在工作學(xué)習(xí)中經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提高效率?？偨Y(jié)時(shí)可以參考他人的意見(jiàn)和建議，充分吸取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和寫(xiě)作的技巧。
工作總結(jié)概述篇一
不經(jīng)意間，一學(xué)年很快就過(guò)去了。開(kāi)學(xué)時(shí)面對(duì)這屆初三學(xué)生的實(shí)際情況，考慮到學(xué)校的高要求，我感到肩上的擔(dān)子特別沉重。現(xiàn)在終于結(jié)束了，后面還有個(gè)不長(zhǎng)不短的暑假，可以喘一口氣，停下來(lái)寫(xiě)一個(gè)工作小結(jié)。
因?yàn)樽约荷砩系膯?wèn)題很多，所以一直不敢做自我小結(jié)。其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的，我們本該經(jīng)常批評(píng)和自我批評(píng)，這樣人才能進(jìn)步。我先指出我自己最大的問(wèn)題是明明內(nèi)心知道這件事不對(duì)，卻還是去說(shuō)去做了，我想這大概就是普通人和能夠取得一些成績(jī)的人之間最大的區(qū)別吧。還有個(gè)致命的毛病是不會(huì)裝糊涂，什么事情總要搞得很清楚，其實(shí)有些事情是永遠(yuǎn)不可能搞清楚也不可能完全公平正義。
當(dāng)然，我在各方面也有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步，除了上面認(rèn)識(shí)上的進(jìn)步之外，我特別注重自己平時(shí)的言行，不該說(shuō)的話，不該說(shuō)的對(duì)象，我放在心里面。同時(shí)，我知道一個(gè)人在工作上不可以馬虎，我嚴(yán)格無(wú)條件遵守學(xué)校的規(guī)章制度，這一年沒(méi)有一次遲到早退現(xiàn)象，這是做人的本分。教書(shū)育人是我作為一名人民教師的中心工作，無(wú)論遇到什么困難，遭到什么挫折，哪怕是別人的冷嘲熱諷，還有周?chē)镜恼`會(huì)（有時(shí)候我會(huì)瞎說(shuō)，雖然比以前少了很多，但還是有，懂我的知道其實(shí)我什么心眼也沒(méi)有，我只想平平安安的過(guò)日子，我從來(lái)不追逐名利），總之，我挺過(guò)來(lái)了，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，初三政治中考成績(jī)獲得歷史性突破，我雖然只是配角，但也盡了自己的一份力。
下面我具體談?wù)勎业慕虒W(xué)工作，這學(xué)期我著重教學(xué)的每一個(gè)基本環(huán)節(jié)，鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，以學(xué)生為主體精心設(shè)計(jì)每一堂課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)設(shè)輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍，合理并創(chuàng)造性地運(yùn)用教學(xué)方法，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，精講精練，向課堂45分鐘要質(zhì)量，反對(duì)題海戰(zhàn)術(shù)。加強(qiáng)培優(yōu)補(bǔ)差，對(duì)于政治知識(shí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，經(jīng)常補(bǔ)充國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)題，增強(qiáng)他們的分析威爾提解決問(wèn)題的能力。對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，則側(cè)重于基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的掌握，有步驟有計(jì)劃地加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，讓他們也能學(xué)好政治，從而使整個(gè)班級(jí)政治成績(jī)逐步上升。
成績(jī)只能代表過(guò)去。教學(xué)恰似旅行，一年一處風(fēng)景，我會(huì)效仿玄奘西行，誓取真經(jīng)而返。
本學(xué)期，擔(dān)任初一年級(jí)12、13兩個(gè)班的政治學(xué)科教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期以來(lái)，自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度；勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有得；同時(shí)自己的教育教學(xué)水平和思想覺(jué)悟也不斷提高，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期以來(lái)的具體情況總結(jié)如下：
一、主要工作和成績(jī)。
作為科任教師的我，不敢懈怠，一開(kāi)始就認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研活動(dòng)和備課組活動(dòng)，經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。在實(shí)施教育教學(xué)中，我始終堅(jiān)持按照《初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施教，尊重學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體地位和作用。培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性、創(chuàng)造性。尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)教給學(xué)生，讓學(xué)生有自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，重視學(xué)生知識(shí)和技能的掌握、健全人格品質(zhì)的形成、創(chuàng)新、實(shí)踐能力和個(gè)性的發(fā)展。為了提高學(xué)生的思想品德，我結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象，諄諄善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)，創(chuàng)造條件使學(xué)生創(chuàng)造力和潛能得以開(kāi)發(fā)，形成良好的人格品質(zhì)。
教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生，而對(duì)優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹(shù)立崇高遠(yuǎn)大的理想。
在教育教學(xué)中，我始終把教育教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機(jī)會(huì)，看成是發(fā)展自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，把上好一堂課看成是實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的體現(xiàn)。在教育教學(xué)過(guò)程中，始終以自己的良好形象，人格品質(zhì)，作學(xué)生的表率。多讀書(shū)，讀好書(shū)，豐富自己的頭腦，不斷的充實(shí)自己，提高自己；看新聞看報(bào)紙，與時(shí)俱進(jìn)跟上時(shí)代的脈搏。因?yàn)槲蚁嘈牛航處煹某晒Σ粌H取決于具有正確的教育思想，高超的教學(xué)水平，教學(xué)藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時(shí)刻注意修養(yǎng)自己的人格———————師德。
作為教初一政治課的老師，明白自己任務(wù)重要性，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還廣泛搜集材料以多種多樣形式授課，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：
1、嚴(yán)格課堂紀(jì)律，培養(yǎng)良好的學(xué)科學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
2、抓住重難點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)方法，借助教學(xué)媒體，分散教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，多采用直觀明了的教法，考慮學(xué)生的實(shí)際情況適當(dāng)降低難度，對(duì)課后及練習(xí)冊(cè)的練習(xí)作必要的講解分析。
三、存在不足與今后打算：
2、繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué)；積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫(xiě)有較高質(zhì)量的教學(xué)論文；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本學(xué)期，由于在實(shí)踐中努力摸索領(lǐng)悟；在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)中仔細(xì)研討總結(jié)；在總結(jié)中成長(zhǎng)、前進(jìn)；各方面有了很大的進(jìn)步和提高。切實(shí)有效的由新課程的旁觀者，變成新課程的參與者和實(shí)踐者，投身到新課程改革中，并在實(shí)踐中臻于成熟。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真聽(tīng)取師傅的教誨，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。在以后的教學(xué)工作中，相信一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲！
工作總結(jié)概述篇二
合作了兩年，學(xué)生對(duì)我這個(gè)政治老師的教學(xué)方法已基本適應(yīng)，對(duì)我的教學(xué)風(fēng)格基本拿捏得準(zhǔn)，可以說(shuō)，從我的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)上，能聽(tīng)得出我所講的重點(diǎn)，我即將要提問(wèn)，我需要全班回答等等，師生互動(dòng)和諧?，F(xiàn)將這一學(xué)期以來(lái)的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，是我教學(xué)的必修課，從不馬虎，教案詳實(shí)，并預(yù)設(shè)了學(xué)生可能出現(xiàn)的反應(yīng)以及相關(guān)問(wèn)題，在課堂上能靈活點(diǎn)撥，適時(shí)點(diǎn)評(píng)，充分做好生成性教學(xué)的引導(dǎo)。
二、讓學(xué)生也備課，即每堂課進(jìn)行前，都要求全班同學(xué)齊聲朗讀課文，以落實(shí)最基本的預(yù)習(xí)，集中大家注意力，亦有提神之功效。這一點(diǎn)，學(xué)生早已習(xí)慣，已成為思想品德課的必修階段，而我得力的助手——政治科代表，經(jīng)常能在上課預(yù)備鈴響起后，便開(kāi)始組織課本、練習(xí)冊(cè)的準(zhǔn)備，以及朗讀的引導(dǎo)。而課前一讀，對(duì)于課堂教學(xué)的開(kāi)展，作用甚大。尤其對(duì)于新知識(shí)的教授，更是利處多多。
三、堅(jiān)持講練結(jié)合，充分利用《頂尖課課練》。這是最及時(shí)地檢驗(yàn)我的教學(xué)實(shí)效的方法，而學(xué)生的答題正確率，更是我繼續(xù)教學(xué)的一個(gè)有力指導(dǎo)。對(duì)于大家都清楚理解和掌握的內(nèi)容，我便會(huì)留在下一堂課再來(lái)復(fù)習(xí)檢驗(yàn)；而對(duì)于出錯(cuò)率較高的知識(shí)點(diǎn)，自然在講評(píng)練習(xí)時(shí)，馬上再著重講授一下相關(guān)內(nèi)容，然后再進(jìn)行相關(guān)練習(xí)，繼續(xù)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
四、課后作業(yè)，書(shū)面的以《頂尖課課練》為主，而背誦方面，主要是一些概念，所有學(xué)到的權(quán)利、義務(wù)均要背誦，哪些法律保護(hù)公民的相關(guān)權(quán)利，亦是背誦的內(nèi)容之一。這部分工作，由組長(zhǎng)、科代表逐一落實(shí)，而我在上新課前，往往會(huì)利用幾分鐘時(shí)間抽查。對(duì)于新課之前還未完全背誦任務(wù)的學(xué)生，當(dāng)天需留下，亦由科代表直接負(fù)責(zé)，我坐鎮(zhèn)后方。全年段學(xué)生基本都能按時(shí)完成作業(yè)，感謝科代表及組長(zhǎng)們的配合，也感謝學(xué)生們的自覺(jué)。
五、階段性考試。本學(xué)期進(jìn)行了第五、六單元綜合考試，期中考，期末四單元分別練習(xí)，以及期末考，整體穩(wěn)定，學(xué)生成績(jī)起伏不大，但距離我的目標(biāo)還有一段距離。主要是b階段的學(xué)生比例大，向a進(jìn)發(fā)的力量不夠強(qiáng)，這一部分同學(xué)還有待指導(dǎo)，以提高年段總體優(yōu)秀率。
六、每周三的教研工作，組長(zhǎng)都提前作了安排，除了聽(tīng)同組老師的公開(kāi)課，學(xué)到不少教學(xué)設(shè)計(jì)以及課堂教學(xué)能力的把握等方面的知識(shí)外，亦在同事交流上，讀了不少優(yōu)秀教育教學(xué)文章，對(duì)我亦是一種啟發(fā)和促進(jìn)。另外，本學(xué)期到校外參加聽(tīng)課、教研的機(jī)會(huì)較多，獲得信息之余，更是接觸了各種不同的教學(xué)風(fēng)格，受益良多。
總體來(lái)講，按時(shí)完成了教學(xué)任務(wù)。
工作總結(jié)概述篇三
剛踏上x(chóng)x話務(wù)員這個(gè)崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個(gè)工作想得太簡(jiǎn)單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡(jiǎn)單，但要做好卻真的很難。可以說(shuō)，從上班的第一天開(kāi)始我就從沒(méi)有一天準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班。
雖說(shuō)從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過(guò)電話傳送過(guò)去，心里充滿了成就感。但是隨著時(shí)間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對(duì)不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常得到表?yè)P(yáng)的xx話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀xx話務(wù)員們，心中有所觸動(dòng)，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請(qǐng)教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報(bào)。
通過(guò)四年來(lái)的工作，我認(rèn)為要做好xx話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對(duì)待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來(lái)，獲得解釋而歸。這時(shí)客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無(wú)比的快樂(lè)，這份快樂(lè)也是接待好每一位用戶的原動(dòng)力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時(shí)因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無(wú)形中給交流帶來(lái)了困難，甚至有的客戶電話一接通對(duì)方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對(duì)方感覺(jué)得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問(wèn)題的解決。
再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中?，將?huì)給別人給自己帶來(lái)不少麻煩。
第四，服務(wù)用語(yǔ)要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開(kāi)始很難把那些服務(wù)用語(yǔ)講得很自然，但是，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就能講出那種語(yǔ)境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
第六，要主動(dòng)與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。
xx話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓xx話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個(gè)快樂(lè)而又合格的xxxx話務(wù)員。
工作總結(jié)概述篇四
如果是以下回答，那么，相信你的工作總結(jié)真的是為了總結(jié)：“為了知道自己一年的工作成果，到底做了什么?！?/p>
“總結(jié)工作失敗的地方，哪些沒(méi)注意到的，哪些可以做的更好的。”
“看看去年的某種或某些情況下我哪些事情沒(méi)有抓住，如果我現(xiàn)在的形勢(shì)去做這個(gè)會(huì)是什么結(jié)果?！薄盎匚断伦约旱娜松！?/p>
“對(duì)比其他人的總結(jié)，看看自己有什么不足和優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)不定有些獎(jiǎng)金......”“看看自己是否符合工作要求，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做個(gè)參考?！薄案玫牧私夤竞蜆I(yè)內(nèi)形勢(shì)。”......一旦有了這些想法，那么概述自然而然地就出來(lái)了。以下思路僅供參考：1.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2.公司情況介紹，包括此時(shí)期內(nèi)較大的企業(yè)行為，變革，新制度等。3.總結(jié)從什么方面切入，著重點(diǎn)在哪?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)。4.自己這段時(shí)期有什么新的想法，感悟等。5.總結(jié)的必要性。
工作總結(jié)概述后，接下來(lái)就是最重要的正文——工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容可以分為：
1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。
2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。3.自己親自做的幾件大事。對(duì)公司，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過(guò)影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題，給人以踏實(shí)的感覺(jué)。5.自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。
在工作內(nèi)容中，要明確工作職責(zé)，目標(biāo)完成狀況，達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例，應(yīng)該包括一下要點(diǎn)：
主要問(wèn)題包括：
工作技能不足:表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。
工作態(tài)度不好:消極，不主動(dòng)，推諉等。
工作思路不對(duì):對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
工作認(rèn)識(shí)不夠:缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。
個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制定或不完善。
工作目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成。
公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。
建議是對(duì)解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。建議的要點(diǎn)包括：
利于公司整體和部門(mén)。
切實(shí)的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時(shí)期的工作量確定。邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。
從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。
建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家建議。
1．在工作總結(jié)開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒(méi)時(shí)間看，如果過(guò)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，換句話說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來(lái)，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程，可以寫(xiě)一寫(xiě)。盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。
3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。
5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
工作總結(jié)概述篇五
我作為一名中國(guó)xx的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn)，有成熟更有對(duì)客服未來(lái)的不斷探索。
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。
在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出，被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭刮衣墒炱饋?lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。
但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。
但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。
用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的＇反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(mén)（直接說(shuō)出部門(mén)名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)xx話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
工作總結(jié)概述篇六
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)這種事呢，其實(shí)往往都是公司管理者關(guān)心的。如果你恰巧有這方面的感悟，可以多寫(xiě)，如果你對(duì)此絲毫沒(méi)有概念。那可以把工作上遇到的問(wèn)題，尤其是團(tuán)隊(duì)配合（非人問(wèn)題），流程制度上的問(wèn)題提出來(lái)，并試著給出改進(jìn)建議，沒(méi)準(zhǔn)你就幫領(lǐng)導(dǎo)完成了一個(gè)任務(wù)指標(biāo)。
這個(gè)一般來(lái)說(shuō)是高階工作，初入職場(chǎng)比較難把握，更多的是在規(guī)則內(nèi)做事，遇到困難或者不順暢的地方往往認(rèn)為是自己的問(wèn)題，但其實(shí)有可能恰恰是流程制度的不完善導(dǎo)致的，沒(méi)有一個(gè)公司的流程制度是適合當(dāng)前公司的。
因?yàn)楣疽?guī)模、業(yè)務(wù)、人和環(huán)境一直都在變化，在這個(gè)過(guò)程中流程制度一般都會(huì)滯后公司發(fā)展半年到一年，持續(xù)的為業(yè)務(wù)改進(jìn)是公司管理經(jīng)營(yíng)層關(guān)注的重點(diǎn)，但是他們往往缺少一線的具體問(wèn)題，而無(wú)從下手，反而是一線的員工更了解制度的缺陷，并且掌握合理的改進(jìn)建議。
提出他，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的手改進(jìn)他，既能幫領(lǐng)導(dǎo)的忙，又能得到認(rèn)可，是一個(gè)雙贏的事。
自己有哪些提升，希望在哪里有繼續(xù)的提升，為此做了哪些并不占用工作時(shí)間的工作。為此打算在明年做哪些事情。
這些能力的提升，能為本職工作帶來(lái)哪些好處，為公司帶來(lái)哪些幫助。
比如，我雖然是一個(gè)掃地的，但是我覺(jué)得花式掃地更有觀賞性，我打算明年開(kāi)始在下班回家后在電視上學(xué)習(xí)一下花式掃地，學(xué)完了我想把我這一身花式掃地技能，教給大家。讓所有掃地的保潔姐妹們，都能使用花式掃地，不僅把地掃的漂亮，同時(shí)掃地時(shí)也帶來(lái)了很大的觀賞性，為公司的企業(yè)文化增添了一抹艷麗，為企業(yè)的形象增加了一絲點(diǎn)綴。
那你看，雖然你什么都沒(méi)做，但是領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)就是舒服，和你一起工作一年，工作做得一個(gè)球樣的豬隊(duì)友比起來(lái)，至少看起來(lái)更有雄心壯志，值得鼓勵(lì)，年底給你多發(fā)點(diǎn)，加油干。
此處有坑，謹(jǐn)慎對(duì)待。
關(guān)于如何使用平衡計(jì)分卡，獲得百萬(wàn)年薪，可以參見(jiàn)下面的個(gè)人平衡計(jì)分卡深度講解，我一直認(rèn)為投資自己永遠(yuǎn)是最佳的投資方式。
思路是這些，還有一些方法，匯報(bào)的技巧等，我就簡(jiǎn)單提煉一下，這是坑，別跳進(jìn)去就行了。
以下正向建議，重點(diǎn)參考：
領(lǐng)導(dǎo)往往時(shí)間都很寶貴，留給每個(gè)述職的時(shí)間也很有限ppt匯報(bào)，10頁(yè)以內(nèi)，十分鐘左右為宜。如果word，最好控制兩頁(yè)紙以內(nèi)，閱讀時(shí)間5分鐘左右。
邏輯這個(gè)東西，就是看一個(gè)人思考是否清晰，典型誤區(qū)就是記流水賬，這個(gè)前文我推薦的流水賬大法并不矛盾，可以寫(xiě)流水，那是復(fù)盤(pán)用的，呈現(xiàn)的時(shí)候一定忽略時(shí)間順序，調(diào)整為新的邏輯順序。
切忌可能、大概、差不多等用詞，典型用語(yǔ)比如:今年表現(xiàn)還行，業(yè)績(jī)一般，成績(jī)還不錯(cuò)。盡量避免，少用。
越是優(yōu)秀的人，越要尋求突破，所謂干的越多，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也就越多，改進(jìn)提升的空間也就越大，進(jìn)而思考內(nèi)容也就越多。
通篇總結(jié)，重點(diǎn)回顧。
寫(xiě)年終總結(jié)的報(bào)告的首要目的就是為了多拿年終獎(jiǎng)勵(lì)，獲得更好的評(píng)價(jià)。
改良版流水賬大法、平衡記分卡。
內(nèi)容精煉、邏輯清晰、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、深度思考。
——————————2021年12月29日增加內(nèi)容——————————————。
無(wú)意間寫(xiě)了這個(gè)回答，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)贊的人不少，收藏的人更多，可能年底了大家都有這方面的需求吧。
昨天我從更系統(tǒng)的角度寫(xiě)了一個(gè)年終總結(jié)的基礎(chǔ)篇，各位覺(jué)得有幫助可以看一下，
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年底了，預(yù)祝大家都有一個(gè)好的收獲。
歡迎關(guān)注浮腫吧，一個(gè)有趣兒的靈魂。
工作總結(jié)概述篇七
進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作;同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
此期間在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熟悉現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)全廠儀表設(shè)備有了比較全面的認(rèn)知。此基礎(chǔ)上完成生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的儀表問(wèn)題及時(shí)完成維護(hù)工作。
三個(gè)月的試用期中做了如下工作：
(1) 視頻監(jiān)控
首先5。4萬(wàn)噸碼頭新建視頻信號(hào)按照要求送至各政府部門(mén)，與原視頻進(jìn)行整合;恢復(fù)2萬(wàn)噸碼頭邊防檢查站視頻信號(hào);對(duì)2萬(wàn)噸碼頭視頻進(jìn)行改造，使之能觀察整個(gè)碼頭的視頻;按照政府部門(mén)要求對(duì)裝車(chē)站、門(mén)衛(wèi)和化工灌區(qū)的監(jiān)控進(jìn)行擴(kuò)容，使之能達(dá)到3個(gè)月的視頻圖像保存時(shí)間;對(duì)廠區(qū)周界的8個(gè)攝像頭進(jìn)行修理，恢復(fù)監(jiān)控信號(hào);增加大罐和球罐兩處監(jiān)控并接入監(jiān)控系統(tǒng)傳送至政府部門(mén)。這些工作的完成讓碼頭開(kāi)發(fā)中監(jiān)控這塊順利通過(guò)要求。
(2) 工程收尾
隨著碼頭工程的結(jié)束，對(duì)碼頭設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，整改施工隊(duì)伍在施工中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。完成碼頭lpg緊急切斷閥的調(diào)試;5。4萬(wàn)噸碼頭引橋口lpg緊急切斷閥的調(diào)試;2萬(wàn)噸碼頭化工緊急切斷閥的調(diào)試;碼頭電話的安裝等。
(3) lpg工段恢復(fù)
s5plc出現(xiàn)的故障及時(shí)維護(hù);對(duì)lpg裝車(chē)站地磅軟件進(jìn)行恢復(fù)，對(duì)地磅維修恢復(fù)計(jì)量;對(duì)lpg裝車(chē)站批控器進(jìn)行恢復(fù)，完成lpg的裝車(chē)。
(4) 化工倉(cāng)儲(chǔ)
對(duì)化工儲(chǔ)罐雷達(dá)液位計(jì)的tankmaster進(jìn)行維修;對(duì)日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的灌區(qū)液位不準(zhǔn)、溫度不準(zhǔn)、閥門(mén)無(wú)法動(dòng)作等故障及時(shí)完成維修;對(duì)化工裝車(chē)站批控器出現(xiàn)的故障及時(shí)完成維修;廠區(qū)地磅完成強(qiáng)檢;對(duì)地磅出現(xiàn)的故障完成維修。
這三個(gè)月的試用期間的工作完成情況并不能讓自己感到十分的滿意，還有許多地方需要不斷的去學(xué)習(xí)和改進(jìn)，在今后的工作中，我有信心克服困難，進(jìn)一步完善自己，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為東華能源更快更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)概述篇八
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxxx的明天更美好!
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工作總結(jié)概述篇九
1、備好每一節(jié)課。充分利用資料，深入研究《哲學(xué)與人生》課本，保證備課質(zhì)量，同時(shí)注意根據(jù)學(xué)生實(shí)際實(shí)行有效教法，保證課堂上充分讓學(xué)生活動(dòng)。
2、完成教學(xué)任務(wù)。重視學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的夯實(shí)。教學(xué)中，對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)，要求每個(gè)學(xué)生過(guò)關(guān)，并對(duì)過(guò)關(guān)情況作出登記。
3、精選習(xí)題，準(zhǔn)確定位。習(xí)題注重考察學(xué)生的思維能力，幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)遷移。
在設(shè)制習(xí)題時(shí)，盡量體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)和熱點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)功能。在系統(tǒng)的復(fù)習(xí)過(guò)程中，準(zhǔn)備了適量的復(fù)習(xí)練習(xí)題，印發(fā)給學(xué)生，并注意做完批改，做好錯(cuò)誤率統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)學(xué)生在練習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題做好試卷分析，備好試卷講評(píng)課。力求都做到選、練、閱、講四環(huán)節(jié)完美結(jié)合。
4、上好每一節(jié)課，講練結(jié)合。一切圍繞學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生動(dòng)起來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生落實(shí)扎實(shí)、練習(xí)有效、效率高、動(dòng)手動(dòng)口動(dòng)腦。每堂課教學(xué)中穿插經(jīng)典習(xí)題讓學(xué)生練習(xí)，培養(yǎng)其獨(dú)立思考能力。
5、做好課后輔導(dǎo)。課后必要的輔導(dǎo)是加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)的重要方法，接受學(xué)生的提問(wèn)，認(rèn)真給他們講解。對(duì)于一些上課不用心，下課卻來(lái)問(wèn)的同學(xué)，我也不介意，讓學(xué)生掌握他眼前的難題其實(shí)是的對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，要求主動(dòng)找老師面批作業(yè)和試卷；對(duì)于成績(jī)較差的學(xué)生，多做鼓勵(lì)，對(duì)其學(xué)習(xí)提出符合實(shí)際的要求，同樣可以獲得成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣和信心。自習(xí)課期間，堅(jiān)持到班級(jí)了解實(shí)情，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，主要精力放在幫助學(xué)生答疑。
6、理論聯(lián)系實(shí)際，努力結(jié)合時(shí)事背景進(jìn)行教學(xué)。這樣既增強(qiáng)了課堂的生動(dòng)性，又能讓學(xué)生熟悉時(shí)事材料，還促進(jìn)了學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)收集網(wǎng)上信息，充實(shí)課堂信息量。
7、重視對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。對(duì)于高一學(xué)生，合理的記憶方法很必要。讓學(xué)生懂得遺忘規(guī)律，及時(shí)和不定時(shí)的復(fù)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)答題在指導(dǎo)，要求學(xué)生掌握必要的答題方式方法。尤其是主觀題，要求：審好題；表述科學(xué)；善于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；格式規(guī)范；言簡(jiǎn)意賅；善于回歸教材等。
8、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。針對(duì)學(xué)生的現(xiàn)狀制定自己的培優(yōu)補(bǔ)差工作，如果學(xué)生出現(xiàn)心理不穩(wěn)定，上課不專心的現(xiàn)象，會(huì)根據(jù)班主任的反饋，找他談話，和他交流，讓他們有效的放松自己的心情，專心投入到學(xué)習(xí)上來(lái)。對(duì)于差生，我一直特殊的關(guān)注，經(jīng)常在下課時(shí)分和他們隨便聊聊，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活。有必要的時(shí)候，給予方法上的指導(dǎo)。
9、千方百計(jì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)其他老師的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的知識(shí)素養(yǎng)；積極主動(dòng)聽(tīng)課，積極參加各種政治教學(xué)教研活動(dòng)；廣泛讀書(shū)，積累資料。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、對(duì)教材的研究不夠深入。很多內(nèi)容，沒(méi)有充分挖掘其應(yīng)有的思想性，不能根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，找到高考的切入點(diǎn)。從題目設(shè)置上看，有些題缺乏對(duì)教材內(nèi)容的發(fā)揮，不能很好的進(jìn)行知識(shí)遷移。
2、不提高。無(wú)論是作業(yè)或試卷面批，還是對(duì)一般同學(xué)的答疑，似乎效果不是很明顯。一方面是輔導(dǎo)的學(xué)生比較多，一方面是沒(méi)有找到更科學(xué)合理的輔導(dǎo)方法。另外，學(xué)生的思想和心理方面的輔導(dǎo)明顯不夠。
3、難以做到因人而教。對(duì)于上課，一部分成績(jī)好的的同學(xué)，覺(jué)得復(fù)習(xí)課效率不高，對(duì)于成績(jī)較差的同學(xué)，覺(jué)得內(nèi)容深且多，沒(méi)有把不同層次能力的學(xué)生很好的協(xié)調(diào)起來(lái)。
工作總結(jié)概述篇十
概述是工作總結(jié)的開(kāi)始。如果感到工作總結(jié)不知如何下手，但是又覺(jué)得自己有很多話說(shuō)，有個(gè)很好的方法可以借鑒——不斷地問(wèn)自己：我為什么要寫(xiě)工作總結(jié)？“領(lǐng)導(dǎo)的要求?！边@樣的回答那你可以去網(wǎng)上拷貝份他人的工作總結(jié)。
如果是以下回答，那么，相信你的工作總結(jié)真的是為了總結(jié)：“為了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。”
“總結(jié)工作失敗的地方，哪些沒(méi)注意到的，哪些可以做的更好的?！?/p>
“看看去年的某種或某些情況下我哪些事情沒(méi)有抓住，如果我現(xiàn)在的形勢(shì)去做這個(gè)會(huì)是什么結(jié)果?！薄盎匚断伦约旱娜松?。”
“對(duì)比其他人的總結(jié)，看看自己有什么不足和優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)不定有些獎(jiǎng)金......”“看看自己是否符合工作要求，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做個(gè)參考?！薄案玫牧私夤竞蜆I(yè)內(nèi)形勢(shì)?！?.....一旦有了這些想法，那么概述自然而然地就出來(lái)了。以下思路僅供參考：1.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2.公司情況介紹，包括此時(shí)期內(nèi)較大的企業(yè)行為，變革，新制度等。3.總結(jié)從什么方面切入，著重點(diǎn)在哪?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)。4.自己這段時(shí)期有什么新的想法，感悟等。5.總結(jié)的必要性。
工作總結(jié)概述后，接下來(lái)就是最重要的正文——工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容可以分為：
1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。
2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。3.自己親自做的幾件大事。對(duì)公司，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過(guò)影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題，給人以踏實(shí)的感覺(jué)。5.自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。
在工作內(nèi)容中，要明確工作職責(zé)，目標(biāo)完成狀況，達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例，應(yīng)該包括一下要點(diǎn)：
主要問(wèn)題包括：
工作技能不足:表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。
工作態(tài)度不好:消極，不主動(dòng)，推諉等。
工作思路不對(duì):對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
工作認(rèn)識(shí)不夠:缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。
個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制定或不完善。
工作目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成。
公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。
其他。
建議是對(duì)解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。建議的要點(diǎn)包括：
利于公司整體和部門(mén)。
切實(shí)的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時(shí)期的工作量確定。邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。
從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。
建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家建議。
1．在工作總結(jié)開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒(méi)時(shí)間看，如果過(guò)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，換句話說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來(lái)，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程，可以寫(xiě)一寫(xiě)。盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。
3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。
5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降模瑒e人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒(méi)什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說(shuō)不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你放一邊啦。7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì)問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過(guò)什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明啊。我去年就是因?yàn)樘峁┝斯靖鞑块T(mén)的激勵(lì)情況，并對(duì)這個(gè)激勵(lì)情況做了分析圖，同時(shí)提出了改善建議，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的。
8．注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練，通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)份修飾詞澡會(huì)感覺(jué)不夠親切，務(wù)實(shí)。
9．注意排版，一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì)，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話可以考慮ppt演示文稿。
工作總結(jié)概述篇十一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼不平凡的20_年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，生活和工作沿途風(fēng)景美好，值得自己回顧的事情太多太多。但記憶最深刻的卻是20_年5月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘來(lái)到了銀河電氣有限公司，同時(shí)很榮幸被分到了銀河電氣測(cè)試部，這是我退伍之后第一份工作，第一份自己心儀的工作。
加入銀河電氣的這七個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的寬帶功率測(cè)試系統(tǒng)等內(nèi)容。第一次參與傳感器計(jì)量;第一次參與分布式安裝以及調(diào)試;第一次參與售后服務(wù)等工作。這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一項(xiàng)都要用心去學(xué)習(xí)，才能熟練的運(yùn)用到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，然而我在七個(gè)月的日常工作中，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，如何做好自己的本職工作，爭(zhēng)取在20_年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，做如下總結(jié)：
一、20_年總結(jié)
(一)工作中好的方面
寬帶功率測(cè)試系統(tǒng)由寬帶功率分析儀、寬帶功率傳感器及傳輸介質(zhì)構(gòu)成，它主要包括計(jì)量、安裝、調(diào)試以及售后服務(wù)等綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。一年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事，既及時(shí)恢復(fù)了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在一年的時(shí)間中，我基本掌握了傳感器計(jì)量、安裝及調(diào)試、分布式溫度、轉(zhuǎn)速、勵(lì)磁等計(jì)量、安裝及調(diào)試等工作。
(二)工作中存在不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平不深、工作能力不強(qiáng)、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃不熟等問(wèn)題，這些問(wèn)題我決心在今后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己能夠獨(dú)立完成的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20_年計(jì)劃
20_年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，要做的工作，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度去完成的。但我堅(jiān)信有銀河電氣公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個(gè)人的不懈努力，20_年將是我蛻變的一年。
(一)勤工作，提高工作效率
積極主動(dòng)的工作，把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作中失誤。時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的工作作風(fēng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)助，與同事多勾通合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，做為一個(gè)新人始終將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，提高工作效率。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。當(dāng)兵八年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“電機(jī)相量之和等于零”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)
工作無(wú)大無(wú)小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多無(wú)少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走入社會(huì)不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏。工作中，我將勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論公司內(nèi)的日常事務(wù)，還是公司外的售后服務(wù)，我都將用心做好。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際
工作中要細(xì)心留意，學(xué)會(huì)做個(gè)有心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的幫助下，我逐漸熟悉了日常工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和提高自我，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
(五)勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性
勤寫(xiě)多記。在工作中，對(duì)于自己一時(shí)不能理解，無(wú)法掌握的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)記錄，并查找相關(guān)資料，學(xué)懂學(xué)通。我將注重自己的專業(yè)獨(dú)立性，對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)做及時(shí)的總結(jié)、分析、匯總，并最終完成自我的提升和成長(zhǎng)。
希望和機(jī)會(huì)是留給那些能夠認(rèn)識(shí)自身缺點(diǎn)，并且懂得如何改造自我的人的。不舍棄一些執(zhí)念，永遠(yuǎn)都無(wú)法邂逅后來(lái)絢麗的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我將如何探所生活，重要的是我必須用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間。很多時(shí)候，我無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了銀河，不管是絢麗彩虹，還是風(fēng)雨兼程，我將一路走下，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
工作總結(jié)概述篇十二
1）截止到20xx年12月31日，集團(tuán)現(xiàn)有員工總數(shù)為524人，具體人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)如下表：（單位：人）。
分析：公司現(xiàn)階段人員的學(xué)歷多集中在大專學(xué)歷，高中及以下學(xué)歷多集中在倉(cāng)庫(kù)和工廠，以后需對(duì)本科及以上學(xué)歷的人員增加補(bǔ)充。
2、招聘渠道分析。
2）內(nèi)部推薦人數(shù)入職率高，11月份入職率達(dá)到23%，效果非常好，這個(gè)多集中在市場(chǎng)人員方面。
3）嘗試了校園招聘渠道，在沒(méi)花錢(qián)的情況下招到一個(gè)？標(biāo)審專員，擴(kuò)寬了招聘渠道，是招聘突進(jìn)新的嘗試和開(kāi)拓。
3、招聘成本費(fèi)用分析。
二．20xx年招聘成績(jī)。
1、招聘成果。
1）招聘達(dá)成率：招聘任務(wù)達(dá)成率基本維持在85%以上。
2）月度招聘崗位需求增加：由于現(xiàn)在公司發(fā)展迅速，所以會(huì)增加很多擴(kuò)編的招聘任務(wù)。
3）復(fù)試錄用比為3：1（復(fù)試3人錄用1人的比例）。
4）面試約見(jiàn)率：招聘過(guò)程中，主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的面試約見(jiàn)率為25%，在此過(guò)程中，需要提高招聘人員的面試約見(jiàn)電話溝通技巧，提升面試約見(jiàn)率。
2、招聘渠道建設(shè)。
1）嘗試拓寬招聘渠道，如校園招聘。
2）構(gòu)思內(nèi)部推薦渠道流程。
3）嘗試由品牌事業(yè)部在市場(chǎng)跟代理商聯(lián)合招聘。
3、招聘計(jì)劃管理。
確立年度、月度招聘計(jì)劃，把招聘計(jì)劃分解到周、天，加強(qiáng)面試各環(huán)節(jié)與用人部門(mén)的交流，并定期總結(jié)分析，改進(jìn)招聘工作流程，提高招聘效率。
三．部門(mén)協(xié)作。
建立招聘管理流程，協(xié)助總監(jiān)做好集團(tuán)定崗定編的前期工作。
以上是招聘模塊的年度工作總結(jié)，希望在20xx年不斷改進(jìn)工作方法和提升工作效率，提高創(chuàng)新意識(shí)，引進(jìn)新的理念提升招聘環(huán)節(jié)，為公司人力資源奠定良好基礎(chǔ)。
工作總結(jié)概述篇十三
捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去，這是陶行知先生的'真知灼言。追尋中，快樂(lè)著，收獲著這是我班主任工作最深的感受。現(xiàn)總結(jié)如下：
組建和培養(yǎng)了一個(gè)好的班集體，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每一位學(xué)生都在這個(gè)集體中快樂(lè)地度過(guò)每一天，每天能快樂(lè)充實(shí)，有所收獲。
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開(kāi)展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。因此，在本學(xué)期的班主任工作開(kāi)展過(guò)程中，我重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。
開(kāi)學(xué)一段時(shí)間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)意識(shí)差，沒(méi)有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)學(xué)習(xí)的目的不明確，學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性。因此，我有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，多學(xué)知識(shí)和技能。在日常工作中，我總是告訴學(xué)生：你是最棒的!你很聰明!老師相信你能做好。在輕松愉快的氛圍中受到愛(ài)的熏陶，情的感染。一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，就給予表?yè)P(yáng)。
細(xì)節(jié)決定成敗。好的行為習(xí)慣可以說(shuō)是一個(gè)孩子終身受用不盡的。所以在教授他們知識(shí)的同時(shí)，我更注重培養(yǎng)他們自立自主的個(gè)性，為孩子的健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
每一位老師可能都遇到聽(tīng)到這種情況，某某同學(xué)，你的'語(yǔ)文課本怎么沒(méi)帶來(lái)?老師，我媽媽沒(méi)有把書(shū)放在書(shū)包里。簡(jiǎn)單的對(duì)話，可以看出在孩子的心目中，整理書(shū)包之類的事情理所當(dāng)然的是爸媽的應(yīng)做的，與他何干，長(zhǎng)此以往，長(zhǎng)大的他能成為社會(huì)的有用之才嗎?答案是勿庸置疑的。深思下去，令我感到擔(dān)憂，別說(shuō)成才就是將來(lái)能成為一個(gè)品格健全的人就不錯(cuò)了。
結(jié)合此事，我在班隊(duì)會(huì)上以自立為主題，展開(kāi)討論，同學(xué)們看到自立二字，異口同聲的背誦起學(xué)過(guò)的自立歌，滴自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，通過(guò)此次班隊(duì)會(huì)交流，同學(xué)們把文字的含義與生活的實(shí)際相聯(lián)系。在認(rèn)知上得到了升華。而且養(yǎng)成每天到校后，都互相說(shuō)上在家做了哪些力所能及的事。逐漸培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的個(gè)性。
在課堂上都遇見(jiàn)了類似的情形：一同學(xué)突然站起來(lái)說(shuō)：老師他在吃東西，都會(huì)有一個(gè)共同的感受，孩子們?cè)趺炊枷矚g向老師打小報(bào)?在學(xué)生看來(lái)，這是他向老師表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，可是老師如果對(duì)他們這種行為默許的話，長(zhǎng)而久之，把學(xué)生引入一種誤區(qū)，使學(xué)生的身心發(fā)展變得扭曲，對(duì)學(xué)生而言，老師對(duì)他這種行為的肯定，使他更加注意其他同學(xué)的行為，不論何時(shí)何地，想盡辦法找到別人的缺點(diǎn)和不對(duì)處。只看到別人的短處，而忽視他人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)。對(duì)這種行為，要如何正確看待，在班隊(duì)會(huì)上展開(kāi)討論，我正確引導(dǎo)，使學(xué)生明白，對(duì)別人的缺點(diǎn)與不足，應(yīng)在課余時(shí)間當(dāng)面指出，同時(shí)應(yīng)注意自省自身。這樣才能使學(xué)生之間坦誠(chéng)相處。
在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，總會(huì)遇到大大小小的一些困難，有些同學(xué)經(jīng)過(guò)努力，最后解決了困難，我就及時(shí)表?yè)P(yáng);有些同學(xué)在困難面前徘徊不前甚至逃避，出現(xiàn)畏難情緒，這時(shí)我就及時(shí)鼓勵(lì)，幫助他們度過(guò)難關(guān)，使他們感受到有了老師這堅(jiān)強(qiáng)的后盾，而重新樹(shù)立起信心和勇氣。
由于小學(xué)生的心理還很幼稚，常表現(xiàn)出虛榮心強(qiáng)，遇事不冷靜等特點(diǎn)，有時(shí)會(huì)做出不理智的行為甚至闖下大禍。我能及時(shí)處理，要找其談話，做好恰當(dāng)?shù)慕禍毓ぷ?，指明正確的態(tài)度。還有的同學(xué)脾氣不好，在平時(shí)待人接物以及處理同學(xué)關(guān)系時(shí)動(dòng)不動(dòng)就拳腳相向，對(duì)這樣的學(xué)生班主任要特別照顧他們，經(jīng)常給他們打預(yù)防針、退熱針。我以身作則，用行動(dòng)和語(yǔ)言去感染他們。班級(jí)中能養(yǎng)成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，行為文明。多年的班主任工作告訴我：只要了解學(xué)生，親近學(xué)生，只要你真心地喜歡學(xué)生，學(xué)生就會(huì)喜歡你。只要心中充滿愛(ài)就一定能教育好孩子們。
因此，為了能更加深入地了解學(xué)生，親近學(xué)生，我積極深入班級(jí)，深入學(xué)生，同時(shí)通過(guò)其他教師及家長(zhǎng)，盡快了解本班學(xué)生方方面面的表現(xiàn)。在長(zhǎng)期接觸中，我了解到：我們班的學(xué)生好講好動(dòng)，行為習(xí)慣不太好。上課時(shí)亂喊亂叫，自我約束能力差，班干部也缺乏威信，不能很好的幫助老師管理好班級(jí)。在衛(wèi)生、自習(xí)等方面也缺乏自覺(jué)性。而且有一部分學(xué)生比較懶惰，缺乏耐心，學(xué)習(xí)上沒(méi)有上進(jìn)心，經(jīng)常有不交作業(yè)、不寫(xiě)作業(yè)現(xiàn)象。我沒(méi)有急于采取措施，而是本著親其師，才能信其道的思想，尋找時(shí)間、尋找機(jī)會(huì)接近學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的問(wèn)題，從生活上、學(xué)習(xí)上體貼和關(guān)心他們，和他們進(jìn)行思想交流，讓他們感受到我對(duì)他的親近和愛(ài)。這樣，學(xué)生就敢于和我接近了，愿意聽(tīng)我的話，接受我的批評(píng)、教育了。所以，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力后，學(xué)生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀。
老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。因此，我及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)反映孩子在校表現(xiàn)，并于家長(zhǎng)共同商量解決辦法，對(duì)家長(zhǎng)提出加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)督管理和家庭輔導(dǎo)的要求。后來(lái)，經(jīng)過(guò)老師和家長(zhǎng)的多次教育，這一部分學(xué)生現(xiàn)在改變很大，基本能及時(shí)完成作業(yè)了，學(xué)習(xí)成績(jī)也提高了不少。
愛(ài)是一切教育的基礎(chǔ)，而只有愛(ài)的教育卻是不健全的。作為老師的我們只能教給孩子學(xué)習(xí)的方法，做人的道理，不可能伴隨他們終身，所以應(yīng)多給他們時(shí)間與空間，讓他們有機(jī)會(huì)去經(jīng)歷挫折、失敗、成功，為人生之路獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。讓我們共同努力，相信，過(guò)不了多久，我們的班集體能實(shí)現(xiàn)自我管理。
工作總結(jié)概述篇十四
20_年工作回顧
第一部分：本職工作
20_年社會(huì)渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對(duì)繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計(jì)劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問(wèn)題，指導(dǎo)他們順利地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作;及時(shí)發(fā)放新的宣傳單頁(yè)，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策;并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商的促銷優(yōu)惠，進(jìn)行比對(duì)分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，第一時(shí)間內(nèi)反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會(huì)渠道培訓(xùn)體系教研會(huì)，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫(xiě)，自身能力得到了進(jìn)一步的提高。
第二部分：賣(mài)場(chǎng)幫扶、助銷
_年以來(lái)，隨著強(qiáng)渠道計(jì)劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣(mài)場(chǎng)也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣(mài)場(chǎng)日營(yíng)銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)該如何提升賣(mài)場(chǎng)的銷售能力和銷售業(yè)績(jī)，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)幫扶
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣(mài)場(chǎng)的相繼開(kāi)業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個(gè)全新的臺(tái)階。但賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)業(yè)也帶來(lái)縱多的問(wèn)題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會(huì)、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問(wèn)題不斷出現(xiàn)。此時(shí)，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢、串號(hào)調(diào)撥、購(gòu)機(jī)券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開(kāi)業(yè)后合理安排時(shí)間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。只要他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)有什么不懂的問(wèn)題，我總以首問(wèn)責(zé)任制來(lái)嚴(yán)格要求自己，從不推脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場(chǎng)談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
二、賣(mài)場(chǎng)炒店助銷
6月份市公司提出賣(mài)場(chǎng)炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個(gè)營(yíng)銷主題為切入點(diǎn)，通過(guò)一次大型的促銷活動(dòng)來(lái)吸引客戶進(jìn)店，刺激消費(fèi)，從而提升賣(mài)場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強(qiáng)化其門(mén)店銷售意識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場(chǎng)，我總會(huì)以身作則地沖在營(yíng)銷一線，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中存在的亮點(diǎn)和不足之處，不斷整理翻新整個(gè)操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。下半年以來(lái)，共組織參加過(guò)六場(chǎng)炒店活動(dòng)，每場(chǎng)炒店的智能機(jī)銷量都在100戶以上，賣(mài)場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)得到了進(jìn)一步的提升。
第三部分：top工作小結(jié)
市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺(tái)了社會(huì)渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9滲透率以及二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)拓展的top責(zé)任人。
年初針對(duì)賣(mài)場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo)桿賣(mài)場(chǎng)了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對(duì)于套餐的業(yè)務(wù)和賣(mài)點(diǎn)普遍不熟悉，人員的主動(dòng)銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣(mài)場(chǎng)的走訪過(guò)程中，我始終積極聆聽(tīng)存在的問(wèn)題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣(mài)點(diǎn)，并通過(guò)復(fù)制中寬賣(mài)場(chǎng)的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對(duì)無(wú)寬帶客戶主推樂(lè)享套餐，針對(duì)有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5。1”黃金周期間，借助“天生翼對(duì)”政策，將智能機(jī)和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂(lè)享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。
6月份，我開(kāi)始負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)top工作。二級(jí)渠道門(mén)店作為電信自營(yíng)廳和核心門(mén)店的重要補(bǔ)充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級(jí)代理商為網(wǎng)點(diǎn)拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展責(zé)任人，將指標(biāo)分解落實(shí)到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對(duì)照渠道分布圖，找出二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無(wú)通信店以及無(wú)電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話費(fèi)充值等服務(wù);在服務(wù)管理方面，把二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)按照業(yè)務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級(jí)進(jìn)行有效管控;同時(shí)，協(xié)助打通門(mén)頭費(fèi)用補(bǔ)貼及銷量獎(jiǎng)勵(lì)流程，從而提高一級(jí)代理商和二級(jí)門(mén)店的營(yíng)銷積極性，最終提升二級(jí)門(mén)店的活躍度。截至12月底，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)到170家，完成年度指標(biāo)的125%。
第四部分：團(tuán)隊(duì)合作，幫扶同事
雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實(shí)際工作中我在做好本職工作的同時(shí)也兼顧著社會(huì)渠道這個(gè)大家庭，比如通訊報(bào)道、臺(tái)賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并積極主動(dòng)的參加分局組織的各項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會(huì)主動(dòng)地幫扶他們順利地完成工作事宜，營(yíng)造出“團(tuán)結(jié)、有愛(ài)”的工作氛圍。
20_年工作計(jì)劃
當(dāng)然，在即將過(guò)去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門(mén)店發(fā)展量偏低等，這都是我在_年工作中需要重點(diǎn)突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬(wàn)緒。全新的_年即將開(kāi)啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的機(jī)遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時(shí)緊抓_年一季度“天翼爭(zhēng)先”項(xiàng)目中——他網(wǎng)策反的營(yíng)銷工作，積極幫扶賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項(xiàng)工作以常態(tài)化方式開(kāi)展起來(lái)。我相信_(tái)年在分局領(lǐng)導(dǎo)和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會(huì)更加堅(jiān)持不懈地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
工作總結(jié)概述篇十五
我對(duì)咱們這邊的業(yè)務(wù)也不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)的，希望在我們一塊合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，謝謝大家。思路：主要就介紹自己對(duì)新上任崗位的感慨，回顧過(guò)去此部門(mén)做出的成績(jī)，鼓勵(lì)各位同事努力創(chuàng)造更加燦爛的未來(lái)。
工作總結(jié)概述篇十六
我本人工作踏實(shí)，認(rèn)真，具備市場(chǎng)分析能力及5年的業(yè)務(wù)助理工作經(jīng)驗(yàn)，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，我性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，能夠協(xié)助公司高層管理人員出色地完成各項(xiàng)工作。就職于東莞鑫圓電子有限公司。從基層做起，做過(guò)人事文員，業(yè)務(wù)助理，生管課長(zhǎng)等方面職務(wù)，在職表現(xiàn)優(yōu)秀得到很大的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也老板和高層，員工很高的評(píng)價(jià)，對(duì)公司極度忠實(shí)，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)對(duì)待。且積極參加公司舉辦的活動(dòng)，做過(guò)主持及小品的寫(xiě)作及表演。
工作總結(jié)概述篇十七
自小學(xué)六年級(jí)以來(lái)，一直有堅(jiān)持寫(xiě)日記的習(xí)慣，偶爾有情致時(shí)，我也會(huì)寫(xiě)寫(xiě)小文章練練筆，師范專業(yè)的我在學(xué)校通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)與教師技能的培訓(xùn)、測(cè)試，實(shí)習(xí)時(shí)也真槍實(shí)彈地給學(xué)生們上過(guò)十來(lái)堂的語(yǔ)文課，自我感覺(jué)口頭表達(dá)能力還是不錯(cuò)的。但是，我自認(rèn)為，我的書(shū)面表達(dá)能力較口頭表達(dá)能力更強(qiáng)。
總的來(lái)說(shuō)，我自認(rèn)為我是完全符合貴公司招聘網(wǎng)絡(luò)文員的要求——“有良好的書(shū)寫(xiě)、表達(dá)，以及文章的鑒賞能力”。可能，目前我沒(méi)有多少的工作經(jīng)驗(yàn)，但是我年輕，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，也愿意刻苦學(xué)習(xí)，我完全相信自己能勝任這一份工作！
所以，在此，我期望著貴公司能給我提供一個(gè)展現(xiàn)自己才華的平臺(tái)，我將不勝感激，并為貴公司的發(fā)展添磚加瓦！
工作總結(jié)概述篇十八
回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20_年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20_年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__x的明天更美好!
俗話說(shuō)光陰似箭，不知不覺(jué)中回首將近一年的工作，走過(guò)了不平凡的20_，又迎來(lái)了神秘的20_，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長(zhǎng)很多。
可以說(shuō)虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來(lái)所堅(jiān)定的征途，回首過(guò)去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，我們才可以成長(zhǎng)，才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿神秘的20_已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個(gè)樓層開(kāi)始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時(shí)條件非常艱苦，陳組、李組依然沒(méi)有放松對(duì)我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過(guò)兩個(gè)月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來(lái)源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。課長(zhǎng)組長(zhǎng)以及各位線長(zhǎng)都是我學(xué)習(xí)的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識(shí)，一些細(xì)節(jié)性的東西。俗話說(shuō);魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點(diǎn)，來(lái)填補(bǔ)美中不足。
20_工作計(jì)劃
一;工作目標(biāo)
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報(bào)廢，良率的提升。
2、與各線長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問(wèn)題結(jié)合實(shí)際問(wèn)題思考。從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題的方法并設(shè)定改善措施。
二：工作內(nèi)容：
1、嚴(yán)格按照wi來(lái)要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺(tái)原因分析，不良率的統(tǒng)計(jì)。uph的跟蹤，來(lái)料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識(shí)。
三、工作體會(huì)：
1、培養(yǎng)多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強(qiáng)對(duì)員工多技能培訓(xùn)，并對(duì)重點(diǎn)工站人員加以儲(chǔ)備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動(dòng)時(shí)能夠調(diào)配，加強(qiáng)干部對(duì)員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對(duì)員工不定時(shí)的做陷阱測(cè)試，讓員工了解物料管控意識(shí)的重要性，針對(duì)意識(shí)較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來(lái)加強(qiáng)我全員的物料管控意識(shí)，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)。
2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對(duì)干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，提高干部個(gè)人能力，強(qiáng)化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時(shí)間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20_年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)?；仡櫼酝嘟Y(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對(duì)今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢(shì)。必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來(lái)的20_，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒(méi)有到位的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
工作總結(jié)概述篇十九
春的耕耘是富有挑戰(zhàn)性的，是艱辛的;秋的收獲是豐碩的，是有意義的，它總讓人倍感欣慰。本學(xué)年我擔(dān)任-年級(jí)-班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。一年來(lái)，我積極參加學(xué)校組織的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)下，把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置，并貫徹于所有教學(xué)工作的始終。并把弘揚(yáng)和培育民族精神作為思想道德建設(shè)極為重要的任務(wù)，納入學(xué)校教育的全過(guò)程。
本學(xué)年里，我堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)生的思想教育工作，從愛(ài)入手啟發(fā)教育學(xué)生，用愛(ài)的感情去打開(kāi)他們的心靈之門(mén)，啟迪他們的聰明才智，激勵(lì)他們的進(jìn)取心，使他們茁壯成長(zhǎng)。我還保持了與家長(zhǎng)們的密切聯(lián)系，不斷以電話、和家訪等形式同家長(zhǎng)聯(lián)系，形成"雙管齊下"教育網(wǎng)絡(luò)，讓家庭和學(xué)校形成良好的教育合力，促使學(xué)生良好行為的形成。此外，我班開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，寓思想性、知識(shí)性、和趣味性于活動(dòng)之中，讓學(xué)生們懂得了幸福生活靠勞動(dòng)創(chuàng)造，勞動(dòng)最光榮，懶惰可恥，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)尊重各行各業(yè)的勞動(dòng)者;激發(fā)了學(xué)生對(duì)父母的愛(ài)，體會(huì)到家長(zhǎng)的辛勤和偉大。
本學(xué)年，學(xué)校狠抓教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)集體備課，優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，使全校上下形成積極向上的探究氛圍。在這良好的大環(huán)境中，我虛心地各位各位優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析教材，積極聽(tīng)課，做到教學(xué)“三多三少”。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的努力，累積了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我注意了以課堂教學(xué)為載體，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生求知的氛圍，注意體現(xiàn)學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)兩者間的關(guān)系。我深刻地認(rèn)識(shí)到：備課是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)!為了讓自己的課有生命力，有吸引力，我們一定要每天以充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。
總結(jié)只關(guān)乎過(guò)去，未來(lái)的路要更踏實(shí)的走。吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會(huì)大膽創(chuàng)新、研究和實(shí)踐，一步一個(gè)腳印地搞好本職工作。我對(duì)自己能夠走好今后的道路充滿了信心!
工作總結(jié)概述篇二十
工作內(nèi)容可以分為：
1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。
2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。
3.自己親自做的幾件大事。對(duì)公司，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過(guò)影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。
4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題，給人以踏實(shí)的感覺(jué)。
5.自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。
在工作內(nèi)容中，要明確工作職責(zé)，目標(biāo)完成狀況，達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例，應(yīng)該包括一下要點(diǎn)：
分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。為什么要做？
確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？
項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做？
工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？
項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?
工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？
控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X(qián)在做？
工作成果、文檔。做了什么？
評(píng)價(jià)、審批通過(guò)。做的結(jié)果滿意否？下一步工作？還要做什么？
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