總結(jié)是對(duì)過(guò)去的沉淀，也是對(duì)未來(lái)的展望。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。最后，希望大家在總結(jié)寫(xiě)作中能夠靈活運(yùn)用這些范文中的寫(xiě)作技巧，寫(xiě)出更優(yōu)秀的總結(jié)。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇一
20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)川府發(fā)[]41號(hào)文件精神，積極推進(jìn)基本藥物制度實(shí)施，緊緊圍年初的目標(biāo)管理方案，結(jié)合中心的實(shí)際情況，堅(jiān)持以社區(qū)居民健康為中心，外樹(shù)形相，內(nèi)抓管理，積極實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過(guò)中心全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、中心管理。
1、改變了以往分散經(jīng)營(yíng)的局面，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從204月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標(biāo)考核任務(wù)，職工作任務(wù)完成情況與績(jī)效掛鉤。完善財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。以票管費(fèi)。并為了改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對(duì)中心人財(cái)物實(shí)行信息化管理，并新設(shè)置了檢驗(yàn)和b超科室，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
二、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。
1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國(guó)家基本藥物，并實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售。中心成立藥事工作小組，泒專(zhuān)人從事基藥網(wǎng)上集中采購(gòu)，并按規(guī)定每個(gè)月上報(bào)基藥采購(gòu)情況，按時(shí)每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購(gòu)藥物6萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)門(mén)診人次10000人，向百姓讓利3.2萬(wàn)元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
2011年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對(duì)轄區(qū)居民居住較分散，組織活動(dòng)參與度不高的情況，組織工作人員進(jìn)行入戶(hù)工作，進(jìn)入轄區(qū)居民家中，開(kāi)展義診和健康教育活動(dòng)，建立完善的健康檔案，并對(duì)已有檔案進(jìn)行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識(shí)水平。
慢性病是當(dāng)代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對(duì)建檔病例進(jìn)行了定期的隨訪(fǎng)和監(jiān)測(cè)。其中高血壓病人的血壓控制率達(dá)到75%，隨訪(fǎng)率達(dá)到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測(cè)血糖的基礎(chǔ)上，給予飲食和健康指導(dǎo)，對(duì)于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行更好的治療。我中心實(shí)行35歲以上就診者首診測(cè)血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！
我中心在重點(diǎn)疾病監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進(jìn)行隨訪(fǎng)，監(jiān)測(cè)病情。
4、健康教育和健康促進(jìn)工作。
健康教育是我們一切工作的基礎(chǔ)，通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動(dòng)，使居民自覺(jué)地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，達(dá)到預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開(kāi)展健康教育7場(chǎng)，對(duì)孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對(duì)性的進(jìn)行健康知識(shí)的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)，宣傳彩頁(yè)10000余份。希望能夠通過(guò)健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺(jué)地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區(qū)婦幼保健所的精心指導(dǎo)下，我們認(rèn)真抓好“三網(wǎng)管理”的落實(shí)。加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導(dǎo)人次，產(chǎn)后訪(fǎng)視人次數(shù)人次，新生兒訪(fǎng)視人次數(shù)人次，新生兒訪(fǎng)視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計(jì)劃生育指導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)舜?，發(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢(xún)指導(dǎo)人次。為落實(shí)“降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)”目標(biāo)，我們配合上級(jí)單位積極開(kāi)展“降消”項(xiàng)目的宣傳，開(kāi)展“降消”項(xiàng)目的補(bǔ)助工作，讓轄區(qū)居民切實(shí)的感受到實(shí)惠。
6、計(jì)劃免疫工作。
我中心積極開(kāi)展疫苗的接種工作，“五苗”接種率達(dá)95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達(dá)98%。按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表，轄區(qū)無(wú)脊灰、麻疹病例報(bào)告，全年無(wú)接種疫苗相關(guān)疾病的發(fā)生。無(wú)接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類(lèi)疫苗21000人次。
7、傳染病管理。
我中心嚴(yán)格規(guī)范傳染病報(bào)告、流調(diào)、疫點(diǎn)處置，及時(shí)規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報(bào)告?zhèn)魅静?例。
三、工作中存在的問(wèn)題。
盡管本年度工作取得了一定的成績(jī)，但也面臨以下一些較棘手的問(wèn)題：由于工作量的增加，使得各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支負(fù)擔(dān)大幅增加，且中心響應(yīng)上級(jí)的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，實(shí)行藥品零差率及各項(xiàng)收費(fèi)減免政策，使得收入幾乎無(wú)盈余，無(wú)法維持正常的業(yè)務(wù)開(kāi)支。而且中心人手嚴(yán)重不足，技術(shù)力量缺乏，幾乎人人均在超負(fù)荷工作，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)核定編制內(nèi)的人員。
四、來(lái)年工作的初歩計(jì)劃。
1、積極開(kāi)展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健知識(shí)，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活習(xí)慣。
2、積極做好各項(xiàng)基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實(shí)處，認(rèn)真做好本職工作。
3、繼續(xù)貫徹各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實(shí)惠，切實(shí)的感受到國(guó)家政策的好處。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇二
我叫xx國(guó)，男，38歲，在職大專(zhuān)學(xué)習(xí)，xx市桑鎮(zhèn)茍家坡村鄉(xiāng)村醫(yī)生。自1999年至今擔(dān)任鄉(xiāng)醫(yī)10余年，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默的傾獻(xiàn)了自己的青春和心血，守護(hù)著本村農(nóng)民的健康，憑著高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂(yōu)解難，贏得了廣大群眾的信賴(lài)和贊譽(yù)。曾多次被上級(jí)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，要取得患者的信任，并不是靠廣告，靠包裝，而是靠高水平的醫(yī)療技術(shù)，高質(zhì)量的服務(wù)，高尚的醫(yī)德。醫(yī)者：“先做人，后行醫(yī)”。在鄉(xiāng)村行醫(yī)生涯中，我始終把醫(yī)德作為鄉(xiāng)村醫(yī)生的靈魂，村衛(wèi)生室面向的是群眾，面向的是弱勢(shì)群體，在村衛(wèi)生室我實(shí)施了減、緩、免的收費(fèi)規(guī)定，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的村民，減免醫(yī)療費(fèi)，甚至免費(fèi)，一時(shí)帶錢(qián)不足，患者可先取藥，先治病，下次來(lái)診時(shí)將藥費(fèi)補(bǔ)齊，尤其對(duì)一些腦血管病，治療時(shí)間較長(zhǎng)的病人，減免藥費(fèi)達(dá)30%以上，每年減免費(fèi)用幾千元以上，因此，群眾對(duì)衛(wèi)生室贊揚(yáng)說(shuō)：“衛(wèi)生室暖人心，醫(yī)德高尚為病人，服務(wù)熱情又周到，有病無(wú)錢(qián)可治療”。
我村位于桑鎮(zhèn)以西，全村801戶(hù)，總?cè)丝?893人。自從我建衛(wèi)生室以來(lái)，不斷鞏固和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，現(xiàn)在，我村衛(wèi)生室占地100平方米，分診斷室、治療室、觀察室、藥房、醫(yī)生值班室?，F(xiàn)衛(wèi)生室有中西藥品600余種，各種醫(yī)療器械及設(shè)備超過(guò)甲級(jí)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)了上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)驗(yàn)收，并達(dá)到公共衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)。
在醫(yī)療工作中，我做到看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生室的各種規(guī)章制度健全，積極搞好預(yù)防保健，計(jì)劃免疫工作。對(duì)“傳染病”和“地方病”做到接診有登記，轉(zhuǎn)診有記錄。對(duì)“肺結(jié)核”病人督促按時(shí)復(fù)查，對(duì)于不具備每次服藥，在我的面視下服藥的病人，負(fù)責(zé)對(duì)其家屬督導(dǎo)，實(shí)施督導(dǎo)化療的執(zhí)導(dǎo)培訓(xùn)，在用藥上，為了保證病人用藥安全，保證醫(yī)療質(zhì)量，一貫堅(jiān)持按《藥品管理法》辦事，對(duì)過(guò)期、失效、變質(zhì)、淘汰藥品堅(jiān)決不用，對(duì)個(gè)體藥販的藥品一律不用。按時(shí)參加上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)召開(kāi)的各種會(huì)議和培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)不斷的'學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
為了實(shí)現(xiàn)世界衛(wèi)生組織提出的“人人享有衛(wèi)生保健的xx目標(biāo)，造福人類(lèi)”，我對(duì)初級(jí)衛(wèi)生保健工作積極負(fù)責(zé)，并且在搞好治療的同時(shí)，按照上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的要求做好初級(jí)衛(wèi)生保健工作，每年定期用會(huì)議、廣播、黑板報(bào)等各種形式向群眾進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳，讓群眾自覺(jué)養(yǎng)成講衛(wèi)生，減少疾病的好習(xí)慣。由于健康教育抓得好，本村的食物中毒、腸炎以及傳染病比過(guò)去大大減少，在婦幼衛(wèi)生保健工作方面，積極建立孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，加強(qiáng)圍產(chǎn)期保健和兒童保健，因些我村孕產(chǎn)婦死亡，兒童死亡未曾發(fā)生。
我作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在走過(guò)的十幾年春夏秋冬中，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不管農(nóng)忙、農(nóng)閑、刮風(fēng)下雨、白天黑夜、嚴(yán)寒、酷暑，病人隨叫，隨到，隨診，診斷病人細(xì)心認(rèn)真，一絲不茍。我將用一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的實(shí)際行動(dòng)和滿(mǎn)腔熱情為人民服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，實(shí)踐自己的信念與人生價(jià)值，在平凡的崗位上貢獻(xiàn)自己的一生。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇三
宋xx到xx村工作已經(jīng)十幾年了，他扎根鄉(xiāng)村，多年如一日，憑著他精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
宋xx醫(yī)生深知在鄉(xiāng)村行醫(yī)，務(wù)必醫(yī)療技術(shù)全面。他明白，單憑自我在學(xué)校學(xué)的那些西醫(yī)知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了群眾看病的需求。因此，在繁忙之余，他除了努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自我的醫(yī)療水平外，還?？炭嘧詫W(xué)中醫(yī)．針灸推拿等，很快就成了多面手的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
xx村八組的饒忠香和余立錦先后因腰椎和頸椎骨折而致高位截癱，在市內(nèi)大醫(yī)院手術(shù)后，專(zhuān)家說(shuō)他們能站起來(lái)的期望十分渺茫，回家后臥床不起，生活不能自理。宋xx醫(yī)生不辭勞苦，每一天上門(mén)去為他們治療。他查閱超多針灸書(shū)刊．古典醫(yī)籍，運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合，內(nèi)服中藥，頭針．體針結(jié)合穴位注射，配合推拿綜合治療。幾個(gè)月后兩傷者都奇跡般的下地走路，還能象從前一樣勞動(dòng)。他們感激的逢人便說(shuō)：“如果不是宋醫(yī)生，我可能這一輩子就要癱瘓了”。
五保老人鐘立德八十多歲了，前年因咳嗽．咳血，宋醫(yī)生為其檢查后懷疑“肺癌”，聯(lián)系隊(duì)長(zhǎng)帶其到市內(nèi)醫(yī)院進(jìn)一步檢查，經(jīng)ct檢查果然是“肺癌”，而且還是晚期。隊(duì)長(zhǎng)把他交給宋xx為其安慰性治療，宋xx用心地給予對(duì)癥治療，并不斷的給予病人精神上的安慰和鼓勵(lì)。有時(shí)鐘立德不能到衛(wèi)生室來(lái)，宋xx就去他家中為其輸液送中藥。在宋醫(yī)生的悉心治療和鼓勵(lì)下，鐘立德頑強(qiáng)的和癌魔做斗爭(zhēng)。如今鐘立德仍堅(jiān)強(qiáng)的活著，而和他同時(shí)診斷為“肺癌”的另一患者已經(jīng)死去快一年了。
治療活著的生命是醫(yī)生的職責(zé)，給臨終病人以人性的關(guān)愛(ài)也同樣是醫(yī)生的使命，這是宋xx醫(yī)生的職業(yè)信仰。因此有不少瀕死患者還要其家屬找宋醫(yī)生為其瞧病，無(wú)論白天還是晚上，他都盡快趕到。老病號(hào)劉隆根肝癌晚期，臨終前由于疼痛而痛苦掙扎，已經(jīng)休息了的宋xx醫(yī)生接到電話(huà)，立即跑到劉隆根家，當(dāng)他趕到時(shí)，劉隆根還在悸動(dòng)．抽搐。宋xx醫(yī)生輕輕的撫摩他因疼痛而扭曲的面容，合上他半閉的雙眼，就象催眠一個(gè)幼小的嬰兒，劉隆根安詳?shù)碾x開(kāi)了人世，他的儀容是那么祥和，沒(méi)有絲毫痛苦的表情，就象熟睡了似的。很多人說(shuō)醫(yī)生是不送終的，宋xx卻不那么認(rèn)為。他說(shuō)醫(yī)生既然被尊為白衣天使，就有迎生送死的使命。
宋xx所在的xx村衛(wèi)生室不僅僅要為轄區(qū)的村民們治病，還要承擔(dān)婦幼保?。畟魅静》乐危?jì)劃免疫以及農(nóng)村合作醫(yī)療等公共衛(wèi)生工作。盡管工作量很大，宋xx都盡責(zé)盡職的完成。夏天h1n1流感全世界流行，各地方都認(rèn)真的開(kāi)展h1n1流感防治工作。一天下午，宋xx知悉余家灣有一小孩和來(lái)自疫區(qū)的人員接觸后突發(fā)高熱，便立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，并迅速趕到那小孩家去診視，可當(dāng)他趕到時(shí)，那小孩及家人都不知去向，晚上他又連續(xù)去尋找三次都一無(wú)所獲，在此期間他不斷地和區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)以及疾控中心聯(lián)系，并互通查找結(jié)果。深夜快十二點(diǎn)時(shí)，宋xx醫(yī)生又第四次和開(kāi)發(fā)區(qū)衛(wèi)生局翁局長(zhǎng)．曹局長(zhǎng)等一道再次去查找發(fā)熱兒童，村子里惡狗亂竄狂吠，宋xx勇敢的走在前面開(kāi)路，斥退厲犬?？蛇@次他們?nèi)詿o(wú)功而返，宋xx只好回衛(wèi)生室值班候命，局長(zhǎng)們之后去挨個(gè)醫(yī)院查找，蓮山課件最后在太和醫(yī)院找到那發(fā)熱小孩。第二天一早宋xx又去那小孩家，最后見(jiàn)到了那小孩，宋xx仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)病情．檢查身體，并為其測(cè)量體溫，體溫正常，就是普通的感冒發(fā)熱，經(jīng)治療已好轉(zhuǎn)，宋xx及時(shí)的把狀況匯報(bào)給區(qū)衛(wèi)生局，大家才始放下心來(lái)。因?yàn)樗J(rèn)真務(wù)實(shí)的工作，第二天在全區(qū)防控h1ni流感會(huì)議上，得到管委會(huì)葉主任和衛(wèi)生局局長(zhǎng)的贊揚(yáng)。
不論何時(shí)．何地，宋xx都不忘自我做醫(yī)生的神圣使命。這不，宋xx于207月4日下午在艷湖公園游泳時(shí)，遇到一青年在禁泳區(qū)游泳不幸溺水沉入湖底，數(shù)百人圍觀，就宋xx一人冒著生命危險(xiǎn)，連續(xù)三次潛入湖底，最后救出了溺水者。此事在年7月12日的《十堰晚報(bào)》上報(bào)道后，秦楚網(wǎng)．東風(fēng)論壇等新聞媒體紛紛，一時(shí)光，見(jiàn)義勇為的好醫(yī)生成了很多市民和網(wǎng)上議論的焦點(diǎn)。許多親友看到新聞后詢(xún)問(wèn)宋xx，他淡淡的回答：“遇到這種事，救人是就應(yīng)的，何況我還是醫(yī)生呢?！?/p>
宋xx就這樣用他的仁人之心和良好的職業(yè)素養(yǎng)，譜寫(xiě)著平凡而燦爛的人生詩(shī)篇，他的業(yè)績(jī)得到人們的普遍認(rèn)可。他被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”；他所在的xx村衛(wèi)生室被評(píng)為開(kāi)發(fā)區(qū)“十堰市高新區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作先進(jìn)單位”，他本人也被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇四
醫(yī)生這個(gè)職業(yè)是光榮而崇高的，不僅僅是能以肉體上解除人的痛苦，而且在精神上也能給人安慰，所以選取了這個(gè)職業(yè)務(wù)必全身心的投入，才能全心全意的為人民服務(wù)。
中文函大至畢業(yè)，87年至88年在吳堡衛(wèi)生院臨床進(jìn)修各科，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，用心參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。參加全科醫(yī)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)，上課認(rèn)真聽(tīng)講做筆記，下課認(rèn)真復(fù)習(xí)做作業(yè)，經(jīng)考核獲得全科合格證書(shū)。醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理此刻讀在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生中專(zhuān)補(bǔ)償教育，用當(dāng)兵時(shí)的一句話(huà)，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，所以業(yè)務(wù)上提高，技術(shù)精益網(wǎng)求精，才能更好地為患者服務(wù)，以減輕病人的痛苦，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
有高度的職責(zé)心和事業(yè)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，所在的服務(wù)站是由原三個(gè)行政村合并組建的，在組建這個(gè)服務(wù)站上花了超多心血，能愛(ài)崗敬業(yè)，扎根在農(nóng)村最基層衛(wèi)生服務(wù)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從正規(guī)渠道進(jìn)藥，藥品價(jià)格，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示上墻，不開(kāi)大處方，不亂收費(fèi)，讓群眾花小錢(qián)，就能放心就醫(yī)。
醫(yī)者父母心，對(duì)群眾熱情，關(guān)心，耐心聽(tīng)取病人苗述病情，和痛苦。分析他們的需求和意見(jiàn)。時(shí)時(shí)急病人這所急，痛病人之所痛，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，細(xì)致診查每一例病人，謹(jǐn)慎用藥，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。不管是寒冬還是酷暑，白天還是夜晚，下雨還是下雪，上班時(shí)還是下班時(shí)，隨叫隨到，無(wú)怨無(wú)悔言。有時(shí)一晚能出診數(shù)次，一夜都睡上覺(jué)，有時(shí)剛端上飯碗，吃了一口飯，就被病人叫去，就是大年初一，也沒(méi)輕閑過(guò)，更談不上平時(shí)節(jié)假日，曾有人問(wèn)，這么沒(méi)日沒(méi)夜，圖的是什么，即沒(méi)有高的收入，也沒(méi)有政治地位，回答的是憑一個(gè)人的良心一個(gè)醫(yī)生的道德。
在防洪排澇，防控非典，手足口病，h1n1流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，沖峰在前，為群眾一戶(hù)戶(hù)的送上洪澇后防大疫的消毒藥品，向群眾宣傳飲用安全衛(wèi)生水等防病知識(shí)。非典期間早出晚歸，整天排查從疫區(qū)回歸人員，為他們?cè)缤頊y(cè)一次體溫，不畏懼隨時(shí)被感染的可能為轄區(qū)內(nèi)兒童檢查手足口病，做好散區(qū)兒童的手足口病的防控工作。防控h1n1流感，做到發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)，認(rèn)真篩查轄區(qū)內(nèi)出國(guó)回歸人員，做好登記，嚴(yán)密防控h1n1流感的發(fā)生和流行。
所在社區(qū)服務(wù)站，管理規(guī)范，制度健全，資料齊全，去年被評(píng)為鎮(zhèn)先進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，個(gè)人被評(píng)為先進(jìn)工作者，服務(wù)站被揚(yáng)州市命名為示范農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。本人在部隊(duì)服兵役四年，連續(xù)四年受大軍區(qū)嘉獎(jiǎng)，從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作后，多次被評(píng)為先進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生，防控非碘被評(píng)為先進(jìn)共產(chǎn)黨員，曾二次參加過(guò)鎮(zhèn)黨代會(huì)和江都市殘聯(lián)代表大會(huì)。
能團(tuán)結(jié)站內(nèi)人員，吃苦在前，享受在后，公正廉潔，任勞任怨，服從主管部門(mén)及村委領(lǐng)導(dǎo)，配合鎮(zhèn)防保所，頂住了來(lái)自站內(nèi)站外的壓力，統(tǒng)一站內(nèi)人員思想，使他們認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村管理一體化的必要性。率先實(shí)行鄉(xiāng)村一體化管理，使服務(wù)站工作人員走上正規(guī)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心群眾滿(mǎn)意，所在服務(wù)站是一家真正的群眾單位。
在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展巡診工作，及時(shí)送發(fā)防保所下達(dá)的各種宣傳資料，使防病抗病知識(shí)普及到全村各家各戶(hù)。向村民宣傳黨的衛(wèi)生工作方針，宣傳新型家村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。配合主管部門(mén)村委員會(huì)開(kāi)展改水改廁工作，主動(dòng)參與，當(dāng)好參謀，向村民宣傳改水改廁對(duì)人的身體健康的重要性，使人民群眾健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，把各種疾病控制在萌芽狀態(tài)。經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽(tīng)心肺、測(cè)血壓，建立了村民健康檔案，醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理篩選出高血壓、糖尿病、腫瘤、肢殘疾、精神殘等慢性病人。定期為他們檢查，推薦治療和康復(fù)方案。在門(mén)開(kāi)展35歲以上測(cè)血制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見(jiàn)。及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。夏秋季產(chǎn)后訪(fǎng)視的同時(shí)宣傳預(yù)防產(chǎn)婦中暑。做好兒童保健和計(jì)劃免疫工作，及時(shí)發(fā)放預(yù)防接種和體檢通知單，結(jié)核病督導(dǎo)工作一絲不茍，主動(dòng)與患者達(dá)成服藥協(xié)議，發(fā)現(xiàn)副反應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，千頭萬(wàn)緒，各項(xiàng)工作按上級(jí)要求還有不足之處，還要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取。在今后的工作中我將繼續(xù)努力為人民群眾做好衛(wèi)生服務(wù)工作，使領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意人民群眾高興。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇五
基本情況：古xx?比亞漢，女，19xx年11月13日出生，哈薩克族，大學(xué)文化程度，籍貫阿勒泰富蘊(yùn)縣人，于20xx年7月份新疆醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。于xxxx年12月參加工作，現(xiàn)任烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院內(nèi)科醫(yī)師。
具體事跡：古麗加依娜?比亞漢同志自參加工作以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞地工作，實(shí)實(shí)在在做人，點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，始終高舉各民族的健康放在第一位，站在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的最前列。誠(chéng)實(shí)的人品、務(wù)實(shí)的工作贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和人民群眾的廣泛贊譽(yù)。20xx年被授予“優(yōu)秀工作人員”。
從工作到至今一直從事基層衛(wèi)生工作，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默奉獻(xiàn)自己，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不怕苦，不怕累，一心一意為廣大群眾著想，為病人排憂(yōu)解難，從未出現(xiàn)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，贏得了廣大群眾的信賴(lài)和贊譽(yù)，多次受到市縣鎮(zhèn)主管部門(mén)的表彰。
農(nóng)村基層衛(wèi)生工作是一項(xiàng)艱苦而光榮的任務(wù)，二十多年來(lái)，一直堅(jiān)守在農(nóng)村基層衛(wèi)生工作第一線(xiàn)，嚴(yán)寒酷暑，從無(wú)怨言。從醫(yī)20多年來(lái)，總是急病人之所急，想病人之所想，不管刮風(fēng)下雨，不管白天黑夜，病人隨叫隨到，不怕苦，不怕累，不怕麻煩，精心治療，耐心護(hù)理，讓患者滿(mǎn)意，也讓家屬放心。
每每遇到老年體弱患者我就主動(dòng)上門(mén)了解病情，為他們免費(fèi)治療、測(cè)血壓、查心率、測(cè)血糖。還耐心向他們講解偏癱的康復(fù)知識(shí)，還幫他們做康復(fù)鍛煉等得到了廣大群眾的贊揚(yáng)和好評(píng)，像這種情況還很多很多。
這些年來(lái)，我從不收病人的出診費(fèi)，即使半夜三更出診，也是這樣，為患者擾憂(yōu)解難。
我經(jīng)常免費(fèi)給村民進(jìn)行測(cè)血糖、量血壓、測(cè)體溫、查心律、測(cè)脈搏等常規(guī)檢查，并講授健康、防病知識(shí)，對(duì)村民進(jìn)行健康教育，深夜急診、出診更是家常便飯。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院不僅肩負(fù)著農(nóng)村的常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療工作，而且承擔(dān)著配合縣衛(wèi)生局、縣疾控中心做好預(yù)防接種工作，預(yù)防工作是消滅傳染病，保護(hù)人民健康的一項(xiàng)重要措施。我在農(nóng)村衛(wèi)生工作中始終以防病工作為工作重點(diǎn)點(diǎn)，跟預(yù)防接種工作人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫工作，利用廣播、墻報(bào)等向群眾講解各種預(yù)防措施，使預(yù)防接種工作家喻戶(hù)曉，老幼皆知，我鄉(xiāng)的防疫工作始終保持在全鎮(zhèn)的先進(jìn)行列。
兒童預(yù)防接種工作是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重中之重。我跟兒童預(yù)防接種工作人員一塊對(duì)全村新生兒進(jìn)行體檢。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行幾年來(lái)，為了讓更多的村民參加合作醫(yī)療，享受?chē)?guó)家的優(yōu)惠政，我沖鋒在前，耐心宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)政策，使農(nóng)村充分認(rèn)識(shí)到新農(nóng)合的好處，提高了農(nóng)民參合率，蘆草溝鄉(xiāng)村民參合率始終保持在95%以上，更好的解決了農(nóng)村看病貴的問(wèn)題。
在實(shí)行醫(yī)改以來(lái)，實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問(wèn)題。
實(shí)行微機(jī)操作，對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來(lái)講，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，壓力重，任務(wù)多，每天都是超負(fù)荷工作，而待遇則大幅度地降低。但我沒(méi)絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上，積極正常宣傳醫(yī)改政策，除了自己自學(xué)電腦操作、醫(yī)改系統(tǒng)外，我還言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動(dòng)員工作，并幫助他們盡快熟練操作流程。作為醫(yī)師，我始終保持黨員形象，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。我還跟慢病科醫(yī)師認(rèn)真開(kāi)展公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，免費(fèi)為村民進(jìn)行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。為全村1萬(wàn)多個(gè)人建立了健康檔案，尤其為本村65歲以上老人，高血壓病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康檔案，并納入慢病管理，提供每三個(gè)月一次的上門(mén)隨訪(fǎng)服務(wù)，為了關(guān)心老人身體健康，每年都配合衛(wèi)生院為65歲以上老年人進(jìn)行一次健康體檢，并及時(shí)將體檢信息存入檔案，真正為老人建立了“晴雨表”。
藥房是整個(gè)醫(yī)院重要窗口，我還跟藥房工作人醫(yī)院一塊做計(jì)劃進(jìn)藥。還幫他們?nèi)胭~盤(pán)點(diǎn)。替他們?cè)谒幏磕盟幇l(fā)藥等工作。
作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我以最大的熱情投入到農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，盡自己所能為村民們消除病痛。用我高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過(guò)硬的醫(yī)術(shù)，解一方群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會(huì)添磚加瓦，為我們的中國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快的發(fā)展，無(wú)私奉獻(xiàn)青春熱血。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇六
我是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。為周?chē)泥l(xiāng)親們作預(yù)防保健，治病療傷工作。我拖著重度殘疾的雙腿在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著我不平凡的人生。我服務(wù)于社會(huì)，不僅僅沒(méi)有成為社會(huì)的包袱，相反我的人生卻是那樣的精彩。
1975年，一場(chǎng)蕭瑟的秋雨后，我不幸患上小兒麻痹后遺癥，從此就再?zèng)]有站起來(lái)走過(guò)一步路。貧寒的家境，苦悶、彷徨、無(wú)助甚至絕望伴隨我度過(guò)了本該是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，從滿(mǎn)天真與童趣的童年。
也許是命不當(dāng)絕，上天雖然沒(méi)有給我一雙健全的腿腳，卻賜予了我能吃苦耐勞而又自強(qiáng)不息的好父母，我們真情無(wú)私的呵護(hù)，不向苦難低頭的可貴品質(zhì)，還有那些好心村民對(duì)我的真誠(chéng)鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)，使我逐步走出了生命的低谷，個(gè)性是看書(shū)學(xué)習(xí)，驅(qū)走了我心中久積不散的陰霾，感受到陽(yáng)光的明亮和燦爛。
一九八六年的夏天，我開(kāi)始嘗試著自學(xué)。家里有《小人書(shū)》和一本撕的沒(méi)有部首的《新華字典》。我就把《小人書(shū)》上的字一頁(yè)一頁(yè)的翻字典查找，找到后把拼音標(biāo)到《小人書(shū)》字的旁邊，然后一遍一遍的去讀。不到半年我就認(rèn)識(shí)一千多字。之后，我借來(lái)舊課本開(kāi)始按照課本學(xué)習(xí)。
這就是我自學(xué)的開(kāi)始，從aoe開(kāi)始念起，從一筆一劃開(kāi)始寫(xiě)起，從簡(jiǎn)單的加減乘除開(kāi)始算起。學(xué)習(xí)使我過(guò)于單調(diào)無(wú)聊的生活中有了樂(lè)趣，當(dāng)然這背后要付出比常人成倍的努力和辛勞。
學(xué)習(xí)更給我打開(kāi)了解外面世界的窗口，帶給了對(duì)生存和生命進(jìn)行深刻思考的營(yíng)養(yǎng)，個(gè)性是我明白了許多殘疾人的人生經(jīng)歷，貝多芬、保爾、張海迪，他們也是殘疾之軀，處境也十分艱難，但是他們沒(méi)有因?yàn)樯韼埣簿褪?duì)生活的勇氣，沒(méi)有怨天尤人，沒(méi)有迷茫不振，沒(méi)有逃避現(xiàn)實(shí)，而是勇敢地直面人生，昂起頭，挺起胸，自立自強(qiáng)，向命運(yùn)挑戰(zhàn)，向不幸抗?fàn)?，他們的事跡和精神，深深觸動(dòng)著我，感染著我，并隨著我年齡的增長(zhǎng)逐漸內(nèi)化為我的人生信條：雖然身患?xì)埣?，但也要奮發(fā)努力，爭(zhēng)取做一個(gè)有益于他人、有益于社會(huì)、不成為社會(huì)包袱、不成為家庭拖累的人。張海迪不是說(shuō)讀書(shū)能夠給人帶來(lái)生活和戰(zhàn)勝困難的力量嗎？那么小小的我就要為了自身“站起”、改變命運(yùn)而刻苦學(xué)習(xí)。就這樣，白日苦讀，夜伴孤燈，七年辛勤自學(xué)，我完成了從小學(xué)到高中的全部課程。
知識(shí)照亮我前進(jìn)的航程，信念賦予我攀登的勇氣。1994年，我第一次走出鄉(xiāng)村，遠(yuǎn)赴千里之外的省會(huì)石家莊，自費(fèi)在一所醫(yī)學(xué)院跟班學(xué)醫(yī)。
我想做一名醫(yī)生，為老百姓治病療傷，服務(wù)于社會(huì)。實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
在石家莊學(xué)習(xí)了的三年里，我沒(méi)有回過(guò)一次家。環(huán)境變化和身體殘疾給我?guī)?lái)了許多困難，功課的壓力我要堅(jiān)持頂住，迎頭趕上。日常生活中，上樓下樓、打飯打水、洗衣服、上廁所等一些瑣事，對(duì)于一個(gè)健全人來(lái)說(shuō)是舉手之勞，但是對(duì)于我而言卻是何等的艱難。但我沒(méi)有在困難面前退縮，仍然以堅(jiān)韌挺過(guò)每件難事，用微笑迎接每個(gè)黎明。
我的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谌狄彩呛軆?yōu)秀的，教授們對(duì)我的經(jīng)歷既感到驚訝又很是贊賞。驚訝的是我的自學(xué)歷程，贊賞的是我雖是自學(xué)，但成績(jī)卻一點(diǎn)也不比正式參加高考學(xué)生的成績(jī)差。05——06我連續(xù)兩年被學(xué)校授予“優(yōu)秀學(xué)生”的榮譽(yù)。
三年寒窗苦，不付有心人，我拖著癱瘓的雙腿，以一個(gè)跟班生的身份，圓滿(mǎn)完成了醫(yī)學(xué)大專(zhuān)課程的學(xué)習(xí)，留給老師和同學(xué)的是身殘志堅(jiān)的感動(dòng)和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績(jī)，留給自我的是沉甸甸的收獲和開(kāi)啟人生新篇章的力量。
踏著香港回歸祖國(guó)懷抱的腳步我也回到了哺育我成長(zhǎng)的故土。
記得我剛回來(lái)就趕上夏秋季節(jié)時(shí)的腹瀉流行，這種病幾乎每年都會(huì)流行。原因就是個(gè)人衛(wèi)生和飲食習(xí)慣的不良。鄉(xiāng)親們明白我回來(lái)了，有的人試著來(lái)找我看病。望著鄉(xiāng)親們那種期盼已久的眼神，我既是憐憫又是同情。他們太需要懂得醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)生為他們服務(wù)了。我把帶回的藥品無(wú)償?shù)姆职l(fā)給了已發(fā)病的人們，然后向健康人群宣講良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和腹瀉流行期間應(yīng)注意的起居飲食。人們很樂(lè)于理解我的宣講。同往年比較，這一年的腹瀉發(fā)病率明顯的下降。
開(kāi)辦診所，對(duì)于一個(gè)靠手搖三輪車(chē)才能出行的殘疾人而言，困難可想而知。辦各種手續(xù)的周折，個(gè)性是開(kāi)始資金僅有500塊錢(qián)，所進(jìn)的藥品數(shù)量少，品種單一，每周都得往十幾公里外的縣城跑一趟進(jìn)藥，每趟都要花上半天的功夫。那里的土路并不平坦，斜坡坑洼隨處可見(jiàn)。路上每逢斜坡坑洼都得使出全身的力氣，搖著車(chē)努力向前沖，因?yàn)橹挥锌窟@一點(diǎn)點(diǎn)的沖勁兒慣性才可能沖上斜坡，穿過(guò)坑洼，滑下來(lái)了還得再來(lái)一次甚至兩次三次四次，胳膊累得抬不起來(lái)，即使在冬天也累的渾身是汗，好多次趕上手搖車(chē)壞了，不管寒冷、暴雨還是狂風(fēng)，就只能在路邊等，等著飄過(guò)的好心人來(lái)幫忙推一推，或者給家里報(bào)個(gè)信兒……命運(yùn)是不公的，生活是無(wú)比的艱難，但是我沒(méi)有因此而流淚。當(dāng)手搖車(chē)壞了，有人飄過(guò)時(shí)我還是以微笑來(lái)邀請(qǐng)幫忙，決不把痛苦與無(wú)奈表露在外，因?yàn)槲也辉敢庠谌藗兊耐橹谢钪?/p>
經(jīng)過(guò)幾年的努力工作，我的診所藥品比以前豐富多了。慕名來(lái)找我看病的人也日益增多，但是，還是有許多離我居住遠(yuǎn)的老弱病殘的人，我無(wú)法為他們服務(wù)。這樣的人群才是真正需要我服務(wù)的。為了這樣一個(gè)群體也能得到我的服務(wù)，我買(mǎi)了一輛三輪摩托車(chē)。這樣我的服務(wù)半徑一下擴(kuò)大了十幾公里。由于能為更多的老弱病殘的人們上門(mén)服務(wù)，我的工作更忙了，幾乎每一天都得出診。無(wú)論風(fēng)天、雨天還是雪天，只要是需要，我都會(huì)進(jìn)最大努力設(shè)法前去。
20大年初一的下午，臨村有一個(gè)小孩兒生病了，需要我出診。像往常一樣，我?guī)R應(yīng)用的藥品、器械出發(fā)了。由于上剛剛下過(guò)一場(chǎng)大雪，雖然只有幾公里的距離，路也很熟，但是由于沒(méi)有人走過(guò)，所以根本無(wú)路可尋。憑著感覺(jué)我駕駛著摩托車(chē)往前行使，開(kāi)進(jìn)路邊的溝里就下來(lái)自我把車(chē)倒出來(lái)，再往前開(kāi)。去到生病孩子的家已經(jīng)是下午六點(diǎn)了。孩子得的是急性肺炎，得輸液治療。打完點(diǎn)滴已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了，回來(lái)時(shí)我想繞遠(yuǎn)一些，找一條寬敞點(diǎn)的路，這樣可能好走點(diǎn)。然而令我沒(méi)有想到的是開(kāi)出了近五公里，野外仍然是白茫茫的一片，根本找不到要回家的那條路。我感覺(jué)自我迷路了。寒冬數(shù)九，遠(yuǎn)處連一盞燈光也沒(méi)有，此時(shí)的我真的害怕了，照這樣轉(zhuǎn)下去，我會(huì)被凍死的。沒(méi)辦法，我只好沿著摩托車(chē)壓過(guò)的痕跡找到了來(lái)時(shí)的路?；厝r(shí)比來(lái)時(shí)還要難走，由于天黑，車(chē)輪更容易滑進(jìn)路的邊溝，進(jìn)了邊溝還是只能自我下車(chē)來(lái)推。就這樣走走推推，推推走走，最后回到了村口?；氐郊?，時(shí)光已經(jīng)是晚上快一點(diǎn)多了。
這些年來(lái)類(lèi)似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)什么，相反，我會(huì)覺(jué)得因自我成為社會(huì)有用的人而高興不已。
開(kāi)辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過(guò)幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購(gòu)置了一些小型儀器，開(kāi)設(shè)了熱線(xiàn)電話(huà)，此刻還把自我的診所擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開(kāi)展心理問(wèn)題、常見(jiàn)疾病、慢性疾病等的診療咨詢(xún)，為更多的人服務(wù)。行醫(yī)中，我講誠(chéng)信，行善舉，濟(jì)貧困，時(shí)時(shí)為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來(lái)找我看病，我都免收診療費(fèi)，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動(dòng)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到十幾里外，上午坐診，下午到周?chē)拇迩f巡診。我的技術(shù)也日益提高。20我一次性透過(guò)了國(guó)家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實(shí)踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一項(xiàng)政治榮譽(yù)，也是對(duì)我行醫(yī)助人、服務(wù)社會(huì)的巨大鞭策，是對(duì)我人生價(jià)值的充分肯定。
我還負(fù)責(zé)全村的預(yù)防保健工作，這項(xiàng)工作對(duì)于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項(xiàng)工作時(shí)那里的兒童預(yù)防接種率不到80%，兒童的各種預(yù)防接種疫苗都難以在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)完成。這主要是家長(zhǎng)對(duì)打防疫針認(rèn)識(shí)不足造成的。我接手后定期入戶(hù)，應(yīng)對(duì)面的，用活生生的實(shí)例向家長(zhǎng)宣講搞預(yù)防接種的重要好處。就這樣無(wú)論刮風(fēng)下雨還是漫天飛雪，我都堅(jiān)持入戶(hù)接種，從不疏漏。由于我把這項(xiàng)工作當(dāng)作了神圣的使命，換來(lái)的是兒童一類(lèi)疫苗及時(shí)預(yù)防接種率到達(dá)98%以上。
我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強(qiáng)模范。
207月13日，我受到中國(guó)殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見(jiàn)。
年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強(qiáng)模范。
1月我河北省殘聯(lián)評(píng)為河北省自強(qiáng)模范。
這些年來(lái)類(lèi)似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)什么，相反，我會(huì)覺(jué)得因自我成為社會(huì)有用的人而高興不已。
開(kāi)辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過(guò)幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購(gòu)置了一些小型儀器，開(kāi)設(shè)了熱線(xiàn)電話(huà)，此刻還把自我的診所擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開(kāi)展心理問(wèn)題、常見(jiàn)疾病、慢性疾病等的診療咨詢(xún)，為更多的人服務(wù)。行醫(yī)中，我講誠(chéng)信，行善舉，濟(jì)貧困，時(shí)時(shí)為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來(lái)找我看病，我都免收診療費(fèi)，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動(dòng)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到十幾里外，上午坐診，下午到周?chē)拇迩f巡診。我的技術(shù)也日益提高。年我一次性透過(guò)了國(guó)家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實(shí)踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一項(xiàng)政治榮譽(yù)，也是對(duì)我行醫(yī)助人、服務(wù)社會(huì)的巨大鞭策，是對(duì)我人生價(jià)值的充分肯定。
我還負(fù)責(zé)全村的預(yù)防保健工作，這項(xiàng)工作對(duì)于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項(xiàng)工作時(shí)那里的兒童預(yù)防接種率不到80%，兒童的各種預(yù)防接種疫苗都難以在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)完成。這主要是家長(zhǎng)對(duì)打防疫針認(rèn)識(shí)不足造成的。我接手后定期入戶(hù)，應(yīng)對(duì)面的，用活生生的實(shí)例向家長(zhǎng)宣講搞預(yù)防接種的重要好處。就這樣無(wú)論刮風(fēng)下雨還是漫天飛雪，我都堅(jiān)持入戶(hù)接種，從不疏漏。由于我把這項(xiàng)工作當(dāng)作了神圣的使命，換來(lái)的是兒童一類(lèi)疫苗及時(shí)預(yù)防接種率到達(dá)98%以上。
2009年，我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強(qiáng)模范。
2009年7月13日，我受到中國(guó)殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見(jiàn)。
2009年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強(qiáng)模范。
201月我河北省殘聯(lián)評(píng)為河北省自強(qiáng)模范。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇七
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。現(xiàn)在的工作主要有兩大塊：
一是藥房的藥劑相關(guān)工作，能?chē)?yán)格遵守藥品管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能?chē)?yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”。對(duì)患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪(fǎng)、電腦錄入的工作。盡最大努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗(yàn)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)心、細(xì)心的服務(wù)。同時(shí)我還擔(dān)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，細(xì)化團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)和分工，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團(tuán)隊(duì)資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)。
加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提高自己的綜合能力和解決問(wèn)題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過(guò)了考核。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，貢獻(xiàn)做的最大。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇八
xxx，女，32歲，大專(zhuān)文化，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，山東省商河縣xx街道辦事處三里莊村人。自至今擔(dān)任三里莊村衛(wèi)生室醫(yī)生，來(lái)，她立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護(hù)著當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的健康。她憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂(yōu)解難，贏得了廣大群眾的信賴(lài)和贊譽(yù)。其主要事跡體此刻以下幾個(gè)方面：
一、良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。
xxx同志自從擔(dān)任xx街道辦事處三里莊村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人以來(lái)，思想上始終堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線(xiàn)方針政策，以毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)發(fā)展觀，扎根農(nóng)村基層，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》，具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，由于工作認(rèn)真出色，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，深得群眾好評(píng)。
二、情系農(nóng)村，關(guān)心廣大群眾疾苦。
愛(ài)心是xxx醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本，扎根農(nóng)村基層，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，由于技術(shù)過(guò)硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來(lái)。得到xxx醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸她是個(gè)“學(xué)歷不高水平高，年齡不大學(xué)問(wèn)大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
三、用心完成上級(jí)部署任務(wù)。
鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作在我縣進(jìn)行試點(diǎn)xxx同志被選為第一屆村衛(wèi)生室室長(zhǎng)她個(gè)人投資30余萬(wàn)元在標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上超標(biāo)準(zhǔn)完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)實(shí)現(xiàn)六室分開(kāi)寬敞明亮布局合理制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署用心開(kāi)展合作醫(yī)療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)使村民在衛(wèi)生室門(mén)診看病就能報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)。把黨和政府惠民政策落到實(shí)處嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度以衛(wèi)生法規(guī)來(lái)規(guī)范醫(yī)療活動(dòng)自覺(jué)理解衛(wèi)生行政部門(mén)的監(jiān)督和管理嚴(yán)把采購(gòu)藥品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決抵制假冒偽劣及過(guò)期藥品確?；颊哂盟幇踩玫綇V大群眾支持擁護(hù)和交口稱(chēng)贊;同時(shí)為轄區(qū)內(nèi)余名居民建立了健康檔案完成兒童免疫400余人次并圓滿(mǎn)完成其他各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四、與時(shí)俱進(jìn)，提升自我。
xxx同志在平凡的工作崗位上，她日診臨床夜讀書(shū)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，用心參加衛(wèi)生局、縣醫(yī)院及中醫(yī)院等上級(jí)單位組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡可能多地學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)上力求精益求精，對(duì)一知半解的經(jīng)常向老醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教。由于個(gè)人的努力，于207月考取了濟(jì)南華洋職業(yè)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，并以?xún)?yōu)異成績(jī)結(jié)業(yè)，取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。
xxx同志以她崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術(shù)、踏實(shí)的作風(fēng)在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實(shí)的成績(jī)，她贏得了農(nóng)民患者的心，也贏得了組織的信任。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)的每一位工作人員，我想，都就應(yīng)引xxx同志為自豪，以xxx同志為榜樣，像她那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過(guò)硬的醫(yī)術(shù)，解群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會(huì)添磚加瓦，無(wú)私奉獻(xiàn)青春熱血。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇九
儲(chǔ)昭云，男，38歲，中專(zhuān)文化，執(zhí)業(yè)全科醫(yī)師，安徽省岳西縣溫泉鎮(zhèn)榆樹(shù)村人。自1993年至今擔(dān)任鄉(xiāng)村醫(yī)生，來(lái)，他立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護(hù)著當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的健康。他憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)，為病人除疾祛病，排憂(yōu)解難，贏得了廣大群眾的信賴(lài)和贊譽(yù)。曾多次受到縣、鎮(zhèn)主管部門(mén)的表彰。其主要事跡體此刻以下幾個(gè)方面：
一、義無(wú)反顧，立志農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。
1990年剛畢業(yè)，昭云同志安排在鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作，由于工作認(rèn)真出色，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，深得同事和群眾好評(píng)。對(duì)于九十年代初大別山革命老區(qū)岳西來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)較為落后，農(nóng)村缺醫(yī)少藥現(xiàn)象十分嚴(yán)重。他家所在村人口二千五百余人，地廣人稀，卻沒(méi)有一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，群眾就醫(yī)十分不便，他看在眼里急在心里。1993年他毅然辭去衛(wèi)生院工作，只身回家干起了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作，這一干就是十七年。
在平凡的工作崗位上，他日診臨床夜讀書(shū)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，盡可能多地學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)，在專(zhuān)業(yè)上力求精益求精，對(duì)一知半解的經(jīng)常到衛(wèi)生院、縣醫(yī)院虛心請(qǐng)教。由于個(gè)人的努力，先后取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、全科醫(yī)師資格。
二、顧全大局，完成公共衛(wèi)生任務(wù)。
正當(dāng)“非典”無(wú)情的肆虐祖國(guó)大地，外出返鄉(xiāng)人員如潮水般涌回，他作為一名村級(jí)衛(wèi)生工作人員，義無(wú)反顧，不計(jì)個(gè)人安危，每日要給一百多名返鄉(xiāng)人員上門(mén)監(jiān)測(cè)體溫，及時(shí)將信息反饋給中心衛(wèi)生院，并自費(fèi)數(shù)百元打印“非典”預(yù)防宣傳手冊(cè)，發(fā)送到家家戶(hù)戶(hù)。在兩個(gè)多月的時(shí)光里，行程數(shù)千公里，不計(jì)個(gè)人得失，鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)給予高度贊揚(yáng)。
在手足口病防治過(guò)程中昭云同志因交通事故右胸重度損傷但仍然忍受劇痛每一天堅(jiān)持在一線(xiàn)到患兒家中消毒殺菌督導(dǎo)和宣傳疾病防控深得患兒家屬及廣大群眾的感動(dòng)。與此同時(shí)可又有誰(shuí)明白他家孩子因患手足口病正住在縣醫(yī)院傳染科理解治療呢他自我卻沒(méi)有去探視一次更沒(méi)有去陪護(hù)一天。
三、情系農(nóng)村，關(guān)心廣大群眾疾苦。
從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來(lái)，每一天上門(mén)就診的病人十分多，十七年共接診病人二十余萬(wàn)人次，出診近萬(wàn)人次，從沒(méi)有收取一分錢(qián)診費(fèi)，給當(dāng)?shù)卮迕裰苯訙p免診費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元。他跑遍鄉(xiāng)村每一條小道，深知每一戶(hù)村民身體健康狀況，誰(shuí)患過(guò)哪些慢性病，誰(shuí)對(duì)哪些藥物過(guò)敏，誰(shuí)家有幾個(gè)小孩，在他心里一清二楚。由于工作繁忙，他從沒(méi)睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，從沒(méi)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單愉快的節(jié)日。
多一份期望，他繼續(xù)拉著車(chē)沿著公路向前跑著，一百米、兩百米、四五百米又過(guò)去了。最后見(jiàn)到了閃爍著的綠色燈影，車(chē)來(lái)了，車(chē)來(lái)了，病人最后得救了。
愛(ài)心是昭云醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本。多年來(lái)，他先后減免孤寡老人、困難戶(hù)、軍烈屬醫(yī)藥費(fèi)近萬(wàn)元，陳舊近乎發(fā)黃的欠條達(dá)五萬(wàn)余元，可他從沒(méi)有主動(dòng)上門(mén)去催收過(guò)。對(duì)于大病就醫(yī)困難戶(hù)更是伸出援助之手，同村村民金友旺年過(guò)六旬，妻子早年過(guò)世，其老母親和39歲的兒子相繼離開(kāi)人世。同年八月，九歲的孫子頭痛經(jīng)縣醫(yī)院診斷為腦瘤，需要省級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療。生活如此捉弄人，此時(shí)金友旺家的生活都難以維持，更談不上支付如此高額的手術(shù)費(fèi)用。孫子活著是他唯一的精神寄托，沒(méi)辦法他只好拖著虛弱的身軀四處乞討。昭云醫(yī)生得知此狀況，當(dāng)晚和村民汪仁國(guó)一齊趕往縣醫(yī)院看望患兒金勛楊，當(dāng)場(chǎng)捐贈(zèng)人民幣一千二百元，并安慰金友旺不要急，大家一齊想辦法共度難關(guān)。第二天昭云醫(yī)生便和汪仁國(guó)立即復(fù)印求救告示，四處張貼，向社會(huì)伸救援之手，救救孩子，短短數(shù)日就收到社會(huì)各方捐款兩萬(wàn)余元，幫忙小勛楊順利的完成了前期腫瘤摘除手術(shù)。之后透過(guò)媒體的力量，小勛楊被一家大醫(yī)院免費(fèi)做了后期手術(shù)。因此昭云醫(yī)生還免除了金友旺家多年來(lái)數(shù)百元的欠款。
記得前年三月的一個(gè)中午，村民汪光軟，突發(fā)上腹疼痛，面色蒼白，大汗淋漓，前來(lái)就診，昭云醫(yī)生透過(guò)仔細(xì)檢查思考病人系急性上消化道穿孔，并發(fā)急性腹膜炎，感染性休克，病情十分危險(xiǎn)?；颊咴诩葻o(wú)親人又無(wú)錢(qián)的狀況下，昭云醫(yī)生透過(guò)多方聯(lián)系，縣醫(yī)院最后同意為患者免費(fèi)治療。患者住院期間，昭云醫(yī)生多次前去探望并送去營(yíng)養(yǎng)品?；颊叱鲈汉?，并免費(fèi)為其做好后期相關(guān)治療。
由于他技術(shù)過(guò)硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來(lái)。得到昭云醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸他是個(gè)“學(xué)歷不高水平高，年齡不大學(xué)問(wèn)大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
四、與時(shí)俱進(jìn)，用心支持醫(yī)改工作。
20，鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作在我縣進(jìn)行試點(diǎn)，昭云同志被選為第一屆村衛(wèi)生室主任，他個(gè)人投資數(shù)萬(wàn)元，在標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)的基礎(chǔ)上，超標(biāo)準(zhǔn)完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)六室分開(kāi)，寬敞明亮，布局合理，制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署，用心開(kāi)展微機(jī)收費(fèi)，合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌刷卡，使村民在衛(wèi)生室門(mén)診看病就能報(bào)銷(xiāo)藥費(fèi)。把黨和政府惠民政策落到實(shí)處，得到廣大群眾支持擁護(hù)和交口稱(chēng)贊。先后成功接待省內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體前來(lái)村室檢查指導(dǎo)工作達(dá)20余次，獲得一致好評(píng)。
由于過(guò)度疲勞，2009年9月昭云醫(yī)生經(jīng)縣醫(yī)院診斷為頻發(fā)室早、左心室功能不全，需要住院治療，在同事和家人的再三囑咐下，只住院了三天，便帶病回到村衛(wèi)生室堅(jiān)守崗位，有時(shí)白天太忙了只好深夜回家自我給自我扎針掛水，妻子看在眼里疼在心里，淚水漣漣，可怎樣勸說(shuō)他就是不聽(tīng)，就這樣堅(jiān)持了兩個(gè)多月病情才得到基本緩解。
今年我縣做為醫(yī)改首批試點(diǎn)縣，實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問(wèn)題。對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來(lái)講，這是個(gè)全新的挑戰(zhàn)，壓力重，任務(wù)多，每一天都是超負(fù)荷工作，而待遇大幅度地降低。但昭云醫(yī)生沒(méi)絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自我的崗位上，用心正確宣傳醫(yī)改政策，言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動(dòng)員工作，相信黨和政府，困難是暫時(shí)的，也會(huì)得到妥善解決的。嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，從不多收病人一分錢(qián)。認(rèn)真開(kāi)展公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，免費(fèi)為村民進(jìn)行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。
昭云同志以他崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術(shù)、踏實(shí)的作風(fēng)在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實(shí)的成績(jī)，他贏得了農(nóng)民群眾的心，也贏得了組織的信任，去年11月，昭云同志被評(píng)為全縣優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線(xiàn)的每一位工作人員，我想，都就應(yīng)引昭云同志為自豪，以昭云同志為榜樣，像他那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風(fēng)、過(guò)硬的醫(yī)術(shù)，解群眾之疾苦，保百姓之安康。為和諧社會(huì)添磚加瓦，無(wú)私奉獻(xiàn)青春熱血。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生先進(jìn)事跡材料，歡迎大家分享。
王xx是我市xx醫(yī)院xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一名普通的社區(qū)醫(yī)生，副主任醫(yī)師、中共黨員。行醫(yī)25年，她用白求恩毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人的精神要求自己，用一份醫(yī)者的仁愛(ài)之心堅(jiān)守著一切為病人著想的行醫(yī)準(zhǔn)則，“讓病人花最少的錢(qián)達(dá)到治療效果”，全心全意為患者服務(wù)，得到了群眾和社會(huì)的贊譽(yù)。
銘記師訓(xùn)，規(guī)范行醫(yī)。在同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)求學(xué)時(shí)，曾經(jīng)聆聽(tīng)過(guò)一代名醫(yī)裘法祖的教誨，“先看病人，再看片子，最后看檢查報(bào)告，是為上醫(yī);同時(shí)看片子和報(bào)告，是為中醫(yī);只看報(bào)告，提筆開(kāi)藥，是為下醫(yī)?！蓖鮴x始終將裘老的教誨銘記在心，正是這種上醫(yī)之境，深深影響著她的'從醫(yī)生涯?！耙?、觸、叩、聽(tīng)”是她長(zhǎng)期堅(jiān)持的診療習(xí)慣，一年365天，只要是上班時(shí)間，在她的口袋里總是裝著小電筒、棉簽、聽(tīng)診器，手上戴著一塊十年前醫(yī)院建院百年的紀(jì)念手表。小電筒、棉簽、聽(tīng)診器、手表，就是她診斷病情的“武器”。她診療時(shí)從不打斷病人講述，始終微笑著注視對(duì)方，然后會(huì)用雙手為病人做檢查。多年來(lái)，這雙手就像一臺(tái)精密儀器，可在幾分鐘里，基本鎖定病源。這就是一位普通醫(yī)生的上醫(yī)之境。
堅(jiān)守醫(yī)德，服務(wù)患者。幾十年來(lái)，王xx對(duì)患者始終堅(jiān)持因病施治，不愛(ài)開(kāi)高檔“先鋒”，常用青霉素，被稱(chēng)為“青霉素醫(yī)生”;診病盡量少抽血化驗(yàn)，靠“多問(wèn)一句”。她對(duì)每一個(gè)來(lái)就診的病人都會(huì)細(xì)心了解病情，對(duì)癥下藥，從不讓病人花過(guò)多的錢(qián)。雖然自己生活并不富裕，但王xx卻經(jīng)常替患者墊錢(qián)——幾塊錢(qián)的掛號(hào)費(fèi)、十幾塊錢(qián)的藥費(fèi)，等等。由于一心撲在患者身上，王xx有了一群忠實(shí)的患者“粉絲”。從xx醫(yī)院江岸門(mén)診到xx門(mén)診，從xx門(mén)診到xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，她走到哪里，熟悉她、信任她的患者就跟到哪里。
鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。以消除患者疾病痛苦為己任，刻苦鉆研醫(yī)療技術(shù)，不斷提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，為患者提供更專(zhuān)業(yè)、更安全、更放心的醫(yī)療服務(wù)。家住后湖的石婆婆，因雙腳嚴(yán)重腫脹，多次到大醫(yī)院檢查診斷，一直未能確診，石婆婆的女兒慕名找到王xx。王xx不顧天氣惡劣，到患者家中出診。為石婆婆檢查時(shí)，她仔細(xì)地為老人從頭查到腳，在檢查到嚴(yán)重腫脹且散發(fā)著難聞臭氣的雙腳時(shí)，沒(méi)有絲毫在意，仍掰開(kāi)老人的一個(gè)一個(gè)腳丫查看。這個(gè)不起眼的動(dòng)作，讓婆婆的女兒感動(dòng)得熱淚盈眶。王xx最終確診，原來(lái)困擾婆婆多時(shí)的病根就是腳氣。后來(lái)，通過(guò)精心治療，婆婆逐漸康復(fù)，一家人感動(dòng)不已。如果不是王xx對(duì)醫(yī)術(shù)的精益求精和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，小小腳氣可能就會(huì)讓婆婆更加痛苦不堪。
廉潔行醫(yī)，淡泊名利。王xx是一名普通醫(yī)生，也是一名管理干部，始終淡泊名利、廉潔行醫(yī)、本分做人。她這種人格為醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立了榜樣。她堅(jiān)守著醫(yī)務(wù)工作者的原則——“服務(wù)患者，不求回報(bào)”?；颊咚汀凹t包”，堅(jiān)決不收;患者送補(bǔ)品，堅(jiān)決要患者拿回去自己補(bǔ)身體;患者送錦旗，她為患者著想不要，免得他們“浪費(fèi)”錢(qián)，診室里面唯一的一面錦旗，還是患者“先斬后奏”才掛上去的。她畢業(yè)于名牌大學(xué)，同學(xué)們的高收入，她不羨慕。同學(xué)邀請(qǐng)她去南方工作，收入待遇比現(xiàn)在要高好幾倍，可她沒(méi)有答應(yīng)，雖然不能如同學(xué)那樣富足，但感覺(jué)踏實(shí)幸福。
盡心盡責(zé)，全心回報(bào)。多年來(lái)在黨的培養(yǎng)下，王xx從一名普通醫(yī)生成長(zhǎng)為一名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家和管理干部，從一名普通群眾成長(zhǎng)為一名光榮的共產(chǎn)黨員。她很珍惜組織對(duì)自己的信任和培養(yǎng)，以身作則用自己堅(jiān)守的行醫(yī)準(zhǔn)則去影響和帶領(lǐng)每一位科室成員，建立了一個(gè)為患者信賴(lài)和諧的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，用全心全意為人民服務(wù)的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。
言傳身教，滿(mǎn)腔熱忱。作為科主任，她嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，言傳身教，毫無(wú)保留，認(rèn)真做好“傳、幫、帶”。她時(shí)刻把同事的冷暖記在心上，及時(shí)解決困難和矛盾，以真心贏得信任。她精益求精，50多歲的人還經(jīng)常研讀著一本本厚厚的醫(yī)學(xué)書(shū)，同事們愛(ài)稱(chēng)王xx為“王教授”。許多患者都覺(jué)得和王醫(yī)生接觸，感到心里很舒暢，因?yàn)橥踽t(yī)生好像特別了解他們的心思，說(shuō)的話(huà)總是讓人感覺(jué)暖暖的。
20xx年9月，王xx被群眾海選為xx市首屆30名“我心目中的好醫(yī)生”，12月，劉副市長(zhǎng)贈(zèng)予其“上醫(yī)之境”匾牌、市衛(wèi)生局授予其“xx市優(yōu)秀社區(qū)醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)，更榮獲國(guó)家衛(wèi)生部授予的“全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。王xx，雖無(wú)豐功偉績(jī)，但全心全意為人民服務(wù)的行為讓大家感到敬佩，名叫xx不xx，不爭(zhēng)自艷最鮮艷!
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十一
大家好：
今天我發(fā)言的題目是《為了黨的事業(yè)而奉獻(xiàn)終身》。在這百花爭(zhēng)艷，風(fēng)景怡人的季節(jié)，踏著時(shí)代節(jié)拍，穿越血與火的歷史煙云，歷經(jīng)建設(shè)與改革的風(fēng)雨洗禮，我們又走進(jìn)了火紅的七月，迎來(lái)了偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨xx歲的生日。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記20xx年的7月1日，一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，在鮮紅的黨旗下，我莊嚴(yán)地舉起左拳宣誓；為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)為黨和人民犧牲一切。從那一刻起，我知道，我的一切不再屬于我自己，我將更屬于培養(yǎng)我的黨和人民。我的人生從此有了新的起點(diǎn)。我也深深知道，共產(chǎn)黨員的人生價(jià)值在于對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。黨員，意味著責(zé)任。20xx年我從部隊(duì)復(fù)員回到家鄉(xiāng)xx村，村黨支部安排我擔(dān)任衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，由一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)。角色的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的加重。當(dāng)時(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，農(nóng)村衛(wèi)生工作，一切都是陌生的，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可言。但我堅(jiān)信只要虛心學(xué)習(xí)，帶著責(zé)任心去做事，就一定能把工作做好。同時(shí)我想作為一名醫(yī)生不僅要有高度的責(zé)任心，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。從此我就下決心努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。一九八八年自己自費(fèi)到中國(guó)農(nóng)函院醫(yī)療系函授學(xué)習(xí)兩年，二00六年參加湖北省中專(zhuān)學(xué)歷教育，二00九年參加全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。曾記得，一九九0年正月的一個(gè)夜晚，一陣敲門(mén)聲把我驚醒，我迅速的從床上跳了起來(lái)，直覺(jué)告訴我又有急診，來(lái)人是產(chǎn)婦汪某的丈夫，說(shuō)妻子產(chǎn)后突然昏迷不醒。我背起急救箱迅速往病人家中趕，當(dāng)時(shí)天下著毛毛小雨，一路上凜冽的寒風(fēng)凍得我直打哆嗦，匆匆趕路的我不慎摔了一跤，把腳扭傷了，倒在地上的我一身泥水，痛的蜷縮成一團(tuán)，當(dāng)想起病人正等著自己去救治，我咬牙站了起來(lái)，一路搖晃著趕到了病人的家。我顧不上喘氣，就馬上對(duì)病人量體溫，測(cè)血壓，聽(tīng)心音。經(jīng)檢查考慮為“產(chǎn)后子癲”。自己果斷地利用進(jìn)修學(xué)習(xí)到的婦產(chǎn)科知識(shí)進(jìn)行搶救，病人終于化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安。自己當(dāng)時(shí)想，“如果沒(méi)有去進(jìn)修，沒(méi)有學(xué)到那些知識(shí)，這個(gè)產(chǎn)婦的生命就很難保住。
黨員，更意味著奉獻(xiàn)。自己視職業(yè)為神圣，扎根基層，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)崗位上不斷做出新業(yè)績(jī)。多少個(gè)日子風(fēng)里來(lái)，雨里去。餓了啃個(gè)紅薯充饑，渴了捧幾口井水喝，泥濘山路不好走，摔跤了爬起來(lái)再走。越是艱險(xiǎn)越向前，不達(dá)目的誓不罷休。
自己在xx村當(dāng)鄉(xiāng)醫(yī)的22年間，全村兒童計(jì)劃免疫“五苗”接種合格率年年達(dá)到98%以上。此外自己還堅(jiān)持每年自己花錢(qián)辦宣傳專(zhuān)欄，邀請(qǐng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院為村民舉辦衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)班，倡導(dǎo)健康的生活方式，改變不良的衛(wèi)生習(xí)慣。雖然這些工作還是自己倒貼錢(qián)。但能讓村民少生病，甚至不生病，自己覺(jué)得這樣做很值得，很能體現(xiàn)“醫(yī)者仁心”的價(jià)值觀。特別是20xx年為了支援國(guó)家建設(shè)，從高壩洲鎮(zhèn)xx村搬遷到陸成原黃泥堰村落戶(hù)，同年任黃泥堰村衛(wèi)生室室長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)由于衛(wèi)生室條件極差，一沒(méi)有合格的房屋，二沒(méi)有適宜的藥品和必要的醫(yī)療器械，村民就醫(yī)極不方便，村集體經(jīng)濟(jì)也很困難。為了方便群眾就醫(yī)，切實(shí)解決當(dāng)?shù)卮迕窨床‰y的問(wèn)題，我回家和妻子商量，要從自己家中拿出準(zhǔn)備做附屬屋的兩萬(wàn)元錢(qián)，來(lái)擴(kuò)建衛(wèi)生室房屋，添置必要的藥品及醫(yī)療器械。當(dāng)時(shí)我妻子思想不通，說(shuō)：你把錢(qián)拿去擴(kuò)建了衛(wèi)生室，我們附屬屋不做，豬怎么喂。我反復(fù)說(shuō)服妻子，我說(shuō)：我是衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在村民就醫(yī)條件這么差，我們還是把大事辦了再說(shuō)，附屬屋我們?cè)傧朕k法。就這樣，我做通了妻子工作后，對(duì)衛(wèi)生室進(jìn)行了維修擴(kuò)建。憑著一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)人民群眾的滿(mǎn)腔熱忱和較為熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，很快使一個(gè)原來(lái)就診病人寥寥無(wú)幾的衛(wèi)生室變得紅火起來(lái)，就診病人絡(luò)繹不絕，不僅方便了本村村民就醫(yī)，同時(shí)周邊村民也慕名前來(lái)，有一位患者病好后還給我送了一面“醫(yī)德高尚”的錦旗。
20xx年，全市農(nóng)村實(shí)行合村并組，自己所在村并入亮家垴村，自己放棄了原址開(kāi)鄉(xiāng)村診所賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，憑借自己過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，服從村黨總支的決定，出任合并后的大村衛(wèi)生室室長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)三名鄉(xiāng)村醫(yī)生，把衛(wèi)生室辦的紅紅火火。出任三任衛(wèi)生室室長(zhǎng)這些年，始終做到，一是堅(jiān)持集體辦醫(yī)方向，把完成公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)擺在首位，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，從前些年的村級(jí)計(jì)劃免疫接種到抗擊非典、預(yù)防甲流、監(jiān)測(cè)手足口病和其他傳染病管理，建立村民家庭健康檔案等工作均走在全市前列。二是細(xì)化管理，衛(wèi)生室各項(xiàng)規(guī)章制度健全，做到看病有登記、發(fā)藥有處方、財(cái)務(wù)有賬目、收支有報(bào)表，并制定公平合理的工資分配方案，不搞分光吃盡，按比例提取衛(wèi)生室發(fā)展福利基金，解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老統(tǒng)籌基金來(lái)源。三是講究醫(yī)德，注重醫(yī)療質(zhì)量，采取中西醫(yī)結(jié)合等多種方式，利用傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)，為村民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，安全便捷的基本醫(yī)療服務(wù)。這些年，衛(wèi)生室未出現(xiàn)醫(yī)療事故和重大差錯(cuò)，贏得了本村和周邊群眾的信任。亮家垴村衛(wèi)生室20xx年被湖北省衛(wèi)生廳授予“湖北省示范村衛(wèi)生室”稱(chēng)號(hào)，本人同時(shí)也連續(xù)3年被宜都市人民政府評(píng)為“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”，這是對(duì)本村衛(wèi)生室工作的肯定。
37年來(lái)自己始終視病人為親人，病人的痛苦就是親人的痛苦，哪里有呼喚我就奔向哪里，無(wú)論風(fēng)霜雨雪，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論老幼貧富，總是隨叫隨到，不講價(jià)錢(qián)，不提條件，有錢(qián)看病沒(méi)錢(qián)也看病。37年來(lái)累計(jì)為村民檢查和治療常見(jiàn)病多發(fā)病25萬(wàn)人次，為特困戶(hù)、五保戶(hù)、殘疾人等免費(fèi)15萬(wàn)多元?；硷L(fēng)心病同時(shí)患有癌癥的尹某，又腥又臭，我天天給她換藥打針，多次從死亡線(xiàn)上把她搶救過(guò)來(lái)，她常說(shuō)：吳醫(yī)生是世上少有的好人，我死后要保佑你長(zhǎng)命百歲。患肺癌的陳某，臘月28我還在給他打針?biāo)退?，他在彌留之際拉著我的手說(shuō)：我為什么要你吳醫(yī)生給我治療，因?yàn)槟闶枪伯a(chǎn)黨員，雖然我不是黨員，但我相信共產(chǎn)黨，確實(shí)一個(gè)黨員就是一面旗幟，你吳醫(yī)生真的是一個(gè)好黨員，村民的好醫(yī)生，我雖然在人世間的時(shí)間不長(zhǎng)了，但我一定要叫我的兒子好好報(bào)答你的恩情。
去年7月，我市作為醫(yī)改首批試點(diǎn)縣（市）實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難，看病貴問(wèn)題。
對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來(lái)講，這是個(gè)全新的挑戰(zhàn)，壓力重，任務(wù)多。每天都要超負(fù)荷工作，而待遇大幅度地降低。但自己沒(méi)有絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上。積極正確的宣傳醫(yī)改政策，言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動(dòng)員工作，相信黨和政府，困難是暫時(shí)的，也會(huì)得到妥善解決的。嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，從不多收病人一分錢(qián)。認(rèn)真開(kāi)展公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作，免費(fèi)為村民進(jìn)行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。
我想，人的一生要遞交兩份答卷。一份交給社會(huì)，讓群眾認(rèn)為你不錯(cuò)。一份交給自己，讓你回首往事時(shí)感到人生無(wú)悔。而作為一名共產(chǎn)黨員，他的一生要遞交三份答卷。一份交給社會(huì)，讓群眾認(rèn)為你是他們的榜樣。一份交給自己，讓你回首往事時(shí)感到無(wú)比自豪和驕傲。一份交給黨，讓黨旗因?yàn)橛辛四愣龉馓聿省Ｎ乙苍S不能做到完美，但，我要力爭(zhēng)做到優(yōu)秀，因?yàn)椋沂且幻伯a(chǎn)黨員！
謝謝大家。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十二
xxx是我村華xx村民組的村民，也是我村衛(wèi)生服務(wù)站的一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，他在衛(wèi)生室工作已有二十多年。xxx相當(dāng)珍惜和熱愛(ài)這份工作，在工作中他敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。他人相當(dāng)誠(chéng)樸、忠厚、待人和氣，鄉(xiāng)親們都熱情的叫他朱醫(yī)生。xxx在二十多年鄉(xiāng)村醫(yī)生的生涯中，他深知醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，一定要有扎實(shí)的醫(yī)療基本功，才能夠?yàn)榇迕窀玫姆?wù)。他經(jīng)常參加各類(lèi)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)各種醫(yī)療書(shū)籍翻閱學(xué)習(xí)，豐富自己的醫(yī)治本領(lǐng)。2006年，他自費(fèi)攻讀上海交通大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。通過(guò)四年的刻苦攻讀、考試，完成了大專(zhuān)學(xué)歷。作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)自身的努力，刻苦學(xué)習(xí)，完成大專(zhuān)學(xué)歷是相當(dāng)不容易的。
xxx在平時(shí)工作中，他認(rèn)真對(duì)待每一位前來(lái)就醫(yī)的村民群眾。病人的'需求就是他的工作，有一天，一位90歲以上的高齡阿婆到衛(wèi)生室看病，看好病以后，他覺(jué)得這位高齡老人走回家有一些困難，他就聯(lián)系車(chē)輛送她回家。使這位老人相當(dāng)感激，村里有的老人患了絕癥，無(wú)法治療，他守候左右，做到臨終關(guān)懷。老人的子女們都相當(dāng)感激他，夸朱醫(yī)生真是個(gè)好醫(yī)生。我村徐家村民組有一位村民，身體弱不禁風(fēng)，一不小心摔了一跤，頭部跌破受傷，他的丈夫身體不好，兒子患尿毒癥亡故，他知道后第一時(shí)間趕到她家里，到她家以后，由于頭部鮮血直流，傷勢(shì)比較嚴(yán)重。xxx對(duì)傷口進(jìn)行初步包扎處理后，用三輪車(chē)推到外岡衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行醫(yī)治，推到外岡衛(wèi)生服務(wù)中心，xxx已是汗流浹背。到了外岡衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)生經(jīng)檢查傷口后要求到xx中心醫(yī)院治療，xxx又叫了出租車(chē)，送到xx中心醫(yī)院醫(yī)治，等全部醫(yī)治手術(shù)完成，已到晚上9點(diǎn)多，他還叫出租車(chē)把病人送回家。通過(guò)這件事，覺(jué)得xxx有著對(duì)病人滿(mǎn)腔熱情高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
有的病人癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法行走到衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)，他一接到家屬來(lái)請(qǐng)或電話(huà)，不管是白天還是黑夜，下雨還是刮風(fēng)他立即上門(mén)就醫(yī)。病人對(duì)于xxx這種為病人著想，雷厲風(fēng)行的精神所感動(dòng)。
xxx不但是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生而且還是一名康復(fù)醫(yī)生，他要為全村需要康復(fù)的殘疾人服務(wù)。對(duì)于殘疾人康復(fù)訓(xùn)練要求，每月要對(duì)有需求康復(fù)的殘疾人上門(mén)進(jìn)行康復(fù)服務(wù)和康復(fù)指導(dǎo)。對(duì)于這項(xiàng)康復(fù)服務(wù)，他常常是早出晚歸，有時(shí)一次上門(mén)碰不到人，還要二次三次的上門(mén)，但他從不怨言，樂(lè)意為殘疾人做康復(fù)訓(xùn)練工作。
xxx是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，也是村衛(wèi)生服務(wù)站的負(fù)責(zé)人，他的工作是相當(dāng)忙的。一要面對(duì)村民群眾的就醫(yī)，拔火罐、針灸，還要負(fù)責(zé)收費(fèi)。村衛(wèi)生服務(wù)站的日常管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，健康教育，還有各類(lèi)臺(tái)賬的記錄。繁忙的工作，使他無(wú)法在工作時(shí)間完成，他只得加班加點(diǎn)，有時(shí)工作到晚上12時(shí)才回家休息，但他沒(méi)有向組織或單位要一分額外報(bào)酬。
xxx是一個(gè)平凡的人，他的工作也是平凡的但他的心是火熱的。他愿意用自己的努力，自己的奉獻(xiàn)換來(lái)對(duì)社區(qū)，對(duì)社會(huì)的一份關(guān)心和責(zé)任。就是這么一個(gè)平凡的人，用他的一顆質(zhì)樸、善良的心。一股火一樣的熱情，一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，換來(lái)了大家對(duì)他的一致稱(chēng)贊和好評(píng)。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十三
秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝，來(lái)自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼，本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō)：“給你們換一籠吧！”這時(shí)，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇，都一致說(shuō)：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿(mǎn)意。
“對(duì)客服務(wù)中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠(chéng)地面對(duì)，靈活機(jī)動(dòng)地解決，以客人滿(mǎn)意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的?！辈蛷d經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。
郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人，她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng)，積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn)，加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō)：“性子急是我的弱點(diǎn)，對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù)，自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái)，堅(jiān)決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務(wù)素質(zhì)。”
真誠(chéng)的語(yǔ)言，人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心；膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù)，常會(huì)帶給客人一次次的滿(mǎn)意加驚喜。成績(jī)是肯定的，她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十四
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護(hù)士珍，在國(guó)家衛(wèi)生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評(píng)為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個(gè)人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險(xiǎn)高，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)與技能，掌握本專(zhuān)科危重疑難病人的護(hù)理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，勇于探索和實(shí)踐，達(dá)到了“三好-一滿(mǎn)意”的效果。
在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線(xiàn)責(zé)任護(hù)士，對(duì)自己護(hù)理工作要求更高，深知責(zé)任護(hù)士的責(zé)任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實(shí)。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認(rèn)真聽(tīng)取交班，接班后仔細(xì)檢查每個(gè)患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，絕對(duì)不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個(gè)危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門(mén)永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)，xx年自考護(hù)理本科畢業(yè)，同時(shí)獲得護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對(duì)新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(zhǎng)期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開(kāi)放，所以輸液困難是新生兒科的'特點(diǎn)，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無(wú)法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養(yǎng)，患兒又無(wú)法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻(xiàn)。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護(hù)理難題，開(kāi)展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運(yùn)及隨訪(fǎng)等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，取得優(yōu)秀成績(jī)，為醫(yī)院爭(zhēng)光。
深知醫(yī)療護(hù)理工作馬虎不得，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護(hù)士長(zhǎng)提出的互相糾錯(cuò)記錄，很大程度避免護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
多年來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護(hù)理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護(hù)著每一位病人，細(xì)心地觀察著患者的每一個(gè)微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因?yàn)槭炀氄莆論Q血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來(lái)一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個(gè)小時(shí)就會(huì)有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織，孩子的生命就多一份危險(xiǎn)，今后有智力和聽(tīng)力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息，但接到通知后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，踏上腳踏車(chē)就沖進(jìn)夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說(shuō)不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因?yàn)楣ぷ魉呀o家庭的愛(ài)都給予了與病魔做斗爭(zhēng)的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無(wú)比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅(jiān)持在工作的第一線(xiàn)。因?yàn)楣ぷ鞣泵?，加上老公外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，她甚至沒(méi)空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達(dá)39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營(yíng)養(yǎng)不良，她也無(wú)法給兒子很好的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，仍堅(jiān)持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻(xiàn)自我。她總是與科內(nèi)護(hù)士一起工作在臨床第一線(xiàn)，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個(gè)平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營(yíng)造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動(dòng)提出幫頂班。
大醫(yī)精誠(chéng)，大愛(ài)無(wú)聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠(chéng)的愛(ài)對(duì)待患者，以真誠(chéng)的心對(duì)待同事。默默的奉獻(xiàn)、辛勤的努力，幾年護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜，愧對(duì)家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是，對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，為更多患者服務(wù)的精神?？鬃诱f(shuō)：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！睆氖伦o(hù)理工作以來(lái)，whz始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè)，這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉?；蛟S正如她自己所說(shuō)，自己只是一名普普通通的護(hù)士，在醫(yī)療行業(yè)無(wú)數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無(wú)數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)了無(wú)數(shù)患者的心田。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十五
xxx，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，20xx年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務(wù)中心大廳值班長(zhǎng)，曾多次被市城管局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)。
公眾服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)值班制，工作時(shí)間長(zhǎng)，枯燥無(wú)味，瑣事重重，群眾求助時(shí)無(wú)論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為民排憂(yōu)解難。今年7月8日零點(diǎn)時(shí)分，東城路一處通訊線(xiàn)纜落在機(jī)動(dòng)車(chē)道上，接到電話(huà)后，他快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)脫落的線(xiàn)纜懸掛在路中間，因光線(xiàn)昏暗，來(lái)往的車(chē)輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患。他一邊指揮現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險(xiǎn)地把脫落線(xiàn)纜固定在了一旁的電線(xiàn)桿上，及時(shí)消除了安全隱患。
12月15日晚零點(diǎn)，公眾服務(wù)中心接群眾投訴：市委黨校對(duì)面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴(yán)重污染空氣。此時(shí)正是冬季，夜間有風(fēng)，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊(duì)友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)終將明火撲滅，及時(shí)消除隱患。
xxx還兼任城管12319(夜間)服務(wù)熱線(xiàn)，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責(zé)和謾罵，從來(lái)沒(méi)有對(duì)投訴人抱怨或不滿(mǎn)。特別是在服務(wù)大廳窗口接待群眾時(shí)，他總是仔細(xì)聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)J(rèn)真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊(duì)員要有一顆寬容、換位思考的心來(lái)對(duì)待群眾的求助。一年來(lái)，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類(lèi)城市運(yùn)行問(wèn)題多達(dá)300余件，其中，應(yīng)急處置各類(lèi)存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評(píng)。該同志以扎扎實(shí)實(shí)的.工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢(shì)人群臉上的笑容而感到心滿(mǎn)意足!
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十六
上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值，同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢，干勁大增。
我被評(píng)為服務(wù)明星，深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì)，也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿(mǎn)意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶(hù)的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶(hù)的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自?xún)?nèi)心?！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開(kāi)展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，她還把客戶(hù)的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：
得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限 聆聽(tīng)花開(kāi)
優(yōu)秀服務(wù)明星事跡材料
羅小劍，女， 2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2015年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家 提升滿(mǎn)意度
得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)
文明規(guī)范服務(wù)示范標(biāo)兵推薦材料
面對(duì)金融市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，上級(jí)行在迫在眉睫之時(shí)推出“文
明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)?！拔拿鳂?biāo)準(zhǔn)服務(wù)”活動(dòng)推出已經(jīng)有近6個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****被我支行評(píng)為支行“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”服務(wù)評(píng)比。
1985年***懷著對(duì)金融工作的熱愛(ài)和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，邁進(jìn)了中國(guó)農(nóng)行**支行的大門(mén)，先后在會(huì)計(jì)員、所主任、公司部客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理等多個(gè)崗位上工作，多年來(lái)她立足平凡崗位，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，并多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。2015年他以?xún)?yōu)異的成績(jī)競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理， 2015年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來(lái)了碩果累累,被支行評(píng)為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標(biāo)兵,“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”。
把握工作重點(diǎn)，盡職盡責(zé)、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，用心與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財(cái)知識(shí)，從儲(chǔ)戶(hù)實(shí)際情況出發(fā)為儲(chǔ)戶(hù)提出合理的理財(cái)建議。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中她在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，通過(guò)熱情周到的服務(wù)向客戶(hù)推薦我行代理的基金、保險(xiǎn)、人民幣理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過(guò)自己的不懈努力在營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)等方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)在她不僅和客戶(hù)成了老朋友，還成了客戶(hù)的“貼心人”。
前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來(lái)意后，***耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時(shí)快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過(guò)程，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機(jī)，這時(shí)該客戶(hù)已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有5分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下巧蘭同志火速騎電車(chē)到汽車(chē)站將身份證親自交到了該中年人的手中。當(dāng)該中年人表示感謝的電話(huà)打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂(lè)的高尚品格。
二、打鐵需要自身硬，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能
作，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項(xiàng)工作，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶(hù)提供更好、
更多、全方位、個(gè)性化服務(wù)。她堅(jiān)持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能， 在她的努力下，沒(méi)有發(fā)生一次投訴事件和責(zé)任事故。在做好自己工作的同時(shí)，還用多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)她，她都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)她有問(wèn)題的時(shí)候，也會(huì)十分虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。工作中她堅(jiān)持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問(wèn)。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績(jī)，并通過(guò)了代銷(xiāo)基金、銀行從業(yè)資格、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格考試。
四、踏實(shí)肯干，站好每天一班崗
她還努力從大量的客戶(hù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的中高端客戶(hù)，與主任、理財(cái)經(jīng)理共同做好客戶(hù)的維護(hù)，使?fàn)I業(yè)部的個(gè)人中高端客戶(hù)群體逐步發(fā)展壯大。
2003年正式到鐵通公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，營(yíng)業(yè)員服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。 不知不覺(jué)在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時(shí)間了 , 在這十一年時(shí)間里 , 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作為一名鐵通公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿(mǎn)腔的工作熱情，還要有熟練的專(zhuān)業(yè)技能 。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷提高。同時(shí)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是機(jī)械的完成工作，而是換位思考，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象， 總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動(dòng)招呼、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)提供方便，讓用戶(hù)稱(chēng)心”， 力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
就去給咱改，改好以后就能用了。“噢，原來(lái)是這樣，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾氣不好，怎么辦手續(xù)。我們現(xiàn)在就辦。你們的服務(wù)態(tài)度真好?！?/p>
2015年6月，因?yàn)楣鞠到y(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因?yàn)榍捌谖乙呀?jīng)在營(yíng)業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰(shuí)知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶(hù)資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因?yàn)楣ぷ骶o任務(wù)重，周日我只好又來(lái)加班，周日在市場(chǎng)部主管的帶領(lǐng)下，我們從上午八點(diǎn)開(kāi)始一直到下午五點(diǎn)左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因?yàn)橄到y(tǒng)培訓(xùn)我又去了省公司參加培訓(xùn)。
從省公司參加培訓(xùn)回來(lái)以后，又把各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員招集到公司做系統(tǒng)培訓(xùn)，迎接7月份的系統(tǒng)割接工作。系統(tǒng)割接當(dāng)天我們從下午17：00開(kāi)始待崗一直等到凌晨2點(diǎn)才開(kāi)始做系統(tǒng)測(cè)試，誰(shuí)知系統(tǒng)有問(wèn)題，一直測(cè)試到早上5點(diǎn)也沒(méi)有順利通過(guò)，我們幾個(gè)熬了一整夜，第二天接著測(cè)試，直到中午時(shí)分，系統(tǒng)才一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)。而我們幾個(gè)人也因?yàn)榘玖艘灰?，在椅子上就睡著了?/p>
在營(yíng)業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會(huì)散落，就找工具固定加固，重新復(fù)用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒(méi)有多高的文化，也沒(méi)有超人的智慧，但她以默默無(wú)聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值，同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊，使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢，干勁大增。 我被評(píng)為服務(wù)明星，深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，我們置身服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值，服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù)，是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì)，也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十七
張瑋玲：客戶(hù)滿(mǎn)意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題，不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟，如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶(hù)采取信息辦理的方式，避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況，每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
服務(wù)無(wú)限，心細(xì)如絲。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè)趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶(hù)真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶(hù)，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶(hù)，耐心溝通。
報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶(hù)成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿(mǎn)意地離開(kāi)，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間！
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十八
20xx年7月，滿(mǎn)載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬，我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔，很幸運(yùn)，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的.農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。
實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部，能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門(mén)，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì)了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂(lè)，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部門(mén)，是公司跟客戶(hù)最直接的接觸的部門(mén)，在前臺(tái)不僅僅能為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂(lè)觀，所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶(hù)接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶(hù)和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶(hù)，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶(hù)找回積分，期望客戶(hù)理解，在客戶(hù)抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋?zhuān)陂g唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶(hù)最后很滿(mǎn)意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶(hù)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶(hù)。事后在會(huì)議上，經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶(hù)的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)是上午一向在我們廳店要求銷(xiāo)戶(hù)，我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用，客戶(hù)就是要銷(xiāo)戶(hù)，因?yàn)槲沂窍挛缃影?，所以一去，我同事就把這個(gè)客戶(hù)交接給了我，我開(kāi)始也是一頭霧水的，看到客戶(hù)這么激動(dòng)，當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的，之后我明白了，這位客戶(hù)是在此之前辦理額一臺(tái)0預(yù)存送的手機(jī)，但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是1。須新開(kāi)一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi)3。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶(hù)是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后，感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高，客戶(hù)剛一說(shuō)到感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶(hù)近幾個(gè)月的話(huà)費(fèi)調(diào)出來(lái)，在客戶(hù)還在要求銷(xiāo)戶(hù)的時(shí)候把客戶(hù)在辦理前后的話(huà)費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)其實(shí)每個(gè)月的話(huà)費(fèi)并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話(huà)費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶(hù)的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看，原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用，這樣我就明白要怎樣跟客戶(hù)說(shuō)了，于是我先來(lái)個(gè)反客為主，問(wèn)客戶(hù)是不是不喜歡手機(jī)，客戶(hù)說(shuō)不是，問(wèn)客戶(hù)是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷(xiāo)戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶(hù)其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛肆髁抠M(fèi)，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶(hù)，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，您覺(jué)得這樣能夠嗎?？蛻?hù)一聽(tīng)，覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了，再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶(hù)說(shuō)只要不是客戶(hù)之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶(hù)這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶(hù)，客戶(hù)走的時(shí)候還對(duì)我說(shuō)，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶(hù)辦業(yè)務(wù)，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開(kāi)心，很滿(mǎn)足。
總之，帶著快樂(lè)去上班，我們就能不僅僅快樂(lè)自我，也能使別人快樂(lè)!我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué)，過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng)，我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情，總結(jié)了下，為什么我沒(méi)有這樣的抱怨，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人!我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇十九
仇梅芳，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數(shù)是特困戶(hù)和租住戶(hù)，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶(hù)居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪(fǎng)，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱(chēng)贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)椋嗣裾{(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪(fǎng)等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪(fǎng)老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪(fǎng)有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢(xún)完事情以后，將親自他們送回家。
自從19xx年投身社區(qū)工作開(kāi)始，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪(fǎng)了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇二十
xx男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車(chē)隊(duì)廣州一組列車(chē)員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xx多次評(píng)為紅旗車(chē)廂，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報(bào)如下：
xx擔(dān)任軟臥車(chē)廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車(chē)廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線(xiàn)路由于線(xiàn)路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車(chē)經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的t180次列車(chē)由于線(xiàn)路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的軟臥車(chē)廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢(xún)咨詢(xún)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車(chē)票。由于t180次列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢(xún)候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車(chē)時(shí)刻表發(fā)覺(jué)在0：52分有一趟去青島的火車(chē)，這是最早一趟去青島的火車(chē)了。這四位旅客專(zhuān)門(mén)快樂(lè)，拉著xx的手講：我們明白列車(chē)晚點(diǎn)不是你們列車(chē)員能左右的了的，我們不分清緣故就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度非常好，讓我們專(zhuān)門(mén)感動(dòng)，感謝你這一路對(duì)我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車(chē)站后，xx又把他們送到候車(chē)室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。
xx就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇二十一
羅小劍，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶(hù)心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶(hù)，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家提升滿(mǎn)意度
記得有這樣一位客戶(hù)，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過(guò)與客戶(hù)耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月的話(huà)費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的'這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話(huà)費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話(huà)通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶(hù)，客戶(hù)顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶(hù)；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒(méi)日沒(méi)夜的想著工作，覺(jué)不覺(jué)得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“要做就把她做好！只有我們把客戶(hù)服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書(shū)鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽(tīng)花開(kāi)
醫(yī)生服務(wù)事跡材料篇二十二
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開(kāi)承諾：
一、認(rèn)真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問(wèn)負(fù)責(zé)。
來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人接待來(lái)訪(fǎng)人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問(wèn)題耐心細(xì)致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。
四、信息公開(kāi)。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
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