撰寫一份優(yōu)秀的報告需要我們具備調(diào)研、分析和寫作的能力，同時還需要注重語言的準確性和條理性。要寫一份較為完美的報告，首先需要明確報告的目標和受眾，并針對目標和受眾進行信息篩選和組織。以下是小編為大家收集的報告范文，旨在給大家提供寫作的參考和借鑒。
微信支付調(diào)研報告篇一
在這次美食的微信營銷大學生用戶的調(diào)查結果中，我們認識到針對南陽市大學生的美食微信營銷具有很大的市場潛力與市場機遇，只要好好把握，就能在大學生群體中產(chǎn)生廣泛影響和消費流量。微信的使用時間和頻率的情況有待近一步改善，這也近一步說明了微信營銷 還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
一、調(diào)查目的：
了解南陽市大學生用戶關于美食微信營銷的使用情況，近一步優(yōu)化南陽市餐廳的微信營銷。
二、調(diào)查對象、時間及地點
南陽市在校大學生
2016年11月29日
三、調(diào)查方法
問卷調(diào)查法
四、調(diào)查內(nèi)容
微信營銷的用戶分析——美食
為了給您提供更好的服務，希望您能抽出幾分鐘時間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見，期待您的參與！現(xiàn)在我們就馬上開始吧！
1.您的性別[單選題]
a.男
b.女
2.您的年齡[單選題]
a.20歲及以下
e.40歲以上
3.您的月收入[單選題]
a.無固定收入
b.1000元及以下
e.3000元以上
f.不方便透露
4.您是否使用微信的呢？[單選題]
a.使用
b.偶爾使用
c.不使用
5.您的微信在線頻率更接近于？[單選題]
a.24小時在線
b.每天上線且超過6小時
c.每天上線但低于6小時
d.需要時才使用，偶爾上線
e.幾乎不在線
6.您加過餐廳或美食的微信號嗎？[單選題]
a.會
b.不會
7.您加該餐廳或美食微信號的原因是？（選填）[多選題]
a.喜歡該商家
b.有即時的優(yōu)惠
c.可以獲得長期的優(yōu)惠
d.其他
8.看到該微信號發(fā)來的宣傳時，您的反應比較接近于哪一項？（選填）[單選題]
a.認真閱讀，會考慮消費
b.隨便看看，有興趣再說
c.匆匆掃過，只見到標題
d.屏蔽信息，需要才查看
a.會
b.不會
c.不確定
10.您會通過微信朋友圈的餐廳/美食號推薦去消費嗎？[單選題]
a.會
b.不會
c.不確定
11.您是否會把您收到的美食訊息分享給親朋好友？[單選題]
a.會
b.不會
c.不確定
問卷鏈接：http://
五、數(shù)據(jù)分析：
這次調(diào)查共回收了45份問卷，下面我們就針對這些問卷做一個簡單的分析。
1.
從第一題的分析結果中我們可以看出，女生，男生比例為62.2%:37.8%。其中女生在這次調(diào)查中所占的比例較高。
2.
在這次調(diào)查中，年齡主要分布在20—25歲，占68.9%；其次是20歲及以下，占比28.9%。
3.
在調(diào)查結果中，近一半的人沒有固定收入；1000元及以下的用戶居24.4%，近四分之一的用戶收入較低；13.3%的用戶不愿意透露這個問題，這說明了大學生用戶的隱私意識較強；2.2%的用戶收入為3000元及以上，該階層的用戶相對較少。
4.
在微信的使用情況中，84.4%的人使用微信，該比重在整體大學生的占比較高，說明微信營銷具有很大的發(fā)展空間。
5.
6.
71.1%的人會添加美食或餐廳微信號，這對美食微信營銷是很大的機遇，企業(yè)應抓住這種機會。
7.
在添加美食公眾號的原因中絕大多數(shù)人選擇的是有即時的優(yōu)惠。餐廳應從這方面入手，吸引消費者和粉絲。
8.
在“看到公眾號發(fā)送的消息時，您的反應是什么”中，62.8%的用戶選擇隨便看看，有興趣再說。餐廳針對這點，應在推送消息時，盡量吸引消費者消費。
9.
如果是陌生餐廳向用戶推送消息時，半數(shù)消費者選擇不會回應。因此，餐廳應先多與消費者建立熟悉度。
10.
當問及是否會通過朋友圈的推薦消費時，53.3%
的用戶選擇會，
31.1%的用戶不確定是否會消費。由數(shù)據(jù)可知用戶有超過80%的機會會選擇通過朋友圈的推薦去餐廳消費。
11.
只有22.2%的用戶不會將美食訊息分享給好友。用戶可以成為餐廳推廣的重要渠道之一。
六、建議：
本次調(diào)查我們對餐廳的微信公眾號推廣提出以下建議
1. 微信公眾號在推送文章時，內(nèi)容要能夠吸引消費者。
2. 多發(fā)送一些即時的優(yōu)惠信息，吸引更多的粉絲量。
3. 鼓勵消費者分享公眾號所推送的信息，必要時，可實行物質(zhì)獎勵。
一、引言
隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，外賣行業(yè)應運而生，并且憑借自身運行快捷簡便的特點，很快受到民眾尤其是年輕人的歡迎。智能手機的普及為外賣平臺的發(fā)展提供了依托。在中國 18-30 歲的人群中，有 92%以上的人擁有智能手機，只要在智能手機上下載安裝外賣平臺app，就可以在頁面顯示的商家點餐，并享受線上支付和配送服務。外賣平臺一經(jīng)開發(fā)，便發(fā)展地如火如荼，美國最大的外賣網(wǎng)站grubhub已經(jīng)經(jīng)營快十年，日訂單量約十余萬單，市值二十多億美金。而目前行業(yè)巨頭美團外賣的日訂單量已經(jīng)超越了300萬單，遠超美國同行。其他行業(yè)巨頭如百度外賣，餓了么等平臺發(fā)展速度同樣令人咋舌。對于時間安排相對緊張的大學生和年青一代上班族來說，很多情況下沒時間去餐廳就餐或者不存在自己做飯的條件，現(xiàn)在只要拿出手機，打開app，就可以在手機上點餐，簡單快捷，選擇多樣化，還有其他用戶的評價作參考，在線支付完成，坐等食物送到指定地點即可。可以說，外賣平臺發(fā)展勢頭強勁并非沒有道理。但是，新事物在發(fā)展初期都會出現(xiàn)各種問題和不足，外賣行業(yè)同樣如此，仍存在許多需要改進的地方。
二、調(diào)查目的
此次報告，通過調(diào)查眾多的外賣平臺用戶中的一小部分，以浙江省的外賣平臺用戶為樣本，研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代外賣平臺發(fā)展對消費者生活方式、行業(yè)連鎖效應、商家銷售狀況的影響。此次調(diào)查主要為解決商家和企業(yè)在外賣平臺發(fā)展過程中的諸多問題：
如何更好滿足取得消費者的需求？如何完善菜品展示內(nèi)容？如何保證食品衛(wèi)生安全問題？如何提高配送效率？如何整合行業(yè)市場等等。通過這次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了消費者在外賣平臺使用中遇到的，商家在運營中出現(xiàn)的各種問題，并給出恰當?shù)慕ㄗh。為外賣平臺如何更加健康的發(fā)展提供了更多參考。
三、調(diào)查方式與主要內(nèi)容
此次城鄉(xiāng)調(diào)查采用的是網(wǎng)絡問卷調(diào)查和訪問調(diào)查相結合的方式。網(wǎng)絡問卷調(diào)查以浙江省的125名外賣平臺用戶作為樣本，為保證數(shù)據(jù)來源的可靠性，包括了18歲以下、18——23歲、23歲——25歲、25——30歲以及30歲以上幾個年齡段的外賣平臺用戶。通過其對外賣平臺使用頻率，用戶體驗，服務滿意度（包括訂餐和配送服務等），訂餐種類、以及對外賣平臺發(fā)展的意見建議等的調(diào)查，來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行外賣平臺在受眾的視角上的發(fā)展現(xiàn)狀和不足之處。問題設計具有多樣性，針對性的特點。訪問調(diào)查主要針對餐廳老板，通過調(diào)查外賣平臺對餐廳營業(yè)額、經(jīng)營方式的影響和商家對于外賣平臺發(fā)展的看法、與外賣平臺合作的意向等來分析外賣行業(yè)對傳統(tǒng)飲食服務行業(yè)的改變和沖擊。此外，此次調(diào)查還通過互聯(lián)網(wǎng)、雜志期刊等其他媒體，查閱了諸多文獻資料，為外賣平臺、餐廳商家和線上用戶提供一個相對可靠、專業(yè)的解決問題方式。
四、調(diào)查對象概況
外賣app興起于2015年，作為一個第三方平臺，它介于消費者與店家之間，起到一個信息交互、促成雙方外賣交易的作用。其交易方式可簡要概括為：消費者打開app后軟件獲取消費者定位信息，自動提供在配送范圍之內(nèi)的餐廳選項，而后消費者選擇自己喜好的餐廳餐品確認訂單完成支付，外賣app將對應信息傳達至商家處，配送員取得菜品后送達至消費者手中。
以2016年5月為例，數(shù)據(jù)顯示，餓了么、美團外賣和百度外賣以37.8%、30.5%、15.0%的比例領跑移動在線訂餐市場[1]。另一數(shù)據(jù)顯示，在中國白領人群最常使用第三方外賣平臺中，百度外賣占比超過33.1%，居第一位，美團外賣以33%位居第二，餓了么的市場份額則為28%[2]。dcci數(shù)據(jù)顯示，通過包括市場份額、用戶滿意度、用戶粘性、消費金額等多個維度的對比，中國第三方外賣平臺在白領市場的三強鼎立格局已經(jīng)形成，其中百度外賣、美團外賣在多個維度呈現(xiàn)膠著狀態(tài)。而除上述三家外賣平臺外，行業(yè)中還有許多諸如淘點點、大眾點評、點我吧、美餐網(wǎng)、外賣庫等一些市場份額較小的平臺。
如排名、廣告、交易傭金、大數(shù)據(jù)等增值服務；物流配送費用；食材或餐廳耗材供應鏈
[3]。但是這四種模式在長期看來都具有一定的缺陷。如針對依靠平臺使用費而言，當補貼結束，平臺向商家收取的平臺使用費大幅提高時，多出來的費用商家必然會轉(zhuǎn)移至菜品價格或配送費用中，最終由消費者來承擔。而喪失了價格優(yōu)勢的外賣可能會導致用戶意愿降低，那么平臺的價值也就不復存在，最終的結果可能是用戶再次撥通商家外賣單上的電話，采用電話直接向商家點外賣或利用商家的微信公眾平臺直接訂餐。外賣平臺多年來積累的消費者和商家資源可能慢慢流失。而對于流量分發(fā)費而言，外賣單價均不高，本身就是低毛利產(chǎn)品，想向商家收費本身就有邏輯上的矛盾。商家多接單就意味著成本驅(qū)動，而這部分成本又因為訂單的不穩(wěn)定而沉沒掉。對于一般餐廳而言，堂食為主，外賣是補充，盤活閑置即可。若與平臺合作所帶來新的高額費用，那么最后將又回回到電話訂餐上。平臺到后來，可能雞肋，也可能一地雞毛?？梢?，目前外賣平臺的主要盈利模式還是較為單一且不可持續(xù)發(fā)展，想要取得長期健康有效的盈利模式，平臺還需要進一步去探索。
另一個需要引起注意的是，2016年315晚會上曝光的“餓了么黑作坊”事件引出了外賣平臺對于合作商家的食品衛(wèi)生安全監(jiān)管問題。數(shù)據(jù)顯示，2015年上海市消保委對餓了么、百度外賣、美團外賣等平臺上的100戶商家調(diào)查中，僅有39家餐廳提供了營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務許可證等信息，而這39%的比例中，還存在不同程度的信息不符、偽造證件等問題。新京報記者在今年3月對三大平臺的30家餐廳抽樣中，發(fā)現(xiàn)過半數(shù)的餐廳在工商登記、餐飲服務許可證等方面存在問題[4]。可以說食品衛(wèi)生及安全的有效保障已經(jīng)成為外賣平臺發(fā)展過程中最需要克服的問題之一。如何有效杜絕黑心作坊混入平臺，讓消費者吃到實惠放心的餐品，使平臺可持續(xù)發(fā)展是外賣平臺管理者需要去考慮的問題。而在價格優(yōu)勢和補貼優(yōu)惠日益減少的大背景下，消費者將更加注重外賣本身及配送的服務質(zhì)量，具體包括配送準時程度、餐品保存完好程度、餐品口味等。這也促成了外賣平臺在瘋狂補貼時代末期的轉(zhuǎn)型——從價格拴住消費者到靠服務贏得口碑。
五、調(diào)查結果與分析
（一）年齡分布
已成為除食堂就餐以外的一大普遍選擇。此現(xiàn)象極有可能由于食堂菜單種類不足、形式不夠新穎、食物味道欠佳以及食堂離寢室距離較遠等原因。相比而言，外賣則普遍具有價格實惠、送餐方便、食物類型豐富味道可口等特點。這也直接導致了大學生占有了主要外賣消費量。（圖5.1）
圖5.1 外賣平臺使用年齡分布圖
（二）外賣app市場份額狀況
目前外賣市場上市場競爭較為激烈，外賣市場外賣app眾多，打折優(yōu)惠力度也大有不同。其中，以美團外賣知名度最高，銷售量最大。此外，大眾點評、百度外賣、口碑外賣、餓了嗎、百度糯米、淘點點等外賣軟件均占很大和一部分的市場份額。在此次問卷調(diào)查的分析結果中，幾乎所有的消費者了解美團外賣，大部分消費者了解餓了嗎、百度外賣、大眾點評、百度糯米等主流外賣軟件，只有不到一半的消費者了解淘點點，不到一成的消費者了解并使用其他的外賣軟件。調(diào)查顯示，目前外賣市場被部分主流外賣軟件平分秋色，美團外賣的知名度普遍高于其他外賣軟件，但是市場份額并未處于絕對優(yōu)勢地位，外賣軟件市場競爭較為激烈。（圖5.2）
圖5.2 外賣平臺消費者了解程度分析圖
（三）消費者依賴度
此次問卷調(diào)查通過調(diào)查消費者使用頻率的方式，對于消費者對外賣軟件的依賴程度進行了研究。問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)顯示，超過一半的人平均每周使用外賣軟件一次到五次，一成左右的消費者每周使用超過五次，同時還有四分之一的人不使用外賣軟件。分析得出，小部分的消費者已對外賣軟件產(chǎn)生極其強烈的依賴感，但是大部分消費者每周使用外賣軟件次數(shù)適度并且沒有依賴感。（圖5.3）
圖5.3 外賣平臺消費者周使用頻率分析圖
分析結果顯示，外賣軟件的火爆主要原因并非消費者所產(chǎn)生的依賴感，其主要原因為消費人群數(shù)量的巨大以及龐大的外賣市場需求。調(diào)查顯示，大部分外賣消費者周邊有數(shù)量較多的朋友同樣使用外賣軟件，幾乎所有人周邊有朋友使用此類外賣軟件進行網(wǎng)上訂餐。正是由于廣大的市場與消費者數(shù)量，促成了如今外賣市場的火爆場景。（圖5.4）
圖5.4 消費者周邊外賣平臺使用情況分析圖
（四）消費者反饋
據(jù)調(diào)查顯示，消費者對于外賣的便捷程度，普遍持贊成觀點。超過百分之九十的消費者認為外賣能夠提供便捷的服務，其中接近百分之三十的消費者則人外外賣軟件能夠帶來非常大的便捷。（圖5.5）不容置疑，外賣軟件對消費者能夠帶來極大程度的便利，外賣軟件對消費者的經(jīng)濟生活帶來了非常巨大的改變。（圖5.6）
圖5.5 外賣平臺便捷程度調(diào)查表
圖5.6 外賣平臺對消費者影響分析圖
雖然外賣軟件具有方便快捷、味道較好、價格實惠等優(yōu)點，消費者對于外賣的印象則欠佳。消費者對于外賣軟件的滿意程度不盡人意，超過四分之一的消費者對外賣軟件持有不滿意態(tài)度，而僅有百分之四的消費者對此類外賣軟件十分滿意。此現(xiàn)象的原因主要為目前外賣市場所存在的大量問題。目前外賣市場所存在的主要問題為衛(wèi)生與安全問題、配送速度問題。（圖5.7）
圖5.7 外賣平臺消費者滿意程度分析圖
（五）衛(wèi)生缺陷
外賣軟件火爆的同時，外賣衛(wèi)生問題所產(chǎn)生的新聞頻繁出現(xiàn)在消費者的視野，包括
賣衛(wèi)生狀況滿意。（圖5.8）
圖5.8 外賣平臺衛(wèi)生狀況滿意度調(diào)查表
六、外賣平臺發(fā)展前景預測
（一）優(yōu)勢
價，這是一個明顯的優(yōu)勢，商家發(fā)展外賣業(yè)務，額外投入的勞動力成本較低，存在比以前更高的盈利可能，這是商家愿意與外賣平臺合作的決定性因素。
（二）不足
外賣行業(yè)作為新事物，在快速發(fā)展的過程中不可避免地會暴露出許多問題。首先最是提供服務的商家的經(jīng)營許可問題?！盁o證經(jīng)營”，已是網(wǎng)絡外賣訂餐平臺的老大難問題。2015年，上海市消保委對餓了么、百度外賣、美團外賣等平臺上的100戶商家調(diào)查，僅有39家餐廳提供了營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務許可證等信息，而這39%的比例中，還存在不同程度的信息不符、偽造證件等問題。新京報記者曾經(jīng)對餓了么、百度外賣、美團外賣等三大主流網(wǎng)絡外賣平臺上的商戶資質(zhì)進行調(diào)查，隨機篩選30家餐館中，只有50%的餐廳具備工商注冊登記和餐飲服務許可資質(zhì)，問題餐館中有的是同一地址被注冊多家餐廳，有的注冊“餐飲管理”公司打擦邊球，躲避監(jiān)管。營業(yè)資格不能保證，與此相關的食品衛(wèi)生安全問題，發(fā)票問題等就都不能保證。如何加強對線上商家的監(jiān)管，保證食品安全和售后，是亟待解決的問題。另外，外賣配送環(huán)節(jié)也是消費者出現(xiàn)不滿情緒很高的地方。商家為增加訂單量提高利潤，往往對訂單“來者不拒”，造成的最直接影響就是訂單堆積，不能及時配送，甚至出現(xiàn)拖延一個多小時的問題，很大程度上會浪費消費者時間。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，外賣平臺有其自身獨特的優(yōu)勢，并且迎合了中國現(xiàn)今的市場需求，發(fā)展是必然趨勢，但是并不能盲目樂觀。發(fā)展中暴露出的問題必須給予重視和解決，否則將成為其可持續(xù)健康發(fā)展的桎梏。
七、對外賣平臺發(fā)展的建議
近年來中國外賣平臺發(fā)展勢頭迅猛前景可觀，但仍不可避免地出現(xiàn)很多問題阻礙外賣平臺的進一步發(fā)展。中國外賣行業(yè)發(fā)展，既要速度，也要質(zhì)量。在追求平臺和商家利潤，獲得更大的經(jīng)濟效益的同時，更好的滿足消費者對于健康、便捷飲食的需求，營造良好的社會效益，贏得良好呢口碑，才是行業(yè)發(fā)展的最終目的。
（一）完善相關法律法規(guī)
加強法規(guī)制度建設，加快制定餐飲業(yè)管理的國家級和地方性法規(guī)，建立健全行業(yè)法規(guī)體系，讓外賣行業(yè)有法可依，是促進外賣平臺健康有序發(fā)展的根本措施。健全餐飲標準體系建設，盡快制定一些餐飲業(yè)國家標準是首要任務。這就需要開展餐飲創(chuàng)新理論研究，深入研究行業(yè)發(fā)展過程中面臨的新情況、新問題，有針對性提出解決的政策措施和法律法規(guī)。
（二）加大監(jiān)管力度
藥監(jiān)部門備案登記。但是落實情況確定不樂觀。很多商家仍“打擦邊球”，躲避監(jiān)管。各級商務主管部門要切實負起責任，加強具體指導，讓法規(guī)真正發(fā)揮作用，切莫成為一紙空文。
（三）行業(yè)巨頭良性競爭
目前中國外賣市場呈現(xiàn)百度外賣、餓了么、美團外賣三足鼎立之勢。在2015年中國第三方餐飲o2o外賣訂單份額中，美團外賣以35.8%位居首位，餓了么以34.2%位列第二，百度外賣以12.6%排名第三。三家巨頭目前現(xiàn)狀是否改變或許并不重要，在價格戰(zhàn)已經(jīng)不能更有效率的搶占市場的前提下，拼的只能是食材的安全和送餐的準時率。根據(jù)企鵝智酷的調(diào)查數(shù)據(jù)，用戶最關心的問題仍是食品衛(wèi)生和安全，比例高達52.5%；其次是準時率，占比19.5%；飯菜是否好吃僅排第三。
（四）加大宣傳貫徹力度
加大餐飲輿-論宣傳，形成加快餐飲業(yè)特別是大眾化餐飲發(fā)展的社會輿-論氛圍。加強典型引導，推廣外賣平臺發(fā)展先進經(jīng)驗。廣泛宣傳行業(yè)道德和法律法規(guī)。引導民眾科學飲食、健康消費。 加強餐飲外賣標準和規(guī)范的貫徹落實。認真貫徹實施餐飲業(yè)國家標準和行業(yè)標準，進行貫標達標培訓和檢查驗收。
參考文獻
[3]百度百家.外賣瘋狂補貼背后的4種盈利模式
[eb/ol].[2015.06.17]http://
[4]中國網(wǎng).餓了么美團等外賣平臺調(diào)查：抽樣30家半數(shù)有問題
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[5]新浪科技.“三足鼎立”的外賣市場競爭依然激烈，但已出現(xiàn)發(fā)展分歧
[eb/ol].[ 2016.03.15.]http://
[6]新華網(wǎng).外賣平臺調(diào)查：三大平臺30家餐廳僅15家有資質(zhì)
[eb/ol].[2016.03.15.]http://
附錄1.
調(diào)查問卷
關于外賣平臺使用情況的調(diào)查
1. 請問您的年齡？ [單選題] [必答題]
2. 請問您目前知道有多少個外賣平臺有？（多選） [多選題] [必答題]
a.美團外賣 b.大眾點評 c.百度外賣 d.口碑外賣 e.餓了么
f.百度糯米 h.淘點點 i.其他
3. 請問您平時每周使用外賣平臺訂購外賣的頻率為？ [單選題] [必答題]
a.0次b.1——3次 c.3——5次 d.5次以上
4. 請問您周圍喜歡使用外賣平臺的朋友多嗎？ [單選題] [必答題]
a.很多 b.一般 c.不太多 d.很少
5. 請問您對外賣平臺的服務滿意程度如何？ [單選題] [必答題]
a.非常滿意 b.基本滿意 c.馬馬虎虎談不上滿意與否 d.不滿意
6. 您覺得外賣平臺的興起對您的生活影響如何？ [單選題] [必答題]
a.帶來非常大的影響 b.帶來較大的影響 c.帶來較少的影響 d.毫無影響
7. 請問您認為外賣平臺的興起給您帶來了諸多便捷嗎？ [單選題] [必答題]
a.非常大的便捷 b.一定程度的便捷 c.較少的便捷 d.毫無便捷
8. 請問您對外賣平臺配送時的衛(wèi)生狀況有何看法？ [單選題] [必答題]
a.衛(wèi)生狀況很好 b.衛(wèi)生狀況良好 c.衛(wèi)生狀況一般 d.衛(wèi)生狀況差
9. 請問您認為外賣配送是否及時？ [單選題] [必答題]
a.很及時 b.一般 c.很慢 d.不一定
10. 請問您一般在外賣平臺上訂購何種類型的事物？（多選）
[多選題] [必答題]
a.便當快餐 b.飲料酒水 c.零食甜點 d.高級菜品
附錄2.
走訪問卷
餐廳老板
1、請問您家店和外賣平臺有合作嗎？
2、a有 b沒有
3、如果沒有，您是否有今后發(fā)展外賣業(yè)務的意向呢？ a有 b沒有
4、請問您是對外賣平臺的發(fā)展持什么態(tài)度？
a.非常支持 b.比較支持 c.中立態(tài)度 d.不支持
5、外賣平臺日趨流行后您的生意狀況有什么變化？
a.日趨火爆 b.有所改善 c.沒有影響 d.負面影響
6、外賣平臺在配送您的商品時是否有損壞現(xiàn)象？
a.幾乎沒有 b.偶爾有 c.經(jīng)常有 d.總是有
7、外賣平臺的配送效率如何？
a.非常高 b.較高 c.一般 d.低
8、請問您對外賣平臺的發(fā)展有何建議？
answer：_______________________。
調(diào)查方法：文獻式和觀察式。 中國歷來有“民以食為天”的傳統(tǒng)，餐飲行業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的一個主要支持產(chǎn)業(yè)，一直在社會發(fā)展和人民生活中發(fā)揮著重要的作用。特別是最近幾年，我國餐飲業(yè)呈現(xiàn)出高速增長的發(fā)展勢頭。餐飲業(yè)作為服務業(yè)的重要組成部分，以其市場大、增長快、影響廣、吸納就業(yè)能力強等特點而廣受重視，也是發(fā)達國家輸出資本、品牌和文化的重要載體。隨著國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進，對我國餐飲業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營理念、服務質(zhì)量標準、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生了深刻影響?？梢灶A見，未來我國餐飲行業(yè)競爭局面激烈仍將維持。以下是對2015年餐飲行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查： 2015年餐飲行業(yè)面臨問題：
1、高端餐飲行業(yè)受阻
現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來越像是一座圍城，外面的人看著紅紅火火，里面的人冷暖自知。隨著反腐倡廉的深入開展，高端餐飲受阻，而與此同時，物價不斷飆升，租金成本、勞動力成本日益增加，餐飲行業(yè)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，新一輪的洗牌在所難免。有知名餐飲機構的黯然退場，就有新興餐飲品牌的粉墨登場。
2015年廣東高端住宿餐飲企業(yè)零售額繼續(xù)下滑。廣東省統(tǒng)計局3月17日日發(fā)布數(shù)據(jù)[1]顯示，1-2月，廣東實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長11.1%。全省住宿餐飲業(yè)零售額穩(wěn)定增長，僅高端住宿餐飲業(yè)出現(xiàn)下滑。
2、餐飲市場不景氣
2015年整個餐飲行業(yè)仍處于不景氣狀態(tài)。我國餐飲行業(yè)增速下滑和企業(yè)盈利受壓交織，消費需求變革和信息技術大行其道呼應。在內(nèi)外多種因素的影響與沖擊下，中國餐飲行業(yè)在市場結構和商業(yè)模式上都發(fā)生了深層次的變化，整個餐飲市場在波動和震蕩中逶迤前行。
3、餐飲業(yè)難招工
2015年餐飲業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢：
1、品牌力成制勝法寶，文化餐飲將成為更具競爭性
在環(huán)境上，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺的重要元素，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢之一。根據(jù)定位不同，體現(xiàn)不同文化，成為許多餐館的競爭手段。餐飲市場的競爭，必將回歸于品牌間的競爭，品牌力更強就有更廣闊的市場。
2、大眾化餐飲為餐飲市場的主流
在今年商務部的重點工作中，早餐工程、廚房改造工程、綠色飯店將是財政支持的重點項目，引導更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程、社區(qū)餐飲、商務快餐等領域，加大大眾化餐飲連鎖步伐。
3、連鎖經(jīng)營是發(fā)展趨勢
連鎖經(jīng)營不僅可提高效率、降低成本，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸。連鎖經(jīng)營具有成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，應該是餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向。餐飲行業(yè)整體由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭。由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團化、大規(guī)模的競爭。
4、口碑營銷、網(wǎng)絡營銷被廣泛應用
“導吃顧問”、“美食偵察”為餐廳帶來創(chuàng)新、改良菜品、營銷餐廳。網(wǎng)絡營銷也被看重，用網(wǎng)絡搜索自己鐘意的餐廳、美食已是常見景象。企業(yè)應當及早充分認識到微博微信在餐飲行業(yè)的營銷會發(fā)回的重要作用。
5、菜品定位精細化，健康養(yǎng)生餐飲引導餐飲新趨勢
肴，精細化的創(chuàng)新定位漸成趨勢。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身、餐飲服務養(yǎng)生推介，再融匯綠色裝修材料、個人養(yǎng)生食譜打造、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。
6、餐飲微利時代，信息化帶動作用日趨明顯
信息化的應用將覆蓋企業(yè)預訂、采購、點餐、人員績效考核、財務管理及客戶關系管理等各個環(huán)節(jié)，促進餐飲企業(yè)實現(xiàn)降低運營成本、提高管理效益率、優(yōu)化服務流程。
7、中外餐飲企業(yè)競爭加劇
我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復制性強，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經(jīng)營理念、服務質(zhì)量、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。
綜合上述調(diào)查分析，想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經(jīng)營的標準化，充分發(fā)揮行政領導的優(yōu)勢，通過打造高質(zhì)的餐飲企業(yè)品牌和高效的個人與團隊管理，形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。
微信支付調(diào)研報告篇二
為確保順利開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策修訂工作，進一步完善城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度，按照大學習深調(diào)研要求，總結梳理《韶關市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》（韶府令第108號）、《韶關市城鄉(xiāng)居民大病保險實施細則》（韶法審〔2013〕9號）和《韶關市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險普通門診統(tǒng)籌管理辦法》（韶法審〔2013〕10號）文件精神和縣社保局，根據(jù)我轄區(qū)實際情況，經(jīng)醫(yī)院開會討論如下：
a、普通門診：一個醫(yī)療保險年度內(nèi)，普通門診設起付線15元，進入門診統(tǒng)籌基金支付范圍內(nèi)的醫(yī)療費用按60%的比例報銷，統(tǒng)籌基金年度個人最高支付限額為150元，這是遠遠不夠的，就普通感冒而言就診3-4次都可以將這些報銷額度用完。
b、特殊病種：一個醫(yī)保年度內(nèi)，特殊病種門診免報額度雖然較大，符合規(guī)定治療范圍的醫(yī)療費用報銷比例與普通住院待遇相同，但很多患者都不知道特殊病種有哪些，報銷額度有多少，而且還要二級以上醫(yī)院出示的診斷證明才可以辦理（手續(xù)繁瑣）。綜合上述，我們是要提高門診報銷額度，減輕群眾的醫(yī)療負擔。
一級含以下醫(yī)院：多次住院起付依次為100元。
報銷支付比例：在起付線以上最高支付限額以下，甲類及普通診療費，支付報銷90%，乙類藥品報銷比例為75%，高精尖藥品報銷比例為70%，但現(xiàn)在實行了“基藥”制度，很多基藥在醫(yī)保方面是沒有報銷（限報），而基層是心腦血管之類的慢性病比較多，很多患者年住院率都比較高，而現(xiàn)在醫(yī)保采取了按病種分值計算，到年終結算時這筆費用一旦超過了數(shù)值，按醫(yī)保政策是不返還的。
貧困人員及特困人員這兩類都是生活比較困難的特殊人員，其待遇應一致。4.住院起付線是否與職工醫(yī)保保持一致。
住院起付線如同職工一致的，那就加大基層群眾的醫(yī)療負擔。以上是我院對醫(yī)保局的一些建議。
2018-7-4。
微信支付調(diào)研報告篇三
根據(jù)xx市人大關于組織省、南平人大代表開展專題調(diào)研的通知要求，20xx年7月30日，xx市xxx會組織了部分建甌的省、xx市人大代表圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”、推進海峽西岸經(jīng)濟區(qū)綠色腹地建設的目標要求和人民群眾普遍關心的熱點、難點問題開展調(diào)研。市人大醫(yī)保調(diào)研組由市xxx會副主任張華炫帶隊，在市衛(wèi)生、勞動、財政和民政局等有關領導的陪同下，代表們深入到市新農(nóng)合管理中心、市醫(yī)保管理中心和市立醫(yī)院等單位了解、察看醫(yī)保實施情況和詢問參保對象的報銷情況，并認真聽取了這項工作的專題匯報。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
1、全市人員參保情況：全市總?cè)丝?2864人，目前參加新農(nóng)合和醫(yī)保的459506人，參保率88%；其中農(nóng)民參加新農(nóng)合398008人（含居民參合xx6人），城鎮(zhèn)干部、職工和居民參加醫(yī)保6498人。
2、城鄉(xiāng)困難家庭醫(yī)療救助情況：今年以來全市已救助城鄉(xiāng)困難家庭9084人次，救助總金額萬元。其中救助城鎮(zhèn)困難家庭2727人次，金額萬元；救助農(nóng)村困難家庭6357人次，金額萬元。
3、去年醫(yī)?；鸹I集支出情況：
（一）全市職工參加醫(yī)保42377人，基本醫(yī)療保險基金收入萬元，支出萬元，結余20xx年來市委、市政府領導高度重視醫(yī)療保障工作，不斷解決實際操作中遇到的困難和問題，加大全市衛(wèi)生基礎設施建設投入，先后投入近億元資金新建病房大樓和購置先進的醫(yī)療設備，4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有8所進行了提升改造，就醫(yī)的環(huán)境和條件得到改善，有效地緩解了看病難的狀況；市xxx門根據(jù)籌資數(shù)額逐漸增大的變化，按上級要求適時調(diào)整各類各項補償比例。如從20xx年初的參合農(nóng)民在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院醫(yī)藥費用補償起付線xx元，補償比例65%，封頂線2萬元調(diào)整為補償起付線50元，補償比例80%，補償封頂線4萬元。有效地確保了參合農(nóng)民的最大利益；市立醫(yī)院制定了就診、轉(zhuǎn)院和補償流程，設立宣傳欄，發(fā)放宣傳資料，公布收費標準，實行日清單制，認真對待和服務好每一位參保對象；市計生、民政、殘聯(lián)、老區(qū)辦等部門積極做好農(nóng)村低保戶、重點優(yōu)撫對象、殘疾人、五保戶及計生戶的參保工作。
（二）堅持以人為本，擴大醫(yī)保覆蓋面。為讓廣大職工、居民、農(nóng)民能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)保待遇。市勞動部門一方面重點加大對非公企業(yè)人員參保擴面的力度，另一方面對全市醫(yī)改前關閉破產(chǎn)國有、城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員情況進行詳細的調(diào)查摸底，摸清醫(yī)改前退休但尚未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的退休人員人數(shù)，做到符合條件的應保盡保；市民政部門積極做好城鎮(zhèn)居民低保對象的參保工作，現(xiàn)有2300名城鎮(zhèn)居民低保對象均已納入醫(yī)療保障；為使農(nóng)民積極自愿地參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，確保不留死角。市鄉(xiāng)村三級層層進行動員，加大宣傳力度，將《致農(nóng)民朋友的一封信》、《宣傳手冊》等材料發(fā)送到每戶農(nóng)民手中，通過多措并舉的宣傳，極大地提高了農(nóng)民的參合率。
（三）加強基金監(jiān)管，確?；鸢踩\行。
四是加強醫(yī)?；鸨O(jiān)督檢查。平時稽查和定期檢查相結合，每年年終由勞動、衛(wèi)生、財政和經(jīng)辦機構抽調(diào)人員組成檢查組，對各定點醫(yī)院和定點藥店進行檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
（四）建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療保障管理。
新農(nóng)合運行之初，就制定了《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施工作方案》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療暫行規(guī)定（試行）》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理制度》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療費結算暫行規(guī)定》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)外就醫(yī)規(guī)定》和《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療違規(guī)處罰規(guī)定》等六個配套文件，各定點醫(yī)院根據(jù)工作實際，建立了《新農(nóng)合診療規(guī)范》、《新農(nóng)合違規(guī)行為責任追究》、《新農(nóng)合財務管理規(guī)范》和《新農(nóng)合公示制度》等，通過建立和健全一系列的各種管理制度并逐一落實，使新農(nóng)合工作按設計的軌跡規(guī)范有序運行。此外，還強化對定點醫(yī)療機構和定點零售藥店的管理，認真與定點醫(yī)院簽訂《協(xié)議書》，做好參保人員就醫(yī)全程跟蹤隨訪管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對各定點零售藥店每年組織兩次日常考核，對服務協(xié)議中規(guī)定的項目進行對照，重點制止違規(guī)以物代藥，套取醫(yī)療保險基金的現(xiàn)象。
（五）制定補償比例，合理利用醫(yī)療資源。
通過制定適合實際的新農(nóng)合政策，恰當設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、市直醫(yī)院和市外醫(yī)院的三級補償比例梯度，合理引導參合農(nóng)民小病就近住院就醫(yī)，促進農(nóng)民科學就醫(yī)行為，優(yōu)化患者就醫(yī)分布，使現(xiàn)有基層的公共衛(wèi)生資源得到充分利用，基本達到“小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”的目標。據(jù)統(tǒng)計，全市赴外就醫(yī)人群從20xx年2%下降到現(xiàn)在9%左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的就醫(yī)從xx年xx年來新參保人員逐年減少，民營、私營企業(yè)員工參保率低，機關、事業(yè)單位新增人員少，在職與退休人員的比例為：參保的退休人員逐年增多，造成了醫(yī)?；鸬呢摀鷮⒃絹碓街?。
4、居民自我保健和互助共濟參保的意識不強。目前仍有相當部分居民對醫(yī)保政策理解不透徹，參保積極性不高，還有較多的城鎮(zhèn)居民符合參保條件而未辦醫(yī)保，中小學生參保率極低，城鎮(zhèn)居民的參保比例不高，達不到“全覆蓋”的要求。
5、醫(yī)保與新農(nóng)合在繳費和報銷上反差大。居民醫(yī)保繳費標準高于新農(nóng)合，住院報銷比例低于新農(nóng)合。居民醫(yī)保每人年繳費xx年繳費xx年人和困難群體的參保標準、補償比例進行適當調(diào)整，提高他們就醫(yī)中門診、住院的報銷比例。
二要改善基層衛(wèi)生院醫(yī)療條件。上級對基層衛(wèi)生院應給予政策、資金和人才上的傾斜與扶持，加強基層衛(wèi)生隊伍和衛(wèi)生院基礎設施建設，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體服務功能的提升，使基層衛(wèi)生院人才留得住，用得上，用得好，讓農(nóng)民放心到基層衛(wèi)生院看病，滿足農(nóng)民就近看病的需求，解決“舍近求遠”就醫(yī)的問題。
微信支付調(diào)研報告篇四
縣共有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設個營業(yè)網(wǎng)點，其中在城網(wǎng)點個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點個，有個空白網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設置自動取款機臺，其中城區(qū)臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝，沒有安裝pos機。累計發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營業(yè)部開通“農(nóng)信銀”結算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務，所有網(wǎng)點已開通大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點均可辦理銀行卡業(yè)務，受理農(nóng)民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆,萬元。
從調(diào)查的情況看，農(nóng)戶對大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，對該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購置、子女異地上學生活費供給等，以現(xiàn)金結算為主；外地打工地農(nóng)民以農(nóng)民工銀行卡結算和攜帶現(xiàn)金為主；對于異地支票影像傳輸業(yè)務基本上還未開辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的具體操作，對設置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結算環(huán)境差，結算知識普及率偏低。
我縣農(nóng)村信用社提供結算服務依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒有實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，結算網(wǎng)絡建設滯后。
農(nóng)民觀念意識落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對自助設備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務發(fā)生情況，農(nóng)戶擔心使用時出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機具，農(nóng)村地區(qū)支付結算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結算工具單一。
1、非現(xiàn)金結算工具本身存在的不足。對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，票據(jù)比較復雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉(zhuǎn)讓過程中，稍有疏忽，便會導致票據(jù)無效或票據(jù)權利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由于硬件設備損壞，因不能及時修復，影響客戶正常使用。
2、收費制度制約了支付結算工具的推廣使用。各金融機構對非現(xiàn)金結算普遍實行收費制度，如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、跨行交易手續(xù)費、結算賬戶銀行卡年費等，對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，結算業(yè)務量較小，相對而言結算手續(xù)費偏高，為節(jié)省費用，更愿意使用現(xiàn)金交易，既直觀又簡便，而不愿使用其他支付結算工具。
3、核心系統(tǒng)平臺搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務核心系統(tǒng)平臺由各自招標研發(fā)單位進行開發(fā)，農(nóng)信社電子建設全國缺乏統(tǒng)一的技術規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來困難，嚴重影響了農(nóng)信社支付結算電子化建設的進程。
4、其他原因給農(nóng)信社結算服務帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農(nóng)信社結算業(yè)務成為虧本買賣。如“糧食直補”“低?！钡葘r(nóng)信社來說是虧本買賣。二是在農(nóng)信社開戶的個人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結算方面多為存取現(xiàn)金，不會辦理轉(zhuǎn)賬。
微信支付調(diào)研報告篇五
全鎮(zhèn)總?cè)丝?2702人，其中城鎮(zhèn)人口21541人，符合參加居民醫(yī)保的120xx人，占城鎮(zhèn)人口%。城鎮(zhèn)學生3250人，全部參加了居民醫(yī)保;城鎮(zhèn)非學生居民(以下簡稱居民)8750人，參加醫(yī)保2412人，參保率%。累計參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保人數(shù)5662人，參保率%。
二、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展情況及存在問題。
(一)不斷完善的城鎮(zhèn)居民醫(yī)保體系促進了社會和諧穩(wěn)定，但城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策吸引力不夠。出臺了《__縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實施辦法》,從政策層面上構筑“政府主導、xxx門牽頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主、部門配合”的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作格局。建立縣鄉(xiāng)財政分級投入工作經(jīng)費和相關單位適當補助居民繳費的財力保障體系。并對參保對象范圍予以進一步明確：對在縣城經(jīng)商、務工、就讀及居住的外省外縣戶口人員，均允許其自愿參保，享受__縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)保待遇。20__年8月23日正式啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以來，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的保障功能初步凸現(xiàn)，為324余名大病、重病患者家庭緩解了大額醫(yī)療費用的壓力。由于居民醫(yī)保與各類醫(yī)療保險制度之間的銜接工作不夠，而與新型農(nóng)村合作醫(yī)療比較，從繳費、待遇享受等方面差距很大，導致部分參保對象持觀望態(tài)度，參保積極性不高，而類似的商業(yè)保險早已牢牢搶占了大部分學生市場份額。二是基本醫(yī)療保險工作尚未建立調(diào)控有力的工作機制。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作機制還不夠完善，對相關部門工作和醫(yī)療定點單位缺少硬性考核措施。部門、鎮(zhèn)之間合力也不夠強。政策宣傳還有盲區(qū)，縣城不少居民對城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險政策還不了解，誤將財政補助的居民醫(yī)療保險與商業(yè)性的人壽保險相混淆。
(二)部分群眾對醫(yī)?；菝裾哒J識不足，參保意識不強。少數(shù)城鎮(zhèn)居民參保意識淡薄認為自己年紀輕身體好，參加基本醫(yī)療保險個人要承擔一部分醫(yī)療統(tǒng)籌費用，且統(tǒng)籌基金支付醫(yī)療費用的范圍有嚴格規(guī)定，自己在很大程度上是在作貢獻，因而不愿參保;同時，部分居民對近期實施的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險政策了解不多，有一個深入理解和認識的過程。二是城鎮(zhèn)居民的結構比較復雜，組織比較渙散，人戶分離現(xiàn)象突出，很多人又外出務工，所以出現(xiàn)難找參保對象的現(xiàn)象。加上是否參保取決于其個人是否自愿，所以很多人有一種僥幸心理，處于一種“沒病就拖，小病就扛”的狀態(tài)，往往不到大病臨頭時，是不舍得拿出錢來參加醫(yī)保的。二是繳費能力差。從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保對象中不難看出，他們大多沒有收入、收入較低或收入不穩(wěn)定，具有勞動能力的城鎮(zhèn)居民，家庭負擔普遍較重;不具有勞動能力的老年人、未成年人沒有收入，只能由他們的子女、監(jiān)護人承擔繳費，而經(jīng)濟狀況欠佳，想?yún)⒈＠U不起費是一個不庸質(zhì)疑的主要原因。
2、弱勢群體參保面臨困難。從本次調(diào)查情況來看，共有三個特點。有經(jīng)濟收入人員少;無經(jīng)濟收入人員多;特殊人員多。
3、實施城鎮(zhèn)居民保險勢在必行。未參保的這部分人員抵抗疾病風險能力差，但卻是最需要醫(yī)療保障的群體，然而絕大多數(shù)卻因為其無收入、收入較低或不穩(wěn)定而無法參保。從調(diào)查了解中我們發(fā)現(xiàn)，相當部分城鎮(zhèn)居民因為較高的醫(yī)療服務費用而存在“小病扛、大病拖”的問題，部分居民還出現(xiàn)了“因病返貧”的現(xiàn)象，因為費用問題而有病不去醫(yī)院就醫(yī)，或在需要住院治療時自動放棄治療，已明顯影響了社會經(jīng)濟的進步和人民生活的改善，完善現(xiàn)有城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，讓更多的人群享受到基本醫(yī)療保障，將廣大城鎮(zhèn)居民納入基本醫(yī)療保險制度范圍已勢在必行，刻不容緩。
三、對策及建議。
為了進一步將我縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作做好，使醫(yī)療保險達到居民全覆蓋，建立健全公平和諧的全民醫(yī)療保障體系，我們建議著力抓好以下三項工作：
(一)減低門檻、提高待遇、擴大范圍。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)越多，基金盤子就越大，運行的路子就越寬。為此，推進城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險應當降低門檻、提高待遇，吸引居民持續(xù)參保。一是#擴大參保范圍。在力求做到縣城城鎮(zhèn)居民參保全覆蓋的基礎上，將范圍逐步擴大到各鎮(zhèn)區(qū)個體私營企業(yè)工人，對使用臨工較多的“三產(chǎn)”服務行業(yè)、沒有參加基本醫(yī)療保險的企業(yè)，要依照相關法律法規(guī)，將其納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，在條件成熟后逐步過渡到職工基本醫(yī)療保險。二是提高補償額度。適當放寬大病范圍，將治療周期長、醫(yī)療費用高的帕金森病、紅斑狼瘡、癲癇病、類風濕關節(jié)炎等部分門診特殊病納入大病補償范疇，其專項門診醫(yī)療費用應視同住院費用報銷，不斷加大對城鎮(zhèn)居民中非住院重病患者的補償力度。對當年未發(fā)生住院費用的參保居民，可組織參加一次專項免費體檢;對外出就醫(yī)人員的醫(yī)療費用，可適當降低自付比例。三是將保險費按一定比例劃入個人賬戶，解決小額門診費，可提高參保者的積極性(二)完善機制、落實責任、形成活力。建立和完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作機制，是實現(xiàn)居民參保全覆蓋目標的重要保證。因此，必須完善管理制度，建立監(jiān)管、考核機制。一是完善管理制度。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金要嚴格實行財政專戶儲存、收支兩條線管理，獨立核算，?？顚Ｓ谩？h勞保、財政、審計等部門要加強對專項基金管理和使用的監(jiān)督，確保基金的完整和安全。縣勞保、財政等部門還要進一步調(diào)整和完善參保居民門診待遇、一般住院待遇、重大疾病待遇、門診特殊病種項目待遇等一系列補償待遇規(guī)范，保障參保居民充分享受醫(yī)療保險的優(yōu)惠待遇。醫(yī)保處要強化內(nèi)部管理，建立健全醫(yī)療保險基金統(tǒng)籌預決算、財務核算管理、醫(yī)療費結算報帳、定點醫(yī)療單位藥品管理等制度，強化保險基金統(tǒng)籌業(yè)務基礎工作，簡化結報程序和手續(xù)，加大對基金籌措、使用以及居民參保受益情況的宣傳力度和公示力度，確?；饘？顚Ｓ?，發(fā)揮更大效益。在此基礎上，還要不斷深化改革，創(chuàng)新管理模式和方法，認真研究和解決基金運行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提出新對策、新方案，確?；鸢踩\行，防范統(tǒng)籌運作風險，充分發(fā)揮醫(yī)保機構管理主渠道作用。二是完善監(jiān)督制度。對城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作要建立全方位的監(jiān)督體系，充分發(fā)揮人大、政協(xié)、紀檢監(jiān)察、新聞媒體在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金管理中的監(jiān)督作用，全力促進此項工作健康有序地發(fā)展?？h勞保、xxx門應及時監(jiān)控、定期督查定點醫(yī)療單位服務情況，對違反規(guī)定情節(jié)較輕的給予批評教育，情節(jié)嚴重的予以嚴肅處理，直至取消定點資格。縣xxx門、醫(yī)保處尤其要加強醫(yī)療行為的規(guī)范和監(jiān)督。因為醫(yī)生的一支筆一張?zhí)幏绞轻t(yī)療保險基金支出的“開關”。開關適度既能維護參保居民的利益，又能樹立醫(yī)院和醫(yī)務人員的良好形象，同時也會促進醫(yī)療保險事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。相反，如果醫(yī)療行為和職業(yè)道德出現(xiàn)問題，醫(yī)療監(jiān)督又不夠有力，為利益所驅(qū)而任意所為，那么既損害了群眾的利益，也破壞了醫(yī)院和醫(yī)務人員的形象，同時造成了醫(yī)療保險基金的損失。定點醫(yī)療單位應在醒目位置設置公告欄(牌)，公布醫(yī)保報銷藥品目錄、價格、費用結算補助比例、醫(yī)療診治程序、手續(xù)以及患者補助費報銷等，從源頭上加強管理，進一步保證醫(yī)藥公開、透明。三是完善考核制度。對相關部門、單位和社區(qū)應單獨明確，落實指標，明確職責，捆綁考評，確保城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作條塊銜接、整體推進。2、建議對學生參保加強督促。學生參保是今年乃至今后工作重點，也是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策的亮點?？紤]到平安等商業(yè)保險對學校的滲透，為提高政府主導的城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保率，建議市政府對教育行政主管部門進行督促。同時在政策上增加“對因意外死亡的參保學生在醫(yī)?；鹬锌梢灾Ц哆m當?shù)乃劳鲑r償金”的規(guī)定。
微信支付調(diào)研報告篇六
一、支付寶的介紹：
支付寶（alipay），即浙江支付寶網(wǎng)絡技術有限公司，由阿里巴巴公司于20xx年創(chuàng)辦。支付寶網(wǎng)絡技術有限公司是國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺，其致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。
支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡交易。后來，為順應市場發(fā)展的需要，支付寶于20xx年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡技術有限公司。
支付寶公司從20xx年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。
目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。
二、支付寶的申請過程。
1、進入支付寶網(wǎng)站，點擊"注冊"按鈕，如果圖片有不顯示的，請刷新一下。
2、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導致您的支付寶賬戶無法正常使用。注意：支付寶賬戶分為個人和公司兩種類型，請根據(jù)自己的需要慎重選擇賬戶類型。公司類型的支付寶賬戶一定要有公司銀行賬戶與之匹配。
3、正確填寫了注冊信息后，點擊"確認注冊"，支付寶會自動發(fā)送一封激活郵件到您注冊時填寫的郵箱中。
4、登錄郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。
5、激活成功，支付寶注冊成功，即可體驗網(wǎng)上安全交易的樂趣。
1、進入淘寶網(wǎng)（）主頁后，點擊淘寶首頁右上角藍色字體的"免費注冊",頁面顯示新會員注冊頁面，根據(jù)提示填寫基本信息，包括：會員名、密碼、郵箱等信息，其中*號為必填項目。
2、淘寶激活以后，系統(tǒng)會自動生成一個支付寶賬戶，點擊"登錄支付寶"，激活您注冊的支付寶賬戶。
3、或者登錄淘寶的注冊郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。
4、點擊激活鏈接，進入支付寶網(wǎng)站頁面，輸入與注冊淘寶賬戶時設置的登錄密碼，點擊登錄。
5、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導致您的支付寶賬戶無法正常使用。
6、點擊"保存并立即啟用支付寶賬戶"以后即激活成功。
1、成交以后，買家將款項付給支付寶；賣家這時候拿不到錢的。
2、支付寶會通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨；
4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認收貨，并同意支付寶將款項轉(zhuǎn)給賣家。這時候，賣家才能收到貨款。
如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請退款，結束交易。這樣，就避免了買家上當受騙的陷阱。
“支付寶卡通”就是將您的支付寶賬戶與銀行卡連通，不需要開通網(wǎng)上銀行，就可直接在網(wǎng)上付款，并且享受支付寶提供的“先驗貨，再付款”的擔保服務。一個賬戶可申請多個支付寶卡通，還可以在支付寶網(wǎng)站上查詢銀行卡中的余額。支付寶卡通的優(yōu)勢：
1、簡單：付款只需1個密碼，不需要開通網(wǎng)上銀行；
2、安全：賬戶證書和手機短信實時通知賬戶資金變動；
3、開店：開通激活后，當天就能在淘寶開店，實現(xiàn)您創(chuàng)業(yè)的夢想；
4、方便：單筆付款限額最高達5000元；在支付寶網(wǎng)站隨時查詢銀行卡內(nèi)余額。
5、實時提現(xiàn)：開通招行卡通，實時提現(xiàn)，隨提隨到。
6、費用低廉：相對于其他的銀行卡，郵政的銀行卡都是免年費，免卡費的！對于＂多卡族＂而言絕對是有吸引力的！右圖為郵政與淘寶合作的銀行卡！
通過利用網(wǎng)絡資源和各種文獻資料開展針對支付寶的使用及業(yè)務流程的研究與調(diào)查，使我更加深入的對支付寶有了全面的了解。作為國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺，支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務的核心，這樣不斷以技術的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念和價值觀，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。
可以這么說，支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務發(fā)展的一個里程碑。
微信支付調(diào)研報告篇七
縣共有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設個營業(yè)網(wǎng)點，其中在城網(wǎng)點個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點個，有個空白網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設置自動取款機臺，其中城區(qū)臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝，沒有安裝pos機。累計發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營業(yè)部開通“農(nóng)信銀”結算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務，所有網(wǎng)點已開通大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點均可辦理銀行卡業(yè)務，受理農(nóng)民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆,萬元。
從調(diào)查的情況看，農(nóng)戶對大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，對該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購置、子女異地上學生活費供給等，以現(xiàn)金結算為主；外地打工地農(nóng)民以農(nóng)民工銀行卡結算和攜帶現(xiàn)金為主；對于異地支票影像傳輸業(yè)務基本上還未開辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的具體操作，對設置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結算環(huán)境差，結算知識普及率偏低。
我縣農(nóng)村信用社提供結算服務依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒有實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，結算網(wǎng)絡建設滯后。
農(nóng)民觀念意識落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對自助設備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務發(fā)生情況，農(nóng)戶擔心使用時出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機具，農(nóng)村地區(qū)支付結算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結算工具單一。
1、非現(xiàn)金結算工具本身存在的不足。對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，票據(jù)比較復雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉(zhuǎn)讓過程中，稍有疏忽，便會導致票據(jù)無效或票據(jù)權利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由于硬件設備損壞，因不能及時修復，影響客戶正常使用。
2、收費制度制約了支付結算工具的推廣使用。各金融機構對非現(xiàn)金結算普遍實行收費制度，如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、跨行交易手續(xù)費、結算賬戶銀行卡年費等，對農(nóng)村地區(qū)使用者來說，結算業(yè)務量較小，相對而言結算手續(xù)費偏高，為節(jié)省費用，更愿意使用現(xiàn)金交易，既直觀又簡便，而不愿使用其他支付結算工具。
3、核心系統(tǒng)平臺搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務核心系統(tǒng)平臺由各自招標研發(fā)單位進行開發(fā)，農(nóng)信社電子建設全國缺乏統(tǒng)一的技術規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來困難，嚴重影響了農(nóng)信社支付結算電子化建設的進程。
4、其他原因給農(nóng)信社結算服務帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農(nóng)信社結算業(yè)務成為虧本買賣。如“糧食直補”“低?！钡葘r(nóng)信社來說是虧本買賣。二是在農(nóng)信社開戶的個人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結算方面多為存取現(xiàn)金，不會辦理轉(zhuǎn)賬。
微信支付調(diào)研報告篇八
根據(jù)巴州區(qū)人大會工作安排，區(qū)人大會人事代表工委于20__年3月至7月組織三個調(diào)查小組，對我區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作開展了專題調(diào)研。
一、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作開展情況。
為完善社會保障體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，實現(xiàn)我區(qū)城鄉(xiāng)居民病有所醫(yī)、醫(yī)有所保的目標，巴州區(qū)于20__年3月全面啟動了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。將原區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務管理中心承擔的職能與原區(qū)醫(yī)保局履行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險服務職能進行歸并整合，由新組建的巴州區(qū)醫(yī)療保險局全面履行，并將原城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險與原新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度整合，建立了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度，實現(xiàn)了機構、人員、制度、信息系統(tǒng)全面整合。
20__年城鄉(xiāng)居民參保任務數(shù)為625000人，實際參保609537人，參保率為%。
(一)抓政策宣傳。區(qū)醫(yī)保局充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體采取多種形式，對城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策、法規(guī)進行宣傳。印制了8萬余份城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策宣傳資料，在人口比較集中的場鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、集市等地方發(fā)放，有力地引導了城鄉(xiāng)居民主動積極參保。多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)宣講政策、答疑解惑，同時加大對外出務工返鄉(xiāng)人員的宣傳，為城鄉(xiāng)居民人人參保營造了良好的社會輿論氛圍，做到應保盡保。開展業(yè)務培訓，對定點醫(yī)療機構與定點零售藥店的負責人和醫(yī)保經(jīng)辦人員、就業(yè)和社會保障服務中心主任及業(yè)務經(jīng)辦人員進行了業(yè)務培訓，培訓人次達160人次，使他們?nèi)嫦到y(tǒng)地掌握了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策、參(續(xù))保辦理程序、待遇申領辦事流程、電腦軟件操作流程等業(yè)務知識，提高了服務水平和工作效率。
(二)強化內(nèi)部管理。一是規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程。按照省、市的操作規(guī)程，結合本區(qū)實際制定了各項工作制度，規(guī)范了參保登記、繳費匯總、待遇發(fā)放等業(yè)務流程。二是規(guī)范城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸸芾恚瑖栏駡?zhí)行醫(yī)?；鹗罩蓷l線，確保醫(yī)?；鸢踩⒁?guī)范有序運行。三是加強基金稽查和監(jiān)督，建立內(nèi)審稽核制度，嚴格對基金征收、待遇審核、基金撥付等環(huán)節(jié)的稽核。四是規(guī)范檔案管理。為確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險檔案資料的規(guī)范和完整，建立了專門檔案室，增強了檔案管理的安全性和規(guī)范性。
(三)加強醫(yī)療機構監(jiān)管。20__年以來，共查核定點醫(yī)療機構39家，其中14家定點醫(yī)療機構存在違反醫(yī)療服務協(xié)議的行為，占查核定點醫(yī)療機構的36%，扣減定點醫(yī)療機構違約金15萬元，并暫停了6家定點醫(yī)院和5家社區(qū)衛(wèi)生服務站收治參?；颊咦≡?。對29家存在管理不規(guī)范的行為進行了督促整改。按照與定點醫(yī)療機構簽定的醫(yī)療服務協(xié)議，在20__年年度考核中，扣減違反城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險服務協(xié)議指標費用213萬元。通過有效的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范了定點醫(yī)療機構的醫(yī)療服務行為，控制了醫(yī)療費用不合理增長，確保了醫(yī)保基金安全。
二、存在的主要問題。
(一)醫(yī)保基金赤字嚴重，資金缺口大。全區(qū)20xx年至20__年醫(yī)?；鹄塾嬏潛p15875萬元，其中20__年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金虧損6079萬元;同時20xx年至20__年應由區(qū)級財政承擔的公務員醫(yī)療補助355萬元、離休干部醫(yī)療費102萬元、殘疾軍人醫(yī)療補助金100萬元，合計557萬元，至今未補助到位。因此區(qū)醫(yī)保局資金缺口較大，難以正常運轉(zhuǎn)。截止20__年底，資金缺口為6500萬元，欠定點醫(yī)療機構的醫(yī)療費用就達5787萬元，其中城鄉(xiāng)居民醫(yī)保欠2369萬元。按照市醫(yī)保局給巴州區(qū)下達的醫(yī)保基金支出計劃，區(qū)醫(yī)保局每月都有近10天無資金撥付已審核的醫(yī)療費用。
(三)對定點醫(yī)療機構監(jiān)管缺乏手段。部分定點醫(yī)療機構將醫(yī)、患雙方利益捆綁在一起，增加了醫(yī)保經(jīng)辦機構對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管難度。醫(yī)保部門勢單力薄，目前只能通過《醫(yī)療服務協(xié)議》來約束定點醫(yī)療機構的醫(yī)療服務行為，對個人沒有任何約束力，缺乏有效的政策依據(jù)和監(jiān)管手段。
(四)醫(yī)療監(jiān)管力量薄弱，缺乏專業(yè)技術人才。區(qū)醫(yī)保局核定編制31名，實有36人，其中：參公管理編制16人，事業(yè)編制7人，工勤編制8人，外聘人員已達5人，專業(yè)技術人員僅5人。區(qū)醫(yī)保局所承擔的職能職責增多，服務對象增加，但缺乏醫(yī)療管理專業(yè)人才，對定點醫(yī)療機構的醫(yī)療服務行為不能實施有效監(jiān)管。
微信支付調(diào)研報告篇九
20xx年4季度以來，成都銀行認真貫徹落實市委市政府關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，嚴格執(zhí)行監(jiān)管機構的降費要求，積極響應銀行業(yè)協(xié)會、支付清算協(xié)會的降費倡議，多措并舉確保各項降費措施準時落地執(zhí)行，截至20xx年1季度累計降費筆數(shù)690.34萬筆，共計降費讓利3911.1萬元，惠及客戶183.69萬戶。
通過官網(wǎng)、微信、微博、企業(yè)網(wǎng)銀、短信推送等線上渠道，銀行網(wǎng)點、柜面現(xiàn)場宣傳和進園區(qū)、進企業(yè)、進商圈的精準宣傳相結合的`線上線下協(xié)同宣傳方式，持續(xù)開展以“支付降費讓利于民”為主題的“降費讓利”政策宣傳。
確定專門部門牽頭“減費讓利”專項行動，組織各職能部門梳理條線降費項目，擬定技術改造實施方案，以及公示、投訴、退費處理等實施方案，確保小微企業(yè)和個體工商戶及時、暢通的獲得相應減免。
在原有多項降費基礎上，按照“應降盡降”、“降費不降服務”的原則，對涉及銀行賬戶服務、轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)業(yè)務、銀行卡刷卡、電子銀行業(yè)務、銀行函證業(yè)務、借記卡跨行取現(xiàn)等方面的24項收費項目實施減免優(yōu)惠政策，將減免范圍擴大到所有企業(yè)，優(yōu)惠期再延長一個季度。截至20xx年1季度，累計向小微企業(yè)、個體工商戶和其他企業(yè)類客戶群體降費xx8.56萬筆，讓利2311.05萬元，惠及客戶5.27萬戶；atm跨行取現(xiàn)降費471.78萬筆，讓利1600.05萬元，惠及客戶數(shù)178.42萬戶，切實將政策紅利轉(zhuǎn)化為惠及企業(yè)的發(fā)展動力。
微信支付調(diào)研報告篇十
新型農(nóng)村合作醫(yī)療，簡稱“新農(nóng)合”，是指由政府組織、引導、支持，農(nóng)民自愿參加，個人，集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。采取個人繳費、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
二、建設新農(nóng)合的意義。
三、歷史弊端。
由于受經(jīng)濟條件的制約，在農(nóng)村，“小病挨、大病拖、重病才往醫(yī)院抬”的情況司空見慣，目前因因病致困返貧現(xiàn)象嚴重，農(nóng)村需住院而未住者達到41%;西部因病致貧者達300—500萬。農(nóng)村的貧困戶中70%是因病導致的。自1985年以來，雖然農(nóng)村居民收入也在不斷增長，但增長幅度明顯小于城鎮(zhèn)居民。剔除物價因素，1985—1993年農(nóng)村居民收入年均實際增長%，而同期城鎮(zhèn)居民收入年均實際增長%，國內(nèi)生產(chǎn)總值年增長速度為9%。1988年以后，農(nóng)村居民實際收入增長基本處于停滯狀態(tài)，xxx—1993年農(nóng)村居民收入年均實際增長僅為%。但與此同時，農(nóng)民醫(yī)療支出大幅上升。以安徽省為例，__年前三季，農(nóng)村人均醫(yī)療支出元，與上年同期元相比，上升了%;其中醫(yī)療衛(wèi)生保健人均支出19元，已接近上年人均全年支出元。1990年人均全年壓療支出元，1998年歷史最高為元，1999年為元，__年間增長了倍，而__年間農(nóng)民純收入增長也僅是倍。而且在全國的保障制度中，農(nóng)民被排擠在保障體系之外。農(nóng)村社會保障始終處于我國社會保障體系的邊緣，有相當部分社會保障的內(nèi)容將整個農(nóng)村人口排擠在保障體系以外。我國農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展水平仍然非常低下，多數(shù)農(nóng)村居民收入水平偏低，承受能力弱，相對于城鎮(zhèn)社會保險改革進度而言，農(nóng)村社會保險僅局限于部分富裕地區(qū)試點階段，家庭保障仍是農(nóng)村社會保障的主體。以醫(yī)療保險為例，我國當前進行的醫(yī)療保險改革不同于發(fā)達國家，最大的原因就在于它不是全民醫(yī)保，而只是城鎮(zhèn)職工的醫(yī)療保險改革，目前是解決公費醫(yī)療負擔過重問題，保障基本醫(yī)療服務。而農(nóng)村合作醫(yī)療制度雖然曾在農(nóng)村被廣泛實踐過，但幾經(jīng)周折，最終由于各種原因而解體。
四、實施中的一些問題。
1、社會滿意度低。
社會保險中最基本最重要的一點就在于，它強調(diào)的不是個人成本收益的平等，而是保險金的社會滿意度。新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一種社會保險，受益的農(nóng)民和政府補助資金來源的納稅人的滿意度對其成功與否具有舉足輕重的作用。而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些農(nóng)民不參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療主要是基于新型農(nóng)村合作醫(yī)療的保障水平低，農(nóng)民了解不深，怕政策有變，認為是把自己的保險金拿去補償別人了等的考慮。而參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民不滿主要是因為保障水平低，參加和理賠程序繁瑣等。此外政策不公等導致新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的社會滿意度低。
2、保障水平低。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是以大病統(tǒng)籌兼顧小病理賠為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。這個定義顯示出新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是救助農(nóng)民的疾病醫(yī)療費用的而門診、跌打損傷等不在該保險范圍內(nèi)，這項規(guī)定使得農(nóng)民實際受益沒有預想的那么大。
3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳不到位。
現(xiàn)有的宣傳多集中在介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療給農(nóng)民帶來的表面好處上，沒有樹立起農(nóng)民的風險意識，也沒有體現(xiàn)出重點，沒有對那些不參加的農(nóng)民進行調(diào)查，使得宣傳大多停留在形式上。許多農(nóng)民并不真正了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意義，他們僅從自己短期得失的角度考慮，由于自己身體好，生病住院的概率低，沒有必要花那個冤枉錢。還有一些農(nóng)民認為它跟以前的義務教育保證金一樣，最后被政府騙走了，認為是把自己的保險金拿去補償別人了。宣傳也沒有把具體的理賠標準發(fā)給農(nóng)民，使得他們在理賠時，看到那么多藥費不能理賠一些農(nóng)民有被欺騙上當?shù)母杏X。
4、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的登記、理賠程序過于繁瑣。
首先，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療登記程序繁瑣。其次農(nóng)村合作醫(yī)療的理賠程序也很繁瑣。城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保都是可以拿來抵押一部分醫(yī)藥費的，可以直接在卡上交醫(yī)療費的，事后再來結算。國外的醫(yī)療保險更是讓醫(yī)院、醫(yī)生與保險公司而不是患者發(fā)生直接的利益關系。而有些新型農(nóng)村合作醫(yī)療是要農(nóng)民先墊付，這樣如果一些農(nóng)民借不到錢還是看不起病，然后持著有關手續(xù)到合作醫(yī)療報帳中心申報，最后又要去信用社領錢。有的村莊離報帳中心和信用社很遠，來回的車費都比較貴。繁瑣的登記、理賠程序增加了農(nóng)民許多不畢業(yè)的麻煩，降低了農(nóng)民的滿意度。
以上都是我在大量閱讀了相關資料后，結合工作中和調(diào)查中了解的一些實際問題。對此次全國性的醫(yī)療保障制度的一些看法。在此次的暑期實踐中工作的同時我也深深的被打動著，我國對三農(nóng)的重視。近幾年來國家一步步的免除了農(nóng)業(yè)稅，學費，還有現(xiàn)在進行中的新型農(nóng)村合作醫(yī)療等一系列惠民政策。聽衛(wèi)生室的護士說現(xiàn)在好多種疫苗也是免費為兒童接種的。順便提議一下，我在工作中發(fā)現(xiàn)的一個弊端：醫(yī)生拿過來讓我錄入電腦的紙質(zhì)聯(lián)單都是很復雜的多張聯(lián)單。我覺得既然已經(jīng)錄入電腦保存就不需要浪費大量的紙張來開四聯(lián)單了，一張存單就可以了。對此醫(yī)生也甚感煩瑣，畢竟在惠民的同時我們也要注意環(huán)保。
微信支付調(diào)研報告篇十一
一、項目總體情況。
2010年中央財政補助我局公共衛(wèi)生專項資金**萬元（藥品安全專項整治**萬元，食品藥品監(jiān)管隊伍能力建設**萬元，不良反應監(jiān)測能力建設**萬元，基本藥物及高危藥物監(jiān)管2萬元）。
2011年中央財政補助我局重大公共衛(wèi)生專項資金**萬元（不良反應監(jiān)測**萬元，基本藥物及高危藥物安全監(jiān)管萬元，食品藥品安全科普宣傳**萬元，隊伍能力建設**萬元）。
二、分項目具體情況：
（一）不良反應監(jiān)測項目。
（下?lián)?*元，支出**元，余額**元）。
1、藥品不良反應監(jiān)測：兩年來，我局藥品不良反應監(jiān)測工作在池州市食品藥品監(jiān)督管理局的指導下，在各相關部門的配合下，不斷加大力度，強化措施、健全組織、完善制度，促進了監(jiān)測工作的順利開展，取得了一定成績。一是健全組織，加強領導。2011年4月，我縣藥品不良反應/醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測站正式成立，并確定了專人負責此項工作，選定了工作場所，購買了空調(diào)及辦公家具，辦公設備購臵經(jīng)費支出**元；二是履行職責，強化監(jiān)測力度。做好藥品不良反應報告的收集、核實、反饋、統(tǒng)計、上報工作，并定期匯總上報到市不良反應監(jiān)測中心；協(xié)助上級有關部門落實藥品不良反應控制的緊急措施，對需追蹤的藥械不良反應病例進行調(diào)查、確認和處理；2010年至2011年，我局共接1到藥品不良反應1014份。開展工作發(fā)生差旅費、辦公費、郵電費等經(jīng)費支出合計**元。三是密切配合，加強溝通和協(xié)調(diào)。于衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《關于加強藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的實施意見》，促進了我縣藥品不良反應監(jiān)測工作深入開展。材料費、辦公費支出**元；四是加強培訓，提高認識。兩年來，我局舉辦不良反應監(jiān)測培訓班三期，有500余人參加了培訓。培訓班資料費及場租費經(jīng)費支出**元。
2、醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測：在市局的指導和部門的配合以及我局工作人員的努力下，兩年來，我局共接到醫(yī)療器械不良反應事件186例。（此項工作開展的費用涵蓋在藥品不良反應監(jiān)測經(jīng)費里）。
（二）隊伍能力建設項目（下?lián)?*元，支出**元，超出**元）。
兩年來，我局不斷加強職工培訓教育，旨在提高干部職工的整體素質(zhì)，強化隊伍能力建設，多次參加省市局組織的培訓班，差旅費、培訓費經(jīng)費支出共計**元。并組織到周邊兄弟單位及外省參觀考察學習，考察費支出**元；在紀念黨的90周年之際，我局組織全體干部職工參加唱紅歌紀念活動，統(tǒng)一購臵服裝，服裝費支出**元；另外創(chuàng)先爭優(yōu)、群眾觀點主題教育、五級書記大走訪、黨風廉政、文明創(chuàng)建等活動的開展差旅費、辦公費、材料費經(jīng)費支出等合計**；為進一步加強農(nóng)村食品藥品安全綜合監(jiān)管，促進農(nóng)村食品藥品安全協(xié)管員、信息員認真履行職責，我局每年都組織全縣的農(nóng)村食品藥品協(xié)管員、信息員進行培訓，2010年和2011年舉辦培訓班2期，培訓班資料費、場租費、中餐費支出**2元。
（三）基本藥物及高危藥物監(jiān)管項目（下?lián)?*元，支出**元，超出**元）。
微信支付調(diào)研報告篇十二
根據(jù)市局“關于開展司法行政隊伍建設調(diào)研的通知”，我局高度重視，對全縣司法行政隊伍建設的情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、司法行政隊伍建設的概況。
目前全縣司法行政系統(tǒng)共有人員61名(其中局機關工作人員21人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員16人、法律服務人員34名(律師、基層法律服務服人員)?，F(xiàn)有律師所3個、法律服務所3個。近幾年來，我縣司法行政系統(tǒng)在上級領導部門的重視與支持下，按照新時期隊伍建設的總體要求，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為目標，采取重學習、嚴制度、抓整建、造氛圍等措施，為打造一支政治上堅定、業(yè)務上精通、作風上優(yōu)良、紀律上嚴明、執(zhí)法上公正的司法行政隊伍作了不懈努力。具體來說，主要做了以下幾個方面的工作：
加強學習，提升素質(zhì)。幾年來，在司法行政干部隊伍中，先后開展了以“三個代表”重要思想學習教育、”黨員先進性教育、社會主義法治理念教育、黨的群眾路線教育、“守講樹”等主題教育實踐活動，開展大學習大討論等為主要內(nèi)容的學習教育活動，大大地提高了司法行政機關干部隊伍的政治思想素質(zhì)。同時，在全體司法行政隊伍中還針對不同人員，開展了多種類型的業(yè)務練兵和學習培訓活動，使司法行政隊伍的業(yè)務水平、業(yè)務能力得到了不斷提升。
規(guī)范制度，苦練內(nèi)功。我們按照“依法建制、以制治員”的指導思想，把建章立制作為加強隊伍建設的一個重要環(huán)節(jié)。幾年來，在司法行政部門先后建立了《思想政治建設學習制度》、《司法行政干警聯(lián)系群眾工作制度》、《律師參與涉法信訪接待、化解重大矛盾糾紛值班制度》等。今年我局認真做好了制度的廢、改、立工作，明確了完成時間和責任部門。通過建章立制，規(guī)范了司法行政隊伍的行為，使隊伍的紀律和作風都有了較大改善。
強化載體，鞏固成效。今年，按照省、市、縣委的重要精神，圍繞“守講樹”的具體要求，我局在全縣司法行政系統(tǒng)開展了黨的群眾路線教育實踐活動和“正風肅紀、爭做好干警”活動開展的“回頭看”，在整頓中通過采取集中學習討論、查擺存在的問題、批評與自我批評等形式，邊整邊改，以整促改，達到了隊伍建設的目的。
營造氛圍，爭先創(chuàng)優(yōu)。我們在重學習、嚴制度、抓整建三管齊下抓隊伍建設的同時，把學先進、比先進、趕先進、爭先進、創(chuàng)先進、促先進作為隊伍建設的一個重要方面。通過表彰隊伍中涌現(xiàn)出來的各種先進性典型，充分發(fā)揮典型的示范引導作用，在隊伍中樹立弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、克己奉公、無私奉獻、清正廉潔、服務為民、執(zhí)法公正的好思想、好作風，促進隊伍建設取得實效。
二、當前司法行政隊伍中存在的主要問題、原因及對策。
雖然近幾年**縣在加強隊伍建設上做了一些工作，也取得了一定成績，但由于多方面的原因，使得我縣司法行政隊伍中仍然存在著這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在：
3、隨著改革開放的不斷深入發(fā)展，律師隊伍中也出現(xiàn)了不少新情況、新問題。主要表現(xiàn)在：有的律師價值取向發(fā)生偏離，拜金主義嚴重，在辦案中存在著一切向錢看、因錢辦案、為錢辦案、先給錢后辦案、不給錢不辦案、錢給少了亂辦案的現(xiàn)象;有的律師脫離組織的領導，一心賺錢，不講奉獻，不參加組織生活，不接受組織管理，在思想上、行動上遠離黨的組織;有的律師作風不整，認為“到不到辦公室無所謂，只要能辦到案、收到費、完成上繳就行了”;有的律師在辦案中不講政治、不顧大局，為幫當事人打贏官司不擇手段，甚至違法違紀也在所不惜。出現(xiàn)這些情況的原因，一方面是部分律師在思想上產(chǎn)生了錯誤認識，認為律師是自由職業(yè)，應當充分體現(xiàn)“自由”;另一方面是部分律師受到不良思想的影響，出現(xiàn)了理想信念動搖、大局觀念淡薄、執(zhí)業(yè)理念錯位，一味追求金錢，忽視經(jīng)濟效益與政治效益、社會效益的有機統(tǒng)一。
4、在基層司法行政隊伍中也存在著一些現(xiàn)實問題，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員中有的不安心工作、有的不盡心工作，形成了“有事沒人干、有人沒事干、有人不干事”的局面，影響了基層司法行政工作職能的發(fā)揮。出現(xiàn)這種狀況的原因主要是司法所工作人員業(yè)務不精，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所“天高皇帝遠”，形成不受鄉(xiāng)鎮(zhèn)管制，局機關又管不著的局面，因此，要解決這支隊伍目前存在的問題，就需要上下配合，把能干事的、會干事、想干事的人，充實基層司法行政隊伍的力量，充分發(fā)揮好基層司法行政工作的職能，另外加強社區(qū)矯正、人民調(diào)解等專業(yè)培訓，提高基層司法員的業(yè)務能力。
5、人員編制少，經(jīng)費不足，出現(xiàn)無人干和無錢干問題，嚴重制約司法行政工作的發(fā)展。
三、關于改進和加強司法行政隊伍建設的幾點探討。
微信支付調(diào)研報告篇十三
接縣委辦通知要求，我局成立了由局長牽頭，人秘股、基層股、法宣股等部門組成的專題調(diào)研組，就今年的全縣司法行政工作情況進行了認真的調(diào)研。通過召開座談會、實地調(diào)查、征求調(diào)研材料等方式，廣泛聽取了居委會、村委會、人民調(diào)解委員會和基層司法所、法律服務所的意見和建議，現(xiàn)將有關情況整理報告如下。
一、全縣司法行政工作現(xiàn)狀。
縣司法局有x個內(nèi)設股室，x個副科級下屬單位，直屬司法所x個（其中xx個司法所有機構但未掛牌）。司法專項編制xx人，實有司法行政干警32人，另有占鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政編制的司法助理員xx人。
今年，司法行政機關在縣委、縣政府的領導及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的協(xié)助支持下，抓住機遇，謀求發(fā)展，較好地發(fā)揮了職能作用，各項工作取得了突出的成績：一是基礎設施建設有新面貌，建成了規(guī)范化基層司法所5個，落實了辦公用房585平方米，配備了桌、椅、柜等辦公設施，基層司法所干警實現(xiàn)了每人一輛工作用車（摩托車），為基層司法行政工作的發(fā)展打下了較好的物質(zhì)基礎；二是注重加強隊伍建設，干警的整體素質(zhì)明顯提高，今年錄用了3名本科以上學歷的公務員，使全局大專以上學歷的比例占88%以上；三是順利啟動了“xx普法”工作，召開了全縣法制宣傳工作會議對“四五”普法工作進行了總結和表彰，部署了今后我縣五年的普法工作；四是司法行政維穩(wěn)作用日益凸顯，加強了信息報告制度的落實，加強了各級人民調(diào)解工作，扎實開展矛盾糾紛大排查活動，積極化解各種矛盾糾紛，今年共調(diào)處各種矛盾糾紛434件，調(diào)解民間糾紛396件，調(diào)解成功349件，防止民間糾紛引起群體性事件4起，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件6件16人，防止群體性上訪4起22人；五是積極開展對刑釋解教人員安置幫教工作，依托果業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策初步建立了釋解教人員的過渡性幫教基地，為全縣社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。
我縣司法行政工作之所以能不斷發(fā)展并取得較好成績，我們主要有三點體會：一是建好班子帶隊伍，增強素質(zhì)，樹好形象，是司法行政工作發(fā)展關鍵所在。通過加強社會主義法治理念教育和黨風廉政建設，開展“星級創(chuàng)優(yōu)”、“公正執(zhí)法樹形象”等活動和業(yè)務素質(zhì)培訓，提高了局領導班子駕馭全局工作的能力，增強了隊伍的整體素質(zhì)，在開展司法行政工作和配合中心等各項工作中樹立了良好的形象；二是抓住機遇謀發(fā)展，提高待遇，改善基礎設施，是司法行政工作發(fā)展的基礎。國家發(fā)改委、司法部下發(fā)了關于中西部地區(qū)基層司法所建設三年規(guī)劃，給我縣司法行政工作發(fā)展帶來了良好的機遇。在有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的重視支持下，加強了司法所的規(guī)范化建設，首批建設的南橋、丹溪、桂竹帽司法所辦公用房已交付使用，改善了基層辦公條件，提高了司法所工作待遇。三是立足本職做貢獻，求得黨委政府的重視支持，是司法行政工作發(fā)展的重要因素。今年以來，全縣司法行政機關注重發(fā)揮職能作用，抓好法制宣傳教育、依法治理、人民調(diào)解、安置幫教、法律服務等項工作，努力提高公民法律素質(zhì)，化解矛盾，維護穩(wěn)定，為全縣的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了積極的貢獻。同時圍繞中心，服務大局，以有為爭有位，在很多方面得到了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的重視和支持。
二、當前司法行政工作存在的問題和困難。
總體來說，在新一屆司法局領導班子的帶領下，全縣司法行政系統(tǒng)振奮精神，開拓進取，取得了扎實的工作業(yè)績。但由于司法行政基礎差，底子薄，加上一些客觀原因，有些制約因素仍然阻礙了司法行政職能的充分發(fā)揮。（一）基層力量仍然薄弱。目前，司法所人員嚴重不足是我局的首要難題。由于管理體制、人員編制等原因，我局15個司法所中，僅有5個所的人員是使用司法行政專項編制，其余10個所僅有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員在維持運作，而且司法助理員屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的編制，管理權屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不能確保專職專用，影響司法行政職能的發(fā)揮。
（三）司法行政業(yè)務經(jīng)費落實不到位。司法行政機關是純服務性質(zhì)的行政機關，沒有任何預算外收費收入。有些上級明文規(guī)定應列入預算或足額預算的經(jīng)費，沒有得到落實，經(jīng)費的不足常常制約了司法行政的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
1、司法所辦公用房建設經(jīng)費沒有相應配套。xx年以來，中央啟動了中西部地區(qū)司法所辦公用房建設三年規(guī)劃，在保證每個所下?lián)苤醒胴斦Y金萬元的同時，也要求省、市、縣財政相應配套1—2萬，省里的1萬元得到落實，但去年縣財政沒有給配套資金，加上建設過程中的一些規(guī)費也得不到減免，造成我縣司法所建設項目落實上的很大困難。
2、法制宣傳教育經(jīng)費沒有足額預算。按普法規(guī)劃和市政府的要求，我縣應預算法制宣傳教育經(jīng)費不處于3萬元，但只下?lián)芰?萬元。經(jīng)費的不足，致使法制宣傳力度不強，個別地方存在死角。
3、法律援助、幫教安置經(jīng)費沒有足額預算。按要求，我縣法律援助經(jīng)費應配套預算1萬元，幫教安置經(jīng)費應以人均元列入預算，但以上二項經(jīng)費只分別預算了5000元。
4、中央政法專項補助經(jīng)費的分配不合理。按市政法委[xx]6號文件要求，各縣、市在具體安排省政法轉(zhuǎn)移支付資金時，應“按15%的比例安排給基層司法局，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設資金”。以xx年為例，在分配安排款項時，司法局只有1萬元，明顯低于比例。
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員的管理難度加大。
構；另一種是司法所掛空運作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)選任（即司法助理員），司法局只負責業(yè)務指導。后一種體制占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的2/3。由于司法助理員的行政關系、工資關系均在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，他們的工作崗位和工作任務都由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排?？陀^地說，后一種體制在司法所發(fā)展初期起到過積極作用，但現(xiàn)在負面影響逐漸顯現(xiàn)：
一是管人與管事脫節(jié)，不利于指導管理，司法局雖然負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員的業(yè)務指導，但由于在行政上無管理權，對司法助理員往往是“喊不應、找不到、調(diào)不動、管不了”。二是由于司法助理員的行政關系隸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員流動及分工變動節(jié)奏較快，部分司法助理員不安心工作，不注重業(yè)務建設和基層設施建設。
三是司法助理員兼職過多，不能專職專用，對司法行政工作客觀上只能應付。目前有10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然在編辦有司法所這個機構，但并沒有真正掛牌運作，實際上是“一人所”（只有1名司法助理員），而且這“一人所”也不能保證專職。調(diào)查表明，目前，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法助理員沒有一個是專職專用。
三、xx年的工作思路。
司法行政工作是事關社會穩(wěn)定的一項服務性、基礎性工作。隨著改革開放的不斷深入和我國加入世貿(mào)組織，特別是黨的xx大提出加強政治文明建設，全面建設小康社會的奮斗目標，對司法行政工作提出了新的更高要求。在新形勢下，為更好地發(fā)揮司法行政工作職能作用，為我縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展營造良好的法制環(huán)境，爭創(chuàng)一流的業(yè)績，必須認真抓好以下幾個方面工作：
（一）把握重點，發(fā)揮職能優(yōu)勢，全面推進司法行政工作發(fā)展。
1、努力加強人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮第一道防線作用。按照中辦、國辦[xx]23號文件和最高人民法院、司法部“兩個規(guī)定”要求，切實抓好各級調(diào)委會的組織建設，盡快達到“五有”、“四落實”，采取以會代訓、旁聽審判等形式分批分層次對人民調(diào)解員進行培訓，切實提高調(diào)解人員的素質(zhì)。與人民法院密切配合，探索解決在司法審判中人民調(diào)解與訴訟程序的銜接問題。堅持一年兩次的矛盾糾紛排查，遇有傾向性問題和重大問題苗頭，及時向上級機關及有關部門報告，提出建議，防患于未然。
微信支付調(diào)研報告篇十四
制定關于農(nóng)村醫(yī)保、社保的調(diào)查問卷，將其發(fā)放到被調(diào)查的村民手中，通過村民的填寫情況對醫(yī)保、社保在農(nóng)村的實施情況進行客觀清醒的認識。通過此次調(diào)研活動，一定程度上增強農(nóng)民村民對醫(yī)保和社保的認識。因為此次實踐活動的調(diào)查深入農(nóng)村，深入農(nóng)民，深入農(nóng)村醫(yī)療現(xiàn)狀，采農(nóng)民心聲，從而了解農(nóng)民對醫(yī)保、社保的參保情況和農(nóng)民對醫(yī)保、社保政策的知曉程度，以及對醫(yī)保、社保政策的滿意程度。
度的滿意度很高，但是由于種種現(xiàn)實原因，導致很多老人不敢買醫(yī)保和社保。下面我將把我們“創(chuàng)造者隊”走訪調(diào)研活動的成果展現(xiàn)如下：
改革開放以后，我國的國際地位明顯提高，政治經(jīng)濟不斷發(fā)展，社會制度不斷完善，尤其是近年來，隨著國家對于“三農(nóng)”問題的日益重視和農(nóng)業(yè)投入力度的不斷加大，各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的相繼出臺和貫徹落實，極大地調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性，農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)民生活水平顯著提高，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件逐步改善，科技文化教育發(fā)展呈加快趨勢，農(nóng)村經(jīng)濟與各項社會事業(yè)正在朝著全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的方向發(fā)展。如：國家對農(nóng)村醫(yī)保、社保制度的不斷完善，一定程度上就依賴于我國農(nóng)村經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展。也就是說，正式國家對農(nóng)村的關注力度不斷提高，農(nóng)村醫(yī)保、社保制度才相繼出現(xiàn)在農(nóng)村，給農(nóng)民帶來好處。
大多數(shù)居民對國家實施的醫(yī)保、社保政策表示支持和參與，就曾家村民抽樣調(diào)查顯示參與率較高。當然也有部分居民對此制度缺乏了解，持觀望態(tài)度。由于醫(yī)藥費用的不斷上漲，廣大農(nóng)民在看病方面不堪重負，看病難、看不起病的相當普遍。調(diào)查了解，有些被調(diào)查者有病有，應就診而不去就診，該住院而不住院。因病致貧、因貧拖病的現(xiàn)象普遍存在。我們通過與被調(diào)查者聊天，不難發(fā)現(xiàn)農(nóng)民迫切希望改變現(xiàn)狀的愿望十分迫切。而農(nóng)村醫(yī)保、社保制度正是以為群眾解決這些難題為出發(fā)點，為群眾辦好事辦實事為落腳點，使大多農(nóng)民在醫(yī)保和社保的保障制度下，安享晚年。
購買昂貴的醫(yī)藥不劃算，這些都是農(nóng)村醫(yī)保、社保制度存在的問題，有待國家去解決。
2.根據(jù)調(diào)查可知農(nóng)村醫(yī)保、社保制度在農(nóng)村進行的宣傳力度不夠。有些農(nóng)戶認為買了醫(yī)保就沒必要買社保，買了社保就沒必要買醫(yī)保。從這就可以說明有些農(nóng)戶還未弄懂醫(yī)保與社保的區(qū)別，這就說明了關于農(nóng)村醫(yī)保和社保制度在農(nóng)村的宣傳力度遠遠不夠。這就要求相關部門在宣傳農(nóng)村醫(yī)保、社保制度時要耐心細致的做宣傳工作，要使這一制度家喻戶曉，將主要內(nèi)容做到人人皆知。
在調(diào)查的總?cè)藬?shù)中，絕大多數(shù)都希望國家能“提高報銷標準”和“簡化報銷手續(xù)”這兩條。被調(diào)查者說病人就診后到拿到報銷的醫(yī)藥費，特別是轉(zhuǎn)院治療的，需要經(jīng)過層層環(huán)節(jié)才能報銷，這樣就被需要較長的時間。另外，他們認為報銷的范圍太小，補償?shù)臉藴室草^低，起報線較高，難以達到農(nóng)戶們預想的效果。
我國農(nóng)村在醫(yī)保、社保制度上取得了一定的成效，給農(nóng)民的生活帶來了益處，一定程度上在農(nóng)民生活水平的提高上起到了積極作用。但是就我們小組對曾家農(nóng)村進行的抽樣調(diào)查結果顯示，我國農(nóng)村醫(yī)保、社保制度還并不完善，這需要我們的大力支持和大力宣傳，讓農(nóng)民了解醫(yī)保、社保帶來的好處，當然，國家還要根據(jù)農(nóng)戶的反映情況對農(nóng)村醫(yī)保、社保制度進行調(diào)整完善，讓人民真正受益于醫(yī)保和社保，從而讓農(nóng)民心甘情愿的參加醫(yī)保與社保。
在這次曾家實行的醫(yī)保、社保實踐調(diào)研活動中，我真是受益匪淺。身為一名大學生，作為未來社會主義的接班人，理應增強社會實踐能力，為社會做力所能及的事。而這次的實踐調(diào)研活動就給我留下了美好的回憶。盡管在調(diào)研中有幸苦、有埋怨，但是我還是立志將實踐進行到底，因為我相信：我實踐，我快樂！
調(diào)研報告者：張玉時間：
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