劇本是為戲劇創(chuàng)作而準(zhǔn)備的文學(xué)作品,通過對話和情節(jié)展現(xiàn)人物的性格和命運(yùn)。論證是總結(jié)文章中通過邏輯推理和證據(jù)支持論點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
做超市領(lǐng)班的心得篇一
超市是個(gè)繁忙的地方,領(lǐng)班作為超市中的重要角色,需要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理的責(zé)任。為了提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平,我參加了一次超市領(lǐng)班培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多新的知識和技能,也有了一些感悟和體會。
在培訓(xùn)的第一天,我們學(xué)習(xí)了一些基本的管理理論。導(dǎo)師講解了領(lǐng)班的角色定位和責(zé)任范圍,提醒我們要時(shí)刻保持對員工的關(guān)心和激勵(lì),以提高他們的工作積極性和工作效率。此外,他還介紹了一些有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧,比如如何傾聽員工的意見和建議,以及如何在處理沖突時(shí)保持冷靜和公正。通過學(xué)習(xí)這些基本理論,我認(rèn)識到作為領(lǐng)班要做到善于管理人和事,不僅要有豐富的知識儲備,還要有良好的溝通能力和情商。
在接下來的幾天里,我們進(jìn)行了一系列的實(shí)操訓(xùn)練。我們分組進(jìn)行了模擬維護(hù)顧客關(guān)系、解決顧客投訴、布置任務(wù)和監(jiān)督員工等環(huán)節(jié)的演練。通過這些實(shí)際操作,我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。比如,在模擬解決顧客投訴的環(huán)節(jié)中,我發(fā)現(xiàn)自己處理問題時(shí)有時(shí)會急躁和不耐煩,沒有耐心傾聽顧客的意見。這讓我意識到,作為領(lǐng)班,要時(shí)刻保持冷靜和耐心,盡量站在顧客的角度考慮問題,找出解決問題的最佳辦法。
在培訓(xùn)的最后一天,我們進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)力的討論和分享。每個(gè)人都分享了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和對領(lǐng)導(dǎo)力的理解。通過聽取他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),我學(xué)會了如何建立團(tuán)隊(duì)合作和提高員工的凝聚力。其中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者分享了她的管理哲學(xué):關(guān)心員工,給予他們信任和合理的支持,讓他們有機(jī)會發(fā)揮自己的潛力。這個(gè)故事讓我深思,領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指揮下屬,更重要的是激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力,使他們能在工作中得到滿足感和成就感。
通過這次超市領(lǐng)班的培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多管理知識和技能,也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我意識到,作為領(lǐng)班,責(zé)任重大,不僅要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和工作情況,還要時(shí)刻與顧客保持良好的溝通和交流。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己在處理問題時(shí)有時(shí)會急躁和缺乏耐心,需要不斷提升自己的情商和溝通能力,以更好地為團(tuán)隊(duì)和顧客服務(wù)。
總的來說,這次超市領(lǐng)班培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
做超市領(lǐng)班的心得篇二
第一段:引言(100字)
我參加了一次關(guān)于超市領(lǐng)班培訓(xùn)的課程,這次培訓(xùn)讓我獲益匪淺。通過學(xué)習(xí)和互動,我進(jìn)一步了解了領(lǐng)班的責(zé)任和職責(zé),也認(rèn)識到了自己在工作中的不足之處。在這篇文章中,我將分享我在培訓(xùn)中的體會和所獲得的心得,希望能對其他超市工作人員提供一些參考和啟發(fā)。
第二段:領(lǐng)導(dǎo)力的重要性(200字)
在培訓(xùn)課程中,領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)重要的主題。作為超市領(lǐng)班,我們需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠統(tǒng)籌安排工作、激勵(lì)員工,并處理各種問題和突發(fā)情況。培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,如何傾聽他們的意見和建議,以及如何合理分配工作任務(wù)。我意識到,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,只有通過明確的目標(biāo)和有效的溝通,團(tuán)隊(duì)才能形成合力,達(dá)到最佳工作效果。
第三段:與員工的互動交流(300字)
在培訓(xùn)中,我還學(xué)到了與員工的互動交流的重要性。作為領(lǐng)班,我們需要與員工保持良好的溝通,了解他們的需求和困難,并積極解決問題。通過互動討論、角色扮演等方式,我們模擬了各種情景,學(xué)習(xí)了如何處理員工的投訴和問題。例如,我學(xué)會了傾聽員工的心聲,給予他們足夠的關(guān)注和幫助,使員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和支持。這樣的交流和互動不僅能夠提升員工的工作積極性和責(zé)任心,也有助于我們領(lǐng)班更好地管理團(tuán)隊(duì)。
第四段:解決問題的能力(300字)
在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何解決各種問題和突發(fā)情況。作為領(lǐng)班,我們需要具備快速反應(yīng)和決策的能力,以及處理緊急狀況的經(jīng)驗(yàn)。通過培訓(xùn),我學(xué)會了如何分析問題的根源和調(diào)動團(tuán)隊(duì)資源來解決問題。這讓我更加自信和有能力應(yīng)對各種的工作挑戰(zhàn)。同時(shí),我們還學(xué)習(xí)了如何預(yù)防和管理員工之間的沖突,通過合理的溝通和調(diào)解,化解矛盾,維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第五段:總結(jié)(200字)
通過這次超市領(lǐng)班培訓(xùn),我真切地感受到了作為領(lǐng)班的重要性和責(zé)任感。我深刻認(rèn)識到,領(lǐng)班不僅要擔(dān)負(fù)管理工作的責(zé)任,更要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多管理團(tuán)隊(duì)和解決問題的技巧,這些經(jīng)驗(yàn)將在我今后的工作中起到重要的指導(dǎo)作用。我希望通過提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和與員工的良好溝通,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得更好的成績和發(fā)展。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和提升,我能夠成為一名優(yōu)秀的超市領(lǐng)班,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
做超市領(lǐng)班的心得篇三
超市作為一個(gè)群眾經(jīng)常光顧的場所,它的經(jīng)營狀況與管理水平的好壞關(guān)系著人們的購物體驗(yàn)。在超市中領(lǐng)班是起到重要作用的,他們不僅要管理好員工和貨物,更需要在服務(wù)上做到稱心如意。本文旨在探討超市領(lǐng)班的心得體會,從他們的職責(zé)、管理技巧、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行分析,為廣大超市領(lǐng)班和員工提供參考。
第二段:職責(zé)分析。
超市領(lǐng)班除了需要管理好店鋪、員工以外,他們更需要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖。在日常工作中,領(lǐng)班需要對低級員工進(jìn)行教育和培訓(xùn),使員工們能夠更好地適應(yīng)工作,并發(fā)揮自己的潛力。在這過程中,領(lǐng)班不應(yīng)僅僅是監(jiān)管和批評員工,更應(yīng)該與員工們建立起良好的關(guān)系,提高員工的工作積極性和滿意度,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三段:管理技巧分析。
好的領(lǐng)班不僅要有領(lǐng)導(dǎo)能力,還要有計(jì)劃性和組織管理能力。為了提高工作效率,領(lǐng)班應(yīng)該在每天的開工前和下班后檢查商品陳列和貨架貨物擺放結(jié)構(gòu)。此外,領(lǐng)班還可以進(jìn)行店面促銷活動,以此吸引更多的顧客。隨著超市競爭的加劇,領(lǐng)班必須創(chuàng)新思維建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,引導(dǎo)員工與顧客溝通交流,加強(qiáng)超市產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理。
第四段:服務(wù)質(zhì)量分析。
領(lǐng)班必須重視對顧客的服務(wù),能夠?yàn)閬淼匠械拿恳粋€(gè)顧客提供專業(yè)的購物指導(dǎo)、貼心的服務(wù)。當(dāng)顧客遇到問題時(shí),領(lǐng)班應(yīng)該積極協(xié)助員工解決,并保持良好的態(tài)度和微笑。另外,領(lǐng)班還要有耐心聽取顧客的意見和建議,針對顧客的反饋進(jìn)行優(yōu)化,以此提高服務(wù)質(zhì)量,贏得顧客的信任。
第五段:總結(jié)。
作為一名三好領(lǐng)班,應(yīng)該在日常工作中從職責(zé)、管理技巧和服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面著手,努力成為領(lǐng)導(dǎo)者,幫助員工提高能力和發(fā)揮潛能。超市是一個(gè)龐大而繁忙的群眾場所,領(lǐng)班承擔(dān)著超市管理的重要責(zé)任,協(xié)調(diào)員工之間的交流和互動,提高超市服務(wù)和管理水平,打造更加優(yōu)秀的超市形象。
做超市領(lǐng)班的心得篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
作為超市店的老員工,我也一步一步地成長起來了。我叫xx,現(xiàn)在擔(dān)任超市店收銀員一職,我競聘的職位是店結(jié)下了不解之緣。
雖然我是一名普通的收銀員,但我的一舉一動、一言一行,哪怕是一個(gè)眼神,都賦予了新的內(nèi)涵,它代表了企業(yè)的形象,是我們超市對外服務(wù)的窗口,當(dāng)我走上收銀臺,便暗下決心:一定要努力工作,做一名合格的優(yōu)秀的收銀員,不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任,不后悔每一天!在收銀崗位上,我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬,但沒有錯(cuò)過一分錢;夜班要下班了,只要有一個(gè)顧客沒有離店,我的收銀機(jī)就不會關(guān),上班早幾分鐘,下班遲幾分鐘,便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心,當(dāng)收銀員沒有多久,我就被評為超市的“優(yōu)秀員工”,從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”,這充分證明了我工作的每一天,我不留遺憾,沒有后悔。
今天我競聘的是超市收銀主管一職,首先,我先向大家介紹一下我的基本情況。
一是我的個(gè)人情況我畢業(yè)于xxx,今年xx歲,我自從進(jìn)入超市以來,通過在工作中不斷的學(xué)習(xí),使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解,在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。競聘超市收銀主管這個(gè)職位,我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不搞小動作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),修練培養(yǎng)而來的,所以,平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過,假公濟(jì)私,與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。
三是熱愛工作,奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮,努力尋求解決辦法,在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平,在超市收銀臺工作的五年時(shí)間里,能做到理論聯(lián)系實(shí)際,熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù),了解了門店的工作流程及營運(yùn)模式。
四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
三、對競聘崗位的認(rèn)識崗位職責(zé):
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行;
2、為顧客提供良好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;
4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款;
5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。
主要工作:
1、檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;
4、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;
5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行,及時(shí)排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺數(shù)的增減,保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作:
1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔;
2、協(xié)助做好防火、防盜工作。
3、傳達(dá)部門經(jīng)理的要求,共同達(dá)成部門目標(biāo);
四、競聘成功后的工作設(shè)想首先,作為收銀主管,必須了解店長的主要工作思路和目標(biāo),我理想概括為20個(gè)字,即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,開拓發(fā)展,自強(qiáng)不息”。
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落實(shí),做到規(guī)范有序,有章可循。
三是建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而調(diào)動每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。首先對門店里的.全面工作要盡其所有,收集各種信息供店長參考,向店長提供各種建議和主張,幫助店長順利作出決策;其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好門店里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
五是讓每個(gè)員工樹立依法經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想,同時(shí),把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容,讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強(qiáng)對收銀員的管理工作臺和監(jiān)督,組織商品進(jìn)出庫驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù),確保門店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核,切實(shí)執(zhí)行公司每期dm內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動,充分做好宣傳及布置的工作;尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!
如果公司委以我收銀主管的重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,協(xié)助店長使門店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺階。
做超市領(lǐng)班的心得篇五
自從進(jìn)入社會擔(dān)任超市領(lǐng)班這個(gè)職位以來,我深刻地意識到,要做好領(lǐng)班這份工作,不僅需要管理技能和組織能力,還需要有一顆真誠的服務(wù)之心。在這個(gè)崗位上,我不僅收獲了經(jīng)驗(yàn)和技能,也在工作中體會了很多人性的感悟,現(xiàn)在我將我的所思所想作為心得分享給大家。
第二段:提出問題。
超市領(lǐng)班工作的本質(zhì)是管理工作,但如何做好管理工作呢?我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的要素需要注意:
第三段:細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
首先,要注意細(xì)節(jié)。作為領(lǐng)班,要對店內(nèi)的每個(gè)細(xì)節(jié)都有所了解,并且有條不紊地解決問題。比如說商品庫存,時(shí)間一長就可能出現(xiàn)調(diào)劑不平衡、商品滯銷等問題。在這種情況下,及時(shí)處理,找準(zhǔn)問題的根源,并及時(shí)協(xié)調(diào)解決,才能確保商品呈現(xiàn)最佳的銷售狀態(tài)。在實(shí)際操作中,我便要求所有員工記錄每日銷售情況,定期進(jìn)行庫存統(tǒng)計(jì),以及積極與上級部門溝通配合,保證商品貨架永遠(yuǎn)是滿滿的。
其次,需要建立良好的溝通機(jī)制。一家超市營運(yùn)過程中所面臨的問題具有多樣化和復(fù)雜性等特點(diǎn),因此,領(lǐng)班需要與上司、下屬、員工和客戶之間建立良好的溝通機(jī)制,以解決工作中遇到的疑難問題。這不僅要求領(lǐng)班擁有與人溝通以及處理問題的能力,更需要不斷的主動溝通。例如,我們班組部,每周都要開一次“班組議事會”,傾聽員工的建議和意見,提出相應(yīng)的解決方案,并及時(shí)反饋,不斷調(diào)整完善各項(xiàng)工作。這種良性的溝通機(jī)制不僅大大提高了工作效率,也促進(jìn)了員工與領(lǐng)班之間的信任和合作。
第四段:人性化管理。
超市管理涉及到某些針對性極為強(qiáng)的管理措施,作為領(lǐng)班,更重要的是在管理中體現(xiàn)人性化、溫暖的一面。對于員工而言,尤其是剛?cè)肼毢腿狈?jīng)驗(yàn)的新員工,應(yīng)該耐心進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和幫助,并對其進(jìn)行激勵(lì)激勵(lì),激發(fā)其學(xué)習(xí)動力。比如,我們班組幾位新員工困惑我在賬目上總是不太懂,我就耐心地幫助ta們,讓她們很快地學(xué)會了記錄賬目和銷售分析。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工出了問題,我總是先鼓勵(lì),再嚴(yán)肅處理,相信員工具備了這種積極主動學(xué)習(xí)的態(tài)度,一定可以成為超市中的強(qiáng)有力的“生產(chǎn)力”。
第五段:總結(jié)。
在半年多的工作中,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識,不斷完善自己,得到客戶和其它部門的認(rèn)可,說明我做的是正確的。成為領(lǐng)班,不能只關(guān)注自己的利益,要真正理解和關(guān)心員工和顧客,尤其是在面對一些困難和矛盾時(shí),勇于挑戰(zhàn),及時(shí)解決問題。我的時(shí)間并不多,但我一定會用所擁有的技能和信念,帶領(lǐng)班組成員快速成長,并為超市做出更多的貢獻(xiàn)。超市領(lǐng)班,是一份既充滿奮斗,又充滿激情的工作,同時(shí)也是一份讓人深深感受到工作價(jià)值的工作。
做超市領(lǐng)班的心得篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同時(shí):
大家好!
我叫xx。xx年10月進(jìn)入巴蜀風(fēng)羅湖店。曾在二樓做過家私員,現(xiàn)在在三樓做服務(wù)員。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
在羅湖店兩年多來,無論是在二樓做家私員,還是在三樓做服務(wù)員。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。以干一行愛一行的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己。
兩年來的工作經(jīng)歷,兩次的崗位變換,豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了我對工作的適應(yīng)能力,更重要的是培養(yǎng)了我塌實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度和求實(shí)務(wù)真的工作工作作風(fēng)。
大家都知道,餐飲業(yè)流動是較大的,而我的工作呢。時(shí)常是一個(gè)人做兩個(gè)人,甚至三個(gè)人的事,收臺,擺臺,抬家私,倒垃圾,一點(diǎn)也不含糊。我尊重,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)他們的威信,愿當(dāng)配角,甘做綠葉,辨證的看待自己的長處和短處,揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,我崇敬懂得團(tuán)結(jié)的人,因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重?fù)?dān),但一個(gè)懂得團(tuán)結(jié)的人將為一個(gè)團(tuán)隊(duì)注入生機(jī)與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該首先認(rèn)清角色,擺正位置,行權(quán)而不越權(quán),認(rèn)真履行好本職工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為員工服務(wù),以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則,作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我,超越自我中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者,我相信付出就一定有回報(bào)!并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作,信心來源與實(shí)力,而我的實(shí)力則來源與自身的素質(zhì);個(gè)人的品質(zhì);端正的心態(tài),以及長期以來的工作經(jīng)驗(yàn)積累。
如果在這次競選中,我能過關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,感謝同事們對我的支持,我將拿出年輕人的干勁,以飽滿的熱情投身與工作中,兢兢業(yè)業(yè);踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手,認(rèn)真履行好職責(zé),努力做好自己的工作,如果結(jié)果不那么盡如人意,我更要用年輕人的勇氣,去面對失敗,一如既往地勤奮工作,爭取早日達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,同事們滿意的標(biāo)準(zhǔn),我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),同事們對我的支持,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,去迎接巴蜀風(fēng)輝煌,燦爛的明天。
謝謝大家!
做超市領(lǐng)班的心得篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),員工朋友們:
大家好!我叫×××,現(xiàn)任××超市領(lǐng)班。隨著時(shí)間的推移,我來服務(wù)區(qū)已經(jīng)快一年了,在這近一年的時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,也感受到了很多東西。
記得剛到服務(wù)區(qū)時(shí),安排我為營業(yè)部門配送商品,當(dāng)時(shí)正值春夏交接的時(shí)候,也正是服務(wù)區(qū)經(jīng)營形勢比較好的時(shí)候,當(dāng)時(shí)七個(gè)小庫房,每天除了先把餐廳啤酒、飲料送到以外,還要保證超市的出庫。營業(yè)高峰時(shí)候,一天下來,從宿舍到庫房,從庫房到營業(yè)部門,每天我都重復(fù)著這樣的工作,也不知每天從我手上來回走過幾噸的貨,雖然工作是簡單的,是最基層的,但是我始終不敢有絲毫放松,保證營業(yè)部門商品的順利供應(yīng)。我也相信付出終有回報(bào),堅(jiān)持和自信才是成功者的姿態(tài),我相信自己是塊金子,我相信自己有光芒。隨著高速公路大橋維修,服務(wù)區(qū)的效益受到了影響,我的工作量也相對有所減少,但我仍然嚴(yán)格要求自己,確保超市商品不斷檔。11月中旬,因超市人員調(diào)整,我被任命為南超市領(lǐng)班。
此時(shí),正值超市盤庫極不穩(wěn)定時(shí)期,人心惶惶,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找我談話時(shí),我猶豫過、思考過,有人說,這是個(gè)火坑,你不能往里跳呀,也有人說,這是個(gè)證明自己的機(jī)會,應(yīng)該好好把握。最終,我選擇了后者,接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。對于超市來說,誰都認(rèn)為那是女孩子的天下,我一個(gè)男孩子,年紀(jì)也不大,經(jīng)驗(yàn)也沒有,怎么去管理?能在超市立住腳嗎?能給超市帶來一個(gè)新面貌嗎?一連串的問題在我的腦海中閃過,當(dāng)時(shí)真是硬著頭皮頂上去,抱著去鍛煉自己的目的來到超市。面對超市連月虧損的情況,我挨個(gè)環(huán)節(jié)找問題,把能出問題的環(huán)節(jié)都進(jìn)行分析,訂措施,想辦法。
之后,通過領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、支持和幫助,我們實(shí)行了一系列的有力措施,設(shè)立專職收銀員,進(jìn)一步確保資金安全;將員工宿舍和庫房搬出了超市,減少了管理上的漏洞;嚴(yán)格日常管理,加強(qiáng)票據(jù)管理,對商品價(jià)格進(jìn)行了一一核對,經(jīng)過我們大家的努力,虧損在我到超市的第一個(gè)月得到了有效控制,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我的干勁也更足了。除了做好本職工作外,我還努力配合經(jīng)理做好員工的思想工作,現(xiàn)在超市經(jīng)營形勢逐漸好轉(zhuǎn),員工思想穩(wěn)定。目前,我已經(jīng)在領(lǐng)班的崗位上工作了三個(gè)月了,通過工作實(shí)踐和參加各級培訓(xùn)教育,使我對領(lǐng)班這個(gè)崗位,有了一個(gè)全新的認(rèn)識。領(lǐng)班在絕大多數(shù)人的一生中只會是一個(gè)小小的驛站,但它卻往往是事業(yè)起飛的基點(diǎn)。要么不做,要做就努力做到最好。
有道是:是金子總會發(fā)光,是金子就要發(fā)光。我相信自己是塊金子,我身旁的人也是一粒粒金子,放在一起就是一團(tuán)耀眼的光芒。我相信,當(dāng)我們超市每個(gè)人都釋放自己的光芒的時(shí)候,超市的明天會更美好,當(dāng)我們所有的人都釋放光芒的時(shí)候,我們服務(wù)區(qū)的明天會更美好。在今后工作中,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉,認(rèn)真做好自己的本職工作,自覺遵守紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),把本職工作做到更精更細(xì),從點(diǎn)滴做起,從我做起,團(tuán)結(jié)超市其他員工,服務(wù)顧客,為服務(wù)區(qū)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
做超市領(lǐng)班的心得篇八
大家好!
我叫xx。xx年10月進(jìn)入巴蜀風(fēng)羅湖店。曾在二樓做過家私員,現(xiàn)在在三樓做服務(wù)員。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。
在羅湖店兩年多來,無論是在二樓做家私員,還是在三樓做服務(wù)員。我都能在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。以干一行愛一行的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己。
兩年來的工作經(jīng)歷,兩次的崗位變換,豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了我對工作的適應(yīng)能力,更重要的是培養(yǎng)了我塌實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度和求實(shí)務(wù)真的工作工作作風(fēng)。
大家都知道,餐飲業(yè)流動是較大的,而我的工作呢。時(shí)常是一個(gè)人做兩個(gè)人,甚至三個(gè)人的事,收臺,擺臺,抬家私,倒垃圾,一點(diǎn)也不含糊。我尊重,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)他們的威信,愿當(dāng)配角,甘做綠葉,辨證的看待自己的長處和短處,揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,我崇敬懂得團(tuán)結(jié)的人,因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重?fù)?dān),但一個(gè)懂得團(tuán)結(jié)的人將為一個(gè)團(tuán)隊(duì)注入生機(jī)與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該首先認(rèn)清角色,擺正位置,行權(quán)而不越權(quán),認(rèn)真履行好本職工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為員工服務(wù),以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則,作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我,超越自我中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者,我相信付出就一定有回報(bào)!并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作,信心來源與實(shí)力,而我的實(shí)力則來源與自身的素質(zhì);個(gè)人的品質(zhì);端正的心態(tài),以及長期以來的工作經(jīng)驗(yàn)積累。
如果在這次競選中,我能過關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,感謝同事們對我的支持,我將拿出年輕人的干勁,以飽滿的熱情投身與工作中,兢兢業(yè)業(yè);踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手,認(rèn)真履行好職責(zé),努力做好自己的工作,如果結(jié)果不那么盡如人意,我更要用年輕人的勇氣,去面對失敗,一如既往地勤奮工作,爭取早日達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,同事們滿意的標(biāo)準(zhǔn),我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),同事們對我的支持,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,去迎接巴蜀風(fēng)輝煌,燦爛的明天。
謝謝大家!
做超市領(lǐng)班的心得篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
大家都知道,餐飲業(yè)流動是較大的,而我的工作呢、時(shí)常是一個(gè)人做兩個(gè)人,甚至三個(gè)人的事,收臺,擺臺,抬家私,倒垃圾,一點(diǎn)也不含糊、我尊重,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)他們的威信,愿當(dāng)配角,甘做綠葉,辨證的看待自己的長處和短處,揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,我崇敬懂得團(tuán)結(jié)的人,因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)孤軍奮戰(zhàn)的人無法托起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重?fù)?dān),但一個(gè)懂得團(tuán)結(jié)的人將為一個(gè)團(tuán)隊(duì)注入生機(jī)與活力。
做好一個(gè)領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該首先認(rèn)清角色,擺正位置,行權(quán)而不越權(quán),認(rèn)真履行好本職工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為員工服務(wù),以我們巴蜀風(fēng)的信念為原則,作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我,超越自我中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。我是一個(gè)實(shí)干主義者,我相信付出就一定有回報(bào)!并且我有信心干好領(lǐng)班這個(gè)工作,信心來源與實(shí)力,而我的實(shí)力則來源與自身的素質(zhì);個(gè)人的品質(zhì);端正的心態(tài),以及長期以來的工作經(jīng)驗(yàn)積累。
如果在這次競選中,我能過關(guān)我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,感謝同事們對我的支持,我將拿出年輕人的干勁,以飽滿的熱情投身與工作中,兢兢業(yè)業(yè);踏踏實(shí)實(shí)配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手,認(rèn)真履行好職責(zé),努力做好自己的工作,如果結(jié)果不那么盡如人意,我更要用年輕人的勇氣,去面對失敗,一如既往地勤奮工作,爭取早日達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,同事們滿意的標(biāo)準(zhǔn),我想這證明我在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,我為此感到自豪。
最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),同事們對我的支持,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,去迎接巴蜀風(fēng)輝煌,燦爛的明天。
謝謝大家!
愛崗敬業(yè),我無悔的追求。
做超市領(lǐng)班的心得篇十
演講稿可以讓我們了解演講人大致是一個(gè)什么樣的人,他們或激情澎湃或雄心壯志。相信您每當(dāng)看到臺上的他們,一定會被他們感染和折服,您也一定夢想過和他們一樣成為一個(gè)被人崇拜的人。誠然,他們是激情四飛的,讓人羨慕的。我們羨慕他們的口才,更羨慕他們的文采。其實(shí)他們的口才文采我們也有,只是您不知道罷了。上為您提供了各種各樣的演講稿,您也可以向他們一樣激情澎拜。
大家好!今天,來到這個(gè)講臺參加超市收銀員領(lǐng)班的競聘,心情很激動。首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我,相互學(xué)習(xí)的機(jī)會?!肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”,這是歷史的必然趨勢,也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人來講是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn),將有利于我個(gè)人素質(zhì)的進(jìn)一步提高。今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位,我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任,有信心把今后的工作做得更好。在這里,我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事,都能取得較好的成績。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個(gè)人簡介。
我叫張巖,現(xiàn)年33歲,??茖W(xué)歷,現(xiàn)任職xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區(qū)長。xx年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已經(jīng)有10個(gè)年頭了,曾經(jīng)先后在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久,主要在洗化部,百穿部,生鮮部擔(dān)任賣區(qū)長職務(wù),于xx年9月調(diào)入xx超市購物廣場負(fù)一層超市生鮮區(qū),后于xx年12月調(diào)入xx購物廣場工作至今,主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)的經(jīng)營與店堂管理的各項(xiàng)工作。工作xx年來,在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的積極配合下,我認(rèn)真的做好各項(xiàng)經(jīng)營及管理工作,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),部門的相關(guān)工作也取得了較大的成績。尤其在xx年至xx年,在大商超市貴州路店百穿賣區(qū)擔(dān)任賣區(qū)長3年多,積累了許多百貨,穿品經(jīng)營管理等相關(guān)的寶貴經(jīng)驗(yàn),也使自己對超市百貨業(yè)態(tài)從不熟悉到逐漸了解,以至到現(xiàn)在已經(jīng)深深愛上這份工作。尤其在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,積極創(chuàng)新思路、勇于挑戰(zhàn),能夠及時(shí)迅速的完成店內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù),受到店領(lǐng)導(dǎo)的好評。在xx工作的1年多,憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神,在今年2月還被評為公司的“勞動模范”,當(dāng)從曾總手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”后,我的`心情格外激動,回想起過去工作的一幕幕,百感交集。同時(shí)這也充分證明了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定。“誠懇待人,認(rèn)真工作,關(guān)注細(xì)節(jié),做到當(dāng)日事當(dāng)日畢“―是我做事待人的準(zhǔn)則。
二、對崗位的認(rèn)識。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,超市市場競爭機(jī)制的逐步形成,國際、國內(nèi)超市業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展,才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、、做久”。因此,在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下,我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化,以人為本,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
同時(shí),為保證企業(yè)財(cái)富最大化,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化,節(jié)假日,客流大小,根據(jù)競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平方店面、每個(gè)銷售人員的潛能,提高超市的銷售和毛利控制,不斷優(yōu)化、提高,并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段,降低運(yùn)營成本,使超市在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境,提高我公司運(yùn)營質(zhì)量,為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法,庫存計(jì)劃,保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā),組織店內(nèi)、店外促銷活動,作好人員調(diào)配、商品排列、布局,協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷,有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展市場調(diào)研,確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。
4、掌控超市本部門的庫存情況,執(zhí)行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉(zhuǎn)。
5、組織業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn),提升員工的業(yè)務(wù)知識和銷售服務(wù)技巧,監(jiān)督并指導(dǎo)對員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。
6、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在部門得到暢通傳達(dá),充分理解和有效執(zhí)行,并對結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋、分析。
以上六個(gè)目標(biāo)是相輔相成的,部門銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店銷售的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行,也必將降低企業(yè)在運(yùn)行損耗方面的各項(xiàng)運(yùn)營成本。
三、工作設(shè)想。
如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己的崗位職責(zé):
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售,提高崗位執(zhí)行力,高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作,同時(shí)建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,使崗位職責(zé)明確,做到規(guī)范有序,有章可循。
我認(rèn)為:作為部門主管,是分擔(dān)超市總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者,因此,我要擺正自己的位子,嚴(yán)格做到:工作主動積極不越位,協(xié)助管理不越權(quán),加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智;加強(qiáng)內(nèi)部員工的服務(wù)技能培訓(xùn),提高整體員工的服務(wù)銷售水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度,做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核,使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我,提高工作能力。
雖然我在百貨工作了3年多,累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn),但是在超市零售行業(yè)一日千里與時(shí)俱進(jìn)的今天,尤其是在店面運(yùn)營和管理方面,如何加強(qiáng)零售經(jīng)營與營銷的業(yè)務(wù)能力上,在強(qiáng)化一線銷售人員服務(wù)意識,做好本職工作上,將會是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,才能做到與時(shí)代同步,擔(dān)當(dāng)起超市領(lǐng)頭軍的任務(wù)。我有信心不斷完善自我,努力把自己的工作做好!
3、探索創(chuàng)新解決問題的方法。加強(qiáng)員工交流和對外協(xié)作能力,在不斷提高自己水平的同時(shí),還應(yīng)該能夠組織各方面力量,充分為公司的銷售,提供更加完善的服務(wù)。另外還要加強(qiáng)部門銷售人員的交流與培訓(xùn),組織更多更高水平的培訓(xùn),提高整體銷售意識和服務(wù)水平,以保證部門的銷售穩(wěn)步提升。
4、加強(qiáng)新品引進(jìn),利用先進(jìn)的促銷方法進(jìn)行創(chuàng)新銷售,提高銷售業(yè)績。
作為一個(gè)零售超市,我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢,為本企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。眾所周知,超市零售業(yè)是不斷發(fā)展,不斷進(jìn)步的一個(gè)新課題。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn),沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項(xiàng)日常工作中,不僅要求我們的營業(yè)人員隨時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)能力,還要在各種服務(wù)中提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們要在實(shí)際工作中,不斷創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí)。努力把自己的工作做得更好。各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,以上就是我對自己基本情況和工作思路的匯報(bào),不足之處,敬請批評指正。
做超市領(lǐng)班的心得篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是余錦寶,20xx年有幸來到廈賓這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭,展示自我才華的機(jī)會。在廈賓的這一年多時(shí)間里,從衛(wèi)生崗到接待崗,經(jīng)歷了許多,從剛開始時(shí)的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵(lì),讓我有不斷發(fā)展的空間。同時(shí)也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識.從最開始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認(rèn)知.當(dāng)然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支持,使得我在廈賓的這一年過的很充實(shí)很開心。我競聘的崗位是酒店保安部領(lǐng)班,因?yàn)槲艺J(rèn)為自己是有一定有利條件的:
二、作為體育老師的我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,工作上我做到了任勞任怨、盡職盡責(zé),虛心好學(xué)、且有一定開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識,學(xué)校下達(dá)的任務(wù)總是按時(shí)保質(zhì)保量完成,受到學(xué)生和老師的一致認(rèn)可。
三、多年來的教育教學(xué)工作經(jīng)歷造就了我對教育事業(yè)的熱愛,并決心將這一工作作為我終身的職業(yè);長期以來各位同仁對我的悉心指導(dǎo)、支持和幫助使得我工作經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,工作能力不斷提高,為今天的競聘奠定了良好的基礎(chǔ)。
如果我競聘成功,我的工作設(shè)想是:
如果我能競聘上領(lǐng)班這個(gè)職位,我將做好以下幾點(diǎn):
1.我的工作方法。
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步.定時(shí)對員工進(jìn)行一些培訓(xùn),從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作!
2.提高自身的服務(wù)意識。
一個(gè)酒店的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄龋?wù)至上.要做到好的業(yè)績,服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.《五星大飯店》這部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”,服務(wù)不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好,他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識,在賓客的滿意與驚喜中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)做為一個(gè)領(lǐng)班,也要服務(wù)好自己的員工,達(dá)到顧客和員工都滿意的雙贏成績!
3.精益求精的工作態(tài)度。
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣,細(xì)小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時(shí)做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔(dān)責(zé)任,不掩飾自己的錯(cuò)。
作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我,在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí),讓我對酒店業(yè)有了一個(gè)全面的認(rèn)識,學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念,使得我對這個(gè)行業(yè)充滿向往,帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起,在這一年多的基層實(shí)踐中,通過自己的努力,打下了很堅(jiān)定的客房操作技能,無論是清理房間還是對客服務(wù),我都能輕松應(yīng)對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個(gè)職位如果大家給我這次寶貴的機(jī)會,我決不辜負(fù)大家的期望,將以勤奮的工作和良好的實(shí)績來回報(bào)大家對我的信任。如果我競聘不成功,我將以這次經(jīng)歷作為今后工作的新起點(diǎn)和新動力,進(jìn)一步完善和提升自己,爭取更大的進(jìn)步。
謝謝大家!
做超市領(lǐng)班的心得篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我叫弓巧蘭,是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)領(lǐng)班,于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個(gè)多月,我經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)了許多,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,終于,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷量蒸蒸日上,團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作心得與體會,請多多指教。
在公司召聘大川店領(lǐng)班時(shí),我積極報(bào)名參與,不僅因?yàn)檫@對于我是一次極好的自身提升機(jī)會,還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下,我迅速成長,順利通過公司考核,成為了一名實(shí)習(xí)領(lǐng)班。
4月到5月的實(shí)習(xí),每一天對于我來說都是一個(gè)新的階梯,每一天我都能登上一個(gè)更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋,那么我是一塊海綿,每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng),“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領(lǐng)班的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海,我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn),自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
5月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊(duì),也迎來了一個(gè)新的挑戰(zhàn),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好,關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì),幫他們堅(jiān)持了下來,我們也經(jīng)過一段時(shí)間的相處,建立了良好的'關(guān)系。
開業(yè)在陳列商品時(shí),望著空空的貨架,我的腦子一片空白,盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,但因?yàn)闆]有親手操作過,還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下,我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在,我還在不停修改擺放方式,堅(jiān)信”沒有最好,只有更好”,我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響,我正式進(jìn)入了領(lǐng)班的角色??粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走,我即欣喜又擔(dān)心,欣喜著會有很好的營業(yè)額,擔(dān)心著是否會斷貨,我不斷地與采購溝通聯(lián)系,在采購的幫助下,沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。
以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受,下面是我兩個(gè)月來工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會。
最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨,起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨,補(bǔ)多少數(shù)量,庫存多少合適,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存,季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,做到不斷貨,不缺貨。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見,易拿易放,整齊豐滿,先進(jìn)先出,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,我和組員在擺放商品時(shí)體現(xiàn)出了形象商品,銷量商品,及效益商品優(yōu)先化,并且頗具用心地陳列,以營造出一種溫馨明快的氣氛,使商品傳達(dá)出一種無形的語言,激發(fā)了顧客的購買欲。
接下來說說人員管理方面,我遵循“以身作則,一視同仁”的原則,我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天,微笑著面對每一個(gè)人。下面是細(xì)則:
1、知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
我的述職完畢,謝謝大家。
做超市領(lǐng)班的心得篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是xxxxxx超市電腦部流浪的xxxxxx,新的一年如期而至,做為超市的主導(dǎo)部門,我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過去的一年,我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的,我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理,確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
我的工作述職報(bào)告有以下幾點(diǎn):
從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷售,從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷活動的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦,數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,以保證前臺系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場,及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障,督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對外進(jìn)行技術(shù)合作,確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
我們部門人手少、事情多,工作的技術(shù)含量高,因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識的考核,為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力,營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍,確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,布置當(dāng)月工作,籌劃下月工作,做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之,過去一年的信息管理工作,我做了新的探索,也取得了新的成效,這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水,同時(shí)也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,我作為領(lǐng)班,自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了,我們僅僅做了一些力所能及的工作,回想起來,我走上電腦部領(lǐng)班的崗位之日,正值超市運(yùn)營高潮到來之時(shí),這是難得的工作機(jī)遇,也是巨大的工作壓力,即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失,我也無怨無悔,有四個(gè)值得欣慰的地方:
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講,信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深奧的工作,我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外,還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
面對當(dāng)前的信息管理工作,我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來,我從一般員工到“兵頭將尾”,無論在什么崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí),進(jìn)取不怠,發(fā)揚(yáng)成績,糾正錯(cuò)誤,為我們蒸蒸日上的東星xxxxxx事業(yè)盡心盡力,添磚加瓦。
謝謝大家!
我的述職報(bào)告完畢,感謝大家!
做超市領(lǐng)班的心得篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好!
今天是我第一次站在競聘會舞臺上,有點(diǎn)緊張。
但是,今天我懷著無比激動的心情競聘一職,首先感謝商場領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機(jī)會。競聘上崗是商場用人機(jī)制改革的一次創(chuàng)新,是順應(yīng)商場發(fā)展的需要的,商場的發(fā)展需要人才,為了使商場能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,我們不僅需要,服務(wù)、業(yè)務(wù)技能過硬的員工,還需要善經(jīng)營的管理者。
首先,自我介紹一下:
本人xx,xx年年7月加入xx這個(gè)大家庭,從事營銷專員工作,經(jīng)過近一年的工作,在20xx年6月,經(jīng)本人對自己的慎重考慮,決定參加商場的xx競聘,并暗下決心將來一定要成為出色的管理者。
第二、我對管理的認(rèn)識:
我認(rèn)為管理就是如何合理充分的利用手中的資源盡可能的創(chuàng)造效益。簡單的說:管理就是如何利用相關(guān)的人心甘情愿的為你做相關(guān)的事。我認(rèn)為樓層管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。
第三、本人的優(yōu)劣勢。
我的優(yōu)勢:我對于工作上的態(tài)度會認(rèn)真地負(fù)責(zé)、為人誠信可靠、踏實(shí)能干、善于與人相處、善于學(xué)習(xí)新的知識、勇于接受新的挑戰(zhàn),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力。我的劣勢:本人沒有xx的經(jīng)驗(yàn),具體的專業(yè)知識欠缺,但是近一年的營銷工作使我更加的能了解消費(fèi)者需要什么樣的服務(wù),我相信自己能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢有能力勝任這一工作。
第四、如果我競聘成功,我的簡單的工作思路:
1、從基層做起,務(wù)實(shí)工作,要做就做最好。
2、尋找切入點(diǎn),在工作中不斷地學(xué)習(xí),去彌補(bǔ)自己欠缺的東西。
3、借鑒其他管理人員成功經(jīng)驗(yàn),引入新的觀念。
4、服務(wù)管理上,勇于創(chuàng)新。加強(qiáng)創(chuàng)新意識,把創(chuàng)新落實(shí)到實(shí)處。在工作中要敢于提出自己的想法和對某些問題的見解,敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。
如今商場面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),我們必須沉著應(yīng)對,將商場的資源充分的利用起來,將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來,我相信蚌埠紅星美凱龍?jiān)谝宰?倿轭I(lǐng)導(dǎo)核心的商場領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下,我們蚌埠紅星美凱龍一定會做的更好,一定會綻放更炫的光彩。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備,迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和商場一起成長,實(shí)現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時(shí)尚用語:“給我一個(gè)機(jī)會,還你一個(gè)驚喜”。
我的演講到此結(jié)束。
再次謝謝大家!
做超市領(lǐng)班的心得篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫陳瑤,xx年畢業(yè)于湖北大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)。
衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機(jī)會,我們只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會,從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
我這次競聘的職務(wù)是客房部領(lǐng)班。
來翠柳工作快半年了,雖說自己有在五星級酒店實(shí)習(xí)一年的經(jīng)驗(yàn),但因翠柳接待工作的特殊性,使我不得不迅速調(diào)整了自己的思想。因此在這段時(shí)間,我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個(gè)初學(xué)者的角度去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié),從而讓自己能夠更快更好地進(jìn)入工作角色。我知道,只有不斷挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
如果競聘成功,首先我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的各項(xiàng)工作。
其次,我想談?wù)勛约鹤龊每头坎款I(lǐng)班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個(gè)基本條件”和“四個(gè)不要”來嚴(yán)格要求自己?!傲鶄€(gè)基本條件”是具有先進(jìn)的思想觀念;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心;具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識。熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序;具有團(tuán)隊(duì)合作意識;積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作。“四個(gè)不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕麻煩而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。
如果競聘成功,我的工作目標(biāo)是:嚴(yán)格按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的工作流程去關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
員工的形象素質(zhì)關(guān)系到翠柳的形象,這就要求每個(gè)員工都能養(yǎng)成好的習(xí)慣,因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是員工好的習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)。
1、規(guī)范員工的言行舉止,讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度,應(yīng)該做到禮貌、回避、禮讓、方便。
2、讓每一個(gè)員工知道客舍的目標(biāo)、價(jià)值觀、信條和自己的工作范圍。
3、溝通問題。作為一個(gè)管理者要學(xué)會溝通、善于溝通,我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個(gè)員工的心里面,給員工創(chuàng)造零距離的溝通,讓員工在一個(gè)“無壓”的環(huán)境中工作,充分發(fā)揮員工的積極性。
4、工作方法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度,要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性,員工不行可以教,好的員工就應(yīng)該給予充分的信任,有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
5、服務(wù)意識。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,其實(shí)服務(wù)是相互的,用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容,也就是自己最大的快樂。作為一個(gè)管理者首先需要的就是敬業(yè)精神,而這種精神就是責(zé)任,對自己、對集體、對社會的責(zé)任和義務(wù)。
我相信,憑著我的個(gè)人素質(zhì),我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神,我的工作熱情,我一定能把客房部領(lǐng)班的工作做好。
如果這次競聘不上,說明自己的能力還需要進(jìn)一步的鍛煉和提高,我將在現(xiàn)處的工作崗位上更加努力完善自己,扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作。
謝謝大家!
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