2023年應(yīng)收款管理心得（模板20篇）

總結(jié)是思考的集中，是對過去所做所見的回顧和概括，更是未來探索的動(dòng)力。寫總結(jié)時(shí)可以使用一些符號或圖表來增加可讀性。參考他人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解和掌握總結(jié)的寫作技巧。

應(yīng)收款管理心得篇一

第一段：引言（150字）

用友應(yīng)收款是一款專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件，對于企業(yè)來說，收款是非常重要的環(huán)節(jié)。作為一名使用用友應(yīng)收款的財(cái)務(wù)經(jīng)理，我深深體會(huì)到了該軟件的優(yōu)勢和重要性。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)用友應(yīng)收款在提高收款效率、降低風(fēng)險(xiǎn)和提升客戶滿意度方面發(fā)揮了重要作用。在這篇文章中，我將分享我在使用用友應(yīng)收款過程中的心得體會(huì)。

第二段：提高收款效率（250字）

用友應(yīng)收款的一個(gè)重要優(yōu)勢是能夠幫助企業(yè)提高收款效率。在過去，我們的收款流程需要人工對賬，工作繁瑣且容易出錯(cuò)。然而，使用了用友應(yīng)收款后，我們可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢客戶的付款情況，并及時(shí)提醒客戶付款。此外，用友應(yīng)收款還支持自動(dòng)化的批量收款功能，極大地節(jié)省了財(cái)務(wù)人員的時(shí)間和精力。這些功能的運(yùn)用使我們的收款過程更加快捷、高效。

第三段：降低風(fēng)險(xiǎn)（250字）

另一個(gè)值得稱道的優(yōu)點(diǎn)是用友應(yīng)收款幫助企業(yè)降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在過去，我們的財(cái)務(wù)人員往往要根據(jù)紙質(zhì)文件進(jìn)行對賬，容易遺漏，造成風(fēng)險(xiǎn)。然而，用友應(yīng)收款的自動(dòng)化對賬功能大大減少了人為錯(cuò)誤的可能性。此外，軟件支持提供客戶信用額度設(shè)置和監(jiān)控功能，幫助我們識別風(fēng)險(xiǎn)客戶，并及時(shí)采取措施。這些功能的使用讓我們能夠更加準(zhǔn)確地把握客戶的信用狀況，有效降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第四段：提升客戶滿意度（250字）

用友應(yīng)收款也能夠提升客戶滿意度。在以前，客戶需要等待財(cái)務(wù)人員的電話或郵件催款，不僅速度慢而且不方便。而現(xiàn)在，我們使用用友應(yīng)收款后，客戶可以通過自助查詢系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解到款項(xiàng)的情況，無需等待人工催款，提供了更加便捷的服務(wù)。此外，軟件還支持對客戶的付款歷史進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，通過對客戶的需求進(jìn)行深入了解，能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度。

第五段：總結(jié)（300字）

用友應(yīng)收款是一款功能強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理軟件，通過它的使用，我們能夠在提高收款效率、降低風(fēng)險(xiǎn)和提升客戶滿意度三個(gè)方面取得顯著的成效。然而，要充分發(fā)揮軟件的優(yōu)勢，我們需要在使用過程中加強(qiáng)對軟件功能的了解和全面的培訓(xùn)，同時(shí)還要與客戶和供應(yīng)商保持良好的溝通，共同推進(jìn)收款流程的順利進(jìn)行。綜上所述，用友應(yīng)收款在財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著不可忽視的重要作用，我相信在未來的發(fā)展中，它將愈發(fā)完善，幫助企業(yè)在收款管理方面取得更大的突破。

應(yīng)收款管理心得篇二

隨著市場的不斷發(fā)展，企業(yè)的銷售日益復(fù)雜，同時(shí)對于企業(yè)財(cái)務(wù)的管理也提出了更多的要求。在這樣的大背景下，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，使得企業(yè)在銷售過程中可以更好的跟進(jìn)客戶信息、訂單信息以及應(yīng)收款信息等相關(guān)內(nèi)容，從而有效提高企業(yè)的銷售與回款效率。這里我將分享我參與的銷售與應(yīng)收款信息的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

首先，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)有利于業(yè)務(wù)模式優(yōu)化。同樣的模式，在銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)的加持下具備更好的適用性。因?yàn)殇N售與應(yīng)收款系統(tǒng)目的就是為了讓企業(yè)更好地理順與客戶的聯(lián)系，方便企業(yè)通過各種渠道了解客戶需求，同時(shí)及時(shí)將此信息反饋給企業(yè)內(nèi)部以供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)際上，業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化需要通過數(shù)據(jù)的匯總分析來做出決策，而銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)可以幫助企業(yè)追蹤客戶購買的歷史記錄或訂單路線圖，以便企業(yè)應(yīng)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合、價(jià)格或促銷策略等，提高效益和客戶滿意度。

其次，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)可以方便、快捷地解決售后問題。對于銷售領(lǐng)域而言，售后服務(wù)是企業(yè)的重點(diǎn)之一，因?yàn)楹玫氖酆蠓?wù)可以讓一個(gè)企業(yè)形象大為提升、促進(jìn)新的銷售機(jī)會(huì)。而銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)能對于售后服務(wù)進(jìn)行全面整理和管理，系處理售后事件的工具，能夠及時(shí)地處理售后問題，保證客戶得到滿足，同時(shí)也保障了企業(yè)的利益。

此外，該系統(tǒng)的亮點(diǎn)還包括可以自動(dòng)生成發(fā)票、結(jié)算單等工作文檔，讓企業(yè)和客戶溝通更加便捷，加速流程節(jié)約時(shí)間。減少手工操作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和銷售業(yè)務(wù)流程的透明性和準(zhǔn)確性，不同業(yè)務(wù)部門之間和業(yè)務(wù)人員之間交流效率提高很多。

但是，在使用銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)的時(shí)候也存在著一些問題：第一，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源詳細(xì)且直觀的數(shù)據(jù)清晰化需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力；第二，如果不及時(shí)對銷售與應(yīng)收款信息進(jìn)行分類、整理和分析，其實(shí)使用該系統(tǒng)并不能真正起到好的作用；最后，該系統(tǒng)對于系統(tǒng)用戶而言的培訓(xùn)和技術(shù)支持也是必須的，這也是需要企業(yè)不斷優(yōu)化并加強(qiáng)的信息化建設(shè)。

總的來說，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)讓企業(yè)走向了現(xiàn)代化、科學(xué)化，讓企業(yè)管理方式從傳統(tǒng)到現(xiàn)代通透。此外，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)也為企業(yè)帶來了一定的商業(yè)價(jià)值，例如：提高客戶的滿意度、縮短銷售與物流周期、減少會(huì)計(jì)核算出錯(cuò)率等方面。在使用該系統(tǒng)的時(shí)候，需要企業(yè)思考如何將其與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行有效整合，并不斷優(yōu)化系統(tǒng)，使其真正為企業(yè)管理帶來效益。

應(yīng)收款管理心得篇三

銷售與應(yīng)收款管理是企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)之一，對于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展具有重要影響。在長期從事銷售工作的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，特在此進(jìn)行總結(jié)和分享。

首先，銷售工作必須注重客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展。作為銷售人員，我們的任務(wù)不只是完成銷售任務(wù)，更重要的是與客戶建立良好的合作關(guān)系。只有通過與客戶的互動(dòng)和溝通，才能深入了解客戶需求和意見，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，良好的客戶關(guān)系也能夠幫助我們加強(qiáng)對客戶的信任?；谛湃蔚年P(guān)系，客戶更愿意及時(shí)支付應(yīng)收款項(xiàng)，以維護(hù)合作伙伴的形象和信譽(yù)。

其次，及時(shí)與客戶溝通并制定合理的付款計(jì)劃也是應(yīng)收款管理的關(guān)鍵。當(dāng)遇到客戶付款延遲或逾期的情況時(shí)，我們應(yīng)該與客戶進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，共同制定合理的還款計(jì)劃。這既可以減少企業(yè)的資金壓力，又能夠維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。在溝通的過程中，我們要有耐心和理解，充分聽取客戶的意見和困難，并靈活調(diào)整付款方式和周期，以實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。

第三，建立完善的信用評估體系對于應(yīng)收款管理也是非常重要的。在與新客戶簽訂合作協(xié)議前，我們需要進(jìn)行詳盡的信用評估，了解客戶的信用狀況和還款能力。只有確保客戶有足夠的償付能力，我們才能夠安心合作。同時(shí)，對于已有客戶，我們也要及時(shí)更新信用評估，并根據(jù)評估結(jié)果來調(diào)整付款方式和額度。這樣一來，我們可以事先識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬的發(fā)生。

第四，提高應(yīng)收款管理的效率同樣非常重要。在銷售過程中，我們要注重與財(cái)務(wù)部門的密切合作，確保銷售訂單和發(fā)票的及時(shí)、準(zhǔn)確和一致。只有這樣，我們才能夠及時(shí)追蹤應(yīng)收款，做到及時(shí)收賬和發(fā)現(xiàn)異常。同時(shí)，還可以利用金融科技的手段，如電子支付和自動(dòng)化對賬，提高應(yīng)收款的回收效率，減少人工操作的錯(cuò)誤和漏洞。通過提高管理效率，我們可以減少應(yīng)收款的時(shí)間周期，提升企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)性和盈利能力。

最后，良好的銷售與應(yīng)收款管理還需要制定并執(zhí)行科學(xué)的管理制度和政策。在每個(gè)銷售任務(wù)前，我們應(yīng)該確立明確的銷售目標(biāo)和績效指標(biāo)。同時(shí)，我們還應(yīng)該制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和策略，并建立績效評估的機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度。通過這些制度和政策的執(zhí)行，可以提高銷售人員的積極性和責(zé)任感，促進(jìn)銷售和應(yīng)收款的良性循環(huán)。

總之，銷售與應(yīng)收款管理是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該注重客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展，加強(qiáng)與客戶的溝通和合作；制定合理的付款計(jì)劃，積極與客戶協(xié)商并維護(hù)良好關(guān)系；建立完善的信用評估體系，提高應(yīng)收款管理的安全性；加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的協(xié)作，提高管理效率；制定科學(xué)的銷售與應(yīng)收款管理制度和政策，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們才能夠提高銷售與應(yīng)收款管理的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

應(yīng)收款管理心得篇四

第一條為促進(jìn)資金進(jìn)入良性循環(huán)，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，防止壞賬的發(fā)生，減少收賬費(fèi)用和損失，按國家財(cái)經(jīng)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

第二條本制度所稱應(yīng)收款包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款和預(yù)付賬款。

第三條應(yīng)收款項(xiàng)歸口管理部門為財(cái)務(wù)部，其他部門辦理有關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)事宜時(shí)，應(yīng)遵循本制度的規(guī)定。

第四條賒銷商品前，應(yīng)收賬款管理人員和銷售人員應(yīng)盡可能對客戶作信用調(diào)查，并報(bào)告銷售主管，賒銷金額1萬元以上報(bào)總經(jīng)理決定是否予以賒銷。為了防止壞賬損失，賒銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)辦妥下列事項(xiàng)：

1、簽訂購銷合同。

2、確立結(jié)算方式及付款期限，或獲取付款保證書。

3、明確延期付款的違約責(zé)任。

4、是否應(yīng)有保證人。

第五條應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款明細(xì)賬必須根據(jù)經(jīng)核對的購銷合同(附出庫單)及付款(匯款憑證)為依據(jù)予以記賬，應(yīng)按照不同的應(yīng)收款項(xiàng)或供應(yīng)單位名稱設(shè)置明細(xì)賬。

第六條應(yīng)收款明細(xì)賬調(diào)減必須要有分管領(lǐng)導(dǎo)局面批準(zhǔn)。1。

1、分管應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人員在每月底前對上月明細(xì)賬中的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行清理，進(jìn)行應(yīng)收賬款賬齡分析，對逾期拖欠貨款(工程合同超過2個(gè)月，購銷合同超過1個(gè)月)理出清單催辦，并理出潛在呆賬交主管領(lǐng)導(dǎo)，由合同簽訂單位提出解決方法，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、分管其他應(yīng)收款的財(cái)務(wù)人員在每月10日前對上月末按集團(tuán)公司規(guī)定應(yīng)歸還借款的單位和個(gè)人賬中的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行清理，對不按規(guī)定及時(shí)還款的個(gè)人扣發(fā)當(dāng)月工資，并通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)催收；對超期一個(gè)月還未歸還借款的單位，通知保衛(wèi)部門配合催收。

3、申請付款的部門及經(jīng)辦人是清理追收應(yīng)收款項(xiàng)的第一責(zé)任人。企業(yè)發(fā)生因清理追收不力，造成壞賬甚至造成損失的，應(yīng)依情節(jié)輕重和損失大小對有關(guān)責(zé)任人予以經(jīng)濟(jì)和行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重，損失巨大的，要追究法律責(zé)任。

1、預(yù)付貨款的對象應(yīng)實(shí)施信用分級管理。

2、預(yù)付貨款應(yīng)按照規(guī)定程序和權(quán)限辦理。

3、預(yù)付貨款必須依合同付款，并在合同約定的時(shí)間清算完畢。

三、壞賬處理。

第九條應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款因發(fā)生問題未能收回時(shí)，由經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員提出書面說明，會(huì)計(jì)應(yīng)單獨(dú)設(shè)立明細(xì)科目予以列示。

第十條有問題應(yīng)收賬款，應(yīng)依具體情況進(jìn)行處理：

1、提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)處。

2、依法起訴，予以法律裁決。

3、經(jīng)理會(huì)議研究處理方法。

第十一條本公司按期對應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款提取壞賬準(zhǔn)備，當(dāng)應(yīng)收款項(xiàng)被確認(rèn)為壞賬時(shí)，應(yīng)根據(jù)其金額沖減壞賬準(zhǔn)備，同時(shí)轉(zhuǎn)銷相應(yīng)的應(yīng)收款項(xiàng)金額。

第十二條。

本制度由財(cái)務(wù)部制度，解釋權(quán)、修改權(quán)歸財(cái)務(wù)部。3。

應(yīng)收款管理心得篇五

用友應(yīng)收款是一種專業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件，幫助企業(yè)高效管理應(yīng)收賬款、提高收款效率，對于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。通過使用用友應(yīng)收款軟件，我深刻體會(huì)到了其優(yōu)勢和價(jià)值，積累了一些實(shí)用的心得體會(huì)。

第二段：高效管理應(yīng)收賬款

用友應(yīng)收款軟件具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的全流程管理。首先，通過該軟件可以實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)收賬款的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期欠款和異常情況，幫助企業(yè)提前預(yù)警并采取相應(yīng)措施。其次，軟件支持自動(dòng)生成應(yīng)收賬款的發(fā)票和結(jié)算單據(jù)，簡化了繁瑣的手工操作，提高了工作效率。最后，軟件還具備催款功能，可根據(jù)設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)發(fā)送催款通知，提醒欠款客戶及時(shí)支付，有效減少了人工催款的工作量。

第三段：提高收款效率

用友應(yīng)收款軟件還能夠幫助企業(yè)提高收款效率，加快現(xiàn)金回流。首先，軟件支持在線支付功能，方便客戶進(jìn)行即時(shí)支付，提高了收款速度。其次，軟件通過智能核銷功能，自動(dòng)匹配客戶的付款信息與欠款信息，快速完成收款核銷，避免了手工核算帶來的錯(cuò)誤和延誤。再次，軟件提供了收款計(jì)劃和預(yù)測功能，幫助企業(yè)合理安排收款時(shí)間，減少了收款風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，用友應(yīng)收款軟件的應(yīng)用，使企業(yè)能夠更加高效地收取欠款，提高資金使用效率。

第四段：優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程

用友應(yīng)收款軟件的使用，也使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程更加優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。如一鍵生成報(bào)表功能提供了預(yù)設(shè)報(bào)表的自動(dòng)輸出，幫助企業(yè)快速獲得財(cái)務(wù)分析、經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)。其次，軟件提供了多種權(quán)限控制，保護(hù)了數(shù)據(jù)的安全性。再次，軟件支持與其他系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了信息的共享和交互，減少了數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和溝通成本。用友應(yīng)收款軟件的應(yīng)用，使得財(cái)務(wù)管理過程透明化、規(guī)范化，提升了財(cái)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。

第五段：總結(jié)

通過使用用友應(yīng)收款軟件，我深感其對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要性和價(jià)值。它不僅能夠高效管理應(yīng)收賬款，提高收款效率，還能夠優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，提升整體運(yùn)營效率。然而，軟件的應(yīng)用也需要企業(yè)配合和不斷的學(xué)習(xí)和優(yōu)化，才能發(fā)揮出最大的價(jià)值。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用用友應(yīng)收款軟件，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也期待軟件能夠不斷創(chuàng)新和完善，更好地滿足企業(yè)的需求，助力企業(yè)在競爭激烈的市場中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

應(yīng)收款管理心得篇六

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售與應(yīng)收款是企業(yè)生存和發(fā)展的兩個(gè)重要方面。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)也發(fā)生了重大變革。本文將圍繞銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)，分享我的心得體會(huì)。

第二段：銷售系統(tǒng)的重要性及其應(yīng)用

銷售系統(tǒng)是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理工具之一，其作用在于跟蹤銷售和客戶信息，確保銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。同時(shí)，它還能夠幫助我們制定合適的銷售策略，提高銷售效率。近年來，隨著電商的盛行，互聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，這也使得企業(yè)銷售方式發(fā)生了巨大變化。

第三段：應(yīng)收款系統(tǒng)的重要性及其應(yīng)用

應(yīng)收款系統(tǒng)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工具，其作用在于監(jiān)控客戶的付款信息，確保企業(yè)賬款管理的準(zhǔn)確性。同時(shí)，它還能夠提供客戶信用評估，幫助企業(yè)預(yù)防欠款風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬損失。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)收款系統(tǒng)也得到了廣泛的應(yīng)用，成為了企業(yè)財(cái)務(wù)管理不可或缺的一環(huán)。

第四段：系統(tǒng)管理的心得體會(huì)

在銷售和應(yīng)收款系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，我認(rèn)為管理是最重要的一環(huán)。一方面，我們需要不斷的提升自身的管理能力，了解客戶需求，精細(xì)化運(yùn)營，提高服務(wù)水平。另一方面，我們還需要對銷售和應(yīng)收款系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的效能。通過持續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)管理，不斷完善業(yè)務(wù)流程，提高管理水平，進(jìn)一步提升銷售和應(yīng)收款系統(tǒng)的價(jià)值。

第五段：結(jié)語

總之，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具之一，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解并隨時(shí)掌握這些工具的最新動(dòng)態(tài)，以便更好地使用它們幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)員工，我們將不斷努力，提高自身能力，認(rèn)真應(yīng)對各種場景和挑戰(zhàn)，推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

應(yīng)收款管理心得篇七

這次經(jīng)驗(yàn)分享是我加入貿(mào)易公司以來參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動(dòng)。通過這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機(jī)來審視自己的部門管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。

1.管理首先要基于對部門的準(zhǔn)確定位：我是誰?

最近讀書看到一句話：進(jìn)化論并不是最強(qiáng)的動(dòng)物生存下來，也不是最聰明的動(dòng)物生存下來，而是最善于適應(yīng)變化的動(dòng)物生存下來。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長期發(fā)展來看，大到國家、企業(yè)，小到部門、團(tuán)隊(duì)，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對應(yīng)的方法，因?yàn)楣芾聿豢赡芤徽邪蛱煜隆?/p>

根據(jù)這幾年工作一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，一家公司的部門總是可以分成兩類：一類是業(yè)務(wù)部門，是給馬加鞭的;一類是事務(wù)部門，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門一方面需要開拓市場，擴(kuò)大銷售，提升利潤，另一方面要加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)老用戶的忠誠度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類部門的員工需要從內(nèi)而外對業(yè)績有著強(qiáng)烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動(dòng)找活干、找業(yè)績，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門則一方面需要對公司的未來發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運(yùn)營，內(nèi)部各類事務(wù)有理有據(jù)。這類部門的員工需要有很強(qiáng)的條理性，習(xí)慣多線程工作，有很強(qiáng)的服務(wù)意識，并且善于時(shí)間管理和優(yōu)先級劃分。

2.管理是一種價(jià)值意識的傳遞：我如何體現(xiàn)價(jià)值?

作為業(yè)務(wù)部門，我認(rèn)為管理最重要的是把一種價(jià)值意識深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運(yùn)輸部的價(jià)值如何體現(xiàn)?這個(gè)問題又可以細(xì)化成一系列的小問題：船舶運(yùn)輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開展再裝載銷售業(yè)務(wù)?如何通過換貨和lng船舶運(yùn)輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強(qiáng)對市場的理解，把握有利時(shí)機(jī)降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費(fèi)用?如果優(yōu)化船舶運(yùn)輸過程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來業(yè)務(wù)中妥善安排渡過運(yùn)河的時(shí)間和費(fèi)用?上述問題以及其他類似的問題需要在日常工作中不斷地強(qiáng)化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動(dòng)出擊的精神。

3.管理要形成一種目標(biāo)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)：我缺什么?

經(jīng)過一年多業(yè)務(wù)從無到有的過程，特別是體會(huì)到大家在過去一年中的進(jìn)步，我深刻體會(huì)到所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性。學(xué)習(xí)不是漫無目的的學(xué)習(xí)，而是首先要樹立一個(gè)具體的目標(biāo)，然后從小的進(jìn)步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時(shí)完成對人的培養(yǎng)。在這個(gè)過程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享十分關(guān)鍵。去年我們部門搞了兩次集中的對外商務(wù)交流培訓(xùn)，同時(shí)在每天的工作中時(shí)不時(shí)交流思考過程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來，特別是在狼性的針對性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對應(yīng)尋找學(xué)習(xí)的途徑。

上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒有體會(huì)到，有的東西體會(huì)到了還沒有找到合適的方法去實(shí)施。感謝公司組織這次活動(dòng)，相信每一個(gè)人都會(huì)有不同程度的思考和提高。

應(yīng)收款管理心得篇八

第一段：引言（150字）

銷售是企業(yè)經(jīng)營中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而應(yīng)收款管理是銷售過程中不可忽視的一部分。在我多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到銷售與應(yīng)收款管理之間的緊密關(guān)系和相互影響。本文旨在分享我的心得體會(huì)，以期幫助更多的銷售人員更好地實(shí)施應(yīng)收款管理。

第二段：充分了解客戶（250字）

銷售人員在進(jìn)行銷售活動(dòng)之前，必須充分了解客戶，包括客戶的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營狀況、信用狀況等。只有通過對客戶進(jìn)行全面的分析和評估，銷售人員才能更準(zhǔn)確地判斷客戶的能力和意愿來支付欠款。通過目標(biāo)客戶的調(diào)研和篩選，確保與客戶具有良好的合作基礎(chǔ)，有效降低應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：合理的應(yīng)收款管理政策（300字）

制定合理的應(yīng)收款管理政策是確保銷售過程穩(wěn)定進(jìn)行的關(guān)鍵因素之一。在實(shí)際操作中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)。首先，要明確付款條件，確保收款于合同約定的時(shí)間到賬。其次，可以考慮提供多種付款方式，如預(yù)付款、分期付款等，以提高付款的便利性，減少延遲付款的概率。最后，建立一套完善的催款機(jī)制，及時(shí)追蹤應(yīng)收款，保證資金的流動(dòng)性。

第四段：良好的溝通與合作（300字）

銷售人員需要與客戶進(jìn)行頻繁的溝通和合作，建立良好的合作關(guān)系有助于提高應(yīng)收款的回收速度。首先，應(yīng)及時(shí)向客戶發(fā)出賬單，并與客戶確認(rèn)收到。其次，面對付款延期的情況，及時(shí)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，了解原因，共同商討解決方案，避免誤解和糾紛的發(fā)生，盡可能地將欠款回收。最后，在與客戶建立合作關(guān)系時(shí)，注重簽訂明確的銷售合同，規(guī)定付款方式和時(shí)間，以明確權(quán)責(zé)，避免后續(xù)的爭端。

第五段：加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作（200字）

銷售與應(yīng)收款管理是公司內(nèi)外協(xié)作的結(jié)果，內(nèi)部部門之間的配合對于銷售與應(yīng)收款管理的成功至關(guān)重要。銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與財(cái)務(wù)部門、物流部門等密切配合，共同制定銷售策略和應(yīng)收款回收方案。財(cái)務(wù)部門應(yīng)向銷售人員提供及時(shí)的賬務(wù)信息和付款情況，幫助銷售人員了解客戶的付款能力。物流部門則要確保產(chǎn)品能夠按時(shí)交付給客戶，避免延誤付款的情況發(fā)生。只有不斷加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，銷售與應(yīng)收款管理才能更加順暢和高效地進(jìn)行。

總結(jié)：（100字）

銷售與應(yīng)收款管理密切相關(guān)，良好的銷售與應(yīng)收款管理有助于提高銷售效率，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。通過深入了解客戶、制定合理的應(yīng)收款管理政策、加強(qiáng)與客戶的溝通與合作以及加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，可以有效地降低應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收款回收率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與財(cái)務(wù)的良性循環(huán)。作為銷售人員，我們應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)應(yīng)收款管理策略，提高自身能力，為企業(yè)的銷售和財(cái)務(wù)管理做出更大的貢獻(xiàn)。

應(yīng)收款管理心得篇九

用友應(yīng)收款是一個(gè)在商業(yè)運(yùn)作中非常重要的環(huán)節(jié)，對于拖欠的賬款的催收和管理需要有一套高效的流程和方法。我在工作中積累了一些應(yīng)收款的心得體會(huì)，在這里與大家分享。

第二段：建立應(yīng)收款管理流程

在應(yīng)收款管理中，建立一套科學(xué)、規(guī)范的流程非常重要。我們要制定出收款計(jì)劃，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，及時(shí)更新銷售合同和發(fā)票的信息，定期對賬和跟進(jìn)未付款情況，以及敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)等。通過建立完整的管理流程，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和應(yīng)收款的回收率。

第三段：加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

在處理應(yīng)收款時(shí)，我們要積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通和合作。首先，要建立良好的客戶關(guān)系，在交易之前了解客戶的信用狀況和還款能力。其次，在尚未逾期的情況下，要定期地與客戶進(jìn)行溝通，了解付款意愿，并解決可能出現(xiàn)的問題。最后，在逾期后，要及時(shí)回訪客戶，了解現(xiàn)實(shí)情況，提供妥善的解決方案。通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，能夠有效地減少應(yīng)收款的逾期和壞賬率。

第四段：優(yōu)化應(yīng)收款催收方式

在進(jìn)行應(yīng)收款催收時(shí)，我們可以采用多種方式組合來提高催收效果。首先，可以通過電話催收，及時(shí)了解客戶還款意愿，并提供相關(guān)信息和解決方案。其次，可以通過短信、郵件等方式提醒客戶還款，并加強(qiáng)催收的協(xié)商性。最后，對于一些惡意逾期還款的客戶，可以采取法律途徑來進(jìn)行催收。通過不同的催收方式的優(yōu)化，能夠更好地催收應(yīng)收款。

第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過長期的工作實(shí)踐，我認(rèn)識到應(yīng)收款管理是一項(xiàng)需要耐心和細(xì)致的工作。首先，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)和催收技巧。其次，我們要保持積極的態(tài)度和良好的溝通技巧，與客戶建立良好的關(guān)系。最后，我們要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢，以及練就敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識。通過不懈努力和不斷完善，我們才能更好地管理應(yīng)收款，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

總結(jié)：用友應(yīng)收款是一個(gè)需要重視和精心管理的環(huán)節(jié)，它對于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響。通過建立科學(xué)、規(guī)范的應(yīng)收款管理流程，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，優(yōu)化催收方式和不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更好地管理應(yīng)收款，提高企業(yè)的收款效率和回收率。

應(yīng)收款管理心得篇十

銷售是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而應(yīng)收款管理則決定了企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。在多年的工作實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于銷售與應(yīng)收款管理的心得體會(huì)，下面將結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行相關(guān)探討。

第一段：明確銷售目標(biāo)與戰(zhàn)略

銷售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的手段之一，因此，明確銷售目標(biāo)和制定合適的銷售戰(zhàn)略顯得尤為重要。我們所在公司曾面臨銷售目標(biāo)的挑戰(zhàn)，銷售額不斷下滑。為此，我?guī)ьI(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真分析市場需求和競爭對手的狀況，制定了一系列的銷售目標(biāo)與戰(zhàn)略。我們針對不同的客戶群體，開展了精準(zhǔn)營銷，并加大了售后服務(wù)的力度。經(jīng)過一段努力，銷售額逐漸回升，公司在市場上的競爭力得到提升。

第二段：建立健全的信用管理體系

應(yīng)收款管理是銷售工作中不可忽視的一環(huán)。為了避免壞賬發(fā)生，我們建立了健全的信用管理體系。首先，我們對客戶的信譽(yù)進(jìn)行評估，建立了一個(gè)完善的信用評分系統(tǒng)。通過對客戶的信用狀況、支付能力和行業(yè)地位的綜合考量，我們制定了不同客戶的信用額度。其次，我們定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其付款能力和支付意愿，及時(shí)調(diào)整信用額度，并推動(dòng)客戶按時(shí)付款。這樣，我們有效地降低了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提升了應(yīng)收款管理的效率。

第三段：優(yōu)化銷售流程與信息化建設(shè)

優(yōu)化銷售流程和實(shí)施信息化建設(shè)，是提高銷售效率和應(yīng)收款管理的關(guān)鍵。在銷售流程上，我們借鑒了一些行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，組建了高效的銷售團(tuán)隊(duì)，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位的職責(zé)。同時(shí)，我們引入了CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對銷售過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面跟蹤和管理。這種信息化的管理模式，為銷售和應(yīng)收款管理提供踏實(shí)的基礎(chǔ)，使得企業(yè)的管理更加高效。

第四段：加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析與客戶維護(hù)

銷售數(shù)據(jù)的分析對于改進(jìn)銷售策略、調(diào)整市場定位具有重要作用。我們對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)的整理和分析，找到了銷售業(yè)績較好的原因和銷售不佳的癥結(jié)所在。通過這些數(shù)據(jù)分析，我們調(diào)整了銷售策略，并制定了更加精準(zhǔn)的市場推廣方案。另外，我們注重客戶維護(hù)的工作。通過定期拜訪和溝通，了解客戶的需求和反饋，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)，保持了與客戶的良好關(guān)系。

第五段：加強(qiáng)內(nèi)部溝通與團(tuán)隊(duì)合作

銷售工作是一個(gè)需要高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作，內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)合作對于提高銷售效率和應(yīng)收款管理的工作同樣至關(guān)重要。因此，我們注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和凝聚力。我們定期召開銷售會(huì)議，交流工作進(jìn)展和存在的問題，共同商討解決方案。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們更好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量，完成了銷售和應(yīng)收款管理工作的任務(wù)。

總結(jié)：銷售與應(yīng)收款管理是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的環(huán)節(jié)，它們相互關(guān)聯(lián)，相輔相成。通過明確銷售目標(biāo)與戰(zhàn)略、建立健全的信用管理體系、優(yōu)化銷售流程與信息化建設(shè)、加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析與客戶維護(hù)、加強(qiáng)內(nèi)部溝通與團(tuán)隊(duì)合作，我們在銷售與應(yīng)收款管理方面取得了一定的成效。然而，我們?nèi)匀恍枰粩嗵岣咦陨淼哪芰退?，適應(yīng)市場的變化，進(jìn)一步完善銷售與應(yīng)收款管理，為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力支撐。

應(yīng)收款管理心得篇十一

作為一個(gè)銷售人員，業(yè)績是首要目標(biāo)。但是，在銷售的過程中，客戶不一定會(huì)馬上付款。因此，應(yīng)收款管理也同樣重要。一個(gè)良好的銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)可以加速資金流轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度，減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。通過一段時(shí)間的實(shí)際應(yīng)用和體驗(yàn)，我對銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)有了更深刻的理解和感受。

第一段：了解銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)的重要性。

一個(gè)完整的銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)，涉及到銷售流程管理、訂單管理、發(fā)貨管理以及應(yīng)收款管理等幾個(gè)方面。其中，應(yīng)收款管理是重中之重。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行的形勢下，企業(yè)面臨的資金壓力越來越大。若應(yīng)收款長時(shí)間得不到回籠，不僅會(huì)導(dǎo)致資金短缺，也會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)成本和市場風(fēng)險(xiǎn)。因此，一個(gè)高效的銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)，不僅對于銷售人員和公司運(yùn)營有益，也為客戶提供了更高質(zhì)量的服務(wù)保障。

第二段：學(xué)習(xí)和適應(yīng)現(xiàn)有的銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)。

在文化差異和工作轉(zhuǎn)換的環(huán)境下，要理解并適應(yīng)公司的銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)，是需要花費(fèi)一定時(shí)間的。在我剛?cè)肼毑痪脮r(shí)，公司對銷售人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電子商務(wù)平臺(tái)的使用，熟悉了內(nèi)部的訂單系統(tǒng)，以及應(yīng)收款跟蹤系統(tǒng)等工具的使用。這使我能夠更快地在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作，更好地管理流程和信息，提高銷售效率，并使銷售與應(yīng)收款的整個(gè)過程鏈更加順暢。

第三段：銷售人員的角色在銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)中的重要性。

作為銷售人員，我們的工作不限于推銷產(chǎn)品，還包括負(fù)責(zé)訂單和貨款的管理。我們的溝通和協(xié)作在整個(gè)銷售和收款過程中都起著關(guān)鍵的作用。我們通過信息交流和合作，能夠快速響應(yīng)客戶需求，減少因溝通不暢導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保訂單準(zhǔn)確無誤，并跟蹤應(yīng)收款的回籠工作。我們的工作不只是業(yè)績和銷量的累加，更是提高企業(yè)管理效率和強(qiáng)化客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

第四段：銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)優(yōu)化的空間和榮譽(yù)。

雖然公司的銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)已非常成熟，但還是有許多方面需要繼續(xù)優(yōu)化。我們需要更好地理解客戶的需求和は訴求，優(yōu)化訂單管理，提升交付和收款的速度和準(zhǔn)確度，通過統(tǒng)計(jì)和分析，更好地預(yù)估銷量和對應(yīng)的庫存，讓整個(gè)銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)更加智能和高效。當(dāng)然，隨著工作的推進(jìn)和優(yōu)化，我們對所做的貢獻(xiàn)應(yīng)該引以為豪，比如合同的快速簽訂，訂單的高效執(zhí)行，款項(xiàng)的及時(shí)回收等等，都是成功的標(biāo)志。

第五段：總結(jié)和展望未來。

銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)的運(yùn)營，確實(shí)影響著企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度。通過實(shí)際應(yīng)用和體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到體系的重要性。銷售人員需要了解、適應(yīng)、協(xié)作、優(yōu)化銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)的過程，才能迎接市場競爭的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)企業(yè)的品牌競爭力。未來，隨著科技和數(shù)字化的快速發(fā)展，銷售與應(yīng)收款系統(tǒng)將迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們將繼續(xù)端正態(tài)度、提高技能、精益求精，共同打造一個(gè)更可靠，更高效的銷售與應(yīng)收款體系。

應(yīng)收款管理心得篇十二

第一條為了加強(qiáng)x公司（以下簡稱公司）應(yīng)收款項(xiàng)管理，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收款項(xiàng)周轉(zhuǎn)效率，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》《省屬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用指引》以及公司的《章程》、《市場開發(fā)管理制度》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。

第二條本辦法所稱的應(yīng)收款項(xiàng)指公司經(jīng)營項(xiàng)目項(xiàng)下形成的應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收股利、應(yīng)收利息、其他應(yīng)收款（包括各類保證金、押金）和預(yù)付款項(xiàng)等。

本辦法所稱的生產(chǎn)經(jīng)營單位指各分公司、全資子公司和控股子公司。本辦法所稱的各具體責(zé)任單位指根據(jù)本辦法的規(guī)定負(fù)有回收應(yīng)收款項(xiàng)的各部門、分公司、全資子公司和控股子公司。本辦法所稱的甲方是指與公司簽訂合同并負(fù)有向公司付款義務(wù)的單位。

第三條員工個(gè)人差旅費(fèi)和備用金的借款及公司內(nèi)部各單位之間借款形成的應(yīng)收賬款遵照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不在本辦法管理范圍內(nèi)。

第四條本辦法適用于公司參與應(yīng)收款項(xiàng)管理的各部門、分公司。子公司可以參照本辦法另行制定本單位的應(yīng)收款項(xiàng)管理辦法，也可以轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行本辦法。

第二章組織管理體系與職責(zé)分工。

第五條公司本部建立經(jīng)理層負(fù)總責(zé)、分管經(jīng)營的公司領(lǐng)導(dǎo)主管抓、公司x部歸口管、公司財(cái)務(wù)部主監(jiān)督、各生產(chǎn)經(jīng)營單位具體收、公司律師事務(wù)部協(xié)助收的應(yīng)收款項(xiàng)管理組織體系。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立本單位內(nèi)部應(yīng)收款項(xiàng)管理組織體系。

第六條公司x部是全公司應(yīng)收款項(xiàng)催收的歸口管理部門，履行下列管理職責(zé)：

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司市場開發(fā)政策和信用政策；

（三）負(fù)責(zé)公司對外投資應(yīng)收股利的回收管理；（如該部不負(fù)責(zé)投資管理工作，改為“負(fù)責(zé)協(xié)助公司投資管理部門做好對外投資應(yīng)收股利的回收管理”）。

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位回收以公司名義支出的各類保證金、押金等；

（五）負(fù)責(zé)會(huì)同公司財(cái)務(wù)部對各生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)收款項(xiàng)的清欠管理與考核工作；

第七條公司財(cái)務(wù)部是全公司應(yīng)收款項(xiàng)催收的監(jiān)督管理部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)助公司x部對各生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)收款項(xiàng)的清欠管理與考核工作；

（三）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部拆借應(yīng)收利息的回收管理；

第八條公司律師事務(wù)部是全公司應(yīng)收款項(xiàng)催收的協(xié)助部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)助各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位制作、發(fā)送催款函（律師函）；

（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位加強(qiáng)對應(yīng)收款項(xiàng)的訴訟時(shí)效管理；

（三）負(fù)責(zé)對通過起訴或申請仲裁方式收款的應(yīng)收款項(xiàng)回收工作；

第九條各生產(chǎn)經(jīng)營單位的經(jīng)營部門是項(xiàng)目應(yīng)收款事前控制與事后控制（清欠）的具體責(zé)任部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)與客戶的信用管理和公關(guān)聯(lián)絡(luò)，執(zhí)行公司市場開發(fā)政策和信用政策；

（二）負(fù)責(zé)催收投標(biāo)保證金（如有）、押金（如果有）、首期付款，負(fù)責(zé)對賬確認(rèn)債權(quán)；

（四）負(fù)責(zé)清收超過約定最后付款期限二年以上的應(yīng)收賬款；

（五）負(fù)責(zé)清收項(xiàng)目部撤銷后的應(yīng)收款項(xiàng)；

第十條各生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門或項(xiàng)目部（組）是項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)事中控制的具體責(zé)任單位，履行下列職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)取得各類簽收和/或簽證的回執(zhí)、工程各階段的完（竣）工驗(yàn)收證明或履約證書（如果有）。

（二）負(fù)責(zé)取得各付款節(jié)點(diǎn)的付款證書（如果有）、催收各節(jié)點(diǎn)應(yīng)收款項(xiàng)及履約保證金（如有）、質(zhì)量保證金（如有）。

第十一條各生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部是應(yīng)收款項(xiàng)催收的監(jiān)督管理部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)銷售與收款等應(yīng)收款項(xiàng)的結(jié)算與記錄，監(jiān)督管理款項(xiàng)的催收；

（二）負(fù)責(zé)本單位應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款、預(yù)付款等的日常管理與控制；

（三）負(fù)責(zé)按照公司核定下達(dá)的應(yīng)收賬款額度和周轉(zhuǎn)率監(jiān)控管理；

（四）根據(jù)公司有關(guān)壞賬損失的處理程序核銷處理壞賬損失。

第十二條公司x部會(huì)同公司財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的年度預(yù)算指標(biāo)，制定公司本年度應(yīng)收款項(xiàng)的控制目標(biāo)，并分解落實(shí)到各具體責(zé)任單位，納入到對各具體責(zé)任單位的績效評價(jià)和業(yè)績考核指標(biāo)體系中。

第十三條公司x部及各具體責(zé)任單位應(yīng)重點(diǎn)做好應(yīng)收款項(xiàng)的事前控制，從應(yīng)收款項(xiàng)的源頭控制可能形成應(yīng)收款項(xiàng)的因素，建立適合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的客戶管理、項(xiàng)目跟蹤、投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同評審、清欠責(zé)任制、項(xiàng)目承接決策機(jī)制與責(zé)任追究等事前控制體系。

第十四條公司各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)對與公司（或該單位）業(yè)務(wù)上下游密切相關(guān)的甲方客戶信用檔案及時(shí)進(jìn)行資料更新，作為公司（或該單位）承接項(xiàng)目和提供賒銷政策的基礎(chǔ)。

第十五條經(jīng)營項(xiàng)目跟蹤階段，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)指定責(zé)任部門相關(guān)人員對項(xiàng)目信息來源、建設(shè)背景、項(xiàng)目資金安排、甲方資信等進(jìn)行深入分析和調(diào)查。

經(jīng)營項(xiàng)目投標(biāo)階段，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位指定的責(zé)任部門的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)專業(yè)部門人員認(rèn)真研究招標(biāo)文件，分析甲方履行項(xiàng)目資金等保障能力及標(biāo)書中相應(yīng)條款。投標(biāo)評審時(shí)，應(yīng)針對款項(xiàng)的回收進(jìn)行專項(xiàng)評審。

第十六條經(jīng)營項(xiàng)目合同簽約前，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)由本單位分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織合同的評審工作，明確資金回收要求及相應(yīng)的保障措施。分公司、子公司請求公司出面經(jīng)營的項(xiàng)目，項(xiàng)目合同簽約前還需要由公司的x部、財(cái)務(wù)部、律師事務(wù)部等相關(guān)部門參與會(huì)議評審或進(jìn)行網(wǎng)上簽約評審。

第十七條經(jīng)營合同簽訂后，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)明確項(xiàng)目經(jīng)理的資金回收目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是所負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)回收和結(jié)算的第一責(zé)任人。

第十八條生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按期組織預(yù)結(jié)算等有關(guān)人員，根據(jù)合同、施工圖、工程（工作）進(jìn)度、現(xiàn)場簽證等資料編制中間結(jié)算或竣工結(jié)算，并及時(shí)報(bào)送審核簽證確認(rèn)，作為項(xiàng)目合同價(jià)款的收款依據(jù)。甲方不按合同和工程實(shí)際進(jìn)度、現(xiàn)場簽證等情況簽證確認(rèn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取相應(yīng)的措施促使甲方及時(shí)、足額簽證確認(rèn)。

第十九條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部根據(jù)甲方確認(rèn)的有效單據(jù)正確核算應(yīng)收賬款，不準(zhǔn)隨意掛賬和通過其他科目對應(yīng)收賬款進(jìn)行核算；預(yù)付賬款必須依據(jù)真實(shí)合同和有效票據(jù)進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行賬務(wù)處理。以公司名義對外經(jīng)營的項(xiàng)目，由公司財(cái)務(wù)部在按照前款規(guī)定執(zhí)行。

第二十條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)按合同和工程（工作）進(jìn)度及時(shí)、足額收取預(yù)收款和進(jìn)度款。不得收取客戶開具的商業(yè)承兌匯票（包括背書轉(zhuǎn)讓），對收取的銀行承兌匯票（如果有），收款經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)到銀行做好核驗(yàn)工作（包括背書連續(xù)、背書印鑒清晰等），以確保票據(jù)有效、安全。

第二十一條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，就工程（工作）實(shí)施過程中資金回收情況進(jìn)行分析，擬定相應(yīng)措施，確保進(jìn)度款的及時(shí)收回，防止項(xiàng)目實(shí)施中因拖欠而形成的應(yīng)收賬款。

第二十二條?各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)指定有關(guān)部門建立《應(yīng)收款項(xiàng)管理臺(tái)賬》，詳細(xì)反映應(yīng)收款項(xiàng)的債務(wù)人事項(xiàng)、應(yīng)收金額、累計(jì)已收、累計(jì)欠款、清欠責(zé)任人等信息，并及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)營或其他相關(guān)清欠責(zé)任人。

第二十三條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)責(zé)任人與債務(wù)人定期進(jìn)行往來款項(xiàng)核對，做到債權(quán)明確、賬實(shí)相符、帳帳相符。年度財(cái)務(wù)決算前，生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營部門或生產(chǎn)部門的配合下按要求取得債務(wù)人的對賬確認(rèn)函。對少數(shù)難以取得對賬確認(rèn)函的債務(wù)人，清欠責(zé)任人應(yīng)通過ems形式每半年或每年向其發(fā)一次催款函并保留發(fā)函回執(zhí)，以證明我方定期向債務(wù)人主張債權(quán)。

第二十四條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門或項(xiàng)目部（組）應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)收款項(xiàng)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及快速反應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)異常，迅速采取行動(dòng)，規(guī)避應(yīng)收款項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門匯報(bào)。

第二十五條?公司相關(guān)部門配合項(xiàng)目部做好日常資料的積累，及時(shí)辦理交工驗(yàn)收、竣工結(jié)算、財(cái)務(wù)決算等工作，并敦促甲方在合同約定時(shí)間內(nèi)審定資料，形成合法債權(quán)。做好甲方回復(fù)工作和項(xiàng)目保修工作，按合同約定及時(shí)足額回收工程尾款和質(zhì)保金。

第二十六條各經(jīng)營項(xiàng)目在辦理完工作成果交付或竣工結(jié)算手續(xù)后，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門或項(xiàng)目部（組）的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)取得債務(wù)人有效的債權(quán)確認(rèn)資料，并與債務(wù)人落實(shí)還款計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)催收。

第二十七條各具體責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)指定本單位有關(guān)人員作為具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)的清欠責(zé)任人，落實(shí)清欠責(zé)任制。清欠責(zé)任人出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)、辭職時(shí)，各具體責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好有關(guān)交接工作，落實(shí)新的責(zé)任人，確保清欠工作的連續(xù)性。

第二十八條強(qiáng)化清欠工作的動(dòng)態(tài)管理，做到適時(shí)監(jiān)控與信息反饋。各具體責(zé)任單位的清欠責(zé)任人應(yīng)分析應(yīng)收款項(xiàng)形成的原因、解決辦法，向本單位主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)清欠進(jìn)展情況和協(xié)調(diào)要求，并將有關(guān)事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告公司x部與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。對于根據(jù)合同約定已超過信用期限、通過常規(guī)催款手段催收無效的應(yīng)收款項(xiàng)，具體責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公司x部，與公司律師事務(wù)部共同研究通過法律等非常措施進(jìn)行清欠。

第二十九條公司x部應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)務(wù)部共同研究擬訂年度應(yīng)收款項(xiàng)清欠目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)各生產(chǎn)經(jīng)營單位執(zhí)行。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)明確本單位年度清欠目標(biāo)，并針對不同的債權(quán)制訂相應(yīng)切實(shí)可行的清欠方案。

第三十條各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)指定本單位有關(guān)部門或有關(guān)人員建立規(guī)范的各類應(yīng)收款項(xiàng)的債權(quán)檔案，包括相關(guān)合同（及具有法律效力的其他附件）等原件、還款協(xié)議原件、經(jīng)濟(jì)簽證、工期簽證、驗(yàn)收報(bào)告、付款證書、進(jìn)帳單、對賬單、《催款函》（或類似催款文件）、催款文件發(fā)送證明（如快遞單復(fù)印件或掃描件）和收件回執(zhí)（或網(wǎng)上載圖）以及其他有關(guān)可以主張債權(quán)和延續(xù)訴訟時(shí)效的書面證明。債權(quán)檔案必須嚴(yán)密保管，不得丟失。

第三十一條收款應(yīng)以貨幣資金或銀行承兌匯票為主，對于分次還款時(shí)間較長的款項(xiàng)應(yīng)加計(jì)相應(yīng)的利息。對于債務(wù)人確實(shí)資金緊張的，在保證合法及手續(xù)齊全的前提下可采取以物抵賬的方式收款。以物抵賬的，必須同時(shí)具備下列條件：一是抵債物能夠銷售出去或是能夠再抵債出去或是能夠自用；二是抵債物價(jià)格適宜；三是抵債物手續(xù)完備、來源合法；四是各具體責(zé)任單位履行“三重一大”決策程序并報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)同意。

第三十二條公司各生產(chǎn)經(jīng)營單位在清查應(yīng)收款項(xiàng)時(shí)，可以請求公司x部和財(cái)務(wù)部對相關(guān)債務(wù)人在公司本部及相關(guān)分公司、子公司是否有應(yīng)付款項(xiàng)一并清查。對于在公司內(nèi)部既有債權(quán)又有債務(wù)的債務(wù)人，公司x部應(yīng)當(dāng)協(xié)助各生產(chǎn)經(jīng)營單位與公司財(cái)務(wù)部等聯(lián)系辦理相關(guān)應(yīng)付款項(xiàng)與應(yīng)收款項(xiàng)的抵銷手續(xù)。

第六章清欠績效考核與責(zé)任追究。

第三十三條公司將應(yīng)收款項(xiàng)清欠目標(biāo)任務(wù)的完成情況納入各生產(chǎn)經(jīng)營單位的年度考核，對未完成應(yīng)收款項(xiàng)清欠年度目標(biāo)任務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營單位，按照公司有關(guān)績效考核規(guī)定相應(yīng)扣減各具體責(zé)任單位負(fù)責(zé)人的績效考核系數(shù)。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對本單位內(nèi)部清欠責(zé)任人的清欠績效進(jìn)行年度考核，未完成應(yīng)收款項(xiàng)清欠年度目標(biāo)任務(wù)的具體責(zé)任人，按照本單位有關(guān)績效考核規(guī)定相應(yīng)扣減各具體責(zé)任人的績效考核系數(shù)。

第三十四條對于因失職而喪失訴訟時(shí)效、遺失債權(quán)憑證等導(dǎo)致不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)，由公司x部查明原因、落實(shí)管理責(zé)任，并根據(jù)責(zé)任人的過錯(cuò)情況、責(zé)任范圍和損失程度，提出取消年度評優(yōu)資格、給予行政處分、由責(zé)任人承擔(dān)一定比例的賠付責(zé)任、解除勞動(dòng)合同等初步處理建議，報(bào)公司人力資源部按照公司有關(guān)制度履行決策程序后進(jìn)行處罰。

應(yīng)收款管理心得篇十三

第一條為了加強(qiáng)x公司（以下簡稱公司）應(yīng)收款項(xiàng)管理，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收款項(xiàng)周轉(zhuǎn)效率，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》《省屬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用指引》以及公司的《章程》、《市場開發(fā)管理制度》和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。

第二條本辦法所稱的應(yīng)收款項(xiàng)指公司經(jīng)營項(xiàng)目項(xiàng)下形成的應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收股利、應(yīng)收利息、其他應(yīng)收款（包括各類保證金、押金）和預(yù)付款項(xiàng)等。

本辦法所稱的生產(chǎn)經(jīng)營單位指各分公司、全資子公司和控股子公司。本辦法所稱的各具體責(zé)任單位指根據(jù)本辦法的規(guī)定負(fù)有回收應(yīng)收款項(xiàng)的各部門、分公司、全資子公司和控股子公司。本辦法所稱的甲方是指與公司簽訂合同并負(fù)有向公司付款義務(wù)的單位。

第三條員工個(gè)人差旅費(fèi)和備用金的借款及公司內(nèi)部各單位之間借款形成的應(yīng)收賬款遵照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不在本辦法管理范圍內(nèi)。

第四條本辦法適用于公司參與應(yīng)收款項(xiàng)管理的各部門、分公司。子公司可以參照本辦法另行制定本單位的應(yīng)收款項(xiàng)管理辦法，也可以轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行本辦法。

第二章組織管理體系與職責(zé)分工。

第五條公司本部建立經(jīng)理層負(fù)總責(zé)、分管經(jīng)營的公司領(lǐng)導(dǎo)主管抓、公司x部歸口管、公司財(cái)務(wù)部主監(jiān)督、各生產(chǎn)經(jīng)營單位具體收、公司律師事務(wù)部協(xié)助收的應(yīng)收款項(xiàng)管理組織體系。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立本單位內(nèi)部應(yīng)收款項(xiàng)管理組織體系。

第六條公司x部是全公司應(yīng)收款項(xiàng)催收的歸口管理部門，履行下列管理職責(zé)：

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司市場開發(fā)政策和信用政策；

（三）負(fù)責(zé)公司對外投資應(yīng)收股利的回收管理；（如該部不負(fù)責(zé)投資管理工作，改為“負(fù)責(zé)協(xié)助公司投資管理部門做好對外投資應(yīng)收股利的回收管理”）。

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位回收以公司名義支出的各類保證金、押金等；

（五）負(fù)責(zé)會(huì)同公司財(cái)務(wù)部對各生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)收款項(xiàng)的清欠管理與考核工作；

第七條公司財(cái)務(wù)部是全公司應(yīng)收款項(xiàng)催收的監(jiān)督管理部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)助公司x部對各生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)收款項(xiàng)的清欠管理與考核工作；

（二）負(fù)責(zé)公司應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)的日常管理與控制；

（三）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部拆借應(yīng)收利息的回收管理；

第八條公司律師事務(wù)部是全公司應(yīng)收款項(xiàng)催收的協(xié)助部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)助各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位制作、發(fā)送催款函（律師函）；

（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位加強(qiáng)對應(yīng)收款項(xiàng)的訴訟時(shí)效管理；

（三）負(fù)責(zé)對通過起訴或申請仲裁方式收款的應(yīng)收款項(xiàng)回收工作；

第九條各生產(chǎn)經(jīng)營單位的經(jīng)營部門是項(xiàng)目應(yīng)收款事前控制與事后控制（清欠）的具體責(zé)任部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)與客戶的信用管理和公關(guān)聯(lián)絡(luò)，執(zhí)行公司市場開發(fā)政策和信用政策；

（二）負(fù)責(zé)催收投標(biāo)保證金（如有）、押金（如果有）、首期付款，負(fù)責(zé)對賬確認(rèn)債權(quán)；

（四）負(fù)責(zé)清收超過約定最后付款期限二年以上的應(yīng)收賬款；

（五）負(fù)責(zé)清收項(xiàng)目部撤銷后的應(yīng)收款項(xiàng)；

第十條各生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門或項(xiàng)目部（組）是項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)事中控制的具體責(zé)任單位，履行下列職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)取得各類簽收和/或簽證的回執(zhí)、工程各階段的完（竣）工驗(yàn)收證明或履約證書（如果有）。

（二）負(fù)責(zé)取得各付款節(jié)點(diǎn)的付款證書（如果有）、催收各節(jié)點(diǎn)應(yīng)收款項(xiàng)及履約保證金（如有）、質(zhì)量保證金（如有）。

第十一條各生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部是應(yīng)收款項(xiàng)催收的監(jiān)督管理部門，履行下列管理職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)銷售與收款等應(yīng)收款項(xiàng)的結(jié)算與記錄，監(jiān)督管理款項(xiàng)的催收；

（二）負(fù)責(zé)本單位應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款、預(yù)付款等的日常管理與控制；

（三）負(fù)責(zé)按照公司核定下達(dá)的應(yīng)收賬款額度和周轉(zhuǎn)率監(jiān)控管理；

（四）根據(jù)公司有關(guān)壞賬損失的處理程序核銷處理壞賬損失。

第十二條公司x部會(huì)同公司財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的預(yù)算指標(biāo)，制定公司本應(yīng)收款項(xiàng)的控制目標(biāo)，并分解落實(shí)到各具體責(zé)任單位，納入到對各具體責(zé)任單位的績效評價(jià)和業(yè)績考核指標(biāo)體系中。

第十三條公司x部及各具體責(zé)任單位應(yīng)重點(diǎn)做好應(yīng)收款項(xiàng)的事前控制，從應(yīng)收款項(xiàng)的源頭控制可能形成應(yīng)收款項(xiàng)的因素，建立適合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)的客戶管理、項(xiàng)目跟蹤、投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同評審、清欠責(zé)任制、項(xiàng)目承接決策機(jī)制與責(zé)任追究等事前控制體系。

第十四條公司各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)對與公司（或該單位）業(yè)務(wù)上下游密切相關(guān)的甲方客戶信用檔案及時(shí)進(jìn)行資料更新，作為公司（或該單位）承接項(xiàng)目和提供賒銷政策的基礎(chǔ)。

第十五條經(jīng)營項(xiàng)目跟蹤階段，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)指定責(zé)任部門相關(guān)人員對項(xiàng)目信息來源、建設(shè)背景、項(xiàng)目資金安排、甲方資信等進(jìn)行深入分析和調(diào)查。

經(jīng)營項(xiàng)目投標(biāo)階段，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位指定的責(zé)任部門的相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)專業(yè)部門人員認(rèn)真研究招標(biāo)文件，分析甲方履行項(xiàng)目資金等保障能力及標(biāo)書中相應(yīng)條款。投標(biāo)評審時(shí)，應(yīng)針對款項(xiàng)的回收進(jìn)行專項(xiàng)評審。

第十六條經(jīng)營項(xiàng)目合同簽約前，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)由本單位分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織合同的評審工作，明確資金回收要求及相應(yīng)的保障措施。分公司、子公司請求公司出面經(jīng)營的項(xiàng)目，項(xiàng)目合同簽約前還需要由公司的x部、財(cái)務(wù)部、律師事務(wù)部等相關(guān)部門參與會(huì)議評審或進(jìn)行網(wǎng)上簽約評審。

第十七條經(jīng)營合同簽訂后，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)明確項(xiàng)目經(jīng)理的資金回收目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是所負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)回收和結(jié)算的第一責(zé)任人。

第十八條生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按期組織預(yù)結(jié)算等有關(guān)人員，根據(jù)合同、施工圖、工程（工作）進(jìn)度、現(xiàn)場簽證等資料編制中間結(jié)算或竣工結(jié)算，并及時(shí)報(bào)送審核簽證確認(rèn)，作為項(xiàng)目合同價(jià)款的收款依據(jù)。甲方不按合同和工程實(shí)際進(jìn)度、現(xiàn)場簽證等情況簽證確認(rèn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取相應(yīng)的措施促使甲方及時(shí)、足額簽證確認(rèn)。

第十九條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部根據(jù)甲方確認(rèn)的有效單據(jù)正確核算應(yīng)收賬款，不準(zhǔn)隨意掛賬和通過其他科目對應(yīng)收賬款進(jìn)行核算；預(yù)付賬款必須依據(jù)真實(shí)合同和有效票據(jù)進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行賬務(wù)處理。以公司名義對外經(jīng)營的項(xiàng)目，由公司財(cái)務(wù)部在按照前款規(guī)定執(zhí)行。

第二十條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)按合同和工程（工作）進(jìn)度及時(shí)、足額收取預(yù)收款和進(jìn)度款。不得收取客戶開具的商業(yè)承兌匯票（包括背書轉(zhuǎn)讓），對收取的銀行承兌匯票（如果有），收款經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)到銀行做好核驗(yàn)工作（包括背書連續(xù)、背書印鑒清晰等），以確保票據(jù)有效、安全。

第二十一條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，就工程（工作）實(shí)施過程中資金回收情況進(jìn)行分析，擬定相應(yīng)措施，確保進(jìn)度款的及時(shí)收回，防止項(xiàng)目實(shí)施中因拖欠而形成的應(yīng)收賬款。

第二十二條?各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)指定有關(guān)部門建立《應(yīng)收款項(xiàng)管理臺(tái)賬》，詳細(xì)反映應(yīng)收款項(xiàng)的債務(wù)人事項(xiàng)、應(yīng)收金額、累計(jì)已收、累計(jì)欠款、清欠責(zé)任人等信息，并及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)營或其他相關(guān)清欠責(zé)任人。

第二十三條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)責(zé)任人與債務(wù)人定期進(jìn)行往來款項(xiàng)核對，做到債權(quán)明確、賬實(shí)相符、帳帳相符。財(cái)務(wù)決算前，生產(chǎn)經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營部門或生產(chǎn)部門的配合下按要求取得債務(wù)人的對賬確認(rèn)函。對少數(shù)難以取得對賬確認(rèn)函的債務(wù)人，清欠責(zé)任人應(yīng)通過ems形式每半年或每年向其發(fā)一次催款函并保留發(fā)函回執(zhí)，以證明我方定期向債務(wù)人主張債權(quán)。

第二十四條?生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門或項(xiàng)目部（組）應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)收款項(xiàng)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及快速反應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)異常，迅速采取行動(dòng)，規(guī)避應(yīng)收款項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門匯報(bào)。

第二十五條?公司相關(guān)部門配合項(xiàng)目部做好日常資料的積累，及時(shí)辦理交工驗(yàn)收、竣工結(jié)算、財(cái)務(wù)決算等工作，并敦促甲方在合同約定時(shí)間內(nèi)審定資料，形成合法債權(quán)。做好甲方回復(fù)工作和項(xiàng)目保修工作，按合同約定及時(shí)足額回收工程尾款和質(zhì)保金。

第二十六條各經(jīng)營項(xiàng)目在辦理完工作成果交付或竣工結(jié)算手續(xù)后，相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)部門或項(xiàng)目部（組）的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)取得債務(wù)人有效的債權(quán)確認(rèn)資料，并與債務(wù)人落實(shí)還款計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)催收。

第二十七條各具體責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)指定本單位有關(guān)人員作為具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)的清欠責(zé)任人，落實(shí)清欠責(zé)任制。清欠責(zé)任人出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)、辭職時(shí)，各具體責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好有關(guān)交接工作，落實(shí)新的責(zé)任人，確保清欠工作的連續(xù)性。

第二十八條強(qiáng)化清欠工作的動(dòng)態(tài)管理，做到適時(shí)監(jiān)控與信息反饋。各具體責(zé)任單位的清欠責(zé)任人應(yīng)分析應(yīng)收款項(xiàng)形成的原因、解決辦法，向本單位主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)清欠進(jìn)展情況和協(xié)調(diào)要求，并將有關(guān)事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告公司x部與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。對于根據(jù)合同約定已超過信用期限、通過常規(guī)催款手段催收無效的應(yīng)收款項(xiàng)，具體責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公司x部，與公司律師事務(wù)部共同研究通過法律等非常措施進(jìn)行清欠。

第二十九條公司x部應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)務(wù)部共同研究擬訂應(yīng)收款項(xiàng)清欠目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)各生產(chǎn)經(jīng)營單位執(zhí)行。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)明確本單位清欠目標(biāo)，并針對不同的債權(quán)制訂相應(yīng)切實(shí)可行的清欠方案。

第三十條各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)指定本單位有關(guān)部門或有關(guān)人員建立規(guī)范的各類應(yīng)收款項(xiàng)的債權(quán)檔案，包括相關(guān)合同（及具有法律效力的其他附件）等原件、還款協(xié)議原件、經(jīng)濟(jì)簽證、工期簽證、驗(yàn)收報(bào)告、付款證書、進(jìn)帳單、對賬單、《催款函》（或類似催款文件）、催款文件發(fā)送證明（如快遞單復(fù)印件或掃描件）和收件回執(zhí)（或網(wǎng)上載圖）以及其他有關(guān)可以主張債權(quán)和延續(xù)訴訟時(shí)效的書面證明。債權(quán)檔案必須嚴(yán)密保管，不得丟失。

第三十一條收款應(yīng)以貨幣資金或銀行承兌匯票為主，對于分次還款時(shí)間較長的款項(xiàng)應(yīng)加計(jì)相應(yīng)的利息。對于債務(wù)人確實(shí)資金緊張的，在保證合法及手續(xù)齊全的前提下可采取以物抵賬的方式收款。以物抵賬的，必須同時(shí)具備下列條件：一是抵債物能夠銷售出去或是能夠再抵債出去或是能夠自用；二是抵債物價(jià)格適宜；三是抵債物手續(xù)完備、來源合法；四是各具體責(zé)任單位履行“三重一大”決策程序并報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)同意。

第三十二條公司各生產(chǎn)經(jīng)營單位在清查應(yīng)收款項(xiàng)時(shí)，可以請求公司x部和財(cái)務(wù)部對相關(guān)債務(wù)人在公司本部及相關(guān)分公司、子公司是否有應(yīng)付款項(xiàng)一并清查。對于在公司內(nèi)部既有債權(quán)又有債務(wù)的債務(wù)人，公司x部應(yīng)當(dāng)協(xié)助各生產(chǎn)經(jīng)營單位與公司財(cái)務(wù)部等聯(lián)系辦理相關(guān)應(yīng)付款項(xiàng)與應(yīng)收款項(xiàng)的抵銷手續(xù)。

第六章清欠績效考核與責(zé)任追究。

第三十三條公司將應(yīng)收款項(xiàng)清欠目標(biāo)任務(wù)的完成情況納入各生產(chǎn)經(jīng)營單位的考核，對未完成應(yīng)收款項(xiàng)清欠目標(biāo)任務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營單位，按照公司有關(guān)績效考核規(guī)定相應(yīng)扣減各具體責(zé)任單位負(fù)責(zé)人的績效考核系數(shù)。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對本單位內(nèi)部清欠責(zé)任人的清欠績效進(jìn)行考核，未完成應(yīng)收款項(xiàng)清欠目標(biāo)任務(wù)的具體責(zé)任人，按照本單位有關(guān)績效考核規(guī)定相應(yīng)扣減各具體責(zé)任人的績效考核系數(shù)。

第三十四條對于因失職而喪失訴訟時(shí)效、遺失債權(quán)憑證等導(dǎo)致不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)，由公司x部查明原因、落實(shí)管理責(zé)任，并根據(jù)責(zé)任人的過錯(cuò)情況、責(zé)任范圍和損失程度，提出取消評優(yōu)資格、給予行政處分、由責(zé)任人承擔(dān)一定比例的賠付責(zé)任、解除勞動(dòng)合同等初步處理建議，報(bào)公司人力資源部按照公司有關(guān)制度履行決策程序后進(jìn)行處罰。

應(yīng)收款管理心得篇十四

1.辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。

2.收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時(shí)間。

3.收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。

4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳。

5.收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。

6.各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7.收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。

8.提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。1、收費(fèi)科在院長和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作。

2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《價(jià)格法》。

3、負(fù)責(zé)對門診收費(fèi)室、醫(yī)保收費(fèi)室、入出院處三部門工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督財(cái)經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行情況，并做好三部門的日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)做好本單位醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)、成本測算和價(jià)格調(diào)整工作，監(jiān)督實(shí)施價(jià)格決策，配合當(dāng)?shù)貎r(jià)格部門開展價(jià)格檢查，協(xié)助解決醫(yī)患之間的價(jià)格糾紛。

5、建立醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格監(jiān)測制度，實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制度”，履行收費(fèi)公示義務(wù)。

6、完成上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。1.實(shí)行24小時(shí)值班制，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。

2.堅(jiān)持急診和轉(zhuǎn)診負(fù)責(zé)制，積極開展危急病人搶救。

3.實(shí)行門診登記，內(nèi)容應(yīng)包括病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、診斷，并逐步推行門診病歷制。

4.認(rèn)真做好各種資料和數(shù)據(jù)的收集，整理、保存，做好上墻圖表的填寫和管理。

5.積極開展初級衛(wèi)生保健各項(xiàng)工作。

1.村衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)接受鄉(xiāng)衛(wèi)生院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院設(shè)置總賬，村衛(wèi)生室建立分賬，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高資金周轉(zhuǎn)使用率。

2.村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理的基本原則：執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度；堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦事，制止奢侈浪費(fèi)的方針，在以社會(huì)效益為主的原則下講求經(jīng)濟(jì)效益。

3.村衛(wèi)生室賬務(wù)應(yīng)做到：賬目清楚、收款付款有憑證、賬款相符、日清月結(jié)、定期核算，定期在衛(wèi)生室內(nèi)公開賬務(wù)。

4.公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真執(zhí)行，接受群眾監(jiān)督。

村衛(wèi)生室藥品、處方制度。

1.嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《云南省藥品監(jiān)督管理?xiàng)l例》及國家關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的一系列政令、法規(guī)，保證人民群眾用藥安全有效。

2.村衛(wèi)生室所需藥品、器械、衛(wèi)生材料一律由鄉(xiāng)衛(wèi)生院直接劃撥；鄉(xiāng)村醫(yī)生不得私自外購藥品。

3.堅(jiān)持“計(jì)劃用藥、合理使用”的原則，每月10日—15日上交一次處方，實(shí)行處方換藥制。

4.村衛(wèi)生室必須建立藥品入庫核對登記制度，登記內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、數(shù)量及入庫日期，并做好庫存藥品的保管，防止藥品在儲(chǔ)存過程中霉壞變質(zhì)，過期失效。

5.看病必須有處方，處方必須用鋼筆寫，不得涂改。

6.處方內(nèi)容包括病人姓名、性別、年齡、住址、品名、劑型、劑量、用法、用量、醫(yī)生簽名及藥價(jià)。

7.一般不能超過3天，慢性病不超過7天。

1.做好傳染病登記、報(bào)告、管理。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療，控制其發(fā)生和流行，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下進(jìn)行疫源地處理、地方病的監(jiān)測、食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、勞動(dòng)衛(wèi)生工作。

2.按程序做好計(jì)劃免疫接種，及時(shí)填寫并保存好接種表、卡、冊。

3.掌握轄區(qū)孕產(chǎn)婦和0—7歲兒童基本情況。

5.在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下按兒童系統(tǒng)管理程序和要求進(jìn)行定期體格檢查、登記、填寫并保存好系統(tǒng)管理表、卡。

村衛(wèi)生室消毒制度。

1.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，凡衛(wèi)生室使用的注射器針頭、輸液瓶、膠管及其它檢查治療器械，必須按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

2.注射器、針頭做到一人一針一管；壓舌板、體溫計(jì)等做到一人一次消毒。

3.浸泡各種治療器械(止血鉗、剪刀、鑷子等)的消毒液7天更換一次，每次更換消毒液必須在瓶上貼有標(biāo)簽，注明換液者姓名、日期。

應(yīng)收款管理心得篇十五

為了加強(qiáng)酒店往來款項(xiàng)的管理，控制應(yīng)收款項(xiàng)的占用，減少壞賬損失特制定本制度。

1、應(yīng)收賬款是顧客就餐時(shí)以記賬簽單形式或持記賬式優(yōu)惠券而形成的酒店應(yīng)收而未收的就餐款項(xiàng)。

2、應(yīng)收賬款的發(fā)生應(yīng)在信用良好的單位和個(gè)人。凡是要掛賬的單位和個(gè)人，酒店應(yīng)對其信用狀況進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和正確的估計(jì)，因過失造成的應(yīng)收賬款呆賬的，要追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對于信譽(yù)差的單位和個(gè)人，應(yīng)杜絕賒賬行為。

4、在呆賬發(fā)生后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)寫出發(fā)生呆賬的詳細(xì)過程及催款情況。

5、酒店一律不提壞賬準(zhǔn)備，發(fā)生的壞賬損失經(jīng)總經(jīng)理審批，然后交董事長或其授權(quán)人審批，酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)再進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理，計(jì)入管理費(fèi)用。

6、其他應(yīng)收款是酒店除應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款以外的其他各種應(yīng)收暫付款項(xiàng)，包括：各種賠款、罰款、存出保證金，應(yīng)向職工收取的各種墊付款項(xiàng)等。

7、酒店發(fā)生的其他應(yīng)收款應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確作賬務(wù)處理，并注意催收，其他應(yīng)收款占用時(shí)間應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)收回。涉及應(yīng)收職工個(gè)人的款項(xiàng)不能按時(shí)收回的，應(yīng)從職工當(dāng)月個(gè)人的工資中扣回。

8、系統(tǒng)內(nèi)各單位消費(fèi)（含掛賬），按8.8折（僅指菜品）計(jì)價(jià)；系統(tǒng)內(nèi)個(gè)人消費(fèi)（含掛賬），按8.5折（僅指菜品）計(jì)價(jià)。

應(yīng)收款管理心得篇十六

第一條為促進(jìn)資金的良性循環(huán)，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，防止壞賬的發(fā)生，減少收賬費(fèi)用和損失，按國家財(cái)經(jīng)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

第二條本制度所稱應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款和預(yù)付賬款。第三條應(yīng)收款項(xiàng)歸口管理部門為財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部、銷售部辦理有關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)事宜時(shí)，應(yīng)遵循本制度的規(guī)定。

應(yīng)收賬款管理人員和銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)對客戶作信用調(diào)查，建立客戶信用檔案，作為簽訂合同的依據(jù)。

賒銷產(chǎn)品時(shí)必須辦妥下列事項(xiàng)：

（一）簽訂購銷合同；

（二）確立結(jié)算方式及付款期限，或獲取付款保證書；

（三）延期付款的違約責(zé)任；第五條公司應(yīng)收款項(xiàng)審批權(quán)限。

公司應(yīng)建立應(yīng)收賬款內(nèi)部管理報(bào)告制度，銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)分別建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬，并分客戶、賒銷經(jīng)手人、銷售區(qū)域等建立周統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

銷售部和財(cái)務(wù)部應(yīng)每月核對應(yīng)收賬款情況，如有差異，需及時(shí)找出原因，并限期解決。

（一）經(jīng)理會(huì)議研究處理方法；

（二）提請經(jīng)濟(jì)法庭調(diào)處；

（三）依法起訴。

第十三條本公司按期對應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款提取壞賬準(zhǔn)備，具體方法按照《資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和損失處理制度》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

第四章附則。

第十四條本制度由公司財(cái)務(wù)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部。第十五條本制度自2002年月日起實(shí)施。

應(yīng)收款管理心得篇十七

應(yīng)收款是指企業(yè)向客戶或同行提供商品或服務(wù)后，對方尚未支付的款項(xiàng)。在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)收款是一項(xiàng)重要指標(biāo)和資產(chǎn)。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，應(yīng)收款的及時(shí)、有效管理對于企業(yè)的資金回籠和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定至關(guān)重要。

第二段：應(yīng)收款管理對企業(yè)的重要性。

1.保障企業(yè)的現(xiàn)金流量。應(yīng)收款的及時(shí)回籠，可以增加企業(yè)的現(xiàn)金流入，確保企業(yè)資金充足。在競爭激烈的市場環(huán)境中，現(xiàn)金流量的穩(wěn)定對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

2.減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收款管理措施的落實(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)的客戶，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸婪逗徒档蛪馁~風(fēng)險(xiǎn)，從而減少企業(yè)的損失。

3.提高企業(yè)的信譽(yù)度。良好的應(yīng)收款管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度，樹立企業(yè)的良好形象。客戶對企業(yè)的信任度提升，將有助于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和銷售增長。

第三段：合理的應(yīng)收款管理策略。

1.建立健全的應(yīng)收款管理制度。企業(yè)應(yīng)建立完善的應(yīng)收款管理制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任和流程，確保制度的落地執(zhí)行。

2.嚴(yán)格的信用審核和授信管理。企業(yè)應(yīng)在與客戶簽訂合同之前，進(jìn)行嚴(yán)格的信用審核，對信用風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶給予限額授信，避免出現(xiàn)逾期或壞賬的情況。

3.及時(shí)的催收和回款工作。企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行客戶的催收工作，確保欠款落實(shí)。應(yīng)建立良好的客戶關(guān)系，通過有效的溝通方式提醒客戶履行支付義務(wù)，加快回款速度。

第四段：有效的應(yīng)收款管理工具。

1.財(cái)務(wù)軟件的使用。企業(yè)可以通過使用財(cái)務(wù)軟件來實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款的有效管理，包括客戶管理、應(yīng)收款賬務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)等功能，提高管理效率和準(zhǔn)確度。

2.賬期管理工具。企業(yè)可以借助賬期管理工具，按照客戶的信用情況和合作歷史，設(shè)定不同的賬期，從而平衡企業(yè)的資金收回和客戶的流動(dòng)資金需求。

3.自動(dòng)催收系統(tǒng)。企業(yè)可以引入自動(dòng)催收系統(tǒng)，對逾期欠款的客戶進(jìn)行自動(dòng)提醒和跟蹤，提高催收效果和效率。

第五段：總結(jié)和展望。

應(yīng)收款管理對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有重要的作用，落實(shí)和完善應(yīng)收款管理制度是企業(yè)的重要任務(wù)。通過合理的應(yīng)收款管理策略和有效的管理工具，企業(yè)可以提升現(xiàn)金流量，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。隨著智能化和數(shù)字化的發(fā)展，應(yīng)收款管理將迎來更多的創(chuàng)新和改進(jìn)，為企業(yè)帶來更多的便利和效益。通過學(xué)習(xí)和總結(jié)應(yīng)收款管理的心得體會(huì)，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

應(yīng)收款管理心得篇十八

基層管理者作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)重要組成部分,具有不同于高層管理者和基層員工的特殊性。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于基層管理者管理心得范文吧!

隨著國內(nèi)外市場需求狀況的不斷變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，企業(yè)的管理正經(jīng)歷著新的變革，因此管理的藝術(shù)性也就顯得格外重要。正如姜開文董事長所言：萊鋼的發(fā)展是一體三翼。發(fā)展是主題，人員管理、設(shè)備管理和企業(yè)文化是三翼。筆者從事企業(yè)治安保衛(wèi)管理工作十余年，經(jīng)歷過從粗放式管理到“嚴(yán)細(xì)實(shí)”管理的過程，積累了許多反思的經(jīng)驗(yàn)，今就如何做好基層管理，特別是班組管理淺談一下自己的認(rèn)識與體會(huì)。

一、現(xiàn)代管理講究科學(xué)，因此，做好基層管理一定要掌握好的方法

企業(yè)管理是指實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。是管理者為 達(dá)到一定階段的目標(biāo)對管理的客體進(jìn)行一系列有組織，有意識的實(shí)踐活動(dòng)。它涵蓋了企業(yè)的全要素、全過程和全方位?；鶎庸芾碜鳛槠髽I(yè)管理的一部分，主要是指對他人工作的指揮與促進(jìn)，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終管理的活動(dòng)。作為二級單位的車間、科室是具有組織性的基層管理代表，從事這項(xiàng)工作的人即為管理人員。

管理的分類較多，但主要是人員、技術(shù)、設(shè)備的管理。如果管理落后，即使有了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效能。因?yàn)楣庥泻玫募夹g(shù)而沒有好的管理，好的技術(shù)就會(huì)毀在管理的荒漠中。管理的重要性已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)充分認(rèn)識，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)是以人為本，即通過有效的管理方法充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。只要抓好了對人的管理，才能使企業(yè)長久的具有旺盛的活力，才能在不斷的發(fā)展中研究新問題，解決新問題。企業(yè)的發(fā)展離不開管理。

近幾年來，萊鋼煉鋼廠發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是學(xué)習(xí)型組織理論的引入和企業(yè)文化的發(fā)展，使許多新理念、新觀點(diǎn)被管理者和員工接受消化。因此，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論來加強(qiáng)基層管理特別是班組管理就是一種科學(xué)的方法，在此，煉鋼廠從抓創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工廠”入手，逐漸推進(jìn)，開展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)習(xí)型黨支部”、“學(xué)習(xí)型班組”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”等活動(dòng)，使員工懂得了上班的真正內(nèi)涵是學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作、研究，工作的真正意義是實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的階段性愿景，積小成大，由個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)保車間(科室)團(tuán)隊(duì)愿景的實(shí)現(xiàn)，既而保企業(yè)大愿景的完成。學(xué)習(xí)型組織理論在煉鋼廠的成功運(yùn)用，形成了煉鋼特色的管理模式，使煉鋼廠的整體管理水平有了質(zhì)的飛躍，在基層管理創(chuàng)新方面走在了萊鋼前列，從而使企業(yè)核心競爭力不斷提升，鋼產(chǎn)量由20xx年的260萬噸上升到20xx年的320萬噸，20xx年又把目標(biāo)定為420萬噸，經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，企業(yè)業(yè)績不斷從優(yōu)秀走向卓越，20xx年11月，煉鋼廠向山東省選送的成果《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工廠，全面提供經(jīng)濟(jì)效益》獲管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng);20xx年6月，煉鋼廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn)參加北京舉行的第二屆全國企業(yè)高層論壇。

二、做好基層管理工作，管理者須德才兼?zhèn)?，讓員工認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)信任

首先，以群眾的信賴程度衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的德才條件，是我們黨的宗旨所決定的。眾所周知，中國共產(chǎn)黨從成立的那一天開始，就與維護(hù)人民群眾的切身利益息息相關(guān)。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐，員工群眾越來越體會(huì)到：只有國家繁榮富強(qiáng)，人民才能安居樂業(yè);只有企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，員工自身的利益才能得到改善和提高。而決定國家與企業(yè)興衰的重要條件之一就是領(lǐng)導(dǎo)干部的德才水平。這種利益主體的關(guān)聯(lián)構(gòu)成了企業(yè)干群之間的利益共同體，從而驅(qū)動(dòng)了員工群眾對管理者選擇的取向，所以員工群眾的信賴程度越高，干部德才條件就越好，反之亦然。

其次，以員工群眾的信賴程度衡量干部的德才條件，是我們黨的群眾路線所決定的。黨的群眾路線重要內(nèi)涵就是相信群眾、依靠群眾、尊重群眾的首創(chuàng)精神。員工群眾通過實(shí)踐，辯別是非和獨(dú)立思考的能力逐漸提高，哪個(gè)干部值得信賴哪個(gè)干部不值得信賴，他們的心中都有一桿稱，他們通過聽其言、觀其行，公平地衡量領(lǐng)導(dǎo)者的可信賴度，并按照這個(gè)“度” 來決定自己的工作表現(xiàn)。認(rèn)為管理者可信賴度高的，工作的積極性發(fā)揮就高;認(rèn)為其不稱職，工作起來也許會(huì)選擇敷衍、應(yīng)付，工作效率和工作質(zhì)量就不能提高，管理的效能就不可能體現(xiàn)出來。

因此，基層管理人員要掌握“四個(gè)自身要訣”：一是管理者自身的思想素質(zhì)要高。要做到依法辦事、勤政廉潔、敬業(yè)愛崗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、作風(fēng)正派、剛正不阿。要具備駕輕就熟業(yè)務(wù)技能和組織管理協(xié)調(diào)問題的能力。優(yōu)良的品格是衡量一名基層管理人員思想素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，是以信樹威的根本所在。二是心胸寬大，集思廣益。自覺聽取并接納員工提出的合理意見，虛心接受群眾的監(jiān)督和批評，不斷改變自身的工作方式，開展主動(dòng)地成果共享，促進(jìn)共同進(jìn)步。要與員工集思廣益達(dá)成共識，達(dá)到正確決策、正確指揮，起到預(yù)防自己官僚主義所引起的工作偏差，調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。三是要注重親和管理。做到以誠待人、以情感人、以理服人、一視同仁、表里如一、誠實(shí)守信經(jīng)常與員工溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和梳理員工中的不良情緒消除矛盾，體貼幫助員工尊重關(guān)心員工，為員工成長搭建平臺(tái)。按照德才兼?zhèn)?、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實(shí)、績效優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心和培養(yǎng)員工的進(jìn)步成長，是員工有進(jìn)步動(dòng)力。四是要時(shí)刻注意擺正自己的位置。把自己視為服務(wù)者與被服務(wù)者，對員工群眾要像子女關(guān)心父母、兄長愛護(hù)弟妹一樣，不僅要關(guān)心他們的眼前利益，更要關(guān)心他們的長遠(yuǎn)利益;不僅要關(guān)心他們經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠，更要關(guān)心他們政治上的成長。切莫在取得員工群眾信賴后，就想把員工的眼睛蒙住，把員工嘴巴封上，見利忘義，為所欲為，否則，必將遭到員工的唾棄。

班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實(shí)，所謂各項(xiàng)工作“重心下移”，就是把班組作為工作的落腳點(diǎn)。比如，提高經(jīng)濟(jì)效益，是當(dāng)前企業(yè)工作的中心，也是班組工作的中心。若每個(gè)班組都能做到以最小的消耗和勞動(dòng)完成既定的工作量，就為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ);每個(gè)班組的管理達(dá)到了科學(xué)化、規(guī)范化，也就為整個(gè)企業(yè)管理上檔次，垮臺(tái)階奠定了先決條件。因此，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

那么，怎樣做好班組管理?筆者從實(shí)踐中得出“四點(diǎn)”體會(huì)。

(一)管理者要重視班組管理

首先應(yīng)把班組建設(shè)列入企業(yè)管理的重要議事日程。配備高素質(zhì)的專、兼職班組建設(shè)干部，加強(qiáng)對班組建設(shè)工作的管理和指導(dǎo)，真正把班組工作作為企業(yè)管理不可分割的重要組成部分，加大班組管理的力度和深度，從根本上解決目前存在的一些問題和矛盾。20xx年6月自20xx年12月筆者在爐襯車間從事保衛(wèi)干事期間，面對當(dāng)時(shí)車間受周圍村民的偷竊騷擾及民工、員工、打架斗毆、酗酒鬧事和偷竊等違法亂紀(jì)現(xiàn)象的時(shí)有發(fā)生，于是向車間建議恢復(fù)了治保會(huì)組織，結(jié)合實(shí)際自己起草制定并經(jīng)車間批準(zhǔn)出臺(tái)了《治安保衛(wèi)管理制度》，構(gòu)筑車間治安防范網(wǎng)絡(luò)，成立義務(wù)消防隊(duì)和建立防火預(yù)案，制定落實(shí)普法計(jì)劃，簽訂《治安

責(zé)任書

保證書

(二) 配備好高素質(zhì)的班組長

班組長是全班組的直接組織者、指揮者和管理者，班組長這個(gè)崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。班組長自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。因此，筆者認(rèn)為，—個(gè)合格的班組長要具備“三高”：首先，自身素質(zhì)要高，其次應(yīng)具有較高的技術(shù)水平;再則應(yīng)具有較高的管理能力。班組長應(yīng)當(dāng)能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識，同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，把班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的“大家庭”。

(三)建立必要的內(nèi)部管理約定。有人認(rèn)為，有廠、車間的管理規(guī)定和要求就足以完善管理了，班組沒有必要再建立一些新規(guī)定了。其實(shí)不然，作為班組或崗位，有其特殊性的地方，要做到普遍性與特殊性相結(jié)合，才算管理上的完美。20xx年4月筆者被廠任命為護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長，按照廠提出的對稽查隊(duì)要實(shí)行軍事化管理的要求先從建章立制，培養(yǎng)骨干，樹立形象，嚴(yán)格管理抓起。為使全隊(duì)樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績，為該隊(duì)起草編寫了《門衛(wèi)職責(zé)》、《學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度》、《稽查隊(duì)紀(jì)律》、《升降國旗管理規(guī)定》、《十佳文明窗口》細(xì)則及治安稽查隊(duì)《工作管理制度》，并到崗位及訓(xùn)練場進(jìn)行治安保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和升降國旗動(dòng)作示范指導(dǎo)，使每名隊(duì)員掌握了門衛(wèi)業(yè)務(wù)和升降國旗業(yè)務(wù)，升降國旗已成為萊鋼企業(yè)文化建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。

(四)開展各類創(chuàng)建先進(jìn)活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，開展活動(dòng)以激發(fā)班組活力，強(qiáng)化班組管理，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)為主要目的的創(chuàng)建先進(jìn)班組活動(dòng)，有利于推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。

1、搞好“評優(yōu)樹先”活動(dòng)，通過“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性;通過競賽活動(dòng)的形式，可以組織和鼓勵(lì)員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，從而全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，為最終達(dá)到班組管理的最高境界---自主管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把工作目標(biāo)與培養(yǎng)典型有機(jī)結(jié)合起來，用目標(biāo)激勵(lì)，典型引路使大家有方向、有目標(biāo)，不斷促進(jìn)整體建設(shè)上水平。

2、培育“忠誠、明理、盡責(zé)、求是、創(chuàng)新、超越、形象、禮儀”的八大品格和團(tuán)隊(duì)精神。培育員工的理論水平和水建業(yè)務(wù)技能，是員工具備“四高一大”標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)到自主管理、無為而治的境界。3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。把工作任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí)，根據(jù)崗位環(huán)境，勞動(dòng)強(qiáng)度，貢獻(xiàn)大小以及各項(xiàng)任務(wù)的完成與待遇分配有機(jī)結(jié)合起來，嚴(yán)格制度考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公正透明促使生產(chǎn)任務(wù)的完成。

4、建立競爭機(jī)制。消除員工浮躁驕傲、濫竽充數(shù)、不思上進(jìn)的心理，讓員工明白落后就要挨打，就會(huì)被形勢所拋棄，以增強(qiáng)他們的危機(jī)感，責(zé)任意識和奮發(fā)向上的精神。

5、經(jīng)常性開展各類有益向上的活動(dòng)，起到陶冶員工情操活躍氣氛，鼓舞士氣催人奮進(jìn)的作用，有效增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感。

綜上所述，基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分，改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理是基層管理的重中之重，企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)中取得良好經(jīng)濟(jì)效益，必須向基層管理要效益，向基層的科學(xué)管理要效益。“一把鑰匙開一把鎖”，“一條建議可救活一個(gè)廠”。善于把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，抓住基層管理這個(gè)關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為，也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的一條良策。

首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板。例如說早會(huì)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊

口號

管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。

這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!

非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)

心得體會(huì)

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門課程。

二、學(xué)習(xí)心得

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。

通過對以上六門課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實(shí)際案例的分析講解后，對我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。

(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。

管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。

在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

(三)與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

通過本次學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識，在今后的工作中我將再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

應(yīng)收款管理心得篇十九

第一段：引入應(yīng)收款的概念及重要性（200字）

應(yīng)收款是指企業(yè)與銷售商品或提供服務(wù)的客戶之間形成的一種債權(quán)關(guān)系。對于企業(yè)而言，應(yīng)收款是一種重要的資產(chǎn)，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金流和盈利能力。拖欠應(yīng)收款會(huì)給企業(yè)帶來諸多不利影響，例如，造成企業(yè)流動(dòng)資金緊張，限制企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。應(yīng)收款的管理和催收對于企業(yè)來說是非常重要的，同時(shí)，也是每個(gè)企業(yè)員工應(yīng)該關(guān)注和了解的事項(xiàng)之一。

第二段：應(yīng)收款的管理和催收的重要性（200字）

應(yīng)收款的管理和催收是企業(yè)現(xiàn)金流管理中的重要環(huán)節(jié)之一。良好的應(yīng)收款管理可以幫助企業(yè)減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高現(xiàn)金流量的穩(wěn)定性和流動(dòng)性。首先，企業(yè)應(yīng)建立完善的應(yīng)收款管理制度，明確收款的流程和要求，以便及時(shí)追蹤和管理未收款項(xiàng)。其次，企業(yè)需要建立健全的信貸政策，合理評估客戶的信用狀況和還款能力，并根據(jù)客戶的信用等級制定相應(yīng)的還款方式和時(shí)間。最后，企業(yè)還可以通過提供優(yōu)惠、建立合理的折扣政策或與銀行合作等手段，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的還款意愿和能力。

第三段：應(yīng)收款催收的有效方法（300字）

應(yīng)收款催收是保障企業(yè)資金流動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)應(yīng)該建立起一套科學(xué)而高效的應(yīng)收款催收流程。這包括建立適當(dāng)?shù)拇呖钔ㄖ鞒?，給予客戶一定的寬限期，并嚴(yán)格按照逾期催收計(jì)劃進(jìn)行催收工作。同時(shí)，企業(yè)還可以通過電話、短信、郵件等多種方式提醒客戶及時(shí)還款，并積極與客戶進(jìn)行溝通，了解其中的原因和問題。其次，企業(yè)可以采取一些激勵(lì)措施，如提供返利、贈(zèng)送禮品等，以鼓勵(lì)客戶按時(shí)還款。最后，對于長期逾期未還的客戶，企業(yè)可以采取法律手段，尋求法院的援助和支持，確保自身的權(quán)益不受損害。

第四段：應(yīng)收款管理中的注意事項(xiàng)（300字）

在應(yīng)收款管理中，企業(yè)需要注意幾個(gè)關(guān)鍵問題。首先，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法收取應(yīng)收款，避免超出法定范圍進(jìn)行違法催收行為。其次，企業(yè)需時(shí)刻注意客戶的信用狀況和還款能力的變化，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整信貸政策和還款方式。同時(shí)，企業(yè)需要建立完善的應(yīng)收款檔案，并進(jìn)行定期的審核和更新。最后，企業(yè)應(yīng)建立一支專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)收款團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理各類催收問題，并與相關(guān)部門密切合作，保障應(yīng)收款的及時(shí)回收和流動(dòng)性。

第五段：總結(jié)并展望（200字）

應(yīng)收款管理和催收對于企業(yè)來說是非常重要的。僅有一套完善的管理制度和高效的催收流程還不夠，企業(yè)還需要隨時(shí)關(guān)注和了解市場的變化，提高自身的管理水平和催收技巧，并利用科技手段不斷創(chuàng)新和優(yōu)化應(yīng)收款管理。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，應(yīng)收款管理的重要性將越來越凸顯，只有不斷加強(qiáng)管理和提高效率，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（注：以上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際撰寫時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整。）

應(yīng)收款管理心得篇二十

隨著國內(nèi)外市場需求狀況的不斷變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，企業(yè)的管理正經(jīng)歷著新的變革，因此管理的藝術(shù)性也就顯得格外重要。正如姜開文董事長所言：萊鋼的發(fā)展是一體三翼。發(fā)展是主題，人員管理、設(shè)備管理和企業(yè)文化是三翼。筆者從事企業(yè)治安保衛(wèi)管理工作十余年，經(jīng)歷過從粗放式管理到“嚴(yán)細(xì)實(shí)”管理的過程，積累了許多反思的經(jīng)驗(yàn)，今就如何做好基層管理，特別是班組管理淺談一下自己的認(rèn)識與體會(huì)。

一、現(xiàn)代管理講究科學(xué)，因此，做好基層管理一定要掌握好的方法

企業(yè)管理是指實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。是管理者為 達(dá)到一定階段的目標(biāo)對管理的客體進(jìn)行一系列有組織，有意識的實(shí)踐活動(dòng)。它涵蓋了企業(yè)的全要素、全過程和全方位?；鶎庸芾碜鳛槠髽I(yè)管理的一部分，主要是指對他人工作的指揮與促進(jìn)，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為最終管理的活動(dòng)。作為二級單位的車間、科室是具有組織性的基層管理代表，從事這項(xiàng)工作的人即為管理人員。

管理的分類較多，但主要是人員、技術(shù)、設(shè)備的管理。如果管理落后，即使有了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效能。因?yàn)楣庥泻玫募夹g(shù)而沒有好的管理，好的技術(shù)就會(huì)毀在管理的荒漠中。管理的重要性已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)充分認(rèn)識，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)是以人為本，即通過有效的管理方法充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。只要抓好了對人的管理，才能使企業(yè)長久的具有旺盛的活力，才能在不斷的發(fā)展中研究新問題，解決新問題。企業(yè)的發(fā)展離不開管理。

近幾年來，萊鋼煉鋼廠發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是學(xué)習(xí)型組織理論的引入和企業(yè)文化的發(fā)展，使許多新理念、新觀點(diǎn)被管理者和員工接受消化。因此，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論來加強(qiáng)基層管理特別是班組管理就是一種科學(xué)的方法，在此，煉鋼廠從抓創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工廠”入手，逐漸推進(jìn)，開展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)習(xí)型黨支部”、“學(xué)習(xí)型班組”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”等活動(dòng)，使員工懂得了上班的真正內(nèi)涵是學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、工作、研究，工作的真正意義是實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的階段性愿景，積小成大，由個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)保車間(科室)團(tuán)隊(duì)愿景的實(shí)現(xiàn)，既而保企業(yè)大愿景的完成。學(xué)習(xí)型組織理論在煉鋼廠的成功運(yùn)用，形成了煉鋼特色的管理模式，使煉鋼廠的整體管理水平有了質(zhì)的飛躍，在基層管理創(chuàng)新方面走在了萊鋼前列，從而使企業(yè)核心競爭力不斷提升，鋼產(chǎn)量由20xx年的260萬噸上升到20xx年的320萬噸，20xx年又把目標(biāo)定為420萬噸，經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，企業(yè)業(yè)績不斷從優(yōu)秀走向卓越，20xx年11月，煉鋼廠向山東省選送的成果《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工廠，全面提供經(jīng)濟(jì)效益》獲管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng);20xx年6月，煉鋼廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)驗(yàn)參加北京舉行的第二屆全國企業(yè)高層論壇。

二、做好基層管理工作，管理者須德才兼?zhèn)?，讓員工認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)信任

首先，以群眾的信賴程度衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的德才條件，是我們黨的宗旨所決定的。眾所周知，中國共產(chǎn)黨從成立的那一天開始，就與維護(hù)人民群眾的切身利益息息相關(guān)。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐，員工群眾越來越體會(huì)到：只有國家繁榮富強(qiáng)，人民才能安居樂業(yè);只有企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，員工自身的利益才能得到改善和提高。而決定國家與企業(yè)興衰的重要條件之一就是領(lǐng)導(dǎo)干部的德才水平。這種利益主體的關(guān)聯(lián)構(gòu)成了企業(yè)干群之間的利益共同體，從而驅(qū)動(dòng)了員工群眾對管理者選擇的取向，所以員工群眾的信賴程度越高，干部德才條件就越好，反之亦然。

其次，以員工群眾的信賴程度衡量干部的德才條件，是我們黨的群眾路線所決定的。黨的群眾路線重要內(nèi)涵就是相信群眾、依靠群眾、尊重群眾的首創(chuàng)精神。員工群眾通過實(shí)踐，辯別是非和獨(dú)立思考的能力逐漸提高，哪個(gè)干部值得信賴哪個(gè)干部不值得信賴，他們的心中都有一桿稱，他們通過聽其言、觀其行，公平地衡量領(lǐng)導(dǎo)者的可信賴度，并按照這個(gè)“度” 來決定自己的工作表現(xiàn)。認(rèn)為管理者可信賴度高的，工作的積極性發(fā)揮就高;認(rèn)為其不稱職，工作起來也許會(huì)選擇敷衍、應(yīng)付，工作效率和工作質(zhì)量就不能提高，管理的效能就不可能體現(xiàn)出來。

因此，基層管理人員要掌握“四個(gè)自身要訣”：一是管理者自身的思想素質(zhì)要高。要做到依法辦事、勤政廉潔、敬業(yè)愛崗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、作風(fēng)正派、剛正不阿。要具備駕輕就熟業(yè)務(wù)技能和組織管理協(xié)調(diào)問題的能力。優(yōu)良的品格是衡量一名基層管理人員思想素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，是以信樹威的根本所在。二是心胸寬大，集思廣益。自覺聽取并接納員工提出的合理意見，虛心接受群眾的監(jiān)督和批評，不斷改變自身的工作方式，開展主動(dòng)地成果共享，促進(jìn)共同進(jìn)步。要與員工集思廣益達(dá)成共識，達(dá)到正確決策、正確指揮，起到預(yù)防自己官僚主義所引起的工作偏差，調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。三是要注重親和管理。做到以誠待人、以情感人、以理服人、一視同仁、表里如一、誠實(shí)守信經(jīng)常與員工溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和梳理員工中的不良情緒消除矛盾，體貼幫助員工尊重關(guān)心員工，為員工成長搭建平臺(tái)。按照德才兼?zhèn)洹W(xué)習(xí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實(shí)、績效優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心和培養(yǎng)員工的進(jìn)步成長，是員工有進(jìn)步動(dòng)力。四是要時(shí)刻注意擺正自己的位置。把自己視為服務(wù)者與被服務(wù)者，對員工群眾要像子女關(guān)心父母、兄長愛護(hù)弟妹一樣，不僅要關(guān)心他們的眼前利益，更要關(guān)心他們的長遠(yuǎn)利益;不僅要關(guān)心他們經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠，更要關(guān)心他們政治上的成長。切莫在取得員工群眾信賴后，就想把員工的眼睛蒙住，把員工嘴巴封上，見利忘義，為所欲為，否則，必將遭到員工的唾棄。

班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實(shí)，所謂各項(xiàng)工作“重心下移”，就是把班組作為工作的落腳點(diǎn)。比如，提高經(jīng)濟(jì)效益，是當(dāng)前企業(yè)工作的中心，也是班組工作的中心。若每個(gè)班組都能做到以最小的消耗和勞動(dòng)完成既定的工作量，就為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ);每個(gè)班組的管理達(dá)到了科學(xué)化、規(guī)范化，也就為整個(gè)企業(yè)管理上檔次，垮臺(tái)階奠定了先決條件。因此，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

那么，怎樣做好班組管理?筆者從實(shí)踐中得出“四點(diǎn)”體會(huì)。

(一)管理者要重視班組管理

首先應(yīng)把班組建設(shè)列入企業(yè)管理的重要議事日程。配備高素質(zhì)的專、兼職班組建設(shè)干部，加強(qiáng)對班組建設(shè)工作的管理和指導(dǎo)，真正把班組工作作為企業(yè)管理不可分割的重要組成部分，加大班組管理的力度和深度，從根本上解決目前存在的一些問題和矛盾。20xx年6月自20xx年12月筆者在爐襯車間從事保衛(wèi)干事期間，面對當(dāng)時(shí)車間受周圍村民的偷竊騷擾及民工、員工、打架斗毆、酗酒鬧事和偷竊等違法亂紀(jì)現(xiàn)象的時(shí)有發(fā)生，于是向車間建議恢復(fù)了治保會(huì)組織，結(jié)合實(shí)際自己起草制定并經(jīng)車間批準(zhǔn)出臺(tái)了《治安保衛(wèi)管理制度》，構(gòu)筑車間治安防范網(wǎng)絡(luò)，成立義務(wù)消防隊(duì)和建立防火預(yù)案，制定落實(shí)普法計(jì)劃，簽訂《治安責(zé)任書》和個(gè)人寫出治安保證書，實(shí)行班組每周一次的治安例會(huì)制度，形成了群防群治的工作局面，減少了違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。其次，要加大對班組工作的投入，黨政工團(tuán)齊抓共管，形成合力，不論是行政、黨群、經(jīng)營、后勤等方面的工作都要結(jié)合班組工作實(shí)際，把工作的落腳點(diǎn)放在班組，開展一些適宜班組現(xiàn)狀的、改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理、提高班組長和班員素質(zhì)的各類培訓(xùn)、教育活動(dòng);經(jīng)常聯(lián)系班組，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重視和關(guān)心班組一線員工的學(xué)習(xí)、工作，幫助他們解決一些實(shí)際困難，激發(fā)和調(diào)動(dòng)一線員工的工作熱情和生產(chǎn)積極性，充分發(fā)揮班組一線員工在生產(chǎn)工作和企業(yè)管理中的重要作用。

(二) 配備好高素質(zhì)的班組長

班組長是全班組的直接組織者、指揮者和管理者，班組長這個(gè)崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。班組長自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。因此，筆者認(rèn)為，—個(gè)合格的班組長要具備“三高”：首先，自身素質(zhì)要高，其次應(yīng)具有較高的技術(shù)水平;再則應(yīng)具有較高的管理能力。班組長應(yīng)當(dāng)能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識，同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，把班組建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的“大家庭”。

(三)建立必要的內(nèi)部管理約定。有人認(rèn)為，有廠、車間的管理規(guī)定和要求就足以完善管理了，班組沒有必要再建立一些新規(guī)定了。其實(shí)不然，作為班組或崗位，有其特殊性的地方，要做到普遍性與特殊性相結(jié)合，才算管理上的完美。20xx年4月筆者被廠任命為護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長，按照廠提出的對稽查隊(duì)要實(shí)行軍事化管理的要求先從建章立制，培養(yǎng)骨干，樹立形象，嚴(yán)格管理抓起。為使全隊(duì)樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績，為該隊(duì)起草編寫了《門衛(wèi)職責(zé)》、《學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度》、《稽查隊(duì)紀(jì)律》、《升降國旗管理規(guī)定》、《十佳文明窗口》細(xì)則及治安稽查隊(duì)《工作管理制度》，并到崗位及訓(xùn)練場進(jìn)行治安保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和升降國旗動(dòng)作示范指導(dǎo)，使每名隊(duì)員掌握了門衛(wèi)業(yè)務(wù)和升降國旗業(yè)務(wù)，升降國旗已成為萊鋼企業(yè)文化建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。

(四)開展各類創(chuàng)建先進(jìn)活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，開展活動(dòng)以激發(fā)班組活力，強(qiáng)化班組管理，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)為主要目的的創(chuàng)建先進(jìn)班組活動(dòng)，有利于推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。

1、搞好“評優(yōu)樹先”活動(dòng)，通過“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性;通過競賽活動(dòng)的形式，可以組織和鼓勵(lì)員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，從而全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，為最終達(dá)到班組管理的最高境界---自主管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把工作目標(biāo)與培養(yǎng)典型有機(jī)結(jié)合起來，用目標(biāo)激勵(lì)，典型引路使大家有方向、有目標(biāo)，不斷促進(jìn)整體建設(shè)上水平。

2、培育“忠誠、明理、盡責(zé)、求是、創(chuàng)新、超越、形象、禮儀”的八大品格和團(tuán)隊(duì)精神。培育員工的理論水平和水建業(yè)務(wù)技能，是員工具備“四高一大”標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)到自主管理、無為而治的境界。3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制。把工作任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí)，根據(jù)崗位環(huán)境，勞動(dòng)強(qiáng)度，貢獻(xiàn)大小以及各項(xiàng)任務(wù)的完成與待遇分配有機(jī)結(jié)合起來，嚴(yán)格制度考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公正透明促使生產(chǎn)任務(wù)的完成。

4、建立競爭機(jī)制。消除員工浮躁驕傲、濫竽充數(shù)、不思上進(jìn)的心理，讓員工明白落后就要挨打，就會(huì)被形勢所拋棄，以增強(qiáng)他們的危機(jī)感，責(zé)任意識和奮發(fā)向上的精神。

5、經(jīng)常性開展各類有益向上的活動(dòng)，起到陶冶員工情操活躍氣氛，鼓舞士氣催人奮進(jìn)的作用，有效增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感。

綜上所述，基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分，改進(jìn)和加強(qiáng)班組管理是基層管理的重中之重，企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)中取得良好經(jīng)濟(jì)效益，必須向基層管理要效益，向基層的科學(xué)管理要效益?！耙话谚€匙開一把鎖”，“一條建議可救活一個(gè)廠”。善于把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，抓住基層管理這個(gè)關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為，也是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的一條良策。

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