每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
青年文明號匯報稿篇一
中隊在爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，結(jié)合自身實際和社會發(fā)展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，延伸內(nèi)容，使創(chuàng)建活動開展得有聲有色，取得了優(yōu)異成績。20xx年我中隊以“時時都是關(guān)鍵時刻、事事都是最高標(biāo)準(zhǔn)、人人都要最佳的狀態(tài)”的精神，投入到各項工作中。
火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導(dǎo)團支部開展各項工作，在“青年文明號”創(chuàng)建伊始，中隊一是組織全體官兵認(rèn)真學(xué)習(xí)了《創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)范化管理辦法》、《創(chuàng)建“青年文明號”實施細(xì)則》和相關(guān)創(chuàng)建工作的文件精神，從而達(dá)到熟知創(chuàng)建程序，掌握創(chuàng)建方法和目的。
二是每年都要制定中隊創(chuàng)建的“實施方案”，成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了責(zé)任，并隨著情況的變化及時作調(diào)整，使創(chuàng)建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責(zé)的主線工程。
三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創(chuàng)建積極性主動性調(diào)動起來，充分發(fā)揮好中隊青年群體優(yōu)勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創(chuàng)建活動的激勵機制，對在創(chuàng)建工作中任務(wù)完成較好、表現(xiàn)突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質(zhì)獎勵，從而激發(fā)官兵的創(chuàng)建熱情，充分調(diào)動起全體官兵的積極性。在創(chuàng)建活動的初始階段，中隊就向轄區(qū)人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、群眾評價滿意”的創(chuàng)建工作目標(biāo)，并公布了“有難必幫、有險必?fù)尅⒂袨?zāi)必救”服務(wù)承諾內(nèi)容。目的就是使我們的創(chuàng)建工作融入社會，得到社會呼應(yīng)，接受群眾的監(jiān)督，更好地為社會、為群眾服務(wù)，以人民群眾滿意為目標(biāo)，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務(wù)人民態(tài)度和激發(fā)官兵工作熱情。進(jìn)而使創(chuàng)建工作有一個良好的群眾基礎(chǔ)，同時也讓中隊官兵增強了創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感。
創(chuàng)建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進(jìn)本單位的各項工作更好更快的發(fā)展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創(chuàng)造一流的工作業(yè)績來推動創(chuàng)建“青年文明號”工作的順利進(jìn)行。
中隊在抓青年文明號的創(chuàng)建活動中，把工作目標(biāo)和著力點放在教育和人才培養(yǎng)上面。
一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在中隊內(nèi)部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優(yōu)勢，結(jié)合部隊開展的思想政治教育為主線，引導(dǎo)官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)。同時，中隊為實現(xiàn)“科技強警”的目標(biāo)，還積極開展“學(xué)理論、學(xué)電腦、學(xué)外語、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)”的“六學(xué)活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達(dá)到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術(shù)，從而使官兵的文化素質(zhì)、為人民服務(wù)的本領(lǐng)得到了進(jìn)一步提升。
三是積極聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)群眾開展一些聯(lián)誼活動，比如藝術(shù)家進(jìn)警營活動。
四是全體官兵結(jié)合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進(jìn)一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節(jié)、“五·一”、中秋、國慶等重大節(jié)日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉ok等歌舞晚會。從而進(jìn)一步陶冶了官兵的思想情操，培養(yǎng)健康向上、團結(jié)互助、平等友愛的新風(fēng)尚。
抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經(jīng)驗。中隊堅持以條令條例為依據(jù)，緊密結(jié)合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細(xì)微之處入手，并總結(jié)摸索了“六抓六促”的管理經(jīng)驗。中隊從規(guī)范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責(zé)。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細(xì)則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現(xiàn)出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據(jù)，使管理由“粗放”走向“細(xì)量化”、“規(guī)范化”，我們?yōu)榱藰?gòu)建“全方位、全時空、全員額、全過程”的管理網(wǎng)絡(luò)，實行了一人一責(zé)、一崗一責(zé)、一事一責(zé)、一物一責(zé)的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經(jīng)驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛(wèi)大會戰(zhàn)中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻(xiàn)身國慶消防保衛(wèi)事業(yè)的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務(wù)的順利完成，因此突擊隊認(rèn)真做好四個方面工作：
一是深入做好“六熟悉”工作，國慶保衛(wèi)期間，中隊每日抽調(diào)出一名戰(zhàn)勤員、一名戰(zhàn)斗員，由一名干部帶隊對轄區(qū)所有重點單位進(jìn)行逐一熟悉調(diào)研;
二是制定、修訂詳細(xì)具體、切實可行的滅火救援預(yù)案，突擊隊隊員們白天進(jìn)行調(diào)研，晚上就利用休息時間針對熟悉的重點單位詳細(xì)情況對之前沒有制定的或者是不完善的滅火救援方案進(jìn)行修訂，為滅火救援及實戰(zhàn)演練提供了第一手資料，自8月份以來，中隊共制作支隊級重點單位滅火救援預(yù)案95份、中隊級滅火救援預(yù)案119份、轄區(qū)“六熟悉”手冊60余本，有力地促進(jìn)了國慶安保反恐處突工作深入開展;
三是扎實開展滅火救援實戰(zhàn)演練，自國慶消防保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)開展以來，中隊滅火搶險救援突擊隊共深入轄區(qū)實地又針對性地開展實戰(zhàn)演練5次，出動警力xx0余人次，出動車輛 15車次，切實做到了心中有數(shù)，臨戰(zhàn)不亂;四是加強對車輛器材裝備的熟悉及維護(hù)保養(yǎng)。車輛器材是否能夠處于完整好用狀態(tài)是部隊完成各項保衛(wèi)任務(wù)的前提條件，為使車輛裝備時刻保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，發(fā)揮最大的滅火效能，做到“拉得出、沖得上、打得贏”，突擊隊隊員實行
每日車輛器材裝備維修保養(yǎng)制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經(jīng)常組織進(jìn)行熟悉，達(dá)到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛(wèi)任務(wù)的圓滿完成。
在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應(yīng)積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優(yōu)點特點宣傳出去。
加強與地方團組織聯(lián)系，中隊充分利用“請進(jìn)來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯(lián)系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務(wù)社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務(wù)活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯(lián)歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進(jìn)一步了解消防部隊，也可以從側(cè)面向廣大人民群眾展現(xiàn)消防官兵的風(fēng)采和消防部隊形象，為創(chuàng)建工作打下一個良好的社會基礎(chǔ)。
“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創(chuàng)“青年文明號”工作與消防保衛(wèi)工作緊密結(jié)合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚中隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動，帶領(lǐng)廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標(biāo)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，處心積慮、蓄勢待發(fā)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)要求，創(chuàng)出一流業(yè)績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!
青年文明號匯報稿篇二
荊門市東泰商務(wù)酒店于20xx年7月成立?，F(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經(jīng)驗活動中，堅持以創(chuàng)建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。
順“創(chuàng)建”思路
東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機地與經(jīng)營活動結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時也是為促進(jìn)酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。
為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順?biāo)悸?，即在公司的指?dǎo)與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。
在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門，進(jìn)行了精細(xì)化的分工和科學(xué)的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。
在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領(lǐng)，有一個遠(yuǎn)大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導(dǎo)各個崗位、部門結(jié)合經(jīng)營、服務(wù)、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復(fù)式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開始不能適應(yīng)，兩個人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果大家學(xué)會了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
青年文明號匯報稿篇三
荊門市東泰商務(wù)酒店于20xx年7月成立。現(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經(jīng)驗活動中，堅持以創(chuàng)建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。
東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個公司經(jīng)營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機地與經(jīng)營活動結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時也是為促進(jìn)酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。
為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順?biāo)悸罚丛诠镜闹笇?dǎo)與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。
在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門，進(jìn)行了精細(xì)化的分工和科學(xué)的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。
在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領(lǐng)，有一個遠(yuǎn)大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導(dǎo)各個崗位、部門結(jié)合經(jīng)營、服務(wù)、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復(fù)式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開始不能適應(yīng)，兩個人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果大家學(xué)會了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。
青年文明號匯報稿篇四
穿越夢幻的時空，地鐵人用最小的代價最短的時間，實現(xiàn)了地鐵之夢;當(dāng)風(fēng)馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發(fā)展的地鐵事業(yè)正悄然改變著我們的生活;不遠(yuǎn)的將來，條條巨龍又將帶領(lǐng)我們穿越何等夢幻的時空?
地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護(hù)航，這就是地鐵一號線車站集體。
地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該集體堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，全體干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進(jìn)，務(wù)實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”?，F(xiàn)將20xx年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下：
人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓(xùn)基地，站務(wù)中心始終堅持理論先行，夯實基礎(chǔ)，并強化實操能力，學(xué)以致用。
地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務(wù)中心定期開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號、消防、服務(wù)技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學(xué)習(xí)型”班組的氛圍。
地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務(wù)形式，倡導(dǎo)主動服務(wù)，增強青年文明號示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。
在車站日常服務(wù)實踐中，我們開展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領(lǐng)巾”進(jìn)站活動等。
“贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香 ”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認(rèn)可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調(diào)查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀(jì)錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛一路”的服務(wù)理念。
隨著服務(wù)水平的提高，地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務(wù)為基點不斷推進(jìn)，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務(wù)品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學(xué)案例庫，成為mba課程的必修教材?；诖耍宋牡罔F品牌將更加香滿馥郁，深入人心。
志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學(xué)院、博愛安養(yǎng)庇護(hù)中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動，以此關(guān)懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學(xué)、師范大學(xué)等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務(wù)力量。
20xx年5月28日，地鐵一號線、一號線南延線、二號線(東延線)三線同時運營，開啟了地鐵網(wǎng)絡(luò)化運營新時代，自此，地鐵通車總里程達(dá)85公里，躍居全國第四，促使地鐵 以絕對的優(yōu)勢 和明顯的實力快速 進(jìn)入 了 全國軌道交通第一方陣。 榮譽的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò)化運營期間，涌現(xiàn)出一大批“先進(jìn)個人”、 “青年崗位能手 ”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負(fù)重前行，他們始終不忘肩負(fù)的“建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領(lǐng)她們?nèi)找辜娉獭Ｔ谇斑M(jìn)中，因為有他們，地鐵日漸壯大，壯大成如今 經(jīng)濟 快速發(fā)展的重要引擎 。期間，
“既然選擇了遠(yuǎn)方，便要風(fēng)雨兼程”，站在“”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標(biāo)，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，扎實推進(jìn)各項基礎(chǔ)工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為‘三個發(fā)展’的表率” ，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風(fēng)貌!
青年文明號匯報稿篇五
在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅持學(xué)習(xí)制度，每周組織職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹縣委、縣政府各項工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情況，安排下周工作，同時組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的xx大、xx大會議精神和、有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì),改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務(wù)社會。
擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀(jì)律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。
三、繼續(xù)堅持以“建設(shè)五型機關(guān)”為目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關(guān)，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標(biāo)，也是我們工作的動力。中心每年都組織進(jìn)行社會滿意度問卷調(diào)查活動，總結(jié)在服務(wù)中存在的 不足之處，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。
中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的內(nèi)容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內(nèi)容，此舉在于加大審批部門的直接責(zé)任，有利于社會監(jiān)督。
中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關(guān)前置審批、注冊登記等系列服務(wù)。對礦產(chǎn)資源開采的申請人，中心協(xié)調(diào)組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。
強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責(zé)任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責(zé)任書”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)承諾書”，鼓勵黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進(jìn)一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學(xué)習(xí)，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!
1.延時服務(wù)
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠(yuǎn)程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預(yù)約服務(wù)
針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
服務(wù)
為實現(xiàn)我局vip服務(wù)承諾，我所設(shè)置了 “發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務(wù)，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。
1.咨詢服務(wù)區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)
設(shè)有9個窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報區(qū)
在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說明了申報流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”
1.首問責(zé)任制
我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，切實履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿意為止。嚴(yán)格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人提供咨詢服務(wù)。
2.辦稅公開制
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句文明用語等公開內(nèi)容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。
3.限時服務(wù)制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務(wù)的辦理的時限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。
4.組長負(fù)責(zé)制
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟服務(wù)中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實際建立了“業(yè)務(wù)組長負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時更加全面。
6. 涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務(wù)的技能。
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏保”，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團員。
作為一個年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當(dāng)中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓(xùn)練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風(fēng)采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學(xué)創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。
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