讀書筆記是讀者在閱讀一本書后，通過記錄自己的思考、感悟和體會(huì)，總結(jié)書中內(nèi)容的產(chǎn)物。要寫一篇完美的總結(jié)，首先需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容有充分的了解和把握。培養(yǎng)自己的獨(dú)特的寫作風(fēng)格，可以讓文章更具個(gè)性。
建行實(shí)習(xí)心得篇一
時(shí)光飛逝，從踏入中大支行到現(xiàn)在已將近一個(gè)月了，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來在銀行工作真的很累。在這個(gè)與大學(xué)生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應(yīng)過來。我想，這些感受應(yīng)該和剛?cè)胄袑?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程不熟有很大的關(guān)系。
我單獨(dú)上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我體會(huì)到，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對(duì)大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯生疏，對(duì)客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為客戶服務(wù)，而柜臺(tái)是面對(duì)客戶的主要窗口，那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對(duì)客戶。在經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì)后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動(dòng)作，與客戶形成較好的交流，同時(shí)，我也能夠感受到客戶對(duì)我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個(gè)良性互動(dòng)過程。
我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，首先是要認(rèn)真做事，用心做人，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己。然后就是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。轉(zhuǎn)眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個(gè)月了。這3個(gè)月以來，從跟班學(xué)習(xí)到上柜操作，我得到同事們的無私幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)生平這第一份工作也有了深深的體會(huì)。
首先，我深刻了解了 “柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
其次，我也深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。想到剛上柜時(shí)的茫然，我現(xiàn)在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動(dòng)，幫我解圍，但也促使我學(xué)習(xí)了更多的東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高。但現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果不吸收新的知識(shí)，就無法跟上我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營(yíng)銷者，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的操作技能，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。主動(dòng)和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品，然后取得營(yíng)銷成果。
再次，我也明白了工作中需要團(tuán)隊(duì)精神，任何一件事情都不是能依靠一個(gè)人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，取得更好的成績(jī)。
最后，作為一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)才踏入社會(huì)的新柜員，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我也清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。3、提高自身素質(zhì)的提高，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。
建行實(shí)習(xí)心得篇二
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自我的很多不足和缺點(diǎn)。
第一個(gè)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我選擇的，因?yàn)樵谖铱磥恚瑑H有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名?？粕?，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。
扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的電控技術(shù)，機(jī)械原理，液壓與制動(dòng)，汽車構(gòu)造這些是必須明白的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是明白是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
我堅(jiān)信經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)繼續(xù)理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想和光明的前程而努力。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，此刻我最終親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);此刻即將踏上社會(huì)，顯然，我的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，此刻我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。
這__周，好比是一個(gè)過渡期――從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胛以谶@期間的工作情景，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)當(dāng)還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信我能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
感激學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要感激教師對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。經(jīng)過本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義——從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去實(shí)踐。
建行實(shí)習(xí)心得篇三
暑期實(shí)習(xí)是大學(xué)生們展示自我、提高自我能力的寶貴時(shí)期。我很幸運(yùn)地在建設(shè)銀行實(shí)習(xí)了一個(gè)暑假，通過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，實(shí)習(xí)之初，我深深感受到了建行文化的濃厚氛圍；其次，我在實(shí)踐中提高了自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；再次，我在團(tuán)隊(duì)合作中收獲了友誼和成長(zhǎng)；最后，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為我未來職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)歷。
在建行暑期實(shí)習(xí)的過程中，我深深感受到了建行文化的濃厚氛圍。作為一家國(guó)有大型銀行，建行一直以來都秉承著“服務(wù)大眾、回報(bào)社會(huì)”的使命。實(shí)習(xí)期間，我親身感受到了建行員工們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和高度的責(zé)任心。他們始終把為客戶辦理業(yè)務(wù)放在第一位，耐心解答客戶疑問，努力滿足客戶的需求。而且，建行還定期組織各類公益活動(dòng)，積極回報(bào)社會(huì)。這樣的精神在員工之間傳承，形成了建行獨(dú)特的企業(yè)文化。
通過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我不僅提高了專業(yè)技能，而且也鍛煉了自己的綜合素質(zhì)。實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)辦理。在與客戶接觸的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通，如何傾聽客戶的需求并提供解決方案。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助客戶選擇適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我還有機(jī)會(huì)參與到部門的日常工作中，了解到了建行內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和流程。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的專業(yè)技能，也讓我更好地了解了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。
實(shí)習(xí)期間，我還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在建行各個(gè)部門，我都和其他實(shí)習(xí)生一起完成任務(wù)。大家互幫互助，相互鼓勵(lì)，形成了緊密的團(tuán)隊(duì)氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了分工合作、協(xié)作解決問題的能力。我們一起商討解決方案，共同努力去完成工作目標(biāo)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅獲得了同事們的幫助和指導(dǎo)，也收獲了寶貴的友誼。
最后，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為我未來職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的興趣和能力，對(duì)自己的未來職業(yè)定位有了更明確的目標(biāo)。同時(shí)，我也鍛煉了自己的獨(dú)立工作能力和問題解決能力，這對(duì)我日后的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
總之，建行的暑期實(shí)習(xí)給了我寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。我通過實(shí)踐了解到了建行文化的濃厚氛圍，提高了自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，收獲了友誼和成長(zhǎng)，同時(shí)為我的未來職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了從業(yè)銀行相關(guān)崗位的決心，我將會(huì)努力提升自己的能力，對(duì)未來充滿信心。
建行實(shí)習(xí)心得篇四
5月26日，經(jīng)過為期12天的軍事化訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我被安排到城管三大隊(duì)二中隊(duì)工作，至今已有半個(gè)月了。經(jīng)過這半個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助執(zhí)法，我已經(jīng)基本了解了自己的工作職責(zé)。工作中，我一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，逐步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一些粗淺的工作方法。下面，我談?wù)勗诠ぷ髦械囊恍└惺堋?/p>
一、我的路段責(zé)任區(qū)是朝陽路中段和為宇路，由于是東市區(qū)主干道，沿街商鋪云集，人群流動(dòng)較大，擺攤設(shè)點(diǎn)、出店經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在巡查中，一些經(jīng)營(yíng)業(yè)主不太配合，對(duì)我們的勸說熟視無睹，在這種情況下，對(duì)于我這個(gè)新同志來說，難免會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，但在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的言傳身教下，我擺正位置，克服困難，調(diào)整心態(tài)，在平時(shí)工作中，我處處做有心人，學(xué)習(xí)好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，活學(xué)活用，讓我在碰到形形色色的人群和不同事件時(shí)，能夠靈活運(yùn)用不同的處理方式，及時(shí)、妥善、規(guī)范地處理好每個(gè)問題。
二、天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，為宇路上人流量逐漸加大，由于該路段的特殊性，尤其在雙休日和夜間，聚集來此消費(fèi)和娛樂的群眾很多，隨之而來的攤點(diǎn)最多時(shí)達(dá)30多個(gè)，戶外燈箱亂擺亂放，嚴(yán)重影響道路暢通和市容環(huán)境，給我們的城市管理工作帶來了相當(dāng)大的困難。然而，堅(jiān)持文明執(zhí)法一直是我們現(xiàn)在所恪守的準(zhǔn)則。我們的具體做法是：
(1)首先向商戶積極宣傳“門前三包”的內(nèi)容和意義。
(2)來回巡查，不厭其煩地打招呼，勸導(dǎo)業(yè)主。
(3)在中隊(duì)帶領(lǐng)下，向沿街商戶發(fā)放了《關(guān)于落實(shí)城區(qū)主干道店面管理、垃圾清運(yùn)、收集的有關(guān)事項(xiàng)的通告》，并由各沿街商戶業(yè)主簽收。
三、目前正值我市創(chuàng)“國(guó)家五城”活動(dòng)時(shí)期，在這特殊時(shí)期，我們城管隊(duì)伍發(fā)揮著不容忽視的作用，整支隊(duì)伍全身心地投入工作中，加班加點(diǎn)，夜以繼日地工作。在大家辛苦付出的同時(shí)，有一部分群眾不能正確理解、支持、配合我們的工作，對(duì)我們城管人員充滿敵意，有些人甚至還用言語威脅我們。身為協(xié)管員，在認(rèn)真履行協(xié)助執(zhí)法任務(wù)的同時(shí)，我也能做到換位思考，體會(huì)某些只為謀生、不為牟利的商販的處境，人性化對(duì)待被管理者。
我們的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有簡(jiǎn)單地完成執(zhí)法任務(wù)這么簡(jiǎn)單，它需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，多樣的處理手段，平衡把握矛盾點(diǎn)，兼顧多方的利益。在近階段，我們城管執(zhí)法工作正處于一個(gè)轉(zhuǎn)變時(shí)期，面臨多方面的壓力和困難，但我相信，我們大量的付出和不斷取得的優(yōu)異成績(jī)會(huì)被廣大市民認(rèn)可，會(huì)得到更多市民的理解和支持。
在以后的工作中，我要全身心地融入到這支隊(duì)伍中，以主人翁的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，為做好“門前三包”監(jiān)管工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建行實(shí)習(xí)心得篇五
作為一名大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，也是我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、拓展眼界的重要途徑。近期，我有幸加入中國(guó)建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)生隊(duì)伍，在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多深入實(shí)踐、發(fā)人深省的知識(shí)和技能。下面就讓我來談?wù)勎以谥袊?guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。
第一段：了解中國(guó)建設(shè)銀行的核心業(yè)務(wù)。
在實(shí)習(xí)之前，我對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行并不是很了解。但是，通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我了解了銀行的核心業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、金融產(chǎn)品以及金融市場(chǎng)等方面的知識(shí)。特別是在工作中，我了解了利率、匯率、信用卡還款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、存款等方面的操作，這讓我對(duì)金融行業(yè)有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作。
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到客戶服務(wù)部門。這是一個(gè)包含多個(gè)崗位的團(tuán)隊(duì)，我們的任務(wù)是為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)和任務(wù)，我作為一名實(shí)習(xí)生，也需要與團(tuán)隊(duì)成員配合完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了如何努力工作、如何與他人合作、如何做好工作的具體細(xì)節(jié)，這也讓我提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段：溝通能力。
在銀行的工作場(chǎng)景中，溝通能力是非常重要的一項(xiàng)技能。在與客戶交流中，我認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性。在具體的服務(wù)過程中，我學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)短的語言告知客戶作業(yè)流程、如何傾聽客戶的需求和要求、如何為客戶解決問題等等。這一切都讓我提升了自己的溝通能力，也讓我認(rèn)識(shí)到了在工作場(chǎng)合中，溝通關(guān)乎著工作效率和輸出質(zhì)量。
第四段：工作中的自我修煉。
在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識(shí)到了很多我自身的不足與不足之處。比如說，我在面對(duì)一些客戶提出較高要求時(shí)往往容易出現(xiàn)緊張的情況，尤其是在工作中遇到一些棘手的問題時(shí)。后來，在面對(duì)這些情況時(shí)我逐漸的開始思考如何在面對(duì)壓力時(shí)保持心態(tài)平穩(wěn)，如何在緊急情況下做出冷靜的決策。工作中的自我修煉，讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足與差距。
第五段：實(shí)習(xí)體驗(yàn)的收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是，我體驗(yàn)到了職業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)管理和自我鍛煉的過程。實(shí)習(xí)生活是一種短期的過渡經(jīng)歷，但是，這個(gè)過渡經(jīng)歷卻培養(yǎng)了我的細(xì)致、耐心、專業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作等能力。在晉升道路上，這些能力將會(huì)解鎖更多全新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有希望帶給我更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和前景。
總之，作為一名中國(guó)建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)生，我認(rèn)為這是一次非常難能可貴的實(shí)踐與探索機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)期間，通過親身體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我提升了實(shí)際操作的技能、了解了金融業(yè)務(wù)和商業(yè)運(yùn)行模式、深化了對(duì)人際交往和合作溝通的認(rèn)識(shí)。這個(gè)經(jīng)歷讓我受益匪淺，無論是未來的職業(yè)發(fā)展還是生活中的工作，這段經(jīng)歷都將會(huì)深深地影響我。
建行實(shí)習(xí)心得篇六
作為一名大學(xué)生，實(shí)習(xí)是展現(xiàn)自己、鍛煉自己的重要途徑。作為銀行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，建設(shè)銀行一直以來都重視實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)，提供一個(gè)很好的實(shí)習(xí)平臺(tái)給學(xué)生們實(shí)踐和提升自己的機(jī)會(huì)。在本次實(shí)習(xí)中，我有幸成為建設(shè)銀行的一名實(shí)習(xí)生，通過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了實(shí)習(xí)對(duì)我的成長(zhǎng)和提高的重要性。
第二段：實(shí)習(xí)前。
在實(shí)習(xí)之前，我對(duì)建設(shè)銀行的認(rèn)識(shí)主要來源于相關(guān)的新聞報(bào)道和學(xué)校里的宣講會(huì)。雖然我已經(jīng)對(duì)該行有一定的了解，但是從實(shí)踐層面來看，我對(duì)工作的具體內(nèi)容和應(yīng)該如何工作也還是比較模糊的。為此，我提前做了不少工作，主要是閱讀了該行的業(yè)務(wù)介紹、參加學(xué)校的相關(guān)培訓(xùn)，也和身邊的老師、同學(xué)交流了經(jīng)驗(yàn)和心得。
第三段：實(shí)習(xí)中。
進(jìn)入實(shí)習(xí)后，我被分配到了信用卡中心。在這里，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的工作，例如接待客戶、處理客戶投訴等。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)這里的工作并不是想象中那么單調(diào)的重復(fù)，而是需要我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦型诰虺龈嗟碾[藏價(jià)值。比如：當(dāng)我為一個(gè)老年客戶提供產(chǎn)品介紹，解釋優(yōu)惠方案時(shí)，我會(huì)注意到老年人特別關(guān)注一些小細(xì)節(jié)和安全方面的問題，因此我會(huì)更加細(xì)致周到地為他們服務(wù)。
同時(shí)，通過實(shí)習(xí)，我也學(xué)到了更多實(shí)用的技能。例如，在接待客戶時(shí)，我掌握了合理引導(dǎo)客戶的技巧，并且能夠順利熟練地辦理客戶申請(qǐng)信用卡的手續(xù)。除此之外，我還跟隨著工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，了解到了銀行的管理體系和業(yè)務(wù)流程。
第四段：實(shí)習(xí)后。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我深感收獲不小。在實(shí)習(xí)過程中，不斷地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，雖然加班、心累，但都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我充實(shí)自己的同時(shí)，也為銀行的工作多作了貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)不僅開拓了我的視野，提高了我的意識(shí)，也讓我更加堅(jiān)定了我自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及為之而努力奮斗的決心。
第五段：總結(jié)。
通過本次實(shí)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)了自己的不足和需要進(jìn)一步補(bǔ)充的知識(shí)和技能，同時(shí)也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。通過循序漸進(jìn)的實(shí)踐，我更能夠理解銀行工作的本質(zhì)、找到一個(gè)適合自己的職業(yè)方向。最后，感謝建設(shè)銀行為我提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也為我提供了這樣一個(gè)豐富多彩的人生閱歷。
建行實(shí)習(xí)心得篇七
建行實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中一次寶貴的經(jīng)歷，通過這段實(shí)習(xí)之旅，我不僅深入了解了銀行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，更鍛煉了自身的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，體會(huì)到了許多關(guān)于銀行實(shí)踐的重要經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于未來的職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的目標(biāo)。
第二段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷及感悟。
在建行實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。每天我都會(huì)處理大量的客戶業(yè)務(wù)，例如開立賬戶、查詢余額、辦理掛失等。通過實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了客戶服務(wù)的重要性。每一位客戶的滿意，都是銀行發(fā)展的基石。我學(xué)會(huì)了認(rèn)真傾聽客戶的需求，通過耐心、細(xì)致的解答，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我也意識(shí)到，只有站在客戶的角度思考問題，才能更好地滿足他們的需求，提升銀行的口碑和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的提升。
建行實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)與各個(gè)部門和不同背景的員工合作，這要求我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在實(shí)習(xí)期間，我與同事們緊密配合，共同完成工作任務(wù)。大家通過討論、交流、合作解決問題，不僅提升了工作效率，也增進(jìn)了彼此之間的了解與信任。我從團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)會(huì)了與人合作的技巧，學(xué)會(huì)了如何理解并尊重他人的意見。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后的職業(yè)生涯尤為重要。
第四段：自身專業(yè)能力的提升。
通過建行實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了各種銀行業(yè)務(wù)操作的流程，還提高了自己的專業(yè)技能。在實(shí)習(xí)期間，我在資金結(jié)算、貸款審核以及信用卡管理等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)情況，如何高效地完成工作任務(wù)。這些都是我在課堂上無法學(xué)到的實(shí)際操作技巧和應(yīng)對(duì)策略。通過實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了自信心，對(duì)于未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。
第五段：展望未來發(fā)展。
通過這次實(shí)習(xí)，我更加深刻地意識(shí)到了自己對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的興趣和熱愛。我深知銀行業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，也明白自己在這個(gè)行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自我能力，不斷完善自己的專業(yè)技能。希望在未來的工作中能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
通過建行實(shí)習(xí)，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這次實(shí)習(xí)不僅加深了我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，更為我未來的職業(yè)規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝建行給我這次機(jī)會(huì)，讓我走近銀行業(yè)的實(shí)踐，并讓我深刻體會(huì)到了做好客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的銀行員工。
建行實(shí)習(xí)心得篇八
唐山廣告有限公司位于河北省唐山市路x室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商?！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。
二、實(shí)習(xí)過程概述
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡(jiǎn)單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練，再是對(duì)著同事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策，對(duì)自己公司所經(jīng)營(yíng)的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
“說話是一門藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
四、自我評(píng)價(jià)
短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長(zhǎng)的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+ 12的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓 ”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
實(shí)習(xí)歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來的信心。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。
建行實(shí)習(xí)心得篇九
20__年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第n年。一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了必須的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
一、工作情景。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
2011年，本人進(jìn)取參加政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“____”重要思想和黨的__屆四中、五中全會(huì)精神，并對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)儉型社會(huì)等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央堅(jiān)持高度一致的自覺性，提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我進(jìn)取向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法》、《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》、《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》等書籍，提高了自我的業(yè)務(wù)水平，豐富了自我的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應(yīng)對(duì)工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情景，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。進(jìn)取協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，堅(jiān)持高度的自覺性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人進(jìn)取探索會(huì)計(jì)的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，發(fā)票使用很多，并且不易查找，本人和同事進(jìn)取探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
建行實(shí)習(xí)心得篇十
第一段：引言（100字）。
作為一名大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們提前接觸社會(huì)的一種方式，能夠讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。在我大二暑假期間，我有幸選擇實(shí)習(xí)在建設(shè)銀行，這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我更深入地了解了銀行業(yè)的運(yùn)作，還讓我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：崗位任務(wù)的挑戰(zhàn)（250字）。
在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)期間，我被分配到了柜員崗，負(fù)責(zé)為客戶處理業(yè)務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最初，我對(duì)這個(gè)崗位有些緊張和不安，因?yàn)槲胰狈?shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。然而，通過實(shí)際操作和與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我逐漸克服了困難，并提高了自己的服務(wù)水平。我學(xué)會(huì)了如何與客戶有效地溝通，快速處理他們的需求，并且能夠很好地管理各種業(yè)務(wù)流程。這對(duì)我個(gè)人的時(shí)間管理和處理高壓工作環(huán)境的能力提出了很大的要求，但我通過不斷的努力逐漸適應(yīng)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。
在實(shí)習(xí)期間，我也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在柜員崗位工作時(shí)，我們需要和很多不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，包括同事和領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅使我們的工作更高效，而且還能夠提高我們的綜合能力。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了如何與其他人協(xié)調(diào)工作，學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，并且更加明確了自己負(fù)責(zé)的工作范圍。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在實(shí)習(xí)中對(duì)我有益，而且也為我未來的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。
第四段：學(xué)到的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題的能力（250字）。
作為一名實(shí)習(xí)生，我并不僅僅是執(zhí)行工作任務(wù)，還有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題的能力。在柜員崗位工作期間，我遇到了一些復(fù)雜的問題，例如客戶抱怨和紛爭(zhēng)處理。通過解決這些問題，我學(xué)會(huì)了如何思考并尋找解決問題的途徑。同時(shí)，我也從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧和能力。他們的榜樣作用讓我意識(shí)到自己的潛力，激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的動(dòng)力。
第五段：對(duì)未來的展望和總結(jié)（250字）。
通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深深地意識(shí)到了建設(shè)銀行所需的綜合素質(zhì)和技能，并對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我意識(shí)到學(xué)習(xí)知識(shí)和技能不僅僅是為了滿足工作的需求，而是為了更好地適應(yīng)社會(huì)和未來的挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在實(shí)踐中提高自己的綜合素質(zhì)，并為建設(shè)銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
結(jié)論（100字）。
實(shí)習(xí)期間，我通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)的合作學(xué)到了許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題的經(jīng)驗(yàn)和技能。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，也為我未來的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。我對(duì)未來充滿信心，并期待著在建設(shè)銀行或其他領(lǐng)域取得更好的發(fā)展。
建行實(shí)習(xí)心得篇十一
第一段：介紹實(shí)習(xí)的背景和目的（約200字）。
今年暑假，我有幸獲得了中國(guó)建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)金融專業(yè)的學(xué)生，我深感實(shí)習(xí)是提升自身專業(yè)素養(yǎng)和增加職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。通過這次實(shí)習(xí)，我希望能夠鍛煉自己的專業(yè)技能，了解銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作，并深入了解中國(guó)建設(shè)銀行的企業(yè)文化和價(jià)值觀。
第二段：總結(jié)實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容和收獲（約300字）。
在中國(guó)建設(shè)銀行的暑期實(shí)習(xí)中，我被安排在了信貸部門。我的主要工作是協(xié)助信貸經(jīng)理審核客戶的貸款申請(qǐng)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過實(shí)際操作和與同事的合作，我熟悉了信貸審查的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)了如何分析客戶的資信狀況和還款能力。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我提升了專業(yè)技能，還加深了我對(duì)金融行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
除了工作內(nèi)容，我還通過實(shí)習(xí)學(xué)到了很多重要的職場(chǎng)技巧和素養(yǎng)。在與同事合作的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，如何處理工作中的緊急情況，并提高了自己的組織能力和解決問題的能力。同時(shí)，我也感受到了中國(guó)建設(shè)銀行注重團(tuán)隊(duì)合作和分享的企業(yè)文化，這種精神對(duì)我產(chǎn)生了積極的影響。
第三段：談?wù)撟约旱某砷L(zhǎng)和進(jìn)步（約300字）。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和工作積極性。每天工作期間，我都非常努力地完成自己的工作，盡力保證審核貸款申請(qǐng)的準(zhǔn)確性和高效性。我也時(shí)常主動(dòng)向?qū)熀屯抡?qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己。通過自己的努力和表現(xiàn)，我得到了導(dǎo)師和同事們的認(rèn)可和贊賞，這為我提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
此外，我也通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步明確了自己未來的職業(yè)目標(biāo)。在和一位年資較長(zhǎng)的信貸經(jīng)理交流中，我了解到了金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。我計(jì)劃在未來選擇在銀行業(yè)發(fā)展，并不斷提升自己的專業(yè)能力，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的金融從業(yè)人員。
第四段：對(duì)建行的評(píng)價(jià)和感謝（約200字）。
我非常感謝中國(guó)建設(shè)銀行給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過在建行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)這家公司有了更深入的了解，并深刻體會(huì)到了它作為一家國(guó)有銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的管理團(tuán)隊(duì)、員工的敬業(yè)精神和工作態(tài)度表示贊賞，同時(shí)也對(duì)他們提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)表示感謝。
第五行：總結(jié)體會(huì)和對(duì)未來的期望（約200字）。
通過這次暑期實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，還增添了自信和成長(zhǎng)的動(dòng)力。我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃更加明確，也對(duì)自己的未來充滿了希望。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在將來的職業(yè)道路上取得更好的成就，并為中國(guó)建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
建行實(shí)習(xí)心得篇十二
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼之間，我來建行實(shí)習(xí)已經(jīng)接近三個(gè)月了。對(duì)我來說每天都會(huì)是一個(gè)新的開始，通過工作我可以學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，增長(zhǎng)更多經(jīng)驗(yàn)和閱歷。
在上個(gè)月末，xx經(jīng)理交給我一項(xiàng)新的工作，給辦理住房公積金的客戶查詢個(gè)人信用報(bào)告。查詢個(gè)人信用報(bào)告的工作在之前辦理信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)接觸過了，但是二者之間并不是完全相同的。
首先，在查詢的程序上，因?yàn)檗k理信用卡之時(shí)，客戶需要填寫信用卡申請(qǐng)表附上身份證復(fù)印件并簽名，所以就相當(dāng)于客戶授權(quán)給銀行可以查詢其個(gè)人信用報(bào)告。住房公積金則需要填寫個(gè)人征信查詢授權(quán)書，單身的客戶只需帶本人身份證，就可查詢;已婚的客戶必須持夫妻雙方身份證共同填寫才可查詢。然后根據(jù)查詢結(jié)果打印客戶個(gè)人信用報(bào)告，查看其信用記錄。對(duì)于信用良好的客戶，則給其主要貸款人開出一張單據(jù)，去營(yíng)業(yè)部辦理相應(yīng)的建行銀行卡，以便用于將來償還公積金貸款;對(duì)于信用不良的客戶，根據(jù)其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶去辦理銀行卡的期間，我將客戶的個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行復(fù)印，一式三份，一份交給客戶，其余的'兩份則留在銀行。待客戶辦理完銀行卡之后，我收回單據(jù)并復(fù)印客戶銀行卡正面，讓客戶簽上其姓名。接著拿著需要給客戶的那份信用報(bào)告去xx經(jīng)理那里再次審核過后，蓋上個(gè)人信貸部的業(yè)務(wù)公章。然后客戶就可以拿著信用報(bào)告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報(bào)告也銀行卡的復(fù)印件整理到一起，交給負(fù)責(zé)管理住房公積金的相關(guān)人員。最后，我將個(gè)人征信查詢記錄打印出來并找相應(yīng)的客戶經(jīng)理簽字，我的工作到這里就算是完全結(jié)束了。這項(xiàng)工作雖說不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細(xì)節(jié)工作，對(duì)我來說還是很有意義的。我會(huì)在接下來的日子里繼續(xù)努力，為這段時(shí)間的實(shí)習(xí)畫上圓滿的句號(hào)。
建行實(shí)習(xí)心得篇十三
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，為期一周的支行大堂副理實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束。在這短暫的一周中，我收獲了人生中一次極為寶貴的經(jīng)歷。我抑制不住自己的感情，有感而發(fā)，寫下了這一份實(shí)習(xí)小結(jié)。
我在進(jìn)入建行的第一刻開始，我就個(gè)自己立下了一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取這一次來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我一直嚴(yán)格要求自己。也許是大家也被我的情緒感染，在選取小組長(zhǎng)的時(shí)候，大家一直推薦了我成為第五組的小組長(zhǎng)。在蓮塘實(shí)習(xí)的五個(gè)實(shí)習(xí)生中，因?yàn)槲沂瞧渲械奈ㄒ灰晃粚?shí)習(xí)生，所以我毛遂自薦為小組長(zhǎng)，更好的為大家服務(wù)，沒相當(dāng)他們居然都同意了，既然是小組長(zhǎng)，就要做好自己的職責(zé)。作為雙重小組長(zhǎng)身份(8月4號(hào)培訓(xùn)分組時(shí)的10人小組的大組長(zhǎng)和在深圳建行蓮塘支行實(shí)習(xí)時(shí)的5人小組的小組長(zhǎng))，我在這段實(shí)習(xí)期間做好了如下事情：
3、組織去小梅沙看海、晚上集體逛街等一些活動(dòng)，增強(qiáng)小組之間的交流和凝聚力;。
這三點(diǎn)都認(rèn)真順利完成任務(wù)，并在這一過程中收獲了許多東西。
以下為我的個(gè)人蓮塘實(shí)習(xí)總結(jié)，共分為四個(gè)部分。第一部分是本人對(duì)大堂副理崗位的認(rèn)識(shí)和理解;第二部分是總結(jié)自己實(shí)習(xí)階段的不足并加以反思;第三部分是對(duì)接下來的實(shí)習(xí)的安排計(jì)劃及未來人生規(guī)劃的思考。
第一部分對(duì)大堂副理崗位的認(rèn)識(shí)和理解。
本次實(shí)習(xí)的崗位是銀行大堂副理。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)大堂副理的職責(zé)有了更進(jìn)一步的了解。大堂副理的職責(zé)主要是三個(gè)部分：一是分離引導(dǎo)客戶，二是協(xié)助柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，三是進(jìn)行銀行產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷。就我實(shí)習(xí)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)來說，這三個(gè)部分是層層相扣，緊密聯(lián)系的。要做好分離客戶的關(guān)鍵之處在于熟悉各項(xiàng)的銀行業(yè)務(wù)，即每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的`辦理的流程是怎樣的，那些是可以在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理，那些是可以在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問處辦理，也就是所謂的非現(xiàn)金辦理，那些是必須在銀行柜臺(tái)等待排隊(duì)辦理?？梢赃@樣說，要做好客戶分離引導(dǎo)的工作是一件極為復(fù)雜的事情。以轉(zhuǎn)賬為例，同樣是一項(xiàng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，又可以分為本地同行轉(zhuǎn)賬、本地跨行轉(zhuǎn)賬、異地同行轉(zhuǎn)賬、異地跨行轉(zhuǎn)賬等子業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)要涉及的所填的單據(jù)又不一樣，同時(shí)同樣是一項(xiàng)子業(yè)務(wù)，涉及的金額不同的不同辦理的方式又有所不同，可能你的一項(xiàng)小的疏忽會(huì)導(dǎo)致這一筆業(yè)務(wù)辦理不成功。
在引導(dǎo)客戶方面，同時(shí)要做好問候和送別工作，這這方面我覺得我是做的非常不錯(cuò)的，因?yàn)楸救藢?duì)額聲音比較洪亮，也比較自信，并能夠根據(jù)客戶的不同需求采用不同的問候語進(jìn)行問好，往往可以收到很好的效果。
在協(xié)助柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)方面，最主要是相關(guān)證件的復(fù)印和進(jìn)行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、相關(guān)證券業(yè)務(wù)的開通查詢，還有利用自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行繳納相關(guān)罰款、手機(jī)話費(fèi)、信用卡還款等相關(guān)工作。這方面的工作只要熟悉相關(guān)的要領(lǐng)了，就可以很容易的操作。但是關(guān)鍵的問題是在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，同時(shí)利用這一段時(shí)間與顧客進(jìn)行交談并利用自己說所掌握的顧客信息進(jìn)行合理的營(yíng)銷。這就為下一步推薦公司的產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，關(guān)鍵是把握好時(shí)間和營(yíng)銷技巧。我們可以利用客戶辦理業(yè)務(wù)這一段寶貴的時(shí)間在不經(jīng)意間向過客推銷銀行的相關(guān)產(chǎn)品。總而言之，營(yíng)銷的至高境界是讓客戶察覺不到你在營(yíng)銷。在剛剛開始的時(shí)候，我們對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度不是十分的熟練，一旦遇到哦啊有意向的客戶，我們不要急著向客戶進(jìn)行營(yíng)銷，因?yàn)槲覀儾⒉粚I(yè)，可能顧客為我們的一些問題我們都不能夠回答出來，這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響營(yíng)銷效果，這似乎最好的辦法是將客戶引向業(yè)務(wù)熟悉的大堂經(jīng)理，自己在旁邊協(xié)助，并觀摩學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的營(yíng)銷技巧，同時(shí)在實(shí)習(xí)上班時(shí)間結(jié)束后，回到寢室溫習(xí)一下業(yè)務(wù)，經(jīng)過三到五次的練習(xí)，基本上是可以應(yīng)對(duì)自如了。在營(yíng)銷中尤其要值得注意的一點(diǎn)是物極必反，不要一次性向客戶營(yíng)銷過多的產(chǎn)品，這樣同樣也會(huì)使客戶產(chǎn)生反感，這個(gè)時(shí)候解決的辦法最好是將不同的業(yè)務(wù)有不同的人進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，這樣既顯得專業(yè)，又不露痕跡。
第二部分本人的收獲成長(zhǎng)和不足之處。
1、在業(yè)務(wù)方面。
較為熟練的掌握了大堂副理的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)要求;著重培養(yǎng)了迎送禮儀、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、像客戶推銷各種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)技巧;進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。
2、在做人做事方面。
在和公司員工相處時(shí)，要學(xué)會(huì)尊重他人和虛心請(qǐng)教。作為一名新人，很多業(yè)務(wù)是不熟悉的，這個(gè)時(shí)候就要謙虛的不恥下問。遇到不懂的東西要禮貌的多問，并要注意問問題的時(shí)間，這樣才能夠達(dá)到最佳的效果，在獲得答案后，，要在第一時(shí)間致謝，這樣會(huì)讓大家更愿意幫助你。
同時(shí)要學(xué)會(huì)寬容和贊美，并能夠虛心接受他人的批評(píng)。在與人相處的同時(shí)，要能夠?qū)捜莸膶?duì)待同事間的不足之處，尤其是能夠換位思考，設(shè)身處地為同事和和客戶著想，這樣很多問題都可以迎刃而解。許多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)榈却龝r(shí)間過長(zhǎng)而產(chǎn)生不滿情緒，這時(shí)候我們應(yīng)該虛心接受，并致以歉意，這是我們作為服務(wù)行業(yè)的第一要素。
要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，不斷地磨礪自己的意志。
七天連續(xù)的大堂站崗，中午幾乎沒有任何休息時(shí)間，每天早上六點(diǎn)鐘起床，晚上七點(diǎn)鐘到住宿的地方，對(duì)每個(gè)人來說都是很短的時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)，但是我最終堅(jiān)持了下來，并且在這個(gè)崗位上做得很好，我自己都為自己覺得高興!
3、自己做得不足的地方。
首先是由于對(duì)產(chǎn)品不夠深入了解，對(duì)自己的產(chǎn)品沒有充分的自信，不能相信自己的產(chǎn)品是最好的，導(dǎo)致在向顧客營(yíng)銷時(shí)底氣不足;其次是歡迎和送別應(yīng)該更加積極主動(dòng);再次是業(yè)務(wù)掌握沒有非常熟練的掌握，導(dǎo)致在做引導(dǎo)工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低客戶的滿意率;最后是沒有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷，在引導(dǎo)的過程中抓緊時(shí)間做營(yíng)銷，客戶經(jīng)理之間的相互配合也做得不夠好。
第三部分對(duì)自己未來的思考。
經(jīng)過為期一周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)再一次堅(jiān)定了我的信念：爭(zhēng)取留下建行，成為深圳建行的一份子!
深圳建行有許多讓我震撼并值得留下來的地方。無論是建行的文化、組織架構(gòu)和創(chuàng)新機(jī)制，還是深圳這一個(gè)城市的活力和競(jìng)爭(zhēng)力和深圳建行人的熱情和激情，都讓我對(duì)這塊土地充滿留戀。以深圳建行蓮塘支行為例。周四第一天上班，為了弄清楚一筆賬，廖行長(zhǎng)中午沒有吃飯，一直忙到三點(diǎn)多鐘;在開每天早上的晨會(huì)時(shí)的積極的精神狀態(tài)讓我震驚;建行人的守時(shí)和對(duì)自我崗位的負(fù)責(zé)人，沒有遲到現(xiàn)象，大家一起堅(jiān)持忙到到六七點(diǎn)才下班一起走。這一切的一切，都構(gòu)成了我留下來的理由!
在接下來的日子，我將會(huì)珍惜在深圳建行的每一天，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的每一件事，腳踏實(shí)地，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教;進(jìn)一步了解建行的文化和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);常懷感恩之心，多微笑，進(jìn)一步培養(yǎng)和完善自己的服務(wù)意識(shí)。
我相信，我能行!
最后我覺得我最想說的是感謝，感謝中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行給我的這樣一個(gè)富有意義的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝蓮塘支行的全體員工，包括我的其他的四位實(shí)習(xí)隊(duì)友，正是大家的相互支持，才讓我們?cè)趯?shí)習(xí)的過程中相處得極為愉快!
建行實(shí)習(xí)心得篇十四
20xx年2月~6月組隊(duì)參加了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) 建行“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，從初賽近4000支隊(duì)伍到復(fù)賽1000支隊(duì)伍，成為全國(guó)總決賽100多支隊(duì)伍之一，最后取得華中地區(qū)博客營(yíng)銷組一等獎(jiǎng)、全國(guó)綜合二等獎(jiǎng)。7月得到大賽組委會(huì)推薦到建行湖南省分行實(shí)習(xí)。
20xx年8月10日，我來到建行湖南分行電子銀行部開始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。來之前心里有各種關(guān)于來建行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的美好猜想：統(tǒng)一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當(dāng)做出道這里工作的新人，對(duì)未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓(xùn)開始了。
我直屬于電子銀行部市場(chǎng)營(yíng)銷組，電子部營(yíng)銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營(yíng)銷工作。跟著工作這么長(zhǎng)時(shí)間，我總結(jié)其工作重點(diǎn)為：收集匯總前期營(yíng)銷數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營(yíng)銷計(jì)劃、下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)并確保營(yíng)銷工作正常進(jìn)行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營(yíng)銷工作開展得很不錯(cuò)。接受了兩天簡(jiǎn)單而具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營(yíng)銷工作。
調(diào)查。短信金管家的客戶按道分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，拿到營(yíng)銷日?qǐng)?bào)之后，我要根據(jù)每個(gè)行不同客戶類型的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性提問，營(yíng)銷工作做得好的網(wǎng)點(diǎn)給予鼓勵(lì)并收集值得借鑒的營(yíng)銷措施，成績(jī)不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力，同時(shí)督促他按照通知開展?fàn)I銷工作，盡快完成營(yíng)銷任務(wù)。
有幸親身體驗(yàn)了建行95533客服中心
對(duì)湖南省分行有17個(gè)二級(jí)行共496個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過電話，為了體現(xiàn)省行對(duì)這次營(yíng)銷工作的重視，譚總決定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對(duì)我的話務(wù)技術(shù)有專業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個(gè)非常優(yōu)秀的話務(wù)團(tuán)隊(duì)。不僅負(fù)責(zé)客戶每日來電咨詢和投訴，也協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)外呼，比如個(gè)貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎(jiǎng)、核實(shí)客戶領(lǐng)獎(jiǎng)情況、協(xié)助營(yíng)銷工作：將新的營(yíng)銷活動(dòng)通知給客戶并對(duì)不同客戶做針對(duì)性營(yíng)銷……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點(diǎn)技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，正式上崗之前必須通過電子部的考核。試聽了數(shù)百個(gè)電話之后，我充滿信心地?fù)芡ㄗT總的電話請(qǐng)他考核我是否達(dá)到專業(yè)水平。
做外呼不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要專業(yè)的話務(wù)素養(yǎng)，包括耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力，更需要一流的執(zhí)行力，將外呼任務(wù)完全無誤地表達(dá)下去，同時(shí)做好準(zhǔn)備應(yīng)變來自一線工作人員提出的各種問題，能解決的一定要即時(shí)解決，不能解決的也要盡快核實(shí)回復(fù)，否則可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的問題影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶為中心要求每一次都確?？蛻魸M意！
外呼一開始因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不全面、面對(duì)的都是經(jīng)理行長(zhǎng)級(jí)別的人物心里很緊張，在95533這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的幫助和照顧下我很快適應(yīng)了新角色，在談話過程中既能完整傳達(dá)省行的精神也能根據(jù)實(shí)際情況發(fā)掘出不同的反饋問題和意見，每次通話結(jié)束聽到對(duì)方說“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。
在工作中，我總結(jié)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出的問題建議，對(duì)短信業(yè)務(wù)來說，問題主要集中在以下地方：
經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的客戶更多實(shí)惠？
………
每天都有一份數(shù)據(jù)報(bào)表上交，周有周匯報(bào)，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了注意細(xì)節(jié)、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)趨勢(shì)的習(xí)慣。日?qǐng)?bào)每天都需要及時(shí)反饋到營(yíng)銷組負(fù)責(zé)人譚總那里，譚總通常會(huì)從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，然后直接打電話通知二級(jí)行對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)給予幫助及時(shí)解決，同時(shí)對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作做相應(yīng)的調(diào)整。有時(shí)候一個(gè)電話就能挽回一個(gè)企業(yè)數(shù)千個(gè)客戶。
10天之后，第一個(gè)任務(wù)順利完成。對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總并整理成了一個(gè)報(bào)告，譚總看過之后說總結(jié)的問題很典型，會(huì)將這個(gè)報(bào)告作為重要的營(yíng)銷報(bào)告上交給行長(zhǎng)，做一個(gè)階段性營(yíng)銷結(jié)總結(jié)。
后期工作
之后就在辦公室做一些協(xié)助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實(shí)習(xí)生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無巨細(xì)都要認(rèn)真完成，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度，以后工作后做職場(chǎng)新人注意。辦公室真是一個(gè)神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門學(xué)問，以后要好好學(xué)習(xí)。
適應(yīng)工作后發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)一樣，每天都有具體的任務(wù)，日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，認(rèn)真完成每天的目標(biāo)之后就可以達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。細(xì)分之后，每天的工作變得簡(jiǎn)單而具體，有的人會(huì)認(rèn)為這樣的生活單調(diào)而枯燥，如果沒有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來就會(huì)帶來煩惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當(dāng)做全新的挑戰(zhàn)，對(duì)工作有一份責(zé)任感，我想快樂地工作不會(huì)很難。
實(shí)習(xí)結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開始就要進(jìn)各種各樣的招聘會(huì)，做人比做事難。我相信建行實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還有心理上的一筆財(cái)富，金融危機(jī)的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對(duì)求職就業(yè)做好準(zhǔn)備才是最重要的。
希望建行給我?guī)砗眠\(yùn)，謝謝實(shí)習(xí)過程中給我?guī)椭乃腥恕?/p>
建行實(shí)習(xí)心得篇十五
中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“20xx年中國(guó)25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國(guó)上市公司最佳董秘”大獎(jiǎng)。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx建設(shè)銀行鳳城一路分行
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
在實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
雖然這次在建行的實(shí)習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)提款機(jī)的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(二)、作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
(三)、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
建行實(shí)習(xí)心得篇十六
首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的培養(yǎng)以及各位同事在工作上的支持，讓我有幸參加了四川大學(xué)華西醫(yī)院第五屆“康復(fù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)班”。也非常感謝每位為我們傾囊相授的老師們，你們辛苦了。在為期兩個(gè)月的培訓(xùn)中，讓我受益匪淺，感受頗多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
在理論學(xué)習(xí)中，授課老師以淵博的學(xué)識(shí)、幽默風(fēng)趣的講解，不僅使我獲得了康復(fù)科常見疾病(如腦卒中、脊髓損傷、顱腦損傷、糖尿病、頸肩腰腿痛等)的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理要點(diǎn)，而且提升了我對(duì)骨科常見疾病的康復(fù)護(hù)理知識(shí)，并且還學(xué)習(xí)了康復(fù)評(píng)定的內(nèi)容及方法、物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識(shí)。
這次學(xué)習(xí)對(duì)我來說是理論與技能的提升，是理念、高度和技術(shù)的洗禮。首先，更新理念：如對(duì)康復(fù)有了新的認(rèn)識(shí)，它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療也不是中醫(yī)+理療，而是對(duì)功能障礙者運(yùn)用訓(xùn)練、補(bǔ)償、增強(qiáng)等方法提高患者的生活質(zhì)量，回歸家庭，回歸社會(huì)等。其次讓我認(rèn)識(shí)到疾病早期康復(fù)的重要性，并掌握了新的技術(shù)：如清潔間歇導(dǎo)尿，神經(jīng)源性膀胱/直腸功能訓(xùn)練，良肢位的擺放等，并對(duì)心肺康復(fù)的新觀念有了一定的認(rèn)識(shí)。
臨床實(shí)踐不僅鞏固了專業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)，而且讓我學(xué)會(huì)了如何管理病人，如何與病人建立良好的關(guān)系，如何做好帶教工作，如何成為一名優(yōu)秀的管理者。臨床實(shí)習(xí)階段也是最緊張的階段，在此我們每個(gè)人需完成理論結(jié)業(yè)考試、操作技能考試，ppt的制作與匯報(bào);并于20xx年10月29日到郫縣郫筒中心敬老院開展了由四川省康復(fù)專科護(hù)士培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心總護(hù)士長(zhǎng)杜春萍和康復(fù)醫(yī)學(xué)中心脊髓損傷病房副護(hù)士長(zhǎng)蔣紅英組織的以“康復(fù)護(hù)理在身邊，老有所護(hù)功能健”為主題的社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)。
這次的學(xué)習(xí)也讓我有緣結(jié)識(shí)了來自五湖四海的護(hù)理同仁們。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中互助，在生活中互相關(guān)心，從她們身上使我深切的感受到一個(gè)醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?，踏?shí)的工作態(tài)度，對(duì)病患的用心，對(duì)同事的呵護(hù)。
如果把以前的學(xué)習(xí)比作“量”的變化，那么這次的培訓(xùn)對(duì)我來說是“質(zhì)”的飛躍，我們用自己的心去感悟，去體驗(yàn)，去領(lǐng)會(huì)。
古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。通過這次學(xué)習(xí)我深深地體會(huì)到不讀書行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將學(xué)以致用，不斷進(jìn)取，拓寬知識(shí)面、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以?？婆嘤?xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的?？谱o(hù)士，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
建行實(shí)習(xí)心得篇十七
作為大學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們所必修經(jīng)歷的過程，也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的階段，在建行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告。它讓我們親自體驗(yàn)社會(huì)生活，在實(shí)踐中去了解社會(huì)、鞏固自己的專業(yè)知識(shí)、發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正錯(cuò)誤，完善自我，以便畢業(yè)后能夠更快融入社會(huì)生活。實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)、技能，增長(zhǎng)了我們的見識(shí)，開闊了我們的視野，是我們走向崗位的第一步。這次實(shí)習(xí)我首先熟悉了建設(shè)銀行最基本的業(yè)務(wù)，像各種票據(jù)，支票、匯票等，了解這一塊的基本流程和貸款產(chǎn)品，其次進(jìn)入銀行風(fēng)險(xiǎn)信貸部，主要工作是審批企業(yè)申請(qǐng)的貸款，通過觀看申請(qǐng)單位的財(cái)務(wù)狀況，分析一下他們的經(jīng)營(yíng)情況和未來的發(fā)展趨勢(shì)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)習(xí)總結(jié)《在建行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告》。通過實(shí)習(xí)，了解企業(yè)，為以后更好的工作，更好的融入社會(huì)做好了充分準(zhǔn)備。
xx年 月 日 至 xx年 月 日
中國(guó)建設(shè)銀行是包括農(nóng)行、工行在內(nèi)的四大國(guó)有銀行之一，上海市分行擁有50多年的歷史，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不僅包括基本建設(shè)貸款、流動(dòng)資金貸款、房地產(chǎn)金融、工程造價(jià)咨詢、項(xiàng)目融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，使“樂當(dāng)家”、“龍卡”、“e路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務(wù)品牌深入人心。在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的背景下，逐步邁向國(guó)際一流的商業(yè)銀行。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，通過自己的分析思考認(rèn)為，該銀行首先要進(jìn)行信貸管理的改革。存貸款作為四大國(guó)有銀行來說無疑是最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而如何有效利用存款，利用存款為銀行創(chuàng)造更大的利益顯得越來越突出，這就要求銀行要進(jìn)行必要的信貸管理改革?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面開展工作：
第一，人員配備上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)充實(shí)起來，客戶經(jīng)理與客戶之間的比例要搭配適當(dāng)，這樣不會(huì)讓客戶久等，同時(shí)客戶經(jīng)理也能夠充分利用，大大提高工作效率，為銀行謀更大利益。
第二，逐步提高營(yíng)銷意識(shí)。不斷加大客戶和市場(chǎng)的拓展力度，這就要求所有客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)樹立營(yíng)銷意識(shí)，可按時(shí)邀請(qǐng)有這方面權(quán)威的人士來銀行進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，與此同時(shí)，銀行實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，充分利用政府的指引，把更多的企業(yè)引入自己銀行，本著“主動(dòng)出擊、搶險(xiǎn)營(yíng)銷”的戰(zhàn)略性原則，多多發(fā)展新客戶，穩(wěn)住老客戶。
第三，堅(jiān)持緊抓風(fēng)險(xiǎn)管理。每個(gè)銀行的放款都是為了謀取利潤(rùn)，而這期間必然要受到風(fēng)險(xiǎn)，所以作為銀行要做好準(zhǔn)備，嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，提前預(yù)防，在保證以客戶為中心的原則上不斷創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保證信貸的持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展。
建行實(shí)習(xí)心得篇十八
本人于20__年7月10日來到東莞長(zhǎng)發(fā)光電科技有限公司開始了為期20天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的20天時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)終于有了一定的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，希望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1、上學(xué)與上班的區(qū)別
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，可以適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種責(zé)任抗在肩上，即使沒任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候可以很有個(gè)性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè);上班了，才覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn);出來社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的責(zé)任，所以必須少說話，多辦事。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才知道什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來，個(gè)人覺得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無憾。
2、適應(yīng)
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、責(zé)任都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來說確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
3、堅(jiān)持大三暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)
我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無聊的感覺，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)一直惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
4、多做事，少說話
我們到企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我真正了解到步入社會(huì)后我們還有許多知識(shí)要學(xué)習(xí)，還有許多需要加強(qiáng)的地方，我的電腦知識(shí)還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動(dòng)手能力不足等，我知道這不是短時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W會(huì)的，這次實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，在這過程中我還會(huì)學(xué)到很多東西。有了這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，再以后就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)期間通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高了處理實(shí)際問題的能力，為我以后步入社會(huì)進(jìn)行總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。
用人單位在招聘員工的第一要看的就是你是否有想去學(xué)習(xí)。我們一同過去的幾位應(yīng)聘者中，有一部分就是因?yàn)樵谙肴W(xué)習(xí)的勁頭比別人遜色一點(diǎn)而落選。因?yàn)閷?duì)于用人單位來說如果一個(gè)人有想去學(xué)習(xí)，那么他在這個(gè)特定的崗位上就會(huì)很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓(xùn)一個(gè)員工。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
建行實(shí)習(xí)心得篇十九
匆忙間回眸，來到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點(diǎn)或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國(guó)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活”的牌子，亮起來時(shí)如同上下班時(shí)的路，熟悉而忘卻。
匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像20xx年的奧運(yùn)和通脹一樣，一閃一閃地在遠(yuǎn)處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。
還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行，報(bào)到后作為一名代辦員被安排在營(yíng)業(yè)部，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲”，雖然時(shí)間已過了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個(gè)部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。。。。
快樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營(yíng)業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個(gè)又一個(gè)地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨(dú)立而豐富，“善建者”的我們?cè)谌サ袅祟^冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅(jiān)強(qiáng)。
匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習(xí)慣了，理想實(shí)現(xiàn)了嗎?有誰會(huì)知道?看著身邊的小同事們工作時(shí)的敏捷和工作后的歡樂，在兒子有時(shí)經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對(duì)我管教的不屑時(shí)，我忽然感覺未來有點(diǎn)迷茫。。。。。
匆忙間回眸，已過了十幾個(gè)春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌后感覺有些累了，天已是黑下來了，關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個(gè)畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動(dòng)起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：
我沿河而來泛眼幾經(jīng)秋霜
腳步倒映水中，支離迷茫，
我隨流而去，從未停止歌唱，
旋律仿佛森林,沉靜亦激揚(yáng)。。。。。
建行實(shí)習(xí)心得篇二十
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
建行實(shí)習(xí)心得篇二十一
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就過去了，現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮
躁
的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的'很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
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