總結(jié)是一種對事物邏輯關系的整理和概括，可以讓我們更好地理解問題。一個較為完美的總結(jié)應當具備準確、簡明扼要的特點，突出重點和核心信息。總結(jié)范文可以啟發(fā)我們思考，提供不同的寫作思路。
矛盾糾紛心得篇一
無論在生活中還是工作中，避免矛盾糾紛都是一個非常有必要的事情。矛盾和紛爭往往會給我們的生活帶來很多不必要的負面情感和影響，給我們的健康和心理狀態(tài)造成很大的壓力。所以，學會如何避免矛盾糾紛是我們必須掌握的技能。
第二段：明確需求和目標
一個讓很多人不同意的做法是涉及爭議的話題和決策。要避免沖突，首先要明確每個人的需求和目標。例如，在商業(yè)談判中，如果知道對方所追求的利益，就可以在討價還價中找到團結(jié)點。并且，對方的需求也要同等關注，予取予求，不偏不倚。如果大家都像上級一樣，選擇性的去聽不同的聲音，那么很容易漏掉某些重要信息，造成事后后悔。
第三段：保持冷靜
當遇到?jīng)_突時，人們往往會情緒化，自己喜歡的觀點被質(zhì)疑或攻擊時會自怨自艾或者情緒失控。很多時候，這種情緒反應會使得矛盾糾紛進一步升級，變得更加復雜。因此，保持冷靜是解決爭端的關鍵。如果自己感到情緒激動，應該盡可能停下來，深呼吸，思考自己的行動和言論是否合理合適。如果必須發(fā)表意見，應該小心地措辭，盡量不加情緒或懷疑之類的消極情緒。
第四段：與對方交流
交流被認為是解決糾紛的一個重要途徑。對話和溝通可以幫助解決事情，讓雙方得到滿意的結(jié)果。每個人都應該以信任、誠意和耐心為基礎。交流時，要尊重對方觀點，并耐心聽取對方的看法。要采取行動，探討解決辦法，并停止給雙方帶來困擾的行為驅(qū)動。在真誠的交流和共同探索之后，矛盾糾紛其實很容易得到緩解和解決。
第五段：總結(jié)
總之，避免矛盾糾紛是一個持久的過程，在生活和工作中都要保持警惕。如果我們能夠意識到我們自己的成長和幫助他人解決問題之間的聯(lián)系，我們就能夠更好地使用有效的方法來處理問題。像認真聽取別人的意見、耐心溝通和交流，以及尊重對方的觀點等重要方面，只需要我們在生活中多些留意，巧妙運用，就能讓生活和工作更加美好和輕松。
矛盾糾紛心得篇二
矛盾和糾紛是人與人之間不可避免的存在，尤其在現(xiàn)代社會，人們生活在高壓、快節(jié)奏的環(huán)境中，更容易產(chǎn)生各種矛盾和糾紛。隨著社會的不斷發(fā)展，我們不僅需要以更加寬廣的視角看待矛盾和糾紛，更要學會正確處理和解決這些問題。在與人相處的過程中，我也積累了一些關于矛盾糾紛的心得體會。
首先，要理性分析矛盾糾紛的本質(zhì)。每當矛盾糾紛出現(xiàn)時，我們往往以情緒驅(qū)使我們的思考和行動。但事實上，情緒和感覺并不能夠真正解決問題，反而會導致問題進一步復雜化。因此，我們需要以理性的眼光來分析矛盾糾紛的本質(zhì)，找出問題的根源，并嘗試從多個角度來看待問題。只有通過理性思考和深入分析，才能夠找到解決問題的切實方法。
其次，要善于溝通和表達。在矛盾糾紛中，溝通和表達起著至關重要的作用。很多時候，矛盾糾紛的產(chǎn)生是因為雙方無法正確交流和理解對方的意圖。因此，我們要及時溝通，表達自己的觀點和需求，同時也要傾聽他人的聲音。在溝通的過程中，要盡量避免情緒化的言辭和激烈的語氣，保持冷靜和理性。只有通過充分的溝通，才能夠更好地理解對方，減少矛盾和糾紛發(fā)生的可能性。
再次，要學會尊重和包容。在不同的人際關系中，不同的價值觀、觀念和習慣常常會引發(fā)矛盾和糾紛。當面對不同的意見和觀點時，我們不能夠簡單地否定或排斥，而是要學會尊重和包容。每個人都有自己的特點和思考方式，我們應該理解并接受他人的存在。同時，要以開放的心態(tài)對待不同的意見和觀點，試圖從中尋找共同點和交集，化解矛盾和糾紛。
此外，要善于尋求第三方的幫助。當矛盾糾紛無法通過個人或雙方的努力解決時，我們可以考慮尋求第三方的幫助。第三方可以是一位中立的好友，一位有經(jīng)驗的長輩，或者是專門處理矛盾糾紛的機構。通過尋求第三方的幫助，我們可以獲得更加客觀和理性的意見，從而更好地解決問題。同時，第三方也能起到調(diào)解的作用，幫助雙方緩解矛盾，恢復友好的人際關系。
最重要的是，要以寬容和善良的心態(tài)對待矛盾和糾紛。矛盾和糾紛是我們成長和進步的機會，通過學會正確處理和解決矛盾糾紛，我們也能夠塑造更加成熟和有社會責任感的人格。在面對矛盾和糾紛時，我們應該以寬容和善良的心態(tài)看待，盡量去理解對方，并尋找解決問題的方法。只有以善良和寬容的心態(tài)面對矛盾糾紛，才能夠真正化解問題，達到和諧相處的目標。
總之，在處理矛盾糾紛時，我們需要理性分析矛盾的本質(zhì)，善于溝通和表達，學會尊重和包容，尋求第三方的幫助，并以寬容和善良的心態(tài)對待矛盾糾紛。只有通過這樣的方式，我們才能夠更好地解決矛盾糾紛，維護良好的人際關系，實現(xiàn)和諧共處的目標。我相信，在未來的生活中，我將繼續(xù)堅守這些信念，并不斷完善自己的處理矛盾糾紛的能力。
矛盾糾紛心得篇三
矛盾糾紛案例演練是一項開展在單位組織中的矛盾糾紛案例模擬培訓。每個人都有可能發(fā)生各種矛盾和糾紛，如何有效解決矛盾糾紛，是每個人都需要面對的問題。下面我將從三個方面來談談矛盾糾紛案例演練給我的體會和啟示。
第一方面：矛盾糾紛案例演練讓我更了解矛盾糾紛的機制。
矛盾糾紛就像一棵樹，樹根代表矛盾糾紛的起因，天然的正處在地下，是別人看不到的，所以需要通過挖掘來看見。而樹干和樹枝是矛盾糾紛的表現(xiàn)，是顯現(xiàn)在人們眼前的。正因為如此，所以通過一個個矛盾糾紛案例的模擬，可以讓我們更好的了解我們在發(fā)展中所面臨的各種各樣的矛盾糾紛的機制。只有深入了解，我們才能找到更好的解決辦法。
第二方面：矛盾糾紛案例演練讓我更好地認識了自己。
每個人在矛盾糾紛的解決中都有他自己的弱點和優(yōu)點。在矛盾糾紛案例演練中，通過角色扮演，我深刻地認識到自己的缺點和不足，比如處理矛盾糾紛的時候，我經(jīng)常會情緒化，缺乏冷靜客觀的頭腦。演練不僅僅是對矛盾糾紛處理方式的理性思考，更是對每個人自身情感智商和分析問題的能力的考驗。演練讓我更明確地認識到了自己的不足，而意識到地也是改變自己的起點。
第三方面：矛盾糾紛案例演練讓我明白了解決矛盾糾紛的方式。
矛盾糾紛不是采取不理不睬、當做沒看見而解決的。在矛盾糾紛解決中，需要運用一些高招，如調(diào)解、斡旋、協(xié)商等方式來達到化解矛盾糾紛的目的。通過矛盾糾紛案例演練，我逐漸明白了解決矛盾糾紛的方式，我更加熟練地掌握了一些有效應對矛盾糾紛的方法。
總而言之，矛盾糾紛是我們社會中不可避免的一個問題。矛盾糾紛案例演練最大的意義在于將高度復雜的人際關系，通過模擬具象化的手法，讓我們在更加具體和直觀的情況下，體驗到案例中存在的問題和方案的利弊。對每個人來說，此次演練，促使我們關注自己發(fā)展中存在的矛盾和問題，同時也提醒我們注意有效解決和化解矛盾糾紛的策略，這對于每個人以及整個社會和諧穩(wěn)定都是非常有意義的。
矛盾糾紛心得篇四
家庭是一個人一生中最重要的一份財富，就如同收獲的果實一樣甜蜜美好。但是，現(xiàn)實生活中，由于各種各樣的原因，家庭矛盾糾紛也是很常見的。作為一個從小生活在一個家庭中的學生，我也曾經(jīng)經(jīng)歷過一些矛盾糾紛，今天，我想分享一些我排解家庭矛盾糾紛的體會和方法。
首先，溝通是排解矛盾的最好方式。在家庭生活中，常常會出現(xiàn)雙方的觀點不同，意見不合的情況。這時，我們應該嘗試和家庭成員進行溝通，并盡力理解對方的想法和感受。溝通的過程中，我們應該盡可能的冷靜客觀，避免情緒化和激烈沖突。有時，我們可以用適當?shù)挠哪瑏砭徑鈿夥?，讓大家都能夠放松心情和負面情緒。
其次，嘗試為對方著想。在家庭矛盾糾紛中，通常會出現(xiàn)雙方都想爭取自己的利益，而很少思考對方的感受和需求。這時，我們可以從另一個角度來看待問題，嘗試著為對方著想。如果我們能夠理解對方的立場和需要，就有可能找到更好的解決方式，達成雙方都滿意的方案。
最后，保持耐心和信心。家庭矛盾糾紛并不是一件簡單的事情，往往需要我們耐心地與家庭成員進行溝通和協(xié)商。在長期的家庭生活中，難免會出現(xiàn)一些意見不合的情況，但我們必須保持信心和對家庭的熱愛。只有這樣，我們才能克服困難，建立和諧的家庭關系。
總之，家庭是一個人一生中最重要的一份財富，我們應該懂得如何維護和諧的家庭關系。通過溝通、為對方著想和保持耐心和信心，我們可以有效地排解家庭矛盾糾紛，建立和諧、幸福的家庭關系。
矛盾糾紛心得篇五
婚姻是人生中一段重要的旅程，然而，婚姻生活中難免會迎來各種矛盾和糾紛。這些問題可能源于生活習慣、溝通不暢等各種原因，但如何妥善處理這些矛盾糾紛，是我們適應婚姻生活的重要課題。
二、面對矛盾和糾紛應保持平和心態(tài)
在婚姻家庭矛盾糾紛中，保持平和心態(tài)是至關重要的。過度的情緒化會導致沖動的言行，使矛盾升級為家庭危機。因此，我們應學會冷靜下來，用理性思維來分析問題的根源，并以和諧的方式解決問題。
三、專注解決問題而非爭吵
當矛盾糾紛出現(xiàn)時，許多人往往選擇爭吵來發(fā)泄不滿。然而，這只會讓雙方的感情更加破裂，問題也得不到真正解決。相反，我們應該專注于解決問題，而非糾纏在爭吵中。通過理性的溝通和互相妥協(xié)，我們可以找到更好的解決方案，從而化解矛盾，并為婚姻生活打下堅實的基礎。
四、學會傾聽和尊重對方的意見和感受
在婚姻生活中，傾聽和尊重對方的意見和感受是構建和諧家庭的關鍵。我們每個人都有自己的觀點和想法，而這些觀點和想法都應該得到尊重和關注。同時，我們也應該主動傾聽對方的想法，理解對方的感受，并在決策過程中充分考慮雙方的需求。只有通過相互尊重和傾聽，我們才能在矛盾中找到平衡點，維護婚姻家庭的和諧。
五、增強溝通能力，加強夫妻之間的互信
溝通是解決婚姻家庭矛盾的重要手段。夫妻雙方應該坦誠相待，勇于表達內(nèi)心的想法和情感，而非將問題壓抑在心底。積極有效的溝通有助于增進夫妻之間的了解和信任，從而更好地共同面對問題。此外，合理的溝通方式包括尋求專業(yè)幫助，例如婚姻咨詢師。他們可以提供中立的意見和建議，幫助夫妻雙方解決矛盾，重建信任，實現(xiàn)婚姻的和諧。
結(jié)語
婚姻家庭矛盾糾紛是每個家庭都會面臨的挑戰(zhàn)，但它也是家庭成長和進步的機遇。通過保持平和心態(tài)、專注解決問題、傾聽和尊重對方、增強溝通能力和加強夫妻之間的互信，我們可以在矛盾糾紛中成長和進步，構建一個和諧、幸福的家庭。
矛盾糾紛心得篇六
作為一個社會成員，我們所處的社會總是充滿著矛盾糾紛，這些矛盾糾紛涵蓋了社會的各個方面，這些矛盾糾紛多元化解，將會給我們的生活帶來影響，因此我們需要積極進行解決，以下是我對于矛盾糾紛多元化解的心得體會。
第一段，矛盾糾紛多元化解需以理性客觀的態(tài)度對待
在解決矛盾糾紛時，我們首先需要以理性客觀的態(tài)度來看待矛盾糾紛的發(fā)生，理性客觀的態(tài)度能夠使我們更明確地分析問題，尋找解決問題的方法。而如果我們只是從主觀感情出發(fā)來看待矛盾糾紛，往往會加劇矛盾的發(fā)生，導致更加復雜的問題。因此，在解決矛盾糾紛時，我們需要以理性客觀的態(tài)度來看待和解決問題。
第二段，多元化的方式解決矛盾糾紛
在解決矛盾糾紛時，我們需要充分發(fā)掘各種解決方式，多角度多維度地進行思考和探討，為解決問題尋找更多的方法。我們需要實現(xiàn)多元化的方式解決矛盾糾紛，多種影響力的解決方式可以有常規(guī)的和非常規(guī)的。除了協(xié)商解決、司法解決外，多個利益相關方的合作帶來的解決方案也是一種可行的方式。
第三段，追求長遠的利益最大化
在解決矛盾糾紛的過程中，我們還需要考慮未來的利益，而非短期利益。我們需要更加注重長遠的利益最大化，這需要我們在探討解決方案的時候，需要充分考慮其他利益方的想法，創(chuàng)造出最大程度上各方協(xié)調(diào)共贏的方案，從而實現(xiàn)矛盾糾紛的長久穩(wěn)定解決。
第四段，尋找共同利益點
在解決矛盾糾紛時，在探索最終解決方案的過程中，我們最好尋找每個利益方之間的共同利益點，然后尋找折衷的方案，以便于各方達成妥協(xié)。很多時候發(fā)生矛盾糾紛的原因，在于各方事先沒有明確表達自己的想法和觀點，問題加劇導致產(chǎn)生各種糾紛。因此，我們在解決矛盾糾紛時，需要充分了解各方面的想法，盡力尋找這些觀點之間的共同點，這有助于為更好地解決矛盾糾紛提供幫助。
第五段，有效的溝通與協(xié)商
最后，溝通與協(xié)商是解決矛盾糾紛的核心。良好的溝通與協(xié)商能夠消除矛盾糾紛的障礙，縮小各方之間的差距，促進各方面的共贏安排的達成。我們需要通過有效地溝通和協(xié)商，盡可能有效地促進信息的互通和友好的交流，避免誤解以及大量時間和精力的浪費。有效的溝通和協(xié)商能夠讓各方面在一起工作，從而實現(xiàn)解決方案的可持續(xù)性并促進長期和諧。
總之，解決矛盾糾紛需要采用理性客觀的態(tài)度看待問題，采取多元化的方式解決，追求長遠的利益最大化，尋找共同利益點，同時通過有效的溝通和協(xié)商，共同尋求最好的解決方法。這些做法能夠?qū)崿F(xiàn)各種矛盾糾紛的解決，確保各方面的利益，推動社會的長期和諧。
矛盾糾紛心得篇七
靈秀社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心司法所的領導下，社區(qū)兩委班子始終堅持以增強社區(qū)黨建活動為核心，采取“抓隊伍、強素質(zhì)、搞服務、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設，真抓實干，初見成效，突出創(chuàng)建“和諧型”社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設成為“居民文體活動極大豐富的快樂園”。
年初來社區(qū)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導小組，制定了工作計劃，擬定了工作職責，實施方案。半年來，社區(qū)以“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，有效地維護了社會穩(wěn)定。積極倡導居民和共建單位開展爭當文明市民、創(chuàng)文明樓院、文明單位活動，設立了消防、綜治、計劃生育科普、反對邪教等宣傳欄，通過教育引導，提高了居民素質(zhì)，現(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
一、矛盾調(diào)處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛。在調(diào)解工作中，專職調(diào)解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結(jié)合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進行調(diào)處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調(diào)處成功率達90%。以上。
二、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。半年來共排查調(diào)處矛盾糾紛共3起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩(wěn)組的建立。
由于排查調(diào)處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調(diào)處工作，根據(jù)社區(qū)實際情況，決定成立了維護穩(wěn)定工作領導小組和矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解等工作領導小組，每月下到轄區(qū)單位進行一次矛盾糾紛大排查大調(diào)處，所有社區(qū)群眾在遇相關情況下可隨時向維穩(wěn)組調(diào)解組反映、匯報。為構建平安和諧的靈秀社區(qū)做出了積極的貢獻。
四、制度的確立。
及時對本月的糾紛排查調(diào)處情況進行研究，討論。專職調(diào)不斷的加強調(diào)解業(yè)務知識和調(diào)解能力的自學提高，通過學習提高了綜合素質(zhì)，更好的開展人民調(diào)解工作。
總之，靈秀社區(qū)深入排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確定社會政治穩(wěn)定，在下一步的排查調(diào)處工作中將繼續(xù)努力。
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矛盾糾紛心得篇八
矛盾糾紛是人際關系中常見的問題。無論是家庭、學校還是社會，人們總是難免會發(fā)生矛盾糾紛。而在解決矛盾糾紛的過程中，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗，也體會到了很多道理。下面將從個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對矛盾糾紛的心得體會。
首先，解決矛盾糾紛需要理性思考和冷靜處理。在我遇到矛盾糾紛的時候，常常會沖動地做出一些無法挽回的決定。曾經(jīng)，我在與同學發(fā)生爭執(zhí)時，情緒失控地大聲爭吵，結(jié)果使得矛盾升級。事后反思，我意識到自己的情緒化行為并沒有解決問題，反而給問題增添了更多困難。因此，我深刻體會到要解決矛盾糾紛，首先需要冷靜下來，理性思考問題的根源和解決方法。
其次，善于傾聽和溝通是解決矛盾糾紛的重要手段。在處理矛盾時，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽和溝通是非常有效的方法。傾聽意味著關心對方的感受和需求，可以減少沖突和誤解。曾經(jīng)，我與一個朋友因為生活習慣產(chǎn)生矛盾。當我主動傾聽并與之溝通后，我才了解到對方是因為生活的壓力而變得敏感。從此之后，我們彼此關注對方的情緒，互相體諒，矛盾也逐漸消失。因此，傾聽和溝通是化解矛盾糾紛的重要手段。
再者，解決矛盾糾紛需要以和為貴。和為貴不是放棄原則或妥協(xié)，而是通過合理的讓步和妥協(xié)找到雙方的平衡點。我曾與一位同事在工作分配上發(fā)生了爭執(zhí)，我們的意見完全相反。在理性溝通的基礎上，我們最終找到了一個既滿足我工作時間的要求，又能保證她兼顧其他工作的方案。通過和為貴，我們既解決了矛盾，又保持了良好的工作關系。
此外，換位思考是化解矛盾糾紛的重要方法。當我們面對矛盾糾紛時，常常只考慮自己的利益和立場，很少站在對方的角度思考。然而，換位思考可以幫助我們更好地理解對方，并找到解決問題的更合適的方式。曾經(jīng)，在一個小組合作項目中，我們的意見分歧很大，幾乎進入了僵局。后來，我們決定換位思考，嘗試站在對方的角度思考問題。最終，我們找到了一個既滿足雙方需求又能夠達到項目目標的解決方案。因而，換位思考是解決矛盾糾紛的重要方法。
最后，善于總結(jié)和反思是處理矛盾糾紛的有效途徑。在處理矛盾糾紛過程中，我們往往會遇到各種各樣的問題和困難。對于這些問題和困難，我們需要及時總結(jié)和反思，找出解決問題的方法和改進之處。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思自己，我們才能更好地處理矛盾糾紛。從這個意義上說，矛盾糾紛是我們成長的機會。
總之，通過處理矛盾糾紛，我深刻體會到理性思考、傾聽溝通、和為貴、換位思考以及總結(jié)反思等方法的重要性。這些心得體會不僅對于解決矛盾糾紛有指導意義，更能夠幫助我們改善人際關系，提升自我修養(yǎng)。在今后的成長過程中，我將繼續(xù)努力實踐這些方法，以期獲得更好的人際關系和解決問題的能力。
矛盾糾紛心得篇九
為進一步抓好學校安全管理工作，維護學校利益，堅決杜絕校園傷害事件的發(fā)生，保護學校全體師生的安全，積極創(chuàng)建平安校園、文明校園、和諧校園。根據(jù)上級有關文件、會議要求和學校實際工作需要，3月份以來，對校園及校園周邊的矛盾糾紛進行了全面排查，現(xiàn)將排查情況作如下小結(jié)。
3月初，我們成立了以篤山小學校長為組長，其他村級小學校長為成員的學校安全工作領導小組，為此次矛盾糾紛排查工作提供了組織保障。
領導小組組成人員如下。
組長：盧萬品副組長：徐吉洪
成員：徐清張銘董孔洪盧春虎
楊駿程芝貴查必勇
領導小組下設辦公室于篤山小學，徐吉洪兼任辦公室主任，成員有唐登勝、韋光偉、王志法。
在領導小組的統(tǒng)一組織、指揮、安排下，各小學充分認識到欲抓教育必先抓安全，相應成立了學校矛盾糾紛排查工作領導小組（篤山小學附后），認真組織開展了本校的矛盾糾紛排查工作。
3月份開學以來，本鄉(xiāng)8所小學和1個教學點（篤山小學、小堡營小學、歪納小學、坡老小學、龍坪小學、大坡小學、梨樹小學、云立小學和張家營教學點）在篤山鄉(xiāng)中心小學學校安全工作領導小組的.指揮和安排下，本著“協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、大事化小、小事化無”的原則，在學生之間、教師之間、學生與教師之間、學生或教師與學生家長或?qū)W校附近村民之間進行矛盾糾紛大排查。學校從教師中組建義務護校隊，加強對學校的保衛(wèi)工作，對校園周邊的精神病人和容易鬧事的人員作好防范。
各學校在排查過程中，發(fā)現(xiàn)一起，化解一起。通過近兩個月的努力，各小學均未發(fā)生校園傷害事故，維護了學校的平安和諧。
篤山鄉(xiāng)中心小學20xx年4月28日附
篤山小學矛盾糾紛排查工作領導小組
為保證學校矛盾糾紛排查工作的順利進行，切實抓好學校安全管理工作，維護學校利益，堅決杜絕校園傷害事件的發(fā)生，保護學校全體師生的安全，積極創(chuàng)建平安校園、文明校園、和諧校園。根據(jù)學校實際工作需要，特成立篤山小學矛盾糾紛排查工作領導小組，其組成人員如下。
組長：盧萬品副組長：徐吉洪
成員：王志洪陳尹焙劉貴松唐登勝
陳順明張鴻吳天輝張志超劉富川楊順堯董孔玲董修艷
矛盾糾紛心得篇十
4月28日，天水市麥積區(qū)召開全區(qū)矛盾糾紛排查化解及命案治理工作會議，全面總結(jié)矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”行動，持續(xù)深入推進矛盾糾紛排查化解工作常態(tài)化，切實有效預防和減少命案發(fā)生，全力維護社會大局和諧穩(wěn)定，為省第十三次黨代會和黨的十九大勝利召開營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
麥積區(qū)委政法委副書記徐衛(wèi)東講話，麥積區(qū)維穩(wěn)辦主任陶永強主持會議，并宣讀《天水市麥積區(qū)矛盾糾紛排查化解及命案治理工作實施方案》。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處政法綜治工作分管領導匯報矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”行動開展情況，麥積區(qū)司法局分析4月份矛盾糾紛排查化解形勢，麥積區(qū)信訪局交辦重點信訪案件，麥積區(qū)公安分局分析及今年命案發(fā)案特點，提出命案治理措施建議。
會議要求，各鎮(zhèn)、街道辦事處一定要樹立政治意識、責任意識，樹立“人命關天，平安是福”的工作理念，始終把持續(xù)深化命案治理擺在更加突出位置，大力化解矛盾糾紛，嚴密管控重點人員，減少命案發(fā)生。要進一步強化組織領導，深排細查，把可能影響社會穩(wěn)定的各種問題排查清楚，盡最大努力將問題化解到位，盡最大限度預防因各類矛盾糾紛引發(fā)的重大治安案事件、個人極端事件、重大群體性事件、命案，將矛盾糾紛化解在基層，將治安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
會議強調(diào)，要嚴格貫徹落實《健全完善社會治安綜合治理領導責任制規(guī)定》，層層靠實責任，層層傳導壓力，建立“縱向到底、橫向到邊”的'責任網(wǎng)絡，把各項工作措施落實到位。要深入查究命案發(fā)生的責任，對命案瞞報、漏報、遲報以及責任查究不及時、不到位的，要嚴肅追究黨委、政府及主管部門的責任。
矛盾糾紛心得篇十一
2012年4月4日早晨，寒風凜冽，大雪紛飛，一個身著藏袍的年輕婦女蜷縮在天峻縣陽康鄉(xiāng)調(diào)委會門前，滿身雪花，瑟瑟發(fā)抖，不停地喃喃自語：“活不下去了，活不下去了……”
調(diào)解員熱情地把她請進調(diào)解室，一杯熱茶下肚后，該女子向調(diào)解員哭訴了自己的不幸：她叫才白，丈夫云登嗜酒如命，經(jīng)常對她實施家暴，讓她更無法忍受的，是因夫妻矛盾丈夫還打罵她的家人。兩天前丈夫痛打她后將其逐出家門，她無處安身，只能暫時棲身親戚家中，要求調(diào)解員為她做主。
陽康鄉(xiāng)調(diào)委會調(diào)解員意識到問題的嚴重性，頂風冒雪來到才白所居住的村社。經(jīng)過走訪了解到，兩人已經(jīng)結(jié)婚4年，因丈夫云登嗜酒后經(jīng)常打罵妻子才白，致家庭矛盾不斷上升，夫妻感情交惡，吵嘴打鬧猶如家常便飯，社調(diào)委會多次參與調(diào)解，但效果不佳。4月1日，兩人又因家庭瑣事發(fā)生爭執(zhí)，丈夫云登對妻子才白拳腳相加，才白一怒之下離家出走，在親戚家住了兩天，丈夫云登對此不理不睬。
妻子才白在調(diào)解員的勸導下也表示愿意原諒丈夫兩夫妻又重歸于好。
據(jù)多次回訪了解，經(jīng)過此次調(diào)解后，才白夫妻相處和睦，恩愛有加，再未發(fā)生過糾紛矛盾。丈夫云登按照承諾積極履行家庭責任，想法設法改善生活條件，倆人的小日子過得紅紅火火。
矛盾糾紛心得篇十二
查筆錄；（5）證據(jù)材料；（6）調(diào)解筆錄；（7）調(diào)解協(xié)議書；（8）回訪記錄；（9）附卷材料。3、調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。4、應當根據(jù)要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規(guī)定時間內(nèi)報送區(qū)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導組辦公室。各類統(tǒng)計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計檔案，妥善保管備查。5、矛盾糾紛調(diào)處材料應在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理存庫工作。八、培訓制度社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負責對本轄區(qū)調(diào)解人員進行培訓。使廣大的調(diào)解人員明確職責，掌握與調(diào)解工作相關的法律知識，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實行公開上崗制度。九、考核制度社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設情況納入社會治安綜合治理考核。根據(jù)實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調(diào)處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。十、責任制度以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調(diào)解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
矛盾糾紛心得篇十三
20xx年我鎮(zhèn)綜治辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，認真貫徹“xx大”精神，以“三個代表”、科學發(fā)展觀等重要思想為指導，以創(chuàng)建“平安浩山”為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，有效地維護了社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
一、工作成效
今年來，我鎮(zhèn)繼續(xù)加大在企事業(yè)、行業(yè)、區(qū)域性組織以及非公有制經(jīng)濟組織建立調(diào)解組織的力度，進一步健全完善由綜治、法庭、司法行政等有關部門參與的綜治委指導人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領導機構及工作機制。通過橫縱網(wǎng)絡的完善，全鎮(zhèn)化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。據(jù)統(tǒng)計：今年來，全鎮(zhèn)各級調(diào)解組織共排查矛盾糾紛73起，調(diào)處73起，調(diào)處率達100%;其中人民調(diào)解73起，調(diào)處成功68起，調(diào)處成功率達95%。
二、主要做法
(一)完善協(xié)調(diào)機制，促進矛盾糾紛問題依法化解
1、加強組織協(xié)調(diào)，落實領導保障。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作列入綜治領導責任制和“平安建設”的一項重要考核內(nèi)容。鎮(zhèn)綜治委每季度定期召開社會穩(wěn)定分析會，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為一項重要內(nèi)容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)處工作;定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)領導小組成員單位聯(lián)席會議或矛盾糾紛排查調(diào)處分析例會，認真研究分析轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)和規(guī)律，找出解決問題的方案，把握矛盾調(diào)處工作的主動性，促進基層社會的安定穩(wěn)定;鎮(zhèn)人調(diào)辦根據(jù)不同時期的具體情況，深入各村了解矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。
2、規(guī)范運作機制，推進工作開展。
一是落實未結(jié)糾紛調(diào)處責任制。及時掌握調(diào)處進度情況，對在調(diào)處工程中遇到困難和問題，積極幫協(xié)調(diào)有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項活動及開展群體性事件隱患排查調(diào)處活動期間，根據(jù)區(qū)綜治辦和區(qū)人調(diào)辦專門下文對未結(jié)糾紛進行任務分解，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。二是加強基層基礎建設。對全鎮(zhèn)各村調(diào)解人員進行重新摸底登記，鎮(zhèn)定期召開月例會制度，暢通信息渠道，發(fā)揮村信息員的作用，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，組織法律工作者深入各村參與疑難復雜矛盾糾紛的調(diào)處。
3、落實工作制度，促進調(diào)解規(guī)范。
根據(jù)上級主管部門制定的調(diào)委會規(guī)范化建設標準，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，規(guī)范了調(diào)委會各項工作制度的內(nèi)容，上墻公示牌的規(guī)格、標準，調(diào)委會的“五簿兩冊”，調(diào)解文書格式，統(tǒng)一刻制調(diào)委會印章。同時，進一步建立健全了糾紛排查、糾紛登記、糾紛回訪和檔案管理等工作制度，規(guī)范了調(diào)解程序和調(diào)解文書。建立了人民調(diào)解工作辦公室工作職責、例會制度、矛盾糾紛月專報。我鎮(zhèn)根據(jù)區(qū)人調(diào)辦的要求，針對各村的實際，建立了矛盾糾紛排查調(diào)處各項工作機制，進一步完善預防機制，嚴格落實例會制度、調(diào)處責任制、信息報送和責任追究制度等，及時排查化解矛盾糾紛。
(二)務實創(chuàng)新形式，推進糾紛化解工作新發(fā)展
1、開展法制宣傳預防工作。
二是通過開展生動直觀的法制宣傳，運用廣播、宣傳車、墻報等各種媒體宣傳矛盾排查調(diào)處工作的重要作用，分發(fā)有關法律常識材料到全鎮(zhèn)各村，加強了對群眾的宣傳教育，起到教育一群、影響一片的效果;三是在鎮(zhèn)黨委、政府重大政策出臺前后，有針對性開展相關法律法規(guī)和政策的宣傳，增強廣大群眾對政府中心工作的理解和支持，促進工作的落實。
2、及時排查化解矛盾糾紛。
今年來，我鎮(zhèn)針對結(jié)合重大節(jié)日、階段中心工作，全面部署開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處專項活動。各村各調(diào)解組織按照統(tǒng)一部署認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，把開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動與專項治理結(jié)合起來，有針對性地排查調(diào)處久調(diào)不決的糾紛積案，及時發(fā)現(xiàn)和化解突發(fā)性的重大、疑難糾紛，切實防止矛盾糾紛激化或發(fā)生群體性事件，有力促進社會的穩(wěn)定。
一是圍繞熱點問題開展排查調(diào)處。在開展全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處專項活動中，各村調(diào)解組織把工作重點放在影響農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活的問題上，及時調(diào)解矛盾糾紛，切實維護農(nóng)村的安定穩(wěn)定。
二是圍繞中心工作化解重點難點糾紛問題。各村調(diào)解組織立足本職，在化解婚姻家庭鄰里等常見性民間糾紛的同時，主動圍繞黨委政府的中心工作，積極參與各種類型矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，化解了大量城鎮(zhèn)土地征用、房屋拆遷安置補償、舊城改造等突出矛盾糾紛，促進了當?shù)亟?jīng)濟的健康發(fā)展，為地方的經(jīng)濟建設保駕護航。河市鎮(zhèn)針對本區(qū)域征地、城鎮(zhèn)改造易引發(fā)群體性糾紛的特點，實行鎮(zhèn)領導分片，干部掛村的辦法，積極宣傳相關政策，加強排查、掌握信息，及時化解，實現(xiàn)了征(拆遷)量上升，上訪量下降的目標。
三是圍繞經(jīng)濟發(fā)展主題做好生產(chǎn)經(jīng)營糾紛化解工作。鎮(zhèn)人民調(diào)解工作領導小組成員單位認真履行職責，加強勞資問題、工傷賠償、工程款拖欠等糾紛問題的整治力度，及時化解經(jīng)濟類糾紛問題，有效維護正常的市場經(jīng)濟秩序，促進了當?shù)亟?jīng)濟健康發(fā)展。
3、開展“百千萬”人民調(diào)解示范活動。
為切實加強新時期人民調(diào)解工作，推動全鎮(zhèn)人民調(diào)解工作上新臺階、新水平。根據(jù)省司法廳《關于在全省開展“十百千萬”人民調(diào)解示范活動的實施方案》和市司法局《關于在全市開展“十百千萬”人民調(diào)解示范活動的實施方案》精神和部署,鎮(zhèn)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領導小組制定了“百千萬”人民調(diào)解示范活動工作方案，以充分發(fā)揮調(diào)解職能作用為核心，以加強基層調(diào)解組織建設為重點，以落實矛盾糾紛排查調(diào)處各項措施為主線，深入扎實開展“百千萬”人民調(diào)解示范活動。
同時發(fā)揮司法行政職能，積極開展法制宣傳、人民調(diào)解、安置幫教和法律服務、法律援助等各項工作，推進村居民主法治建設進程。
(三)加強隊伍建設，推進調(diào)解理論水平新發(fā)展
1、加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)。造就一支思想素質(zhì)高、業(yè)務知識精、工作作風硬的調(diào)解隊伍，是有效開展調(diào)解工作的保障。今年來，我鎮(zhèn)依托河市法庭建立人民調(diào)解培訓基地，聘請2名經(jīng)驗豐富的法官和專業(yè)律師擔任人民調(diào)解培訓常年客座講師，制定人民調(diào)解工作培訓遠景目標和短期計劃，健全調(diào)解工作培訓長效機制。組織開展綜治協(xié)管員、人民調(diào)解員業(yè)務培訓，繼續(xù)完善調(diào)解員參加法院審理旁聽、典型案例分析、調(diào)解格式文書制作評比等制度，通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質(zhì)。
2、加強信息報送，暢通業(yè)務交流渠道。充分利用區(qū)局提供的現(xiàn)代辦公資源，以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與各村信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，促進我鎮(zhèn)及時掌握調(diào)解信息，交流工作經(jīng)驗。
三、明年工作思路
在新的一年里，我們將充分發(fā)揮司法行政工作中人民調(diào)解“第一道防線”作用，采取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調(diào)處機制，按照“調(diào)防結(jié)合，以防為主，多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧洛江。
一要健全人民調(diào)解培訓長效機制。定期組織調(diào)解員開展人民調(diào)解培訓;二要深化人民調(diào)解志愿者隊伍建設。積極吸收法律服務機構人員參與人民調(diào)解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，熱心人民調(diào)解工作的專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊伍;三要繼續(xù)加大行業(yè)調(diào)委會建設。全面鋪開在企業(yè)、學校及行政執(zhí)法機關內(nèi)部設立調(diào)解組織工作，進一步構筑大調(diào)解格局。
矛盾糾紛心得篇十四
矛盾糾紛是人際交往中難免出現(xiàn)的問題，如何妥善解決矛盾糾紛成為一個不可忽視的問題。在日常生活中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾和糾紛，如家庭矛盾、工作糾紛、社會矛盾等等，如何正確有效的解決這些問題，對于我們的個人成長和社會進步都有著極為重要的意義。本文將從不同角度來探討矛盾糾紛的處理心得體會。
一、積極溝通是解決矛盾的基礎
在處理矛盾糾紛時，積極溝通是解決問題的基礎。溝通是人和人之間了解、交流和理解的過程。在解決矛盾糾紛時，我們需要通過積極的心態(tài)進行有效的溝通。首先，雙方需要誠實的表達自己的意見和想法，在保持自己觀點清晰的同時，還要尊重對方的觀點。其次，需要注意掌握語氣和表情，言辭不要激烈，避免讓對方產(chǎn)生過度緊張的情緒。最后，在溝通的過程中，要明確問題的本質(zhì)及其解決的方向，并共同達成解決方案。
二、客觀分析問題是解決矛盾的關鍵
處理矛盾糾紛時，我們需要以客觀的角度去分析問題。在處理爭議時，很多人會被情感所左右，難以做出正確的判斷，這時需要學會以中立的態(tài)度去分析，重新審視問題的本質(zhì)。首先要認真地了解糾紛的各個方面，并分析糾紛的原因。其次，要基于事實考慮問題，而非感情，不要給自己的主觀想法蒙蔽雙眼。通過客觀分析問題，我們可以通過找出矛盾糾紛的癥結(jié)所在，尋找解決的關鍵。
三、理性反思是解決矛盾的必要條件
在處理矛盾糾紛時，我們需要進行理性反思，反思自己可能存在的錯誤。理性反思是指客觀評價自己的行為和言論，并尋找錯誤和不足之處的過程。在矛盾糾紛中，雙方往往會存在習慣性的爭執(zhí)和抵觸，這時需要通過反思來審視自己的態(tài)度和行為，并及時調(diào)整自己的言語和舉止。通過反思，我們能夠識別自身的錯誤和不足之處，并有助于更好的雙方溝通和解決矛盾糾紛。
四、寬容和諒解是解決矛盾的秘訣
在處理矛盾糾紛時，寬容和諒解是解決問題的秘訣。人心是極其復雜的，我們不能要求別人完全符合我們的意愿，也不能把責任全部歸咎于別人，需要學會寬容對方的不足，理解對方的難處，并尋求解決問題的可行性措施。在爭吵和矛盾中，雙方都需要保持冷靜和理智，適時放下自己的上下翻轉(zhuǎn)，在寬容和諒解的基礎上達成和諧的解決方案。
五、尋求妥協(xié)是解決矛盾的實際選擇
在處理矛盾糾紛的過程中，達成妥協(xié)是解決矛盾的實際選擇。尋找妥協(xié)的方式，可以是權衡雙方利益，達成雙贏的解決方案。這需要我們克制自己的情緒和傾聽對方的意見，以柔化心態(tài)和解決矛盾。在處理矛盾問題時，妥協(xié)其實是一種智慧的表現(xiàn)，有時候我們需要以讓步和包容來換取更大的收獲。在實際操作中，我們需要靈活運用各種策略，通過妥協(xié)的方式解決各種矛盾問題。
總之，處理矛盾糾紛需要注重自我調(diào)節(jié)和雙方溝通，在處理矛盾糾紛的過程中，我們需要心平氣和，理智思考，尊重對方，就算是面對偏激的觀點和人，也要意識到自己的情況，爭取盡量保持內(nèi)心的平衡，以期達到舒緩和平的效果。最終，成功處理矛盾糾紛將會使我們?nèi)粘Ｉ罡用篮谩?/p>
矛盾糾紛心得篇十五
甲方：
住所地：__市__區(qū)__路
法定代表人：
乙方：
住所地：__市__區(qū)
法定代表人：
丙方(保證人)：
甲、乙方之間的擔保追償權糾紛一案已由__市中級人民法院受理，現(xiàn)甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商就該糾紛事宜達成和解，特簽訂如下協(xié)議，以資遵守：
一、乙方認可并承諾分期償還甲方起訴的欠款本金________萬元和利息、追償費用等合計______萬元;鑒于該金額中的利息僅計算至____年____月____日，之后仍以原定月利率18%計算利息直至乙方全部償還完畢。具體還款計劃如下：
1、乙方于____年____月____日前，向甲方支付________萬元，甲方收到該款項后向法院申請解凍乙方的企業(yè)基本銀行賬戶。
該款項后向法院申請解凍乙方的其他銀行賬戶。
3、乙方于____年____月____日前向甲方支付至還款當日的全部剩余款項，甲方收到該款項后向法院申請解除對乙方所采取的所有財產(chǎn)保全措施。
4、乙方逾期支付上述任何一筆款項，除視為其余款項的還款期限均已屆滿外，乙方還應支付違約金50萬元。
二、丙方自愿共同為乙方履行該協(xié)議各項義務提供連帶保證。
三、乙方逾期還款的，甲方可要求丙方履行代為還款責任;必要時甲方向法院申請對乙方和丙方的強制執(zhí)行。
四、本案案件受理費________元、訴訟保全費________元由甲乙雙方平均分擔。
五、本和解協(xié)議一式四份，各方各執(zhí)一份，人民法院留存一份，自首期________萬元還款到甲方賬戶之日起生效。
甲方：
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
丙方：
簽署日期：
矛盾糾紛心得篇十六
本年度，在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效?，F(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查工作情況總結(jié)如下。
一、做好宣傳，滲透和諧理念。
切實加強學校內(nèi)部管理學校領導結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，辦學近多年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。
二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。
作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權益的事，就嚴格按照上級規(guī)定和政策法規(guī)予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。
三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進。
工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的'地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實的一步。
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矛盾糾紛心得篇十七
矛盾糾紛是人類社會發(fā)展不可避免的問題，在各個領域和層面都存在。作為一個平凡的人，我在生活中也經(jīng)常遇到各種矛盾和糾紛。雖然經(jīng)歷過一些挫折和失敗，但我也從中學到了許多經(jīng)驗和教訓。本文將結(jié)合自身經(jīng)歷，對矛盾糾紛心得體會進行探討，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
第一段：認識矛盾糾紛的本質(zhì)
矛盾糾紛是社會生活中不可避免的事物，它不僅表現(xiàn)為人與人之間的矛盾，還包括人與環(huán)境、人與社會、人與自身的矛盾。矛盾的存在是人類社會發(fā)展的重要動力，它可以促進社會進步和個人成長。但當矛盾激化、化解不當時，就會演變成糾紛，對個人和社會都會帶來不良影響。因此，認識矛盾糾紛的本質(zhì)，了解其發(fā)展規(guī)律，具有積極意義。
第二段：冷靜面對矛盾糾紛
在面對矛盾糾紛時，過激的情緒和行為往往會讓事情變得更加復雜化。因此，保持冷靜非常重要。我曾經(jīng)遇到過一起因為鄰居修建而產(chǎn)生的矛盾糾紛，我首先冷靜地聽取了雙方的意見，然后通過對矛盾的本質(zhì)和來源進行分析，最終成功調(diào)解了雙方的矛盾。冷靜是化解矛盾的前提，也是成功溝通的關鍵。
第三段：正確的溝通方式
矛盾的解決離不開有效的溝通方式。在溝通過程中，我們要注意語言和表情的真誠和尊重，做到相互理解和尊重，不要輕易做出承諾卻未能兌現(xiàn)，也不要不聽對方的聲音。我曾經(jīng)在合作項目中出現(xiàn)了矛盾，通過不斷的溝通和討論，最終找到了解決問題的方案。正確的溝通方式不僅有助于化解矛盾，還有助于雙方建立良好的合作關系。
第四段：找到矛盾解決的方案
在解決矛盾時，我們要堅持尋求最優(yōu)解決方案，盡量避免使用強制和暴力手段。我曾經(jīng)因為購買商品與商家發(fā)生了一些矛盾糾紛，我首先了解了有關的法律法規(guī)，然后與商家進行了協(xié)商并找到了一個雙方都可以接受的解決方案。在解決矛盾時，我們還要考慮雙方的實際情況和利益，盡量做到“讓步換和”。這樣既能協(xié)調(diào)矛盾，又能保護自己的合法權益。
第五段：總結(jié)
在生活中，我們遇到各種矛盾和糾紛，正確處理矛盾糾紛是我們必須具備的一項重要能力。通過本文的探討，作者認為，面對矛盾糾紛，我們需要認識其本質(zhì)，保持冷靜，尋找合適的溝通方式，找到解決方案?？傊?，只要我們態(tài)度端正、方法正確，就能夠化解矛盾、引導糾紛向著良性的方向發(fā)展。
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