方案可以幫助我們有序地解決問題或達成目標。制定方案需要充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，形成共識和合力。方案的成功與否關(guān)鍵在于執(zhí)行力和溝通協(xié)作能力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇一
為進一步推進農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)揮好縣公共圖書館、鎮(zhèn)綜合文化站圖書室和村級農(nóng)家書屋等文化陣地作用，滿足農(nóng)民群眾日益增長的文化閱讀需求，提升農(nóng)村公共圖書服務(wù)管理水平，根據(jù)《省關(guān)于開展農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以鄧小平理論、
“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十七屆六中全會和十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照公益性、基本性、便利性的要求，完善農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加公共文化產(chǎn)品供給，提升公共服務(wù)能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化文化需求。
按照。
5
個鎮(zhèn)綜合文化站分館為依托，
90。
個村、社區(qū)農(nóng)家書屋為服務(wù)點的農(nóng)村公共圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用縣圖書館系統(tǒng)管理平臺實現(xiàn)總分館及農(nóng)家書屋圖書資源配送，建立覆蓋全縣、均等便捷、資源共享、管理規(guī)范的公共圖書一體化服務(wù)體系。
制定方案，部署推進工作。
1
．設(shè)備采購（。
6
—
8
月）。
由縣文廣新局牽頭，對縣總館和鎮(zhèn)分館所需軟、硬件實施采購招標，縣圖書館做好相應配合工作
2
．安裝培訓（。
9
由中標商對相關(guān)軟件進行安裝調(diào)試、并負責對縣鎮(zhèn)總分館業(yè)務(wù)人員進行培訓。
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動。
縣圖書館為總館，各鎮(zhèn)綜合文化站加掛
“縣圖書館分館”牌子，村、社區(qū)沿用農(nóng)家書屋名稱?？傪^對現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件進行升級，開通各分館用戶端。總館和分館是一個統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，由總館實施統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，在全縣范圍內(nèi)實行通借通還，資源共建共享。
縣總館負責全縣圖書文獻的采購、編目、分類、加工并配送新增圖書到各分館，同時指導和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各鎮(zhèn)分館負責轄區(qū)內(nèi)村、社區(qū)農(nóng)家書屋服務(wù)點圖書文獻的交換流轉(zhuǎn)，并做好分館日常維護和讀者借閱、文獻服務(wù)工作；村、社區(qū)農(nóng)家書屋負責做好書屋的日常管理維護、讀者借閱服務(wù)工作。原則上，縣總館現(xiàn)有基本藏書每年選擇
20%。
左右參與流轉(zhuǎn)；鎮(zhèn)分館和村、社區(qū)農(nóng)家書屋現(xiàn)有圖書作為分館和基層服務(wù)點固定基本藏書，可不參與流轉(zhuǎn)。
縣總館與各分館最長每半年進行圖書流動配送
1
次，每次流動圖書不少于新配置圖書的。
30%。
村、社區(qū)農(nóng)家書屋最長每半年流轉(zhuǎn)交換。
1
次，
2
年一個周期，以確保流動配置圖書在農(nóng)家書屋間循環(huán)流動。
堅持政府主導，統(tǒng)一組織，經(jīng)費統(tǒng)籌，分步實施的原則，成立縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)試點工作領(lǐng)導組，負責我縣農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)工作。縣圖書館總館成立有農(nóng)民代表參加的農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)圖書采購指導小組，根據(jù)當?shù)剞r(nóng)民需求，合理制定圖書采選計劃，在多采品種的同時兼顧復本量，重點采購針對性、實用性強的圖書。同時做好工作經(jīng)驗總結(jié)、媒體宣傳、信息報送、資料收集整理等。
加強業(yè)務(wù)培訓，提升公共圖書服務(wù)人員職業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)高效的公共圖書服務(wù)人才隊伍。
要將公共圖書館圖書購置、服務(wù)活動、人員培訓及必要的設(shè)備添置費等，納入公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)的經(jīng)常性支出預算。提升縣總館館藏圖書基數(shù)，到
2015。
年館藏紙質(zhì)圖書達到省里要求的。
15。
萬冊，以保證流動配送的規(guī)模。各鎮(zhèn)每年安排。
2
2000。
元，其中。
1000。
元由縣級總館集中購書，統(tǒng)一配送，另。
1000。
元由各農(nóng)家書屋自訂報刊雜志、日常運行和開展讀書活動。
制定《縣公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理辦法》，每年組織有關(guān)部門對全縣公共圖書館的總分館建設(shè)、管理、服務(wù)、質(zhì)量、效益等開展評估，逐步形成政府、社會、群眾共同參與的公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)管理體系，充分發(fā)揮公共圖書館的作用。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇二
公共文化服務(wù)體系建設(shè)是人民群眾保障和實現(xiàn)自身文化權(quán)利的重要途徑，不僅有利于提高公民的文化素質(zhì)，提升公民的生活幸福指數(shù)，還能更好地滿足人們的精神文化需求。下面是有公共文化服務(wù)實施方案，歡迎參閱。
為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進基本公共文化服務(wù)標準化、均等化，推動城鄉(xiāng)文化一體化發(fā)展，更好滿足群眾精神文化需求，根據(jù)《關(guān)于村級基本公共文化服務(wù)標準化建設(shè)的指導意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結(jié)合農(nóng)民文化樂園建設(shè)試點工作實踐，現(xiàn)就我縣村級基本公共文化服務(wù)標準化建設(shè)制定如下實施方案。
一、指導思想。
以黨的、xx屆三中全會精神為指導，突出社會主義核心價值體系建設(shè)，統(tǒng)籌文化設(shè)施建設(shè)和資源配置，促進基本公共文化服務(wù)標準化、均等化，完善公共文化服務(wù)指標體系。堅持以標準化促進均等化，以標準化保障均等化，建設(shè)布局合理、功能完備、管理有序、服務(wù)優(yōu)良的村級綜合文化服務(wù)中心--農(nóng)民文化樂園，探索創(chuàng)新現(xiàn)代公共文化服務(wù)載體和運行機制，提高公共文化產(chǎn)品供給和服務(wù)能力，切實保障農(nóng)民群眾基本文化權(quán)益。
二、主要目標。
(一)村級公共文化設(shè)施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農(nóng)民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農(nóng)民文化樂園。其它美好鄉(xiāng)村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規(guī)劃的前提下，先行建設(shè)村文化活動室，逐步達到農(nóng)民文化樂園標準，打通文化惠民“最后一公里”。
(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進萬村”正規(guī)演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓講座。廣播電視進村入戶得到落實。節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會、各類培訓活動豐富多彩。
(三)村級文化設(shè)施管理運行水平不斷提升。參照有關(guān)公共文化服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定，完善各項制度，規(guī)范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農(nóng)民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。
(四)農(nóng)民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權(quán)益得到保障。農(nóng)民群眾文化活動參與率公共文化服務(wù)實施方案以上，滿意率95%以上。
三、主要內(nèi)容。
(一)緊貼群眾需求，推進服務(wù)內(nèi)容標準化。
樹立以人民為中心的工作導向，以保障群眾基本文化權(quán)益為主要目標，提供適合、適應、適當?shù)姆?wù)。依托農(nóng)民文化樂園平臺，大力弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務(wù):。
1、演出服務(wù)。采取政府購買服務(wù)的方式，面向符合條件的國有、民營藝術(shù)表演團體，實行統(tǒng)一集中采購。統(tǒng)籌使用每村4400元的農(nóng)村文化活動補助資金，組織開展“送戲進萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規(guī)演出。(責任單位:縣文廣新局)。
2、電視服務(wù)。實施入戶工程，通過地面數(shù)字電視、有線電視、直播衛(wèi)星電視和互聯(lián)網(wǎng)電視協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節(jié)目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節(jié)目)，讓農(nóng)民群眾看好電視。(責任單位:縣文廣新局、安廣網(wǎng)絡(luò)郎溪分公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、廣播服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)全縣應急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，讓群眾收聽到4套以上廣播節(jié)目。(責任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、電影服務(wù)。實施農(nóng)村電影放映提質(zhì)工程，保證農(nóng)民群眾平均每個月看一場質(zhì)量較高的電影，新片達50%以上。(責任單位:縣文廣新局)。
5、書報服務(wù)。推進農(nóng)村公共圖書服務(wù)一體化建設(shè)，使每個農(nóng)家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農(nóng)民群眾經(jīng)?？吹叫聲鴪?、好書報的問題。(責任單位:縣文廣新局)。
6、上網(wǎng)服務(wù)。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠程教育資源，推進農(nóng)家書屋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，讓農(nóng)民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與實惠。(責任單位:縣委組織部、縣文廣新局)。
7、活動服務(wù)。充分挖掘和傳承各地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節(jié)慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務(wù)、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養(yǎng)。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
8、培訓服務(wù)。圍繞提高農(nóng)民群眾的思想境界和能力素質(zhì)，每兩月舉辦一期培訓或講座，內(nèi)容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
(二)抓好設(shè)施配套，推進功能定位標準化。
堅持因地制宜、規(guī)模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標準化的中心村農(nóng)民文化樂園:。
1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節(jié)慶、文化禮儀、文體活動、室內(nèi)電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內(nèi)舞臺;講堂主要供村民進行思想道德教育、形勢政策宣講、科學和法律知識普及、生產(chǎn)技能培訓等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導等;圖書閱覽室(農(nóng)家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學習農(nóng)業(yè)技術(shù)、知識講座、醫(yī)療衛(wèi)生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經(jīng)典影視、舞臺藝術(shù)、少兒動漫等?？烧蠌V播室、留守兒童活動室、鄉(xiāng)村學校少年宮、婦女之家、便民服務(wù)室、交流議事館等功能。(責任單位:縣文廣新局、縣婦聯(lián)、團縣委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
4、四墻。利用禮堂內(nèi)部墻面，通過設(shè)置標準活動展板，進行相關(guān)展陳設(shè)計、布置及更新，體現(xiàn)農(nóng)民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現(xiàn)代文明、倡導主流價值、學習身邊楷模、展示村莊形象、傳承當?shù)匚幕?、弘揚先賢精神。展覽內(nèi)容分為村史村情、鄉(xiāng)風民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
根據(jù)xx屆三中全會關(guān)于“進一步深化文化體制改革，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)籌公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進基本公共文化服務(wù)標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關(guān)于進一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)的指導意見》、《文化部關(guān)于建設(shè)國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進我市公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)實施方案。
一、實施平臺建設(shè)的重要意義。
公共文化數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)是公共文化數(shù)字服務(wù)體系建設(shè)重要組成部分，是對公共文化服務(wù)體系建設(shè)的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質(zhì)、構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設(shè)的指導思想、建設(shè)原則和目標任務(wù)。
(一)指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以資源建設(shè)為重點，以打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)為目標，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設(shè)在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質(zhì)等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設(shè)原則。
堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權(quán)益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導、服務(wù)為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設(shè)豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務(wù);堅持規(guī)范建設(shè)、科學管理的原則，發(fā)揮先進信息技術(shù)和標準規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的基礎(chǔ)作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數(shù)字化建設(shè)，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標任務(wù)。
1、總體目標。
平臺建設(shè)以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及硬件條件為基礎(chǔ)，應用云計算等新型技術(shù)模式和架構(gòu)，積極配合全市各級各類公共文化服務(wù)機構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。改進資源服務(wù)的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務(wù)和需求的有效對接，為提升公共文化服務(wù)效能、推動公共文化服務(wù)體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術(shù)環(huán)境下公共文化服務(wù)的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務(wù)和需求信息全部進入公共文化數(shù)字服務(wù)平臺。
三、平臺建設(shè)的組織實施。
圖書館負責本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設(shè)和本館及對應縣級館上報服務(wù)信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務(wù)項目信息、服務(wù)需求信息及服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務(wù)平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設(shè)備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應的市級館。
為扎實推進國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標，全面落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應的文化發(fā)展新格局，促進全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標。
按照政府主導、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標準，有效地促進各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達標建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標準，加強縣圖書館、文化館達標建設(shè)，使縣文化館、圖書館達到文化部頒國家三級館以上標準。圖書館館藏圖書達到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標準》。
5.推進公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標準配置的公共電子閱覽室。
20xx至20xx年，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動基本公共文化服務(wù)均等化為目標，以強化服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)效益為重點，進一步提高公共文化的供給水平。更好地維護和發(fā)展城鄉(xiāng)群眾公共文化權(quán)利、培育社會價值觀、提升文化軟實力。
1.全面實現(xiàn)公共文化服務(wù)重心下移。組織文化部門、演出團體和作家協(xié)會、社火協(xié)會、書法協(xié)會、攝影協(xié)會、美術(shù)協(xié)會、音樂協(xié)會等單位，繼續(xù)開展大型文化下鄉(xiāng)活動、圖書流動閱覽、送書下鄉(xiāng)、農(nóng)村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農(nóng)村文化服務(wù)活動。組織農(nóng)村和城市社區(qū)依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民族民間文化資源，開展群眾喜聞樂見、形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性公益文化活動。辦好廣場文化周、社區(qū)文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動、社火藝術(shù)節(jié)、關(guān)山消夏節(jié)、龍門洞道教文化節(jié)等品牌文化活動，全縣鎮(zhèn)村文藝演出不少于200場次。努力滿足各階層人民群眾的精神文化需求，群眾受眾率和參與率達到省內(nèi)先進水平，人均參加文體活動時間每周不少于3小時。
2.逐步實現(xiàn)公共文化產(chǎn)品供給多元化。繼續(xù)深化縣級院團體制機制改革，大力解放藝術(shù)生產(chǎn)力。搶抓全市重點支持300支群眾業(yè)余文藝團隊，支持600支基層農(nóng)村群眾業(yè)余文藝團隊的政策機遇，扶持我縣城鄉(xiāng)156支群眾業(yè)余文藝團體，支持其活動經(jīng)常性開展，滿足群眾的文化生活需求。
3.全面實現(xiàn)公益性文化場館免費開放。根據(jù)中、省《關(guān)于推進美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》要求，積極推動縣圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化室全部實現(xiàn)免費開放。公共電子閱覽室為社會公共提供免費上網(wǎng)服務(wù)時間每周不少于42小時，公共圖書館每周開放時間不少于56小時，文化館(站)、博物館、體育館(場)等每周開放時間不少于42小時。
4.積極組織開展公益性文化服務(wù)。組織文化館、圖書館業(yè)務(wù)人員走進社區(qū)(農(nóng)村)培訓、輔導和調(diào)研，人均每年不低于48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓等活動不少于20場(次)，下農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)點活動不少于200次?？h文化館每年組織流動演出12場以上，流動展覽10場以上;每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于60次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動不少于4次，開展培訓、展覽、演出等文藝活動12次以上。各村(社區(qū))農(nóng)家書屋每年開展群眾主題讀書活動4次以上。加強農(nóng)村電影放映工程的領(lǐng)導，實現(xiàn)每個行政村每月放映1場以上電影，全縣每年公益性電影放映不少于20xx場次。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇三
為扎實做好國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建宣傳工作，根據(jù)示范區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合我局實際，制訂宣傳工作實施方案如下:
一、指導思想
通過開展簡報、新聞、公益廣告等多種形式的宣傳，提高人們對于示范區(qū)創(chuàng)建重要性的認識，凝聚全社會的力量，推動國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)工作的順利開展。
二、宣傳內(nèi)容
重點宣傳我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、先進典型等。包括文化場館服務(wù)、民間文藝團隊發(fā)展、公共文化活動開展、公共文化品牌打造、文化進基層、特殊群體文化權(quán)益保障、文化人才培養(yǎng)以及公共文化政策扶持等方面的內(nèi)容。
三、宣傳形式
1、信息簡報。發(fā)送至文化部、省文化廳、創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員單位、各縣市區(qū)。
2、媒體宣傳:在市級廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等媒體刊播新聞稿件。
3、對上宣傳:向《中國文化報》、中央人民廣播電臺《新聞和報紙摘要》、中央電視臺《新聞聯(lián)播》等中央級媒體發(fā)稿。
4、公益廣告宣傳。
包括戶外廣告、看板以及媒體公益廣告宣傳。
四、任務(wù)分工
國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作覆蓋廣、內(nèi)容多、要求高。做好宣傳工作，既是推動創(chuàng)建工作的需要，也是文化部“信息報送及宣傳評分制度”的要求，市文廣新系統(tǒng)各科室、各單位都要充分發(fā)揮各自職能作用，及時報送簡報信息，積極在市級媒體和中央級媒體開展新聞宣傳(刊播稿件的情況，要及時上報市局示范區(qū)創(chuàng)建宣傳策劃組)。具體任務(wù)指標是，各下屬單位、管理單位每個月至少要報送2條工作信息，在市級媒體每個月至少要刊播1條新聞稿件。
五、考評辦法
各單位信息報送和新聞宣傳情況，市局將每周匯總一次，并在系統(tǒng)內(nèi)部進行通報。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇四
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快推進社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實際，活動方案如下：
一.指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關(guān)于進一步加強社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)
(一)推進社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認同感為紐帶，以街巷、道路為標志，確保年內(nèi)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強社區(qū)組織建設(shè)。推進社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運行機制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟發(fā)展、社會進步相適應，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級外網(wǎng)服務(wù)平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務(wù)體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組重點抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1、推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建設(shè)。
社區(qū)應有一個統(tǒng)一標識的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風、法律援助、文體健身、環(huán)境保護等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進社區(qū)，推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇五
雖然我縣各級文體部門在提升公共服務(wù)能力上作出了很大努力，也取得了明顯的成效，但由于受主客觀條件的限制，在工作開展過程中還存有不少問題，這在一定程度上影響了文體公共服務(wù)能力向更高層次、更高水平邁進。
（一）城鄉(xiāng)文化發(fā)展存在著不均衡性?？h城、次中心城鎮(zhèn)、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，文化發(fā)展存在著較大差距。丹城不僅擁有一批諸如人民廣場、體育館、圖書館等標志性場館陣地，而且文化市場項目多、類別廣、居民文化生活豐富、躍躍，但在石浦，作為我縣南部中心城鎮(zhèn)，常駐人口9.2萬，至今除了石浦文化館一座小樓外，幾乎沒有象樣的國辦文化設(shè)施。此外，一些個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，區(qū)域內(nèi)居然沒有一家登記在冊的文化體育經(jīng)營單位，農(nóng)民群眾忙閑時文化生活可想而知。另外，在基層農(nóng)村還存在著這樣一種情況，在創(chuàng)建“東海明珠工程”或村落文化示范點時，積極性很高，創(chuàng)建力度也比較足，但創(chuàng)成后，少數(shù)明珠樓卻出現(xiàn)了長期閑置，造成了資源浪費。
（二）文體標志性設(shè)施建設(shè)相對滯后。文化體育基礎(chǔ)設(shè)施是開展群眾文化體育活動、傳播先進文化、普及全民健身的重要陣地和必要載體。文體設(shè)施的建設(shè)情況也綜合反映著一個城市的文明程度和品位檔次。近幾年，在縣委、縣政府的重視下，我縣文化體育設(shè)施建設(shè)力度有所加大，但從整體看，與橫向比，還比較薄弱。如在2002年就已列入縣政府重點工程的國辦群眾文化標志性建筑——縣文化活動中心，至今沒有動工建設(shè)；又如縣博物館工程，雖已列入政府工作要點，但進展緩慢；再如縣體育中心二期工程（標準體育館和游泳館），現(xiàn)在還沒有被提到議事日程。這些標志性文體設(shè)施的緩建和滯后，從一定程度上說影響著我縣文化體育事業(yè)的發(fā)展，制約著我縣城市文化品位的提升。
（三）文體市場執(zhí)法手段、方法有待完善、提高。目前我們現(xiàn)有的執(zhí)法隊伍狀況及執(zhí)法力量還不能很好地適應文體市場突飛猛進的發(fā)展需要，導致市場上還存在著一些問題，如在文化市場整治的高壓態(tài)勢下，部分網(wǎng)吧、電子游戲機室業(yè)主在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，還時有接納未成年人的行為；一些流動攤販還在街頭、集市兜售非法音像制品等。另外，從客觀上講，殘疾人、下崗職工等弱勢群體開辦的文化體育經(jīng)營單位為數(shù)不小，對我們執(zhí)法處罰帶來了一定困難。
（四）文化體育事業(yè)經(jīng)費明顯不足。隨著改革開放的深入和經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對文化體育的需求以及對文體工作重要性的認識與日俱增，政府對文化體育事業(yè)經(jīng)費上的投入雖然每年略有增加，但增長的幅度達不到全縣gdp增長的水平。而且由于政府未安排專項的節(jié)慶日活動和體育業(yè)余訓練等經(jīng)費，但實際上我們要支出不少經(jīng)費，造成了整個文化體育事業(yè)經(jīng)費的不足。另外，隨著國家加大對意識形態(tài)市場的整治力度，文化體育市場的整治行動一個接著一個，但經(jīng)費又沒有增加，也給我們造成了很大的壓力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇六
文化體育作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，對于滿足人民群眾日益增長的文化需求，對于提高人民群眾的身體素質(zhì)和健康水平，對于凝聚全縣各方面力量，樹立共同的理想信念，建設(shè)美好家園，具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟社會的日益發(fā)展和文化體制改革的逐步推進，文化體育工作進入了一個新的歷史時期。新形勢下，作為社會公益事業(yè)組成部分的文化體育工作，如何加強公共服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，給文體部門以及所有文體工作者提出了新的更高的任務(wù)與要求。為此，我們要按照“三個代表”重要思想及黨的十六大、十六屆四中全會的有關(guān)精神，夯實文體基礎(chǔ)，強化文體服務(wù)，依法治文治體，進一步提升文化體育工作公共服務(wù)功能，以更好地為縣域經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。
加強文體公共服務(wù)、優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，意即提高文體社會貢獻度。近兩年來，我縣各級文體部門依托全體干部職工的共同努力，強化依法治文治體，加快文體發(fā)展步伐，各項文體事業(yè)取得了有目共睹的成績，文體部門社會影響力及作用地位與日俱增，社會貢獻度顯著上升，同時進一步增強了縣域經(jīng)濟發(fā)展后勁。
一是陣地建設(shè)勢頭良好。當前縣博物館工程進入征用土地的實質(zhì)性階段。縣圖書館新館于去年9月落成開放，同時積極創(chuàng)建國家一級圖書館，現(xiàn)已通過省、市評估驗收。該館的“知識擁軍”工作成果顯著，在全市文化系統(tǒng)單位作出了示范?？h文化館近年來充分發(fā)揮群文工作龍頭作用，強化職能履行，社會效益明顯，目前已躋身國家一級文化館行列。象山藝校加強實踐教育，培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀藝術(shù)人才，成立企業(yè)化運行的藝術(shù)劇團。我縣“東海明珠工程”建設(shè)全面鋪開，已建有省市級“明珠”13顆，建成率達72%。村落文化示范點創(chuàng)建勢頭好。在已建有19個市縣級示范點的基礎(chǔ)上，今年全縣又有18個村申報創(chuàng)建。社區(qū)文化示范點建設(shè)也在有序跟進，瑤琳社區(qū)已創(chuàng)成縣級示范點。全民健身路徑工程建設(shè)深得民心。在已建縣體育場、游泳池、燈光球場、體育館等一批公共體育設(shè)施實行全面對外開放的前提下，我局加大力度，加快步伐安裝健身路徑器材，打造群眾喜愛的“十分鐘文體活動圈”。至目前，已累計投入250多萬元，共安裝了80余套路徑器材。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇七
摘要：公共文化服務(wù)是實現(xiàn)公民基本文化權(quán)益的主要途徑，是形成文化軟實力的重要支撐。當前中國的公共文化服務(wù)日益受到重視，但依然存在供給主體單一，供給與需求脫節(jié)，供給內(nèi)容多元化、豐富性不足等問題，導致公共文化服務(wù)的吸引力和影響力不強。本文以博物館為例，探討文化政策的賦權(quán)性、交互性、均衡性、綜合性導向，并從物質(zhì)、制度和精神三個層面整合新的發(fā)展模式，探索了提升公共文化服務(wù)水平的路徑。
關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);文化政策;博物館
當前，人類社會日益認識到文化是人類發(fā)展的基石，文化成為世界范圍內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展的價值維度，不僅是實現(xiàn)經(jīng)濟、社會發(fā)展目標的工具，更是形成這些目標的基礎(chǔ)。公共文化是文化的一種特殊范疇，在精神品質(zhì)上具有整體性、公益性、公開性等特征，它培養(yǎng)人們的公共觀念、群體意識以及社會歸屬感，以群體性、共享性的設(shè)施及活動為基礎(chǔ)，發(fā)展公民參與、資源共享的文化。公共文化服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，它從物質(zhì)、制度和精神三個層面滿足公民基本文化權(quán)利。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型，公民的公共文化需求也在不斷增長與變化，需以文化政策為引導，不斷提升公共文化服務(wù)水平，營造良好的文化生態(tài)，構(gòu)筑社會發(fā)展的動力。
一、公共文化服務(wù)的功能及存在的問題
1.公共文化服務(wù)的內(nèi)涵及功能
公共文化的基本屬性是公共性。哈貝馬斯認為“公共性”是指一種批判性的公共意見和輿論。阿倫特認為“公共性”是指一個場所中任何事物都可以被看到和聽到。概言之，公共性意指：1.公開性，公共性以環(huán)境的公開狀態(tài)為條件。2.公共性表現(xiàn)為一種過程，即公共過程。公共過程是個體間身份差異與觀念共識形成之間的矛盾運動過程。3.公共性引發(fā)一種共同體的想象。公共文化則可視為以公共空間為載體，公眾持續(xù)參與并形成、表達公眾意見，具有公共性之價值屬性的物質(zhì)和精神文化形式。重視發(fā)展公共文化實質(zhì)是尊重公民的文化平等權(quán)，包括“公民基本文化權(quán)利”以及由此產(chǎn)生的“公共文化需求”和滿足公共文化需求的“公共文化產(chǎn)品與服務(wù)”。
公共文化服務(wù)是公共文化的實現(xiàn)形式。公共文化服務(wù)被視為政府公共服務(wù)的一部分，是政府主導、社會參與形成的滿足公眾文化需求、保障公眾文化權(quán)益的各種公益性文化機構(gòu)及服務(wù)的總和。以公共性為核心價值的公共文化服務(wù)包括三個層面：在物質(zhì)層面，營造開放的、共享的、公益性的城市文化空間;在制度和組織層面，通過文化政策與公共參與建立民主機制;在精神層面，建立公正、平等的公共價值體系，促進公共精神形成。
公共文化服務(wù)具有以下功能：一是滿足公眾基本文化權(quán)利與文化需求，傳承民族文化傳統(tǒng)。通過提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民群眾的基本文化需求，培育公民文化素養(yǎng);通過社會文化資源的有效配置，積累更多文化福利，實現(xiàn)文化利益的全社會共享;通過公共文化活動與實踐，傳承、創(chuàng)新和弘揚民族文化與民族精神。二是有助于提高社會文明程度與社會凝聚力，優(yōu)化文化生態(tài)。公共文化服務(wù)引導提升公民素質(zhì)、塑造行為規(guī)范，為提高和提升社會文明程度創(chuàng)造良好的文化發(fā)展土壤;公共文化服務(wù)對文化空間具有再造作用，通過科學、合理布局公共文化設(shè)施，提供豐富、多元化的公共文化產(chǎn)品，有助于形成良好的文化生態(tài)，構(gòu)建區(qū)域文化的基礎(chǔ)，促進社會發(fā)展。三是有助于為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供原創(chuàng)力，增強文化創(chuàng)新能力，提升區(qū)域的文化競爭力。對于城市競爭力而言，創(chuàng)新能力、資金流量、人才密度、文化要素聚集程度等現(xiàn)代競爭力要素正發(fā)揮著越來越重要的作用，其中文化要素和人才要素已成為許多城市發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的源泉。公共文化服務(wù)有助于整合文化資源，涵養(yǎng)公民的文化消費習慣，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供基本的文化土壤和智力保障，支持城市文化的創(chuàng)新能力，為提升城市的文化競爭力提供支撐。
2.當前中國公共文化服務(wù)存在的主要問題
改革開放以來，基于經(jīng)濟發(fā)展的推動和公共財政的支持，我國公共文化服務(wù)取得一定發(fā)展，但依然存在諸多問題，主要體現(xiàn)在：一是公共文化服務(wù)投入總量偏少，比重偏低，城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡;二是供給主體較單一，社會機構(gòu)參與不足;三是公共文化資源供給不均衡、覆蓋人群較單一，公共文化服務(wù)對象的結(jié)構(gòu)嚴重不均衡，尤其集中在賦閑的中老年群體;四是重設(shè)施輕內(nèi)涵，重形象輕實效;五是公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給與公眾需求脫節(jié)，公眾參與度不高;六是基層公共文化隊伍數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)素質(zhì)低;七是缺乏適應數(shù)字時代的公共文化服務(wù)方式;等等。這些問題的存在導致了政府公共文化服務(wù)投入不斷增大，但吸引力和影響力不強的現(xiàn)狀。
3.作為公共文化服務(wù)重要載體的中國博物館現(xiàn)況
博物館是公共文化服務(wù)的重要載體。在現(xiàn)代社會，博物館已經(jīng)超越傳統(tǒng)博物館注重收藏、保存與研究館內(nèi)資源的范疇，轉(zhuǎn)型為側(cè)重論釋與溝通文化，逐步將公共教育職能作為博物館新發(fā)展語境下的努力方向，體現(xiàn)出博物館從“對物的關(guān)懷”到“對人的關(guān)懷”的根本性轉(zhuǎn)變，也使其承載了公共文化服務(wù)的使命，成為服務(wù)于全體社會公眾的公共文化教育機構(gòu)。博物館是文化溝通的橋梁，是推動社會變遷與發(fā)展的力量。
國際博物館協(xié)會(icom)認為：“博物館是運用各種方法保管和研究藝術(shù)、歷史、科學和技術(shù)方面的藏品以及動物園、植物園、水族館的具有文化價值的資料和標本，供觀眾欣賞、教育而公開開放為目的的，為公共利益而進行管理的一切常設(shè)機構(gòu)。”國際博物館協(xié)會章程對博物館概念進行了修訂，認為：“凡是以研究、教育和欣賞為目的，收藏、保管具有文化或科學價值的藏品并進行展出的一切常設(shè)機構(gòu)，均應視為博物館?！?/p>
從博物館類型看，中國博物館在1988年前被劃分為專門性博物館、紀念性博物館和綜合性博物館三類，國家統(tǒng)計局也依此統(tǒng)計公布發(fā)展數(shù)字。在現(xiàn)階段，中國博物館事業(yè)的主管部門和專家們參照國際上一般使用的分類法，根據(jù)中國的實際情況，將中國博物館劃分為歷史類、藝術(shù)類、科學與技術(shù)類、綜合類共四種類型。其中，歷史類博物館以歷史的觀點來展示藏品;藝術(shù)類博物館主要展示藏品的藝術(shù)和美學價值;自然、科學類博物館以分類、發(fā)展或生態(tài)的方法展示自然界，以立體的方法從宏觀或微觀方面展示科學成果;綜合類博物館綜合展示地方自然、歷史、革命史、藝術(shù)方面的藏品。從博物館隸屬關(guān)系角度劃分，博物館可分為國有和私營兩大類。國有博物館包括政府博物館(國家、城市博物館等)和公共機構(gòu)博物館(大學、社區(qū)、工會等)在內(nèi)。私營博物館則主要是由基金會、公司、社群、協(xié)會等機構(gòu)運營或者個人所有的博物館。
當前，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：
其一，博物館數(shù)量快速增加。據(jù)統(tǒng)計，到1988年底，中國文化系統(tǒng)有903個博物館，其中綜合性博物館為541個，專門性博物館為156個，紀念性博物館為206個。截至2008年底，全國共有博物館2970座，其中包括文物行政部門所屬的國有博物館2161個，非文物行政部門所屬的行業(yè)性國有博物館490個，民辦博物館319個，是1978年的8倍，1949年的138倍。
其二，博物館質(zhì)量和水平不斷提高。全國各地建設(shè)了一大批在社會上產(chǎn)生積極影響的新館、大館。博物館的藏品保護、利用和管理不斷加強，博物館加速融入社會，其公共文化服務(wù)特征日益彰顯，社會關(guān)注度空前提高。
其三，博物館逐步實行免費開放。2008年1月，中宣部、財政部、文化部和國家文物局聯(lián)合印發(fā)《全國博物館、紀念館向社會免費開放工作的通知》，全國各地的相關(guān)博物館陸續(xù)免費開放，越來越多的民眾走進博物館共享文化遺產(chǎn)的保護成果。
與此同時，中國博物館發(fā)展呈現(xiàn)了與公共文化服務(wù)一致的諸多問題：一是博物館的類型結(jié)構(gòu)不平衡，與經(jīng)濟、社會發(fā)展對于博物館的需求存在較大差距。二是博物館整體專業(yè)化水平相對有限，與發(fā)達國家相比存在較大差距，體現(xiàn)為：許多大、中型博物館總體研究水平不高，一些小型博物館硬件不足，藏品的保存和展示環(huán)境堪憂;不少民辦博物館公益意識淡薄，博物館專業(yè)意識缺乏;一些陳列展覽泛藝術(shù)化和視覺化的傾向，形式與內(nèi)容脫節(jié)，既對觀眾產(chǎn)生誤導，也造成很大的浪費。三是一些地方無視自身資源條件和社會發(fā)展實際需要，盲目超前建新館，甚至重復建設(shè)。四是博物館在國民教育體系和公共文化服務(wù)體系的獨特作用尚未得到完全、良好地發(fā)揮，與人民群眾日益增長的精神文化需求存在較大差距。因此，提升博物館的公共服務(wù)水平具有重要意義。
二、文化政策是公共文化服務(wù)建構(gòu)的重要工具
公共文化服務(wù)是政府公共服務(wù)的重要組成部分，政府是公共服務(wù)的提供者，也是公共文化服務(wù)的主導者，通過文化政策促進文化發(fā)展是政府的責任。
1.文化政策在公共文化建構(gòu)中的功能
公共政策作為“對全社會的價值所作的權(quán)威性分配”，是社會治理的重要工具。公共政策是帶著不同利益和偏好的人們在特定條件下博弈的結(jié)果。不同的政治主體都對它賦予了不同的政治期望：對于作為政策制定主體的執(zhí)政黨及各級政府而言，公共政策是其變革社會、實現(xiàn)社會發(fā)展目標的基本手段之一;對于社會公眾來說，公共政策是他們的利益訴求得以實現(xiàn)的重要途徑。公共政策對民眾偏好的回應性是公共政策的合法性基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會，政府依據(jù)特定時期的目標，通過對社會公共利益進行選擇、綜合、分配和落實來制定公共政策。因此，公共政策的公共性特征備受關(guān)注，同時，由于公共政策是解決某一時期政策問題的工具，也使其具有動態(tài)性特征。
文化政策是公共政策的組成部分。20世紀60年代以來，聯(lián)合國教科文組織召開了多次文化政策國際性會議，引發(fā)了各國政府文化主管部門和知識界對文化政策問題的關(guān)注和興趣。20世紀80年代以后，逐漸形成了一個以聯(lián)合國教科文組織為核心的政府和非政府組織的國際文化政策研究中心。2005年10月，聯(lián)合國教科文組織大會通過的《保護和促進文化表達形式多樣性公約》，將“文化政策和措施”定義為：指地方、國家、區(qū)域或國際層面上針對文化本身或為了對個人、群體或社會的文化表現(xiàn)形式產(chǎn)生直接影響的各項政策和措施，包括與創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、銷售和享有文化活動、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的政策和措施。
文化政策的功能主要是通過對公共空間內(nèi)文化活動、文化產(chǎn)品、文化服務(wù)直接或間接地干預和管理，為地區(qū)、國家乃至全球的公共文化活動創(chuàng)造某種適宜的環(huán)境和條件，尊重和促進公民文化權(quán)利和國家文化主權(quán)，保護文化遺產(chǎn)，建立文明傳播的多樣性格局。
2.公共文化服務(wù)建構(gòu)中的文化政策定位
在新的時代背景下，文化對于社會發(fā)展起到越來越重要的作用，文化政策也日益成為解決公共文化服務(wù)問題的重要工具。文化政策的目標指向為：一是作為實現(xiàn)國家或地區(qū)社會整體發(fā)展目標的組成部分，配合并推進國家綜合實力的提升和社會福利的發(fā)展;二是尊重、保護和促進公民的各項文化權(quán)利;三是尊重和保護文化的多樣性，保護和開發(fā)文化遺產(chǎn)與民間藝術(shù);四是鼓勵創(chuàng)意、創(chuàng)新;五是維護國家文化安全和國家文化利益。與此相聯(lián)系，公共文化服務(wù)建構(gòu)中文化政策的定位為：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇八
（六）人員機構(gòu)編制性質(zhì)不順暢，不利于工作開展。其一，由于各種原因，目前我局行政編制為10個，實際在崗8人；事業(yè)編制8個，實際在崗為21人，多出的13人是通過系統(tǒng)內(nèi)借用、調(diào)劑、超編安排以及臨時聘用的，這樣的人員編制性質(zhì)，必然會削弱、影響干部職工的工作積極性。其二，作為文體市場管理的行政執(zhí)法機構(gòu)——縣文市辦和稽查隊，目前前者屬全額事業(yè)性質(zhì)，后者屬差額事業(yè)性質(zhì)，不利于執(zhí)法隊伍的穩(wěn)定和執(zhí)法工作的開展。
三、下步工作打算。
針對目前我縣文化體育系統(tǒng)在公共服務(wù)方面存在的問題，下步工作重點是：
（一）進一步加強法制宣傳，努力營造良好的文體執(zhí)法氛圍。一是要牢牢把握當前正在開展的“建設(shè)學習型社會、建設(shè)學習型機關(guān)”契機，抓緊抓好機關(guān)干部特別是執(zhí)法人員的法制教育。因為執(zhí)法人員的法律意識和依法辦事的水平直接關(guān)系著依法行政和文體市場行政執(zhí)法水平。二是要加強文體市場經(jīng)營者的辦班培訓工作，利用日常檢查、專項行動等各種時機，定期不定期的對管理相對人進行文體市場法律、法規(guī)、規(guī)章宣傳。三是要提高全社會的法律意識，增強社會對文體部門工作的監(jiān)督力度。文化體育工作范圍涉及方方面面，相應地，文體工作就需要各級各部門的齊抓共管和社會輿論的強力監(jiān)督，如單靠文化體育部門的力量來依法行政，那將是捉襟見肘，而且也難以發(fā)揮出最佳的管理效益。在全社會大力宣傳文化體育法律、法規(guī)、規(guī)章和黨的方針政策等，提高全社會的文化體育法律意識，必將大大增加監(jiān)督力度，推進文化體育依法行政工作。
（二）進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實維護文體市場經(jīng)營秩序。以貫徹實施《行政許可法》為契機，全面推進依法行政工作。以網(wǎng)吧、出版物市場的專項整治和“掃黃”、“打非”專項行動為重點，強化文體市場管理。在全縣范圍內(nèi)加快統(tǒng)一安裝《凈網(wǎng)先鋒》管理軟件步伐，建立網(wǎng)吧技術(shù)監(jiān)管平臺，充分運用科技手段，加強監(jiān)管力度。增強日常監(jiān)管稽查頻率，實施24小時舉報響應制度，從快、從重、從嚴打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不守法的業(yè)主不僅要予以嚴懲外，還將單獨“開小灶”進行補課。另外要加強與公安、工商等部門的聯(lián)系與合作，開展聯(lián)合執(zhí)法行動，營造聲勢，增強實效。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇九
建立覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系，是維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾基本文化權(quán)益的根本途徑。下面是有現(xiàn)代公共文化服務(wù)方案，歡迎參閱。
按照中央和省委關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動部署，省文化廳為進一步推進后十藝節(jié)長效機制建設(shè)，結(jié)合目前工作實際，突出工作重點，以山東省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)為總抓手，全面提升我省公共文化服務(wù)能力和水平切實保障廣大群眾的基本文化權(quán)益?，F(xiàn)將整體創(chuàng)建方案制定如下。
一、充分認識整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要意義。
黨的對興起社會主義文化建設(shè)新高潮作出了重大部署，提出了“增強文化整體實力和競爭力，加強重大公共文化工程和文化項目建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，提高服務(wù)效能”的新要求。省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)，提出以十藝節(jié)籌備全面帶動公共文化服務(wù)完善提高的部署。文化部對我省公共文化服務(wù)體系和重大公共文化工程建設(shè)給予大力支持，文化部與我省簽署的《關(guān)于合作推進文化強省建設(shè)框架協(xié)議》中明確提出“文化部加強對山東創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項目)的指導支持”。全省各級文化部門從戰(zhàn)略和全局的高度，把強化公共文化服務(wù)體系建設(shè)，作為教育實踐活動整改的重要措施，扎實工作，積極作為，推進我省整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，增強我省文化整體實力和競爭力。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省推進經(jīng)濟文化強省建設(shè)的重要舉措。創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是文化部、財政部為發(fā)揮典型帶動作用，創(chuàng)新管理和運行機制，在全國范圍開展的公共文化重點工程。整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)按照國家要求，網(wǎng)絡(luò)更加健全、結(jié)構(gòu)更加合理、發(fā)展更加均衡、運行更加規(guī)范，服務(wù)更加有效，全省公共文化服務(wù)體系基本健全，為經(jīng)濟文化強省建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)文化發(fā)展的有效途徑。國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建的目的是推動公共文化服務(wù)體系建設(shè)科學發(fā)展，進一步推動公共文化服務(wù)向廣覆蓋、高效能轉(zhuǎn)變，以基層特別是農(nóng)村為重點。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，可以使我省有效地統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共文化事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是促進全省基本公共文化服務(wù)均等化的有效途徑。
整體創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是我省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的具體行動。示范區(qū)的創(chuàng)建，是公共文化服務(wù)運行機制、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)隊伍、產(chǎn)品提供、活動組織等公共文化服務(wù)等各方面要素的有機統(tǒng)一。整體創(chuàng)建國家示范區(qū)，將使我省公共文化服務(wù)體系的各項要素得到整體發(fā)展，切實解決群眾反映的突出問題，大大提高服務(wù)群眾的能力。
省委、省政府高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，近年來采取了一系列政策措施，全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。但從整體上看，我省公共文化服務(wù)體系建設(shè)與文化發(fā)展的新形勢、人民群眾的新需求相比，還有一定差距。全省各級文化部門要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，積極查擺問題，認真進行整改，有重點、有步驟地健全與完善全省公共文化服務(wù)體系，真正讓人民群眾共享文化發(fā)展的成果。
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快推進社區(qū)公共文化服務(wù)管理體系創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)公共文化服務(wù)管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合我社區(qū)實際，
活動方案。
如下：
一.指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的xx大和xx屆五中全會精神，關(guān)于進一步加強社會建設(shè)的總體要求和市委關(guān)于開展社會管理創(chuàng)新的總體安排，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共文化服務(wù)管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，打造“文明城市、和諧廣州”創(chuàng)造良好環(huán)境。
二.主要任務(wù)。
(一)推進社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。以社區(qū)為格，明確每一個社區(qū)所轄地域和人口，科學整合社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量，把人、地、物、房、情、事、組織全部納入網(wǎng)格進行管理，實行“一網(wǎng)多格，一格多員”，科學整合配備社區(qū)公共文化服務(wù)管理力量。
1、城市社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)。按照便于公共文化服務(wù)管理、便于資源整合、便于居民自治的原則，以地域性為特征，以認同感為紐帶，以街巷、道路為標志，確保年內(nèi)社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)格化公共文化管理全覆蓋。
2、加強社區(qū)組織建設(shè)。推進社區(qū)公共文化體系網(wǎng)格化建設(shè)，重點圍繞社區(qū)黨組織和居民自治組織建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、公共文化服務(wù)體系建設(shè)、工作運行機制建設(shè)、社區(qū)工作者管理和經(jīng)費保障等方面，加快社區(qū)規(guī)劃化建設(shè)步伐。健全完善以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會為主體，社區(qū)群團組織、志愿者組織、商業(yè)服務(wù)組織、便民利民中介組織以及其他組織為配套的組織體系，逐步實現(xiàn)社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理的高效化和社區(qū)公共文化服務(wù)的全覆蓋，夯實社區(qū)公共文化服務(wù)體系管理基礎(chǔ)。
(二)推進社區(qū)信息化建設(shè)。通過電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起與全市經(jīng)濟發(fā)展、社會進步相適應，連接社區(qū)信息系統(tǒng)，推動社會公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息化。確保社區(qū)實現(xiàn)公共文化服務(wù)體系服務(wù)管理信息化，基本形成“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化發(fā)展格局。
1、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。開通社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理軟件。建立以寬帶城域網(wǎng)和虛擬專網(wǎng)為依托，社區(qū)為應用終端，形成縱貫整個社區(qū)四級統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理平臺。重點完成社區(qū)公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊:社區(qū)概況、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)組織、社區(qū)文化、社區(qū)保障、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)圖片、日常工作、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)維護、擴展功能、其它功能、其它工具等。每一個模塊包括非常全面細致的內(nèi)容，社區(qū)要安排專門人員集中錄入填寫，還可以根據(jù)本地實際需要對數(shù)據(jù)庫的項目和內(nèi)容提出添加和修改。推進信息資源共享。通過管理系統(tǒng)功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，建立起社區(qū)四級社區(qū)工作數(shù)據(jù)指標體系和公共文化服務(wù)體系信息共享體系，為協(xié)同公共文化服務(wù)體系服務(wù)創(chuàng)造條件。初步實現(xiàn)黨建群團公共文化服務(wù)體系信息的規(guī)范化管理和使用。
2、建立統(tǒng)一的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。以“中國社區(qū)在線”為依托，建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系四級外網(wǎng)服務(wù)平臺(網(wǎng)站)，以溝通社區(qū)居民鄰里關(guān)系、發(fā)展社區(qū)民主自治、推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系發(fā)展，推動社區(qū)公共文化服務(wù)體系對轄區(qū)單位和居民的有效服務(wù)。
3、建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。建立健全適應“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”體制的社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)工作體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組重點抓好社區(qū)公共文化服務(wù)體系中心建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組要制訂本社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)實施方案，統(tǒng)一規(guī)劃信息平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)中發(fā)揮主體作用，承擔街道各種公共文化服務(wù)體系信息化應用建設(shè)任務(wù);社區(qū)要在街道的指導下，做好源數(shù)據(jù)的采集和錄入，組織開發(fā)好社區(qū)內(nèi)各種公共文化服務(wù)體系服務(wù)信息資源。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息管理系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺要在今年全部安裝開通運行。社區(qū)公共文化服務(wù)體系信息化建設(shè)所需資金和運行費用，采取街道辦事處和社區(qū)自籌相結(jié)合的方式來解決。
(三)推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。充分發(fā)揮行政力量志愿互助力量的作用，建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系，居民互助志愿服務(wù)、市場化服務(wù)相銜接的覆蓋居民群眾的社區(qū)公共文化服務(wù)體系，以綜合服務(wù)設(shè)施為主體、專項服務(wù)設(shè)施為配套、服務(wù)站點為補充的社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
社區(qū)應有一個統(tǒng)一標識的綜合性社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心，具備辦公、管理、服務(wù)、活動等多種功能，并配備必要的辦公設(shè)施。
2、建立完善社區(qū)公共文化服務(wù)體系。社區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主導建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，積極推進以社區(qū)文教為主要內(nèi)容的社區(qū)公共文化服務(wù)體系進社區(qū)，依托社區(qū)公共文化服務(wù)體系服務(wù)中心建立“一站式”服務(wù)大廳，為社區(qū)居民提供全方位公共文化服務(wù)。倡導建立社區(qū)居民互助和志愿服務(wù)體系，利用地緣相近、血緣相親的優(yōu)勢，積極組織動員社區(qū)居民、社區(qū)組織和駐區(qū)單位參與社會救助、擁軍優(yōu)屬、治安防范、普法宣傳、婚育新風、法律援助、文體健身、環(huán)境保護等互助和志愿服務(wù)，發(fā)展慈善事業(yè)。引導建立社區(qū)公共文化服務(wù)體系，按照安全、生態(tài)、方便、實惠的要求，積極吸引社區(qū)居民中具備文化娛樂方面才能的人員進社區(qū)，推進社區(qū)公共文化服務(wù)體系有效實施，鼓勵和支持、動員社會力量利用閑置設(shè)施、房屋等資源為其服務(wù)，滿足社區(qū)居民群眾文化娛樂生活多樣化的需要。
為扎實推進國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作，進一步完善公共文化服務(wù)體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展，按照市政府《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)規(guī)劃及相關(guān)。
工作方案。
的通知》(寶政發(fā)[20xx]38號)要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹xx屆六中全會精神，以建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為目標，全面落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新文化發(fā)展理念，整合優(yōu)勢文化資源，建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施，健全公共文化服務(wù)體系，繁榮文化事業(yè)，構(gòu)建與經(jīng)濟社會相協(xié)調(diào)、與時代要求相適應的文化發(fā)展新格局，促進全縣經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標。
按照政府主導、公益服務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基層文化隊伍建設(shè)，到20xx年，形成公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)比較健全，公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務(wù)體系，達到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標準，有效地促進各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、工作任務(wù)。
(一)加快公共文化設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
20xx年至20xx年，圍繞構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系總目標，全面改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務(wù)設(shè)施體系。
1.持續(xù)推進公共文化設(shè)施建設(shè)。爭取國家資金，啟動占地180畝的南岸新城文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目，有效整合公共文化服務(wù)資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風、溫水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮(zhèn)綜合文體活動中心和50個新農(nóng)村建設(shè)重點村村級活動室，158個農(nóng)家書屋。建成門類齊全、功能先進、層次分明、省內(nèi)領(lǐng)先的公共文化設(shè)施服務(wù)體系?；拘纬晒矆D書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮(zhèn)文體中心、村(社區(qū))文化活動室等文化設(shè)施齊全的新格局。
2.大力加強流動文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務(wù)車，建成與我縣人口分布和地域條件相適應的流動文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，使廣大群眾能夠就近方便的享受公共文化服務(wù)。
3.實施公共圖書館、文化館達標建設(shè)。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國土資源部、文化部頒布的關(guān)于公共圖書館、文化館建設(shè)標準，加強縣圖書館、文化館達標建設(shè)，使縣文化館、圖書館達到文化部頒國家三級館以上標準。圖書館館藏圖書達到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。
4.加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的基礎(chǔ)上，新建八渡鎮(zhèn)、關(guān)山管委會綜合文化站，使其設(shè)備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達到國家發(fā)展改革委、文化部制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站建設(shè)標準》。
5.推進公共電子閱覽室建設(shè)。至20xx年，全縣60%以上的鎮(zhèn)、社區(qū)建成標準配置的公共電子閱覽室。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十
尊敬的，各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是來自縣郵政局綜合辦的，目前擔任團委書記和工會干事等職。能夠參加今天的會議，并安排作交流發(fā)言，我感到十分榮幸。現(xiàn)在，郵政已經(jīng)進入了現(xiàn)代企業(yè)的運作,我們上海市郵政公司正進入新一輪發(fā)展時期,機關(guān)的職能將發(fā)生改變,按照市公司開展企業(yè)新一輪發(fā)展調(diào)研活動的要求,我想主要談?wù)剻C關(guān)如何做好服務(wù)工作，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型機關(guān)，促進郵政企業(yè)新發(fā)展。今天，我想結(jié)合自己的工作，把自己看到的、想到的切身體會和大家交流一下。
我們都知道，對于政府部門機關(guān)而言，“以人為本”、“執(zhí)政為民”是服務(wù)型機關(guān)的治理理念，“依法行政”是服務(wù)型機關(guān)的行為準則，“顧客導向”是服務(wù)型機關(guān)的工作模式，“違法必究”是服務(wù)型機關(guān)的問責機制。毛澤東在《為人民服務(wù)》中倡導“全心全意”、“完全徹底”為人民服務(wù)。鄧小平深刻把握政府本質(zhì)，指出“管理就是服務(wù)”。江澤民提出“三個代表”重要思想，要求立黨為公、執(zhí)政為民。胡錦濤強調(diào)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”?？梢?建立“服務(wù)型”機關(guān)是中國共產(chǎn)黨歷屆領(lǐng)導人對政府建設(shè)所寄予的共同道德期望和基本政治訴求?！胺?wù)型”的提法，體現(xiàn)了機關(guān)職能轉(zhuǎn)變的根本方向，而改進機關(guān)管理方式的根本要求，就是要以人為本、執(zhí)政為民，更好地為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為社會公眾服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。
近期，我們都在關(guān)注著同一件大事，那就是全國兩會，其間，我從電視上讀到一則題為“加快轉(zhuǎn)變刻不容緩，經(jīng)濟發(fā)展好字當頭”的特約評論，便聯(lián)想到今天要研討的有關(guān)課題，再聯(lián)想到當前上海郵政的發(fā)展形勢，我覺得這句話不仿也可以這樣提：加快機關(guān)職能轉(zhuǎn)變刻不容緩，機關(guān)建設(shè)益字當頭。而其中的益字就是應該體現(xiàn)在通過服務(wù)型機關(guān)建設(shè)從而獲取來自社會和企業(yè)內(nèi)部的更多利益。
近年來，我們郵政也把建設(shè)服務(wù)型機關(guān)作為事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的大事，進行了積極的探索，取得了一定的成效。作為一名機關(guān)工作人員，深有感觸。一是轉(zhuǎn)變了行政理念。通過積極開展服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建活動，我們對加強公共服務(wù)的必要性和重要性有了新的深刻認識，服務(wù)意識進一步得到增強，以服務(wù)為核心的行政理念基本形成，“所有的崗位都是服務(wù)崗位、所有的人員都是服務(wù)人員、所有的工作都是為社會和員工服務(wù)”的服務(wù)理念基本確立，“用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的.信念深入人心。二是進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)職能。我們積極探索建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的重點基本放在轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，促進企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展上，取得了顯著成效，一些阻礙企業(yè)發(fā)展的行政審批事項被取消。三是創(chuàng)新行政管理方式?，F(xiàn)在，我們理順了內(nèi)部關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化了操作流程，提高了辦事效率，有利于人員的管理監(jiān)督。四是轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風。我們的領(lǐng)導和機關(guān)部門同志經(jīng)常帶頭深入基層開展調(diào)查研究，深入基層現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決問題，改進會議方式，提高會議質(zhì)量，工作重心下沉，超前服務(wù)，積極主動為基層單位、為員工服務(wù)的風氣逐漸形成，服務(wù)水平也有了很大提高。
但是，我們的服務(wù)型機關(guān)建設(shè)剛剛起步，工作中還有許多亟待解決的矛盾和問題。主要是認識還有不到位的地方，存在被動應付，強調(diào)抓機關(guān)紀律、機關(guān)作風占去大量精力的情況，工作執(zhí)行仍然沿襲著著傳統(tǒng)的自上而下的動員型工作方式和方法，機關(guān)人員的工作效率還有待進一步提高。國家郵政局局長馬軍勝在今年的工作報告中，要求“郵政管理工作始終把維護最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，把為人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展提供更公平、更便捷、更高水平的郵政和快遞服務(wù)，作為我們的基本追求。”個人認為，不論是對于機關(guān)部門、還是機關(guān)工作人員，在建設(shè)服務(wù)型機關(guān)過程中應當懷揣“三顆心”、加強“三種意識”、體現(xiàn)“三種精神”。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好!
我是來自xx銀行xx基層網(wǎng)點負責人xxx，今天，我能站在這里與大家一起交流學習，我感到十分榮幸!感謝中行黨委為我提供的種種機遇，也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建設(shè)”。希望能對大家有些幫助和啟發(fā)!
作為一個人，我們都本能的渴望生活過的幸福美滿，萬事順意。作為一名中行人，我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬變的經(jīng)濟大潮中去創(chuàng)造良好的效益，同時防范和規(guī)避風險。多為國家和企業(yè)做貢獻。道路有兩條：只有努力發(fā)展業(yè)務(wù)，才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益;只有努力去建立適合企業(yè)發(fā)展的合規(guī)文化，才能更好的防范和規(guī)避風險。業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化，就像魚水之情，魚兒離不開水，沒有魚兒，水便也失去了應有的靈性和活力。因此業(yè)務(wù)發(fā)展離不開合規(guī)文化。他們相輔相成，缺一不可!
所謂的合規(guī)文化，顧名思義，就是凡事合乎規(guī)則和常理。放在企業(yè)的文化建設(shè)中，它還有更深沉的內(nèi)涵和外延?，F(xiàn)在在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象。表現(xiàn)為：一些地方仍存在重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理的做法，為完成短期的任務(wù)和經(jīng)營目標，注重市場營銷和拓展，忽視業(yè)務(wù)的'合規(guī)管理，有的不惜冒著違規(guī)操作的風險，以實現(xiàn)短期目標和任務(wù)，忽視合規(guī)經(jīng)營風險;一些單位有章不循，不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出，雖然大量的操作風險主要表現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)和操作人員身上，其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識欠缺，反映出膚淺和缺失，沒有滲透到日常管理和決策中。這需要我們中行人警惕!企業(yè)文化演講稿范文如今，經(jīng)濟在飛速而迅猛的發(fā)展，也帶來了諸多問題和風險。
以利益最大化為目的，不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為，屢屢發(fā)生。曾幾何時,那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經(jīng)忠實奉獻的干部，沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時刻刻刻提醒著我們，必須建立合規(guī)文化，并矢志不渝的去遵守和實施。
有一句名言，叫做思想有多高，心就能走多遠。一種好的思想文化，對于行動，意義之深不容置疑!作為我們每一名中行人，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十二
為貫徹落實縣府辦《關(guān)于開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面工程的實施方案》精神，統(tǒng)籌推進我縣“最多跑一次”改革向常山長途汽車站延伸擴面工作，結(jié)合我縣長途汽車站實際，特制定本實施方案。
按照縣政府開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面工程實施要求，大力推動“最多跑一次”改革向長途汽車站延伸擴面，通過提升基礎(chǔ)設(shè)施、完善標志標識，提升站容站貌、優(yōu)化站務(wù)服務(wù)，提升運力銜接、整治營運秩序，把常山長途汽車站打造成環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、智慧暖心、交通順心的出行站點，進一步優(yōu)化運輸營商環(huán)境，更好地滿足旅客安心、舒心出行需求，切實增強人民群眾對“最多跑一次”改革的滿意度和獲得感。
（一）提升基礎(chǔ)設(shè)施、完善標志標識。
1、進一步優(yōu)化周邊道路交通設(shè)計。根據(jù)長途汽車站周邊交通實際，進一步系統(tǒng)改善進出場站通道沿線的通行路權(quán)，完善天馬路與205國道交叉路口道路改造，全面優(yōu)化周邊道路的進出站交通組織，優(yōu)化長途汽車站片區(qū)道路智能交通設(shè)施建設(shè)，確保交通秩序順暢。（責任單位：縣公安局、縣交通運輸局）。
2、進一步完善場站標志標識設(shè)置。進一步優(yōu)化長途汽車站進出站通道沿線指路標志、交通標線和相關(guān)配套設(shè)施。完善行車指路標志指引標識、標語及宣傳欄等公共標識，設(shè)置位置、形式、信息等方面統(tǒng)一規(guī)范，提高各種交通方式進出場站的交通組織效率。（責任單位：縣交通運輸局、縣公安局、常山長運公司）。
（二）提升站容站貌、優(yōu)化站務(wù)服務(wù)。
3、進一步提升站貌品質(zhì)。結(jié)合我縣大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)工作實際，在汽車站開展公共旅游信息宣傳，增設(shè)站前廣場燈箱亮化，提升站場空間區(qū)域站貌品質(zhì)，融入常山人文自然元素，宣傳推介“何處心安，慢城常山”。（責任單位：縣交通運輸局、縣文廣旅體局）。
4、進一步強化站容環(huán)境提升。加強站場內(nèi)外環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范管理工作。站內(nèi)充分利用可移動展示柜、景觀節(jié)點，假山、綠苔、白沙造景等設(shè)施與空間，增設(shè)“何處心安，慢城常山”元素建設(shè)，在環(huán)境氛圍上充分彰顯常山城市魅力。結(jié)合持續(xù)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，投放垃圾分類、禁止吸煙警語，吸煙專區(qū)建站外等，對場地保潔維護建立長效機制，保證站點整體環(huán)境整潔無死角。加強衛(wèi)生管理，對站場衛(wèi)生、車內(nèi)衛(wèi)生進行整治，車輛下客結(jié)束后及時打掃，確保站容站貌和車容車貌的整潔。強化站內(nèi)公廁日常管理與維護，完善公廁日常管理外包監(jiān)督制度，打造“無異味”公廁。（責任單位：常山長運公司、縣文廣旅體局）。
5、進一步優(yōu)化便民智能服務(wù)。完善實名制驗證通道，方便旅客能夠快速的進站，實現(xiàn)高峰時段旅客進站不堵；增強場站內(nèi)手機wifi覆蓋，方便旅客聯(lián)絡(luò)、電子支付功能等正常使用；售票廳開通傷殘、軍人、消防等重點乘客服務(wù)窗口，候車廳優(yōu)化完善商務(wù)旅客、母嬰等特殊服務(wù)專區(qū)，方便乘客休息與休閑；優(yōu)化完善志愿服務(wù)機制，繼續(xù)強化站務(wù)咨詢服務(wù)臺建設(shè)，保證人員在崗；完善出站便民服務(wù)，方便重點旅客及有大件行李的乘客出站。（責任單位：常山長運公司、縣公安局、縣交通運輸局）。
6、進一步完善暢通投訴建議服務(wù)。建立多樣化的投訴建議渠道，通過服務(wù)臺、微信、網(wǎng)站、電話、短信等形式與服務(wù)對象開展良性互動，定期進行群眾滿意度調(diào)查，收集意見建議，暢通旅客投訴建議渠道，了解出行群眾全方面、多層次、多角度的需求，廣泛接受旅客的`投訴和建議，從源頭上有針對性的.改進服務(wù)。（責任單位：縣交通運輸局、常山長運公司）。
（三）提升運力銜接、整治營運秩序。
7、優(yōu)化運力銜接。做好長途汽車站與周邊公交運力、站點銜接，優(yōu)化公交線路與班次，實現(xiàn)城市公交移動支付全覆蓋，增設(shè)免費公共自行車站點，進一步優(yōu)化站前出租車通道，完善出租車銜接服務(wù)，保障各種運力與客流信息協(xié)調(diào)，保障班車延誤或大客流等情況時的旅客疏散。（責任單位：縣交通運輸局、常山長運公司）。
8、整治運營秩序。進一步加大場站周邊營運秩序整治力度，從嚴治理場站周邊違規(guī)拉客、黑車攬客、出租車議價拒載等亂象。在主要出入口施劃網(wǎng)格線，規(guī)范停車。長途汽車站加強內(nèi)部巡查，重點對停車場地、候車廳、站前廣場等站場秩序進行有效引導。嚴格落實“三不進站，六不出站”規(guī)定，重點對無關(guān)人員、無關(guān)車輛隨意進入發(fā)車區(qū)，人票證是否合一，監(jiān)控和站場封閉式管理等安全管理進行整治。（責任單位：縣交通運輸局、縣公安局、常山長運公司）。
1、初見成效階段（2019年9月—2019年10月）。
縣交通運輸局牽頭制定推進長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升的專項實施方案，明確工作要求，落實牽頭部門主要職責。對照職責分工，開展落實服務(wù)質(zhì)量提升工作，力爭10月底前實現(xiàn)長途汽車站服務(wù)質(zhì)量有明顯提升，為“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面當好先行者。
2、根本改觀階段（2019年11月—2019年12月）。
通過深化服務(wù)質(zhì)量提升建設(shè)，扎實解決突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，以點帶面、全面推進，力爭在年底前，實現(xiàn)長途汽車站站點區(qū)域服務(wù)質(zhì)量水平的全面提升。
3、完善提升階段（2020年1月—2020年6月）。
在總結(jié)前期提升經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過整合資源、持續(xù)完善，形成標準化的服務(wù)模式和制度體系，著力把長途汽車站打造成“四心”場站。
（一）加強組織協(xié)調(diào)。建立常山長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)小組由縣政府分管交通領(lǐng)導任組長，縣跑辦、縣交通運輸局、縣公安局、縣文廣旅體局、縣長運公司等部門分管領(lǐng)導任小組成員。協(xié)調(diào)落實責任清單任務(wù)，實現(xiàn)常山長途汽車站站場服務(wù)明顯提升。
（二）強化責任落實。各相關(guān)部門要按照措施內(nèi)容和目標要求，合心合力，齊抓共治，加快推進常山長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升，按計劃時間節(jié)點完成提升任務(wù)。
（三）強化宣傳引導。各相關(guān)單位要加大宣傳力度，采用媒體報道、現(xiàn)場體驗等方式廣泛宣傳常山長途汽車站服務(wù)質(zhì)量提升工作，正確引導乘客有序乘車，文明出行，營造良好提升氛圍。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十三
“希望將村莊的歷史和文化以演唱、相聲、小品、戲劇、泥塑等形式展現(xiàn)，吸引更多游客了解、體驗村莊文化”……新冠肺炎疫情防控期間，山東省威海市的公共文化服務(wù)工作者沒有閑著，他們抓緊時間研究基層群眾尤其是鄉(xiāng)村群眾的文化需求——52個社會組織、100多人深入25個鄉(xiāng)村進行調(diào)研。在調(diào)研基礎(chǔ)上，針對村民的迫切需求，設(shè)計并選擇出了25個鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)項目，涵蓋文化傳播、傳統(tǒng)文化保護等多個方面，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)的專業(yè)化、精準化供給。
黨的十九屆。
四中全會。
強調(diào)，鼓勵社會力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)?！肮参幕?wù)要實現(xiàn)精準、高效服務(wù)，必須依靠社會力量，發(fā)動全社會參與?！眹椅幕吐糜喂卜?wù)體系專家委員會委員巫志南表示，“尤其是針對農(nóng)村這一短板，就更要廣泛動員社會力量參與。”
補足農(nóng)村服務(wù)短板、廣泛動員社會力量，威海市在創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)過程中，有針對性地探索實施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，廣大村民的文化獲得感顯著提升。
“之前我們想吸引更多人參加剪紙活動，但不知道如何對接到更多有需求的群眾，有勁使不出，影響力很有限。”威海市環(huán)翠區(qū)剪紙協(xié)會會長侯曉杰說。
“我們村雖然有不少文藝團隊，但僅僅就是自唱自跳，除了文藝匯演也不知道有哪些更好的途徑為村民服務(wù)?！蓖s成市俚島鎮(zhèn)中我島村婦女主任、基層綜合性文化服務(wù)中心工作人員王玉紅說。
“此前，我們積極引入社會力量參與送戲下鄉(xiāng)、閱讀推廣培訓等，取得了不錯的效果。不過我們也發(fā)現(xiàn)承接項目的社會團體，在數(shù)量和質(zhì)量上和廣大群眾的需求還存在不小差距，也難以滿足政府職能轉(zhuǎn)變的需要?！蓖Ｊ形幕吐糜尉贮h組書記、局長隋建波表示。
為解決問題，威海市在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索實施公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投，政府不直接購買服務(wù)，而是扶持專業(yè)的文化組織孵化中心——威海市善若社會工作研究和服務(wù)中心（以下簡稱“善若中心”），孵化中心則對具有成長潛力的文化組織進行培育孵化，讓這些文化類社會組織從小到大、從弱到強。經(jīng)過培育的社會組織重點面向基層社區(qū)和農(nóng)村開展類型豐富的公共文化服務(wù)，填補基層公共文化服務(wù)短板。
山東大學威海基層治理與社會法治研究中心研究員郭劍雄表示：“公共文化服務(wù)公益創(chuàng)投是新型的政府支持社會文化組織參與供給，并促進公共文化服務(wù)全面發(fā)展的文化治理方式，它強調(diào)資助方和受資助方不再是簡單的資助和購買服務(wù)的關(guān)系，更重要的是雙方建立長期的深入的合作伙伴關(guān)系，這個合作關(guān)系可帶來政府、社會組織、基層文化服務(wù)中心、文化受眾的共贏?！?/p>
全民閱讀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化服務(wù)、村落文化保護、民風民俗和歷史文化挖掘、傳統(tǒng)手工技藝傳承、鄉(xiāng)村音樂美術(shù)舞蹈服務(wù)、文化志愿者培養(yǎng)……如今在威海市的多個鄉(xiāng)村，通過文化公益創(chuàng)投，一系列豐富多彩而又精準對接老百姓需求的服務(wù)，被源源不斷地引入基層綜合性服務(wù)文化中心，“門打不開、人不進來、服務(wù)單一”的基層公共文化服務(wù)困境被逐步破解。
侯曉杰希望提供服務(wù)卻“力不從心”的局面也終于得以改變。善若中心的工作人員廣泛調(diào)研村民需求，把剪紙課堂開到了多個鄉(xiāng)村。廣大剪紙愛好者終于感到“解渴”，侯曉杰等專業(yè)剪紙老師也“成就感滿滿，活力滿滿”。
張村鎮(zhèn)的王丹和孩子經(jīng)常期待著周末王家疃村的“留住傳統(tǒng)留住美”課堂，“這個鄉(xiāng)村美學課堂，讓我們親近自然，又親近人文，更是周末親子活動特別棒的選擇?！?/p>
活動專業(yè)又對口，群眾自然滿意，讓基層綜合性文化服務(wù)中心的人氣高漲，工作人員也“更加自豪了”。王玉紅調(diào)查到了村民“希望培育志愿者服務(wù)隊”，通過善若中心的組織協(xié)調(diào)、項目設(shè)計，她很快便拉起了一支有組織、有紀律的志愿者隊伍，“我們還把志愿者服務(wù)與新時代文明實踐結(jié)合，與信譽積分結(jié)合，村民很滿意！”
“因為老百姓反響非常好，我們要打造25個農(nóng)村社區(qū)文化中心運作示范點，實施系列服務(wù)項目，讓公共文化不斷專業(yè)化、精準化?！鄙迫糁行目偢墒潞畛绍娬f，通過農(nóng)村公共文化公益創(chuàng)投，滿足基層群眾在家門口就可以享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，“這是大家的共同期待?！?/p>
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十四
提升城市公共交通服務(wù)水平，滿足人民群眾出行需求，已成為城市公交行業(yè)發(fā)展的要務(wù)。
城市公共交通擔負著為社會公眾提供基本出行服務(wù)的重任，是一項重大的民生工程。全面提升運輸服務(wù)品質(zhì)，不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾對交通運輸服務(wù)的需求，是建設(shè)令人民滿意的交通關(guān)鍵所在。城市公交作為運輸行業(yè)的重要組成部分，扮演著首末端運輸?shù)闹匾巧?。只有提高公交服?wù)品質(zhì)，擦亮城市的第一名片，擴大公交服務(wù)的廣度和深度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，提升服務(wù)保障能力，才能增強城市公交發(fā)展內(nèi)生動力。
提高公交服務(wù)質(zhì)量，必須堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享和公交優(yōu)先的發(fā)展理念;堅持方便群眾、綜合銜接、因地制宜、服務(wù)為先的發(fā)展原則;堅持公共交通的公益性，落實城市人民政府的主體責任，緊抓提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以乘客為本，將公共交通服務(wù)放在公交發(fā)展的首要位置，凸顯行業(yè)品牌，推進公交供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為人民群眾提供多種出行方式，全面提升公交行業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和效率。
公交行業(yè)要大力提升城市公共交通服務(wù)質(zhì)量，著力打造高品質(zhì)、多樣化的城市公共交通服務(wù)體系，滿足人們的出行需求，大力發(fā)展清潔能源公交車，進一步提升運輸裝備的安全綠色水平；完善公交服務(wù)系統(tǒng)，為乘客提供多元化的出行服務(wù)；建立健全出行信息服務(wù)系統(tǒng)，補齊城市公共交通供給短板，提升公交服務(wù)滿意度，打造高效便捷、安全舒適、經(jīng)濟可靠的公交出行系統(tǒng)，優(yōu)選公交，綠色出行。
開展提升城市公共交通服務(wù)品質(zhì)的活動，企業(yè)是主體，駕駛員是核心，行業(yè)是引領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量是目的。公交管理部門和公交企業(yè)可結(jié)合當?shù)貙嶋H，開展各類靈活多樣的活動，以活動為載體，引導社會各界和公眾參與城市公共交通管理和治理。
1.優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，讓出行更便捷。
科學合理規(guī)劃公交線網(wǎng)，提高覆蓋率，擴大覆蓋范圍，提升通達廣度和深度。逐步推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，將公交線路向郊區(qū)或全域延伸，也可將班線客運進行公交化改造，方便居民出行；繼續(xù)推進公交進“三區(qū)”（小區(qū)、社區(qū)、校區(qū)），按照主干線、次干線、社區(qū)線功能定位，優(yōu)化調(diào)整公交線網(wǎng)，形成層次分明、功能齊全的多元化公交體系；發(fā)展微循環(huán)公交、社區(qū)公交，解決居民“最后一公里”出行困難問題；完善公交網(wǎng)絡(luò)布局和運力配置，發(fā)展商務(wù)班車、通勤公交、定制公交、旅游專線等多種形式的特色服務(wù)，滿足多樣化的出行需求；加強公共交通與其他交通方式的有效銜接，提升與城市綜合客運樞紐相配套的公交場站、換乘站點的便利性。努力為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的公共交通服務(wù)，提升城市公共交通的競爭力和吸引力。
2.改善乘車環(huán)境，讓出行更舒適。
著力改善候乘環(huán)境，加快車輛提檔升級。加快發(fā)展安全性高、乘坐舒適的城市公共汽車，推廣應用大容量、低地板車的車型。加快車輛更新改造和升級步伐，提高高等級車、空調(diào)車輛的比例，積極發(fā)展無障礙公交車，方便殘疾人乘用。完善公交場站設(shè)施配置，提高硬件設(shè)施水平，在有條件的.地方設(shè)置港灣式停車站；加強公交專用道規(guī)劃建設(shè)管理，把公交專用道作為公交優(yōu)先的前提，強化公交路權(quán)，同時提倡公交信號優(yōu)先，提高公交車輛的運營速度，滿足對公交服務(wù)質(zhì)量和水平的要求。
3.發(fā)展智能公交，讓出行更靈活。
推進智能信息化技術(shù)在公交監(jiān)管方面的廣泛應用，推進互聯(lián)網(wǎng)+城市公交的發(fā)展，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與城市公交的`深度融合。建立完善出行信息化系統(tǒng)，為公眾提供及時、準確、全方位的信息服務(wù)。有條件的地方在換乘地可設(shè)立自助查詢系統(tǒng)，為乘客提供公交站點和換乘信息；積極推廣wifi進車廂活動，加快電子站牌、手機app的建設(shè)開發(fā)應用，讓乘客方便出行信息的獲得；建立健全公交語音網(wǎng)絡(luò)查詢受理系統(tǒng)，受理服務(wù)投訴、記錄市民建議、宣講行業(yè)政策等，全天候接受市民關(guān)于出行信息的問詢；繼續(xù)推進城市交通一卡通交通互聯(lián)互通，擴大公交ic卡的發(fā)卡和使用率，使用多種支付方式，打造非現(xiàn)金公交支付體系。
4.提升人員素質(zhì)，讓出行有保障。
城市公交從業(yè)人員在運營生產(chǎn)中起決定作用，也是交通安全系統(tǒng)中人、車、路、環(huán)境和管理的重要因素。公交企業(yè)和行業(yè)管理部門要全力提高從業(yè)人員素質(zhì)，做到持證上崗、亮證服務(wù)、定期培訓和繼續(xù)教育?？衫霉粎f(xié)會和公交企業(yè)組織開展學習培訓、技能比武和知識競賽，重點要學習和宣傳國家行業(yè)標準服務(wù)操作，通過標準的貫徹學習規(guī)范從業(yè)人員的言行。對照標準規(guī)定的總體要求、車站設(shè)施、運營車輛、服務(wù)人員、運營調(diào)度、行車服務(wù)、車廂服務(wù)、智能化信息服務(wù)、運營安全、服務(wù)監(jiān)督的要求一項一項找差距，整改達標，實現(xiàn)服務(wù)標準化和流程化。
5.加強監(jiān)督考核，讓出行更平等。
公交管理部門應組織開展針對從業(yè)人員、公交企業(yè)的考核，加強行業(yè)監(jiān)管。對公交從業(yè)人員開展誠信考核，建立誠信檔案，對違法違規(guī)和模范行為記入信用記錄；引導督促企業(yè)開展司乘人員星級考核，有效提高從業(yè)人員的積極性；對公交企業(yè)定期進行質(zhì)量信譽考核，將考核結(jié)果與運營績效、政府補貼等掛鉤；行業(yè)管理部門要定期開展公交行業(yè)乘客滿意度測評，有條件的地方要聘請第三方開展測評，建立乘客綜合評價制度，結(jié)果予以公告。
6.培樹行業(yè)典型，讓出行有引領(lǐng)。
通過開展形式多樣的活動去挖掘發(fā)現(xiàn)行業(yè)里的先進典型，以活動為載體，以個人、班組、線路為基本單元，培樹先進標兵和模范。在省內(nèi)外開展文明示范線結(jié)隊共建活動和公交年輕干部掛職鍛煉交流活動。公交管理部門和企業(yè)要培樹行業(yè)的服務(wù)標兵，建立勞模工作室，廣泛宣傳先進事跡，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，發(fā)揮先進典型的模范帶頭作用，激發(fā)廣大從業(yè)人員愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。
7.營造良好氛圍，讓出行有尊嚴。
積極組織開展多種形式的宣傳、教育文體活動，對司乘人員給予人文關(guān)懷，讓全社會支持公交發(fā)展。通過報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳公交優(yōu)先的意義，宣傳公交對保障民生、推進節(jié)能減排、減少空氣污染、緩解城市交通擁堵具有重要意義。特別是要利用一年一度的公交出行宣傳周，讓“優(yōu)選公交、綠色出行”理念深入人心，以“人民公交百姓車、百姓參與建公交”引導廣大乘客參與其中，通過活動擴大公交的影響力，引導市民綠色低碳出行，讓廣大市民走進公交、了解公交、優(yōu)選公交，努力為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的公共交通服務(wù)，將“公交優(yōu)選”轉(zhuǎn)化為大家長期的自覺行動，提升城市公共交通的競爭力和吸引力。
總之，提高公交服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，需要公交管理部門和公交企業(yè)一起努力，把活動開展與行業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把活動成效與年度考核結(jié)合起來，把提升公交服務(wù)品質(zhì)作為公交發(fā)展的永恒主題，打造令群眾滿意的公交。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十五
摘要：企業(yè)文化其實是對行業(yè)精神的傳承與創(chuàng)新，是企業(yè)改革與發(fā)展的沉淀過程，它為企業(yè)的科學發(fā)展提供了強有力的精神和文化支撐。在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)間的競爭力逐漸增強，企業(yè)文化成為提升核心競爭力的基本前提。本文主要論述企業(yè)文化對培育和提升核心競爭力的重要意義，分析當前企業(yè)文化建設(shè)中的問題，最后提出將企業(yè)文化有效轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競爭力的策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；重要性；策略。
一、引言。
所謂企業(yè)文化，是被企業(yè)人員在工作中不斷創(chuàng)造、形成、最終認可的一種群體意識，以及社會群體對企業(yè)的整體感知，它呈現(xiàn)的是一個企業(yè)的“軟實力”。但是，在多元化信息的沖擊下，整個企業(yè)的文化氛圍不夠融洽，員工的思想尚未凝聚。那么，需要企業(yè)管理人員加強企業(yè)文化建設(shè)，多措并舉，提升企業(yè)核心競爭力。
（一）增強企業(yè)凝聚力。
在文化建設(shè)中，將企業(yè)文化工作與社會、國家的發(fā)展政策及行業(yè)的愿景、使命相結(jié)合，可以培養(yǎng)員工責任感和道德素養(yǎng)，切實增強企業(yè)凝聚力和集體榮譽感。建設(shè)企業(yè)文化，需要為員工提供公平競爭、實現(xiàn)個人價值的平臺，團結(jié)每一位員工的潛能，與企業(yè)形成命運共同體。
（二）提高企業(yè)吸引力。
由于企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是其發(fā)展的動力。只有持續(xù)的文化建設(shè)，企業(yè)才能具備可持續(xù)發(fā)展的能力。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以凝聚內(nèi)部人心，還可以吸引外界關(guān)注，有潛在的客戶、消費者、供應商等[1]，也有企業(yè)所需要的技術(shù)人才。
（三）提供強大精神動力。
企業(yè)文化的高深之處就在于它為每一個想要努力奮斗實現(xiàn)自身價值的奮斗者提供了強大的精神動力，堅定了理想信念，激發(fā)了他們的工作熱情，進而對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展，努力為自己、為企業(yè)實現(xiàn)最大效益。
（四）促進企業(yè)管理創(chuàng)新。
企業(yè)文化在員工精神上進行管理無疑優(yōu)勝于傳統(tǒng)的管理模式，它營造出的文化氛圍、競爭環(huán)境，不僅提升了員工的綜合素質(zhì)和文化追求，提高工作效率，還推動企業(yè)文化建設(shè)的進程，促進企業(yè)的改革與發(fā)展。
（一）文化意識輕視化。
一些企業(yè)認為企業(yè)文化虛無縹緲，投資企業(yè)文化建設(shè)，不如管理制度、獎懲機制來得實際，因此在思想上就不加以重視[2]。甚至有人認為企業(yè)文化僅僅是企業(yè)家文化，進而導致企業(yè)文化隨著領(lǐng)導者的改變而改變，所有人都沒有形成一個正確、統(tǒng)一的文化觀念。
（二）文化建設(shè)形式化。
大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)僅停留在穿制服、舉辦晚會、設(shè)計企業(yè)宣傳用語等表面化的工作。這些形式化的活動沒有引起員工情感共鳴的原因是沒有體現(xiàn)出企業(yè)的文化理念和核心價值觀念，無法實現(xiàn)員工、企業(yè)的和諧統(tǒng)一，更談不上文化的執(zhí)行力。
企業(yè)文化是在長期的經(jīng)營活動中逐漸形成和發(fā)展起來了，體現(xiàn)了企業(yè)的生存和發(fā)展的方式。但是一些企業(yè)文化完全照搬國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，并未根據(jù)企業(yè)具體情況的不同、發(fā)展需要的不同、員工特征的不同來發(fā)展特色企業(yè)文化。呈現(xiàn)共性化特征，最終無法發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用。
四、打造企業(yè)文化，培育和提升核心競爭力的有效途徑。
（一）推廣企業(yè)文化，強化文化意識。
企業(yè)文化建設(shè)一定離不開推廣實施。因此，可以構(gòu)建企業(yè)文化的組織體系，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定推廣計劃。同時，對外在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳自身個性優(yōu)勢、先進設(shè)備、新技術(shù)等，以圖片、視頻、logo、標語等形式加強群眾的視覺體驗?；蛘咧谱飨嚓P(guān)宣傳手冊，宣傳企業(yè)文化，讓百姓深刻了解并切身感受到企業(yè)的文化內(nèi)涵和文化品位，為企業(yè)贏得群眾信任，提升知名度。對內(nèi)通過培訓、活動的形式滲透企業(yè)文化，以規(guī)范員工的思想和行為，強化文化意識。
（二）創(chuàng)新文化活動，凝聚企業(yè)人心。
企業(yè)開展文化活動，不僅營造和睦、團結(jié)、輕松的文化氛圍，豐富員工業(yè)余文化生活，還滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的多方面、多層次的精神文化需求。在活動中，管理人員對活動的`形式和內(nèi)容進行創(chuàng)新，題材既要凸顯企業(yè)文化，又要契合當今時代特點與文化潮流，形式上可以采用競技的方式，實現(xiàn)活動的多樣性和現(xiàn)代化，激發(fā)員工的參與熱情。比如在企業(yè)年會上，各式各樣的活動不僅緩解了員工的工作壓力，還增強企業(yè)凝聚力，促進員工之間的友好交流，消除矛盾。
（三）樹立企業(yè)形象，彰顯文化自信。
樹立一個良好的企業(yè)形象是提升競爭力、打造企業(yè)品牌、充分發(fā)揮文化導向作用的重要途徑。用文化要素樹立積極自信的企業(yè)形象，提升企業(yè)在該行業(yè)的競爭力和影響力。況且一個良好的企業(yè)形象展現(xiàn)出了企業(yè)與員工之間、企業(yè)與客戶之間的合作共贏，毫無疑問會給潛在的客戶和意向人才留下深刻印象。同時，在企業(yè)對外的一切經(jīng)營活動中，彰顯企業(yè)的文化形象和自信也將給企業(yè)帶來良好的聲譽，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)的社會影響力。
（四）培養(yǎng)統(tǒng)一價值觀念，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。
塑造“以人為本，以文化人”的核心理念，不僅強化了企業(yè)的文化建設(shè)，提升員工的思想認識，還能夠潛移默化地將核心價值觀滲透到具體的日常工作當中，有利于企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)核心競爭力。而且當培養(yǎng)員工統(tǒng)一的價值觀念，使其對企業(yè)文化形成了思維定式，更容易接受文化熏陶，營造文化氛圍，具有強烈的使命感和責任感，從而將個人發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合[4]，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)語。
總而言之，企業(yè)文化對員工的意識形態(tài)有重要影響，也是企業(yè)建設(shè)的一部分。那么，企業(yè)也要加強建設(shè)特色文化，營造濃厚的文化氛圍，強化企業(yè)文化意識，規(guī)范員工的行為和工作態(tài)度。另外，加強文化活動的創(chuàng)新，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在人力資源、技術(shù)、管理等方面提升企業(yè)的核心競爭力。
參考文獻：
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公共文化服務(wù)提升工作方案篇十六
一要努力推出更多、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品，真正讓基層群眾享受到文化的權(quán)益。文化藝術(shù)作品創(chuàng)作要堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以優(yōu)秀文藝作品的創(chuàng)作為中心環(huán)節(jié)，要把黨的各項方針政策融入文化藝術(shù)作品中，落實到創(chuàng)作、表演、研究、傳播等各個環(huán)節(jié)，真正把黨的方針政策通過藝術(shù)傳播到基層群眾心里，真正讓黨的溫暖送到人民的心中。要充分利用國家的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮社會力量，不斷擴大社會資助范圍，豐富資助門類，突出資助重點，要緊緊圍繞“中國夢”這一主旋律，積極開展文化藝術(shù)作品創(chuàng)作，積極開展文化下鄉(xiāng)文化惠民工程活動，認真抓好基層公益性演出活動，更好地把更多、更好、更貼近群眾生活的文化藝術(shù)精品送到群眾中去，讓基層群眾真正享受到文化的權(quán)益。
二要不斷加大公共文化設(shè)施的投入，進一步完善公共文化網(wǎng)絡(luò)體系。綜觀當前基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀，許多地區(qū)都不同程度地存著許多不足之處。突出體現(xiàn)在：文化設(shè)施落后，文化隊伍薄弱，服務(wù)水平不高等。針對這些問題的存在，各地區(qū)、各級政府，要不斷加大公共文化設(shè)施投入力度，科學統(tǒng)籌，客觀規(guī)劃，合理布局，努力完善以公共圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）文化室、農(nóng)家書屋為重點的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。充分利用現(xiàn)有城鄉(xiāng)公共設(shè)施，統(tǒng)籌建設(shè)集宣傳文化、黨員教育、科技普及、普法教育、體育健身等功能于一體的基層公共文化服務(wù)體系，配套建設(shè)一些群眾急需的文化活動場地。堅持設(shè)施建設(shè)和運行管理并重，健全設(shè)施運行管理和服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)項目和服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。
三要加快推進基層公共文化服務(wù)標準化均等化，努力擴大公共文化服務(wù)覆蓋面。由于各地情況不同，經(jīng)濟條件不同，所投入也不同，所以在建設(shè)基層公共文化服務(wù)體系中也同樣存在著不同。一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)比較完善，而一些經(jīng)濟落后的地區(qū)，基層公共文化服務(wù)體系也相當落后，發(fā)展情況不平衡。為此，推進基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)，各地區(qū)，各級黨委政府要認真貫徹落實中辦、國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《國家基本公共文化服務(wù)指導標準》，要緊密結(jié)合當?shù)厝罕娦枨?、財政能力和文化特色，盡快制定地方具體實施標準，積極推進基層公共文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系，促進城鄉(xiāng)文化發(fā)展一體化。同時，要積極推行走出去、引進來的發(fā)展模式，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，要主動扶持經(jīng)濟落后的地區(qū)，上一級的文化部門要主動扶持下一級文化部門。首先是師資方面扶持，其次是財物方面扶持，將一些更新替換的設(shè)備贈送，填補落后的地區(qū)，一線基層地區(qū)，均衡配置城鄉(xiāng)公共文化資源，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)資源整合。
四要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓群眾真正享受到文化權(quán)益。加強基層公共文化服務(wù)建設(shè)，不斷完善公共文化服務(wù)體系，目的就是讓更多、更廣泛的基層群眾真正享受到文化權(quán)益。因此，要不斷加大對基層群眾的文化服務(wù)力度，就是要不斷加大公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)供給力度，讓更多、更好、更貼近群眾的文化產(chǎn)品，通過服務(wù)供給這一渠道，送到基層群眾中，既讓群眾得到文化服務(wù)的實惠，又讓文化產(chǎn)品通過基層這一平臺，傳播得更廣、更普及，發(fā)揮更廣泛、更大的社會效益。那么，要創(chuàng)作更多、更好的文化產(chǎn)品的前提，首先就是要廣泛開展公共文化需求調(diào)研，全面深入了解不同群體文化需求的特點，有效地實現(xiàn)精準服務(wù)，提高文化產(chǎn)品的自身價值。其次是要加快策劃實施一批民生分量重、社會關(guān)注度高、邊際帶動性強的公共服務(wù)文化產(chǎn)品。三是要積極推進重大文化惠民工程，積極探索基層融合發(fā)展試點，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體途徑，實現(xiàn)互聯(lián)互通，努力提高公共數(shù)字文化供給和服務(wù)能力。
五要不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)管理運行機制，不斷完善管理方法。公共文化服務(wù)是一種大眾化的服務(wù)，尤其是突出在基層，而基層的管理往往難度又較大。涉及面廣，服務(wù)對象層次參差不齊，情況復雜。因此，要想提高基層公共文化服務(wù)的質(zhì)量，就必須堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新公共服務(wù)管理運行機制，不斷調(diào)整服務(wù)工作思路，以盡可能適合的管理模式，來加強文化服務(wù)體系協(xié)調(diào)機制建設(shè)。要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、共建共享、融合發(fā)展的原則。要不斷加大推動基層開展公共文化服務(wù)參與式管理，建立健全全民參與和主動監(jiān)督機制，努力實現(xiàn)公共文化服務(wù)始終置于群眾中，曬在陽光下，更加有效地提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。此外，要積極大力推行采取政府購買、項目補貼、定向資助等措施，引導和鼓勵社會力量參與公共文化建設(shè)，彌補公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的不足，促進公共文化服務(wù)體系健康有序地發(fā)展。
六要加強基層公共文化隊伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。抓好基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，陣地建設(shè)是前提，人才隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。沒有人才，再好的陣地也是一堆閑置物。因此，加強基層公共文化服務(wù)的隊伍建設(shè)，是能讓公共文化服務(wù)體系更加有效地發(fā)揮作用的重要保證。那么，如何抓好基層公共文化服務(wù)隊伍建設(shè)？首先是要抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設(shè)。文化站是最基層的文化事業(yè)單位，肩負著承上傳下的重要作用，它是架起市（縣）一級與農(nóng)村一級公共文化服務(wù)體系建設(shè)的橋梁。因此，抓好鎮(zhèn)（街）文化站隊伍的建設(shè)至關(guān)重要。其次是抓好農(nóng)村文體協(xié)管員隊伍的建設(shè)。農(nóng)村文體協(xié)管員是最基層的公共文化服務(wù)的主體，他們長期生活基層，了解基層。他們的服務(wù)針對性強，社會效益好。通過他們的服務(wù)，能夠更加有效地把公共文化服務(wù)產(chǎn)品送到最基層，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量。三是要提高基層公共文化服務(wù)人員的生活待遇，努力解決基層文化服務(wù)人員的實際困難，配置由公共財政補貼的工作人員。四是完善基層公共文化服務(wù)人才培訓和激勵機制。大力發(fā)展文化志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿的公共基層文化服務(wù)體系。
加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是黨的十八大施政方針，是順民心、合民意的一項重要的民心工程。隨著人民生活水平的不斷提高，人民群眾追求精神文化權(quán)益的期望也越來越高，尤其是在農(nóng)村基層。因此，加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是時代的要求，是人民的期盼。各級黨委、政府要真正把習總書記提出的“人民對美好生活的追求就是我們的奮斗目標”作為加強基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)的強大動力。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十七
xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業(yè)質(zhì)量管理活動實施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實際工作，加強質(zhì)量管理和培訓工作力度，使飯店整體水平和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進的理念和機制為導向，不斷探索質(zhì)量培訓工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺了《飯店質(zhì)量管理和培訓辦法》，為質(zhì)量管理和培訓工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀?！顿|(zhì)量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標準、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評選的獎勵辦法。并設(shè)計了相應的質(zhì)量管理表格，為進一步推進質(zhì)量管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。培訓上突出干部的管理能力和培訓能力的培訓，達到每個經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓師。
三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺階，飯店實施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質(zhì)量標準的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項服務(wù)工作負責到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調(diào)服務(wù)的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點，開展質(zhì)量培訓工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。
20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內(nèi)容，進一步完善質(zhì)量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵
根據(jù)各部門的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質(zhì)量管理點”的基礎(chǔ)上，更加突出我店系列特色服務(wù)，塑造鳳凰服務(wù)品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機服務(wù)、客房部的房務(wù)中心服務(wù)、餐飲部的婚慶服務(wù)、保安部的調(diào)車服務(wù)、銷售部的會議、活動策劃。
2、繼續(xù)推行“首問”責任制
落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場的飯店員工都有責任抓住這些關(guān)鍵時刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。
3、強化走動管理
飯店服務(wù)是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務(wù)現(xiàn)場進行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務(wù)。
通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進一步改進工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計是一個創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務(wù)。
5、做好質(zhì)量分析，實施全面質(zhì)量管理。
每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質(zhì)量分析報告，對當月的質(zhì)量工作情況進行總結(jié)，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。
6、評選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動員工的工作熱情和在員工中樹立服務(wù)典范，組織召開經(jīng)驗交流會并以店報的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。
7、出臺《員工考核辦法》目的在于促進飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，促進員工的個人成長。在綜合能力”等級的評價中設(shè)立的具體內(nèi)容有熱情服務(wù)、溝通合作、學習創(chuàng)新、信息提供和應變能力等5項。具體評價標準為：
“熱情服務(wù)”：在對客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。
“學習創(chuàng)新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責范圍內(nèi)提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實質(zhì)內(nèi)容的。
“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。
“應變能力”：對突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。
8、做好培訓和質(zhì)量管理進一步緊密結(jié)合。培訓是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問題成為培訓的重點，做到培訓和質(zhì)量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓導師、訓導員為主體的飯店培訓體系，人力資源部負責飯店公共培訓課程、新員工培訓及干部培訓；各訓導師、訓導員主要負責本部門理念性培訓及崗位培訓。在干部培訓方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓中，采取理論授課、現(xiàn)場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務(wù)工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。
9、利用培訓板報和店報等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓板報”，開設(shè)接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導各部門的先進服務(wù)事例，鼓勵員工在工作崗位上發(fā)揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
以上是我店在質(zhì)量管理和培訓方面的主要做法，借“質(zhì)量管理年“的契機，我們將進一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設(shè)。
公共文化服務(wù)提升工作方案篇十八
在大家的共同努力下,上海市國資系統(tǒng)這幾年在思想政治工作研究以及在企業(yè)文化建設(shè)上,取得了很大的'進展.當前,上海國企系統(tǒng)加強和改進思想政治工作的任務(wù)十分繁重.我們要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),努力提高思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的針對性、有效性、滲透性,為推進上海國資國企改革發(fā)展提供堅強思想保證和精神動力,推動上海經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展.
作者：楊國雄作者單位：上海市國資委黨委刊名：上海國資英文刊名：capitalshanghai年，卷(期)：“”(12)分類號：關(guān)鍵詞：
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