方案的實(shí)施過程中，需要及時(shí)收集反饋和意見，以便做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。方案的目標(biāo)應(yīng)該明確且具體，有助于指導(dǎo)行動(dòng)和評(píng)估效果。如果你正在為制定方案而苦惱，不妨看看下面提供的一些建議和指導(dǎo)。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇一
1、讓利消費(fèi)者，打響年中業(yè)績(jī)戰(zhàn)，沖刺營(yíng)業(yè)額;
2、拓展新客源，提升品牌知名度，積攢人氣;
3、適當(dāng)?shù)那謇懋a(chǎn)品庫存，推廣新產(chǎn)品和項(xiàng)目;
4、根據(jù)顧客的體驗(yàn)反饋，改善以后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量;
活動(dòng)時(shí)間：20xx年6月16日至6月18日
優(yōu)惠四：普天同慶，只要來店的客戶就可以參與抽獎(jiǎng)，最大獎(jiǎng)為美容院1000元會(huì)員卡，二等獎(jiǎng)為價(jià)值500元的項(xiàng)目或者套盒任意選，三等獎(jiǎng)為100元的代金券，滿300即可使用。參與獎(jiǎng)為小禮包一個(gè)，內(nèi)含小型梳妝鏡，產(chǎn)品小樣，品牌文化飾品。
優(yōu)惠五：有滋有味，現(xiàn)場(chǎng)有圈粽子的游戲，圈中哪一個(gè)粽子，哪一個(gè)就是自己的，而且每一個(gè)粽子都象征一款產(chǎn)品體驗(yàn)券，可以在節(jié)日過后來店體驗(yàn)。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇二
電話想兩聲booking拿起電話說：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）。
客：我要約位。
booking：請(qǐng)問怎么稱呼？卡號(hào)多少？（邊問邊登記問話內(nèi)容）。
客：a1我姓張、沒有卡號(hào)、第一次過來做了解的。
客1：我就想過來看看、就我一個(gè)人、如果可以我就做個(gè)面部護(hù)理。
客1：我定今天晚上可以嗎？
booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會(huì)提前半小時(shí)電話給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機(jī)。。
booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧?、今天x月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
客2：b我姓張、還不是會(huì)員、我要預(yù)約xx的時(shí)間過來。
booking：張小姐預(yù)約xx時(shí)間過來做我們的哪個(gè)部門的項(xiàng)目呢？請(qǐng)問約幾位？
客2：沒有、您們幫我安排就可以了。
客2：我要xx誰做美容項(xiàng)目和xx誰做美發(fā)項(xiàng)目。
客2：好的、謝謝。
booking：這是您本人的手機(jī)電話嗎？
客2：是的booking：那我登記下來、就這個(gè)電話聯(lián)系您好嗎？
客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線后我們才放下電話）。
提前電話提醒。
客：1.我有點(diǎn)事完點(diǎn)到可以嗎？2.好的、我已經(jīng)快到了。
booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術(shù)。
接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請(qǐng)！客：好的前臺(tái)全體起立迎客話術(shù)。
接待員：張小姐您請(qǐng)坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客。
接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請(qǐng)稍等！（或）給顧客倒水。
接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請(qǐng)慢用客：謝謝。
對(duì)客人做品牌介紹。
專員：在您了解我們會(huì)所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！
客：好啊、我先參觀看看。
張小姐，這邊請(qǐng)！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項(xiàng)目（邊走邊介紹結(jié)合手勢(shì)）。
這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！
專員：a:張小姐參觀完我們的會(huì)所感覺怎么樣？
b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對(duì)我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會(huì)通過專業(yè)的檢測(cè)為您提供量身定做的個(gè)性化護(hù)理方案。
客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行。
專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會(huì)所您對(duì)哪個(gè)部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會(huì)為您填寫一份顧客咨詢表、做為個(gè)人留檔，您的個(gè)人資料我們會(huì)絕對(duì)保密的，這個(gè)請(qǐng)您放心。客：好的，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護(hù)理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(cè)(生活美容面部檢測(cè))專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測(cè)試分析和皮膚檢測(cè)儀檢測(cè)、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對(duì)性的建議、檢測(cè)很快出來結(jié)果、我先帶您過去做檢測(cè)好嗎？客：好的。
專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來為您的xx做個(gè)專業(yè)的測(cè)試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測(cè)、儀器貼在皮膚上會(huì)有點(diǎn)涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢間）。
客：我哪知道會(huì)變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄。
客：那是，誰不怕老啊。
客：那好吧、我先用一套試試看吧？
專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開單、麻煩您在這里簽字。
張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費(fèi)。
booking:xx美容師請(qǐng)準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝小票簽字。
收銀員：拿刷卡的小票、消費(fèi)額劃圈、張小姐請(qǐng)您在右下方簽個(gè)名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)。
收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請(qǐng)您收好設(shè)定當(dāng)次項(xiàng)目并填寫操作單。
美容師：張小姐，您這邊請(qǐng)（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施。
美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡(jiǎn)單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內(nèi)褲、浴帽、二個(gè)精美的袋子、可以放你的手飾、另一個(gè)裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請(qǐng)自行保管好。
客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品。
主動(dòng)幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)。
指引顧客到床上做護(hù)理。
美容師：張小姐，這邊請(qǐng)我先幫您做背部舒緩按摩、請(qǐng)你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）。
美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會(huì)在你的腳踝處放一個(gè)腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請(qǐng)問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€(gè)枕頭、（可以按項(xiàng)目卡話術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請(qǐng)您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。
美容師：張小姐，今天的xx護(hù)理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？客：好的，我還有約！
美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請(qǐng)您提出來！我們會(huì)參考您的意見做出合理的調(diào)整。
通知booking0結(jié)束報(bào)鐘。
美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時(shí)叫我！
美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了送客到咨詢室。
美容師：1）張小姐，我的前臺(tái)已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請(qǐng)。2）張小姐，您先喝點(diǎn)糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點(diǎn)啊！美容師：恩，很快的！
通知booking顧客已經(jīng)在咨詢室。
專員：提前預(yù)約我們好安排時(shí)間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！
專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）。
專員：張小姐慢走，下次見！話音落時(shí)全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結(jié)束）。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇三
2020年4月19日。
四年店慶及關(guān)愛女性健康大型活動(dòng)。
驚喜一：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個(gè)是我們店獨(dú)有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還能夠幫助脂肪做被迫式運(yùn)動(dòng)，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時(shí)，舉啞鈴2500次，扭腰0下，對(duì)于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常見幫助。
驚喜三：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個(gè)是非常劃算的，我們的手法很獨(dú)特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還能夠，促進(jìn)血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改進(jìn)睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長(zhǎng)期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
2020年4月19日。
驚喜四：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個(gè)是我們跟雅姿廠家合作的活動(dòng)，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就能夠得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維能夠有效阻止腸道毛細(xì)血管對(duì)外源性脂肪的吸收，促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個(gè)茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，而且很簡(jiǎn)單，泡水喝就行，上網(wǎng)都能夠查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加58元可得198元麥秀營(yíng)養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個(gè)蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，而且現(xiàn)在我們只有50個(gè)，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿100元可獲贈(zèng)價(jià)值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個(gè)。驚喜八：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿1000元可獲得（1—7）項(xiàng)所有禮遇。
2020年4月19日。
元局部瘦產(chǎn)品一套，總價(jià)值13000元。
美容師銷售面對(duì)拒絕時(shí)的銷售話術(shù)大集錦。
1、顧客說：“太貴了！”或“別家的產(chǎn)品便宜”等。
美容師話術(shù)一：“其實(shí)您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但美容師話術(shù)一：
“其實(shí)您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5。
個(gè)月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張?jiān)驴ā?/p>
都是兩三百元，用的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對(duì)性不強(qiáng)，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)。
2020年4月19日。
品都是針對(duì)每個(gè)人的皮膚，專人專用的；看你需要改進(jìn)那方面，價(jià)格有高有低，您也能夠先做基礎(chǔ)護(hù)理，感覺好的話再考慮它?！?/p>
3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護(hù)理，這樣您還會(huì)覺得貴嗎？再說您老。
公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵王姐要善待自己?。 ?。
貴的產(chǎn)品，質(zhì)量相對(duì)會(huì)好，因此我把好的東西賣給好的朋友，這才是對(duì)你負(fù)。
責(zé)??！?！?/p>
我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對(duì)符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要。
2020年4月19日。
使用一點(diǎn)就能夠了，很快就能夠看到效果，這樣算起來一點(diǎn)都不貴，而且即。
經(jīng)濟(jì)又劃算！”
然，對(duì)那些擅自更改產(chǎn)品價(jià)格的美容院來說，總公司會(huì)對(duì)她們采取相應(yīng)的懲。
產(chǎn)品的價(jià)格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是。
嗎？”顧客肯定會(huì)回答是的。這時(shí)候美容師能夠繼續(xù)引導(dǎo)顧。
客：“我們的產(chǎn)品既能夠保證品質(zhì)，同時(shí)又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購(gòu)。
買這樣的產(chǎn)品嗎？其實(shí)，有時(shí)候我們只要多投資一點(diǎn)點(diǎn)，就能買到品質(zhì)又好，6。
2020年4月19日。
雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機(jī)會(huì)怎么能夠錯(cuò)過呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會(huì)讓您感到滿意的?！保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品）2、顧客問：“價(jià)格這么低會(huì)不會(huì)有效果啊？”
費(fèi)用，因此價(jià)格相對(duì)低一些?！?/p>
裝進(jìn)口的化妝品，關(guān)稅非常的高，因此價(jià)格比較低；再說價(jià)格高低并不影響。
效果，關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過。
敏，因此適合自己才是最好的?！?/p>
2020年4月19日。
果，能不能把手借我一下，（當(dāng)場(chǎng)作個(gè)試驗(yàn)、解說我們產(chǎn)品跟其它公司有何。
不同?）用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?！
“
3、顧客說：“我不需要！”
麗的?！?/p>
美容師話術(shù)二：“（針對(duì)年輕沒有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對(duì)皮膚護(hù)理的意識(shí)不強(qiáng)，但隨著年齡的增長(zhǎng)，皮膚多半會(huì)出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成2020年4月19日的，因此從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護(hù)理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)?！?/p>
題能夠自行修復(fù)，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護(hù)理來延緩它的衰老。”
美容師話術(shù)四：“您說得對(duì)，您不需要，可是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會(huì)變成老爺車啊！?！?、顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”
找到下個(gè)更適合您皮膚的產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時(shí)間內(nèi)用。
完，跟您開的其它卡不沖突?！啊?/p>
2020年4月19日。
色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對(duì)性不強(qiáng)，不夠衛(wèi)。
生！我們開業(yè)才幾個(gè)月，客人都有一百多個(gè)了，或者您能夠開張?jiān)驴ǜ惺芤弧?/p>
下，把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時(shí)間。
責(zé)的角度來考慮，您是不是該考慮換一個(gè)適合自己的牌子了?！?/p>
機(jī)會(huì)一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？?jī)r(jià)錢。
如何？我相信你眼光絕對(duì)很好，我們有一樣產(chǎn)品能夠幫助你有更好的效果！它。
能夠搭配其它品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產(chǎn)品感覺?。◤?qiáng)調(diào)產(chǎn)品。
2020年4月19日。
特性功能?）今天你剛認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對(duì)我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其它產(chǎn)品沒有信心，能夠先買一些回去使用。5、顧客說：“回去考慮一下，再?zèng)Q定！”
容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)。
惠?！?/p>
美容是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一次護(hù)理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如。
果您真想體驗(yàn)我們產(chǎn)品的效果，您能夠先包一張?jiān)驴?，月卡做完后，如果感覺。
好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張?jiān)驴ㄒ矒p失不了什么?！?/p>
2020年4月19日。
明顯。我們對(duì)我們的品牌非常有信心，就看您給不給機(jī)會(huì)我們或者給機(jī)會(huì)自。
己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。”
成最后購(gòu)買的決定，美容師就能夠說這樣一句話：“是不是因?yàn)槲易鲥e(cuò)了什。
么？“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時(shí)候，顧客一定會(huì)覺得很難受。
但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，12。
2020年4月19日。
就會(huì)不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有。
做錯(cuò)什么?！庇涀?，當(dāng)顧客說這句話的時(shí)候，美容師的眼神要特別專注，立。
刻做出判斷：這就是一個(gè)成交點(diǎn)，馬上帶她開票。
道你不希望你皮膚光滑明亮，對(duì)自己更加有信心?！?。
6、顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會(huì)不會(huì)過敏！”
美容師話術(shù)一：“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時(shí)候就會(huì)表現(xiàn)出來，因?yàn)榘茨Φ臅r(shí)候血。
液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀，當(dāng)然不會(huì)過敏。”
美容師話術(shù)二：“產(chǎn)品會(huì)不會(huì)過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎(chǔ)護(hù)理，皮膚。
用的產(chǎn)品都沒有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個(gè)人專用產(chǎn)品就更。
2020年4月19日。
不會(huì)出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了?！?/p>
美容師話術(shù)三：“我們品牌有很多系列，針對(duì)各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有，而且我們的產(chǎn)品。
都是純植物提煉，不含任何化學(xué)成會(huì)，比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同。
時(shí)還能夠增加皮膚的抵抗能力。”
美容師話術(shù)四：“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆經(jīng)過臨床的過敏性與刺。
激性測(cè)試，不含任何香料，而且不會(huì)引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)。
最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至。
對(duì)牛奶過敏，您能夠在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任。
何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品?！?/p>
7、顧客說：“我今天帶的錢不夠！”
美容師話術(shù)一：“能夠理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天能夠。
2020年4月19日。
刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！”
美容師話術(shù)二：“沒關(guān)系，大家都那么熟了，您能夠先交一點(diǎn)定金嗎？”
美容師話術(shù)三：“沒關(guān)系我們能夠送貨上門，不會(huì)耽誤您想盡快改進(jìn)您皮膚的時(shí)間，也不會(huì)。
耽誤您辦事的時(shí)間?！?/p>
天相當(dāng)愉快，假如你對(duì)我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。”
8、顧客說：“月卡太簡(jiǎn)單了，我下次直接定套裝！”
套裝，來配合我們首次的免費(fèi)基礎(chǔ)護(hù)理，這樣就能夠更快地改進(jìn)您皮膚了，15。
2020年4月19日。
也能夠更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了。”
美容師話術(shù)二：“沒關(guān)系！您今天能夠先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套。
裝時(shí)，我們?cè)賻湍言驴ㄕ圻M(jìn)去?！?/p>
美容師話術(shù)三：“（如果只是在推辭的話）其實(shí)我倒建議您先開一張?jiān)驴ǎ驗(yàn)橐淮?、兩次的護(hù)理感覺不明顯，能夠先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張?jiān)驴ㄒ矒p失不了什么。
美容師話術(shù)四：“（有誠(chéng)意但在猶豫）或者您今天能夠直接先定套裝，因?yàn)槭状蝺?yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話能夠先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進(jìn)去做。”
9、顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”
美容師話術(shù)一：“您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產(chǎn)品啊，因此她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議?！?/p>
2020年4月19日。
美容師話術(shù)二：“我相信您朋友可能在皮膚護(hù)理方面的經(jīng)驗(yàn)比較多，但皮膚護(hù)理是個(gè)人的事，別人的意見最多只是個(gè)參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣？”
美容師話術(shù)三：“對(duì)于效果關(guān)鍵是自己的感受，因?yàn)槊總€(gè)人皮膚不一樣，所做出的效果也不。
一樣。”
美容師話術(shù)四：“您已經(jīng)意識(shí)到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改進(jìn)，不然等有問題的時(shí)候再改。
善就比較難了?！?/p>
美容師話術(shù)五：“跟您打個(gè)比喻！我們生了病要看醫(yī)生您還要去問您朋友嗎?。ㄉ饔茫?！”
10、顧客說：“這個(gè)美容師的手法我不喜歡！”
美容師話術(shù)一：“您如果對(duì)美容師不滿意，沒關(guān)系我們能夠要根據(jù)您的習(xí)慣和要求挑一個(gè)適。
合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)?！?/p>
美容師話術(shù)二：“我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因?yàn)槊總€(gè)顧客的喜好不同，我想總有一個(gè)美。
容師的手法適合您的，這個(gè)不是問題，您放心！”
2020年4月19日。
美容師話術(shù)三：“因?yàn)槟裉斓谝淮蝸?，?duì)您的喜好不是很了解，我們會(huì)根據(jù)您的要求進(jìn)行調(diào)整！
11、顧客說：“你們今天做的程序太簡(jiǎn)單了，我沒有什么感覺！”
美容師話術(shù)一：“我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個(gè)品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配。
不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品。
制定完整的護(hù)膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。
養(yǎng)的吸收，因此深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點(diǎn)，能夠包張?jiān)驴ㄅ洹?/p>
合一支深層清潔的產(chǎn)品來做?！?/p>
2020年4月19日。
效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產(chǎn)品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對(duì)性療程那感覺就截然不同了?！?2、顧客說：“你們這個(gè)品牌沒有聽過！”
美容師話術(shù)一：“我相信，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)主要是經(jīng)過廣告宣傳，但我們這個(gè)品牌沒有花巨資。
做廣告，沒在商場(chǎng)設(shè)專柜，但現(xiàn)在之因此有這么多過客愿意做，主要靠老顧。
客的口碑和讓顧客免費(fèi)感受發(fā)展起來的，而且您考慮過嗎！廣告所需的費(fèi)用。
也都是加在產(chǎn)品價(jià)格中由消費(fèi)者來承擔(dān)的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這。
樣價(jià)格肯定是很高的，您希望這樣嗎？”
美容師話術(shù)二：“專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產(chǎn)品實(shí)在大。
眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產(chǎn)品。
2020年4月19日。
也在《**》刊物上有廣告，您看看。?！贝藭r(shí)美容師有必要也能夠拿一。
些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實(shí)勝于雄辯，顧客看到實(shí)物廣告。
后心里的不踏實(shí)感就會(huì)消失，買得也才能放心。
美容師話術(shù)三：“現(xiàn)在護(hù)膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對(duì)每一個(gè)高檔品牌在短。
時(shí)間內(nèi)都了解透，而且我們是經(jīng)過讓顧客免費(fèi)做體驗(yàn)來體驗(yàn)我們的效果和質(zhì)。
量的，這正是我們對(duì)我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)！對(duì)您來說，聽沒聽。
過并不重要，關(guān)鍵是有沒效果和對(duì)您皮膚有沒改進(jìn)！”13、顧客說：“做了你們的產(chǎn)品后，我皮膚長(zhǎng)痘痘！”
美容師話術(shù)一：“噢！可能現(xiàn)在換季了，皮膚會(huì)對(duì)氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況，您應(yīng)該更換夏季。
使用的護(hù)膚品，使皮膚順利度過不適應(yīng)期?！?/p>
美容師話術(shù)二：“的確有人會(huì)有這樣的反映因?yàn)楫a(chǎn)品就像是一股動(dòng)力，會(huì)促進(jìn)本身的功能開。
2020年4月19日。
始活躍起來，造成原先因皮膚機(jī)能（新陳代謝）停歇所堆積的過剩油脂、污。
痘也就自然消失了?！?/p>
美容師話術(shù)三：“秋天比較燥，可能有一點(diǎn)上火，您要多吃一些性平滋潤(rùn)的東西。！”或其它原因！
14，顧客說：“我家里有同樣產(chǎn)品！”
也會(huì)有弱點(diǎn)：?jiǎn)我皇褂媚骋环N產(chǎn)品很驗(yàn)證達(dá)于面的護(hù)理效果。15，顧客說：“每個(gè)美容師都說自己產(chǎn)品好！”
美容師話術(shù)：“是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針。
2020年4月19日。
對(duì)不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與。
肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測(cè)試及體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品”16，顧客說：“我趕時(shí)間呢！”
美容師話術(shù)：“是的，不會(huì)擔(dān)擱你太多的時(shí)間，記得工作不要太忙碌，休息對(duì)皮膚保養(yǎng)很重。
要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗(yàn)一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個(gè)小時(shí)，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”
2020年4月19日。
其實(shí)那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補(bǔ)水修復(fù)的顧客時(shí)說的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補(bǔ)再多的水也白搭，因?yàn)槊恳淮挝医o您的皮膚補(bǔ)足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會(huì)漏掉，因此您需要做皮膚修復(fù)，也就是說，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補(bǔ)水才會(huì)效果顯著！
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！
因此在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這就好比我們說中醫(yī)治病一樣，需要斬草除根，不能治標(biāo)不治本。
今天給正在看文章的您分享一些邀約話術(shù)，可能能幫助到您。
場(chǎng)景一：
美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？
顧客：還好！
美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過來做護(hù)理保養(yǎng)啦！（語氣要略帶肯定）顧客：今天我沒空呀！我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）。
美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅(jiān)持來我們家做護(hù)理喲,您上次到現(xiàn)在都好久。
2020年4月19日。
都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）。
顧客：那幾點(diǎn)鐘啊！
美容師：xx姐，你xx點(diǎn)過來吧！那時(shí)候有時(shí)間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時(shí)候直接過來。
就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時(shí)過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充分的準(zhǔn)備！
顧客：好的，到時(shí)候見。
美容師：好的，xx姐，到時(shí)候見，祝您生活愉快！再見！
場(chǎng)景二：
美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？
顧客：還能夠吧！
美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過來做護(hù)理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）。
顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時(shí)間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠(chéng)懇）。
顧客：知道了，謝謝關(guān)心！
2020年4月19日。
美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時(shí)間就過來做下護(hù)理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！
美容師：好的，xx姐，到時(shí)候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活。
愉快！再見！備注：
1、顧客拒絕來做護(hù)理的語氣若是委婉推脫就可用場(chǎng)景一。
2、顧客拒絕來做護(hù)理的語氣若是堅(jiān)決肯定、語速匆忙就可用場(chǎng)景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。
3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護(hù)理小鬧鐘】的短信，再一次的強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)來做護(hù)理。
4、顧客來做護(hù)理，但并未按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來做，能夠在她這次做完護(hù)理后，在送客的時(shí)候再次強(qiáng)，調(diào)下次要準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約的時(shí)間來做護(hù)理。
護(hù)理小鬧鐘短信：
2020年4月19日。
溫馨提示：
親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護(hù)，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充分的水份，我們xx會(huì)所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護(hù)理保養(yǎng)，請(qǐng)您于xx號(hào)xx點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來護(hù)理，xxx會(huì)所護(hù)理小鬧鐘！
售后服務(wù)【一三七】法則：
“一”就是顧客購(gòu)買產(chǎn)品隔一天后，我們?cè)撟龅姆?wù)，及時(shí)詢問她是否使用了我們的產(chǎn)品，如果已使用，我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問也是如何使用的，有無錯(cuò)誤使用，如果沒有使用應(yīng)該弄清楚原因，并針對(duì)性的解除她的顧慮，這時(shí)要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵(lì)”有助于提高顧客的自信心和成就感”
“三”就是第三天問她有沒有堅(jiān)持使用，若沒有，要問清楚為何不堅(jiān)持使用的原因，并解除她的顧慮。
“七”就是第七天一定要見面，見面要稱贊對(duì)方皮膚有所改進(jìn)，給她信心，讓顧客覺得當(dāng)初的選擇很對(duì)。
如果以上兩個(gè)場(chǎng)景都已經(jīng)不再適合您的顧客了，可能您應(yīng)該反省一下您的美容師的服務(wù)是不是出現(xiàn)了問題，或許這位顧客需要換個(gè)美容師服務(wù)了。
美業(yè)工作者：劉宇軒、03、09。
2020年4月19日。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇四
驚喜一：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）。
驚喜二：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）。
你好，這個(gè)是我們店獨(dú)有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還可以幫助脂肪做被迫式運(yùn)動(dòng)，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時(shí)，舉啞鈴2500次，扭腰20000下，對(duì)于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常用幫助。
驚喜三：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個(gè)是非常劃算的，我們的手法很獨(dú)特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還可以，促進(jìn)血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改善睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長(zhǎng)期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。
驚喜四：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。
這個(gè)是我們跟雅姿廠家合作的活動(dòng)，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就可以得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維可以有效阻止腸道毛細(xì)血管對(duì)外源性脂肪的吸收，促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！
驚喜五：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。
這個(gè)茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，并且很簡(jiǎn)單，泡水喝就行，上網(wǎng)都可以查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。
驚喜六：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)加58元可得198元麥秀營(yíng)養(yǎng)蜂蜜一瓶。
這個(gè)蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，并且現(xiàn)在我們只有50個(gè)，還是廠家支持我們的！
驚喜七：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿100元可獲贈(zèng)價(jià)值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個(gè)。驚喜八：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿500元可獲得以上任選3種。
驚喜九：持體驗(yàn)卡進(jìn)店體驗(yàn)單筆消費(fèi)滿1000元可獲得（1—7）項(xiàng)所有禮遇。
元局部瘦產(chǎn)品一套，總價(jià)值13000元。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇五
《好禮迎新春—一元計(jì)劃》
美麗，健康，品質(zhì)生活是每個(gè)女性的追求和夢(mèng)想。xx國(guó)際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的界限和模式，以一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，開創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河，巧妙的與休閑，商務(wù)組合為一體的專業(yè)美容院，在全國(guó)已經(jīng)取得了舉世矚目的經(jīng)營(yíng)奇跡，連鎖店迅速滲透到全國(guó)各大城市，眾多女性已經(jīng)體會(huì)到了人生的另一種快樂!
春節(jié)即將來臨之際，xx全部店面聯(lián)盟迎新春，并且隆重推出，“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng)，再次讓愛美女士享受人生的另一種快樂!
二、活動(dòng)目的
(一)通過此次活動(dòng)，鎖定目標(biāo)客戶。
(二)利用促銷制造店內(nèi)人氣，氛圍，留住老顧客。
(三)強(qiáng)力提高品牌知名度，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月x日至x月x日(建議活動(dòng)時(shí)間一個(gè)星期)
四、促銷活動(dòng)形式(活動(dòng)分前，中，后三個(gè)階段進(jìn)行)
(一)在活動(dòng)前一個(gè)星期為第一階段：在活動(dòng)前一個(gè)星期通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、dm等媒體上刊登廣告，大力度宣傳，告知消費(fèi)者活動(dòng)日期，參與形式及參與范圍。通過電話，電子郵件、傳真，會(huì)員短信等形式獲取目標(biāo)顧客資料。(廣告宣傳資料詳見內(nèi)部資料。
(二)活動(dòng)期間為第二階段：活動(dòng)廣告之后，工作人員將所有的`顧客資料進(jìn)行評(píng)估，分為a，b，c類顧客分析后，邀約體驗(yàn)(體驗(yàn)流程見內(nèi)部培訓(xùn)資料)
(三)活動(dòng)開始為第三階段：通過前面顧客的體驗(yàn)，這時(shí)候店內(nèi)有了一定的人氣，此時(shí)利用這些體驗(yàn)人看的見的效果，再次加大宣傳，提高品牌知名度。然后挖掘b，c類及有潛力的顧客。(二次宣傳廣告資料見內(nèi)部資料)
五、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間x月x日至–x月x日，為了體現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)先實(shí)力，面向市推出“好禮迎新春”活動(dòng)全情啟動(dòng)，從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗(yàn)一次面部補(bǔ)水護(hù)理。
(一)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)500元以上的顧客，即可獲得補(bǔ)水膜一盒。價(jià)值xxx元。
(二)凡在活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡的顧客，加一元，另可獲得一套補(bǔ)水產(chǎn)品。價(jià)值xxx元
六、活動(dòng)前期宣傳安排
(一)在活動(dòng)前10日開始籌備前期活動(dòng)宣傳彩頁10000張，店門頭條幅，店內(nèi)外海報(bào)的等宣傳資料。(公司提供樣片)
(三)現(xiàn)場(chǎng)咨詢和報(bào)名參加的消費(fèi)者，當(dāng)場(chǎng)獲得獎(jiǎng)品。
七、活動(dòng)中期安排：(即活動(dòng)開始)
(一)將所有顧客資料進(jìn)行整理并評(píng)估分析，列出第一天邀約的顧客名單，電話預(yù)約。
(二)安排專人接待，以先后順序。接待----溝通-----填寫個(gè)人檔案----參觀室內(nèi)—介紹項(xiàng)目-----講述活動(dòng)內(nèi)容------我們能為客人做什么----客人為我們義務(wù)提供什么------免費(fèi)體驗(yàn)------安排下次體驗(yàn)計(jì)劃----叮囑客人配合事宜----電話回訪-----電話提醒客人生活相關(guān)事項(xiàng)-----二次體驗(yàn)。(此流程有導(dǎo)師培訓(xùn))
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇六
愛美之心人皆有之。愛美，是女人的天性，如何才能變成一個(gè)美 女？北京美容院在開業(yè) 2 周年之際， 特別開展了有關(guān)美的活動(dòng)。讓愛 美的女人從心美起來。
現(xiàn)金目標(biāo)每個(gè)店是 30 萬 希望療程卡的轉(zhuǎn)會(huì)員卡 吸引一些新的客人加入
美從“心”開始
北京某某店 活動(dòng)方式：自愿
活動(dòng)方案構(gòu)想：
我個(gè)人覺得現(xiàn)在的美容院太多了。 店慶活動(dòng)主要的目的就是突出 這個(gè)美容院的特色與獨(dú)特之處。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)美容院都沒有 開展美容課程。我們這里所說的美容課程并不是單純的化妝課程。而 主要是告知大家如何去保養(yǎng)美。 通過這樣的課程讓大家知道如何去美容。 同時(shí)呢， 這個(gè)美容課程是收費(fèi)的。 費(fèi)用是從會(huì)員卡里面直接扣取。 美容課程就是讓大家在平時(shí)注意自己的問題。比如說皮膚問題。 包括多油，缺水，開裂等等。一旦發(fā)生這樣的情況應(yīng)該怎么預(yù)防。 從這些基本方面去交大家。 同時(shí)在會(huì)員參加這個(gè)活動(dòng)的通可以可以享受一定的折扣。不但可以學(xué)到知識(shí)又可以美容。 畢竟現(xiàn)在人們對(duì)于美容的誤區(qū)很多。關(guān)鍵就是從這個(gè)誤區(qū)下手。 大多數(shù)女性認(rèn)為美容就是去美容院做做保養(yǎng)。 所以對(duì)美容院的認(rèn)識(shí)很 局限。我認(rèn)為如果您能夠從根本上去解決這個(gè)誤區(qū)問題，肯定會(huì)吸引 更多的客戶的。這樣不但每月目標(biāo) 20 萬可以達(dá)到，治療卡用戶也會(huì) 變成會(huì)員。您可以秉承著為客戶服務(wù)的態(tài)度更好的交客戶發(fā)掘美。 美從心開始。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇七
活動(dòng)目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動(dòng)時(shí)間：
4月15日（促銷時(shí)間：4月15日——5月3日）
活動(dòng)流程：
一、邀請(qǐng)客人：請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上朋友參加。 （4.15-4.19）
二、會(huì)議流程：（18：30——21：00）
1）主持人宣布晚會(huì)開始
2）美容師表演《感恩的心》
3）老板代表致感謝詞
4）頒獎(jiǎng) a 感謝xx年對(duì)**美容院給予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)朋友_________ 特獎(jiǎng)大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ （請(qǐng)第二天到**美容院領(lǐng)?。?/p>
5）顧客代表講話 （講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子）
6）**協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)隆重推薦**產(chǎn)品
7）**美容院5.1促銷活動(dòng)公布方案（凡當(dāng)場(chǎng)下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有） a 找托下定金 美容師游說顧客促成 9）宣布促銷時(shí)間，歡迎到**美容院咨詢 10）表演舞蹈，宣布晚會(huì)結(jié)束。
三、促銷活動(dòng)（4.20-5.7）
公司美導(dǎo)駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動(dòng)方案，促成消費(fèi)
四、美容院須做的工作
1、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請(qǐng)函、確保到會(huì)人數(shù)（此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請(qǐng)，并告知公司）
2、租會(huì)場(chǎng)（ok廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定） 布置會(huì)場(chǎng)（音響、座位、盤果、橫幅、氣球等） 水果、糕點(diǎn)及獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備 附：獎(jiǎng)品送出對(duì)象：1）xx年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)朋友價(jià)值200-300元 （現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng)） 2）新老顧客送禮物一份價(jià)值在5——10元間 （會(huì)后三天內(nèi)到美容院發(fā)）
3、印刷5.1活動(dòng)方案，現(xiàn)場(chǎng)將活動(dòng)方案時(shí)拍發(fā)（或打電視廣告）
4、老板準(zhǔn)備講話稿（主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準(zhǔn)備好，要熟悉稿子）
5、安排一個(gè)客人代表講話（找能說會(huì)道的和老板關(guān)系好的客人主要講 美容院服務(wù)好、**產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂?？梢耘e例子，18日前準(zhǔn)備好，確保到會(huì)場(chǎng)）。
6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請(qǐng)函，介紹會(huì)員制（必須 20日前做好）。
7、會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安排一個(gè)簽到本，一個(gè)照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。
8、表演（找兩個(gè)人確定下來20日前準(zhǔn)備好）
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇八
20xx年4月30日~5月3日
1、凡是新顧客在五一活動(dòng)期間購(gòu)買美容項(xiàng)目，就有可能享受到護(hù)理優(yōu)惠
2、凡是五一期間會(huì)員到美容院中來消費(fèi)的顧客，可享受身體按摩項(xiàng)目6折優(yōu)惠、面部項(xiàng)目5折優(yōu)惠。
3、新老顧客均可在本店免費(fèi)理解肌膚測(cè)試。
1、想要活動(dòng)舉辦得好，就要做到周邊顧客群體人盡皆知。所以活動(dòng)前期宣傳必須要提前一個(gè)月就開始進(jìn)行。
2、只有給顧客更多的優(yōu)惠才能夠得到他們的青睞。夏日十分適合做上門服務(wù)活動(dòng)，不妨在五一活動(dòng)期間就開始向大家介紹，美容院在夏季即將推出上門服務(wù)項(xiàng)目。
3、活動(dòng)前必須要備好美容院的各種產(chǎn)品，以防美容院中出現(xiàn)供不應(yīng)求的問題。
20xx年4月30日~5月3日
優(yōu)惠一：活動(dòng)期間，每一天前10名客戶，能夠享受項(xiàng)目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：消費(fèi)有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：加“51元”=“88元”。這幾天內(nèi)，消費(fèi)到300以上的，就能夠再加51元可購(gòu)買原價(jià)88元的產(chǎn)品。
a.最簡(jiǎn)單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點(diǎn)能夠就在附近幾個(gè)地區(qū)，當(dāng)然，如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。
2、店里的準(zhǔn)備：橫幅，海報(bào)，以及彩帶這些必不可少.打造出一個(gè)溫馨，浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動(dòng)開始前員工最好做下五一活動(dòng)的流程培訓(xùn)，并制定好一個(gè)獎(jiǎng)懲制度。
20xx年4月30日~5月3日
驚喜一：每一天前50名顧客，擁有5.1折搶購(gòu)指定款商品的權(quán)力;
驚喜二：每一天10款限量秒殺，最火熱的單品絕對(duì)放利，低至51元;
驚喜三：凡進(jìn)場(chǎng)客戶都擁有五必須制小禮品(試用套裝加品牌logo);
驚喜四：以舊換新，感恩回饋老客戶，顧客能夠用舊的化妝品包裝盒以舊換新，既到達(dá)了低碳環(huán)保的目的，又制造了新的營(yíng)銷點(diǎn)。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇九
我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時(shí)間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。
4、我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個(gè)普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國(guó)，在中國(guó)有x年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理？
要時(shí)間呵護(hù)。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人民大會(huì)堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧？
12、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。
14、我是個(gè)下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬別錯(cuò)過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺，找對(duì)感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個(gè)信任，我會(huì)還您一個(gè)美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書，美容大王的書全國(guó)暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀(jì)太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個(gè)廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國(guó)世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級(jí)換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會(huì)，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機(jī)的訊號(hào)，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個(gè)這么好的老公。
21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對(duì)性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個(gè)的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。
22、聽多了每個(gè)美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做項(xiàng)目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過敏？
任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最?。ūе鴥e幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時(shí)候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該教育的教育。如果你有誠(chéng)意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時(shí)間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會(huì)做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會(huì)出事。另外精油是西方的中藥，我們中國(guó)的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國(guó)內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國(guó)外的都沒出問題。
29、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個(gè)產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說吧？
姐，其實(shí)你今天完全先感受一個(gè)療程，又不會(huì)占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會(huì)收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會(huì)有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會(huì)影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生疾病。
32、產(chǎn)品是不是會(huì)有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對(duì)你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動(dòng)，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對(duì)任何東西都不會(huì)產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國(guó)產(chǎn)的還有國(guó)外的，國(guó)外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長(zhǎng)，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個(gè)價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對(duì)身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個(gè)好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們?cè)趺纯偸怯行聳|西推銷，隔一段時(shí)間換一種？
姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會(huì)一直在我們美容。
院長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場(chǎng)上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會(huì)，看有國(guó)處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西。科技在發(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說中國(guó)，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級(jí)，換代，這是一種趨勢(shì)與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。
35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品?。?/p>
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會(huì)怪我沒早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績(jī)考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長(zhǎng)的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個(gè)工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對(duì)，您就大人有大量，就別跟我一般見識(shí)，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十
一、詢問老板電話話術(shù)（對(duì)員工）:。
1、銷售人員：你好！我是韋小姐！請(qǐng)問你是那位?（非老板）。
美容師：我是美容師小張，有什么可以幫到你？2、銷售人員：
（1）假設(shè)有約式：我前天和她約好，今天見面談點(diǎn)事，請(qǐng)告訴我她的電話。
美容師：我們公司規(guī)定，老板的電話是不能隨便告訴別人的。
銷售人員：我已經(jīng)和她約好了，但是著急忘了要她的手機(jī)號(hào)碼，今天必須確認(rèn)，不能耽誤，請(qǐng)快告訴我她的電話！
（2）物業(yè)公司式：我是物業(yè)公司的,我們有些業(yè)務(wù)上的事情要和她確認(rèn)，請(qǐng)把她的電話給我！
1、銷售人員：張姐，您好，我是華蔓國(guó)際的韋小姐！
老板：你有什么事嗎？
銷售人員：我們公司主要是做臉護(hù)、眼護(hù)和養(yǎng)生的產(chǎn)品的，同時(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品合作的基礎(chǔ)上幫助美容院做店務(wù)輔導(dǎo)。
（1）美容院有同類產(chǎn)品式：老板：我們有自己的產(chǎn)品。銷售人員：張姐，那沒關(guān)系，我們的產(chǎn)品功效突出，在市場(chǎng)定位是獨(dú)一無二的，和你們現(xiàn)有的產(chǎn)品不沖突，您可以嘗試試銷，如果銷售不錯(cuò)，那再來長(zhǎng)期合作，到時(shí)我們將派銷售人員下店進(jìn)行輔導(dǎo)銷售。
2、銷售人員：你們美容院最近的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/p>
老板：業(yè)績(jī)不理想（或業(yè)績(jī)還可以）。
銷售人員：店務(wù)輔導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工管理、顧客管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理、前臺(tái)管理、營(yíng)業(yè)管理。如果美容院進(jìn)貨額超過20萬，我們還將贈(zèng)送4個(gè)高端輔導(dǎo)系統(tǒng)的增值服務(wù)。
4、老板：那你說說如何合作？
銷售人員：首批進(jìn)貨額分為萬元、萬元、萬元，新店首批進(jìn)貨額為萬元。同時(shí)較大力度的激勵(lì)政策，凡進(jìn)貨達(dá)到上述任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，可返20%的傭金。
老板：今天比較忙，等有時(shí)間了我再聯(lián)系你。
在詢問美容院業(yè)績(jī)時(shí)，會(huì)面臨業(yè)績(jī)好或不好的情況，如果業(yè)績(jī)不好，主要從公司專業(yè)人員下店幫助美容院進(jìn)行營(yíng)運(yùn)整改，進(jìn)行店務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)的培訓(xùn)，最終幫助美容提升1-3倍的業(yè)績(jī)。如果業(yè)績(jī)好，再來講述產(chǎn)品特點(diǎn)與定位，詢問美容院的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有產(chǎn)品時(shí)建議試銷產(chǎn)品模式，無同類產(chǎn)品時(shí)直接切入產(chǎn)品套餐合作模式。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十一
我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時(shí)間，很忙？
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們？
太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。
4、我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個(gè)普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。
5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自x國(guó)，在中國(guó)有x年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理？
要時(shí)間呵護(hù)。
7、今天沒帶錢，以后再說吧？
帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳）。放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來說小意思的。
8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？
現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人民大會(huì)堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
10、我用過好多都沒有效果。
11、我還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧？
12、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)。
了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的?。≌l不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。
13、我要跟老公商量一下。
姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。
14、我是個(gè)下崗的女工？
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬別錯(cuò)過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺，找對(duì)感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個(gè)信任，我會(huì)還您一個(gè)美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書，美容大王的書全國(guó)暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀(jì)太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個(gè)廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國(guó)世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎么辦？
我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級(jí)換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會(huì)，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。
如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機(jī)的訊號(hào)，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個(gè)這么好的老公。
21、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？
一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對(duì)性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個(gè)的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。
22、聽多了每個(gè)美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做項(xiàng)目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。
23、我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過敏？
任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最小（抱著僥幸心理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時(shí)候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該教育的教育。如果你有誠(chéng)意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
25、保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時(shí)間？
任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容？
27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會(huì)做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會(huì)出事。另外精油是西方的中藥，我們中國(guó)的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國(guó)內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國(guó)外的都沒出問題。
9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)？
姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個(gè)產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。
30、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決？
31、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說吧？
姐，其實(shí)你今天完全先感受一個(gè)療程，又不會(huì)占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會(huì)收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會(huì)有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會(huì)影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生疾病。
32、產(chǎn)品是不是會(huì)有依賴性，不做又不行？
姐，前期是針對(duì)你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動(dòng)，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對(duì)任何東西都不會(huì)產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目（套盒）就比你們家便宜？
姐，品牌不一樣，像汽車有國(guó)產(chǎn)的還有國(guó)外的，國(guó)外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長(zhǎng)，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個(gè)價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對(duì)身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個(gè)好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。
34、你們?cè)趺纯偸怯行聳|西推銷，隔一段時(shí)間換一種？
姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會(huì)一直在我們美容。
院長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場(chǎng)上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會(huì)，看有國(guó)處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西?？萍荚诎l(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說中國(guó)，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級(jí)，換代，這是一種趨勢(shì)與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。
35、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品啊？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會(huì)怪我沒早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績(jī)考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長(zhǎng)的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個(gè)工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？
姐，我知道是我不對(duì)，您就大人有大量，就別跟我一般見識(shí)，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十二
1、美容市場(chǎng)分析
20--年1月1日到3日是國(guó)家法定的假期，所以勢(shì)必會(huì)引發(fā)新年第一波美容銷售狂潮，而在這段時(shí)間各大美容院一定也會(huì)好好的把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，吸引顧客展開強(qiáng)勢(shì)的促銷。以此來搶占新一年的美容院的市場(chǎng)份額。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一定的了解，知道主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)形成的促銷方案以及還處于策劃萌芽狀態(tài)對(duì)手的信息資料。一般來說，在美容院內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)的方案，主要有“一元抽獎(jiǎng)”、“套餐贈(zèng)送”、“進(jìn)店送禮”等集聚人氣的活動(dòng)。
2、營(yíng)銷策略
為了打響20--年的第一炮，xx美容院直營(yíng)店中元旦促銷活動(dòng)大致分為四個(gè)企劃來進(jìn)行促銷，把握好元旦節(jié)假日的商機(jī)。
a.瘋狂的美容院
只要在1月1日到xx直營(yíng)店消費(fèi)的顧客，進(jìn)店前300名顧客，就能夠獲得感恩回饋給廣大顧客價(jià)值3000元的豪華大禮包。
b.會(huì)員有禮
（1）為了答謝廣大顧客20--年對(duì)xx直營(yíng)店的喜愛，特此推出“會(huì)員有禮”的活動(dòng)。凡是1月1日—1月3日當(dāng)日到xx美容院直營(yíng)店的顧客，只要進(jìn)店憑借著會(huì)員卡，就能夠獲得精美的禮品。
（2）同時(shí)在活動(dòng)期間，凡是持有xx美容院直營(yíng)店的vip會(huì)員卡的會(huì)員，就能夠享受三到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
c.感恩會(huì)員
一年的支持，在這新年的年頭，為了感謝顧客的厚愛。再次期間，只要會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)或者預(yù)存款滿1888，就有xx美容院直營(yíng)店為您準(zhǔn)備的精美禮品。其中包括合家歡旅游大獎(jiǎng)、面部按摩儀、護(hù)發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等。
d.噼里啪啦過新年
為了讓顧客感受到新年的氣氛，對(duì)于傳統(tǒng)的中國(guó)人來說，喜歡在新年放鞭炮，為自己打出一個(gè)好勢(shì)頭。而在美容院這種公共場(chǎng)所，燃放爆竹十分的危險(xiǎn)。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍，美容院在室內(nèi)準(zhǔn)備了多個(gè)氣球，而在氣球內(nèi)塞入一些獎(jiǎng)品。只要參加了美容院中的新年特別項(xiàng)目，就能夠有機(jī)會(huì)參與這次活動(dòng)。更多的新年禮品等著你，為您的新年開頭帶來好的運(yùn)勢(shì)。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十三
一年一度的五一勞動(dòng)節(jié)又快到來了，美容院如何做好五一促銷策劃方案是至關(guān)重要的。在此，中國(guó)美容院標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)在線管理系統(tǒng)介紹了以下六招促銷方案：
一、開卡促銷
開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。
運(yùn)用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費(fèi)的用度低，辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低，并且顧客還可享受一定的購(gòu)買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。
場(chǎng)合對(duì)接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì)員卡適合大型的美容會(huì)所、大型美容院、美容生活館。
二、折扣促銷
打折一直是貿(mào)易促銷的一種重要手段，它有很強(qiáng)的吸引留意刺激購(gòu)買欲的作用，而且具有即時(shí)的效果。
運(yùn)用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對(duì)這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費(fèi)欲，帶動(dòng)其它商品的銷售，或某一新項(xiàng)目推出時(shí)，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷手段。
場(chǎng)合對(duì)接：適用于任何類型美容院。
三、免費(fèi)試做促銷
免費(fèi)試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項(xiàng)目開發(fā)上推出的，讓顧客先感受在消費(fèi)的'一種促銷方式。
運(yùn)用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用，讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做，再進(jìn)進(jìn)下一個(gè)循環(huán)。
場(chǎng)合對(duì)接：適用于小型、中型美容院。
四、消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷
消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后，就可以得到美容院贈(zèng)予的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi)，帶給顧客一種心靈上的慰寄。
特別提示：其額度不一定太高，可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。
場(chǎng)合對(duì)接：任何類型的美容院均適用。
五、次數(shù)促銷
次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。
運(yùn)用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程，第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi)，若干次為一個(gè)促銷段，以此來設(shè)定。
場(chǎng)合對(duì)接：適用于中、小型美容院。
六、活動(dòng)促銷
活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進(jìn)行此類大型的促銷活動(dòng)。
運(yùn)用方法：美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷。其中包括：動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。
場(chǎng)合對(duì)接：適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會(huì)所等。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十四
圣誕多歡樂，好禮大派送
1、促銷活動(dòng)宣傳要做好。請(qǐng)?zhí)崆耙恢茏龊没顒?dòng)的宣傳，譬如派發(fā)宣傳手冊(cè)，拉橫幅。另外，不要忘記在微博、微信朋友圈中造勢(shì)，如果想擴(kuò)大聲勢(shì)，可以安排員工在活動(dòng)前一天，舉著活動(dòng)牌去周邊人流量大的地方宣傳。
2、營(yíng)造圣誕的活動(dòng)氣氛。雖然圣誕節(jié)是西方的節(jié)日，但是是國(guó)內(nèi)促銷的黃金日，所以商家們不能錯(cuò)過。在活動(dòng)開始之前，要購(gòu)置好一些節(jié)日裝飾，譬如圣誕樹、圣誕老人、彩燈、貼紙、噴繪等等，在美容院加盟店的櫥窗上貼上圣誕的老人，噴上一些祝福的話語，以渲染節(jié)日的氛圍。
圣誕美容院活動(dòng)具體的內(nèi)容策劃：
促銷活動(dòng)一：“圣誕一元秒殺區(qū)”?；顒?dòng)期間在美容院加盟店內(nèi)，舉辦一次秒殺的活動(dòng)。我們的顧客只需要花費(fèi)一元錢，就能夠參加暗箱的抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品很多，有優(yōu)惠券、產(chǎn)品套裝、床上用品、旅游券等。為了活躍營(yíng)銷氛圍，只要是參加抽獎(jiǎng)的顧客，都能夠獲得美容院的打折卡，憑借此卡在美容院加盟內(nèi)，購(gòu)買任何一款產(chǎn)品都能享受到實(shí)在的優(yōu)惠。
促銷活動(dòng)二：“回饋貴賓，豪禮相贈(zèng)”。美容院加盟店可以查詢下客戶檔案，然后邀請(qǐng)過去消費(fèi)達(dá)到五千元的顧客進(jìn)店。這些客人都是我們的貴賓，通知她們到店來領(lǐng)取一張價(jià)值五百元的消費(fèi)卡，另外再額外的贈(zèng)送一套價(jià)值八百元的美白套盒。
促銷活動(dòng)三：“12點(diǎn)25分，定額送禮品”。十二月二十五號(hào)當(dāng)天的這個(gè)點(diǎn)，美容院加盟店開始贈(zèng)送圣誕禮品，只有一百份，領(lǐng)完為止。先到先得。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十五
20xx年11月08日-11日
所有的新老單身顧客
光棍節(jié)當(dāng)然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情，恰逢深秋季節(jié)，美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借助20xx年雙11光棍節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)，也能為自身美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的銷售業(yè)績(jī)。
1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng)，憑會(huì)員卡能夠優(yōu)惠折扣和領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分，憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的.項(xiàng)目。
2、非會(huì)員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠，并且贈(zèng)送美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。
1、做好前臺(tái)的登記，記載好顧客名字和信息資料。
2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十六
正確的行銷策略可使新開幕的美容沙龍很快的進(jìn)入營(yíng)運(yùn)常態(tài)的美容沙龍很快的進(jìn)入營(yíng)運(yùn)常態(tài)，但行銷不只是廣告，運(yùn)用良好行銷活動(dòng)，可幫助業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。
新開幕的美容沙龍須有一個(gè)整體性的市場(chǎng)行銷策略。行銷始于產(chǎn)品和服務(wù)，請(qǐng)由此開始剩山殘水動(dòng)行銷計(jì)劃，提出一些同行沒有的新構(gòu)想，或新穎的美容服務(wù)，超越同行，并注意顧客的喜好，及時(shí)代的風(fēng)尚。
價(jià)格策略。
價(jià)格是行銷重要的一環(huán)，它雖非顧客決定采用服務(wù)的唯一考量，卻是一個(gè)重要條件。許多奢侈品賣得好中，因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)錢昂貴，對(duì)許多人而言，高價(jià)位代表品質(zhì)與面子。但顧客并不是傻瓜，如果他認(rèn)為花費(fèi)與期待的品質(zhì)不成比例，他很可能就不消費(fèi)了。因此業(yè)者應(yīng)提高服務(wù)和產(chǎn)品的附加價(jià)值，例如提供專業(yè)美容咨詢等，藉此，可避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問題，美容沙龍并不是提供低廉服務(wù)的商店，因此廣告時(shí)不要忘了強(qiáng)調(diào)個(gè)人特殊服務(wù)的項(xiàng)目。
提供服務(wù)。
了宣傳。
保住原有顧客，比爭(zhēng)取新顧客容易，從老顧客身上開發(fā)新客源也很重要，因此及早建立主顧客的檔案也是有必要的，例如透過開幕時(shí)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可以得到潛在顧客的基本資料。
開發(fā)客源。
創(chuàng)業(yè)之初，就要建立顧客的檔案，顧客的資料不僅要登錄他們的`地址，還要有他們的生日或興趣等。新顧客對(duì)你提供的服務(wù)，其反應(yīng)比老顧客大，他們對(duì)美容沙龍的第一印象往往影響極深，可以考慮送新顧客禮物，攏絡(luò)他們的心。
廣告策略。
一旦廣告策略成功，針對(duì)顧客群展開攻勢(shì)，初期的營(yíng)運(yùn)就更容易，廣告時(shí)要考慮顧客的需要，住處及興趣，看看你的同業(yè)如何做，不是光模仿，而是要有更好的創(chuàng)意，強(qiáng)化同業(yè)的弱點(diǎn)，使其成為你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，在廣告中強(qiáng)調(diào)自己美容院的長(zhǎng)處，但不要把他人美容沙龍拿來做比較，這樣作用時(shí)會(huì)有反效果。
開幕廣告應(yīng)塑造出一個(gè)整體印象，重覆使用同一廣告，以強(qiáng)化效果，打動(dòng)顧客的心，使他們樂于走進(jìn)你的美容院。確定開幕廣告的特殊訊息，說明它可為顧客帶來何種益處，讓顧客認(rèn)為您的沙龍有存在的必要。估算整年度的廣告費(fèi)用，并決定以何種方度的廣告費(fèi)用，并決定以何種方式做的廣告，廣告費(fèi)用費(fèi)用約占營(yíng)運(yùn)收入的百分之二到百分之三，開幕之初則多一些，但可不要把全部預(yù)算在開幕之初就全用盡了，持續(xù)性的廣告是非常重要的。
廣告媒體。
選擇廣告媒體是很重要的，如果你的廣告不專業(yè)化，反而可能成為一個(gè)反廣告，微詢專家的意見，但不要透過廣告公司去登廣告，因?yàn)橐嘀С鲆还P仲介費(fèi)用。
選擇正確的廣告媒體是有必要的，例如刊登報(bào)紙廣告可吸引很多人閱讀，但你是美容沙龍，顧客群有其限制，刊登日?qǐng)?bào)廣告，反而分散了主要顧客的注意力，因此登報(bào)的話，不妨定期登小廣告，效果比少數(shù)幾次的大廣告好。并善用重覆刊登廣告的折扣。
廣告報(bào)紙刊物費(fèi)用比一般日?qǐng)?bào)便宜，并?？烧业竭m當(dāng)?shù)墓┬鑼?duì)象。
電影院和電臺(tái)廣告。
地方電臺(tái)廣告限有幫助，特別是特新開幕的美容沙龍，或是促銷活動(dòng)而言。但對(duì)獨(dú)自開業(yè)的美容師來說，則很少考慮到此一管道。而公共交通工具上的廣告也很有利，例如公車或電車的廣告可吸引很多人的注意，電影廣告則吸引較年輕的觀眾，但它的費(fèi)用較高，只適全規(guī)模較大的美容沙龍。
海報(bào)和傳單。
海報(bào)和傳單的費(fèi)用比電影院和電臺(tái)廣告便宜。海報(bào)和傳單的文字和圖案要設(shè)計(jì)的很優(yōu)美。而開幕邀講函也是開發(fā)新顧客的一個(gè)好方法。不過最大的困難可能是，如何取得顧客正確的地址，而另一個(gè)價(jià)美物廉的方法是發(fā)傳單，但是你的美容沙龍如果是小規(guī)模，那么傳單可不要用一般a4的影印紙般傳單，而要采用較高紙質(zhì)的傳單。
但不要忘了，廣告上的宣傳不能滿紙的話，而是要付諸實(shí)施，否則會(huì)喪失顧客對(duì)你的信任，特別是開發(fā)新客源方面，使他們相信你是有誠(chéng)意、值得信任的業(yè)者。
當(dāng)然，口語相傳的效果也是很宏大，不要忘了請(qǐng)親朋好友為你的店多宣傳。
想要一開始就做個(gè)一嗚驚人的大廣告，這種想法并不實(shí)際。把開幕當(dāng)天的宣傳視為重頭戲，但廣告最好均分在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。廠商通常所提供的廣告資源，超過實(shí)際所需要，可將多余的裝飾材料提供給附近商店，做為櫥窗擺設(shè)，這等于間接為你的美容院做廣告。
把顧客放進(jìn)你的廣告，這是一種著名的行銷手法，吸引大眾的參與感，當(dāng)然廣告活動(dòng)的設(shè)計(jì)要能與美容沙龍的形象相配合，才能傳達(dá)出所要表達(dá)的訊息。但有一點(diǎn)很明白的是，愈多人對(duì)您的沙龍感興趣愈好。開幕時(shí)除了滿屋子的賀客外，最重要的是他們要對(duì)你的美容服務(wù)有信心，因此要事先策劃，如何使你的主顧客群對(duì)你的活動(dòng)感興趣，并邀請(qǐng)他們參與。
時(shí)間表。
如果要使開幕當(dāng)天流程進(jìn)行的很順利，需要一份工作時(shí)間表，否則一旦顧客對(duì)當(dāng)天美容沙龍仍看起來像工地，而并非一切都已準(zhǔn)備就緒的模樣，一定不會(huì)留下良好的印象。
當(dāng)天的支出費(fèi)用可不要低估了，費(fèi)用問題也要從長(zhǎng)計(jì)議。并僅可能將開幕日期選擇在星期六（消費(fèi)性最強(qiáng)的日子）。
擬定促銷活動(dòng)，和預(yù)估支出費(fèi)用。延講一位攝影師，負(fù)責(zé)活費(fèi)當(dāng)天的照相，開幕相片可寄送給媒體，也可在未來的行銷活動(dòng)派上用場(chǎng)，美容沙龍應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和產(chǎn)品至上，并且顧客可容易的找到你。
開幕當(dāng)天的食物飼料供應(yīng)問題也要考慮，準(zhǔn)備足夠的停車空間，設(shè)置方向牌。利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)，取得顧客的地睛，選擇適當(dāng)?shù)男袖N活動(dòng)，當(dāng)然，開幕當(dāng)天也可以安排美容服務(wù)項(xiàng)目示范，但前提當(dāng)然是有其它員工可做此示范，否則你自己就要為些被困住了。
開幕時(shí)如果有小型爵士樂隊(duì)伴奏，諸如此類的音樂安排可引起顧客的興趣，例如辦一個(gè)爵士餐會(huì)，無論如何，就是要吸引眾人的目光，這也是上報(bào)的好機(jī)會(huì)，而名人和政治人物也要好好招待他們，另外，也要為小朋友準(zhǔn)備一個(gè)游戲空間，這些設(shè)備通常只要花一點(diǎn)錢就可租來。對(duì)于所做的活動(dòng)規(guī)劃，應(yīng)常做檢討改進(jìn)?？梢园验_幕活動(dòng)照片和報(bào)導(dǎo)寄給報(bào)紙?？且粍t銘謝啟事，感謝來實(shí)，將文宣品寄給新顧客。開幕當(dāng)天最重要的是你與賓客的交談，他們可能是你未來的顧客，因此要事先研究安排，使你開幕當(dāng)天能從容不迫的周旋于眾賓客間，總之，顧客是至高無上的，他們是你的衣食父母。
美容院活動(dòng)方案話術(shù)篇十七
如果愛自己，就讓自己更美麗。
：4月30日~5月3日
1、凡是新顧客在五一活動(dòng)期間購(gòu)買美容項(xiàng)目，就有可能享受護(hù)理優(yōu)惠。
2、凡是五一期間會(huì)員到美容院中來消費(fèi)的顧客，可享受身體按摩項(xiàng)目6折優(yōu)惠、面部項(xiàng)目5折優(yōu)惠。
3、新老顧客均可免費(fèi)理解肌膚測(cè)試。
1、想要活動(dòng)舉辦得好，就要做到周邊顧客群體人盡皆知。所以活動(dòng)前期宣傳必須要提前一個(gè)月開始進(jìn)行。
2、只有給顧客更多的優(yōu)惠才能夠得到他們的青睞。夏日十分適合做上門服務(wù)活動(dòng)，不妨在五一活動(dòng)期間就開始向大家介紹，美容院在夏季即將推出上門服務(wù)項(xiàng)目。
3、活動(dòng)前必須要備好美容院的各種產(chǎn)品，以防美容院中出現(xiàn)供不應(yīng)求的問題。
五一充分展示您的美麗
：4月30日~5月3日
優(yōu)惠一：活動(dòng)期間，每一天前10名客戶，能夠享受項(xiàng)目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：消費(fèi)有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：加“51元”=“88元”。這幾天內(nèi)，消費(fèi)到300以上的，就能夠再加51元可購(gòu)買原價(jià)88元的產(chǎn)品。
1、做好宣傳工作
a.最簡(jiǎn)單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點(diǎn)能夠就在附近幾個(gè)地區(qū)，當(dāng)然，如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。
2、店里的準(zhǔn)備：橫幅，海報(bào)，以及彩帶這些必不可少.打造出一個(gè)溫馨，浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動(dòng)開始前員工最好做下五一活動(dòng)的流程培訓(xùn)，并制定好一個(gè)獎(jiǎng)懲制度。
：繽紛五一，美麗從此刻開始
：4月30日~5月3日
驚喜一：每一天前50名顧客，擁有5.1折搶購(gòu)指定款商品的權(quán)力;
驚喜二：每一天10款限量秒殺，最火熱的單品絕對(duì)放利，低至51元;
驚喜三：凡進(jìn)場(chǎng)客戶都擁有五必須制小禮品(試用套裝加品牌logo);
驚喜四：以舊換新，感恩回饋老客戶，顧客能夠用舊的化妝品包裝盒以舊換新，既到達(dá)了低碳環(huán)保的目的，又制造了新的營(yíng)銷點(diǎn)。
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