方案的實施過程中，需要及時收集反饋和意見，以便做出相應的調整和改進。方案的目標應該明確且具體，有助于指導行動和評估效果。如果你正在為制定方案而苦惱，不妨看看下面提供的一些建議和指導。
美容院活動方案話術篇一
1、讓利消費者，打響年中業(yè)績戰(zhàn)，沖刺營業(yè)額;
2、拓展新客源，提升品牌知名度，積攢人氣;
3、適當?shù)那謇懋a品庫存，推廣新產品和項目;
4、根據(jù)顧客的體驗反饋，改善以后的服務標準和質量;
活動時間：20xx年6月16日至6月18日
優(yōu)惠四：普天同慶，只要來店的客戶就可以參與抽獎，最大獎為美容院1000元會員卡，二等獎為價值500元的項目或者套盒任意選，三等獎為100元的代金券，滿300即可使用。參與獎為小禮包一個，內含小型梳妝鏡，產品小樣，品牌文化飾品。
優(yōu)惠五：有滋有味，現(xiàn)場有圈粽子的游戲，圈中哪一個粽子，哪一個就是自己的，而且每一個粽子都象征一款產品體驗券，可以在節(jié)日過后來店體驗。
美容院活動方案話術篇二
電話想兩聲booking拿起電話說：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內容）。
客：我要約位。
booking：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內容）。
客：a1我姓張、沒有卡號、第一次過來做了解的。
客1：我就想過來看看、就我一個人、如果可以我就做個面部護理。
客1：我定今天晚上可以嗎？
booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會提前半小時電話給您預約提醒！客1：這是我的手機。。
booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧恕⒔裉靫月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
客2：b我姓張、還不是會員、我要預約xx的時間過來。
booking：張小姐預約xx時間過來做我們的哪個部門的項目呢？請問約幾位？
客2：沒有、您們幫我安排就可以了。
客2：我要xx誰做美容項目和xx誰做美發(fā)項目。
客2：好的、謝謝。
booking：這是您本人的手機電話嗎？
客2：是的booking：那我登記下來、就這個電話聯(lián)系您好嗎？
客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
提前電話提醒。
客：1.我有點事完點到可以嗎？2.好的、我已經(jīng)快到了。
booking：好的，張小姐我們前準備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術。
接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請！客：好的前臺全體起立迎客話術。
接待員：張小姐您請坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客。
接待員：好的，這就去幫您準備，請稍等?。ɑ颍┙o顧客倒水。
接待員：張小姐這是為您準備的溫水、請慢用客：謝謝。
對客人做品牌介紹。
專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設施，是否適合您的需要！
客：好啊、我先參觀看看。
張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項目（邊走邊介紹結合手勢）。
這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！
專員：a:張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？
b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會通過專業(yè)的檢測為您提供量身定做的個性化護理方案。
客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行。
專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您對哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會為您填寫一份顧客咨詢表、做為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的，這個請您放心?？停汉玫?，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(生活美容面部檢測)專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測試分析和皮膚檢測儀檢測、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對性的建議、檢測很快出來結果、我先帶您過去做檢測好嗎？客：好的。
專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來為您的xx做個專業(yè)的測試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測、儀器貼在皮膚上會有點涼、您放松、、結果分析（回咨詢間）。
客：我哪知道會變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄。
客：那是，誰不怕老啊。
客：那好吧、我先用一套試試看吧？
專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開單、麻煩您在這里簽字。
張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費。
booking:xx美容師請準備xx房間、準備接待顧客、謝謝小票簽字。
收銀員：拿刷卡的小票、消費額劃圈、張小姐請您在右下方簽個名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)。
收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請您收好設定當次項目并填寫操作單。
美容師：張小姐，您這邊請（引領的手式）介紹房間設施。
美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡單為您介紹一下更衣區(qū)的設備、這是更衣柜里面為您準備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內褲、浴帽、二個精美的袋子、可以放你的手飾、另一個裝您換下的內衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請自行保管好。
客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品。
主動幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)。
指引顧客到床上做護理。
美容師：張小姐，這邊請我先幫您做背部舒緩按摩、請你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）。
美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會在你的腳踝處放一個腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€枕頭、（可以按項目卡話術介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請您轉身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉身正躺。
美容師：張小姐，今天的xx護理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？客：好的，我還有約！
美容師：希望我今天的服務能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請您提出來！我們會參考您的意見做出合理的調整。
通知booking0結束報鐘。
美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時叫我！
美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了送客到咨詢室。
美容師：1）張小姐，我的前臺已經(jīng)為您準備了、飲品和糖水，您這邊請。2）張小姐，您先喝點糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點啊！美容師：恩，很快的！
通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室。
專員：提前預約我們好安排時間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！
專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）。
專員：張小姐慢走，下次見！話音落時全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結束）。
美容院活動方案話術篇三
2020年4月19日。
四年店慶及關愛女性健康大型活動。
驚喜一：持體驗卡進店體驗加8元可得128元經(jīng)絡儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗卡進店體驗加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個是我們店獨有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡，收緊皮膚，調節(jié)內分泌，還能夠幫助脂肪做被迫式運動，每做45分鐘就相當于慢跑15小時，舉啞鈴2500次，扭腰0下，對于減肥和清除體內垃圾非常見幫助。
驚喜三：持體驗卡進店體驗加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個是非常劃算的，我們的手法很獨特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還能夠，促進血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改進睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
2020年4月19日。
驚喜四：持體驗卡進店體驗加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個是我們跟雅姿廠家合作的活動，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就能夠得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維能夠有效阻止腸道毛細血管對外源性脂肪的吸收，促進腸道蠕動，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗卡進店體驗加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，而且很簡單，泡水喝就行，上網(wǎng)都能夠查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗卡進店體驗加58元可得198元麥秀營養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個蜂蜜也是香港麥秀的主力產品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，而且現(xiàn)在我們只有50個，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗卡進店體驗單筆消費滿100元可獲贈價值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個。驚喜八：持體驗卡進店體驗單筆消費滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗卡進店體驗單筆消費滿1000元可獲得（1—7）項所有禮遇。
2020年4月19日。
元局部瘦產品一套，總價值13000元。
美容師銷售面對拒絕時的銷售話術大集錦。
1、顧客說：“太貴了！”或“別家的產品便宜”等。
美容師話術一：“其實您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但美容師話術一：
“其實您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5。
個月的售后服務一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡。
都是兩三百元，用的是很大的罐裝產品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產。
2020年4月19日。
品都是針對每個人的皮膚，專人專用的；看你需要改進那方面，價格有高有低，您也能夠先做基礎護理，感覺好的話再考慮它。”
3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎？再說您老。
公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵王姐要善待自己??！“。
貴的產品，質量相對會好，因此我把好的東西賣給好的朋友，這才是對你負。
責啊！?！?/p>
我?guī)湍闾暨x的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要。
2020年4月19日。
使用一點就能夠了，很快就能夠看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即。
經(jīng)濟又劃算！”
然，對那些擅自更改產品價格的美容院來說，總公司會對她們采取相應的懲。
產品的價格因素外，更多地還應考慮產品的品質以及它的售后服務，不是。
嗎？”顧客肯定會回答是的。這時候美容師能夠繼續(xù)引導顧。
客：“我們的產品既能夠保證品質，同時又能為你提供最完善的售后服務。您愿意購。
買這樣的產品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質又好，6。
2020年4月19日。
雙能讓自己放心的產品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務一定會讓您感到滿意的?！保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a品）2、顧客問：“價格這么低會不會有效果?。俊?/p>
費用，因此價格相對低一些。”
裝進口的化妝品，關稅非常的高，因此價格比較低；再說價格高低并不影響。
效果，關鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過。
敏，因此適合自己才是最好的?！?/p>
2020年4月19日。
果，能不能把手借我一下，（當場作個試驗、解說我們產品跟其它公司有何。
不同?）用我們公司的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?！
“
3、顧客說：“我不需要！”
麗的。”
美容師話術二：“（針對年輕沒有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成2020年4月19日的，因此從現(xiàn)在開始就要做一些基礎的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)?！?/p>
題能夠自行修復，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應的護理來延緩它的衰老。”
美容師話術四：“您說得對，您不需要，可是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車?。??！?、顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”
找到下個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什么時間內用。
完，跟您開的其它卡不沖突?！?。
2020年4月19日。
色是產品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產品，針對性不強，不夠衛(wèi)。
生！我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您能夠開張月卡感受一。
下，把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。
責的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了?！?/p>
機會一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢。
如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品能夠幫助你有更好的效果！它。
能夠搭配其它品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產品感覺！（強調產品。
2020年4月19日。
特性功能?）今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你更對我們產品有信心，假如你現(xiàn)在已用其它產品沒有信心，能夠先買一些回去使用。5、顧客說：“回去考慮一下，再決定！”
容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)。
惠?！?/p>
美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如。
果您真想體驗我們產品的效果，您能夠先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺。
好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么?！?/p>
2020年4月19日。
明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看您給不給機會我們或者給機會自。
己嘗試一下我們產品的卓越品質?！?/p>
成最后購買的決定，美容師就能夠說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什。
么？“當美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。
但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，12。
2020年4月19日。
就會不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有。
做錯什么?！庇涀?，當顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立。
刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票。
道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心?！?。
6、顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！”
美容師話術一：“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來，因為按摩的時候血。
液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應的癥狀，當然不會過敏?！?/p>
美容師話術二：“產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚。
用的產品都沒有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更。
2020年4月19日。
不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了。”
美容師話術三：“我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品。
都是純植物提煉，不含任何化學成會，比較溫和，有防敏抗敏一套產品，同。
時還能夠增加皮膚的抵抗能力?！?/p>
美容師話術四：“我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆經(jīng)過臨床的過敏性與刺。
激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應。
最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至。
對牛奶過敏，您能夠在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任。
何反應就不要使用該產品。”
7、顧客說：“我今天帶的錢不夠！”
美容師話術一：“能夠理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天能夠。
2020年4月19日。
刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！”
美容師話術二：“沒關系，大家都那么熟了，您能夠先交一點定金嗎？”
美容師話術三：“沒關系我們能夠送貨上門，不會耽誤您想盡快改進您皮膚的時間，也不會。
耽誤您辦事的時間?！?/p>
天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來?！?/p>
8、顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝！”
套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就能夠更快地改進您皮膚了，15。
2020年4月19日。
也能夠更快地看到我們產品的質量和果了?！?/p>
美容師話術二：“沒關系！您今天能夠先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套。
裝時，我們再幫您把月卡折進去?！?/p>
美容師話術三：“（如果只是在推辭的話）其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，能夠先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。
美容師話術四：“（有誠意但在猶豫）或者您今天能夠直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話能夠先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產品裝好，下次來直接進去做?！?/p>
9、顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”
美容師話術一：“您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產品啊，因此她也不能準確的給您什么建議?！?/p>
2020年4月19日。
美容師話術二：“我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經(jīng)驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關鍵要看您自己的感覺怎么樣？”
美容師話術三：“對于效果關鍵是自己的感受，因為每個人皮膚不一樣，所做出的效果也不。
一樣?！?/p>
美容師話術四：“您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做，就應該趕緊改進，不然等有問題的時候再改。
善就比較難了?！?/p>
美容師話術五：“跟您打個比喻！我們生了病要看醫(yī)生您還要去問您朋友嗎！（慎用）！”
10、顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡！”
美容師話術一：“您如果對美容師不滿意，沒關系我們能夠要根據(jù)您的習慣和要求挑一個適。
合您的美容師為您做跟蹤服務?！?/p>
美容師話術二：“我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美。
容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！”
2020年4月19日。
美容師話術三：“因為您今天第一次來，對您的喜好不是很了解，我們會根據(jù)您的要求進行調整！
11、顧客說：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”
美容師話術一：“我們產品有幾大系列，幾百多個品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配。
不同的產品來解決皮膚問題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產品。
制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。
養(yǎng)的吸收，因此深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，能夠包張月卡配。
合一支深層清潔的產品來做?！?/p>
2020年4月19日。
效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。”12、顧客說：“你們這個品牌沒有聽過！”
美容師話術一：“我相信，對品牌的認識主要是經(jīng)過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資。
做廣告，沒在商場設專柜，但現(xiàn)在之因此有這么多過客愿意做，主要靠老顧。
客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的，而且您考慮過嗎！廣告所需的費用。
也都是加在產品價格中由消費者來承擔的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這。
樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎？”
美容師話術二：“專業(yè)美容產品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產品實在大。
眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產品。
2020年4月19日。
也在《**》刊物上有廣告，您看看。?！贝藭r美容師有必要也能夠拿一。
些刊登有產品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實勝于雄辯，顧客看到實物廣告。
后心里的不踏實感就會消失，買得也才能放心。
美容師話術三：“現(xiàn)在護膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短。
時間內都了解透，而且我們是經(jīng)過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質。
量的，這正是我們對我們產品效果和品質有信心的體現(xiàn)！對您來說，聽沒聽。
過并不重要，關鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改進！”13、顧客說：“做了你們的產品后，我皮膚長痘痘！”
美容師話術一：“噢！可能現(xiàn)在換季了，皮膚會對氣候產生不適應的狀況，您應該更換夏季。
使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應期?！?/p>
美容師話術二：“的確有人會有這樣的反映因為產品就像是一股動力，會促進本身的功能開。
2020年4月19日。
始活躍起來，造成原先因皮膚機能（新陳代謝）停歇所堆積的過剩油脂、污。
痘也就自然消失了?！?/p>
美容師話術三：“秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。！”或其它原因！
14，顧客說：“我家里有同樣產品！”
也會有弱點：單一使用某一種產品很驗證達于面的護理效果。15，顧客說：“每個美容師都說自己產品好！”
美容師話術：“是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針。
2020年4月19日。
對不同膚質選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認同與。
肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴格培訓，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產品”16，顧客說：“我趕時間呢！”
美容師話術：“是的，不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重。
要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”
2020年4月19日。
其實那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補水修復的顧客時說的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補再多的水也白搭，因為每一次我給您的皮膚補足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會漏掉，因此您需要做皮膚修復，也就是說，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補水才會效果顯著！
原因其實很簡單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！
因此在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這就好比我們說中醫(yī)治病一樣，需要斬草除根，不能治標不治本。
今天給正在看文章的您分享一些邀約話術，可能能幫助到您。
場景一：
美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？
顧客：還好！
美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）顧客：今天我沒空呀！我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）。
美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅持來我們家做護理喲,您上次到現(xiàn)在都好久。
2020年4月19日。
都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）。
顧客：那幾點鐘??！
美容師：xx姐，你xx點過來吧！那時候有時間，我提前幫你準備好，您到時候直接過來。
就行了，xx姐，您要準時過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充分的準備！
顧客：好的，到時候見。
美容師：好的，xx姐，到時候見，祝您生活愉快！再見！
場景二：
美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？
顧客：還能夠吧！
美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）。
顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠懇）。
顧客：知道了，謝謝關心！
2020年4月19日。
美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時間就過來做下護理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！
美容師：好的，xx姐，到時候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活。
愉快！再見！備注：
1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。
2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要為下次的預約做好鋪墊。
3、顧客預約成功后的當天晚上下班前，給顧客發(fā)【護理小鬧鐘】的短信，再一次的強調準時來做護理。
4、顧客來做護理，但并未按照預約的時間準時來做，能夠在她這次做完護理后，在送客的時候再次強，調下次要準時按預約的時間來做護理。
護理小鬧鐘短信：
2020年4月19日。
溫馨提示：
親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充分的水份，我們xx會所，已經(jīng)為您準備好了精致的護理保養(yǎng)，請您于xx號xx點準時來護理，xxx會所護理小鬧鐘！
售后服務【一三七】法則：
“一”就是顧客購買產品隔一天后，我們該做的服務，及時詢問她是否使用了我們的產品，如果已使用，我們應以關懷的口吻詢問也是如何使用的，有無錯誤使用，如果沒有使用應該弄清楚原因，并針對性的解除她的顧慮，這時要“適當?shù)姆Q贊和鼓勵”有助于提高顧客的自信心和成就感”
“三”就是第三天問她有沒有堅持使用，若沒有，要問清楚為何不堅持使用的原因，并解除她的顧慮。
“七”就是第七天一定要見面，見面要稱贊對方皮膚有所改進，給她信心，讓顧客覺得當初的選擇很對。
如果以上兩個場景都已經(jīng)不再適合您的顧客了，可能您應該反省一下您的美容師的服務是不是出現(xiàn)了問題，或許這位顧客需要換個美容師服務了。
美業(yè)工作者：劉宇軒、03、09。
2020年4月19日。
美容院活動方案話術篇四
驚喜一：持體驗卡進店體驗加8元可得128元經(jīng)絡儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗卡進店體驗加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個是我們店獨有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡，收緊皮膚，調節(jié)內分泌，還可以幫助脂肪做被迫式運動，每做45分鐘就相當于慢跑15小時，舉啞鈴2500次，扭腰20000下，對于減肥和清除體內垃圾非常用幫助。
驚喜三：持體驗卡進店體驗加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個是非常劃算的，我們的手法很獨特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還可以，促進血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改善睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
驚喜四：持體驗卡進店體驗加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個是我們跟雅姿廠家合作的活動，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就可以得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維可以有效阻止腸道毛細血管對外源性脂肪的吸收，促進腸道蠕動，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗卡進店體驗加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，并且很簡單，泡水喝就行，上網(wǎng)都可以查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗卡進店體驗加58元可得198元麥秀營養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個蜂蜜也是香港麥秀的主力產品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，并且現(xiàn)在我們只有50個，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗卡進店體驗單筆消費滿100元可獲贈價值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個。驚喜八：持體驗卡進店體驗單筆消費滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗卡進店體驗單筆消費滿1000元可獲得（1—7）項所有禮遇。
元局部瘦產品一套，總價值13000元。
美容院活動方案話術篇五
《好禮迎新春—一元計劃》
美麗，健康，品質生活是每個女性的追求和夢想。xx國際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營理念的界限和模式，以一種全新的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河，巧妙的與休閑，商務組合為一體的專業(yè)美容院，在全國已經(jīng)取得了舉世矚目的經(jīng)營奇跡，連鎖店迅速滲透到全國各大城市，眾多女性已經(jīng)體會到了人生的另一種快樂!
春節(jié)即將來臨之際，xx全部店面聯(lián)盟迎新春，并且隆重推出，“好禮迎新春”活動全面啟動，再次讓愛美女士享受人生的另一種快樂!
二、活動目的
(一)通過此次活動，鎖定目標客戶。
(二)利用促銷制造店內人氣，氛圍，留住老顧客。
(三)強力提高品牌知名度，讓消費者對品牌產生信賴感。
三、活動時間
20xx年x月x日至x月x日(建議活動時間一個星期)
四、促銷活動形式(活動分前，中，后三個階段進行)
(一)在活動前一個星期為第一階段：在活動前一個星期通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、dm等媒體上刊登廣告，大力度宣傳，告知消費者活動日期，參與形式及參與范圍。通過電話，電子郵件、傳真，會員短信等形式獲取目標顧客資料。(廣告宣傳資料詳見內部資料。
(二)活動期間為第二階段：活動廣告之后，工作人員將所有的`顧客資料進行評估，分為a，b，c類顧客分析后，邀約體驗(體驗流程見內部培訓資料)
(三)活動開始為第三階段：通過前面顧客的體驗，這時候店內有了一定的人氣，此時利用這些體驗人看的見的效果，再次加大宣傳，提高品牌知名度。然后挖掘b，c類及有潛力的顧客。(二次宣傳廣告資料見內部資料)
五、活動內容
活動期間x月x日至–x月x日，為了體現(xiàn)國際領先實力，面向市推出“好禮迎新春”活動全情啟動，從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗一次面部補水護理。
(一)凡在活動期間消費500元以上的顧客，即可獲得補水膜一盒。價值xxx元。
(二)凡在活動期間辦理會員卡的顧客，加一元，另可獲得一套補水產品。價值xxx元
六、活動前期宣傳安排
(一)在活動前10日開始籌備前期活動宣傳彩頁10000張，店門頭條幅，店內外海報的等宣傳資料。(公司提供樣片)
(三)現(xiàn)場咨詢和報名參加的消費者，當場獲得獎品。
七、活動中期安排：(即活動開始)
(一)將所有顧客資料進行整理并評估分析，列出第一天邀約的顧客名單，電話預約。
(二)安排專人接待，以先后順序。接待----溝通-----填寫個人檔案----參觀室內—介紹項目-----講述活動內容------我們能為客人做什么----客人為我們義務提供什么------免費體驗------安排下次體驗計劃----叮囑客人配合事宜----電話回訪-----電話提醒客人生活相關事項-----二次體驗。(此流程有導師培訓)
美容院活動方案話術篇六
愛美之心人皆有之。愛美，是女人的天性，如何才能變成一個美 女？北京美容院在開業(yè) 2 周年之際， 特別開展了有關美的活動。讓愛 美的女人從心美起來。
現(xiàn)金目標每個店是 30 萬 希望療程卡的轉會員卡 吸引一些新的客人加入
美從“心”開始
北京某某店 活動方式：自愿
活動方案構想：
我個人覺得現(xiàn)在的美容院太多了。 店慶活動主要的目的就是突出 這個美容院的特色與獨特之處。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)美容院都沒有 開展美容課程。我們這里所說的美容課程并不是單純的化妝課程。而 主要是告知大家如何去保養(yǎng)美。 通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。 同時呢， 這個美容課程是收費的。 費用是從會員卡里面直接扣取。 美容課程就是讓大家在平時注意自己的問題。比如說皮膚問題。 包括多油，缺水，開裂等等。一旦發(fā)生這樣的情況應該怎么預防。 從這些基本方面去交大家。 同時在會員參加這個活動的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學到知識又可以美容。 畢竟現(xiàn)在人們對于美容的誤區(qū)很多。關鍵就是從這個誤區(qū)下手。 大多數(shù)女性認為美容就是去美容院做做保養(yǎng)。 所以對美容院的認識很 局限。我認為如果您能夠從根本上去解決這個誤區(qū)問題，肯定會吸引 更多的客戶的。這樣不但每月目標 20 萬可以達到，治療卡用戶也會 變成會員。您可以秉承著為客戶服務的態(tài)度更好的交客戶發(fā)掘美。 美從心開始。
美容院活動方案話術篇七
活動目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動時間：
4月15日（促銷時間：4月15日——5月3日）
活動流程：
一、邀請客人：請老顧客帶2個以上朋友參加。 （4.15-4.19）
二、會議流程：（18：30——21：00）
1）主持人宣布晚會開始
2）美容師表演《感恩的心》
3）老板代表致感謝詞
4）頒獎 a 感謝xx年對**美容院給予的最大支持、消費最高的 忠實朋友_________ 特獎大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ （請第二天到**美容院領?。?/p>
5）顧客代表講話 （講美容院服務好、產品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子）
6）**協(xié)會會長隆重推薦**產品
7）**美容院5.1促銷活動公布方案（凡當場下定金300元者， 即可送內衣優(yōu)先享有） a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9）宣布促銷時間，歡迎到**美容院咨詢 10）表演舞蹈，宣布晚會結束。
三、促銷活動（4.20-5.7）
公司美導駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動方案，促成消費
四、美容院須做的工作
1、準確統(tǒng)計顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)（此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司）
2、租會場（ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實際人數(shù)定） 布置會場（音響、座位、盤果、橫幅、氣球等） 水果、糕點及獎品的準備 附：獎品送出對象：1）xx年消費最高支持最大的兩個朋友價值200-300元 （現(xiàn)場發(fā)獎） 2）新老顧客送禮物一份價值在5——10元間 （會后三天內到美容院發(fā)）
3、印刷5.1活動方案，現(xiàn)場將活動方案時拍發(fā)（或打電視廣告）
4、老板準備講話稿（主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準備好，要熟悉稿子）
5、安排一個客人代表講話（找能說會道的和老板關系好的客人主要講 美容院服務好、**產品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂。可以舉例子，18日前準備好，確保到會場）。
6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制（必須 20日前做好）。
7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本，一個照相的人到時負責簽到及拍照。
8、表演（找兩個人確定下來20日前準備好）
美容院活動方案話術篇八
20xx年4月30日~5月3日
1、凡是新顧客在五一活動期間購買美容項目，就有可能享受到護理優(yōu)惠
2、凡是五一期間會員到美容院中來消費的顧客，可享受身體按摩項目6折優(yōu)惠、面部項目5折優(yōu)惠。
3、新老顧客均可在本店免費理解肌膚測試。
1、想要活動舉辦得好，就要做到周邊顧客群體人盡皆知。所以活動前期宣傳必須要提前一個月就開始進行。
2、只有給顧客更多的優(yōu)惠才能夠得到他們的青睞。夏日十分適合做上門服務活動，不妨在五一活動期間就開始向大家介紹，美容院在夏季即將推出上門服務項目。
3、活動前必須要備好美容院的各種產品，以防美容院中出現(xiàn)供不應求的問題。
20xx年4月30日~5月3日
優(yōu)惠一：活動期間，每一天前10名客戶，能夠享受項目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：消費有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：加“51元”=“88元”。這幾天內，消費到300以上的，就能夠再加51元可購買原價88元的產品。
a.最簡單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點能夠就在附近幾個地區(qū)，當然，如果你的地段是當?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠一點的地方派發(fā)。
2、店里的準備：橫幅，海報，以及彩帶這些必不可少.打造出一個溫馨，浪費的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動開始前員工最好做下五一活動的流程培訓，并制定好一個獎懲制度。
20xx年4月30日~5月3日
驚喜一：每一天前50名顧客，擁有5.1折搶購指定款商品的權力;
驚喜二：每一天10款限量秒殺，最火熱的單品絕對放利，低至51元;
驚喜三：凡進場客戶都擁有五必須制小禮品(試用套裝加品牌logo);
驚喜四：以舊換新，感恩回饋老客戶，顧客能夠用舊的化妝品包裝盒以舊換新，既到達了低碳環(huán)保的目的，又制造了新的營銷點。
美容院活動方案話術篇九
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整欽食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句叫適合自己才是最好的。
4、我不會聽你推銷產品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容產品，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產品源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產呂不沖突。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個免費的吧？
12、我準備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
14、我是個下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一個美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國世界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項目，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道竟爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。
20、美容師一說到產品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。
21、專業(yè)線產品和日化線產品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。
22、聽多了每個美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現(xiàn)。關鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產品不等于好效果，產品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對任何產品都會過敏？
任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最?。ūе鴥e幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費時間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮夫的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為了美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標準與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
29、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產品，光做按摩沒的產品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項目下次再說吧？
姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時間，面部，身體結合著做，比平時多半小時而已，身體調好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時調理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時間長了就會產生疾病。
32、產品是不是會有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對你的亞健康問題進行調理，調理期間要按療程，等調理好了，后期只需要隔一段時間做一下鞏固、保健就可以了。因為機體每天都在運動，需要適當給予放松，加強營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實健康的機體是對任何東西都不會產生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產品項目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國產的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價格是全國統(tǒng)一價，真的不貴，關鍵是產品品質，用在自己身上的東西寧可用好一點，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時間換一種？
姐，我們從不為了推銷產品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容。
院長期堅持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實際狀況，去市場上尋找好的產品和項目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務宗旨。所以，我們老板特別關注高科技的新東西。科技在發(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟，引起許多科研機構的關注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運用到美容上，像納米技術，基因美容，您看暨南大學原來的產品是醫(yī)學領域，現(xiàn)在都運用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運。
35、你們這么說是不是又想在推銷產品??？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務，讓你花最少的錢，達到廷緩衰老、保持青春是我們的責任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權利，再說要是我們有好的產品，好的項目和技術不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認同讓我慢慢喜歡這個工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內心也挺內疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動方案話術篇十
一、詢問老板電話話術（對員工）:。
1、銷售人員：你好！我是韋小姐！請問你是那位?（非老板）。
美容師：我是美容師小張，有什么可以幫到你？2、銷售人員：
（1）假設有約式：我前天和她約好，今天見面談點事，請告訴我她的電話。
美容師：我們公司規(guī)定，老板的電話是不能隨便告訴別人的。
銷售人員：我已經(jīng)和她約好了，但是著急忘了要她的手機號碼，今天必須確認，不能耽誤，請快告訴我她的電話！
（2）物業(yè)公司式：我是物業(yè)公司的,我們有些業(yè)務上的事情要和她確認，請把她的電話給我！
1、銷售人員：張姐，您好，我是華蔓國際的韋小姐！
老板：你有什么事嗎？
銷售人員：我們公司主要是做臉護、眼護和養(yǎng)生的產品的，同時我們在產品合作的基礎上幫助美容院做店務輔導。
（1）美容院有同類產品式：老板：我們有自己的產品。銷售人員：張姐，那沒關系，我們的產品功效突出，在市場定位是獨一無二的，和你們現(xiàn)有的產品不沖突，您可以嘗試試銷，如果銷售不錯，那再來長期合作，到時我們將派銷售人員下店進行輔導銷售。
2、銷售人員：你們美容院最近的業(yè)績如何？
老板：業(yè)績不理想（或業(yè)績還可以）。
銷售人員：店務輔導系統(tǒng)內容包括：員工管理、顧客管理、財務管理、庫存管理、前臺管理、營業(yè)管理。如果美容院進貨額超過20萬，我們還將贈送4個高端輔導系統(tǒng)的增值服務。
4、老板：那你說說如何合作？
銷售人員：首批進貨額分為萬元、萬元、萬元，新店首批進貨額為萬元。同時較大力度的激勵政策，凡進貨達到上述任何一個標準的，可返20%的傭金。
老板：今天比較忙，等有時間了我再聯(lián)系你。
在詢問美容院業(yè)績時，會面臨業(yè)績好或不好的情況，如果業(yè)績不好，主要從公司專業(yè)人員下店幫助美容院進行營運整改，進行店務輔導和相關的培訓，最終幫助美容提升1-3倍的業(yè)績。如果業(yè)績好，再來講述產品特點與定位，詢問美容院的產品結構，有產品時建議試銷產品模式，無同類產品時直接切入產品套餐合作模式。
美容院活動方案話術篇十一
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整欽食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句叫適合自己才是最好的。
4、我不會聽你推銷產品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容產品，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當您的私人美容顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產品源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產品啊，就象哪個女人民大會堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產呂不沖突。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個免費的吧？
12、我準備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的??！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
14、我是個下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認同我們?yōu)槟o膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一個美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國世界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可嘗試新項目，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道竟爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。
20、美容師一說到產品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨Γ帽场Ｈ纾耗人?？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。
21、專業(yè)線產品和日化線產品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。
22、聽多了每個美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現(xiàn)。關鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產品不等于好效果，產品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對任何產品都會過敏？
任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最?。ūе鴥e幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費時間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮夫的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為了美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標準與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個產品，光做按摩沒的產品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項目下次再說吧？
姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時間，面部，身體結合著做，比平時多半小時而已，身體調好了，皮膚就會收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時調理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時間長了就會產生疾病。
32、產品是不是會有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對你的亞健康問題進行調理，調理期間要按療程，等調理好了，后期只需要隔一段時間做一下鞏固、保健就可以了。因為機體每天都在運動，需要適當給予放松，加強營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實健康的機體是對任何東西都不會產生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產品項目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國產的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個價格是全國統(tǒng)一價，真的不貴，關鍵是產品品質，用在自己身上的東西寧可用好一點，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時間換一種？
姐，我們從不為了推銷產品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容。
院長期堅持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實際狀況，去市場上尋找好的產品和項目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務宗旨。所以，我們老板特別關注高科技的新東西?？萍荚诎l(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟，引起許多科研機構的關注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運用到美容上，像納米技術，基因美容，您看暨南大學原來的產品是醫(yī)學領域，現(xiàn)在都運用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產品升級，換代，這是一種趨勢與潮流，也是女人的一種幸運。
35、你們這么說是不是又想在推銷產品?。?/p>
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務，讓你花最少的錢，達到廷緩衰老、保持青春是我們的責任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權利，再說要是我們有好的產品，好的項目和技術不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認同讓我慢慢喜歡這個工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內心也挺內疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動方案話術篇十二
1、美容市場分析
20--年1月1日到3日是國家法定的假期，所以勢必會引發(fā)新年第一波美容銷售狂潮，而在這段時間各大美容院一定也會好好的把握住這個機會，吸引顧客展開強勢的促銷。以此來搶占新一年的美容院的市場份額。對競爭對手進行一定的了解，知道主要的競爭對手已經(jīng)形成的促銷方案以及還處于策劃萌芽狀態(tài)對手的信息資料。一般來說，在美容院內進行促銷活動的方案，主要有“一元抽獎”、“套餐贈送”、“進店送禮”等集聚人氣的活動。
2、營銷策略
為了打響20--年的第一炮，xx美容院直營店中元旦促銷活動大致分為四個企劃來進行促銷，把握好元旦節(jié)假日的商機。
a.瘋狂的美容院
只要在1月1日到xx直營店消費的顧客，進店前300名顧客，就能夠獲得感恩回饋給廣大顧客價值3000元的豪華大禮包。
b.會員有禮
（1）為了答謝廣大顧客20--年對xx直營店的喜愛，特此推出“會員有禮”的活動。凡是1月1日—1月3日當日到xx美容院直營店的顧客，只要進店憑借著會員卡，就能夠獲得精美的禮品。
（2）同時在活動期間，凡是持有xx美容院直營店的vip會員卡的會員，就能夠享受三到五折特價項目產品的優(yōu)惠活動。
c.感恩會員
一年的支持，在這新年的年頭，為了感謝顧客的厚愛。再次期間，只要會員進店消費或者預存款滿1888，就有xx美容院直營店為您準備的精美禮品。其中包括合家歡旅游大獎、面部按摩儀、護發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等。
d.噼里啪啦過新年
為了讓顧客感受到新年的氣氛，對于傳統(tǒng)的中國人來說，喜歡在新年放鞭炮，為自己打出一個好勢頭。而在美容院這種公共場所，燃放爆竹十分的危險。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍，美容院在室內準備了多個氣球，而在氣球內塞入一些獎品。只要參加了美容院中的新年特別項目，就能夠有機會參與這次活動。更多的新年禮品等著你，為您的新年開頭帶來好的運勢。
美容院活動方案話術篇十三
一年一度的五一勞動節(jié)又快到來了，美容院如何做好五一促銷策劃方案是至關重要的。在此，中國美容院標準化運營管理網(wǎng)在線管理系統(tǒng)介紹了以下六招促銷方案：
一、開卡促銷
開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。
運用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客，在顧客護理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費的用度低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，并且顧客還可享受一定的購買產品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項目。
場合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。
二、折扣促銷
打折一直是貿易促銷的一種重要手段，它有很強的吸引留意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。
運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。
場合對接：適用于任何類型美容院。
三、免費試做促銷
免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發(fā)上推出的，讓顧客先感受在消費的'一種促銷方式。
運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做，再進進下一個循環(huán)。
場合對接：適用于小型、中型美容院。
四、消費積分贈品促銷
消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額后，就可以得到美容院贈予的一些禮品，以促進顧客繼續(xù)消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。
特別提示：其額度不一定太高，可做小返點或大返點。
場合對接：任何類型的美容院均適用。
五、次數(shù)促銷
次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。
運用方法：美容院可設定如顧客在第幾次做護理后可免費進行一次美容院指定的項目或療程，第幾次做護理后又是免費，若干次為一個促銷段，以此來設定。
場合對接：適用于中、小型美容院。
六、活動促銷
活動促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進行此類大型的促銷活動。
運用方法：美容院利用各種節(jié)日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括：動聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。
場合對接：適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會所等。
美容院活動方案話術篇十四
圣誕多歡樂，好禮大派送
1、促銷活動宣傳要做好。請?zhí)崆耙恢茏龊没顒拥男麄鳎┤缗砂l(fā)宣傳手冊，拉橫幅。另外，不要忘記在微博、微信朋友圈中造勢，如果想擴大聲勢，可以安排員工在活動前一天，舉著活動牌去周邊人流量大的地方宣傳。
2、營造圣誕的活動氣氛。雖然圣誕節(jié)是西方的節(jié)日，但是是國內促銷的黃金日，所以商家們不能錯過。在活動開始之前，要購置好一些節(jié)日裝飾，譬如圣誕樹、圣誕老人、彩燈、貼紙、噴繪等等，在美容院加盟店的櫥窗上貼上圣誕的老人，噴上一些祝福的話語，以渲染節(jié)日的氛圍。
圣誕美容院活動具體的內容策劃：
促銷活動一：“圣誕一元秒殺區(qū)”?；顒悠陂g在美容院加盟店內，舉辦一次秒殺的活動。我們的顧客只需要花費一元錢，就能夠參加暗箱的抽獎。獎品很多，有優(yōu)惠券、產品套裝、床上用品、旅游券等。為了活躍營銷氛圍，只要是參加抽獎的顧客，都能夠獲得美容院的打折卡，憑借此卡在美容院加盟內，購買任何一款產品都能享受到實在的優(yōu)惠。
促銷活動二：“回饋貴賓，豪禮相贈”。美容院加盟店可以查詢下客戶檔案，然后邀請過去消費達到五千元的顧客進店。這些客人都是我們的貴賓，通知她們到店來領取一張價值五百元的消費卡，另外再額外的贈送一套價值八百元的美白套盒。
促銷活動三：“12點25分，定額送禮品”。十二月二十五號當天的這個點，美容院加盟店開始贈送圣誕禮品，只有一百份，領完為止。先到先得。
美容院活動方案話術篇十五
20xx年11月08日-11日
所有的新老單身顧客
光棍節(jié)當然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情，恰逢深秋季節(jié)，美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借助20xx年雙11光棍節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺，也能為自身美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的銷售業(yè)績。
1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠優(yōu)惠折扣和領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分，憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的.項目。
2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠，并且贈送美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
美容院活動方案話術篇十六
正確的行銷策略可使新開幕的美容沙龍很快的進入營運常態(tài)的美容沙龍很快的進入營運常態(tài)，但行銷不只是廣告，運用良好行銷活動，可幫助業(yè)績的成長。
新開幕的美容沙龍須有一個整體性的市場行銷策略。行銷始于產品和服務，請由此開始剩山殘水動行銷計劃，提出一些同行沒有的新構想，或新穎的美容服務，超越同行，并注意顧客的喜好，及時代的風尚。
價格策略。
價格是行銷重要的一環(huán)，它雖非顧客決定采用服務的唯一考量，卻是一個重要條件。許多奢侈品賣得好中，因為它們的價錢昂貴，對許多人而言，高價位代表品質與面子。但顧客并不是傻瓜，如果他認為花費與期待的品質不成比例，他很可能就不消費了。因此業(yè)者應提高服務和產品的附加價值，例如提供專業(yè)美容咨詢等，藉此，可避免單純的價格競爭問題，美容沙龍并不是提供低廉服務的商店，因此廣告時不要忘了強調個人特殊服務的項目。
提供服務。
了宣傳。
保住原有顧客，比爭取新顧客容易，從老顧客身上開發(fā)新客源也很重要，因此及早建立主顧客的檔案也是有必要的，例如透過開幕時的抽獎活動，可以得到潛在顧客的基本資料。
開發(fā)客源。
創(chuàng)業(yè)之初，就要建立顧客的檔案，顧客的資料不僅要登錄他們的`地址，還要有他們的生日或興趣等。新顧客對你提供的服務，其反應比老顧客大，他們對美容沙龍的第一印象往往影響極深，可以考慮送新顧客禮物，攏絡他們的心。
廣告策略。
一旦廣告策略成功，針對顧客群展開攻勢，初期的營運就更容易，廣告時要考慮顧客的需要，住處及興趣，看看你的同業(yè)如何做，不是光模仿，而是要有更好的創(chuàng)意，強化同業(yè)的弱點，使其成為你個人的優(yōu)點，在廣告中強調自己美容院的長處，但不要把他人美容沙龍拿來做比較，這樣作用時會有反效果。
開幕廣告應塑造出一個整體印象，重覆使用同一廣告，以強化效果，打動顧客的心，使他們樂于走進你的美容院。確定開幕廣告的特殊訊息，說明它可為顧客帶來何種益處，讓顧客認為您的沙龍有存在的必要。估算整年度的廣告費用，并決定以何種方度的廣告費用，并決定以何種方式做的廣告，廣告費用費用約占營運收入的百分之二到百分之三，開幕之初則多一些，但可不要把全部預算在開幕之初就全用盡了，持續(xù)性的廣告是非常重要的。
廣告媒體。
選擇廣告媒體是很重要的，如果你的廣告不專業(yè)化，反而可能成為一個反廣告，微詢專家的意見，但不要透過廣告公司去登廣告，因為要多支出一筆仲介費用。
選擇正確的廣告媒體是有必要的，例如刊登報紙廣告可吸引很多人閱讀，但你是美容沙龍，顧客群有其限制，刊登日報廣告，反而分散了主要顧客的注意力，因此登報的話，不妨定期登小廣告，效果比少數(shù)幾次的大廣告好。并善用重覆刊登廣告的折扣。
廣告報紙刊物費用比一般日報便宜，并?？烧业竭m當?shù)墓┬鑼ο蟆?/p>
電影院和電臺廣告。
地方電臺廣告限有幫助，特別是特新開幕的美容沙龍，或是促銷活動而言。但對獨自開業(yè)的美容師來說，則很少考慮到此一管道。而公共交通工具上的廣告也很有利，例如公車或電車的廣告可吸引很多人的注意，電影廣告則吸引較年輕的觀眾，但它的費用較高，只適全規(guī)模較大的美容沙龍。
海報和傳單。
海報和傳單的費用比電影院和電臺廣告便宜。海報和傳單的文字和圖案要設計的很優(yōu)美。而開幕邀講函也是開發(fā)新顧客的一個好方法。不過最大的困難可能是，如何取得顧客正確的地址，而另一個價美物廉的方法是發(fā)傳單，但是你的美容沙龍如果是小規(guī)模，那么傳單可不要用一般a4的影印紙般傳單，而要采用較高紙質的傳單。
但不要忘了，廣告上的宣傳不能滿紙的話，而是要付諸實施，否則會喪失顧客對你的信任，特別是開發(fā)新客源方面，使他們相信你是有誠意、值得信任的業(yè)者。
當然，口語相傳的效果也是很宏大，不要忘了請親朋好友為你的店多宣傳。
想要一開始就做個一嗚驚人的大廣告，這種想法并不實際。把開幕當天的宣傳視為重頭戲，但廣告最好均分在三個月的時間內。廠商通常所提供的廣告資源，超過實際所需要，可將多余的裝飾材料提供給附近商店，做為櫥窗擺設，這等于間接為你的美容院做廣告。
把顧客放進你的廣告，這是一種著名的行銷手法，吸引大眾的參與感，當然廣告活動的設計要能與美容沙龍的形象相配合，才能傳達出所要表達的訊息。但有一點很明白的是，愈多人對您的沙龍感興趣愈好。開幕時除了滿屋子的賀客外，最重要的是他們要對你的美容服務有信心，因此要事先策劃，如何使你的主顧客群對你的活動感興趣，并邀請他們參與。
時間表。
如果要使開幕當天流程進行的很順利，需要一份工作時間表，否則一旦顧客對當天美容沙龍仍看起來像工地，而并非一切都已準備就緒的模樣，一定不會留下良好的印象。
當天的支出費用可不要低估了，費用問題也要從長計議。并僅可能將開幕日期選擇在星期六（消費性最強的日子）。
擬定促銷活動，和預估支出費用。延講一位攝影師，負責活費當天的照相，開幕相片可寄送給媒體，也可在未來的行銷活動派上用場，美容沙龍應強調服務和產品至上，并且顧客可容易的找到你。
開幕當天的食物飼料供應問題也要考慮，準備足夠的停車空間，設置方向牌。利用抽獎活動，取得顧客的地睛，選擇適當?shù)男袖N活動，當然，開幕當天也可以安排美容服務項目示范，但前提當然是有其它員工可做此示范，否則你自己就要為些被困住了。
開幕時如果有小型爵士樂隊伴奏，諸如此類的音樂安排可引起顧客的興趣，例如辦一個爵士餐會，無論如何，就是要吸引眾人的目光，這也是上報的好機會，而名人和政治人物也要好好招待他們，另外，也要為小朋友準備一個游戲空間，這些設備通常只要花一點錢就可租來。對于所做的活動規(guī)劃，應常做檢討改進。可以把開幕活動照片和報導寄給報紙。刊登一則銘謝啟事，感謝來實，將文宣品寄給新顧客。開幕當天最重要的是你與賓客的交談，他們可能是你未來的顧客，因此要事先研究安排，使你開幕當天能從容不迫的周旋于眾賓客間，總之，顧客是至高無上的，他們是你的衣食父母。
美容院活動方案話術篇十七
如果愛自己，就讓自己更美麗。
：4月30日~5月3日
1、凡是新顧客在五一活動期間購買美容項目，就有可能享受護理優(yōu)惠。
2、凡是五一期間會員到美容院中來消費的顧客，可享受身體按摩項目6折優(yōu)惠、面部項目5折優(yōu)惠。
3、新老顧客均可免費理解肌膚測試。
1、想要活動舉辦得好，就要做到周邊顧客群體人盡皆知。所以活動前期宣傳必須要提前一個月開始進行。
2、只有給顧客更多的優(yōu)惠才能夠得到他們的青睞。夏日十分適合做上門服務活動，不妨在五一活動期間就開始向大家介紹，美容院在夏季即將推出上門服務項目。
3、活動前必須要備好美容院的各種產品，以防美容院中出現(xiàn)供不應求的問題。
五一充分展示您的美麗
：4月30日~5月3日
優(yōu)惠一：活動期間，每一天前10名客戶，能夠享受項目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：消費有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：加“51元”=“88元”。這幾天內，消費到300以上的，就能夠再加51元可購買原價88元的產品。
1、做好宣傳工作
a.最簡單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點能夠就在附近幾個地區(qū)，當然，如果你的地段是當?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠一點的地方派發(fā)。
2、店里的準備：橫幅，海報，以及彩帶這些必不可少.打造出一個溫馨，浪費的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動開始前員工最好做下五一活動的流程培訓，并制定好一個獎懲制度。
：繽紛五一，美麗從此刻開始
：4月30日~5月3日
驚喜一：每一天前50名顧客，擁有5.1折搶購指定款商品的權力;
驚喜二：每一天10款限量秒殺，最火熱的單品絕對放利，低至51元;
驚喜三：凡進場客戶都擁有五必須制小禮品(試用套裝加品牌logo);
驚喜四：以舊換新，感恩回饋老客戶，顧客能夠用舊的化妝品包裝盒以舊換新，既到達了低碳環(huán)保的目的，又制造了新的營銷點。
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