心得體會可以是文字、圖表、圖片等形式，靈活多樣。心得體會的寫作過程要注重寫作者的感受和情感，增強文章的感染力和說服力。心得體會是我們在實際經(jīng)歷和思考之后得出的一種觀點和感悟。怎樣寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認真思考和探索的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
商場員拜師心得體會總結篇一
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我們正生活在電子商務經(jīng)濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結：
做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
商場員拜師心得體會總結篇二
商場微笑服務心得體會
此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規(guī)范的微笑服務舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來效益;不規(guī)范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來不良的影響。
我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規(guī)范的行為，這是每一個公司員工都應該思考的問題，我覺得應該有如下幾個方面：
一、從主觀改變，從被動微笑，到主動微笑
我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，（本篇文章自/fanwen/1566/）通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
二、堅持職業(yè)服務，一定會有收獲
水滴石穿，我們的努力從量變到質變需要一個過程，這個過程是漫長也許是艱難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業(yè)的服務是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。
三、對待不職業(yè)行為要堅決避免
首先要從我做起，避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。
以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻
以上這篇是商場微笑服務心得體會。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
商場員拜師心得體會總結篇三
拜師是中華民族古老的文化傳統(tǒng)，拜師學藝已有數(shù)千年的歷史。拜師可以讓學徒得到真正的指點和傳承；拜師可以讓師徒兩人小心謹慎地品味日常生活，多一分涵養(yǎng)，多一份修養(yǎng)；拜師可以讓學習的過程變得有盼頭、有方向感、有動力感，其實拜師學藝并不是邁出一個人生重要的一步，但確實是一個人HUTOPIA強化的一種方式。本篇文章旨在總結拜師過程中自己的體會和心得。
一、認識好師父從何而來
拜師過程中，首先要明確的是師徒關系是一種歷史悠久、深刻的文化傳統(tǒng)。在選擇好的師父時，一定要認真選擇，不僅要選擇業(yè)內知名、實力強大、有正當資質的師父，更需要選擇性格開朗、心態(tài)平靜、懂得溝通的師父。拜師進門以后，要珍惜學徒身份，不放任任何一分鐘，時刻關注自己和師父之間的師生關系及自己的學習起步階段。
二、艱難困苦才是成長經(jīng)歷
拜師學藝不是一件容易的事情，需要付出的汗水和努力也是非常的艱辛且長期的。拜師三年、五年、十年都有需要，從涂鴉到草書，從伏擊到神槍手，學徒們將通過摸索、實踐以及經(jīng)過指導的技巧感悟，從黑白的筆畫中領悟出黃金色彩。此時歲月靜好無言以對，煉丹熱度干冷無言以對，學徒成長道路上的艱難困苦讓人感覺到人生本是一場大演戲，每個階段的演出都需要有對應的角色來拿捏、演繹出對自己非常重要的精神力量。
三、細節(jié)決定成敗難測
細節(jié)是衡量一個人底蘊和經(jīng)歷的標準，拜師學藝之路中更是如此。畢竟一旦技能掌握到了一定的深度，細微之處將體現(xiàn)出師父級別的水平。拜師時一定要多向師父請教，多觀察、多費心、多學學，不斷鑒別學術專業(yè)領域的細節(jié)，看到別人沒見過、發(fā)現(xiàn)別人不知道的東西。人生最重要的是充實，而細節(jié)是深入學習和打磨技藝的基礎。
四、堅持下去就是勝利
拜師學藝的過程是任何東西必須經(jīng)過的測試，它可以讓我們不斷體驗學習過程中需要付出的精神和物質成本。所以不管遇到怎樣的阻礙和困難，學徒們必須承擔起自己的責任和使命，不斷鑄就自己對學術領域的渴求和追求。師父們叮嚀再三，認真態(tài)度、耐得住寂寞、堅持不懈、做好每一步，這是能夠讓我們學會本領、成為行家的關鍵所在！
五、拜師之后的未來
拜師之后，是時候該勇敢面對自己前方的路了。師父再好，也終究會離開學徒，學徒也必須走自己前進的路。此時，學徒需要的不僅僅是師父的悉心指導、傳藝授業(yè)，更是懂得與人溝通、獨立思考和帶領團隊工作、解決問題的能力。要想在拜師學藝的道路上越走越順，就必須不斷突破自己，展現(xiàn)出自己的學識、能力和學習成果，也一定要不斷地塑造自己的學術領悟能力、和藝術修養(yǎng)，這樣才能走得更加堅定、自信和堅韌不拔！
總之，拜師學藝不是空談，需要實踐、耐性、智慧等一批素質的支持。師生關系在這個過程中扮演著非常關鍵的角色，師父會繼承師位的時候指點學徒人生，一言一行都必須承擔起學生的責任，并用心報答師父的尊重和照顧。沒有正規(guī)、熱心、敬業(yè)師父的支持和鼓勵，學徒們所趟的道路會更加艱難。希望所有的學生都能夠在拜師學藝的路上牢牢把握住機會，勇敢向前，將自己的嗅覺與智慧發(fā)揮到極致，成為業(yè)內翹楚。
商場員拜師心得體會總結篇四
于泰山”是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度。商場作為火災發(fā)生的危險性極高的場所，則因更加注重消防的工作。因此在商場中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。加強消防安全知識培訓，二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識作為商場的工作人員，應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括：有關消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。消防安全工作要做到“三個抓”三、消防安全工作要做到“三個抓”不為隱患留空隙，第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門除了定期的培訓之外，還要經(jīng)常組織進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災，更重要的是通過義務消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會發(fā)生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現(xiàn)在商場的每一個角落。第三是要“抓細節(jié)”“千里之堤，毀于蟻穴”。?；馂牡姆婪兑獜拇筇幹?，但應該從小處做起。細節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細節(jié)很輕易成為、小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。消防工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會的各個領域，與社會進步，經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活緊密相關，一旦發(fā)生火災，不僅造成財產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會的安定，因此，做好消防工作，是直接關系到國家和人民生命財產(chǎn)的一件大事。在以后的工作中，我們要把學到的消防知識充分運用到工作中去，更加努力的提高消防知識水平，為保證商場的安全運作貢獻自己一份力量。
商場員拜師心得體會總結篇五
拜師是中國古代的一種傳統(tǒng)制度，是傳統(tǒng)文化的重要組成部分。如今，即便在現(xiàn)代社會，拜師的方式和內容已經(jīng)有了很大的變化，但其基本思想和精神依然在我們的生活中發(fā)揮著顯著的作用。本文主要就拜師的心得體會進行總結和分析，分為五個部分展開。
第二段：拜師的過程和意義
拜師是傳統(tǒng)文化中非常重要的一種處事方法，這種方法不僅可以讓我們更好地學習和學以致用，還能夠讓我們更好地了解傳統(tǒng)文化的魅力，是非常值得我們嘗試并且堅持的一種方式。拜師過程中，我們不僅可以收獲技能和經(jīng)驗，更能夠鍛煉我們的耐心和學習能力，懂得如何尊重長輩和師傅。同時，因為師傅們總是見多識廣，他們的有關社會、人生和世界的經(jīng)驗也會讓我們啟發(fā)很多，從而更好地適應社會、塑造自己的性格和價值觀念。
第三段：拜師的技巧和方法
進行拜師消耗大量的時間和精力，所以選擇好的老師和學習的技巧和方法就顯得尤為重要。首先，我們需要明確自己的學習需求和目的，再結合自己的專業(yè)和興趣來找合適的師傅；其次，要學會以適當?shù)姆绞奖阌趲煾祩魇诩寄埽蛔詈?，我們應該與師傅建立良好的關系，并相互尊重對方的特點和差異，并在學習過程中加緊交流和互動，使自己在拜師過程中更為收獲滿滿。
第四段：拜師帶給我們的啟示和深刻體驗
拜師不僅讓我們學到了技能和經(jīng)驗，還有更深刻的價值和課程：其一，在拜師的過程中我們會感到自己在技能上的欠缺并且能夠已更全面的角度去審視和了解接下來的學習方向；其二，我們也會注意到自己在忠誠、感恩、尊敬等方面的缺失，并通過經(jīng)驗加以證明和加以改進；其三，拜師的過程也在與師傅交往中體會到學習和尊重文化的重要性和意義。
第五段：拜師的未來和建議
在未來，我們應該積極地向拜師學習，但并不意味著孜孜不倦地忠實跟隨。相反，我們需要摒棄對傳統(tǒng)的迷信和盲從，去理性思考、更新觀念，探索出適合自己的個性化的學習方式。此外，我們也需要不斷完善和改進我們自己，進一步增強生命力和創(chuàng)造力；為了更好地適應未來社會，我們要有好的心態(tài)和 attitude，把拜師的精神和經(jīng)驗應用到今天的城市生活中去，豐富和提升我們自己。
商場員拜師心得體會總結篇六
隨著人們生活水平的提高，商場已經(jīng)成為人們日常生活中不可或缺的地方。在商場購物，人們不僅可以滿足自己的購物需求，還可以享受到優(yōu)質的服務。作為消費者，我對商場的服務進行了總結，從中得出了一些心得體會。
首先，商場的員工態(tài)度是評價服務質量的重要指標之一。優(yōu)質的服務離不開熱忱的員工。我發(fā)現(xiàn)，在一些大型商場，員工們都具備良好的服務意識和專業(yè)技能。無論是大堂經(jīng)理還是售貨員，他們總是面帶微笑，主動問候顧客，體現(xiàn)了專業(yè)的服務態(tài)度。他們不僅熟悉各種商品，還能根據(jù)顧客的需求給出合理的建議。與之相比，一些小型商場或者超市的員工服務意識不夠強，態(tài)度也比較冷淡。這讓人感到購物的愉悅感大打折扣。
其次，商場的環(huán)境和氛圍也對服務質量有著直接的影響。當顧客走進優(yōu)雅舒適的商場時，不僅能夠放松心情，還會感到對自己的尊重。商場的環(huán)境和裝飾要整潔、明亮，各種商品陳列得井然有序。而一些商場卻讓人感到擁擠、雜亂無章，使顧客感到焦躁和不滿。除了環(huán)境，商場的音樂、燈光也要考慮到顧客舒適感的體驗，而非僅僅追求商場的銷售額。
再次，商場的信息傳遞也對服質量有著重要的影響。現(xiàn)代商場多采用電子顯示屏等形式向顧客傳達信息。這些信息要準確、清晰，并且及時更新。在一些商場，顧客可以通過電子顯示屏了解到商品的促銷信息、價格變動等。而在另一些商場，傳遞的信息往往不夠準確和及時，導致顧客產(chǎn)生誤解和不滿。
另外，商場的售后服務也是評價服務質量的一項重要指標。消費者購買商品后，可能會遇到各種問題，如果商場能夠提供及時、有效的售后服務，無疑會給顧客留下良好的印象。我在某商場購買一件衣服時，發(fā)現(xiàn)褲子有質量問題，我?guī)е路フ沂圬泦T，她沒有置之不理，而是主動為我解決了問題。在換貨過程中，她一直面帶微笑地為我服務，讓我感到非常滿意。然而，也有一些商場的售后服務非常差，對消費者的投訴不予理睬，這讓人感到非常失望。
最后，商場應注重培養(yǎng)員工的服務意識和專業(yè)技能。商場的大堂經(jīng)理要帶領員工不斷提高服務質量，并且應該及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。商場還應該建立完善的培訓體系，幫助員工提升服務意識和專業(yè)技能。一些商場開展定期的服務培訓活動，讓員工了解顧客需求的變化和消費者心理的變化。這樣，商場的服務質量才能與時俱進，顧客才能得到良好的購物體驗。
綜上所述，商場的服務質量是影響顧客購物體驗的重要因素。優(yōu)質的服務不僅能夠滿足消費者的購物需求，還能夠營造良好的購物環(huán)境和氛圍。商場的員工態(tài)度、環(huán)境和氛圍、信息傳遞以及售后服務都是商場服務質量的重要方面，商場應該努力提高服務質量，提升消費者的滿意度。
商場員拜師心得體會總結篇七
商場作為現(xiàn)代消費者購物的主要場所，其服務質量直接關系到顧客的購物體驗和消費滿意度。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和消費者需求的提升，商場服務的重要性也日益凸顯?，F(xiàn)如今，商場服務不僅是滿足顧客基本需求的基礎上，還注重提供個性化、定制化的服務，以吸引更多的消費者，保持競爭力。
第二段：商場服務的特點和關鍵點
商場服務的特點在于其規(guī)模龐大、流動性大和客戶種類多樣化。因此，商場的服務質量和細節(jié)非常關鍵。首先，商場需要注重員工的培訓和素質提升，確保他們能夠提供熱情、專業(yè)和周到的服務。其次，商場要關注顧客需求的變化，靈活調整經(jīng)營策略和服務項目，以滿足不同人群的購物需求。最后，商場需要重視服務環(huán)境的舒適度，包括衛(wèi)生、整潔、通風等，這對顧客的購物感受有著重要的影響。
第三段：商場服務的優(yōu)點和創(chuàng)新點
商場服務的優(yōu)點之一是集中資源，能夠提供一站式購物體驗。消費者可以在商場里找到各種商品和服務，節(jié)省時間和精力。此外，商場還注重提供個性化、定制化的服務，如貼心購物顧問、VIP專享服務等，滿足高端消費者的需求。商場在服務創(chuàng)新方面也有不少的嘗試，如智能導購機器人、虛擬試衣間等，以提供更便捷、高效的服務，并提升消費者的購物體驗。
第四段：商場服務的不足和改進點
商場服務的不足主要體現(xiàn)在服務水平不一致、人員不穩(wěn)定等方面。一方面，商場人員流動性大，導致服務質量參差不齊。另一方面，商場員工在工作過程中可能存在不專業(yè)、不禮貌、態(tài)度冷漠等問題，影響消費者的購物體驗。為改進這些問題，商場可以加強員工培訓，提升服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，同時也可以改進員工福利和激勵政策，提高員工的歸屬感和穩(wěn)定性。
第五段：商場服務的未來展望與建議
商場服務的未來發(fā)展應注重創(chuàng)新和個性化。一方面，商場可以加大投入，引入更多智能技術和數(shù)字化手段，提高服務的便捷性和精準性。比如，利用大數(shù)據(jù)分析，為顧客推薦個性化商品和服務；通過智能設備提供在線咨詢和交流等。另一方面，商場可以建立更多合作伙伴關系，與其他商鋪、餐飲店等進行聯(lián)動，提供更多種類的服務，拓寬顧客的選擇。最后，商場還需要與消費者保持良好的溝通和互動，及時收集顧客的反饋意見，以持續(xù)改進服務質量，提升消費者的購物體驗。
總結：商場服務作為現(xiàn)代消費者購物體驗的重要組成部分，對商場的發(fā)展和競爭力有著重要影響。商場應注重員工培訓和服務創(chuàng)新，提高服務質量和滿意度。同時，商場還應關注顧客需求的變化，提供個性化、定制化的服務，并積極與其他商家合作，提供更多種類的服務。只有這樣，商場才能更好地滿足消費者的需求，保持競爭力。
商場員拜師心得體會總結篇八
拜師是傳統(tǒng)文化中的一種供養(yǎng)師父的方式，是一種歷史悠久的傳統(tǒng)文化。在現(xiàn)代社會，拜師已經(jīng)不再是供養(yǎng)的問題，更成為了一種學習、傳承、提升的方式。拜師的過程需要學生對自我精神和特質進行審視、反省，實踐中不斷修煉，獲得真正有用的知識和技能。在拜師的過程中，也有了許多心得和體會。
二、開始拜師
拜師開始之前，對學習的目標和標準必須明確。在拜師之前，要認真做好自己的準備工作，比如準備好學習的資料、加強自己的練習和訓練等。在拜師之后，要依照師父的教導和指導，認真地學習。不能僅僅只是口頭上的表示，更需要在心底里真正地認可，貫徹到實際行動中。
三、學習過程中的心態(tài)
在拜師學習的過程中，我們也要保持一種積極的學習心態(tài)。不斷地去想象自己未來的發(fā)展，并在學習中找到自己的突破口。而在學習過程中，總會遇到許多困難和挑戰(zhàn)，在這時候我們更要保持冷靜、泰然、樂觀的心態(tài)，不斷調整自己的學習方針。
四、交流與互動
在拜師的過程中，師父和門徒之間的交流是非常重要的。只有真正地交流和溝通，才能夠讓學生更好地明白所學知識和技能的內涵。同時，學生也要尊重師父的意見和建議，并保持一個良好的聽取與執(zhí)行的態(tài)度。當然，在交流的過程中，我們也要特別注意和遵守一些基本的規(guī)則和禮儀，避免對尊師、講學的常規(guī)造成干擾或者傷害。
五、總結和收獲
拜師學習的結束并不是終點，而只是另一個開始。我們需要通過自我反思總結，找到自己學習和實踐中的不足，進一步完善自己的技能和素質，提升自己的教學水平和工作能力。同時，在實踐中我們也會不斷地收獲和感受，唯有積極改進自己，才能不斷提升自己的學習能力，真正地達成拜師的目的。
六、結語
拜師學習是一種傳統(tǒng)的文化傳承方式，也是現(xiàn)代社會對于家教學習的一種形式。它不僅是一種學習技能的方式，更是一種崇敬師長、尊重傳統(tǒng)文化的表現(xiàn)。希望通過本文，能夠啟發(fā)大家關注自身的內心以及審視自身的素質，實現(xiàn)真正的自我修煉，助力現(xiàn)代社會建設。
商場員拜師心得體會總結篇九
在現(xiàn)代商業(yè)社會中，商場策劃員的職業(yè)愈發(fā)重要，隨著消費者對購物體驗的要求不斷提高，商場策劃員需要不斷創(chuàng)新和提升自己的策劃能力。在這個職業(yè)中我有著不少的心得體會，下面就來談談我的總結。
第二段：工作需要的素質
首先，作為一個商場策劃員，需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。在商場中，涉及到很多不同崗位的員工，如市場營銷、品牌宣傳、布置和設計等，策劃員應對各方面都有一定的了解，從而更好的協(xié)調這些工作。此外，還需要有創(chuàng)新的思想和敏銳的洞察力，不斷發(fā)掘市場潛能和顧客需求。
第三段：商場策劃的重點
其次，商場策劃的重點是用戶體驗。顧客在商場的購物，不僅僅是為了購買所需物品，更是為了享受一種舒適愉悅的消費體驗。因此，商場策劃員需要注重設計空間氛圍、改良商場排布、組織豐富多彩的活動，讓顧客感受到愉悅和驚喜，從而提高他們的忠誠度、增加銷售額。
第四段：商場策劃制定策略
制定策略，是商場策劃的重要環(huán)節(jié)。首先需要了解商場的市場定位和目標群體，在基礎設計上進行改善，再思考其他的創(chuàng)意活動來吸引顧客。比如，在春季期間，商場可以借著萬物復蘇之勢推出兒童活動，吸引家庭帶著孩子來商場購物；在圣誕節(jié)期間，商場可以策劃一系列驚喜和禮品活動，讓顧客感受到節(jié)日的氛圍和祥和感。在制定策略時，需要考慮到顧客的感受和需求，讓他們真正的享受購物的過程，從而增加商場的流量和口碑。
第五段：改變自己不斷提高
最后，持續(xù)學習、提高自身素質才能在商場策劃工作中不斷創(chuàng)新和進步。策劃員需要學習市場營銷理論和商業(yè)管理知識，了解消費市場的特點和顧客需求的變化，以便更好的制定策略，提高購物的體驗。同時，可以從其他行業(yè)的商場潮流、展覽等方面獲得啟發(fā)，不僅僅局限于自己圈子內的知識，從而推陳出新，為商場帶來不同尋常的體驗，增加商場的吸引力。
總之，商場策劃員需要具備整合資源、激發(fā)創(chuàng)意、把握用戶需求的能力。在工作中，我們應該不斷學習并不斷探索，才能在市場競爭中立于不敗之地。
商場員拜師心得體會總結篇十
作為一名商場策劃員，我有幸參與了很多大型商場活動的策劃和執(zhí)行。在這個行業(yè)里，很多時候策劃員的工作難度和挑戰(zhàn)性非常高，因此需要具備多方面的能力和素質。在我的職業(yè)生涯中，我不斷總結經(jīng)驗，不斷學習新知識，不斷完善自己的技能和能力。本文將分享我在商場策劃工作中得出的心得體會和實踐總結，希望能夠對同行們有所啟示。
第二段：規(guī)劃能力
商場策劃員的工作核心就是要制定和實施相關的活動計劃。因此，要想成為一名優(yōu)秀的商場策劃員，首先要具備較強的規(guī)劃能力。這包括可行性分析、策略定位、創(chuàng)意設計、執(zhí)行方案等方面。要為客戶提供全方位的參考意見，并制定出最佳的可行方案。在這個過程中，不能僅憑主觀猜測做決策，而是要有充分的市場調研和數(shù)據(jù)分析作為支撐。
第三段：團隊合作
商場策劃工作中最常面臨的挑戰(zhàn)之一就是團隊協(xié)作。作為策劃員，我們需要與不同能力、不同背景的團隊成員密切合作，從而確保活動的順利進行。因此，良好的溝通能力和團隊合作精神是必不可少的。合理分工、明確定責、確立目標、強化協(xié)作是進行團隊協(xié)作時需要注意的方面。同時，也要善于發(fā)掘團隊成員的優(yōu)勢特長，讓大家的能力充分發(fā)揮。
第四段：風險控制
商場策劃工作存在很多不確定性因素，我們需要做好風險控制工作。這包括不同環(huán)節(jié)的風險評估、預測和緩解。在策劃過程中，我們需要將客戶的需求和實際情況進行匹配，將問題放在桌面上進行研究，尋找合適的解決方案，并將方案中的風險進行全面的評估和控制。尤其是在活動執(zhí)行階段，我們需要時刻關注可能出現(xiàn)的問題，通過規(guī)避、減輕和控制等方式來降低風險程度。
第五段：不斷學習
商場策劃行業(yè)的發(fā)展日新月異，我們需要時刻保持前瞻性視野和精益求精的工作態(tài)度。作為一名策劃員，應該不斷學習新知識，拓寬視野和實踐經(jīng)驗，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。這包括參加相關培訓、學習市場動態(tài)、閱讀學術論文等方面。同時，也要善于結合自己的實際工作情況，不斷總結經(jīng)驗并進行實踐創(chuàng)新。
結語：
通過以上對商場策劃員的心得體會和實踐總結，我們可以看到，商場策劃行業(yè)是一個高難度、高挑戰(zhàn)、高風險的職業(yè)。如果想成為一名優(yōu)秀的商場策劃員，需要具備較強的規(guī)劃能力、團隊合作精神、風險控制能力和不斷學習的精神。在不斷努力和實踐中，我們可以不斷完善自己，成為行業(yè)內領先的商場策劃專家。
商場員拜師心得體會總結篇十一
商場策劃員是商場的策略管理人員，為商場的運作提供有效的支持。自己在實踐中積累了很多經(jīng)驗，思考到商場策劃的重要性和有效性，現(xiàn)在分享一下自己的心得和體會。希望能對零售業(yè)從業(yè)者和志同道合者有所幫助。
第二段：提高效率的經(jīng)驗
在商場策劃過程中，有時候需要參加很多會議，審批很多文件，這些繁瑣的事情可能會浪費很多時間。這個時候我就會采取一些措施，例如優(yōu)化會議安排、縮短會議時長，使用數(shù)字文檔共享平臺，利用電子郵件發(fā)送文件，節(jié)省時間和勞動力。這些經(jīng)驗很好地提高了我的工作效率，也可以幫助大家更好地完成工作。
第三段：定位任務的技巧
為了提高工作效率，我們還需要掌握好定位任務的技巧。根據(jù)我自己的體會，把任務按照重要性和緊急程度劃分，并根據(jù)不同任務制定不同的策略和計劃。對于重要性高，緊急程度也高的任務，我們需要優(yōu)先處理。而對于緊急程度低，但重要性高的任務，則可安排在合適的時間處理，這樣可以更加清晰地制定工作計劃，提高工作效率。
第四段：靈活應對變化的能力
作為商場策劃員，需要具備靈活應對變化的能力。從我自己的工作經(jīng)驗來看，對于各種不確定性因素，比如商場經(jīng)營狀況、消費者需求變化等等，我們需要靈活應對，提前制定應對措施，并在特定的時候調整策略和計劃。這種靈活性和應變能力不僅可以應對變化中的風險，還能為公司和個人帶來未來的機遇。
第五段：總結
商場策劃員需要把定位任務、提高效率、靈活應對變化等方面的經(jīng)驗和技巧靈活運用在工作中，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自身素質，實現(xiàn)自我價值的最大化，同時也為商場帶來更多的利益和發(fā)展機遇。希望大家可以從我的心得體會中得到啟發(fā)，更好地實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和價值創(chuàng)造。
商場員拜師心得體會總結篇十二
近年來，隨著消費水平的提高和購物方式的多樣化，逛商場已經(jīng)成為一種常見的休閑活動。在逛商場時，我們可以享受到各種各樣的購物體驗，也可以深入了解市場變化和消費者需求。逛商場心得體會使我們對商場更加了解，也對自己的購物觀念有了更深入的思考。通過總結心得體會，我發(fā)現(xiàn)逛商場不僅僅是購物的過程，更是一個尋找個人品味和提高消費水平的過程。
首先，逛商場是一種放松身心的方式。在忙碌的工作之余，逛商場是一種輕松的娛樂活動。商場里匯聚了各種品牌和商品，讓消費者可以盡情地選擇。而且商場內的環(huán)境設計和音樂營造出一種舒適的氛圍，讓人感覺放松和愉悅。相比于線上購物，逛商場能夠讓我們實實在在地感受到商品的質感和品質，更好地滿足我們的購物欲望。
其次，逛商場是一個了解市場變化和時尚潮流的窗口。商場是各種品牌集中展示的地方，可以一次性了解到最新的時尚趨勢和商品推廣策略。在商場里，我們可以看到各個品牌的陳列、促銷和產(chǎn)品展示，通過觀察和比較，我們可以得出判斷和選擇最適合自己的商品。商場里的銷售人員也會及時向我們介紹最新的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，讓我們能夠及時掌握市場信息。
再次，逛商場是一個提高消費水平和購物品味的機會。商場中有各種各樣的商品，涵蓋了日常生活的方方面面。在商場里，我們可以看到各類商品的不同品牌和款式，從而了解到不同的設計理念和制造工藝。這樣的對比和觀察，可以提高我們的消費水平和購物品味，讓我們更加懂得如何選擇、如何評價和如何理性消費。商場里還有各種各樣的餐飲和娛樂場所，讓我們可以在購物之余品嘗美食和享受娛樂活動。
最后，逛商場也是一個反思自己購物觀念的機會。人們的購物觀念和消費習慣會受到各種因素的影響，如媒體宣傳、朋友圈子、人際關系等。在逛商場的過程中，我們可以看到各種不同的購物行為和購物心態(tài)，也可以把自己的購物觀念和他人進行比較和整理。逛商場的過程可以讓我們反思自己的消費動機和購物習慣，讓我們更加理智地選擇和進行消費。
總而言之，逛商場心得體會讓我們對商場有了更深入的認識和了解，也對自己的購物觀念和消費習慣進行了反思和總結。逛商場不僅僅是一種購物行為，更是一個娛樂休閑和提升個人品味的過程。我們應該在逛商場的過程中注重體驗和學習，讓自己更懂得如何購物和消費。只有這樣，我們才能夠更好地適應市場變化，提高消費水平，享受來自逛商場的樂趣和收獲。
商場員拜師心得體會總結篇十三
近年來，隨著消費水平的提高，商場成為了人們日常生活中必不可少的場所。而在我頻繁出入商場的過程中，我發(fā)現(xiàn)商場不僅僅是購物的地方，更是一個充滿智慧和人情味的社會小鎮(zhèn)。商場內的人和事給我?guī)砹嗽S多感悟和體會。在此，我將總結出三個方面的感悟：一是商場是一個社交圈的縮影，二是商場是一個個人品味與形象的展示場所，三是商場見證了消費文化的嬗變。
首先，商場是一個社交圈的縮影。進入商場，我發(fā)現(xiàn)人們穿梭其中，行色匆匆，仿佛都急忙趕往不同的會面或交流。眾多的人群匯聚在商場內，帶給我一種社交的氛圍。商場不僅是人們進行購物活動的地方，更是人們互相結識、交流甚至社交的場所。在購物過程中，我認識了不少新朋友，我們一起分享購物心得，互相交換信息，甚至成了互相扶持的伙伴。商場內種種人際關系的出現(xiàn)，讓我感受到了人與人之間的溫情和親近。在商場這個社交圈內，我結識了不少新朋友，也加深了與老朋友之間的情誼。這讓我意識到，商場是一個平等和融洽的社交場所，人們通過購物和互動來創(chuàng)造著更加和諧的社會環(huán)境。
其次，商場是一個個人品味與形象的展示場所。在商場，我經(jīng)?？吹揭恍┍虮蛴卸Y的穿著光鮮亮麗，頭頂光芒四射，給人留下深刻印象的身影。這使我明白，商場不僅僅是一個購物場所，更是一個展示個人品味和形象的地方。人們在商場內穿著一身時髦的衣服，搭配上獨特的配飾，展現(xiàn)出個人獨特的品味。商場內的品味和形象展示讓我了解到，一個人的言行舉止和穿著打扮能夠受到他人的關注和認可。商場內展示的個人品味和形象不僅僅是外在的展示，更反映了一個人內在的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。因此，商場也是一個人們積極向上的形象和品味的展示場所。
最后，商場見證了消費文化的嬗變。進入商場，我發(fā)現(xiàn)商品琳瑯滿目，各種品牌五光十色。商場內的商品豐富多樣，給人們提供了極大的選擇和購買的快感。這引導我思考商場背后所呈現(xiàn)的消費文化與社會發(fā)展的聯(lián)系。商場作為消費的場所，見證了消費文化的嬗變。從過去的商品匱乏、需求不足，到如今商品豐富多樣、需求供不應求。商場內展示的商品種類越來越多，牌子越來越多。這反映了社會發(fā)展和消費觀念的變化。商場作為消費文化的符號和象征，見證了社會從物質匱乏到物質豐富的演變。通過商場，我深刻意識到，商場不僅滿足了人們日常生活的所需，更是一個能夠促進社會進步和經(jīng)濟繁榮的重要場所。
綜上所述，商場不僅是一個購物的地方，更是一個具有社交、展示和見證消費文化的重要場所。商場作為一個充滿智慧和人情味的社會小鎮(zhèn)，融入了人們的日常生活和社會關系。商場內的人和事給我?guī)砹嗽S多感悟和體會，讓我更加深刻地了解到商場的重要性和意義。我相信，在未來，商場將繼續(xù)扮演著重要的角色，為人們提供更多的選擇和機遇。
商場員拜師心得體會總結篇十四
第一段：引言（大約200字）
酒店商場是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，也是一個需要良好服務和卓越管理的領域。作為一個在酒店商場工作多年的人，我深切地體會到了其中的辛苦和快樂。以下是我在這個行業(yè)中得出的一些心得體會。
第二段：重視團隊合作（大約250字）
在酒店商場工作，團隊合作是至關重要的。無論是前臺接待，服務員還是經(jīng)理，每個人都需要相互配合，共同努力。我發(fā)現(xiàn)，團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以改善員工之間的關系。只有大家同心協(xié)力，才能給客戶提供真正的優(yōu)質服務。
第三段：細心的觀察和溝通技巧（大約250字）
在酒店商場工作，細心觀察和良好的溝通技巧是必不可缺的。觀察客戶的需求和反饋可以幫助我們更好地了解他們的喜好和需求，從而提供更加個性化的服務。同時，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與客戶交流，解決問題，讓客戶感到被重視。
第四段：不斷學習與適應變革（大約250字）
酒店商場是一個充滿競爭和變化的行業(yè)。作為酒店工作人員，我們需要保持學習的態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能。只有與時俱進，適應行業(yè)的變化，我們才能保持競爭力。此外，我們還應該善于學習他人的經(jīng)驗，反思自己的不足之處，持續(xù)改進和成長。
第五段：對待工作的熱忱與責任心（大約250字）
在酒店商場工作，熱忱和責任心是必不可少的品質。無論是面對客戶還是同事，我們都應該充滿熱情，盡心盡力地完成工作。只有對待工作充滿熱情，我們才能從中獲得樂趣，并提供更好的服務。同時，我們還應該展現(xiàn)出責任心，對工作負責，盡力做到最好。
總結：
在酒店商場工作，團隊合作、細心觀察與溝通、持續(xù)學習和適應變革，以及熱忱與責任心是至關重要的品質和經(jīng)驗。這些都可以幫助我們成為優(yōu)秀的酒店從業(yè)人員，并為客戶提供最好的服務。我相信，只有不斷學習和總結經(jīng)驗，我們才能在這個行業(yè)中不斷成長，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
商場員拜師心得體會總結篇十五
2021年是難忘的一年，2021年在分公司共完成回款__億，銷量__臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如__、__、__)，在全國排名落后，在2021年__整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因：
外因：
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
3、分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;
6、業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談談__年市場競爭狀況及我們的精神與方法論。
2021年總部下達分公司全年回款任務指標__億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成__億，將近是__臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年家電市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。__做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在2021年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過去年的轉折后震蕩，2021年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
商場員拜師心得體會總結篇十六
京東拜師項目是京東平臺為了提升員工能力和推動個人成長而推出的一項培訓計劃。通過拜師，員工可以從優(yōu)秀的師傅身上學到豐富的經(jīng)驗和知識，不僅能夠提高工作效率，還可以培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。這對于個人發(fā)展和團隊協(xié)作都具有重要的意義。
第二段：拜師過程中遇到的挑戰(zhàn)和困難
在拜師的過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先是時間管理方面的困難，由于工作繁忙，拜師時間往往只能在下班后進行，這導致我常常感到疲憊和精力不足。其次是技術難題，有時我在實際操作中遇到了一些問題，需要和師傅請教或者自己研究解決。這對我的技術積累和解決問題的能力提出了更高的要求。
第三段：拜師收獲和成長經(jīng)歷
通過拜師，我收獲了很多。首先是知識和技能方面的提升。師傅們在平時工作中積累了豐富的經(jīng)驗，他們不僅教會了我很多實用的技巧，還與我分享了行業(yè)內的一些最新動態(tài)和趨勢，使我能夠更好地應對市場挑戰(zhàn)。其次是思維模式的轉變。在與師傅的交流中，我逐漸養(yǎng)成了思考問題的習慣，學會了站在別人的角度思考和解決問題，這對于我的工作效率和團隊協(xié)作起到了積極的影響。
第四段：拜師帶來的影響和價值
拜師對我個人和團隊都帶來了很大的影響和價值。在個人層面上，我在工作中的表現(xiàn)有了明顯的提升，能夠更快地解決問題和完成任務，同時工作態(tài)度和團隊協(xié)作也得到了改善。在團隊層面上，我的成長也帶動了團隊的發(fā)展，我與師傅之間的互動和交流為團隊帶來了新的思維和創(chuàng)新的靈感，推動了團隊工作的進展。
第五段：對未來的展望和感悟
通過京東拜師項目，我在個人和團隊發(fā)展上得到了很大的幫助。未來，我將繼續(xù)努力學習和成長，不斷挑戰(zhàn)自己，向更高的目標邁進。同時，我也會將自己所學所得與他人分享，幫助他人成長，并為團隊發(fā)展做出更大的貢獻。拜師帶給我的不僅僅是技術上的提升，更是一種觀念和思維的改變，這將伴隨我一生，并對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。
總結：
通過京東拜師項目，我不僅從優(yōu)秀的師傅身上學到了豐富的經(jīng)驗和知識，提升了工作效率和解決問題的能力，而且改變了我的思維模式，培養(yǎng)了創(chuàng)新思維和團隊合作的能力。拜師對個人發(fā)展和團隊協(xié)作都具有重要的意義和價值。未來，我將繼續(xù)發(fā)揚拜師的精神，不斷追求進步，為個人和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場員拜師心得體會總結篇十七
第一段：引言（用100字）
如今的電商行業(yè)競爭激烈，作為一名電商從業(yè)者，我秉承著不斷學習的心態(tài)，決定拜師京東，與這家行業(yè)巨頭共同成長。經(jīng)過一段時間的拜師學習，我深深感受到了京東對于電商質量的追求、對員工的培養(yǎng)以及對用戶的關注，這些經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏鄬氋F的體會和啟發(fā)。下面將對這次拜師心得進行總結和分享。
第二段：品質至上（用200字）
京東一直以來以品質為核心競爭力，這與其商業(yè)理念密不可分。拜師期間，我親身體驗到品質在京東的重要地位。京東對于商品的質檢非常嚴格，無論是入駐商家還是自營商品，都必須符合嚴謹?shù)臉藴?。這種精益求精的態(tài)度，讓我認識到做好電商需要不斷提升自己的嚴謹性和注重細節(jié)的態(tài)度。京東還建立了一套完善的售后服務體系，保障用戶權益。這種對用戶體驗的執(zhí)著追求，讓我深感只有時刻以用戶為中心，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第三段：員工培養(yǎng)（用200字）
京東非常重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展，通過拜師學習，我深刻感受到了這一點。京東鼓勵員工跨部門學習，分享經(jīng)驗，提升工作效能。在拜師過程中，我參與了多個部門的學習和交流活動，學到了跨界的知識和技能。京東還定期組織內部培訓和外部學習機會，為員工提供了廣闊的發(fā)展平臺。這種關注員工發(fā)展的文化，激勵著我不斷進取，不斷提升自己的能力，為自己的職業(yè)生涯做好準備。
第四段：用戶關注（用200字）
“顧客至上”一直是京東的核心經(jīng)營理念，而這種理念在拜師過程中得到了充分的體現(xiàn)。京東致力于為用戶提供便捷、安全、誠信的購物體驗。通過大數(shù)據(jù)和人工智能的技術支持，京東不斷優(yōu)化用戶購物流程，提升用戶體驗。京東建立了完善的用戶反饋機制，不斷傾聽用戶需求，并快速響應。作為電商從業(yè)者，我深切感受到了用戶至上的重要性，只有真正關注用戶，才能做出有價值的產(chǎn)品和服務。
第五段：結語（用300字）
通過拜師京東的學習經(jīng)歷，我深入了解了電商行業(yè)的競爭環(huán)境和京東的核心競爭力，也深刻體會到了品質至上、員工培養(yǎng)和用戶關注的重要性。我將把這些體會運用到自己的工作中，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以推動電商行業(yè)的發(fā)展。同時，我要更加注重用戶需求，用心傾聽用戶的聲音，不斷改進和創(chuàng)新，為用戶提供更好的購物體驗。通過這次拜師的經(jīng)歷，我的電商視野得到了拓寬，思維方式得到了更新，相信在未來的職業(yè)生涯中，這次拜師學習將成為我成長的重要里程碑。
總結：以上就是我對于京東拜師心得的總結和體會。在這段拜師學習的時光中，京東展現(xiàn)出了品質至上、員工培養(yǎng)和用戶關注的核心價值觀，給我留下了深刻的印象。這次拜師學習讓我更加明確了個人職業(yè)發(fā)展的方向和目標，也為日后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7140883.html】
