計(jì)劃可以幫助我們提高工作和學(xué)習(xí)的組織性和系統(tǒng)性，從而更好地完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)。確定優(yōu)先級(jí)，合理安排任務(wù)的先后順序，并考慮到可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。如果你對(duì)計(jì)劃制定還感到迷茫，不妨參考一下以下范文，或許能有所收獲。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇一
上學(xué)期我們班取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足，我們知道八年級(jí)下學(xué)期是學(xué)生最容易產(chǎn)生兩極分化的時(shí)期，為此本學(xué)期的工作相當(dāng)復(fù)雜，為了繼續(xù)做好班級(jí)工作，出色的完成學(xué)校的任務(wù)，特制定如下的計(jì)劃：
在八年級(jí)的第二學(xué)期，班級(jí)將強(qiáng)化“時(shí)時(shí)要管理、處處有管理”的責(zé)任意識(shí)，真正做到關(guān)心學(xué)生的每一方面。要以校風(fēng)建設(shè)為班級(jí)工作突破口,加大教育管理力度，從日常學(xué)習(xí)生活的每一點(diǎn)小事抓起，以保證本年度工作的順利進(jìn)行。作為班主任，自己更要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實(shí)施愛(ài)的教育。
1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求學(xué)生，為提高學(xué)習(xí)成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要求每門(mén)功課各項(xiàng)指標(biāo)在年級(jí)中名列前茅。
2、全面了解學(xué)生，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)生活上的困難，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。
3、積極調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力形成競(jìng)爭(zhēng)、拼搏、進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
4、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對(duì)待生活中的人和事。
（一）班級(jí)工作方面
2、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)小組，成立師徒結(jié)對(duì)制，各科學(xué)習(xí)優(yōu)秀者做師傅，一個(gè)師傅帶領(lǐng)5個(gè)徒弟，主要負(fù)責(zé)背書(shū)、訂正作業(yè)方面。每次月考進(jìn)行考核，對(duì)進(jìn)步學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、繼續(xù)做好以值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理模式，及時(shí)進(jìn)行班風(fēng)校紀(jì)的教育，以常規(guī)管理為載體，規(guī)范學(xué)生的各項(xiàng)管理要求，重視學(xué)校各方面的要求，防患未然。
4、開(kāi)展禮儀教育和人文素質(zhì)教育，從學(xué)生的吃穿住行等方面入手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，增強(qiáng)集體凝聚力。
5、開(kāi)展監(jiān)督員值日活動(dòng)。讓每一位同學(xué)成為溝通老師和學(xué)生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項(xiàng)工作。特別是在一些師生之間、同學(xué)之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。
6、繼續(xù)做好后進(jìn)生工作，穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
7、繼續(xù)開(kāi)展“晨誦暮省”活動(dòng)，廣泛征求同學(xué)們的意見(jiàn)，及時(shí)與學(xué)生溝通，把握學(xué)生的心理狀態(tài)，做到和學(xué)生時(shí)刻保持心靈上的溝通。
8、劃分交叉管理小組，實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)管理”制度，做到人人監(jiān)督管理，人人接受管理，創(chuàng)設(shè)民主監(jiān)理的班級(jí)管理氛圍。
9、制定適合班級(jí)實(shí)際情況的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。
10、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力。
11、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，預(yù)防早戀現(xiàn)象
(二)班主任本人主要工作
1、班主任本人及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，主動(dòng)與任課老師交流溝通，經(jīng)常與同學(xué)談心，適時(shí)檢查學(xué)生的暮省本，關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)。
2、加強(qiáng)班干部隊(duì)伍的建設(shè)。開(kāi)學(xué)初重選班委會(huì)，建立以班長(zhǎng)為龍頭的有力團(tuán)體，帶領(lǐng)全班同學(xué)在紀(jì)律、行為規(guī)范、衛(wèi)生等各方面取得更多進(jìn)步；另外，開(kāi)展以學(xué)習(xí)委員為龍頭的“一幫一”學(xué)習(xí)小組，幫助督促學(xué)習(xí)困難的學(xué)生。
3、進(jìn)行各科知識(shí)競(jìng)賽，繪制成績(jī)進(jìn)步統(tǒng)計(jì)表，在成長(zhǎng)記錄袋里記錄進(jìn)步的足跡。
4、結(jié)合學(xué)校德育工作安排，利用班團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和理想教育?？梢圆捎糜^看錄像、辯論、文藝表演、征文、演講等不同形式，為青春期的學(xué)習(xí)生活做好充分的精神準(zhǔn)備，幫助學(xué)生提高明辨是非的能力，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，確定人生奮斗目標(biāo)，做一個(gè)熱愛(ài)祖國(guó)、關(guān)心他人、有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的新一代接班人。
以上為本學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃，未盡事宜將在實(shí)際工作中安排穿插；同時(shí)，計(jì)劃將可能?chē)@學(xué)校德育工作的重點(diǎn)和時(shí)間作些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?？傊鳛楣嗄峡h初級(jí)中學(xué)八（8）班主任，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，從內(nèi)在到外在嚴(yán)格要求自己。在學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，以崇高的思想品德、飽滿的工作熱情、誨人不倦、永不止息的進(jìn)取精神，言行一致，表里如一的作風(fēng)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，大膽探索，真抓實(shí)干，管理育人，服務(wù)育人，教書(shū)育人，做一個(gè)好的教育者和引路者。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇二
本學(xué)期學(xué)校德育工作要在上級(jí)有關(guān)精神和學(xué)校整體工作安排的前提下，堅(jiān)持學(xué)校創(chuàng)和諧、抓管理、上水平的整體工作思路，在德育工作中繼續(xù)遵循一條主線（以人為本、全面發(fā)展），實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)（提高教師的師德和學(xué)生的品質(zhì)），繼續(xù)加強(qiáng)三全管理（全員管理、全程管理、全方位管理）；重點(diǎn)落實(shí)好三項(xiàng)教育（養(yǎng)成教育、信心教育、感恩教育）；抓好四支隊(duì)伍（班主任隊(duì)伍、青年教師隊(duì)伍、政教工作人員隊(duì)伍和學(xué)生干部隊(duì)伍）；創(chuàng)新德育內(nèi)容和形式，豐富德育載體，努力增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。具體工作思路如下：
1、年級(jí)組和班主任隊(duì)伍
1）、在考核評(píng)價(jià)的同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，讓年級(jí)組長(zhǎng)、班主任能夠深刻領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)、學(xué)校的工作要求和意圖，更積極主動(dòng)地配合和支持各部門(mén)工作，提高執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力。同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)揮年級(jí)組在教育教學(xué)管理中的作用，年級(jí)組長(zhǎng)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，大膽負(fù)責(zé)、踏實(shí)工作、全方位地做好本年級(jí)教育、教學(xué)和各項(xiàng)管理工作。
2）、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”年級(jí)組和班主任隊(duì)伍，努力提高班主任隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教書(shū)育人的主動(dòng)性和自覺(jué)性。倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)、倡導(dǎo)感化，深入研究和探討新時(shí)期教育工作的新特點(diǎn)、新要求和新方法，用最新的教育理念武裝自己的頭腦。具體形式：
a：班主任工作會(huì)議總結(jié)，布置工作
b：班主任每月一篇工作反思（800字）
c：集中培訓(xùn)
d：外出參觀學(xué)習(xí)
e：經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
f：讀書(shū)心得（5000字）
2、政教工作人員隊(duì)伍進(jìn)一步嚴(yán)格檢查，強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)
1）、實(shí)行主副班制度：每一個(gè)住宿部在中午、晚上安排兩個(gè)工作人員值班，要求工作人員要盡職盡責(zé)，勤檢查、勤督促、勤紀(jì)錄。
2）、實(shí)行嚴(yán)格的交接班制度，凡是不按時(shí)間接班或接班的未到而提前下班或中途擅自離崗，發(fā)現(xiàn)一次即扣除本月工作責(zé)任獎(jiǎng)。從第二次開(kāi)始，每有一次，按曠工半天處理。
3）、嚴(yán)格請(qǐng)假制度，請(qǐng)假一天之內(nèi)，可以請(qǐng)示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)和許杰主任后，自行找同組其他工作人員代班，回來(lái)后再頂班，不按請(qǐng)假對(duì)待。請(qǐng)假兩天以上（包括兩天）寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)許主任和分管校長(zhǎng)簽字后由校長(zhǎng)審批，請(qǐng)假條交辦公室留存，執(zhí)行學(xué)?？记谥贫?。
4）、所有工作人員每月一篇工作反思（500左右）月底上交，重點(diǎn)談問(wèn)題和改進(jìn)措施。
5）、青年教師隊(duì)伍建設(shè)
6）、學(xué)生干部隊(duì)伍
政教處、團(tuán)委要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、使用的管理和引導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，強(qiáng)化學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的意識(shí)；各班主任要把班團(tuán)干部的培訓(xùn)、選拔、使用做為班級(jí)建設(shè)和重點(diǎn)工作來(lái)抓，力爭(zhēng)抓出實(shí)效。
全員管理：發(fā)揮所有人的作用；全程管理：精細(xì)、無(wú)漏洞；全方位管理：全面發(fā)展。養(yǎng)成教育：學(xué)生值周、值日各類(lèi)規(guī)范，文明禮貌；信心教育、感恩教育要豐富載體、形式多樣。當(dāng)然課堂教學(xué)中德育的功能也是不可缺少的。
1、扎實(shí)開(kāi)展文明禮儀教育系列活動(dòng)，利用創(chuàng)建全國(guó)青少年文明禮儀教育示范基地的契機(jī)，促進(jìn)德育工作再上新臺(tái)階。
2、宿舍管理要繼續(xù)深化，要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)規(guī)范管理、和諧人際、濃厚文化、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，并注重積累資料和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的工作。
3、開(kāi)展學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和十佳學(xué)生評(píng)選，感動(dòng)校園十大人物評(píng)選。
4、有計(jì)劃地開(kāi)展法制安全教育、心理健康教育、愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育、行為規(guī)范教育等大型教育活動(dòng)，力爭(zhēng)做到形式多樣，內(nèi)容豐富，富有實(shí)效。
法制安全教育經(jīng)?；_(kāi)學(xué)第一個(gè)晚息和放假前最后一個(gè)晚自習(xí)班主任組織。每學(xué)期學(xué)校組織一次大型教育活動(dòng)，平時(shí)利用多媒體分班級(jí)觀看有關(guān)教育影碟。
心理健康教育：
1、普查
2、各班安排好心理健康教育課（每周一節(jié)）
3、學(xué)校組織講座
4、個(gè)別輔導(dǎo)
1、加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)一思路、明確職責(zé)，利用多種形式讓每位教職工明確自己的崗位職責(zé)和要求，形成人人想安全的良好氛圍，以高度的責(zé)任心做好安全工作。
2、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，提高師生的安全防范意識(shí)。
3、加大檢查力度，徹底排除安全防患。政教、教務(wù)、總務(wù)等各部門(mén)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定建立健全安全檢查、安全防患報(bào)告制度，認(rèn)真做好檢查記錄，及時(shí)排除安全防患。各班主任作為本班安全工作的第一責(zé)任人，要把安全檢查工作放在心上，抓在手上，教室、宿舍要安排一名安檢員或搞一個(gè)安檢小組，確保萬(wàn)無(wú)一失。
4、嚴(yán)禁任何學(xué)生在外租房或起伙。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇三
作為公司的一員。沒(méi)做以前聽(tīng)他們說(shuō)做乘務(wù)員很累。我工作了幾天卻是很累。而且伙食也不怎么好，但我還是沒(méi)有放棄，在那些姐姐和司機(jī)叔叔的幫住下我堅(jiān)持下來(lái)了。我每天下班回家什么都不做。也沒(méi)有時(shí)間狂街了，我就拿起書(shū)來(lái)看。
邊看邊想領(lǐng)導(dǎo)給我講的結(jié)合起來(lái)慢慢的去了解書(shū)里的內(nèi)容。有時(shí)看著看著就睡著了。早上還要小看一會(huì)兒。覺(jué)也時(shí)常睡不好，我爸爸見(jiàn)我這么辛苦，我每天回家他還給我做飯。想到這里我的手已經(jīng)停不住想說(shuō)句爸爸辛苦了。我愛(ài)你/我會(huì)好好工作的。
每天上車(chē)我會(huì)觀察車(chē)上的乘客有需要幫助的給予幫助。我會(huì)很認(rèn)真仔細(xì)的為乘客講解線路的里程和要經(jīng)過(guò)什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫停一會(huì)兒。在我們的服務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)乘客的有問(wèn)必答。安全意識(shí)要有比如我見(jiàn)有帶小孩的我會(huì)在中途靠站休息時(shí)叮囑她要注意看好小孩。對(duì)乘客就想對(duì)家人一樣。有老人我會(huì)幫她搬哈行李。上下車(chē)是應(yīng)該多加提醒要慢點(diǎn)。還有就是不能和司機(jī)師傅聊天。為了乘客的安全和我公司的名義我代表是公司。
讓他們感受到我們的服務(wù)。要讓他走到那里都說(shuō)我們翔于運(yùn)業(yè)的服務(wù)最棒的!
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。
明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)。
不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。
我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇四
xxxx年度節(jié)能節(jié)水年度工作計(jì)劃 為貫徹**公司節(jié)能節(jié)水工作要求，提高我公司能源和水資源的利用效率，加快企業(yè)型建設(shè)，搞好節(jié)能節(jié)水工作，現(xiàn)對(duì)xxxx年節(jié)能節(jié)水重點(diǎn)工作安排如下：
一、目標(biāo)指標(biāo)
（一）節(jié)能節(jié)水年度管理指標(biāo)
1.能源管理體系建立計(jì)劃完成率100%
2.節(jié)能節(jié)水目標(biāo)分解和考核覆蓋率100%
3.節(jié)能節(jié)水接該項(xiàng)目實(shí)施率100%
4.節(jié)能節(jié)水法律法規(guī)執(zhí)行率100%
5.節(jié)能節(jié)水培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率100%
6.能效管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)填報(bào)及時(shí)率、準(zhǔn)確率100%。
二、重點(diǎn)工作安排
認(rèn)真貫徹落實(shí)**公司年度節(jié)能節(jié)水工作安排和要求，緊緊圍繞“優(yōu)勢(shì)打造年”總體部署，持續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，抓實(shí)節(jié)能節(jié)水工作，不斷提升節(jié)能節(jié)水管理水平，有效促進(jìn)節(jié)約生產(chǎn)。
（一）明確目標(biāo)，開(kāi)展節(jié)能節(jié)水目標(biāo)責(zé)任考核。
節(jié)能，逐級(jí)落實(shí)，采取定額控制和總量考核相結(jié)合的方式，將控制能耗的壓力傳遞到各相關(guān)部門(mén)，二是推行對(duì)耗能用水和節(jié)能節(jié)水情況的跟蹤、分析、預(yù)警、考核制度。全面落實(shí)節(jié)能節(jié)水責(zé)任，提高節(jié)能節(jié)水管理水平。
（二）規(guī)范管理，建立全能源管理體系。
一是在漯河公司能源管理手冊(cè)、程序文件和管理辦法的基礎(chǔ)上，建立公司的能源管理體系分手冊(cè)，制定能源管理相關(guān)管理制度。二是明確各單位節(jié)能節(jié)水主管領(lǐng)導(dǎo)，配齊配全符合條件的專(zhuān)兼職節(jié)能節(jié)水管理人員，建立健全組織機(jī)構(gòu)，形成三級(jí)節(jié)能節(jié)水管理網(wǎng)絡(luò)，明細(xì)管理職責(zé)，確保節(jié)能節(jié)水工作順利有序進(jìn)行，形成系統(tǒng)的、明確職責(zé)和制度完善的管理體系。三是加強(qiáng)體系運(yùn)行管理，不斷規(guī)范和提高公司節(jié)能節(jié)水管理水平。
（三）技術(shù)應(yīng)用，推廣節(jié)能節(jié)水型新技術(shù)、新產(chǎn)品。堅(jiān)持“節(jié)約優(yōu)先、效益優(yōu)先”的原則，加快淘汰能源消耗大、效率低、污染大的耗能設(shè)備的步伐，提高廠能效利用水平。進(jìn)一步核查低效高耗能設(shè)備，加大節(jié)能、節(jié)水等成熟技術(shù)和新產(chǎn)品的推廣、應(yīng)用力度。
（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)，制定定額，準(zhǔn)確計(jì)量，及時(shí)統(tǒng)計(jì)。
耗實(shí)際。在有效落實(shí)耗油定額的同時(shí)，加強(qiáng)管理，根據(jù)用途、人數(shù)、地點(diǎn)及人員所在地等情況合理調(diào)度車(chē)輛，外出辦事盡量集中或順道前往，減少車(chē)輛空駛里程，切實(shí)提高車(chē)輛使用率。所配車(chē)輛，按規(guī)定實(shí)行政府采購(gòu)，并選擇節(jié)能環(huán)保、價(jià)格低、安全性能好、性?xún)r(jià)比高的車(chē)型，同時(shí)嚴(yán)格控制所購(gòu)車(chē)輛的排量。更新車(chē)輛，不超過(guò)原車(chē)排量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)車(chē)輛日常維護(hù)，使車(chē)輛始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，減少故障發(fā)生。加強(qiáng)油耗管理，實(shí)行“一車(chē)一卡”、定點(diǎn)加油和單車(chē)核算制度。通過(guò)減少車(chē)輛燃油和維修費(fèi)用，降低車(chē)輛單位行駛里程費(fèi)用。二是結(jié)合各車(chē)間產(chǎn)品，對(duì)該產(chǎn)品耗能（耗水）進(jìn)行定額。每月定期跟蹤，判斷能耗狀況是否正常，了解消耗定額在執(zhí)行過(guò)程中的執(zhí)行情況及取得的效果，同時(shí)檢查為發(fā)現(xiàn)定額在執(zhí)行過(guò)程中的缺點(diǎn)和不足，找出問(wèn)題，及時(shí)采取措施，改進(jìn)能耗定額。三是積累單工序耗能水平，為下一步單工序能源消耗定額積累數(shù)據(jù)。四是根據(jù)精細(xì)管理、加強(qiáng)考核的工作要求，在xxxx年耗能、用水方面計(jì)量到車(chē)間（安裝電表、水表）或每個(gè)耗能重點(diǎn)部位，建立各車(chē)間耗能、用水臺(tái)賬。開(kāi)展能源計(jì)量器具配備和管理情況普查，摸清現(xiàn)狀。五是加強(qiáng)能耗統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真執(zhí)行月度、季度、半年、年度能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的報(bào)送制度和節(jié)能節(jié)水分析工作，認(rèn)真運(yùn)行能耗管理信息系統(tǒng)，切實(shí)做好節(jié)能節(jié)水統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作，避免延誤、虛報(bào)、漏報(bào)等問(wèn)題發(fā)生。不斷完善能耗計(jì)量手段，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確可靠。
（五）積極行動(dòng)，落實(shí)技術(shù)節(jié)能節(jié)水措施應(yīng)用。
結(jié)合公司用能實(shí)際，將技術(shù)節(jié)水量下達(dá)到用能大戶(hù)鑄造車(chē)間，組
織鑄造車(chē)間在3月1日前制定完成節(jié)能節(jié)水管理方案，明確技術(shù)節(jié)能節(jié)水措施，對(duì)管理方案進(jìn)行措施能耗計(jì)算和投資回報(bào)評(píng)估。對(duì)確定的管理方案及時(shí)督導(dǎo)，對(duì)采取的節(jié)能節(jié)水措施情況要有記錄，有據(jù)可查，確保方案有效、踏線運(yùn)行。從細(xì)微之處入手，節(jié)約每一滴水、每一度電。秉承這一理念各基層單位要在員工中廣泛開(kāi)展節(jié)能節(jié)水小改小革和合理化建議征集活動(dòng)，依靠管理和科技挖潛。通過(guò)節(jié)能評(píng)估，對(duì)能有效節(jié)能節(jié)水的小改小革和合理化建議實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全員參與節(jié)能節(jié)水。
（六）查遺補(bǔ)漏，加快節(jié)能節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建工作。
成立節(jié)能節(jié)水領(lǐng)導(dǎo)小組，明確對(duì)照集團(tuán)公司《節(jié)能節(jié)水先進(jìn)企業(yè)考核評(píng)比細(xì)則》，逐項(xiàng)分析存在的問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施，加快達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)步伐，在xxxx年達(dá)到節(jié)能節(jié)水型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（七）開(kāi)展宣傳，提升員工節(jié)能節(jié)水意識(shí)
充分利用板報(bào)、展板、宣傳欄、節(jié)能手冊(cè)等多種形式，配合6月份“全國(guó)節(jié)能宣傳周”活動(dòng)，積極開(kāi)展節(jié)能節(jié)水宣傳活動(dòng)，宣傳節(jié)約能源的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，普及節(jié)能知識(shí)，進(jìn)一步普及節(jié)能節(jié)水減排知識(shí)，宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案例，提升全體員工的節(jié)能節(jié)水意識(shí)，帶動(dòng)全公司職工加入到創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的活動(dòng)中來(lái)，努力營(yíng)造濃厚的節(jié)約能源的氛圍。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇五
xxx年度是酒店步入營(yíng)運(yùn)正軌和實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營(yíng)運(yùn)狀況和員工培訓(xùn)需求，擬在xxx年度開(kāi)展培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，各部門(mén)需合力做好xxx年的員工培訓(xùn)工作，特制定出xxx年度的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應(yīng)自身的工作崗位，這便要求酒店需對(duì)每一位新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動(dòng)情況，以先培訓(xùn)后上崗為原則，對(duì)每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（一）培訓(xùn)內(nèi)容
酒店對(duì)新錄用人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：
1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識(shí)與概況簡(jiǎn)介
3、道德修養(yǎng)課程（如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》）
4、禮儀知識(shí)課程
4.1儀容儀表禮儀
4.2行為儀態(tài)禮儀
4.3電話禮儀
4.4服務(wù)禮儀
5、案例分析課程
6、消防安全與節(jié)能降耗課程
7、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度；
8、了解職務(wù)說(shuō)明書(shū)；掌握新應(yīng)聘部門(mén)的服務(wù)知識(shí)及基本操作；
（二）凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn)，酒店綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。
（三）培訓(xùn)階段
1、凡本酒店新員工，其入職培訓(xùn)分為三個(gè)階段：綜合辦培訓(xùn)、各部門(mén)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
4、各部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來(lái)主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人；
8、為有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計(jì)劃，予以高效實(shí)施。
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與五星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，崗位知識(shí)不熟，企業(yè)忠誠(chéng)度不高等方面。xxx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
（一）培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
xxx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
（二）培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
1、以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，根據(jù)各部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃綱要制定每月的部門(mén)內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃表開(kāi)展培訓(xùn)工作，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門(mén)月度計(jì)劃表跟進(jìn)落實(shí)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程，如：
2.1部門(mén)日常崗位技能提升課程
2.2安全教育課程
2.2.1消防安全教育
2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全
2.2.3食品安全知識(shí)
2.2.4疾病預(yù)防與個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)
2.2.5其他相關(guān)
2.3中層管理人員培訓(xùn)課程
2.4員工心態(tài)管理課程
2.5戶(hù)外拓展課程
至xxx年底，培訓(xùn)部將制定出下一年度通用服務(wù)知識(shí)與技能的培計(jì)劃；各部門(mén)要根據(jù)實(shí)際工作需要，制定本部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。
3、酒店培訓(xùn)的實(shí)施
通用服務(wù)知識(shí)與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場(chǎng)地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織等。專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門(mén)配合各部門(mén)共同完成；不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部于xxx年終對(duì)照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇六
文化產(chǎn)業(yè)園暫時(shí)沒(méi)有“劃地為園”，是以產(chǎn)業(yè)為線索的開(kāi)放性園區(qū)平臺(tái)?；谶@樣的模式和定位，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一切從實(shí)際出發(fā)，全年按照20xx年確定的“不斷夯實(shí)機(jī)構(gòu)，搭建平臺(tái)，完善服務(wù)，加大招商”整體工作思路，除了做好了日常工作確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)以外，主要圍繞園區(qū)重大活動(dòng)、招商引資等重點(diǎn)工作和中心工作，進(jìn)一步明晰了文化產(chǎn)業(yè)張力擴(kuò)大，大力引進(jìn)招商項(xiàng)目，核心工作見(jiàn)成效。現(xiàn)將20xx年工作和20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下。
文化產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)根據(jù)年初的目標(biāo)責(zé)任書(shū)確定的目標(biāo)，結(jié)合管委會(huì)的實(shí)際情況，主要做了以下工作。
(一)日常工作有條不紊
一是明晰了重點(diǎn)打造城區(qū)“一河兩岸”文化產(chǎn)業(yè)集聚帶的思路。在現(xiàn)有城市建設(shè)和規(guī)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)融合與調(diào)適，按照“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)文化化、現(xiàn)有資源產(chǎn)業(yè)化、文化業(yè)態(tài)多元化、街區(qū)聚集鏈條化”的方向，圍繞煙花文化、文化旅游、工藝美術(shù)、新興創(chuàng)意等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向，提質(zhì)一批現(xiàn)有企業(yè)，引進(jìn)一批新興項(xiàng)目，通過(guò)串珠成鏈，形成一體化的沿河文化消費(fèi)走廊，塑造“紅綠相間、山水靈動(dòng)、名歌婉轉(zhuǎn)、焰火閃亮”的“瀏陽(yáng)河”文化品牌新形象。
二是健全了確保園區(qū)運(yùn)行常態(tài)化的日常管理制度。管委會(huì)在20xx年的基礎(chǔ)上細(xì)化了日常管理制度、財(cái)務(wù)制度、學(xué)習(xí)制度、信息報(bào)送制度等日常工作制度，明確崗位職責(zé)，使園區(qū)工作進(jìn)一步規(guī)范，工作效率大大提高。報(bào)送信息 20xx余條，其中1條被湖南文化采納。配合做好相關(guān)調(diào)研工作。長(zhǎng)沙市委宣傳部聯(lián)合湖南大學(xué)進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)調(diào)研，湖大經(jīng)貿(mào)院來(lái)瀏調(diào)研文化產(chǎn)業(yè)并成功迎檢長(zhǎng)沙市文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金審計(jì)相關(guān)工作。今年7月，瀏陽(yáng)河文化產(chǎn)業(yè)園以最高分被評(píng)為長(zhǎng)沙市首批文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，園區(qū)瀏陽(yáng)花炮有限公司被評(píng)為“湖南省文化企業(yè)三十強(qiáng)”、“世紀(jì)紅”被評(píng)為知名文化品牌。
三是搭建了有效推介園區(qū)形象的宣傳立體網(wǎng)絡(luò)。20xx年管委會(huì)依托報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等立體宣傳網(wǎng)絡(luò)與媒介做好文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)宣傳推薦工作。一是完善園區(qū)網(wǎng)站及時(shí)更新信息。繼續(xù)豐富和完善瀏陽(yáng)河文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)站信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息的及時(shí)更新，使官網(wǎng)成為動(dòng)態(tài)的工作展示窗口。二是制定園區(qū)宣傳工作方案，加強(qiáng)本級(jí)媒體合作。為了進(jìn)一步整合宣傳資源，拓寬宣傳路徑，提高宣傳效度，加強(qiáng)與瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)、瀏陽(yáng)電視臺(tái)、瀏陽(yáng)959交通頻道、每家每戶(hù)論壇、瀏陽(yáng)論壇、紐扣瀏陽(yáng)雜志等合作與對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)報(bào)道動(dòng)態(tài)及時(shí)聯(lián)動(dòng)。20xx年瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)上報(bào)道文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)專(zhuān)題、消息等 62篇，瀏陽(yáng)電視臺(tái)報(bào)道38次。我園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)紐扣雜志活動(dòng)和園區(qū)團(tuán)隊(duì)宣傳報(bào)道45篇。三是利用上級(jí)媒體，助推瀏陽(yáng)文化產(chǎn)業(yè)走出去。在中國(guó)文化報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、香港大公網(wǎng)等上級(jí)媒體進(jìn)行各種專(zhuān)題宣傳共20xx余次。宣傳報(bào)道瀏陽(yáng)文化產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，推介瀏陽(yáng)瀏陽(yáng)文化產(chǎn)業(yè)資源，充分?jǐn)U展信息渠道和影響效度，提升文化產(chǎn)業(yè)園影響力和知名度，吸引文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目投資。
(二)重大活動(dòng)凸顯特色
一是活躍的平臺(tái)培育發(fā)展氛圍。園區(qū)通過(guò)歡樂(lè)瀏陽(yáng)河、智慧瀏陽(yáng)河、浪漫瀏陽(yáng)河的三類(lèi)活動(dòng)平臺(tái)全力構(gòu)建瀏陽(yáng)河文化價(jià)值新體系。由市委宣傳部、市文體廣電局牽頭建設(shè)了“歡樂(lè)瀏陽(yáng)河”群眾文化活動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)bot模式，由企業(yè)全額投資近20xx0萬(wàn)元建設(shè)了高清戶(hù)外電子屏，豐富的群眾文化活動(dòng)培育了公眾的文化自覺(jué)和文化激情;創(chuàng)新了“智慧瀏陽(yáng)河”文化產(chǎn)業(yè)思想實(shí)踐平臺(tái)，舉辦文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇1場(chǎng)、文化產(chǎn)業(yè)主題沙龍11期，組織各類(lèi)課題研討會(huì)5次，收集建議和創(chuàng)意136條;按照文化與旅游的深度融合的目標(biāo)，啟動(dòng)“浪漫瀏陽(yáng)河”文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，目前有在談文化旅游項(xiàng)目2個(gè)。
二是大型的活動(dòng)策劃傳播影響。20xx年通過(guò)策劃舉辦“智慧瀏陽(yáng)河”文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇、“智慧瀏陽(yáng)”文化消費(fèi)節(jié)、“手繪瀏陽(yáng)夢(mèng) 創(chuàng)意生活家”文化體驗(yàn)活動(dòng)、“雅韻三湘 美麗瀏陽(yáng)” 經(jīng)典戲劇免費(fèi)月月看、文化產(chǎn)業(yè)銀企對(duì)接會(huì)、文化企業(yè)成長(zhǎng)課堂、“心中那首歌 最美瀏陽(yáng)河”瀏陽(yáng)河首屆音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)，不斷培育城市文化氛圍，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚，激活產(chǎn)業(yè)能量，文化企業(yè)的聚集力和關(guān)聯(lián)度得到加強(qiáng)。
(三)服務(wù)招商項(xiàng)目落地
一是完善的服務(wù)吸引要素集聚。園區(qū)構(gòu)建了一套服務(wù)企業(yè)、跟進(jìn)企業(yè)、與企業(yè)共成長(zhǎng)的完善機(jī)制，創(chuàng)造了“給園區(qū)企業(yè)寫(xiě)家書(shū)”、“個(gè)性服務(wù)備忘錄”、“企業(yè)課研”等特色模式，舉辦了文化產(chǎn)業(yè)研修班，為瀏陽(yáng)故事主題中餐會(huì)所、獅口戰(zhàn)地漂流召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)3次，為企業(yè)發(fā)展方向出謀劃策，樹(shù)立了園區(qū)高效服務(wù)的新形象。從政策對(duì)接、項(xiàng)目申報(bào)等方面提供對(duì)口服務(wù)，幫助8家文化企業(yè)爭(zhēng)取了長(zhǎng)沙市的文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金;引進(jìn)各類(lèi)文化企業(yè)13家、文化中介機(jī)構(gòu)1家。
二是高效的招商促進(jìn)項(xiàng)目落地。6月份在長(zhǎng)沙召開(kāi)了“美麗瀏陽(yáng)”招商推介會(huì)，推出園區(qū)重點(diǎn)招商項(xiàng)目6個(gè);目前有貝特萊爾光電有限公司的led生產(chǎn)基地、大漢集團(tuán)投資的菊花石博物館、依南生態(tài)文化小鎮(zhèn)等項(xiàng)目意向落戶(hù);賜金灘櫻花主題文化公園等項(xiàng)目在談。瀏陽(yáng)添麗煙花繡文化創(chuàng)意傳播公司、北盛文化傳播集團(tuán)等龍頭文化企業(yè)已經(jīng)入駐。湖南省首座瀏陽(yáng)煙花繡藝術(shù)館在“智慧瀏陽(yáng)河”文化創(chuàng)意孵化基地亮相，集中展示湘繡與煙花的創(chuàng)意融合魅力。10月底，在上海成功舉辦“心中那首歌、最美瀏陽(yáng)河”為主題的20xx13“美麗瀏陽(yáng)”(上海)文化產(chǎn)業(yè)招商懇談會(huì)，“瀏陽(yáng)河之夜”劇場(chǎng)演藝項(xiàng)目、米倉(cāng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、瀏陽(yáng)河生態(tài)文化創(chuàng)業(yè)城、瀏陽(yáng)國(guó)際花炮學(xué)院4個(gè)項(xiàng)目成功簽約，簽約總額15.8億元。
20xx年管委會(huì)取了顯著成果。目前園區(qū)有各類(lèi)文化企業(yè)565家，規(guī)模以上文化企業(yè)45家。園區(qū)運(yùn)行以來(lái)新引進(jìn)文化企業(yè)26家、文化中介機(jī)構(gòu)2家，招商引資文化項(xiàng)目4個(gè)，在建文化產(chǎn)業(yè)聚集街區(qū)3條，投入文化項(xiàng)目建設(shè)資金1.2億元，20xx年園區(qū)實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值150億元。但管委會(huì)在運(yùn)行的過(guò)程中也遇到了諸多困難，主要表現(xiàn)為:產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不夠、龍頭文化企業(yè)帶動(dòng)不明顯，配套政策的杠桿效應(yīng)不強(qiáng),以及“泛園區(qū)”模式帶來(lái)項(xiàng)目招商過(guò)程中的主體身份尷尬等。20xx年管委會(huì)將取長(zhǎng)補(bǔ)短、克服困難，在招商引資、活動(dòng)策劃以及其他相關(guān)工作幾方面著手，以項(xiàng)目建設(shè)為核心抓手，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(一)加大招商引資力度
20xx年管委會(huì)將繼續(xù)組織召開(kāi)瀏陽(yáng)市文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)題招商會(huì)，宣傳推介瀏陽(yáng)文化產(chǎn)業(yè)資源、促成部分項(xiàng)目簽約。重點(diǎn)打造以“歡樂(lè)瀏陽(yáng)河”、“智慧瀏陽(yáng)河”、“浪漫瀏陽(yáng)河”三大平臺(tái)的瀏陽(yáng)河文化價(jià)值新體系為線索的16大招商項(xiàng)目:智慧瀏陽(yáng)河文化創(chuàng)意孵化基地、米倉(cāng)文化創(chuàng)意孵化基地、瀏陽(yáng)河影視文化園、中國(guó)菊花石雕文化藝術(shù)中心、“山那邊”耕讀文化基地、“百草園”觀光養(yǎng)生基地、“煙花里”藝術(shù)生活街、夢(mèng)游瀏陽(yáng)河水上項(xiàng)目、上水河棧文化旅游、知青文化園、瀏陽(yáng)煙花歡樂(lè)城主題公園、“東風(fēng)夜放瀏陽(yáng)河”實(shí)景煙花秀、瀏河源旅游綜合開(kāi)發(fā)、瀏陽(yáng)市大瑤煙花藝術(shù)體驗(yàn)中心、永和菊花石旅游小鎮(zhèn)，重點(diǎn)建設(shè)智慧瀏陽(yáng)河文化創(chuàng)意孵化基地、“瀏陽(yáng)河之夜”劇場(chǎng)演藝項(xiàng)目、米倉(cāng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、瀏陽(yáng)河生態(tài)文化創(chuàng)業(yè)城、瀏陽(yáng)國(guó)際花炮學(xué)院等四大簽約項(xiàng)目。全年招商文化企業(yè)20xx戶(hù)，落地到位10戶(hù)，完成招商引資1000萬(wàn)元。
(二) 加強(qiáng)大型活動(dòng)策劃
20xx年繼續(xù)通過(guò)大型活動(dòng)策劃營(yíng)造氛圍，傳播影響。一是做好已有策劃活動(dòng)。按照計(jì)劃年初舉辦一年一次的“智慧瀏陽(yáng)河”文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇、每月一期的“智慧瀏陽(yáng)河”文化文化產(chǎn)業(yè)主題沙龍12期，9-10月份一年一次的“心中那首歌 最美瀏陽(yáng)河”瀏陽(yáng)河第二屆音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)。其次要在原來(lái)基礎(chǔ)上創(chuàng)意創(chuàng)新原有活動(dòng)，開(kāi)發(fā)活動(dòng)衍生產(chǎn)品，挖掘活動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，打造“瀏陽(yáng)河”和“瀏陽(yáng)煙花”兩大文化品牌新價(jià)值。
(三)做好其他相關(guān)工作
首先爭(zhēng)取兩塊牌子。20xx年管委會(huì)重點(diǎn)打造的瀏陽(yáng)河文化產(chǎn)業(yè)園爭(zhēng)取申報(bào)國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)園。管委會(huì)要?jiǎng)?chuàng)新思路，在逐步解決明晰市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、加強(qiáng)外圍環(huán)境建設(shè)、完善硬件設(shè)施設(shè)備等前期申報(bào)問(wèn)題的前提下做好歐陽(yáng)予倩大劇院國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)和申報(bào)籌備工作。通過(guò)牌子為園區(qū)打造靚麗的文化產(chǎn)業(yè)名片。其次要做好銀企對(duì)接，為文化企業(yè)融資貸款提供集中服務(wù)。再次要支持發(fā)展壯大瀏陽(yáng)市文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)并督促開(kāi)展協(xié)會(huì)工作。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇七
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)xx年慢慢地離我們遠(yuǎn)去，xx年迎面而來(lái)，面對(duì)眼前回想過(guò)去展望末來(lái)，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，在教訓(xùn)中成長(zhǎng)，為明年的工作計(jì)劃做好充分的準(zhǔn)備，xx年總結(jié)報(bào)告如下。
我是一名機(jī)物料，五金，染料，助劑等物料，儲(chǔ)存，物料領(lǐng)用分發(fā)的管理人員，倉(cāng)管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個(gè)字來(lái)概括，這三個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對(duì)好物料，避免發(fā)生100公斤與1000公斤的差錯(cuò)，所有單據(jù)我都二次過(guò)數(shù)（一次正常入賬，二次備用復(fù)查）。
公司領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)我們的工作能力和思想素質(zhì)，每個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)為很好很有用，能更好地提高我們的工作技能和為誰(shuí)在工作的思想定位。我為了降低倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，又做到不斷貨，及時(shí)做好盤(pán)點(diǎn)正確無(wú)誤，把盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或供應(yīng)部，及時(shí)采購(gòu)，及時(shí)做好后勤保障工作，盡量做到發(fā)料不出錯(cuò)，少發(fā)多次等等---。
每年十二月份要進(jìn)行物料盤(pán)點(diǎn)，為了使財(cái)務(wù)在核算時(shí)得到正確的數(shù)據(jù)信息，我積極配合對(duì)儲(chǔ)存的物料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤(pán)點(diǎn)，做到正確無(wú)誤。
公司對(duì)我員工十分關(guān)愛(ài)，為了豐富員工的業(yè)余生活，不斷地進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，組織乒乓球比賽，演唱自變歌曲和集體聚餐等活動(dòng)。我們只有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，公司才會(huì)有更高更大的騰飛。
一，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益，不利公司的話不說(shuō)，不利公司的事不做。
二，注重形象，多參加公司組織的各種活動(dòng)，保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
三，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得做得更好。
四，爭(zhēng)取在新的一年里工作失誤全年十二個(gè)月少于一次，力爭(zhēng)做到更完善。
在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中有少量物品已成為呆滯品，長(zhǎng)期存放在倉(cāng)庫(kù)既占空間又不會(huì)領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請(qǐng)報(bào)廢處理。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報(bào)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就！以上總結(jié)匯報(bào)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝！
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇八
20xx年，在司機(jī)班在院委會(huì)、辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及司機(jī)班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評(píng)。但同時(shí)，這也是對(duì)我們司機(jī)班下一步工作的鞭策，我們司機(jī)班全體司機(jī)充分認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，現(xiàn)對(duì)20xx年工作作出以下計(jì)劃：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對(duì)與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行車(chē)安全意識(shí)；加強(qiáng)與病號(hào)的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好急診病人的來(lái)診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全體司機(jī)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
二、加強(qiáng)120急救的管理，加強(qiáng)對(duì)急救技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高急救水平。加強(qiáng)對(duì)120急救車(chē)內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài)。繼續(xù)實(shí)行24小時(shí)電話不離人、24小時(shí)急診有車(chē)出的制度，做到24小時(shí)有人值班，保證接到急救電話后能第一時(shí)間出車(chē)，并保證行車(chē)安全。司機(jī)每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車(chē)處于完好備用狀態(tài)。樹(shù)立“120”急救新形象，改變了老百姓對(duì)“120”的看法，社會(huì)效益不斷提高。
三、保障好院內(nèi)業(yè)務(wù)用車(chē)，做到收車(chē)有打掃、出車(chē)有檢查，保證院內(nèi)業(yè)務(wù)用車(chē)的質(zhì)量及水平。讓院領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)好的行車(chē)環(huán)境。
四、車(chē)輛日常維護(hù)方面，愛(ài)車(chē)如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)，保持車(chē)身光潔。每天收車(chē)后，把車(chē)輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車(chē)輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。在行車(chē)中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。
五、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。我們司機(jī)班司機(jī)將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，注重科學(xué)駕駛。行車(chē)前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車(chē)中做到不急加速，不急剎車(chē)，不強(qiáng)行超車(chē)。避免不必要的高速行車(chē)和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。
六、做好急救司機(jī)，特別是新上崗急救司機(jī)的安全教育、車(chē)輛維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)120急救司機(jī)工作。
20xx年，我們司機(jī)班將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，在確保行車(chē)安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車(chē)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過(guò)不懈的努力，我們司機(jī)班的工作一定能夠再上新臺(tái)階。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇九
尊敬的高鐵領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我知道這是服務(wù)性工作，要做好服務(wù)工作首先要注重自己的形象，能給乘客留下美好的第一印象才能開(kāi)展好工作。不僅服務(wù)工作要細(xì)致、耐心，還要對(duì)旅客安全負(fù)責(zé)、做好車(chē)廂內(nèi)的服務(wù)工作、對(duì)旅客提出的問(wèn)題盡力解決、我在經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
我有扎實(shí)的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在校期間，我學(xué)習(xí)了民航英語(yǔ)、空乘服務(wù)禮儀，空乘地勤服務(wù)等課程，此外，我閱讀了大量的書(shū)籍，還學(xué)習(xí)了人力資源管理，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等的相關(guān)課程，為做一名合格的乘務(wù)員打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還利用課余時(shí)間報(bào)名了學(xué)校社團(tuán)禮儀社，參加過(guò)市級(jí)的禮儀展示，還為省級(jí)美容美發(fā)技能大賽做出貢獻(xiàn)。
我有良好的身體和心理素質(zhì)，也有吃苦耐勞的品質(zhì)；長(zhǎng)期兼職的經(jīng)歷又鍛煉了我面對(duì)壓力、誤解甚至憤怒時(shí)也能微笑面對(duì)的心理品質(zhì)。這些為我真正從事乘務(wù)員工作打下了基礎(chǔ)，如蒙錄用，本人將竭盡全力，為貴局的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！恭候佳音。
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乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十
小編真誠(chéng)提供關(guān)于禁毒年度工作計(jì)劃的內(nèi)容，歡迎閱讀與借鑒。
禁毒年度工作計(jì)劃(一)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府2014年禁毒工作安排，不斷推動(dòng)禁毒各項(xiàng)工作往縱深發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建?無(wú)毒單位?的總目標(biāo)，再創(chuàng)禁毒工作新業(yè)績(jī)，現(xiàn)制定我局2014年禁毒工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞?創(chuàng)建‘無(wú)毒單位’、構(gòu)建‘和諧鞏留’?的總體目標(biāo)，堅(jiān)持?預(yù)防為主，綜合治理，禁種、禁制、禁販、禁吸并舉?的工作方針，明確禁毒責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化預(yù)防教育，創(chuàng)新幫教形式，嚴(yán)抓重點(diǎn)整治為重點(diǎn)，把解決當(dāng)前突出問(wèn)題與推動(dòng)禁毒工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，積極推進(jìn)全局禁毒工作不斷深入開(kāi)展。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十一
按照中央和省、市決策部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和省應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室嚴(yán)防聚集性疫情做好秋冬季防控工作電視電話會(huì)議精神，為全面做好全市20xx年秋季學(xué)期中小學(xué)（幼兒園）開(kāi)學(xué)工作，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部和省、市對(duì)開(kāi)學(xué)復(fù)課的相關(guān)工作部署和要求，把廣大師生生命安全和身體健康放到第一位，按照常態(tài)化疫情防控原則，周密部署，推進(jìn)學(xué)?；謴?fù)正常教育教學(xué)秩序。
（一）堅(jiān)持以人為本、生命至上；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)；科學(xué)謀劃、精準(zhǔn)施策；聯(lián)防聯(lián)控，科學(xué)應(yīng)對(duì)。堅(jiān)決克服麻痹思想?yún)拺?zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，嚴(yán)格遵循相關(guān)防控要求，同時(shí)要避免在防控措施上防控過(guò)度、防衛(wèi)失當(dāng)。
（二）堅(jiān)持“常態(tài)化復(fù)學(xué)、常態(tài)化防控”原則，落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，確保校園一方凈土、確保師生生命安全。采取多種措施，創(chuàng)造性地解決公共場(chǎng)所人員密度等問(wèn)題，著力保障秋季學(xué)期如期開(kāi)學(xué)、師生工作學(xué)習(xí)恢復(fù)正常，最大限度恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序。
（三）堅(jiān)持“錯(cuò)區(qū)域、錯(cuò)層次、錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰”原則，分批分時(shí)段安排學(xué)生有序返校報(bào)到，避免人流高度集中。
全市各中小學(xué)校（幼兒園）9月1日開(kāi)學(xué)，各學(xué)段錯(cuò)峰到校時(shí)間安排如下：
1、中小學(xué)校（含中等職業(yè)學(xué)校）、幼兒園。
9月3日（周四），小學(xué)一年級(jí)新生開(kāi)學(xué)，幼兒園小班開(kāi)園。
2、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
即日起，教育部門(mén)監(jiān)管的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向?qū)俚亟逃姓块T(mén)提交開(kāi)班書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，恢復(fù)線下課程和集體活動(dòng)。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十二
為全面貫徹《××省交通運(yùn)輸廳轉(zhuǎn)發(fā)^v^安委會(huì)關(guān)于集中開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理和督促檢查文件的通知》(云交運(yùn)安發(fā)電[xx]63號(hào))文件精神，按照《怒江州交通運(yùn)政管理處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)××省公路運(yùn)輸管理局關(guān)于集中開(kāi)展道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)隱患排查治理和督促檢查的通知的通知》(怒運(yùn)管[xx]102號(hào))號(hào)文件的要求，結(jié)合正在開(kāi)展的“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)和安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”，我所高度重視，上下行動(dòng)迅速，結(jié)合縣內(nèi)運(yùn)輸市場(chǎng)實(shí)際，全方位、全過(guò)程抓道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)隱患排查。截止8月6日，共排查隱患5處，完成整改5處(含已經(jīng)列入整改計(jì)劃)。收到了良好的整改效果，現(xiàn)將完成情況總結(jié)如下：
我所把此次道路運(yùn)輸安全隱患排查工作作為目前交通安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成，專(zhuān)門(mén)成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室職工為成員的運(yùn)管所安全隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。制定了實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、隱患排查重點(diǎn)和具體實(shí)施步驟。
我所安全隱患排查組結(jié)合隱患排查治理工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展隱患排查治理工作，認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”工作。在道路安全方面，××縣客運(yùn)站從1992年至今未出現(xiàn)過(guò)較大交通事故;在隱患排查過(guò)程中，我所主要檢查了縣內(nèi)兩個(gè)客運(yùn)站的制度建立、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、承諾書(shū)落實(shí)情況、是否嚴(yán)格履行安全管理職責(zé)這四個(gè)方面;并從制度建立、運(yùn)營(yíng)管理、車(chē)輛管理、派車(chē)卡制度、投保情況、駕駛員管理、事故報(bào)告這七個(gè)方面對(duì)縣內(nèi)的兩個(gè)客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行考核。檢查發(fā)現(xiàn)制度建立不完善、客運(yùn)站未實(shí)施封閉式管理和未向社會(huì)公示《班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)安全管理承諾書(shū)》這三個(gè)問(wèn)題。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決下發(fā)整改通知;針對(duì)縣內(nèi)的維修企業(yè)，我縣所重點(diǎn)排查了無(wú)證經(jīng)營(yíng)者和占道經(jīng)營(yíng)者，對(duì)無(wú)證的予以警告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將立刻沒(méi)收其違法所得，并按相關(guān)規(guī)定處罰;占道經(jīng)營(yíng)的一律責(zé)令整改;并對(duì)各維修的設(shè)備、安全制度建立、環(huán)境衛(wèi)生條件進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查;針對(duì)非法從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的黑車(chē)，我稽查人員在全年的工作中都予以嚴(yán)厲打擊，在此次隱患排查行動(dòng)中重點(diǎn)查處無(wú)從業(yè)資格證件人員和報(bào)廢車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為;并特別排查了通村公路以及施工地區(qū)的黑車(chē)情況?！痢量h目前為止善無(wú)危貨運(yùn)輸車(chē)輛和從業(yè)人員，所以在這方面沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)排查。
本著“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，推行管理制度和管理手段創(chuàng)新，不斷完善隱患排查治理機(jī)制。
一是實(shí)行隱患整改落實(shí)制度，做到整改期限落實(shí)到位、整改內(nèi)容措施落實(shí)到位、整改責(zé)任人員落實(shí)到位。對(duì)查處的各類(lèi)隱患，實(shí)行“一患一檔，分類(lèi)治理”對(duì)列入整改計(jì)劃的隱患，實(shí)行定時(shí)間、定人員、定資金、定責(zé)任。
二是對(duì)各類(lèi)隱患實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)分線負(fù)責(zé)制度，分別由各股室的分管副所長(zhǎng)掛帥，負(fù)責(zé)隱患的整改落實(shí)。
盡管我們?cè)陔[患排查治理中做了大量的工作，并取得了階段性成果，但道路運(yùn)輸安全仍存在一些不容忽視的問(wèn)題：
一是由于客觀原因，監(jiān)管不到位、措施不落實(shí)的問(wèn)題仍然存在;。
二是安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步健全;。
三是縣內(nèi)各道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的檔案還不健全;。
我們將以重大基礎(chǔ)設(shè)施安全隱患排查工作為契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀未指導(dǎo)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，切實(shí)抓好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
一是加大力度，進(jìn)一步排查安全隱患，由排查靜態(tài)隱患向動(dòng)態(tài)隱患深入，重點(diǎn)加強(qiáng)隱患的排查整改，消除不安全因素。
二是落實(shí)隱患整改責(zé)任制，進(jìn)一步明確各部門(mén)的責(zé)任，工作中具體看隱患排查整治到位了沒(méi)有。
三是健全完善應(yīng)急預(yù)案，逐步建立完整的應(yīng)急預(yù)案，并盡快形成相應(yīng)的工作制度和程序。
四是把隱患排查整改列入年度安全目標(biāo)考核內(nèi)容，長(zhǎng)抓不懈，建立隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十三
2017年公司綜合辦公室將根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司的重點(diǎn)中心工作和集團(tuán)對(duì)綜合辦公室的要求，特此制定綜合辦公室2017年度工作目標(biāo)計(jì)劃。
一、行政后勤管理方面
1、提高辦公室行政服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦公室人力組織結(jié)構(gòu)提升服務(wù)能力。
(1)總務(wù)后勤工作事無(wú)巨細(xì)，擺正心態(tài)服務(wù)為先。后勤無(wú)小事，做好后勤服務(wù)保障是綜合辦公室的工作職能。切實(shí)做好會(huì)務(wù)安排及訪客接待招待工作，提升集團(tuán)企業(yè)形象。做好辦公樓辦公環(huán)境、職工宿舍、職工食堂、塑木生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理：
2017年春節(jié)前完成起草制定衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)相關(guān)管理規(guī)定流程，將辦公區(qū)域的安全環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到部門(mén)，安全衛(wèi)生3月份起依據(jù)衛(wèi)生督察規(guī)定流程。將辦公樓工作區(qū)域的安全環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到部門(mén)。4月至6月上旬創(chuàng)建評(píng)優(yōu)處罰考評(píng)管理機(jī)制(列入職業(yè)安全衛(wèi)生考評(píng)項(xiàng)目)并試運(yùn)行。
7月份起將安全職業(yè)管理納入綜合辦公室工作常態(tài)化管理。12月中旬開(kāi)始，對(duì)后勤、集團(tuán)職業(yè)安全衛(wèi)生管理等綜合辦公室工作績(jī)效評(píng)估總結(jié)，找出差距并在2017年工作中進(jìn)行改進(jìn)。不斷相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短與時(shí)俱進(jìn)，提高綜合辦公室人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，與集團(tuán)同舟共濟(jì)，同命運(yùn)共呼吸實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
(2)加強(qiáng)后勤總務(wù)人力配置，提高服務(wù)能力。根據(jù)今年后勤工作狀況，后勤亟待增加1名水電維護(hù)崗位人力編制。2017年1月份向集團(tuán)提請(qǐng)?jiān)黾尤肆Y源編制，爭(zhēng)取在2017年春節(jié)(1月底)前到崗。具體崗位職責(zé)工作和要求在招聘前，報(bào)人力資源部。
(3)2017年元月份(春節(jié)前)明確綜合辦公室人員工作分工，做到職責(zé)清晰工作目標(biāo)任務(wù)明確。根據(jù)集團(tuán)要求實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效考核。
(4)積極做好各部門(mén)及項(xiàng)目工地相關(guān)工作的溝通協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作。
2、率先垂范樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，做好日常行政事務(wù)成本控制。
(1)按照集團(tuán)公車(chē)管理、私車(chē)公用等車(chē)輛管理制度和規(guī)定，切實(shí)做好公車(chē)使用管理和私車(chē)公用用車(chē)管控，做好集團(tuán)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理。提高各部門(mén)工作效率，進(jìn)一步降低用車(chē)費(fèi)用支出。3月份將出臺(tái)相關(guān)車(chē)輛管理辦法。根據(jù)集團(tuán)用車(chē)規(guī)定出臺(tái)具體實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將車(chē)管工作做實(shí)做細(xì)。切實(shí)履行自己的監(jiān)督管理職責(zé)。
(2)加強(qiáng)辦公固定資產(chǎn)的管理，做好辦公用品的發(fā)放及管控。嚴(yán)格執(zhí)行《職工手冊(cè)》有關(guān)辦公用品的驗(yàn)收、保管發(fā)放制度流程。
3、規(guī)范綜合辦公室辦公流程。
下發(fā)集團(tuán)綜合辦公室的所有文件、通知、材料函件(含電子文檔)等，辦公室造冊(cè)編號(hào)登記，根據(jù)具體要求由辦公室主任簽署意見(jiàn)流轉(zhuǎn)至總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽署閱辦意見(jiàn)，交相關(guān)部門(mén)或承辦人完成。辦公室負(fù)責(zé)跟催并將落實(shí)情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理或董事長(zhǎng)。工作事項(xiàng)完成后，將相關(guān)圖表等材料作為附件存檔，收文存檔期限暫定三年，到期后造冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀或送有資質(zhì)的單位處理。
(3)集團(tuán)辦公室辦公行文。集團(tuán)辦公室主責(zé)承辦對(duì)外申請(qǐng)、報(bào)告、請(qǐng)示等，集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)草擬的對(duì)外報(bào)告、申請(qǐng)、函件等上行文由辦公室登記分發(fā)文號(hào)，成文后留存原件存檔。集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)申請(qǐng)、報(bào)告、通知等上下行文，向辦公室申領(lǐng)文號(hào)并登記編號(hào)，成文并留存存檔。
(4)加強(qiáng)文檔資料管理。在做好收發(fā)文存檔管理的同時(shí)，外聯(lián)申報(bào)項(xiàng)目做到一個(gè)項(xiàng)目一份檔案。按申辦流程從集團(tuán)批準(zhǔn)確定立項(xiàng)到申辦成功。辦公室相關(guān)資料(含電子檔)編號(hào)按建檔。
二、產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)外聯(lián)工作方面
1、產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)。
(1)2017年3月底前完成省高新企業(yè)認(rèn)定上報(bào)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部、咨詢(xún)公司做好評(píng)估審核等相關(guān)事項(xiàng)，爭(zhēng)取2017年9月份申報(bào)工作完成。
(2)根據(jù)集團(tuán)2017年總體生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，2017年5月底前完成《投資500萬(wàn)元塑木產(chǎn)能擴(kuò)大項(xiàng)目》工信局立項(xiàng)，6月份完成項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估及環(huán)境評(píng)估。并持續(xù)跟進(jìn)工信局該項(xiàng)目后續(xù)工作進(jìn)展。
(3)2017年度完善政策經(jīng)營(yíng)作業(yè)流程，使該項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化，逐步達(dá)成產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式目標(biāo)。
(4)多渠道收集獲取國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策扶持項(xiàng)目信息。主動(dòng)加強(qiáng)與省市區(qū)工信局、科技局、發(fā)改委、住建局、中小企業(yè)局及街道的溝通。綜合辦公室負(fù)責(zé)人、外聯(lián)負(fù)責(zé)人、行政專(zhuān)員(該工作項(xiàng)目將列為每月主要績(jī)效考核項(xiàng)目)每天半小時(shí)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，了解政府產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向及項(xiàng)目信息，由行政專(zhuān)員每周匯總項(xiàng)目信息。有價(jià)值的政策信息提請(qǐng)建集團(tuán)申請(qǐng)內(nèi)部立項(xiàng)啟動(dòng)申報(bào)程序。
(5)12月中旬起編制2017年工作總結(jié)及2017年工作目標(biāo)計(jì)劃及外聯(lián)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
3、外聯(lián)工作。
(1)積極完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理日常交辦接待任務(wù)及綜合辦公室日常對(duì)外接待工作。
(2)構(gòu)建與政府相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和諧的工作關(guān)系和友誼。日常多溝通多交流，并采取靈活多樣的公關(guān)形式，培育暢通的工作渠道。為集團(tuán)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展打下基礎(chǔ)。
(3)外聯(lián)工作延伸，協(xié)調(diào)協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)提升集團(tuán)知名度，拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)及業(yè)務(wù)。
三、集團(tuán)環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面
1、建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制度，完善公司安全管理制度
(1)3月底前完成安全保衛(wèi)制度的制定，包括塑木公司、施工現(xiàn)場(chǎng)安保管理、施工安全審查相關(guān)制度起草工作于4月起開(kāi)始實(shí)施。
(2)6月份起逐步將安保、生產(chǎn)安全管理工作納入常態(tài)化管理并制定事故追究制度。7月至10月份強(qiáng)化綜合辦公室在安保、生產(chǎn)安全工作中的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)職能，減少和杜絕生產(chǎn)安全事故、盜竊案件等安全事故的發(fā)生，避免員工人身傷害、集團(tuán)財(cái)產(chǎn)損失。
2、做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，提高職工的安全意識(shí)掌握基本的安全消防技能及職業(yè)安全健康常識(shí)，保護(hù)職工身心健康，保障集團(tuán)公司生產(chǎn)施工工作的正常進(jìn)行。
(1)2016年12月25日前完成制定2017年度集團(tuán)職工生產(chǎn)安全培訓(xùn)計(jì)劃，3月下旬至5月底完成各施工工地的安全保衛(wèi)、施工安全初步培訓(xùn)。6月份至12月份按培訓(xùn)計(jì)劃適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄和材料存檔備查工作。安全培訓(xùn)工作計(jì)劃，完成月度季度年度培訓(xùn)工作。不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，杜絕形式主義。培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)，采取考試、問(wèn)卷等不同形式評(píng)估，成績(jī)交人力資源部納入員工績(jī)效考核。
(2)指導(dǎo)集團(tuán)各項(xiàng)目工地制定安全培訓(xùn)工作計(jì)劃并按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施。
(3)做好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)管理。建立臺(tái)賬，證照到期提前一個(gè)月，提醒相關(guān)人員參加審驗(yàn)換證。
3、強(qiáng)化集團(tuán)安全工作的常態(tài)化管理。
(1)加強(qiáng)日常檢查力度，做到每周每月及節(jié)日放假前安全保衛(wèi)檢查，督導(dǎo)集團(tuán)各項(xiàng)目工地遵照?qǐng)?zhí)行。
(2)做好安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬、安全管理相關(guān)作業(yè)表單的登記及存檔。例如消防器材每月巡檢表、每周安全檢查表、項(xiàng)目工地及門(mén)衛(wèi)值班日志等。
4、編制事故救援預(yù)案，每年至少進(jìn)行2次應(yīng)急演練。
(1)2016年12月25日前，編制《緊急事故救援預(yù)案》、《緊急事件演練方案》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后綜合辦公室具體實(shí)施。2017年6月前、11月消防宣傳月各做一次《緊急事件救援預(yù)案》演練。
(2)相關(guān)文字材料、圖片存入安全生產(chǎn)管理檔案。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十四
一.發(fā)車(chē)前。
1.發(fā)車(chē)前半小時(shí)到崗。
2.上車(chē)，恭迎旅客上車(chē)。
3.回答旅客詢(xún)問(wèn)。
4.并適時(shí)進(jìn)行服務(wù)其他項(xiàng)目。
5.通知司機(jī)關(guān)閉車(chē)門(mén)、發(fā)車(chē)。
6.指揮駕駛員倒車(chē)，駛離起點(diǎn)。
二.行駛中。
1.向旅客宣傳分公司開(kāi)通集約化班次和乘車(chē)常識(shí)。
2.向旅客介紹沿途風(fēng)光。
3.有旅客途中下車(chē)時(shí)，提前向旅客公告，做好宣傳。
三停車(chē)后。
1.車(chē)到終點(diǎn)下車(chē)后立于車(chē)門(mén)側(cè)，向旅客再見(jiàn)。
2.全程運(yùn)行任務(wù)結(jié)束后，現(xiàn)金收入（票款），上交行車(chē)日志、現(xiàn)金收入明細(xì)表。
3.清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。
4.填寫(xiě)交接車(chē)記錄。
5.做好收車(chē)后的其它工作。
1.基本準(zhǔn)則。
2.遵守公德，忠誠(chéng)守信，始終堅(jiān)定“企業(yè)利益至上”信念；
3.顧全大局，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)，舍己利人的行業(yè)風(fēng)范；
4.倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助、協(xié)作進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神；
5.能吃苦耐勞，做到任勞任怨；
6.不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新；精益求精，正視挑戰(zhàn)。
五.崗位職責(zé)。
乘務(wù)員是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體，是整個(gè)運(yùn)行的指揮者，為達(dá)到旅客最高滿意度負(fù)責(zé)。
1.堅(jiān)決服從調(diào)度安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃；
2.嚴(yán)格按照工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保服務(wù)項(xiàng)目正常進(jìn)行開(kāi)展；
3.尊重旅客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客需求；
4.做好車(chē)輛衛(wèi)生整理，為乘客提供最舒適乘坐環(huán)境；
5.定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
6.遇到突發(fā)事件或發(fā)生混亂時(shí)，駕乘人員應(yīng)一起排除問(wèn)題，安撫旅客；
7.嚴(yán)禁使用忌語(yǔ)，以自身形象反映公司整體形象；
8.執(zhí)行運(yùn)行任務(wù)時(shí)不得接打私人電話或收發(fā)私人信息。
9.了解煙臺(tái)及終點(diǎn)城市風(fēng)土人情、地理、旅游、交通支干線及商業(yè)餐飲等方面的知識(shí)；
10.各類(lèi)證件齊備、有效。
11.如有實(shí)習(xí)人員跟車(chē)學(xué)習(xí)，必須認(rèn)真?zhèn)魇跇I(yè)務(wù)技能，同時(shí)將跟車(chē)實(shí)習(xí)人員的考勤、實(shí)習(xí)等情況詳細(xì)填報(bào)在《跟車(chē)實(shí)習(xí)人員考評(píng)表》上，在收車(chē)后隨《行車(chē)日志》一起上交到車(chē)隊(duì)。
12.按時(shí)參加規(guī)定的例會(huì)及其他會(huì)議和學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好記錄。
13.開(kāi)會(huì)或?qū)W習(xí)時(shí)必須關(guān)閉移動(dòng)通訊工具，不得接打電話或收發(fā)信息，更不得做出閱讀刊物、修剪指甲、收聽(tīng)mp3音樂(lè)等散漫行為和與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
14工作場(chǎng)所（場(chǎng)院、車(chē)內(nèi)）不允許親屬長(zhǎng)時(shí)間的滯留。
15.凡違反上述規(guī)定，要立即整改，驗(yàn)證達(dá)標(biāo)；對(duì)造成影響后果的，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并視情節(jié)輕重，分別予以警告、罰款、檢查、下崗培訓(xùn)直至解除勞動(dòng)合同、開(kāi)除等處分，同時(shí)制定整改措施，預(yù)防類(lèi)似事情發(fā)生。
本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起實(shí)施。
2010年9月28日。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十五
敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好！
我叫陳陳，很榮幸能參加這次面試。本人出生于河北保定，畢業(yè)于xx年石家莊工程學(xué)院。在校期間，我擔(dān)任會(huì)員，積極參加組織各種活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬老師，服從學(xué)校安排。我從xx年6月開(kāi)始從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)了如何與各種各樣的人溝通，如何給客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本人性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，團(tuán)結(jié)，友好，樂(lè)于助人，善于溝通，適應(yīng)能力強(qiáng)。我非常適合貴公司的這個(gè)職位。同時(shí)也向往這個(gè)職位，想把自己的微博實(shí)力貢獻(xiàn)給國(guó)家高鐵。希望考官給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜，會(huì)被感動(dòng)。如果你有幸通過(guò)面試，你將每天以飽滿的熱情面對(duì)每一位乘客，以最好的形象面對(duì)每一個(gè)人，提供最好的服務(wù)。你必須把公司放在第一位，認(rèn)真服從公司的要求。謝謝你！
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十六
20xx年x月x日，持續(xù)40天的x年春運(yùn)終于曲終人散。2月x日湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院臨時(shí)乘務(wù)員長(zhǎng)京一組全體同學(xué)帶著難忘的精彩，帶著豐收的喜悅圓滿完成了鐵路局分派的各項(xiàng)任務(wù)！春運(yùn)期間我們充分體現(xiàn)了大學(xué)生高度的社會(huì)責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌，因?yàn)槲覀兪冀K沒(méi)有忘記自己是湖鐵職院流動(dòng)的名片。盡管春運(yùn)之戰(zhàn)的炮火慢慢的停息，盡管春運(yùn)之戰(zhàn)的硝煙逐步散去，但同學(xué)們心中那刻骨銘心的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻歷歷在目。
湖鐵職院這次成功面試廣鐵的同學(xué)都參加了今年的乘務(wù)員工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考試，體檢等重重考核，最后500多名同學(xué)成功參加了龍年春運(yùn)臨時(shí)乘務(wù)員工作！500多人中的30人組成了長(zhǎng)京臨時(shí)乘務(wù)一組這樣的一個(gè)小集體，這是由湖鐵的三個(gè)班的同學(xué)組成的“英雄聯(lián)盟”因?yàn)槿悄猩?，沒(méi)有一個(gè)女生?？芍^是陽(yáng)氣十足，不同的班級(jí)，陌生的面孔，極小的概率讓我們走在了一起，這真是難得的緣分，或許更是一種上天的恩賜。
本著旅游的初衷，體驗(yàn)生活的名義，乘務(wù)員工作如期開(kāi)始，身上一直有種沉甸甸的壓力，開(kāi)始總覺(jué)得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家這任務(wù)更富有使命感。
1月x日，我們從學(xué)校出發(fā)，在株洲火車(chē)站外面集合，接著有一位師傅帶領(lǐng)我們坐車(chē)去長(zhǎng)沙。
晚上十點(diǎn)我們?cè)陂L(zhǎng)沙火車(chē)站集合與此次帶領(lǐng)我們的車(chē)長(zhǎng)會(huì)合。來(lái)到站臺(tái)，我們準(zhǔn)備坐車(chē)去廣州。由于我們跑的是臨時(shí)加開(kāi)的廣州至漢口的k20xx~k20xx次列車(chē)。所謂中國(guó)春運(yùn)看廣州。這話真在理。所以我們要從長(zhǎng)沙坐車(chē)到廣州。
第一次坐在臥鋪車(chē)廂，第一次在火車(chē)上過(guò)夜，聽(tīng)著火車(chē)在軌道上轟轟滾動(dòng)的聲音，心情有點(diǎn)激動(dòng)的自己在屬于自己的那片小天地上輾轉(zhuǎn)反側(cè)。最終頂著兩個(gè)大大的黑眼吃了一份我認(rèn)為最珍貴的也是最好吃的泡面——老壇酸菜“那酸爽不敢相信”。雖然不是山珍海味但好歹是吃自己用勞動(dòng)力換來(lái)的成果，而不是靠父母的錢(qián)買(mǎi)的。整桶泡面我連湯都不剩。
早上八點(diǎn)多，我們到了廣州站。在這里我深刻的體會(huì)到了鐵路上的半軍事化管理。下車(chē)、列隊(duì)、看齊、立正、報(bào)數(shù)、稍息。大家就這么站著在那里等車(chē)。沒(méi)有人不聽(tīng)指揮，也沒(méi)有人抱怨。
八點(diǎn)半左右我們坐上了去廣州車(chē)輛段的火車(chē)。在上車(chē)前，車(chē)長(zhǎng)為了能讓我們更好的工作，抓住每個(gè)能讓我們吸取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，讓我們看著其他的列車(chē)乘務(wù)員的作業(yè)程序。上了車(chē)，大家的心情依然很激動(dòng)。一個(gè)個(gè)精神飽滿，容光滿面。一路上說(shuō)笑著，而車(chē)長(zhǎng)及各位師傅（我們每六個(gè)人跟著一位師傅）并沒(méi)有想象中的那么嚴(yán)厲。他們都很照顧我們，和我們談經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)車(chē)上的趣事。很快到了廣州車(chē)輛段，我們找到了這一次我們跑車(chē)的車(chē)皮，師傅們都帶著各自的徒弟在去車(chē)廂，聯(lián)系開(kāi)關(guān)門(mén)，講解注意事項(xiàng)。最后大家坐在一起開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)長(zhǎng)開(kāi)始發(fā)放各車(chē)廂的用品，講安全知識(shí)，留電話號(hào)碼。
一邊宣傳安全，緊張的心情一直在持續(xù)。最終隨著站臺(tái)鈴聲的響起，預(yù)示著廣州至漢口臨一組的30名組員這個(gè)寒假春運(yùn)乘務(wù)員實(shí)習(xí)工作拉開(kāi)帷幕。
乘客的服務(wù)需求雖然千奇百怪，但解決起來(lái)并不困難，關(guān)鍵是要了解乘客的真正心理。
最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也是有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是要到達(dá)每個(gè)站之前都要打掃，但是由于車(chē)上的乘客超載特別厲害，根本就不可能做到那樣的要求。我們只能有目的的去打掃。一般乘客都是上車(chē)一包瓜子，看到磕瓜子的我就頭痛，這時(shí)我們就面帶微笑，跟旅客說(shuō)“把瓜子吃完扔進(jìn)一個(gè)小袋子，我們會(huì)定時(shí)來(lái)收垃圾”這樣可以減輕很大的負(fù)擔(dān)。在吃飯的時(shí)候，由于火車(chē)上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自己帶方便面，那時(shí)在打開(kāi)水的地方可是人滿為患。之后滿地都是方便面的盒子及配料袋。當(dāng)旅客吃的差不多了，這時(shí)就是打掃衛(wèi)生的最佳時(shí)間。同時(shí)看到在吃的旅客，提醒他們把吃完的東西扔到車(chē)廂兩頭連接處的垃圾桶內(nèi)。其實(shí)只要抓住幾個(gè)高峰期，打掃衛(wèi)生也是挺容易的。
最煩的就是乘客抽煙問(wèn)題，雖然火車(chē)有設(shè)立了專(zhuān)門(mén)提供乘客抽煙的地方。但由于抽煙處是在車(chē)廂的兩頭連接處，那里天氣太冷，而且車(chē)廂內(nèi)的人太多，想要過(guò)去也是一段不容易的路程。根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去，其實(shí)那些乘客都不可能是第一次坐火車(chē)，在火車(chē)上抽煙的危害應(yīng)該都知道。所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的乘客真的太傷腦筋。也不知道乘客是不是有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)看到我們這些人說(shuō)話太柔軟了，根本就不理睬你。得上天保佑，大多數(shù)人都知道我們是學(xué)生，也沒(méi)有太多為難我們，都自覺(jué)去連接處抽煙。
我們忠實(shí)的履行著“人民鐵路為人民”的神圣職責(zé)，體現(xiàn)著我們大學(xué)生高尚道德素養(yǎng)和精神面貌。
實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我們多了一份成熟穩(wěn)定，少了一份幼稚。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變。我更加懂得如何完善自己，磨練自己。發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド?，去奮斗。去對(duì)待自己的工作。這次更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心，磨礪了我們的意志。
火車(chē)條件艱苦，但我想作為一名追求上進(jìn)的大學(xué)生，什么都得承受。因?yàn)檫@就是生活，生活需要經(jīng)歷更多才能讓自己成為不怕風(fēng)雨的人。實(shí)習(xí)也更早的把我們推入社會(huì)，讓我們懂得現(xiàn)實(shí)的殘酷，社會(huì)的優(yōu)勝劣汰的生存規(guī)則更是可怕。我們不得不接受事實(shí)，只有不段的磨練自己的意志，才能讓自己在社會(huì)上有立足之地。這次實(shí)習(xí)讓我明白了自己的人生方向。
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足，也使我看到了自己各方面的努力，并提高了能里。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極的影響。再次感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及老師和師傅們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我們必將以飽滿的熱情和主動(dòng)的心態(tài)做好本職工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我絕對(duì)將我的狀態(tài)調(diào)到最好，對(duì)以后的工作相信會(huì)更加出色！
最后衷心祝愿我們軌道交通系的明天更加的美好，我院的明天更加輝煌！
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十七
近日，鳳風(fēng)客運(yùn)站針對(duì)如何進(jìn)行安全文化建設(shè)，出臺(tái)了具體方案，方案立足于單位實(shí)際，著眼于安全理念和安全習(xí)慣的培育，既營(yíng)造出文化氛圍，又凸顯了“四大管理理念”：一是細(xì)節(jié)管理理念鳳岡客運(yùn)站安全文化建設(shè)工作從動(dòng)員部署到總結(jié)表彰，從主體確立到任務(wù)分解，都從三個(gè)具體階段進(jìn)行了籌劃；每個(gè)階段又從載體的挖掘、責(zé)任的承諾、計(jì)劃的落實(shí)與督查進(jìn)行了不同的規(guī)范，從不同的細(xì)節(jié)引導(dǎo)各族職工形成細(xì)節(jié)管理文化。二是人文管理理念在安全文化建設(shè)中，鳳岡客運(yùn)站時(shí)刻把以人為本的安全管理理念作為安全文化的一個(gè)重要方面，堅(jiān)持真正的安全需要每個(gè)人來(lái)堅(jiān)守，一切事故都可以預(yù)防。要求每個(gè)職工都要堅(jiān)持“生命至上、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，引導(dǎo)全站職工樹(shù)立“健康、安全、人本”的思想。三是過(guò)程管理理念把安全文化建設(shè)作為一個(gè)過(guò)程來(lái)看待，讓全站職工從安全承諾、制度建設(shè)、行為落實(shí)、培訓(xùn)實(shí)施、激勵(lì)獎(jiǎng)懲、職業(yè)健康、推進(jìn)督導(dǎo)整個(gè)建設(shè)中，養(yǎng)成一種安全生產(chǎn)的習(xí)慣，再把這種習(xí)慣貫穿于整個(gè)工作過(guò)程。四是績(jī)效管理理念在安全文化建設(shè)的考核中，鳳岡客運(yùn)站把總結(jié)和考核，習(xí)慣養(yǎng)成和理念培育緊密結(jié)合，突出實(shí)效、注重典型、創(chuàng)新形式，調(diào)動(dòng)各族職工廣泛參與的積極性和熱情，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”和“一票否決”。
汽車(chē)客運(yùn)站安全工作方針與目標(biāo)。
一、安全生產(chǎn)方針。
1、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。
2、決不以犧牲安全為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)效益。
3、以人為本、預(yù)防改進(jìn)、持續(xù)提升健康安全管理水平。
（1）進(jìn)站班車(chē)報(bào)班合格率100％。
（2）旅客進(jìn)站行包安檢率達(dá)到100%。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行安全例行檢查規(guī)范和出站檢查規(guī)范。
（4）嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定內(nèi)容。
（5）站內(nèi)杜絕一切責(zé)任安全事故，確保場(chǎng)地安全。
（6）視頻監(jiān)控、紅外線探頭、“三品”安檢儀、消防器材和格率100％。
（7）工傷事故死亡人數(shù)為零，工傷重傷人數(shù)為零，特大工傷事故為零。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十八
轉(zhuǎn)眼之間，2號(hào)線東延伸已經(jīng)開(kāi)通1年半了，在乘務(wù)2組這個(gè)大家庭中，大家的關(guān)系也越發(fā)的融洽。班組一直以來(lái)始終把安全運(yùn)營(yíng)作為工作的全部核心，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，努力完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。
1．班組氛圍方面。
俗話說(shuō)，家和萬(wàn)事興。在班組中也同樣適用，班組的風(fēng)氣就決定了這個(gè)班組的發(fā)展方向。一個(gè)和諧、充滿生機(jī)與活力的班組才能充分發(fā)揮每一位成員的積極性。3個(gè)月前，我們組里一位同事**因?yàn)榧谞钕倌[大開(kāi)刀，在本身班組人員就緊張的情況下人員安排更是捉襟見(jiàn)肘。很多同事都因?yàn)樯偃耸棺约旱暮帽碜兛颖?，機(jī)動(dòng)要頂人。但是大家并沒(méi)有過(guò)多的怨言，而是更加認(rèn)真的完成自己的工作，下班之余也會(huì)用手機(jī)等方式和**聯(lián)系，表達(dá)對(duì)其的關(guān)心，2位組長(zhǎng)更是在大熱天到**家中慰問(wèn)，令**非常感動(dòng)。
2．班組管理方面。
每個(gè)班組都是公司安全管理的重要環(huán)節(jié)，只有每個(gè)班組的安全工作搞好了，才能使地鐵運(yùn)營(yíng)的安全工作上一個(gè)新的臺(tái)階?；仡欓_(kāi)通以來(lái)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日子，發(fā)生了很多事情，從事件，事件發(fā)生之后，公司對(duì)安全的管理制度越發(fā)嚴(yán)格，先是加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，后來(lái)又加入了車(chē)調(diào)聯(lián)控作業(yè)。這兩項(xiàng)措施實(shí)施的實(shí)質(zhì)目的都是為了安全生產(chǎn)。剛開(kāi)始大家都有些不適應(yīng)，班組里多少都會(huì)出現(xiàn)些平時(shí)不好的小習(xí)慣，畢竟習(xí)慣一下子要改還是有點(diǎn)難度，但是大家為了更好的保證行車(chē)質(zhì)量和行車(chē)安全，硬是在1周內(nèi)將大部分的壞習(xí)慣改掉，班組為了讓我們的手指呼喚看上去更加美觀，都統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，雖然比以前累了，但是大家都做的很認(rèn)真，很安心，因?yàn)榇蠹叶贾肋@是在保護(hù)自己。
乘務(wù)員年度工作計(jì)劃篇十九
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧?！蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往?；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得xx年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫(xiě)的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！
中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行xx航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢(xún)問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢(xún)問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢(xún)問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車(chē)將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑?duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝xx人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來(lái)臨下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說(shuō)：“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上?！蔽倚χf(shuō)：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢?、一定。”旅客答應(yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，都是我們繁忙的時(shí)候。多年來(lái)，當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候，我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒，沒(méi)能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象；而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。十年來(lái)，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起，為提高xx的服務(wù)質(zhì)量、為提高xx的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國(guó)民航青年崗位能手，榮譽(yù)給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無(wú)愧于“xx空姐”稱(chēng)號(hào)，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來(lái)的工作，現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié)：
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸尽⒊丝椭辽稀笔俏乙恢币詠?lái)銘記的。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感受到來(lái)自親人的愛(ài)護(hù)和關(guān)心。
2、在車(chē)廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦，對(duì)他們做到特殊照顧，有問(wèn)題及時(shí)解決。
3、搞好車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車(chē)廂隨時(shí)整潔、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車(chē)。
4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí)，積極溝通交流，這樣才能補(bǔ)長(zhǎng)取短，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步。
以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)，在工作上還有不足之處，誠(chéng)請(qǐng)前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長(zhǎng)途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我一定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自己的素質(zhì)，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家！
20xx年的支援春運(yùn)的列車(chē)乘務(wù)員工作圓滿結(jié)束了。本次的列車(chē)工作自1月25日開(kāi)始，歷經(jīng)一個(gè)月，于2月下旬結(jié)束。
這一個(gè)月里面，我總共出了3大趟，6小次車(chē)。從第一次車(chē)的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來(lái)的漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡(jiǎn)單，但是一旦做起來(lái)，就絕不是看起來(lái)的那么簡(jiǎn)單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。就比如說(shuō)，打開(kāi)邊門(mén)站崗，整個(gè)流程是這樣子：首先拿好抹布、腳踏板、順序牌和安全警示帶，然后開(kāi)門(mén)將所有的東西放好掛好，站崗，最后關(guān)門(mén)的時(shí)候要全部一樣不缺的回收。4樣?xùn)|西，掛的位置都不一樣，先做什么后做什么，還要保證一樣不丟，似乎簡(jiǎn)單，但是保證不出錯(cuò)，就要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對(duì)于平時(shí)粗枝大葉的人是一個(gè)很大的考驗(yàn)。就像我，就先先后后犯了幾次錯(cuò)誤。
途中的清潔衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過(guò)只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過(guò)去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車(chē)廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車(chē)廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語(yǔ)充斥車(chē)廂，提高著每個(gè)人旅途的開(kāi)心指數(shù)。
在車(chē)上，我曾犯下一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這也是一次深刻的教訓(xùn)。在一次廣州出站時(shí)，那時(shí)候天氣真是很悶，空氣很濕很熱，玻璃窗都流出水了，車(chē)廂的乘客塞得滿滿的，是有史以來(lái)人最多的一次。于是，有幾個(gè)乘客就呆在邊門(mén)旁，勸我說(shuō)等車(chē)開(kāi)了一會(huì)，有風(fēng)吹進(jìn)來(lái)一陣再關(guān)邊門(mén)。不知道為什么當(dāng)時(shí)就這樣照著做了，然后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，車(chē)站親自下來(lái)訓(xùn)了我一頓。被狠狠地訓(xùn)了，眼淚控制不住，不爭(zhēng)氣的留了下來(lái)。那時(shí)候的感覺(jué)現(xiàn)在還很清晰，因?yàn)楹瞄L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有被人罵過(guò)了。不過(guò)還是感謝車(chē)長(zhǎng)的批評(píng)與指正，讓我明白了，規(guī)矩就是規(guī)矩，在車(chē)上就要遵循車(chē)上的管理。于是，痛定思過(guò)之后，我寫(xiě)了平生第一篇，長(zhǎng)長(zhǎng)的一篇自我。
檢討書(shū)。
交給車(chē)長(zhǎng)。其實(shí)我知道，因?yàn)槲?，?chē)站也被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的訓(xùn)了。
本次工作，我們順順利利的完成了。我相信，每個(gè)人都收獲了很多。毫無(wú)疑問(wèn)，這是我人生中重要和精彩的一段實(shí)踐經(jīng)歷！
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