心得體會可以幫助我們更深入地思考并總結(jié)所學(xué)所得。在寫心得體會時，要注意語氣的平和和客觀，避免情緒化或過于主觀。通過閱讀這些心得體會范文，我們可以進(jìn)一步了解不同人群的思考方式和表達(dá)風(fēng)格。
銷售人職代會心得體會篇一
第一段：介紹職代會的背景和目的（200字）。
職代會是指企業(yè)組織的代表自由進(jìn)行協(xié)商的一種形式，旨在加強(qiáng)員工之間的溝通和合作，共同推動企業(yè)的發(fā)展。作為銷售團(tuán)隊的一員，我參加了最近的職代會并取得了一些心得體會。在職代會上，我不僅與其他銷售同事交流了經(jīng)驗(yàn)，也了解到了行業(yè)內(nèi)的最新趨勢和銷售技巧。通過這次職代會，我深刻地體會到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
職代會對我的銷售工作起到了很大的啟示。通過與其他銷售同事的交流，我發(fā)現(xiàn)不同人的銷售方法與技巧都各有特點(diǎn)。其中，有些同事注重建立長期的信任關(guān)系，通過在客戶需求上提供專業(yè)的建議來取得銷售業(yè)績；而有些同事則傾向于抓住客戶的痛點(diǎn)，通過解決問題來贏得客戶的信任和合作機(jī)會。這些不同的銷售方法都給我?guī)砹藛l(fā)，使我能夠更加全面地認(rèn)識銷售工作，并從中選取適合自己的方法。此外，職代會還邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行培訓(xùn)，介紹了一些最新的銷售技巧和市場趨勢，這也使我更加了解了客戶的需求和行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，有助于我更好地開展銷售工作。
第三段：談到職代會對個人銷售能力提升的意義（200字）。
職代會對個人銷售能力的提升起到了重要的作用。在職代會期間，我們進(jìn)行了一系列的角色扮演和小組討論，這些活動迫使我們考慮不同情況下的銷售策略和溝通技巧。通過與其他銷售同事的互動、合作和辯論，我學(xué)到了很多解決問題和應(yīng)對客戶需求的方法。職代會還為我們提供了一個互相分享經(jīng)驗(yàn)和激勵的平臺，讓我深刻地體會到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過這次職代會，我對自己的銷售能力有了更加全面的認(rèn)識，并明確了個人的提升方向。
第四段：總結(jié)職代會對團(tuán)隊銷售能力提升的意義（200字）。
職代會不僅對個人銷售能力的提升有著重要的作用，對團(tuán)隊銷售能力的提升也有著顯著的意義。在職代會期間，我們的銷售團(tuán)隊進(jìn)行了一些團(tuán)隊建設(shè)的活動，如小組討論、合作任務(wù)等。這些活動既增進(jìn)了我們之間的默契和信任，也提高了團(tuán)隊協(xié)作的效率和銷售績效。職代會還為銷售團(tuán)隊提供了一個相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們能夠汲取其他團(tuán)隊成員的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，以更好地提升整個團(tuán)隊的銷售能力。通過這次職代會，我深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，并認(rèn)識到只有通過與團(tuán)隊成員的合作和共享，才能實(shí)現(xiàn)銷售的最佳效果。
第五段：總結(jié)個人的收獲和對職代會的展望（200字）。
通過這次職代會，我不僅對自己的銷售能力有了更深入的了解，也學(xué)到了很多寶貴的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。我相信這些收獲會使我在今后的工作中取得更好的銷售業(yè)績。我也希望未來能有更多的機(jī)會參加職代會，與更多的銷售同事和行業(yè)專家交流，不斷提升自己的銷售能力，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我相信通過職代會的持續(xù)舉辦，我們的銷售團(tuán)隊將變得更加強(qiáng)大和有競爭力，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會和市場份額。
銷售人職代會心得體會篇二
前一段時間受客戶邀請，為其新產(chǎn)品做策劃，因此走訪了當(dāng)?shù)氐乃幍辏谧咴L的過程中，我一直在思考著項(xiàng)目的事情，客戶所做的產(chǎn)品是保健食品，這個行業(yè)已經(jīng)普遍受到了消費(fèi)者的不信任和國家政策的約束，如何突破市場的羈絆？走一條有特色的路成為我們策劃的核心內(nèi)容之一。我們看終端的目的主要了解競爭對手在這里的表現(xiàn)，包括陳列、促銷、價位、促銷員的表現(xiàn)，促銷員的銷售技巧等。
在走訪了幾個大型終端之后，我有些失望，在這里沒有什么新發(fā)現(xiàn)，無非就是促銷員不斷的向你推薦他們的產(chǎn)品，而不去真正的了解你的需求。從陳列上看，都是一些雜牌子產(chǎn)品，排面倒是不小，而業(yè)內(nèi)比較有名的產(chǎn)品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出，保健品行業(yè)是一個利潤很高的行業(yè)，要不然，這么大的排面每月有多少費(fèi)用呢！雖然如此，我還是不厭其煩的把同類問題拋向不同的促銷員，但結(jié)果依然沒有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個方面說明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大，只要有一支素質(zhì)高的促銷隊伍，完成產(chǎn)品的銷售還是沒問題的，畢竟這個市場容量巨大。
我在一邊想著客戶是不是要建立一直精干的促銷隊伍一邊向另一個藥店走去。這個藥店不大，促銷人員也不多。但通過我與這里的促銷員的溝通，讓我感到大吃一驚，他們不但在銷售產(chǎn)品，還在運(yùn)用更新穎的銷售技巧，我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢？在此分享給大家。
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們在看什么產(chǎn)品，在觀察我們幾個走進(jìn)來的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。
這個促銷員看到進(jìn)來的這幾個潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個產(chǎn)品主要是促進(jìn)營養(yǎng)成分吸收的，即使你平時飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷售過程中是要獲得消費(fèi)者的第一個認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個銷售人員和她推薦的東西。
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個價值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個小小的銷售動作，增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個月要增加多少的銷售!
這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時間結(jié)束后要向他匯報銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結(jié)，他便走到老板面前匯報一天的銷售情況......
“年輕人,今天完成了多少單買賣?”
“一單!”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少?”
“三十萬!”
“三十萬!?一單買賣三十萬?你是如何做到的?”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會適得其反，影響消費(fèi)者的購買決策。
在醫(yī)藥保健品的銷售過程中，由于消費(fèi)者對這類產(chǎn)品存在著“偏見”，認(rèn)為這些是可以治病的，在這種情況下，如何去滿足消費(fèi)者最終的這種需求，可以采用連帶銷售的方法，在銷售一個產(chǎn)品的時候，一定要增加另一個輔助治療的東西。比如我們曾經(jīng)讓肝病患者購買我們主推的保健品，但要連帶購買傳統(tǒng)中藥，說是為了增強(qiáng)效果(不過實(shí)際也是如此)。在這樣的銷售過程中，消費(fèi)者滿意，因?yàn)橛行Ч瑥S家滿意，因?yàn)橛袖N量，連帶銷售達(dá)到了一箭雙雕的目的。
銷售人職代會心得體會篇三
保險銷售是一門學(xué)問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方，我要存長期的用戶，我們會向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是＂這個不保險，我還是存存定期吧，＂這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項(xiàng)，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且容易讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進(jìn)行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進(jìn)行糾正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹xx保險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。
有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團(tuán)隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最后都愿意進(jìn)行購買。
每日營業(yè)時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結(jié)束營業(yè)時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù)，電話問候或上門拜訪。
銷售人職代會心得體會篇四
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離！同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴！只有在客戶相信你并認(rèn)同你時才會有合作的機(jī)會！
再次與客戶電話聯(lián)系時，要靈活的掌握對方的性格特征。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁！
銷售人職代會心得體會篇五
一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，服裝銷售總結(jié)。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認(rèn)為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進(jìn)行商品說明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上，工作總結(jié)《服裝銷售總結(jié)》。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達(dá)到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團(tuán)隊，我們需要有團(tuán)隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個團(tuán)隊合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)感言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
銷售人職代會心得體會篇六
來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。
經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷售人職代會心得體會篇七
每個公司都有自己的銷售團(tuán)隊，而職代會則是為了提升銷售團(tuán)隊整體素質(zhì)而設(shè)立的一個重要會議。作為一名銷售人員，參加職代會是我們提升自己銷售能力的機(jī)會，對于我們來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這篇文章中，我將分享我在參加職代會中得到的一些心得體會。
第二段：搜索資料和準(zhǔn)備的重要性。
職代會旨在對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和啟發(fā)，同時也是為了增加他們對市場和產(chǎn)品的了解。在參加職代會之前，我充分利用了各種渠道搜索關(guān)于銷售策略、市場趨勢和產(chǎn)品知識的資料。這樣的準(zhǔn)備讓我感到更有信心面對職代會中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也讓我在會議中能更深入地與同事們交流和分享。
第三段：傾聽與學(xué)習(xí)的重要性。
在職代會中，那些有經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的銷售人員會分享他們成功的經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。在這樣的機(jī)會中，傾聽和學(xué)習(xí)是非常重要的。我仔細(xì)聆聽他們分享的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，并在會后做了詳細(xì)的總結(jié)和反思。通過與他們的交流和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己銷售能力的不足之處，也找到了提升自己的方法和方向。
第四段：與同事的交流和合作的重要性。
職代會是不僅是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，也是一個交流和合作的平臺。在職代會期間，我與來自各個地區(qū)的銷售同事們交流了很多，我們分享了彼此的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，也一起商討了銷售中的難題和解決方案。這樣的交流和合作讓我們能夠借鑒和學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗(yàn)，并且為以后的工作中提供了更多的思路和方法。
第五段：總結(jié)與提升的重要性。
參加職代會讓我看到了自己銷售能力的不足之處，也激發(fā)了我進(jìn)一步提升自己的動力。在職代會結(jié)束后，我將會議中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售方法和策略。同時，我還計劃積極參加公司組織的其他培訓(xùn)和交流活動，與更多的銷售人員進(jìn)行交流和合作，進(jìn)一步提升自己的銷售能力。
總結(jié)：參加職代會是我們提升銷售能力的一個重要途徑。通過搜索資料和準(zhǔn)備，傾聽和學(xué)習(xí)，與同事交流和合作，以及總結(jié)和提升，我們可以不斷地提高自己的銷售能力。在未來的工作中，我們將會展現(xiàn)出更高的銷售素質(zhì)和能力，為公司帶來更多的業(yè)績和利潤。
銷售人職代會心得體會篇八
做銷售多年，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后結(jié)合我工作中的一些經(jīng)驗(yàn)，期待與朋友分享，也期待您能提出寶貴的建議。
銷售的基本原則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定可行的銷售目標(biāo)，又包括如何實(shí)施。每個人都有自己的特點(diǎn)，有自己的方法，關(guān)鍵是找到最適合自己的方法和方法。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場趨勢，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時反饋到公司，為決策具有重要意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速和及時的反饋給公司，以便管理層及時做出對策。
管理好客戶，客戶就會有購買熱情，就會積極配合。如果沒有對客戶進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，既不能調(diào)動客戶的積極性，也不能有效控制銷售風(fēng)險。因此，我們必須盡力保持良好的客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的每一個細(xì)節(jié)，讓客戶感覺到你隨時都和他在一起。
發(fā)揮全隊的作用是很重要的。充滿凝聚力的團(tuán)隊，戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的，勢不可擋的。因此，每個人，無論我在哪個部門或業(yè)務(wù)，都必須永遠(yuǎn)記住，我是團(tuán)隊中的一員，是一個進(jìn)取的'成員。必須記住，我的行動不能脫離團(tuán)隊，我的行動將影響團(tuán)隊。
為了不斷鞏固和提高其戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊也將義不容辭地支持每一個銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理沒有小事”，一個優(yōu)秀的管理者也是一個細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售中沒有小事”。銷售應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎才能找到雙贏的法則。在學(xué)習(xí)中，總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試有所提高。
以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望能得到大家的啟發(fā)和幫助，也希望能與我一起提高！
我相信我們的明天會更好！
銷售人職代會心得體會篇九
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!
人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個團(tuán)隊，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報，善莫大焉!
眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學(xué)會換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的.注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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銷售人職代會心得體會篇十
在某服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到服飾的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的.實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
在這里工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在這里就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
銷售人職代會心得體會篇十一
七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自身的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫！五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自身的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學(xué)習(xí)的每個細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛自身的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對自身的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊。這次學(xué)習(xí)分了五個組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
銷售人職代會心得體會篇十二
時代在變、環(huán)境在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生!更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這是作為一名銷售所應(yīng)具備的能力!
銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
銷售人職代會心得體會篇十三
作為一名從事白云銷售多年的銷售人員，我一直認(rèn)為我應(yīng)該有敏感的反應(yīng)能力，知道如何猜測客戶的心理變化，對產(chǎn)品的認(rèn)知和解釋，語言表達(dá)技能，良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過多年的努力和奮斗，我也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為一個合格的推銷員首先應(yīng)該有足夠的信心。只有對自己充滿信心，我們才能消除對客戶的恐懼，給自己一個清晰的想法，通過流暢的語言向客戶銷售產(chǎn)品。
一是要對自己的形象有信心，只有對自己有信心，才能有足夠的勇氣去面對各種各樣的客戶。任何人都不可能生來就是美麗的，我們面對每個客戶的審美觀點(diǎn)都是不同的，俗話說，三點(diǎn)外表，七點(diǎn)打扮，所以在工作或面對客戶時，我們應(yīng)該注意外表，結(jié)合自己的'形象，讓自己展示最好的精神，氣質(zhì)。二是對產(chǎn)品自信，相信白云系列葡萄酒無論是品牌、口味、銷售、客戶認(rèn)可，在類似產(chǎn)品中總是最好的，除了全面了解白云系列產(chǎn)品，我們還應(yīng)該選擇了解1-2商店競爭激烈的類似產(chǎn)品相關(guān)信息，找到正確的切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)對產(chǎn)品銷售的信心，能夠輕松決定銷售過程中可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同的客戶和需求。
我堅信，只要我們對自己和產(chǎn)品有信心，我們就已經(jīng)成功了一半，而不是為促銷失敗找借口，也不是為拜訪失敗而抱怨。
雖然中國有沒有酒的習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各種豐富的疾病，客戶酒文化也發(fā)生了微秒的變化，人們的飲食習(xí)慣從過去的材料滿意度到現(xiàn)在的健康舒適逐漸轉(zhuǎn)變，單一的酒店商店銷售不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，所以我們需要改變銷售策略，同時確保客戶商店面對面銷售，為確保我們的市場份額，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購?fù)茝V。
首先，在面對面的銷售中，學(xué)會觀察文字，深入了解客戶心理活動，準(zhǔn)確判斷客戶，看到接待確定因素，然后根據(jù)客戶接待規(guī)格可以快速準(zhǔn)確定位推薦產(chǎn)品，根據(jù)中國習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中努力提供三種相同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，定期拜訪日常銷售過程中確定的關(guān)鍵客戶對象，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步擴(kuò)展到團(tuán)購，發(fā)展和鞏固。
三是保證熱情服務(wù)
在同行業(yè)的激烈競爭中，我們能想到的，別人能想到的，別人能做的，別人也能做到。我們應(yīng)該學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)模式，以熱情周到的服務(wù)為每一位客戶服務(wù)。
首先，接待要熱情。在酒店的每個商店里，無論是否選擇白云產(chǎn)品，都要微笑著迎接客人，盡力為客人提供便利；積極大方地為已建立的關(guān)鍵客戶提供服務(wù)。
二是快速配送，對新老客戶提出的產(chǎn)品配送要求，一定要快速配送，尤其是高端用戶。
堅持不懈，頹廢的木頭，堅持不懈，金石可以雕刻。這句話表明，成功需要一種精神。銷售人員需要這種意志，有永不放棄的信念，才有機(jī)會成功。銷售是一條漫長而艱難的道路。我們不僅要保持充滿活力的商業(yè)精神，還要堅持一貫的信念、自我激勵和自我激勵，堅持到底，克服許多困難，走向最終的勝利。
銷售人職代會心得體會篇十四
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫與偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團(tuán)隊營銷力，與個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)與營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下與當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息與數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm，某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個案進(jìn)行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。
何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的`魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周xx總理曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
銷售人職代會心得體會篇十五
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的.服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
銷售人職代會心得體會篇十六
20xx年取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)對xx年風(fēng)扇銷售工作運(yùn)作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃。
總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司xx年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認(rèn)識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細(xì)，再接再厲。
市場部高級經(jīng)理xx對20xx年市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)?？偛扛鞑块T負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到廣泛推廣，引導(dǎo)和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌觯瑇x四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)做了分享。
此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進(jìn)行了深入的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風(fēng)扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對xx年風(fēng)扇銷售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動提供了強(qiáng)有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后，x總為xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，x總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實(shí)現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo)。
緊張而充實(shí)的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學(xué)習(xí)與研討，國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機(jī)勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年！
銷售人職代會心得體會篇十七
xx家居，是xx集團(tuán)在中國開設(shè)的xx家俱賣場，主營xx風(fēng)格的家俱，一般設(shè)計師的名字都是非常拗口的一長串，因?yàn)槿思叶紝儆趚x家族。回想當(dāng)初，是xx人xx先生，在xx南部的xx地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時為xx年。
目前，xx家居號稱在全世界xx個國家和地區(qū)設(shè)有x家門市店，據(jù)說其dm單的投放量，在西方社會要超過《xx》的覆蓋率。不是傳說中的.人手一本，而是事實(shí)上的至少三本！作為長達(dá)半個世紀(jì)多國際大財團(tuán)，x家已經(jīng)在國內(nèi)的xx等八座一線城市開設(shè)了分店，且都是旗艦店級別的。但注意一點(diǎn)，雖然x家最早的境內(nèi)分銷點(diǎn)，是x年在北京設(shè)立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在x年的上海開設(shè)的。
x家的銷售樓層一共分三層，一層為消費(fèi)結(jié)賬出口與家具自提區(qū)，二層為家居用品（包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品），三層為家具展示廳（擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用）。
在x家購物是有獨(dú)特的規(guī)矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的送貨上門服務(wù)關(guān)系很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現(xiàn)在晚上逛x家延長至23點(diǎn)。
x家的便利輔助設(shè)施也不錯，三層有飯廳，一層有bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且x家的結(jié)賬也是非常費(fèi)時的，請做好心里準(zhǔn)備。
x家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調(diào)料瓶、小桌椅等，被公認(rèn)為最劃算。
是否購買宜家，如何選好宜家，還是仁者見仁，智者見智吧。
銷售人職代會心得體會篇十八
xx集團(tuán)公司一屆五次職工代表大會圓滿落下帷幕。圍繞這次會議，會后，全廠員工積極響應(yīng)，廣泛開展了氣氛熱烈的貫徹學(xué)習(xí)及工作討論。
集團(tuán)公司一屆五次職代會是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，客觀分析，科學(xué)把握各方面形勢，進(jìn)一步加快推進(jìn)改革發(fā)展的一次重要會議，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響，全廠員工一致認(rèn)為，本次職代會繼往開來，是一次民主、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奮進(jìn)的大會，是全廠員工胸懷改革大局、共謀發(fā)展大計的和諧大會。會上xxx作的題為《出國留學(xué)》的工作報告，內(nèi)容詳實(shí)新穎,通過凝煉的文字，回顧了公司在2015年各項(xiàng)工作所取得的成績，詳盡的解釋了公司的發(fā)展成效。報告站得高，看得遠(yuǎn)，謀得深，想的全，既大氣磅礴，又求真務(wù)實(shí)。
職代會報告是集團(tuán)公司2015年各項(xiàng)工作的深刻總結(jié)，2016年工作的科學(xué)安排和具體部署。反復(fù)研讀后， 使我深受鼓舞，精神為之振奮，激情倍增。報告既讓我們認(rèn)清了企業(yè)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢，又讓我們意識到了自己工作中存在的不足和差距，面臨的壓力和挑戰(zhàn)，明確了公司全面發(fā)展的戰(zhàn)略部署和目標(biāo)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)對發(fā)展內(nèi)涵的不斷探索和創(chuàng)新，從而促使我們進(jìn)一步牢固樹立了大局意識、改革意識、發(fā)展意識和責(zé)任意識，并對集團(tuán)公司的未來發(fā)展走勢和個人努力方向有了更加清醒的認(rèn)識，同時又為集團(tuán)公司今后企業(yè)發(fā)展的宏偉目標(biāo)和具體部署感到前途光明。報告給予我們的嶄新內(nèi)涵，也是在激烈的市場競爭環(huán)境下全廠上下的強(qiáng)烈盼望和統(tǒng)一行動，對我們把握大局，做好當(dāng)前和今后一段時間的各項(xiàng)工作給出了重要指示。
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)，受各種因素的影響，公司當(dāng)前面臨著的市場經(jīng)營形勢，要求我們的思想因變而改。要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，立足實(shí)際，認(rèn)清形勢，把握方向，轉(zhuǎn)變觀念，從落實(shí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任的高度，從轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營方式，提供企業(yè)可持續(xù)發(fā)展努力的戰(zhàn)略要求出發(fā)，深刻認(rèn)識企業(yè)改革的重要意義，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的使命感和責(zé)任感;要將企業(yè)員工的思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實(shí)到作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，從而激勵員工以企業(yè)中興為己任，“知其責(zé)，盡其責(zé)，盡到責(zé)”，不斷推動企業(yè)發(fā)展全局的改革創(chuàng)新。
同時堅定信心，理清思路， 強(qiáng)化責(zé)任意識，提高執(zhí)行力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改革發(fā)展。這就首先需要我們正確的看待形勢，把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對企業(yè)員工而言，工作就意味著責(zé)任，要把責(zé)任放在心中，從誠信敬業(yè)做起;把責(zé)任放在手中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，把責(zé)任放在腳下;從講方法不找理由做起。長此以久，落實(shí)有了基石，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn)。
通過認(rèn)真比較職代會報告對去年工作的總結(jié)和對2016年工作的展望，個人深感既有對過去工作的一些遺憾，也有對來年工作的緊迫感。2016年必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，加強(qiáng)主觀世界改造，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，研究把握當(dāng)今時代企業(yè)宣傳思想工作的規(guī)律，著力構(gòu)建充滿活力、富有效率的宣傳思想工作體制和機(jī)制，堅持以職代會報告，作為2016年各項(xiàng)工作的指南針，將職代會精神融入到各項(xiàng)工作中，打破傳統(tǒng)思想，懂得變通，以危為機(jī)，進(jìn)一步克服守舊心態(tài)和怕?lián)L(fēng)險的思想，創(chuàng)造性地開展工作，多想一些新辦法、新途徑。新思路、高質(zhì)量地完成個人所承擔(dān)的工作任務(wù)。
對比職代會報告，個人存在的差距與不足：
1，創(chuàng)新意識不強(qiáng) 受思維定勢的影響，改革與創(chuàng)新的動力不足，缺乏足夠的朝氣、勇氣和銳氣。
2、由于經(jīng)常陷于日常事務(wù)，學(xué)習(xí)研究跟不上宣傳形勢要求，導(dǎo)致眼界不夠開闊，不能創(chuàng)新性的開展工作。
3.求問心理過重，缺乏敢于冒險，敢于冒尖的精神，沒能充分發(fā)揮個人的主觀能動性。
4.經(jīng)驗(yàn)主義抬頭：工作時間長了，在一定程度上滋生了經(jīng)驗(yàn)主義，總以為自己了解上下情況，憑經(jīng)驗(yàn)判斷辦事，忽視了調(diào)查研究。
銷售人職代會心得體會篇十九
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具參謀就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)，運(yùn)用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
望;給客戶消費(fèi)層次定位，
聞。給客戶購置信息，
問;給客戶產(chǎn)品需要定位，
切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
3律師會計：難應(yīng)付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說話，專業(yè)征服。
4老人：難應(yīng)付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化家電是銷售功能家具是銷售文化。
產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由。
顧客發(fā)出異議，并不是要我們答復(fù)，而是要一個購置的`理由。
1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時。
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。
3、與別的品牌比較的時候。
4、顧客猶豫不決時。
5、詢問交貨時間時。
6、顧客開始討價還價時。
7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時。
時機(jī)僅有把握住了才叫時機(jī)。
方式總比困難多一個，闖過異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)。
人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。
1、活動最終期限。
2、新產(chǎn)品試銷限量。
3、沒有商場費(fèi)用。
4、強(qiáng)行簽單主動簽單。
5、從眾。
6、時間充足。
7、時間緊迫。
8、贈送產(chǎn)品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法那么。
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