最新售后承諾書文本格式（通用13篇）

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售后承諾書文本格式篇一

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：sdfullcs20xx0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

售后承諾書文本格式篇二

關于售后服務承諾書范文，究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?p>售后服務承諾書模板

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和改換。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的`費用，由我公司承當。

6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調(diào)試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

a.產(chǎn)物曾被非正常運用。

b.非正常狀況下存儲、濕潤。

c.未經(jīng)受權的修繕、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落招致的損壞。

e.產(chǎn)物的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

尊敬的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網(wǎng)疊壓(無負壓)變頻供水設備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

一、公司的服務

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。

二、技術服務內(nèi)容：

1、為用戶提供技術專業(yè)的指導和技術咨詢

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。

三、保修期內(nèi)服務：

1、凡采購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務。

2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費保修的服務。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞;

四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維修、投訴電話

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售后服務承諾書范文

售后承諾書文本格式篇三

售后服務承諾書格式(一)

1.我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修，人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外。

2.在接到報修通知后，七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。 3.用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。售后服務承諾書格式(二)產(chǎn)品保用條款：

北京金色太陽暖通設備有限公司嚴格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會，用企業(yè)誠信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨，謹向廣大使用“米蘭春天”牌散熱器的客戶承諾：自工程驗收之日起，為客戶提供五年保用服務。

具體細則如下：

一、對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。 二、在五年保用。

三、

四、客戶如出現(xiàn)布局調(diào)整，本公司提供設計指導及拆裝的指導性服務。

五、對因外來意外因素或客戶使用不當而造成的產(chǎn)品或零配件損壞，本公司提供維修服務，酌情收取維修或更換的成本費用。

售后服務承諾書格式(三)尊敬的用戶：您好!

感謝您使用xx有限責任公司產(chǎn)品，為了給您提供及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務，請您認真閱讀保修說明。

1.此保修卡為xx有限責任公司儀器保修的惟一憑證，請您認真填寫《用戶回執(zhí)》并與購貨后壹個月內(nèi)寄回(地址：xx市xx路xxa座三層郵編：xxxxxx)，否則您的儀器將不能按正常手續(xù)予以維修。 2.凡是我公司銷售的儀器或從我公司指定代銷商購買的儀器，出現(xiàn)硬件故障，在保修期間內(nèi)，可享受免費的維修或更換(注：請不要自行拆機修理)。

3.在送修儀器時，請攜帶保修說明卡和購機合同單，以便有關人員填寫維修記錄。

4.公司對售出產(chǎn)品因硬件引起故障，一律向用戶提供一年免費服務。(不含人為誤操作和非正常搬運損壞)一年后，本產(chǎn)品將繼續(xù)享受服務。

6.凡一次性購買我公司多媒體鋼水測溫儀三臺以上，贈溫度上網(wǎng)采集軟件一套。

xx有限公司售后服務部

售后承諾書文本格式篇四

我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長）。

xxxxxx醫(yī)療器械有限公司。

20xx年12月11日。

售后承諾書文本格式篇五

1、質(zhì)量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

售后承諾書文本格式篇六

佳能（中國）有限公司就xxxxxxxx項目向您鄭重承諾：

1.如 的投標產(chǎn)品i 成功中標，產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2.在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。 3.詳細的培訓計劃：公司將安排產(chǎn)品專業(yè)技術人員根據(jù)客戶需要安排地點及為期3-5個工作日的產(chǎn)品培訓|（如有需要可根據(jù)實際情況延長培訓期）用戶也可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

廠商名稱：

法定代表人或其授權代表：（簽字或蓋章）簽署日期： 年 月 日

售后承諾書文本格式篇七

為了貫徹落實國務院“質(zhì)量振興綱要”，加強我公司與各用戶之間的友好合作，本著對用戶負責、為用戶服務、讓用戶滿意的宗旨，沈陽第一水泵有限責任公司(原沈陽第一水泵廠)將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明天的市場”的觀念，認真貫徹iso9001：20__質(zhì)量管理體系標準，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把好質(zhì)量關。通過強化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務樹立公司形象。

為了更好的為廣大用戶服務，我們鄭重的向客戶承諾：

1、我們堅決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全，質(zhì)量合格，保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術資料。

2、嚴格按合同和標準生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術準確，性能可靠。

3、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。

4、隨機向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失。

5、根據(jù)客戶需要，我公司將派出技術人員或售后服務人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設備投產(chǎn)達標。

6、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件。

7、由于我方造成的設備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復，直至無償更換新設備。

8、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”，“超前服務”，“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。

9、經(jīng)常對用戶進行走訪，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

10、設備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年。售后服務電話：

__x水泵有限責任公司。

售后承諾書文本格式篇八

甲方將綠化委托乙方養(yǎng)護，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、養(yǎng)護項目相關情況。

養(yǎng)護項目名稱：光谷金融港后臺服務中心1.1期景觀綠化工程。

養(yǎng)護地點：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程。

養(yǎng)護面積：15426平方米。

二、養(yǎng)護期限。

養(yǎng)護期限自20xx年8月10日至20xx年8月10日截止。

三、養(yǎng)護職責。

1、養(yǎng)護期限內(nèi)，乙方應按照綠化養(yǎng)護操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準，合理組織，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務。

2、綠化設施及主要養(yǎng)護內(nèi)容。

（1）修剪：根據(jù)各類植物的生長特點、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī)程適時進行。

（2）施肥：根據(jù)各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態(tài)美觀，營養(yǎng)集中。

（5）病蟲害防治：病蟲害防治是植物養(yǎng)護中較為重要的手段和內(nèi)容，要根據(jù)各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

（6）抗旱、抗臺、抗?jié)常汉导炯靶路N植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

（7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

四、甲、乙雙方責任。

甲方有考核乙方服務質(zhì)量的權力，乙方同時有評價甲方服務質(zhì)量的權力。

五、考核驗收。

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養(yǎng)護質(zhì)量進行考核驗收。

六、附則。

未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，并作書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

武漢華天園林藝術有限公司。

二一xx年九月。

售后承諾書文本格式篇九

本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務。

（二）免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修；

（三）免費提供售前、售后技術咨詢；

（四）免費提供定期跟蹤維護xx；

按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；

第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修。

即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

（1)24小時服務熱線:。

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話號碼，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。

（2)30分鐘電話響應:。

在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故。

障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。

（3)7天*24小時工作制。

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

售后承諾書文本格式篇十

1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。

2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方立即進行整機調(diào)換。

3、我方為您供給有軟件操作說明書（光盤或下載），請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話指導、遠程軟件安裝示范。

4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。

5、__gps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

以下情景將不允保修：

1、非本公司產(chǎn)品。

2、人為損壞（含進水、自行拆修等）。

3、已過保修期的產(chǎn)品。（我公司終身供給成本價有償維修）。

承諾單位：______有限公司。

日期：20___年___月___日

售后承諾書文本格式篇十一

2、產(chǎn)品附件包修期：購買產(chǎn)品贈送的附件，包修三個月。

3、下列情況不屬于包修服務范圍，但可實行收費維修。

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網(wǎng)點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符的。

（4）工廠或經(jīng)銷單位已注明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產(chǎn)品。

（5）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

4、包修期https:///界定：以開具發(fā)票時間開始進行計算；沒有發(fā)票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

包換政策。

1、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續(xù)修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規(guī)定為90天）未能修復的；

5、對有爭議的，經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內(nèi)。

包退政策。

包修有效期內(nèi)，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續(xù)二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準的。備注。

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產(chǎn)品的，以相關商品的有效購買單據(jù)出據(jù)日為三包計算起止日，具體機型以單據(jù)上注明的小家電贈品名稱、型號規(guī)格、數(shù)量為依據(jù)。

售后承諾書文本格式篇十二

現(xiàn)今，人們越來越關注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。

售后服務承諾的具體事項如下：

1．我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)）。

2．由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。

3．我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。

4．在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。

5．由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設備，根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的.使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。

6．由本公司完成的工程，保修期內(nèi)如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作，以保證活動的順利進行。

8.我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內(nèi)容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。

9.維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

10.如有系統(tǒng)故障時，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。

我公司擁有專業(yè)的技術人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

xxx。

20xx年x月x日。

售后承諾書文本格式篇十三

（1）如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

（2）我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

（3）該工程質(zhì)量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

（4）我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式采用現(xiàn)場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業(yè)主滿意。

法人代表或法人授權代表（簽名或蓋章）。

日期：20xx年x月x日

售后服務工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務承諾及措施。

（1）自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

（2）保修期內(nèi)定期派技術人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進行檢查。

（3）建立客戶檔案，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，制定維護計劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告。

（4）用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理，48小時內(nèi)解決問題。復雜及疑難問題及時向領導匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。

（5）在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費。

（6）保修期終止后，對該系統(tǒng)終身維護，但需要適當收費。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何技術問題，及時到現(xiàn)場進行技術服務。

（7）我公司技術服務部確立首人負責制，即接到用戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員，須負責將問題處理完畢決不推委。

（8）我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除，設備維護保養(yǎng)等技術。

（9）我公司免費對貴方的技術人員進行現(xiàn)場培訓，培訓人員數(shù)量2-3名，時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

（10）培修計劃和范圍，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決。

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