最熱老師業(yè)務工作總結（案例21篇）

寫總結是一個思考的過程，可以激發(fā)我們的思維和創(chuàng)新能力。寫總結時，可以運用一些方法和技巧，使總結更具說服力和可讀性。在閱讀以下總結范文時，大家可以思考它們的亮點和不足之處。

老師業(yè)務工作總結篇一

20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。

在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務的'忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。

20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。

老師業(yè)務工作總結篇二

我通過一學期的業(yè)務理論學習，逐漸感到幼兒教育的重要性，現(xiàn)就個人的學習經(jīng)過，談談自己的學習體會：

其次，幼兒園的教育內容是全面性的，啟蒙性的，各領域的內容相互滲透，從不同的角度促進幼兒情感，態(tài)度，能力，知識技能等方面發(fā)展。在以后的工作中，我會根據(jù)《幼兒園教育指導綱要》，結合本班幼兒的實際情況，制定切實可行的工作計劃并靈活地執(zhí)行。最后通過學習，我深深的體會到，幼兒教育必須堅持保教相結合的原則，在幼兒園的教育工作中，保教結合的原則表明了幼兒園教育與其它教育的重要區(qū)別，同時也顯示出幼兒園教育自身的獨特性。所以，我更應提高自己的文化素質水平，通過各種教育活動的觀摩，評價自己或他人的教育行為，相互交流，取長補短，提高教育質量，促進幼兒發(fā)展。

老師業(yè)務工作總結篇三

1、組織各縣局負責電子專業(yè)人員，進行電子商務專業(yè)研討與培訓班，重點研討郵政分銷業(yè)務的發(fā)展，統(tǒng)一思路。

2、各縣局初步已根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構和特點，挖掘當?shù)厣唐焚Y源，搜羅當?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。20xx年第一季度各縣局要完成對本區(qū)域內名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。

3、營業(yè)局率先在廣場郵局進行分銷產(chǎn)品銷售。

4、分銷業(yè)務發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議，已完成并提交到市場部。

1、市局專項負責分銷業(yè)務人員未能配備齊全。各個環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理，分工需要分細。各縣局要重視分銷業(yè)務，要專設負責分銷業(yè)務人員，從而形成全市分銷業(yè)務運作團隊，才能將分銷業(yè)務整體運作起來，運作順暢。

2、分銷業(yè)務需要一套分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)，才真正能運作起分銷業(yè)務。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全，完善的管理及銷售系統(tǒng)，具備后臺管理、前臺銷售、倉庫管理、價格管理、財務管理、會員制管理等功能。

3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時將產(chǎn)品配送到各銷售局。4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務，沒認識到分銷業(yè)務的發(fā)展前景，思想沒能轉變。分銷業(yè)務對郵政來說是個全新業(yè)務，需要去跟社會經(jīng)銷商、商場、超市競爭。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品，同時利用郵政網(wǎng)點的富余場地，將其改造為集商品展示、客戶體驗、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。

按照省公司“夯實基礎、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營、做大規(guī)?！钡目傮w要求，進一步推進分銷業(yè)務連鎖經(jīng)營體系建設，完善直營店對加盟店的管控模式；加快經(jīng)營方式的轉變，建立以郵政自有渠道與社會加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局，逐步實現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會渠道批銷為主的轉變。

（一）、經(jīng)營目標。

20xx年全市實現(xiàn)分銷銷售額：必達500萬元，期望1000萬元。

（二）、渠道建設目標。

以支局為單位，培育精品網(wǎng)點。

（三）管理目標。

1、加強商品采購管理。

2、推進分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用。，網(wǎng)點的進銷存進入系統(tǒng)管理。

3、加強項目營銷和常態(tài)經(jīng)營。

總體思路是立足現(xiàn)有渠道，加大建設力度，圍繞以上發(fā)展目標；以加強分銷體系建設，培育精品網(wǎng)點為基礎；突出抓好快消品項目；強力推進三項工作，即隊伍建設、基礎管理、業(yè)務宣傳。全力組織好勞動競賽，實現(xiàn)分銷業(yè)務持續(xù)、快速、健康協(xié)調發(fā)展。

（一）做出20xx年分銷業(yè)務工作推進計劃表，要求各縣局認真執(zhí)行，按時間完成各項工作。

（二）規(guī)范經(jīng)營、強化管理。

1、加強分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用，確保業(yè)、財、物三帳相符。

2、加強商品管理，建立盤庫、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預警上報制度。

3、組織多渠道的商品銷售培訓，提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。

（三）制定分銷產(chǎn)品目錄冊，設計出分銷產(chǎn)品組合禮盒，打造郵政品牌。

（四）加大郵政分銷業(yè)務的宣傳工作。

（五）開展分銷產(chǎn)品項目營銷工作，進行節(jié)日營銷、福利營銷。郵政分銷業(yè)務是一個高度市場化，相對成熟的業(yè)務，要在競爭中取得一分成功，不付出艱辛的努力是無法成功的。

老師業(yè)務工作總結篇四

業(yè)務工作

總結

自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動進取，力求保質保量按時完成工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自我了解詳細情景后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標的過程中順利經(jīng)過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

六、20xx年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對甘肅已構成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃進取搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構成規(guī)模銷售。

（四）為進取配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。

（五）自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點提議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

（三）20xx年應在情景允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及回到時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?，F(xiàn)將本年度的業(yè)務工作總結如下。

回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。

總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力做好2009年工作計劃，使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

來到公司已經(jīng)有四個多月了，每一天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的資料，異常是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應當多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。

我想今后我必須會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。所以為了抓住每個潛在的客戶，必須要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，如果真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來，所以今后我也要朝著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情景來看似乎不是很夢想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，所以車間人員在配合方面可能還需要必須的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，所以出此刻交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了必須的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員必須要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，必須要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。

記得老總前幾天說過這么一句話，此刻我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么此刻會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情景呢，這主要是產(chǎn)品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。此刻我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們明白質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質量。所以今后必須要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質量。僅有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。

所以，我在此也期望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自我應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。

2、在投標工作中，屢次失敗，應對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身本事，在今后的投標中取得成績。

3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，經(jīng)過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自我的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

應對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，提議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就能夠看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道能夠搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是否定的！業(yè)務以往是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位。可是今日你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個主角之中。

沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自我這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自我不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？那應當要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自我擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！

從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自我不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻可是是心靈的承受本事。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，經(jīng)過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自我的本事來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了很多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，供給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我以往無助，以往彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自我成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！

一轉眼已經(jīng)是20__年了，在這新年來臨之際，回想自我一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作資料

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。

二、個人成果和不足的總結

1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。

2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

三、明年的一個工作計劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。

2、努力做好自我的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自我的業(yè)務水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學習與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作本事上有了新的提高。

作為一名業(yè)務員，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗。現(xiàn)將一年來的工作情景總結如下：

第一份單：禮品類

產(chǎn)品名稱：鼠標墊手機袋

客戶：鱷萊特公司

涉及金額：19000元

第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。

第二份單：禮品類

產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘

客戶：三川科技公司

涉及金額：1100元

這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的資料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點問題，這個單也所以成功。

經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調，生意也比較好做。

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險職責范圍、職責免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的提高。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，經(jīng)過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。

四月份牡丹花會期間，我進取到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份進取參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，異常是車險售后特色服務，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不細心路上滑了一跤，可是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應當做的。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心境異常高興，應對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自我也覺得很充實。感激領導、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。

經(jīng)過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、進取進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

經(jīng)過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自我是一名天安員工而高興。在公司我為天安人進取向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感激領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自我很慚愧，自我離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接完美未來。

我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結如下：

一、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，最終使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

二、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我進取配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每一天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

時間飛梭，轉眼xxx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質本事和業(yè)務本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一．業(yè)務本事

1.熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質量，保證資料信息供給的及時性，及時準確地供給報價，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的主角，職責是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認知情景。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二.個人素質本事

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變本事這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1.誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，可是對客戶的誠實應當是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔職責，不推卸職責。

2.熱情

熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復了，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅信我必須能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4.應變本事

業(yè)務員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情景等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變本事，隨時準備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。

“學海無涯，學無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一向以來我都進取學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。經(jīng)過學習知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。經(jīng)過這些學習活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。2008年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的業(yè)務，所以我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標。

3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

轉眼入司已經(jīng)__了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就__來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自我的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每一天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自我的業(yè)務水平和工作本事。

在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加進取努力提高自我，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自我更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。

總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕ど狭诵碌恼鞒蹋椒捕黄接沟膷徫弧獂xa群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

市場，使自我的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難確定出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自我未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自我的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務質量，使客戶滿意，也讓自我更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

正的理解：一件簡單的事情重復做，必須會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當時情景，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷售風格!經(jīng)過領導和同事的幫忙，我對自我充滿信心，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自我的知識面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

最終期望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈，直到成功!

一年來，_保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下頭結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

用心貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，應對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學習和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自我的工作，規(guī)范自我的言行，樹立強烈的職責感和事業(yè)心，不斷提高自我的業(yè)務潛力和管理潛力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一向注重部室經(jīng)理和部室成員

老師業(yè)務工作總結篇五

本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。

1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。

針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內容，使游戲內容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。

2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。

針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。

3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。

本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。

4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。

針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。

5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。

針對日常活動中出現(xiàn)的問題，通過教研組內碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。

1、積極探索，加強教育科研管理。

我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質量的提高。

2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。

圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。

3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。

共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。

1、注重青年教師的培養(yǎng)。

本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調。由于同年級組內容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。

2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。

技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。

3、注重專家資源的引領。

本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。

4、注重拓展教師外培渠道。

為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。

5、注重搭建各類交流舞臺。

本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。

1、存在的問題

（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質量的檢測力度還不夠。

（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。

（3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。

2、我們的思考

（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。

（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。

（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。

老師業(yè)務工作總結篇六

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的`朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

老師業(yè)務工作總結篇七

20__上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。

一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標

目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。

基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。

二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃

市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。

老師業(yè)務工作總結篇八

一個學期的工作已經(jīng)結束，下面對該學期的工作作總結。

在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。去年下半年我向學區(qū)黨支部遞交了申請書，所以這一學期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。在"七一"那天，我還榮幸地成為了一名預備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學期來，我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學數(shù)學教學》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。

這學期主要擔任二年級兩個班的數(shù)學、思想品德、科技、文體的教學及其中一個班的班主任工作。因為已經(jīng)接手第二學期，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導老師，他們說："老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。""我想全班同學的學習成績都是那么好。"于是，我讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生"的作業(yè)，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據(jù)各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生"時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組，"學生"們全班都有進步，有的進步非?？臁?/p>

這學期我還承擔了數(shù)學優(yōu)質課比賽的任務。從接到任務的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優(yōu)質課是數(shù)學開放式的課，是一種新的嘗試性的教學模式。還有這次優(yōu)質課與眾不同的是上完課后還要進行答辯，要考的還是教師本身的素質。再者本校的數(shù)學優(yōu)質課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對這樣的壓力，我和數(shù)學科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學習理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關數(shù)學開放式教學的資料。數(shù)學科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內容，一起出謀獻策想教案、課件的設計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像x老師幫我把課件做好，領導主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終于實現(xiàn)了我校數(shù)學優(yōu)質課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的夢想。

在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展，本班這學期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。這個班本學期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有13個，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學習習慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象xxx、xxx等是最調皮的。特別是xxx，這個小孩特別好奇、好動。上學期天天都要跟同學打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉化，今個學期打架違紀的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀律，并且非常積極回答問題，學習成績也優(yōu)秀。但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持早上七點三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行晨會教育。經(jīng)過一個的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀律等都抓得比較好。

這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行密切聯(lián)系，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的`情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像xxx同學，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學習管得特嚴。要她在完成老師布置的學習任務的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數(shù)學，完成不了還用棍棒侍候。結果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學習要完成的作業(yè)總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長聽從了我的意見，結果這個同學在輕松的學習環(huán)境下成績進步很大，語文數(shù)學都達到了優(yōu)秀，數(shù)學還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與家務之間的關系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務活不是我干得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。像"我們是新世紀雛鷹"文藝晚會，我負責訓練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領導和家長及社會各界人士的肯定。

老師業(yè)務工作總結篇九

我們度過了一個不平凡的學期，因為“非典”，很多預訂的工作計劃無法開展，也正是這場突如其來的瘟疫，使我們對工作、生活有了重新的認識，也使我們的價值觀、人生觀有了更好地提升。

作為一所規(guī)模日漸縮小的幼兒園，我們知道它的存在對整個奉賢學前教育而言，是非常微不足道的，但其保教質量的優(yōu)劣，直接關系到我們每一個海灣的孩子。雖然在學前教育對孩子終身發(fā)展的作用，還不為廣大農村家長所認識，但對我們來說已達成了共識，即使園所發(fā)展前景不甚光明，即使年年有人想要外調，愿意留守的人員就這么區(qū)區(qū)幾個，特別實在新的上海市事業(yè)單位聘任條例之后，人員的流動更為人性、自由，有誰不愿意到外面的世界闖一闖呢？也許，我們今后的日子將更難，但留守的我們仍有一個共同的愿望，竭盡所能，將工作做好。以下是本學期的工作回顧：

一、緊抓常規(guī)工作，保證保教工作質效。

我園本學期在園幼兒79名，三個年齡班。在編教工8名，臨時工5名。其中一名教師產(chǎn)假休息，一名教師因交通事故病假兩個半月。如此的人員情況，使我園本學期的工作定位為：緊抓常規(guī)保證質效。

由于我們人手少，對于五臟俱全的幼兒園來說，每個人都必須身兼數(shù)職，所以在我園領導必須是參與者，條線負責人既是管理者又是執(zhí)行者，幾名教師幾乎是包班工作，每個人的任務相當繁重。但我們圍繞本學期的工作重心，在常規(guī)工作方面，采取各種措施保證工作質效。

1、加強教研組的學習，進一步領悟二期課改精神。

或許還有人對課改報著將信將疑的態(tài)度，但毋庸置疑的是二期課改的目標、措施，對幼兒。

的發(fā)展所帶來的是一個更為廣闊的發(fā)展空間。將一切歸結到人的'發(fā)展，更突出中國文化和地域特點，或許就是課改的精髓所在。

拿著僅有的那幾冊書，和那幾個人，我們的教研活動就這樣開始了。由于兩位教師的缺席，使得本學期的教研活動幾乎只有四目相對，因為另外兩位是代課老師。我們從課改的意義入手，深入淺出地讓教師們了解到二期課改對幼兒發(fā)展、對人的整體發(fā)展、對教育改革與發(fā)展產(chǎn)生的重要影響，讓老師們感到課改的重要性、必要性，使得她們有足夠的積極性參與今后的學習和實踐。

從何處入手貫徹課改精神，各園情況不同所采取的方法也不同。我們分析了我園目前的教育教學情況，決定利用區(qū)角活動為切入口進行研究。二期課改注重人文教育，我們認為根據(jù)孩子的需要和興趣點，根據(jù)本地特點和幼兒發(fā)展中的問題，來創(chuàng)設區(qū)角環(huán)境、提供活動材料是重點；如何適時地加以指導，以此激發(fā)幼兒進一步的活動興趣是我們需要研究的另一個問題。通過學習一系列的理論，通過對課程的研讀，特別是聽了應彩云的報告之后，我們認為新課程不是擺樣子的形式，是適合幼兒發(fā)展的、具有靈活性和多變性、給教育者預留很多空間的課程，其中教師和孩子的關系是相互支持的、交融的全新的關系。在學習中，我們的教育觀念得到了進一步的更新，課改不在是高高在上令人畏懼，而成了我們尋求保教工作發(fā)展的有力支撐者。由于“非典”的緣故，使我們的學習研究沒有再深入，相信在下個學期中，我們會不斷領悟到新課程給我們、給孩子所帶來的全新感受。

2、加強后勤管理，提高后勤工作質量。

后勤工作是全園工作順利開展的保障，教育教學活動的基礎。我園幼兒少，或許在表面看來，工作的數(shù)量及壓力可能會輕一些，但在我園，精益求精的工作目標使后勤人員一點也不放松，并不斷地向更高層次邁進。在本學期的食堂衛(wèi)生許可證換證和“防非”工作檢查中，良好的工作環(huán)境、嚴格的制度、規(guī)范的操作受到了檢查人員的一致肯定。

幼兒的膳食工作直接關系到孩子的身體健康和發(fā)展問題，如何用好每一塊伙食費，如何使缺乏缺乏競爭和比較的膳食工作更上一層樓。根據(jù)我園實際我們設置了每日購菜清單，要求每一位供方當日簽名，保證了菜價的真實性，基本杜絕了一些購買漏洞。我園教工少，在工作上容易相互了解，利用這個優(yōu)勢，在幼兒膳食質量監(jiān)控評價方面，發(fā)動全園教工參與評價，設計了幼兒一日膳食質量評價表，不定期進行抽查，并對營養(yǎng)員進行反饋，不斷促其自我改進、自我創(chuàng)新。

由于幼兒園保育員工作量大薪酬低，很多年紀輕的人都不愿做這項工作。我園在經(jīng)歷了保育員不斷調換的情況之后，總算得到了穩(wěn)定。雖然我們的兩位保育員都是退休人員，但她們踏實肯干、任勞任怨，能虛心學習，使得我園的后勤保育工作不斷走向規(guī)范。除了常規(guī)的清潔消毒工作外，隨著工作要求的不斷提高，為保證幼兒每次使用消毒過水杯、毛巾等物品，她們隨時隨地都在不停地做消毒工作。非典時期，為充分利用紫外線消毒，隔三岔五為幼兒曬被褥，有時還要利用雙休日休息時間來為幼兒洗曬。幼兒園里經(jīng)?？梢砸姷剿麄兠β档纳碛埃瑸榱撕⒆拥慕】?，不停地清掃著消毒著。

二、立足實際、大膽改革：“我們可以做得更好！”

園長考核，匯總成每位教工的學期考核。

教學中，我們積極學習教育教學理論，深入貫徹教育教學改革方略，開展了小班化教學實踐研究，使幼兒在身心發(fā)展方面取得了很大的進步，在師生感情、教師工作的責任心細致程度等方面取得了很大的進步。本學期，在后備人才的培養(yǎng)上，任用了工作認真踏實、善于鉆研創(chuàng)新的王晴老師為教研組組長，并推薦為區(qū)第四批骨干教師研修班成員，獲得了批準。在后勤工作方面，強化服務意識，職責分明層層落實，學習和監(jiān)督檢查相結合，不斷提高規(guī)范操作水平，為幼兒的整體和諧發(fā)展提供一個良好的環(huán)境。

老師業(yè)務工作總結篇十

本學期的工作已接近尾聲，在這里我首先要感謝園領導對我的幫助與提攜；感謝領導班子之間精誠團結，配合默契，務實創(chuàng)新；同時還要感謝和我一起工作的老師們，正是有你們的配合與付出，我們的各項工作才得以順利完成，謝謝大家！

本學期也是我逐步適應角色，工作上日漸成熟的一個學期，在工作中，我嚴格要求自己，處處以身作則，為便于為以后的工作積累經(jīng)驗，及時查找不足，現(xiàn)對本學期工作做如下總結匯報：

（一）從質量意識出發(fā)，規(guī)范教育教學常規(guī)，加強教師一日操作的管理。

質量是幼兒園生存和發(fā)展的生命，有質量就有園的聲譽，也就有園的發(fā)展，我們必須樹立高度的責任心以及全面的質量意識去面向社會、面向家長、面向孩子。

1、根據(jù)各年齡段幼兒的特點，重新制定了小、中、大班的課程表，適當減少了集體游戲活動，增加了幼兒自主游戲。

2、幼兒活動時間教師一律不做臺帳，把時間留給孩子，一切以幼兒的發(fā)展為主。

3、組織幼兒活動期間，盡量減少不必要的集體行動和過渡環(huán)節(jié)，避免時間的隱性浪費。

4、重新制定了教師的一日操作規(guī)范，并對幼兒的午餐和午睡時間做了明確的規(guī)定，確保了幼兒的游戲時間。

5、通過巡視、督促保證了幼兒的晨間活動時間，并不斷強化教師晨間活動指導的重要性。本學期，晨間活動安排表的制訂，也確保了活動場地、器材的合理使用。

（二）從園實際出發(fā)，采取措施完成教育教學工作重點。

1、開學初，各班級制定了班級活動計劃，并根據(jù)計劃設計了游戲活動內容，為幼兒正常開展游戲提供了保證，并隨著游戲的開展，督促各個班級不斷增加新的游戲內容和材料。

2、每周每天有教師記錄各班一日活動情況、安全情況、缺席情況。

（三）從提高教師業(yè)務素質出發(fā)，完善學習制度，加強業(yè)務練兵。

教師是教學中最基本、最重要的力量，是高質量幼兒教育最只要、最直接的創(chuàng)造著，也是實施素質教育的關鍵。

1、從園實際出發(fā)，以公開教學活動著手更新教育思想和觀念，促進教師的競爭意識，提高教師的綜合能力。防止教學中產(chǎn)生不良的偏向。

2、改革了備課制度，教師根據(jù)本班幼兒特點完善備課內容，取長補短，增強備課的有效性。

（四）、具體實施業(yè)務內容及日常工作方面。

以人為本理念支持下，逐步轉變教師的教育觀念、教育行為。

1、加強教育教學管理的轉變，以點帶面帶動全園教師進行教學改革，探索教學新思路。

2、8月份，為了給幼兒創(chuàng)設了美好的學習生活環(huán)境，本園教師齊心協(xié)力、加班加點創(chuàng)設區(qū)域活動、自制玩教具等工作完成得非常好。

3、9月份，本園教師把《綱要》中的教育理念和目標內化為自己的教育觀念和行為，并根據(jù)幼兒年齡特點開展各項活動，全園老師都非常積極參加公開教學活動和評課。

4、10月份，為了激發(fā)幼兒想象探索，支持幼兒富有個性和創(chuàng)造性的表達，使幼兒得到愉悅感，從而享受自主探索的樂趣，各班老師開展了戶外游戲活動，也突出了我園課程改革的.方向，生活化、游戲化，此活動也受到了各位老師的一致好評。

5、11月份，為了促進幼兒教師的專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化我園幼兒早期教育，讓自己有獨特的教育方法，所有教師互相探討、集體分享大家的教育隨筆。

6、12月份，在這辭舊迎新之際，本著以素質教育為本，培養(yǎng)健康、活潑、思路各樣的新時代兒童，經(jīng)過老師們的精心籌備，院內掛滿了漂亮的拉花、彩色氣球、手工雪花片等裝飾一新，全園200多名幼兒沐浴在陽光下歡聚一堂迎接新年的到來！

7、1月份，在學期臨近結束之際，組織了全園老師集體完成最后一周備課、周計劃、教育隨筆、班主任小結等等。

本學期，各班充分利用教室布置環(huán)境并利用園內現(xiàn)有的資源（大型積木、玩具架、小桌椅、柜里的各種玩具），另外為幼兒園添置了部分玩具同時為幼兒提供了游戲天地。對于本園今后的教育教學工作，我做了以下的思考：

1、如何更有效的規(guī)范我園的公開教學活動工作（加強課題的研究，形成科研氛圍，邀請家長聽課、監(jiān)督，或利用家長職業(yè)特長給園內授課）。

2、如何積極的推進我園的課程改革，增強我園教師課程改革的責任感和緊迫感。

3、如何大膽地進行教育教學管理的改革，逐步實行教育的彈性管理。

4、家園攜手、共育幼兒（必須搞好家園聯(lián)系）。

5、早操按照小、中、大班根據(jù)幼兒年齡特點編排。

總結這一階段的教學工作，感觸頗深，在很多方面我們還相當?shù)牟怀墒?，也出現(xiàn)了許多的問題，需要我們在今后的工作中，邊思考邊實踐，邊實踐邊調整，衷心希望隨著這過程的延續(xù)，本園能與時俱進，邁入更美好更燦爛的明天。

老師業(yè)務工作總結篇十一

作為一位班主任，能真正做到以身作則，成為學生的一個榜樣，時刻履行著一個人民教師“身正為范”的要求。在平時的工作中，能充分了解畢業(yè)班學生的特點，時刻關注畢業(yè)班學生的思想動態(tài)，及時調整學生隨時出現(xiàn)的不利于成長和學習的異端思想情緒，努力做到讓每一個孩子都能健康成長，最終考入理想中的學校。能和家長做到真誠的交流，機制配合，充分挖掘教育資源，形成最大限度的教育合力，從而達到事半功倍的教育教學效果。只是在這一方面還應該再細致一些為好。

平時教學中，抽時間學習教育教學了理論，不忘提高自己的教育教學修養(yǎng)。參加了xxxx省中小學教師網(wǎng)上在線培訓學校的學習，認真學習了《有效備課》等教學著作，并積極準備參加了合肥市組織的中小學教師業(yè)務考試。在學習中，認識到了自己的不足，看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景，更清楚了一個教師只有不斷加強自身理論學實習，才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。

老師業(yè)務工作總結篇十二

總結，也就是對自己的一個批評和一個自我認識的過程。工作總結能讓工作者意識到自己哪些地方做得不好，哪些地方需要改進。以下是本站小編為大家整理的“業(yè)務工作總結范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。

業(yè)務工作總結范文(一)

我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心眷注和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當務之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感激領導對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊合作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務素量和工作能力進一步提高。

xxxx年一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

業(yè)務工作總結范文(二)

一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的`處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。

業(yè)務工作總結范文(三)

轉眼間，××已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配××賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、 業(yè)務能力

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二、 個人素質能力

1、誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐心

4、自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

老師業(yè)務工作總結篇十三

xx年，我縣的計劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領導與上級業(yè)務部門的精心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照自治州黨辦、政辦的要求，緊緊圍繞鞏固“三為主”先進縣工作成果這一中心，實事求是，開拓進取地加快我縣計劃生育綜合改革試點工作，積極開展計劃生育優(yōu)質服務鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和計劃生育村民自治合格村、先進創(chuàng)建工作，并注重加強職業(yè)道德建設，提高整體工作水平。一年來，通過全縣計劃生育干部和其它相關部門共同的努力，全面順利完成了各項工作任務。現(xiàn)將我縣xx年度人口與計劃生育業(yè)務工作指標情況匯報如下：

自xx年10月1日至xx年6月30日，全縣共出生嬰兒xx人，其中漢族xx人，少數(shù)民族xx人，計劃外出生x人；上半年出生率為xx‰，與去年同期相比下降xx個千分點；計劃生育率為xx%，較去年同期上升了xx個百分點；其中，少數(shù)民族計劃生育率為xx%，漢族計劃生育率為xx%；全縣已婚育齡婦女人數(shù)為xx人，采取各種節(jié)育措施人數(shù)為xx人，綜合節(jié)育率達xx%，較去年同期上升xx個百分點；長效節(jié)育率為xx%，較去年同期上升xx個百分點。

1、宣傳教育與培訓工作

為提高計生干部隊伍的業(yè)務素質，我們發(fā)放了學習材料、在每月例會時對全體干部進行專業(yè)知識的培訓。培訓中我們采用了傳、幫、帶的形式，并進行統(tǒng)一測試。并在例會上多次組織學習了《計生法》、《條例》、《決定》等，為今后進一步提高工作水平打下了一定的基礎。為提高全縣計生干部的整體業(yè)務水平，我縣計生系統(tǒng)制定了年內兩次測試“不合格”者，清除出計劃生育隊伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度，今年有9名同志待崗3個月，名同志進行了輪崗。xx年10月13日，在縣黨校舉辦的黨政干部培訓班上，我們對參加培訓的xx人進行了《條例》及《決定》的培訓，并進行了考試。xx年x月x日，我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓班，為助理員更好地服務群眾打下了一定的基礎。xx年1月18日，我辦組織計生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學校對《計生法》進行了認真的學習，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦加大對《計生法》的宣傳力度。1月24日，在縣黨校舉辦的xx縣村級及七站八所干部“三個代表”重要思想、“七一”講話培訓班上，我們對參學的全體干部進行了《計生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日，我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計劃生育綜合改革培訓班。6月10日至6月24日，我縣對縣、鄉(xiāng)、村三級共37名新上崗人員及待崗人員進行了人口計劃與統(tǒng)計、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動人口管理及協(xié)會、三結合、村民自治、黨風廉政建設等知識的綜合培訓，為全面促進我縣的人口與計劃生育工作打下了堅實的基礎。8月26日至8月30日，我縣對全計生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計劃生育業(yè)務知識培訓班。9月2日，我們又對鄉(xiāng)級計生助理員進行了為期一天的知情選擇培訓。此外，我們還對全縣計劃生育技術服務人員進行了以《條例》為重點的強化培訓。對技術人員的技術提高，我們采取了在縣指導站輪流培訓與下鄉(xiāng)指導、定期測試相結合的辦法，不斷提高了鄉(xiāng)級服務站工作人員的技術服務水平和服務質量。

2、技術服務工作

3、協(xié)會、“三結合”工作

今年我們在加強行政管理的同時，加大了群眾工作的力度，更好地發(fā)揮了計劃生育協(xié)會的作用。年初，我們完成了基層協(xié)會組織整頓工作，通過整頓，我縣協(xié)會會員增加至7267人。占總人口的.13%?，F(xiàn)有鄉(xiāng)級協(xié)會15個，村級協(xié)會94個，會員小組340個，活動陣地488個，聯(lián)系戶5612戶，積極分子3280人；今年共辭退協(xié)會干部50人，辭退會員529人，新增會員1123人，會員隊伍的加強，使協(xié)會煥發(fā)了新的生機，工作得以很好的開展。

基層計生協(xié)在黨支部的領導下，協(xié)助村委會，組織動員群眾實行自我教育、自我管理、自我服務，帶動群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過參與村民自治的一系列活動，達到協(xié)會會員和全體村民參與面廣，實行計劃生育的自覺性高，群眾對計劃生育工作的滿意程度高的目標。

今年，縣計生協(xié)開展的“樹立計生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結合”示范戶，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場共為計生“三結合”示范戶投入貼息貸款62萬元。

4、村民自治工作

xx年11月26日，我縣在xx鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領導、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場負責人、計生辦主任、各村領導及民政、司法、宗教部門領導共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場會，從而使我縣的村民自治工作進入全面實施階段。為更好地完成好這項工作，我們還于xx年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學習了先進的工作方法和工作經(jīng)驗，并總結運用到了我縣的實際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度，通過多種形式的宣傳，使廣大干部、群眾充分認識到了村民自治的重要性，極大地調動了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性，提高了廣大育齡群眾的計劃生育主人翁意識，全縣現(xiàn)有xx個行政村，其中有xx個村開展了村民自治工作，開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計劃生育村民自治民約》，村委會認真落實了實行計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策。

7月2日至7月12日，縣委、縣人民政府組織有關人員對全縣計劃生育村民自治工作進行了檢查驗收。通過檢查我們發(fā)現(xiàn)，各村領導對計劃生育業(yè)務工作重要性的認識較往年有所提高。村級各項制度健全，檔案管理規(guī)范，各項技術服務到位，村干部也沒有違法違紀的現(xiàn)象，干群關系較好，群眾對計劃生育工作的滿意率達98%，與往年相比有明顯改善。達到計劃生育村民自治合格村標準的村有42個，占開展村民自治工作行政村的，先進村5個，占合格村的12%。初步建立了縣指導、鄉(xiāng)管理、村負責、戶落實、民自治的基層管理機制。

5、流動人口管理工作

今年我縣進一步加大了流動人口綜合管理的力度，流動人口計劃生育綜合治理得到了進一步加強。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動等部門積極配合計生部門開展查驗證工作。公安、派出所在清查流動人口時，查驗《婚育證明》率達92%以上，對沒有持有《婚育證明》的及時發(fā)放了聯(lián)系函崔辦，嚴格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動人口辦理營業(yè)執(zhí)照時，也堅持了“一證否辦制”，驗證率達到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計劃生育管理責任書》，簽訂率達100%。流動人口計劃生育管理辦公室在加強管理的同時，努力為流動人口提供各種計劃生育服務，普及計劃生育法律，傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學知識，受到了廣大外來人員的歡迎。對于轉變流動人口生育觀念，提高出生人口素質和育齡群眾生殖健康水平起到了促進作用。

縣衛(wèi)生局加強了對外來流動人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來流動人員婦女進行了登記、查驗了準生手續(xù)，對無《生育證》的及時通報了縣計生辦，通報率達100%。計生辦還與公安局協(xié)作，多次對外來人口進行清理清查，進一步摸清全縣流動人口的現(xiàn)狀和存在的問題，對加強流動人口出生分析、計劃生育管理和服務、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進作用。另外，在開展計劃生育雙向管理、加強私房出租戶和集貿市場外來人員計劃生育管理等方面我們也做了大量的工作?？h計生辦于3月份舉辦的綜合知識培訓班上，對流動人口臺帳、清理清查、驗證發(fā)證等工作進行了細致的講解。

6、黨風廉政建設工作

我辦自接到x黨辦[xx]80號關于認真學習貫徹《xxx關于加強和改進黨的作風建設的決定》的通知后，于xx年10月27日和11月9日先后兩次對《決定》進行了集中學習；xx年1月12日，縣計生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會；1月20日，辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《xx縣計生辦黨支部黨風廉政建設責任書》；2月8日，組織學習了與州計生州簽訂的《黨風廉政建設責任書》，并進行了貫徹落實；2月21日，集中學習了xx《貫徹意見》及xx紀檢辦第三次會議公報，并給每位工作人員下發(fā)了一份學習《決定》的問答題；3月2日，與各鄉(xiāng)計生辦主任簽訂了《xx縣計生系統(tǒng)黨風廉政建設責任書》；4月4日，對《決定》進行了討論，交流了心得體會；4月5日，對《決定》內容進行了考試。在每周五的政治學習時間，我們對黨風廉政建設工作進行了經(jīng)常性的學習教育。在半年及全年計劃生育工作考核時，我們對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦黨風廉政建設工作都進行了認真的考核。做到了工作同步抓，考核一起過。此外，我們還先后辦了6期貫徹落實《決定》精神的宣傳板報。

7、精神文明創(chuàng)建工作

在精神文明創(chuàng)建工作方面，我辦加強了思想政治建設，并進行了經(jīng)常性的學習及考試。年初我們改選了工會、婦委會會員，工會、婦委會等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問了老干部，送去了269元的慰問品，2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動，3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識競賽，3月18日為牧區(qū)農民捐贈了價值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農民義務種植棗樹1200余株。5月7日，在縣人口學校召開了全縣計生系統(tǒng)公民道德建設及民族團結月活動動員大會6月7日，成立了縣計生辦“扶貧幫困基金會”，所有工資表在冊人員每人每月捐出10元，用于扶貧幫困。6月9日，為xx鄉(xiāng)牧民定居點牧民xx購買了價值600元的小雞、飼料等。8月20日，為xx捐衣物49件。9月11日至13日，參加縣上組織的“防病改水工程”的義務勞動，共挖自來水管道400米。在公民道德建設月中，我們認真開展了《公民道德建設實施綱要》的學習教育，并辦了2期黑板報，懸掛了2條橫幅。在愛國衛(wèi)生月中，我們進行了愛國衛(wèi)生教育，并辦了1期有關愛國衛(wèi)生、健康教育知識的黑板報。此外，我們還大力開展了爭做文明市民、巾幗建功等活動，鼓舞了全體工作人員的士氣，推動了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進程。

8、優(yōu)質服務縣創(chuàng)建工作

在得知今年xx要在全x開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務縣(市)的活動時，我縣計生辦就樹立了創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務縣的信心，縣委、縣人民政府主要領導對此也表示贊同，并于5月27日召開了一次專題會議，確立了創(chuàng)建目標，并就相關工作進行了安排和部署。6月14日，副縣長xx和全縣計生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國家計生委召開的開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務先進縣活動的電視電話會議，并做了重要講話，提出了明確的要求。隨后，縣計生辦成立了計劃生育優(yōu)質服務縣創(chuàng)建活動領導小組，并按要求制定了《xx縣計劃生育優(yōu)質服務安排意見》和《xx縣計劃生育優(yōu)質服務實施方案》，強化了創(chuàng)建工作的指導，把群眾滿意率作為主要指標，把提高服務質量作為工作的重點，不斷拓寬宣傳教育范圍和服務項目，積極協(xié)調計劃生育家庭優(yōu)待政策的落實，使全縣群眾對計劃生育綜合服務的滿意率達98%以上。通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場自查和縣計生辦復查，達到優(yōu)質服務鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）標準的鄉(xiāng)有10個，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）總數(shù)的83%。我縣各項指標均達到優(yōu)質服務縣的標準。

在今年優(yōu)質服務的宣傳中，我們重點強調了面對面宣傳，除計生工作人員下鄉(xiāng)入戶進行面對面宣傳外，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也利用干部住村的時機，先對住村干部進行集中培訓，然后采用包戶的辦法，讓各住村干部對廣大農牧民進行面對面的宣傳。今年面對面宣傳達30000余人。

9、計劃生育合格村創(chuàng)建工作

在合格村的創(chuàng)建工作中，我縣堅持實事求是的工作作風，在考核驗收過程中做到不開口子，嚴格按照合格村標準打分，在各方面不開口子、降低標準；在合格村質量上嚴格要求，以實查為主，并結合檔案資料打分，對不符合條件的堅決予以摘牌，不湊數(shù)字。xx年有43個村被縣政府命名為“計劃生育合格村”，雖比上年減少5個，但在制度建設、政策落實、干群關系等多方面均比上年有所提高。

我縣計生系統(tǒng)“內抓作風、外樹形象”，為確?；鶎痈黜椆ぷ鞯穆鋵?，我辦采取了每月指導，每季檢查，半年、全年考核和平時派專人指導的辦法，及時發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問題，提高了基層計劃生育工作的整體水平，樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象，促進了干群關系。今年我辦把人口與計劃生育目標管理同黨風廉政建設、公民道德建設“三個代表”學習教育活動有機地結合起來，認真實踐了“三個代表”重要思想。使計生干部隊伍思想作風、組織作風和生活作風有了明顯的轉變，增強了服務意識，提高了工作效率。

各位領導：我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質服務縣活動，縣委、縣人民政府在人力、財力上給予了全力的支持，在大家的共同努力下，我縣的計劃生育各項工作取得了較好的成績，但離上級部門的要求還有一定的差距，對存在的問題和不足，我們將認真總結，不斷完善，不斷提高我縣的計劃生育行政管理水平和服務質量。在下步的工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領新時期的人口與計劃生育工作，以“三個代表”重要思想推動人口與計劃生育工作的進一步發(fā)展，深入貫徹落實xxx、xxx《決定》和“十五”計劃綱要提出的各項任務，為使我縣順利通過xx優(yōu)質服務縣的驗收而努力奮斗。

老師業(yè)務工作總結篇十四

業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。

業(yè)務員工作總結八篇【1】

一、本年度個人工作總結

2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.本年度部門工作總結

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。

徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2018年工作計劃

在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解

業(yè)務員工作總結八篇【2】

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：

一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

業(yè)務員工作總結八篇【3】

轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元。

存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務員工作總結八篇【4】

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。

二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務員工作總結八篇【5】

從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>

其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。

第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

業(yè)務員工作總結八篇【6】

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!

一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

業(yè)務員工作總結八篇【7】

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

一、電話銷售工作介紹

我所在的.公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

業(yè)務員工作總結八篇【8】

為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。

作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：

1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。

2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。

首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。

老師業(yè)務工作總結篇十五

本人1994年畢業(yè)于xxxx農校，1994年7月參加工作，1997年進修xxxx大學農學專業(yè)，20xx年7月獲得大專學歷。1999年12月被聘任為助理農藝師專業(yè)技術資格。自從走上工作崗位以來，一直在基層農技站從事農業(yè)技術推廣工作，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、克已奉公、努力向上，積極配合農技站從事農業(yè)技術的宣傳、推廣工作。本人愛崗敬業(yè)、任勞任怨、作風扎實，較好的完成了上級交給的各項工作任務。在不斷的學習實踐中，不僅進一步鞏固了理論知識，掌握了一定的農業(yè)新技術，而且顯著增強了自己獨立的工作能力，同時政治素質也得到了很大的提高?，F(xiàn)將十幾年來主要的技術工作小結如下：

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和我鎮(zhèn)種植業(yè)結構的不斷變化，怎么能致富，種什么才能致富是擺在農技人員面前的新課題。農技推廣必須適應形勢發(fā)展的需要，要努力圍繞農業(yè)增產(chǎn)，農民增收大做文章。因此不斷地加強業(yè)務學習和知識更新，就顯得尤為重要。多年來，本人一直默默無聞認真鉆研，不斷更新自己的世界觀和科技知識，除本專業(yè)外還學習疏菜、果樹、植保等專業(yè)知識。20xx年11月，本人在《現(xiàn)代農業(yè)科技雜志》第21期發(fā)表了《埇橋區(qū)夏大豆生產(chǎn)存在的問題及對策》一文。與此同時，本人每年都能認真參加由農委舉辦的繼續(xù)再教育培訓班，先后學習了wto、現(xiàn)代農業(yè)新技術、創(chuàng)新能力的建設、綠色食品等知識，使自己的業(yè)務面向縱深方向發(fā)展，大大地提升了自己的業(yè)務能力和政治素質。為更好地引導農民掌握科學新技術、發(fā)展農村經(jīng)濟、增加生產(chǎn)效益和農民增加收入奠定了基礎。

我鎮(zhèn)位于埇橋區(qū)最東部，全鎮(zhèn)7萬多人口，耕地面積20多萬畝，主要以種植小麥和大豆作物為主，經(jīng)濟作物種植面積很小，收入微薄。這在很大程度上挫傷了農民的種地積極性，不利于農村經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。為了把科學種田知識送到千家萬戶，讓每個農民都早日成為科學種田、勞動致富的行家里手，本人和單位同事一起，劃片包干、責任到人、團結協(xié)作，做好科技宣傳工作。一是每年印刷各種科普資料分發(fā)到戶，平均每年發(fā)放各種技術材料5000多份。二是經(jīng)常召開廣播會、座談會和現(xiàn)場會，每年寫廣播稿20多篇，利用鎮(zhèn)和村里的廣播，向農民宣傳農業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項管理措施，并經(jīng)常走村串戶，深入田間地頭，面對面地進行宣傳。同時在農技站設立的農業(yè)技術咨詢點進行農作物新品種及新農藥使用方法的介紹。使老百姓盡早盡快地掌握適用的科學技術，提高了農民的科學文化素質，增加了農民的收入。

病、蟲、草害的測報工作是確定防治適期的重要環(huán)節(jié)。在農業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)及時對農作物發(fā)生的病、蟲、草害進行預測預報，確定防治最佳時期和方法，并及時上報到農委。利用鎮(zhèn)和村里的廣播發(fā)布作物病、蟲、草情，并指導農民進行防治。

針對我鎮(zhèn)病、蟲、草害發(fā)生的特點，本人認真履行職責，配合農技站認真做好病、蟲、草害的大田普查和測報工作，及時發(fā)布病蟲草情，確定防治適期和防治方法，以及對正確的選用農藥、把握適宜的防治時機作出指導，把病蟲草害消滅在萌芽狀態(tài)。如20xx年我鎮(zhèn)小麥穗蚜大發(fā)生，由于測報準確及時，防治方法得當，有效地控制了穗蚜的危害，全鎮(zhèn)近20萬畝小麥，挽回損失350多萬公斤。20xx年我鎮(zhèn)陰雨天較多，本人根據(jù)氣候發(fā)生的特點，及時進行大田觀察，確定玉米褐斑病將要嚴重發(fā)生，及時將發(fā)生情況匯報到單位及鎮(zhèn)政府，召開廣播會及時發(fā)布病情。由于防治及時，大田發(fā)病率為15%，病株率僅為12.5%。另外，在小麥、大豆、玉米田雜草的發(fā)生情況方面我們也做了大量工作。指導農民科學防治、合理用藥，防治效果均較為理想。

試驗、示范是農技推廣的前提和基礎，特別是一些新品種、新農藥、新技術的推廣應用，必須在試驗、示范的基礎上進行。多年來，本人共做了具有推廣價值的試驗示范10余項，內容包括：小麥立克秀拌種防治小麥紋枯病試驗，結果表明，可以明顯降低小麥紋枯病的發(fā)生程度，降低發(fā)病株率；小麥不同生長時期噴施多效唑對比試驗，結果表明小麥噴施多效唑顯著增加抗倒伏能力；小麥除草劑對比試驗；不同拌種劑防治地下害蟲試驗；防治小麥蚜蟲藥效對比試驗；10個不同的玉米品種對比試驗，篩選出適宜當?shù)卦耘嗟挠衩赘弋a(chǎn)品種有鄭單958、農大108、浚單20等；我們還組織實施了8個小麥品種的對比試驗，綜合性狀較好的有煙農19、皖麥52、皖麥53等高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)品種；植物調節(jié)劑豆歌、豆歌伴侶在大豆上的應用，大豆使用豆歌，可明顯降低植株高度，防止倒伏，增加莢粒數(shù)和籽粒重量，產(chǎn)量增加20%；小麥3414肥料效果等各項試驗。每項試驗示范都嚴格按程序操作，獲得了較好的效果，取得了第一手資料。為新品種新農藥新技術的推廣應用奠定了基礎。

近幾年來，本人根據(jù)我鎮(zhèn)實際，推廣了幾項可行的技術。如20xx年3月至20xx年10月間，本人主持推廣“瓜套棉栽培技術”，推廣面積2800畝，畝收入1400元左右。20xx年6月至20xx年9月，本人指導落實“玉米高產(chǎn)栽培技術”并做好跟蹤服務。當年落實玉米播種面積6000畝，畝產(chǎn)量比一般田塊增產(chǎn)70-100公斤。其他還有小麥年前化學除草、化學控制技術、保護地栽培技術、病蟲草害綜合防治技術、生物菌肥施用技術等，都取得了一定的經(jīng)濟和社會效益。

1、區(qū)級測土配方施肥技術應用示范項目。測土是配方施肥的基礎，在20xx年、20xx年、20xx年三年中，配合埇橋區(qū)土肥站在我鎮(zhèn)18個行政村進行測土配方工作。在樣本點取樣工作中，共取800多個樣方，并把測土配方的結果發(fā)放到農戶，使農戶因地制宜，不同的地塊選用不同的肥料。為配方施肥的應用打下了堅實的基礎。

2、科技入戶工程和新型農民培訓工程。20xx年至20xx年參加農委布置的科技入戶工作。在每村選擇20戶做為示范戶，每戶輻射帶動20戶，由此使全鎮(zhèn)科技入戶覆蓋率達到80%；20xx年至20xx年參加農委科技股安排的新型農民培訓工作。共培訓固定學員80名，組織了200課時的學習，參加培訓人員達20xx多人次，使農民的科學種田水平有所提高，使新品種新技術在一定范圍內得到了應用。本人也在20xx年度被農委評為“先進個人”

總之，這么多年來，在上級領導的熱情關懷和指導下，在當?shù)卣母叨戎匾暫痛罅χС窒?，在單位同事們的緊密協(xié)作下，本人較好的完成了上級業(yè)務主管部門下達的各項工作，取得了一定的成績，并且積累了大量的農業(yè)科技推廣經(jīng)驗。但是工作中同時也存在著諸多不足。在今后的工作中，本人將再接再勵，力爭把農業(yè)科技推廣工作做的更好更出色，力爭在新的技術崗位上創(chuàng)造出新的業(yè)績，為農業(yè)的持續(xù)增產(chǎn)及農民持續(xù)增收繼續(xù)做出應有的貢獻。

老師業(yè)務工作總結篇十六

2017年，本人主要負責改版建設了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀委網(wǎng)站；較好地負責與進行了電廠網(wǎng)站的管理、維護與編輯工作；負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務。

提高黨性修養(yǎng)，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識；學習實踐科學發(fā)展觀的有關精神，并落實到日常業(yè)務工作之中。

多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。

1、緊急建設、開通了電廠新的主頁

今年3月，電廠網(wǎng)站服務器因為硬盤故障，導致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，而備份在個人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網(wǎng)站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作；另一方面，經(jīng)常來訪問電廠主頁的用戶，一時不能訪問，給用戶帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤；另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的`網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設經(jīng)驗、技能，利用目前比較流行的網(wǎng)站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規(guī)范，界面友好，用戶使用也很方便。同時，我們自己建設企業(yè)網(wǎng)站，也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設資金。

2、電廠各網(wǎng)站的日常維護與管理

1）留心學習電腦和網(wǎng)絡知識，加強電廠網(wǎng)站的建設與維護工作。

2）搞好電廠主頁的維護，時刻監(jiān)視主頁的運行情況；出現(xiàn)問題，及時、努力處理，避免產(chǎn)生不良影響。

3）負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問題的，及時糾正處理，力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯。及時處理、編發(fā)電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產(chǎn)與管理動態(tài)，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。

4）配合電廠的工作，先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學習實踐科學發(fā)展觀活動”等專題。

5）加強“電廠紀檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設與維護工作，進行了一次改版。

6）加強“電廠社區(qū)”的管理，豐富職工的網(wǎng)絡生活。分別為電廠的攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品，已有相當?shù)乃疁省?/p>

7）個人負責、投資建設了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”，并加強網(wǎng)站管理，及時發(fā)布有關電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”，從2000年建設開通到現(xiàn)在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。

電廠在著名的電子商務網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。2017年，及時發(fā)布了電廠多批次電子商務的采購信息，為電廠的設備采購提供了便利，節(jié)約了資金。

2017年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。

積極協(xié)調我廠和有關科技信息網(wǎng)的聯(lián)系，按照要求交納網(wǎng)費，加強科技交流，及時分發(fā)科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產(chǎn)服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網(wǎng)”，網(wǎng)刊《水電站機電技術》（雙月刊）為國家級刊物，并作為中國水力發(fā)電工程學會會刊，其影響越來越大。本人經(jīng)常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，并時有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。

同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國水電廠自動化技術信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。

老師業(yè)務工作總結篇十七

我在圖書銷售崗位上也工作了1年多，先將工作總結如下，望領導指正。

進入公司以來，我對對的模式以及公司模式背后的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標。結合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來公司的第一階段，被我們公司、公司中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到公司的課堂，研修班的報告當中。并對公司的課堂教學模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。

9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的公司和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的。”我常常對自己這樣說。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的公司，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

10月——11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領導、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學校中層領導的關系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。

11月——現(xiàn)在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的.學員們的是什么了。并當即對報告內容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。有了公司和公司的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用?！边@是我在96期開班報告上的原話，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn)，剛來公司的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯樱麄兿胍牟灰欢ň瓦m合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結了一系列公司的切入點，譬如說“小展示”、“爬黑板”、“小組建制”、“開會”。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，公司的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。

本學年即將結束，但我們的工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學校學習公司的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉變?！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它。

相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

老師業(yè)務工作總結篇十八

時代進步的潮流和社會變革的趨勢，不斷向我們提出改革和發(fā)展的新課題，在二期課改新理念的指導下，我們深深感到，課程實施的過程是一個教師專業(yè)化水平提升的過程，也是一個塑造21世紀一代新人的過程。面對新理念，我們不斷學習、思考與實踐，全面走進新課程，實施新教材。下面就本學期業(yè)務工作作簡單回顧。

1、學思結合，轉變觀念。

《上海市學前教育綱要》和《指南》，為我們確立了先進的教育理念。開學以來，我們幼兒園利用政治學習、業(yè)務學習、教研活動和一切可以利用的空余時間，組織了各種形式的學習活動。傳達、共享上級新課程實施精神和專家的精神報告，組織專題討論，開展了測試式培訓等等。一次次的學習、討論與反思，教師們從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到逐漸接納的過程。

首先，抓緊自身的學習，反復學習《指南》與《指南解讀》，逐步領會實施新課程的精神實質，在組織教師學習之前，自己先學習，從而有的放矢地組織教師開展學習討論，提高實效性。

其次，切實轉變教師的教育觀念，確立以幼兒發(fā)展為本的理念。從開學到現(xiàn)在，我們認真學習《課程指南》的基礎上，分析新教材，在實踐中不斷摸索、選用適合兒童發(fā)展的教材。一般是以主題的形式來選用教材的。在具體實施的過程中，老師們根據(jù)本班幼兒的年齡特點、已有經(jīng)驗、興趣需要選擇、運用教材。讓課程既面向全體幼兒，又能滿足不同幼兒的需要，讓每一個幼兒獲得充分的、全面的、和諧的發(fā)展。

2、以教研為主陣地，促教師專業(yè)化發(fā)展。

a、多種教研形式，開展研討活動。

為了進一步學習新課程、新教材，我們以教研組為主陣地，采取大、小教研組的形式，進行學習研討活動。我們根據(jù)期初計劃，安排了集體與分組、個別學習等形式相結合，開展了論壇、講座、活動展示、評析、學習課程指南測試等形式，讓教師對新課程理念、內容等逐步了解。

b、創(chuàng)設多種條件，為青年教師提供成長舞臺。本學期，我們幼兒園舉行了青年教師實施新課程的教育教學比武活動。青年教師們根據(jù)新課程要求，以主題背景的活動的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學習活動、運動活動。如“能干的小企鵝”、“說說我的老師”、“落葉”、“水果拼盤”等，幼兒在廣泛收集資料、已有一定生活經(jīng)驗的基礎上，活動過程自然、活潑。教師還注重為幼兒創(chuàng)設良好的、能引發(fā)幼兒與環(huán)境互動的各種材料，孩子能大膽自主地參與活動。孩子學得主動而積極，所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造思維、動手能力都可以感受到青年教師在實踐新課程中的心血?；顒雍螅齻儗Ω髯缘幕顒舆M行了恰如其分地全面的自我評析、反思，取得了良好的效果。這次比武活動，比出了青年教師各自的.才能和朝氣，也提高了對新教材的實施能力。

c、珍惜學習機會，促教師發(fā)展。

（1）本學期利用我們片聯(lián)合體開展的活動讓一線教師輪流觀摩、參加，學習，活動形式、方法、經(jīng)驗、觀念的轉變、課程的整合、活動的評析、反思等。教師們感到受益匪淺，使教師在原有基礎上有了發(fā)展。

（2）讓新教師參加了新課程培訓，通過培訓、學習，新教師有了明顯的提高與發(fā)展。11月份向本園全體教師上了實習匯報活動。

（3）骨干教師本學期繼續(xù)參加了骨干班帶教活動，通過帶教活動的傳、幫，骨干教師自己不斷的努力學習，轉變觀念，在原有基礎上上了一個新的臺階。

（4）教研組長通過參加外出培訓活動后，既讓老師們共享了培訓內容，又讓大家和自己提高了認識和積累了經(jīng)驗。

3、下放課程選擇自主權。

在實踐、實施新課程中，課程權下放給老師。根據(jù)教師的不同層次，給以一定的課程選擇權。我們把課程的選擇權給教師，讓教師在課程實施中發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，在實踐中不斷提升教師的專業(yè)水平。在下放課程權的基礎上，指導教師將視野轉向孩子，幫助老師把新教育觀、課程觀落實到具體的教育行為中去，從而更全面地將課程內容、形式有機整合，做到既面向全體，又滿足孩子個體發(fā)展的需要，從而實現(xiàn)教師專業(yè)化水平的提高。

業(yè)務工作總結,標簽：幼兒園工作計劃,幼兒園工作總結,。

4、全面提高教師教科研能力。

（1）組織教師學習教科研理論知識與方法，提高教師的教科研理論素養(yǎng)，更好地掌握實踐研究的方法，克服畏難情緒，大膽實踐，提高教科研能力。

（2）我們堅持了“以自我探索為主”的形式，提升自我的研究水平，特別是青年教師的培養(yǎng)。為青年教師創(chuàng)設良好的成長環(huán)境，加強青年教師的課題管理。為青年教師搭建研究舞臺，鼓勵教師多寫論文，使他們養(yǎng)成愛學習、勤反思的好習慣，在平日的教學活動中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題。本學期我們繼續(xù)圍繞二期課改理念，三位青年教師的課題《小班幼兒入園適應的對策研究》與《中班幼兒合作行為的初探》和《提高農村5—6歲幼兒家長對培養(yǎng)幼兒社會交往能力的實踐研究》的課題已申報縣青年教師基金課題。

（3）根據(jù)西二幼合作課題《幼兒園利用廢舊物進行環(huán)保小制作的實踐研究》開展研究，以大小區(qū)域結合的形式，針對幼兒的實際需要，利用廢舊物和本土化材料，開展教學，做到人人參與，并做到定期反思。教師的研究、反思能力得到了較大提高。

（4）縣級重點課題《農村幼兒園區(qū)角活動材料投放本土化的實踐研究》申報成果獎評審。

實施新課程的基本內容都選自于新教材，根據(jù)新教材提供的內容，以主題的形式呈現(xiàn)。在實踐新教材的同時，教師們發(fā)現(xiàn)教材有許多的局限性，往往受環(huán)境條件的限制，因資源和相應的配套用具、教材缺乏，容易使主題無法拓展。教師們即時關注孩子的需要，因地制宜地將幼兒熟悉的感興趣的資源利用。例：中班的主題“在秋天里”，教師利用農村自然資源，帶孩子們參觀田野的過程中，讓孩子們既感受秋天是收獲的季節(jié)，又讓孩子觀察了人們在收割。觀察到了收割機收割水稻的全過程。師生們親自在收割機收割后的稻草中拾稻穗，讓孩子既體驗到了勞動的快樂，又使孩子知道要愛惜糧食。還了解了秋天的蔬菜和秋天的水果、田野中的紅薯、土豆等植物、路邊的樹木、花草，生活中人們的生活居住、風俗，四季的變化、氣候等等都是農村資源拓展的空間。我們的孩子都來自農村，農村的孩子由于受社會、家庭、環(huán)境等諸多方面的影響，對事物的關心、探索和熱愛也都從身邊所熟悉的事物起。因此，盡可能地從孩子的角度去關注理解他們的生成活動，了解他們的需求，判斷生成活動的價值，及時予以支持和提升。例：帶孩子外出欣賞秋天的自然變化時，孩子們對絲瓜絡產(chǎn)生了興趣，“絲瓜可以吃，絲瓜絡可以吃嗎？”“絲瓜絡能做什么？”等，教師把握教育時機，及時調整活動計劃和教育行為，將視野轉向孩子，從孩子興趣出發(fā)，把絲瓜絡帶回了幼兒園，將孩子的發(fā)展需求作為研究、選擇教材的依據(jù)，對絲瓜絡進行上網(wǎng)查資料，幫助孩子積累經(jīng)驗等等，再進行了小組討論、個別探索、實踐操作等活動而更全面地為孩子提升了經(jīng)驗，實現(xiàn)課程內容、形式的整合，促進幼兒的全面發(fā)展。

樹立服務意識，構建幼兒園、家庭、社區(qū)三位一體的社會教育框架。我園除挖掘幼兒園資源外，還積極開發(fā)家長資源。通過召開家長會、家長講座、開辟家園之窗，開放半日活動等，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，達到了家園共育、一致教育的目的。我們在做好3—6歲家長工作的同時，積極開展0—3歲家教輔導和嬰幼兒早教活動，我們的形式是：現(xiàn)場家教指導活動、發(fā)放親子小報、家長講座、利用廣播和社區(qū)宣傳欄進行專題宣傳等，提高了家長的受教育率，提高了0—3歲家教的質量。家長受教育率為90.5%。

1、參與活動、獲獎等情況：1位教師獲縣局記功獎；1位教師在片級聯(lián)合體青年教師案例交流活動中作了案例交流；16篇教學案例、教學論文、活動感想等分別在中國學前教育網(wǎng)、學前教育網(wǎng)、中國幼兒教師網(wǎng)上發(fā)表；3篇教案參與上海學前教育網(wǎng)“創(chuàng)新應用新課程”實踐大擂臺活動；1項縣級重點課題、1篇科研論文申報成果獎評獎。

2、重陽節(jié)組織全體師生帶著禮物去敬老院慰問了老人們，孩子們一一把禮物送到爺爺、奶奶的手里，老人們激動萬分，拉住孩子們的小手，流露出了謝謝、微笑……。全體師生觀看了一次木偶戲，木偶戲雖然短小，但從中受到了一次有價值的教育。

老師業(yè)務工作總結篇十九

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?；仡?0xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結如下：

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業(yè)務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。

一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。

二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務，取得良好成績。

作為xx公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

我作為公司的業(yè)務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關的運輸準備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質的物流服務。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬的84%。

孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結，不足之處，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。

老師業(yè)務工作總結篇二十

本學期對我們來說是忙碌又充實的，這學期我們經(jīng)歷了市優(yōu)質園的分等定級驗收，經(jīng)歷了四年規(guī)劃督導，通過專家的現(xiàn)場指導與反饋，使我們對課程的實施有了更深入得思考，并開展一系列措施努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的保教工作總結如下：

一、課程管理，在規(guī)范中促優(yōu)化。

1、完善保教工作常規(guī)管理手冊，優(yōu)化管理機制。

為了加強幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進一步制度化、規(guī)范化、科學化，從而確保園內保教工作正常、高效運行，本學期我們進一步完善《幼兒園園務管理手冊》，修訂了《--幼兒園保教人員操作細則》、制定了《--幼兒園0-5年新教師一日活動帶班操作手冊》等，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質量。

2、完善課程實施方案，規(guī)范課程實施。

課程實施方案是幼兒園課程實施的行動綱領。結合上學期研訓部有關課程實施方案制定的培訓，本學期初，我們重新修改課程實施方案，由課程實施領導小組牽頭，就課程實施方案的框架、課程背景分析、課程實施的內容、課程評價等方面做了優(yōu)化，使方案更具導向性與操作性。

3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念。

為了凸顯“快樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學期我們對課程環(huán)境進行了微調，保證班班有小舞臺及建構區(qū)，確保幼兒本體性游戲;對中班個別化室進行了完善，凸顯本學期主題;添加了豐富的建構材料，滿足幼兒建構需求;創(chuàng)設了低結構的游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。

4、細化各類評價指標，優(yōu)化保教實施。

結合本次分等定級驗收，我們細化了“幼兒發(fā)展評價指標”、“課程實施評價細則”，本著肩負增效理念，將評價納入到日常工作中，，有每月幼兒主題實施發(fā)展測試、一日活動中幼兒的評估觀察、教師、家長的評價等，使評價的方法也更加多元。

5、注重教研組室管理，提升師資水平。

本學期從組長抓起，通過組長例會、不定期碰頭會等，和組長共同研討組室管理中的問題，力促組長思在前、行在前。

二、課程實施，在實踐中優(yōu)化。

1、優(yōu)化運動活動的組織。

針對我園運動組織形式不完善，教師高控等現(xiàn)象，本學期，我們重點開展了區(qū)域運動環(huán)境材料的創(chuàng)設。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質經(jīng)驗，使教師明晰區(qū)域運動如何開展。

2、規(guī)范半日活動的組織。

本學期，以《36指南》的學習與培訓為契機，和教師共同梳理指南的理念及各領域相關的目標，使教師了解到學習其實滲透在一日活動各個環(huán)節(jié)。

3、提升保教配合的有效性。

我們通過學習《保教人員操作細則》、《保教配合操作實施意見》，使教師明細了每個環(huán)節(jié)教師的工作職責及保育員工作的操作，在保教配合上達成了一致。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動的考核等，走進班級，了解各班級保教配合情況，并通過教研活動，解決共性問題，從而提升保教配合的有效性。

4、提高案頭資料的有效性。

本著減負增效的精神，本學期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級管理的機制。通過組長例會，使組長對不同資料撰寫的要求、格式等有了進一步的了解，也通過解讀，使組長們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長對組員案頭資料的指導及監(jiān)督。

三、課程研究，在實踐中收獲。

1、指南引領，抓目標導向。

本學期，在課題研究中我們始終以《指南》為導向，通過學習《36指南》中的社會領域目標，使教師們了解到在人際交往及社會適應領域中，各個目標及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運用。在課程小組研討中，重點對照相關領域及各教研組研究現(xiàn)狀進行分析，總結各教研組研究中的亮點，并對薄弱項進行分析，從而達成共識，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。

2、聚焦課堂，顯教科研融合。

(1)大組引領，小組跟進。

在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對角色游戲教師的觀察、指導、分析進行學習;各教研組跟進，針對本組的研究重點，采用實踐觀摩、案例研討等，使教師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導的有效性。

(2)經(jīng)驗梳理，過程積累。

在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個班級根據(jù)每月角色游戲調整材料進行完善，每學期教研組會進行匯總，將各班較優(yōu)質的角色游戲內容及材料進行整理，充實資源庫。

四、師資培訓，梯隊基本形成。

1、深化園本培訓，注重教師專業(yè)水準的整體提升和個性化發(fā)展。

為了滿足我園不同教師隊伍的需求，本學期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。

2、搭建多元展示平臺，關注教師日常教學行為落實。

本學期我園開展了各項評比活動：如幼兒繪畫評比、幼兒早操評比、班級環(huán)境評比、教師教學評優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構創(chuàng)意大賽等，通過活動不僅激發(fā)了教師工作的主動性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學技能、組織能力等有了一定程度的提高。

我們將認真總結督導驗收的經(jīng)驗與教訓，立足全面、夯實基礎。為此，保教工作的思考：

進一步扎實基礎課程。加強課程的實施，進一步規(guī)范一日活動的組織，以《36指南》為指引，轉變教師觀念，凸顯孩子的學的主動性，減少教師主導的現(xiàn)象。

進一步凸現(xiàn)課題研究。繼續(xù)開展角色游戲的實踐研究，對上階段研究的策略進行驗證，并以教師指導為切入點，關注日常，使研究更日?；?、規(guī)范化、特色化。

進一步完善隊伍建設。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標，細化培養(yǎng)任務，建立評價體系，注重培養(yǎng)結果檢測和運用，積累過程資料，有效推進不同層面教師發(fā)展。

進一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時梳理匯總過程性實踐研究的成果。

老師業(yè)務工作總結篇二十一

為了更好的完成公司領導交付的各項生產(chǎn)目標，就集郵與函件上半年的經(jīng)營工作做一個簡短的總結和下一步的.經(jīng)營發(fā)展做一個規(guī)劃。

上半年函件按著以“項目支撐拉動”為根本來創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務。發(fā)揮了函件的文化傳遞、廣告、宣傳、推介功能，實現(xiàn)了消費群體由“公”向“私”的轉型。上半年完成函件收入136萬元，完成年計劃160萬元的85%。集郵專業(yè)在5月26日舉辦了《盛世珍藏》郵冊專項營銷活動，強化了集郵的文化、收藏、宣傳功能，并適應大眾消費市場、私費市場需求，提高了社會認同度，當天銷售468套，完成銷售額64.58萬元，完成計劃的123.16%。集郵上半年完成總收入119萬元，是年計劃142萬元的83.8%。上半年信函集郵專業(yè)在發(fā)展中存在著很多的不足：創(chuàng)新的產(chǎn)品不夠多、營銷的能力不足、整合社會資源的能力不足等。對這些問題，必須正視，認真解決，在下一步工作中要加強策劃，主動營銷，不斷創(chuàng)新，化解發(fā)展瓶頸。

一、大力推進文化傳媒聯(lián)動，重點發(fā)展新媒體業(yè)務。全縣所有網(wǎng)點和部門要引起重視，一定要突破0。

二、加大傳統(tǒng)業(yè)務的營銷和開發(fā)力度。特別是郵送廣告的開發(fā)，要營銷老客戶挖掘新客戶。

三、組織消化集郵庫存郵品和郵三湘微營銷的工作。針對以前庫存產(chǎn)品，全面梳理，通過“以新帶舊”、活動促銷等，分層分類營銷，做好減庫工作。通過對預訂戶及集郵協(xié)會會員在網(wǎng)上發(fā)送短信息進行宣傳;并對集郵大客戶進行直郵營銷。微營銷加強營銷進度保證收入的完成。

四、旺季封片業(yè)務的發(fā)展。在營銷組織上不斷創(chuàng)新，緊緊鎖定七大客群開展營銷(私企、商務、旅游、校園、個人消費、政務、務工返鄉(xiāng)等)，有效拓寬銷售渠道，完成市公司下達的目標。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6919571.html】