優(yōu)質(zhì)差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)（模板16篇）

在撰寫報(bào)告時(shí)可以參考相關(guān)文獻(xiàn)和先例，借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。在報(bào)告的最后，可以提出建議和展望，為讀者提供思考和行動(dòng)的方向。讀者可以從范文中學(xué)習(xí)到如何使用數(shù)據(jù)和信息來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇一

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

我深深的懺悔，我感謝您們給我新生，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個(gè)失誤（不，在您們眼中應(yīng)是大錯(cuò)）是太不應(yīng)該了，愧對(duì)上級(jí)多年培養(yǎng)。

單位發(fā)生這事后，我自認(rèn)為沒(méi)什么錯(cuò)，初期對(duì)我的處分還不服氣，認(rèn)為咱只是辦事人員，主要責(zé)任不在我，居然認(rèn)為不公平，偏重，還說(shuō)什么深文周納，所以才提出上訴。您們批評(píng)我為什么搞“串聯(lián)”，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無(wú)果下，向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明，而不是什么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心，也只是證實(shí)一下自己清白，只是沒(méi)有提前向您們請(qǐng)示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)該了。事后，通過(guò)您們批評(píng)教育，我才深深體會(huì)到了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”這句古話，今后沒(méi)經(jīng)您們準(zhǔn)許一定不點(diǎn)燈。

我以前也錯(cuò)誤的認(rèn)為“真理掌握在群眾手中“，通過(guò)教育，今后一定走正常渠道，相信群眾，相信黨，不，應(yīng)是相信您們——黨。的確八次申訴不成，還有九次，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩，我悔過(guò)。這次全靠上級(jí)對(duì)我們的真誠(chéng)關(guān)心，而不是我們上訪的結(jié)果，把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行，以觀后效，且這兩年雖不發(fā)工資，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了。感謝領(lǐng)導(dǎo)，終于又喝上稀飯了。

千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò)，萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛(ài)情，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛(ài)，滔滔長(zhǎng)江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情。

最后仍真誠(chéng)的感謝幫助過(guò)我的人，特別是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們！

衷心地！

xxx。

2、銀行柜員差錯(cuò)檢討書(shū)。

尊敬的經(jīng)理：

追問(wèn)，后來(lái)在經(jīng)理和保衛(wèi)科一齊做b客戶的思想工作才收回誤入款項(xiàng)。

因?yàn)槲业倪@個(gè)工作上的粗心大意造成了在客戶產(chǎn)生了不良的影響，給銀行的工作帶來(lái)了不少的麻煩，為此，自己深感內(nèi)疚，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤效果非常嚴(yán)重。特向經(jīng)理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業(yè)務(wù)水平，細(xì)心處理好每一筆業(yè)務(wù)。讓顧客滿意。因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤本人愿意接受銀行規(guī)章制度的處罰。

xxx。

3、銀行柜員差錯(cuò)檢討書(shū)。

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里，請(qǐng)大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開(kāi)始核對(duì)***的尾箱。

經(jīng)過(guò)捆把，清點(diǎn)零頭，加計(jì)總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè)；雙整存單20個(gè)；普通存折13個(gè)；這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開(kāi)始與柜員*姐互相查庫(kù)，清查無(wú)誤后，我和她先后各自完成封包，我與*將尾箱進(jìn)行了封包，*姐則對(duì)尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時(shí)馬虎大意，便沒(méi)有與田姐共同清點(diǎn)，直接導(dǎo)致在核對(duì)項(xiàng)目上有了漏洞，*姐在對(duì)進(jìn)行封包時(shí)，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi)，失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的.“新兵”，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的，我要做的是多動(dòng)腦筋，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題，解決問(wèn)題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。

俗話說(shuō)：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會(huì)克服開(kāi)封庫(kù)包態(tài)度不認(rèn)真的毛病，我會(huì)將雙人查庫(kù)，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處，做到萬(wàn)無(wú)一失。然而，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過(guò)與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。

檢討人：

4、銀行柜員差錯(cuò)檢討書(shū)。

尊敬的xx：

對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：

第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。

其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。

其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。

此致：

非常抱歉!

5、銀行柜員差錯(cuò)檢討書(shū)。

各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員***的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了***的順利，錢款清楚。所以，***時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

解***的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。

xxx。

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差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在當(dāng)前全行內(nèi)控合規(guī)以及案件防范形勢(shì)非常嚴(yán)峻的背景下，**支行發(fā)生了營(yíng)業(yè)結(jié)束遺漏上介尾箱的嚴(yán)重差錯(cuò)，給**支行帶來(lái)了不良的影響，也給分行的內(nèi)控工作帶來(lái)了管理上的被動(dòng)。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我誠(chéng)懇的接受分行領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的'批評(píng)教育，深刻反省，吸取教訓(xùn)，做出深刻的檢討。

自年初迄今**支行的內(nèi)控工作做出了一定的成績(jī)，沒(méi)有發(fā)生較大的內(nèi)控案件和差錯(cuò)，這歸功于分行領(lǐng)導(dǎo)一如既往的風(fēng)險(xiǎn)教育和基層員工的共同努力。年近結(jié)尾，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)壓力驟增，加之it藍(lán)圖及相關(guān)培訓(xùn)等紛至沓來(lái)，無(wú)形之中使得業(yè)務(wù)經(jīng)理以及柜員產(chǎn)生了麻痹、松懈思想，這是導(dǎo)致此次事件主要根源。雖然當(dāng)時(shí)事件發(fā)生時(shí)我不在現(xiàn)場(chǎng)，但柜員暴露出的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)的缺乏，相當(dāng)程度上來(lái)源于我近來(lái)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控教育的放松。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我難辭其咎。通過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，使我深刻認(rèn)識(shí)到，內(nèi)控管理是一個(gè)永不竣工的工程，內(nèi)控安全只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分，怎么管理都不過(guò)格，怎么處理都不過(guò)火，怎么投入都不過(guò)頭;如果風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)僅僅流于形式，不扎根于員工的心里，就形成不了積極向上的風(fēng)險(xiǎn)文化，內(nèi)控制度落實(shí)就不到位，此類事件就還有發(fā)生的可能。

事件發(fā)生后**支行一把手、業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人以及柜員都高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真進(jìn)行了反思。在**支行事件分析例會(huì)上，我首先作出了自我檢討，并客觀分析了當(dāng)前**部分員工(包括我自己)浮現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)放松和責(zé)任意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，全面查找我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)控、案件防范工作中的薄弱環(huán)節(jié)和近期出現(xiàn)的不規(guī)范操作等問(wèn)題，通過(guò)深刻反省我們?cè)谒枷搿⒐ぷ魃洗嬖诘牟罹嗪蛦?wèn)題，大家進(jìn)一步體會(huì)到了內(nèi)控管理的緊迫性、嚴(yán)峻性和重要性，并有針對(duì)性地提出了改進(jìn)的措施。

往事不可追，來(lái)者尤可鑒。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我深知責(zé)任甚重，一定以此事件為鑒，時(shí)時(shí)自照，刻刻自省，日日面對(duì)，確保此類事件絕無(wú)再次發(fā)生的可能，確保此類事件絕無(wú)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。言出法隨，以觀后效，希望分行領(lǐng)導(dǎo)給予及時(shí)的監(jiān)督和指正。

檢討人：***。

20**年*月**日。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇三

案例：

某一次年終總結(jié)會(huì)，各部門派代表發(fā)言，其中到了a部門發(fā)言，準(zhǔn)備充分的課件卻打不開(kāi)。a部門主管只好挑揀能打開(kāi)的word的文檔說(shuō)一些，想表達(dá)的主要內(nèi)容最后并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。

在回程的路上，a部門主管對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“今天太可惜，準(zhǔn)備那么充分卻都沒(méi)有說(shuō)。之前課件我還改了好幾遍呢！”

其他同事也附和說(shuō)了一些，說(shuō)各自工作重點(diǎn)都沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。

a部門主管說(shuō)：“小李你是怎么改的，到最后怎么沒(méi)有試一下能否打開(kāi)，最后弄成這個(gè)樣子。還有，其他部門雖然也有打不開(kāi)的，可人家畢竟還準(zhǔn)備了書(shū)面材料，所以，還是說(shuō)了一些?？晌覀兓径紱](méi)有說(shuō)。真是氣死人了。”

小李回答道：“我打開(kāi)了其他部門材料，他們能夠打開(kāi)。我想應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。”

a部門主管自己在那兒慪氣，嘴里念念有詞地說(shuō)：“真是氣死我了?！?/p>

等a部門主管下車，這個(gè)部門的同事又討論開(kāi)了。

有開(kāi)始分析原因，由于是和版本不兼容，還有就是小李用的是2007版本，主管用的2003版本。而主管自己在修改之后，并沒(méi)有把課件轉(zhuǎn)化為2003版本。結(jié)果導(dǎo)致在現(xiàn)場(chǎng)打不開(kāi)。

有的安慰小李說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)自己心里不清楚?！?/p>

有的人半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“如果是姚老師，根本就需要ppt，就會(huì)講的很精彩！”

有的湊合道：“是呀，是呀！公司領(lǐng)導(dǎo)不是也沒(méi)有用講話稿嗎？人家不是講的很精彩?！?/p>

于是，大家議論紛紛。

開(kāi)年終總結(jié)會(huì)，按正常是有些部門正常工作，每年都有一次，

首先，要有正確的錯(cuò)誤觀。

一般情況下，犯錯(cuò)誤是正常的，而且做得越多，錯(cuò)誤就會(huì)越多。然而，也不因?yàn)榇?，而把錯(cuò)誤作為正常的現(xiàn)象。那么，作為主管，就需要樹(shù)立一種正確的錯(cuò)誤觀。鼓勵(lì)員工做事，但反對(duì)一而再，再而三地犯錯(cuò)誤。應(yīng)該讓員工明白，第一次犯錯(cuò)誤是不知道，第二次犯錯(cuò)誤是不小心，第三次犯同樣的錯(cuò)誤，那就是不可理喻。也就是說(shuō)，不要犯同樣的錯(cuò)誤。

其次，知道自己犯過(guò)錯(cuò)誤。

犯錯(cuò)誤是正常的，鼓勵(lì)員工記錄自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，作為管理者，也要拿起筆基本記錄下來(lái)，也要求員工自己也記錄下來(lái)。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，拿本子記錄下來(lái)，簡(jiǎn)單表明日前和所犯錯(cuò)誤的種類以及所造成的影響，下一次再犯錯(cuò)誤的時(shí)候，就叫員工拿出筆記本看一下，告訴員工，這是第二次了，第三次是難以原諒了。員工從今以后，也就注意不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。

第三，分析錯(cuò)誤背后的原因。

錯(cuò)誤會(huì)把工作造成麻煩，處理得當(dāng)，也會(huì)促進(jìn)工作改進(jìn)，從而提高日后工作效率。后者才是目的，因此，分析錯(cuò)誤是必要的。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)的時(shí)候，要分析客觀原因，不要一股腦兒地就是員工的錯(cuò)，有時(shí)是客觀造成的，有時(shí)是管理者和員工造成的，有時(shí)是員工經(jīng)驗(yàn)缺乏的。分析錯(cuò)誤不是追究個(gè)人責(zé)任，關(guān)鍵是找出問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方式，從而記錄下來(lái)，避免下一次重復(fù)的犯錯(cuò)。這才是關(guān)鍵。

姚日來(lái)，煙草行業(yè)知名培訓(xùn)師，工商管理碩士，現(xiàn)就職于紅塔集團(tuán)，國(guó)內(nèi)多家咨詢公司、高等院校特邀講師，國(guó)內(nèi)多家雜志報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人。電子郵件：yaorl@。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇四

三差五錯(cuò)泛指差錯(cuò)。常指意外的事故。

歧路亡羊歧路：岔路;亡：丟失。因岔路太多無(wú)法追尋而丟失了羊。比喻事物復(fù)雜多變，沒(méi)有正確的方向就會(huì)誤入歧途。

魯魚(yú)亥豕把“魯”字錯(cuò)成“魚(yú)”字，把“亥”字錯(cuò)成“豕”字。指?jìng)鲗懟蚩逃≈械奈淖皱e(cuò)誤。

魯魚(yú)帝虎指文字傳抄錯(cuò)誤。

來(lái)歷不明來(lái)歷：由來(lái)。人或事物的來(lái)歷與經(jīng)過(guò)不清楚。

毫厘千里毫、厘：兩種極小的長(zhǎng)度單位。開(kāi)始時(shí)雖然相差很微小，結(jié)果會(huì)造成很大的錯(cuò)誤。

黑白混淆把黑的說(shuō)成白的，將白的說(shuō)成黑的`。比喻故意顛倒是非，制造混亂。

混淆視聽(tīng)混淆：混雜。用假象或謊言讓旁人分辨不清是非。

混淆是非故意把正確的說(shuō)成錯(cuò)誤的，把錯(cuò)誤的說(shuō)成正確的。

混淆黑白混淆：使界限模糊。故意把黑的說(shuō)成白的，白的說(shuō)成黑的，制造混亂。指故意制造混亂，使人辨別不清。

丟三落四形容做事馬虎粗心或記憶力不好而顧此失彼。

大錯(cuò)特錯(cuò)完全錯(cuò)了。

大謬不然謬：荒謬，錯(cuò)誤;然：如此，這樣。大錯(cuò)特錯(cuò)，完全不是這樣，

差三錯(cuò)四顛倒錯(cuò)亂。

差之毫厘，謬以千里開(kāi)始時(shí)雖然相差很微小，結(jié)果會(huì)造成很大的錯(cuò)誤。

差之毫厘，失之千里開(kāi)始時(shí)雖然相差很微小，結(jié)果會(huì)造成很大的錯(cuò)誤。

曾參殺人比喻流言可畏。

鑄成大錯(cuò)鑄：鑄造，把金屬熔化后倒入模具內(nèi)制成器物;錯(cuò)：錯(cuò)誤。指造成嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

張冠李戴把姓張的帽子戴到姓李的頭上。比喻認(rèn)錯(cuò)了對(duì)象，弄錯(cuò)了事實(shí)。

一差二錯(cuò)可能發(fā)生的意外或差錯(cuò)。

陰差陽(yáng)錯(cuò)比喻由于偶然的因素而造成了差錯(cuò)。

以訛傳訛以：拿，把;訛：謬誤。指把本來(lái)就不正確的話又錯(cuò)誤地傳出去，越傳越錯(cuò)。

庸醫(yī)殺人庸醫(yī)：醫(yī)術(shù)低劣的醫(yī)生。醫(yī)術(shù)低劣的醫(yī)生誤用藥物而害人性命。

以白為黑謂顛倒是非。

一差二誤指意外的差錯(cuò)和失誤。

一念之差差：差錯(cuò)。一個(gè)念頭的差錯(cuò)。

陰錯(cuò)陽(yáng)差比喻由于偶然的因素而造成的差錯(cuò)。

誤入歧途誤：受惑;歧途：錯(cuò)誤的道路。由于受煽惑而走上了錯(cuò)誤的道路。

烏焉成馬指文字因形體相似而轉(zhuǎn)寫錯(cuò)誤。

三人成虎三個(gè)人謊報(bào)城市里有老虎，聽(tīng)的人就信以為真。比喻說(shuō)的人多了，就能使人們把謠言當(dāng)事實(shí)。

適得其反適：正，恰好。恰恰得到與預(yù)期相反的結(jié)果。

似是而非似：象;是：對(duì);非：不對(duì)。好象是對(duì)的，實(shí)際上不對(duì)。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇五

一路歸來(lái)，

身單衣薄，

渾身掛滿了包，

頂著冷冷的風(fēng)，

踩著泥濘路上的堅(jiān)冰，

那深一腳，淺一腳，

堅(jiān)硬的冰塊扎進(jìn)了腳里，

心痛替代了傷痛，

任冰水和血水融合著。

最終我還是離開(kāi)了你，

選擇了教學(xué)，

你在沒(méi)了蹤影，

你可知我的無(wú)奈，

那時(shí)年少的我為你考慮太多，

工資的微薄，

出路的迷茫，

家庭的變故，

我怕給你不了今生的幸福。

你沒(méi)問(wèn)，

我沒(méi)說(shuō)，

彼此之間真的缺少那場(chǎng)訴說(shuō)。

君可知，

為此，我為你突失去數(shù)月的味覺(jué)，

可是我不能，不能尋找，

那一年，你知道嗎？

工資未發(fā)，身無(wú)分文，

還要上交崗費(fèi)，，

落魄的我怎能站在你標(biāo)致的姑娘面前，

因?yàn)槲伊私鈵?ài)的無(wú)私，

那松樹(shù)下的臺(tái)階，

是我每天路過(guò)的地方，

一個(gè)粉紅色的身影，

常常坐在那里靜靜的等候，

我們就從那里開(kāi)始守候，

因?yàn)槟菆?chǎng)變故，

我放掉了你的等候，

年少的我想法太糊涂，

好想讓你與我患難與共，

更不想讓你看到我心坎的傷痛，

你曉得嗎？

每次乘坐那列班車前，

和我們的同學(xué)來(lái)到廣場(chǎng)上，

你為我唱的那些歌，

真的在夏季悄悄過(guò)去，

只留給我一個(gè)粉紅色的回憶。

那一次五一節(jié)前，

我請(qǐng)假看望病重的爺爺，

給你留了個(gè)便條，

等我回返時(shí)，

卻是你五一回家時(shí)，

我送你到車站，

等到著列車的到來(lái)，

我們?cè)趶V場(chǎng)上，

你又唱起了我愛(ài)聽(tīng)的歌，

我知道你是與我相約，

踏上回家的路，

可我沒(méi)有，

只見(jiàn)你站在車窗前，

那雙標(biāo)致的雙眼不舍的望著我漸行漸遠(yuǎn)。

愛(ài)是無(wú)私的，

我們的邂逅在車上，

是無(wú)意的頭碰頭，

在進(jìn)入班級(jí)的那一瞬間，

我第一眼看到的還是那雙標(biāo)致雙眸，

光陰的推移，

彼此的'接觸，

是那張車票搭的橋，

那夏日的火車站廣場(chǎng)，

深夜涼風(fēng)習(xí)習(xí)，

同學(xué)們溜達(dá)等候，

你邀我與你同行，

我們喝著健力寶有說(shuō)有笑，

孰不知驚住了多少身邊人，

那一雙雙驚呆的眼神歷歷在目。

時(shí)值中秋佳節(jié)，

我們漫步在學(xué)校的操場(chǎng)上，

和同學(xué)們一起賞月，

你看著那月光時(shí)開(kāi)心的樣子，

我沒(méi)被那月光吸引，

而被你那嬌艷絢爛的笑貌迷住，

至今回腸千百轉(zhuǎn)。

愛(ài)是無(wú)私的，

有一天，

我又聽(tīng)到了那首《粉紅色的回憶》，

又想起那次中秋節(jié)，

你在舞臺(tái)上穿著白色的連衣裙，

標(biāo)致的身影，清麗的歌喉，

回蕩在全部校園，

我一動(dòng)不動(dòng)的聽(tīng)著，

等歌聲落了，迷也已謝幕時(shí)，

我還回味著，

突然，掌聲響起了一片，

我被大家抬起來(lái)拋到了空中，

都說(shuō):“大俠，這歌可是唱給你聽(tīng)的”，

那次后，音樂(lè)課堂上，

我又多了個(gè)老師，

我一首歌唱不好，

你就留下直到你滿意才干去吃飯，

好多次，好多次，

我從鋼琴房里溜出來(lái)，

在班里看我嗜好的小說(shuō)，

準(zhǔn)不多久，你就會(huì)隨影而至，

你說(shuō):“我的大俠，是不是這次還是本文體委員來(lái)請(qǐng)你去彈鋼琴呢？”

“我的公主哇，你且息怒，你前面走著，小生后面就來(lái)，”

我這樣的品嘴著。

愛(ài)是無(wú)私的，

我們之間是純潔的，從未跨越雷池半步，

那嫣然一笑，顯露出梨花帶雨般的酒窩，

我想永遠(yuǎn)保留這一切，使這笑貌永遠(yuǎn)嬌艷，

可因?yàn)閻?ài)的無(wú)私，

我放棄了，那時(shí)太年少，

我怕給不了你幸福，

不愿讓標(biāo)致的公主受苦，

就在畢業(yè)的那晚，

我選擇了另一個(gè)班車，

這趟車是真的錯(cuò)了嗎，

可就此踏上了默默無(wú)聞之路，

君可知，路雖錯(cuò)，

莫怪他時(shí)今日成枉然，

誰(shuí)都無(wú)過(guò)，今生只愛(ài)君一個(gè)。

寶馬姐，

我也說(shuō)一句。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇六

第一條臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊(cè)登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確。科主任要經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。

第二條發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。

第三條發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。

第四條差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

第五條發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

第六條差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過(guò)（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。

第七條為查明事故和醫(yī)療糾紛原因，在家屬對(duì)死因有較大異議時(shí)，主管醫(yī)生或科主任應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向家屬宣講尸體解剖的目的、意義；必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科可再次向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求，要有書(shū)面要求及家屬的書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過(guò)48小時(shí)，冰凍條件下可延長(zhǎng)至一周。

第八條事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)。

第九條為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽(tīng)當(dāng)事人的意見(jiàn)，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。

第十條各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇七

藥物治療是臨床醫(yī)療工作中的重要組成部分，護(hù)士是藥物治療最直接的實(shí)施者和管理者，及時(shí)準(zhǔn)確使用藥物，并對(duì)藥物治療進(jìn)行全程的安全管理，是護(hù)士重要職責(zé)之一，也是確保護(hù)理安全的重要環(huán)節(jié)。因此，護(hù)士作為臨床給藥最后把關(guān)者，在患者用藥安全中起到了舉足輕重的作用。臨床給藥過(guò)程中如發(fā)生下列情況即被認(rèn)為是給藥錯(cuò)誤：患者錯(cuò)誤、給藥途徑錯(cuò)誤、藥物劑量錯(cuò)誤、藥物錯(cuò)誤和給藥時(shí)間有明顯的偏差、漏服等。本文通過(guò)對(duì)某三級(jí)乙等醫(yī)院2006—2010年上報(bào)到護(hù)理部的98例給藥錯(cuò)誤進(jìn)行回顧性統(tǒng)計(jì)分析，以探討有效的應(yīng)對(duì)策略，提高患者用藥安全。

1.資料與方法

1.1資料2006年1月至2010年12月我院各科室通過(guò)護(hù)理不良事件報(bào)告系統(tǒng)報(bào)到護(hù)理部的98例給藥錯(cuò)誤案例。

1.2方法對(duì)98例護(hù)理給藥錯(cuò)誤的類型、發(fā)生班次、涉及人員工作年限、給藥途徑及給藥錯(cuò)誤發(fā)生的主要原因進(jìn)行列表統(tǒng)計(jì)分析。其中，給藥錯(cuò)誤涉及工作人員及發(fā)生原因以頻次計(jì)算。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，描述性統(tǒng)計(jì)分析。

2.結(jié)果

2.198例給藥錯(cuò)誤分類情況98例護(hù)理給藥錯(cuò)誤分類結(jié)果中，以藥品錯(cuò)誤的發(fā)生率最高，達(dá)30.61%；其次是患者錯(cuò)誤和超時(shí)或遺漏給藥，發(fā)生率分別為26.53%和16.33%.

2.298例給藥錯(cuò)誤發(fā)生班次情況98例給藥錯(cuò)誤發(fā)生班次中，以白班占的比例最高，為71.43%.

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇八

1、舌下給藥法將藥片置于舌下或齒頰之間，不要咽下，任其自然溶解?？谇徽衬ぱ茇S富，藥物經(jīng)口腔吸收后，通過(guò)頸內(nèi)靜脈達(dá)到心臟或其他器官，不通過(guò)胃腸道吸收的第一關(guān)卡效應(yīng)。作用發(fā)揮快。

2、鼻腔給藥法病人滴藥前先清潔鼻腔，頭部后仰，使頸部充分伸展。滴管伸入鼻孔0.3cm，不要碰及鼻前庭，以免刺激引起打噴嚏。滴藥后，保持原體位1~2分鐘，便于藥物充分吸收。不可用油劑滴鼻，以免吸入肺內(nèi)，刺激呼吸道。血管收縮劑（如麻黃素）不能連續(xù)使用3天以上，否則可出現(xiàn)反跳性充血，使粘膜充血加劇。

5、直腸給藥法栓劑要在冰箱內(nèi)保存，以防軟化。肛門用栓時(shí)，病人取側(cè)臥位，張口呼吸，以松弛括約肌。給藥者戴上指套（成人用食指，嬰幼兒用無(wú)名指），將栓劑輕輕推入內(nèi)括約肌上方（約2~3cm）。保持原姿勢(shì)20分鐘。保留灌腸時(shí)，藥物不宜超過(guò)150ml，溫度接近體溫。肛管要細(xì)，插管要深，速度要慢。保留灌腸前要排空大便，以便藥物能最大限度的吸收。灌腸后臥床最少30分鐘。

6、給藥灌洗時(shí)，沖洗器懸掛的高度以高于病人髖部為宜，避免壓力過(guò)高使藥液進(jìn)入子宮頸口。用栓劑時(shí)，可戴手套，用手指放入深處。放藥后至少臥床30分鐘。如藥液有色，應(yīng)讓病人使用月經(jīng)帶，以保持衣褲清潔。

7、皮膚用藥涂敷藥物要根據(jù)藥物的性質(zhì)選擇適當(dāng)?shù)挠镁撸豢捎檬种苯油磕?。用藥前先清潔皮膚，如有破損，要注意無(wú)菌操作，嬰幼兒禁用有毒性藥物。使用洗劑要充分搖勻。涂敷油膏時(shí)不宜太厚。用藥浸泡要注意調(diào)節(jié)水溫，防止?fàn)C傷。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇九

1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知招聘醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對(duì)癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。

2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過(guò)、原因及后果。

3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。

4、 護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。

5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定研究之用。

6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過(guò)程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由招聘護(hù)士長(zhǎng)報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書(shū)面檢查材料?？剖医M織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見(jiàn)。

7、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。

8、護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作中發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)，向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。

7、發(fā)生用藥差錯(cuò)的科室和個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處分。

8、護(hù)理部應(yīng)定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查小組，定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)的`差錯(cuò)事故組織討論、分析，并提出防范、整改措施。

1、 發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤，立即通知醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)藥物的性質(zhì)采取相應(yīng)的措施，遵醫(yī)囑對(duì)癥處理、必要時(shí)保留靜脈通道，觀察病情、做好記錄，安撫患者及家屬。

2、各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生用藥差錯(cuò)、的經(jīng)過(guò)、原因及后果。

3、發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少和消除由于用藥差錯(cuò)事故造成的不良后果。

4、 護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)護(hù)理部。

5、發(fā)生用藥差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、及藥品、醫(yī)療材料等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定調(diào)查之用。

6、護(hù)士應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)弄清事情發(fā)生過(guò)程、原因和責(zé)任者，并填寫用藥差錯(cuò)登記表，由護(hù)士長(zhǎng)報(bào)到護(hù)理部，責(zé)任者應(yīng)在3天內(nèi)提交書(shū)面檢查材料。科室組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出科室處理意見(jiàn)。

7、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。

8、護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作中發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)調(diào)查，2日內(nèi)弄清原因和責(zé)任者、按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)，向主管院長(zhǎng)匯報(bào)。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十

尊敬的xx：

對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺銀行柜員差錯(cuò)檢討書(shū)5篇銀行柜員差錯(cuò)檢討書(shū)5篇。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。

而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。此致：非常抱歉!

[銀行柜員差錯(cuò)報(bào)告]

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十一

一、凡發(fā)錯(cuò)物品，未影響治療者，記缺點(diǎn)一次，影響治療者記差錯(cuò)。

二、發(fā)放過(guò)期物品未發(fā)生感染者記缺點(diǎn)一次，發(fā)生感染者記差錯(cuò)。

三、在清洗過(guò)程中未按操作規(guī)程進(jìn)行工作者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重新進(jìn)行畫(huà)龍點(diǎn)睛規(guī)清洗外，記缺點(diǎn)。

四、消毒人員在消毒過(guò)程中，消毒時(shí)間不夠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，重新進(jìn)行消毒外，記缺點(diǎn)。

五、在包診療包過(guò)程中，包中少一種器械或凡種器械，記差錯(cuò)一次。

六、消毒人員在消毒過(guò)程中，消毒時(shí)間不夠造成院內(nèi)感染的記差錯(cuò)。

七、上班時(shí)不在崗，不能及時(shí)發(fā)放診療包耽誤治療或檢查者，記差錯(cuò)。

1、科室建立護(hù)理缺陷、事故登記本，由本人及時(shí)登記發(fā)生缺陷、事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果。護(hù)士長(zhǎng)每月組織討論一次缺陷、事故隱患因素及防范措施。

2、發(fā)生缺陷事故后，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少消除由于缺陷、事故造成的不良后果。

3、發(fā)生嚴(yán)重缺陷或事故地各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定。

4、缺陷、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織全科或全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)。

5、發(fā)生缺陷、事故的單位或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，經(jīng)查實(shí)須按情節(jié)輕重給予處分。

6、為了弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽(tīng)當(dāng)事人的.意見(jiàn)。討論時(shí)吸收本人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想工作，以達(dá)到教育的目的。

7、各護(hù)理單元每月匯報(bào)缺陷、事故發(fā)生情況；發(fā)生嚴(yán)重缺陷必須當(dāng)日內(nèi)書(shū)面匯報(bào)；發(fā)生事故必須即刻口頭匯報(bào)，當(dāng)日書(shū)面匯報(bào)。

8、護(hù)理部定期組織護(hù)士長(zhǎng)分析差錯(cuò)、事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。

9、對(duì)于各類的差錯(cuò)、事故應(yīng)按照有關(guān)文件規(guī)定處理。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十二

收到人行反饋來(lái)的差錯(cuò)情況通報(bào)，xxx主任室非常重視。x月x日晚，召開(kāi)了出納全體人員會(huì)議，對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報(bào)如下：

一、認(rèn)真分析、查找原因。

1、由于我行xxx分理處和郵政儲(chǔ)蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對(duì)集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點(diǎn)人員的工作來(lái)了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券xxx捆，金額達(dá)xxx萬(wàn)元。

2、部分人員對(duì)主輔幣整點(diǎn)工作中認(rèn)識(shí)有偏差，有些整點(diǎn)人員在操作過(guò)程中思想麻痹，片面的追求整點(diǎn)的量、速度，從而在具體操作過(guò)程中放松整點(diǎn)要求這是形成差錯(cuò)的主要原因。

3、對(duì)已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是整點(diǎn)業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對(duì)弱化考核的現(xiàn)象。

4、整點(diǎn)工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實(shí)際情況，依照行長(zhǎng)室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。

對(duì)上述分析的原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點(diǎn)工作的部門，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對(duì)待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。

二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。

1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報(bào)后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報(bào)精神，結(jié)合通報(bào)要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識(shí)，議差錯(cuò)危害，找差錯(cuò)根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新定位，紛紛決心以差錯(cuò)為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯(cuò)的發(fā)生。

2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免差錯(cuò)的`再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來(lái)勞動(dòng)力的浪費(fèi)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯(cuò)事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制對(duì)整點(diǎn)，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。

3、抓住主動(dòng)，建立長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)考核力度。通報(bào)所涉及的問(wèn)題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實(shí)做好全行整點(diǎn)任務(wù)，杜絕差錯(cuò)我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

(1)加在對(duì)整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯(cuò)責(zé)任級(jí)級(jí)累積問(wèn)責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國(guó)人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國(guó)人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對(duì)造成差錯(cuò)的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個(gè)人業(yè)績(jī)考核。

(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢(shì)頭，營(yíng)業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯(cuò)列入日常管理工作中的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)加大考核力度。對(duì)制度執(zhí)行毫不遷就，在整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)過(guò)程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯(cuò)為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對(duì)我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正整改。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十三

隨著交通的快速發(fā)展，高速公路建設(shè)和使用也日漸普及。作為高速公路交通管理的重要一環(huán)，收費(fèi)站的工作異常繁忙而重要。然而，由于人為差錯(cuò)或系統(tǒng)故障等原因，收費(fèi)站差錯(cuò)經(jīng)常發(fā)生，給駕駛?cè)撕褪召M(fèi)站工作人員都帶來(lái)了許多困擾。在我多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)中，我也遇到了收費(fèi)站差錯(cuò)的情況。經(jīng)過(guò)總結(jié)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到了差錯(cuò)產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對(duì)差錯(cuò)的有效方法，以提高收費(fèi)站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

首先，收費(fèi)站差錯(cuò)的產(chǎn)生主要是因?yàn)轳{駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通不暢。有時(shí)駕駛?cè)丝赡茉诮o收費(fèi)員說(shuō)話時(shí)聲音不夠大，或者收費(fèi)員分辨不清駕駛?cè)苏f(shuō)話內(nèi)容，導(dǎo)致收費(fèi)金額錯(cuò)誤。有時(shí)，收費(fèi)站的環(huán)境嘈雜，收費(fèi)員可能聽(tīng)不清駕駛?cè)说闹甘?，從而操作錯(cuò)誤。因此，要想減少收費(fèi)站差錯(cuò)，必須加強(qiáng)駕駛?cè)撕褪召M(fèi)員之間的溝通和交流。駕駛?cè)藨?yīng)該大聲清晰地告知收費(fèi)員收費(fèi)的類型和金額，而收費(fèi)員也要耐心地聽(tīng)取駕駛?cè)说闹甘荆⒓皶r(shí)糾正錯(cuò)誤。

其次，收費(fèi)站差錯(cuò)還常常源于系統(tǒng)故障。高速公路收費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的自動(dòng)化系統(tǒng)，為了滿足不同車型、不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和不同支付方式的變化，系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行更新和升級(jí)。然而，人為差錯(cuò)和技術(shù)故障常常導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題。例如，有時(shí)系統(tǒng)無(wú)法讀取車輛的標(biāo)簽或繳費(fèi)卡，導(dǎo)致無(wú)法正確扣費(fèi)；有時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，使得收費(fèi)額度錯(cuò)誤；有時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸失敗等等。為了減少系統(tǒng)故障帶來(lái)的差錯(cuò)，收費(fèi)站應(yīng)該定期檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況，并及時(shí)修復(fù)和更新。同時(shí)，還需要培訓(xùn)收費(fèi)員熟練操作系統(tǒng)，并提供技術(shù)支持幫助他們解決問(wèn)題。

另外，收費(fèi)站差錯(cuò)還與收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。有時(shí)，收費(fèi)員可能因?yàn)楣ぷ髌?、心情不好或者工作壓力大等原因，無(wú)法集中精力完成工作。這樣往往容易出現(xiàn)操作失誤和差錯(cuò)。因此，收費(fèi)站應(yīng)該定期對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和操作技能，并為他們提供良好的工作環(huán)境和合理的工作安排，以減少工作壓力和提高工作質(zhì)量。

最后，及時(shí)糾正錯(cuò)誤也是減少收費(fèi)站差錯(cuò)的有效方法之一。一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，無(wú)論是駕駛?cè)诉€是收費(fèi)員，都應(yīng)該及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。對(duì)于駕駛?cè)藖?lái)說(shuō)，他們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要求對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行核實(shí)和糾正。對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該及時(shí)改正錯(cuò)誤，并向駕駛?cè)说狼负徒忉?。同時(shí)，收費(fèi)站也應(yīng)該建立完善的差錯(cuò)糾正機(jī)制，及時(shí)對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行審核和處理，并向駕駛?cè)颂峁┵r償或補(bǔ)償。

總之，減少收費(fèi)站差錯(cuò)需要進(jìn)行多方面的努力。加強(qiáng)溝通和交流、提高收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、培養(yǎng)收費(fèi)員的專業(yè)素質(zhì)以及及時(shí)糾正錯(cuò)誤，是改善收費(fèi)站工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有通過(guò)不斷優(yōu)化和完善收費(fèi)站的工作流程和管理制度，才能夠提供更好的服務(wù)，為廣大駕駛?cè)颂峁└颖憬莺桶踩母咚俟烦鲂畜w驗(yàn)。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十四

第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊(cè)登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確。科主任要經(jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。

第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。

第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。

第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過(guò)（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。

要求，要有書(shū)面要求及家屬的書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過(guò)48小 時(shí)，冰凍條件下可延長(zhǎng)至一周。

第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)。

第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽(tīng)當(dāng)事人的意見(jiàn)，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。

第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的`發(fā)生。

1.根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》，結(jié)合我院情況，制訂本規(guī)定。

2.建立科室醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記本，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果。做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并在一周內(nèi)討論與總結(jié)，訂出預(yù)防措施。

3.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科。

4.發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、事故，科主任、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即向主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科報(bào)告，并于24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交書(shū)面報(bào)告，當(dāng)事人也應(yīng)寫出書(shū)面材料。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定。

5.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)病案、原始資料、樣本應(yīng)妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對(duì)發(fā)生醫(yī)療、護(hù)理事故的病案，當(dāng)事科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)交醫(yī)務(wù)科專人封存保管，未經(jīng)主管副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部同意，不得查閱。

6.院、科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)療事故要及時(shí)組織鑒定，提出處理意見(jiàn)并通知患者或其家屬。任何人不得隨意向其患者或家屬做解釋。

7.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的科室或個(gè)人，如不及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，或有意隱瞞不報(bào)，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時(shí)，按情節(jié)輕重給予當(dāng)事人及科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分。

8.醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)，分別組織全院或有

關(guān)科室人員進(jìn)行討論分析，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，并提出今后防范措施?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見(jiàn)，上報(bào)醫(yī)院。

9.進(jìn)修人員擔(dān)任獨(dú)立值班后，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)，不按操作規(guī)定辦，發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)由本人負(fù)責(zé)外，并根據(jù)具體情況追究帶教老師責(zé)任。

10.患者死亡后，如家屬對(duì)死因提出疑義或引起醫(yī)療糾紛時(shí)，如同意尸檢，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科，必須爭(zhēng)取在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢，以免影響對(duì)死因的判定。

11.科內(nèi)所有醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)及時(shí)登記，由科主任審查簽字后，交醫(yī)務(wù)科（護(hù)理部）備案。

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十五

根據(jù)支行近期下發(fā)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)情況通報(bào)所示，本人由于工作疏忽，導(dǎo)致幾起風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，為支行帶來(lái)不良影響，我深感慚愧。本人通過(guò)對(duì)該幾起差錯(cuò)進(jìn)行深入反省和深度思考，充分地認(rèn)識(shí)到自身在思想上，業(yè)務(wù)上和操作上的不足，并明確了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和貫徹規(guī)范工作流程的重要性和必要性，現(xiàn)對(duì)本人目前存在的不足進(jìn)行自查自糾。

首先，端正工作態(tài)度，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我所出現(xiàn)的差錯(cuò)都是由于工作疏忽，態(tài)度不認(rèn)真導(dǎo)致的，其中一起是在做個(gè)人提前還款業(yè)務(wù)的時(shí)候，本應(yīng)先扣取客戶本利合計(jì)的總金額后作還款處理，但出票時(shí)誤輸了本金，并且在還款的時(shí)候也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，待還款操作完成后才發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，然后反交易，這樣一來(lái)馬上便導(dǎo)致了本金，利息，本利合計(jì)三筆三類風(fēng)險(xiǎn)事件，而這三筆差錯(cuò)本來(lái)是完全可以避免的。

其次，嚴(yán)守操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

未按業(yè)務(wù)流程操作也是引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的原因之一，本人幾起差錯(cuò)的發(fā)生都是由于本人操作不規(guī)范，未嚴(yán)格遵守操作流程而造成的。

用性，因此我將不斷規(guī)范自身操作，更好地杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

第三，積極提升自身，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。本人所處營(yíng)業(yè)室綜合崗，經(jīng)常需處理日常較少出現(xiàn)且較為棘手的業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)較大，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。因此，作為綜合柜員，絕不能固步自封，必須時(shí)刻提升自身，把每筆新業(yè)務(wù)當(dāng)作自我提升的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題，不會(huì)的業(yè)務(wù)，要多學(xué)習(xí)，多思考，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并融會(huì)貫通，不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能更好地勝任本職位。

在此，本人誠(chéng)懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，并將在日后的工作中嚴(yán)肅對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，同時(shí)將不斷提升自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作更好地履行自身本職工作!

差錯(cuò)報(bào)告總結(jié)篇十六

一、一般差錯(cuò)：血型鑒定錯(cuò)誤、誤報(bào)檢測(cè)結(jié)果。

二、嚴(yán)重差錯(cuò)

1.錯(cuò)發(fā)血液并已給患者輸入，為發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)者。

2.各種原因造成血液污染，已將污染血液輸入患者體內(nèi)但未引起嚴(yán)重反應(yīng)者。

三、事故

1.錯(cuò)發(fā)血液已輸入患者體內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)并導(dǎo)致患者臟器功能損害或死亡者。

2.各種原因造成血液污染，已輸入患者體內(nèi)導(dǎo)致臟器功能損害或者死亡者。

四、登記、報(bào)告及處理制度

1.建立差錯(cuò)事故登記本，設(shè)置登記人員，負(fù)責(zé)差錯(cuò)事故登記，每月在月報(bào)內(nèi)認(rèn)真填寫。

2.差錯(cuò)發(fā)生后，科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床科室協(xié)作，迅速處理，防止差錯(cuò)發(fā)展為事故；并注意查找原因。事故發(fā)生后，科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床協(xié)作，迅速處理，竭盡努力減少事故所導(dǎo)致的危害。

3.當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)于差錯(cuò)事故發(fā)生后三天內(nèi)提交書(shū)面分析材料，說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、差錯(cuò)、事故的處理與結(jié)果，分析原因及教訓(xùn)?？剖抑魅螒?yīng)于一周內(nèi)組織科室人員分析原因，找出教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

4.差錯(cuò)事故定性后，依據(jù)醫(yī)院相關(guān)差錯(cuò)事故處理辦法進(jìn)行處理。

第一條 臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記，討論報(bào)告制度。由專人專冊(cè)登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確?？浦魅我?jīng)常檢查，定期組織討論和總結(jié)。

第二條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于事故差錯(cuò)造成的不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負(fù)責(zé)與家屬做好思想工作，任何人不得隨意向其家屬及單位解釋，必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。

第三條 發(fā)生事故差錯(cuò)時(shí)，當(dāng)事人要立即向科主任、護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。發(fā)生重大事故時(shí)科主任要立即報(bào)告教務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。

第四條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

第五條 發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)專人妥善保管，任何人不得擅自涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，并保留患者的標(biāo)本，以備鑒定研究之用。違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

第六條 差錯(cuò)、事故發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科及其他有關(guān)部門，要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過(guò)（含討論），盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。

要求，要有書(shū)面要求及家屬的書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷，由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，常溫下不得超過(guò)48小 時(shí)，冰凍條件下可延長(zhǎng)至一周。

第八條 事故差錯(cuò)發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)輕重分別組織全科、全院及醫(yī)院醫(yī)療事故委員會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行講座，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)。

第九條 為弄清事實(shí)真-相，應(yīng)注意傾聽(tīng)當(dāng)事人的意見(jiàn)，討論時(shí)吸收當(dāng)事人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)。決定處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育，以達(dá)到幫助目的。

第十條 各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。

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