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十
來(lái)源：湖北煙草。
“按客戶訂單組織貨源”（以下簡(jiǎn)稱“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅(jiān)持專賣制度的前提下，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)整合，培育一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)骨干品牌。姜成康局長(zhǎng)在講話中多次強(qiáng)調(diào)：“訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率”。在“訂單供貨”的營(yíng)銷模式下，市場(chǎng)預(yù)測(cè)流程成為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的主流程之一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向準(zhǔn)確把握客戶需求、對(duì)訂單進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫(kù)存水平和庫(kù)存成本、充分滿足消費(fèi)者和零售戶實(shí)際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說(shuō)，訂單預(yù)測(cè)實(shí)質(zhì)上直接考驗(yàn)的是商業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率成為一個(gè)關(guān)鍵的量化績(jī)效指標(biāo)。正如國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)所指出的：“訂單的準(zhǔn)確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)、切實(shí)提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，對(duì)于實(shí)行“訂單供貨”，是十分重要的實(shí)踐課題。
一、影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的主要因素。
（一）市場(chǎng)需求變動(dòng)因素。市場(chǎng)需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷售異動(dòng)，例如節(jié)日性消費(fèi)的銷售波動(dòng)、季節(jié)性的消費(fèi)轉(zhuǎn)變、流動(dòng)人口的增減，這些都是影響銷售的因素，這些因素具有可預(yù)見(jiàn)性，在平時(shí)的市場(chǎng)走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，減少市場(chǎng)需求突變的機(jī)率。
（二）貨源的有效供給。現(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)是主導(dǎo)，工業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場(chǎng)的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對(duì)被動(dòng)的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關(guān)系的逐步理順會(huì)有所改觀。
（三）預(yù)測(cè)主體的素質(zhì)高低?？蛻艚?jīng)理和卷煙營(yíng)銷人員作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主體，自身素質(zhì)直接決定了訂單預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低，如果其不能掌握科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，不具備必要的分析能力，以致對(duì)客戶日常的經(jīng)營(yíng)變化難以把握，特別是客戶周圍人流量變化、消費(fèi)變化等不能及時(shí)、充分了解掌握等，也成為制約市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的因素之一。
（四）市場(chǎng)管理及控制水平。如果說(shuō)市場(chǎng)和貨源是影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的先天因素，那么對(duì)預(yù)測(cè)的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒(méi)有按預(yù)測(cè)進(jìn)度銷售，那么我們就應(yīng)該及時(shí)了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應(yīng)對(duì)，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
售執(zhí)行是否得力是左右預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高低的四大要素。
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)有效的、系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率除了預(yù)測(cè)主體（營(yíng)銷部和客戶經(jīng)理）、預(yù)測(cè)客體（品牌和客戶）和預(yù)測(cè)行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營(yíng)銷策略的水平、價(jià)格體系的穩(wěn)定、營(yíng)銷工具的適用性等等。因此，客戶經(jīng)理和營(yíng)銷人員作為預(yù)測(cè)的前臺(tái)執(zhí)行者，需要有后臺(tái)的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預(yù)測(cè)失真越小；貨源投放越均衡預(yù)測(cè)失真越小價(jià)格體系越穩(wěn)定預(yù)測(cè)失真越??；營(yíng)銷工具越現(xiàn)代預(yù)測(cè)失真越?。还芾韺訉?duì)市場(chǎng)越了解預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率越高。
就公司營(yíng)銷管理層而言，為提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，必須建立區(qū)域市場(chǎng)研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷售預(yù)測(cè)指導(dǎo)訂單預(yù)測(cè)；建立科學(xué)的預(yù)測(cè)流程；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)預(yù)測(cè)軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的檢查與考核等等。
三、“按客戶定單組織貨源”試點(diǎn)基本情況。
2006年，宜昌市公司選取了兩個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)好的營(yíng)銷部作為“訂單供貨”的試點(diǎn)單位，以“銷量不減、結(jié)構(gòu)不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實(shí)到各個(gè)流程中，制訂了具體的操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按月對(duì)客戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)核定。
在預(yù)測(cè)過(guò)程中我們嘗試推行了《營(yíng)銷策劃書(shū)》和預(yù)測(cè)分析例會(huì)制度，每月客戶經(jīng)理把自己所轄服務(wù)線路的月度預(yù)測(cè)計(jì)劃交由市場(chǎng)經(jīng)理匯總，然后提交客戶服務(wù)中心進(jìn)行審核，根據(jù)具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營(yíng)銷部匯總。
由于現(xiàn)行的煙草體制造成預(yù)測(cè)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)性受到很大限制，預(yù)測(cè)功能發(fā)揮有限，但試點(diǎn)工作仍然初顯成效。從數(shù)據(jù)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點(diǎn)單位的銷量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個(gè)百分點(diǎn)，但不同品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率差距還是比較大，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的品種主要集中為兩類：一類是新上市品種，一類是市場(chǎng)波動(dòng)較大的品種，后者預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的問(wèn)題更為突出。
四、提升市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的具體舉措。
（一）進(jìn)一步提高全員認(rèn)識(shí)。全行業(yè)要以“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認(rèn)識(shí)到訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否關(guān)系到“訂單供貨”工作的成敗，同時(shí)加大對(duì)零售客戶的宣傳力度，使其提報(bào)的訂單日趨科學(xué)合理。
（二）加強(qiáng)工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，確保及時(shí)有效的貨源供應(yīng)是前提，我們要充分利用品類管理工具，結(jié)合消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，制定品類結(jié)構(gòu)和各品類的品類配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實(shí)現(xiàn)信息共享，得到其對(duì)貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶選擇經(jīng)營(yíng)的牌號(hào)和整合消費(fèi)需求提供方便。這個(gè)品牌目錄逐步向國(guó)家局的《百牌號(hào)目錄》靠攏。
（三）明確職能部門，理順工作流程。市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是市場(chǎng)“自下而上”反映需求的關(guān)。
鍵指標(biāo)，為避免將需求預(yù)測(cè)等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計(jì)劃部門而非貨源采購(gòu)部門來(lái)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)工作，并且將預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率直接納入集體考核體系。銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷人員要真正融入預(yù)測(cè)流程，在計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中以客戶經(jīng)理的預(yù)測(cè)結(jié)果為參考，總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌整合、調(diào)控節(jié)奏都要面向真實(shí)的市場(chǎng)需求。按照信息對(duì)等的原則，采供部門則要在實(shí)施訂單預(yù)測(cè)前結(jié)合庫(kù)存及合同簽訂量給各營(yíng)銷部下發(fā)月度可供貨源參考意見(jiàn)書(shū)，在貨源采集上為各營(yíng)銷部提供參考依據(jù)。
（四）提升全員素質(zhì)。作為影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶經(jīng)理和營(yíng)銷人員的素質(zhì)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)，提高駕御市場(chǎng)的能力，掌握先進(jìn)預(yù)測(cè)工具的使用方法；另一方面要提升零售戶的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)零售戶的培訓(xùn)，將訂單預(yù)測(cè)的知識(shí)傳授予零售戶，提高零售戶的科學(xué)經(jīng)營(yíng)能力。
一、加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，準(zhǔn)確把握總體銷售計(jì)劃和每月卷煙計(jì)劃安排；
五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對(duì)預(yù)測(cè)計(jì)劃的影響，酌情增減訂單計(jì)劃。
（六）實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實(shí)行訂單預(yù)測(cè)工作的重要保障，營(yíng)銷管理思路改革、客戶數(shù)據(jù)的獲得、模擬預(yù)測(cè)的實(shí)現(xiàn)、與客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)、預(yù)測(cè)結(jié)果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)體系的停頓。而這個(gè)信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應(yīng)的軟件支撐，對(duì)此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)理清思路，對(duì)軟件公司提出明確的要求。
（七）著力培育品牌，推廣《營(yíng)銷策劃書(shū)》。國(guó)家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點(diǎn)是培育兩個(gè)“十多個(gè)”，促使有限的資源向“兩個(gè)十多個(gè)”集中配置，可見(jiàn)培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關(guān)系到市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。為此，我們?cè)谠圏c(diǎn)單位嘗試推廣了《營(yíng)銷策劃書(shū)》，《營(yíng)銷策劃書(shū)》是客戶經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷工作的一種實(shí)用性工具，目前已成為其對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)工作的核心，也是預(yù)測(cè)零售戶需求的主要依據(jù)。它來(lái)源于每個(gè)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，反映了市場(chǎng)客觀現(xiàn)實(shí)，并緊密地結(jié)合市場(chǎng)的需求，通過(guò)客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部、營(yíng)銷中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據(jù)。在以《營(yíng)銷策劃書(shū)》為工具從客戶角度研究市場(chǎng)的同時(shí)，還可以從商品角度研究市場(chǎng)，通過(guò)《營(yíng)銷策劃書(shū)》進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營(yíng)銷、品牌培育、品牌評(píng)價(jià)，通過(guò)它對(duì)每個(gè)單品進(jìn)行跟蹤分析，準(zhǔn)確進(jìn)行消費(fèi)群體定位、客戶業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十一
本文著眼于“煙草營(yíng)銷 抗疫心得體會(huì)”這一主題，從煙草營(yíng)銷的角度探討抗疫心得和體會(huì)，旨在呼吁人們重視煙草營(yíng)銷對(duì)于疫情防控的影響，采取有力措施加以打壓和規(guī)范，促進(jìn)人們逐漸遠(yuǎn)離煙草，保持身體健康和生活質(zhì)量。
第二段：疫情對(duì)煙草營(yíng)銷的影響
自疫情爆發(fā)以來(lái)，人們對(duì)健康的關(guān)注程度不斷提升，不少人開(kāi)始重新審視煙草對(duì)自身健康帶來(lái)的負(fù)面作用。同時(shí)，疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)也造成了巨大的影響，包括煙草營(yíng)銷。在疫情期間，不少煙草公司受到了影響，市場(chǎng)需求下降，價(jià)格下跌，降幅相當(dāng)明顯。疫情也給煙草公司帶來(lái)機(jī)遇，推出“消除菸疫”，“愛(ài)——吸二次元”等新的推廣方式，提升消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
第三段：煙草營(yíng)銷的負(fù)面影響
然而，煙草營(yíng)銷的負(fù)面影響也很明顯。一方面，促銷活動(dòng)和廣告對(duì)于消費(fèi)者的誘惑難以抵擋，容易導(dǎo)致吸煙人數(shù)增加，對(duì)原本就健康問(wèn)題突出的中老年人群體的生活質(zhì)量和健康構(gòu)成威脅；另一方面，煙草營(yíng)銷的觸角也伸向了未成年人，這是極為危險(xiǎn)的，因?yàn)榍嗌倌甑纳眢w尚未成熟，吸煙可能會(huì)給他們的健康帶來(lái)更加嚴(yán)重和持久的影響，如果不及時(shí)制止和打擊，必將會(huì)導(dǎo)致極為惡劣的結(jié)果。
第四段：應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)煙草營(yíng)銷帶來(lái)的負(fù)面影響，社會(huì)應(yīng)該采取有力措施加以打壓和規(guī)范。首先，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)采取一系列禁煙措施，加大對(duì)煙草營(yíng)銷領(lǐng)域的執(zhí)法力度，規(guī)范煙草市場(chǎng)的發(fā)展。其次，我們應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)預(yù)防煙草使用，減少二手煙對(duì)人類健康的影響的社會(huì)氛圍。需要強(qiáng)化廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等廣告和宣傳活動(dòng)，通過(guò)各種渠道普及禁煙知識(shí)，啟迪民眾的思想，讓更多的人認(rèn)識(shí)到吸煙的危害，增強(qiáng)他們的健康意識(shí)。最后，應(yīng)該從根源上杜絕煙草營(yíng)銷對(duì)未成年人的侵害，對(duì)于未成年人吸煙，煙草公司應(yīng)該負(fù)起更大的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)年輕人的審查和控制。
第五段：結(jié)論
總之，煙草營(yíng)銷在抗疫期間對(duì)于社會(huì)和人類健康都帶來(lái)了良好的和不良的影響。應(yīng)該采取有效措施打壓和規(guī)范煙草市場(chǎng)，營(yíng)造一個(gè)預(yù)防煙草使用的社會(huì)氛圍，切實(shí)保護(hù)民眾的健康和權(quán)利。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十二
作為煙草營(yíng)銷人員駐店?duì)I銷已有一段時(shí)間，我漸漸體會(huì)到了這項(xiàng)工作的獨(dú)特之處。在駐店期間，我不僅僅是一名銷售員，更是一名品牌形象代表。通過(guò)與消費(fèi)者的交流和互動(dòng)，我深入了解了他們的購(gòu)買需求和消費(fèi)心理。在這篇文章中，我將分享一些我所體會(huì)到的駐店心得和體會(huì)。
第二段：溝通與互動(dòng)
在駐店期間，我發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通和建立良好的互動(dòng)關(guān)系是至關(guān)重要的。通過(guò)與消費(fèi)者的真誠(chéng)交流，我能更好地了解他們的需求，并提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。我會(huì)主動(dòng)問(wèn)候每一位顧客，并耐心傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題。我也會(huì)積極參與到他們的生活話題中，展開(kāi)有趣的討論，增強(qiáng)彼此之間的親近感。通過(guò)建立良好的關(guān)系，消費(fèi)者更愿意接受我的建議，選擇適合他們的煙草產(chǎn)品。
第三段：產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)性
為了更好地進(jìn)行煙草產(chǎn)品的推廣，我不斷努力提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)性。我深入了解每款產(chǎn)品的特點(diǎn)、口感和適用人群，并能夠清楚地向消費(fèi)者解釋。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解，我能夠?yàn)橄M(fèi)者提供滿意的服務(wù)和建議。此外，我也不斷學(xué)習(xí)煙草行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便更好地滿足消費(fèi)者的需求。通過(guò)專業(yè)性的展示和服務(wù)，我能夠樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的消費(fèi)者。
第四段：解決問(wèn)題和處理抱怨
在駐店期間，難免會(huì)遇到一些消費(fèi)者的抱怨和問(wèn)題。對(duì)于這些情況，我總是保持耐心和冷靜，積極尋找解決問(wèn)題的方法。我會(huì)傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨，并真誠(chéng)地道歉和表示理解。在盡可能的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，或者向上級(jí)反映，并確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。對(duì)于消費(fèi)者的抱怨和問(wèn)題的處理，不僅僅是為了解決當(dāng)前問(wèn)題，更重要的是保持品牌形象和消費(fèi)者的信任。
第五段：持續(xù)改進(jìn)與成長(zhǎng)
駐店期間，我意識(shí)到只有持續(xù)改進(jìn)和成長(zhǎng)，才能更好地滿足消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的需求。我會(huì)不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并尋找可以改進(jìn)和提升的方面。我會(huì)與同事們進(jìn)行交流和分享，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。我也會(huì)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的技能和專業(yè)水平。通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和成長(zhǎng)，我能夠?yàn)轳v店工作帶來(lái)更好的效果和貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)駐店的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到有效的溝通與互動(dòng)、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、解決問(wèn)題的能力以及持續(xù)改進(jìn)與成長(zhǎng)的重要性。這些都是作為一名煙草營(yíng)銷人員駐店工作所必備的素質(zhì)和能力。我希望能夠繼續(xù)發(fā)揮我自身的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為煙草行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十三
卷煙銷售工作思路
1、緊緊抓住銷量不放松
來(lái)，積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計(jì)劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙萬(wàn)箱，省外煙萬(wàn)箱，低檔卷煙萬(wàn)箱。
共5頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12345 3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷售變化
近年來(lái)低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問(wèn)題，今年以來(lái)我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢(shì)，一方面不斷提高認(rèn)識(shí)，從影響行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動(dòng)的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念；另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問(wèn)題。5月份專門召開(kāi)全省低檔卷煙銷售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。6月份，我們結(jié)合國(guó)家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國(guó)低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”萬(wàn)箱，對(duì)緩解低檔煙貨源不足問(wèn)題起到了一定的作用。通過(guò)全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢(shì)開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)%；6月份銷售低檔卷煙萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過(guò)去11元/條調(diào)整到元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢(shì)。
（二）加強(qiáng)銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場(chǎng)能力 1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作
上半年國(guó)家局對(duì)全國(guó)卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計(jì)劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位；提前對(duì)各單位的銷售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況確定各單位購(gòu)進(jìn)計(jì)劃；專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況；由于交易對(duì)協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會(huì)議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見(jiàn)，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。3、努力做到“三個(gè)更加注重”
卷煙銷售工作計(jì)劃 按照國(guó)家局、省局和市局（公司）卷煙營(yíng)銷中心及縣局（分公司）關(guān)于卷煙營(yíng)銷和零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心通過(guò)認(rèn)真研究，結(jié)合本科室工作實(shí)際和工作職責(zé)，按照國(guó)家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標(biāo)為思路，在五類卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類卷煙的前提下，積極培育和擴(kuò)大三類卷煙，主攻一、二類卷煙；嚴(yán)格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“135” 工作法為指導(dǎo)，促進(jìn)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí)。2011年，綜合科工作具體規(guī)劃如下：
一、2011年工作目標(biāo) 1、銷量目標(biāo)
1）、電話訪銷成功率達(dá)到95%以上。
2）、網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到100%，在線代扣結(jié)算率要達(dá)到市局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并確保此項(xiàng)工作達(dá)到全市前三名。
3）、繼續(xù)擴(kuò)大中華煙核心商戶規(guī)模，對(duì)于一些有潛力、有規(guī)模、有影響力的商戶要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養(yǎng)。爭(zhēng)取在年底前中華煙核心商戶要達(dá)到50戶以上。
4）、加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“村村通”商戶的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規(guī)劃。
5）、堅(jiān)持貨源公開(kāi)制度，每天對(duì)銷售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵(lì)后進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)督敏感品牌，做到日日有監(jiān)督、事事有備案。
1）、每月對(duì)商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。
2）、大力實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，圍繞市局（公司）“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的要求，加快建立完善精細(xì)營(yíng)銷體系，提高高端品牌的營(yíng)銷水平，把精準(zhǔn)營(yíng)銷的范圍擴(kuò)大到300元/條以上。
3）、積極推廣“135”工作法，首先對(duì)客戶經(jīng)理就“135”工作法的內(nèi)容及要求進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標(biāo)化、操作信息化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)。
4、品牌培育計(jì)劃 1）、加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)力度。
在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪力度，了解所培育的品牌的銷售情況，將客戶需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認(rèn)真研究，為商戶提供銷售建議，引導(dǎo)商戶購(gòu)進(jìn)卷煙。
2）、加強(qiáng)品牌培育的展示力度客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中指導(dǎo)零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強(qiáng)品牌終端消費(fèi)吸引力，從而提升品牌的展示力度。3）、加強(qiáng)對(duì)零售商戶的的市場(chǎng)引導(dǎo)能力。
1）、針對(duì)全年?duì)I銷人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓(xùn)學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。
2）、培訓(xùn)內(nèi)容：1、要涵蓋拜訪服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷技巧等知識(shí)；2、培訓(xùn)方式要做到多樣化，做到培訓(xùn)有簽到，有考核。
3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓(xùn)有結(jié)果，有考核，有反饋。
二、2011年工作措施 1、銷量任務(wù)：
1）、每月按照市局（公司）營(yíng)銷中心分配的卷煙銷售任務(wù)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對(duì)客戶經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵(lì)客戶經(jīng)理趕超意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)銷量往前趕，任務(wù)往前 超的局面。
2）、信息、內(nèi)管部門實(shí)時(shí)監(jiān)控各線路日常銷售進(jìn)度，出現(xiàn)異常，及時(shí)反饋。
3）、晨會(huì)、周五例會(huì)按時(shí)召開(kāi)，每日通報(bào)進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)營(yíng)銷信息。2、一二類煙的計(jì)劃： 1）根據(jù)縣局（分公司）出臺(tái)的《一二類卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。
2）、在保證銷量的同時(shí)也要把握住結(jié)構(gòu)，加大對(duì)一二類煙的宣傳力度。
1）、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標(biāo)，客戶經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購(gòu)。
2）、強(qiáng)力推進(jìn)在線代扣工作，一方面客戶經(jīng)理提前一天查看商戶賬戶余額，提前提醒商戶存足金額。另一方面由助理客戶經(jīng)理當(dāng)日對(duì)未按時(shí)存款的商戶實(shí)行電話提醒。確保在線代扣成功率達(dá)到100%。3）、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶，以城市客戶為重點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重實(shí)效，選擇部門有效客戶開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶達(dá)到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。4）中華煙商戶的維護(hù)與管理，一方面要對(duì)現(xiàn)有的中華煙商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶，對(duì)銷售一二類卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門面較好，地段繁華，并在社會(huì)上擁有一定的消費(fèi)人群的商戶進(jìn)行申報(bào)，并做好門頭標(biāo)識(shí)更換工作。
4、考核培訓(xùn)。
1）、加大三級(jí)督察力度，發(fā)現(xiàn)拜訪不到位，簽字不規(guī)范的人員，將嚴(yán)肅處理。
2）、積極準(zhǔn)備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調(diào)查工作，力求每次的調(diào)查真實(shí)有效，反映商戶真實(shí)愿望。
3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準(zhǔn)備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。
4）、出臺(tái)各種相應(yīng)考核方案，嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件及規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)考核。
近階段卷煙銷售工作思路
根據(jù)營(yíng)銷、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。
一、主要工作回顧
2014年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷售工作： 2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。
3、把握銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢?jiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買力下降，造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)
三、
四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場(chǎng)。
分析**縣今年銷售總量不足的同時(shí)，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷售思路
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。
二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。
3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情
近階段卷煙銷售工作思路
根據(jù)營(yíng)銷、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。
一、主要工作回顧
2014年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷售工作：
2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。
3、把握銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫(kù)存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對(duì)此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達(dá)到100%，保證客戶的訂貨成功率。5、專銷結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春節(jié)過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強(qiáng)專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷**對(duì)**縣市場(chǎng)的沖擊。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上。可見(jiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買力下降，造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。
4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場(chǎng)。
分析**縣今年銷售總量不足的同時(shí)，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷售思路
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。
二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。
3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情
一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì)議時(shí)間，會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。
二是建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會(huì)上專銷人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。
三是聯(lián)合走訪，提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問(wèn)題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場(chǎng)信息，對(duì)存在的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，以切實(shí)提高工作效率。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航
當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃；其次是對(duì)新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題；在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)，爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著手： 一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營(yíng)工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員）信息反饋戶。
一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開(kāi)展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結(jié)合，以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷售的促進(jìn)作用。
二是加大農(nóng)村市場(chǎng)的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無(wú)證戶，那些無(wú)證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙銷售潛力，對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，并對(duì)其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。
三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。
四是在辦證領(lǐng)域開(kāi)展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規(guī)的前提下的市場(chǎng)效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。 此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào)，以滿足客戶的訂貨需求。
以上是**分公司2014年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴(yán)格按照市公司要求開(kāi)展卷煙銷售各項(xiàng)工作，確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
三、解決本縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升滯后的對(duì)策
定，以提升員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；還必須加強(qiáng)對(duì)終端客戶營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)和更新經(jīng)營(yíng)觀念的教育，以解決他們?cè)诰頍熶N售過(guò)程中存在的共性問(wèn)題，使公司營(yíng)銷政策的貫徹執(zhí)行更加順暢有效。
2、逐步提高中高檔卷煙的上柜率，滿足市場(chǎng)需求?？蛻艚?jīng)理必須做好三項(xiàng)工作，一是與終端客戶共同進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓他們認(rèn)識(shí)到所處區(qū)域具有更高檔次卷煙消費(fèi)需求和銷售潛力的必然性；二是要給予終端客戶適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，包括經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)和銷售信心的激勵(lì)。讓他們明白銷售高檔卷煙能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，使經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有效增長(zhǎng)。同時(shí)要在終端客戶中宣傳一些實(shí)現(xiàn)成功銷售的案例，增強(qiáng)客戶的銷售信心；三是要打消客戶購(gòu)進(jìn)高檔卷煙的后顧之憂。不少終端客戶由于沒(méi)有銷售高檔卷煙的經(jīng)驗(yàn)，因此害怕購(gòu)進(jìn)后無(wú)法銷售造成庫(kù)存積壓，在一般情況下客戶經(jīng)理可以向終端客戶承諾：如果出現(xiàn)滯銷情況可幫助其推銷。
3、逐步完善零售上柜卷煙價(jià)格梯次，擴(kuò)大各價(jià)類卷煙品牌的組合寬度。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)不斷變化，購(gòu)買卷煙的檔次會(huì)不斷提高。但是這種變化不會(huì)是跨越式的而是呈現(xiàn)出階梯式的逐步提升和增長(zhǎng)。因此客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)終端客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，逐步完善終端客戶經(jīng)營(yíng)的卷煙品種和價(jià)格梯次，提高他們的經(jīng)營(yíng)技巧和適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)的能力，實(shí)現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)和獲利能力的有效提升?？蛻艚?jīng)理還要幫助終端客戶做好品牌規(guī)劃，確立每一價(jià)位的主銷品牌和替代品牌，保證每一價(jià)位有2-3個(gè)卷煙牌號(hào)上柜。
4、積極開(kāi)展針對(duì)消費(fèi)者的宣傳促銷，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念。全體營(yíng)銷人員必須樹(shù)立消費(fèi)是可以引導(dǎo)的營(yíng)銷理念和信心，通過(guò)一些宣傳促銷手段，特別是針對(duì)各層次的消費(fèi)領(lǐng)袖的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者逐步提升消費(fèi)檔次。一是要積極啟動(dòng)社會(huì)團(tuán)體會(huì)議、升學(xué)、喬遷、婚典等事件銷售卷煙市場(chǎng)，引導(dǎo)事件用煙向高檔次的卷煙轉(zhuǎn)移和提升。二是工商聯(lián)手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體消費(fèi)的服務(wù)管理工作。三是加大高檔卷煙市場(chǎng)的治理整治工作，集中開(kāi)展對(duì)賓館、酒店以及娛樂(lè)場(chǎng)所的專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)存在違法違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)行為的“禮品回收店”進(jìn)行清理整頓。四是加快品牌整合步伐，提高品牌集中度，工商聯(lián)手抓好品牌培育工作，五是提高卷煙的投放藝術(shù)，在緊俏貨源奇缺的情況下加快牌號(hào)的替代和置換。特別在低檔煙的投放方面，合理控制投放區(qū)域和數(shù)量，以消費(fèi)水平較低的邊遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)為主。
卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作方案
一、指導(dǎo)思想
圍繞“穩(wěn)定銷量、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、改善服務(wù)、平穩(wěn)發(fā)展”的整體工作目標(biāo)，利用現(xiàn)代營(yíng)銷理念和信息化工具，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，優(yōu)化工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面提升卷煙營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作水平。
二、工作目標(biāo)
把2014年作為全市“卷煙營(yíng)銷管理創(chuàng)新年”，以 “移動(dòng)135”工作平臺(tái)的應(yīng)用為載體，發(fā)揮現(xiàn)代移動(dòng)通信功能，改變現(xiàn)有固化的營(yíng)銷理念和模式，利用qc課題和專題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作流程的優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化、過(guò)程管理的控制、考核評(píng)價(jià)的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的工作流程化、流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的工作信息化”，同時(shí)強(qiáng)化過(guò)程管理和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，全面提升全市卷煙營(yíng)銷工作品質(zhì)，打造營(yíng)銷管理工作亮點(diǎn)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
副組長(zhǎng)：市公司卷煙營(yíng)銷副經(jīng)理
市局專賣副局長(zhǎng)
成 員：卷煙營(yíng)銷中心主任、卷煙物流中心主任、人事勞資部部長(zhǎng)、督察考評(píng)中心主任、卷煙營(yíng)銷中心副主任、各縣（區(qū)）分公司卷煙銷售副經(jīng)理。
小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全市卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作方案的制定和組織實(shí)施。辦公室設(shè)在市公司卷煙營(yíng)銷中心，辦公室主任由卷煙營(yíng)銷中心主任兼任，成員由卷煙營(yíng)銷中心全體人員和各區(qū)域市場(chǎng)部主任組成。
根據(jù)市公司成立卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，各縣（區(qū)）分公司要成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作的具體實(shí)施。
三、工作內(nèi)容
（一）優(yōu)化工作流程
針對(duì)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷工作流程復(fù)雜、粗放、沒(méi)有可操作性的特點(diǎn)，營(yíng)銷中心對(duì)當(dāng)前工作的卷煙營(yíng)銷工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，重新建立科學(xué)的分級(jí)流程體系，實(shí)行流程驅(qū)動(dòng)管理，提升卷煙營(yíng)銷管理水平。
1、總業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。根據(jù)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，結(jié)合現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷特點(diǎn)，結(jié)合“135”工作法，優(yōu)化調(diào)整卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)管理和工作的持續(xù)改進(jìn)。
2、一級(jí)流程的優(yōu)化。一級(jí)流程的優(yōu)化。根據(jù)當(dāng)前卷煙營(yíng)銷工作的實(shí)際情況，建立營(yíng)銷計(jì)劃管理流程、現(xiàn)代零售終端建設(shè)流程、客戶服務(wù)流程、品牌管理流程、市場(chǎng)分析流程、隊(duì)伍建設(shè)流程和考核評(píng)價(jià)流程七個(gè)一級(jí)工作流程。
2、二-四級(jí)流程的優(yōu)化。根據(jù)流程的復(fù)雜程度分別對(duì)七大業(yè)務(wù)流程進(jìn)行延伸細(xì)化，細(xì)化成二—四級(jí)流程，確保末級(jí)流程簡(jiǎn)單、可操作。
（二）細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
以工作流程為主線，根據(jù)流程節(jié)點(diǎn)之間的傳遞和控制要求，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)。
1、建立流程說(shuō)明書(shū)。根據(jù)主業(yè)務(wù)流程和子業(yè)務(wù)流程，完善流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明、工作標(biāo)準(zhǔn)、控制要求，建立各個(gè)工作模塊的流程說(shuō)明書(shū)。
2、制定相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作流程和流程說(shuō)明書(shū)，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成工作制度和管理細(xì)則，確保各個(gè)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范有序。3、優(yōu)化工作崗位設(shè)置。根據(jù)流程設(shè)置重新調(diào)整工作崗位設(shè)定，建立以流程為依托的崗位設(shè)置和定崗定員工作，實(shí) 現(xiàn)崗位設(shè)置科學(xué)、人員配置合理的目標(biāo)。
（三）實(shí)施精益管理
1、強(qiáng)化工作過(guò)程管理。根據(jù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作表單的要求，強(qiáng)化對(duì)卷煙營(yíng)銷過(guò)程的痕跡管理，確保各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)工作的規(guī)范化和可追溯性。每個(gè)崗位工作人員根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)照相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單，每月進(jìn)行一次工作過(guò)程自查，分析工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況。年底將過(guò)程痕跡化管理內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核。
2、實(shí)施工作改進(jìn)和提升。圍繞“135”工作法，以市場(chǎng)、客戶、品牌為主線，開(kāi)展三大類工作改善和合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的集體智慧，從工作細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)和提升，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷的精益化管理。
3、增強(qiáng)工作過(guò)程可控性。全面推廣“移動(dòng)135”工作平臺(tái)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行客戶經(jīng)理的移動(dòng)辦公，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)和工作質(zhì)量的跟蹤，提高工作的可控性，提升客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和水平。
4、開(kāi)展qc專題研究。針對(duì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合客戶經(jīng)理論壇的主題，開(kāi)展qc專題活動(dòng)，解決制約全市卷煙營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
（四）強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)
1、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理可視化。根據(jù)階段性工作重點(diǎn)，對(duì)相關(guān)重點(diǎn)工作和指標(biāo)通過(guò)看板展示實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的可視化管 理，從橫向上比較工作差距，從縱向上比較工作提升，形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍。
2、調(diào)整創(chuàng)新考核機(jī)制。實(shí)行營(yíng)銷人員分層管理和考核，將區(qū)域市場(chǎng)部主任歸口卷煙營(yíng)銷中心管理和考核，考核重點(diǎn)以業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作執(zhí)行力為主；客戶經(jīng)理由區(qū)域市場(chǎng)部進(jìn)行考核，考核重點(diǎn)以工作作風(fēng)和基礎(chǔ)工作考核為主。通過(guò)考核對(duì)象和考核指標(biāo)的調(diào)整，形成正確的工作導(dǎo)向和有效的管理機(jī)制。
四、工作要求
1、各區(qū)域市場(chǎng)部根據(jù)市公司卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作方案，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)部的實(shí)際情況，制定相關(guān)工作細(xì)則。
2、市公司卷煙營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作的組織實(shí)施，區(qū)域市場(chǎng)部負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作的具體執(zhí)行，督察考評(píng)中心負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作的日常督察和考評(píng)。
3、卷煙營(yíng)銷管理提升創(chuàng)新工作作為2014年卷煙營(yíng)銷工作重點(diǎn)，納入年度目標(biāo)考核。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十四
這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，年即將過(guò)去。同事們幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的解，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將年煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下：
一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題?？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷工作從營(yíng)銷的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
一）對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。
二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如：兩個(gè)利益至上”原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；三個(gè)滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，改變我思想觀念，豐富我營(yíng)銷知識(shí)，提高我營(yíng)銷技能，使我能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。
四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。涉及到因素和內(nèi)容很多。如何讓我營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他營(yíng)銷技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十五
隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷方式也在不斷升級(jí)。在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，精準(zhǔn)施策是非常重要的一環(huán)。通過(guò)精準(zhǔn)施策，企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，提升產(chǎn)品銷量和品牌影響力。在這篇文章中，我將分享我在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域的心得體會(huì)，以期對(duì)行業(yè)同仁有所幫助。
首先，了解目標(biāo)受眾是精準(zhǔn)施策的關(guān)鍵。煙草產(chǎn)品的受眾群體非常廣泛，從年輕人到老年人都可能是潛在消費(fèi)者。因此，我們需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來(lái)了解不同群體的需求和喜好，找出最有潛力的消費(fèi)群體，并針對(duì)他們制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如，對(duì)于年輕人，可以通過(guò)社交媒體和線上活動(dòng)來(lái)宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度；對(duì)于老年人，可以通過(guò)電視廣告和傳統(tǒng)媒體來(lái)傳遞產(chǎn)品信息。
其次，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式是精準(zhǔn)施策的重要手段。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)難以吸引消費(fèi)者的眼球。因此，我們需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，以吸引和留住消費(fèi)者。例如，可以嘗試與其他行業(yè)合作，推出聯(lián)名產(chǎn)品或限量版產(chǎn)品，吸引年輕消費(fèi)群體；可以借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式的同時(shí)，也要注意合規(guī)合法，遵守相關(guān)法規(guī)。
第三，建立良好的品牌形象是精準(zhǔn)施策的基礎(chǔ)。煙草行業(yè)的消費(fèi)者非常重視品牌形象和口碑。因此，我們需要注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象的建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量可以提高消費(fèi)者的滿意度，增加復(fù)購(gòu)率；而良好的品牌形象可以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，我們需要加強(qiáng)生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制，建立有效的反饋渠道，及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴。
第四，多渠道營(yíng)銷是精準(zhǔn)施策的有效手段。在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道非常多樣化。因此，我們需要利用多種渠道進(jìn)行營(yíng)銷，以覆蓋更多的消費(fèi)者。除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們還可以通過(guò)社交媒體、電商平臺(tái)、線下門店等多種渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。在選擇渠道時(shí)，我們需要根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和習(xí)慣，選擇最合適的渠道。同時(shí)，要注意渠道整合，確保不同渠道的營(yíng)銷活動(dòng)互相支持、互相補(bǔ)充，形成整體效應(yīng)。
最后，持續(xù)創(chuàng)新和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)是精準(zhǔn)施策的必要條件。煙草市場(chǎng)發(fā)展迅猛，消費(fèi)者需求也在不斷變化，因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。與此同時(shí)，還需要持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流，不斷推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的新需求。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，我們可以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
總之，煙草營(yíng)銷精準(zhǔn)施策是提升產(chǎn)品銷量和品牌影響力的重要手段。通過(guò)了解目標(biāo)受眾、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式、建立良好的品牌形象、多渠道營(yíng)銷以及持續(xù)創(chuàng)新和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，我們可以更加精確地滿足消費(fèi)者需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。希望我的心得體會(huì)能給行業(yè)同仁帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助，讓我們共同探索煙草營(yíng)銷的新路徑。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十六
煙草工業(yè)公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通過(guò)發(fā)送圖片加文字推送消息的功能，簡(jiǎn)潔有趣、一目了然，很多人通過(guò)關(guān)注微信推送信息了解實(shí)時(shí)新聞、熱門商品、聚焦話題，如果能夠吸納足夠多的零售戶和消費(fèi)者關(guān)注轄區(qū)煙草微信賬號(hào)，定期發(fā)送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創(chuàng)意的品牌介紹，那么品牌就會(huì)在最短的時(shí)間在轄區(qū)類廣大零售戶和消費(fèi)者中傳播，這樣一對(duì)一互相交流，更有利于品牌的推廣，更能在消費(fèi)者心中留下深刻的印象。
煙草商業(yè)公司打造微信圈，除了跟工業(yè)公司一樣，關(guān)注品牌培育之外，還在于它有利于現(xiàn)代零售終端建設(shè)和更好地進(jìn)行服務(wù)。
第一，從現(xiàn)代零售終端建設(shè)來(lái)看：零售終端是行業(yè)寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和任務(wù)，煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè)，提高零售戶的經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)微信圈，可以把較成功的零售終端的客戶宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營(yíng)銷策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶零售戶，提升品牌忠誠(chéng)度和企業(yè)信賴值，從而構(gòu)建與零售客戶合作共贏的關(guān)系。
第二，從服務(wù)來(lái)看：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)銷的靈魂，微信圈，有效建立新型的客我關(guān)系，關(guān)注者只要通過(guò)手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地提出對(duì)企業(yè)、卷煙銷售、品牌介紹、卷煙真假查詢等建議或者意見(jiàn)，客戶經(jīng)理能夠第一時(shí)間為零售戶和消費(fèi)者提供解決問(wèn)題的方案，一方面密切了客我關(guān)系，提高服務(wù)滿意度，另一方面節(jié)省了企業(yè)客戶服務(wù)成本，減輕了基層服務(wù)人員的工作量，提高了辦事效率。
難問(wèn)題的解答。未來(lái)，煙草市場(chǎng)化資源配置走向成熟，煙草商業(yè)公司還可以在微信平臺(tái)上搭建卷煙查詢和微信訂煙系統(tǒng)，為零售戶提供更加簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。
如何有效發(fā)揮好現(xiàn)代終端消費(fèi)跟蹤和信息采集的功能？這一直是目前煙草公司希望得到解決的問(wèn)題。微信平臺(tái)能不能對(duì)這個(gè)問(wèn)題有所突破？上哲研發(fā)中心（zird）專門跟進(jìn)了這方面的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零售戶上線微信平臺(tái)能很好地促進(jìn)終端功能的發(fā)揮和營(yíng)銷推廣。同時(shí)，目前比較有效的變現(xiàn)方式主要有三種：
第一種，“o2o”是指利用二維碼進(jìn)行店面營(yíng)銷和個(gè)性化推送。消費(fèi)者通過(guò)掃二維碼，可獲得商家的最新?tīng)I(yíng)銷信息，參與相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，比如掃購(gòu)物小票的二維碼，參與中獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取購(gòu)物袋、雨傘、熱水壺等禮物；此外，還可以嘗試進(jìn)行“一公里生活圈”的線上線下互動(dòng)，也就是一公里以內(nèi)，完成線上下單，線下配送。
第二種，“社交營(yíng)銷”是微信號(hào)發(fā)起有意思的論壇、討論和活動(dòng)，主動(dòng)推介品牌，宣傳卷煙貨源、營(yíng)銷策略、品牌知識(shí)，煙民可將自己對(duì)卷煙的評(píng)價(jià)和態(tài)度，分享到朋友圈；零售戶可以通過(guò)消費(fèi)者的朋友圈獲得信息，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)能力、品牌喜好、購(gòu)買習(xí)慣等，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，分析市場(chǎng)需求，不斷挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。
第三種，“服務(wù)營(yíng)銷”是指利用微信平臺(tái)推出消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)多種服務(wù)形式，吸引并鎖定消費(fèi)者，建立消費(fèi)者檔案。比如提供增值服務(wù)，店內(nèi)安裝電動(dòng)車充電站，消費(fèi)者只需投1元硬幣就能充電，這樣一來(lái)，既方便了社區(qū)周圍居民的出行，也增加了店面的客流量。
總的來(lái)說(shuō)，其實(shí)在煙草運(yùn)用新媒體的主要作用還是應(yīng)該搭建一個(gè)社群，形成消費(fèi)者的論壇、粉絲群，通過(guò)這樣的一種模式，進(jìn)行消費(fèi)跟蹤和信息采集，吸納消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，再根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，挖掘出有價(jià)值的信息。
我們的判斷是必須借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等這樣的一些模式，使從消費(fèi)者這一端進(jìn)入的數(shù)據(jù)，進(jìn)到零售戶，零售戶的數(shù)據(jù)進(jìn)到煙草工商公司，這個(gè)環(huán)節(jié)一定要打通，這樣才能形成一個(gè)閉環(huán)。阿里實(shí)際上做的就是通過(guò)b2c、c2b的平臺(tái)把消費(fèi)者吸納進(jìn)來(lái)，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，整合之后再把這些消費(fèi)數(shù)據(jù)傳給商戶。實(shí)際上，web3.0工具的數(shù)據(jù)整合能力是非常非常大的。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十七
按照保煙專司[20xx]54號(hào)文件精神，自11月29日保定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)至12月20日這段期間，我局（營(yíng)銷部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營(yíng)銷科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過(guò)程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：
保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專賣局（營(yíng)銷部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于11月29日下午至11月30日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開(kāi)展起來(lái)。
客戶經(jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過(guò)程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自11月23日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的100。12月8日前，營(yíng)銷科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營(yíng)銷中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出248個(gè)自律小組和小組組長(zhǎng)候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過(guò)程中，由全局十二名中層干部組成的6個(gè)小組，抽調(diào)部門科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
12月9日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，12月13日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營(yíng)銷部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊(duì)、專管所抽調(diào)精干人員20余人，協(xié)助營(yíng)銷科于12月14日至16日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的5萬(wàn)余張價(jià)簽和1208張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)20xx個(gè)零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿地于12月19日下午5時(shí)前完成。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們?cè)诜尚麄魅铡?2月16日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅20幅，內(nèi)容主要為“12月20日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。12月20日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專題報(bào)道。
在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購(gòu)買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購(gòu)買更加放心了。
煙草營(yíng)銷工作心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)的提升，煙草行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，煙草企業(yè)必須采取精準(zhǔn)的營(yíng)銷施策。在實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，煙草營(yíng)銷的成功無(wú)法簡(jiǎn)單地依靠產(chǎn)品本身，還需要注重市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位、渠道管理等方面的工作。下面將從這幾個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，市場(chǎng)細(xì)分是煙草營(yíng)銷中至關(guān)重要的一環(huán)。市場(chǎng)細(xì)分可以讓我們更好地了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好，從而有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，我通常會(huì)參考消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平等因素進(jìn)行分析。例如，在針對(duì)年輕人的煙草市場(chǎng)中，可以選擇更加時(shí)尚、輕便的產(chǎn)品，并通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣。而對(duì)于中老年人群體，可能更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，因此可以加強(qiáng)在傳統(tǒng)渠道的宣傳。通過(guò)合理地劃分市場(chǎng)細(xì)分和深入了解消費(fèi)者需求，我們能夠更加精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣。
其次，品牌定位也是煙草營(yíng)銷不可或缺的一環(huán)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的不同定位能夠幫助企業(yè)在消費(fèi)者心目中建立獨(dú)特的形象，從而提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在選擇品牌定位時(shí)，我會(huì)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。例如，如果產(chǎn)品注重健康和環(huán)保，可選擇“綠色健康”的定位，通過(guò)宣傳產(chǎn)品的無(wú)害性和環(huán)保特點(diǎn)來(lái)吸引潛在消費(fèi)者。另外，品牌的口號(hào)和標(biāo)志也具有重要的意義，能夠讓消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品中快速識(shí)別出自己的品牌。通過(guò)精心設(shè)計(jì)、宣傳和推廣，不斷鞏固品牌定位，我們能夠贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。
再次，渠道管理是煙草營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。煙草產(chǎn)品的銷售依賴于產(chǎn)品的流通渠道，因此，合理地管理渠道資源能夠促進(jìn)銷售和提升品牌價(jià)值。在渠道管理時(shí)，我總結(jié)出了兩個(gè)重要的原則：一是精心選擇渠道合作伙伴，二是加強(qiáng)渠道的培訓(xùn)和管理。首先，在選擇渠道合作伙伴時(shí)，我們要充分考慮其地域覆蓋能力、銷售能力和品牌認(rèn)可度等因素。只有選擇了合適的合作伙伴，才能更好地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)并提升銷售額。其次，通過(guò)對(duì)渠道的培訓(xùn)和管理，我們能夠幫助渠道伙伴更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，并提供專業(yè)的銷售服務(wù)。這樣既能提升消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，又能加強(qiáng)與渠道伙伴的合作關(guān)系，共同推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
最后，與消費(fèi)者互動(dòng)和溝通是煙草營(yíng)銷過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系有助于了解他們的需求和意見(jiàn)，從而調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。在與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，我們可以通過(guò)線上和線下的方式進(jìn)行。例如，通過(guò)開(kāi)展線下的品牌活動(dòng)、推出會(huì)員制度和贈(zèng)送禮品等方式，拉近與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。同時(shí)，借助線上社交媒體的力量，我們可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和改進(jìn)。通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)，我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品的改進(jìn)和調(diào)整提供有力的支持。
總之，煙草營(yíng)銷精準(zhǔn)施策是煙草企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位、渠道管理和消費(fèi)者互動(dòng)等方面的工作，我們能夠更好地了解消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并建立良好的品牌形象。在未來(lái)的發(fā)展中，我將始終堅(jiān)持精準(zhǔn)施策的原則，不斷學(xué)習(xí)和探索，以期取得更好的營(yíng)銷效果。
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