熱門自我認知與管理心得范文（22篇）

總結是一種提高效率、提升能力的重要方式。所謂完美的總結，是指對所涉及的所有內容進行全面和精確的歸納和總結。%20總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。

自我認知與管理心得篇一

隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當?shù)墓ぷ鳌⑸?、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康，壓力與情緒管理相對于我們的關系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。

因此正確認識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法；學會如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績；依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務的優(yōu)先順序；將你的工作重點轉移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發(fā)展的最佳情緒。

所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在事情中該有所學習；情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。

經(jīng)過此次學習我們學習的心得如下：

1、學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。

2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。

3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。

4、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。

自我認知與管理心得篇二

能用起來的知識才是活知識。就像不管是白貓還是黑貓，能抓到老鼠的才是好貓一樣。所以這次學習心得，主要吸收的是對個人來講能吸收的新的認知點，以及使用認知點能夠解決當前的問題。

首先，老師從四個角度來講解管理角色的認知和轉變，分別是管理者的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務管理體系、團隊管理體系。我把它歸納為三點，左手管團隊、右手管業(yè)務、中間管自己。其中對我最有益的是管團隊即是搭班子、練團隊、建文化，如何練團隊是對我的認知提升最大的部分。

練團隊最為關鍵的一點是輔導，輔導不是用自己的經(jīng)驗和知識去傳授給別人，而是發(fā)掘個人能力，讓他自己激發(fā)自己的潛能，用自己的知識和經(jīng)驗去解決自己當前遇到的問題，而這時候的輔導則是管理者用相信和激勵的心去推動團隊成員面對問題，不要逃避問題。

這時候讓我聯(lián)想到在鍛煉團隊時一直在實踐的一種方法，它就是grow模型，也叫做教練模型，goal是目標，reality是現(xiàn)狀，optiongs方案，wayforward行動。grow教練模型和劉老師提到的輔導如出一轍，學員自己定目標看現(xiàn)狀，讓學員自己找方案，到學員自己制定的時間節(jié)點后，讓學員自己到教練處復盤，如果沒達到目標，再循環(huán)往復。教練所起到的作用就是引導或者鼓勵。

舉個例子：團隊有一項工作是處理員工關系，這位團隊成員的性格是平時溫柔善良但遇到對方壞情緒的時候，員工的本色就出來了非常硬氣，但是鑒于是本職工作還是在情緒上控制著，但是在語言是絕對是一把溫柔的刀子，讓對方在溫柔的語言中無言以對，最后員工應該是把問題憋回去了。

發(fā)現(xiàn)這個問題后，以前我的做法是找個吃飯的`時間，像聊家常一樣給她說一下，我聽到電話后我的感受和如果我遇到這樣的問題回答的思路，但是會發(fā)現(xiàn)這時候團隊成員第一次是有在認真聽并且反饋說認識到這個問題了。

再后來這樣的情況又一次發(fā)生了，原因是團隊成員認為員工反饋的問題有點無理取鬧。那時候的想法仍然是想要傳授她，我的想法和經(jīng)驗，如何快速處理員工的情緒、如何找到員工的訴求點、如何進行階段性的回復等。

這時候的輔導仍然是想通過多次訓練來達到我想要的結果。

直到第三次的電話再次響起，我覺得我的方法應該要調整了。使用grow模型，把自己的那套經(jīng)驗和知識收起來，管住自己這張喜歡建議的嘴巴。

好在前面的階段，團隊成員已經(jīng)認識到自己的問題了。現(xiàn)在是如何控制自己的情緒并且達成解決員工問題的過程如何實現(xiàn)的問題。目前已經(jīng)制定了，現(xiàn)狀團隊成員也自身對自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解決？她自己基于自身的特點，反而想出適合自己使用的一些小方法來解決，比如說為了穩(wěn)定情緒和不回懟員工，在自己電腦屏幕上寫下提醒自己的桌面文字，比如面對員工激烈的抱怨和無端的指責，選擇把電話距離耳邊遠一點，先接受員工的抱怨，再去處理這種情緒，然后去曉之以理。

所以在輔導的過程中，管理者就是要去相信團隊成員自己就能夠解決問題。只要去相信了，就等著驗收好的行動和結果就好了。

當然在這個過程中也有磕磕絆絆，所以在遇到團隊成員想不出解決方案的時候，所要應用的方法仍然是不建議只引導，引導方向而不是引導方法，用方向啟發(fā)成員找到解決思路，核心是信任。

最后輔導是雙向的，團隊就是要相互協(xié)助、相互信任、共同進步，每天進步1%，穩(wěn)步前行，追求團隊的整體發(fā)展。

自我認知與管理心得篇三

近年來，認知管理理念逐漸受到廣大管理者的關注和重視。認知管理是指通過不斷提升自身的認知水平和認知能力，從而更好地管理自己和他人。在我長期的實踐中，我深深感受到認知管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，我認識到認知管理是一種內心的修煉。管理者需要通過不斷學習和思考，提升自身的認知水平。只有在深入思考和反思中，我們才能更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和缺點。同時，也要認識到自己的認知會受到主觀偏見和認知失調的影響。只有敢于面對自己的局限性和錯誤，才能更好地改正和進步。認知管理需要我們不斷調整自己的思維方式和認知模式，看待問題更加全面和客觀。

其次，我意識到認知管理也是一種外在的溝通和協(xié)調。作為管理者，我們需要與他人進行有效的溝通和協(xié)調，這就需要我們了解他人的認知和心理需求。在與團隊成員溝通時，我們需要傾聽他們的意見和想法，及時與他們進行交流和反饋。通過了解他人的認識水平和認知偏好，我們可以更好地調整自己的溝通方式和方法，從而更好地達到協(xié)同合作的效果。

第三，我發(fā)現(xiàn)認知管理能夠幫助我更好地面對和解決問題。在工作和生活中，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。通過認知管理，我們能夠更好地識別和分析問題的本質和原因，找到解決問題的有效路徑。有時候，問題的產(chǎn)生并非是因為外部環(huán)境的原因，而是源于我們自身的認知和心理障礙。只有通過提升認知水平，才能更好地面對和解決問題，推動事情向前發(fā)展。

第四，我深刻體會到認知管理能夠提升個人的領導力。作為管理者，我們需要有清晰的戰(zhàn)略思維和決策能力，而這些能力都與我們的認知水平息息相關。通過認知管理，我們能夠更有利地向團隊傳遞目標和方向，提高團隊成員的工作效率和質量。同時，通過對團隊成員的認知，我們能夠更好地為他們提供資源和支持，幫助他們更好地發(fā)揮自己的潛力。領導力不僅體現(xiàn)在管理團隊的能力，也體現(xiàn)在對自己的認知和管理能力的不斷提升。

最后，我認為認知管理是一種持續(xù)的學習和實踐過程。認知管理是一個全方位的領域，涉及到我們的思維方式、智力、情感和意志力等多個方面。在實踐中，我們需要不斷反思和總結經(jīng)驗，以深化對認知管理的理解和應用。同時，我們還需要保持開放的心態(tài)，不斷學習和接受新的認知觀念和管理方法。只有持續(xù)學習和實踐，我們才能更好地提升自己的認知水平和管理能力。

綜上所述，認知管理對于每個管理者來說都是一項重要的修煉。通過不斷提升自身的認知水平和認知能力，我們能夠更好地理解自己和他人，更好地解決問題，更好地發(fā)揮領導力。認知管理是一種內心的修煉和外在的溝通與協(xié)調，需要我們的持續(xù)學習和實踐。只有通過不懈努力，我們才能在管理工作中不斷進步，取得更好的成果。

自我認知與管理心得篇四

第一段：介紹管理認知和心得的重要性和意義（200字）。

管理認知是指對于管理理論和實踐的理解和認知。它是管理者獲得成功的基礎，也是推動組織發(fā)展的關鍵因素之一。在管理過程中，管理者必須具備正確的認知，才能制定出科學合理的管理策略和決策，有效地解決問題和提高績效。同時，管理認知還能夠幫助管理者優(yōu)化組織的資源配置，提升組織的競爭力。因此，對于管理認知的學習和提升，是每位管理者必須要重視和關注的重要課題。

第二段：個人對于管理認知的體會和感悟（200字）。

在我個人的管理實踐中，對于管理認知的學習和積累給予了我很多啟示和幫助。首先，我深刻認識到管理認知不僅僅是理論知識的學習，更是一種思維方式和工作態(tài)度的塑造。管理認知需要管理者具備思辨精神、全局觀念和戰(zhàn)略思維，通過對于問題的深度思考和分析，才能夠制定出科學合理的管理方案。其次，管理認知需要與實踐相結合，只有通過實踐的驗證和總結，才能夠不斷完善和提升自己的管理認知。因此，我始終將管理認知與實踐相結合，不斷總結經(jīng)驗，從中不斷完善自己的管理認知。

第三段：管理認知與決策的關系（200字）。

管理認知與決策是密不可分的。決策是管理者日常工作中不可或缺的一環(huán)。在面臨復雜多變的問題時，管理者需要通過科學合理的決策來解決。而一個好的決策，往往依賴于管理者的管理認知。只有經(jīng)過深入的思考和全面的分析，管理者才能夠做出明智的決策。管理認知會為決策提供理論支持和指導，幫助管理者更好地分析問題，找到問題的根源，從而制定出更加合理和有效的決策方案。因此，通過不斷提升管理認知，可以幫助管理者提高決策的準確性和科學性。

第四段：管理認知與團隊管理的關系（200字）。

團隊管理是管理者日常工作中的重要任務。而管理認知在團隊管理中起到了至關重要的作用。不同的團隊成員擁有不同的特點和個性，管理者需要通過對于團隊成員的了解和認知，才能夠針對性地制定出團隊管理的策略和方法。而管理認知還能夠幫助管理者發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團隊成員的潛力，提高團隊的凝聚力和協(xié)作效率。通過不斷提升管理認知，管理者能夠更好地扮演團隊的引領者和協(xié)調者的角色，推動團隊達成共同的目標。

第五段：總結管理認知的重要性和提升途徑（200字）。

管理認知對于管理者來說是一項重要的能力。它不僅需要進行理論學習，更需要與實踐相結合，通過不斷總結和反思，不斷提升自己的管理認知。管理認知與決策和團隊管理密不可分，通過提升管理認知，管理者能夠做出更加科學合理的決策，有效地團隊管理。因此，作為一名管理者，我們要時刻關注和學習管理認知，不斷提升自己的管理認知水平，為組織的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。

自我認知與管理心得篇五

如何通過情緒管理化解沖突。

一、從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1、情緒的記憶、反思、懇談、測試方法可以幫我們識別情緒。

2、課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。

（1）主動說出自己的壞情緒，以獲諒解；

（2）設法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點，設法回避“眾人嫌”，離負面情緒遠一點。

3、做思維型沖突領導，多動腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領導，少訂不切實際的目標，先建立起領導聯(lián)盟，才能依靠團隊力量去實現(xiàn)目標。

4、情緒的導火線主要包括：情緒上的憤怒、波動、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。

二、通過課程的學習，哪些方面可以與實際業(yè)務工作結合？下一步您將如何行動？

善于識別情緒、懂得轉移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領導作風，值得在管理中恰當運用。身為團隊領導一言一行，已經(jīng)不止是對自己負責更重要的是對團隊負責。想清楚了再干是營造和諧團隊氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。

三、您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？

老師思維敏捷，如果少用點“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹供參考哦。

自我認知與管理心得篇六

2月19日，人力資源部專門請來人本企業(yè)管理咨詢培訓機構講師陳天寶老師，對各職能部門的相關管理人員進行了《管理者理念與角色認知》的培訓。這是一次非常難得的學習機會，通過陳老師理論與案例相結合的培訓，使我對于管理理念有了更深層次的理解，對崗位角色有了更清楚的認識。結合崗位特點，主要心得如下：

改革開放以來的30年中，國內企業(yè)特別是民企都迅速甚至是超速的發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)不發(fā)展就會被淘汰，被淘汰的要么是適應不了環(huán)境，要么是在管理方面出了問題。因此有危機感的不光是企業(yè)決策者，做為各層管理者也應該時刻有危機感，要有很強的悟性，須得經(jīng)?！巴顺霎嬅嫱饪串嫛?，學會分析團隊的優(yōu)勢、劣勢、問題，并科學客觀地制定出相應的策略以及解決辦法，摸索規(guī)律然后形成管理理念，這樣企業(yè)的發(fā)展才能進入良性循環(huán)。所以企業(yè)如想常立于不敗之地的話，就必須建立一個不斷學、不斷改善工作方式、高績效的團隊，在管理工作中應由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方式轉變?yōu)榭茖W的管理方式，讓員工理解企業(yè)的生存與企業(yè)的每一位員工都息息相關，是大家謀生的利益共同體。我作為公司的一名基層管理者有責任帶好自己的團隊，應提煉對管理理念的認識，通過陳老師精辟的講解，我認為只有不斷改變、提升過去傳統(tǒng)的經(jīng)驗，逐步學會、適應用科學管理的思維去思考問題，不斷總結實踐中出現(xiàn)的問題，不斷充實自己，帶動車間這個一線集體更好地團結登攀。

墨守成規(guī)——打破窠臼，淡化等級觀念。陳老師的提出的“領導是仆人”，并以管理者與被管理者關系倒置金字塔、領導模式圖；舍與得折射的管理理念對我的觸動很大，作為管理者應具備無私誠實守信謙虛尊重他人等品質，把自己的所欲和所需擺在一邊，優(yōu)先滿足別人最大的.利益樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領導方式，應以服務的心態(tài)，采用人性化、柔和的方式去解決生產(chǎn)中遇到的問題和開展工作布置。在公司的良好環(huán)境下營造出彼此尊重、平等、寬松、包容的企業(yè)文化氛圍。

通過此次的培訓，使我重新認識了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明確角色定位是在實踐中不斷調整、完善過程中實現(xiàn)的，其本質不光在于知也在于行。陳老師在課中引經(jīng)據(jù)典以幾個實例著重講了管理者需做好的幾個角色，即：規(guī)劃者、執(zhí)行者、溝通者、團隊領袖者、教練。

作為一名車間主管，一線的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我將從崗位職能出發(fā)、以崗位說明書為主要導向，規(guī)劃好本部門業(yè)務方向，做好車間的工作流程分析與設計工作，致力于打造一個有核心、有凝聚力、執(zhí)行力的團隊，在管理時要強調：每人一把號，都吹團隊的調。這一條是針對管理者的要求。團隊中的每一人都要有目標和與之相對的激勵政策。

只有勇于挑戰(zhàn)自己，才能開創(chuàng)新的未來！我將會將此次培訓學習的知識應用于日后的工作中，帶領車間團隊中的每一名成員為完成公司的各項指標而努力進??！

自我認知與管理心得篇七

第一段：認知管理的重要性（引出主題）。

現(xiàn)代社會，管理已成為各個組織運轉不可或缺的一環(huán)。而管理認知作為管理的基石，對于管理者來說更顯得至關重要。在個人的職業(yè)生涯中，我深刻意識到了管理認知的重要性。通過充實自己的管理知識和不斷提高自己的認知能力，我在工作中取得了顯著的成績。在這里，我將分享我個人在管理認知方面的心得體會。

第二段：充實知識，夯實基礎（積累知識）。

首先，管理者需要充實自己的知識儲備，夯實基礎。管理認知的核心在于對管理理論和實踐的了解。我通過學習各類管理課程，書籍和參與相關的研討會，不斷拓展自己的管理知識，不斷提升自己在管理領域的專業(yè)度。同時，我還將所學的理論和現(xiàn)實案例結合起來，通過實踐和思考，不斷加深對管理問題和解決方法的認知。這種充實自己知識的過程，使我逐漸形成了獨立思考和分析問題的能力，為我在工作中的管理工作打下了堅實的基礎。

第三段：提高認知能力，把握全局（培養(yǎng)認知能力）。

其次，管理者需要培養(yǎng)自己的認知能力。管理工作需要管理者能夠把握全局，在不同情況下靈活運用管理知識和技巧。而要做到這一點，就需要具備較高的認知能力。為了提高自己的認知能力，我經(jīng)常進行頭腦風暴和思維導圖的訓練，培養(yǎng)我的問題解決和創(chuàng)新思維能力。同時，我也注重提高自己的邏輯思維和溝通能力，以更好地理解他人的觀點和需求，并將其納入自己的決策和管理過程中。通過這樣的實踐和培養(yǎng)，我逐漸成為了一個善于用全局思維解決問題的管理者。

第四段：實踐鍛煉，成長進步（通過實踐提升能力）。

除了充實知識和提高認知能力，管理認知還需要通過實踐鍛煉來獲得真正的提升。在我的個人工作經(jīng)歷中，我充分意識到，實踐是成功的真正關鍵。通過親身參與和領導一些項目和團隊，我漸漸學會了自主承擔責任和管理他人的能力。通過實踐，我不斷地總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化自己的管理方式和方法。面對實踐中的各種困難，我總是堅持解決問題，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，從而在管理認知方面有了更為深刻的理解和認識。

第五段：持之以恒，成為優(yōu)秀的管理者（總結）。

在這個快速變化的社會中，不斷提升管理認知是每個管理者不得不面對的任務。通過充實知識和培養(yǎng)認知能力，我們可以在管理職業(yè)生涯中取得更好的成績。同時，通過實踐鍛煉，并堅持不懈地學習和提升自己，我們也能不斷進步，成為優(yōu)秀的管理者。管理認知并非一蹴而就，需要我們付出持之以恒的努力，但只要我們堅持追求，積極學習和實踐，就能收獲滿滿的成就感和快樂。因此，我深信，通過不斷充實自己的知識和努力提升自己的認知能力，我將能夠在未來的管理職業(yè)生涯中繼續(xù)取得更加輝煌的成就。

自我認知與管理心得篇八

1、情緒管理只有一條規(guī)則。

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢？所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。

2、我們都是獨一無二的人。

我們都是獨一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個性存在并依賴在全社會里。不要依賴自己的經(jīng)驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經(jīng)驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意愿。

3、怨天尤人并無實際作用。

在當今社會中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的`人，他們在少年時代就有一種改變命運的沖動，特別是來自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過考學或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調整自己，當然檢討調整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權宜措施，不能變的是基本原則。盲目學別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改變別人不如改變自己。

為什么當我們與他人的關系不能如我們所愿的時候，我們就會立刻想到別人有責任改過來，我們習慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關系，而且大多不能心甘情愿。

為什么企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應該遵守我們的行為準則；認為所有人都會樂于改變自己；認為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為并不會令人生厭；我們想改變別人的結果常常是相反的，反而結果會更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會跟著變。

說了這么多，表達核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！比嗽诼猛?，保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個快樂的人！

自我認知與管理心得篇九

認知管理是指個人在管理自己思維和行為的過程中，對自身認知能力的提升和有效運用。在工作及生活中，我不斷總結經(jīng)驗，不斷完善自己的認知管理能力，以提高工作效率和提升個人能力。在這個過程中，我領悟到了一些心得體會，幫助我更好地認知管理自己。下面我將從目標設定、時間管理、情緒調控、學習方法和自我反思等五個方面，分享我的認知管理心得體會。

首先，目標設定是認知管理的第一步。在日常工作和學習中，我發(fā)現(xiàn)明確的目標能夠更好地激發(fā)自己的動力和行動力。因此，我會將目標具體化、可衡量化，并設定明確的時間節(jié)點。這樣一來，我可以更好地掌握時間，提高工作效率。同時，設定目標也有助于我調整心態(tài)，保持積極向上的心態(tài)，更好地面對工作中的挑戰(zhàn)。

其次，時間管理是認知管理的重要一環(huán)。在日常工作和學習中，時間是有限的資源，如何合理安排時間非常關鍵。我通常會制定每日、每周的工作計劃，并按照計劃進行時間分配。同時，我也會利用一些時間管理工具，例如番茄鐘和任務列表，幫助我更好地掌握時間。此外，我還會學會拒絕一些不必要的時間浪費，例如社交網(wǎng)絡的過度使用和無關的娛樂活動，以保證我的時間更好地用于工作和學習上。

第三，情緒調控也是認知管理過程中不可忽視的一環(huán)。情緒對一個人的思維和行為產(chǎn)生重要影響。在工作和生活中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，如何調節(jié)情緒，保持良好的工作狀態(tài)至關重要。我會運用一些放松和調節(jié)情緒的方法，例如深呼吸、運動和與他人溝通交流，以緩解壓力。同時，我也會學會認識和表達自己的情緒，積極尋求幫助和支持，以更好地調控情緒。

第四，學習方法是認知管理的重要一環(huán)。在不斷學習的過程中，學習方法對于提高學習效率和學習成果至關重要。我通常會采取積極主動的學習態(tài)度，不斷尋求自主學習和合作學習的機會。同時，我也會學會運用一些學習技巧，例如歸納總結、思維導圖和自主解決問題的能力。通過不斷調整和改進學習方法，我能夠更好地提高學習效率和學習效果。

最后，自我反思是認知管理的關鍵一環(huán)。通過對自己的思維和行為進行反思，我可以不斷改進自己，提高認知管理能力。我通常會對自己的工作和學習進行定期總結和評估，找出問題和提出改進的措施。同時，我也會積極尋求他人的反饋和建議，以拓寬自己的視野和提升個人能力。通過不斷反思和改進，我能夠不斷提高自己的認知管理能力。

綜上所述，認知管理是個人在管理自己思維和行為的過程中，對自身認知能力的提升和有效運用。在目標設定、時間管理、情緒調控、學習方法和自我反思等方面，我不斷總結經(jīng)驗并進行實踐，以提高工作效率和個人能力。通過認知管理的不斷探索與實踐，我可以更好地應對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)，提高工作效率和個人能力。

自我認知與管理心得篇十

第一段：認知管理的定義和重要性（250字）。

認知管理是指通過了解和改變個人的思維方式和認知模式，達到有效管理自己的時間、情緒和行為的能力。在現(xiàn)代社會，認知管理對于個人的發(fā)展和成功至關重要。一個人的思維方式和認知能力直接影響其決策能力、執(zhí)行能力和學習能力。因此，學會認知管理并運用它，能幫助個人更好地面對困境、改善決策能力，提高學習效率，最終取得成功。

第二段：認知管理的關鍵要素（250字）。

要有效地進行認知管理，有幾個關鍵要素必須牢記。首先，個人需要了解自己的思維方式和認知模式。通過對自己的了解，可以發(fā)現(xiàn)自己在思考和決策過程中存在的偏見和局限性，以及可能阻礙個人成長的負面信念。其次，個人需要學會調整自己的思維方式。這包括改變消極思維、培養(yǎng)積極心態(tài)，以及提升自己的解決問題和決策能力。最后，個人還需要學會管理自己的情緒和行為。情緒管理對于提高工作效率和保持積極態(tài)度至關重要，而行為管理則是將認知管理付諸行動的關鍵。

認知管理對于學習的應用也是十分重要的。學生通過認知管理可以更好地定制學習計劃，提高學習效率。首先，學生可以通過了解自己的學習習慣和效果，調整學習計劃，減少浪費時間的行為，提高學習效果。其次，學生可以通過調整自己的學習態(tài)度和信念，積極面對學習中的挑戰(zhàn)和困難，提高學習的動力和意愿。最后，學生需要學會調整自己的學習方式。有時，一個學科的學習方法可能無法適應了解的學生，學生可以根據(jù)自己的特點和需求來選擇適合自己的學習方法。

在工作中，認知管理同樣起著至關重要的作用。首先，工作者可以通過認知管理來合理安排工作時間，提高工作效率。他們可以識別自己的時間浪費行為并加以改變，如減少社交媒體的使用、避免無效的會議等。其次，工作者可以通過調整自己的思維方式和態(tài)度來處理工作中的復雜問題和困難。積極樂觀的思維方式能夠幫助工作者更好地應對挑戰(zhàn)，提高解決問題的能力。最后，工作者需要合理管理自己的情緒。工作壓力常常伴隨著情緒的波動，工作者應該學會控制自己的情緒，使之不影響工作的進行。

第五段：總結（200字）。

認知管理作為一種自我管理的方法論，不僅在個人的發(fā)展上有著重要的意義，也在學習和工作中起到關鍵的作用。通過了解和改變自己的思維方式和認知模式，可以更好地管理自己的時間、情緒和行為，提高決策能力、學習效率和工作效果。因此，每個人都應該重視并學會運用認知管理，以實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展和成功。

自我認知與管理心得篇十一

第一段：引言（150字）。

管理是一門實踐性很強的學科，也是一門需要認知能力的學科。經(jīng)過幾年的學習和實踐，我對管理的認知有了更深層次的理解。通過不斷地觀察、實踐和思考，在管理過程中積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對管理認知的見解，希望能幫助更多的管理者提高自己的認知能力，從而更好地應對管理挑戰(zhàn)。

第二段：理論與實踐相結合（250字）。

在管理認知中，理論與實踐是密不可分的。只有理論指導實踐、實踐反饋理論，才能更好地提高自己的認知能力。對我而言，學習管理理論是必不可少的。通過學習各種管理模型和理論，我可以更好地把握管理的基本原則和方法。但是理論只是死的知識，只有付諸實踐，才能獲得真實的認知。在實踐中，我會對理論進行驗證、修正和拓展。同時，我也會反思實踐中的經(jīng)驗，總結出適合自己的管理方法。

第三段：反思與培養(yǎng)自我認知（250字）。

管理認知中的反思是非常重要的一環(huán)。通過反思，可以對過去的管理決策進行總結和評估，了解自己的優(yōu)勢與不足之處。在我的實踐中，我會定期回顧過去的管理工作，思考自己取得的成就和遇到的問題。我會問自己：“為什么會取得成功？又為什么會遇到問題？”通過這樣的自問自答，我可以更加清晰地認識到自己的認知偏差和行為模式，從而更好地培養(yǎng)自我認知能力，及時調整和改進自己的管理方式。

第四段：跨界學習與拓寬認知邊界（300字）。

管理認知不僅僅局限于管理領域，還需要跨界學習，并拓寬自己的認知邊界。在我看來，只有積極主動地學習其他領域的知識和經(jīng)驗，才能更好地應對變化和挑戰(zhàn)。作為一名管理者，我不僅要了解經(jīng)濟、市場和技術等方面的知識，還要關注文化、藝術和人文等領域。這樣的跨界學習可以拓寬自己的視野，增強對多樣性的認知，幫助我更好地理解和應對復雜的管理環(huán)境。

第五段：終身學習與持續(xù)進步（250字）。

管理認知是一個持續(xù)的學習和進步的過程。在這個快速變化的時代，只有每時每刻保持學習的狀態(tài)，才能不被時代所淘汰。我相信終身學習是提高管理認知的關鍵。在我職業(yè)生涯中，不僅僅是通過學習課堂上的知識，我還會參加各種培訓和工作坊，了解最新的管理理念和實踐經(jīng)驗。同時，我會與同行、同事進行經(jīng)驗分享和交流，不斷吸取新的管理思維和方法。只要保持學習的愿望和努力，我相信我的管理認知會不斷提升，從而更好地應對未來的管理挑戰(zhàn)。

結尾（100字）。

管理認知是一門需要持續(xù)學習和實踐的學科，也是一門能力決定成敗的學科。通過理論與實踐相結合，反思與自我培養(yǎng)，跨界學習與拓寬認知邊界，以及終身學習與持續(xù)進步，我相信每個管理者都能提高自己的認知能力，實現(xiàn)自我價值，并為組織和團隊創(chuàng)造更大的價值。讓我們一起努力，共同進步。

自我認知與管理心得篇十二

認知自我是指通過認知過程來認識自我，了解自己的人格、特點、優(yōu)點、缺點等方面，不斷地探索自己、改變自己、提高自我意識、自我管理能力，從而達到成長和發(fā)展的目的。個人認知自我的水平對個體的心理健康和職業(yè)發(fā)展至關重要。本文將從認知自我的意義、重要性、方法和心得體會等方面進行探討。

第二段：意義和重要性

個人深入認知自我有極大的意義和重要性。首先，認知自我可以使個體更清晰地認識自身的優(yōu)缺點和個性特征。進而，個人可以利用自身優(yōu)點，改善自身缺點，進一步提高自身整體素質。其次，認知自我可以更好地管理個人心理狀況并使個體在實際工作和生活中取得更好的人際交往效果。最后，認知自我還可以提高個人的判斷力和決策力，更好地面對內外部的挑戰(zhàn)。

第三段：方法

認知自我的方法不外乎兩種，自覺思考和他人反饋。自覺思考是指自我反省和總結，深入思考自身的優(yōu)缺點，自我探索、發(fā)現(xiàn)、改變和提高。同時，親友間的互動也是認知自我的有效方法。他人反饋是對個體從外部表現(xiàn)和性格的客觀觀察，有效地指導個人做出深入認知自我的更科學、全面和客觀的評價和觀察。

第四段：心得體會

在認知自我的實踐中，我不斷地實踐和總結，積累了豐富的心得體會。首先，要承認自身的缺點，不斷完善自身，改變不好的慣性。其次，要清晰明確自己的優(yōu)點，且能按需利用。第三，應更多地了解自己的思維傾向和習慣，從而設置更合理的思維模式。第四，心態(tài)要更開放，遇事不驚，不妄自菲薄，不妄自尊大。最后，認知自我的過程中，要有深刻的洞察和果敢的突破，令我們不斷向上成長。

第五段：總結

總之，認知自我能夠帶給我們更廣闊的視野和思考，使我們能夠更好地架構出自己的完整性和整體素質。認知自我的探索，是一個不斷發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)缺點、追求自我卓越的過程。只有通過認知自我，不斷探索自身，逐步提高自我意識和自我管理的能力，我們才能夠發(fā)掘潛能，不斷成長，走向更精彩的未來。

自我認知與管理心得篇十三

團隊通常有四種角色：專家、管理者、教練、領導者。專家特點是專業(yè)知識、技術能力;管理者主要是負責日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務;教練提供咨詢和建議，及時給予反饋以幫助員工獲得成長，有計劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機會;領導者洞察各種趨勢，設定目標，協(xié)調部門與組織目標，引領變革，激勵人心。

在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實際上團隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領導者，創(chuàng)造更高的價值。

明確自己當前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學的規(guī)劃自己的學習成長方向。

二、 事務管理

80%的價值往往是由20%的活動產(chǎn)生的，因為設定事務的優(yōu)先級就顯得如此重要，你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務的優(yōu)先級。當沒有明確的事項和標準的時候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析，通過尋找因果關系和互相影響關系，確定主要驅動性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學的分析方式可以幫助我們確定事務的優(yōu)先級。

確定自己每天的黃金時段，將既重要又緊急的事務安排在黃金時段，用效率高的時段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務、盡量避免不緊急不重要的事務，事實上，一些不緊急不重要的事務可能隨著時間的推移自己消失掉。 結合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：

三、 員工管理

將員工的發(fā)展階段分為兩個維度和四個階段，兩個維度分別是競爭力和意愿度，競爭力即與目標或任務相關的可轉移的知識和技能，需要時間的累積;意愿度是達成目標或任務所體現(xiàn)出來的動力和信心。

員工發(fā)展的四個階段：熱情的新手，競爭力底，意愿度高;醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底;有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨立的成就者，競爭力高，意愿度高。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學領導，針對第一類型熱情的新手，需要用指示型領導方式，為員工設定目標，示范如何做，提高其競爭力，認可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底的，需要用教導型領導方式，高指示高支持。第三類有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領導方式，多與下屬進行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵，以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高，意愿度高，這種情況即可采用授權型領導風格。

我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領導、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對性的溝通方式，以提高效率。

例如對運輸科運輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競爭力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對于周建超和我自己而言，應該更大程度上靠近第三類員工，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時溝通中，可以互相學習，提高競爭力，形成一個良性的競爭氛圍，提高意愿度。

四、 員工激勵

管理是通過他人完成任務，因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能，充分調動下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領團隊共同完成任務。激勵要遵循的四項原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實機原則、清晰原則。

激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時間不夠長，有研究表明，一次加薪的激勵作用僅能持續(xù)兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用，掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵工具可以有優(yōu)秀員工進修培訓、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。

自我認知與管理心得篇十四

管理者的角色認識課堂管理學家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責。”任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現(xiàn)組織目標呢?要處理好：走出錯誤的角色誤區(qū)、轉變正確的角色定位以及樹立正確的角色認知三個問題。

一、管理者的角色誤區(qū)

1. 民意代表 一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺地把自己定位為民意代表;作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領導力，而不是做“民意代表”。

2. 代表個人 有些中層干部總是把“剛才我說的這些，只代表個人意見”掛在嘴邊，這是中層經(jīng)理的一大角色誤區(qū)。對上司而言，你可以代表整個部門的意見，也可以是你個人的意見。正確的做法是：對上級代表下級;對下級代表上級，對同僚代表內部客戶，對外部代表公司。

3. 同情者 有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時候，也跟著附和，在部門里或在私下里，當下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計劃時，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。其實這樣是擺錯了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。

4. 傳話筒 不了解下屬的工作，上級問起，就詢問下屬，他只是充當一個傳話筒的作用。不知道工作的進展。

5. 一方諸侯 過分看重自己的級別，用級別看待遇，搞“一言堂”;認為自己在本部門比上級更具有專業(yè)權威和個人威信。

二、管理者的角色定位

角色是規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權利義務與行為規(guī)范，是組織對一個處于特定地位的人的行為期待，中層管理者要將大部分時間花在管理和促進下屬的工作上，企業(yè)管理者通常應扮演如下三類角色：

1. 人際角色 作為部門的代言人，以團隊領導者的身份參與一些活動;作為部門管理者要對下屬的工作和成長負責;作為部門的主管需要和其他部門進行溝通協(xié)調。

2. 信息角色 管理者作為信息中樞，獲取特定信息，并將獲取的信息傳遞給團隊其他成員，作為部門的發(fā)言人把一些信息發(fā)送給組織之外的人。

3. 決策角色 作為領導者，推動公司的變革與創(chuàng)新，以適應不斷變化的環(huán)境;作為組織資源的分配者;作為問題和危機的解決者等。

另外，如果將管理工作分成例行、問題和創(chuàng)新工作三大類，作為企業(yè)中不同層級的管理者，工作的側重點是不一樣的，基層管理者的大部分工作是遵守規(guī)定的例行工作，只有小部分是問題和創(chuàng)新工作;中層的大部分工作是分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源的問題工作，小部分工作是例行和創(chuàng)新工作;高層的大部分工作是具有新的思路、方向、路線的創(chuàng)新工作，小部分是問題和例行工作。各級管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。

三、管理者的角色認知

(一)規(guī)劃者

管理者要明確知曉公司整體戰(zhàn)略，牢記部門年度工作目標，并據(jù)此制定具體的執(zhí)行計劃，并將目標分解到每一個人。協(xié)調員工的行動，增強員工的工作主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

(二)執(zhí)行者

作為管理者要把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實、準確地傳遞給基層的每一個員工;明確團隊及各崗員工的職責，嚴格執(zhí)行工作標準，認真履行崗位職責。

(三)問題解決者

作為管理者，當下屬帶著問題來尋求答案的時候，管理者不要急于告知答案，而應讓員工自己找出問題的答案，當下屬帶著問題的方案來找你的時候，你幫他分析方案的利弊，具體用哪個方案還是由下屬自己決定，不替下屬下結論。作為管理者要經(jīng)常告誡下屬：“公司請你來，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦”。

(四)模范者

作為管理者要做好自我管理，使得個人成長的速度跟上企業(yè)進步的速度。通過良好的自我管理為下屬樹立榜樣。

(五)績效伙伴

在設定績效目標時，管理者通過平等對話指導和幫助，而不是通過指責、批評來幫助下屬。從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時幫助下屬制定績效改進計劃，提升能力。對于下屬，可采用“月績效考核，周匯總考核，日匯報考核”的方式。作為中層管理者，要學習績效考核方面的知識，以做好下屬的績效考核。

(六)監(jiān)督者

監(jiān)督和檢查與是否信任無關，制度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監(jiān)督。員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的，如果你強調什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。

(七)領導者

領導者的風格決定團隊的風格，領導者的思維決定團隊的思維，領頭人的速度決定整個隊伍的速度。不要抱怨你的下屬是只羊，因為他是獅子還是羊并不重要，重要的是你是否是一頭獅子。一頭獅子領導的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領導的一群獅子。

(八)教練員

下屬素質低，不是你的責任，而不能提高他們的素質才是你的責任。人是天底下最好的寶藏。一個領導要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，都有責任把他們的寶藏開發(fā)出來。

(九)內部客戶

部門、同事之間，彼此互為內部客戶，工作到不到位，最終要落在“讓內部客戶滿意”上。你做得好不好，不是由你自己說了算，而是由你的內部客戶說了算。

中層經(jīng)理是組織的中堅力量，兼有下屬和領導的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務的同時，也在領導下屬進行工作;另一方面，作為管理者，在帶領下屬完成本部門工作任務的同時，也在接受著上級的領導。對組織目標負責,執(zhí)行上司的指示,發(fā)現(xiàn)問題和提出建議,進行自我管理;對下屬按要求履行崗位職責、目標的達成負責,對團隊建設負責,對下屬的成長、進步負責;與平行部門之間做好溝通、協(xié)調與合作。

自我認知與管理心得篇十五

一、 明確自己的角色定位

團隊通常有四種角色：專家、管理者、教練、領導者。專家特點是專業(yè)知識、技術能力;管理者主要是負責日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務;教練提供咨詢和建議，及時給予反饋以幫助員工獲得成長，有計劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機會;領導者洞察各種趨勢，設定目標，協(xié)調部門與組織目標，引領變革，激勵人心。

在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實際上團隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領導者，創(chuàng)造更高的價值。

明確自己當前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學的規(guī)劃自己的學習成長方向。

二、 事務管理

80%的價值往往是由20%的活動產(chǎn)生的，因為設定事務的優(yōu)先級就顯得如此重要，你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務的優(yōu)先級。當沒有明確的事項和標準的時候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析，通過尋找因果關系和互相影響關系，確定主要驅動性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學的分析方式可以幫助我們確定事務的優(yōu)先級。

確定自己每天的黃金時段，將既重要又緊急的事務安排在黃金時段，用效率高的時段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務、盡量避免不緊急不重要的事務，事實上，一些不緊急不重要的事務可能隨著時間的推移自己消失掉。 結合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：

三、 員工管理

將員工的發(fā)展階段分為兩個維度和四個階段，兩個維度分別是競爭力和意愿度，競爭力即與目標或任務相關的可轉移的知識和技能，需要時間的累積;意愿度是達成目標或任務所體現(xiàn)出來的動力和信心。

員工發(fā)展的四個階段：熱情的新手，競爭力底，意愿度高;醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底;有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨立的成就者，競爭力高，意愿度高。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學領導，針對第一類型熱情的新手，需要用指示型領導方式，為員工設定目標，示范如何做，提高其競爭力，認可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底的，需要用教導型領導方式，高指示高支持。第三類有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領導方式，多與下屬進行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵，以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高，意愿度高，這種情況即可采用授權型領導風格。

我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領導、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對性的溝通方式，以提高效率。

例如對運輸科運輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競爭力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對于周建超和我自己而言，應該更大程度上靠近第三類員工，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時溝通中，可以互相學習，提高競爭力，形成一個良性的競爭氛圍，提高意愿度。

四、 員工激勵

管理是通過他人完成任務，因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能，充分調動下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領團隊共同完成任務。激勵要遵循的四項原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實機原則、清晰原則。

激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時間不夠長，有研究表明，一次加薪的激勵作用僅能持續(xù)兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用，掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵工具可以有優(yōu)秀員工進修培訓、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。

共

2

2

1

2

自我認知與管理心得篇十六

摘要 “比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點?！?/p>

本文重點談及溝通三原則，思路清晰，分析獨到。溝通作為管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!

私董會上學員們思想碰撞，關于團隊關于個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導致的原因。

那么如何避免?是我課后在思考的問題：

首先，洞察力，透過表面看本質。你需要從表面的問題抓出實質問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么，那我們應該分析問題，引導性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。

然后，找到問題核心點，達到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務，那么我們應該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當發(fā)生沖突時，應換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。

最后，積極正面的態(tài)度，并運用語言的藝術。溝通時態(tài)度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達的一個意思，使用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應更佳。

其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學習重點讓我關注到這三點。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長。

自我認知與管理心得篇十七

認知管理是一種學習和實踐的過程，通過掌握和管理自己的認知過程，可以提高我們的思維能力和應對各種問題的能力。在參與認知管理的過程中，我收獲頗多，深刻體會到它的重要性和實用性。本文將從認知管理的定義、重要性、方法、案例和心得體會這五個方面進行闡述，希望能夠為更多人了解和應用認知管理提供一些參考和啟示。

首先，我們需要明確認知管理的定義。認知管理是指通過了解自己的認知方式和弱點，制定合理的目標，并采取相應的方法和策略來提高思考能力和解決問題的能力。在現(xiàn)代社會中，信息爆炸和競爭激烈的環(huán)境使得認知管理變得尤為重要。它不僅能夠幫助我們更好地應對工作和生活中的挑戰(zhàn)，還可以提高我們的效率和創(chuàng)造力。

其次，我們需要意識到認知管理的重要性。在我個人的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)認知管理對個人成長和職業(yè)發(fā)展都起到了至關重要的作用。通過認知管理，我學會了主動思考、問題分析和樂觀思維，這些都使得我在工作中不斷進步，同時也提高了自己在團隊中的影響力。

然后，我們可以探討一些實用的認知管理方法。首先，了解自己的認知方式和思維模式是認知管理的基礎。通過分析自己的思考過程和偏見，可以更好地認識自己的優(yōu)勢和劣勢，從而有針對性地提高自己的認知能力。其次，設置明確的目標和制定具體的計劃是增強自我管理能力的關鍵。在工作中，我常常設定短期和長期的目標，并將其分解成小步驟，逐一實現(xiàn)。這種方法可以幫助我提高工作效率，同時也增加了工作的樂趣。

在實踐中，我還遇到了一些與認知管理相關的案例。例如，有一次我接到了一個緊急任務，要在短時間內完成一份復雜的報告。面對這個挑戰(zhàn)，我采用了認知管理的方法。首先，我分析了整個任務的需求和目標。然后，我將任務分解成多個小步驟，并制定了詳細的時間表。在實踐過程中，我遇到了一些困難，但我通過不斷反思和調整計劃，最終成功地完成了任務。這個案例讓我更加深刻地體會到認知管理的實用性和價值。

最后，我想分享一些個人的心得體會。首先，要有良好的自我認知，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，善于利用自己的優(yōu)勢，同時努力彌補自己的劣勢。其次，要注重思維的靈活性和創(chuàng)新性，在面對問題時，不固步自封，要勇于嘗試新的方法和思路。此外，要善于總結和反思，通過回顧自己的認知過程，找到不足之處，并加以改進。

總之，認知管理是一項重要的能力，它可以幫助我們提高思維能力和解決問題的能力。通過認知管理，我們可以更好地應對工作和生活中的挑戰(zhàn)，提高工作效率和創(chuàng)造力。在實踐中，我們可以采用一些實用的方法來進行認知管理，同時通過案例的分析和自我反思來加深對認知管理的理解和實踐。我相信，通過不斷地學習和實踐，我們可以不斷提高自己的認知管理能力，取得更好的成績和發(fā)展。

自我認知與管理心得篇十八

通過李老師講解“管理者角色認知”一課，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領導理論知識的教育，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足。

作為一名廠級管理者，角色定位尤為重要，角色定位是在實踐中不斷調整、完善的過程中實現(xiàn)的，其本質不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界。通過講解，對自己的角色有了更深刻的認識，作為管理者在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級面前重溝通協(xié)作。

通過李德老師講解“管理者應該干什么，管理者不應該干什么、管理者如何落地三大管理角色（班頭、鋤頭、教頭）”讓我了解了管理者的角色意識，開拓了視野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平帶領干部員工共同進步，完成上級組織的績效工作指標和目標。

回顧自己的工作，發(fā)現(xiàn)了自己不少認識的誤區(qū)，意識到了自己管理工作中的不足。之前在解決問題的過程中，存在思維方式狹窄，只把自己當成一個系統(tǒng)，忽視了大系統(tǒng)的思維方式，對問題處理只是專注了個別事件的處理，缺乏系統(tǒng)思維模式。在出現(xiàn)問題無法解決時，只注重內部的處理方式，沒有通過協(xié)同其他領導來共同解決問題，有時將問題只匯報給上級領導了事。

通過學習角色定位，我認識到，作為管理者應該從專才向通才轉變，從依靠個人努力向依靠團隊、靠大系統(tǒng)做事的轉變，從善于具體業(yè)務向做管理、領導工作轉變。

通過學習認識到了管理者的業(yè)績不是靠自己來體現(xiàn)的，而是通過下屬的工作來體現(xiàn)的，管理者在績效管理中的角色不是事必躬親，也不是信馬由韁、任其發(fā)展，不管不問，而是一改警察形象，更多的是作為員工的管理者、領導者、變革者、教練和績效伙伴，指導幫助員工設立績效目標并實現(xiàn)，最終塑造員工自我的績效管理能力，才是管理者應該做的工作，才是管理者的職責之所在。只有管理者真正認識到了自己的.績效管理的角色并不斷實踐，企業(yè)的資源管理才會良性不斷突破，才會形成自己的核心競爭力，在人才的爭奪戰(zhàn)和對攻戰(zhàn)中勝出，完成組織的績效目標。

所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準確理解組織意圖、精心設計實施方案和對組織資源（人、財、物、信息、時間）進行有效控制而實現(xiàn)組織目標的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。

如何提升團隊組織力呢？

要提升團隊的組織力必須做到以下幾點：

（1）建立科學、規(guī)范的制度；

（2）培養(yǎng)部下的執(zhí)行力；

（3）關注細節(jié)，強化監(jiān)督；

李老師的在授課中穿插運用各種手段形象地展示，充分支持了其理論觀點比如：有招聘的現(xiàn)場演示、有電視劇的片段，其中就有李德老師向我們推薦的《杜拉拉升職記》?；貋砗笪覍ｉT找了這部電視劇觀看，讓我以電視劇中的杜拉拉的行政主管rose說的一句話來結束“永遠不要帶著問題來找你的老板，我要的是解決方案”。

大家都知道，同樣的方案不同素質的團隊來執(zhí)行，結果是不一樣的。一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊執(zhí)行一定會成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎。

得到的啟示：

建立良好的團隊組織首先要有剛性的管理暨制度化管理：

1、因地制宜視具體條件和情況建立科學、嚴格的管理制度。

2、必須分工明確、責任到人：

要充分評估好每個人的能力并進行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。

舉例：有吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗的人，他一定可以做流通部負責人。有善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定可以做酒店部負責人，所以說人無完人但一定是“用人之長，棄人之短”。

3、權力下放：

“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。

4、目標管理：

每人每周每月都要制定一個科學的目標，這是考核業(yè)務人員工作到位最重要尺子。如果一個業(yè)務人員連基本目標都完不成，他就是個不合格的業(yè)務人員，一切考量無從談起。

5、建立完善的檢查制度：

作為一個廠區(qū)一定要有：

a、例行檢查。這主要有部門負責人檢查，形成慣例。

b、不定期抽查。有廠區(qū)領導檢查，并且制定嚴格的處罰規(guī)定。

6、柔性管理（人性化管理）

我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應該做好以下幾個方面：

a、吃虧是福

在工作中一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺。

b、鼓勵、鼓勵、再鼓勵

一個優(yōu)秀的學生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法，同時培養(yǎng)他們解決問題的能力。

c、廣納眾意、不搞一言堂

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風暴”。

d、責任自己擔，榮譽大家享

在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。

自我認知與管理心得篇十九

第一段：引言（誘發(fā)讀者的興趣）。

認知管理是一種重要的管理方法，它強調人們對自己思維過程的能動性，通過認知和心理技術來提高個人和集體的思維能力，從而實現(xiàn)目標的達成。在實踐中，我有幸應用了認知管理的理念并獲得了一些體會。本文將分享我對認知管理的理解和心得體會。

第二段：對認知管理的理解和認知技術的應用。

認知管理強調個體對思維過程的自我認知和調控。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些認知技術的應用可以幫助我提高工作效率。首先，時間管理是認知管理的關鍵之一。通過對待辦事項進行合理的分類和排列，我能更好地掌握時間，避免拖延現(xiàn)象的發(fā)生。其次，注意力管理也是認知管理的重要組成部分。我學會了通過全神貫注的方式來處理任務，使我能夠更專注地完成任務，提高工作質量和效率。

認知管理不僅對個人的工作有幫助，也能對個人的自我提升產(chǎn)生積極影響。通過認知管理，我能夠更好地認識自己并找到自己的優(yōu)勢和劣勢。我學會了利用自己的長處，同時也更加明確了自己的短處，并采取行動來改進和成長。此外，認知管理還能幫助我控制情緒并保持心理健康。在工作和生活中，我經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)和困難，但通過認知管理技術，我能夠更好地掌控自己的情緒，保持積極的心態(tài)，從而提高應對挑戰(zhàn)的能力。

認知管理不僅對個體有益，也能對團隊合作產(chǎn)生積極的影響。通過認知管理，團隊成員能更好地互相了解，并更好地理解工作中的問題和挑戰(zhàn)。團隊成員之間能夠更好地溝通合作，在共同目標的引導下，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取得更好的工作成果。此外，認知管理還能提高團隊成員的解決問題的能力。通過運用各種認知技術，團隊成員能夠更清晰地捕捉問題的本質，并找到解決問題的方法，提高團隊整體的問題解決效率。

第五段：結論（總結文章要點）。

通過對認知管理的學習和實踐，我深刻體會到了這種方法的重要性和價值。通過應用認知管理的方法和技術，我不僅提高了工作效率和質量，還實現(xiàn)了自身的成長和提升。同時，我也看到了團隊合作中認知管理的積極影響，團隊成員之間更好地理解和合作，取得了更好的成果。因此，我相信認知管理將在未來的工作和生活中扮演著更加重要的角色。我希望能夠繼續(xù)深化對認知管理的理解和應用，并將其與更多的人分享。

自我認知與管理心得篇二十

管理認知是指通過認知過程來進行管理活動的過程，它是管理者進行決策、制定方案、領導和激勵團隊等各項管理活動的基礎。在我的工作中，我深刻體會到了管理認知的重要性和實施方法。以下是我對管理認知的實心得體會。

首先，管理認知需要深入了解組織和環(huán)境。為了有效地管理團隊，我們必須對組織的目標、戰(zhàn)略和價值觀有著清晰的理解。只有明確了組織的方向，我們才能夠有目標地進行管理，使團隊朝著正確的方向前進。同時，我們也需要了解外部環(huán)境的變化和趨勢。只有對環(huán)境有準確的認知，我們才能夠根據(jù)情況作出相應的決策和調整。在我工作的過程中，我始終與公司的領導保持密切的聯(lián)系，及時了解組織目標的變化和外部環(huán)境的動態(tài)，從而有效地進行管理。

其次，管理認知需要以客觀公正的態(tài)度進行分析和決策。在管理活動中，我們經(jīng)常面臨一些復雜的問題和困難，需要進行深入的分析和決策。然而，主觀的偏見和情感容易使我們做出錯誤的判斷和決策。要做到客觀公正，我們需要摒棄固有的觀念和偏見，以客觀的態(tài)度對待問題，全面分析和權衡各種因素，在決策時選擇最合適的方案。在我工作的過程中，我意識到自己的主觀感受對決策的影響，因此我會盡量保持客觀的態(tài)度，充分考慮各種因素，做出更明智的決策。

第三，管理認知需要善于溝通和協(xié)調。在團隊管理中，溝通和協(xié)調是非常重要的能力。作為管理者，我們需要與團隊成員保持良好的溝通，了解他們的需求、意見和想法，及時解決問題和消除困難。同時，我們還需要協(xié)調團隊內部的各個成員之間的合作，促進團隊的凝聚力和工作效率。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)通過和團隊成員進行頻繁的溝通和交流，能夠有效地解決問題和提高團隊的工作效率。

第四，管理認知需要具備創(chuàng)新思維和學習能力。管理活動是一個不斷變化和發(fā)展的過程，我們需要具備創(chuàng)新思維和學習能力來應對新的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷地學習和創(chuàng)新，我們才能夠適應不斷變化的環(huán)境，并保持競爭優(yōu)勢。在我工作的過程中，我會定期參加相關培訓和學習，不斷提升自己的管理知識和技能，以應對新的管理挑戰(zhàn)。

最后，管理認知需要具備堅韌不拔的毅力和責任心。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們需要保持堅定的信心和毅力，不斷努力、積極思考和尋找解決問題的方法。同時，我們也要對自己的工作和團隊的結果負責，勇于承擔責任。只有具備堅韌不拔的毅力和責任心，我們才能夠在管理活動中取得成功。在我工作的過程中，我會時刻保持積極向上的態(tài)度，堅持不懈地追求卓越，為了團隊和組織的成功而努力。

總而言之，管理認知實踐給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和收獲。通過深入了解組織和環(huán)境、客觀公正的態(tài)度、善于溝通和協(xié)調、創(chuàng)新思維和學習能力以及堅韌不拔的毅力和責任心，我不斷提升自己的管理水平，帶領團隊取得了不錯的成績。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升管理認知，為組織的發(fā)展貢獻自己的力量。

自我認知與管理心得篇二十一

認知自我指的是對內心思維和行為方式的認知，它是一種自我發(fā)現(xiàn)和自我認識的過程。在這個過程中，我們會不斷探索自己，了解自己的優(yōu)點和不足，尋找自我提升的機會。以下是我對認知自我的理解和心得體會。

第一段：認知自我的重要性

認知自我是成長和發(fā)展的基礎。通過認知自我，我們能夠更好地了解自己的情緒、價值觀、行為方式和思考方式等方面，從而更好地掌控自己的生活。此外，認知自我還能幫助我們更好地與他人溝通，增強關系的質量和效果。因此，認知自我是一種自我發(fā)掘和提升的方法，具有重要的意義。

第二段：認知自我的方法

認知自我主要包括獨立思考和傾聽反饋兩種方法。獨立思考是指對自己的想法進行思考和總結，通過自我反思和發(fā)現(xiàn)自我內心的想法和行為，從而更好地理解自己。傾聽反饋是指從他人處獲得反饋和建議，從而更好地了解自己的優(yōu)點和不足。這兩種方法是認知自我的基本手段，可以相互補充，實現(xiàn)對自己的全面認知。

第三段：認知自我的優(yōu)點

認知自我能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的長處和優(yōu)點，更好地發(fā)揮自己的實力，增強自信心。同時，也能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，從而尋求自我提升的機會，實現(xiàn)個人成長。認知自我還能幫助我們更好地適應環(huán)境和他人，實現(xiàn)跨文化溝通和交往。通過認知自我，我們能夠更加全面地理解自己，從而更好地面對生活中的挑戰(zhàn)。

第四段：認知自我的挑戰(zhàn)

認知自我并非一件容易的事情，它需要我們具備高度的自我覺察能力和自我分析能力。此外，還需要我們具備面對自我不足的勇氣和尋求幫助的能力。只有在不斷地挑戰(zhàn)和發(fā)現(xiàn)自己的過程中，我們才能真正理解自己，達到對自己的全面認知。

第五段：總結認知自我的重要性和成長

總之，認知自我是一種必要的自我提升和成長的方法，它幫助我們更好地了解自己，發(fā)揮實力，尋求改進和提升的機會。通過認知自我的過程，我們可以更好地適應環(huán)境，增強人際關系的質量和效果，更好地實現(xiàn)人生價值。因此，我們應該重視并長期實踐認知自我，不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。

自我認知與管理心得篇二十二

網(wǎng)絡學院是我們員工學習知識的平臺，工作之余的加油站，更是促進九商事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。以前每每看到有同事去參加我行教育培訓部的培訓我都羨慕不已，我不禁感嘆能有多多的這樣充實和提高自己專業(yè)知識的機會真好!網(wǎng)絡學院里的課程切實滿足了我的工作需要，最近學習了網(wǎng)絡學院中《網(wǎng)點管理者的角色認知》這節(jié)課程，感受頗多，通過平時工作經(jīng)驗積累，再聽了講師的精辟入理的講解，讓我深感受益匪淺。主要從以下幾方面淺談一下我的心得：

首先做為網(wǎng)點管理者，要對自已和團隊里的每一個人都有清晰的認識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為網(wǎng)點管理者最重要的工作包括讓客戶滿意，讓員工很好的發(fā)展，積極推進銷售。作為網(wǎng)點管理者，要意識到自身與業(yè)務高手之間的區(qū)別。

第一，在首要任務方面，業(yè)務高手是開發(fā)客戶，而網(wǎng)點管理者是開發(fā)團隊;

第二，在角色關系上，業(yè)務高手是具體銷售，網(wǎng)點管理者是教練、領隊、管家;

第三，在工作范圍方面，業(yè)務高手是受理、拜訪、銷售、服務，網(wǎng)點管理者是在制定相應的目標之后進行決策、計劃、組織、評估、控制。所以，網(wǎng)點管理者應該要更多的關注人，將更多的時間和精力放在組建團隊上，制定團體目標，使員工分工協(xié)作，調動員工的工作積極性。網(wǎng)點管理者在時間分配上應該60%的時間放在人員管理上，20%的時間放在客戶身上，10%的時間放在決策管理上，10%的時間放在向上下級匯報上，從而達到對工作進行一個很好的規(guī)劃，促進工作有條不紊的開展。

在課程中杜晶晶講師講到，在工作中作為一個普通員工會把網(wǎng)點管理者的要求做一個標尺，上級行雖然給我們下達了任務，那我也要看看我們主任是什么態(tài)度，用不用奮力去營銷客戶完成指標，當網(wǎng)點主任對工作懈怠，那么員工一定是散漫的，所以作為管理人員首要是提高自己的領導力，規(guī)劃目標并完全轉達給員工，讓員工能夠理解并從心里愿意接受自己的想法，從而產(chǎn)生共鳴一起努力實現(xiàn)。其次是溝通能力，網(wǎng)點管理者每天要接觸員工、客戶及上級領導，做好上下級溝通協(xié)調工作就顯得尤為重要。作為管理者還要有勇于承擔解決問題的能力，不能踢皮球似的把問題轉嫁給別人，發(fā)生事情要用一切辦法解決，能當員工的定心丸，才能讓員工信任你。還要敏銳的'洞察力善于用人和輔導員工，沒有完美的個人，只有完美的團隊，作為管理者要善于揚長避短，做到讓每個員工各施所長，找到合適自己的定位，這樣既能提高工作效率也營造了愉快的工作氛圍。同時不斷學習，時刻保持旺盛的學習欲望和能力，營造網(wǎng)點和諧的工作環(huán)境和積極學習的氛圍。作為基層管理者在全行轉型發(fā)展升級大潮中要做先驅者，才能帶領員工不斷發(fā)展前行，樹立榜樣樹立威信。

一個人的能力不管多強，如果沒有想做事的心那么一切都是空談，管理學大師韋爾奇曾說過“你們想到了、我們做到了”，所以網(wǎng)點管理者要有執(zhí)行力，比如上級下達的任務指標我們就要積極落實。事業(yè)上有進取心、責任心，把自己定位在一個網(wǎng)點的規(guī)劃者，帶領團隊，網(wǎng)點管理者需要在團隊中扮演好大家長的角色，好家長是呵護而非縱容員工，幫助員工成長而不嬌慣，找到每個人的進取方向，這將極大地促進員工的發(fā)展。當每個員工都有追求有上進心的時候，他們就會自我約束要求提升，我們的管理就事半功倍了。

人無完人，金無足赤，做為管理者能力可以是有限的，后天我們可以通過無限的努力提高上來，但作為一名管理者我們的德行是一丁點兒都能不能含糊的，課中提到的六種品質：誠實正直、公平公正、以身作則、承擔責任、樂觀熱情、寬容大度，這是網(wǎng)點的管理者應該具備的最基本的品質，只有做到這些，員工才會信賴你，認可你，俗話說正人先正己，只有自己做到了，在要求員工的時候才有底氣，才能感染我們的員工，才有感召力，員工才能信服。

自從有了網(wǎng)絡學院這個在線學習課堂，通過學習讓我有了很多的收獲，也有了一份更好的心態(tài)，增強了求知意識，以后我會在網(wǎng)絡學院中不斷汲取更多的知識，更好的運用到實際工作中。讓自己不斷成長進步。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7047037.html】