人類社會(huì)有著眾多有趣且多樣化的文化。總結(jié)時(shí)要避免流水賬式的敘述，注重思考和總結(jié)歸納。寫作是運(yùn)用語言文字進(jìn)行表達(dá)和交流的一種創(chuàng)作活動(dòng)，可以用于傳遞信息、表達(dá)思想和感情。如何提高寫作能力是許多人關(guān)注的問題，可以通過多讀書、多寫作、多思考來不斷提升。下面是小編為大家整理的一些寫作技巧和方法，供大家參考和學(xué)習(xí)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇一
20xx年5月17日，公司組織了這場"5s"推行技巧等的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)課程，使我對(duì)"5s"工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?nèi)蘸?5s"工作的開展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
我們車間的"5s"工作是從去年1月份伴隨著公司"5s"管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自"5s"工作實(shí)施起，我們對(duì)"5s"工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)層面上。
1、"5s"管理工作的目標(biāo)不夠明確
雖然在前一階段我們的"5s"取得了一些成績，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來會(huì)更便利，工作環(huán)境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，"5s"工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點(diǎn)問題解決起來難度大
我們對(duì)車間的"5s"工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會(huì)議和班組長會(huì)上都強(qiáng)調(diào)。除了每天的例行檢查外，還配合公司的"5s"工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作。并使其與員工的績效考核相掛鉤，直接聯(lián)系員工工資。
在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說機(jī)器的漏水漏油問題，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績，車間的地面干爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時(shí)間一長，問題就又出現(xiàn)了，原先用到的桶和溝渠布滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對(duì)于"5s"工作的認(rèn)真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí)，在銅桿較多時(shí)，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放，最后就都亂了起來。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車間在這個(gè)方面感覺有點(diǎn)亂。
4、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育
從一般意義上講，生產(chǎn)型企業(yè)，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主、"5s"為輔的。在"5s"工作中也主要以整理、清潔為重點(diǎn)。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)"5s"整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視"5s"工作的。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問題：就是在很多時(shí)候，我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護(hù)，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是"5s"工作，同時(shí)班組長沒有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據(jù)"5s"管理素養(yǎng)的核心思想，員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護(hù)好周圍的環(huán)境，避免重復(fù)的操作，浪費(fèi)人力和時(shí)間。但是這樣的問題一直難以解決，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識(shí)。
通過這一天時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合課程和我們車間的具體實(shí)際，使我對(duì)"5s"管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：
1、對(duì)"5s"工作目的的重新認(rèn)識(shí)："5s"工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)"s"。而它并不是最終的目的，5個(gè)"s"只是一種推動(dòng)"5s"工作開展的手段方法。"5s"工作的真正目的是改善工作環(huán)境、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。
(1)、改善工作環(huán)境、提高工作效率。"5s"工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時(shí)間、人力、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認(rèn)知度和效益。"5s"工作的.有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平。當(dāng)客戶在車間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心。當(dāng)然客戶也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)，從而提升了公司的知名度，再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高，自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤。
2、"5s"管理的意義
(1)、可以改善工作環(huán)境、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對(duì)公司的認(rèn)知度。
(2)、"5s"工作對(duì)"5s"工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器、整理零部件和廢品同時(shí)，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時(shí)候該加油，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說明了那個(gè)部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質(zhì)。"5s"工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用，使一些人不敢于亂丟亂放。而且相互監(jiān)督使得在公共場地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作。"5s"工作的長抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣，而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感。
(4)、提高了管理人員的能力。"5s"工作部是一個(gè)單純的"5s"過程，而是一系列聯(lián)系績效考核、質(zhì)量管理、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過"5s"管理過程，管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作及以往案例中的常見問題，詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗(yàn)及過程質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)等方面的相關(guān)知識(shí)。并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以答辯的形式對(duì)此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。
如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、對(duì)質(zhì)量管理定義的理解認(rèn)識(shí)
在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實(shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。
如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動(dòng)。
在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來推動(dòng)、個(gè)人工作來解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再強(qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對(duì)工廠質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)
通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。
3、對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)的理解
1.停機(jī)改善
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、
3.異常情況的通知、
4.跟進(jìn)不良品的處理
5.重檢。
對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。
4、對(duì)統(tǒng)計(jì)手法的初步認(rèn)識(shí)。
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導(dǎo)因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過程。識(shí)別波動(dòng)來源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。
通過這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
總結(jié)：潘曉蘭
日期：
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇三
4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時(shí)間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時(shí)間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點(diǎn)讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結(jié)一下本人的學(xué)習(xí)感想：
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、收集化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國度、一個(gè)民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，獨(dú)一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，取他人之長補(bǔ)自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的鞭策者和實(shí)踐者。
一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識(shí)和責(zé)任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺(tái)、實(shí)時(shí)補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強(qiáng)勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識(shí)。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長和社會(huì)各部門進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長的得力助手，積極主動(dòng)地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻(xiàn)精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運(yùn)多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對(duì)失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇四
學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，人生也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己，不斷強(qiáng)化自己，讓自己更好適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，更好應(yīng)對(duì)我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長了不少，課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書本知識(shí)，而是各店各商場資深前輩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總，對(duì)我們提高業(yè)務(wù)知識(shí)有莫大的幫助，而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個(gè)人的素質(zhì)能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，這次培訓(xùn)讓我對(duì)工作隊(duì)生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導(dǎo)他們的動(dòng)作行為，讓他們主動(dòng)的做好自己本職工作。總而言之，對(duì)90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚(yáng)其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性，熱情的投入工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時(shí)與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實(shí)踐，企業(yè)針對(duì)員工的管理有很多細(xì)則，對(duì)于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯(cuò)只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯(cuò)了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯(cuò)了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對(duì)我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會(huì)有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運(yùn)用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時(shí)完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個(gè)結(jié)果正是因?yàn)槿狈贤ǎ芾碚呶茨茏屑?xì)聆聽員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會(huì)，并站在他的角度分析確實(shí)是那位同事過于著急，沒有認(rèn)真聽他解釋，然后換位分析他動(dòng)粗口也是不對(duì)的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會(huì)、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成好商場交給的每一項(xiàng)工作。
吳亦非-商城店
20xx年9月19日
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇五
我雖然在超市工作已有一段時(shí)間，但對(duì)“生鮮”這個(gè)概念，理解的還是十分片面，對(duì)其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對(duì)“生鮮”這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個(gè)人的認(rèn)識(shí)，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價(jià)格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報(bào)。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對(duì)生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價(jià)格?！疤焯斓蛢r(jià)”，保持對(duì)競爭對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對(duì)貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價(jià)格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價(jià)格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個(gè)良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時(shí)提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠，并注重對(duì)顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇六
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對(duì)無理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過程中的.問題，要分類對(duì)待，專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，解決問題要量化，到底多長時(shí)間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問題有必要一戶一戶的核查。
6、對(duì)遺留問題要敢于面對(duì)和解決，有問題暴露是好事，積壓時(shí)間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇七
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇八
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)的一些感受和體會(huì)，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動(dòng)，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動(dòng)而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對(duì)我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會(huì)。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神?？倛@的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時(shí)刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識(shí)到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識(shí)來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重托，才對(duì)得起同事們的信任，也才對(duì)得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)稱職的管理干部應(yīng)該具備與時(shí)代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識(shí)，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇九
最近，xxx組織學(xué)習(xí)了太鋼的5s管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自已在管理方便存在的不足，我在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真查閱了資料，對(duì)5s有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。5s管理最初起源于日本，在落實(shí)方面主要是通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。5s管理活動(dòng)的學(xué)習(xí)關(guān)鍵是要從書面的理論知識(shí)充分運(yùn)用發(fā)揮到企業(yè)管理的實(shí)踐中去，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。
5s的具體內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。我認(rèn)為，對(duì)于5s管理內(nèi)容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊口號(hào)就行了，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實(shí)際工作中，對(duì)于安全和消防也應(yīng)該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災(zāi)中第一時(shí)間能夠方便地拿到，對(duì)消除初期火災(zāi)起決定性的作用。
5s管理還與做人做事有著密切的關(guān)系，這是我從前沒有想到過的。主要是通過這幾個(gè)步驟其最終目的是提升個(gè)人的品質(zhì)：養(yǎng)成凡事有頭緒認(rèn)真做事的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件小事、遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度、自覺維護(hù)工作環(huán)境、做到工作現(xiàn)場一目了然，養(yǎng)成整潔明了的工作場所、文明禮貌的生活習(xí)慣。一個(gè)人的修養(yǎng)不是天生的，是在學(xué)習(xí)和工作工程中不斷學(xué)習(xí)和積累的。我覺得一個(gè)企業(yè)的每一位員工每天都注意一下自己的言行舉止，同事之間都和睦相處，給大家一個(gè)良好的工作環(huán)境。相反在工作中同事之間難免會(huì)有些分歧，遇到問題解決問題的時(shí)候要站在對(duì)方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學(xué)習(xí)過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因?yàn)椋@也是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的重中之重。
我覺得這次的5s管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)優(yōu)為重要，企業(yè)在管理中運(yùn)用5s管理，有以下諸多好處：
(二)能消除內(nèi)部管理的死角。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，肯定會(huì)存在著許多的浪費(fèi)與死角，每一位員工都要有發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，解決問題的能力。
(三)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。人的一生大部分的時(shí)間都在工作，而一個(gè)清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩(wěn)定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業(yè)人追求的是工作效率，我們所需要的是一個(gè)人人能發(fā)揮工作效率的環(huán)境。
(四)吸引人才。一個(gè)工作環(huán)境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F(xiàn)代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結(jié)果必定會(huì)鄙棄臟亂的工作環(huán)境，而現(xiàn)代社會(huì)又正值事求人，所以提供一個(gè)高品味的工作場所，也必定是時(shí)勢所趨。
為塑造良好的企業(yè)文化形象，要求我們xx要全員參與5s管理，發(fā)動(dòng)員工，開展5s管理知識(shí)競賽，定期總結(jié)實(shí)施成果，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，將5s管理始終落到實(shí)處。讓我們?yōu)閤x的美好明天攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好明天!
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十
網(wǎng)吧作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，既是大家學(xué)習(xí)、娛樂、休閑的場所，也是網(wǎng)絡(luò)文化傳播的重要陣地。然而，由于網(wǎng)吧管理方面的不足，導(dǎo)致了一系列問題的出現(xiàn)，如未成年人頻繁上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。因此，如何進(jìn)行有效的網(wǎng)吧管理，是一個(gè)亟待解決的問題。在此，我將分享一些我在網(wǎng)吧管理方面的心得體會(huì)。
第二段：建立合理的管理制度，促進(jìn)線下交流。
在網(wǎng)吧管理方面，建立合理的管理制度是非常重要的。首先，我們應(yīng)該制定一套合理的營業(yè)時(shí)間，遵守國家法律法規(guī)，以保護(hù)未成年人的身心健康。此外，我們還可以推行網(wǎng)吧會(huì)員制度，對(duì)于未滿18歲的未成年人，要設(shè)立嚴(yán)格的上網(wǎng)時(shí)間限制，防止他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)對(duì)未成年人上網(wǎng)內(nèi)容的監(jiān)管，遏制未成年人不良網(wǎng)絡(luò)行為的發(fā)生。
此外，我們還要注重與網(wǎng)吧用戶之間的線下交流?？梢耘e辦一些電競賽事、線下聯(lián)機(jī)活動(dòng)等，吸引玩家們參與其中，讓他們感受到網(wǎng)吧除了上網(wǎng)游戲外，還有其他有趣的娛樂活動(dòng)。通過這種方式，可以增加玩家和網(wǎng)吧之間的黏性，讓網(wǎng)吧成為他們放松和交流的場所，而不只是簡單的上網(wǎng)娛樂。
第三段：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保護(hù)用戶隱私。
近年來，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作尤為重要。在網(wǎng)吧管理中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)絕對(duì)是一項(xiàng)優(yōu)先考慮的任務(wù)。首先，我們應(yīng)該購買合法的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，確保每個(gè)上網(wǎng)用戶的隱私安全。同時(shí)，要定期檢測和更新網(wǎng)絡(luò)防護(hù)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全隱患。
其次，在網(wǎng)吧管理中，我們還應(yīng)該建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測每個(gè)上網(wǎng)用戶的行為。一旦發(fā)現(xiàn)有用戶進(jìn)行不良行為，可及時(shí)采取相應(yīng)措施，以保障其他用戶的上網(wǎng)環(huán)境。此外，還可以設(shè)置過濾器，阻止用戶訪問非法網(wǎng)站和含有不良信息的網(wǎng)頁，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的純凈和健康。
第四段：培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍，提供良好的服務(wù)質(zhì)量。
網(wǎng)吧的成功運(yùn)營不僅僅依靠先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，還需要有一支業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)周到的員工隊(duì)伍。我們應(yīng)該注重對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的員工不僅能夠解決用戶的問題，還能提供更為人性化的服務(wù)和建議，使用戶在網(wǎng)吧中感受到賓至如歸的感覺。
此外，我們還應(yīng)該關(guān)注員工的工作環(huán)境和福利待遇。只有員工快樂滿意，才能夠更好地投入到工作中，提供更好的服務(wù)。為員工提供合理的工作時(shí)間、休假制度，適當(dāng)加薪和晉升機(jī)會(huì)等，是打造一支優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍的必要條件。
第五段：積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，提升網(wǎng)吧形象。
作為一個(gè)網(wǎng)吧，積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)是提升其形象的重要手段。通過舉辦公益活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，我們可以與社會(huì)各界建立良好的關(guān)系，增加網(wǎng)吧的社會(huì)影響力和聲譽(yù)。
同時(shí)，我們還可以組織一些網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)課程，向用戶普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。通過這種方式，不僅能夠提升用戶對(duì)網(wǎng)吧的信任度，也可以減少因網(wǎng)絡(luò)安全問題而引發(fā)的糾紛。
總結(jié)：網(wǎng)吧管理是一個(gè)綜合性的工作，需要我們注意各個(gè)方面的問題。合理的管理制度、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍、積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等，都是提升網(wǎng)吧管理水平的關(guān)鍵因素。只有我們不斷改進(jìn)和提升，網(wǎng)吧才能夠更好地為用戶服務(wù)，成為一個(gè)健康、公平、便利的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十一
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十二
網(wǎng)吧是現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程的重要組成部分，它為人們提供了上網(wǎng)、娛樂、學(xué)習(xí)等功能，深受廣大群眾的歡迎。然而，由于網(wǎng)吧會(huì)員眾多、設(shè)備復(fù)雜，管理工作常常面臨困難。為了提高網(wǎng)吧的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)吧管理系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合性管理軟件，可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、上網(wǎng)計(jì)費(fèi)、設(shè)備監(jiān)控等功能。在我的管理工作中，我深切體會(huì)到了網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性，下面我將分享我的心得體會(huì)。
作為網(wǎng)吧管理員，我們可以通過網(wǎng)吧管理系統(tǒng)輕松地管理會(huì)員信息。系統(tǒng)可以記錄每位會(huì)員的個(gè)人信息，包括身份證、電話號(hào)碼等，方便我們進(jìn)行會(huì)員身份核實(shí)和訪客統(tǒng)計(jì)。此外，系統(tǒng)還可以設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，根據(jù)會(huì)員等級(jí)的不同，我們可以給予不同的優(yōu)惠和特權(quán)，吸引更多的人加入我們的會(huì)員隊(duì)伍。通過會(huì)員管理功能，我可以清晰地了解每位會(huì)員的消費(fèi)情況、使用頻率等信息，這有助于我更好地為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)。
上網(wǎng)計(jì)費(fèi)是網(wǎng)吧的核心業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)可以為我們提供強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)功能。通過系統(tǒng)，我們可以設(shè)置不同的上網(wǎng)套餐、優(yōu)惠活動(dòng)等，根據(jù)會(huì)員的上網(wǎng)時(shí)長和流量消費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，并生成詳細(xì)的消費(fèi)清單。系統(tǒng)還可以方便地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和結(jié)算，減少了人工的繁瑣工作。同時(shí)，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種方式，方便會(huì)員根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇合適的計(jì)費(fèi)方式。上網(wǎng)計(jì)費(fèi)功能的優(yōu)勢使得網(wǎng)吧的經(jīng)營更加便捷和高效。
網(wǎng)吧設(shè)備眾多，管理困難度大，但通過網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控功能，我們可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。系統(tǒng)可以監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并處理。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，方便我們及時(shí)處理。此外，系統(tǒng)還可以記錄每臺(tái)設(shè)備的使用情況和維修記錄，幫助我們更好地管理設(shè)備，提高設(shè)備的使用壽命和穩(wěn)定性。設(shè)備監(jiān)控功能的實(shí)現(xiàn)，極大地簡化了網(wǎng)吧的設(shè)備管理工作。
通過對(duì)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的使用和體驗(yàn)，我深切體會(huì)到它在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善管理的方面所帶來的巨大好處。它的會(huì)員管理、上網(wǎng)計(jì)費(fèi)和設(shè)備監(jiān)控功能使得我們的管理工作更加便捷和高效。但同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到網(wǎng)吧管理系統(tǒng)在技術(shù)更新、信息安全等方面還有很大的發(fā)展空間。我期待未來網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠不斷升級(jí)和改進(jìn)，提供更多的功能和服務(wù)，讓網(wǎng)吧管理工作更加智能化、自動(dòng)化，為廣大用戶提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十三
一、引言（200字）。
網(wǎng)吧作為一種特殊的娛樂場所，在現(xiàn)代社會(huì)中得到了廣泛的應(yīng)用和普及。作為網(wǎng)吧管理員，我有幸參與了一個(gè)新型的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施。通過這一項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到，良好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)吧經(jīng)營效益有著重要的作用。在實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，對(duì)于網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性有了更加深入的了解。
二、提升用戶體驗(yàn)（200字）。
一個(gè)良好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠有效提升用戶體驗(yàn)。首先，系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔、清晰，方便用戶快速上手。其次，系統(tǒng)應(yīng)具備快速登錄、實(shí)時(shí)查看電腦使用情況、在線支付等功能，減少用戶等待時(shí)間和不便之處。最后，系統(tǒng)應(yīng)提供多樣化的娛樂內(nèi)容，滿足不同用戶的需求。通過這些措施，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠提供給用戶更加便捷、舒適的使用體驗(yàn)，從而提升用戶滿意度和忠誠度。
三、提高網(wǎng)吧經(jīng)營效益（200字）。
一個(gè)高效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠顯著提高網(wǎng)吧的經(jīng)營效益。首先，系統(tǒng)可以監(jiān)控電腦使用情況和收入情況，幫助管理員實(shí)時(shí)了解網(wǎng)吧的運(yùn)營狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和決策。其次，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)賬和報(bào)表生成，減少人力成本和降低人為錯(cuò)誤的可能性。最后，系統(tǒng)可以提供積分管理、會(huì)員管理等功能，吸引更多用戶參與，提升網(wǎng)吧的營收能力。
四、防范安全風(fēng)險(xiǎn)（200字）。
一個(gè)健全的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠有效防范各種安全風(fēng)險(xiǎn)。首先，系統(tǒng)應(yīng)有完善的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)用戶的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。其次，系統(tǒng)應(yīng)具備監(jiān)控?cái)z像頭、實(shí)時(shí)錄像等功能，保障網(wǎng)吧環(huán)境的安全和秩序。最后，系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置兒童模式和網(wǎng)絡(luò)過濾功能，限制未成年人訪問不適合他們的網(wǎng)站和內(nèi)容。通過這些安全措施，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠最大限度地保護(hù)用戶的權(quán)益和網(wǎng)吧的安全。
五、探索創(chuàng)新發(fā)展（200字）。
一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠推動(dòng)網(wǎng)吧的創(chuàng)新發(fā)展。正如技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)也需要不斷與時(shí)俱進(jìn)。我們在開發(fā)過程中加入了VR技術(shù)，使用戶能夠在網(wǎng)吧中體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的樂趣。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了在線電子競技平臺(tái)，讓用戶能夠在網(wǎng)吧中享受專業(yè)級(jí)的電競游戲體驗(yàn)。通過探索創(chuàng)新，我們成功地將網(wǎng)吧打造成為一個(gè)集娛樂、休閑和創(chuàng)新于一體的現(xiàn)代化空間。
總結(jié)（200字）。
通過對(duì)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)高效、穩(wěn)定的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)、提高經(jīng)營效益、防范安全風(fēng)險(xiǎn)和推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的重要性。作為網(wǎng)吧管理員，我們應(yīng)該不斷地關(guān)注和研究最新的技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。只有如此，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得網(wǎng)吧經(jīng)營的長期成功。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十四
第一段：引言（100字）。
現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人們可以通過手機(jī)、電腦等設(shè)備隨時(shí)上網(wǎng)。然而，在一些特定的場合，比如公共場所，人們更傾向于選擇網(wǎng)吧來滿足上網(wǎng)需求。作為一名網(wǎng)吧管理員，我深深體會(huì)到了網(wǎng)吧管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些心得體會(huì)，希望對(duì)于網(wǎng)吧管理者和從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：關(guān)注設(shè)施與服務(wù)（250字）。
作為一名行業(yè)從業(yè)人員，網(wǎng)吧管理者首要任務(wù)就是確保設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量。首先，網(wǎng)吧環(huán)境應(yīng)該優(yōu)雅、整潔、舒適，并提供良好的通風(fēng)和噪音處理設(shè)施，以幫助用戶達(dá)到更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。其次，網(wǎng)吧需要提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，保證用戶能夠順暢地上網(wǎng)、下載和上傳文件。此外，我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)能夠吸引顧客的特色服務(wù)也是不可或缺的，比如提供免費(fèi)WIFI、休閑區(qū)域或咖啡廳等。我始終相信，良好的設(shè)施與服務(wù)是吸引和留住顧客的關(guān)鍵因素。
第三段：注重管理流程（250字）。
良好的管理流程是網(wǎng)吧順利運(yùn)營的保障。首先，我強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，通過提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該鼓勵(lì)員工提供卓越的服務(wù)，并按照一定的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。其次，我還注重網(wǎng)吧的安全管理。例如，保持?jǐn)z像頭設(shè)備的正常運(yùn)行，以防止犯罪行為的發(fā)生；加強(qiáng)監(jiān)控措施，避免用戶進(jìn)行違法活動(dòng)等?？偨Y(jié)而言，合理的管理流程是網(wǎng)吧管理的核心。
第四段：注意有序運(yùn)營（250字）。
在網(wǎng)吧中，如何保持有序的運(yùn)營也是一項(xiàng)重要的工作。首先，網(wǎng)吧管理者需要制定一套完善的預(yù)約和排隊(duì)制度，確保用戶能夠按時(shí)上機(jī)。其次，合理的機(jī)位布局和座位狀態(tài)監(jiān)控是保持秩序的重要手段。我提出了一套座位監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)顯示座位的使用情況，以防止用戶占位等不規(guī)范行為的發(fā)生。此外，我還推行了電子付款系統(tǒng)，確保用戶快速、方便地支付費(fèi)用，避免了現(xiàn)金交易的繁瑣和風(fēng)險(xiǎn)。通過以上措施的實(shí)施，網(wǎng)吧的有序運(yùn)營得以有效保障。
第五段：傳遞積極正能量（250字）。
作為網(wǎng)吧管理者，我深知自己有責(zé)任傳遞積極的正能量。在網(wǎng)吧工作中，我時(shí)常組織一些主題活動(dòng)，比如網(wǎng)吧團(tuán)隊(duì)足球聯(lián)賽、英語角等，以促進(jìn)用戶之間的交流和合作。我積極關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷完善網(wǎng)吧的硬件設(shè)施和服務(wù)體系，力求滿足顧客的需求。同時(shí)，我還注重互聯(lián)網(wǎng)安全教育宣傳，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全警示信息，引導(dǎo)用戶健康上網(wǎng)。通過這些做法，我希望能夠?yàn)橛脩魻I造一個(gè)安全、健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第六段：總結(jié)（100字）。
通過網(wǎng)吧管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不斷總結(jié)出了一些管理心得體會(huì)，包括關(guān)注設(shè)施與服務(wù)、注重管理流程、注意有序運(yùn)營以及傳遞積極正能量等方面。合理的管理手段和良好的經(jīng)營理念是網(wǎng)吧管理的關(guān)鍵。只有通過不斷的努力和創(chuàng)新，我們才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，為用戶提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十五
上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢 所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 先不要回答 到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢 我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。 中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會(huì)聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門工作就會(huì)主動(dòng)。
第五， 不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢 我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
1 學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2 從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵(lì)，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長過程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了。現(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十六
網(wǎng)吧是一個(gè)休閑娛樂的場所，如今已成為很多年輕人放松心情的選擇之一。而作為網(wǎng)吧的管理者，要保證顧客的安全和良好的體驗(yàn)，就需要一個(gè)高效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)。在我管理網(wǎng)吧的這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性，并從中獲得了許多心得體會(huì)。
首先，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有助于提高工作效率。在沒有管理系統(tǒng)的情況下，前臺(tái)人員需要手動(dòng)記錄顧客的信息和上機(jī)時(shí)間，并時(shí)刻關(guān)注空閑電腦的情況。然而，有了管理系統(tǒng)后，一切都得到了很大的簡化。系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄顧客的上機(jī)時(shí)間，前臺(tái)人員只需簡單掃描一下顧客的會(huì)員卡或身份證，就可以自動(dòng)識(shí)別并登記。系統(tǒng)還可以展示每臺(tái)電腦的使用狀態(tài)，前臺(tái)人員可以實(shí)時(shí)了解哪些電腦正在使用，哪些空閑，從而提供更高效的服務(wù)。這極大地提高了工作效率，減輕了前臺(tái)工作人員的壓力。
其次，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有利于提高安全性。網(wǎng)吧是一個(gè)公共場所，很容易成為不法分子進(jìn)行違法活動(dòng)的地方。然而，通過給每個(gè)顧客的會(huì)員卡安裝一套管理系統(tǒng)，我們可以更好地防范這類違法活動(dòng)。管理系統(tǒng)可以記錄每個(gè)顧客的上機(jī)時(shí)間和行為，一旦發(fā)現(xiàn)有可疑活動(dòng)，比如非法下載、盜竊他人個(gè)人信息等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并為管理人員提供相應(yīng)的證據(jù)。這樣，我們就可以及時(shí)采取措施，保護(hù)顧客的利益，維護(hù)網(wǎng)吧的安全。
此外，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)還能提升用戶體驗(yàn)。如今的網(wǎng)吧不僅僅是提供上網(wǎng)服務(wù)，還有很多其他的娛樂設(shè)施，比如電競專區(qū)、休閑區(qū)等。顧客在享受這些服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到各種問題，比如找不到空閑的電腦、找不到想要的游戲等。然而，通過建立管理系統(tǒng)，我們可以提供定制化的服務(wù)，提前了解顧客的需求，并根據(jù)需求進(jìn)行合理的安排。例如，我們可以根據(jù)顧客的興趣愛好提前預(yù)約電腦和游戲，讓顧客感到更加舒適和愉快。這樣的個(gè)性化服務(wù)，不僅能提升顧客的滿意度，還能增加顧客的忠誠度，為網(wǎng)吧帶來更多的回頭客。
最后，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有助于監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)吧來說，經(jīng)營者需要時(shí)刻了解顧客的上機(jī)時(shí)間和使用情況，以便進(jìn)行合理的人員調(diào)配和資源管理。通過管理系統(tǒng)，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)顧客的上機(jī)情況，統(tǒng)計(jì)每天、每周或每月的使用頻率。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們分析哪些時(shí)間段客流量高，哪些電腦使用頻率高，從而優(yōu)化我們的資源配置和經(jīng)營策略。此外，系統(tǒng)還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障或其他問題時(shí)，我們可以及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免信息丟失。
綜上所述，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對(duì)于提高工作效率、增強(qiáng)安全性、優(yōu)化用戶體驗(yàn)和精細(xì)化管理都發(fā)揮了重要作用。在未來的網(wǎng)吧管理中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理系統(tǒng)，不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，使每個(gè)顧客都能在網(wǎng)吧留下美好的回憶。
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