最新銀行工會工作總結（通用18篇）

總結是對過去一段時間內的經驗和收獲進行總結和歸納的重要手段。在寫總結之前，我們需要對所要總結的事物進行充分的了解和分析，以便能夠更準確地總結。以下是一些總結的常見錯誤和避免方法，希望能幫助大家寫出更準確、詳細的總結。

銀行工會工作總結篇一

舉辦豐富多彩的文體文化活動，是活躍和充實員工業(yè)余生活，是增強工會工作活力，建好職工之家的基本工作內容。這是工會全年工作的主要工作思路和工作重點?？偟囊笫?，在工會活動時間安排上力求每季度開展一次活動，活動內容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動項目。按照這一要求，在前三個季度，相繼舉辦了20xx年“慶元旦，迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上海“世博會”游園活動、開展了“內控與合規(guī)”演講比賽等工會活動，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動，以豐富員工文化生活，陶冶職工情操。

今年是xx行股份制改革上市的第一年，也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動，提出用3、5年的時間，通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拼搏，實現創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標的第二年。支行工會根據行黨委工作安排和部署，深刻領會主流銀行和精品銀行的內涵，努力把企業(yè)文化建設融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去，有力促進了二次創(chuàng)業(yè)活動的開展。工會從自身的特點和工作任務，積極發(fā)揮工會的優(yōu)勢，加強企業(yè)文化建設。一是堅持創(chuàng)建知識型團隊的“人本”文化建設。以創(chuàng)建學習型企業(yè)組織為平臺，以提高員工隊伍整體素質和企業(yè)核心競爭力為目標，支行工會積極做好員工業(yè)務知識培訓和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動。今年又根據上級行工作部署和本行業(yè)務發(fā)展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動。新增業(yè)務知識網絡測試吸引了業(yè)務線的全體員工參加，并在省銀行統(tǒng)一的網絡測試和市銀行現場知識競賽中取得了較好的成績。

支行還組織臨柜員工技能奪標考核，選拔選手參加了市銀行第x次業(yè)務技術比賽，并取得了業(yè)務技能兩個項目第一名、三個項目第二名和兩個項目分別第三名、第五名及團體第二名的優(yōu)秀成績。通過以上活動，促進了我行“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動的開展。其次，開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，促進進取型團隊文化的建設。讓典型引導人，讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。工會堅持每年評比先進，弘揚先進人物，宣傳先進事跡，目的就是要進一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養(yǎng)一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進取拼搏精神的有戰(zhàn)斗力的團隊，今年，青海玉樹大地震造成的災難，牽動了全行員工的心，大家紛紛向災區(qū)獻愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業(yè)務中心，積極推進合規(guī)文化建設。合規(guī)創(chuàng)造價值，安全就是效益。為了能使員工對堅持合規(guī)與加強內控建設的重要性有更深更全面的認識，牢固樹立合規(guī)和風險意識，支行工會舉辦了“內控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側面對合規(guī)文化建設的重要意義進行了生動的闡述，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。

工會開展“五必訪”活動，是工會維護員工合法權益的主要組成部分，是關心和維護員工合法權益的具體體現。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會都會組織慰問，送去組織的關心和祝福。工會更是把一年一度的`春節(jié)送溫暖，困難職工生活困難補助作為工會維護職工權益的一項重要工作來認真落實。對有困難的職工建立困難檔案，實行動態(tài)管理。對因病或意外造成的生活困難的職工，認真向上級行或地方工會申報困難補助，盡可能使有困難的職工得到組織的補助，以充分體現單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動，推進“職工之家”建設，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個人重大事情管理（暫行）辦法》，以員工的事情無小事的理念，認真關心員工的工作和生活。

根據職工代表大會制度，11月召開了x屆三次職工工會代表大會，大會聽取和審議通過了行長工作報告、工會工作報告和財務工作報告。大會期間代表們認真履行職責和大會賦于的權利，暢所欲言，圓滿完成了大會各項任務。大會的成功召開，維護了職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，推進了行務公開，促進了我行民主管理建設。

銀行工會工作總結篇二

各位代表，同志們：

大家好。根據會議安排，下面，我代表行工會委員會，向大會做報告，請予審議。

__年，本行工會在行黨委、縣總工會的正確領導和大力支持下，在全行所有干部員工的積極配合下，緊緊圍繞經營轉型和改革發(fā)展中心工作，貫徹落實科學發(fā)展觀，致力于維護全系統(tǒng)職工合法權益，關心職工精神和物質生活，在工會組織建設、職工隊伍建設、精神文明建設、員工思想政治教育等方面開展了大量富有成效的工作，全系統(tǒng)職工權益得到了切實增強，工作、生活環(huán)境得到了極大的改善，為本行開業(yè)首年各項改革的穩(wěn)妥推進，各項目標的順利實現，發(fā)揮了工會組織的橋梁和協調作用。

一、__年度工作回顧

(一)緊緊圍繞改革發(fā)展中心，全力服務本行轉型發(fā)展按照工會職責，本行工會依法參與到全行經營管理和民主政治建設中，通過職工代表大會或其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，全心全意促進本行各項工作的科學發(fā)展，為本行各項經營目標的實現與改革工作的推進作出了一定的貢獻。

1、努力做好思想工作，調動職工工作積極性。深化改革、轉型發(fā)展是實現本行科學持續(xù)發(fā)展的根本途徑。__年，本行在深化改革和經營轉型方面做了大量的工作，一方面穩(wěn)妥了推進不良貸款分賬經營改革，進一步優(yōu)化了信貸管理模式，真正改變了不良貸款邊清邊增的惡性循環(huán)態(tài)勢，促進了貸款營銷的專業(yè)性，同時進一步加強了精細化管理，加快推進了經營轉型，努力轉變了與科學發(fā)展不相適應的經營理念、發(fā)展方式和管理模式，在改革過程中，工會委員會深入廣大職工中摸底調研，充分聽取并反饋職工意見，在維護職工權益的同時促進了本行各項改革的順利推進，發(fā)揮了應有的職能作用。

2、出謀劃策，科學監(jiān)督，促進各項經營目標順利實現。__年，全行全行各項存款余額達成______萬元，比年初增加____萬元，同比多增____萬元，完成全年存款增長計劃的120.97%;各項貸款余額達成____萬元，累計投放各項貸款____萬元，比年初增加__萬元，存貸比例__%，貸款投放完成全年營銷計劃的123.57%;各項收入達成__萬元，同比增加__萬元，增幅17.43%。

(二)緊緊圍繞本行發(fā)展形勢，加強工會組織的自身建設

1、加強思想作風建設。堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學習科學發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會會議，布置研究全行工會工作。通過不斷加強思想教育，員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。

2、充分發(fā)揮工會職能作用。認真做好職工走訪和救助工作，接待職工及家屬來電來信來訪30人次;通過調查摸底，積極為符合救助條件的職工申報困難救助，全年共發(fā)放困難職工救助金4.64元，惠及19名職工。

3、加強工會組織建設。組織召開__年度職工代表大會，全面總結前期工作，精心部署下一步工作重點，為工會工作的開展奠定基礎;逐步健全完善工會組織，充分發(fā)揮各委員職能作用，履行維護職工的合法利益和民主權利、動員和組織職工積極參加建設和改革，完成本行和本縣經濟發(fā)展任務、代表和組織職工參與本行事務和民主管理、教育職工不斷提高思想道德素質和科學文化素質的工作職能;進一步修訂了《職工出勤管理辦法》等制度;進一步搞好工會工作的分工協作，使工會工作落實到實處;健全工會民主管理工作制度，使工會工作逐步走向民主化、規(guī)范化、制度化。

4、加強工會隊伍建設。多渠道、多形式組織工會工作人員積極參與上級部門及本單位組織的各類學習培訓活動，深入開展“進百家門，知百家情，解百家難”活動，要求工會干部深入職工群眾之中，傾聽職工心聲，解決職工的實際困難，切實提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。

(三)緊緊圍繞維護職能，當好職工“娘家人”依法維護職工的合法權益是工會的基本職責。過去的一年，行工會站在職工“娘家人”的角度，以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護全行的整體利益，又維護了員工的具體利益。

1、深入開展了“安康杯”系列活動。一年來，我們從不同側面深化了活動主題。從基礎管理工作入手，理順了安全管理與改革發(fā)展的關系，進一步加強了安全員工作職能，改善了網點安全設置，加快了金庫安全和營業(yè)安全改造步伐，實現了全年安全經營無事故。

2、深入基層，傾聽職工心聲。通過各種形式傾聽廣大職工干部的意愿，了解職工家庭情況及經濟收入，了解他們的疾苦，并把帶有普遍性和代表性的問題及時向行黨委反映，為總行黨委的經營決策提出自己的意見和建議。工會代表職工廣泛參與有關職工具體利益的決策，把職工的正當意愿和要求體現到有關決定中去，認真履行維護和參與職責。

3、維護職工合法權益和地位。根據勞動法規(guī)定，根據安徽農金系統(tǒng)用工規(guī)定，與省聯社統(tǒng)一招聘員工簽訂勞動用工合同;加強與縣勞動部門合作，進一步完善勞務派遣用工制度和管理，維護勞務派遣職工權益，確?！拔褰稹甭鋵嵉轿?貫徹執(zhí)行員工勞保條例和女工勞保條例，維護婦女特殊權益，關心女工生活，堅持每年一次婦檢和員工每年一次體檢制度，使廣大職工及時了解自身身體情況，有病職工得到治療;推動了廣大職工“參政議政”民主進程，建議總行將重大改革事項和決策該在內網公布，交由全體職工討論，促進了新增貸款責任追究辦法、分賬經營改革方案、綜合柜員績效考核辦法等新辦法的出臺。

4、關心職工生活。時時關心職工生活，把他們的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是職工的家。__年，行工會在行黨委的關心下，為全體職工的生活水平提高做了一些舉措。在行黨委的決策與支持下，進一步優(yōu)化了“職工之家”，改善了機關食堂就餐環(huán)境，建起了職工乒乓球室和橋牌室;改善公共衛(wèi)生設施，按照統(tǒng)一標準對全轄所有的衛(wèi)生間進行了改造，并加快了太陽能熱水器的配備，使基層職工生活得到改善;建立職工檔案，在每個職工生日時送上一份生日蛋糕和一盆鮮花，送上工會組織的一份真誠的祝福。關心困難職工，對員工生病住院的，工會組織人員上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰?？赐咴L離退休老員工，黨委班子成員親自上門，堅持在端午節(jié)、重陽、春節(jié)等節(jié)日慰問老同志，為他們送去慰問品，傾聽他們對工會工作及全行工作的意見和建議，使他們真正感受到了農金大家庭的溫暖。以扶貧幫困為立足點，將“送溫暖”工程落到實處，采取有效措施，制定解困計劃、方案。在行黨委的支持下，__年給困難職工送上醫(yī)療救助4.64萬元，提供生活幫扶4.99萬元，惠及135名員工及遺屬;盡力為職工謀福利。認真做好“三八”婦女節(jié)、“端午節(jié)”、中秋、重陽、春節(jié)等大型節(jié)日及傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放，堅持發(fā)放高溫、取暖等費用。

(四)緊緊圍繞隊伍建設，促進教育培訓、人才選拔的科學化圍繞改革發(fā)展中心任務，積極組織職工開展勞動競賽、技能培訓等活動，充分發(fā)揮職工在三個文明建設中的主力軍作用。一是參與本行人才選拔決策過程，并充分發(fā)揮民主決策和監(jiān)督職能。在行黨委的支持下，不斷完善人力資源管理體系與機制，充分激發(fā)員工工作熱情，多渠道、多舉措的補充人才，切實增強全系統(tǒng)隊伍活力。在人才選拔上一律采取競聘上崗模式，舉辦多次、不同層次的競聘活動，先后舉辦了客戶經理、內勤主管、總行員工、中層及中層副職后備等系列競聘活動，對照“四項制度”積極開展崗位交流活動，全年共選拔6名年輕同志擔任支行負責人職務，13人進入總部工作，員工崗位交流81人，進一步增強了隊伍活力。繼續(xù)加強高管隊伍建設，規(guī)范高管人員選聘工作程序，加大干部選拔調整力度，全年共計考核調整21家支行和5個部門負責人26人。認真開展新員工招聘工作，改進完善專業(yè)員工招聘方式，全年共計錄用29人，進一步充實了員工隊伍，改善了年齡、學歷和專業(yè)結構。二是加強教育培訓，提高隊伍綜合素質。組織開展了客戶經理、陽光信貸、合規(guī)、反洗錢、信息宣傳等各業(yè)務條線培訓班，全年共開展不同層次培訓活動33余次，人均接受培訓近3次，初步形成了分層次、多形式的培訓格局。

(五)緊緊圍繞職工精神文明建設，大力開展一系列文體活動

活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極組織開展健康向上文體活動，營造和諧氛圍，努力把單位建設成健康文明、豐富多彩、活力十足的職工家園。

1、組織開展并積極參與了各類健康、積極的活動與實踐。精心組織了開業(yè)一周年內部征文比賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文演講比賽、貸款新規(guī)知識競賽、書法繪畫比賽等競賽活動，幫助廣大職工樹立積極向上、重在參與、勇爭第一的精神意識;組織先進工作者赴廣西桂林考察學習，鼓勵先進，弘揚行風;在清明節(jié)時，組織青年職工前往烈士陵園掃墓，緬懷長眠于花亭湖畔的革命先烈，號召廣大青年員工繼承先烈遺志，樹立正確觀念，牢記服務宗旨，發(fā)揚農金精神;組隊參加了縣委宣傳部組織的“光華杯”乒乓球賽，派員組成金融隊參加了縣直籃球賽，舉辦了首屆“農商行杯”春季老年門球賽，進一步加強了企業(yè)文化建設;豐富女職工精神生活，在“三八”節(jié)時給女職工放假半天，送上一個溫馨的大紅包，帶去節(jié)日的祝福，并要求各基層支行組織轄內女同志開展各種活動，豐富節(jié)日內涵。

2、關心退休老同志精神生活。加強對退休老同志的人文關懷，重視“五老”建設，營造和諧工作環(huán)境，充分體現以人為本的發(fā)展要義。組織成立了農商行老年門球隊和女子門球隊，積極組織球員參加各級團體組織的門球賽活動;堅持在傳統(tǒng)節(jié)日為老同志送上一份節(jié)日祝福，__年春節(jié)慰問退休遺屬人員135人，金額達4.99萬元;關心老同志健康狀況，向全縣86名退休職工每人送去一張價值200元的“體檢卡”。

3、關心青年職工精神文化生活。逐步豐富各支行建立起閱覽室和閱報欄，為職工訂閱了各類書刊雜志，包括業(yè)務知識類、政治類、體育類、文娛類、文明生活類、婦幼保健類、關工委等類型的書刊，豐富了職工精神生活，陶冶了職工的文化情操。鼓勵和要求各基層社建立職工活動室，配備乒乓球、象棋、羽毛球等文體設施，各支行乒乓運動開展得到了廣大職工的喜愛，為廣大職工提供了一個健身娛樂的平臺，活躍了職工的業(yè)余精神生活，激發(fā)了大家的工作熱情，增強了單位的凝聚力。

(六)緊緊圍繞社會形象提升，積極履行社會責任積極響應省聯社、省直工委、縣委縣政府號召，時刻不忘履行社會責任，惠及本地人民。一年來，本行舉行不同方式、不同層次的金融知識宣傳活動30余次，深入農村開展了反假幣宣傳、反洗錢宣傳、殘幣兌換宣傳、銀行卡知識宣傳等金融知識普及活動，有效促進了農村地區(qū)農戶金融水平的整體提高;積極落實國家民生政策，全年累計發(fā)放生源地助學貸款2570萬元、下崗再就業(yè)貸款799萬元、大學生創(chuàng)業(yè)貸款260萬元;積極參與公益事業(yè)，通過不同形式的捐助、贊助，全年累計向社會各界困難群體提供幫扶近10萬元。在此次縣紅十字協會倡議的捐款活動中，我行向戶遭遇重病和意外事故的特困戶捐款1萬元，發(fā)揚了扶貧救濟的中華傳統(tǒng)美德，傳遞了“一方有難，八方支援”的社會正能量。

二、20____年度工會工作重點

20____年度，本行工會工作指導思想是：深入學習和全面貫徹落實黨的十八大精神、中央經濟工作會議精神及省聯社社員大會精神，嚴格執(zhí)行總行黨委各項決議，緊緊圍繞改革發(fā)展中心工作，維護本行發(fā)展穩(wěn)定，維護職工根本利益，全力促進本行科學協調發(fā)展。

圍繞指導思想，本年度工會工作重點要做好以下工作：

(一)加強工會自身組織建設。行工會要在各級工會組織的領導下，在行黨委的大力支持下，不斷加強自身組織建設，以憲法為根本的活動準則，以經濟建設為中心，堅持黨的領導，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作;逐步完善內部管理，建立健全各種管理制度，從提高工會地位作用入手，充分發(fā)揮工會四項職能和主動性、積極性、協調性;要充分履行職能和義務，依法參與到全行經營管理和民主政治建設中，發(fā)揮民主決策、民主管理和民主監(jiān)督職能，共同促進全行的科學發(fā)展;充分發(fā)揮工會會員作用，推進人文關愛工作，關心職工生活，辦好集體福利事業(yè)，依法維護職工的合法權益;逐步建立健全工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機制，認真做好勞動保護工作，參與安全檢查和傷亡事故調查處理，督促和協助本行改善勞動條件，履行企業(yè)社會責任;強化組織作用，通過組織職工培訓，開展職工教育活動，不斷提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。

(二)加強會員隊伍建設。搞好工會工作離不開一支思想文化素質高的工會干部隊伍。建立一支精干的工會干部隊伍是新一屆工會必須要做的工作。首先要多渠道、多形式地加強工會專、兼職干部的學習培訓，提高工會干部隊伍的綜合素質，更好地為工會工作服務，其次要加強各基層分會隊伍建設，不拘一格的選撥基層優(yōu)秀職工參與到工會工作中來，共同建立高效率、辦實事的工會組織。

(三)強化職工精神文明建設。合理利用好工會經費，進一步加快推動總行和各支行“職工之家”建設;豐富職工生活，逐步推動本行橋牌隊、乒乓球隊、籃球隊、羽毛球隊等隊伍建設，積極開展小范圍、多形式的文體比賽，組織舉辦一期全行職工聯歡匯演，增強職工以行為家意識，增進隊伍凝聚力。

(四)履職盡責，當好橋梁和紐帶，維護職工利益，豐富職工生活。要嚴格按照工會章程履行工作職責和義務，做職工的“發(fā)言人”，總行的“建言人”，全心全意為全系統(tǒng)職工服務;認真發(fā)揮工會的參政作用，積極參與到聯社的民主管理中去，為職工謀福利;切實做到人文關懷，關心廣大員工工作和生活，落實退休同志福利政策，做好婦女、貧困職工的幫扶工作;定期組織員工開展各類教育培訓，做好干部員工的思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍，提高職工隊伍的思想道德素質和業(yè)務技能素質。

同志們，我相信，在各級工會和黨委的關心支持下，通過我們的共同努力，我們一定會把行工會建設成為一個優(yōu)秀、團結、科學的職工民主組織，在本行改革發(fā)展中發(fā)揮更多的作用，作出更多的貢獻。

銀行工會工作總結篇三

今年以來我銀行工會在市聯社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹“三個代表”重要思想，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

一、工會組織鞏固發(fā)展建設好。

xx年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。**農業(yè)合作銀行工會作為聯系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。

二、工會會員隊伍素質強化好。

xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經營工作競賽活動開展好。

xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，**合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。

一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮;為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性。

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合**農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。

四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。

四、轉變工作作風，職工困難解決好。

xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。

在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。

3.2015年工會上半年總結及下半年工作計劃。

銀行工會工作總結篇四

xx年年是全面貫徹落實黨的“十七大”精神的第一年，也是物價部門全局上下開展文明單位創(chuàng)建的關鍵之年。一年來，局工會圍繞局中心工作和市總工會、口工會的工作部署，在落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、加強“三個文明”建設、開展民主管理、創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工和價格監(jiān)測工作等方面做了一定的工作?，F將xx年年度工會工作總結如下：

一、圍繞中心工作，積極開展“價格服務進萬家”活動和民主評議行風活動

今年局工會配合市總“四突出、四提高”工作和全省上下開展的“價格服務進萬家”活動的工作部署，自始至終認認真真參與了各項活動。并深入實際開展調查研究，撰寫了兩萬余字的《市場物價監(jiān)測報告》和政協反映社情民意的信息材料。與此同時，還配合市紀委深入到了20多個基層社區(qū)單位對局行風狀況進行了跟蹤回訪。通過參加“行風熱線”活動，對供油供氣供電部門的政風行風民主評議的回頭瞄，使這些行業(yè)的價費標準更加公開透明，有些侵害群眾利益的違價事件消除在了萌芽狀態(tài)，也使物價系統(tǒng)的社會監(jiān)督和服務咨詢電話12358更加深入社會各界。

二、圍繞學習《工會法》，增強入會職工的會員意識和維權意識

今年是工會會員納入培訓計劃的第二年，局工會將培訓計劃通知印發(fā)至各二級單位，并成立了基層工會小組，確保工會組織創(chuàng)建率、會員入會率和會員培訓率達到100%。與此同時還向全局人員發(fā)放學習黨的十七大精神、《工會法》和《物價政策法規(guī)》知識考試卷34份，收回33份，得分平均在85分以上，全局干部參賽率達到了95%，合格率100%。為配合省物價局對干部培訓的要求，我們對基層工會小組的負責人全員納入了培訓計劃，并明確了培訓的具體內容。通過培訓，工會小組負責人的會員意識物價維權意識明顯上升，并積極收繳會員會費，今年會員繳費率達到了100%，局工會今年上半年便將應上繳的全年工會經費任務按責任狀目標全額完成，比往年提前了四個月，比前幾年增幅100%。

三、圍繞青年求知欲高的特點，深入開展“創(chuàng)爭”活動

《工會法》賦予了工會組織教育、培訓職工技能、提高職工素質的職責。局長張和安今年春節(jié)后的全局干部培訓大會上號召全局職工學理論、學業(yè)務、學時事，并倡導“兩講”、“兩會”（即：講法律、講道德，會做人、會做事）。局工會為此起草了《潛江市物價局“創(chuàng)建學習型組織爭做知識型職工”活動的評比辦法》，并實行量化考核。

今年5月，共青團市委表彰的“新長征突擊手”中，我局價格監(jiān)測中心副主任鄭慧濤受到了表彰，廣華分局局長曹洪濤被評為全市青年崗位能手。在今年“3·5”學雷鋒活動中團支部書記吳火軍同志積極組織青年參加了銜頭物價政策法規(guī)的咨詢服務活動。此外，團支部還組織青年開展了讀書演講和兵乓球比賽活動，團員青年參加電算化會計培訓和價格認證資格考試的人數比去年增加了一倍。吳火軍同志在全省價格認證中心舉辦的知識競賽中獲得優(yōu)秀選手稱號。通過開展“創(chuàng)爭”活動，全局青年積極要求進步，入黨率達到80%以上，今年又有一名青年光榮入黨。

四、圍繞婦女關心的問題，主動開展愉悅身心的健康娛樂活動

今年“三·八”期間，局工會女職工委員會組織婦女同胞召開了座談會，會上除學習有關文件、明確工作目標外，還組織全局婦女參加了婦科病檢查，對查出有婦科病的同志予以診治，會上發(fā)放的學習資料受到姐妹們的歡迎，并利用網絡資源對婦女常見病的預防知識進行了傳授，大家受益匪淺。價格認證中心、價格監(jiān)督檢查局書記肖同芝分別被市婦聯授予“三八紅旗”單位和先進個人。一名女干部歐陽紅今年光榮入黨。目前全局上下參加全民健身活動和健康文明活動的家庭正在不斷擴大，今年曾被評為全市“五好文明家庭標兵”的郭兆華和市“五好家庭”稱號的艾祥英等三戶家庭又繼續(xù)申報了2009年度的“五好文明家庭”參評活動。

五、圍繞扶貧救助，深入開展“獻愛心”活動

年初，根據市委辦關于開展黨員干部結對幫扶困難群眾工作的精神，局工會與高石碑陳嶺村6組的魏文元實行結對幫扶，魏文元一家三口，除小孩陳衛(wèi)上小學外，兩口都有精神分裂癥和智力障礙，為了幫助他渡過難關，局工會先后4次走訪看望，春耕時節(jié)，送去尿素等農業(yè)生產資料；在“六一”兒童節(jié)期間，送去禮品和現金；在秋季開學之際，將陳衛(wèi)納入了“兩免一補”的范圍，除減免學雜、書本費外，還發(fā)放生活費補貼；嚴寒來臨之際，又為他們送去了大米和食用油及寒衣數十件。此外，市物價局對聯系幫扶的陳嶺和老堤村都給予了大力的扶助，兩個村的面貌都發(fā)生了很大變化。年末，全局干部職工按最少50元，最多200元的捐款標準，捐資數千元，用于送溫暖工程。歐陽紅和張元芳還積極報名參加愛心媽媽活動。

六、圍繞民主生活會中群眾指出的問題，下大氣力抓整改

在xx年年民主生活會議前夕，市物價局召開了群眾座談會，群眾紛紛獻言獻策，這是工會會員參與民主管理提出合理化建議的方式，群眾提出了不少有利于物價事業(yè)發(fā)展的意見，其中有兩項涉及局工會，分別為：加大調查研究工作、加大對青年干部培養(yǎng)教育力度和加強對老干部工作的領導開展豐富多彩活動的建議。局工會主任楊國豐撰寫的《潛江市元至8月物價形勢及后四個月走勢分析》、《價格服務進農戶－－農民有七盼》、《新時期價格監(jiān)測工作的建議》等調查報告，上報到省物價局和市委辦、市政協辦后，全部被采用，其中有一份被副省長劉友凡簽發(fā)了意見，被全國政協在《人民政協報》上刊登。有份分別被市長王敦勝和副市長郭平作了親筆批示。在加大宣傳工作力度上，工會積極參與了《潛江物價》的組稿撰稿活動，利用《工人日報》的媒體效應，積極組織全局職工參加了十七大精神的知識競賽和讀書演講活動。參賽人員46人（其中含老干部12人），參賽率達92%。此外，局工會還組織了慶國慶、迎重陽暨第十七屆老干部釣魚比賽活動，價格監(jiān)督局老干部姚承榮同志獲得第一名獎勵；在重陽節(jié)之際，又組織了全局12位老干部召開重陽節(jié)座談會，并選舉產生了物價局有史以來的第一個老干部支部，由原物價局局長王育群擔任支部書記。

xx年年群團工作存在的主要問題

1、工會會費收繳力度過大，超額100%的同時，又提前4個月上繳，不利于全年工作的平衡，應該分月制度化，按月足額上繳。

2、工會評先表模機制有待進一步優(yōu)化和量化。

3、青年志愿

2009年工會工作的重點

為了使工會更好地依法履行基本職責、健全維權機制，更好地開展“創(chuàng)爭”活動，2009，局工會將認真學習黨的十七大精神，以“落實科學發(fā)展觀，構建和諧物價機關”為主線，以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心開拓創(chuàng)新做好以下幾項工作：

1、進一步開展民主監(jiān)督民主管理工作，鞏固現有成果，推進政務公開，促進依法治價，確保各項規(guī)章制度的順利實施。

2、深入學習《工會法》及2009年元月1日正式實施的《勞動合同法》、《公民道德建設實施綱要》、《公務員法》、《婦女權益保護法》，按照“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活”的要求，細化量化好“五好文明家庭”和“學習型家庭”評比條件，以家庭為單位建好創(chuàng)建檔案，深入扎實地開展“五好文明家庭”的創(chuàng)建評選活動。

3、認真貫徹《湖北省實施辦法》精神，鞏固會員入會率，改進工會經費的收繳工作，確保市總工會簽訂的目標責任狀任務的完成和各項活動的順利開展，積極開展“職工之家”的申報工作和文明單位的創(chuàng)建工作。配合局文明單位的創(chuàng)建提供好相關的計劃生育等有關資料。

4、配合局總支統(tǒng)一安排，動員青年團員、引導婦女同胞積極投身構建和諧物價機關和創(chuàng)建學習型組織爭做知識型職工的活動中去，力爭使每位會員都能掌握物價工作的基本技能。利用節(jié)假日和休閑時間，開展知識競賽和讀書演講活動。繼續(xù)配合局總支開展合理化建議活動，開好各層級的懇談會，積極組織好職工生日慶典活動和適合老干部特點的各項文娛活動，為創(chuàng)建學習型組織、樹立終身學習觀念、提高干部整體素質努力.

銀行工會工作總結篇五

在市教育工會和學院領導關懷幫助下，在職能部門配合下，我們工會主要做了如下工作：

1、做好大連市勞動模范、大連市先進單位推薦工作。經過努力（傳達會議精神，評選、整理材料，申報），我院榮獲大連市先進單位，薛永成同志榮獲大連市勞動模范。

2、加強提案工作，督促落實代表提案。去年7月份召開院第三屆第四次教代會，代表共提交提案16份，現已全部處理完畢，并推薦出兩份優(yōu)秀提案。

3、組織基層工會干部培訓。4月29日，組織分會干部學習了總工會關于王亮先進事跡，總結了前段工作，布置了下一步工作，提高了工會干部素質。

1、我院舉行慶?！叭恕眹H勞動節(jié)系列活動。如跳繩、踢毽比賽等活動，近百人參加。

2、女性安康保險。為了維護女教職工的特殊利益，關愛女教職工的生命健康，提高廣大女教職工抵御特殊疾病的能力；積極宣傳辦理“團體女性安康保險”的作用，提高廣大女教職工的保險意識和自己保護意識。在去年參保的基礎上，20xx年4月，又為94名女教職工辦理了女性安康保險，已圓滿完成了續(xù)保工作，受到廣大女教職工的好評。

3、舉行健康衛(wèi)生講座。于5月24日學院工會請大連醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院金淑賢教授做健康衛(wèi)生講座。去年年底至今年年初，我院對全院教職工進行健康體檢，總體狀況比較不錯。但常見病、慢性病也不容忽視。體檢中患有高血壓占25%；血脂高占20%；血糖高占7%，大量科學研究說明，慢性病是多因素長期影響所致。已經明確的相關危險因素包括超重與肥胖、血脂異常、膳食不合理，體育運動不足，吸煙等。我們要樹立“一三一”健身理念，（每天健身活動一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子）自覺參加健身活動，釋放心情，調節(jié)情緒，做生命的主人。

4、開展“送溫暖”活動。我們認真貫徹市總工會開展的'“掀起送溫暖”工程“春風行動”通知精神，深入開展走訪活動，走訪教職工（生病、困難）50多人次。這些同志心懷感激，他們動情地說：“錢物不在多少，這體現黨組織的溫暖”。

5、慶祝我院獲大連市先進單位。院工會為每位工會會員購買紀念品。

6、我院《關注女職工身心健康系列講座》。被市教育工會評為大連市教育系統(tǒng)xx年女職工工作優(yōu)秀成果獎。

7、為北三市貧困地區(qū)中小學學生捐書。全院19個分會，36個部門，400多人共捐書2300冊。

8、“五一”勞動節(jié)做環(huán)保義工。我院工會干部、基層工會干部和勞動模范響應市總工會要求，“五一節(jié)”做環(huán)保義工。

我們開展了一系列文體活動，主要活動如下：

1、組織教職工進行徒步活動。為了落實國務院《全民健身計劃綱要》，活躍校園文化生活，全面提高教職工體質和健康水平，使鍛煉身體成為更多人的自覺行動與日常習慣，5月23日中午，由工會主辦的校園周邊徒步活動在夏家河子校區(qū)教學區(qū)南門廣場舉行出發(fā)儀式。黨委書記姜斯奇、副書記王文姝、副院長欒永斌親臨徒步現場。出發(fā)儀式由工會主席于秀芝主持，姜斯奇書記為徒步活動鳴槍。12時20分，隨著一聲清脆的槍聲，300多人的隊伍跟隨舉著校旗的田老師出發(fā)了。大家戴上工會統(tǒng)一配發(fā)的遮陽帽，沿著山路，浩浩蕩蕩地向目的地鞍子山腳下的富民城走去。一路上，大家一邊欣賞沿途綠意初染的田野，一邊呼吸著浸著淡淡槐花香味的清新的空氣，有說有笑，心情顯得格外舒暢，有的甚至哼著小曲，悠閑、輕松、自在，仿佛置身世外桃園。許多同志動情地說，健康之路，始于足下，我們要養(yǎng)成良好的鍛煉身體習慣。

2、開展多種形式文體活動。如乒乓球賽、撲克賽、象棋、圍棋等。參加市總工會組織的各項文體活動。

3、俱樂部（南關嶺）為教職員工、學生提供服務20余次。

4、為各分會發(fā)放體育用品，并為每位會員發(fā)放健身毽。

在落實區(qū)、街計劃生育人口指標基礎上繼續(xù)做好和完善基礎工作及日常服務工作。

銀行工會工作總結篇六

本文目錄。

分行黨委：

按照行黨委的工作要求，現將我部xx年主要工作事項做一小結，同時，將下一年度的工作安排報告如下。

一、xx年主要工作情況。

1、文明優(yōu)質服務工作。

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內所有營業(yè)機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。

新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作。

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。

3、it藍圖上線投產期間的服務工作。

下半年，it藍圖上線投產工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產期間客戶投訴的。

應急預案。

培訓全行員工全力做好it藍圖投產上線期間客戶投訴的應對和處理工作。10月7日我行的藍圖上線工作順利結束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。

4、對外宣傳工作。

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察、量體、分發(fā)等工作。年內，該項全部就緒。

6、黨務工作。

按照中央及總、省行關于在黨內開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經營工作緊密結合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了?？麄鳌?/p>

同時，根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關工委的入黨培訓。年內，已經完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉正工作。

此外，在今年利用網銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。

6、企業(yè)文化建設工作。

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動；7月末，按照分行制定的服務it藍圖系列。

活動方案。

組織各機構員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片等等。上述活動的成功舉辦大大增強了廣大員工的向心力和分行黨委的凝聚力均取得了預期的效果。

7、其他工作。

6月中旬，省行舉辦全省xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、xx年工作中存在的主要問題。

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務督導組的量化考核，及對網點的考評線條還顯粗獷，考核精細度和對存在服務缺陷的機構整改力度還有待加強。

2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度，特別是新員工和手工點鈔等傳統(tǒng)技能的培訓力度亟待加強。

三、xx年主要工作事項安排。

1、在文明優(yōu)質服務管理工作方面，xx年，我部將對服務監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務技能測試工作。進一步加強員工，特別是新員工的業(yè)務技能培訓力度，利用以賽代訓等方式，重點強化手工點鈔等傳統(tǒng)業(yè)務技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標。

3、按照上級行的黨務工作安排，及早動手，及時跟進，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團工作。

4、根據分行的業(yè)務工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上，是我部xx年的工作總結，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

分行工會。

xx年12月10日。

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分行黨委：

一、上。

1、文明優(yōu)質服務工作。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作。

3、對外宣傳工作。

5、黨務工作。

6、企業(yè)文化建設工作。

7、其他工作。

二、上半年工作中存在的主要問題。

三、下半年主要工作事項安排。

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好度黨員的納新工作，和度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。

5、適時開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動。

以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

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一、上半年服務工作的主要成績?。

二、服務工作中有待改善的幾個方面?。

1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質服務細節(jié)還有待完善。?。

2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務理論素養(yǎng)還有待提高。?。

3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。?。

4、因服務而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務的靈活性還有待加強。?。

另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務競賽中對表揚信件核定的分數過高，在一定程度上影響了我行服務競賽的考評結果，經研究，自下半年起，分行將服務競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調整為每宗加0.2分。

分行工會。

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分行黨委：

一、主要工作情況。

1、文明優(yōu)質服務工作。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作。

3、it藍圖上線投產期間的服務工作。

4、對外宣傳工作。

6、黨務工作。

6、企業(yè)文化建設工作。

7、其他工作。

二、工作中存在的主要問題。

三、主要工作事項安排。

以上，是我部的工作總結，和下一年度的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

銀行工會工作總結篇七

20xx年xx銀行工會在上級行工會和支行黨委正確領導下，深入學習黨的十七大精神，以鄧小平理論、“三個代表”和“科學發(fā)展觀”為指針,高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗，服務全行中心工作，努力在和諧企業(yè)文化建設，職工權益維護，員工積極性調動和民主管理建設方面有所作為，較好地發(fā)揮了工會聯系群眾的橋梁和紐帶作用。

(一)開展文體活動，豐富職工文化生活，努力建設好職工之家。

舉辦豐富多彩的文體文化活動，是活躍和充實員工業(yè)余生活，是增強工會工作活力，建好職工之家的基本工作內容。這是工會全年工作的主要工作思路和工作重點。總的要求是，在工會活動時間安排上力求每季度開展一次活動，活動內容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動項目。按照這一要求，在前三個季度，相繼舉辦了2010年“慶元旦,迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上海“世博會”游園活動、開展了“內控與合規(guī)”演講比賽等工會活動，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動，以豐富員工文化生活,陶冶職工情操。

(二)以創(chuàng)促建，努力推進企業(yè)文化建設。

今年是x行股份制改革上市的第一年,也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動，提出用3、5年的時間,通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拚搏，實現創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標的第二年。支行工會根據行黨委工作安排和部署，深刻領會主流銀行和精品銀行的內涵，努力把企業(yè)文化建設融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去，有力促進了二次創(chuàng)業(yè)活動的開展。工會從自身的特點和工作任務，積極發(fā)揮工會的優(yōu)勢，加強企業(yè)文化建設。

一是堅持創(chuàng)建知識型團隊的“人本”文化建設。以創(chuàng)建學習型企業(yè)組織為平臺，以提高員工隊伍整體素質和企業(yè)核心競爭力為目標，支行工會積極做好員工業(yè)務知識培訓和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動。今年又根據上級行工作部署和本行業(yè)務發(fā)展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動。新增業(yè)務知識網絡測試吸引了業(yè)務線的全體員工參加,并在省銀行統(tǒng)一的網絡測試和市銀行現場知識競賽中取得了較好的成績。

支行還組織臨柜員工技能奪標考核，選拔選手參加了市銀行第xx次業(yè)務技術比賽，并取得了業(yè)務技能兩個項目第一名、三個項目第二名和兩個項目分別第三名、第五名及團體第二名的優(yōu)秀成績。通過以上活動，促進了我行“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動的開展。其次，開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，促進進取型團隊文化的建設。讓典型引導人，讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。

工會堅持每年評比先進，弘揚先進人物，宣傳先進事跡，目的就是要進一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養(yǎng)一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進取拚搏精神的有戰(zhàn)斗力的團隊，今年，青海玉樹大地震造成的災難，牽動了全行員工的心，大家紛紛向災區(qū)獻愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業(yè)務中心，積極推進合規(guī)文化建設。合規(guī)創(chuàng)造價值，安全就是效益。為了能使員工對堅持合規(guī)與加強內控建設的重要性有更深更全面的認識，牢固樹立合規(guī)和風險意識，支行工會舉辦了“內控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側面對合規(guī)文化建設的重要意義進行了生動的闡述，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。

(三)把關心職工疾苦，傾聽員工訴求，排解員工困惑作為工會維護員工權益的切入點，落實工會的基本職責。

工會開展“五必訪”活動，是工會維護員工合法權益的主要組成部分，是關心和維護員工合法權益的具體體現。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會都會組織慰問，送去組織的關心和祝福。工會更是把一年一度的春節(jié)送溫暖，困難職工生活困難補助作為工會維護職工權益的一項重要工作來認真落實。

對有困難的職工建立困難檔案，實行動態(tài)管理。對因病或意外造成的生活困難的職工，認真向上級行或地方工會申報困難補助，盡可能使有困難的職工得到組織的補助，以充分體現單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動，推進“職工之家”建設，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個人重大事情管理(暫行)辦法》，以員工的事情無小事的理念，認真關心員工的工作和生活。

(四)完善職工代表大會制度，促進民主管理建設，尊重和發(fā)揮員工主人翁的作用。

根據職工代表大會制度，11月召開了x屆三次職工工會代表大會，大會聽取和審議通過了行長工作報告、工會工作報告和財務工作報告。大會期間代表們認真履行職責和大會賦于的權利，暢所欲言，圓滿完成了大會各項任務。大會的成功召開，維護了職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，推進了行務公開,促進了我行民主管理建設。

二、20xx年工會工作要點。

2011年xx銀行工會工作的總體要求是，以鄧小平理論和三個代表為指導，認真學習十七屆四中、五中全會精神和中央經濟工作會議精神，高舉二次創(chuàng)業(yè)的偉大旗幟，堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本，廣泛開展員工建功立業(yè)活動，充分發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，凝心聚力，積極工作，奮發(fā)有為，為構建一個進取、和諧的工作學習環(huán)境，促進我行改革和發(fā)展作出積極的貢獻。

一、開展文體活動，豐富職工文化生活，提升員工生活品質。

明年工會的主要工作重點之一，就是要通過文體活動的廣泛開展，豐富員工的業(yè)余文化生活，提高員工業(yè)余生活品質。首先，認真組織，合理安排。在時間安排上，支行工會要求每季開展一次文體活動;在活動內容安排上，廣泛聽取征求員工意見，盡可能舉辦廣大員工都能夠參加的文體活動項目。其次，積極參加地方和上級行組織的文體活動，擴大我行影響力。第三，以工會活動小組開展員工喜聞樂見的具有自身特色的文體文化活動。

二、營造員工學習氛圍，開發(fā)員工學習需求，培養(yǎng)員工學習興趣。

首先，要提高員工參加學習培訓的重要意義的認識，增強學習的急迫性和危機感。x行成功上市后，按照建立現代企業(yè)制度的要求，各項改革明顯提速。當前，工會要立足銀行“四支”隊伍建設，提高從業(yè)人員素質的要求，對職工進行宣傳教育，并通過組織舉辦金融知識講座或知識競賽等活動，提高員工的認識，激發(fā)員工參加各類學習培訓的積極性，營造濃厚的員工學習氛圍。第二，以機制創(chuàng)新為契機，增強員工競爭意識，促進員工崗位練兵?！耙詬彾ㄐ?，以績定酬”全新的分配機制，將是銀行資源配置改革的重頭戲。

要抓住員工將對自己的崗位重新定位，有豐富自己的業(yè)務知識，提高業(yè)務能力和水平的意愿要求，以勢利導，順勢而為，創(chuàng)新培訓機制，做好調查研究。要以業(yè)務發(fā)展的需要和員工的需求為目標，本著缺什么補什么的原則，突出重點，開展崗位練兵活動，提高員工業(yè)務知識水平和操作技能。第三，開展勞動競賽，要堅持正面導向的激勵機制，鼓勵員工崗位成才，提高員工參加業(yè)務知識、技能培訓的積極性。對積極參加各項業(yè)務知識和技能培訓，業(yè)務知識和技能考核優(yōu)秀的員工，要給予精神和物質的獎勵，包括在人員的使用、組織療養(yǎng)和物質的獎勵。

三、以創(chuàng)建省級文明單位活動為載體，以推進和諧企業(yè)文化建設為目標，以二次創(chuàng)業(yè)活動為動力，努力打造主流銀行和精品銀行的建設，全面提升銀行企業(yè)形象。

1、根據我行二次創(chuàng)業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(綱要)提出的創(chuàng)建省級文明單位的目標，制訂創(chuàng)建省級文明單位實施方案，按照創(chuàng)建內容、標準和要求，認真組織實施。

2、以二次創(chuàng)業(yè)活動為契機，強化員工以價值創(chuàng)造為核心理念意識的培養(yǎng)，增強打造主流銀行、精品銀行的緊迫感和責任感，加大我行服務品牌建設,以價值創(chuàng)造為核心理念文化的導入。首先，服務業(yè)務中心,推進服務品牌建設。要抓住網點服務標準服務導入工作這個平臺，作為服務品牌建設的工作切入點和突破口，從服務教育培訓做起，創(chuàng)新服務模式和工作方法，確保規(guī)范化服務標準落實到每個操作程序和工作環(huán)節(jié)。工會要充分發(fā)揮職能的優(yōu)勢和作用，在服務品牌建設中能起到推波助瀾有所促進的效果。

在二季度由工會牽頭組織舉辦一次服務標準知識競賽或爭當服務標兵的競賽活動，配合全行網點服務標準導入工作全面推進。其次，高舉二次創(chuàng)業(yè)偉大旗幟，深刻領會二次創(chuàng)業(yè)內涵，把以價值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念灌輸到每個員工。先進的企業(yè)理念文化是企業(yè)長盛不衰的靈魂。

重點要號召員工通過學習趙忠世行長二次創(chuàng)業(yè)活動文章中就如何打造主流銀行和精品銀行的精辟闡述，以及專家講座，領導輔導，學習討論和征文等活動，加深員工對以創(chuàng)造價值為核心的企業(yè)理念的理解和認識，切實牢固樹立價值創(chuàng)造的觀念;同時要積極引導員工立足工作崗位身體力行的投身于價值創(chuàng)造的實踐，并在刻苦地實踐摸索中體驗收獲，享受成功的喜悅。

3、牢固樹立以人為本觀念，推進和諧企業(yè)文化建設。明年是農業(yè)銀行股份有限公司成立的第三年，隨著體制、機制改革的逐步深入和人力資源改革力度的加大，新問題，新矛盾也將如約而至。新舊觀念碰撞，利益格局調整，必然會帶給員工程度不同的思想沖擊，積極的和消極的，正面的和負面的影響，將間接地或直接地反映到工作學習中來，反映到員工隊伍建設中來，反映到和諧企業(yè)文化建設中來。對此，工會要圍繞銀行改革發(fā)展的中心任務，服務大局，積極參與，牢固樹立以人為本觀念，在如何疏導和化解我行深化改革中所產生的一些員工的思想問題和矛盾，著力做好幾方面的工作。

一是要適時開展政策和形勢教育，使員工認清當前的國際國內經濟和金融形勢。引導員工正確的理解銀行股份制改造所出臺的各項政策和措施，擺正個人的位置，順應銀行的改革和發(fā)展，并發(fā)揮好自己的聰明才智，積極參與，奮發(fā)有為。

二是做好員工思想政治工作，通過開展向先進模范人物學習的活動，用身邊的先進人物和先進事跡教育員工，幫助員工理順改革大局和個人利益的關系，樹立正確的人生觀和價值觀。

三是要積極參與涉及員工相關利益的制度和辦法的制定、建立和健全，力求早介入，在源頭有所作為，積極有效地維護職工的權益，使共享改革成果的最終目的落到實處，促進銀行和諧企業(yè)文化的發(fā)展。

四、加強工會自身建設和職代會制度建設，努力提高民主管理建設的能力。

1、加強工會自身建設，發(fā)揮工會組織作用。一是注重工會干部素質修養(yǎng)，提高政策水平和工作能力。一方面要加強理論、政策學習，提高政策理論水平;另一方面，通過以會代訓，相互工作交流形式，提高工會干部工作能力。要著力抓好工會干部的思想作風建設，重點是要增強四個意識。

一是政治意識，要牢記把握發(fā)展第一要務，開展工會各項工作，把黨的各項金融政策、方針貫徹落實好;二是責任意識，要有強烈的事業(yè)心、責任感，始終保持奮發(fā)有為，昂揚向上的精神狀態(tài)，忠實地履行工會的社會職能，維護員工的合法權益，城心誠意為員工辦實事，堅持不懈為員工做好事;三是創(chuàng)新意識，堅持解放思想，實事求是，與時俱進的思想路線，著眼于新的實踐，不斷總結工會工作經驗，開拓工會工作新領域;四是群眾意識，牢記工會的性質和使命，滿懷對員工的深厚感情，繼承和發(fā)揚工會組織的優(yōu)良傳統(tǒng)，一切為了員工，一切服務員工，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

二是研究制訂工會工作計劃，增強工作的計劃性、針對性，做到工作有目標、重點和措施，提高工作效率。

三是做好女工工作。一方面加強女工教育。發(fā)揮女工組織的教育職能，引導女工正視現實，加強自身素質修練，自強不息、勇于競爭，為全行的改革發(fā)展作出更大的貢獻。另一方面是以各項創(chuàng)建活動為載體，推動全行女工工作更上一層樓。

2、推進職代會制度和民主管理建設，關心和維護職工的權益。一是要根據工會章程和職代會制度的規(guī)定，做好明年職代會選舉換屆工作。依據工會章程和職代會制度，充分籌備好相關會議內容的準備工作，力求工會選舉換屆和職代會按時順利召開，職代會制度得到落實，使代表能充分履行自己權利，推進民主管理建設。

二是廣開言路，集思廣益，促進民主管理。通過召開職工座談會，開展獻計獻策等群眾活動，廣泛聽取員工意見和建議，為支行決策提供客觀依據，提高決策的科學性。三是真誠為職工報務。關心職工工作、學習和生活，注意傾聽職工的呼聲，做到耐心、細心和誠心，為職工理順情緒，釋疑解難;關心職工生活，懷著愛心、真心和熱心，為困難職工排憂解難。第四，開展“職工之家”建設。認真實施《xx銀行員工個人大事管理(暫行)辦法》，推進和諧企業(yè)文化建設。

銀行工會工作總結篇八

怎樣寫銀行工會小組的工作總結呢？以下是小編整理的，希望對你有幫助。

按照行黨委的工作要求，現將我工會小組上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我工會小組的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我工會小組重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我工會小組立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我工會小組還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我工會小組還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我工會小組的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我工會小組在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我工會小組又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我工會小組還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我工會小組緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我工會小組于今年3月，積極聯系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我工會小組還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我工會小組還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我工會小組主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我工會小組按照分行黨委的`指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我工會小組的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

1、雖然我工會小組重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。

1、在文明優(yōu)質服務管理工作方面，下半年，我工會小組將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好度黨員的納新工作，和度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。

5、適時開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動。

以上，是我工會小組上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

銀行工會工作總結篇九

作為一名昌吉州中心支行的員工，本人時時刻刻嚴格要求自己，在努力提高自己專業(yè)知識水平及工作能力的同時，積極參與工會開展的各項活動，從各方面鍛煉自己，讓自己綜合發(fā)展，努力實現自身價值。在開展各項工作的過程中，思想及政治上能夠與黨組織保持一致，圓滿完成了各部門、各級領導安排的各項任務。

一、不斷加強理論學習，思想上積極要求進步。

在思想上積極上進，深入學習黨的各項方針、政策，進一步學習黨章，讓自己樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高政治理論水平的基礎上，才能將各項工作落在實處。本人積極配合黨支部各項工作，將黨的政策、路線與工作實踐結合起來，在提高個人政治覺悟的基礎上開展各項工作。

種活動，能和同事打成一片。

四、對待工作態(tài)度端正。

工作中從不計較個人得失，不論分內分外的事只要自己能做，就決不推辭。集體榮譽感強烈，認真執(zhí)行領導布置的各項任務，自覺遵守單位的一切規(guī)章制度。在社會上做個好公民、在單位做個好職工、在家做個好成員。愛崗敬業(yè)，認真完成本職工作和本單位的其他各項工作。對職工熱心，對社會愛心，對工作盡心、兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

今后,我會更加努力,堅持不懈,不斷加強提高自身各方面的修養(yǎng),發(fā)揮特長,勤于磨煉,在火熱的工作中汲取營養(yǎng),在實踐中充實和完善自己,為我昌吉任何發(fā)展作出應有的貢獻。

銀行工會工作總結篇十

做好民主管理工作的關鍵是如何協調黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。

一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從2002年至今堅持每年召開一次職代會，其中____已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機關連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會經費。

二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經完成16項，1項正在落實之中，2005年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經費及時維修了職工家屬樓。

通過認真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

銀行工會工作總結篇十一

做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學習貫徹黨的十六大精神，認真實踐?三個代表?重要思想，緊密圍繞中心工作開展?創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。

其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學習馬克思主義發(fā)展史和?三個代表?重要思想、科學發(fā)展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為認真組織職工學習十六屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設若干問題學習問答》單行本、《十六屆五中全會精神輔導讀本》，為進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎，提高了干部職工對科學發(fā)展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。

銀行工會工作總結篇十二

xx年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務經營呈現出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

1、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

2、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

3、大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

4、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

5、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

銀行工會工作總結篇十三

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓 。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行內蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。

簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網，到二人相互托舉、提攜，團隊后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團隊營救，到眾音合則成樂，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的以人為本。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了三起三落的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。

作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。

銀行工會工作總結篇十四

按照上級行關于開展情系政府客戶，服務公共財政聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從_月__日至_月__日，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：

一、成立機構，精心組織

為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了情系政府客戶，服務公共財政聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來。

銀行工會工作總結篇十五

時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行工會工作總結篇十六

轉眼之間就到了年底了，來到__銀行工作其實才幾個月的時間，在這幾個月中自己是成長得比較的快的，也學到了很多的工作技能。新一階段的工作已經快開始了，我想在新的一年中取得更大的進步，所以我決定做一個年終的工作總結，總結自己這幾個月的工作，找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

一、工作表現

在銀行工作的這幾個月自己早已經適應了工作的節(jié)奏，現在跟剛剛進入這里的時候相比已經是有了很大的進步了的，自己也學習到了很多的工作技能?？偟膩碚f自己的表現還是很不錯的，在工作上沒有出現過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務。在這段日子里我是很認真的在學習新的知識的，每天也是很努力的在工作。雖然現在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進步的。我之后也是會保持自己現在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠學到更多的技能。

二、工作體會

其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這個工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認真仔細，一定不要讓自己出現一些不該有的錯誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的，雖然現在還沒有影響，但以后是一定會讓我出現錯誤的。

三、工作計劃

新的一年的工作馬上就要開始了，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經有好幾個月了，工作的流程也已經很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習慣，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作。

新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的借口，反而是要當做是一個自己前進的動力。

銀行工會工作總結篇十七

xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

客戶在第一，存款是中心。

由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。

今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！

銀行工會工作總結篇十八

xx年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。

1 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

2、開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

3、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

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