2023年景區(qū)售票員規(guī)劃大全（17篇）

回顧一段時(shí)間內(nèi)的成長與收獲，是我們不可或缺的一項(xiàng)任務(wù)?？偨Y(jié)的時(shí)候要注意結(jié)構(gòu)的合理和邏輯的清晰。以下是一些寫作優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭椭笇?dǎo)。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇一

本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的'結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇二

作為售票員中的一員,要積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動(dòng)熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員

個(gè)人工作總結(jié)

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

景區(qū)售票員規(guī)劃篇三

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。

常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無易事，均須用心去做。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇四

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動(dòng)。

班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

任務(wù)評比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的。

工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇五

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，

把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇六

一、票務(wù)工作人員佩戴工作證，端莊大方，熱情待人，以禮待客。

二、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事。

三、工作中必須使用普通話和文明用語，細(xì)致，耐心地回答游客的提問。

四、游客購票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，向游客解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，做到熱情禮貌、唱收唱付。

五、售票時(shí)耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相向。

六、游客購錯(cuò)票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。

七、耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

八、嚴(yán)格執(zhí)行游樂票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購票時(shí)進(jìn)應(yīng)查閱團(tuán)隊(duì)記錄、導(dǎo)游證、出團(tuán)計(jì)劃書等有關(guān)信息。

九、售票員按規(guī)定出售有效的游樂票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，按票務(wù)管理制度處罰。

十、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

十一、做好每日園區(qū)游樂票銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括人數(shù)，票種類別等，及時(shí)與銷售客服溝通團(tuán)隊(duì)購票數(shù)據(jù)。

十二、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假-幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔(dān)。 十三、售票員下班后，清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長款歸公。

十四、嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票房，非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違犯上述規(guī)定的員工，公司將批評教育，重者進(jìn)行處罰。

游樂票管理制度

分開

一、游樂票屬有價(jià)證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財(cái)務(wù)部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對游樂票負(fù)有監(jiān)督權(quán)。

二、公司游樂票的銷售實(shí)行票務(wù)員責(zé)任制，即各售票點(diǎn)所售游樂票原則上由票務(wù)員統(tǒng)一領(lǐng)取、繳款、核銷庫存。財(cái)務(wù)室對票務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、資金管理；售票人員由票務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、資金管理。

三、游樂票的領(lǐng)取原則上由票務(wù)人員、票務(wù)組長到財(cái)務(wù)室辦理相關(guān)手續(xù)，所領(lǐng)游樂票數(shù)量可據(jù)業(yè)務(wù)量靈活確定。領(lǐng)取游樂票當(dāng)提前一天向財(cái)務(wù)室提出游樂票需求量。領(lǐng)票時(shí)，須填寫“門票領(lǐng)用登記臺(tái)帳”。

四、平時(shí)游樂票的'領(lǐng)取，由票務(wù)人員直接到財(cái)務(wù)室辦理；急時(shí)（如遇節(jié)假日）游樂票可由財(cái)務(wù)室直接送達(dá)各經(jīng)營部。

五、財(cái)務(wù)人員向售票人員發(fā)放游樂票和收回票款時(shí)，應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)；票務(wù)人員休假或因其它原因不能正常上班時(shí)，票務(wù)組做好工作交接，特殊情況財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)收回其票款及未銷售的門票。

六、票務(wù)人員應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)情況，合理確定游樂票庫存量。游樂票及票款，應(yīng)當(dāng)存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少游樂票及票款，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員全額賠償。

七、除核定的售票人員零星備用金外，票務(wù)人員原則上應(yīng)將每天的收入上繳公司財(cái)務(wù)室。若當(dāng)日或累計(jì)收入超過2000元時(shí)，必須于當(dāng)日上繳；在經(jīng)營過程中，若當(dāng)日收入已超過20000元時(shí)，應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)室聯(lián)系上門收款事宜；若當(dāng)日收入額較少時(shí)，經(jīng)財(cái)務(wù)室同意，可適當(dāng)延長繳款期限。

八、非從公司財(cái)務(wù)室領(lǐng)取，已使用過或已視為廢票的游樂票，財(cái)務(wù)人員、售票人員均不得銷售，也有權(quán)拒絕使用。未經(jīng)公司同意而銷售者，一經(jīng)查實(shí)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉票金額10倍的罰款，并同時(shí)以警告、降職、撤職或開除等行政處分。

九、公司財(cái)務(wù)室對游樂票實(shí)行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。

十、游樂票的銷毀，只能由公司財(cái)務(wù)室指定銷毀方案報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，集中進(jìn)行處理。

一、職 責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，對票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公-款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司-法-部門處理。

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時(shí)詳細(xì)全面，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資10元。

7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，如不遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績效工資30元。

理。

9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假-幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

11、若當(dāng)月績效工資扣完，則扣除基本工資。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

三、檢票員崗位制度

1、遵守單位各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格檢票程序, 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，將扣除當(dāng)月績效工資30元。

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品，違規(guī)一次即扣除當(dāng)月績效工資10元。

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資30元。

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資30元。

5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光

迎接客人?？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

6、檢票時(shí)，要雙手接過客人遞過來的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。

7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客。

8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

9、對客人提出的問詢詳細(xì)答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。

11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

13、對客人的意見和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績效工資30元。

15、對需要回收的票據(jù)要及時(shí)回收，及時(shí)上交。

16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，如不遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績效工資30元。

17、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

1、目的

為規(guī)范售票服務(wù)，提高售票工作效率，特制定本制度。

2、范圍

適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。

3、職責(zé)

景區(qū)售票員負(fù)責(zé)各類票據(jù)按照《購票須知》進(jìn)行銷售工作。

售票員負(fù)責(zé)每日門票的統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助售票領(lǐng)班做好周、月盤點(diǎn)工作。

票務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日票款的登記、清點(diǎn)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部做好月盤存工作。

4、工作程序

4.1 票房管理

4.1.1 票房為票務(wù)重地，非本部門工作人員不得隨意進(jìn)入。

4.1.2 7:00準(zhǔn)時(shí)開窗售票，確保售票安全。

4.1.3 保持室內(nèi)、室外環(huán)境整潔。

4.1.4 票房內(nèi)禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。

4.1.5 票房內(nèi)辦公臺(tái)上各類辦公用具、單據(jù)、票據(jù)應(yīng)擺放整齊。

4.1.6 票房外告示牌應(yīng)字跡清晰，掛置整齊。

4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關(guān)，關(guān)閉

電源等，確保安全。

4.2 領(lǐng)票程序按照財(cái)務(wù)部《票務(wù)管理制度》執(zhí)行。

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一言九鼎 商機(jī)無限

勵(lì)精圖治 追求卓越

4.3 售票程序

4.3.1 售票員應(yīng)提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景

區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當(dāng)日所需票據(jù)與備用金，并進(jìn)行登記，做好售票準(zhǔn)備工作。

4.3.2 遵守公司財(cái)務(wù)制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取款項(xiàng)。

4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數(shù)量，并告知游客所需費(fèi)用。

游客將票款交予售票員，售票員進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)票據(jù)數(shù)量與票款核對后，將找零與票據(jù)一起交給游客。團(tuán)隊(duì)購票前，導(dǎo)游需出示導(dǎo)游證、《行程預(yù)約單》、售票員填寫《團(tuán)體票銷售記錄表》記錄游客數(shù)量、日期、金額等相關(guān)信息，導(dǎo)游確認(rèn)簽字，售票員簽字后方可辦理購票。

4.3.4 售票員售票過程中需清點(diǎn)票據(jù)、票款，核實(shí)票據(jù)數(shù)量，票據(jù)

金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現(xiàn)漏、假款等情況，由售票員自行補(bǔ)齊或賠償。

4.3.5 每日對當(dāng)日售票情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，并填寫《景

區(qū)售票日報(bào)表》。盤存后將整數(shù)金額交予財(cái)務(wù)部匯總，并進(jìn)行登記。財(cái)務(wù)部將交予的票款進(jìn)行清點(diǎn)、登記并入保險(xiǎn)柜。

4.4 售票規(guī)定

4.4.1 門票的銷售工作按公司財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

a) 嚴(yán)格核對購票所持證件及兒童身高：特別關(guān)注70歲以

上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米

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勵(lì)精圖治 追求卓越

以下兒童；免費(fèi)入園的現(xiàn)役軍人、記者、導(dǎo)游；

b)團(tuán)隊(duì)售票，嚴(yán)格核對《行程預(yù)約確認(rèn)單》，根據(jù)所約定

付款方式售票；

4.4.2 無論何種原因，所有票據(jù)的作廢都應(yīng)由公司財(cái)務(wù)人員核實(shí)

后方可進(jìn)行。

4.4.3 妥善保管收據(jù)、存根、發(fā)票等各種單據(jù)，不得私自亂開發(fā)

票、收據(jù)。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。

4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計(jì)表。

4.4.6 所有售票工作均應(yīng)做好詳細(xì)收支記錄，售票員應(yīng)協(xié)助售票

領(lǐng)班每周的盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)每月的盤點(diǎn)工作。

4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅(jiān)持原則、遵守職業(yè)道德，不

得趁職務(wù)之便謀取私人利益。

5、 處罰

5.2如發(fā)現(xiàn)售票人員私收現(xiàn)金或伙同他人收取現(xiàn)金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。

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景區(qū)售票員規(guī)劃篇七

門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，接下來是本站小編精心為大家整理的20xx景區(qū)售票員年終總結(jié)，供大家閱讀參考。

在景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇八

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立"行車萬里，安全第一"的.目標(biāo)，對車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇九

俗話說：行行都出狀元郎。當(dāng)今社會(huì)競爭日益激烈，各類人才如雨后春筍般破土而出，在綜錯(cuò)復(fù)雜的社會(huì)里生存和發(fā)展是最為簡單的兩個(gè)目標(biāo)，可是終極命運(yùn)卻有天壤之別，更多的事物不再只是偶然，更多的是必然。隨著大學(xué)生普遍化和綜合素質(zhì)的不斷提高，讓我們在校生有種危機(jī)感和緊迫意識(shí)，怎樣在立足于社會(huì)的同時(shí)能創(chuàng)造出必須價(jià)值是每個(gè)人生必須思考的現(xiàn)實(shí)問題。在行動(dòng)之前的準(zhǔn)備工作和事物正常發(fā)展同等重要，任何人都贊成想好了在做比不想就做或邊想邊做要更切實(shí)際。每個(gè)人對未知的命運(yùn)都期待關(guān)注，當(dāng)聽到這個(gè)活動(dòng)時(shí)，就覺得是個(gè)嚴(yán)肅的人生話題，平靜的內(nèi)心又起波瀾，反省的機(jī)會(huì)再次降臨。鑒于此也覺得走好人生第一步也至關(guān)重要。

一、自我定位——“正確認(rèn)識(shí)你自我”

1.自我描述(1)興趣愛好：看書、寫作、音樂、運(yùn)動(dòng)等等。

2.職業(yè)興趣：喜歡從事多變的職業(yè)，排斥只做一件事。例如從政、作家、經(jīng)商等，只要是能有所建樹的事情都是比較感興趣的職業(yè)。能勝任的工作期望是管理，可是需要時(shí)間和機(jī)遇。

3.價(jià)值定位：雖然金錢不是萬能的，但沒有金錢也是萬萬不能的。自身價(jià)值的體現(xiàn)很大程度取決于你擁有的物質(zhì)財(cái)富，這是人生的第一個(gè)追求，當(dāng)?shù)玫綍r(shí)就應(yīng)當(dāng)有兼濟(jì)天下的胸懷，成功轉(zhuǎn)型。對于剛從大學(xué)走出社會(huì)來說，第一步就是能夠立足社會(huì)，同時(shí)建立可靠人脈和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在條件允許的情景下，能夠有一筆儲(chǔ)蓄，當(dāng)做以后的創(chuàng)業(yè)資本。我一向相信，其實(shí)每個(gè)人都是人才，關(guān)鍵是需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)遇去培養(yǎng)，很多時(shí)候能改變我們自我的不是別人，就是你自我。

二、環(huán)境分析——“當(dāng)我沒有本事去改變環(huán)境時(shí)，要適應(yīng)環(huán)境，改變自我”

我的家庭條件不夢想，父母的期望就是多學(xué)知識(shí)去改變家庭現(xiàn)狀。說實(shí)在的在大學(xué)期間真的沒有學(xué)到什么，這與個(gè)人意志和學(xué)習(xí)氛圍有關(guān)。所以不打算繼續(xù)深造專業(yè)，尋求別的夢想職業(yè)，只要能創(chuàng)造人生的一個(gè)制高點(diǎn)即可。

當(dāng)今社會(huì)，政策開放，無處不充滿商機(jī)，同樣有人群的地方就有他們需要的財(cái)富，社會(huì)依然殘酷和競爭，有作為的人大都摸索出了社會(huì)發(fā)展的潛在規(guī)律，并結(jié)合一些實(shí)際情景具體執(zhí)行而已。

三、確立志向——“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”

很多夢想和志向像流水一樣消失在現(xiàn)實(shí)長河里，以往立志當(dāng)警察、教師、作家、哲學(xué)家，但在現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)下都蕩然無存。此刻呢?最合實(shí)際的職業(yè)是銷售和物流。

殘酷的現(xiàn)實(shí)就是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，適者生存永遠(yuǎn)是自然界的不變法則。所以選擇一個(gè)能鍛煉自我的企業(yè)部門，學(xué)些真本領(lǐng)比一味的追求物質(zhì)財(cái)富走的更遠(yuǎn)更長久。

四、職業(yè)規(guī)劃——“期望本是無所謂有，無所謂無的，正如這地上的路，其實(shí)地上式?jīng)]有路的，走的人多了也便成了路。”

人生的路，是走出來的，歷史，是人寫出來的。人的每個(gè)歷程都在抒寫著自我的歷史。所以，針對自我的實(shí)際情景給自我做個(gè)合理的規(guī)劃。

(1)大學(xué)期間。含蓄的說就是不求有功，但求無過，能夠順利畢業(yè)就好，剩下的時(shí)間能夠多了解社會(huì)，學(xué)些實(shí)用性強(qiáng)的知識(shí)，盡管學(xué)業(yè)不夢想，但還是應(yīng)當(dāng)每一天提高點(diǎn)，相信不管學(xué)什么，總有一天用的上的，只是時(shí)間的問題了。

(2)畢業(yè)三年。這個(gè)時(shí)候人生第一份工作應(yīng)當(dāng)定位下來了，能夠熟悉自我工作的業(yè)務(wù)和處事本事，也積累了一點(diǎn)財(cái)富。等到自我性格成熟穩(wěn)重，各方面條件具備后應(yīng)當(dāng)進(jìn)取規(guī)劃下一個(gè)人生目標(biāo)。

(3)30歲之前。這是人生黃金時(shí)段，已經(jīng)確定了自我的未來十年奮斗目標(biāo)，就是能開個(gè)公司，逐漸擴(kuò)大市場占有率，以良好的人脈和可靠的品德贏的財(cái)富。

(4)50歲之前。當(dāng)自我的公司規(guī)模壯大了，在社會(huì)上有必須的影響力后，我會(huì)嘗試成功轉(zhuǎn)型，從商業(yè)到參政，因?yàn)槠髽I(yè)的管理在官場上也有用武之地，這個(gè)年齡段已經(jīng)飽經(jīng)滄桑，看淡紅塵，憑借扎實(shí)的為人處事的基本功，定有一番建樹。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十

2、我的優(yōu)點(diǎn)：有良好的生活習(xí)慣，喜歡看小說、散文，尤其愛看勵(lì)志類的書籍，時(shí)間觀念強(qiáng)，考慮問題比較全面，*時(shí)與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好，親人、朋友、教師關(guān)愛，喜歡創(chuàng)新，動(dòng)手能力較強(qiáng)做事認(rèn)真、投入，并且有很強(qiáng)的責(zé)任心。

4、解決自我認(rèn)識(shí)中的劣勢和缺點(diǎn)：所謂江山易改，本性難移，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，會(huì)慢慢培養(yǎng)起來，充分利用一直關(guān)心支持我的龐大親友團(tuán)的優(yōu)勢，真心向同學(xué)、老師、朋友請教，及時(shí)指出自存存在的各種不同并制定出相應(yīng)計(jì)劃以針對改正。

二、職業(yè)分析。

1、主要課程。

2、電子商務(wù)專業(yè)分析。

3、專業(yè)方向。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十一

我想很多人都憧憬過自己的未來，希望自己的將來有不錯(cuò)的成就我也問過自己：“在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會(huì)里，我究竟該扮演如何一個(gè)角色呢?”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)往往是殘酷的。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、充滿競爭的社會(huì)，很多大學(xué)畢業(yè)生對自己的前途都很迷惘，提前做好規(guī)劃可以讓我們在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前做得更好，在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為我們以后更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)打下有力的基礎(chǔ)。所以作為一個(gè)當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該對自己，對當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)形勢，政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境有一定的了解，按照社會(huì)的社會(huì)的需求并結(jié)合自身的特點(diǎn)去要求自己，從而實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。

一、自我分析。

個(gè)人特征：

我的性格是外向型的，成長過程中遇到很多好朋友，我變得開朗活潑，愛聊天，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，淳樸的民風(fēng)讓我從小就懂得待人真誠、寬容，養(yǎng)成了隨和的性格。也因?yàn)檫@讓我的朋友圈子越來越大，鍛煉了我的交際能力不錯(cuò)、讓我善于溝通。我的興趣愛好廣泛，喜歡熱鬧的氣氛。

1優(yōu)點(diǎn)：(1)樂觀、交際能力好、善于溝通。

(2)對自己要做的事情充滿熱情，有耐心，有責(zé)任心。

(3)積極進(jìn)取，集體意識(shí)較強(qiáng)。

(4)有同情心，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助，有奉獻(xiàn)精神。

(5)做事細(xì)心。

2缺點(diǎn)：(1)惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散。

(2)優(yōu)柔寡斷，意志不夠堅(jiān)定。

3職業(yè)興趣測評。

使用《職業(yè)興趣測評》探索了我的職業(yè)興趣。根據(jù)職業(yè)興趣測評的結(jié)果，哦的職業(yè)興趣如下：

自我測評的結(jié)果：rse，實(shí)用型(r)、社會(huì)型(s)、企業(yè)型(e)職業(yè)測評的結(jié)果：esc，企業(yè)型(e)、社會(huì)型(s)、事物型(c)。

4職業(yè)能力測評。

自我測評的結(jié)果;eis。

事業(yè)型(e)、調(diào)研型(i)、社會(huì)型(s)。

職業(yè)測評的結(jié)果：sce。

社會(huì)型(s)、事業(yè)型(e)、事物型(c)。

職業(yè)能力探測小結(jié)：

參考《職業(yè)能力和通用能力測評》的結(jié)果，現(xiàn)在我的職業(yè)能力小結(jié)如下，做為未來發(fā)展的參考：

從個(gè)方面的測試我自己的愛好綜合來看，我個(gè)人是比較適合從事企業(yè)型的工作的，二油氣儲(chǔ)運(yùn)的技術(shù)和管理人員是我的首選。希望自己的努力和奮斗能夠讓自己早日實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二、環(huán)境分析。

1.家庭環(huán)境分析。

2學(xué)校環(huán)境分析。

高校是培養(yǎng)高級人才的搖籃，雖然我現(xiàn)在就讀的欽州學(xué)院是一所普通的大學(xué)，但我覺得欽州的學(xué)習(xí)氛圍很不錯(cuò)，大多數(shù)同學(xué)在課余時(shí)間都會(huì)去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動(dòng)我學(xué)習(xí)。另外，我認(rèn)為教師是教學(xué)模式的直接實(shí)施者，我們的老師都是各門科的專業(yè)人才。具有豐富的教學(xué)資源，是經(jīng)過嚴(yán)格挑選聘請過來的。相對優(yōu)越和便利的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。再者，學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，這為我們對社會(huì)人才的認(rèn)識(shí)和自身能力的提升提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類。我們可以從中汲取很多的養(yǎng)分。

3.社會(huì)環(huán)境分析。

我所在的城市欽州港正在發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，這為我們今后的就業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

三、專業(yè)就業(yè)方向和前景分析。

1.職業(yè)去向：

“規(guī)劃”尤其顯示出了它日益重要的優(yōu)先地位，而儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)，就更顯示出這個(gè)專業(yè)的不平凡。簡單的講，就市場需求而言，目前，儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)形式比較樂觀，供不應(yīng)求的局面使得這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在歷年的人才交流會(huì)上都出現(xiàn)過用人單位爭相“搶購”的局面。

2.發(fā)展前景：

石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)對口的就業(yè)單位有：__公司、__公司。這個(gè)專業(yè)的高校在全國不超過七所，可偏偏現(xiàn)在能源對我們是如此的重要，學(xué)這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生有很強(qiáng)的壟斷性。前幾年，該專業(yè)畢業(yè)生非常緊俏，供需比例達(dá)1：，20_年和20_年受金融危機(jī)的影響，石油化工行業(yè)受到了很大的沖擊，畢業(yè)生的就業(yè)率略有下降，但由于石油在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用和地位，石油天然氣儲(chǔ)運(yùn)管理部門等從事油氣儲(chǔ)運(yùn)工程的規(guī)劃、勘測設(shè)計(jì)、施工項(xiàng)目管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理和研究等領(lǐng)域都需要這方面的人才，可以說未來的就業(yè)形勢仍然看好.

3.工資待遇。

福利待遇：一般會(huì)有社會(huì)保險(xiǎn)。

我的優(yōu)勢：善于向別人學(xué)習(xí);待人友好，容易與人相處。

我的劣勢：行事缺少穩(wěn)定的計(jì)劃和流程;對目標(biāo)的韌性和堅(jiān)持性不夠。我的機(jī)會(huì)：參加社團(tuán)里的各種活動(dòng)可以增強(qiáng)我的動(dòng)手能力。

我面臨的挑戰(zhàn)：學(xué)歷不高，限制了我的發(fā)展。

5.個(gè)人職業(yè)選項(xiàng)：

油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員、考公務(wù)員、教師。

原因：

首先油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員是我的專業(yè)所在，選擇他們是理所當(dāng)然的，我可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)到的可以基本都用到。我相信相對其他的技術(shù)和管理人員來說，我可以有更多的專業(yè)知識(shí)。

再者，我會(huì)去考公務(wù)員，公務(wù)員的福利待遇都比較好，并且社會(huì)待遇要高于其他行業(yè)，工作穩(wěn)定。況且公務(wù)員中有經(jīng)濟(jì)知識(shí)的不多，而我們在經(jīng)濟(jì)方面都有涉獵，我想這比較有優(yōu)勢。我來自農(nóng)村，所以一開始我會(huì)準(zhǔn)備去考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。

最后我會(huì)選擇會(huì)考教師證之類的。我喜歡和小孩子在一起的感覺，無拘無束，而且我對小孩子比較有耐心，親和力不錯(cuò)。況且教師目前待遇也不錯(cuò)，工作也穩(wěn)定，有寒暑假。

四、目標(biāo)和計(jì)劃。

短期目標(biāo)：

大二：

學(xué)習(xí)：首先要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，多練習(xí)口語，定時(shí)做一些英語四級試卷，準(zhǔn)備四級考試。然后準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)二級考試，在自己薄弱的環(huán)節(jié)多花時(shí)間，有空多做大一時(shí)一些計(jì)算機(jī)習(xí)題。盡量多關(guān)注新聞，了解市場動(dòng)態(tài)。

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作，盡心盡責(zé)，盡量讓大部分同學(xué)認(rèn)同，充分鍛煉自己的各方面能力。

大三：

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作。

大四：

學(xué)習(xí)：利用學(xué)校提供的條件，了解各公司的招人信息，強(qiáng)化求職技巧。認(rèn)真完成畢業(yè)論文，順利拿到學(xué)士學(xué)位證書。

工作：到企業(yè)去實(shí)習(xí)。

長期目標(biāo)：

由技術(shù)人員做到管理人員，讓自己的能力得到最好的發(fā)揮。多培養(yǎng)一些自己的興趣愛好，使自己的生活過得豐富多彩。

五、調(diào)整及結(jié)束語。

計(jì)劃固然好，但有些時(shí)候計(jì)劃會(huì)趕不上變化，所以在以后我會(huì)繼續(xù)做些適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，繼續(xù)完善。而且更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十二

（一）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

（二）根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

（三）熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。

（四）注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長提供信息，以便加（減）班。

（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

（六）按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

（一）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

（二）注意掌握當(dāng)日營運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出的客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

（三）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地點(diǎn)必須與當(dāng)班車輛相符，無差錯(cuò)。改乘、退票應(yīng)有簽章。

（五）售票差錯(cuò)率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日報(bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十三

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，x景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進(jìn)地區(qū)”為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照打造強(qiáng)勢旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游資源，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，加大市場開發(fā)力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理，推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運(yùn)作，精心安排，在資源保護(hù)、項(xiàng)目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進(jìn)展，年初制定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待游客80萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。

20××年，為迎接第xx屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20××中國x市·xx民俗節(jié)，策應(yīng)泰州華僑城項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，我們根據(jù)年初排定的旅游項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，做到早規(guī)劃、早開工、早竣工，景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展。

1、加快實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。

今年以來，x景區(qū)累計(jì)投入近xx億元，一是開工建設(shè)了占地50畝，建筑面積15000平方米，包括餐廳、會(huì)所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村，同時(shí)對新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護(hù)坡，對周邊環(huán)境進(jìn)行整治，目前已成為x景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的新亮點(diǎn)；二是建造了候船大廳及游船碼頭，提升硬件檔次，完善服務(wù)功能，更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù)；三是動(dòng)工興建了民俗觀禮臺(tái)，同時(shí)對入口廣場進(jìn)行了全面改造，為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障；四是重新打造景區(qū)入口，新建了26000平方米的生態(tài)停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項(xiàng)目的建設(shè)，滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求；五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè)，實(shí)施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè)，完善濕地娛樂區(qū)、濕地動(dòng)物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點(diǎn)，打造濕地精品，形成旅游產(chǎn)品特色。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。

在加快項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善；及時(shí)更新制作導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱；添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，并對交通班船進(jìn)行裝璜改造，對游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。

3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。

嚴(yán)格遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，把保護(hù)與開發(fā)緊密結(jié)合，促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展，不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年，先后實(shí)施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、x湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點(diǎn)地段綠化的栽植補(bǔ)植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時(shí)，對所有綠化工程嚴(yán)格驗(yàn)收、精心管護(hù)，保證成活率，對未成活苗木及時(shí)補(bǔ)栽，確保了景觀效果。

今年以來，我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念，通過策劃舉辦節(jié)慶活動(dòng)，深度開拓客源市場，切實(shí)加大宣傳力度等手段，強(qiáng)化旅游形象宣傳，強(qiáng)力推介旅游線路，全力抓好市場營銷工作，有效推進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。

1、節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。

一是成功舉辦了第xx屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國x市·xx民俗節(jié)，與往年相比，形式更加新穎，內(nèi)容更加豐富，影響更加深遠(yuǎn)，效益更加明顯；二是邀請世界10多個(gè)國家和地區(qū)的100多名濕地專家，舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模的國際濕地研討會(huì)，與會(huì)中外專家共同發(fā)布了《x湖宣言》，世界自然基金會(huì)授予x湖濕地科普宣傳教育中心稱號(hào)。會(huì)議期間，舉行了x湖濕地恢復(fù)三期工程奠基儀式，召開了x湖國家濕地公園高層研討會(huì)；三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日，策劃舉辦了“x湖濕地嘉年華”、“x湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報(bào)記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚x湖”等一系列旅游活動(dòng)，進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽(yù)度，形成了階段性、季節(jié)性市場熱點(diǎn)。

2、客源市場深度開拓。

一是強(qiáng)化了對三個(gè)辦事處的管理，推出了負(fù)責(zé)人掛鉤聯(lián)系包保制度，對全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，拿出了具體工作措施；二是積極加強(qiáng)與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先后與10多個(gè)省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部，簽訂了旅游合作協(xié)議，加強(qiáng)與重點(diǎn)旅行社的聯(lián)系，全力組織老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、會(huì)務(wù)團(tuán)等旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)區(qū)游玩；三是加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作，整合旅游資源，串點(diǎn)成線，包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路，擴(kuò)大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額；四是組團(tuán)參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會(huì)，有效拓展了長線游客市場，x湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。

3、宣傳促銷成效明顯。

為進(jìn)一步放大品牌效應(yīng)，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，今年我們加大了對旅游景點(diǎn)、節(jié)慶活動(dòng)和旅游線路的宣傳促銷力度，形成了較強(qiáng)的宣傳聲勢。一是強(qiáng)化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動(dòng)廣告和旅游線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了x景區(qū)的知名度；二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，重新制作了旅游網(wǎng)站，及時(shí)更新景工宣傳內(nèi)容，發(fā)布各類活動(dòng)信息，同時(shí)在上海熱線等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄，大力推介景區(qū)，收到了很好的效果；三是強(qiáng)化宣傳報(bào)道，先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報(bào)道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動(dòng)、國際濕地研討會(huì)、黃金周專題活動(dòng)開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯(lián)播專題報(bào)道了x景區(qū)的相關(guān)情況，極大地提高了x景區(qū)的知名度。

今年以來，x景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理，著力塑造旅游服務(wù)形象。

1、推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。一方面，完善景區(qū)考核獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化崗位工作職責(zé)，規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對導(dǎo)游服務(wù)窗口、經(jīng)營項(xiàng)目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員，堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度；另一方面，積極推行個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù)，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加大對導(dǎo)游的招聘培訓(xùn)力度，引入導(dǎo)游競爭機(jī)制，同時(shí)針對導(dǎo)游職數(shù)不足的問題，加強(qiáng)與旅游大專院校的合作，聘請兼職導(dǎo)游，更好地為游客提供方便；二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才，加強(qiáng)對從業(yè)人員進(jìn)行理論知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。

3、促進(jìn)經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點(diǎn)，精心組織園區(qū)各售貨點(diǎn)的商品銷售，豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍，采取上門推銷與旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游、市場營銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業(yè)績。同時(shí)做好景區(qū)項(xiàng)目經(jīng)營工作，增加收入渠道，提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后，加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理，加大市場營銷力度，全力打造品牌特色，經(jīng)營效益也在逐步提升。

建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點(diǎn)，組織精干人員，全力以赴做好資金籌集工作。

1、上爭資金穩(wěn)步推進(jìn)

今年，我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金信息，認(rèn)真研究行業(yè)政策導(dǎo)向和項(xiàng)目申報(bào)要求，精心編制項(xiàng)目申報(bào)材料，全年共上報(bào)旅游農(nóng)家樂等項(xiàng)目書及申請報(bào)告16件，涉及農(nóng)林、環(huán)保、財(cái)政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個(gè)部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系，爭取春節(jié)前再有突破。

2、貸款融資進(jìn)展迅猛

為了配合景區(qū)建設(shè)步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續(xù)7項(xiàng)，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，緊盯不放，請市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計(jì)6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù)，為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。

3、招商引資略有成果

20××年，共接待國內(nèi)外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風(fēng)情園等15個(gè)招商項(xiàng)目，用精品項(xiàng)目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員，委托代理，形成輻射網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大招商視野。認(rèn)真做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作，協(xié)助辦理溫泉二號(hào)井手續(xù)等，新增農(nóng)家樂4家。

圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求，今年我們加大村莊環(huán)境整治力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項(xiàng)目，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平顯著提高。

1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè)，我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房套，目前安置小區(qū)已初具規(guī)模；繼續(xù)加大村莊整治力度，對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進(jìn)行改、拓、修，達(dá)到下水通暢，路面整潔；按照建設(shè)整治并重的要求，對村莊重點(diǎn)區(qū)域河道進(jìn)行整治，部分區(qū)域做好護(hù)坡，確保主要河道清潔暢通；對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強(qiáng)管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個(gè)，美化人居環(huán)境；繼續(xù)對土地復(fù)墾區(qū)域進(jìn)行增高完善，確保350畝復(fù)墾面積驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

2、社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步健全農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)制度，保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作，供養(yǎng)率達(dá)到100%；對農(nóng)村特困家庭實(shí)行最低生活保障，做到應(yīng)保盡保；對重殘無業(yè)人員實(shí)施社會(huì)救助，做到全部到位；抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生；進(jìn)一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平，確保參投率達(dá)100%；加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力150人；農(nóng)民人均收入8000元，比上年增長23%。

3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強(qiáng)。根據(jù)創(chuàng)建平安x市的要求，我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置，對村民進(jìn)行法律知識(shí)的教育與培訓(xùn)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)干警、保安隊(duì)伍建設(shè)；建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)巡查守護(hù)力度，從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生，建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制，及時(shí)處理不穩(wěn)定因素，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，及時(shí)調(diào)處各類矛盾，確保了華僑城、景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)；依法規(guī)范信訪程序，認(rèn)真接待群眾來訪，及時(shí)辦理，加強(qiáng)督查；進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，全年未發(fā)生重特大事故。

今年以來，我們堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題，以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵，進(jìn)一步提高全民素質(zhì)，為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境氛圍。

2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動(dòng)，樹立典型，引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選，增強(qiáng)了大家對公民道德規(guī)范的認(rèn)同感；使越來越多的.村民意識(shí)到，自己就是x景區(qū)旅游形象的一部分，講文明、愛學(xué)習(xí)、樹新風(fēng)作為廣大村民的自我要求，鄉(xiāng)村風(fēng)貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。

一年來，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的共同努力下，x景區(qū)各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)展，在肯定成績、堅(jiān)定信心的同時(shí)，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項(xiàng)工作還存在許多不足，我們的目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及時(shí)間觀念還有待加強(qiáng)，工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。

1、工程建設(shè)進(jìn)度不快。年初我們制定的工程項(xiàng)目計(jì)劃，不少?zèng)]有按序時(shí)進(jìn)度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復(fù)工程等進(jìn)展緩慢。

2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負(fù)責(zé)人駐辦事處拓展市場，招聘專業(yè)人員跑市場，但與計(jì)劃的要求相差太遠(yuǎn)。

3、資金組織不及時(shí)。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進(jìn)度和質(zhì)量。

4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經(jīng)營方面，都存在接待服務(wù)不及時(shí)不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責(zé)任心不強(qiáng)，員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)還需要進(jìn)一步提升，導(dǎo)游的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果還是不太理想。

6、游樂項(xiàng)目不夠豐富。游客可以參與的項(xiàng)目仍然較少，特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項(xiàng)目未能包裝推出，不能夠滿足各個(gè)層次的游客需求。

總的來說，在過去的一年，x景區(qū)圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進(jìn)不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進(jìn)x景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造x景區(qū)新的輝煌。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十四

初入大學(xué)就應(yīng)該樹立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃理念，大一就進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，從一開始就不走彎路。

打牢地基。觀念上將“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，腳踏實(shí)地學(xué)好基礎(chǔ)課程，特別是英語和計(jì)算機(jī)。在大規(guī)劃下要做小計(jì)劃，堅(jiān)持每天記英語單詞、練習(xí)口語，并從大一開始就堅(jiān)定不移地學(xué)下去。根據(jù)自己的實(shí)際情況考慮是否輔修第二專業(yè)，并盡早做好資料準(zhǔn)備。大一的學(xué)習(xí)任務(wù)相對輕松，可適當(dāng)參加社團(tuán)活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，提高自己的組織能力和交流技巧，為畢業(yè)求職面試練好兵。

承前啟后。在這一年里，既要穩(wěn)抓基礎(chǔ)，又要做好由基礎(chǔ)課向?qū)I(yè)課過渡的準(zhǔn)備，并要把一些重要的高年級課程逐一瀏覽，以便向大三*穩(wěn)過渡。這一年，手中應(yīng)握有一兩張有分量的英語和計(jì)算機(jī)認(rèn)證書了，并適當(dāng)選讀其它專業(yè)的課程，使自己知識(shí)多元化?？蓞⒓佑幸娴纳鐣?huì)實(shí)踐，如下鄉(xiāng)、義工活動(dòng)，也可嘗試到與自己專業(yè)相關(guān)的單位兼職，多體驗(yàn)不同層次的生活，培養(yǎng)自己的吃苦精神和社會(huì)責(zé)任感。

奮起直追。主動(dòng)加深專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，并把大四的課程盡量擠入大三這一學(xué)期，以便大四有相對寬松的時(shí)間求職或考研。對于大多數(shù)同學(xué)來說，大三是到了快要把自己拋向社會(huì)的時(shí)候，因而要多向大四的師兄師姐打聽求職信息、面試技巧和職場需求情況，請教寫求職信、個(gè)人簡歷的經(jīng)驗(yàn)，并在假期開始為自己心目中的職業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。準(zhǔn)備考研或出國留學(xué)的同學(xué)，則要關(guān)注考試資訊，盡可能多渠道地搜羅各種資料。

職業(yè)規(guī)劃結(jié)束語。

只有在小事面前學(xué)會(huì)自制，才可能在面對大事的情況下控制好自己。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十五

今天，你不生活在未來，那么，明天你將生活在過去!

我想很多人都憧憬過自己的未來，希望自己的將來有不錯(cuò)的成就我也問過自己：“在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會(huì)里，我究竟該扮演如何一個(gè)角色呢?”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)往往是殘酷的。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、充滿競爭的社會(huì)，很多大學(xué)畢業(yè)生對自己的前途都很迷惘，提前做好規(guī)劃可以讓我們在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前做得更好，在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為我們以后更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)打下有力的基礎(chǔ)。所以作為一個(gè)當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該對自己，對當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)形勢，政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境有一定的了解，按照社會(huì)的社會(huì)的需求并結(jié)合自身的特點(diǎn)去要求自己，從而實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。

一、自我分析。

個(gè)人特征：

我的性格是外向型的，成長過程中遇到很多好朋友，我變得開朗活潑，愛聊天，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，淳樸的民風(fēng)讓我從小就懂得待人真誠、寬容，養(yǎng)成了隨和的性格。也因?yàn)檫@讓我的朋友圈子越來越大，鍛煉了我的交際能力不錯(cuò)、讓我善于溝通。我的興趣愛好廣泛，喜歡熱鬧的氣氛。

1優(yōu)點(diǎn)：(1)樂觀、交際能力好、善于溝通。

(2)對自己要做的事情充滿熱情，有耐心，有責(zé)任心。

(3)積極進(jìn)取，集體意識(shí)較強(qiáng)。

(4)有同情心，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助，有奉獻(xiàn)精神。

(5)做事細(xì)心。

2缺點(diǎn)：(1)惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散。

(2)優(yōu)柔寡斷，意志不夠堅(jiān)定。

3職業(yè)興趣測評。

使用《職業(yè)興趣測評》探索了我的職業(yè)興趣。根據(jù)職業(yè)興趣測評的結(jié)果，哦的職業(yè)興趣如下：

自我測評的結(jié)果：rse，實(shí)用型(r)、社會(huì)型(s)、企業(yè)型(e)職業(yè)測評的結(jié)果:esc,企業(yè)型(e)、社會(huì)型(s)、事物型(c)。

4職業(yè)能力測評。

自我測評的結(jié)果;eis。

事業(yè)型(e)、調(diào)研型(i)、社會(huì)型(s)。

職業(yè)測評的結(jié)果：sce。

社會(huì)型(s)、事業(yè)型(e)、事物型(c)。

職業(yè)能力探測小結(jié)：

參考《職業(yè)能力和通用能力測評》的結(jié)果，現(xiàn)在我的職業(yè)能力小結(jié)如下，做為未來發(fā)展的參考：

從個(gè)方面的測試我自己的愛好綜合來看，我個(gè)人是比較適合從事企業(yè)型的工作的，二油氣儲(chǔ)運(yùn)的技術(shù)和管理人員是我的首選。希望自己的努力和奮斗能夠讓自己早日實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二、環(huán)境分析。

1.家庭環(huán)境分析。

2學(xué)校環(huán)境分析。

高校是培養(yǎng)高級人才的搖籃，雖然我現(xiàn)在就讀的欽州學(xué)院是廣西一所普通的大學(xué)，但我覺得欽州的學(xué)習(xí)氛圍很不錯(cuò)，大多數(shù)同學(xué)在課余時(shí)間都會(huì)去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動(dòng)我學(xué)習(xí)。另外，我認(rèn)為教師是教學(xué)模式的直接實(shí)施者，我們的老師都是各門科的專業(yè)人才。具有豐富的教學(xué)資源，是經(jīng)過嚴(yán)格挑選聘請過來的。相對優(yōu)越和便利的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。再者，學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，這為我們對社會(huì)人才的認(rèn)識(shí)和自身能力的提升提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類。我們可以從中汲取很多的養(yǎng)分。

3.社會(huì)環(huán)境分析。

我所在的城市欽州港正在發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，這為我們今后的就業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

三、專業(yè)就業(yè)方向和前景分析。

1.職業(yè)去向：

“規(guī)劃”尤其顯示出了它日益重要的優(yōu)先地位，而儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)，就更顯示出這個(gè)專業(yè)的不平凡。簡單的講，就市場需求而言，目前，儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)形式比較樂觀，供不應(yīng)求的局面使得這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在歷年的人才交流會(huì)上都出現(xiàn)過用人單位爭相“搶購”的局面。

2.發(fā)展前景：

石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)對口的就業(yè)單位有：中石化、中石油、中海油和所屬的石油化工分公司、石化研究院、石化設(shè)計(jì)院、高等院校、大型跨國石油公司、現(xiàn)代物流管理部門、石油貿(mào)易公司、航空油料公司、港口、軍隊(duì)、it企業(yè)等單位。這個(gè)專業(yè)的高校在全國不超過七所，可偏偏現(xiàn)在能源對我們是如此的重要，學(xué)這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生有很強(qiáng)的壟斷性。前幾年,該專業(yè)畢業(yè)生非常緊俏,供需比例達(dá)1:年和20xx年受金融危機(jī)的影響,石油化工行業(yè)受到了很大的沖擊,畢業(yè)生的就業(yè)率略有下降,但由于石油在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用和地位，石油天然氣儲(chǔ)運(yùn)管理部門等從事油氣儲(chǔ)運(yùn)工程的規(guī)劃、勘測設(shè)計(jì)、施工項(xiàng)目管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理和研究等領(lǐng)域都需要這方面的人才,可以說未來的就業(yè)形勢仍然看好.

3.工資待遇。

福利待遇：一般會(huì)有社會(huì)保險(xiǎn)。

我的優(yōu)勢：善于向別人學(xué)習(xí);待人友好，容易與人相處。

我的劣勢：行事缺少穩(wěn)定的計(jì)劃和流程;對目標(biāo)的韌性和堅(jiān)持性不夠。我的機(jī)會(huì):參加社團(tuán)里的各種活動(dòng)可以增強(qiáng)我的動(dòng)手能力。

我面臨的挑戰(zhàn)：學(xué)歷不高，限制了我的發(fā)展。

5.個(gè)人職業(yè)選項(xiàng)：

油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員、考公務(wù)員、教師。

原因：

首先油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員是我的專業(yè)所在，選擇他們是理所當(dāng)然的，我可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)到的可以基本都用到。我相信相對其他的技術(shù)和管理人員來說，我可以有更多的專業(yè)知識(shí)。

再者，我會(huì)去考公務(wù)員，公務(wù)員的福利待遇都比較好，并且社會(huì)待遇要高于其他行業(yè)，工作穩(wěn)定。況且公務(wù)員中有經(jīng)濟(jì)知識(shí)的不多，而我們在經(jīng)濟(jì)方面都有涉獵，我想這比較有優(yōu)勢。我來自農(nóng)村，所以一開始我會(huì)準(zhǔn)備去考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。

最后我會(huì)選擇會(huì)考教師證之類的。我喜歡和小孩子在一起的感覺，無拘無束，而且我對小孩子比較有耐心，親和力不錯(cuò)。況且教師目前待遇也不錯(cuò)，工作也穩(wěn)定，有寒暑假。

四、目標(biāo)和計(jì)劃。

短期目標(biāo):。

大二：

學(xué)習(xí)：首先要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，多練習(xí)口語，定時(shí)做一些英語四級試卷，準(zhǔn)備四級考試。然后準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)二級考試，在自己薄弱的環(huán)節(jié)多花時(shí)間，有空多做大一時(shí)一些計(jì)算機(jī)習(xí)題。盡量多關(guān)注新聞，了解市場動(dòng)態(tài)。

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作，盡心盡責(zé)，盡量讓大部分同學(xué)認(rèn)同，充分鍛煉自己的各方面能力。

大三：

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作。

大四：

學(xué)習(xí)：利用學(xué)校提供的條件，了解各公司的招人信息，強(qiáng)化求職技巧。認(rèn)真完成畢業(yè)論文，順利拿到學(xué)士學(xué)位證書。

工作：到企業(yè)去實(shí)習(xí)。

長期目標(biāo)：

由技術(shù)人員做到管理人員，讓自己的能力得到最好的發(fā)揮。多培養(yǎng)一些自己的興趣愛好，使自己的生活過得豐富多彩。

五、調(diào)整及結(jié)束語。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十六

4.組織職業(yè)規(guī)劃咨詢會(huì)，通過規(guī)范的組織活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生對社團(tuán)的認(rèn)識(shí)。

5.懸掛社團(tuán)橫幅，吸引更多的人注意，擴(kuò)大社團(tuán)的知名度。

6.通過校園廣播站進(jìn)行宣傳。

3.設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，提高社團(tuán)的知名度。

5.策劃部向廣大學(xué)生提供詳細(xì)準(zhǔn)確的自考及相關(guān)信息.為新生解答相關(guān)的疑問。

1.招新人員應(yīng)保證微笑，耐心服務(wù)，對于報(bào)名的新生的問題，應(yīng)該熱心耐心的解答。

2.根據(jù)人員的實(shí)際情況，確定值班制度.并及時(shí)整理報(bào)名表，避免報(bào)名表的遺失。

3.交接時(shí)應(yīng)該清點(diǎn)報(bào)名人數(shù)及會(huì)費(fèi)情況。

1.招新結(jié)束，及時(shí)將報(bào)名信息統(tǒng)計(jì)，并反映給社長及各個(gè)部的負(fù)責(zé)人。

2.提前兩天通知報(bào)名學(xué)生面試的相關(guān)事宜。

3.策劃部應(yīng)于面試前將面試現(xiàn)場安排得當(dāng)。

4.將各部的職責(zé)及特點(diǎn)向新生介紹。

5.招新工作結(jié)束，于適當(dāng)時(shí)間組織社團(tuán)集體活動(dòng)，加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部成員的交流。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十七

1、職業(yè)規(guī)劃偏離實(shí)際，缺乏目標(biāo)性與整體性。

學(xué)生在中小學(xué)階段大多養(yǎng)成了被動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，，大學(xué)生很難認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的重要性。我國大學(xué)生忽略了職業(yè)規(guī)劃的重要性，由于大學(xué)的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，大學(xué)生很難去了解、認(rèn)識(shí)并根據(jù)自身的實(shí)際情況對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2、大學(xué)生角色定位模糊，自我剖析不足，不了解社會(huì)職業(yè)需求。

大學(xué)生在角色轉(zhuǎn)變過程中往往會(huì)對自身定位模糊，他們很難做到自我剖析，不能透徹全面的分析自己的性格、能力與優(yōu)劣勢。不僅如此，大學(xué)生對社會(huì)的發(fā)展與需求關(guān)注度低，不能及時(shí)了解和掌握社會(huì)所需人才和職業(yè)的類型。

3、高校職業(yè)規(guī)劃教育缺乏系統(tǒng)性，測評體系不完善。

我國高校的職業(yè)規(guī)劃教育課程大多缺乏一定的系統(tǒng)性。授課教師主要是學(xué)校輔導(dǎo)員，其專業(yè)知識(shí)水*存在一定的短板，使得課程相對枯燥，實(shí)用性較低。與此同時(shí)，我國高校職業(yè)規(guī)劃教育課程還缺少專業(yè)的測評軟件，測評體系亟需完善。

（二）現(xiàn)階段大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育影響因素。

1、客觀因素。

（1）社會(huì)環(huán)境存在較多不良因素。大學(xué)生由高中相對封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)入到與社會(huì)環(huán)境有較大關(guān)聯(lián)的大學(xué)，他們的價(jià)值觀、人生觀和世界觀均處于建立和發(fā)展的時(shí)期，具有較強(qiáng)的可塑性，同時(shí)也缺乏理性的判斷與自控，非常容易被外界的事物所干擾，加之社會(huì)存在多元化的價(jià)值取向，初入大學(xué)的學(xué)生極易產(chǎn)生錯(cuò)誤的、極端的價(jià)值觀念。

（2）職業(yè)規(guī)劃教育體系不完善。職業(yè)規(guī)劃教育不能僅僅開設(shè)理論教學(xué)課程，實(shí)踐教學(xué)也是不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是目前較多的高校并不能較好的開展實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)力度不足，實(shí)習(xí)基地的建設(shè)也存在諸多不足，不穩(wěn)定、缺乏層次和系統(tǒng)。在授課教師環(huán)節(jié)，高校具有濃厚的師資優(yōu)勢，但是教師參與職業(yè)規(guī)劃教育的積極性并沒有充分的調(diào)動(dòng)。

（3）家庭因素。在家庭中，父母的言語與行為對孩子都是有影響的，子女的職業(yè)意向受到父母職業(yè)態(tài)度的影響。父母在孩子的職業(yè)規(guī)劃中應(yīng)起到輔助、榜樣、引導(dǎo)的作用，通過正確的方式科學(xué)的啟發(fā)孩子進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2、主觀因素。

當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)面對職業(yè)的選擇時(shí)，基本會(huì)表現(xiàn)出兩種傾向：一、過于自信，高估自身的能力，好高騖遠(yuǎn)，對職業(yè)的選擇期望偏高；二、得過且過，以完成學(xué)業(yè)為主要任務(wù)，對自己的職業(yè)規(guī)劃要求很低，不在乎選擇的職業(yè)是否適合自己。

在各大高校職業(yè)規(guī)劃教育往往與就業(yè)指導(dǎo)混為一談，甚至成為了就業(yè)指導(dǎo)工作的一部分或者延伸，授課內(nèi)容偏離職業(yè)選擇，轉(zhuǎn)而成為求職技巧的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的課程，甚至有的高校開設(shè)職業(yè)規(guī)劃教育僅僅是為了舉辦職業(yè)規(guī)劃大賽。

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