最新護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃大全(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-02 23:47:24
最新護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃大全(16篇)
時(shí)間:2023-11-02 23:47:24     小編:書香墨

計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該能夠適應(yīng)變化,具備靈活性,讓我們能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。下面是一些成功人士的計(jì)劃范文,他們用自己的親身經(jīng)歷告訴我們?nèi)绾斡行У刂贫ê蛯?shí)施計(jì)劃。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇一

根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下:

1.加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),加快專科人才的培養(yǎng),并做好護(hù)理人員的量化和績效考核工作,加強(qiáng)增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3.將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

4.加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。

5.對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,定期進(jìn)行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn)。

6.完善護(hù)理文書記錄,減少安全隱患。

7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8.以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。

9.定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用。

10.護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,對(duì)存在的問題進(jìn)行分析討論并及進(jìn)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

11.嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),具體措施如下:

(1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé),護(hù)理核心制度;

(3)經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力;

(4)熟練掌握急救器材及儀器的使用,定期檢查及維修。

12.加強(qiáng)護(hù)理人員,清潔工的管理,保證護(hù)理工作安全順利的進(jìn)行,抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持病房干凈。

總之,我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,扎實(shí)工作,使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平為斷提高,以便更好的為病人服務(wù)。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇二

20xx年新的開始,在新的的一年里,我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),有計(jì)劃的進(jìn)行工作。要以病人為中心,為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。

3、做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

安規(guī)操作,按章辦事,以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,提升消毒隔離知識(shí)新理念,為防控院感事故做出最大貢獻(xiàn)。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學(xué),整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

護(hù)理部關(guān)系這醫(yī)院整體的形象,一名好的護(hù)理人員需要不斷加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì),給每個(gè)病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇三

護(hù)理部關(guān)于改善提升服務(wù)水平工作計(jì)劃我院自2019年5月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來,得到了大多數(shù)病人及家屬的認(rèn)可和好評(píng),病人滿意度得到了普遍提高,護(hù)理服務(wù)水平有了明顯的提升。但是,工作中仍然存在許多不足的地方,如對(duì)病人不夠熱情、解釋工作不到位、缺乏耐心、服務(wù)不到位、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),缺少微笑服務(wù)等現(xiàn)象。為全面提升我院服務(wù)水平,更好地為病人提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù),護(hù)理部特?cái)M定,提升服務(wù)水平的計(jì)劃如下:

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

各科室組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分析討論影響滿意度的相關(guān)原因,對(duì)存在的問題給予充分認(rèn)識(shí),尋找出解決問題的積極可行的辦法,護(hù)士對(duì)自身存在問題進(jìn)行自評(píng),護(hù)士長給予一對(duì)一指導(dǎo),以達(dá)到不斷完善自身素質(zhì)的目的。

二、改善就醫(yī)環(huán)境。保持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創(chuàng)造出一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

三、

加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)重點(diǎn)人員(新來人員,性格不穩(wěn)定者,服務(wù)態(tài)度欠佳,理論水平較差的護(hù)士)溝通能力的培養(yǎng),對(duì)個(gè)別護(hù)士應(yīng)單獨(dú)指導(dǎo),跟蹤調(diào)查,定時(shí)檢查。

對(duì)工作態(tài)度較差的護(hù)士,給予說服教育并進(jìn)行指導(dǎo),幫助、督促早日改進(jìn),如有投訴現(xiàn)象,按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

五、良好的后勤保障系統(tǒng)。與后勤人員保持良好的溝通,督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務(wù)保障。

六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務(wù),主要從以下幾方面做起:

(一)病人入院時(shí):

1、護(hù)士面帶微笑,起身迎接新病人,安置床位,并立即將患者帶到病床,給病人及家屬留下良好的第一印象。

2、備好床單元,護(hù)送病人至床前,妥善安置,通知醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行處置。

3、主動(dòng)行自我介紹和主管醫(yī)生介紹,并根據(jù)患者病情的輕重緩急,選擇合適的入院宣教時(shí)機(jī),讓患者或家屬能更好的接受和掌握。

(二)患者住院后:

科室為患者提供便民措施。如:飲水、微波爐、衛(wèi)生用品等。做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,盡量做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到,管床護(hù)士及時(shí)巡視病房,加強(qiáng)與患者的溝通,關(guān)心患者的不適和需求,并及時(shí)妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時(shí),堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、碰的現(xiàn)象。

(三)住院期間:

1、管床護(hù)士要針對(duì)患者情況進(jìn)行相應(yīng)的健康教育,并幫助生活不能自理的患者進(jìn)行各項(xiàng)生活護(hù)理。

2、工作中多用“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護(hù)性語言,對(duì)患者有包容精神。

3、禁忌用語。稱呼類:喂,xx床,老頭;

冷漠類:不知道、明知故問、你問別人、自己看;

避免使用對(duì)方不易理解的專業(yè)詞匯;

避免刻意改變和壓抑對(duì)方的情緒;

避免強(qiáng)求對(duì)方接受事實(shí)。

5、護(hù)士要不定期的巡視病房,召開公休討論會(huì),發(fā)放滿意度調(diào)查表,了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度和對(duì)護(hù)理的需求,并根據(jù)反饋信息制定改正措施。

四、病人出院時(shí):

1、針對(duì)患者病情的恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)。如辦理付賬手續(xù)、院外注意事項(xiàng)、帶要指導(dǎo)、飲食及功能的鍛煉,門診隨訪。

2、聽取患者住院期間的意見和建議,主動(dòng)護(hù)送患者下樓梯口。給每位出院病人發(fā)放聯(lián)系卡,保持聯(lián)系,對(duì)已出院的患者針對(duì)病情和病人情況,每半月進(jìn)行出院回訪一次。

3、要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),關(guān)鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務(wù)。主動(dòng)去參與醫(yī)生查房,主動(dòng)了解病人的不適,主動(dòng)去解決病人的問題。在護(hù)理病人的過程中,遇到疑問,主動(dòng)去詢問,問醫(yī)生、問同事、甚至自己主動(dòng)查閱相關(guān)信息,在不斷提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),也提高了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。病人從入院到手術(shù)到出院,一系列的宣教工作,每天不斷加強(qiáng)和反饋,同時(shí)也提高了自己主動(dòng)溝通的能力。作為病人來說,希望得到的是醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們只要認(rèn)真的做到這些,才真正符合了病人的要求。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2011年全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)通過開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),全面提升我院的社會(huì)形象,提高我院的護(hù)理服務(wù)能力和水平創(chuàng)優(yōu)無止境服務(wù)無窮期護(hù)士被尊稱為“白衣天使”,那么作為白衣天使的我們,在工作中就應(yīng)該用我們的愛心去溫暖每一位患者,本著“用心服務(wù),用愛導(dǎo)航”的理念,來持續(xù)改善我們的護(hù)理質(zhì)量,來提高我們的整體服務(wù)的水平,以滿足患者日益增長的服務(wù)的需要,來提高病人對(duì)我們的滿意度。

現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是什么?怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù),在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)定的前提下,所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。

一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)落腳點(diǎn):履行護(hù)士職責(zé)。

切入點(diǎn):改革護(hù)理模式:責(zé)任制護(hù)理關(guān)鍵點(diǎn):提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí),通過科學(xué)管理,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性責(zé)任制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理是一項(xiàng)新的臨床護(hù)理制度,是護(hù)理工作的一個(gè)重大改革。科室設(shè)立護(hù)理小組,實(shí)行護(hù)理大包干,即責(zé)任護(hù)士(管床護(hù)士),從病人入院那天起,一直負(fù)責(zé)到病人出院,責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理,還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解,配合病人康復(fù)需要,給予最佳的護(hù)理(護(hù)士8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé)),實(shí)施:床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等本病區(qū)設(shè)立一個(gè)小組,組長:付湘梅,組員:姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法1儀表衣帽整潔,舉止端莊,文雅大方,面帶微笑,能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使”真實(shí)的形象態(tài)度語言表達(dá)要柔和,要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語言來與患者進(jìn)行交流,不能把情緒帶到工作中,即使是面對(duì)患者的抱怨,我們也要用平和的語氣去處理患者的問題2主動(dòng)性有時(shí)病人的不滿意并不是護(hù)士的技術(shù)和能力的問題,而是護(hù)士的責(zé)任心和主動(dòng)性的問題。所以,我們?cè)谧o(hù)理的工作中一定要表現(xiàn)出主動(dòng)性和積極性,表現(xiàn)出你的態(tài)度和感覺的開放性,讓患者感覺到你是真心想幫助他的,同樣為病人做一件事,被動(dòng)去做和主動(dòng)去做,在病人看來感覺是不一樣的現(xiàn)在實(shí)行了床邊工作制,就是要把護(hù)士的時(shí)間還給病人,讓護(hù)士能有更多的時(shí)間在病房內(nèi)為病人提供服務(wù),主動(dòng)、及時(shí)巡視病人,不需要病人按呼叫器,實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,病區(qū)病人使用呼叫器的次數(shù)明顯減少。護(hù)士常說的一句話就是你:“還有什么需要我?guī)兔Φ膯帷眱?yōu)質(zhì)護(hù)理工程讓患者滿意的同時(shí),也要讓護(hù)士滿意,所以在排班時(shí)充分考慮護(hù)士的意愿,建立排班需求登記表。

3細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定著我們的工作方向,決定著我們工作的質(zhì)量,決定著病人對(duì)我們的滿意程度一個(gè)淡淡的微笑而不是繃緊的面容一個(gè)溫馨的問候而不是生硬的話語病人睡著后一只手露在外面,你輕輕的把手放進(jìn)被窩里然后再輕輕的塞好被子,而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。

4住院環(huán)境安布局整齊、設(shè)施齊全、房間整潔、空氣清新靜舒適:控制病房的噪音(患者家屬和護(hù)士)。

設(shè)備的維修:1)定期檢查2)發(fā)現(xiàn)時(shí)盡快維修衛(wèi)生員:

1)戴手套去病房內(nèi)收垃圾推門時(shí),摘手套2)進(jìn)病房時(shí),請(qǐng)敲門征得患者同意3)收垃圾時(shí),動(dòng)作要輕,以免影響患者休息5預(yù)見性護(hù)士針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷,運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí),找出現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問題,采取相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施,有效地防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),即能夠提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

6健康宣教(1)宣教的內(nèi)容健康宣教貫穿于住院患者的整個(gè)過程中,包括入院宣教;

疾病相關(guān)知識(shí)的宣教;

飲食、臥位、活動(dòng)等的宣教;

需要手術(shù)者,術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo);

預(yù)后的宣教;

出院指導(dǎo);

心理護(hù)理宣教等等進(jìn)行有目的的常規(guī)宣教和??菩?,有針對(duì)性為了更好地做好宣教,科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。

6健康宣教(2)使用的語言語言是溝通的橋梁:禮貌的語言是成功溝通的前提,是護(hù)士與患者交流的基礎(chǔ),護(hù)士能正確使用語言溝通技巧,語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、溫和,學(xué)會(huì)使用保護(hù)性語言,禁用傷害性語言。注意語言的科學(xué)性,通俗易懂,便于患者理解,提高語言的表現(xiàn)力和感染力微笑做為一種情緒語言也可以增進(jìn)護(hù)患的溝通語言的正確性6健康宣教(3)宣教的技巧患者來自不同的階層,不同的文化水平,不同的健康狀態(tài),接受能力也是各有差異,所以在健康教育中,要以不同的方式和方法進(jìn)行“因人施教”,“因病施教”。比如口頭講解、開護(hù)患座談會(huì)、舉辦專題講課、看錄像(本院)、發(fā)健康教育處方及宣教小卡片等不是一次性的灌輸給病人,要循序漸進(jìn)的進(jìn)行指導(dǎo)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育,避免患者疼痛時(shí)宣教7業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的理論基礎(chǔ)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)敏銳的判斷能力嫻熟的操作技能8患者的滿意度患創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷,任重而道遠(yuǎn),需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟摹?/p>

總結(jié)。

不斷的探索不斷的創(chuàng)新來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高患者對(duì)我們的滿意度從而提高社會(huì)對(duì)我們護(hù)理的肯定和支持。

*服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好照顧治療護(hù)士醫(yī)師次要功能次要功能主要功能主要功能優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者滿意度技業(yè)務(wù)能力儀表、態(tài)度細(xì)節(jié)預(yù)見性健康宣教主動(dòng)性住院環(huán)境患者反饋意見和建議投訴服務(wù)性治療性虛心接受并表示感謝,科室認(rèn)真討論后,指定改進(jìn)措施微笑著認(rèn)真聆聽,并做好安撫和解釋工作,并給予道歉,表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內(nèi)疚,讓病人感受到我們的誠意,避免用些刺激性的話語,最后讓病人看到我們解決問題的實(shí)際行動(dòng)。

認(rèn)真聆聽,并做好安撫及解釋工作,與醫(yī)生溝通,再次確認(rèn)治療方案。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇四

新的一年,新的起色,更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我們努力過,未來我們更要沿著院長職代會(huì)工作報(bào)告的`足跡,遵循護(hù)理部的指導(dǎo)思想。認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,為前勤服好務(wù),為院把好關(guān)。20xx年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量,素質(zhì)決定能力,更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),爭取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情,無差錯(cuò)。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,無延誤,提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭先后?,F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃展開如下:

制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃,申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí),全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次,全體培訓(xùn)每月四次,有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的做消毒滅菌工作。

收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門,及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,樹立良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)與前勤溝通的技巧,拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

安規(guī)操作,按章辦事,以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,提升消毒隔離知識(shí)新理念,為防控院感事故做出最大貢獻(xiàn)。將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學(xué),整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

新的一年,我們護(hù)理部人員還需加油,讓我們科室做到最好。分工不同,價(jià)值不同,只要努力做好,我們一樣會(huì)體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采,需要我們?nèi)w護(hù)士不懈努力,達(dá)到工作目標(biāo)。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇五

1、護(hù)士長例會(huì),除特殊情景外每周一次??偨Y(jié)上一周工作存在的缺點(diǎn),提出整改措施,安排本周工作重點(diǎn),反饋質(zhì)控檢查情景,共同學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)并征求提議。

2、六個(gè)質(zhì)控小組每月檢查一次(月末的周五),及時(shí)總結(jié)反饋提出整改。

3、護(hù)理部不定期抽查,包括著裝儀表,衛(wèi)生,勞動(dòng)紀(jì)律,各項(xiàng)記錄等等。

4、制定并使用護(hù)士長手冊(cè),資料包括科室護(hù)理工作計(jì)劃總結(jié)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)處罰事例匯總、科內(nèi)質(zhì)控及護(hù)理業(yè)務(wù)查房、工休座談會(huì)。

5、護(hù)理查房每月一次,每次一個(gè)科室。

6、分級(jí)護(hù)理檢查、評(píng)價(jià)、分析、整改每月一次。

8、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)每季度一次。

9、護(hù)士長職責(zé)落實(shí)考核每季度一次。

10、手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室每兩個(gè)月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)一次。

11、不良事件報(bào)告,分析反饋。

1、護(hù)士分層培訓(xùn),詳見計(jì)劃。

2、西學(xué)中不夠100學(xué)時(shí)的護(hù)理人員,每月培訓(xùn)兩次,詳見計(jì)劃。

3、護(hù)理管理人員培訓(xùn)、??谱o(hù)士培訓(xùn)、新入職護(hù)士培訓(xùn)。

4、組織各科室應(yīng)急預(yù)案演練一次。

5、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn):有計(jì)劃(理論知識(shí)、技能操作、應(yīng)急演練)、資料、筆記、考核。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇六

20xx年護(hù)理部按照醫(yī)院的.總體部署及主管院長的工作安排,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作內(nèi)涵,認(rèn)真落實(shí)“人本位”服務(wù)理念,堅(jiān)持以病人為中心,以患者需求為服務(wù)向?qū)В月鋵?shí)患者安全為保障,學(xué)習(xí)引進(jìn)新技術(shù)、護(hù)理管理新理念、護(hù)理學(xué)科新動(dòng)態(tài),結(jié)合專科護(hù)理特點(diǎn),努力開展工作,借助信息化手段,進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量把控,提高工作效率,開展“人本位護(hù)理”,提升我院護(hù)理服務(wù)品質(zhì),現(xiàn)將20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃制定如下:

1、將國家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》與我院的實(shí)際情況相結(jié)合,按照20xx年末制定的《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容,重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)的考核,考核形式以筆試和操作為主。內(nèi)容見附表1,并要求三個(gè)月試用期滿后將學(xué)習(xí)筆記上交護(hù)理部。

2、20xx年將急救、應(yīng)急能力的考核作為重點(diǎn),考核形式為“實(shí)戰(zhàn)”演練,增強(qiáng)護(hù)士應(yīng)對(duì)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力,提高護(hù)理人員對(duì)緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,更好的保證患者安全。

3、護(hù)理部制定了20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,見附表2。要求科室結(jié)合??谱o(hù)理特點(diǎn),再酌情安排培訓(xùn)內(nèi)容,有記錄,護(hù)理部每月督導(dǎo)檢查培訓(xùn)落實(shí)情況。

4、護(hù)理部制定了20xx年護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃,見附表3。每月組織各科護(hù)士長、質(zhì)控員集中學(xué)習(xí),各科室護(hù)士長再利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí),有記錄,護(hù)理部每月對(duì)科室學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查,督導(dǎo)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)情況,并與當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,提高知識(shí)層次,改善護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。

6、加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng),有計(jì)劃的安排護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí),加快??谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護(hù)士進(jìn)修、專題培訓(xùn)結(jié)束后,要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié),在科室或全院開展專題講座。

7、元月份安排各科室組織學(xué)習(xí)并考核復(fù)蘇囊的使用,提高急救能力,保障患者安全。

1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護(hù)理》一書,更新護(hù)士長管理理念,提高管理技巧,提升護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),了解當(dāng)今社會(huì)大眾人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求、新一年護(hù)理工作的展望、護(hù)士長與護(hù)士之間感情的溝通交流等。

2、加強(qiáng)護(hù)士長的目標(biāo)管理考核,實(shí)行月考評(píng)與年度考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

3、按期召開護(hù)士長例會(huì),通報(bào)護(hù)理部督導(dǎo)檢查情況;針對(duì)護(hù)理管理中存在的問題,及時(shí)討論解決對(duì)策;組織護(hù)士長、質(zhì)控員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念,并下發(fā)學(xué)習(xí)課件,要求護(hù)士長利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士學(xué)習(xí),并要求有記錄,護(hù)理部每月會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行督導(dǎo)檢查,考核結(jié)果與護(hù)士長月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤。

4、加強(qiáng)一級(jí)質(zhì)控,制定《護(hù)士長工作手冊(cè)》,使全院護(hù)理管理規(guī)范,流程及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,要求護(hù)士長按規(guī)范要求進(jìn)行填寫,并于每月25日前上交護(hù)理部。

5、護(hù)士長、護(hù)理骨干積極外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),以不斷更新知識(shí)、更新理念,要求外出參加護(hù)理管理、專題培訓(xùn)后,要及時(shí)組織院內(nèi)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,達(dá)到知識(shí)共享,并及時(shí)落實(shí)到護(hù)理管理及??谱o(hù)理工作中,提升我院護(hù)理品質(zhì)。

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,分析、整改、追蹤、再評(píng)價(jià)、體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。

1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員的分工,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查,各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對(duì)存在的問題及時(shí)分析原因、落實(shí)整改措施、追蹤檢查、評(píng)價(jià),達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室督導(dǎo)檢查,確保護(hù)理安全。

3、督導(dǎo)落實(shí)患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,加強(qiáng)危重病人的病情觀察及護(hù)理,落實(shí)不良事件防范措施,及時(shí)督導(dǎo)檢查危重患者護(hù)理措施落實(shí)情況,做到事前防范,避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。

4、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長、質(zhì)控員夜查房制度,護(hù)理部對(duì)夜查房情況進(jìn)行隨時(shí)督導(dǎo)檢查,并在護(hù)士長會(huì)通報(bào)。

5、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注重對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的檢查。抓院科兩級(jí)質(zhì)控管理,按要求召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議,明確分工、責(zé)任到人、做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量。有檢查、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施及督導(dǎo)落實(shí)。

6、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,落實(shí)醫(yī)護(hù)一體查房,注重患者感受,醫(yī)護(hù)共同病案討論,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患間的溝通與協(xié)作,提高專科護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士的綜合能力。

7、繼續(xù)施行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是提升護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。

1、要求《喚醒護(hù)理》為20xx年護(hù)士長必讀書籍,轉(zhuǎn)變護(hù)士長工作思路及護(hù)理管理理念,不僅要提高護(hù)士長的素質(zhì)及綜合能力,認(rèn)識(shí)從病本位、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念,理解科室的管理目標(biāo)及角色定位。

2、高度關(guān)注病人生理心理社會(huì)反映,充分滿足患者個(gè)性化需求,保障患者安全,提高護(hù)理質(zhì)量,融洽護(hù)患關(guān)系,降低科室成本消耗,提升患者就醫(yī)感受及護(hù)士的工作積極性。

3、通過集中培訓(xùn)、科室組織學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式,讓護(hù)士認(rèn)識(shí)“人本位護(hù)理”的內(nèi)涵,在日常護(hù)理工作中掌握更多的專業(yè)知識(shí),認(rèn)真觀察患者病情,及時(shí)評(píng)估患者身心需求,落實(shí)相應(yīng)的護(hù)理措施,注重患者的就醫(yī)感受。

4、??谱o(hù)士要掌握治療的“雙向性”、了解患者的個(gè)體差異、病情的多變性,實(shí)行責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)師共同查房,有益于病情評(píng)估、治療護(hù)理方案的落實(shí)、醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)配合更默契,促進(jìn)患者康復(fù)。

5、責(zé)任護(hù)士要準(zhǔn)確評(píng)估患者病情變化,包括治療效果、副作用、誤差、心理反應(yīng)和社會(huì)反映,指導(dǎo)患者康復(fù)措施的訓(xùn)練,借助生活護(hù)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,為醫(yī)生治療方案提供依據(jù),促進(jìn)患者康復(fù)。

6、在20xx年基礎(chǔ)上鞏固和加強(qiáng)落實(shí)護(hù)士床頭交接班、醫(yī)護(hù)一體業(yè)務(wù)查房,應(yīng)用護(hù)理程序評(píng)估患者,針對(duì)存在的護(hù)理問題,制定并落實(shí)護(hù)理措施,通過醫(yī)護(hù)共同努力,縮短患者平均住院日,達(dá)到醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

1、制定了20xx年護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃,見附表4,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,實(shí)施護(hù)士崗位管理,盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。

3、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

4、重新修訂20xx年“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”,注重患者的就醫(yī)感受、突出專科護(hù)理特點(diǎn)、患者安全管理,加強(qiáng)健康教育的落實(shí),提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

5、護(hù)理部每月進(jìn)行出院患者電話回訪,了解患者住院期間的就醫(yī)感受、護(hù)士的技術(shù)、服務(wù)、健康教育、出院指導(dǎo)及出院后科室電話回訪落實(shí)情況,征求患者的意見及建議,存在問題及時(shí)分析、總結(jié)、反饋、落實(shí)整改措施,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

6、科室每月召開醫(yī)患座談會(huì),定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí)。

7、推進(jìn)信息化建設(shè),提高工作效率,深化拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,護(hù)理信息化建設(shè)是護(hù)理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的必經(jīng)之路。護(hù)理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護(hù)理、護(hù)理管理都帶來了巨大的好處,在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理中起著積極的作用。

8、進(jìn)一步完善各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī),健康教育指導(dǎo),病區(qū)普及健康教育處方,提高患者的依從性,深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇七

20xx年通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”及“創(chuàng)建品牌科室”活動(dòng),我科的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度提高?,F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下:

護(hù)士長和科主任高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,明確了職責(zé)和要求。為貫徹落實(shí)好通知精神,我科組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確活動(dòng)目標(biāo),細(xì)化工作任務(wù)。

創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹立護(hù)士形象,護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式,著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升,強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班,在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象,得到護(hù)士的認(rèn)可。病房開展了責(zé)任制護(hù)理,分工包干,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù),轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,首迎負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。

在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),我科牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高??谱o(hù)理水平,加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員??浦R(shí)的培訓(xùn)和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進(jìn)行??谱o(hù)理知識(shí)整合,反復(fù)進(jìn)行修改,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。

在業(yè)務(wù)管理上,始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí),加大護(hù)理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。

我科為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),激勵(lì)護(hù)理人員積極性,切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理行為,強(qiáng)化安全意識(shí),確保臨床護(hù)理安全,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,并制定了護(hù)理人員績效考核辦法。在今后的工作中,我科將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),建立提升護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化,一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平;三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),提高護(hù)士的操作技能;四是完善績效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長效發(fā)展下去,為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿意,讓社會(huì)滿意。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇八

組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件,收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料,使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和具體措施,做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作,并組織討論,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定,日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌,美化病區(qū)環(huán)境,修訂入院須知及各種協(xié)議書,針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn),做好安全護(hù)理工作,對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,全面評(píng)估患者病情,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,落實(shí)患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡,記錄患者的相關(guān)信息,便于護(hù)士掌握病情,對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理,患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動(dòng)相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓,為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作職責(zé),細(xì)化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,改革護(hù)理工作模式,根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)行工作,力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué),根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員,實(shí)行彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日排班,保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次,并在科內(nèi)上墻公示。

責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)生溝通,隨時(shí)與患者溝通,對(duì)患者開展個(gè)體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識(shí)疾病,恢復(fù)自知力,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專科特色,開展豐富多彩的工娛、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療,促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開放的管理模式,完善開放管理的各項(xiàng)制度,保障患者安全,促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。

因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,所以病房有許多家屬陪護(hù),首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù),力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育,定期召開家屬會(huì)議及工休座談會(huì),對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識(shí)講座,了解家屬需求,解答疑問,提供健康指導(dǎo),提升家屬照顧患者的能力。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求,提高患者及家屬的滿意度,努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇九

所謂“三分治療,七分護(hù)理”,這句話時(shí)刻警示我護(hù)理工作的重要性,護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),從而受到了社會(huì)的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一層樓,故制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)18項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。

3、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。

(一)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

(二)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。

(三)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的.教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。

1、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

4、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

5、增強(qiáng)科研意識(shí),力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。

1、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

2、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

20xx年,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己,希望在新的一年工作中取得好成績。同時(shí)在自己的努力下,希望在所有的病人早日康復(fù)。

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十

根據(jù)衛(wèi)生部“示范工程”的總體部署,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制,為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。

(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng)。

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào),加大宣傳力度,爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。

2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn),在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為,全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意識(shí)。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量。

1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求,我們的理念是“一切為了病人”如:倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等,讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣:健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù),制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):除常規(guī)質(zhì)量考核外,應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。

4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提,兼顧并尊重護(hù)士意愿,用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反饋的'力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如:住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如:護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌剑ㄔ谛4髮W(xué)生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線,以便細(xì)化分析及時(shí)整改。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)、注重???、齊頭并進(jìn)。

1、立足專業(yè)發(fā)展,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。

2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,如:智力競(jìng)賽、小試卷、晨會(huì)提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。

3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程,廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)??谱o(hù)理措施,借助??谱o(hù)理內(nèi)涵,提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、??啤⑷宋淖o(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評(píng)估。

4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理,注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。

5、加強(qiáng)??谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等??迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),加大輻射力。

6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展,提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量,重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。

(四)適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上,在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新,發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn),豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對(duì)患者服務(wù)的安全度、舒適度,同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí)、高效。

2、對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校、市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選相結(jié)合,及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)宣傳、推廣,相互借鑒、取長補(bǔ)短。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十一

20xx年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展”的.原則,一年來做了本職工作?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下:

1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式,抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護(hù)工,保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差,尿墊到處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議,5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

4、加大對(duì)外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng),得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、xx電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,合格率達(dá)97、9%、抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育,倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo),總分96.7,名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“xx市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào);通過赴美國考察學(xué)習(xí),帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),本年度完成國家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十二

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情景、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及本事,使學(xué)生明確僅有在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、職責(zé)心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù),組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急本事,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)本事。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

3、要求職責(zé)護(hù)士每一天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會(huì),發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部xxxx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定xxxx年護(hù)理工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,,保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),同時(shí)積極配合護(hù)理部加快??迫瞬诺呐囵B(yǎng),并做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作,加強(qiáng)增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位, 并有監(jiān)督檢查記錄。

4 、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。

5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力。

6、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)??谱o(hù)理的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),每月組織病人召開工休座談會(huì),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。

9、加強(qiáng)管床護(hù)士與病人及家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

10、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正、處理,不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

11 、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí), 每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。

12、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及 ??萍寄苡?xùn)練與考核工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn),強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。

具體措施:

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見疾病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3)、制定護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,基礎(chǔ)理論和 技能操作計(jì)劃,并準(zhǔn)備好課件,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,記錄成績。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,內(nèi)容為疾病護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

5)、利用科晨會(huì)提問護(hù)理核心制度及常見疾病護(hù)理常規(guī),使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,內(nèi)容包涵(病房管理, 危重病人管理,護(hù)理文件的書寫,護(hù)理安全)并提出整改措施,總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次護(hù)理查房,指導(dǎo)做好危重病人的護(hù)理,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù) 士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修, 保持設(shè)備的完好。

10)、加強(qiáng)護(hù)理員,清潔工的管理,抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持 病房干凈,廁所無臭。

總之, 我們要在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 團(tuán)結(jié)一心, 扎實(shí)工作,使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,以便更好的.為患者服務(wù)。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十四

(1)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。

(2)加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2-3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(3)基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)17項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。

(4)強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

(1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

(2)安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

3、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。

1、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

2、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

3、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。

1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。

2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員-護(hù)士長-護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

4、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:

(1)繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

(3)強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

1、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十五

人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn),找準(zhǔn)合理的定位,“跳出護(hù)理看護(hù)理”,以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的 意見,取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢(shì),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī),使全院護(hù)理人員既有緊迫感,又有危機(jī)感;既樹立競(jìng)爭意識(shí),又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力,樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神,只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識(shí),才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?啤⒈究茷橹黧w的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。

2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí),到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。

3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識(shí)、??浦R(shí)進(jìn)展為主。

4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1—2次,護(hù)理查房1次,操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則,采用工作量,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,進(jìn)行考核,通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查,考核,及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施,對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次,形成科室間的相互競(jìng)爭,年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護(hù)理部針對(duì)年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分,加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

護(hù)理部護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十六

和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題。

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,每季度一次。

3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問),本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,通過科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦,年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。

4.“5.12國際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。

二、護(hù)理工作方面

1.從“三基三嚴(yán)”入手,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

2.抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。

3.加強(qiáng)??谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)??谱o(hù)理骨干。

4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。

6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6~7次。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。

2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等專科護(hù)士的`專業(yè)技能培訓(xùn),并制定??茘徫坏募寄芤蟆?/p>

4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理床能力考核,??茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/6954796.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔