天道酬勤,努力就會有回報;總結應該緊緊圍繞重點、關鍵點展開,避免泛泛而談。通過學習他人的閱讀經(jīng)驗,可以更好地掌握閱讀技巧。
自我管理的感受與心得篇一
廈門是位于中國東南地區(qū)的重要城市,境內風景眾多,景色優(yōu)美,吸引了許多各地游客。廈門是國家重點改革實驗的城市,是一個沿海地區(qū)的重要城市。
廈門市是重要的亞熱帶氣候的城市,廈門市內氣候適宜,全年四季分化不明顯,廈門市是一個非常重視教育發(fā)展的城市,廈門大學是一個國家重點大學,三角梅是廈門的市花,鳳凰木是當?shù)氐氖袠?。廈門是一個靠近大海的城市,隔海與臺灣海峽相望,廈門這個城市曾受到了許多美譽,在尼克松訪華的時候,就把廈門稱為是東方的夏威夷。廈門鼓浪嶼是著名的旅游景點,在鼓浪嶼發(fā)生了許都傳說和歷史故事。
鼓浪嶼和廈門之間隔著一條江,來到廈門旅游的人總會選擇去鼓浪嶼游玩,鼓浪嶼這個地方已經(jīng)成為廈門的重要標志。廈門的空氣非常清新,空氣質量高,當?shù)厝藢Νh(huán)境保護方面的工作做得很到位。廈門現(xiàn)在有著舊區(qū)和新區(qū),不管是哪一個地方都有著回到家中的感覺,這是一個讓人非常舒服的城市。廈門的歷史非常悠久,在很久以前廈門便是重要的都城。廈門交通便利,各種交通設施非常齊全,公路、鐵路、航空建設都是可圈可點。
廈門港是一個吞吐量大,貿易廣泛的港口,這個港口為廈門帶來了很多經(jīng)濟收入。廈門已經(jīng)開始著手建立軌道交通并且取得了很好的效果,當?shù)氐腷rt快速公交的建設提供了很多方便,廈門是一個歷史悠久的城市,在廈門市有著很多宗教建筑,這些建筑都是廈門宗教發(fā)展的展示。因為廈門風景優(yōu)美和當?shù)氐沫h(huán)境,許多電視電影都是在這個城市選景拍攝。廈門每天的日照時間都很長,光照熱量都很充足,所以廈門的花草樹木非常繁茂,為這個城市增添了許多美麗?,F(xiàn)在廈門有著著名的閩南民居,閩南民居是遺留下來的特色建筑。通體是紅色磚塊的建筑,是當?shù)胤浅>哂忻褡逄厣慕ㄖ?/p>
廈門的許多景點都是自然形成的,所以當?shù)氐木吧尸F(xiàn)的都是一種生態(tài)美。當?shù)卣浅V匾暵糜螛I(yè)的發(fā)展,當?shù)氐淖∷藓惋嬍硺I(yè)都很發(fā)達,隨著廈門旅游業(yè)的發(fā)展,促進了這個城市經(jīng)濟的增長,是一個良性循環(huán)的過程,廈門的景色深得人心。
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自我管理的感受與心得篇二
作為在聯(lián)盛參加工作三年的我來講,工作、社會生活對我來說都顯得不是那么很陌生了,甚至有時候覺得它們都是那么的無聊與枯燥。每天除了上班,就是對大量空余時間無法利用的茫然,整天過著一種辦公室——宿舍兩點一線的生活,沒有對自己的職業(yè)生涯做一個整體的規(guī)劃。甚至沒有正確的審視自己,審視自己的專長。而經(jīng)過這幾堂職業(yè)生涯規(guī)劃課的培訓學習,在教授們的講解和指引下,我開始慢慢地撥開眼前的團團迷霧,瞭望自己的未來,開始重新認識自我和自己所選擇的職業(yè),甚至也開始構畫自己以后的職業(yè)藍圖。我想在職業(yè)生涯中我的收獲和體會是頗多的。
首先,讓我學會了怎樣確立自己的職業(yè)發(fā)展目標。當然自己的興趣、特長應該是第一位的。只有在自己所擅長的,并且所熱愛的工作崗位上,才會全身心地投入,發(fā)揮自己的火熱。同時職業(yè)的選擇也必須考慮自己的性格,性格文靜可適合一些安靜,要求認真、細心的工作;而性格較開朗的可選擇環(huán)境比較開放、活動性較強的工作。當然,確立自己的職業(yè)發(fā)展目標,自己所學專業(yè)也是考慮的核心問題,只有學以致用,才有可能使自己在工作中游刃有余,所以我將自己的職業(yè)目標放在我所鐘愛的計算機網(wǎng)絡領域。
級、領導管理員工,沒有自我管理的意識,這使得許多人只能在低層受到別人的管制。
他還提出三定理:每個人都有自己的目標,且目標各不相同;時間對每個人都絕對公平,不因自身條件而改變;我們每個人在一生中所選擇的事情將會決定以后的生活質量。為了論證以上觀點,他舉出例子:北京大學的一個廚房切菜工人了利用每天課余時間去苦學英語,甚至把吃飯、看電影、休閑的時間都放在了學習上,去英語角讀英語,最后英語測試成績在一般本科生之上,這是我們意料之中的也是意料之外的.,我們在看到他為了自己人生目標為奮斗努力時,成功也離他越來越近,這將對他的整個人生產(chǎn)生深厚的影響。而且還舉到拿破侖、小說人物張無忌這兩個人的事例,兩個人因目標不同,命運也截然不同,通過這幾個例子我們知道:為了未來的人生道路,我們應該為自己設立一個清晰的目。目標,秉承這一個原則:“跳一跳,夠得著?!币驖u進,一步一個腳印地去前進,腳踏實地。
有一個名叫失敗的人,運氣極差,倒霉透頂,不管做什么事情都不成事。有人就給他建,說某個地方有一個圣人,這個人是如何如何的厲害,幫助過很多人走向成功,與人指點迷津,你可以嘗試著去找他幫忙。失敗聽到之后很高興,于是他找到了圣人,懇請圣人幫助他成功。圣人說:“我可以幫助你,但是你要先回答我一個問題:你不愿失敗,想要成功,你準備朝那個方向去努力從而達到成功呢?”失敗回答說:“只要能夠讓我成功,朝哪個方向都無所謂。”圣人說:“既然這樣,那你隨便走哪條路都沒關系了,你走吧!”
這個故事它告訴我們:一個人要想成功,首先應該確定自己努力發(fā)展的方向,三天打魚兩天曬網(wǎng)是不可能成功的。
其中還談到了愿力,愿力為何物呢?愿力是指你愿不愿意為某件事做出自己的力量。愿力對個人的發(fā)展也是有著重大的影響的。從推磚的兩個小伙子、公司的兩個司機之后的命運的強烈對比,我們發(fā)現(xiàn):愿力是前提,能力是基礎,沒有愿力就不會有能力。
通過這堂課的學習,我們充分了解到職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理對我們未來之路的重要影響,我們找到了答案。我們應該為自己以后的職業(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃設計,并且根據(jù)階段不同作出改變,提升自我管理能力,培養(yǎng)自己的愿力,最后走向成功。
自我管理的感受與心得篇三
歲月不羈,天道酬勤。作為遼東學院彰顯辦學特色的窗口,韓朝經(jīng)濟與文化學院以鮮明的辦學特色、優(yōu)良的育人環(huán)境成為遼東半島上一顆璀燦的明珠!我們秉承“明德篤學,踐履惟新”的校訓精神,使學院能夠培養(yǎng)出更多的復合應用型人才,為社會做貢獻。
從近幾年本??粕蜆I(yè)形勢的總體情況、畢業(yè)生一次性就業(yè)率和供求比例來看,韓國語的畢業(yè)生近幾年來一直有著相當優(yōu)越的就業(yè)小環(huán)境和廣闊的前景。從長遠來看,持續(xù)培養(yǎng)出具有良好素質的涉外型韓國語人才,是適應經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的。在韓國語人才多年極度缺乏的情況下,無論是韓國語專業(yè)畢業(yè)生還是曾經(jīng)選(輔)修過韓國語的其他專業(yè)畢業(yè)生,都將受到歡迎。
學生在學習韓語過程中也存在著問題:一是聽說方面實踐能力差,思維跟不上說話人的速度。二是詞匯量小,學生第一次接觸韓國人時,對自己掌握的知識量、準確度沒有信心,就越無法集中精力。三是閱讀理解、速度方面到了一定程度以后,就很難提高水平。四是語法知識和寫作方面,連貫性差。學生學習語法時,能理解,也能運用,但實際寫作將繼續(xù)增加,韓國語教育將更加活躍。面對新形勢,我院韓國語學院將繼續(xù)開發(fā)和完善多樣化的人才培養(yǎng)模式,滿足社會對復合型、應用型韓國語高級人才的需求。另外,中韓兩國政府以及友好團體的支持、中韓兩國有關大學之間的緊密合作,也是我國韓國語教育持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,職場對人才的要求也日益發(fā)生著變化,從重學歷到重能力、重職業(yè)道德和價值觀,人才規(guī)格內涵日益豐富,“職業(yè)忠誠、責任感、專業(yè)進取與創(chuàng)新、團隊協(xié)作和職業(yè)規(guī)范”等職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內核的價值觀,成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的'重要標準。對職業(yè)人才來說,健康正確的價值觀是職業(yè)生涯中求職競爭、入職發(fā)展和晉職成功的重要因素。
現(xiàn)代社會對人才的需求主要有幾個方面:
1、良好的心態(tài)和心理素質。一個具有良好心態(tài)和心理素質的人,才有能力面對來自社會各方面的壓力不被壓垮。
2、強烈的終身學習欲望和較強的學習能力。人類近五十年的發(fā)展成果,比此前一千年成果的總和還要多得多,這就要求每個現(xiàn)代人都要會學習、肯學習,否則很快就會落伍。
3、敏捷高效的思維和決策能力。現(xiàn)代社會需要能夠敏捷高效思考,迅速有效做出決策的人,不會思考,沒有決策能力的人,在快節(jié)奏的社會中成功的可能將大大降低。
4、豐富的想象力。有人說過,"沒有想象,就沒有我們人類世界"。這句話說得非常有道理。人類社會之所以能夠快速發(fā)展,和人類具有的豐富想象力是分不開的。在未來社會,一個沒有想象力的人,將永遠是打工者。
5、團隊合作能力。個人英雄主義的時代已經(jīng)結束,團隊合作時代已經(jīng)來臨??梢院敛豢鋸埖卣f,當代社會僅憑一個人的力量將寸步難行。小到手表生產(chǎn),大到航空航天,沒有合作將沒有發(fā)展。
作為一名大學生,不僅要學好專業(yè)知識還要具備一定的專業(yè)技能,才能更好地在復雜的社會上立足,才能實現(xiàn)自己的自我價值和夢想。
自我管理的感受與心得篇四
人力資源管理已經(jīng)日益被管理者重視,在“科學技術是第一生產(chǎn)力”早已深入人心的今天,人力資源已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要資源。以下本站小編為你帶來人力資源管理心得感受,希望對你有所幫助!
人事管理這個概念帶有濃郁的計劃經(jīng)濟的色彩,是被動的把人當作成本來進行的管理方式。人力資源管理humanresourcemanagement最早出現(xiàn)在上世紀70年代的美國,90年代被中。
國學。
術界和工商業(yè)界所接受。從人事管理到人力資源的管理體現(xiàn)了一種進步,把對人的管理變得更主動,務實,高效,更以人為體。舉個例子來講:如果員工小強沒有完成某項工作,公司只是一味罰款了事,就說明公司的管理水平還處在人事管理;如果公司人力資源部能夠及時和小強溝通,分析原因,幫助小強克服自身困難,解決實際問題,有效地提高人的創(chuàng)造力,這就是人力資源管理。把一群普通人組織在一個群體里面,做著不普通的事情,這就是成功的管理工作。柳傳志說過,辦公司說到底無非是管理好員工。
在一定范圍內,能為社會創(chuàng)造物質和精神財富,具有體力和腦力勞動能力的人口的總和。所以不是所有人都稱得上是人力資源。
a.體質b.智質c.心理素質d.道德品質e.能力素養(yǎng):學歷,經(jīng)歷,閱歷,心歷。
4.現(xiàn)代人力資源應具備哪5q和5能力?
智商,情商,逆商,財商,健商。
溝通交際能力,英語會話能力,電腦操作能力,汽車駕駛能力,打高爾夫、網(wǎng)球的能力。
5.企業(yè)文化的建設。
理念層---制度層---標示層。
企業(yè)文化往往體現(xiàn)了一個企業(yè)的整體精神風貌,帶有很強的符號性。民企當中企業(yè)文化往往和企業(yè)的領導者氣質有著很大的相似度。企業(yè)文化是公司內部形成的一個價值觀,從公司高層確定理念,到一線員工展現(xiàn)企業(yè)文化,需要合理且具執(zhí)行性的制度來約束。
選人,用人,育人,留人,識人.人力資源管理就是以企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標為導向,通過招聘,甄選,培訓,報酬等管理形式對企業(yè)內外相關的人力資源進行有效運用,滿足企業(yè)當前及未來發(fā)展需要,保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。
學術界一般把人力資源管理分為6大塊:1.人力資源分析與規(guī)劃2.招聘與配置3.培訓與開發(fā)4.績效管理5.薪酬福利管理6.勞動關系管理。
聽完徐沁老師的課程后,我知道了公司人力資源的管理是需要根據(jù)公司不同發(fā)展階段的目標、戰(zhàn)略、外部環(huán)境關系進行提前規(guī)劃布局的。
戰(zhàn)略人力資源管理是為企業(yè)保持最佳的人力資源、為公司創(chuàng)造最大價值的重要保障。
如果要做好公司人力資源管理,我個人認為要從以下幾方面著手:
保優(yōu)淘劣。
戰(zhàn)略人力資源管理要從公司的培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利、員工關系等方面,緊緊圍繞企業(yè)的總體戰(zhàn)略,在提高企業(yè)績效的同時不斷提高員工的工作生活質量和員工滿意度,有計劃地將公司最需要的員工保留在企業(yè)內,為公司人力資本的增值創(chuàng)造必要條件。與此同時,及時淘汰不適合企業(yè)需要的員工可以更有效地保證組織文化和績效目標的實現(xiàn)。
強化企業(yè)向心力。
戰(zhàn)略人力資源管理通過整體的規(guī)劃和系統(tǒng)的設計,保證組織人力資源管理系統(tǒng)整體績效最佳。通過人力資源管理系統(tǒng)的內部匹配,形成強勢的主流文化,傳播明確的價值和行為取向,提高員工對組織的認知和忠誠,形成合力,從而為公司創(chuàng)造巨大的無形資產(chǎn),使公司形成可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
做好員工的職業(yè)生涯管理。
人力資本是公司最重要的資產(chǎn)。戰(zhàn)略人力資源管理要實現(xiàn)人力資本的增值,那就要做好員工的職業(yè)生涯管理。根據(jù)公司戰(zhàn)略和員工測試的結果對員工的職業(yè)生涯進行設計,并與員工進行反復、充分的溝通,形成雙方認可、切實可行的員工職業(yè)生涯管理計劃。該計劃在實施過程中還可根據(jù)實際情況不斷進行調整。在員工職業(yè)生涯管理計劃的指導下,企業(yè)和員工共同努力,對員工進行系統(tǒng)的培訓和開發(fā)。這種培訓和開發(fā)因其目的明確、學以致用具有良好的效果和極高的投入產(chǎn)出比。
總之,通過實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略化,人力資源管理部門將由過去的成本中心變成效益中心。戰(zhàn)略人力資源管理將成為公司價值創(chuàng)造和核心競爭力的重要源泉。
很多人都指出,在當今這個競爭激烈的市場上,企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進一步爭取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個過程,它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟,人力資源工作的使命不斷得到了提升,人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理,已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度,與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關??v觀全球,在未來的發(fā)展中,“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實踐性,人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業(yè)務伙伴逐步轉化,由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。
在整個企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中,人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實施,人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系,而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說,人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段,戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標,通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅以及企業(yè)內部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略,人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實現(xiàn),要么是迫使高層管理者們去考慮企業(yè)應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發(fā)成功地實現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道,戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個重要的變量:組織結構、工作任務設計、人員甄選、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型??梢钥闯?,變量中工作任務設計、人員甄選、培訓與開發(fā)、報酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說,要想成功的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工,另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng),確保這些員工所采取的行為方式有利于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標的實現(xiàn),即通過資源管理的實踐來完成。
作為人力資源工作人員,要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴,必須作到以下幾點:一是具備了解企業(yè)經(jīng)營,知道企業(yè)財務能力,能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實踐的專業(yè)和技術能力,如績效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓等;三是具備診斷問題,實施組織變革以及進行結果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結合的意義,戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助。
自我管理的感受與心得篇五
歲月不羈,天道酬勤。作為遼東學院彰顯辦學特色的窗口,韓朝經(jīng)濟與文化學院以鮮明的辦學特色、優(yōu)良的育人環(huán)境成為遼東半島上一顆璀燦的明珠!我們秉承明德篤學,踐履惟新的校訓精神,使學院能夠培養(yǎng)出更多的復合應用型人才,為社會做貢獻。
從近幾年本專科生就業(yè)形勢的總體情況、畢業(yè)生一次性就業(yè)率和供求比例來看,韓國語的畢業(yè)生近幾年來一直有著相當優(yōu)越的就業(yè)小環(huán)境和廣闊的前景。從長遠來看,持續(xù)培養(yǎng)出具有良好素質的涉外型韓國語人才,是適應經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的。在韓國語人才多年極度缺乏的情況下,無論是韓國語專業(yè)畢業(yè)生還是曾經(jīng)選(輔)修過韓國語的其他專業(yè)畢業(yè)生,都將受到歡迎。
學生在學習韓語過程中也存在著問題:一是聽說方面實踐能力差,思維跟不上說話人的速度。二是詞匯量小,學生第一次接觸韓國人時,對自己掌握的知識量、準確度沒有信心,就越無法集中精力。三是閱讀理解、速度方面到了一定程度以后,就很難提高水平。四是語法知識和寫作方面,連貫性差。學生學習語法時,能理解,也能運用,但實際寫作時用法不當,甚至有些語法根本不用。我院結合學校教學實際采用小規(guī)模授課形式。語言類教育需要聽、說、讀、寫、譯等多個方面結合。小規(guī)模的教學能更有效地利用課堂時間,加強教師與學生之間的交流。特別對于零基礎的韓國語教育,小規(guī)模的.授課形式能使教師更容易掌握各個學生的對知識的掌握的境況,有助于發(fā)現(xiàn)學生在某個方面存在的不足和缺陷,及時糾正學生在學習韓國語過程中出現(xiàn)的問題,在日常教學中很容易發(fā)現(xiàn)每個學生的弱點,從發(fā)音到寫作,逐個加以針對性輔導,使得學生的成績整體進步明顯。
學院加大和國內、外同類院校的合作。三年制大專、高職院校畢竟其教學資源與設備方面都很有限。因此各大專、高職院校應積極加強與國內同類院校的交流,探索與韓國校際間的合作辦學項目,做到資源共享。建立一個對學生更加有利的學習環(huán)境。今后韓國語學生還將繼續(xù)增加,韓國語教育將更加活躍。面對新形勢,我院韓國語學院將繼續(xù)開發(fā)和完善多樣化的人才培養(yǎng)模式,滿足社會對復合型、應用型韓國語高級人才的需求。另外,中韓兩國政府以及友好團體的支持、中韓兩國有關大學之間的緊密合作,也是我國韓國語教育持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,職場對人才的要求也日益發(fā)生著變化,從重學歷到重能力、重職業(yè)道德和價值觀,人才規(guī)格內涵日益豐富,職業(yè)忠誠、責任感、專業(yè)進取與創(chuàng)新、團隊協(xié)作和職業(yè)規(guī)范等職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內核的價值觀,成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標準。對職業(yè)人才來說,健康正確的價值觀是職業(yè)生涯中求職競爭、入職發(fā)展和晉職成功的重要因素。
現(xiàn)代社會對人才的需求主要有幾個方面:
1、良好的心態(tài)和心理素質。一個具有良好心態(tài)和心理素質的人,才有能力面對來自社會各方面的壓力不被壓垮。
2、強烈的終身學習欲望和較強的學習能力。人類近五十年的發(fā)展成果,比此前一千年成果的總和還要多得多,這就要求每個現(xiàn)代人都要會學習、肯學習,否則很快就會落伍。
3、敏捷高效的思維和決策能力?,F(xiàn)代社會需要能夠敏捷高效思考,迅速有效做出決策的人,不會思考,沒有決策能力的人,在快節(jié)奏的社會中成功的可能將大大降低。
4、豐富的想象力。有人說過,沒有想象,就沒有我們人類世界。這句話說得非常有道理。人類社會之所以能夠快速發(fā)展,和人類具有的豐富想象力是分不開的。在未來社會,一個沒有想象力的人,將永遠是打工者。
5、團隊合作能力。個人英雄主義的時代已經(jīng)結束,團隊合作時代已經(jīng)來臨。可以毫不夸張地說,當代社會僅憑一個人的力量將寸步難行。小到手表生產(chǎn),大到航空航天,沒有合作將沒有發(fā)展。
作為一名大學生,不僅要學好專業(yè)知識還要具備一定的專業(yè)技能,才能更好地在復雜的社會上立足,才能實現(xiàn)自己的自我價值和夢想!
自我管理的感受與心得篇六
周四、周五下午,有選擇地觀看了李虹教授有關《自我管理》錄像。
在觀看錄像的過程中,對李虹教授的幾個觀點印象很深。
過錯與問題離自己越遠越好。誰還想把自己牽到問題的渾水之中呢。李虹教授談改變的核心是改變自己,我們改變不了事實,但可改變自己的態(tài)度;我們改變不了社會,但可以改變自己。人都是有隋性的,有成功的人士只是會約束自己,自律能力強,勇于改變自己而已。
在人的一生中,二、三十歲后,基本上能體驗到一生的經(jīng)歷了,如果沒有改變,二三十歲后,基本上是在重復前二三十年的感受與體驗,人就會停滯不前。這一點感受非常深刻。特別是工作十年左右,常常有一種消極的情緒在增長職業(yè)倦怠感,這大概是因為沒有改變所致吧。改變一直滲透在我們一日生活工作點點滴滴之中,因為我們每天面對的孩子的表現(xiàn)是不一樣的,教師只有學著改變自己,不斷提升自己,走近孩子的心靈,改變自己的教育教學策略,才會有所思有所想有所變,讓自己在改變中體現(xiàn)。
改變的根本,是要培養(yǎng)新的習慣,積極去面對。但新習慣的建立是需要耐力、恒心與約束力的。每個人都有不同的做事習慣和態(tài)度,如果這種習慣、態(tài)度能正向地影響工作,就會帶給我們積極向上的情緒與好的工作效率,否則就會帶來負面的'影響。如每個人都有自己的工作職責、工作范圍,工作一段時間后,我們常常會生產(chǎn)倦怠情緒,工作情緒就會不飽滿,還會時常做一些與工作無關的事、如聊天、上網(wǎng)等等。當這種現(xiàn)象延續(xù)下去,就會像病毒一樣四處散播,讓人產(chǎn)生惰性,腐蝕人的思想,侵蝕團隊的凝聚力,最終導致一個團隊的渙散;而我們情緒飽滿,對工作充滿熱情的時候,就會全身心的投入其中,這種行為會影響周圍的同事,形成一種榜樣,自然而然的成為一種自主的、自發(fā)的、自覺的行為規(guī)范。所以說,態(tài)度能決定習慣的形成。我們盡可能擁有積極向上的心態(tài),努力不懈地堅持,做好每一件細小的事情,這樣盡可能培養(yǎng)出好的做事習慣。
你管得多就是管得差,管得少就是管得好高明的醫(yī)生是喚起病人的自愈能力
這些觀點感受更為深刻,因為教育的過程比內容更重要,教育就是培養(yǎng)好習慣的過程。常常想到大人們常常數(shù)說孩子的一句話:你什么都會,就是太粗心;你挺聰明的,就是丟三拉四,這些實際上就是做事的習慣沒有養(yǎng)好,從而影響學業(yè)成績,實際上,不好的習慣不光在學業(yè)上體現(xiàn)出來,在生活的各個方面、各個角落都能體現(xiàn),如平時做事拖拉、沒恒心耐力等等,只是成人的把更多的注意力放在孩子們的學業(yè)成績上,所以這這方面看得更清楚而已。記得看一個電視教育欄目時,聽到一個教育專家說過:家庭教育、幼兒園教育實際上就是習慣的養(yǎng)成教育。行為習慣好,就能解放孩子的大腦,他不會把更多的時間精力放在調整解決自己的不良行為或習慣上,這樣可將大腦里更多的細胞與空間用于創(chuàng)造性的學習、工作與生活之中,這樣他會品嘗到更多的樂趣,特別是成功的樂趣這些觀點當時讓人耳目一新,在李虹教授那兒,也得到印證。
道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成。細小的事情可能會決定孩子一生的命運,所以說,一個小小的錯誤,可能就是致使的缺點。我們應重在踐行,貴在踐行。在自我教育過程中,每一件細微的事情都盡力做好,在踐行的過程中,實現(xiàn)自我教育,養(yǎng)成影響自己一生的習慣。
自我管理的感受與心得篇七
此次實務實習目的主要是為了通過寫會計分錄、填制各種憑證到記賬、報表等一系列實務實訓,提高我們的實際應用水平,使得我們能夠真正系統(tǒng)地練習財務會計核算的基本程序和具體方法,進而加強對我們以前所學專業(yè)理論知識的理解,提高我們實際操作的動手能力,提高運用會計基本技能的水平。在本次實習過程中,我們堅持都動手的原則,系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報表的會計工作技能和方法。而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識,通過此次實習,我們將會計理論與會計實踐相結合,收獲頗多。
一、扎實的理論知識是前提。在實習以前,我們總以為通過三年的學習,自身所學的會計理論知識已經(jīng)扎實,只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是在實習過程中我們才發(fā)現(xiàn),我們平時所學的遠遠不夠,在細節(jié)方面更是錯誤百出。此外,我們根據(jù)相關的實習數(shù)據(jù)資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻,回想原因,大多都因為平時理論知識掌握不扎實,經(jīng)不住實戰(zhàn)的考驗,這也是我們在本次實習過程中得到的一個重要教訓。
二、理論聯(lián)系實踐是關鍵。通過此次的實習過程我們還發(fā)現(xiàn),僅僅有熟練的理論知識對于我們來說是遠遠不夠的,作為學習了這么長時間的我們,可以說對有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。但是在這次實習過程中仍然很吃力,這是我們認識到會計理論如果離開實踐過程皆為零,實際操作性和實踐性對于會計人員來說至關重要,離開實踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。
三、足夠的耐心、細心是保障。會計工作本來就是煩瑣的工作,在這次實習的過程中我們深刻體會到了這一點。在開始的實習過程中,整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于簡單的填寫憑證、記賬都會試算不平。出錯越多,越是心浮氣躁,出錯就越多,形成惡性循環(huán)。到后來,我們認識到了這一不足之處之后,謹慎填寫,不但速度加快了,效率也提高了,起到了事半功倍的效果。因此,在財會工作中切忌粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。其實做任何事都一樣,都需要有一顆平常心。
自我管理的感受與心得篇八
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,接下來就跟本站小編一起去了解一下關于管理類讀書心得感受吧!
隨著知識經(jīng)濟和科學技術的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,在企業(yè)管理方面的人才需求量,給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設急需大批既擁有一定的專業(yè)技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學校提供的這門課,給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺,優(yōu)化管理知識結構,更新管理理論,開拓視野,自我超越,全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法,培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維,為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。
在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務之急。因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過學習,我們應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎。
管理學家克拉克說過一句很深刻的話,信息革命改變著人類社會,必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面,隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快,新知識、高科技發(fā)展異常迅猛,企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面,天下沒有免費的午餐,你投入一些錢,拿到人家標準化的軟硬件,依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力,也是不可能的事。依據(jù)當今世界各種先進管理理論,并結合已往的經(jīng)驗,經(jīng)過對公司發(fā)展狀況的科學分析與判斷,我們應當選擇以學習力為依托,以執(zhí)行力為抓手,全面提升企業(yè)管理水平,推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展??偟膩碇v,可歸納為幾點:
一、著眼學習力,增強創(chuàng)新力,創(chuàng)建學習型企業(yè)。
當代企業(yè)之間的競爭,說到底是人才的競爭,是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力,針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力,實實在在從組織保證、措施落實、載體創(chuàng)新等方面抓好學習型企業(yè)的建設,為做大做強企業(yè)打好基礎。
1、提高認識,完善激勵,激活員工學習動力。
我們要求把工作的壓力作為學習的動力,倡導干部員工樹立新的學習理念,以學習帶動創(chuàng)新,以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道,使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場,要適應市場需要學習;學習的動力源于學習目標的確立,思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力,而內部激勵機制完善更催發(fā)了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不同學歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標,明確學習的步驟與計劃并量化考核。
2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力。
學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程,要扎扎實實深入持久,必須保持員工的學習毅力,也就是堅持學習、學有成效。應組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領導小組,提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制,確保員工學習的積極性。
3、擴充載體,學以致用,提高員工學習能力。
應根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質狀況,從實際出發(fā),建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法,在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習,開展多次的內、外部學習交流活動,取長補短,促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。
二、著手執(zhí)行力,形成凝聚力,打造獨特競爭力。
樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步,超越自我,獲得充足資源,提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧,但很少關注他們之間的相互聯(lián)系和結合,而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結合起來,正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動,簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里,速度已經(jīng)起主導作用。速度就是一切,快慢決定成敗,為此,我們在創(chuàng)建學習型企業(yè)的同時,以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力,從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關鍵。
1、明確目標,常抓不懈,引導執(zhí)行力文化。
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭,最根本的是文化的競爭。引領執(zhí)行力文化的形成,貫穿于公司的各項政策和領導行為中。
首先,對公司出臺的各項方針政策和管理制度,始終如一地堅持,如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上,我們結合質量管理體系的內審工作,查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足,提出整改要求,拿出改進方案,并納入工作管理業(yè)績考核。同時,對各種政策、措施的執(zhí)行;對質量事故的追究先從分管領導開始等等。凡是牽扯到管理者方面的,領導都率先示范,做出表率。
2、面對現(xiàn)實,作風嚴謹,維護執(zhí)行力文化。
對企業(yè)內的各種行為進行規(guī)范和引導是維護執(zhí)行力文化的重要手段。為此,我們應在每引進一項新的管理體系,或新的管理制度,實施新的管理辦法時,本著嚴謹?shù)膽B(tài)度,結合實際先分析其可行性,再衡量其合理性、規(guī)范性,謹防生搬硬套,全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行,按照九千體系的方法,先試行,后改進,再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定,決不朝令夕改,在試行期內也維護政策的權威性,其次,從正反二方面入手,一是選其首惡,進行批評處理,殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學習,找準方法,提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人,以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上,我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論,進行科學的流程再造提升工作效率,其次,在提高執(zhí)行的準確性上,我們應認識到方向比速度和距離更重要,在提高各自的學習能力的同時,對每一新制度的出臺,在實施前明確規(guī)定:要組織相關執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求,有相關部門指導執(zhí)行的努力方向,并作具體的解釋,保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
4、實施監(jiān)督,完善考核,順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶,靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起,去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各項。
規(guī)章制度。
能得到正確的貫徹執(zhí)行,在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式,并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。
通過這個課程的學習,我想:無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達到事半功倍的效果。
綜上所述,這學期的管理學帶給我很多。
心得體會。
我也將會應用于今后的實踐中取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課我想在很長的一段時間里我都會去思考去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學而是一次思想的蛻變是一次錯誤觀念的改變同時也讓我們領略到了他的那份灑脫和極好的道德修養(yǎng)??傊畬W習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。
根據(jù)省電信實業(yè)公司薪酬用工制度改革的統(tǒng)一部署和有關文件精神,深圳電信實業(yè)迅速成立了在公司黨委領導下、由夏總經(jīng)理任組長,各直屬公司領導及各部室負責人共同組成的薪酬用工制度改革領導小組;同時制定了改革工作的具體實施步驟和進度安排,對各項前期準備工作,進行合理分工,責任到人,進一步明確具體要求和完成時限,力求質量并重,狠抓工作落實。接到上級的工作任務后我司積極按要求落實,為了進一步提升中高層管理人員及相關專業(yè)人員工作業(yè)務能力,特聘請北京大學盧教授為我們講授企業(yè)管理及人力資源開發(fā)專題講座。盧教授通過總結自己的親身經(jīng)歷及管理經(jīng)驗為我們剖析了勞動薪酬、人員責權、企業(yè)文化和如何應對顧客的投訴等理念。這一次學習,加深了我對管理的理解,特別是人力資源的利用。借此之際談談我的一些見解。
人力資本是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的要素。因為有了人,技術才可以開發(fā),商業(yè)模式才可以改良,制度才可以建立。一家企業(yè)投資幾千萬元進行一項技術創(chuàng)新,項目進行到快要完成但是還沒有出成果時,一家外企來挖墻腳,15%的技術股份就把該項目主管挖走了,雖然這個項目主管沒有帶走任何資料以及數(shù)據(jù),但企業(yè)的這個項目還是搞不下去了,為什么?原因是這個項目失去了最重要的人力資本。在企業(yè)中,技術知識往往被視為第一要素,企業(yè)管理層總是強調引進最先進的技術設備,而卻無視了人的因素,缺乏對人力資本的科學高效運作。一是無視人力資本價值。把員工看作是一種單純的雇用與被雇傭關系,認為我出錢,你出力,你不干,有的是人干,這使管理層與員工之間容易產(chǎn)生隔閡,從而使企業(yè)人力資本不能穩(wěn)定甚至造成流失;二是把人才絕對化。一談到人才,不少人首先想到的是高層次、高科技方面的專業(yè)人士。殊不知我國技術工人已經(jīng)求大于供,高級技工更成了"稀缺資源"。目前我國高級工僅占技工總數(shù)的3.5%。這與發(fā)達國家同類比例高達30%-40%的水平相距甚遠。入世,高級技工短缺勢必愈加突出;三是市場配置能力差。人才作為最重要的資源,市場配置作用如果不能有效發(fā)揮,將導致各類人才難以合理流動、合理配置、合理使用,也必將出現(xiàn)人力資源失衡。
企業(yè)文化最重要內容之一就是對人要充分信任,用人不疑,疑人不用。而現(xiàn)代企業(yè)增值的一個重要條件是組織內部共同協(xié)作的能力,而這種協(xié)作能力是建立在相互信任、相互合作的基礎上的,企業(yè)之間的競爭,說到底是人才的競爭,是人才數(shù)量和質量的競爭,企業(yè)有沒有競爭力、競爭力是否能持續(xù),從表面上看表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場,但其背后反映的卻是最關鍵的因素--人才競爭力。人才已成為企業(yè)發(fā)展的第一資源,成為一種比資金更重要的資本。
為此,要求管理層要樹立"人才資源是第一資源"的觀念,這就要求企業(yè)要將市場機制作為實現(xiàn)人才資源優(yōu)化配置的基礎,激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望,激勵人才的創(chuàng)新精神,激活人才的創(chuàng)新潛能,聚集人才的創(chuàng)新優(yōu)勢,充分發(fā)揮人才資源作為第一資源的巨大作用。企業(yè)只有尊重人才,人盡其才,才盡其用,才能調動人才的積極性、創(chuàng)造性。衡量一個企業(yè)發(fā)達程度,不僅取決于其設備工藝,技術人員素質也至關重要,企業(yè)把技術、知識、管理等生產(chǎn)要素納入收益分配之中,建立起有效的激勵機制是運作好人力資本的基礎。企業(yè)要遵循人才成長規(guī)律,處理好精神鼓勵與物質鼓勵的關系,促使人才把個人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展有機結合起來,以激勵員工釋放出最大的潛能。
另外要求管理層要善于溝通,創(chuàng)建和諧、寬松、積極向上,具有強大精神凝聚力的企業(yè)文化,企業(yè)管理層只有充分體現(xiàn)對人才的關心、誠心和愛心,才能換取人才對企業(yè)的"鐵心"。愿不愿與人合作是一個人具不具備管理者基本素質的問題,而善不善于與人合作則是管理者的能力水平問題。
管理層還要舍得在人力資本增值上投入。據(jù)日本有關資料統(tǒng)計,工人文化水平每提高一個等級,技術革新者的人數(shù)就增加6%,工人提出革新建議一般能降低成本10%-15%,而受過良好教育和培訓的管理人員,因創(chuàng)造和運用現(xiàn)代管理技術,則有可能降低成本30%。所以加強對員工的職業(yè)培訓是十分必要和迫切的,也是企業(yè)人力資本增值保值的有效措施。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明,把人力資源作為資本來運作是企業(yè)人力資源規(guī)劃的關鍵,也是一個企業(yè)能否對外發(fā)揮最大潛能的關鍵。合理的人才組合可以使人才個體在總體的引導和激勵下釋放出更大的能量,從而產(chǎn)生良好的組織效應,若干個個體的集合就會誕生出驚人的"核力"。
總之作為一名基層管理人要充分利用人力資源,只有這樣,才能在市場的競爭中站住腳跟,成為一名符合社會要求的管理人員。
在20xx年3月綠創(chuàng)集團組織的對管理人員學習培訓中,通過姜鵬明博士對現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解,使我對企業(yè)管理有了更加深刻的認識。針對此次講解的側重點,現(xiàn)將學習心得簡述如下:
一、對“企業(yè)再造理論”的學習心得。
1、不破不立。
經(jīng)營管理理念和管理模式隨著人類文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變,但萬變不離其宗:在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段,對組織經(jīng)營運作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規(guī)模發(fā)展壯大后,原有管理模式就會在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問題。面對束縛企業(yè)發(fā)展、解不開理還亂的狀況,最簡單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬斷難解之結的做法。
企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動分工論,面對市場,在良好的企業(yè)文化基礎上重新整合,通過合并工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機制,以滿足顧客需求為中心,提高工作效率,增強企業(yè)競爭力。
2、破而后立。
企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來一股清新的風,盡管在實行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高,但企業(yè)再造的思想還是被越來越多的企業(yè)所采納,反思企業(yè)再造理論的發(fā)展,給我們帶來的重要啟示是需要重新設計企業(yè)。
以價值流為導向進行組織設計。流程的思想實際就是堅持了顧客導向,按照價值增值的過程將相關的操作環(huán)節(jié)進行重新整合,組成高效率的、能夠適應顧客需要的完整的流程,并以此為基礎重新設計企業(yè)的組織結構。
重新設計企業(yè)流程。在龐大的組織結構中要把各個環(huán)節(jié)控制好需要耗費大量的資源,這時企業(yè)最好把資源放在自己的專長和關鍵控制上,其他的非主體控制環(huán)節(jié)可以考慮在機會成熟的情況下采用流程外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式整合,這樣充分調動企業(yè)各級管理者將原本屬于一個業(yè)務流程的若干個獨立操作重新整合起來,將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造,從而獲得適應新的經(jīng)濟發(fā)展需求的高效率和高效益。
用徹底的變革代替漸進式變革。與采用改良方式推動企業(yè)管理發(fā)展的續(xù)編思路不同,企業(yè)再造從一開始就要進行完全徹底的變革,而且這個變革直接針對經(jīng)歷多年的分工思想,為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。
二、對“第五項修煉”的學習心得。
第五項修煉中倡導的學習型組織,其實是一種由偉大的學習團隊形成的群體,有著崇高而正確的核心價值、信念與使命,具有強韌的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量。在這樣的組織中,人們胸懷大志,心手相連,相互反省求真,腳踏實地,勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式,不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織,但對我們的實際工作有著一定的指導作用。
系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務。少了系統(tǒng)思考,就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉,并不斷地提醒我們:融合整體能得到大于各部分加總起來的效力?!跋到y(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團體學習”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力。
系統(tǒng)思考可以使我們了解學習型組織最重要的部分,也就是以一種新的方式使我們重新認識自己與所處的世界:一種心靈的轉變,從將自己看作與世界分開,轉變?yōu)榕c世界連結;從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的,轉變?yōu)榭吹阶约旱男袆尤绾螌χ車沫h(huán)境造成影響。
時代、環(huán)境、客觀、市場經(jīng)濟每一個項目,每一個內容都要求我去思考,而且還要進行系統(tǒng)地思考。它告誡我們要活出生命的真正意義,活出自我,創(chuàng)造自我價值,只有不斷的創(chuàng)新,才能更好的立足于現(xiàn)代社會、帶動社會的全方位競爭和進步。只有系統(tǒng)地思考才能成為我們去學習的源動力,才能開創(chuàng)我們學習的新篇章。只有改善心智模式才能發(fā)現(xiàn)自我,充實自我,了解更多的世界風云,從而使我們樹立堅定的人生目標;樹立有效的學習目標;樹立超越自我的價值目標。
三、對企業(yè)管理的感悟。
流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具,這些工具具有不同的適應性。向管理要效益,通過持續(xù)改進提升企業(yè)管理水平,提高企業(yè)的競爭力是每個企業(yè)都追求的目標之一。
面對各種層出不窮的管理體系,企業(yè)或許因急于引進,而省略了對自身全面認識的過程,當開始執(zhí)行引進的管理體系后發(fā)現(xiàn),體系之間的沖突問題無法解決。為什么企業(yè)的目的是提升管理水平,實際結果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮,引進管理體系時生搬硬套,沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合,沒有處理好各項管理體系之間的接口關系。如何才能有效整合各種管理體系,充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用,這是每一個企業(yè)都面臨的問題。
但企業(yè)管理并不能因為改革存在種種必須面對的問題就固步自封、原地不動,成功的企業(yè)管理需要經(jīng)過艱難與痛苦的歷練,不斷改進是人類社會永恒的話題,企業(yè)管理同樣應勇于面對問題、不斷挑戰(zhàn)自我。
自我管理的感受與心得篇九
在聽完講座后,我深深的體會到了,眾所周知,企業(yè)管理的核心是人,主要是人的管理,人管好了,其它都可以理順,人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。簡單的解釋就是自我管理、主動管理。成功管理者的秘決就是今天做明天的工作。只有你有所準備,才能應付自如。根據(jù)自身工作總結幾點體會:
充分的準備是任何事情都需要的,包括從心理狀態(tài)到具體資料準備,從你對自己的工作態(tài)度到你與他人的關系。這樣,當你需要時,他們就會積極地給予你幫助。
我是從事資料管理的,當各專業(yè)所有資料及圖紙收到一起時擺放得井井有條,領導或同事要查閱時,就可以在最短的時間內迅速查找到所需資料。以避免不能輕易地找到所需資料而放慢,甚至中斷工作。造成影響到下步工作的進行。最好把總的文件柜及圖紙目錄按專業(yè)及類型固定地放在文件夾內(也可用顏色分類),或把它們收集在標有日期的日記簿里,以便能迅速地找到。
電子版的目錄也要做好保存,以便隨著變更做更正。也就說把你自己工作上輔助工具準備齊全。
工作上要有適應能力及創(chuàng)新思維。因為我們是流動性工作性質的單位,而且對于科技類檔案移交的要求,要隨業(yè)主統(tǒng)一規(guī)范來定,那么就需要我們有隨時適應能力,有些老方法不可行時,還需重新因地制宜的制定新的方式方本文公務員在線法了。
俗話說,身體是革命的本錢,我們在做好自我管理的同時,還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食,這是保持良好身體狀況的必要準備,也是為公司服務好的前提。
自我管理實質上就是時間管理,時間的稀缺性體現(xiàn)了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現(xiàn)在時間管理上,表現(xiàn)在能否科學的分析時間、利用時間、管理時間、節(jié)約時間,進而在有限的時間里,創(chuàng)造自身職業(yè)價值的最大化。把自己的日程工作安排記在腦里或寫在備忘錄里,從日常工作、生活中找時間規(guī)律(找業(yè)主相應部門簽單)是有規(guī)律可尋的,把握時間靈活度,這樣會使你按時趕到工作地點,實施工作計劃;合理調整工作任務。從而快速完成領導交辦的'各項事情。
有專家研究表明,70以上的管理工作是在溝通中完成的,70以上的管理問題是因為溝通不暢造成的,可見溝通對于管理者的重要意義。所以,我們應該了解溝通的含義,掌握信息發(fā)送、信息接受的技巧,善于傾聽并積極反饋,才能在與業(yè)主、領導、同事等人際交往中爭取主動,提高工作效率和效果。這一點由其對資料管理的我來說特別重要,我深有體會,如果沒有和同事,及業(yè)主相關部門溝通好,處理不好相互間的關系,有些事情特別的難辦,甚至不好辦。一些簽證要我們去給業(yè)主方相關部門簽辦,如沒有建立良好的溝通關系,一些事情就會停辦,影響工作的進行。反之,當你需要幫助時,他們愿意考慮為你提供幫助。而且,對上級主管和業(yè)主來說,你完成任務的情況必須一向很好,這樣,偶然一次當你迫不得已說不的時候,他們也能給予充分的理解。真正的體現(xiàn)了事在人為?。?/p>
也就是知己知彼百戰(zhàn)百勝。有些人簡單地將情商等同于人際關系,這其實是一種誤解。管理者只有在認識自己、控制情緒、自我激勵的同時,了解別人、接受別人并掌握建立良好人際關系的技巧,才能達到自身的和諧與人際關系的共贏。其實這種關系我們要是利用好了,就會發(fā)現(xiàn)給自己的工作及生活帶來了相關的變化。
有目標的制定一天工作計劃,了解每項工作可能會發(fā)生的問題,并能采取預防措施,防微杜漸。只要可能,或許你昨天就能完成今天必須完成的任務。不要養(yǎng)成拖拉的毛病,這樣能有限的時間內,最大化的創(chuàng)造出無限的工作成績。
喜歡并善于解決問題,冷靜的處理突發(fā)事件。當在工作中出了問題時,不會恐慌得坐立不安,也沒有為最壞的情形嚇倒。我們要敢于面對,要考慮處理事情的方式方法,為什么會出現(xiàn)這些問題,現(xiàn)在要做什么,以及今后怎樣才能避免這個問題,良好的準備對你保持冷靜極有幫助。
相信,要是我們具備以上幾點了,一定能管理好自己,也就能成為一名真正的管理者。常發(fā)現(xiàn)不足,是完善自我的萬金油,要在不斷的學習發(fā)現(xiàn)中完善自己。使自己成為一名金牌員工,與企業(yè)共同成長。為創(chuàng)造金牌企業(yè)打造良好的基礎。
自我管理的感受與心得篇十
__年度,我市食品安全工作在懷化市食安委的精心指導下,著力從食品安全基層基礎建設、宣傳發(fā)動、日常監(jiān)管、專項整治和中心工作等方面出發(fā),抓重點、解難點、創(chuàng)亮點,周密部署,落實責任,強化措施,全面加強監(jiān)管,全年全市沒有發(fā)生一起重大食品安全事故,食品安全形勢穩(wěn)中向好。現(xiàn)將有關工作情況匯報如下:
一、加強領導,整章建制,落實責任
__市市委、市政府對食品安全工作高度重視,在__年度__市人民政府工作報告對食品安全工作做了明確要求“切實加強食品藥品安全監(jiān)管,加快推進食品藥品和農產(chǎn)品檢驗檢測體系建設,堅決保障百姓飲食用藥安全”,并對農產(chǎn)品和糧食質量安全也提出了要求,市政府常務會議共四次,研究了食品藥品工商質量、農業(yè)、畜牧水產(chǎn)工作,市委、市政府主要領導多次作出批示,把食品安全擺在政府工作的重要位置,不斷加強監(jiān)管,確保全市人民食品安全。市政府還與市食安委各成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽訂了食品安全目標管理責任書,提出了要求,明確了工作目標與責任,并將食品、農產(chǎn)品、糧食安全納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府績效考核體系,共計20分。
10月19日印發(fā)了《__市食品安全事故應急預案》(洪政辦發(fā)[__]16號),制定了《__市食品安全責任追究制度》、《農產(chǎn)品質量安全責任追究制度》、《糧食質量安全監(jiān)管責任追究制度》、《食品安全風險監(jiān)測交流溝通機制》等規(guī)章制度,各成員單位也制定了各個環(huán)節(jié)的食品安全制度50余個,為全面加強食品安全綜合監(jiān)管工作提供了制度保障,確保了食品安全工作順利開展。
二、廣泛發(fā)動,營造氛圍,社會共治
市食安委各成員單位通過宣傳車、新聞網(wǎng)絡媒體、宣傳資料、橫幅標語、宣傳櫥窗等多種形式宣傳與群眾生活息息相關的食品安全知識,開展了“3.15”、食品安全宣傳周、“一法一條例”宣貫、預防野生蘑菇中毒、安全生產(chǎn)月、科普宣傳日等食品安全集中宣傳活動,面對面的向群眾宣傳假劣食品識別、安全飲食常識以及相關的食品法律法規(guī)、監(jiān)管部門工作成績。全年共舉辦現(xiàn)場咨詢、政策解答宣傳活動10場次,設立食品藥品安全宣傳點20個,出動宣傳車輛50臺次,宣傳人員300余人次,制作宣傳展板30塊,橫幅56條,發(fā)放宣傳資料4萬余份,接受群眾咨詢7000余人,有效提高了食品安全公眾滿意度以及廣大市民的食品安全意識和自我保護能力,促進群眾形成科學合理飲食習慣。在__市電視臺播發(fā)食品安全監(jiān)管工作新聞15條,在各類網(wǎng)站發(fā)表相關新聞信息百余篇。并通過有關單位短信宣傳平臺,向經(jīng)營者和廣大群眾發(fā)送食品安全短信萬余條,更好地發(fā)揮了食品藥品安全社會共治作用,營造了全員參與的良好氛圍,起到了較好的宣傳效果。
三、經(jīng)費保障,深化抽檢,技術保障
每年__市財政對于食品安全及監(jiān)督抽檢都給予大力的資金支持,__年度財政撥付相關單位食品安全專項工作經(jīng)費共計430萬元,__年度財政撥付相關單位食品安全專項工作經(jīng)費共計494萬元,同比增長15%,為加強食品安全監(jiān)管工作提供了有力保障。加強了對全市果蔬產(chǎn)品農藥殘留例行監(jiān)測和禽畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品檢疫監(jiān)測工作,全市共抽檢蔬菜水果2680批次,其中蔬菜2409批次,合格率99.92%;水果271批次,合格率100%;共抽血清850份,結果均呈現(xiàn)陰性;抽檢“瘦肉精”尿樣3125份,檢測結果全部陰性,沒有發(fā)現(xiàn)使用違禁藥品的現(xiàn)象,抽檢水產(chǎn)品2批次,均合格。完成流通環(huán)節(jié)食用農產(chǎn)品抽檢241批次,錄入上報241批次,平均每月抽檢20批次,合格率100%,預包裝食品監(jiān)督抽檢41批次,合格率100%,抽檢結果均在政府門戶網(wǎng)站向社會公眾予以公示。及時、完整上報及調查食源性疾病監(jiān)測信息共333條,完成了40份大米、20份新鮮蔬菜、20份自制涼菜的食品安全風險監(jiān)測任務,強化了食品安全風險評估。
四、農田餐桌,加強監(jiān)管,確保安全
1、全面抓好農產(chǎn)品、畜禽水產(chǎn)品源頭監(jiān)管。市農業(yè)局健全了四級監(jiān)管體系,20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了農產(chǎn)品質量安全監(jiān)管站,全面開展規(guī)范化建設,村級聘請了監(jiān)督員316名,組里聘請了協(xié)管員3087名,進一步健全了農業(yè)質量標準體系,實現(xiàn)“五個規(guī)范化”。并不斷加強從農資打假執(zhí)法、投入品使用、標準化生產(chǎn)到農產(chǎn)品質量安全監(jiān)測全程監(jiān)管,累計出動執(zhí)法人員600余人次,查處種子違法案件4起,農藥違法案件4起,對10個復混肥產(chǎn)品抽樣送檢,查處不合格肥料案1起。加強對農產(chǎn)品生產(chǎn)基地巡查,重點排查有無違規(guī)經(jīng)營甲胺磷等禁用農藥和違禁物質,有無違規(guī)違法使用禁限用高毒農藥、添加違禁物質和不遵守農藥使用安全間隔期休藥期規(guī)定。穩(wěn)步推進農業(yè)標準化建設,從源頭保障農產(chǎn)品質量安全,共計建設種植業(yè)標準化園區(qū)54.6萬畝,建設標準化規(guī)模養(yǎng)殖416.22萬頭(羽),創(chuàng)建了1個國家級蔬菜標準化核心園、3個省級特色園、多個懷化市級標準化核心園。全力進行“三品一標”產(chǎn)地認定與產(chǎn)品認證,目前獲得認證的“三品一標”產(chǎn)品共有16個(2個綠色食品、3個地理標志產(chǎn)品、2個地理標志證明商標、9個無公害農產(chǎn)品)。
市畜牧水產(chǎn)局多措并舉,狠抓畜禽水產(chǎn)品質量安全監(jiān)管,積極開展春、秋防免疫,全年共抽血清850份,分別送懷化市局及省局監(jiān)測,結果均呈現(xiàn)陰性。開展了養(yǎng)殖業(yè)農資打假專項整治,檢查獸藥經(jīng)營戶25家,飼料經(jīng)銷店82家,要求限期整改2家。嚴格執(zhí)行獸藥gsp標準論證,全市通過獸藥gsp認證12戶,對達不到gsp要求的企業(yè)要求整改。實施好獸用抗菌藥物整治工作,重點加強對全市500頭以上生豬規(guī)模養(yǎng)殖場44戶的用藥及飼料、飼料添加劑安全監(jiān)管,督促養(yǎng)殖戶建立健全獸藥及飼料進購及使用臺帳,嚴格執(zhí)行休藥期。開展水產(chǎn)品禁用藥物和有毒有害物質專項整治,在全市范圍內開展魚苗魚種檢疫工作,嚴查使用孔雀石綠等違禁漁藥違法行為,對全市從事水產(chǎn)養(yǎng)殖場(戶)進行清理,發(fā)放水產(chǎn)養(yǎng)殖證77本。加強“瘦肉精”等違禁藥物專項整治,1-11月份共抽檢“瘦肉精”尿樣3125份,沒有發(fā)現(xiàn)使用違禁藥品的現(xiàn)象。加強養(yǎng)殖流通環(huán)節(jié)監(jiān)管,1-11月份我市黔城定點屠宰場、安江定點屠宰場共檢疫生豬28733頭,檢出染疫生豬7頭共1583斤,割除“三腺”和病害產(chǎn)品2857公斤,全部按要求進行無害化處理。確保了屠宰檢疫率達100%,出證率達100%,無害化處理率100%,為市民吃上“放心肉”把好了關口。
2、不斷加強食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管。市食藥工商質監(jiān)局認真做好轄區(qū)內食品生產(chǎn)加工企業(yè)與小作坊的摸底建檔,完善健全20家單位檔案,積極協(xié)助7家生產(chǎn)企業(yè)申報換發(fā)食品生產(chǎn)許可證,完成換證7家。不斷加強對食品生產(chǎn)加工企業(yè)的巡查力度,定期不定期到食品生產(chǎn)加工單位檢查,重點檢查企業(yè)原輔料采購索證索票、產(chǎn)品出廠檢驗、生產(chǎn)過程控制、人員健康管理、培訓以及風險信息收集等方面,共出動執(zhí)法人員218人次,執(zhí)法車輛102臺次,下達了《責令整改通知書》20份,辦結食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)案件8起,同時,與全部20家食品生產(chǎn)加工單位簽訂了《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質量安全承諾書》,并采用發(fā)放相關法律法規(guī)資料、督促小作坊開展基本安全衛(wèi)生條件改造、定期回訪檢查等措施,開展了節(jié)假日食品安全、飲用水生產(chǎn)企業(yè)、食品生產(chǎn)加工小作坊、非法添加和濫用添加劑等專項整治,大力加強轄區(qū)內的食品生產(chǎn)加工單位的監(jiān)管。還積極向企業(yè)全面詳細地宣貫食品安全責任強制保險工作,得到了企業(yè)廣泛的認可和支持,我市共有7家企業(yè)參與了責任保險。鼓勵食品生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊合并做大做強,全市已有8家米粉米面生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊采取并股合并的方式,組建2家規(guī)模生產(chǎn)企業(yè),均已經(jīng)獲得食品生產(chǎn)許可證(sc證)。
自我管理的感受與心得篇十一
隨著時代的發(fā)展,管理培訓逐漸成為現(xiàn)代人發(fā)展事業(yè)的必備技能。在我參加管理培訓的過程中,我深刻體會到了它的重要性和價值。下面我將就我的管理培訓感受心得體會展開闡述。
第一段:管理培訓的必要性
管理培訓的必要性無處不在。在一個競爭激烈的社會中,擁有良好的管理技能是成功的關鍵之一。通過管理培訓,我們可以學習到如何合理規(guī)劃、組織、指導和控制團隊,并提高團隊的整體績效。管理培訓不僅僅是為了應對工作中的問題,還可以提升我們的領導能力和團隊合作能力,這些都是我們在職場中得以突出的優(yōu)勢。因此,管理培訓是非常必要且有益的,它能夠幫助我們更好地適應和應對職場中的挑戰(zhàn)。
第二段:管理培訓的實質和方式
管理培訓的實質是為了提高管理者的綜合素質和管理能力。它通過培訓課程、培訓講座和實踐操作等方式,幫助我們了解和掌握管理理論知識,并能夠將其應用到實際操作中。管理培訓可以通過學習案例分析,進行團隊合作和角色扮演等形式,讓我們在模擬的情境中鍛煉自己的管理能力。此外,管理培訓還可以通過實地考察和實踐操作等方式來提高我們的實戰(zhàn)能力和解決實際問題的能力。這些方式的多樣性使得管理培訓更加全面和有效。
第三段:管理培訓的收獲和成長
參加管理培訓后,我獲得了很多寶貴的收獲和成長。首先,我學會了如何有效地溝通和協(xié)調。在管理中,溝通是極其重要的。通過管理培訓,我學會了如何與團隊成員進行溝通和交流,并了解他們的需求和想法。其次,我學會了如何合理安排時間和資源。在管理培訓中,我們要學會制定目標、優(yōu)先事項和計劃,合理分配時間和資源。最后,管理培訓讓我懂得如何有效領導和激勵團隊。通過學習多種領導方法和技巧,我學會了如何激發(fā)團隊成員的潛力和激情,提高團隊整體績效。
第四段:管理培訓的挑戰(zhàn)與解決
在管理培訓的過程中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先是時間壓力。管理培訓通常需要我們在工作之余抽出時間來學習和實踐,這對于已經(jīng)忙碌工作的人來說是一項挑戰(zhàn)。其次是人際關系的處理。在管理培訓中,我們需要與不同背景的人合作,這就要求我們學會處理好人際關系和團隊協(xié)作。然而,通過合理規(guī)劃時間和注重溝通,我成功地解決了這些挑戰(zhàn)。
第五段:管理培訓的價值和展望
管理培訓的價值是無法估量的。它不僅可以讓我們在職場中獲得更多的機會和挑戰(zhàn),還可以提升我們的個人價值和社會價值。通過管理培訓,我們可以成為更具有領導力和團隊合作精神的人,為公司和社會做出更大的貢獻。展望未來,我將繼續(xù)參加各種管理培訓和學習機會,不斷提升自己的管理能力和綜合素質。同時,我也希望將所學所得與他人分享,共同進步。
綜上所述,管理培訓是我們成長的機會和平臺,通過參與管理培訓,我們可以獲得許多寶貴的經(jīng)驗和知識,并提升自己的綜合素質和管理能力。盡管在管理培訓的過程中可能會遇到一些挑戰(zhàn)和困難,但只要堅持不懈地努力,我們一定能夠迎接成功的挑戰(zhàn),并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標和人生價值。
自我管理的感受與心得篇十二
三月,進行了為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主,和他們是完全不同的。一周下來,受益匪淺??偨Y起來有以下幾點。
一、文檔的管理
文檔的管理也是很重要的一個方面,是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說__大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全。在20__年的服務標準實施評審中,他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件,一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類紊亂,以他們的做標本,以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關收費
由于我們管理處是單一業(yè)主,物業(yè)管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶,不經(jīng)過我們這些管理人員之手,而水電費等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對于物業(yè)費的收繳,也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習,親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,而且有些業(yè)主是一次繳一點,這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費,這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務第一,有效溝通。
三、基礎設施設備
對于設備管理,我在實習中看到,__大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。_主任親自帶我去了設備機房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒有出租出去,一至三層空置,中央空調一直未開啟,但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場,進出口標志牌清晰,自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢,在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理
管理處和業(yè)主建立良好的關系,目前有一百多個公司在大廈內辦公,管理人員對業(yè)主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里,看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。
管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天,有時工程人員帶的飯,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活
__大廈管理處很關心員工生活,在保安監(jiān)控室,有兩臺顯示器畫面跳動很厲害,保安部就讓監(jiān)控崗調整小休一會,避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽主任說,他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,使員工能休息好,工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后,第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后,利用中午休息時間,他就安排人員帶我們去了附近一個旅社,為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,也是為其所感動的。
一周時間很快過去,我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我,也將不斷提高自己的能力,使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
自我管理的感受與心得篇十三
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展,管理理念和方法也在不斷地進行創(chuàng)新和改進。無論是企業(yè)管理還是個人成長,都需要通過不斷地學習和實踐來不斷提高自己的管理水平。本文將分享我在管理方面的感受、體會和心得,并對如何提高自己的管理能力探討一番。
第二段:個人管理感受
個人的管理能力和經(jīng)驗會隨著時間的推移逐漸增長。在我所從事的工作中,我必須管理自己的時間、工作任務和人際關系,這也是我發(fā)現(xiàn)自己需要提高自己的管理能力的原因。在實際操作中,我總是嘗試使用各種管理技巧來不斷改進自己的工作效率,并且通過對自己過去的經(jīng)驗進行總結,尋找改進和進一步提高的空間。
第三段:管理的挑戰(zhàn)
管理并不是一件容易的事情,它需要我們涵蓋各種技能和能力,并且應對不同的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)可能涉及到人際關系的問題、時間管理或者計劃的制定等。加強、優(yōu)化和改進個人的管理能力,需要對這些管理挑戰(zhàn)有一個清晰的認識,并且從中吸取經(jīng)驗,并進行不斷的調整和優(yōu)化。
第四段:管理應對策略
在面對管理挑戰(zhàn)時,我們需要采取不同的管理應對策略。我們的策略往往與我們所管理的對象和目標息息相關。例如,面對人際關系挑戰(zhàn)時,我們需要建立更加公正和平等的團隊文化以及投入更多時間來建立良好的信任關系,從而增強整個團隊的凝聚力;而在時間管理方面的挑戰(zhàn)則需要使用任務清單或其他相關工具來優(yōu)化日常工作流程,增加效率。
第五段:結論
經(jīng)過觀察和實踐,我發(fā)現(xiàn)提高管理能力有關鍵外部和內部的因素。例如,外部因素如我們身處環(huán)境的影響、我們所擁有的資源和機會以及我們所在的團隊和組織,而內部因素則涉及我們自身的態(tài)度、信念、價值觀和能力水平等??偟膩砜?,加強和改進個人的管理能力需要我們在不斷的探索和實踐中去尋找實現(xiàn)自我的可能性。
自我管理的感受與心得篇十四
班級是學校教育的基本單位,班級管理的好壞直接影響學生的學習效果和全面發(fā)展。作為一名班主任,我在教育教學的同時,也深入實踐班級管理,不斷總結經(jīng)驗,積累感悟。通過這段時間的實踐與探索,我深切地體會到了班級管理的重要性與復雜性。在此將我的管理心得體會與大家分享,以期對其他班主任的工作有所啟示和幫助。
首先,班級管理需要建立良好的師生關系。作為一名班主任,建立與學生的良好關系是非常重要的,它能夠促進師生之間的溝通和信任,為學生的學習和成長提供良好的保障。我深刻認識到,要與學生建立良好的關系,就需要真誠關心他們的學習和生活,并尊重他們的個性特點。在日常的管理中,我注重傾聽學生的心聲,關注他們的情感需求,并在能力范圍內給予幫助和支持。通過努力,我發(fā)現(xiàn)學生們對班級管理的熱情也越來越高漲,他們愿意參與到班級活動中去,為班級發(fā)展出謀劃策,共同營造了一個積極、和諧的班級氛圍。
其次,班級管理需要塑造良好的班風班紀。班級是學生學習的重要場所,良好的班風班紀能幫助學生形成良好的學習習慣和品德修養(yǎng)。在班級管理中,我注重培養(yǎng)學生的自律意識,尊重學生的權利,要求學生互相尊重、互相幫助,共同維護一個和諧的班級氛圍。我還倡導學生注重課堂紀律,要求他們按時上課、交作業(yè),不遲到、不早退,遵守課堂秩序。通過這些管理措施,學生們的自覺性和紀律性得到了明顯提高,班級的整體風貌也發(fā)生了積極的變化。
此外,班級管理需要加強家校合作。作為一名班主任,家長的配合是我工作的重要保障,只有與家長緊密合作,才能更好地發(fā)揮班級管理的作用。因此,我積極與家長溝通,定期組織家長會,向家長們介紹班級的管理情況和學生的學習情況,聽取家長的意見和建議。同時,我還鼓勵家長參與到班級活動中來,幫助學生更好地進行學習和成長。通過家校合作,我發(fā)現(xiàn)學生的家庭教育也得到了提升,家庭教育和學校教育的有機結合為學生的全面發(fā)展提供了有力支持。
最后,班級管理需要注重創(chuàng)新和實踐。隨著社會的不斷進步和發(fā)展,傳統(tǒng)的班級管理方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代教育的需要,因此,我鼓勵和支持教師不斷創(chuàng)新,開展各種實踐活動。我積極探索班級管理的創(chuàng)新模式,運用多種手段和方式開展教育活動,如班級主題講座、社會實踐等,通過這些活動豐富學生的學習內容,提高他們的學習積極性和自主學習能力。同時,我也鼓勵學生們積極參與社團活動和競賽,豐富自己的課余生活,培養(yǎng)實際動手能力和創(chuàng)新思維。
通過以上幾點管理心得體會,我深刻認識到,班級管理是一項需要經(jīng)驗積累和努力實踐的復雜工作。只有注重師生關系、塑造良好的班風班紀、加強家校合作、創(chuàng)新和實踐,才能更好地推進班級的發(fā)展和提高學生的綜合素質。我相信,只要我們班主任們在日常的工作中不斷提升自己,善于總結經(jīng)驗,不斷改進,必將有更好的班級管理工作。
自我管理的感受與心得篇十五
作為一個普通的職場人,工作中免不了要遇到各種類型的管理者。不論是公司高管、部門主管、還是直接領導,對于一個員工來說,管理者的作用都是至關重要的。然而,不同類型的管理者對人員的管理方式、態(tài)度、能力以及處理問題的方法都是不同的。在我過去的幾年工作經(jīng)歷和參與的一些培訓中,我逐漸認識到,如何與不同類型的管理者進行有效地溝通和合作,是一個員工無論走到哪里都必需面對和解決的問題。
第二段:不同管理者的類型及其特征
在我接觸過的管理者中,有一些共性和一些區(qū)別。比如,有的管理者善于交際,擅長鼓舞士氣;有的管理者則相對沉默內斂,更適合在細節(jié)上施加控制。在這里給出幾個常見管理者的類型:掌握把握型、掌控型、扮演領袖型、任務導向型、工作重心在平衡等等。這些類型可以幫助我們更好地了解管理者的特征和工作風格,從而為我們更好地溝通合作奠定基礎。
第三段:如何與不同類型的管理者合作
我們知道,與不同類型的管理者合作需要采用不同的方法。例如,與扮演領袖型的管理者合作時,我們需要注重“領導者”的感受,更多地在情感層面去交往;與掌控型的管理者合作時,則需要更多地注重細節(jié)和規(guī)范性;而與任務導向型管理者合作可以更多地關注任務和目標本身。此外,在與管理者交流和工作的過程中,我還總結出了一些有用的技巧,如:表現(xiàn)出對上級的尊重和信任,不發(fā)牢騷,及時反饋工作進展和跟進事項,定期溝通等等。通過這些方法,我們可以更好地與管理者合作,建立更好的信任關系。
第四段:不同管理者帶來的心理壓力和應對方法
不同的管理者往往會對下屬產(chǎn)生心理影響,有時甚至會引起負面情緒。例如,有的管理者會過度挑剔,讓員工感覺自己無法達到要求;有的管理者則會過度強調績效,造成員工心態(tài)的壓力。如何應對這種情況呢?我感覺有幾點可以參考,首先,保持堅定的心態(tài)和自信,為自己制定明確的個人目標和計劃;其次,多動腦筋,思考如何更好地表現(xiàn)自己,完成任務;最后,多與同事交流,分享工作心得和問題,共同解決困難,減輕壓力。
第五段:總結與展望
在與管理者合作和溝通的過程中,我切身體會到了不同管理者類型及其帶來的影響和壓力。通過應對不同情況,我能夠逐漸成長,提高自己的能力。同時,我也意識到管理者與員工之間是相互作用的,只有相互理解和支持,才能實現(xiàn)共贏。我希望自己能夠繼續(xù)學習和拓展自己的知識和技能,更好地適應職場變革和挑戰(zhàn),成為一個優(yōu)秀的員工。
自我管理的感受與心得篇十六
情緒是我們自身的一種感受,它是由我們的思維和生理功能相互作用而來的。不同的情緒可能對我們的生活產(chǎn)生巨大的影響,情緒管理的好壞也會直接影響著我們的生活和工作。好的情緒管理能夠讓我們更加平靜和理智地處理問題,保持積極向上的態(tài)度和行為,艱難困苦時一定要學會情緒管理,提升自身的情商和心智能力。
第二段:情緒的種類
情緒分為很多種類,有正面的情緒,如喜悅、寬慰、興奮,有負面的情緒,如煩躁、焦慮、抑郁。情緒很容易在我們內心中產(chǎn)生沖突和摩擦,尤其是當我們遭遇極端情況時,情緒的管理就更加重要了。只有好的情緒管理,我們才能更好地應對生活中的問題和壓力,避免由于情緒爆發(fā)而導致的不良后果。
第三段:情緒管理的重要性
情緒管理在日常生活中極其重要,無論是在家庭、工作還是社交環(huán)境中,我們都會遇到各種挑戰(zhàn)和選擇,情緒的管理以及合理的決策都將直接影響著我們的人生路程。同時,一個人若能夠掌握好情緒管理,也將在交流的過程中更加得心應手。當我們控制自己的情緒時,就能更好地影響周圍的人,通過自己平靜的態(tài)度凝聚群眾,有力解決問題。
第四段:情緒管理的技巧
情緒管理并不是每個人都做得到的,需要大量的實踐和訓練,還需要一定的技巧。在面對情緒失控時,多數(shù)人常常采取自我壓抑的方式來管理,這種做法往往會有負面的結果,甚至會加重情緒下沉的情況。更好的方法是好好地告訴自己:“要相信自己一定能夠度過困難時期,不要讓自己沉溺在負面情緒中。同時,也要與朋友進行交流,抑制情緒的釋放,尋求心理的安慰和支持。此外,平靜的體力訓練,如瑜伽、冥想等,都能夠幫助我們保持良好的情緒狀態(tài)。
第五段:結語
掌握情緒管理技巧不僅可以幫助我們克服生活和工作中的困難,還可以增強我們自身的情商和心智能力。當我們沉淀下來,并承認我們自身的情緒狀態(tài)時,我們就能夠更好地管理自己,進入一種明了、智慧和平靜的境界,這種境界對我們的個人成長和發(fā)展有著非常重要的意義。
自我管理的感受與心得篇十七
一、引言:情緒管理的重要性(200字)
情緒管理是現(xiàn)代心理學中的重要內容,人們對于自身情緒狀態(tài)的控制能力越來越重要。能夠正確地管理自己的情緒,不僅有助于個人心理健康,還能夠改善與他人的關系,提高工作效率以及走向成功的道路上扮演著重要的角色。
二、情緒管理的方法(400字)
作為一名大學生,我對于情緒管理的重要性感同身受。針對情緒管理,我采用了以下的方法。首先,我堅持運動,通過跑步鍛煉身體,釋放自己的負面情緒,不僅增加了身體的健康素質還能讓自己保持一顆平和的心態(tài)。其次,我注重情緒的調節(jié),嚴格控制自己的情緒波動,逐步轉化為對事物深思熟慮的方式,從而讓自己的心態(tài)得到更好的平衡。最后,我積極學習,不斷挑戰(zhàn)自我,增加自我感受的情況下能夠提高自己情緒的控制能力。
三、情緒管理的感受(300字)
情緒管理的過程中,感受最深的不是成功的喜悅,而是堅持的艱辛。即便自己的身體狀態(tài)不太好,情緒有些低落,我依舊堅持每日鍛煉,從這一過程中,我學會了如何保持思想的清晰。每當遇到困難時,我積極尋求幫助取得解決方案。通過這些反思和練習,我愈發(fā)覺得,一個心態(tài)平衡、克制冷靜、積極進取,善于處理問題和敢于挑戰(zhàn)他人和自我的人是多么重要。
四、情緒管理的心得(200字)
在情緒管理方面,最需要的是堅持。人生不可能一直很順利,我們必須學會如何通過情緒管理自己,展現(xiàn)出最好的自己。面對挫折、困難和不幸,我們應該站在自己的角度審視問題,并通過正確的方式來平衡自己的情緒,獲得精神上的滿足。正如丘吉爾所說,“堅持就是勝利,永不放棄才是真正的成功。”想要做到情緒管理,就必須堅持努力,才能最終獲得成功的果實。
五、總結(100字)
通過情緒管理,我不僅體會到了困難的過程,還增加了自己在生活中的力量,成為了一個更好的自己。情緒控制能力良好的人會平穩(wěn)的面對挫折與失敗,不會因為情緒波動而錯失良機。這部分能力也構成了一個人成熟度的一部分,因此,我們應該積極的去探索情緒管理的方式,不斷堅持,一步步得到自身提升。
自我管理的感受與心得篇十八
管理是一種藝術,也是一門學問。作為管理者,我有幸擔任了一家中小企業(yè)的部門經(jīng)理,有機會親身體驗并深入思考管理的道理。經(jīng)歷了一段時間的管理實踐,我深刻體會到了管理的重要性,也收獲了許多關于管理的感悟和體會。
在管理中,最重要的是懂得與人相處。與員工的良好關系是管理成功的關鍵。作為管理者,要學會傾聽員工的聲音,了解他們的需求和心聲。有時候員工只想要被認可和理解,他們希望你能關心他們的困惑和挑戰(zhàn)。通過與員工的交流,我發(fā)現(xiàn)團隊的凝聚力和工作效率得到了極大提升。因此,我認識到作為一個管理者,通過與員工建立良好的溝通和互信是至關重要的。
管理中還需要有條理和計劃。要確保各項工作有序進行,需要有一套完善的管理流程和規(guī)范。我發(fā)現(xiàn),只有將目標合理分解為具體的任務和步驟,并制定明確的時間表,才能保證工作的高效完成。另外,我也學會了根據(jù)工作的緊急程度和重要性進行優(yōu)先排列,把時間和資源投入到真正需要關注的事情上。這樣,不僅可以提高工作效率,也可以更好地應對突發(fā)事件。
管理也需要關注細節(jié)。細節(jié)常常決定著事情成功與否。我注意到,在管理過程中,每一項小事都有可能對整個工作產(chǎn)生重大影響。因此,我注重細節(jié)管理,力求做到精益求精。例如,在與員工溝通時,我會注意表達清晰明確,確保對方理解自己的意思;在制定計劃和安排任務時,我會仔細考慮每一步的細節(jié),以最大程度地減少出錯的可能性。這種關注細節(jié)的態(tài)度,不僅提高了工作質量,也樹立了團隊對我的信任。
管理者還需要學會適應變化和處理復雜情況。在今天這個世界充滿不確定性和變動的環(huán)境中,一個成功的管理者必須具備應變的能力。我曾經(jīng)面對許多突發(fā)情況和問題,但通過學習和思考,我逐漸意識到,管理者需要學會從容應對各種變故,尋找解決問題的方法和對策。如今,我能夠平靜地面對問題,同時也能夠迅速適應變化,使團隊順利運轉。
管理感受心得體會了這個主題,是我在擔任管理職位期間所得到的寶貴經(jīng)驗。懂得與人相處,有條理和計劃,關注細節(jié)以及適應變化,這些都是我在管理工作中的得益和感悟。通過不斷地學習和實踐,我相信我會成為一名出色的管理者,帶領團隊不斷進步和發(fā)展。
自我管理的感受與心得篇十九
最近總是聽到朋友在談他們的公司和主管的管理方式,有的是抱怨,有的是無奈。
我自己作為一名中層經(jīng)理,既要管理員工,也要受到更高級別經(jīng)理的管理,因此對于績效管理深有體會:做一名另下屬敬和服的主管真不容易。如果不能以身作則,威信難以樹立;如果不能建立信任,所有的管理都是空談。
同時,最近我也在開始幫助公司考慮績效管理的初步方案。績效管理是人力資源管理的核心,做方案容易,但是要有效果難。因此在此談談自己的觀點,也算是自己的一種嘗試。
對于多數(shù)公司而言,大多數(shù)員工并不能感受到績效管理的價值所在。
問題的根源在我看來是由于大多數(shù)績效管理系統(tǒng)的使用目的出錯。要么依靠管理者的獨斷獨裁,要么僅僅是一種例行公事,亦或作為取得解雇某個員工的必需證據(jù)。
我覺得績效系統(tǒng)應當用來培養(yǎng)和發(fā)展員工—而非評估他們。
在公司,決定員工工作成敗的關鍵基于:即經(jīng)理和員工應當共同工作,如團隊伙伴一般,兩人均對員工的績效水平負責。
而這種工作中的伙伴關系應從建立彼此信任的關系開始。
當員工得知你真心在幫助他們的時候,他們也會反過來支持你。
我們要要關心自己的員工。要坦誠地對待他們。要幫他們樹立責任心。要讓他們獨立負責。
在這種關系里存在著很多信任和尊重,之后才會出現(xiàn)關心和坦誠。
如果你和員工之間的關系還不夠,那么這時候若要進行有挑戰(zhàn)性的對話,如批評,就會演變成一種攻擊,從而造成對員工的傷害。
但是假如你在對員工的感情投資充分的前提下,那么員工就很容易感到你對他們并無惡意,你通過看似強硬的對話,如批評,所要傳達給他們的是關愛和幫助。
在公司內,員工并不能確定上司對自己是否存有惡意。員工必須信任上司。但前提是,經(jīng)理們舍棄對員工的評分,而轉為輔導和幫助他們獲得好的績效成績。
有效的績效管理的三個關鍵點
1、首先是績效規(guī)劃,建立目標和績效考核標準。
假如員工不清楚目標和標準,他們如何去實現(xiàn)?假如員工沒有清晰的目標,他們就只會干坐著或直接放棄,雖然人在公司,可是并不能盡全力工作,因為他們不了解該做些什么。
2、其次是員工輔導。
這是指經(jīng)理觀察員工的績效表現(xiàn),表揚或必要時的重新指導。
3、最后是績效評估,等同于回顧和學習。
這時你該坐下來,和員工回顧過去一段時間的績效表現(xiàn)。
績效管理并不應作為季度末或者年終評估的工具。相反地,它應當貫徹在每日、每周和每月中使用,指導經(jīng)理和下屬員工共同工作,幫他們取得良好的績效。
當主管幫員工取得工作勝利,公司和員工雙方面都有得益。
當員工擁有清晰的目標,有意義的工作,以及每日的支持,他們的工作意愿將受到鼓勵。這意味著員工在工作中所做的事對他們本身就存在價值,他們覺得自己每天都為這個公司帶來改變,他們本身都獲得發(fā)展。
這最終讓員工獲得一種強烈的歸屬感。員工來這里工作,感到自己屬于這里。當員工覺得自己能帶來改變時,他們就會愛上這種歸屬感。
當員工想留在一個地方,他們留的越久,就會想方設法地回報所在的組織,而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會得到提高。
最后,用老子的一段話來結束吧:太上,不知有之。其次,親而譽之。其次,畏之。其次,侮之!
自我管理的感受與心得篇二十
在日常工作中一直認為績效管理就是我們平時所做的績效考核,認為績效管理就是為了發(fā)獎金或懲罰,其實這是個誤區(qū),也是我們平時頭腦中的錯誤概念,績效管理也會把它看成是人力資源部的事情,其實是一個全員參與所建立起來的一個體系。
建立績效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn),第一層總經(jīng)理,是一個決策層,第二層中層,就充當一位輔導員角色,要做好細節(jié)的東西,第三層是員工,員工只要聽話認真做就行。
通過績效管理培訓,可以看到其實我們把做績效管理想復雜了,其實只是一個工作量的問題,不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了,建立績效管理體系是需要互動參與的,需要花大量時間用在溝通上,使各部門關鍵性指標考核存在于流程過程中,關鍵性指標不能過于多,2-3個,關鍵性指標要少,要靈活,要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當成了績效考核,到了月底給各部門考評打分,缺少中間控制過程。
績效管理培訓以前,一直在考慮如何提高部成員的積極,提升工作效率和工作質量,當時也做了一個部門內部的項目績效考核表單,但是后來由于研發(fā)流程的變更,從而導致相關的績效考核數(shù)據(jù)無法準確的收集,因此不能有效的實施,這次績效管理培訓真的很及時,恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的,它給我了很多啟發(fā),下面通過績效管理培訓后,我對公司在建立績效考核制度的一些建議:
當公司目前的績效管理框架性架構已存在了,要具體補充各類表單,來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行,最終確保目標的實現(xiàn)。而純凈管理的步驟需要分八步來走:
1、績效管理的障礙和誤區(qū):現(xiàn)在能搞清楚這個概念。
2、清晰戰(zhàn)略目標:公司總體目標。
3、組織架構:已有。
4、崗位職責+關鍵績效指標:已有崗位職責,而關鍵性指標需調整太多。
5、每個崗位明確目標:需要修改不夠清晰。
6、完成目標的方法和措施:各部門都缺少,重中之重。
7、目標評估檢討:評估存在于各類流程中,到月底很自然的去評估,不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少,需要通過溝通共同完成。
8、薪酬激勵+榮譽激勵。
做管理人員做好兩件事,第一:運用好手中的筆,指審批簽字等事項,該怎樣就怎樣,第二:團結一切可以團結的力量,每個部門都誰都離不開誰,都要互相協(xié)助才能共同完成,人基很重要。
八步中,管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓老師,他的職能與工作性質,強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標的心計,又要有追求精細化操作標準的工作要求,從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌,損失的是一個指揮官,損失了指揮官,決定一場戰(zhàn)爭的失敗,一場戰(zhàn)爭的失敗導致了一個國家的滅亡等沉痛教訓。
自我管理的感受與心得篇二十一
大型商場能夠滿足消費者的多項需求,但是,由于其建筑規(guī)模大、功能復雜,在內部空間導向上存在諸多問題。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于商場管理培訓心得感受吧。
我于年月加入商場,開始了我新的工作和學習過程,四個多月來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段。
工作總結。
如下:
一、職能工作方面。
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務臺的工作,二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,作為客服督導部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作。
服務臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強,在本階段的工作中,我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作,并對服務臺的工作做了細致的思考和研究,認為服務臺的工作應該再細化,再拓展,結合我商廈競爭力打造步伐,進一步開拓服務領域和服務職能,具體內容將在20xx年。
工作計劃。
中詳述。
2、學習商場工作內容階段。
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜,用了兩天時間,我對開元的督導做了細致的觀察,基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料,這個任務對初入商場,對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙,于8月6日完成了成立督導部的。
策劃方案。
在此過程中我學到了很多知識視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日,公司的競爭力打造活動開始了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習,在賣場檢查、學習,開始慢慢介入商場工作,雖然比較迷茫,但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,收獲一點一點堆積進了我的腦海,我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標,努力學習商場的各種知識,用我的力量來推進更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問題和情況,對這些問題和情況我一一做了總結和記錄,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程,在此階段,我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下,我深入到商場的每一個角落,嚴肅查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律,并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段。
(1)、服務整頓活動。
9月16日,客服督導部成立了,我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作,和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作,在繁忙的店慶和國慶結束后,策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動,在公司領導的協(xié)調下,最后將整頓月變更為整頓活動,執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行,并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理,針對檢查和整改情況,每周我都寫出整頓總結,每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓。
活動總結。
要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結員工的個人總結中99%的員工都很認可本次整頓活動60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)有待進一步細化和加強并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述提高了他們對服務打造方案的認識和理解并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
我叫,年6月來購物廣場工作,時間一晃而過,彈指之間,已經(jīng)來這里工作一個月時間了,進入購物廣場的那一天,我就鼓勵自己:沒有做不好的事情,只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問心無愧。當然,這么長的時間,也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少,想找份輕松的工作,從我來到現(xiàn)在,中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失,也應是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。如果生意好,提成多,有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干,將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話,我用一個字說出我的感受,一天上十三個小時就是累,我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲,因為我們心中有模范和榜樣。說起來,我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴,我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事,但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中,所在的立場不同吧,也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,是沒錯,但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境,賣出更多的貨物,才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單,我認為罰款不是目的,只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場,服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場,我是其中一名普通的員工,我希望我們購物廣場輝煌,我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
光陰似劍,時光如梭,轉眼xx年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。
我于xx年6月到商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
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