總結(jié)能幫助我們反思自己的學(xué)習(xí)和工作生活，你有考慮過寫一篇總結(jié)嗎？寫總結(jié)時(shí)要注意拓展思維，不僅僅局限于自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，還要包括其他相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容。總結(jié)范文以簡潔明了的語言展現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，讓人容易理解和掌握。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
1、首先在管理上對于業(yè)務(wù)交接期間加強(qiáng)關(guān)注。同時(shí)延長業(yè)務(wù)交替時(shí)間將原3個(gè)月改為6個(gè)月，加強(qiáng)內(nèi)、外部溝通，出現(xiàn)物資質(zhì)量退換貨的按照有關(guān)規(guī)定考核。
2、招標(biāo)小組每月對于招標(biāo)工作過程，要及時(shí)總結(jié)好的方面、存在的問題以及下一步的措施。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。尤其合同簽訂學(xué)習(xí)。對合同簽訂的細(xì)節(jié)、雙方的約定、違約責(zé)任等慎重考慮。
20xx年年初，公司根據(jù)工作需求，改制了公司機(jī)構(gòu)體系，根據(jù)工作需求，設(shè)置了綜合管理部，主要負(fù)責(zé)招標(biāo)資料的接收和初審、安排資格預(yù)審及開標(biāo)時(shí)間、招標(biāo)業(yè)務(wù)分配、組織現(xiàn)場踏勘及答疑、招標(biāo)資料的檔案管理、招標(biāo)管理系統(tǒng)信息監(jiān)督、行政主管部門生產(chǎn)信息及業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。
新工作的投入，綜合管理部的每一位員工都能快速投入到工作中，調(diào)整工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，做好本職工作，就一年的工作，做如下總結(jié)：
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
根據(jù)總行轉(zhuǎn)發(fā)《人民銀行xx中心支行關(guān)于在3.15期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》精神，為推進(jìn)我行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，維護(hù)轄區(qū)金融和社會穩(wěn)定，營造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾，我行在全鎮(zhèn)開展“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳月”活動(dòng)。根據(jù)總行的要求，在這次宣傳活動(dòng)中圍繞：和諧金融、幸福宣城這一活動(dòng)主題，積極開展保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)。宣傳的主要內(nèi)容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費(fèi)者投訴處理流程和機(jī)制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容）和人民幣反假等知識。以下是我所在這次宣傳活動(dòng)中的基本情況：
一、根據(jù)總行要求，我行對金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)工作進(jìn)行了部署，成立以xx行長為組長，xx等同志為成員的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)工作小組，負(fù)責(zé)我行的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)，并結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極在我所范圍內(nèi)宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，詳細(xì)介紹我行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中重點(diǎn)宣傳、推廣農(nóng)商行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹農(nóng)商行當(dāng)前的收費(fèi)政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。
二、在宣傳方面，我行組織員工進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)點(diǎn)宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳臺進(jìn)行宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳銀行卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識、金融消費(fèi)者投訴處理流程、有關(guān)法規(guī)政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時(shí)營業(yè)廳內(nèi)的醒目位置公布消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴電話等。并設(shè)專人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，發(fā)放《安全用卡指南》等宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
值此宣傳活動(dòng)之際，我行加大金融知識及消費(fèi)者維權(quán)宣傳力度，提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性，營造有利于促進(jìn)農(nóng)商行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氣氛，完善我行的服務(wù)水平！
為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場健康運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定，xx銀行xx分行積極采取多項(xiàng)措施，深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，確保取得工作實(shí)效。主要工作開展總結(jié)如下：
按照上級行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國xx銀行xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作牽頭部門，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員，負(fù)責(zé)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等工作。
建立產(chǎn)品信息查詢平臺，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)金額；對相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行詳細(xì)解釋，對重大事項(xiàng)進(jìn)行特別提示。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置理財(cái)銷售專區(qū)，在顯著位置放置風(fēng)險(xiǎn)提示，公示咨詢舉報(bào)電話和投訴電話，方便消費(fèi)者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報(bào)違規(guī)行為。
詳細(xì)規(guī)定個(gè)人信息采集的規(guī)范和要求，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外，不向其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供個(gè)人金融信息。提供的個(gè)人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。
在各營業(yè)場所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網(wǎng)點(diǎn)、分行部室進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和支行，對確屬短期內(nèi)無法解決的與客戶溝通，約定解決時(shí)限。根據(jù)客戶投訴問題進(jìn)行分類分析，及時(shí)向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)生。
在營業(yè)場所設(shè)立獨(dú)立的公益性金融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的3.15“金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識進(jìn)萬家”等各項(xiàng)金融知識宣傳教育活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者普及金融知識，提高對現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平，幫助其樹立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識。
針對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行特別成立了以行長為組長、市場管理部、辦公室、企劃部負(fù)責(zé)人為副組長，相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。
同時(shí)我分行各支行營業(yè)部也建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確規(guī)定我行的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，營業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式。
我們分行各支行營業(yè)部作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，更是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我們始終堅(jiān)持在金融消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對金融消費(fèi)者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易等，具體如下：
（1）購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者。
在開展理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)時(shí)，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國家利益、社會公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、如實(shí)告知原則，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。我行設(shè)立了理財(cái)經(jīng)理，對有意愿購買理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者，遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，不誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品，只向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評級等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評級的理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和投資者教育。并對于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計(jì)算提供科學(xué)、合理的測算依據(jù)和測算方式，并以醒目文字提醒消費(fèi)者，理財(cái)產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費(fèi)、托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，以上重點(diǎn)條款理財(cái)經(jīng)理均會重點(diǎn)提示消費(fèi)者。
（2）辦理信用卡的金融消費(fèi)者。
在為消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費(fèi)者單位，并對其本人的情況進(jìn)行充分調(diào)研，確保消費(fèi)者資料的真實(shí)性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知，告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。對持卡人進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“取現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說明其不良后果。此外，制作和分發(fā)宣傳手冊，通過宣傳手冊將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識和收費(fèi)等知識進(jìn)行匯總，在日常的營銷過程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊可查，更好地維護(hù)自身利益。
（3）購買其他金融產(chǎn)品的金融消費(fèi)者。
開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)與營銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
在營業(yè)廳宣傳方面，我分行在各營業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我分行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報(bào)道等多種形式，開展金融知識的宣傳。
在金融知識推廣普及活動(dòng)方面，在營業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹收費(fèi)政策（包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策），引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
以上便是我分行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也認(rèn)識到隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個(gè)人金融消費(fèi)，也同時(shí)帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，在自身發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
總行**x部：
20**年，**分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷提速，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會的統(tǒng)籌之下，實(shí)行“牽頭組織，分級負(fù)責(zé)”的管理體制，法律合規(guī)部作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職能部門，負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)工作，定期向監(jiān)管及總行匯報(bào)工作情況，監(jiān)督轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況；零售金融部負(fù)責(zé)零售客戶金融知識宣傳；辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，做好投訴處理工作；運(yùn)營管理部推動(dòng)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造恒豐優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品牌形象；其他各部門分工協(xié)作，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?，F(xiàn)就具體工作開展情況匯報(bào)如下：
為進(jìn)一步提升我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中國銀保監(jiān)會xx監(jiān)管局辦公室關(guān)于開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作的通知》以及《xx銀行“侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治”工作實(shí)施方案》要求，xx分行成立“侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長xx同志任組長，副行長xx同志、各管理部門負(fù)責(zé)人以及各分支行行長任組員。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)本次“侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行法律合規(guī)部，負(fù)責(zé)具體推進(jìn)各項(xiàng)自查、檢查工作。
分行專門下發(fā)《關(guān)于開展整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象的通知》，根據(jù)總行分工安排細(xì)化分行分工，明確工作重點(diǎn)，分管行長xx同志組織分行相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)人召開整治消保亂象工作部署會，強(qiáng)調(diào)各級責(zé)任主體要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以深化整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象為抓手，實(shí)事求是的開展問題自查及整改，切實(shí)糾正經(jīng)營管理中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，堅(jiān)決杜絕自查走過場、整改敷衍了事情況發(fā)生。
分行各管理部門按照總行各歸口條線管理部門的排查方案與要求，全面開展自查自糾，及時(shí)向歸口條線管理部門報(bào)送相關(guān)問題。分行零售金融部自查發(fā)現(xiàn)，xx支行、xx支行網(wǎng)點(diǎn)專職理財(cái)經(jīng)理未到位，由網(wǎng)點(diǎn)持有我行簽發(fā)理財(cái)銷售資質(zhì)的員工兼職理財(cái)經(jīng)理，客戶服務(wù)體驗(yàn)度受影響。公司金融部自查發(fā)現(xiàn)“xx（a計(jì)劃）”產(chǎn)品說明書在產(chǎn)品類型一欄明確注明：“保本保收益”。分行法律合規(guī)部第一時(shí)間反饋總行資管部，資管部回復(fù)：“對于預(yù)期收益型保本保收益產(chǎn)品，總行目前正在監(jiān)管新規(guī)框架下適度發(fā)行，并逐漸壓縮規(guī)模直至過渡期結(jié)束前全部終止，并不違反監(jiān)管2020年底前停止發(fā)行的要求。
業(yè)務(wù)排查期內(nèi)，分行法律合規(guī)部曾多次牽頭對客戶經(jīng)理辦公場所進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)分行營業(yè)部、公司一部、xx支行仍有個(gè)別客戶經(jīng)理違規(guī)保管客戶已簽章的征信查詢授權(quán)書等授信材料或未及時(shí)將包含客戶身份信息的業(yè)務(wù)材料歸檔等。出于對金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作的重視，分行公司金融部和問題發(fā)生機(jī)構(gòu)組成調(diào)查小組，詳查問題發(fā)生原因，責(zé)令客戶經(jīng)理將客戶資料立即返還客戶或歸檔管理，對相關(guān)的12位客戶經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額共計(jì)6000元。同時(shí)，在全行范圍內(nèi)再次宣貫強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的重要性，堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生。
根據(jù)總行考核相關(guān)規(guī)定，分行2019年度績效考核體系全面承接總行考核體系。分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容包含在合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)中。合規(guī)經(jīng)營指標(biāo)占比10%，其中“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作屬地監(jiān)管考評”指標(biāo)為加分項(xiàng)，分值[0,3]，以“上年度當(dāng)?shù)乇O(jiān)管考評得分/100×基本分”的方式計(jì)分，鼓勵(lì)各分支機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新消保工作形式，積極與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管溝通，規(guī)范自評工作，爭取提高考評得分；“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”指標(biāo)為扣分項(xiàng)，分值[-20,0]?？己藘?nèi)容包括但不限于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識宣教工作開展情況、報(bào)告報(bào)送時(shí)效及質(zhì)量、投訴處理情況等。此外，分行法律合規(guī)部于2019年初，通過現(xiàn)場審計(jì)與非現(xiàn)場審計(jì)相結(jié)合的方式，采取業(yè)務(wù)談話、調(diào)閱資料、問卷調(diào)查等方法，對轄內(nèi)5家二級分行2018年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行審計(jì)，客觀指出消保工作的不足之處及改進(jìn)方向，引導(dǎo)并督促各級機(jī)構(gòu)人員落實(shí)消保工作的具體要求。
2019年，分行在全行范圍內(nèi)開展制度梳理工作，規(guī)范制度的制定、審查、發(fā)布、傳導(dǎo)、執(zhí)行、評估、修訂和廢止的全生命周期管理流程，法律合規(guī)部安排專人進(jìn)行消保制度重檢工作，及時(shí)印發(fā)《xx銀行xx分行金融知識宣傳教育工作管理辦法實(shí)施細(xì)則》。分行已建立個(gè)人信息保護(hù)制度，《xx銀行xx分行個(gè)人金融信息保護(hù)管理辦法》《xx銀行xx分行運(yùn)營條線客戶信息保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則》中完整體現(xiàn)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)要求。
分行目前投訴處理工作主要涉及法律合規(guī)部、零售金融部及辦公室三個(gè)部門。法律合規(guī)部設(shè)消保投訴專線由專人負(fù)責(zé)接聽，人行消保工單系統(tǒng)由法律合規(guī)部負(fù)責(zé)，總行工單系統(tǒng)由零售金融部負(fù)責(zé)，xx銀保監(jiān)信訪處理平臺由辦公室負(fù)責(zé)對接。分行嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，確保對每一單投訴都快速應(yīng)對、妥善處置。分行在矛盾處理工作中強(qiáng)調(diào)處置關(guān)口前移，能當(dāng)場解釋安撫的絕不拖延至客戶投訴再處理，從而降低了投訴數(shù)量，截至報(bào)告日，分行共有8起投訴，均妥善解決。在今后的工作中，分行將針對每一起投訴做好復(fù)盤工作，全面剖析投訴的根源性問題，優(yōu)化流程，舉一反三，避免同一問題重復(fù)投訴的情況發(fā)生。
三、接受監(jiān)管檢查及反饋情況。
四、消保人員配備情況。
法律合規(guī)部作為xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，全面負(fù)責(zé)組織開展消保相關(guān)的各項(xiàng)工作。部門內(nèi)設(shè)置1名消保專職人員，該同志擁有七年工作經(jīng)驗(yàn)，還曾被選派至xx銀保監(jiān)局掛職鍛煉，具備良好的處理糾紛、解決爭議的能力。
五、意見建議。
現(xiàn)有培訓(xùn)多集中于消保知識宣貫，希望總行可以主導(dǎo)開展一些服務(wù)禮儀、投訴應(yīng)對等實(shí)操性更強(qiáng)的培訓(xùn)，在提高員工消保意識的同時(shí)切實(shí)提高投訴應(yīng)對能力。只有基層員工真正掌握投訴應(yīng)對技巧及處置方法才能保證“首問責(zé)任制”的貫徹執(zhí)行。
分行多次接到本地監(jiān)管督促投訴分類系統(tǒng)盡快上線的通知，目前分行采用的是每月手工上報(bào)投訴分類表來滿足人行投訴分類工作要求，希望總行可以盡快完成系統(tǒng)接入工作。
監(jiān)管意見曾指出我行部分消保制度存在修訂不及時(shí)的問題，分行通過制度梳理對相關(guān)制度進(jìn)行了廢改立。近期由于總行職能調(diào)整，投訴管理工作職能移至法律事務(wù)部，希望可以盡快修訂投訴管理辦法，分行將依據(jù)總行最新制度修訂分行細(xì)則。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
1月17日上午，市衛(wèi)健委召開電視電話會議，對**市衛(wèi)生健康系統(tǒng)冬春季疫情防控工作，特別是農(nóng)村地區(qū)新冠肺炎疫情防控工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，要求全市衛(wèi)健系統(tǒng)繃緊疫情防控這根弦，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)、重點(diǎn)人群的管控，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，普及防控知識，同時(shí)向企業(yè)和廣大市民發(fā)出嚴(yán)格防疫舉措、做好個(gè)人健康防護(hù)的倡議，堅(jiān)決防范疫情擴(kuò)散。
1、嚴(yán)防農(nóng)村地區(qū)聚集性疫情。
會議要求，要把農(nóng)村地區(qū)疫情防控作為重中之重，堅(jiān)持“三減少、三加強(qiáng)”：減少人員流動(dòng)，減少人員聚集、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)、加強(qiáng)鄉(xiāng)村管理、加強(qiáng)定點(diǎn)診治。要提升早發(fā)現(xiàn)能力，對返鄉(xiāng)人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，減少聚集性活動(dòng)。堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)防農(nóng)村地區(qū)聚集性疫情發(fā)生。
強(qiáng)化重點(diǎn)人群管控。對來自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員、冷鏈物流從業(yè)人員、返鄉(xiāng)人員、特別是境外返鄉(xiāng)人員、外來人員實(shí)施分類精準(zhǔn)管理，掌握人員動(dòng)向?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重點(diǎn)加強(qiáng)對發(fā)熱、咳嗽等有呼吸道癥狀病例的監(jiān)測和報(bào)告。督促返鄉(xiāng)人員14天內(nèi)做好日常健康監(jiān)測，減少串門走動(dòng)，強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀后要第一時(shí)間做好自我隔離并報(bào)告。
2、加強(qiáng)值班和應(yīng)急值守。
春節(jié)將至，隨著返鄉(xiāng)歸國的人員流動(dòng)增多，加上氣溫驟降，全國多地出現(xiàn)散發(fā)和集聚性疫情，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻。
市衛(wèi)健委要求，各級衛(wèi)生健康部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)市新冠肺炎疫情防控工作應(yīng)急指揮部各項(xiàng)工作要求，強(qiáng)化常態(tài)化防控舉措，科學(xué)精準(zhǔn)做好農(nóng)村地區(qū)、春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作，有序推進(jìn)全市新冠疫苗接種。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)國家和省市關(guān)于春節(jié)期間減少人員流動(dòng)聚集的各項(xiàng)措施要求，原則上不舉辦大型的會議培訓(xùn)、年會聚會、團(tuán)拜慰問、聯(lián)歡演出等人群聚集性現(xiàn)場活動(dòng)。要做好春節(jié)值班值守和各項(xiàng)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率帶頭作用，鼓勵(lì)干部職工留在當(dāng)?shù)剡^年，確保一旦發(fā)生疫情，有關(guān)人員能夠迅速到崗到位。
3、不麻痹不懈怠做好個(gè)人防護(hù)。
隨著疫情從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)入常態(tài)化，部分市民出現(xiàn)懈怠麻痹的心理，出入公共場所未主動(dòng)佩戴口罩等時(shí)有發(fā)生。市疾控專家提醒，冬春季節(jié)病毒在濕冷環(huán)境存活機(jī)會更大，人體呼吸道抵抗能力偏弱，呼吸系統(tǒng)疾病高發(fā)，容易合并感染新冠病毒，更要做好安全防護(hù)。
做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，是防范疫情擴(kuò)散的有效手段，也是公民的責(zé)任。市衛(wèi)健委向企業(yè)和廣大市民發(fā)出倡議，號召商超、酒店、餐飲等企業(yè)要承擔(dān)防疫主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)防疫舉措，提醒市民正確佩戴口罩、做好測溫和健康碼核驗(yàn)，號召市民增強(qiáng)防范意識，做好健康管理。
如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉、乏力等癥狀，要佩戴一次性醫(yī)用口罩及以上級別口罩，及時(shí)到就近的發(fā)熱門診進(jìn)行排查和診療，就醫(yī)過程盡量避免乘坐公共交通工具。
新型冠狀病毒，來勢洶洶，為進(jìn)一步做好防控工作，更為響應(yīng)教育系統(tǒng)針對新冠狀病毒感染的防控工作號召，__幼兒園高度重視此次疫情，并迅速組織力量，全面有序地開展疫情防控工作。
為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示，為保護(hù)全園師幼健康和生命安全，維護(hù)幼兒園穩(wěn)定，促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，深刻認(rèn)識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，把廣大師幼生命安全和身體健康放在第一位，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，堅(jiān)定不移把黨中央各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，特制定應(yīng)急預(yù)案及措施。
(一)聯(lián)絡(luò)組:由戴雯雯負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)絡(luò);監(jiān)督全園教師防控情況。
(二)預(yù)防組:由李蓀彤負(fù)責(zé)。指導(dǎo)全園教職工做好班級、園內(nèi)環(huán)境、教室內(nèi)的消毒工作，指導(dǎo)教職工了解冠狀病毒肺炎的消毒隔離要求。
(三)宣傳組:由陳雅琴負(fù)責(zé)。對教職工、幼兒、家長進(jìn)行防治冠狀病毒感染的肺炎知識的普及宣傳。
(四)后勤組：由張瑩，張狄負(fù)責(zé)。落實(shí)督查全園防治工作的物資儲備;負(fù)責(zé)防治疫情工作保障、交通、通訊等。
教師們借助微信平臺掌通家園，加大宣傳政府部門發(fā)布的有關(guān)疫情資訊，不斷提高全體教師和家長的思想認(rèn)知;學(xué)校通過發(fā)送《給家長的一封信》，讓家長全面了解新型冠狀病毒引起的肺炎臨床特征、傳播途徑、防控方法等相關(guān)知識，號召全體家長要高度重視，不能存僥幸心理，春節(jié)期間嚴(yán)格做到不外出、不聚餐、不聚會，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
為了做好我鎮(zhèn)初三畢業(yè)班復(fù)學(xué)后新冠肺炎疫情防控工作，確保廣大師生的身體健康與生命安全，根據(jù)學(xué)校要求，開學(xué)第一天給同學(xué)們上好“健康第一課”，進(jìn)行新冠肺炎防控知識和傳染病防控知識講解，不斷加強(qiáng)學(xué)生對疫情防控知識的`掌握。漳平市總醫(yī)院象湖分院結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，4月20日（復(fù)課當(dāng)日）上午9：30，聯(lián)合象湖中學(xué)開展校園新冠肺炎疫情防控知識講座。
本次講座由我院嚴(yán)志潮醫(yī)生主講，講座內(nèi)容主要圍繞對新冠肺炎預(yù)防知識做了詳細(xì)講解，就正確的洗手、佩戴口罩給師生們做示范，對開學(xué)后教室衛(wèi)生的管理、學(xué)生課間活動(dòng)、開學(xué)后學(xué)生心理疏導(dǎo)工作等流程做了介紹，幫助初三學(xué)子從“宅家模式”，順利切換至闊別三個(gè)月之久的“校園模式”。讓這些孩子也能以一種更為平和的心態(tài)應(yīng)考、順利度過接下來的初中時(shí)光。
講座現(xiàn)場有備方能無患。守護(hù)校園安全是學(xué)校的頭等大事，關(guān)系著廣大師生身體健康和生命安全。講座中，師生們認(rèn)真聽講，大家充分認(rèn)識到疫情防控的重要性，并掌握新冠肺炎日常防控操作技能及新冠肺炎應(yīng)急處置措施，為做好開學(xué)復(fù)課工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。講座后，中學(xué)陳正金校長表示，學(xué)校與衛(wèi)生院都高度重視校園新冠肺炎疫情防控工作，實(shí)現(xiàn)全面培訓(xùn)、全員覆蓋，切實(shí)增強(qiáng)師生的責(zé)任感和緊迫感，確保全校師生通過講座達(dá)到“知防疫、會操作、能操作”的講座效果。
接下來學(xué)校將全面落實(shí)各項(xiàng)防控措施，推動(dòng)初三年級安全有序、規(guī)范開學(xué)，確保校園“一方凈土”，構(gòu)建起群防群控嚴(yán)密防線，持續(xù)強(qiáng)化安全責(zé)任意識，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)開學(xué)籌備工作，切實(shí)保證師生的生命安全。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇五
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
讓信用體系建設(shè)深入民心普及宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識得到了提高。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山*湖社區(qū)、恩*金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩*恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的`征信宣傳教育活動(dòng)。
通過本年3.15征信*暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和*意識，營造了良好的社會氛圍。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇六
集團(tuán)管控是指母公司通過子公司董事會來影響子公司制度安排,從而對子公司運(yùn)作產(chǎn)生規(guī)則和源頭上影響的行為,其重點(diǎn)在于促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部資源整合,加強(qiáng)規(guī)范治理,以達(dá)成母子公司的協(xié)同效應(yīng)。人力資源管控作為集團(tuán)三大戰(zhàn)略管控體系之一,在規(guī)避子公司經(jīng)營管理者的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)人才的合理利用等方面發(fā)揮著重要作用。
根據(jù)集團(tuán)總部對下屬企業(yè)用人的集、分權(quán)關(guān)系以及在實(shí)際運(yùn)用中母子公司的人事管理控制,可以將企業(yè)集團(tuán)人力資源管控模式分為直管型、監(jiān)管型和顧問型三種。為更透徹地理解人力資源管控的實(shí)際操作情況,文章將深入闡述a能源集團(tuán)人力資源管控的現(xiàn)狀與問題,并提出相應(yīng)策略。
二、a能源集團(tuán)人力資源管控的現(xiàn)狀。
a能源集團(tuán)股份有限公司(簡稱“a能源集團(tuán)”)是主營能源投資、開發(fā)與管理的中部某省省屬最大的能源企業(yè),2010年實(shí)現(xiàn)整體上市后成為我國能源業(yè)務(wù)品種最全的整體上市公司。集團(tuán)著力打造水電、火電、核電、新能源、天然氣、煤炭和金融等業(yè)務(wù)“6+1”板塊,同時(shí)投資參股多家企業(yè),其下屬子公司包括17家全資及控股企業(yè)。
a能源集團(tuán)對公司所屬企業(yè)的人力資源管控采取監(jiān)管型與直管型相結(jié)合的管控模式,積極構(gòu)建集團(tuán)人力資源管控政策、服務(wù)、信息三大職能平臺,在人力資源六大板塊的基礎(chǔ)上展開。主要現(xiàn)狀如下。
1.人力資源規(guī)劃的集中化管控。
(1)a能源集團(tuán)實(shí)行母公司自上而下和子公司自下而上的雙向人力資源規(guī)劃制定過程。集團(tuán)公司人力資源部定期制定人力資源規(guī)劃(五年)下發(fā)到各子公司,對公司所屬企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制集中化控制。各子公司根據(jù)公司的發(fā)展和人力資源管理情況規(guī)劃人員需求,負(fù)責(zé)具體落實(shí)母公司的規(guī)劃。
(2)公司在對比同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)相關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)已建立起自己的人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)化模型。
2.人員招聘集中化管控。
a能源集團(tuán)已遵循“集中招聘、分組實(shí)施”的原則,建立規(guī)范化的員工招聘體系。集團(tuán)公司人力資源部是員工招聘工作的主管部門,負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司員工招聘計(jì)劃、組織年度校園招聘和其它社會招聘工作。子公司人事主管部門是實(shí)施部門,配合落實(shí)公司員工招聘辦法,擬定本單位員工招聘需求計(jì)劃,協(xié)助集團(tuán)人力資源部做好本單位員工招聘的具體工作。
3.人才培養(yǎng)與開發(fā)集中化管控。
(1)兩級培訓(xùn)體系。a能源集團(tuán)建立起集團(tuán)公司級培訓(xùn)體系和子公司級培訓(xùn)體系的兩級培訓(xùn)管理體系。集團(tuán)公司級培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部帶頭組織實(shí)施,總公司各職能部門提供所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目需求并負(fù)責(zé)組織相關(guān)培訓(xùn);子公司級培訓(xùn)由各子公司自主組織實(shí)施本單位培訓(xùn)。
(2)人才差別化培養(yǎng)。a能源集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)班子后備人員培訓(xùn)、重要管理崗位培訓(xùn)由總公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施;重要管理崗位培訓(xùn)、重要業(yè)務(wù)崗位人員培訓(xùn)、其他員工培訓(xùn)根據(jù)具體情況由子公司自主組織,總公司指導(dǎo)完成。
(3)培訓(xùn)流程環(huán)節(jié)集中控制。每年年初,子公司將各自的年度培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總公司人力資源部備案,總公司人力資源部根據(jù)各單位培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一制定下發(fā)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。集團(tuán)公司人力資源部不定期對各單位培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)和考核評價(jià);各子公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況也由總公司人力資源部統(tǒng)一備案。
4.考核、薪酬集中化管控。
(1)分別考核,加強(qiáng)監(jiān)督。集團(tuán)總公司員工(部門負(fù)責(zé)人及以下員工)及子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核由集團(tuán)公司人力資源部具體負(fù)責(zé);所屬企業(yè)員工(非領(lǐng)導(dǎo)班子成員)的考核工作則由子公司按照與集團(tuán)公司總體目標(biāo)相一致的原則獨(dú)立完成。
(2)總體控制、監(jiān)管檢查。各子公司的工資總額、福利標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)公司集中控制,各子公司員工的工資、福利等貨幣化項(xiàng)目發(fā)放情況在總公司的控制范圍內(nèi)完成?？偣救肆Y源部會定期對各子公司執(zhí)行年薪的工作情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,各種違規(guī)現(xiàn)象會納入年終考核體系。
5.人力資源信息系統(tǒng)集中化管控。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇七
為進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情的防控工作，提高校園防控能力和應(yīng)急處置能力，為學(xué)校安全開學(xué)、師生安全返校做好全方位準(zhǔn)備。3月17日，中華西路小學(xué)在報(bào)告廳召開新冠肺炎疫情防控知識培訓(xùn)會議。為避免人員聚集，采取上午、下午分批次，座位隔排間隔1米以上錯(cuò)落入座的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
邢校長向大家簡單介紹了當(dāng)前疫情防控形勢并傳達(dá)了上級會議精神，要求大家進(jìn)一步認(rèn)識疫情防控工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，做好疫情防控期間春季開學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
張校長代表學(xué)校向“停課不停學(xué)”期間辛苦付出的老師們致以崇高的敬意，并著重肯定了防疫期間中華西路小學(xué)教師們良好的精神風(fēng)貌與同心協(xié)力、同舟共濟(jì)的精神。同時(shí)布置了下一階段的工作重點(diǎn)是做好“線上復(fù)習(xí)"工作及積報(bào)準(zhǔn)備返崗復(fù)學(xué)工作。
后勤保衛(wèi)科張主任要求相關(guān)全體教師在疫情防控期間認(rèn)真做好校園封閉管理，對進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢測，將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好24小時(shí)疫情管控工作，加大對校園的日常安保巡查，防止外來人員及車輛隨意流動(dòng)，做到監(jiān)控?zé)o死角。
德育處賈主任對新型冠狀病毒肺炎的傳播途徑、七步洗手法、怎樣正確佩戴并處理防護(hù)口罩、測溫槍使用、校園消毒藥物的配比、消殺方法等相關(guān)防疫知識進(jìn)行了詳細(xì)講解。
本次培訓(xùn)，全體教職員工認(rèn)真收看，做好筆記。
加強(qiáng)防疫培訓(xùn)，筑牢戰(zhàn)疫防線。通過此次學(xué)習(xí)，廣大教職員工進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識。充分認(rèn)識到疫情防控形勢的長期性、嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和不確定性，全體教職員工一定堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松動(dòng)心態(tài)，毫不動(dòng)搖、毫不放松抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，確保自身和家庭身體健康，確保學(xué)生生命安全。
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開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇八
xx鄉(xiāng)乃xx縣城的'所在地，地處南部、蓬安和xx交界地帶。近年來，xx鄉(xiāng)政府緊緊圍繞構(gòu)建"教育服務(wù)中心"發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹國家、省、鎮(zhèn)有關(guān)新型農(nóng)民培訓(xùn)的文件精神，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會為宗旨，按照"社會發(fā)展堅(jiān)持教育優(yōu)先、改善民生堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先"的工作思路。
將新型農(nóng)民培養(yǎng)作為新農(nóng)村建設(shè)的切入點(diǎn)和推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的突破口，透過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全制度和創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)我鎮(zhèn)新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作廣泛開展，全鎮(zhèn)勞動(dòng)力人口素質(zhì)普遍得到顯著提升，有力地促進(jìn)了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)近年來新型農(nóng)民培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、提高思想認(rèn)識、健全組織機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)長王偉任組長，副鎮(zhèn)長羅志遠(yuǎn)任副組長，相關(guān)學(xué)校校長為副組長的農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織、指導(dǎo)和檢查。20xx年為推進(jìn)我鎮(zhèn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展，爭創(chuàng)全國職業(yè)教育強(qiáng)鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)出臺了《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，明確了職業(yè)教育發(fā)展方向，制定了工作措施，為農(nóng)民培訓(xùn)工作的順利開展帶給了政策保障。
2、將農(nóng)民培訓(xùn)工作納入到全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃。近幾年來，鎮(zhèn)政府始終把新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作納入到全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)。在鎮(zhèn)新型農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，相關(guān)各部門高度重視、用心配合、分工明確、職責(zé)到人，已經(jīng)初步構(gòu)成了優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的分工運(yùn)行機(jī)制。
3、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞我鎮(zhèn)新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作目標(biāo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《xx鄉(xiāng)新型農(nóng)民培訓(xùn)工作長遠(yuǎn)規(guī)劃》，每年都出臺詳細(xì)的《年度工作計(jì)劃》，明確了各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人、完成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限。為加強(qiáng)對成人學(xué)校的組織管理，建立了成教專干月例會制度、培訓(xùn)活動(dòng)月報(bào)制度、專項(xiàng)工作調(diào)研與督導(dǎo)檢查制度、年終考評和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，指導(dǎo)成人學(xué)校走上規(guī)范化的管理軌道。
4、農(nóng)民培訓(xùn)資金足額撥付到位。近年來我鎮(zhèn)按省定生均標(biāo)準(zhǔn)足額向公辦職業(yè)學(xué)校撥付經(jīng)費(fèi)，城鎮(zhèn)教育費(fèi)附加用于職業(yè)教育比例達(dá)30%，按常住人口人均不低于1元的標(biāo)準(zhǔn)，每年撥付成人教育培訓(xùn)費(fèi)，用于辦學(xué)用費(fèi)和參培農(nóng)民的差旅費(fèi)。
1、發(fā)揮成人學(xué)校的龍頭帶動(dòng)作用。成人學(xué)校在搞好在校生專業(yè)課教學(xué)的同時(shí)，每年都組織3—5次大型農(nóng)民技能培訓(xùn)活動(dòng)，圍繞電工、種植、養(yǎng)殖、計(jì)算機(jī)、農(nóng)機(jī)維修等貼近農(nóng)民生產(chǎn)生活的專業(yè)技能進(jìn)行集中培訓(xùn)；組織有經(jīng)驗(yàn)的專家、教師下鄉(xiāng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，將專家講座搬到田間地頭。承擔(dān)"新農(nóng)村建設(shè)雙帶頭人培養(yǎng)工程"，開展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織開展農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移學(xué)歷教育培訓(xùn)近千人。
2、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)成綜校培訓(xùn)的廣泛輻射作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村成人綜合學(xué)校，透過聘請專家現(xiàn)場教學(xué)、集中辦班、典型示范等形式，每年組織4次大型農(nóng)民培訓(xùn)活動(dòng)；同時(shí)廣泛堅(jiān)持開展了"科技一面墻"、發(fā)放科技明白紙、科技趕集、播放光盤等形式，將廣大農(nóng)民關(guān)心需要的技能和知識及時(shí)送到他們身邊，對于提升農(nóng)民綜合素質(zhì)、幫忙農(nóng)民發(fā)家致富產(chǎn)生了用心的推動(dòng)作用。編寫了"綠色證書教育"鄉(xiāng)土教材，每年免費(fèi)向初三學(xué)生發(fā)放，做到了有教案、有作業(yè)、有試題、有成績單。
近年來，我鎮(zhèn)每年多次舉辦各種形式的大型，培訓(xùn)資料包括養(yǎng)殖、種植等方面，培訓(xùn)類型包括技能培訓(xùn)和引導(dǎo)性培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式有長班與短班、集中于分散，內(nèi)聘與外聘等多種方式。不僅僅給農(nóng)民帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也極大地提升了農(nóng)民的整體素質(zhì)，村風(fēng)、民風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廣大青壯年勞動(dòng)力都用心學(xué)習(xí)，期望能早日發(fā)家致富，"學(xué)技能，長本領(lǐng)"蔚然成風(fēng)，成為促進(jìn)我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的助推器。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇九
又是一年研修時(shí)。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。這是每一位研修老師的真實(shí)寫照。研修是相似的，可我的心情卻有著很大的不同。害怕著，憧憬著，期待著......
一提到研修我想大部分老師在心理都或多或少有點(diǎn)抵觸吧。好不容易放松了，還得整體趴在電腦旁培訓(xùn)，思考著那未知的作業(yè)。因作業(yè)的形式和難度都是陌生的，所以，我們很是擔(dān)心作業(yè)不會，信息技術(shù)如何在教學(xué)中具體優(yōu)化，提交不上而被通報(bào)等等。使得很有意義的研修蒙上了一層影子啊。正如這樣的夏天，雨不知什么時(shí)候會下，傘要隨時(shí)準(zhǔn)備著啊。
隨著研修的進(jìn)行，慢慢的發(fā)現(xiàn)此次研修與我們?nèi)粘＝虒W(xué)有很大的推進(jìn)作用。雖然我們整天用信息技術(shù)來進(jìn)行教學(xué)，但很多時(shí)候我們只是利用它的圖文并茂的格式，視頻、聲音的效果，卻無法真正領(lǐng)會期中會給我們的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來多大的好處。再者，目前比較流行的微課程和翻轉(zhuǎn)課堂，我們也是聽說或者略知一二而已，并沒有真正領(lǐng)悟。所以說，此次研修中學(xué)習(xí)了信息技術(shù)如何在導(dǎo)入環(huán)節(jié)、講授環(huán)節(jié)、評價(jià)環(huán)節(jié)的具體優(yōu)化方案和效果。同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何利用bbflashback這一錄屏軟件進(jìn)行制作微課程。結(jié)合具體的經(jīng)典案例，慢慢領(lǐng)悟了微課程和翻轉(zhuǎn)課堂給我們帶來的實(shí)效。研修中學(xué)習(xí)了很多知識，為后續(xù)的教學(xué)提供了很大的技術(shù)支持。學(xué)習(xí)著，憧憬著，充實(shí)著，快樂著。
期待著每一次的研修知識，為我們的學(xué)習(xí)和教學(xué)提供新的思路；
期待著每一次完成作業(yè)后，指導(dǎo)教師給予真正的評價(jià)或者是指導(dǎo)性的建議；
期待著每一次精心討論后，能和其他學(xué)員的熱烈討論后出現(xiàn)的新的領(lǐng)悟；
期待著.......
伴隨著夏日蟬鳴，且行且珍惜。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十
4月14日下午，所有參加此次培訓(xùn)會的6名助教以及漂亮、大方，智慧的培訓(xùn)課主講..老師聚集在公司三樓展廳，進(jìn)行助教工作知識指引及定向。她希望我們從進(jìn)入這里的一刻起就開始把自己角色定位為助教，希望我們能幫助學(xué)員們成長，可能是剛剛開始，大家還不是很適應(yīng)吧，有點(diǎn)拘束，放不開，不過在老師的引導(dǎo)下，我們逐漸開始放開了。大家都積極起來，不過，還是不夠瘋狂。老師說，這次的培訓(xùn)目地，除了支持和引發(fā)學(xué)員收獲自己想要的成果外，自己對自己該有怎樣的目標(biāo)，同時(shí)，我們的助教團(tuán)也有承諾：我，我們承諾創(chuàng)造一個(gè)激情、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、愛的環(huán)境！通過下午將近4個(gè)多小時(shí)的目標(biāo)定向，自己也清晰了自己此次的任務(wù)，同時(shí)收獲了自己的死黨迎迎。
4月18日下午兩點(diǎn)，培訓(xùn)會正式開始了。從當(dāng)助教的那一刻開始，我心里一直是有著擔(dān)心、害怕的,直到上臺助教做自我介紹開始，學(xué)員對我們的肯定，心里才開始慢慢平定下來,心里暗暗在使勁,我要突破自己,挑戰(zhàn)一個(gè)全新的自我……從選定自己的死黨開始，到后來的形成小組，也是一個(gè)很神奇的過程，可能就是正如老師所講的，這就是吸引力法則。當(dāng)我手舉起來，呼喚自己的學(xué)員開始聚集過來，很快，我們就形成了自己的小組，其實(shí)這種隨機(jī)組合的過程我是特別緊張。不過最終，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡胤剑‘?dāng)?shù)娜?，做了相同的選擇，形成了我們這個(gè)小組。我們選出了小隊(duì)長及副隊(duì)長，并集思廣益,賦予了小組一個(gè)全新的名稱：飛躍隊(duì);全新的口號：飛躍飛躍，e飛沖天.通過此形式的組成，成立了一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，雖然剛開始大家都很放不開，但經(jīng)過短短半天的相處，大家逐漸熟識后，小組的氛圍也就很融洽了。第二天助教各自帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，以各隊(duì)為形式，確定了小組上臺展示的形式，設(shè)計(jì)并制作了小組自己的宣傳口語。最值得驕傲的是，我們各團(tuán)隊(duì)都是以飽滿、激情、認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)迎接每一天的課程。在整個(gè)四天的培訓(xùn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)員都是那么勇躍，那么配合，很久沒有感受過團(tuán)隊(duì)合作的感覺了，團(tuán)隊(duì)的力量真的是無窮的，比一個(gè)人的力量放大了很多，團(tuán)結(jié)就是力量，我喜歡團(tuán)結(jié)，熱愛這種和集體融為一體的感覺。在以后的培訓(xùn)與工作過程中，我相信我們ecus這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會越走越好的！雖然有時(shí)我會找不到引發(fā)學(xué)員的方向及方法,但我知道我有一個(gè)非常棒的死黨及團(tuán)隊(duì),所以所有的問題都不是問題.
四天的培訓(xùn)課程很快就結(jié)束了，擔(dān)任此次助教，從中獲益良多，團(tuán)隊(duì)包括自己一致感受到自己的變化，變得有自信、開放，不拘謹(jǐn)、也不緊張了，在以后的生活及工作當(dāng)中，我要從學(xué)會欣賞自己愛自己開始……同時(shí)通過此次與學(xué)員們的合作，從中感受到團(tuán)隊(duì)的力量，隊(duì)員們的付出、互幫互助，死黨及助教團(tuán)對我的支持、欣賞、肯定與鼓勵(lì)也使我更好的表現(xiàn)自己，也使我們知道了什么叫愛。我很感謝這幾天有你們在我生命中的出現(xiàn)與陪伴，真的?；氐焦?，卻怎么也找不到工作的狀態(tài)，原來自己還沉浸在與學(xué)員的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，記得回來那天晚上我有與死黨分享我自己當(dāng)天下午的心情，如果明天還能繼續(xù)該有多好啊，但天下沒有不散的宴席，大家終歸是要帶著各自收獲的成果回歸屬于自己的崗位，迎接美好的每一天，希望大家在以后工作中，發(fā)揮自己的能量，都能夠朝著自己的目標(biāo)及愿望奮斗，加油！！因?yàn)槲抑来蠹叶际亲畎舻模?/p>
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十一
公司對全公司進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識，學(xué)員們的安全理念、安全意識、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)取得成功的保證
安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，并與公司各部門進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門、項(xiàng)目部積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過程歷時(shí)兩天半，共有_名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了安全培訓(xùn)率達(dá)到98%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際
這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識手冊等書籍作為補(bǔ)充教材，對員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過生動(dòng)的畫面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。
三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明
培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部對學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。
四、深入調(diào)查，收集意見
在培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表_份，收回_份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
五、存在的問題和建議
本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距。總結(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項(xiàng)目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。
3、個(gè)別員工對培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足，對培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)中，增強(qiáng)對員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十二
（一） 經(jīng)營情況
20xx年，公司開發(fā)建設(shè)面積計(jì)劃271萬平方米，其中，續(xù)建項(xiàng)目180.69萬平方米。公司全年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃24.15億元，截止10月末，累計(jì)完成 14.39 億元。公司全年利潤計(jì)劃2.6億元，截止10月末，累計(jì)完成1.38億元。
安全方面，截止目前公司沒有發(fā)生任何輕傷及以上安全事故。
（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員情況
公司人力資源部是培訓(xùn)工作的主管部門，下設(shè)培訓(xùn)干事1名，現(xiàn)有兼職教師6名。
（三）公司員工情況
公司現(xiàn)有員工398人，其中合同制員工370 人，勞務(wù)用工28 人。合同制員工按崗位劃分，管理人員259人，工程技術(shù)人員56 人，操作人員55 人；按知識結(jié)構(gòu)劃分：研究生45 人，大學(xué)本科155 人，大學(xué)?？?21人，中專12人，技校及以下37人；按職稱結(jié)構(gòu)劃分：正高級1人，高級職稱32人，中級職稱40人，初級職稱 74人；操作工中有技師2人，高級工1人，初級工3人。
二、20xx年培訓(xùn)工作開展情況
截至目前，共舉辦培訓(xùn)班34期次，累計(jì)培訓(xùn)1501人次；選派參加各類外部培訓(xùn)16期次，培訓(xùn)75人次；年度培訓(xùn)完成率為100%。
全年提取教育經(jīng)費(fèi)67.65萬元，上繳集團(tuán)43.97萬元，公司可用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為23.68萬元。截至目前，實(shí)際用于培訓(xùn)方面的支出為23.16萬元。
20xx年，按照集團(tuán)公司關(guān)于培訓(xùn)工作的總體要求，積極探索適應(yīng)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理需要的員工教育培訓(xùn)方式，緊抓全體員工的安全意識教育，加強(qiáng)一般管理人員及專業(yè)技術(shù)人員技能提升教育，進(jìn)一步深化過關(guān)培訓(xùn)和學(xué)分制管理。為滿足企業(yè)發(fā)展需求及員工素質(zhì)提升需要，舉辦了“全面工程質(zhì)量管理”及“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”兩個(gè)大型專題培訓(xùn)。從整體情況來看，員工教育培訓(xùn)工作達(dá)到了預(yù)定培訓(xùn)目標(biāo)，保證了各項(xiàng)工作對人員素質(zhì)的基本要求，為公司年度各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的人力資源保證。20xx年培訓(xùn)工作取得了以下成效：
（一）加強(qiáng)本安體系建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控水平
為提高公司員工安全意識，3月份舉辦了本安體系知識培訓(xùn)，本次培訓(xùn)特別組織外委單位參加，宣貫了國家和集團(tuán)公司安全相關(guān)文件精神，結(jié)合安監(jiān)部日常安全檢查實(shí)際情況，對公司安全管理方面的問題進(jìn)行了全面分析，對工程現(xiàn)場管理中存在的安全問題和危險(xiǎn)源辨識進(jìn)行了講解，從系統(tǒng)的高度把握和部署了公司本安體系建設(shè)工作。
（二）舉辦專題培訓(xùn)，提高培訓(xùn)針對性
為進(jìn)一步提高公司工程質(zhì)量管理水平，對標(biāo)房地產(chǎn)一流企業(yè)，完善公司各級工程管理質(zhì)保體系，保證工程質(zhì)量持續(xù)提高，5月份公司邀請上海易居培訓(xùn)金牌講師王金升教授，在工程技術(shù)及相關(guān)管理人員中開展了一期“全面工程質(zhì)量管理培訓(xùn)班”。此次培訓(xùn)為期2天，共計(jì)14個(gè)課時(shí)，公司處級以上管理人員、工程技術(shù)人員及項(xiàng)目管理人員共計(jì)144人參加了本次培訓(xùn)。全面工程質(zhì)量管理培訓(xùn)是公司舉辦的一期規(guī)模較大、規(guī)格較高的專題培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果來看，實(shí)用性、針對性和可操作性均較強(qiáng)，得到了公司員工的一致認(rèn)可。
繼成功舉辦“全面工程質(zhì)量管理培訓(xùn)班”后，公司又于11月初舉辦了一期“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)特邀了上海明德學(xué)習(xí)型研究所所長張聲雄教授，為期兩天，共計(jì)220人參加。本次培訓(xùn)重申了培訓(xùn)及學(xué)習(xí)重要性，為提高員工個(gè)人素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作理念和思路，增強(qiáng)企業(yè)活力，樹立終身教育理念以及“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，知識成就未來”的企業(yè)學(xué)習(xí)理念，提供了理論和方法的支持，學(xué)員反響強(qiáng)烈，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
總體來說，以上兩期專題培訓(xùn)班提高了公司自主辦班的水平以及培訓(xùn)的針對性。同時(shí)，也大大加深了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)工作的重視程度與認(rèn)可度。
（三）合理制定培訓(xùn)計(jì)劃 提高各類人員培訓(xùn)力度
從公司培訓(xùn)工作整體安排來看，培訓(xùn)人員結(jié)構(gòu)趨于合理，對專業(yè)技術(shù)人員及崗位操作人員的培訓(xùn)力度有所提升。20xx年在按時(shí)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)和公司年初制定的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，新增了幾期針對專業(yè)技術(shù)人員及操作崗的培訓(xùn)班。如統(tǒng)計(jì)人員崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和通訊員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；針對大廈操作崗開展了的“應(yīng)急救援知識培訓(xùn)”和“火災(zāi)等突發(fā)應(yīng)急事故預(yù)防及救治演練培訓(xùn)”，講解了心肺復(fù)蘇、止血包扎、火災(zāi)救治等知識，并進(jìn)行現(xiàn)場操作教學(xué)；安排16名造價(jià)人員參加了寧夏建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會舉辦的為期2天的造價(jià)員繼續(xù)教育培訓(xùn)。
20xx年，公司首次參與了集團(tuán)公司職業(yè)技能鑒定活動(dòng)，包括汽車駕駛員、治安保衛(wèi)員、計(jì)算機(jī)及維修電工4個(gè)工種，共計(jì)39人。
（四）深化過關(guān)培訓(xùn)和學(xué)分制管理
自集團(tuán)公司推行學(xué)分制以來，公司嚴(yán)格按照文件要求開展各項(xiàng)活動(dòng)。本年度在繼續(xù)執(zhí)行上年度下發(fā)的《學(xué)分制管理辦法》的同時(shí)，根據(jù)公司實(shí)際，對學(xué)分制進(jìn)行了相應(yīng)修改完善，加入過關(guān)考試和職業(yè)技能鑒定學(xué)分考核，使公司培訓(xùn)工作緊緊把握集團(tuán)公司20xx年度工作重點(diǎn)，探索適合企業(yè)自身的學(xué)分制管理和過關(guān)培訓(xùn)。以員工自學(xué)和開展內(nèi)部培訓(xùn)為抓手，輔以過關(guān)考試，對上年度出現(xiàn)的考核不全面、評分不科學(xué)的情況加以整改，深化學(xué)分制管理，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
（五）其他各項(xiàng)培訓(xùn)工作有序開展
1.按照集團(tuán)公司要求，選派人員參加各類培訓(xùn)。主要有政治理論類、管理人員素質(zhì)提升類、崗位技能類、本安體系知識系列培訓(xùn)以及針對培訓(xùn)人員素質(zhì)提升和培訓(xùn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專項(xiàng)培訓(xùn)。
積極完成集團(tuán)公司教培中心安排的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。組織參加培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽，選送優(yōu)秀課件參加課件評比活動(dòng)；按照教培中心整體部署完成教育培訓(xùn)管理平臺建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)錄入年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)開展和調(diào)整情況；在公司內(nèi)網(wǎng)鋪設(shè)軟硬件條件缺失的情況下，克服困難，組織公司管理人員開展在線培訓(xùn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)“經(jīng)營管理”類兩門課程；11月初，按照集團(tuán)公司要求對公司全體員工進(jìn)行了20xx年度在線培訓(xùn)需求調(diào)查。
2.嚴(yán)格按照公司年度計(jì)劃組織開展各類日常培訓(xùn)，舉辦了經(jīng)濟(jì)本安體系建設(shè)培訓(xùn)、危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控知識培訓(xùn)、職業(yè)衛(wèi)生健康知識培訓(xùn)、急救知識培訓(xùn)、節(jié)能減排環(huán)境保護(hù)知識培訓(xùn)、集團(tuán)公司企業(yè)文化培訓(xùn)、通訊員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)信息化操作培訓(xùn)等。
3.本年度繼續(xù)堅(jiān)持開展“亙元講堂”活動(dòng)，定期于每周五放映視頻資料，1-11月份共舉辦38期，培訓(xùn)1520人次。內(nèi)容包括打造陽光心態(tài)、情商與影響力、提高員工執(zhí)行力、中國古代建筑等系列視頻資料。持續(xù)獲得了員工的認(rèn)可與支持，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，豐富了企業(yè)培訓(xùn)的形式。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十三
居家養(yǎng)老服務(wù)中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費(fèi)培訓(xùn)班，給我們培訓(xùn)的是從北京總部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師，培訓(xùn)了三天，參加培訓(xùn)的人員大概有28人。
在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強(qiáng)大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的心態(tài)好，并且你的技能過關(guān)，就可以勝任這份工作。
為什么說當(dāng)一名合格的月嫂是家政員，因?yàn)橹挥懈珊眉艺?，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護(hù)士，因?yàn)樵律┑谜疹櫺律鷥汉彤a(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等，所以月嫂是一名護(hù)士;月嫂又是廚師，這是因?yàn)?，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因?yàn)樾律鷥旱淖o(hù)理是需要很細(xì)心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經(jīng)系統(tǒng)，吃奶時(shí)間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時(shí)候要吃維生素ad;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發(fā)炎;空氣浴就是要經(jīng)常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環(huán)境的變化，增強(qiáng)寶寶的觀察能力和適應(yīng)能力。老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的注意事項(xiàng)，還有寶寶在成長時(shí)期，什么時(shí)候添加輔食，添加的輔食都應(yīng)該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個(gè)月的時(shí)候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時(shí)期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。
在這次培訓(xùn)中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行，用小蘇打能除霉，洗衣機(jī)怎么放，電飯鍋?zhàn)鲋嗖荒芨粢狗?，空調(diào)的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。
老師講解的很細(xì)心，參加培訓(xùn)的人員也聽的津津有味，認(rèn)真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護(hù)理產(chǎn)婦的時(shí)候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學(xué)員也進(jìn)行互動(dòng)，讓學(xué)員自己動(dòng)手增強(qiáng)記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗(yàn)告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項(xiàng)。
通過這次培訓(xùn)，大家都看到了自己的不足，也都會運(yùn)用自己所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自身的不足。保姆、月嫂、小時(shí)工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓(xùn)，使工作人員更好的增強(qiáng)自己工作的技術(shù)性，認(rèn)識到自己的重要性，調(diào)整好自己的心態(tài)，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十四
xx鄉(xiāng)乃xx縣城的所在地，地處南部、蓬安和xx交界地帶。近年來，xx鄉(xiāng)政府緊緊圍繞構(gòu)建"教育服務(wù)中心"發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹國家、省、鎮(zhèn)有關(guān)新型農(nóng)民培訓(xùn)的文件精神，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會為宗旨，按照"社會發(fā)展堅(jiān)持教育優(yōu)先、改善民生堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先"的工作思路。
將新型農(nóng)民培養(yǎng)作為新農(nóng)村建設(shè)的切入點(diǎn)和推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的突破口，透過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全制度和創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)我鎮(zhèn)新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作廣泛開展，全鎮(zhèn)勞動(dòng)力人口素質(zhì)普遍得到顯著提升，有力地促進(jìn)了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)近年來新型農(nóng)民培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、提高思想認(rèn)識、健全組織機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)長王偉任組長，副鎮(zhèn)長羅志遠(yuǎn)任副組長，相關(guān)學(xué)校校長為副組長的農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織、指導(dǎo)和檢查。20xx年為推進(jìn)我鎮(zhèn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展，爭創(chuàng)全國職業(yè)教育強(qiáng)鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)出臺了《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，明確了職業(yè)教育發(fā)展方向，制定了工作措施，為農(nóng)民培訓(xùn)工作的順利開展帶給了政策保障。
2、將農(nóng)民培訓(xùn)工作納入到全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃。近幾年來，鎮(zhèn)政府始終把新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作納入到全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)。在鎮(zhèn)新型農(nóng)民培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，相關(guān)各部門高度重視、用心配合、分工明確、職責(zé)到人，已經(jīng)初步構(gòu)成了優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的分工運(yùn)行機(jī)制。
3、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞我鎮(zhèn)新型農(nóng)民培養(yǎng)培訓(xùn)工作目標(biāo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《xx鄉(xiāng)新型農(nóng)民培訓(xùn)工作長遠(yuǎn)規(guī)劃》，每年都出臺詳細(xì)的《年度工作計(jì)劃》，明確了各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人、完成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限。為加強(qiáng)對成人學(xué)校的組織管理，建立了成教專干月例會制度、培訓(xùn)活動(dòng)月報(bào)制度、專項(xiàng)工作調(diào)研與督導(dǎo)檢查制度、年終考評和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，指導(dǎo)成人學(xué)校走上規(guī)范化的管理軌道。
4、農(nóng)民培訓(xùn)資金足額撥付到位。近年來我鎮(zhèn)按省定生均標(biāo)準(zhǔn)足額向公辦職業(yè)學(xué)校撥付經(jīng)費(fèi)，城鎮(zhèn)教育費(fèi)附加用于職業(yè)教育比例達(dá)30%，按常住人口人均不低于1元的標(biāo)準(zhǔn)，每年撥付成人教育培訓(xùn)費(fèi)，用于辦學(xué)用費(fèi)和參培農(nóng)民的差旅費(fèi)。
1、發(fā)揮成人學(xué)校的龍頭帶動(dòng)作用。成人學(xué)校在搞好在校生專業(yè)課教學(xué)的同時(shí)，每年都組織3—5次大型農(nóng)民技能培訓(xùn)活動(dòng)，圍繞電工、種植、養(yǎng)殖、計(jì)算機(jī)、農(nóng)機(jī)維修等貼近農(nóng)民生產(chǎn)生活的專業(yè)技能進(jìn)行集中培訓(xùn)；組織有經(jīng)驗(yàn)的專家、教師下鄉(xiāng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，將專家講座搬到田間地頭。承擔(dān)"新農(nóng)村建設(shè)雙帶頭人培養(yǎng)工程"，開展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織開展農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移學(xué)歷教育培訓(xùn)近千人。
2、發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)成綜校培訓(xùn)的廣泛輻射作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村成人綜合學(xué)校，透過聘請專家現(xiàn)場教學(xué)、集中辦班、典型示范等形式，每年組織4次大型農(nóng)民培訓(xùn)活動(dòng)；同時(shí)廣泛堅(jiān)持開展了"科技一面墻"、發(fā)放科技明白紙、科技趕集、播放光盤等形式，將廣大農(nóng)民關(guān)心需要的技能和知識及時(shí)送到他們身邊，對于提升農(nóng)民綜合素質(zhì)、幫忙農(nóng)民發(fā)家致富產(chǎn)生了用心的推動(dòng)作用。編寫了"綠色證書教育"鄉(xiāng)土教材，每年免費(fèi)向初三學(xué)生發(fā)放，做到了有教案、有作業(yè)、有試題、有成績單。
近年來，我鎮(zhèn)每年多次舉辦各種形式的大型，培訓(xùn)資料包括養(yǎng)殖、種植等方面，培訓(xùn)類型包括技能培訓(xùn)和引導(dǎo)性培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式有長班與短班、集中于分散，內(nèi)聘與外聘等多種方式。不僅僅給農(nóng)民帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也極大地提升了農(nóng)民的整體素質(zhì)，村風(fēng)、民風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廣大青壯年勞動(dòng)力都用心學(xué)習(xí)，期望能早日發(fā)家致富，"學(xué)技能，長本領(lǐng)"蔚然成風(fēng)，成為促進(jìn)我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的助推器。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十五
xxxx機(jī)械有限公司自20xx年導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來，堅(jiān)持貫徹落實(shí)建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓(xùn)目標(biāo)，貫徹落實(shí)每周一課的培訓(xùn)機(jī)制；加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)；提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線操作員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為公司適應(yīng)快速發(fā)展做好人才、技術(shù)儲備，提供了人才保證和支持。
公司現(xiàn)有員工900多人，其中管理人員50多人，專業(yè)技術(shù)人員70多人。下設(shè)兩個(gè)事業(yè)部，11個(gè)管理部門。今年按照《浙江xx機(jī)械有限公司20xx年員工培訓(xùn)工作計(jì)劃》的要求，公司舉辦各種培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)相關(guān)人員320人次。車間級培訓(xùn)25期，培訓(xùn)員工470人次。參加外部優(yōu)秀企業(yè)參觀交流學(xué)習(xí)等外部培訓(xùn)100多人次，組織到杭州浙江大學(xué)在職研修１人。通過采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、專家授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育等全年培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%的工作目標(biāo)。
一、堅(jiān)持不懈地開展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，增強(qiáng)開發(fā)好“第一資源”的能力。
精益生產(chǎn)確切的說就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是美國管理大師彼得？圣吉提出的。他在《第五項(xiàng)修煉》中做了精辟的論述，認(rèn)為未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二，這是當(dāng)前開展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見不到理想效果。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無論干部管理能力還是員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅(jiān)持開展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化，并在學(xué)習(xí)的過程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會系統(tǒng)思考，用知識和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實(shí)人才培訓(xùn)措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，所有xx的干部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵(lì)機(jī)制，大力開展提案改善激勵(lì)制度，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎(jiǎng)勵(lì)，在增儲上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。xx公司著力建立不拘一格的用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。“賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競爭；有比賽規(guī)則，實(shí)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對有各種特長的人實(shí)行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電?，F(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對他們個(gè)人成長的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠度、責(zé)任感和歸屬感。
二、落實(shí)每周一課的機(jī)制，開發(fā)好人才“第一資源”，為xx發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
xx公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認(rèn)清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過宣講，公司員工認(rèn)識到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的長久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。公司落實(shí)每周一課，規(guī)定每周三為xx公司的學(xué)習(xí)日，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。通過采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓(xùn)法，培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)效率大幅提升。優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對性和實(shí)效性。
三、開展“主任、線長當(dāng)教練”活動(dòng)，取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)根據(jù)精益生產(chǎn)管理思想，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)的層次，和培訓(xùn)的有效性，我們今年開展了“主任、線長當(dāng)教練”活動(dòng)。由主任、線長親自當(dāng)教練，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，高標(biāo)準(zhǔn)高要求的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
四、存在不足及今后努力方向
xx公司員工教育培訓(xùn)工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：一是有的員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不夠深入，教育力度還應(yīng)進(jìn)一步加大。員工培訓(xùn)工是一項(xiàng)既迫在眉睫又任重道遠(yuǎn)的工作，只有制定和建立長效的約束機(jī)制才能引起他們對員工培訓(xùn)工作的足夠重視，才能使員工培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓(xùn)工作方式、方法要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。兩個(gè)事業(yè)部及各管理部門雖然年初都有培訓(xùn)計(jì)劃，都有員工培訓(xùn)工作管理規(guī)章制度，但有些工作還存在落實(shí)不到位，教育水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓(xùn)實(shí)踐性還不夠完善，直接影響實(shí)際培訓(xùn)效果。
xx公司員工教育培訓(xùn)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要理清思路，鎖定培訓(xùn)目標(biāo)，明確培訓(xùn)的責(zé)任。對20xx年的努力方向是：
1、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。
2、繼續(xù)實(shí)行公司干部員工培訓(xùn)，建立健全考核機(jī)制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的干部員工隊(duì)伍。
3、堅(jiān)持開展“主任、線長當(dāng)教練”活動(dòng)，深入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
5、嚴(yán)格實(shí)行“四不”制度，即未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得上崗資格的要害崗位員工不能上崗。
6、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，使管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實(shí)際需要。
7、強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作。
8、建立健全員工培訓(xùn)檔案，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升、技能評定的重要依據(jù)之一。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十六
20xx年7月6日，我有幸參加車間基層儲蓄干部培訓(xùn)班，一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、和生產(chǎn)安全。知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
1、學(xué)習(xí)理解、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)不是一種形式，也不是一種義務(wù)，學(xué)習(xí)是一種心靈的根本改變。只有從心靈的改變，才能完全的去掌握一種理念和一種思路，才能從根本上去理解“高效的生產(chǎn)管理與最低的成本控制”。 要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
2、 要不斷強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任意識
要勇于承擔(dān)責(zé)任，要樹立公司利益第一位，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，當(dāng)面對車間的質(zhì)量問題時(shí)，我應(yīng)該更多的是考慮自己的責(zé)任，而不是歸罪與外。面對問題，積極尋找自己工作的管理和決策的失誤，然后尋找問題的根本解決方案，才能提高車間的執(zhí)行力，從根本上解決問題。返修不能從根本上解決問題。
3、要加強(qiáng)自身專業(yè)技術(shù)知識，熟練工作方法，提高個(gè)人素質(zhì)。
要努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)技術(shù)知識；再次是提高個(gè)人管理素質(zhì)。管理素質(zhì)要從提高品質(zhì)意識，質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位，有質(zhì)才有量，每一工序要確保自己的工序質(zhì)量，并向下一工序講清工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間期限；成本意識，要學(xué)會成本分析，通過改革創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本，各工序要合理安排，產(chǎn)品才有利潤可言。效率意識，明確產(chǎn)品的工作期限，要有快速反應(yīng)能力，任何事情要往前趕，留有工作余地或緊急插單情況的發(fā)生。
1、現(xiàn)場管理
通過這次培訓(xùn)，“現(xiàn)場管理”不是簡單的“5s管理”。在以后的工作中，管理對象提升為“人、機(jī)、料、法、環(huán)”。努力減少現(xiàn)場工作的不和諧因素，減少現(xiàn)場工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和合格率。
2、角色定位與認(rèn)知
作為一名生產(chǎn)一線的基層干部，面對工作，賦予了工作特殊的意
義。工作中有生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃，改善和協(xié)調(diào)和基層人員的培養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)，認(rèn)識到卓越企業(yè)看基層。在以往的工作中，我們忽略了對生產(chǎn)一線工人的培養(yǎng)。他們是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，是質(zhì)量的根本保證。加強(qiáng)他們學(xué)識和實(shí)踐技能的培訓(xùn)，為質(zhì)量的保證打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、時(shí)間的合理運(yùn)用
時(shí)間給予每個(gè)人都是公平的，是無法蓄積的，無法取代的。在日常工作中，要合理安排生產(chǎn)計(jì)劃和工作節(jié)拍，同時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)管理。避免車間加班浪費(fèi)。魯迅先生說：時(shí)間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時(shí)間是無異于謀財(cái)害命的。加班也是浪費(fèi)車間的電能，也生產(chǎn)成本的增加。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)管理知識的運(yùn)用和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇十七
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識;gmp基礎(chǔ)知識;薪資福利制度以及社保基礎(chǔ)知識。培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無，對培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。
在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步。
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