總結(jié)心得體會有助于我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自身的成長空間和潛力。寫心得體會前要先進行一定的資料收集和思考，確保內(nèi)容的準確性和完整性。小編特意搜集了一些精彩的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
課程演練心得體會篇一
第一段：介紹特警課程的重要性（200字）。
特警課程是一項重要的訓(xùn)練計劃，旨在培養(yǎng)出能夠應(yīng)對各種危險情況、具備高度戰(zhàn)斗力和專業(yè)技能的特警隊員。通過嚴格的演練，特警隊員能夠鍛煉自身身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，提高自我保護能力和執(zhí)行任務(wù)能力。作為特警隊員之一，我有幸參與了這一系列課程的演練，并深受啟發(fā)和感受，下面我將分享我的心得體會。
特警課程演練既是一次嚴峻的考驗，也是一次有益的鍛煉。在現(xiàn)實訓(xùn)練中，我們需要模擬各種危險環(huán)境，并面對各種緊急情況。這些演練中的挑戰(zhàn)對身體和心理素質(zhì)都提出了極高的要求。但是正是因為這些挑戰(zhàn)，我們才能在不斷的實踐中不斷成長。通過鍛煉和演練，我逐漸克服了對危險環(huán)境的恐懼，提高了應(yīng)對非常態(tài)情況的能力。
團隊協(xié)作是特警課程中不可或缺的一部分。在特警演練中，我們需要時刻保持緊密的協(xié)作和配合，只有團結(jié)一心，各司其職，才能夠最大程度地發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。在演練過程中，每個人都要有明確的目標和責(zé)任，并在實際行動中互相支持和幫助。通過與隊友的互動，我深刻體會到團隊協(xié)作的重要性，并更好地理解了集體力量的強大。
特警課程演練涵蓋了各種專業(yè)技能的訓(xùn)練，包括射擊、格斗、潛水、登山等。通過反復(fù)的演練，我逐漸掌握了這些技能，并且能夠在緊急情況下熟練運用。特別是在射擊訓(xùn)練中，我學(xué)會了精準瞄準和冷靜射擊，這對于提高自己的生存能力和任務(wù)執(zhí)行能力非常重要。同時，演練中的體能訓(xùn)練也使我體力更為強健，能夠在艱苦環(huán)境下堅持戰(zhàn)斗。
特警課程演練不僅僅是一次技能訓(xùn)練，更是一次心靈洗禮和自我突破的過程。通過一系列的演練，我認識到自己的潛力是無窮的，只要堅持努力，就可以不斷超越自我。在壓力重重的演練中，我學(xué)會了保持冷靜和應(yīng)對緊急情況的能力，這對于實際工作和生活都有著重要的指導(dǎo)意義。同時，特警演練也讓我更加珍惜生命和時間，明白了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，提升了自己的責(zé)任心和使命感。
總結(jié)：特警課程演練是一次艱苦而寶貴的訓(xùn)練歷程。通過這次演練，我不僅提升了自己的技能水平和戰(zhàn)斗力，還培養(yǎng)了對危險的勇氣和對團隊的信任。特警課程演練讓我更加堅定了自己的職業(yè)選擇，并對未來充滿了信心和期待。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我能夠成為一名真正的特警，并為社會的安寧和穩(wěn)定做出自己的貢獻。
課程演練心得體會篇二
今天，我們進行了一次地震安全演練，這是我人生中第一次參加如此規(guī)模的演練。在演練中，我深深地感受到了地震的威力，也更加明確了自己在災(zāi)難中的應(yīng)對方法。
首先，地震安全演練是非常必要的。地震是一種不可預(yù)測的災(zāi)害，一旦發(fā)生往往會帶來巨大的傷害和財產(chǎn)損失。因此，我們需要不斷地提高自己的應(yīng)對意識和知識水平，以更好地應(yīng)對未來可能發(fā)生的地震。
在演練中，我學(xué)會了正確的自我保護方法。首先，當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時，我們應(yīng)該迅速找到安全的地方躲避，如桌子底下或者墻角。其次，如果我們在戶外，應(yīng)該遠離可能出現(xiàn)的危險物品，如樹木或者電線桿。最后，當(dāng)?shù)卣鹜Ｖ怪?，我們要依照教練的指示迅速有序地撤離現(xiàn)場。
除此之外，演練也讓我意識到了自己在實際應(yīng)對中可能會遇到的問題。比如，當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時，我們可能會情緒失控或者驚慌失措，這時我們需要學(xué)會冷靜，保持清醒的頭腦。另外，我們還需要在災(zāi)難之前充分準備，如備齊急救用品、應(yīng)急食品等，以便于在災(zāi)難來臨時更好地自救、互救。
回顧這次演練，我也認識到了自己存在的問題和不足。比如，我在撤離時沒有考慮周圍的情況而導(dǎo)致不夠快速。因此，我將會在以后的訓(xùn)練中不斷改進自己，提高自己的反應(yīng)速度和應(yīng)對能力。
總之，地震安全演練是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過這次演練，我不僅學(xué)到了如何正確應(yīng)對地震，也學(xué)會了如何在災(zāi)難來臨時保持冷靜，同時也更加珍惜生命和安全，明確了自己應(yīng)對災(zāi)難的責(zé)任和義務(wù)。
課程演練心得體會篇三
作為一個公安學(xué)院的學(xué)生，我一直對特警工作充滿了向往和敬佩。特警是維護國家安全的一支重要力量，他們每天都會面臨危險和艱難的任務(wù)。為了更好地了解特警的工作，提高自身的警務(wù)素質(zhì)，我參加了特警課程演練。通過這段時間的體驗，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
特警課程演練是一個極具挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練項目。在射擊訓(xùn)練中，我們要以最快的速度準確地打擊目標，保護自己和隊友的安全。在物理訓(xùn)練中，我們要接受長時間高強度的體能訓(xùn)練，包括爬繩、跳遠、背負重物等。在野外生存訓(xùn)練中，我們要學(xué)會搭建臨時住所、尋找食物和水源等。這些訓(xùn)練旨在提高我們的反應(yīng)能力、體能素質(zhì)和團隊合作能力，以應(yīng)對復(fù)雜多變的任務(wù)。
特警課程演練是一次磨礪意志、鍛造心智的過程。在演練中，我經(jīng)常面臨失敗和挫折，但我學(xué)會了從失敗中吸取教訓(xùn)，并永不放棄。我發(fā)現(xiàn)，只有付出更多的努力，才能取得更好的成果。在極限訓(xùn)練中，我體驗到了自己的潛能和極限。我意識到，只有當(dāng)我超越自己的極限，才能達到更高的境界。此外，特警課程演練還加強了我的團隊合作能力和溝通能力。在困難的任務(wù)中，我們必須相互信任、緊密配合，才能完成任務(wù)。
通過特警課程演練，我不僅提高了自己的身體素質(zhì)和警務(wù)技能，還培養(yǎng)了自己堅韌不拔的精神品質(zhì)。我學(xué)會了面對困難時不退縮，學(xué)會了在壓力下保持冷靜和清晰的思考能力。這些特警課程演練帶給我的成長將會成為我未來工作和生活中的寶貴財富。同時，特警課程演練也讓我更加深入地理解了特警工作的艱辛和危險，增加了我對特警工作的敬佩之情。
特警課程演練是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，但也面臨一些挑戰(zhàn)。要想取得更好的效果，我們應(yīng)該抱著積極的態(tài)度，全身心地投入到訓(xùn)練中。在遇到困難時，要樹立正確的心態(tài)，不放棄，堅持到底。此外，我們還應(yīng)積極與隊友合作，相互支持鼓勵，共同完成任務(wù)。通過特警課程演練，我深刻地體會到了作為特警的艱辛和責(zé)任，這也讓我更加珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機會，為將來的特警工作做好充分的準備。
特警課程演練是一次全面提升自身素質(zhì)的過程，通過這次經(jīng)歷，我更加了解了特警工作的特點和要求，也認識到自己在很多方面還存在不足。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為國家安全事業(yè)貢獻自己的一份力量。
課程演練心得體會篇四
每個人在學(xué)習(xí)過程中都會遇到不同的課程，而在課程中會有不同的形式，其中一種是課程演練。課程演練可以讓我們更好地獲得知識和技能，但是在整個過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和難點。本文就是關(guān)于我的課程演練心得體會。
在我的理解中，課程演練是教師通過案例、模擬、角色扮演等方式來讓學(xué)生領(lǐng)悟到某些知識和技能。在這個過程中，學(xué)生需要自己去思考、解決問題，而不是按照老師的要求和答案去做。這也是我覺得課程演練不同于其他教學(xué)方式的原因。
在我的課程演練過程中，有些難點讓我比較困惑。首先是不確定性，這個不確定性表現(xiàn)為我往往不能完全掌握課程演練中的情景和流程，因為我沒有辦法預(yù)知學(xué)生或者其他因素的行動，從而導(dǎo)致我不能準確做出判斷。其次是壓力，如果我在課程演練中扮演重要角色，那么我將會面臨很大的壓力，因為我無法確定我是否能夠勝任好這個角色，而且我的表現(xiàn)將會影響到整體的演練效果。
盡管在課程演練中遇到了許多難點，但是我仍然認為它是一種非常有意義的學(xué)習(xí)方式。首先它能夠讓我更深刻地領(lǐng)悟到一些知識和技能，因為我需要通過自己的思考和解決問題的方式來完成任務(wù)。其次是提高我的邏輯思維能力。在課程演練中，往往需要我做出決策，因此我需要認真思考每一個步驟所帶來的后果，保證我的決策是最優(yōu)的。
在我的課程演練體驗中，我發(fā)現(xiàn)有些事情可以在課程演練之前做，以幫助我更好地應(yīng)對難點。首先是研究情景，盡可能了解課程演練中的場景和情境，這樣我就可以預(yù)先設(shè)想一下可能會出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。其次是反思，學(xué)習(xí)了之后要及時回顧和總結(jié)，這樣才能夠充分吸取教學(xué)的成果。最后是與他人交流，通過和其他同學(xué)的溝通和交流，我可以學(xué)到不同的思路和方法，進一步提高我的技能和知識水平。
總之，課程演練對于我的學(xué)習(xí)而言，是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式。在這個過程中，我需要不斷的思考和解決問題，增強自己的邏輯思維能力。同時，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和難點，但是這些難點也教會了我如何提高自己的學(xué)習(xí)效率。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，在將來的工作中，我一定會更加出色。
課程演練心得體會篇五
作為一名大學(xué)生，參加課程演練是我們學(xué)習(xí)過程中非常重要的一部分。在演練中，我們不僅能夠熟悉課程知識，還能夠鍛煉各方面的能力。近日，我參加了一次課程演練，深感演練對我的學(xué)習(xí)有著莫大的助益，下面我來談一談我的心得體會。
第二段：加強對知識點的理解。
在課程演練中，最大的收獲就是能夠加深對知識點的理解。在演練過程中，我們會遇到很多棘手的問題，需要不斷地思考和探索。不僅如此，演練還能讓我們有更多機會反復(fù)講解、練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，從而更加熟悉各種知識點。在這個過程中，我不僅學(xué)到了更多知識，還發(fā)現(xiàn)自己有很大的提升空間。
第三段：提高自己的表現(xiàn)能力。
在課程演練中，尤其是團隊演練中，我們需要和團隊成員合作，需要發(fā)揮自己的表現(xiàn)能力。在演練中，我不僅有了更多和團隊成員溝通的機會，也鍛煉了自己的表現(xiàn)能力。比如，我需要在短時間內(nèi)做出決策，當(dāng)面解決一些問題，并及時反饋給團隊成員。這樣的鍛煉讓我更加自信，也讓我更好地了解了自己的優(yōu)缺點和值得改進的地方。
第四段：提高解決問題的能力。
在課程演練中，我們需要不斷地解決問題，這既可以使我們更熟悉所學(xué)知識，也可以大大提高我們的解決問題的能力。在演練過程中，我遇到了很多問題，但是經(jīng)過自己的思考和與團隊成員的溝通，我漸漸找到了解決問題的方法，并最終解決了難題。這樣的歷練讓我不僅有了更多的思維方式和方法，也讓我在以后遇到問題時更加從容。
第五段：結(jié)語。
通過這次課程演練，我對自己的學(xué)習(xí)和未來的發(fā)展有了更加深刻的認識。通過演練，我既加深了對知識點的理解，也提高了自己的表現(xiàn)能力和解決問題的能力。這樣的歷練，是我成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必不可少的。我相信，只要我堅持下去，不斷探索和嘗試，一定會走上更加優(yōu)秀的道路！
課程演練心得體會篇六
近日，我校舉行了一次地震安全演練課程。通過這次演練，我深刻體會到了地震應(yīng)急知識的重要性，也認識到了自身在這方面的薄弱之處。
在地震演練課程中，老師以生動的形式向我們介紹了地震的發(fā)生原因、應(yīng)急措施和避險技巧。我們隨后進行了模擬地震的演練，在老師的指導(dǎo)下進行了疏散、自救、互救等各種演練。通過這次演練，我認識到了自身在地震應(yīng)急方面的問題：我在緊急情況下的反應(yīng)速度和處置能力都有待提高，需要更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)。
此外，我還深刻感受到了團結(jié)合作的力量。在演練中，我們校園里的同學(xué)們不分年級、不分班級，互相協(xié)助、配合，以最快的速度有序地撤離到了安全區(qū)域。這讓我明白了在面對災(zāi)難時，單靠自己是無法安全度過的。
通過這次演練，我了解到了地震對人類造成的嚴重危害和災(zāi)難后的處理問題。這讓我更加明白了自我保護的重要性，在日常生活中也要始終保持警惕和學(xué)習(xí)相關(guān)知識。我相信，在校園和社會中，在各方面人們的共同努力下，我們可以更好地應(yīng)對自然災(zāi)害，保障自身的安全。
總之，地震安全演練課程是一次非常重要的活動。通過這次演練，我樹立了安全意識，了解了應(yīng)急知識，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這對于我未來的學(xué)習(xí)和生活都有著非常重要的意義。
課程演練心得體會篇七
第一段：引言（100字）。
特警課程演練是特警隊員們培養(yǎng)實戰(zhàn)能力、提高應(yīng)對緊急情況反應(yīng)能力的重要環(huán)節(jié)。近日我參與了一次特警課程演練，深感特警職業(yè)的艱辛和危險。在這次演練中，我積累了寶貴的經(jīng)驗，不僅加深了對特警職業(yè)的了解，也鍛煉了自己的身心素質(zhì)。
第二段：對演練環(huán)境和任務(wù)的描述（300字）。
這次特警課程演練在一座廢棄的工廠進行，充滿了壓抑和緊張的氛圍。我們的任務(wù)是解救被恐怖分子劫持的人質(zhì)。演練開始前，我們仔細研究了該工廠的結(jié)構(gòu)和可能遇到的難題。在進入演練現(xiàn)場后，我們分成小組，執(zhí)行各自的任務(wù)。我所在的小組負責(zé)尋找和營救被劫持的人質(zhì)，任務(wù)的危險性和復(fù)雜性讓我倍感壓力。
第三段：在演練中的收獲（400字）。
在演練過程中，我深刻體會到了艱苦訓(xùn)練的重要性。與平時的訓(xùn)練相比，演練中的壓力更大，情況更緊急。然而，這也讓我更加深入地了解了特警工作的艱辛和危險。同時，演練還讓我認識到了團隊合作的重要性。在面對種種困難和危險時，我們只有相互配合才能順利完成任務(wù)。這次演練使我更加堅信，只有與同事們緊密合作，共同克服困難，才能更好地履行特警職責(zé)。
第四段：對個人能力的反思（200字）。
通過這次演練，我也更加清楚地認識到自己的不足之處。在緊急情況下，我有時會因為緊張而失去冷靜和果斷，還有待提高。此外，我在和隊友的配合方面也存在欠缺，需要更加磨合和信任。我深知這些問題要靠個人不斷地訓(xùn)練和實踐來解決，我將積極參與特警隊的訓(xùn)練，提高自己的能力。
第五段：結(jié)語（200字）。
這次特警課程演練讓我大開眼界，深刻認識到特警職業(yè)的殘酷現(xiàn)實和自身的不足之處。我將以此為契機，更加努力地學(xué)習(xí)，提高自己的身心素質(zhì)和特警專業(yè)知識，為保衛(wèi)國家安全作出自己的貢獻。同時，我也衷心祝愿特警隊的隊員們能夠始終保持身心健康，平安歸來。特警課程演練不僅是一次訓(xùn)練，更是一次成長和提高的機會，我相信通過不斷地修煉和磨礪，我將成為一名出色的特警戰(zhàn)士。
課程演練心得體會篇八
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代教育已經(jīng)走進了一個全新的時代，線上課程的開展更加方便且適應(yīng)快節(jié)奏的環(huán)境。線上學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容就是模擬演練，本文將基于線上課程的模擬演練分享一些心得體會。
2.演練方式。
線上課程的模擬演練大致有兩種方式，一種是基于情境式模擬，在虛擬環(huán)境中模擬現(xiàn)實場景并進行訓(xùn)練，另一種是基于在線直播或視頻會議，由講師現(xiàn)場講解，學(xué)生在線觀看，并且可以通過各種方式提出問題和觀點。此處介紹的是第二種方式的心得體會。
首先是對課程內(nèi)容的把握。學(xué)生需要在開始學(xué)習(xí)前，對課程的內(nèi)容有一定的了解和把握。在學(xué)習(xí)中要注意集中注意力，提早做好預(yù)備工作。
其次是課堂互動。在線模擬演練中，學(xué)生可以通過留言板、互動討論或者私信發(fā)出問題，進行溝通交流，獲得幫助和解答問題。與講師和同學(xué)進行互動，也可以有助于拓展知識，增加對課程內(nèi)容的理解和掌握。
同時，需要注意課堂紀律和禮儀。在線的學(xué)習(xí)環(huán)境，雖然沒有傳統(tǒng)性的課堂，同樣需要注意到一些規(guī)范，例如：按時上課、做好準備、恰當(dāng)?shù)匕l(fā)言、遵守課堂紀律等。這些皆有助于及時掌握知識和拓展技能。
最后是總結(jié)的技巧。在線課堂結(jié)束后，學(xué)生要高效地進行總結(jié)，這有利于鞏固知識點，對自己的學(xué)習(xí)進行評估和調(diào)整。此外，也可以通過成功的案例或相關(guān)技巧的分享，進行知識的交流與分享。
4.實踐體驗。
自從加入線上課程以來，通過參與各類課程的模擬演練和討論，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)遇到的問題可以及時得到解決，關(guān)于課程難點的理解和掌握也更快更徹底。通過與同學(xué)和講師的互動，我也拓展了個人的社交圈子，不斷學(xué)習(xí)新知識、累積工作經(jīng)驗。
5.結(jié)語。
總之，在線課程的模擬演練是學(xué)習(xí)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，它不僅可以為學(xué)生提供一個實際行業(yè)體驗的機會，也為學(xué)生的個人成長和職業(yè)發(fā)展提供了良好的保障。通過本文的分享，相信每位學(xué)生在未來的學(xué)習(xí)中，能夠更好地利用在線學(xué)習(xí)平臺，掌握更多的技能，為自己的人生通往成功鋪平道路。
課程演練心得體會篇九
線上教學(xué)已經(jīng)成為今天教育領(lǐng)域的一個重要話題，新的考試形式和知識儲備的快速增長都需要更完善的教育方式。線上課程模擬演練更能夠模擬現(xiàn)實場景，使學(xué)生能夠更好的理解問題和解決問題。而在體驗線上課程模擬演練的過程中，我積累了很多體會，今天我來和大家分享一下。
第二段：學(xué)習(xí)方法。
線上課程模擬演練相比于其他教育形式具有良好的靈活性和適應(yīng)性。隨著科技的快速進步，我們越來越容易與時代保持同步。在這種形式下，學(xué)生們可以很好地掌握主題的核心知識，并學(xué)到如何將掌握的知識應(yīng)用到不同的場景中。同時，線上模擬演練得出的組合預(yù)測結(jié)果肯定不是符合常規(guī)標準，此時學(xué)生們可以分享和討論他們的想法，學(xué)習(xí)從同學(xué)中得知答案，進一步鞏固學(xué)習(xí)效果。
第三段：參與感受。
參與模擬演練的學(xué)生可以在模擬過程中充分體驗現(xiàn)實場景，并感受到一種無形的力量推動他們的成長。每一次課程模擬都是集體的創(chuàng)造力的集合體，同學(xué)之間分享的各自的觀點和想法既能激發(fā)激情，又有助于站穩(wěn)根基，增強自我認同和自信心。
第四段：優(yōu)點總結(jié)。
線上課程模擬演練，能夠為考試的準備做出重要的貢獻。這種教育形式?jīng)]有時地限制，可隨時隨地訪問，可以通過視頻、音頻及互動管理界面等手段提供更全面的學(xué)習(xí)體驗。學(xué)生通過參與這個過程能夠幫助他們激勵自己的進取心，并展示自己對知識的深刻理解。
第五段：未來展望。
在未來，教育形式和人們的學(xué)習(xí)方式都會越來越多樣化。通過線上課程模擬演練，可以學(xué)到發(fā)現(xiàn)新思想和新技能的藝術(shù)。我們要繼續(xù)建立現(xiàn)代化的教育系統(tǒng)，讓更多的學(xué)生能夠自由地使用線上模擬，掌握好核心知識，探索更廣闊的前沿科學(xué)，并激發(fā)出更多的創(chuàng)新思維。未來的教育會更加多元化，更加自我發(fā)展，我們也會不斷地尋找和實踐全新的教育方式，以適應(yīng)未來發(fā)展的需求。
課程演練心得體會篇十
隨著近些年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)課越來越普及，也越來越深受學(xué)生和家長的歡迎。其中，“線上課程模擬演練”是一種新型學(xué)習(xí)形式，不僅能拓展學(xué)生的思維，更能夠提高學(xué)生的實踐操作能力。在參加這種模擬演練的課程中，我收獲了很多，也有了一些體驗和感悟。以下是我對“線上課程模擬演練心得體會”的五段式論述。
1.基本介紹。
首先，我想對線上課程模擬演練做一個簡單的介紹。線上課程模擬演練是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過虛擬環(huán)境來進行模擬演練的一種教學(xué)方式。在這種方式下，學(xué)生通過虛擬環(huán)境來進行學(xué)習(xí)和實踐操作，增強學(xué)生的實踐經(jīng)驗，提高實際工作能力。目前，許多在線教育平臺都已經(jīng)開始使用這種方式，將它與傳統(tǒng)的課本教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生們在學(xué)習(xí)中獲得更多樂趣和收獲。
2.個人體驗。
第二，我想談?wù)勎覀€人的體驗。我曾經(jīng)參加過一些線上課程模擬演練的課程，例如物聯(lián)網(wǎng)，電力系統(tǒng)等。與傳統(tǒng)的課堂相比，這種學(xué)習(xí)方式讓我感覺非常新鮮和有趣，不僅學(xué)習(xí)了新知識，也增強了實踐操作能力。我發(fā)現(xiàn)，在虛擬環(huán)境下，我感受到了更多的實際操作經(jīng)驗，仿佛身臨其境。這種學(xué)習(xí)體驗與傳統(tǒng)課堂完全不同，更有利于我的學(xué)習(xí)成長。
3.學(xué)習(xí)收獲。
第三，我想討論一下我的學(xué)習(xí)收獲。我發(fā)現(xiàn)，在這些線上模擬課程中，我獲得了很多新的知識，也鍛煉了自己的想象和思考能力。我發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的課堂教育往往讓人感到枯燥無味，而在線模擬課程則充滿了想象力和趣味性。我也意識到了自己知識的不足，也決定自己要加強學(xué)習(xí)，提高自己的科研和實踐能力。
4.教學(xué)優(yōu)勢。
第四，我想探討一下在線模擬演練的教學(xué)優(yōu)勢。我認為，在線模擬演練作為新型教學(xué)方式，具有以下三個優(yōu)勢。第一，它能夠增強學(xué)生的實踐經(jīng)驗，提高實際工作能力。第二，它能夠讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力和趣味性，從而更好地吸收和理解知識。第三，它能夠提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中更好地掌握知識和技能。
5.發(fā)展趨勢。
最后，我想討論一下在線模擬演練的發(fā)展趨勢。我認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和在線教育的普及，線上模擬演練將越來越受到青睞。同時，它也將受到不少在學(xué)和在職人士的歡迎和支持。未來，我相信，線上模擬演練將成為一種趨勢，也將更好地滿足學(xué)生和專業(yè)人士對知識和技能的需求。
總之，在線模擬演練作為新型教學(xué)方式，不僅將知識和技能融合在一起，并且為學(xué)生提供了更好的學(xué)習(xí)體驗和實踐經(jīng)驗。作為學(xué)生，在參加這樣的課程時，我們應(yīng)該更加認真地學(xué)習(xí)和鉆研，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和競爭。
課程演練心得體會篇十一
近日，我校舉行了一次地震安全演練課程。這次演練讓我深刻認識到了地震的危害性，也讓我對應(yīng)急處理有了更深刻的認識。
在演練中，我們首先進行了地震的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)。我了解到，地震是由地球內(nèi)部的構(gòu)造變化引起的地面震動，重要的塵埃彼此摩擦產(chǎn)生的靜電能量和化學(xué)反應(yīng)引起的壓電效應(yīng)會產(chǎn)生大量的熱能，這是地震中最主要的能量來源。在強震造成的地震里，部分斜壓科，長時間歪斜便變成了地震地質(zhì)構(gòu)造運動所揭示出的主要滑動面之一。
接下來是演練環(huán)節(jié)。在模擬地震的情景下，同學(xué)們必須快速判斷自己的處境，采取適當(dāng)措施。我們通過避開高空建筑物，躲到開闊地帶的做法，避免了人員傷亡。同時，我們也學(xué)會了尋找安全的路線，避開受損建筑物，以及如何協(xié)助受傷同學(xué)。
在演練過程中，我們還學(xué)會了如何配置緊急救援工具。例如，急救物品包括急救箱、水瓶、醫(yī)用繃帶，以及手電筒等等。這些工具的配置將大大提升我們進行應(yīng)急處理時的效率。
通過這次演練，同學(xué)們對地震安全有了更深入的理解，也掌握了更為全面的應(yīng)急技能。我們將盡可能地加強應(yīng)急演練的力度，為應(yīng)對未來的地震做好充分準備。
課程演練心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會中，課程演練是學(xué)生進行實踐操作、增強技能的重要方式之一。作為一名高校學(xué)生，我在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時也積極參加各種課程演練活動。在這些活動中，我不僅學(xué)習(xí)了現(xiàn)實生活中的專業(yè)技能，同時還學(xué)到了很多適應(yīng)社會的能力。在本文中，筆者將分享自己在參與課程演練過程中的體驗和感悟。
第二段：體驗與感悟。
通過課程演練，我不僅可以在課堂上獲得知識，還可以將這些知識應(yīng)用到實踐中。課程演練往往是通過模擬生活場景和事件，讓我們在實踐中學(xué)習(xí)。在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們可以更快速地了解和掌握實際生活中的問題與挑戰(zhàn)。同時，這也培養(yǎng)了我實踐動手的能力，感受到自己的力量。我也逐漸理解到，這種實踐能力對于以后的發(fā)展將會非常重要。
通過課程演練，我也學(xué)會了更多的合作和溝通技巧。課程演練中要求我們團隊合作完成任務(wù)。在團隊合作中，我們需要互相協(xié)作、互相信任。在這個過程中，我也學(xué)會了更好地傾聽、表達自己的觀點，并在遇到困難時找到解決問題的方法。此外，通過合作也能夠認識到自己的優(yōu)缺點，這樣更有利于個人的成長。
通過課程演練，我也更加認識到自己的問題和不足。在課程演練中，我們需要根據(jù)實際情況采取行動，這就需要我們有自我認識和責(zé)任感。在面對自己的問題時，我會不斷思考和調(diào)整自己的方案。同時，課程演練也為我提供了互相學(xué)習(xí)和交流的機會。通過與同學(xué)們的交流，我更深刻地認識到自己的問題，同時也找到了解決這些問題的方法。
第三段：實踐成果。
在參與課程演練的過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)技能，同時也成長為一名更加全面、獨立、自信的個人。我能夠更明確地知道自己需要什么，路應(yīng)該怎么走。我能夠更清晰地解析問題，找到問題的核心，采取更為有效的解決方案。這些能力不僅可以幫助我在實際生活中更好地應(yīng)對問題，也讓我更加有信心地面對各種挑戰(zhàn)。
第四段：展望未來。
通過這些課程演練，我也看到了自己未來的發(fā)展方向。我深深認識到，生活中需要有更多的實踐和經(jīng)驗。我要不斷地學(xué)習(xí)、探索，不斷地提高自己的實際操作技能和表達能力。我將在學(xué)習(xí)過程中努力不斷地提高自己，去迎接未來的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)。
通過參與課程演練，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)技能，更重要的是，在實踐中培養(yǎng)了實踐動手能力、協(xié)作和溝通技巧以及自我認識和責(zé)任感等能力。這次演練讓我更加清楚地看到自己未來的發(fā)展方向，并且更加有信心去面對各種挑戰(zhàn)。希望我可以繼續(xù)參與這樣的課程演練，不斷地提高自己，在實踐中成長和發(fā)展。
課程演練心得體會篇十三
一、學(xué)習(xí)新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學(xué)生的頭腦當(dāng)作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學(xué)生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學(xué)觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學(xué)生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學(xué)習(xí)新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學(xué)教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生在獲得基本的數(shù)學(xué)知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學(xué)習(xí)，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學(xué)教學(xué)的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。
新課標認為：數(shù)學(xué)教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能、數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學(xué)期，我通過學(xué)習(xí)新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學(xué)生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿著數(shù)學(xué)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，我們要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)，從而使學(xué)生不再覺得數(shù)學(xué)是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學(xué)是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學(xué)“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學(xué)生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學(xué)生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學(xué)們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學(xué)生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學(xué)生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學(xué)生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學(xué)乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學(xué)生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學(xué)習(xí)。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，學(xué)生會遇到很多數(shù)學(xué)問題，這時，教師要鼓勵學(xué)生獨立思考，自主探索，加強合作學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量。合作學(xué)習(xí)有助與培養(yǎng)學(xué)生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識與競爭能力，合作學(xué)習(xí)還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學(xué)生教學(xué)的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學(xué)生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學(xué)“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學(xué)生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學(xué)生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學(xué)生想出了7種推導(dǎo)三角形面積公式計算的方法。通過合作學(xué)習(xí)，學(xué)生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導(dǎo)過程。
(三) 重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和能力。學(xué)生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學(xué)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學(xué)習(xí)完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學(xué)活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學(xué)多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學(xué)校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學(xué)生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和綜合運用所學(xué)知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學(xué)生的字自尊心和自信心。本學(xué)期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學(xué)生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學(xué)生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，尊重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的愿望。一個學(xué)期來，我所教兩個班的學(xué)生，不但加強了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的求知欲，更主要的是這兩班的學(xué)生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學(xué)生的正常發(fā)展。
課程演練心得體會篇十四
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學(xué)書籍中看到過關(guān)于課堂教學(xué)方面的理論知識，強調(diào)教學(xué)的藝術(shù)性，課堂教學(xué)的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學(xué)的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學(xué)的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?/p>
一、 教師教學(xué)地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學(xué)生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學(xué)生參與課堂，把課堂的主角還給學(xué)生。讓學(xué)生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學(xué)生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點具體落實到我們的教學(xué)中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學(xué)內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學(xué)生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學(xué)生的態(tài)度、情感、意志、個體學(xué)習(xí)情況更是知之甚少。對教學(xué)目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學(xué)生學(xué)習(xí)后的行為變化。面對新課程，教學(xué)需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學(xué)生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學(xué)生;要備教法，更要備學(xué)法;要備如何促進學(xué)生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景;要備如何引發(fā)學(xué)生個性的綻放。一句話，備課要站在學(xué)生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學(xué)中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當(dāng)然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學(xué)中所采用的教學(xué)手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學(xué)生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學(xué)生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學(xué)的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學(xué)中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學(xué)生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學(xué)會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學(xué)和集中學(xué)生注意力的矛盾還需要我在今后的教學(xué)中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學(xué)生提供較多的機會去學(xué)習(xí)那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學(xué)中可能發(fā)生的影響教學(xué)的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學(xué)生的注意力與提高課堂教學(xué)效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學(xué)生沒有集中注意力去認真學(xué)的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學(xué)生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)臅r候提出問題引發(fā)學(xué)生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學(xué)的行為出現(xiàn)。當(dāng)然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學(xué)生的感性交流，為教學(xué)贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣，在接上來的學(xué)習(xí)中他們會更有熱情更有全心的投入到學(xué)習(xí)中去，而且易于取得好成績，心理學(xué)上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學(xué)習(xí)興趣。
二、 學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變
學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學(xué)習(xí)方式，建立和形成多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動、富有個性的學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)習(xí)方式及其對應(yīng)的教學(xué)方法，要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學(xué)生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學(xué)生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導(dǎo)學(xué)生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學(xué)觀念、教學(xué)方式，要變的是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變被動為主動的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)，從而形成一種自主學(xué)習(xí)能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學(xué)生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學(xué)生學(xué)習(xí)全過程。雖然有極個別的學(xué)生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學(xué)生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學(xué)生的標準問題。我們的老師，大多還是以學(xué)習(xí)成績?nèi)ズ饬繉W(xué)生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，這是沒錯的，可是這個學(xué)習(xí)不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學(xué)習(xí)做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學(xué)生，衡量學(xué)生。有的老師開玩笑說：學(xué)生怎么了?我們不就學(xué)習(xí)不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學(xué)習(xí)呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學(xué)生著想，真的站在為學(xué)生的終身發(fā)展負責(zé)的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還有更重要的一點就是學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學(xué)生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學(xué)論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學(xué)生更好地學(xué)，教師必須真正地從事教學(xué)活動。在教學(xué)過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的新課程理念，在教學(xué)活動中體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。
課程演練心得體會篇十五
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當(dāng)他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學(xué)生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓(xùn)顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
課程演練心得體會篇十六
作為一名小學(xué)一線英語教師，我有幸學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學(xué)理念、課程目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學(xué)與時代發(fā)展的新趨勢和英語學(xué)科的特點。下面是我對英語新課標學(xué)習(xí)的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)對學(xué)生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學(xué)生，充分考慮語言學(xué)習(xí)者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學(xué)習(xí)過程，體現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學(xué)提示兩部分。
（三）新增學(xué)業(yè)質(zhì)量，從學(xué)業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學(xué)業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學(xué)段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學(xué)參考建議以及課堂用語。
此次學(xué)習(xí)使我對小學(xué)英語教學(xué)有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學(xué)習(xí)和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語言學(xué)習(xí)的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當(dāng)一名創(chuàng)新型英語教師！
課程演練心得體會篇十七
通過項目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學(xué)習(xí)和工作中去，達到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
課程演練心得體會篇十八
寒假里我認真學(xué)習(xí)了《數(shù)學(xué)新課標》了解了新課標主題內(nèi)容為小學(xué)數(shù)學(xué)的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學(xué)數(shù)學(xué)新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學(xué)習(xí)研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)培養(yǎng)外，最終讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，自主性探究學(xué)習(xí)。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標教學(xué)理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學(xué)習(xí)更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學(xué)觀念，改變原有的教學(xué)模式，不斷鉆研教材，學(xué)習(xí)新理念、新方法，全面了解自己的學(xué)生，切實地完成好教學(xué)任務(wù)，把自己的教育教學(xué)水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要。因此，本人通過對新課程標準的學(xué)習(xí)，有以下的認識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學(xué)生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習(xí)方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學(xué)生的組織管理，但對學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習(xí)目標;要根據(jù)不同年級的學(xué)生指導(dǎo)如何進行預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、做復(fù)習(xí)、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學(xué)生學(xué)習(xí)要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學(xué)中既要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學(xué)實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學(xué)方法。
1、給學(xué)生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學(xué)”為“做數(shù)學(xué)”。學(xué)生對數(shù)學(xué)的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”的過程中對所學(xué)知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程與方法，獲得數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗。它是學(xué)生參與數(shù)學(xué)活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生提供自主探索的空間和時間，讓學(xué)生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學(xué)活動。自主探索是在教師引導(dǎo)下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學(xué)生探索的過程和方法。學(xué)之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導(dǎo)、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學(xué)生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導(dǎo)，學(xué)生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。因為，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的目的就是要讓學(xué)生學(xué)會用數(shù)學(xué)的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學(xué)，積累數(shù)學(xué)活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。
數(shù)學(xué)來源實際生活，教師要培養(yǎng)學(xué)生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學(xué)、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)。教師除了讓學(xué)生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學(xué)，記下身邊的數(shù)學(xué)，靈活利用已有的數(shù)學(xué)知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學(xué)的習(xí)慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生輕愉快的學(xué)數(shù)學(xué)。
課程演練心得體會篇十九
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7151427.html】
