心得體會(huì)是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作的一種自我總結(jié)和概括。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以使用一些具體的例子來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。這些范文包含了不同領(lǐng)域的心得體會(huì)，希望能夠幫助大家豐富自己的思考和寫(xiě)作能力。大家可以從中找到一些靈感和觸發(fā)點(diǎn)，寫(xiě)出自己的心得體會(huì)來(lái)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇一
以前，從未參與過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)卻不容易?！笨梢哉f(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來(lái)也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓?lì)和表?yè)P(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺(jué)得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)椋?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖?jiàn)本上，我曾經(jīng)得到過(guò)一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑?chē)子將她上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單，所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺(jué)不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)?！碑?dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺(jué)得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車(chē)子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒(méi)事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來(lái)，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，有些時(shí)候，覺(jué)得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹?lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤?
參考護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(二)
三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!
人們常說(shuō):“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(三)
患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護(hù)理組長(zhǎng)(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇二
第一段：介紹護(hù)士的重要性與責(zé)任（大約200字）
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護(hù)士肩負(fù)著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對(duì)患者進(jìn)行全方位的護(hù)理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護(hù)士不僅負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗(yàn)和治療效果。因此，護(hù)士的服務(wù)心得和體會(huì)對(duì)提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段：正確認(rèn)識(shí)護(hù)士的角色與職責(zé)（大約200字）
護(hù)士是患者的守護(hù)者和衛(wèi)士，他們?cè)卺t(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護(hù)士需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠提供安全、有效的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進(jìn)行溝通和合作。除此之外，護(hù)士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｖ挥姓_認(rèn)識(shí)到護(hù)士的角色和職責(zé)，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）
護(hù)士的服務(wù)不僅僅是對(duì)患者的疾病進(jìn)行治療和護(hù)理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求?；颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無(wú)助，這時(shí)護(hù)士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護(hù)士可以?xún)A聽(tīng)患者的心聲，給予他們鼓勵(lì)和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護(hù)士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進(jìn)康復(fù)和健康。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）
提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護(hù)士具備一定的知識(shí)和技巧。護(hù)士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法。護(hù)士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類(lèi)型的患者進(jìn)行有效的交流。此外，護(hù)士應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與醫(yī)生、其他護(hù)士和各個(gè)部門(mén)合作，為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的服務(wù)。
第五段：總結(jié)護(hù)士的服務(wù)心得與體會(huì)（大約200字）
護(hù)士的服務(wù)心得和體會(huì)對(duì)于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認(rèn)識(shí)護(hù)士的角色和職責(zé)，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護(hù)士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。護(hù)士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I(xiàn)自己的力量。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇三
作為醫(yī)療行業(yè)中重要的一員，護(hù)士的工作需要高度的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，護(hù)士們接觸到各種各樣的患者，每一位都需要我們細(xì)心的照顧和關(guān)懷。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了作為一名護(hù)士所需要具備的服務(wù)心得。
第二段：耐心與細(xì)心
護(hù)士的工作涉及到病人的各個(gè)方面，需要細(xì)心觀察并判斷病情。在忙碌的醫(yī)院環(huán)境中，我們必須保持耐心，對(duì)每一位患者細(xì)心詢(xún)問(wèn)和檢查，了解他們的病情和需求。當(dāng)患者面臨恐慌或焦慮時(shí)，我們要以親切和諧的語(yǔ)調(diào)安撫他們，給予他們足夠的信心和安全感。
第三段：溝通與傾聽(tīng)
作為護(hù)士，溝通是非常重要的技能之一。我們要與患者及其家屬進(jìn)行良好的溝通，了解他們的需求和疑慮。要善于傾聽(tīng)，給患者一個(gè)表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，以便我們能夠更好地理解他們的需求和情緒。在溝通中，我們要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，使患者和家屬能夠更好地理解病情和治療方案。
第四段：同情與關(guān)心
護(hù)士的工作是關(guān)于關(guān)心和照顧他人的。我們要懂得同情，體諒患者的痛苦和苦衷，給予他們充分的關(guān)愛(ài)和理解。在患者需要安慰和鼓勵(lì)的時(shí)候，我們要主動(dòng)走近他們，給予他們鼓勵(lì)和支持。我們可以與患者交談，傾聽(tīng)他們的心聲，為他們提供心理上的慰藉和支持。
第五段：專(zhuān)業(yè)與協(xié)作
作為護(hù)士，我們要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)。只有具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能更好地為患者服務(wù)。此外，協(xié)作也是我們工作中的重要方面。護(hù)士需要與醫(yī)生、其他護(hù)士和醫(yī)院的各個(gè)科室密切合作，共同為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)。
結(jié)尾
作為一名護(hù)士，我深知自己的職責(zé)是照顧和關(guān)心每一位患者。通過(guò)與患者的互動(dòng)和溝通，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。當(dāng)我看到患者康復(fù)出院時(shí)，我感到非常開(kāi)心，這是我最大的鼓勵(lì)和動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，在以后的工作中更好地服務(wù)患者，為他們帶來(lái)健康和快樂(lè)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇四
作為醫(yī)護(hù)人員中至關(guān)重要的一環(huán)，護(hù)士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深深感受到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個(gè)方面，總結(jié)護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，提供人性化的服務(wù)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重點(diǎn)之一?；颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮，他們對(duì)人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護(hù)士，我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺(jué)，讓他們感受到親切和溫暖。在工作中，我始終關(guān)注患者的需求，盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細(xì)致的護(hù)理和耐心的傾聽(tīng)。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦，也能夠提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度。
其次，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，護(hù)士需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)患者的各種疾病和癥狀。此外，通過(guò)參加培訓(xùn)和研討會(huì)，我能夠及時(shí)了解最新的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，從而更好地為患者提供必要的護(hù)理服務(wù)。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中，護(hù)士與醫(yī)生、藥師、護(hù)士長(zhǎng)等各個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護(hù)士，與其他成員建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終保持著積極的態(tài)度，保持良好的溝通和溝通技巧，與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源，提升護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量。
第四，良好的溝通技巧對(duì)于護(hù)士改進(jìn)服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中最常用的工具之一，也是護(hù)士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時(shí)，我始終以真心實(shí)意地傾聽(tīng)和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識(shí)和操作過(guò)程時(shí)，我注重用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋?zhuān)员慊颊吣軌蚋玫乩斫夂徒邮?。此外，在與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通時(shí)，我也始終保持著開(kāi)放和友好的態(tài)度，以達(dá)到更好的合作效果。
最后，質(zhì)量監(jiān)控是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中，護(hù)士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機(jī)制，監(jiān)測(cè)護(hù)理過(guò)程和結(jié)果，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)不斷反思和總結(jié)，我能夠找出不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評(píng)估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控，我們能夠不斷改進(jìn)并提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，以滿足患者的需求和期望。
綜上所述，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、注重團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過(guò)不斷努力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└尤诵曰?、高質(zhì)量的服務(wù)，為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護(hù)士們能夠深刻認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性，并在實(shí)踐中不斷提升自己，讓護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇五
在醫(yī)院，護(hù)士是病人親近的天使，她們默默地堅(jiān)守在崗位上，以溫暖的微笑和細(xì)致入微的服務(wù)呵護(hù)著每一位需要幫助的病人。作為一名護(hù)士，我始終堅(jiān)信，溫馨服務(wù)是護(hù)理工作的核心，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士溫馨服務(wù)的重要性不可忽視。在醫(yī)院，病人面臨著身體上的痛苦和心理的負(fù)擔(dān)，他們迫切需要一種溫暖和安慰。而護(hù)士的溫馨服務(wù)能夠帶給病人莫大的安慰和鼓勵(lì)，使他們感受到被關(guān)懷和被重視的重要感。在護(hù)理過(guò)程中，我常常主動(dòng)與病人交流，了解他們的需求和感受，通過(guò)細(xì)心傾聽(tīng)和表達(dá)關(guān)切，幫助他們建立信任和治療的信心。病人們?cè)诖嗳鹾蜔o(wú)助的時(shí)刻，需要的不僅僅是藥物的治療，更需要的是心靈的撫慰和關(guān)懷，這正是護(hù)士的溫馨服務(wù)所能帶給他們的。
其次，護(hù)士溫馨服務(wù)需要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。在日常的護(hù)理工作中，護(hù)士需要關(guān)注每一個(gè)病人的細(xì)微之處，保證他們得到最貼心的照顧。例如，我會(huì)定期給病人打掃衛(wèi)生，使他們住在一個(gè)清潔整齊的環(huán)境中；在給病人送餐的時(shí)候，我會(huì)特別關(guān)注他們的飲食偏好和禁忌，確保他們能夠享受到安全和營(yíng)養(yǎng)均衡的飲食；我還會(huì)定期上門(mén)詢(xún)問(wèn)病人的身體狀況和生活需求，及時(shí)提供幫助和解決問(wèn)題。通過(guò)這些細(xì)小的舉動(dòng)，我希望能夠讓每一位病人感受到我們的關(guān)懷和溫情，幫助他們盡快康復(fù)。
另外，護(hù)士溫馨服務(wù)需要注重專(zhuān)業(yè)能力的提升。作為一名合格的護(hù)士，不僅需要具備溫情的服務(wù)，更需要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠?yàn)椴∪颂峁└玫尼t(yī)療護(hù)理服務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，通過(guò)學(xué)習(xí)新的護(hù)理技術(shù)和新的醫(yī)療理論，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，我能夠準(zhǔn)確地判斷病情的嚴(yán)重程度，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，確保病人的安全和舒適；我也能夠熟練地操作各種醫(yī)療設(shè)備，提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。只有具備了專(zhuān)業(yè)能力，才能夠更好地實(shí)施溫馨服務(wù)，為病人帶去健康和希望。
最后，護(hù)士溫馨服務(wù)還需要與團(tuán)隊(duì)合作相互協(xié)調(diào)。在醫(yī)院，護(hù)理工作常常需要多個(gè)護(hù)士共同配合完成，而護(hù)士團(tuán)隊(duì)的默契和合作是溫馨服務(wù)的基礎(chǔ)。作為一名團(tuán)隊(duì)的一員，我時(shí)刻保持著和同事們的良好溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。在照顧病人的過(guò)程中，我們互相支持和幫助，確保每一位病人都能夠得到周到的護(hù)理。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為病人提供全面和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)士的溫馨服務(wù)是醫(yī)療護(hù)理工作中不可或缺的一部分。通過(guò)溫暖的微笑、細(xì)致入微的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能，護(hù)士能夠?yàn)椴∪藥ソ】岛拖Ｍ?。作為一名護(hù)士，我將始終踐行溫馨服務(wù)，為每一位需要幫助的病人提供最好的照顧和關(guān)懷。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇六
潔凈的護(hù)士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實(shí)寫(xiě)照，也是我夢(mèng)寐以求的向往。
最后，我如愿以?xún)數(shù)嘏蝸?lái)了這一天，帶著喜悅而又激動(dòng)的情緒，邁進(jìn)了市腫瘤醫(yī)院。沒(méi)有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進(jìn)科室工作的第一天，我就開(kāi)始束手無(wú)策了。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時(shí)，我的帶教老師只是輕輕地說(shuō)了一句，“咱不急，慢慢來(lái)?！币苍S，對(duì)于旁人來(lái)說(shuō)，這只是很簡(jiǎn)單的一句話，可對(duì)于我，卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是，我在心里暗暗地為自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺(jué)中，我已實(shí)習(xí)了將近了一個(gè)月，由一開(kāi)始對(duì)給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學(xué)會(huì)敢于主動(dòng)嘗試任何操作。雖然不能獨(dú)擋一面，卻也著實(shí)地比我剛來(lái)那陣子進(jìn)步了不許多。因?yàn)槲颐靼祝鍪轮慌虏桓?，是永遠(yuǎn)邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲，而在業(yè)余時(shí)間攝取更多的相關(guān)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更加能完善自我?？吹阶晕乙稽c(diǎn)一滴地進(jìn)步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，應(yīng)對(duì)吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識(shí)地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無(wú)語(yǔ)。我想這時(shí)說(shuō)再多的話對(duì)病人沒(méi)有任何地幫忙，也許，這個(gè)小小的動(dòng)作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達(dá)關(guān)心的唯一方法。
以前有人說(shuō)過(guò)，“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，落下人生帷幕的人也是護(hù)士！”是?。≡谌艘簧?，任何階級(jí)都離不開(kāi)護(hù)士的細(xì)心呵護(hù)和體貼照顧，無(wú)論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心，毫無(wú)牽掛的離去，以及家屬坦然應(yīng)對(duì)這一事實(shí)，是一項(xiàng)高超的技巧。護(hù)理工作本是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、同情心、職責(zé)心”。
我明白，以我此刻的潛力，經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)閱力，離一名合格的護(hù)士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會(huì)加倍地努力去充實(shí)自我，完善自我。以自我真誠(chéng)的微笑與關(guān)懷去對(duì)待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想”?！笆淖鲆幻聲r(shí)代的南丁格爾”。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)
在以往的護(hù)理工作中,我們強(qiáng)調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護(hù)理,沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛(ài)病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,切實(shí)滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護(hù)理方面,主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐,主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注),積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿意,針對(duì)病人意見(jiàn),做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn),接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長(zhǎng),在護(hù)理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外,護(hù)理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作,護(hù)士長(zhǎng)為每一位管床護(hù)士制作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護(hù)士長(zhǎng)的姓名和科室的電話,這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作每天早上,我們會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問(wèn)候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺(jué)好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時(shí),我們也會(huì)與交接班的同事一起去問(wèn)候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護(hù)士,她將值班到七點(diǎn),這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作,會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,做好無(wú)漏洞地護(hù)理工作,也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。
服務(wù)工作心得
我在xx縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見(jiàn)所得總結(jié)如下：
一、護(hù)士分級(jí)
縣人民醫(yī)院把護(hù)理人員分為輔助護(hù)士，初級(jí)責(zé)任護(hù)士，中級(jí)責(zé)任護(hù)士，高級(jí)責(zé)任護(hù)士。根據(jù)分級(jí)的不同，對(duì)護(hù)士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對(duì)應(yīng)的工資獎(jiǎng)金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護(hù)士就是新入職人員，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作。初級(jí)責(zé)任護(hù)士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見(jiàn)護(hù)理操作，解決常見(jiàn)護(hù)理問(wèn)題，中級(jí)責(zé)任護(hù)士就是能熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理，并能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計(jì)劃并組織實(shí)施。高級(jí)責(zé)任護(hù)士精通常規(guī)及專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能解決復(fù)雜及疑難護(hù)理問(wèn)題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對(duì)護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行區(qū)分，使護(hù)士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護(hù)理質(zhì)量的高低，好壞與護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，獨(dú)立思考能力是密切相關(guān)的。護(hù)士分級(jí)提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有較多的知識(shí)積累和信息儲(chǔ)備，更好的為病人服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
縣人民醫(yī)院開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，改變了護(hù)士以“醫(yī)囑”為中心完成各項(xiàng)護(hù)理工作，使病人接受不同護(hù)理人員的片段護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬?duì)固定的一名護(hù)士負(fù)責(zé)，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)的模式。將以往整個(gè)護(hù)理工作內(nèi)容簡(jiǎn)單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護(hù)理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任護(hù)士具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，能把握觀察重點(diǎn)，在對(duì)患者落實(shí)生活護(hù)理的同時(shí)，對(duì)病情進(jìn)行密切的觀察，如在對(duì)病人進(jìn)行床上擦浴時(shí)，會(huì)查看皮膚有無(wú)破損，壓瘡，出血點(diǎn)及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時(shí)會(huì)注意保護(hù)導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護(hù)患肢，避免加重患者痛苦。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，實(shí)行小包干責(zé)任制，護(hù)士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對(duì)患者進(jìn)行有效溝通，主動(dòng)關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)，落實(shí)健康教育。提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)。
三、專(zhuān)科護(hù)理
我所進(jìn)修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展專(zhuān)科特色，根據(jù)科室常見(jiàn)病印發(fā)的健康教育圖冊(cè)，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對(duì)于自己所患疾病能有完整的了解。使專(zhuān)科護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護(hù)士要對(duì)病人做到八知道，即床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、檢查陽(yáng)性體征。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)專(zhuān)科特色進(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新，針對(duì)手術(shù)部位特點(diǎn)制作的病號(hào)服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我...
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇八
隨著社會(huì)進(jìn)步和人們自身素質(zhì)的提高，對(duì)于文明服務(wù)的需求也日益增加。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士在提供文明服務(wù)方面扮演著至關(guān)重要的角色。在多年的工作中，我深刻體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，作為一名護(hù)士，我們要以身作則，始終保持良好的職業(yè)道德。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，我們的言行舉止代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象。因此，我們要時(shí)刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，盡量避免使用過(guò)于親密或不文明的語(yǔ)言。同時(shí)，在處理與患者的關(guān)系時(shí)，我們要尊重患者的人格權(quán)利，保護(hù)他們的隱私。比如，在詢(xún)問(wèn)患者的病史、進(jìn)行體檢時(shí)，應(yīng)注意控制言辭，避免給患者帶來(lái)不適。
其次，我們要提高服務(wù)質(zhì)量，以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者。作為護(hù)士，我們要時(shí)刻關(guān)注患者的需求，盡力滿足他們的要求。在為患者提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者，不分貴賤，不拘一格。不論患者的病情輕重，我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務(wù)。這樣，我們才能贏得患者的信任和尊重。
第三，我們要加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系。良好的溝通交流是提供文明服務(wù)的關(guān)鍵。在與患者交流時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)、積極回應(yīng)，確?；颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案。同時(shí)，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實(shí)際問(wèn)題，如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)和有效溝通，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持，促進(jìn)醫(yī)患間的融洽關(guān)系。
第四，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平。醫(yī)學(xué)知識(shí)在不斷更新，作為護(hù)士，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。只有具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)關(guān)注護(hù)理的相關(guān)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新醫(yī)療技術(shù)，不斷提升自己的學(xué)術(shù)造詣和臨床能力，更好地適應(yīng)和滿足患者的需求。
最后，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，在實(shí)際工作中，我們要與其他醫(yī)務(wù)人員建立密切的合作關(guān)系。通過(guò)與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士的密切配合，我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。同時(shí)，我們也要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)借鑒，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文明服務(wù)水平。
綜上所述，作為一名護(hù)士，我們要努力提供文明服務(wù)，始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位患者，加強(qiáng)溝通交流，保持良好的患者關(guān)系。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升文明服務(wù)水平。只有這樣，我們才能更好地滿足患者的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）。
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中不可或缺的一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到溫馨服務(wù)的重要性。在長(zhǎng)期的護(hù)理工作中，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)（200字）。
在與患者接觸時(shí)，我盡量做到細(xì)致入微，關(guān)注細(xì)節(jié)。例如，為患者提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽(tīng)他們的需求，關(guān)注他們的情感變化；在給予治療或護(hù)理時(shí)，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關(guān)注細(xì)節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來(lái)自護(hù)士的溫暖和關(guān)懷。
第三段：溝通的重要性（200字）。
良好的溝通是護(hù)士溫馨服務(wù)的關(guān)鍵。在患者與護(hù)士之間的交流中，我盡量用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時(shí)，我也注重非語(yǔ)言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達(dá)出護(hù)士的關(guān)心和親近感。通過(guò)良好的溝通，護(hù)士能夠建立起與患者的信任關(guān)系，使他們感受到護(hù)士的溫暖。
第四段：關(guān)懷的表達(dá)（200字）。
為了表達(dá)對(duì)患者的關(guān)懷，我通過(guò)行動(dòng)做出實(shí)際的舉措。我會(huì)定期詢(xún)問(wèn)患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時(shí)給予幫助和解答；在危急時(shí)刻，我會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在患者的身邊，給予他們及時(shí)的支持和安慰；我也會(huì)關(guān)注患者的飲食習(xí)慣和個(gè)人喜好，合理安排他們的飲食和活動(dòng)。這些關(guān)懷的表達(dá)不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強(qiáng)他們對(duì)治療的信心和合作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和反思（200字）。
作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理工作的重要性和復(fù)雜性。因此，我不斷學(xué)習(xí)和反思自己的工作，在不斷進(jìn)步中提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我參加與護(hù)理相關(guān)的培訓(xùn)和講座，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并加以應(yīng)用。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反思，我能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)、更溫馨的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）。
在護(hù)士溫馨服務(wù)的工作中，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細(xì)節(jié)，良好溝通，關(guān)懷表達(dá)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思都是構(gòu)建溫馨服務(wù)的重要因素。我愿意用我的實(shí)際行動(dòng)，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，重獲健康。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十
第一段：引言（提出護(hù)士親情服務(wù)的重要性）
護(hù)理是一門(mén)充滿人文關(guān)懷和溫暖的職業(yè)，而護(hù)士親情服務(wù)更是其最重要的組成部分之一。作為護(hù)士，我們不僅要關(guān)注患者的疾病，更要用心傾聽(tīng)他們的心聲，給予他們溫暖的陪伴和呵護(hù)。在這個(gè)主題下，本文將分享我在護(hù)理工作中的一些心得體會(huì)。
第二段：傾聽(tīng)與溝通的重要性
護(hù)士親情服務(wù)的核心在于傾聽(tīng)和溝通。每個(gè)病人都有自己的故事和情感需要，而我們護(hù)士的任務(wù)就是通過(guò)傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)來(lái)化解他們的憂慮和痛苦。我曾經(jīng)遇到一個(gè)病房里的老人，他身體虛弱，感到非常孤獨(dú)和無(wú)助。我花了很多時(shí)間去傾聽(tīng)他的發(fā)牢騷、他的回憶和他的疾苦。通過(guò)與他的溝通，我感受到了他內(nèi)心的渴望和不安。我認(rèn)為，傾聽(tīng)和溝通是我們護(hù)士與病人之間建立信任和情感紐帶的關(guān)鍵。
第三段：溫暖與關(guān)懷的意義
在護(hù)理工作中，我們需要給予患者溫暖和關(guān)懷，以舒緩他們的痛苦和焦慮。這不僅可以幫助他們恢復(fù)身體健康，還可以給予他們精神上的安慰和力量。我記得有一次，一位小男孩因手術(shù)而住院，他一直感到害怕和不安。我主動(dòng)找到他，和他聊天，給他講笑話和故事。通過(guò)我的細(xì)心關(guān)懷和溫暖陪伴，他的心情逐漸放松下來(lái)，恢復(fù)了信心。這一經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信，護(hù)士親情服務(wù)的核心在于給予病人溫暖和關(guān)懷。
第四段：尊重與細(xì)節(jié)的重要性
尊重和關(guān)注病人的細(xì)節(jié)能夠讓他們感受到在醫(yī)院中被以人為本的關(guān)懷。有一次，有一位老人因行動(dòng)不便而無(wú)法自己梳洗，我主動(dòng)提出幫他打理個(gè)人衛(wèi)生。雖然這個(gè)動(dòng)作可能是微不足道的，但是病人卻表現(xiàn)出了極大的感激和愉悅。同時(shí)，我還會(huì)給病人送上鮮花或小禮物，以表達(dá)我對(duì)他們的關(guān)心和祝福。這些小小的細(xì)節(jié)，能夠有效地增加病人對(duì)護(hù)士的信任和感情。
第五段：結(jié)語(yǔ)（總結(jié)護(hù)士親情服務(wù)的重要性）
護(hù)士親情服務(wù)是一項(xiàng)具有極高價(jià)值和意義的工作。通過(guò)傾聽(tīng)和溝通，我們可以使患者感受到溫暖和安慰；通過(guò)關(guān)懷和陪伴，我們能夠幫助他們渡過(guò)身體和心靈上的難關(guān)。在護(hù)理工作中，我們需要始終保持對(duì)病人的尊重和關(guān)注，并通過(guò)一系列的細(xì)致和體貼的舉動(dòng)來(lái)表達(dá)對(duì)他們的愛(ài)和關(guān)懷。同時(shí)，我們也需要不斷提升自己的溝通技巧和人文關(guān)懷能力，以更好地完成護(hù)士親情服務(wù)的使命。
總結(jié)：護(hù)士親情服務(wù)是一項(xiàng)極其重要和具有挑戰(zhàn)的工作，需要護(hù)士具備傾聽(tīng)和溝通的能力，給予患者溫暖和關(guān)懷，并且注重細(xì)節(jié)和尊重。通過(guò)這樣的服務(wù)，我們可以在病人的心中留下深刻的印象，幫助他們更快地康復(fù)并充滿信心面對(duì)健康的未來(lái)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十一
本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過(guò)程中既是高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，又是高精力的腦力勞動(dòng)。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。對(duì)不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說(shuō)服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛(ài)心，分娩的過(guò)程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，在這時(shí)給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動(dòng)力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。
高度的責(zé)任心，每一個(gè)班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的;只有在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又忙碌，一個(gè)班下來(lái)，感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間坐在哪兒休息一下，沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫(xiě)病歷，記錄單、微機(jī)錄入時(shí)才有時(shí)間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個(gè)班只有三位護(hù)士加一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時(shí)大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對(duì)每一件事，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。各班之間相互查漏補(bǔ)缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見(jiàn)性、思維、和超前意識(shí)。在產(chǎn)房除了主動(dòng)干活，很多東西上手的做了，就會(huì)有手感、靈感、有經(jīng)驗(yàn);經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對(duì)實(shí)踐是非常有實(shí)際意義的。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠(chéng)，勢(shì)必乘風(fēng)破浪。現(xiàn)今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有了高效能的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長(zhǎng)個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團(tuán)隊(duì)理念，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團(tuán)隊(duì)的力量綜合最大化，能營(yíng)造出積極向上、團(tuán)結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)家園。
優(yōu)秀的護(hù)士服務(wù)工作心得體會(huì)(五)
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的需求。
在基礎(chǔ)護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見(jiàn)，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，接受他們的監(jiān)督。
指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作
作為管床組組長(zhǎng)，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。
制作管床護(hù)士名片
為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)為每一位管床護(hù)士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護(hù)士長(zhǎng)的姓名和科室的電話，這會(huì)方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。
做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作
每天早上，我們會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到各病房對(duì)病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺(jué)好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì)與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護(hù)士，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作，會(huì)讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求，做好無(wú)漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士，方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的'微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十三
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對(duì)我提出的意見(jiàn)那是我的缺乏，并不是他們無(wú)理的要求！如果連患者的需要我都沒(méi)有了解到、沒(méi)有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒(méi)有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說(shuō)”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說(shuō)”要比“做”來(lái)得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開(kāi)，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語(yǔ)言。在交流過(guò)程中，要講究語(yǔ)言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，善于使用非語(yǔ)言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十四
為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證根底護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。
3向患者公開(kāi)根底護(hù)理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的平安評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接效勞于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，強(qiáng)化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書(shū)寫(xiě)形式，減少了護(hù)士書(shū)寫(xiě)病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的效勞，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)根底護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十五
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無(wú)視根底護(hù)理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢(xún)問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見(jiàn)，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的`建議和意見(jiàn)，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十六
從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護(hù)理工作也將近兩年了，在兩年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時(shí)也是一份需要不斷用愛(ài)去感化和澆灌的工作，沒(méi)有愛(ài)，護(hù)理工作就無(wú)從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護(hù)士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級(jí)甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對(duì)象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來(lái)醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的，他們?cè)谏眢w倍受病魔的摧殘下來(lái)到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來(lái)的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護(hù)士了。護(hù)士對(duì)患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護(hù)士通過(guò)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護(hù)士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護(hù)士，我們服務(wù)的對(duì)象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個(gè)微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問(wèn)候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺(jué)不再孤獨(dú)；我們的一個(gè)肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無(wú)限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護(hù)士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當(dāng)?shù)男菹?；另一方面，在工作繁忙的同時(shí)，工作當(dāng)中更是出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對(duì)患者，那么我們不僅無(wú)助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護(hù)士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價(jià)值觀。人的生命非常短暫，四個(gè)字就可以簡(jiǎn)單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡(jiǎn)單的一生中，卻自始至終離不開(kāi)一個(gè)人，那個(gè)人，正是我們的護(hù)士。
那么，護(hù)理的職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里？
真誠(chéng)服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會(huì)需要，就是我們存在的價(jià)值。我們?yōu)槿祟?lèi)的大半生服務(wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒(méi)有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護(hù)者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻(xiàn)我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護(hù)理職業(yè)的價(jià)值所在，為護(hù)理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護(hù)理人員生命價(jià)值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂(lè)著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛(ài)去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠(chéng)的服務(wù)去撐起愛(ài)的藍(lán)天！
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十七
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十八
隨著社會(huì)的開(kāi)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護(hù)理效勞，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)？護(hù)士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊(cè)？包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇十九
作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士是醫(yī)院中非常重要的一員。他們?cè)卺t(yī)院的各個(gè)科室中忙碌著，為病人提供各種護(hù)理服務(wù)。文明服務(wù)既是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，也是他們應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。作為一名護(hù)士，我在長(zhǎng)期的工作中深深體會(huì)到了文明服務(wù)的重要性，同時(shí)也有了一些心得體會(huì)。
第二段：細(xì)節(jié)一
在日常工作中，護(hù)士需要與各種各樣的人打交道，包括醫(yī)生、病人及其家屬等等。在與病人及其家屬相處的過(guò)程中，文明待人是非常重要的。有時(shí)候，病人情緒低落，甚至?xí)l(fā)脾氣。作為護(hù)士，我們需要耐心傾聽(tīng)，用親切的語(yǔ)言安撫他們，化解矛盾。在與病人家屬溝通時(shí)，我們需要注重自己的言行，避免造成不必要的誤會(huì)。我發(fā)現(xiàn)，只有用禮貌待人、耐心解釋?zhuān)拍芑鉀_突，保持良好的醫(yī)患關(guān)系。
第三段：細(xì)節(jié)二
文明服務(wù)不僅表現(xiàn)在待人接物上，也體現(xiàn)在為病人提供護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意個(gè)人形象和儀容儀表。在為病人更換床單時(shí)，我們要確保床鋪整潔，避免交叉感染的發(fā)生。在給病人打針、輸液的時(shí)候，我們要保持手術(shù)前消毒，避免感染的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還應(yīng)該注重文明用語(yǔ)，對(duì)病人進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，才能提升病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。
第四段：細(xì)節(jié)三
除了在工作崗位上，護(hù)士也應(yīng)該在社會(huì)生活中積極踐行文明服務(wù)。作為一名護(hù)士，我參加了很多志愿者活動(dòng)，為社會(huì)和弱勢(shì)群體提供力所能及的幫助。參與志愿者活動(dòng)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的需求，關(guān)心他人的疾苦，盡己所能地為他們提供幫助。這種服務(wù)精神不僅讓我感到滿足，也讓我變得更加成熟和穩(wěn)重。
第五段：總結(jié)
文明服務(wù)是一種責(zé)任，也是一種態(tài)度。作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，用真心和善意對(duì)待每一位病人。通過(guò)文明的服務(wù)，我們能夠獲得病人的信任和理解，進(jìn)而提高工作效率和醫(yī)院的聲譽(yù)。同時(shí)，文明服務(wù)也應(yīng)該延伸到社會(huì)生活中，為弱勢(shì)群體提供幫助，踐行社會(huì)責(zé)任。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我們可以成為真正合格的專(zhuān)業(yè)護(hù)士，并為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
注：此五段式文章是根據(jù)提供的主題進(jìn)行寫(xiě)作，因此結(jié)構(gòu)緊湊連貫。
護(hù)士服務(wù)心得體會(huì)篇二十
在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過(guò)程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱(chēng)之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠(chéng)對(duì)待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見(jiàn)解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無(wú)助于問(wèn)題的解決。如果不能改變周遭，就請(qǐng)改變自我。
6、不在背后說(shuō)別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>
7、愛(ài)自我的病人，用真誠(chéng)的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛(ài)，包括那些無(wú)理的病人。
8、理解你的護(hù)士長(zhǎng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛?lè)畛小?/p>
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強(qiáng)權(quán)低頭，堅(jiān)持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬(wàn)別拿自我的健康開(kāi)玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說(shuō)”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，善待自我的手下，為自我的手下說(shuō)話
15、多讀讀書(shū)，書(shū)能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬(wàn)能，但是不懂法律卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
17、把英語(yǔ)學(xué)好，它會(huì)很有用，尤其對(duì)于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來(lái)，才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人，用細(xì)心和耐心來(lái)感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來(lái)到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么必須是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。
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