總結(jié)是思考的過程，通過總結(jié)，我們可以更好地理清思路。在總結(jié)中，可以適度展示個人成長與進步，但不宜夸大。下面是一些成功人士總結(jié)的經(jīng)驗分享，也許能給你帶來有益的啟示。
物業(yè)心得總結(jié)篇一
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20_年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20_年_月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到_x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手__管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合__的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
物業(yè)心得總結(jié)篇二
物業(yè)管理是一個比較新興的職業(yè)，隨著社會的發(fā)展和生活水平的不斷提高，物業(yè)管理的重要性越來越受到大家的關(guān)注。我作為一名物業(yè)管理人員，有幸在工作中積累了一些心得體會，今天就來與大家分享一下。
第二段：加強團隊建設(shè)
在物業(yè)管理領(lǐng)域中，一個團隊的協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力非常重要。因此，我們經(jīng)常會在工作中加強團隊建設(shè)的工作。比如：組織培訓(xùn)、開展團隊建設(shè)等。團隊之間的配合越默契，工作效率就會越高。
第三段：注重客戶服務(wù)
對于物業(yè)管理公司來說，客戶服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)，因為對于業(yè)主來說，好的客戶服務(wù)能夠直接影響到業(yè)主與物業(yè)公司的合作關(guān)系。因此，我們注重客戶服務(wù)，及時接受并解決業(yè)主的投訴和意見，并通過各種渠道對業(yè)主進行宣傳和推廣，提高業(yè)主的滿意度。
第四段：完善管理流程
管理流程是物業(yè)管理公司的核心部分，如果管理流程不完善或者不科學(xué)，那么就會影響到工作的質(zhì)量。因此我們不斷地篩選優(yōu)化管理流程，將物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)進行細化，并及時糾正不足。只有通過完善的管理流程，才能更好地為業(yè)主服務(wù)。
第五段：總結(jié)
綜上所述，物業(yè)管理是一項綜合性非常強的工作。在日常工作中，我們應(yīng)該注重加強團隊建設(shè)、注重客戶服務(wù)、完善管理流程等。只有不斷地提升自己的實力和綜合素質(zhì)，才能夠更好地勝任物業(yè)管理工作。當(dāng)然這些只是我的感悟和體會，相信大家在這個方面也有不少值得分享的經(jīng)驗，期待在今后的工作中收獲更多的收獲和成長。
物業(yè)心得總結(jié)篇三
物業(yè)團隊心得體會總結(jié)，是對物業(yè)團隊在工作中所經(jīng)歷的種種問題、困難、經(jīng)驗和感悟進行總結(jié)和歸納的過程。通過總結(jié)團隊成員的心得體會，可以反思和改進工作方法，提高團隊的綜合能力和服務(wù)質(zhì)量。下面將結(jié)合實際情況，從團隊建設(shè)、日常管理、服務(wù)提升、問題解決和團隊激勵五個方面進行探討。
二、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)是物業(yè)團隊心得體會總結(jié)的基礎(chǔ)。一個健康、積極、高效的團隊是成功的關(guān)鍵。在建設(shè)團隊的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重團隊成員的互相溝通、互相學(xué)習(xí)和互相支持。通過團隊建設(shè)，可以培養(yǎng)團隊精神和協(xié)作能力。團隊成員之間要有明確的角色分工和工作目標(biāo)，建立合理的激勵機制，保持團隊的凝聚力和向心力。同時，團隊建設(shè)也要注重個人發(fā)展，提供學(xué)習(xí)和成長的機會。
三、日常管理
日常管理是物業(yè)團隊心得體會總結(jié)的重要內(nèi)容。物業(yè)工作需要高度的組織和協(xié)調(diào)能力，因此日常管理至關(guān)重要。首先，團隊成員要做好工作計劃和時間管理，合理安排工作和休息時間，提高工作效率。同時，團隊成員要注重溝通和協(xié)作，及時分享工作進展和問題，互相幫助解決困難。此外，團隊成員需要定期進行工作反思和總結(jié)，及時調(diào)整工作方法，完善工作流程，提高工作質(zhì)量。
四、服務(wù)提升
服務(wù)提升是物業(yè)團隊心得體會總結(jié)的核心內(nèi)容。物業(yè)工作的本質(zhì)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，因此提升服務(wù)品質(zhì)至關(guān)重要。團隊成員要注重業(yè)主需求的了解和反饋，及時做好溝通和回應(yīng)。此外，團隊成員要提高服務(wù)意識，注重細節(jié)和質(zhì)量，主動解決問題，為業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗。同時，團隊還可以通過引進先進的管理和服務(wù)理念，引導(dǎo)團隊成員不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。
五、問題解決
問題解決是物業(yè)團隊心得體會總結(jié)的重要內(nèi)容。在工作中，難免會遇到各種問題和困難。通過總結(jié)和歸納這些問題的解決方法，可以提高團隊的問題解決能力，為未來的工作做好準(zhǔn)備。團隊成員應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高解決問題的能力和速度。同時，團隊成員還應(yīng)注重問題的預(yù)防和控制，提前發(fā)現(xiàn)潛在的問題，采取相應(yīng)的措施進行干預(yù)，以避免問題的發(fā)生和擴大。
六、團隊激勵
團隊激勵是物業(yè)團隊心得體會總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。團隊成員需要在工作中得到充分的認(rèn)可和激勵，以保持工作的積極性和主動性。激勵可以通過多方面的方式進行，如團隊成員之間的表揚和贊許，個人成就的獎勵和認(rèn)可，團隊活動的組織和參與等。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還可以提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，幫助團隊成員提升自身能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過團隊激勵，可以提高團隊的整體素質(zhì)和表現(xiàn)。
七、結(jié)論
物業(yè)團隊心得體會總結(jié)是一個不斷完善和提高的過程。通過總結(jié)團隊成員的心得體會，可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進而提升團隊的綜合能力。團隊成員要注重團隊建設(shè)和日常管理，提升服務(wù)品質(zhì)和解決問題的能力。同時，團隊激勵也非常重要，可以激發(fā)團隊成員的工作熱情和積極性。通過不斷總結(jié)和改進，物業(yè)團隊可以在日益激烈的市場競爭中取得更好的成績。
物業(yè)心得總結(jié)篇四
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)心得總結(jié)篇五
第一段：引言（200字）
物業(yè)周總結(jié)心得體會是每周工作結(jié)束后對過去一周的工作進行總結(jié)和反思，從中獲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便改進和提高工作效率。在物業(yè)管理工作中，總結(jié)心得體會對于不斷優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。本篇文章將從溝通協(xié)調(diào)、團隊組織、客戶滿意度、問題解決和工作反思等五個方面，進行深入的探討和思考。
第二段：溝通協(xié)調(diào)（200字）
物業(yè)周總結(jié)心得體會中，溝通協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的一環(huán)。在過去一周的工作中，我意識到溝通的重要性，及時與居民、業(yè)主以及其他相關(guān)部門進行溝通，了解他們的需求和意見，并及時作出相應(yīng)調(diào)整。此外，通過開展例會和交流活動，增進團隊成員之間的交流和合作，提高了工作的效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)心得體會后，我明白了溝通的力量，以后要更加重視和加強溝通協(xié)調(diào)的工作，以提高整體工作的水平。
第三段：團隊組織（200字）
團隊組織是物業(yè)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)工作效率的重要指標(biāo)。通過總結(jié)心得體會，我發(fā)現(xiàn)團隊組織的規(guī)范和科學(xué)能夠有效提高工作效率。在過去的一周中，我通過合理分配任務(wù)，明確責(zé)任和目標(biāo)，建立了一個高效的團隊。團隊成員相互協(xié)作、相互配合，共同完成工作任務(wù)。通過團隊成員的專業(yè)能力和團隊合作，我們解決了客戶投訴和問題，提升了整體的服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)心得體會后，我意識到團隊組織和合作的重要性，以后會更加注重團隊建設(shè)和發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。
第四段：客戶滿意度（200字）
客戶滿意度是物業(yè)工作的核心關(guān)注點，也是工作效果的直接體現(xiàn)。在總結(jié)心得體會中，我發(fā)現(xiàn)注重客戶需求和滿意度是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。在過去的一周中，我加強了與客戶的溝通，及時解答疑問，解決問題。通過定期收集客戶的反饋意見和建議，我們進行了及時調(diào)整和改進，提升了客戶的滿意度。總結(jié)心得體會后，我反思到注重客戶需求的重要性，以后會更加注重客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。
第五段：問題解決和工作反思（200字）
問題解決和工作反思是物業(yè)周總結(jié)心得體會中的重要環(huán)節(jié)，也是提高工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。在總結(jié)心得體會過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，并積極主動地解決了這些問題。同時，我也對工作過程進行了深入的反思，總結(jié)了自己的不足和經(jīng)驗教訓(xùn)。通過問題解決和工作反思，我不斷提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力?？偨Y(jié)心得體會后，我會更加認(rèn)真地對待問題和反思工作，不斷提高自己的工作水平和質(zhì)量。
結(jié)尾（200字）
通過物業(yè)周總結(jié)心得體會，我深刻認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)、團隊組織、客戶滿意度、問題解決和工作反思對于提高工作效率和質(zhì)量具有重要的意義。我會將這些體會和經(jīng)驗運用到日常的工作中，以期能夠不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為居民和客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。通過不斷總結(jié)和反思，我相信物業(yè)工作能夠更上一層樓，實現(xiàn)更高的發(fā)展和進步。
物業(yè)心得總結(jié)篇六
物業(yè)管理是一項重要且復(fù)雜的工作，需要物業(yè)團隊的協(xié)作和努力。在過去的一段時間里，我們的團隊經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，但我們從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。以下是我們團隊的心得體會總結(jié)，希望對今后的工作有所幫助。
第一段：培養(yǎng)團隊精神
首先，我們認(rèn)識到團隊精神的重要性。作為一個物業(yè)團隊，每個成員都有自己的專長和工作職責(zé)，但我們必須學(xué)會合作和協(xié)作。通過團隊建設(shè)活動和定期的團隊會議，我們加強了團隊之間的溝通和互動。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)每個人都能意識到自己的工作對整個團隊的成功有著重要影響時，團隊的凝聚力和效率會大大提高。
第二段：高效的溝通與協(xié)調(diào)
其次，我們認(rèn)識到高效的溝通和協(xié)調(diào)對工作的重要性。在物業(yè)管理過程中，各個環(huán)節(jié)都需要團隊成員之間的緊密配合。我們通過定期舉行例會和即時的溝通工具，確保我們能夠及時獲得最新的信息，并與其他團隊成員進行協(xié)調(diào)。我們還學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，這在解決問題和促進團隊協(xié)作中起到了關(guān)鍵作用。
第三段：適應(yīng)能力與創(chuàng)新思維
此外，我們認(rèn)識到適應(yīng)能力和創(chuàng)新思維的重要性。物業(yè)管理行業(yè)是一個不斷變化的領(lǐng)域，我們面臨著市場需求的變化、技術(shù)發(fā)展的突飛猛進以及法律法規(guī)的更新。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們必須不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。我們鼓勵團隊成員提出新的想法和解決方案，以適應(yīng)新的環(huán)境。有時候，我們必須敢于冒險和嘗試新的方法，這樣才能取得更好的效果。
第四段：注重客戶服務(wù)和細節(jié)管理
還有，我們意識到注重客戶服務(wù)和細節(jié)管理的重要性。作為物業(yè)管理團隊，我們的首要任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要始終關(guān)注客戶的需求和意見，并及時作出回應(yīng)。同時，我們也要注重細節(jié)管理，確保每個環(huán)節(jié)都無懈可擊。只有通過提供卓越的客戶服務(wù)和精細的細節(jié)管理，我們才能贏得客戶的信任和口碑。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升
最后，我們認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，以跟上時代的腳步。我們鼓勵團隊成員參加培訓(xùn)課程和行業(yè)展會，以獲取最新的信息和經(jīng)驗。我們還要自我反省和總結(jié)，從每個項目和任務(wù)中吸取教訓(xùn)，不斷提升自己的能力和質(zhì)量。
總結(jié)：通過以上總結(jié)，我們團隊認(rèn)識到了團隊精神、高效的溝通與協(xié)調(diào)、適應(yīng)能力與創(chuàng)新思維、注重客戶服務(wù)和細節(jié)管理以及不斷學(xué)習(xí)和提升的重要性。這些心得體會對于我們今后的工作非常有價值，我們將繼續(xù)努力，提高團隊的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)心得總結(jié)篇七
自xx年底達源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起。
首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了“以回訪和日常基礎(chǔ)設(shè)施維護兩方面作為工作重點，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項目”的總體計劃，對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案。
針對綠化隊，我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項目，全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中，我把重點放在以下幾項工作上：
一是扎實做好房屋維修工作?；卦L工作，一直都是歷年來的工作重點，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實踐，我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達97%。
二是做精工程預(yù)建項目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項目已于xx年xx月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項目進行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在年月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計劃，在各維修隊協(xié)助下，順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺，檢修和更換暖風(fēng)機120臺，檢修新風(fēng)機29臺，保養(yǎng)排風(fēng)機35臺，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護面積達147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點和落腳點。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓航空的售票服務(wù)點。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識，保護和維護企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項目改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅持民主集中制原則，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足，完善自我，為年物業(yè)公司班子被評為局先進黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護企業(yè)利益。
回顧這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的.指導(dǎo)思想，團結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工，進一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進一步振奮精神凝聚力量真抓實干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻。
物業(yè)心得總結(jié)篇八
三是羨慕處于好的時代，國家正在向世界強國邁進;。
四是羨慕大家平臺好，可以充分施展自己的聰敏才智;。
六是羨慕有這么好的干事氛圍。
下面我結(jié)合自己工作經(jīng)歷，寫了點干物業(yè)的體會和心得，和大家來談一談。
一、勤學(xué)習(xí)與思考。
學(xué)乃身之寶，立身百行，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習(xí)，勤思考。要學(xué)習(xí)書本知識，更要向社會學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學(xué)到自己身上沒有的東西?！叭诵校赜形?guī)煛?，虛心學(xué)習(xí)才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學(xué)位，否則永遠只是一個博士。
二、行動勝于一切。
現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權(quán)，早著手、早行動。
三、適應(yīng)環(huán)境才能改變環(huán)境。
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個領(lǐng)導(dǎo)、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境。
四、激情是永恒的資源。
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創(chuàng)造性，有作為。
五、把工作當(dāng)事業(yè)來做。
只有把工作當(dāng)事業(yè)做，才會有激情，才能獲得好的結(jié)果。把事業(yè)當(dāng)工作做，那么取得的成績就會很一般。對每項工作要高標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應(yīng)付，把每件事情當(dāng)工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當(dāng)作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。
物業(yè)心得總結(jié)篇九
物業(yè)管理作為一個重要的行業(yè)，對于社區(qū)的運營和居民的生活起著至關(guān)重要的作用。而在物業(yè)管理的過程中，經(jīng)常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，需要我們不斷探索和完善?；厥走^去半年，我們經(jīng)歷了許多困難和機遇，在此筆者將要回顧總結(jié)物業(yè)管理工作的心得體會，以期進一步提升物業(yè)管理水平。
第二段：加強居民參與，促進互動交流。
在物業(yè)管理中，居民的參與至關(guān)重要。半年來，我們在與居民的溝通中取得了一些進展，但還存在一些不足之處。在新的一年里，我們將通過舉辦社區(qū)文化活動、成立業(yè)委會等方式，進一步增強居民參與感，促進居民之間的互動和交流。只有讓居民意識到他們的聲音和意見對于物業(yè)管理的重要性，才能夠形成良好的居住氛圍和共同維護社區(qū)的態(tài)勢。
第三段：加強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。
物業(yè)服務(wù)是物業(yè)管理的核心，我們應(yīng)該以居民需求為導(dǎo)向，提供高質(zhì)量的服務(wù)。在半年的工作中，我們發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)不到位的問題，例如維修響應(yīng)時間過長、清潔不盡如人意等。為此，我們計劃加強員工的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)技能，加強對于服務(wù)流程的監(jiān)督和管理。同時，我們將積極引入科技手段，提高服務(wù)效率，為居民提供更便捷、高效的物業(yè)服務(wù)。
第四段：加強設(shè)施設(shè)備的維護和管理。
物業(yè)管理是對社區(qū)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和管理，我們應(yīng)該高度重視這一方面的工作。半年來，我們的設(shè)施設(shè)備維修管理工作取得了一些成果，但也面臨一些挑戰(zhàn)，例如老舊設(shè)備的更新和更新速度不夠快等。為此，我們計劃進一步加大對設(shè)施設(shè)備的維護力度，設(shè)立定期檢查制度，建立設(shè)備維護檔案，及時處理故障和維修。同時，我們也將加強設(shè)備更新計劃，預(yù)防問題的發(fā)生，提升社區(qū)的整體居住品質(zhì)。
第五段：加強安全管理，維護社區(qū)安寧。
社區(qū)的安全是居民生活的基礎(chǔ)，任何安全隱患都需要我們高度重視和及時解決。半年來，我們在安全管理方面做了一些工作，例如加強巡邏、安裝監(jiān)控設(shè)備等。但同時我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如消防安全意識薄弱、小區(qū)入口管理不規(guī)范等。因此，我們計劃加強對安全知識的培訓(xùn)，增加物業(yè)員工的安全意識和應(yīng)急處理能力，嚴(yán)格執(zhí)行出入口管理制度，確保社區(qū)的安全穩(wěn)定。
結(jié)尾段：回顧總結(jié)和展望未來。
物業(yè)管理是一項復(fù)雜的工作，需要我們?nèi)σ愿暗赝度肫渲?。在過去的半年里，我們?nèi)〉昧艘恍┻M展和成就，但也還有不少問題和挑戰(zhàn)亟待解決。未來，我們將繼續(xù)加強居民參與、提升服務(wù)水平、強化設(shè)施設(shè)備維護和管理、加強安全管理等方面的工作，努力提升物業(yè)管理水平，為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻力量。
物業(yè)心得總結(jié)篇十
超市作為日常生活中不可或缺的一部分，承載著人們對于食品、生活用品等基本需求的追求。而超市物業(yè)作為超市運營中一個重要的環(huán)節(jié)，為超市提供了良好的運營環(huán)境和保障。經(jīng)過一段時間的實踐和體驗，我對超市物業(yè)工作有了一些心得和體會。本文將從團隊合作、安全管理、顧客服務(wù)、設(shè)備維護和環(huán)境整潔五個方面進行總結(jié)和分析。
首先，團隊合作是超市物業(yè)工作中最為重要的因素之一。一個良好的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，保證超市的正常運營。在我所在的超市物業(yè)工作中，我們注重團隊成員之間的溝通合作，通過團隊會議和工作安排，及時分享工作進展和解決問題。團隊合作的力量讓我們能夠更好地應(yīng)對突發(fā)情況，確保超市的安全和順暢運營。
其次，安全管理是超市物業(yè)工作中需要特別關(guān)注的一點。超市經(jīng)常涉及到大量人流、貨物和設(shè)備，存在各種安全隱患，如火災(zāi)、盜竊和交通事故等。因此，我們要加強對超市的安全管理，建立完善的安全體系，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和規(guī)范操作。例外， 培養(yǎng)員工安全意識，定期進行安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
顧客服務(wù)是超市物業(yè)工作的重要組成部分。顧客是超市的主要消費群體，他們的滿意度直接影響著超市的業(yè)績。為了提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，我們在超市內(nèi)設(shè)立了專門的服務(wù)臺，配備了熱情周到的服務(wù)人員。我們會定期開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客的需求和意見，據(jù)此改進和優(yōu)化超市的服務(wù)品質(zhì)，提高顧客的滿意度和忠誠度。
設(shè)備維護是超市物業(yè)工作中另一個重要的方面。超市依賴于各種設(shè)備和機器的正常工作，如制冷設(shè)備、收銀機等。因此，我們要定期對這些設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和高效工作。在設(shè)備故障發(fā)生時，我們要及時跟進處理，減少對超市運營的影響。
最后，環(huán)境整潔是超市物業(yè)工作的重中之重。干凈整潔的環(huán)境可以提升顧客的購物體驗，增加他們對超市的好感和忠誠度。我們要定期進行清潔、消毒等工作，保持超市內(nèi)外的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。同時，要加強對員工的培訓(xùn)，提高他們的環(huán)境意識和衛(wèi)生習(xí)慣。
通過實踐和總結(jié)，我深刻體會到超市物業(yè)工作的重要性和復(fù)雜性。團隊合作、安全管理、顧客服務(wù)、設(shè)備維護和環(huán)境整潔是超市物業(yè)工作的核心要素，對于超市的運營和發(fā)展起著重要作用。只有加強這些方面的管理和落實，才能更好地滿足顧客需求，保障超市的正常運營。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為超市物業(yè)工作做出更大的貢獻。
物業(yè)心得總結(jié)篇十一
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎著每一個居民的生活質(zhì)量和幸福感。作為物業(yè)管理人員，我有幸參與了某小區(qū)物業(yè)管理工作，并在半年的時間里努力工作、不斷成長?，F(xiàn)在，我將總結(jié)這半年的心得體會。
第一段：摸清基本情況。
在工作初期，我首先要做的是摸清小區(qū)的基本情況。我詳細了解了小區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、物業(yè)設(shè)施的狀況，以及每個住戶的人員構(gòu)成和需求特點。通過和居民的交流，了解了他們的訴求和困擾，進而有針對性地制定工作計劃。
第二段：加強與居民的溝通。
溝通是物業(yè)管理工作的核心，也是影響居民滿意度的重要因素。我積極參與小區(qū)居民委員會的活動，定期與業(yè)主開展交流會議，聽取他們的建議和意見。同時，我還建立了微信群和QQ群，方便與居民隨時溝通。通過這些溝通渠道，我能及時解答居民的疑問，傳達物業(yè)管理的相關(guān)政策和注意事項，提高了居民的滿意度。
第三段：保持小區(qū)環(huán)境整潔。
小區(qū)的環(huán)境整潔度直接影響著居民的居住品質(zhì)。我認(rèn)識到保持小區(qū)環(huán)境整潔的重要性，因此，我加強了對環(huán)衛(wèi)工作的管理。我親自參與了環(huán)衛(wèi)工程的規(guī)劃和布置，并對環(huán)衛(wèi)工人進行培訓(xùn)，讓他們明確工作要求，提高工作效率。同時，我定期組織人員對小區(qū)的公共區(qū)域進行清掃和維護，確保小區(qū)的綠化率和整潔度處于良好狀態(tài)。
第四段：加強安全管理。
安全是小區(qū)居民最為關(guān)心的問題之一，也是物業(yè)管理工作的重點內(nèi)容。在半年的工作中，我加強了小區(qū)的安全管理工作。我與社區(qū)警務(wù)室保持密切聯(lián)系，及時了解小區(qū)周邊的治安問題，并采取相應(yīng)措施加強小區(qū)的安全保衛(wèi)力度。我還組織了安全培訓(xùn)班，教育居民學(xué)習(xí)防盜、防火、防災(zāi)等知識，提高他們的安全意識。
第五段：解決居民困擾。
物業(yè)管理工作的最終目標(biāo)是解決居民的困擾和問題。我積極組織解決小區(qū)內(nèi)的各類問題，例如修繕漏雨的住戶房屋、維修損壞的公共設(shè)施等。我與居民一起制定了規(guī)章制度，約束小區(qū)內(nèi)的噪音、亂堆亂放等問題。同時，我也鼓勵居民積極參與小區(qū)文化活動，增進彼此的了解和友誼。
總結(jié)起來，這半年的物業(yè)管理工作使我受益匪淺。通過與居民的溝通和交流，我更加深入地了解到居民的需求和期望。我清楚了解到環(huán)境整潔、安全管理和解決居民困擾是提高居民滿意度的重中之重。未來，我將繼續(xù)努力，持續(xù)改進物業(yè)管理工作，為小區(qū)的居民提供一個更加舒適和便利的居住環(huán)境。
物業(yè)心得總結(jié)篇十二
我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與__居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為__居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在__居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是__居民，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給__居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。__居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了__的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到__居民的心，還會影響到我們在__居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
三、做好準(zhǔn)備。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就__居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到__居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù)，為__居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
物業(yè)心得總結(jié)篇十三
物業(yè)管理是指對住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等不同類型的房地產(chǎn)進行管理、維護和服務(wù)的一種綜合性管理活動。它的目的是保障業(yè)主的權(quán)益，提高房地產(chǎn)的使用效率和市場價值。我們小區(qū)的物業(yè)管理工作也是如此，為了使小區(qū)居民有舒適、安全的生活環(huán)境，物業(yè)部門制定了一系列的工作計劃和目標(biāo)，并在半年一度進行總結(jié)，以評估工作的完成情況和取得的成效。
第二段：物業(yè)管理的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法
物業(yè)管理工作面臨著許多挑戰(zhàn)，例如，人員流動性大、業(yè)主維權(quán)要求復(fù)雜、設(shè)備設(shè)施維護困難等。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們需要采取一系列的措施。首先，加強人員培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和能力，以更好地應(yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)。其次，建立完善的業(yè)主維權(quán)機制，提供渠道讓業(yè)主表達意見和解決問題。最后，加大設(shè)備設(shè)施的維護力度，定期檢查和維修，確保小區(qū)各項設(shè)施正常運行。
第三段：物業(yè)管理工作的成效和亮點
通過半年的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理工作取得了一些成效和亮點。首先，小區(qū)環(huán)境得到了明顯改善，綠化蓬勃發(fā)展，衛(wèi)生狀況大幅提升。其次，小區(qū)安全形勢得到有效控制，配備了先進的安防設(shè)備，提高了居民的安全感。再次，物業(yè)部門建立了業(yè)主服務(wù)中心，并制定了一系列便民措施，方便業(yè)主生活。這些成效和亮點得到了居民的肯定和贊揚，也鼓舞了物業(yè)部門繼續(xù)努力的信心。
第四段：物業(yè)管理的不足和改進措施
盡管取得了一些成效，但我們也意識到還存在一些不足之處。首先，人員配備不足，物業(yè)管理工作面臨著一定的壓力。其次，在維護設(shè)備設(shè)施方面還有待加強，需要加大投入，并與專業(yè)公司進行合作。最后，業(yè)主參與度有待提高，需要引導(dǎo)和鼓勵業(yè)主積極參與物業(yè)管理，共同營造良好的居住環(huán)境。為了解決這些問題，我們計劃通過招聘新人、加強維修和設(shè)備投入，并開展各種社區(qū)活動，提高業(yè)主參與度。
第五段：物業(yè)管理工作的展望和期望
展望未來，物業(yè)管理工作仍面臨較大挑戰(zhàn)，但我們充滿信心。首先，會繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。其次，在業(yè)主參與方面，將不斷創(chuàng)新方式，提供更多便民服務(wù)，增加業(yè)主滿意度。最后，會與業(yè)主建立更為緊密的聯(lián)系，共同規(guī)劃小區(qū)的發(fā)展和改進。我們希望通過這些努力，可以打造一個更加宜居、和諧的小區(qū)，讓居民享受更好的生活。
總結(jié)：物業(yè)半年總結(jié)心得體會是對物業(yè)管理工作的一次深入反思和總結(jié)，它既對過去的工作進行了肯定和表彰，也指出了存在的問題和需要改進之處。通過總結(jié)，我們既鞏固了取得的成效，又為未來的工作指明了方向和目標(biāo)。我們相信，在小區(qū)居民和物業(yè)管理部門的共同努力下，物業(yè)管理工作定能不斷進步，為居民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
物業(yè)心得總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從20__年_月份開始籌備至_月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時間了，感謝公司上下對我的認(rèn)可和幫助，從開始籌備時的一人現(xiàn)在一支擁有_人的團隊，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因為這也是我們育強地產(chǎn)這個大家庭團結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作簡述。
1、根據(jù)項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。
2、對報告書進行多次會議論證修正后，布置具體工作。
3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。
4、與綜合部協(xié)調(diào)進行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓(xùn)。
6、帶領(lǐng)客服與工程新人進行現(xiàn)場房屋驗收相關(guān)培訓(xùn)。
7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。
8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。
9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。
10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設(shè)計小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，各類標(biāo)識的素材提供，并配合現(xiàn)場的安裝。
12、完成車位租賃的相關(guān)文字性，各項規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過程分析。
1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認(rèn)識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問題時不能做到及時的解決。
2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認(rèn)識淺。
3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握，對各崗位的人員分配也有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動的完成各項工作，做到不拖泥帶水。人際關(guān)系處理上學(xué)會了理解和包容，能夠更好的與同事相處。
三、總結(jié)建議。
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達標(biāo)制度不夠健全，同時管理處人員架構(gòu)中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊長，導(dǎo)致現(xiàn)階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作，個人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
四、年初計劃。
1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。
2、把物業(yè)管理處各項工作進行責(zé)任細化分配，提高全員服務(wù)意識和執(zhí)行力。
4、加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進行合理成本消減。
6、建立適當(dāng)?shù)莫剟钪贫?，對于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?。完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團隊的建設(shè)，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務(wù)團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
物業(yè)心得總結(jié)篇十五
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
一、天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象?，F(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝在傳達室開門關(guān)門，見到領(lǐng)導(dǎo)還主動敬禮，幫助年老的老師做一些力所能及的事情。
二、保安應(yīng)有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，尤其是學(xué)校的保安工作，校內(nèi)的主要人群是學(xué)生，他們年齡小，辨別是非的能力差，作為保安我們把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給學(xué)生和老師創(chuàng)造一個安全的校園環(huán)境，這是我們的職責(zé)所在。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案，像我們現(xiàn)在服務(wù)的歷城三職專，針對這種學(xué)校這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的實施方案，同時借簽以前的工作經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車位的管理，凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
最后，就是物業(yè)保安工作的重要性
加強物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安素質(zhì)水平，是動態(tài)環(huán)境下強化社會治安防控體系建設(shè)的必由之路，也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜的社會治安形勢的緊迫要求。
學(xué)校安全的保安工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責(zé)任重的工作，事關(guān)全校師生的生命財產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是學(xué)校保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時間，因此夜間和節(jié)假日的保安工作就顯得尤為重要。尤其是最近甲流肆虐，學(xué)生進進出出使得防控更為嚴(yán)峻，因此平時做好出入學(xué)生和外來人員的登記和體溫測試是我們的主要工作，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問題的發(fā)生。為進一步促進、提高學(xué)校物業(yè)保安水平，為創(chuàng)建一個和諧安全的校園環(huán)境環(huán)境打下基礎(chǔ)。
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