寫心得體會是我們對過去的回顧，也是對未來的思考和規(guī)劃。寫心得體會需要注重語言的準確和表達的清晰，盡量用簡潔明了的文字來描述和闡述。小編整理了一些關于心得體會的范文，供大家參考和借鑒。
禮儀操的心得體會篇一
中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德。對小學生進行“文明禮儀的養(yǎng)成教育”至關重要。一學期來,我校扎實開展師生文明禮儀教育,使我班學生養(yǎng)成更好的文明禮貌習慣, 引導學生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。通過學生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。
一、開展以“小學生守則、日常行為規(guī)范”的誦讀活動
我班在開學初以“小學生守則、日常行為規(guī)范、小學生禮儀規(guī)范手冊”為教育讀本，扎實開展各類教育活動，從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語、行為習慣、放學路隊等入手，通過規(guī)范的指導和訓練，養(yǎng)成文明的舉止。通過班會課和晨會，讓學生了解、掌握禮儀知識與技能，從認知上形成禮儀意識和習慣，引導學生知禮、行禮、守禮，形成學生高尚、文明的道德品質。
二、開展文明禮儀教育、實踐體驗活動
(一)學習宣傳，提高認識。
利用升旗儀式，黑板報等宣傳渠道進行宣傳，讓學生了解活動的意義和目的，自覺地按文明禮儀規(guī)范約束自己的言行。開學初的新學年開學、學雷鋒活動、母親節(jié)，六一集會禮儀等等都是宣傳陣地的主要素材。
(二)加強日常禮儀培訓，引領學生形成習慣。
以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學期初，教導處組織我們學習“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們在教學中規(guī)范自己的言行，給學生起到良好的示范、榜樣作用。
學生利用班會學習“學生基本禮儀”和六一集會等方面的禮儀教育。
(三)抓“文明禮儀伴我行”系列活動，提升學生文明素養(yǎng)
以“文明禮儀伴我行”為主題，以開展禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣為重點內容;以“唱響國歌、遵守規(guī)則”為突破口，著眼于全面提高學生的思想道德素質和文明禮儀素質，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實踐活動作為禮儀教育的重要內容來抓，從小處入手，從學生學習生活實際出發(fā)，加強校園禮儀教育，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣。
1、以“唱響國歌”活動為抓手，規(guī)范升降旗儀式。唱準、唱響國歌。并在國旗下講話中學習文明禮儀內容，培養(yǎng)同學們熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的情感，使學生提高自身的文明素養(yǎng)，樹立自身的文明形象。另外，在開學典禮之時，上好愛國主義教育第一課，弘揚和培育民族精神，要求學生用頑強的意志克服困難，為祖國的強盛、人民的富裕、自身的未來，自覺地肩負起歷史責任。
2、“歡慶六·一”活動中的禮儀教育
5月28日下午，我校舉行了慶祝六·一活動。同學們以隊列、舞蹈、小品劇的形式詮釋著“歡慶六·一”的主題。孩子們天真、活潑、可愛的表演引來一陣陣熱烈的掌聲;教師們真情、真誠的流露感染了在場的每一位師生和家長。全程貫穿著師生的愛：教師對學生的關愛、疼愛;學生對教師的敬愛、喜愛師生們在活動中感受到節(jié)日的快樂，在節(jié)目中感染著喜慶六一的熱情，這既是一次展示學生素質的舞臺，同時也使每位師生接受了一次文明禮儀教育的洗禮。
3、致家長一封信——禮貌待客
禮儀操的心得體會篇二
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課，我對此感到無比的榮幸。因為，這樣一門課程對我們的生活至關重要，它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會、適應社會的需求。
大學生禮儀，這是一個很廣的話題，它包括了大學生適應社會生活的諸多方面，從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
在開始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后，我們要踏進社會，需要在社會中立足，我們要求值，要面試，要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好的言談舉止，要禮貌對人，態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；要學會尊重他人。用于要恰當。
接著，老師給我們講到了我們應該具有一個端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學生做示范。又給我們講到了大學生應該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。比如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。
最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請時應該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置，如何準備菜單，如何邀請客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。
通過這樣豐富多彩禮儀課的學習，感覺到受益匪淺，覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業(yè)機會，能夠以文明的言談舉止待人接物。
禮儀操的心得體會篇三
第一段：引言（簡介禮儀的重要性和個人的初衷）
禮儀是人際交往中必不可少的一部分，它是一種文化現(xiàn)象，代表了一個國家或地區(qū)的風俗和特色。作為一個生活在現(xiàn)代社會的人，我深知禮儀在日常生活中的重要性，并且在實踐中不斷總結和提升自己。本文將結合個人經歷，分享關于禮儀的心得體會。
第二段：學校禮儀教育的影響
從小到大，學校對我的禮儀教育有著深遠的影響。在孩提時代，老師們常常講解什么是禮貌、為什么要尊重他人、如何做到文明用語等，這些都深深地影響著我的思維習慣和行為方式。在校園生活中，我也學會了站直了、走直了、坐直了，培養(yǎng)了良好的儀態(tài)和舉止習慣，使我在與他人交往時更有自信和親和力。
第三段：社交場合中的細節(jié)與儀態(tài)
社交場合是一個檢驗禮儀的重要場所。在參加各種宴會、慶典和聚會活動時，我盡量做到細節(jié)入微。比如，穿戴得體、注意話語禮貌、學會微笑與他人交流、講求時間觀念等，這些小舉動都能讓人感受到我的尊重和關心。此外，養(yǎng)成觀察和傾聽的習慣，更能使我更好地融入社交場合，處理各種人際關系。
第四段：文化差異與跨文化交流
禮儀的實踐不僅涉及到國內的社交場合，對于跨文化交流也具有重要意義。在與外國友人的交往中，我深刻體會到了不同文化的差異與特點。禮儀的觀念和習慣在不同的國家和地區(qū)有著差異，了解并尊重這些差異是跨文化交流的基礎。通過學習他國的禮儀習俗，我能更好地與外國友人交流與合作，避免誤解和沖突。
第五段：以身作則，共同營造良好的社會文明風尚
我堅信以身作則是傳播禮儀的最好方式之一。作為年輕一代，我應該率先踐行禮儀，成為身邊人的榜樣。擔任班級干部時，我積極組織和參與學校組織的各項活動，力求將禮儀精神融入各個方面。同時，我也鼓勵身邊的同學們積極參與、營造良好的社會文明風尚，共同構建和諧的社會環(huán)境。
結論：總結對禮儀的心得體會
通過多年來的學習和實踐，我深刻認識到禮儀的重要性，并且明白著靠自身的努力和實踐才能不斷提升自己。作為一個現(xiàn)代青年，養(yǎng)成良好的禮儀習慣讓我在社交場合中更加自信從容，也使我在跨文化交流中更好地融入。我將以身作則，努力成為一個有修養(yǎng)、有教養(yǎng)、有素質的人，并影響身邊的人一起共同營造良好的社會文明風尚。
禮儀操的心得體會篇四
在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意，醫(yī)院禮儀心得體會。
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
11月，我有幸作為農行三元支行的一名員工，參加了江蘇省農行舉辦的服務禮儀大賽，通過這次比賽，讓我對什么是服務、服務的內涵、服務的作用、以及服務的重要性有了更深刻的認識，同時，在與其他各個地方農行同人們比賽交流過程中，讓我發(fā)現(xiàn)了自身的優(yōu)點與不足，取長補短，受益匪淺。
關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。通過這次比賽交流，我才知道自己的理解太片面了。具體說來，服務包括兩個層面。一方面是物的層面，比如理財產品，金融工具，宣傳以及優(yōu)惠措施等等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力。以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵，心得體會《醫(yī)院禮儀心得體會》。在當今的市場環(huán)境下，各家銀行的產品都大同小異，各種產品，營銷策略很容易被模仿，而服務是產生差異的主要手段。
用心服務，心情會為之愉悅;用心服務，心弦會為之撥動;用心服務，心聲也會同唱。用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的'產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。用心服務，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力!用心服務，為客戶提供更優(yōu)質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告，我想，這也就是省行組織這次競賽的真正意義所在，讓我們?yōu)榱艘粋€相同的目標共同努力，用我們真摯的服務，感動客戶，使農行更具競爭力。
禮儀操的心得體會篇五
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質、修養(yǎng)；因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。
禮儀操的心得體會篇六
禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習慣了，而比較有氣質的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質，所以朋友圈相對來說，要更大一些。
以前，我沒有學習禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認識的人說話，所以不認識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認識的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時間久了也適應了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實習完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習，你務必得大聲一點說話、時常微笑的應對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個人的氣質，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質。
所以，我為了提高我的自信心，我就經常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個學習禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
禮儀操的心得體會篇七
文明禮儀的重要性自古以來就一直被傳頌。
由此可知，文明禮儀對一個人是非常重要的。要判斷一個人是否有素質，有內涵，文明禮儀是一個人的基本準則。比如：向別人問好，初次見面與別人握手，在公車上讓座等等。這些都是一個文明的人所必備的。
曾有人說：“如果一個人失去了今天，不算失敗，因為還有明天;如果一個人失去了金錢，不算失敗，因為人生的價值不在錢袋;如果一個人失去了文明，那么就徹底失敗，因為你已經失去了做人的真諦?！?/p>
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！薄髯?/p>
因此，一個國能否繁榮昌盛，能否立足于社會，文明禮儀是一個國的基本綱要。一個國要建立好的外交關系，必須清楚各國的文明禮儀。比如：當與外國人初次見面的時候，首先握手，也許是互親臉頰;還有當他們向我們敞開雙手時，我們應主動獻上擁抱等等。這些都是一個外交國所應具備的。因此，一個國想要成為禮儀之邦，文明禮儀是不可或缺的。
俗話說：“人有禮則安，無禮則?！?。
一個社會想要安寧，文明禮儀是最重要的。從古至今，禮儀的規(guī)范，不斷發(fā)展改革形成了我們現(xiàn)代的文明禮儀，說明了文明禮儀是涵蓋了人與人，人與國，人與社會之間的關系。
我希望我們能遵守文明禮儀，每一個國能為想成為一個禮儀之邦而努力奮斗，這樣，就會有一個安定，和諧文明的社會。
禮儀操的心得體會篇八
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為標準那么和標準的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為標準和準那么。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進展相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、效勞禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大局部禮儀內容都大體相同。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質，使你更適合在這個劇烈競爭的時代生存。
在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅標準了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的.好習慣。每次課堂上老師都要舉一些生活中的實例來讓我們進一步了解有關的知識。還會叫同學們現(xiàn)場抄做一些有關的動作。我覺得這一點很好。老師很會帶動課堂的氣氛。
在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，教室里的各種氣氛，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以沉著鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，一些平時不被注意的事情竟然會成為一個人成敗的關鍵因素。想給別人留下一個良好的印象，學習社交禮儀是非常必要的?，F(xiàn)代社會越來越注重一個人的儀表以及社交是怎樣對待他人，個人的儀表問題不僅關系到你自信與否，而且還關系到工作。一旦成為一個企業(yè)的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業(yè)的形象。這時如果個人的儀表出現(xiàn)問題，個人和企業(yè)都會有所損失，或是有形的或是無形的，損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會防止女士有過多的想法和不必要的為難;又如在正式場合里男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋，而且身上衣服的顏色不能超過三種。這些事情看似簡單，可是真要做起來又難免會忘記，所以我們應該時時刻刻注意禮節(jié)。當在會議場合或是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重，這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來，以免讓人產生誤解。這些小之又小的細節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一剛畢業(yè)的女生去應聘文秘工作，沒有錄取她的原因是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩(wěn)，而她沒有選擇好?？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊!
所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事，對我們有百益無一害。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小局部，而大局部歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭反感。而我們的效勞宗旨是什么呢?可我們的效勞態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的效勞宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明效勞的前提下認真學習和掌握各種效勞標準，真正為職工群眾營造一種良好的氣氛，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀操的心得體會篇九
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務禮儀，政治禮儀，服務禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應該學習和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
禮儀操的心得體會篇十
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。
任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。
同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。
禮儀操的心得體會篇十一
本學期，我觀看了金正昆教授的禮儀講座錄象。講座內容豐富，很受啟發(fā)。
金教授講道：第一，要注意男女有別。第二，要注意長幼有別。第三，要注意職業(yè)有別。第四，要注意職位有別。第五，著裝要揚長避短。
比如夏天的時候我們穿過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個凡是存在的就是合理的，那人家穿也沒什么不對，但是說個禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場合是有要求的。是吧。在非常重要的場合，上班的時候，特別穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。尤其是公職人員更要穿著得體。當然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該另當別論。
我們作為教師，更是要穿著得體，不能跟隨“流行”太緊。穿著打扮，要注意和自己的職業(yè)特點、形體特點、年齡特點。講究大方、舒服，街上一些暴露較多的衣服是最不適合教師穿著的，但是，我們經常還是會看到一些年輕的教師，打扮的“花枝招展”，走在流行最前線，如果單是欣賞“人”，是很漂亮?？墒钱斔闷饡驹谥v臺上的時候，真不知道學生還有沒有心思去聽課了。
現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友。初次認識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。教師在工作中要面對很所的學生、家長，以及各種社會關系，掌握“介紹之禮儀”也是很重要的。
在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時候介紹最為恰當？介紹的內容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功。
那么從禮儀的角度來講，做介紹有下面幾個要點需要注意，第一個要點就是介紹的時機，包括具體時間，具體地點，具體場合。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹。第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片，輔助人員就是中間的介紹人。第四，自我介紹的時間長度你要控制。第五，自我介紹內容的組織有講究。最后，做自我介紹時有個技術層面的問題，也要注意。
金教授對“禮儀”這兩個字有解釋。“禮”這個字的意思是什么呢？尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么？你得善于表達，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，我們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。所以，我們更應該注重自己的各種禮儀。通過學習，真是讓我們受益匪淺，平時生活中的一些細節(jié)方面，我們都很少講究，總是覺得無所謂，其實，都有很大的學問。非常感謝學校能給我們這次學習的機會。
禮儀操的心得體會篇十二
暑假中，我學習了《教師禮儀》，回想自己在講臺上為的儀容，收獲頗豐。小結如下：
教師，為人師表，既要給學生傳授知識，一言一行又都是學生的楷模。教師要言傳身教，除了待人接物，為人處事之外，儀表也很重要。教師為什么在工作崗位上和課堂上要重視儀表呢?一方面是自己的修養(yǎng)風險問題，另一方面是社會的要求。我們作為一個教師要重視儀表，感觀就是為了給學生寫下良好的印象，做到表里如一，而令學生容易接受我們。
那么，什么是教職員工的儀表呢?儀表者，外觀也。一個人的儀表實際上就是站在那兒，坐在那兒，走在那兒，給人的整體的外形的感受。
教師駕駛臺不僅有必要規(guī)范，而且必須規(guī)范。因為教師在課堂上用的和藹可親形象得體與否，既則表示著學校管理得是否嚴格，也體現(xiàn)著自身的修養(yǎng)，又展現(xiàn)了你對教育對象的尊重與否。有了規(guī)范的儀表，教育時，學生才能更好地、更主動地、更非常積極地接受知識。
教師要做到儀表規(guī)范，應注意如下表所示幾個方面：
教師儀表規(guī)范的基本要求是——干凈、整潔、文雅、美觀。
對教師而言，儀表的規(guī)范，首先要干凈。身上要無異味、無異物。例如和學生近距離接觸時，不能吃刺激氣味的東西，比如喝酒，吸煙，學生如果捂著嘴唇的話呢，顯得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。
其次就要整潔，要整整齊齊。比如該扣的扣子要扣上，扣子系錯了不行。穿西裝的話，站起來是要系上的，當然坐下來后應該解開，要不然，坐著還系上衣服變形不好看。整齊不整齊實際上是對自己，對生活，對他人，對自由民主的態(tài)度問題。
再次要文雅。顯得有教養(yǎng)，有藝術的品味。比如你化妝，不會化就不要化或者學會化。在工作禮節(jié)濃妝艷抹就不得體。我們是傳播知識的人長，有文化的人，必須要文雅。
最后要講美觀，要好看、賞心悅目，要符合常規(guī)的品味標準。常規(guī)的審美標準就是和諧社會而得體，自然而樸實，教師不能夠太奢華，不能夠太夸張。
講到儀表禮儀，美發(fā)是非常重要的。因為我們打量別人是從頭開始的。所謂美發(fā)，實際上就是調色頭發(fā)。一般來講，因為教師的崗位的`其要求，要注重三點：
1、頭發(fā)的長度要留心。男人頭發(fā)不能過長，女孩子頭發(fā)不能過短。男女有別在服飾方面有明顯體現(xiàn)，其實美發(fā)也是這樣。一般要求男教師的頭發(fā)前不覆額，側不掩耳，后不及領。女教師的頭發(fā)無法太短，如果太長可以挽起或束起。
3、發(fā)型。不能太老土，不能不加修飾，隨意而為。但是也要注意不要過分不想的時尚和前衛(wèi)。所以作為一個教師，因為崗位的規(guī)范要求，美發(fā)要注意分寸。
在教師群體中，女教師占了大部分。對于一個女教師，適當?shù)幕瘖y是可以提倡的?？梢愿鶕?jù)自身的特點在化妝時注意幾個化妝的基本規(guī)則。
1、自然。教師在工作場合的化妝，稱工作妝，要畫淡妝。自然為本，要讓人家覺得你天然若此，清水出芙蓉。
2、美化。你的化妝，你的修飾要符合常規(guī)的審美標準，不能標新立異。
3、避人。一個有教養(yǎng)的教師修飾潛意識形象，是絕不能在大庭廣眾之前表演的，包括不在辦公室里化妝，不在社交場合美甲，更不能在學生面前化妝和補妝。
教師在課堂上，是用聲音或者用語言來廣泛傳播嗓音知識的，除此以外，表情以及動作也給學生傳遞著一種。所以，教師要有親和，讓學生容易接受體育老師，喜歡老師。
一個有對個人魅力的教師，他的表情要注意幾點：
1、要自然放松。自然其實是一種自信，是一種見多識廣的自信。這樣即可才能顯示出你是一個真正有教養(yǎng)的人，一個處變不驚、臨陣不慌，泰然自若的人。換而言之，教師在工作崗位上，和學生，和家長，和外人建立關系的時候，表情不要太夸張，你過分的夸張給人一種淺薄華而不實的感覺。當然，我們也還要反復無常避免另外一個極端，不能沒有表情，沒有表情詭譎，也有拒人千里除此之外的感覺。
2、互動。作為教職員要和交往的對象，尤其是學生互動，學生高興，你不要不高興，學生不高興，你不要高興。比如學生摔了個高友，學生不開心，你在邊上竊笑，不合適。但如果學生要高興時，你在這兒悵然若失，非常遺憾的狀態(tài)，也不好。所以表情除了純凈以外，也要互動。
3、表情要友善。一個受過上佳教育的教師，一個真正具有愛心，關心學生的教師，表情是友善的。不能高高在上，不能冷若冰霜，不能夠對別人漠然視之。親和效應非常強調和藹可親，當然這個友善不是你裝出來的，它實際上來自一種對學生的真正的愛，真正的關心，真正的平等相待，視若家人。
作為教師，在工作崗位上，我們強調要注意自己的舉止，禮儀上有關規(guī)定這幾種：
1、舉止動作要標準，要正確。一個受過良好教育的人是懂得尊重他人人格的人，是不可能對學生冷嘲熱諷，指手畫腳的。如果單以食指指著別人食指就有排斥、挖苦、諷刺、數(shù)落之嫌，必要的話要指物。指人的話，應該是手指并攏，掌心向上，“這位同學請你發(fā)表意見”。
2、提倡舉止動作少而精。課堂教學中，指示、輔導、實習等，可以輔之形體動作，但是不提倡太多。動作多了，手舞足蹈，指手畫腳，讓人眼花繚亂，也不好看，所以動作提倡要少而精。
3、教師在使用舉止動作、肢體語言的時候要檢點，不好看的舉止動作不做。一個學生如果當著學生面摳鼻孔、腿腳哆嗦、站沒站相，坐沒坐相，好看嗎?所以舉止動作其要求檢點，為人師表，舉止檢點實際上是一種示范效應，容易給學生家長一個楷模，容易對學生形成一種榜樣。
禮儀操的心得體會篇十三
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業(yè)、敬重、和諧”又重新有了更深刻的熟悉。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會留意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放動身自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更精彩，才會更漂亮。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人信任、信任。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。假如說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的.同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們供應詢問建議。既便利了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣。假如一個員工留意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思索司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)覺問題，解決問題。三、是團結，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中樂觀協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強內部外部信息溝通，為司機供應多元化服務。
飽滿，表情自然，微笑甜蜜。三心：即熱心問候，細心服務，誠心祝福。在收費時必需要說一般話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱忱，懇切服務。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿足高速大路?！八膭?chuàng)”是一個遞進的關系，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務力量和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿足的高速大路。
很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感謝的接受命，樂觀主動的轉變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
禮儀操的心得體會篇十四
中華民族族在發(fā)明文明中構成的極具生命力的傳統(tǒng)文明明,蘊涵著高貴的民族精神、民族氣節(jié)和優(yōu)良品德;尤其其是愛國主義,她是在恒久歷歷史發(fā)展過程中構成的熱愛祖祖國、忠于人民的思想舉動和和情感,表現(xiàn)為對自己祖國和和人民的深情和眷戀、為國家家貢獻力量的責任感和為民族族命運不惜捐軀一切的獻身精精神。
上一星期我們學校開展了文明禮儀周的活動。這次活動過后，對我有很多啟發(fā)，也讓我對文明禮儀的做法有了很大的了解。老師在班會課上給我們說在校園內不得三人并行，要說文明話，做文明人，行文明禮。
有人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
實際上的我人都能做到文明，我們作為一名中小學聲就更應該做好文明人。我們在學習上應該多多幫助他人，不說臟話，或不好聽的話。我們在路上見到老師和校長要問好，在樓道里見了同學要說同學好。
禮儀操的心得體會篇十五
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個期末的尾聲。在這一學期里，我擔任了藥學院學生會禮儀隊的隊長，可謂收獲良多，感慨萬千。
參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當，部門招新的宣傳一開始并沒有做得非常好，但之后經過12級各位老成員們的商量討論、出謀獻策，以及11級師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當讓人滿意的新成員。接下來，便是一系列的培訓。為了這個禮儀隊，我可以問心無愧地說我做了非常多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的訓練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開展每一次訓練。我知道，我還有做得不完善的地方，所以，在接下來的時間里，我會更多的與大家溝通，采納新老隊員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊。
繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負責了學院迎新晚會、雙代會、學院與澳洲學校合作簽約儀式、四院運動會、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團農產品供需見面會、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會等多項活動的禮儀工作。在工作之中，我們認識、接觸到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強。我們不但負責各種各樣活動的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風采，我們還擔任晚會的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實也是我們鍛煉自己的機會。
在培養(yǎng)新成員的同時，我也在他們身上學到了許多。他們對他人的理解與尊重，他們對同伴的關愛與不計較，他們的自然與真摯。我非常慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我非常多的而感動。一些小小的細節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的尊重與體貼。每一次例會，都準時出席、極少有人請假；部門里的每一次聚會，都那么積極響應；每一次工作，都那么認真對待；每一次培訓，都十分虛心受教。其實，我自認也沒有比他們優(yōu)秀多少，經驗也只是稍比他們多那么一點點，我比他們多懂的那一丁點，甚至不足為道。我們的年齡相差無幾，我與他們，其實都一樣，在對方的身上互相學習，共同成長。他們對我的認同和肯定，給了我非常大的鼓勵，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會有那么一點擔心禮儀隊隊里的凝聚力不夠，可如今，這個顧慮全沒了。禮儀隊，真的讓我感覺非常有愛！
禮儀操的心得體會篇十六
4月份在##參加了服務禮儀培訓，使我有幸聆聽禮了專業(yè)資深專家的講座，接受指導，老師在服務禮儀課程中陳述的內容，使我深有感觸。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務質量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應耍脾氣。對待客戶應精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競爭是服務的競爭。服務的最終目的是讓客戶滿意。
培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務。要靠我們服務的魅力吸引新客戶，靠我們服務的質量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務創(chuàng)建品牌。
柜面的服務需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對客戶要學會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務的處理中體會到更溫馨的服務。
總之，這些服務禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
禮儀操的心得體會篇十七
我國偉大的教育家荀子說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對素有“禮儀之邦”稱譽的我國來說，既是一個古老的教育問題，也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期，既是奠基人的性格雛形的時期，又是學習做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質量。
因此，小學生良好禮儀的培養(yǎng)應當是學校教育的重要內容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠影響問題。校園是育人的最佳場所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個性和品位，而且也可以成為學校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產生潛移默化的價值引導。學生在校時間均生活在校園環(huán)境中，對學生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學生積極進取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學生走進學校大門，抬頭便見國旗，走進教室，就看見優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會使人的心靈美化，使學生產生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學習中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學研究表明：某些技能通過訓練，可以順利地進行遷移。通過教育訓練，使學生逐步形成文明識禮的`好習慣。這就決定了文明禮儀教育應持之以恒。小學生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。
但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復性特點。有時會有倒退的跡象，有的學生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學生的禮儀表現(xiàn)產生反復。教師應明白這是一種正常的現(xiàn)象，應對學生充滿信心，鼓勵學生堅持不懈，嚴格要求自己。所以對小學生禮儀教育應持之以恒。
學生禮儀培訓心得體會參加新生班干部的培訓學習，讓我受益匪淺，使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學搞好關系，去開展工作，學生干部禮儀培訓心得。同時也為我們在以后的學習，生活，處事等方面指明了方向。
在談到學生干部的意義這個問題時，老師曾提到這樣一句話：作為一名學生干部首先要提高自身的素質，在自身素質不斷提高的同時，還要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的學生干部是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強的責任心及責任感;其次就是在同學中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學之間能夠更好的交往;此外我們這些學生干部剛開始對這里的環(huán)境可能還有很多的不適應的地方。所以我們要學會通過改變自我來適應環(huán)境，不要想著讓環(huán)境來適應我們，那樣的話你可能會產生一些來自心理上的壓力，然而我們在遇到問題時要能夠冷靜，以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點來考慮其分析問題的實質性，以恰當?shù)姆绞教幚韱栴}，在各個方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風氣。
丈高樓平地起，知識就是平地，具有扎實的專業(yè)知識才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在同學們中樹立威信。學習能力是我們大學生一個很重要的能力素質。學生干部從一定程度上說是同學們學習的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用嗎?另外，現(xiàn)在在學生干部中存在有一些人，只是顧著學習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學習和工作安排妥當是衡量一個學生干部是否合格的重要標準。
作為一名學生干部，應該端正學習態(tài)度，明確學習目的，認真努力學習，心得體會《學生干部禮儀培訓心得》。掌握各科文化知識，全面發(fā)展。利用自己的堅定意志,勤奮好學和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學們把最大的精力投入到學習中去?！胺菍W無易廣才”，為此，學生干部務必要提高自身的科學文化素質。在工作上，一定要對學生干部這一工作充滿熱情，樹立為同學，老師，學校服務的意識，以服務他人為榮。要具有良好的個人品德。這主要是要有博大的胸懷。身為一個學生干部，經常要和同學共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點就要有自知之明，當別人批評你的時候就要虛心聽取而不要心懷不悅。學生干部之間取長補短，一個團體才有每個人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的最大作用。
在工作上，做到一絲不茍，認真踏實，從不假公濟私，決不利用學生會的職權為班級謀利益。也能積極主動的協(xié)助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事，作為班干，具有責任心。在班級宿舍管理方面難免會引起一些矛盾沖突，要很好的解決這些問題，做到班級團委工作不耽誤。
在學習上，勤學苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識，參加學校的外事活動，從中不斷提高自己的英語口語水平與社交能力，積極參加社會實踐活動，鍛煉自己。
禮儀操的心得體會篇十八
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前范式對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人因相處，從一個人的放蕩習慣怎樣看出是怎么一個人，這畢竟是一門學問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤脩斷妇毩?對于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學習的，平時的時候也知道自己和別人時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是所存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，大多的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會宴席或會談桌上可以不能起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢一點一點發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明較好意識的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要撥打不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要特別注意的就是不要在會上短信頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不會上司尊重的行為。求救時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的最佳時機呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。進一步增強也許我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。
禮儀操的心得體會篇十九
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
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