最新社區(qū)銀行心得體會總結(jié)（優(yōu)秀13篇）

寫心得體會能夠激發(fā)我們對于學(xué)習(xí)、工作和生活的更深思考，并推動我們不斷進(jìn)步。為了使心得體會更加細(xì)膩和具體，我們可以結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和感受進(jìn)行描述。這些心得體會范文從不同角度和視角出發(fā)，展現(xiàn)了作者獨特的思考和領(lǐng)悟。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇一

社區(qū)銀行作為服務(wù)于當(dāng)?shù)鼐用窈托∥⑵髽I(yè)的金融機(jī)構(gòu)，近年來在我國不斷發(fā)展壯大。作為一位很長時間在社區(qū)銀行工作的員工，我深刻體會到社區(qū)銀行的獨特魅力和它帶來的巨大影響力。在過去的幾年里，我與社區(qū)銀行一起成長、學(xué)習(xí)并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留下了許多寶貴的心得體會。

第二段：社區(qū)銀行的親和力與服務(wù)

社區(qū)銀行與傳統(tǒng)銀行相比，最大的特點就是親近客戶、關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社區(qū)的能力。社區(qū)銀行總部與分支機(jī)構(gòu)的人員密切配合，共同制定出最適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。我們親自走進(jìn)社區(qū)，和居民一起交談，了解他們的需求和痛點，并為每個客戶提供個性化的解決方案。這種親和力和服務(wù)使我們與客戶建立了深厚的信任關(guān)系，客戶對我們的依賴也更加堅定。

第三段：社區(qū)銀行的靈活性與創(chuàng)新

作為一個規(guī)模較小的金融機(jī)構(gòu)，社區(qū)銀行在業(yè)務(wù)運(yùn)作上具有較高的靈活性。我們可以迅速調(diào)整策略以適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)變化和客戶需求的變化。此外，社區(qū)銀行在金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新方面也取得了令人矚目的成就。我們推出了一系列以小微企業(yè)為主要客群的金融產(chǎn)品，并開展了各種創(chuàng)新的金融服務(wù)活動，如移動銀行、線上貸款等。這些新興業(yè)務(wù)為社區(qū)經(jīng)濟(jì)帶來了新的活力，并增加了我們與客戶的互動。

第四段：社區(qū)銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

社區(qū)銀行始終將社會責(zé)任放在首位。我們積極參與社區(qū)公益活動，組織義務(wù)勞動和義教活動等，不僅幫助了社區(qū)居民解決現(xiàn)實問題，還為他們提供了更多就業(yè)機(jī)會。同時，社區(qū)銀行還注重安全和風(fēng)險控制，依法依規(guī)運(yùn)營，確?？蛻舻馁Y金安全。我們與客戶一同成長，分享成果的同時，也擔(dān)負(fù)起了更多的社會責(zé)任。

第五段：社區(qū)銀行的未來發(fā)展

展望未來，社區(qū)銀行將繼續(xù)發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將進(jìn)一步加大技術(shù)投入，提升金融科技水平，推出更多方便快捷的智能化金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足廣大客戶多樣化的金融需求。同時，我們也將積極拓展城鄉(xiāng)結(jié)合部的服務(wù)范圍，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)金融一體化發(fā)展，為農(nóng)村地區(qū)的居民和小微企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

結(jié)尾段：總結(jié)

通過多年在社區(qū)銀行的工作經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到社區(qū)銀行的親和力、靈活性、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)以及對服務(wù)的不斷創(chuàng)新。社區(qū)銀行作為連接金融系統(tǒng)與實體經(jīng)濟(jì)的橋梁，正在為當(dāng)?shù)鼐用窈托∥⑵髽I(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)遇。我堅信，未來社區(qū)銀行將持續(xù)發(fā)展壯大，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民福利做出更大貢獻(xiàn)。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇二

社區(qū)銀行作為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分，在城市化發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程中扮演著重要的角色。在實踐中，我有幸能夠參與到一家社區(qū)銀行的工作并積累了一些心得體會。本文將在對社區(qū)銀行的定義和作用進(jìn)行簡要介紹后，分別從服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境五個方面談?wù)勎业母形颉?/p>

首先，在服務(wù)質(zhì)量方面，社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的過程中具有獨特的優(yōu)勢。社區(qū)銀行通常與當(dāng)?shù)鼐用?、小企業(yè)和社區(qū)組織有密切的聯(lián)系，能夠更好地了解客戶的需求和問題。與大型銀行相比，社區(qū)銀行通常具有更高的靈活性和更快的反應(yīng)速度，能夠為客戶提供更加定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，社區(qū)銀行更加注重與客戶的溝通和互動，能夠建立更加密切的人際關(guān)系。這種人性化的服務(wù)方式，使得客戶更加滿意，促進(jìn)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

其次，在金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣方面，社區(qū)銀行在定制化和差異化方面有著明顯的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)中，復(fù)雜的制度和流程使得金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣往往缺乏靈活性。而社區(qū)銀行常常根據(jù)本地市場的特點和客戶的需求，研發(fā)和推廣適合的金融產(chǎn)品，提供個性化的金融解決方案。這種差異化的服務(wù)能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了服務(wù)的覆蓋率和市場份額。

第三，在風(fēng)險控制方面，社區(qū)銀行能夠更好地應(yīng)對本地風(fēng)險和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行通常熟悉本地市場的情況，能夠更早地發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行預(yù)防和控制。與此同時，社區(qū)銀行關(guān)注的是本地客戶的可持續(xù)發(fā)展，使得其對貸款的審查和風(fēng)險管理更為嚴(yán)格。這種較為謹(jǐn)慎的風(fēng)險控制，降低了金融風(fēng)險的發(fā)生概率，為社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

第四，在創(chuàng)新能力方面，社區(qū)銀行注重研發(fā)和采用新技術(shù)和金融工具，提供更加高效便捷的金融服務(wù)。社區(qū)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端技術(shù)，打破了時間和空間的限制，提供了更加便利的金融服務(wù)。同時，社區(qū)銀行也積極探索金融科技的應(yīng)用，推出了一系列新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了不同客戶的需求。這種積極的創(chuàng)新能力，使得社區(qū)銀行保持了在金融市場中的競爭力。

最后，社區(qū)銀行與社區(qū)環(huán)境的互動與合作也是我所認(rèn)識到的重要方面。社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的同時，也積極參與社區(qū)的事務(wù)和活動，提升其社會形象和品牌認(rèn)知度。社區(qū)銀行與當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)之間建立了信任和合作的關(guān)系，形成了互惠互利的局面。這種良好的社區(qū)環(huán)境不僅對于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有積極作用，也對社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展有著重要的意義。

總而言之，社區(qū)銀行在金融服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。通過對服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風(fēng)險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境的分析，我認(rèn)識到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和重要作用。在未來，社區(qū)銀行應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的互動和溝通，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇三

社區(qū)銀行作為一種新型的金融機(jī)構(gòu)，在近年來逐漸嶄露頭角。作為金融服務(wù)的新場所，社區(qū)銀行對于提升金融服務(wù)質(zhì)量、改善金融生活環(huán)境具有重要意義。我有幸在一家社區(qū)銀行實習(xí)了兩個月，對于這種新興機(jī)構(gòu)有了更深入的了解，同時也收獲了一些心得體會。

首先，社區(qū)銀行的理念和定位決定了它的特殊性和重要性。作為服務(wù)于社區(qū)居民的金融機(jī)構(gòu)，社區(qū)銀行將居民的財產(chǎn)管理、金融需求作為自己的責(zé)任和使命。與傳統(tǒng)銀行相比，社區(qū)銀行更關(guān)注個性化的服務(wù)需求，關(guān)心每一位客戶的個別金融需求。這就要求社區(qū)銀行的員工具備更專業(yè)、更全面的金融知識和技能，能夠根據(jù)具體情況提供更合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這種理念和定位使社區(qū)銀行更容易獲得客戶的信任和認(rèn)可，也能夠更好地滿足客戶的需求。

其次，社區(qū)銀行給我留下了良好的服務(wù)印象。在實習(xí)期間，我目睹了社區(qū)銀行的員工們對待客戶的細(xì)致入微、耐心服務(wù)。無論是為老人填寫表單，還是為小孩開立儲蓄賬戶，他們總是微笑著、耐心地幫助客戶解決問題。而且，社區(qū)銀行的員工對于自身業(yè)務(wù)的掌握程度也給我留下了深刻印象。無論客戶提出任何問題，員工們都能快速給出解答和建議，讓人感受到他們的專業(yè)和針對性。這種耐心的服務(wù)態(tài)度讓社區(qū)銀行成為居民們的“金融鄰居”，讓客戶對社區(qū)銀行產(chǎn)生了依賴和信任。

再次，社區(qū)銀行的服務(wù)對象更具有多樣性。社區(qū)銀行作為面向社區(qū)居民的金融機(jī)構(gòu)，與各行各業(yè)的人都有接觸。在實習(xí)期間，我接觸到了許多不同背景的客戶，從小商販到企業(yè)家，從老人到年輕人，從孩子到中年人，每個人都有自己獨特的金融需求。與之相對應(yīng)的是，我也學(xué)到了更多的知識和技巧，比如如何根據(jù)客戶的需求推薦合適的產(chǎn)品，如何與不同年齡、職業(yè)的客戶進(jìn)行溝通等。這些經(jīng)驗和技巧不僅對于個人的發(fā)展有幫助，而且對于今后從事金融行業(yè)的人來說也具有重要意義。

最后，社區(qū)銀行在服務(wù)社區(qū)居民的過程中，也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行的規(guī)模相對較小，資金和人力資源有限，這就要求他們更加注重提高效率和服務(wù)質(zhì)量。在實習(xí)期間，我親眼目睹了員工們殫精竭慮、齊心協(xié)力地為客戶提供更好的服務(wù)，看到了他們超額完成任務(wù)的努力和奉獻(xiàn)。同時，社區(qū)銀行的員工們也面臨著自身技能和知識的不斷更新問題。金融行業(yè)發(fā)展迅速，新的產(chǎn)品和理念不斷涌現(xiàn)，員工們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能，以適應(yīng)變化的市場需求。

總之，社區(qū)銀行作為一種新興的金融機(jī)構(gòu)，對于改善金融生活環(huán)境，提高金融服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。通過實習(xí)體驗，我深刻感受到了社區(qū)銀行的特殊性和重要性，也學(xué)到了許多金融知識和服務(wù)技巧。雖然社區(qū)銀行面臨著一些困難和挑戰(zhàn)，但我相信，隨著社區(qū)銀行的不斷發(fā)展和完善，它一定會成為社區(qū)居民不可或缺的金融服務(wù)平臺。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇四

社區(qū)銀行是指專門為本地居民提供金融服務(wù)的小型金融機(jī)構(gòu)。作為社區(qū)銀行的客戶之一，我想分享一些我在使用社區(qū)銀行的過程中的心得體會。從客戶服務(wù)到金融產(chǎn)品，社區(qū)銀行確實在許多方面比大型銀行更加貼近人民，為社區(qū)帶來了許多好處。

首先，社區(qū)銀行在客戶服務(wù)方面做得非常出色。在我第一次進(jìn)入社區(qū)銀行的時候，我感受到了一種溫暖和友好的氛圍。工作人員都非常熱情和耐心地解答我的問題，并且以我的需求為中心，提供我所需要的服務(wù)。與大型銀行相比，社區(qū)銀行的工作人員似乎更加關(guān)注個人客戶，并愿意花更多時間與客戶建立關(guān)系。無論是辦理業(yè)務(wù)還是咨詢金融問題，我總能得到及時和仔細(xì)的幫助。這種個人化的服務(wù)讓我感到很滿意，并且增加了我對社區(qū)銀行的信任。

其次，社區(qū)銀行提供的金融產(chǎn)品也非常適合個人客戶的需求。社區(qū)銀行經(jīng)常針對當(dāng)?shù)鼐用竦奶厥庑枨笸瞥鰝€性化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，他們提供低門檻的個人貸款，讓更多的人可以獲得貸款資格。此外，社區(qū)銀行還為中小型企業(yè)提供各種專門的企業(yè)金融服務(wù)，幫助他們發(fā)展壯大。這些特色產(chǎn)品滿足了社區(qū)中不同層次的人群的金融需求，使社區(qū)的經(jīng)濟(jì)得到了良好的發(fā)展。

除了個人化的服務(wù)和貼合客戶需求的產(chǎn)品，社區(qū)銀行還在本地社區(qū)中起到了積極的推動作用。社區(qū)銀行積極參與當(dāng)?shù)氐纳鐣顒雍痛壬剖聵I(yè)，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。例如，他們經(jīng)常組織義工活動，參與社區(qū)清理日和街頭宣傳活動。這些活動不僅提高了社區(qū)居民對社區(qū)銀行的認(rèn)知度，還為社區(qū)帶來了正能量。社區(qū)銀行還經(jīng)常為當(dāng)?shù)貙W(xué)校舉辦金融教育課程，幫助學(xué)生提高金融知識和意識，培養(yǎng)他們成為有責(zé)任感的金融消費(fèi)者。

最后，社區(qū)銀行與當(dāng)?shù)鼐用裰g建立了緊密的聯(lián)系和信任關(guān)系。與大型銀行不同，社區(qū)銀行更注重與客戶的長期合作關(guān)系。他們推崇以人為本的理念，將每個客戶看作是社區(qū)的一部分，而不僅僅是一個賬戶。由于客戶實在家門口就能得到關(guān)心和幫助，他們更加樂于與社區(qū)銀行建立長期合作關(guān)系。我個人也有這樣的體會，因為社區(qū)銀行工作人員的幫助和服務(wù)，我在金融方面取得了一些小的成功，并發(fā)展出了長期的信任感。

總之，社區(qū)銀行在客戶服務(wù)、金融產(chǎn)品、社會推動和建立信任方面都表現(xiàn)出色。社區(qū)銀行的價值不僅僅是提供金融服務(wù)，更是為社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉做出貢獻(xiàn)。作為社區(qū)銀行的客戶，我對這種服務(wù)模式深感滿意，并會繼續(xù)支持和推薦社區(qū)銀行的服務(wù)。相信隨著時間的推移，社區(qū)銀行會越來越受到社區(qū)居民的認(rèn)可和喜愛，并為社區(qū)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇五

近年來，社區(qū)建設(shè)成為了城市發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)之一。社區(qū)作為居民集體的自我管理組織，其重要性不言而喻。在經(jīng)過了一段時間的社區(qū)工作學(xué)習(xí)和實踐之后，我深刻認(rèn)識到了社區(qū)建設(shè)的重要性，也體悟到了很多社區(qū)工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)?，F(xiàn)在，我想將我在社區(qū)工作中所得到的點滴心得體會分享給大家，希望對社區(qū)建設(shè)工作產(chǎn)生一些啟示和幫助。

一、深入傾聽居民意見。

如果說社區(qū)工作需要根據(jù)居民的需要來設(shè)立相應(yīng)的活動和服務(wù)的話，那么，深入調(diào)查和傾聽居民的聲音就是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常說，社區(qū)是以居民為中心的，因此，要做好社區(qū)工作，就必須把居民的需求作為目標(biāo)，將居民的利益放在第一位。我們可以定期組織一些集體座談會、郵件征詢以及上門走訪居民等形式，了解居民對社區(qū)工作的認(rèn)識和建議。更重要的是，我們要及時回應(yīng)居民的需求，并根據(jù)居民的反饋，適時地調(diào)整我們的服務(wù)和活動內(nèi)容。只有了解了居民的意見和建議，才能真正地建設(shè)一座居民滿意的社區(qū)。

二、細(xì)致周到地服務(wù)居民。

社區(qū)服務(wù)的根本目的是為了居民的生活帶來方便和舒適，因此，我們開展社區(qū)服務(wù)時要從居民的角度出發(fā)，做到細(xì)致周到。具體來說，就是為居民提供一些便捷、方便的服務(wù)，如辦理社保卡、免費(fèi)送水、代購電費(fèi)等。同時，在服務(wù)的過程中，我們需要以誠待人，以高效為標(biāo)準(zhǔn)，并始終維持與居民之間的良好溝通和工作關(guān)系。做到這一點，會讓居民感受到社區(qū)工作的真誠和溫暖，并促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。

三、創(chuàng)新社區(qū)工作方式。

如何讓社區(qū)工作更加有趣、生動、形式新穎，是我們在社區(qū)建設(shè)中需要重點思考和解決的問題。在這方面，我們可以主動利用好社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻、微信公眾號等平臺，創(chuàng)新社區(qū)宣傳方式，讓社區(qū)宣傳更加生動、直觀、易于理解。另外，我們可以從社區(qū)文化活動、志愿服務(wù)等方面入手，設(shè)置新穎、多樣的社區(qū)活動內(nèi)容，讓居民參與感更高。在活動觀眾或社區(qū)志愿者方面，我們可以以“培訓(xùn)+實踐”的方式開展，讓他們在參與活動的同時，不斷提升自身的素質(zhì)和技能。

四、維護(hù)社區(qū)安全環(huán)境。

社區(qū)安全環(huán)境是居民生活的基礎(chǔ)，也是社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。為了營造一個安全、健康的社區(qū)環(huán)境，我們需要從以下幾個方面入手：一是加強(qiáng)巡邏管控，做好社區(qū)安保工作；二是廣泛開展消防安全宣傳，提高居民的安全意識；三是加強(qiáng)地下室、公共廁所的管理，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；四是加強(qiáng)垃圾分類工作，保持社區(qū)環(huán)境整潔。只有通過這些措施，才能讓社區(qū)居民生活在一個安全、衛(wèi)生的環(huán)境中。

五、擁抱數(shù)字化時代。

在數(shù)字化時代，我們需要思考如何更好地發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，讓社區(qū)建設(shè)更加高效、便捷。例如，我們可以通過手機(jī)App推送信息、在線客服等方式，讓居民了解社區(qū)服務(wù)信息、參與社區(qū)活動等。同時，我們可以集中數(shù)據(jù)管理、運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，更好地了解居民需求，制定精準(zhǔn)的服務(wù)和活動計劃。另外，我們也需要充分利用網(wǎng)絡(luò)直播、遠(yuǎn)程授課等方式，讓社區(qū)工作更具創(chuàng)新性和吸引力。

總之，社區(qū)建設(shè)沒有捷徑可走，需要我們堅持不懈的探索和實踐。只要我們不斷深化社區(qū)建設(shè)工作，學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗，積極解決難題，就能夠真正讓我們的社區(qū)成為一個宜居、便利、和諧的家園。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇六

社區(qū)銀行作為一個為當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)的金融機(jī)構(gòu)，在我們的生活中扮演著重要角色。近期我有幸到一家社區(qū)銀行進(jìn)行實地考察，深入了解了社區(qū)銀行的運(yùn)作模式和服務(wù)理念。在這次考察中，我獲得了一些寶貴的心得體會，下面將分享給大家。

首先，社區(qū)銀行對當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)注程度非常高。社區(qū)銀行所服務(wù)的地區(qū)通常是一個小型社區(qū)或城鎮(zhèn)，因為規(guī)模較小，居民之間的聯(lián)系相對緊密，社區(qū)銀行也能更加細(xì)致入微地了解每個客戶的需求。在考察中，我看到銀行工作人員對每一位客戶都充滿熱情，主動詢問需求并提供相關(guān)的幫助。當(dāng)?shù)鼐用駥︺y行的信任度也非常高，他們可以得到個性化的服務(wù)，感受到被尊重和關(guān)心。

其次，社區(qū)銀行努力推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。社區(qū)銀行了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的狀況，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和個人提供合適的金融服務(wù)。在考察中，我了解到該社區(qū)銀行積極參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的貸款項目，為他們提供資金支持，幫助他們發(fā)展壯大。社區(qū)銀行的發(fā)展也與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)息息相關(guān)。如果社區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)也會隨之增長，反之亦然。因此，社區(qū)銀行注重與當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)建立緊密的合作關(guān)系，共同促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

再次，社區(qū)銀行重視社區(qū)的各項需求。社區(qū)銀行不僅關(guān)注金融方面的需求，也關(guān)注在社區(qū)中的人們的生活品質(zhì)。在考察過程中，我了解到社區(qū)銀行開展了一系列的公益活動，如義務(wù)清掃街道、參與社區(qū)文化節(jié)慶等。這些活動不僅提升了社區(qū)居民的幸福感，也增加了社區(qū)銀行的社會形象，使它成為社區(qū)中不可或缺的一部分。

此外，社區(qū)銀行的管理模式也非常值得稱贊。社區(qū)銀行一般規(guī)模較小，管理層面相對扁平，決策過程相對靈活。這使得社區(qū)銀行能夠快速作出適應(yīng)市場需求的決策，提供個性化的金融服務(wù)。在考察中，我看到銀行工作人員之間形成了緊密的團(tuán)隊合作氛圍，各個部門協(xié)調(diào)配合，為客戶提供高效的服務(wù)。這種有效的內(nèi)部管理機(jī)制也為銀行的快速發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。

最后，社區(qū)銀行的服務(wù)理念給我留下了深刻的印象。社區(qū)銀行注重與客戶的溝通，建立了信任和穩(wěn)固的關(guān)系。銀行工作人員會主動向客戶提供金融知識和建議，幫助他們更好地管理個人財務(wù)。與此同時，銀行還通過不同的渠道獲取客戶的意見和反饋，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。這種客戶至上的服務(wù)理念，不僅能滿足客戶的需求，也為銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

總之，社區(qū)銀行通過為當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹤€性化的金融服務(wù)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)注社區(qū)居民的綜合需求，以及優(yōu)秀的管理和服務(wù)理念，使其在社區(qū)中扮演著重要的角色。通過參觀考察，我不僅對社區(qū)銀行有了更深入的了解，也得到了很多啟發(fā)與收獲。相信在不久的將來，社區(qū)銀行將在不斷進(jìn)步與發(fā)展中，為我們的社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇七

社區(qū)銀行，作為一種服務(wù)于社區(qū)居民的金融機(jī)構(gòu)，近年來在我國得到了不斷發(fā)展和普及。在我長期居住的社區(qū)，也有一家規(guī)模適中的社區(qū)銀行。最近，在我的一次與該銀行的互動中，我深切感受到了社區(qū)銀行為居民提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲了一些寶貴的心得體會。

首先，社區(qū)銀行在服務(wù)上展現(xiàn)了與大型銀行不同的特色。這家社區(qū)銀行設(shè)置了一個專門的服務(wù)窗口，提供個性化、高效的金融服務(wù)。與大型銀行相比，社區(qū)銀行更加貼近居民生活，對于居民的需求更加了解和關(guān)注。無論是生活中的小額交易，還是日常理財需求，社區(qū)銀行均能提供妥善的解決方案。而且，社區(qū)銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度也非常親切友好，對于居民提出的問題，總是耐心細(xì)致地解答。這樣的服務(wù)模式和態(tài)度讓我十分欣賞和滿意。

其次，社區(qū)銀行的產(chǎn)品和信貸政策也為居民提供了更多的選擇和便利。社區(qū)銀行提供的理財產(chǎn)品多樣且具有靈活性，不僅適應(yīng)了不同風(fēng)險偏好和理財目標(biāo)的居民，還能夠根據(jù)個人的需求和實際情況進(jìn)行定制化。而且，社區(qū)銀行的信貸政策相對寬松，不像大型銀行那樣審查嚴(yán)格，更容易為居民提供貸款或授信支持。這無疑為居民提供了更多經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會和動力，幫助他們實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)的共同繁榮。

第三，社區(qū)銀行在金融知識普及方面發(fā)揮了重要的作用。在我的互動中，我了解到社區(qū)銀行不僅定期開展金融知識講座，還組織了一些金融知識培訓(xùn)班。通過這些活動，居民能夠更好地了解金融知識，提高金融素養(yǎng)。社區(qū)銀行還為居民提供免費(fèi)的金融咨詢服務(wù)，幫助他們解決金融問題，規(guī)避金融風(fēng)險。通過這樣的普及和指導(dǎo)，社區(qū)居民的金融管理能力得到了提升，有效預(yù)防了金融詐騙和風(fēng)險的發(fā)生。

第四，社區(qū)銀行在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。社區(qū)銀行作為一個金融機(jī)構(gòu)，不僅提供金融服務(wù)，還能夠成為社區(qū)居民交流、互動的平臺。社區(qū)銀行會定期舉辦一些文化活動，如書畫展覽、音樂會等，吸引了大量的居民參與其中。這些活動不僅為居民提供了豐富多彩的文化生活，還增進(jìn)了居民之間的交流和了解。通過與社區(qū)居民的深入互動，社區(qū)銀行能更好地了解社區(qū)的需求和意愿，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

最后，社區(qū)銀行的發(fā)展和壯大與居民的支持密不可分。居民對社區(qū)銀行的依賴和認(rèn)可，是社區(qū)銀行穩(wěn)定發(fā)展的基石。因此，居民應(yīng)積極支持社區(qū)銀行，合理利用其提供的金融服務(wù)，不斷提出寶貴的建議和意見。同時，社區(qū)銀行也應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。只有通過雙方的共同努力和支持，社區(qū)銀行才能更好地履行起服務(wù)社區(qū)居民的使命。

總之，通過我與社區(qū)銀行的互動，我深切感受到了社區(qū)銀行為居民提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社區(qū)銀行的特色服務(wù)、多樣化的產(chǎn)品、金融知識普及、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定等方面都令我非常滿意。相信在社區(qū)銀行的持續(xù)努力下，它將發(fā)揮越來越重要的作用，為社區(qū)居民提供更多優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，推動社區(qū)的繁榮與發(fā)展。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇八

第一段：介紹社區(qū)銀行的背景和目的（約150字）。

在現(xiàn)代社會中，銀行已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，盡管大型銀行在金融市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，但社區(qū)銀行在社區(qū)間也扮演著重要的角色。最近，我有幸參觀了一家本地的社區(qū)銀行，這次參觀給我留下了很深的印象。社區(qū)銀行作為一個小而精致的金融機(jī)構(gòu)，致力于為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍憷蛢?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，并推動社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第二段：參觀過程中的觀察和體會（約250字）。

參觀社區(qū)銀行的過程中，我對其運(yùn)營模式和服務(wù)理念有了更深刻的了解。首先，社區(qū)銀行注重與客戶的溝通和關(guān)系建立，員工們熱情友好地向我們介紹了其多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。他們提供的不僅僅是金融服務(wù)，更是一種關(guān)懷與支持。其次，在社區(qū)銀行的布局中，我發(fā)現(xiàn)他們注重打造溫馨舒適的環(huán)境，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。這也是社區(qū)銀行與大型銀行區(qū)別之一。此外，社區(qū)銀行還積極與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，支持小型企業(yè)的生存發(fā)展，為他們提供貸款和其他金融支持。

第三段：社區(qū)銀行的優(yōu)勢和特點（約250字）。

參觀中我了解到，社區(qū)銀行與大型銀行相比，有其獨特的優(yōu)勢和特點。首先，由于規(guī)模相對較小，社區(qū)銀行能夠更靈活地滿足客戶的需求，并提供個性化的服務(wù)。其次，社區(qū)銀行在決策上更加快速和高效，這使得客戶能夠在短時間內(nèi)得到響應(yīng)和處理。此外，社區(qū)銀行對風(fēng)險的把控更加仔細(xì)，他們更加熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社區(qū)變化，因此能夠更好地管理金融風(fēng)險并保護(hù)客戶的利益。

第四段：對社區(qū)銀行的建議和期望（約250字）。

在參觀過程中，我也留意到一些社區(qū)銀行仍存在的問題和不足之處。例如，某些社區(qū)銀行應(yīng)該加強(qiáng)對員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升，以提供更專業(yè)的金融服務(wù)。此外，為了更好地滿足客戶的需求，社區(qū)銀行還應(yīng)該積極引入最新的科技手段，提升其金融科技水平。最后，社區(qū)銀行應(yīng)加強(qiáng)對金融知識的普及和宣傳，以提高當(dāng)?shù)鼐用竦慕鹑谒仞B(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

第五段：總結(jié)和展望（約250字）。

通過這次對社區(qū)銀行的參觀，我深刻體會到了社區(qū)銀行的重要性和優(yōu)勢。社區(qū)銀行不僅提供金融服務(wù)，更是社區(qū)發(fā)展的支持者和推動者。對于客戶來說，社區(qū)銀行提供了更個性化、快速和高效的金融服務(wù)，同時也增加了人與人之間的互動和聯(lián)系。當(dāng)然，社區(qū)銀行也還有很大的發(fā)展空間和提升潛力，我希望他們能夠不斷改進(jìn)自身的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)水平，為更多的居民提供更好的金融服務(wù)，推動社區(qū)的繁榮和發(fā)展。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇九

黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求，積極開 展相關(guān)宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

20xx年10月，“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動月。此活動面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點場 所為城市居民小區(qū)，如：益民小區(qū)的《反假貨幣，人人有責(zé)》、華寓小區(qū)的《人人講誠信，處處守誠信 》等宣傳。大型集市，包括：璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場的《鶴卡的安全用卡常 識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴(kuò)大活動宣傳 范圍和影響，黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報刊、 手機(jī)短信、移動廣告等多種媒體進(jìn)行宣傳，力求使活動受眾面達(dá)到最大。為把抽象的金融知識變得通俗 易懂，易于接受，各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。

重點開展以下幾項具體宣傳活動：

一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點，設(shè)置宣傳 展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎咨詢、有獎競答、進(jìn)行廣場文藝表演等宣傳形式 ，為居民提供金融知識咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng) 村“五進(jìn)”活動。

二是創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校，通過設(shè)置流動宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校 ，著力擴(kuò)大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識號”景點觀光車進(jìn)行金融知識宣傳;通林支行摘錄《金 融知識進(jìn)社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容，通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機(jī)用戶。

三是確定定點聯(lián)系社區(qū)，建立金融知識服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點 聯(lián)系社區(qū)，與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系，建立金融知識服務(wù)站。通過在定點聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛 宣傳橫幅與標(biāo)語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針 對對公賬戶財會人員反假幣金融知識講座，更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進(jìn)行的金融知識宣傳。

據(jù)不完全統(tǒng)計，一個月下來，各個舉辦金融知識進(jìn)社區(qū)活動現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000余人，建立 定點聯(lián)系社區(qū)4個，其中包括：愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河 、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個，發(fā)放各類宣傳資料達(dá)20000余份。

我們的目標(biāo)就是要把“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動長期持續(xù)地推進(jìn)，讓金融知識惠及千家萬戶，讓金 融服務(wù)貼近百姓民生。今后，我們將認(rèn)真貫徹落實本次活動的有關(guān)要求，推動活動的制度化、規(guī)范化和 科學(xué)化，按照有關(guān)指示精神，進(jìn)一步深化活動內(nèi)涵，努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實效。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇十

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，在工作中的要求也在不斷的提高。下面是社區(qū)銀行年終總結(jié)，歡迎參考閱讀！

20xx年，是*社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，*社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“夯實基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實*年初工作會議精神和各階段的工作部署，以堅定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和社區(qū)營銷活動，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項工作?，F(xiàn)將*社區(qū)支行20xx年工作情況匯報如下：

截止20xx年12月31日，*社區(qū)支行各項存款余額為萬元，20xx年共發(fā)行借記卡張；全年共銷售理財筆，金額總計 萬元；金卡營銷客戶 ?戶，白金卡營銷客戶 ?戶；開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動 ?場，養(yǎng)生沙龍 ?場。

1.完善各項制度建設(shè)，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施 。*社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《*社區(qū)支行運(yùn)營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力較強(qiáng)員工進(jìn)行獎勵；明確了物品購臵、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強(qiáng)了對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實工作。

2.建立各種檔案管理。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案，建立檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強(qiáng)各種活動資料管理，對活動進(jìn)行歸類。

求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點停留的客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶的理財需求，深度挖掘客戶的潛力。

2.開展各種營銷活動，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進(jìn)行兩場營銷活動，這些營銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費(fèi)，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款，為我行進(jìn)一步推展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

3.以第三屆廣場舞大賽為契機(jī)，與十個社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強(qiáng)合作，深化社區(qū)營銷。今年6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進(jìn)社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。

4. 不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、卡、pos機(jī)、財富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計劃。

1.理財額度有限導(dǎo)致部分客戶流失。總行下分給社區(qū)支行的理財額度有限，導(dǎo)致許多客戶無法及時購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財業(yè)務(wù)的同時，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶”和定期存款業(yè)務(wù)。

2.員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈，員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識不夠，員工的對外營銷和信息捕捉能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.社區(qū)支行的開卡量不高。原因可能是對周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對社區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。

從20xx年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項計劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

截止到20xx年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)......

1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話,積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點，我及時走訪區(qū)政府和相關(guān)部門，了解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究，對合理建議及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏?！耙詮?qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實行。

3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)

規(guī)章制度

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實,提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進(jìn)建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負(fù)責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù)；十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項，并細(xì)化每一小項檢查原則和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進(jìn)，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細(xì)致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定

責(zé)任書

通過案件專項治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認(rèn)識，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險防范和遵章守紀(jì)的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風(fēng)險意識和內(nèi)控意識得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險因素，我及時與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。

7、根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險在一定程度上是可以防范的。同時也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如*有限公司、*廠、等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。

8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機(jī)制”即： ?一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進(jìn)行資源競爭。

1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足、違反紀(jì)律的思想意識和行為，違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。 ?改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手，一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。

3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng)。。。。。。。

2、在今后的工作中，我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

各項工作基本告一段落了，在這我簡要的總結(jié)一下我在這一年里的工作情況。由于人事的調(diào)動，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲支行，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)懷下，我很快地適應(yīng)了本支行的工作。

1、思想道德方面。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。關(guān)心時事和國家大事，增加自己的視野和政治理論。對國家的金融經(jīng)濟(jì)政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真?zhèn)?，不斷地提高自身觀察和分析能力。

2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。熱愛自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真地去對待每一項工作任務(wù)。在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。平時能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成上級安排的各項任務(wù)，不計較個人得失。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項技能都要不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳出新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項新的業(yè)務(wù)，以便幫助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問題。

3、服務(wù)意識和業(yè)績方面。我對我個人在農(nóng)行工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年里始終如一地要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內(nèi)控的情況，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。這種做法有效地打開了工作局面，在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績。在20xx年本人的業(yè)績考核情況如下：基金銷售約470萬元，代理保險約67萬元，貸記卡12張，網(wǎng)銀15個。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇十一

隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。根據(jù)區(qū)組織部門的安排，創(chuàng)新工作載體，赴北京東直門街道先進(jìn)社區(qū)交流學(xué)習(xí)一個月，這一個月真可謂眼界大開，感觸很深，同時也深深體會到我們與北京先進(jìn)社區(qū)之間的差距。本人談點粗淺的認(rèn)識和體會。

在東城區(qū)街道辦事處工體社區(qū)交流學(xué)習(xí)一個月以來，感觸最深的是工體社區(qū)分工精細(xì)，工體社區(qū)分為兩委兩站，兩委――黨委、居委，兩站即――服務(wù)站和網(wǎng)格站。社區(qū)人員14人，人員結(jié)構(gòu)社區(qū)書記主任即一人，（由選舉產(chǎn)生），黨委設(shè)副書記一人，黨務(wù)專干一人，居委設(shè)副主任兩名，居委成員6人，服務(wù)站站長一名，站員2人，網(wǎng)格站站長一名，網(wǎng)格員若干名（現(xiàn)在網(wǎng)格站人員不齊）。社區(qū)干部整體理論水平、綜合素質(zhì)都挺高，工作人員14人，持社工證的就有11人，并且能夠?qū)W以致用，和日常工作結(jié)合起來。

一、工作上井然有序，每周一必開晨會，總結(jié)上周工作，布置本周工作，每周都有一個值周主任，如若社區(qū)書記主任一把手不在家或臨時有事的話，就由值周主任代為管理社區(qū)大小事務(wù)，把這一周的大大小小的事情記下來，已解決的，待解決的詳細(xì)的轉(zhuǎn)交給下一個值周主任。這樣能夠讓社區(qū)工作者既有壓力又有動力，既有責(zé)任感又有事業(yè)心。二、監(jiān)督評議機(jī)制好，年底由考核，能夠充分發(fā)揮社區(qū)工作者的潛在動力，竭心誠意為居民辦事，全方位接受居民的監(jiān)督三、輿論氛圍好，他們有自己社區(qū)的《家園》報，專門報道社區(qū)發(fā)生的大小事和相關(guān)政策，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。四、服務(wù)上，待人熱情，禮貌用語，對人稱呼皆為“您”讓人感覺很受尊重，受重視。五、另外工體社區(qū)有一個網(wǎng)絡(luò)平臺，由網(wǎng)格員錄入自己網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的事情，社區(qū)處理不了的事情，由區(qū)里統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)這些職能部門，看看哪個部門有能力解決就由這些職能單位解決，很是方便。我覺得工體社區(qū)的工作模式和工作思路不錯，值得我們借鑒。

工體社區(qū)最大的工作特色和亮點是，工體社區(qū)資源充分和周邊企事業(yè)單位資源共享，共駐共建，文教活動開展的有聲有色，氛圍濃郁。本人在工體社區(qū)的這一個月正好是孩子放暑假的時候，工體社區(qū)尤其主抓青少年文化教育，在孩子一放假的時候就把孩子名字，住址等詳細(xì)信息統(tǒng)計上來，安排這一假期的暑期活動，我本人這一個月參與了三次這樣的活動，一、和轄區(qū)內(nèi)的軍區(qū)部隊，為小學(xué)生搞飛機(jī)模型演練，鍛煉小學(xué)生的動手能力和科普知識；二、社校共建，聘請轄區(qū)內(nèi)的小學(xué)老師為學(xué)生和家長講解怎樣教育孩子，怎樣和孩子溝通交流，以及在孩子成長過程中出現(xiàn)的問題等；三是組織小學(xué)生開展跳蚤市場活動，為孩子們提供一個互惠互利的平臺，讓孩子在資源利用最大化的同時，鍛煉自己，體驗生活，在買賣過程中，小朋友們體驗了父母掙錢的辛苦，同時體會了靠自己雙手掙錢的自豪感和快樂。

還有一件事情印象深刻，在我們這次學(xué)習(xí)正好趕上紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年閱兵式，值此重大節(jié)日，一方面開展重溫黨史、宣講團(tuán)進(jìn)社區(qū)、黨史教育等一系列活動，工體北路40號李明覺，是一名80歲的老黨員，他父親曾親身參與過抗日戰(zhàn)爭，那段特殊記憶到了今天，被老人濃縮成了幾千字的文字，現(xiàn)身體會，告訴大家：忘記歷史意味著背叛，中國人一定不忘國恥，不忘歷史。另一方面志愿者動起來，排除隱患，創(chuàng)建和諧家園。在天津爆炸事故發(fā)生后，工體社區(qū)開展了清理小區(qū)樓道內(nèi)可燃物易燃物大件的清理工作，我和各個網(wǎng)格員分別下到自己的網(wǎng)格內(nèi)開展清理工作，同時張貼告知書，最后統(tǒng)計上來，由城管的清理干凈。工體社區(qū)此次是安保任務(wù)最重的，前期開展了一系列工作，轄區(qū)內(nèi)的.餐飲業(yè)和零售業(yè)挨家挨戶告知，具體停業(yè)時間和檢查防火消防措施是否齊全；對家里養(yǎng)鴿子的挨家挨戶告知，3號當(dāng)天不能放飛，有寵物狗的當(dāng)天一定要圈好，工體社區(qū)街道上有重型裝備經(jīng)過，需要安排的崗位點位是最多的，工體社區(qū)的治保隊志愿者自覺性很高，很積極并自覺地投入到此次工作中來，在社區(qū)安排下，志愿者每天都堅守在自己的崗位上，我也有幸參加了此次工作，成為了其中一名志愿者，每天拿著自己的“裝備”到自己的崗位上值崗，當(dāng)時這是北京大街上一道靚麗的風(fēng)景線，為維護(hù)社區(qū)一方和諧做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

以上是我在工體社區(qū)一個月的最大體會和收獲，通過這次學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗，充實了自己，這次的交流學(xué)習(xí)，使自己開闊了視野，增長了見識，通過這些實地學(xué)習(xí)交流和分析，不斷的借鑒工作經(jīng)驗，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，我會不斷地提高自己，充實自己，努力把社區(qū)工作做好，做扎實。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇十二

銀行員工是金融機(jī)構(gòu)的中堅力量，他們既是身處于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的重要依附點，也是與客戶進(jìn)行對接的關(guān)鍵人物。通過社區(qū)營銷，銀行員工能夠更好的服務(wù)社區(qū)居民，傳遞銀行的形象、理念和服務(wù)內(nèi)容，提高銀行的品牌知名度和信譽(yù)度。本文將從自身的實踐經(jīng)驗中，分享一下如何進(jìn)行銀行員工社區(qū)營銷。

銀行員工作為機(jī)構(gòu)內(nèi)部的中堅力量，首先應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效的協(xié)調(diào)各個部門，將銀行所提供的優(yōu)秀產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容傳遞給社區(qū)居民。銀行員工還需要具備良好的溝通能力，能夠在推銷產(chǎn)品服務(wù)的同時，充分的了解和收集客戶的需求和反饋，以便及時對銀行的產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

銀行員工進(jìn)行社區(qū)營銷的前提是需要全面了解銀行的產(chǎn)品、服務(wù)和形象等方面，同時還需要深入了解社區(qū)居民的需求和反饋。在進(jìn)行社區(qū)營銷時，銀行員工需要選定特定的目標(biāo)群體，以及合適的營銷策略，如通過小型講座、廟會等形式，向目標(biāo)群體提供相關(guān)幫助，加強(qiáng)銀行與社區(qū)居民之間的溝通與聯(lián)系。

銀行員工社區(qū)營銷的實踐經(jīng)驗，有兩點尤為重要。其一是要對社區(qū)居民深入了解，了解社區(qū)居民的需求，這是營銷的關(guān)鍵。其二，是要注重營銷活動的創(chuàng)新及效果跟蹤等工作，不斷研究分析營銷效果及客戶反饋，有針對性的進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高營銷效果。

第五段：結(jié)語。

總之，銀行員工社區(qū)營銷是一項不斷更新、細(xì)致耐心的工作，需要銀行員工不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。銀行員工要在發(fā)掘科技的專業(yè)前沿技術(shù)和方法的同時，結(jié)合社區(qū)的實際情況，提供更加定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以實現(xiàn)銀行員工與社區(qū)居民的長期友好關(guān)系。

社區(qū)銀行心得體會總結(jié)篇十三

社區(qū)銀行培訓(xùn)心得體會，社區(qū)銀行會進(jìn)行一些不定期的培訓(xùn)，培訓(xùn)后有什么體會呢，以下的社區(qū)銀行培訓(xùn)心得體會范文可以作為參考哦。

為提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)和工作能力，鳳凰街道按照市委統(tǒng)一要求開展了為期五天的“村社區(qū)干部培訓(xùn)周”活動，對各社區(qū)干部進(jìn)行以“強(qiáng)組織、重管理、增活力”為主題的現(xiàn)場授課和遠(yuǎn)程教育相結(jié)合的培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)雖然只有短短的幾天時間，但課程內(nèi)容豐富，切合社區(qū)工作實際，對當(dāng)前農(nóng)村社會管理現(xiàn)狀及對策措施、新形勢下村級基層民主管理的理念方法及途徑、農(nóng)村社會矛盾分析與化解、如何做好新時期下的群眾工作、等幾大方面作為深入細(xì)致的講解。

經(jīng)過5天的社區(qū)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點心得體會：

首先、通過這次社區(qū)干部培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到社區(qū)工作，舉足輕重，責(zé)任重大。

社區(qū)就是一個小社會，社區(qū)工作涉及的工作方方面面，責(zé)任重大。

各部門都對社區(qū)工作提出了具體的要求，并對今后工作的開展做了指導(dǎo)，黨和國家對社區(qū)工作相當(dāng)重視，同時社區(qū)群眾對社區(qū)各項服務(wù)職能的要求也隨著群眾意識的發(fā)展不斷提高，對社區(qū)干部提出了更新、更高、更具體的要求。

我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔(dān)子是十分沉重的，加強(qiáng)了我的責(zé)任感、使命感。

其次、社區(qū)干部要圍繞主題開展服務(wù)。

服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點和落腳點。

社區(qū)工作包羅萬象，人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發(fā)展。

我們作為社區(qū)工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務(wù)于民的宗旨，開展各項工作。

深入群眾了解民情民意，結(jié)合我社區(qū)工作特點及工作需要，為群眾解決緊急的問題。

我社區(qū)的各項工作，都要緊緊圍繞著“服務(wù)”這個主題，

第三、社區(qū)干部必須要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

社區(qū)干部要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自身的服務(wù)意識。

當(dāng)今的社區(qū)工作大到政策宣傳、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、各種爭創(chuàng)活動;小到鄰里糾紛，家庭矛盾等各種事情。

辦得好，居民會拍手稱快，社區(qū)干部培訓(xùn)心得體會。

反之，則會當(dāng)街罵娘。

社區(qū)工作逐步從管理居民轉(zhuǎn)向服務(wù)居民，實實在在、力求成效，在為居民辦實事中，我們的工作沒有最好，只有更好。

居民在社區(qū)，矛盾在社區(qū)，在社區(qū)中居住著不同層次的人群。

新的時期對我們的社區(qū)工作者提出了更高的要求，社區(qū)干部要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。

作為社區(qū)工作者，多深入群眾，聯(lián)系群眾，了解民情民意，樹立為群眾無私奉獻(xiàn)的思想觀念，做到進(jìn)百家門，解百家難，暖百家情。

牢固樹立為民服務(wù)的宗旨，解放思想，不斷開拓進(jìn)取。

社區(qū)干部對老年人需要耐心，對兒童需要細(xì)心，對殘疾人、貧困戶需要有愛心。

要把推進(jìn)社區(qū)居民自治和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，廣泛開展各種形式的互幫互助活動。

用尊重、平等、接納來對待我們的服務(wù)對象，用愛去一點一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體，用真心、耐心和細(xì)心去面對需要我們幫助的每一個人，只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系，才能產(chǎn)生居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感，營造出歡樂祥和的社區(qū)氛圍。

最后、要想做好社區(qū)工作，必須要更新理念、創(chuàng)新思路、運(yùn)用方法。

黨和政府提倡和諧社會，而社區(qū)是社會的基本組成部分，是社會的細(xì)胞，細(xì)胞的和諧才能保證整個社會、國家的和諧。

社區(qū)作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。

社區(qū)工作變得日益繁重復(fù)雜起來。

時代的發(fā)展、形勢的變化，要求我們開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化載體建設(shè)，寬思路、多渠道的為民服務(wù)。

我們要盡一切可能，采取各種形式、渠道、途徑、發(fā)動、鼓勵居民廣泛參與社區(qū)的組織建設(shè)，社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等活動，培養(yǎng)居民的民主意識，為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。

要把推進(jìn)社區(qū)居民自治和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，廣泛開展各種形式的互幫互助活動。

通過創(chuàng)新的制度，開展各種新穎的、可行的、結(jié)合居民實際需要的活動，豐富居民的文化生活，提高居民精神生活質(zhì)量。

積極探索社區(qū)工作方法、工作理念、工作思路。

組織群眾開展各項喜聞樂見的活動，并不斷激發(fā)群眾的參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識，使群眾實現(xiàn)自我教育和自我服務(wù)相結(jié)合。

經(jīng)過這五天社區(qū)干部學(xué)習(xí)，我深切的感受到各級領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)工作和社區(qū)干部的重視，今后我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步全面提升素質(zhì)，更好的為居民群眾服務(wù)。

為我們和諧社區(qū)建設(shè)和居民群眾多做事，做實事。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。

這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。

主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。

短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。

培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的.崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。

千里之行，始于足下。

我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。

作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。

現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。

因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。

內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。

講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。

培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。

國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。

國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。

由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。

比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。

但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。

而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。

特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。

具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。

同樣可對比的方面有很多。

與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。

國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。

當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。

誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。

商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。

容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

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