了解天文知識(shí)的重要性，對(duì)我們擴(kuò)展視野、培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)都有很大幫助。總結(jié)可以借鑒一些寫(xiě)作技巧，如采用概括性的句子、使用引用等。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和閱讀。
口才的心得篇一
最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》，這本書(shū)使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問(wèn)題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書(shū)的一些感想：
首先，談吐文雅、語(yǔ)調(diào)輕柔、說(shuō)話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語(yǔ)，來(lái)提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽(tīng)電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就可能長(zhǎng)久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠(chéng)實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動(dòng)，一定要及時(shí)的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁，不能說(shuō)一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來(lái)的效益大，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí)，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿意。
只有發(fā)問(wèn)才能打開(kāi)患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問(wèn)讓患者開(kāi)口。發(fā)問(wèn)是傾聽(tīng)的前提，通過(guò)發(fā)問(wèn)讓患者讓患者開(kāi)口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽(tīng)，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離?？头藛T說(shuō)服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開(kāi)始，就在溝通中營(yíng)造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說(shuō)方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型，然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說(shuō)服，這樣工作效率就會(huì)提高很多。
再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個(gè)過(guò)程需要注意的是委婉發(fā)問(wèn)、仔細(xì)聆聽(tīng)和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無(wú)法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開(kāi)脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。
增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，所以說(shuō)回訪電話就很重要了，無(wú)論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說(shuō)在患者還沒(méi)有到醫(yī)院之前，就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書(shū)，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中，我會(huì)努力做到像書(shū)中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。
口才的心得篇二
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性（品牌、款式、面料、顏色）
b、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
c、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的'衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
a、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
c、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
d、評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
口才的心得篇三
銷售是一個(gè)我們都不陌生的領(lǐng)域，甚至有些人也從事著銷售工作。但是如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？溝通交流是銷售的核心環(huán)節(jié)。在某種程度上說(shuō)，銷售就是溝通。因此，想要成為一名優(yōu)秀的銷售員，首先要學(xué)會(huì)如何與客戶有效地溝通交流。
這本書(shū)將內(nèi)容劃分成三個(gè)部分：第一部分是心態(tài)決定一切；第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技巧；第三部分按照銷售流程，即開(kāi)發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)，詳細(xì)闡述了銷售人員需要用到的技巧和方法，通過(guò)情景對(duì)話與技巧說(shuō)明相結(jié)合，生動(dòng)地模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，提高銷售人員的溝通能力。下面我將分享我在第一部分學(xué)到的收獲：
首先，心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包括雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠(chéng)心、專心、愛(ài)心、耐心缺一不可。
雄心是追求成功和構(gòu)建遠(yuǎn)大理想的基礎(chǔ)。如果我們只是安于現(xiàn)狀，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，那我們的生活將終將平庸無(wú)奇，在工作上也無(wú)法有所提升。因此，雄心是成功的基石。
信心則是成功的關(guān)鍵。就我個(gè)人而言，最初來(lái)公司時(shí)會(huì)擔(dān)心自己無(wú)法勝任工作，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸建立了自信，也就沒(méi)有了之前的擔(dān)心和不適。因此，信心是取得成功的關(guān)鍵。
書(shū)中提到，誠(chéng)心是銷售的靈魂，我認(rèn)為它同樣也是人做事的靈魂。無(wú)論在人際交往還是在工作方面，誠(chéng)實(shí)和坦誠(chéng)是重要的。而不誠(chéng)實(shí)的`行為將無(wú)法彌補(bǔ)，因此請(qǐng)保持真誠(chéng)。
專心是成功的捷徑，這意味著我們需要專注于一件事情，不要心猿意馬，這樣才能成就一件事情。如果我們總是像猴子搬玉米一樣心猿意馬，成功將更加困難。
最后，愛(ài)心和耐心能力不可或缺。當(dāng)我們擁有對(duì)人和事物的愛(ài)和耐心時(shí)，我們能夠更好地與客戶建立聯(lián)系和理解客戶需求，從而提高銷售能力。
一個(gè)充滿善心的人，不僅能夠讓自己感到快樂(lè)，也能幫助別人。作為社會(huì)的一份子，我們需要伸出援手幫助那些需要幫助的人。我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事：一個(gè)人幫助了一個(gè)富人，富人想用錢來(lái)回報(bào)這個(gè)好心人。但是這個(gè)好心人卻說(shuō)：“我不需要你的錢，只需要你遇到需要幫助的人時(shí)，也能夠伸出你的手并要求他們也這樣做?！边@個(gè)舉動(dòng)得到了很好的延續(xù)，后來(lái)這個(gè)富人又遇到了需要幫助的人，被一個(gè)小女孩幫助。因此，我們幫助他人時(shí)，也在幫助我們自己。
在生活中，耐心也是必不可少的因素之一。因?yàn)椤坝賱t不達(dá)”，很多事情需要時(shí)間和耐心。比如，如果我們過(guò)于著急地想要成功，我們可能會(huì)失去客戶。這也可以在書(shū)中看到，而在我們的生活中也是如此。比如，當(dāng)我們買了新房時(shí)，各種裝修公司的電話就會(huì)不斷打來(lái)。有時(shí)候一天內(nèi)會(huì)打多個(gè)電話，這令我們十分煩躁。因此，我們需要有耐心。
總之，一個(gè)良好的心態(tài)是我們成功的關(guān)鍵。讓我們成為具有善心、耐心和良好心態(tài)的人。
口才的心得篇四
如果你能夠克服當(dāng)中說(shuō)話的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理――真話最能感動(dòng)聽(tīng)眾
說(shuō)話時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說(shuō)，也是不行的，你說(shuō)話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類，把問(wèn)題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說(shuō)話的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想。
3.克服恐懼心理――真情勝過(guò)滔滔不絕
在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說(shuō)話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。
4.打有把握之仗――要說(shuō)話就該做好準(zhǔn)備
俗話說(shuō);有備無(wú)患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒(méi)底。有一點(diǎn)必須明白，無(wú)論在什么情況下，都不能打無(wú)把握的仗。
5.打有把握之仗――弄清楚才能把話說(shuō)明白
6.打有把握之仗――話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)
說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說(shuō)的話就要條理清楚，先說(shuō)什么后說(shuō)什么。
7.打有把握之仗――記住對(duì)方的名字就能贏得好感
名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào)，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的。在說(shuō)話過(guò)程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗――多讀好書(shū)，增加見(jiàn)識(shí)
如果你決心讀書(shū)，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來(lái)，你的.語(yǔ)言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書(shū)中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗――研讀經(jīng)典，鍛煉思路
英國(guó)桂冠詩(shī)人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來(lái)，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過(guò)很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩(shī)集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩(shī)集。
10.培養(yǎng)說(shuō)話熱情--用理想激發(fā)干勁
埃默生說(shuō)，無(wú)熱沉即無(wú)偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。
12.培養(yǎng)說(shuō)話熱情--用激情感動(dòng)聽(tīng)眾
只要你充滿激情，你的聽(tīng)眾就會(huì)被你感染。
13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人
自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽(tīng)眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性
不要以為文章寫(xiě)得好就能把話說(shuō)好，書(shū)面語(yǔ)和口語(yǔ)是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。
15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味
在準(zhǔn)備演講的過(guò)程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽(tīng)眾著迷。
16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我
在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，多為對(duì)方著想，你的思想就升華了。
17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人――把聽(tīng)眾請(qǐng)進(jìn)你的談話中
讓聽(tīng)眾參與到你的談話之中，你就跟聽(tīng)眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人――迎合對(duì)方的觀點(diǎn)
按照對(duì)方的思路說(shuō)話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說(shuō)話的效果。
19.增加語(yǔ)言的魅力――勇敢的幽自己一默
我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對(duì)自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。
20.增加語(yǔ)言的魅力――用幽默打開(kāi)交流通道
幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng)，幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火，減輕對(duì)方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。
口才的心得篇五
2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角，女生揉著裙擺羞澀的說(shuō)：“你知道嗎，據(jù)說(shuō)百分之九十的女生都喜歡強(qiáng)吻的感覺(jué)?！保猩屏送蒲坨R，思索片刻后問(wèn)道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?” (純良大叔)大咖匯網(wǎng)友： “ 剩下的百分之十喜歡墻堅(jiān)?！?/p>
4.每次媳婦一跟我吵架，就哭著跑出去逛街購(gòu)物，以發(fā)泄心中的不滿。 今天媳婦哭著對(duì)我說(shuō)：“這日子沒(méi)法過(guò)了。” 我問(wèn)媳婦怎么了，她說(shuō)：“你已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)跟我吵架了?！?/p>
6.消費(fèi)者：怎樣分辨八角(大料)和莽草? 磚家：可以嘗一嘗。 消費(fèi)者：味道有什么不同? 磚家：八角是甜的，莽草有劇毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。
7.有次我?guī)€(gè)當(dāng)警察的朋友去我家，當(dāng)時(shí)我小侄女在我家玩，然后那哥們就逗我小侄女說(shuō)：你唱個(gè)警察叔叔的歌，我給你買好吃的。小侄女當(dāng)時(shí)就唱到：“我在馬路邊，撿到十塊錢，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢，買了一盒煙，我高興的說(shuō)了聲，叔叔不要臉。” 那哥們當(dāng)時(shí)臉就黑了。。。
8.“帥有個(gè)屁用，到頭來(lái)還不是被卒子吃掉!” “帥有士陪，有炮打，有馬騎，有車坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”
9.剛過(guò)馬路聽(tīng)到碰一聲，回頭看一個(gè)人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。臥槽!我的小伙伴呢?!
10.你在法國(guó)，坐一小時(shí)的車，你就到德國(guó)了，再坐一小時(shí)，你就到波蘭了。同個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你在北京朝陽(yáng)區(qū)，坐一小時(shí)的車，你在朝陽(yáng)區(qū)，再坐一小時(shí)，你還是在朝陽(yáng)區(qū)。
11.在我回憶得起來(lái)的高中生活里，一定有一個(gè)二貨，在全班炸開(kāi)鍋爆笑的時(shí)候，他也傻乎乎跟著笑，然后一邊笑一邊滿臉好奇地問(wèn)我：“怎么了怎么了怎么了”。。。
口才的心得篇六
中國(guó)是個(gè)文明古國(guó)，我的祖先早在一年以前就把四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)，無(wú)條件地貢獻(xiàn)給人類，而他們的子孫后代，從未抱怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科技進(jìn)步做出了杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，中國(guó)與有些國(guó)家搞經(jīng)濟(jì)合作，并不要求他們無(wú)條件地讓出專利權(quán)，只要價(jià)格合理，我們一個(gè)錢也不少給。
世界上沒(méi)有陌生人，只有還未認(rèn)識(shí)的朋友。
社交是人與人的來(lái)往，目的在于使人更為完善并更有利于社會(huì)，而在具體交往中，則以索取與給予作為直接目的。作為成功交際的直接后果則是互補(bǔ)與感情溝通。
人與人之間情感的溝通，是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對(duì)客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。情感溝通是由兩部分組成的：一是共鳴，即對(duì)同一事物或同類事物具有相仿的態(tài)度及相仿的內(nèi)心體驗(yàn)。二是振蕩，即由于共鳴而雙方情緒相互影響，以致達(dá)到一種比較強(qiáng)烈的程度。前者是找到共同語(yǔ)言，后者是掏出心來(lái)，心心相印。
你的機(jī)智和幽默就像一縷陽(yáng)光，驅(qū)散積壓在他人胸中的層層烏云。
口才的心得篇七
大家好!歡迎大家聽(tīng)我的演講，我演講的題目是《自信與口才》。
俗話說(shuō)的好：“話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙!”巧妙的語(yǔ)言就像空氣清新劑一樣，加入一定的劑量，就可以使周圍的氣氛變的和諧、融洽，但在這巧說(shuō)的背后還有一種不可缺少的催化劑，那就是“自信”，自信與巧言的良好結(jié)合不僅可以使我們?cè)谌粘＝浑H中伸縮自如，而且更是我們一個(gè)良好的精神面貌與素質(zhì)的展現(xiàn)!
首先，讓我們舉一個(gè)例子看一個(gè)人的口才與自信在事物的發(fā)展過(guò)程中扮演著什么角色：
20xx年10月，薩克斯(羅斯?？偨y(tǒng)的私人顧問(wèn))受愛(ài)因斯坦等科學(xué)家的委托說(shuō)服羅斯?？偨y(tǒng)重視原子彈的研究，搶在納粹德國(guó)前制造出原子彈，可當(dāng)薩克斯在羅斯福面前做了充分、詳細(xì)又有理論依據(jù)的論述后，反而是羅斯福感到厭煩，認(rèn)為現(xiàn)在談及此事還為時(shí)過(guò)早，最終否定了他，而當(dāng)薩克斯第三次去見(jiàn)總統(tǒng)時(shí)，他僅僅講了一個(gè)故事，故事的內(nèi)容是這樣的：
“戰(zhàn)國(guó)時(shí)”燭之武退秦師;“三國(guó)時(shí)”諸葛亮舌戰(zhàn)群儒;“辛亥革命”是孫中山反清演講;西安事變時(shí)周恩來(lái)對(duì)張揚(yáng)官兵的演講;“林肯”的《格底斯堡演講》;“丘吉爾”在二戰(zhàn)時(shí)的演講，都充分反映了“自信與口才“對(duì)社會(huì)進(jìn)步、歷史發(fā)展的重要作用，可見(jiàn)作為一個(gè)高中生，一個(gè)大學(xué)生，一個(gè)公民，培養(yǎng)具有良好素質(zhì)不僅是這樣個(gè)時(shí)代的需要，更是社會(huì)進(jìn)步的需要!
我還記得大仲馬在《基督山伯爵》中曾說(shuō)過(guò)這么一句話，他說(shuō)：“人類最大的智慧就是在希望和等待上面，就我們而言，作為一個(gè)在求知路上追尋陽(yáng)光的我們，就請(qǐng)你們給自己以信念，大膽的希望勇敢的夢(mèng)想，在人生道路上把握主動(dòng)權(quán)，為夢(mèng)想插上一個(gè)奮飛的翅膀!
口才的心得篇八
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)
b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
3.贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
4.示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
a.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
口才的心得篇九
在你訓(xùn)練口才的過(guò)程中，對(duì)口才訓(xùn)練有沒(méi)有什么心得呢?下面本站小編整理了口才訓(xùn)練心得，供你閱讀參考。
看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來(lái)的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來(lái)的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開(kāi)口開(kāi)口再口!
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的
散文
。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。
因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。
我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。
我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。
平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。
長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀
唐詩(shī)
三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們小時(shí)候?qū)W說(shuō)話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。
小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話，描述法就類似于這種看圖說(shuō)話，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話高一些。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。
這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。
在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作。
我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《
新華字典
》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒!興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。
即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!
寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。
1.克服恐懼心理---豁出去就敢說(shuō)話
如果你能夠克服當(dāng)中說(shuō)話的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理---真話最能感動(dòng)聽(tīng)眾
說(shuō)話時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說(shuō)，也是不行的，你說(shuō)話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類，把問(wèn)題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說(shuō)話的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想。
3.克服恐懼心理---真情勝過(guò)滔滔不絕
在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說(shuō)話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。
4.打有把握之仗---要說(shuō)話就該做好準(zhǔn)備
俗話說(shuō);有備無(wú)患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒(méi)底。有一點(diǎn)必須明白，無(wú)論在什么情況下，都不能打無(wú)把握的仗。
5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說(shuō)明白
6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)
說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說(shuō)的話就要條理清楚，先說(shuō)什么后說(shuō)什么。
7.打有把握之仗---記住對(duì)方的名字就能贏得好感
名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào)，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的。在說(shuō)話過(guò)程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗---多讀好書(shū)，增加見(jiàn)識(shí)
如果你決心讀書(shū)，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來(lái)，你的語(yǔ)言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書(shū)中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路
英國(guó)桂冠詩(shī)人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來(lái)，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過(guò)很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩(shī)集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩(shī)集。
10.培養(yǎng)說(shuō)話熱情--用理想激發(fā)干勁
埃默生說(shuō)，無(wú)熱沉即無(wú)偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。
12.培養(yǎng)說(shuō)話熱情--用激情感動(dòng)聽(tīng)眾
只要你充滿激情，你的聽(tīng)眾就會(huì)被你感染。
13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人
自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽(tīng)眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性
不要以為文章寫(xiě)得好就能把話說(shuō)好，書(shū)面語(yǔ)和口語(yǔ)是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。
15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味
在準(zhǔn)備演講的過(guò)程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽(tīng)眾著迷。
16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我
在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，多為對(duì)方著想，你的思想就升華了。
17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---把聽(tīng)眾請(qǐng)進(jìn)你的談話中
讓聽(tīng)眾參與到你的談話之中，你就跟聽(tīng)眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---迎合對(duì)方的觀點(diǎn)
按照對(duì)方的思路說(shuō)話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說(shuō)話的效果。
19.增加語(yǔ)言的魅力---勇敢的幽自己一默
我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對(duì)自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。
20.增加語(yǔ)言的魅力---用幽默打開(kāi)交流通道
幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng)，幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火，減輕對(duì)方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。
口才的心得篇十
口才訓(xùn)練總結(jié) 口才訓(xùn)練總結(jié)：三大口才訓(xùn)練方法 (1)速讀法 這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。
這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把 文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到 的最快速度。
(2)背誦法 同學(xué)們都背誦過(guò)課文。有詩(shī)歌、有散文、有小說(shuō)。背誦的目的是各有 不同的。有的是因?yàn)槔蠋熞蟊仨毐痴b，而不得不背，以完成老師交給的學(xué)習(xí)任務(wù);也有的是為了記憶下某個(gè)名詩(shī)、名句，以此來(lái)豐富自己的文學(xué)素養(yǎng)。而我們 提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。
這個(gè)訓(xùn)練最好能有老師的指導(dǎo)，特別是在朗誦技巧上給些指導(dǎo)。如果 沒(méi)有這個(gè)條件，也可以找同學(xué)幫助，請(qǐng)同學(xué)聽(tīng)自己背誦，然后指出不足，使我們?cè)诟倪M(jìn)時(shí)有所依據(jù)，這對(duì)練口才很有好處。
(3)練聲法 練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽(tīng)那些飽滿圓潤(rùn)、 悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，而不愿聽(tīng)干癟無(wú)力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，是我們必做的工作。
口才訓(xùn)練總結(jié)：演講口才訓(xùn)練的方法 訓(xùn)練口才演講的方法：科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練聲音是與人與人首次接觸最直觀的表現(xiàn)方式。無(wú)論線上線下的溝通，悅耳清晰充滿力量的聲線總是能讓人如沐春風(fēng)，倍感親切從而源源不斷的產(chǎn)生繼 續(xù)追隨的好感。貓老師在這里就分享了三種對(duì)于他本人很有效的方法。
(1)悄悄話法：主要是氣息練習(xí)。就好比是宿舍夜談，只運(yùn)用嘴皮子 和氣息。選一篇喜歡的文章，每天堅(jiān)持二十分鐘，三個(gè)月一定會(huì)有很大改善。
(2)哈字法：就是哈哈大笑的哈。一種是“哈~哈~哈~(將哈字短促有力， 一字一頓的發(fā)出來(lái))另一種是連續(xù)不斷的”哈哈哈哈哈~“(一口氣盡量多說(shuō))說(shuō)到這一點(diǎn)，補(bǔ)充一些話外音，平時(shí)練習(xí)發(fā)音和唱歌的底氣除了游泳以外，還可以時(shí)不 時(shí)嘗試撅起嘴唇打嘟嘟，時(shí)間久了一樣可以提高肺活量。
(3)模仿法：選一個(gè)自己喜歡的音色類型，不斷的模仿語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。(我 會(huì)講有一位聲樂(lè)老師曾多次建議我學(xué)習(xí)志玲姐姐的講話方式嗎因?yàn)槿绱溯p柔的喃喃細(xì)語(yǔ)的確可以保護(hù)嗓子喲) 訓(xùn)練口才演講的方法：肢體展示 非語(yǔ)言溝通在演講中的作用仍然不可小覷?？缥幕芯亢蛯?xiě)作的權(quán)威人士拉里·薩莫瓦爾(larry a·samovar)在《跨文化交際》中指出，“在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%屬于語(yǔ)言行為，其他內(nèi)容都是通過(guò)非言語(yǔ)行為傳 遞的?！币磺斜磉_(dá)思想的人類行為基本都是由語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩部分組成，眼神，舉止，儀態(tài)不僅顯露出講話者內(nèi)心的狀態(tài)也能吸引聽(tīng)眾的注意力。
(1)眼神：掃視+停留(掃視時(shí)可有節(jié)奏的將聽(tīng)眾從左到右，從前到后自 然的環(huán)視一周。或者選擇一處固定的地方停留幾秒，例如在聽(tīng)眾產(chǎn)生騷動(dòng)的地方，一旦產(chǎn)生觸目相對(duì)也會(huì)平復(fù)竊竊私語(yǔ)。
(2)動(dòng)作模仿：選擇一個(gè)熱愛(ài)的類型，反復(fù)模仿視頻中的動(dòng)作和神態(tài)， 久而久之形成自己的風(fēng)格。
訓(xùn)練口才演講的方法：如何培養(yǎng)幽默感 (1)背誦素材?？梢允切υ?，相聲，或是搞笑性的綜藝節(jié)目。
(2)自身經(jīng)歷。自嘲或者自黑，練習(xí)口語(yǔ)的時(shí)候老師曾講過(guò)一句話”put your face in yourpocket”,這個(gè)時(shí)候就要要暫時(shí)放下自己的顏面和防備，好故事和真誠(chéng)最容易打動(dòng)聽(tīng)眾。
(3)不斷操練，復(fù)述素材。最好能采取錄音的方式不斷的糾正，在不 同場(chǎng)合多多練習(xí)，做到脫口而出。
訓(xùn)練口才演講的方法：輸入-如何積累素材 (1)靈感來(lái)源，構(gòu)建自己的素材庫(kù)。讀書(shū)讀報(bào)讀雜志，也可以是喜馬拉雅app，荔枝fm等，就是要做到大量的積累。讀和目前認(rèn)知水平的書(shū)只能原 地踏步，要讀就讀稍高于自己層次有些晦澀難懂的材料，這樣才能進(jìn)步。(此處推薦《如何閱讀一本書(shū)》詳盡介紹各類書(shū)籍的閱讀方法)用心生活，隨時(shí)記錄。
無(wú)論是看電影，逛博物館還是旅游會(huì)友，有任何想法和收獲，記錄下來(lái)。學(xué)術(shù)有 精，鉆研專業(yè)。在自己本職的領(lǐng)域多下功夫，夯實(shí)基本功。
(2)學(xué)習(xí)現(xiàn)有的演講視頻，分析結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，多看多聽(tīng)多模仿。
訓(xùn)練口才演講的方法：輸出-如何表達(dá)想法 寫(xiě)作是梳理思緒，提煉觀點(diǎn)的最好辦法，能夠?qū)⒆约嚎吹降穆?tīng)到的好故事與知識(shí)分門別類的放置在大腦不同的記憶格子中。將繁雜的信息攝入轉(zhuǎn)換成 清晰的理論條目。
(1)寫(xiě)作輸出。作為公眾號(hào)的撰寫(xiě)者，要定位自己的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)讀 者希望看到的內(nèi)容。一個(gè)是寫(xiě)熱點(diǎn)事件與分析。第二是寫(xiě)自己生命中有意義的事情和分享收獲。
(2)演講輸出。在緊張中得到反復(fù)錄像改正，走出去多在人前多練習(xí)， 反饋，在實(shí)戰(zhàn)中突破自己，不斷糾正，不斷改善?？梢詤⒓赢?dāng)?shù)氐淖x書(shū)會(huì)或是演講俱樂(lè)部。(這里貓老師推薦了雙語(yǔ)演講頭馬俱樂(lè)部) 訓(xùn)練口才演講的方法：即興演講速成記 人生沒(méi)有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。無(wú)論是面試招聘還是私人聚會(huì)，在大多場(chǎng)合我們都需要具備短時(shí)高效表達(dá)觀點(diǎn)和展示自我的能力。鄧文迪在短暫 的飛行旅途中得到了默多克公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，普莉希拉與扎克伯格在洗手間排隊(duì)的空隙被彼此吸引。
(1)可以組成練習(xí)小組，每人出一個(gè)題目(人物，名詞，現(xiàn)象均可)相互抽簽，立刻就此展開(kāi)陳述三分鐘。(2)拆詞，編。例如貓老師有一次抽簽到“奧巴 馬”，他講作為是一個(gè)部門的主管，在面臨新同事的講話時(shí)，他發(fā)表了以下的觀 點(diǎn)?！案魑煌潞?，我是一個(gè)很隨和的人。但是我做事也有底線，就是我不喜歡’ 傲巴馬’，首先，傲慢影響和諧，其實(shí)，我不喜歡拍馬屁的人，不如把精力發(fā)在 提升自我上面，最后我不喜歡馬大哈，做事情就是要好嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。”第二個(gè)例子就貓老師有一次的演講小組里有個(gè)人是董興平(男生)在接下來(lái)的演說(shuō)中他說(shuō)“我 現(xiàn)在還沒(méi)有結(jié)婚，但是我希望我未來(lái)的孩子是’懂興平’的(懂事，高興，平安)
口才的心得篇十一
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸?？鞓?lè)的一天!”(平常也自我暗示，默念至少10遍。)
2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。
口才鍛煉
1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。
口才的心得篇十二
看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來(lái)的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來(lái)的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開(kāi)口開(kāi)口再口!
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。
一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。
因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。
我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。
我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。
平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。
長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!
復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們小時(shí)候?qū)W說(shuō)話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。
小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話，描述法就類似于這種看圖說(shuō)話，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話高一些。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。
這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。
在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。
我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒!
興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。
即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!
寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。
口才的心得篇十三
好的開(kāi)場(chǎng)白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開(kāi)場(chǎng)白了。首先，你要給客戶展示一個(gè)專業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語(yǔ)言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn)，激起客人的興趣。
2、練習(xí)推銷語(yǔ)言
提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習(xí)。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性，并組織好相應(yīng)的推銷語(yǔ)言，不斷練習(xí)與熟記于心，進(jìn)行推銷時(shí)，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯(cuò)了。
3、以手勢(shì)語(yǔ)言為輔
在進(jìn)行口頭推銷時(shí)配合對(duì)應(yīng)的手勢(shì)語(yǔ)言能為你的推銷加分，比如，你在介紹一件衣服時(shí)，你可以使用一些手勢(shì)去引導(dǎo)客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對(duì)此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。
4、學(xué)習(xí)正確地措辭
在說(shuō)話前，你要經(jīng)過(guò)深思熟慮，盡量運(yùn)用簡(jiǎn)單、清楚、通俗、易明的詞語(yǔ)去推銷，這樣就能保證客人是能聽(tīng)懂你的話的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書(shū)與多練習(xí)自己的口語(yǔ)。
5、聽(tīng)取客人的意見(jiàn)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)提高你的銷售口才能力有很大幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購(gòu)員，你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時(shí)，你不妨多使用反問(wèn)的語(yǔ)言去引導(dǎo)客人說(shuō)出他的想法，獲取到對(duì)你有用的信息后再推銷也不遲。
一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購(gòu)員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷自然會(huì)更成功。
口才的心得篇十四
1、當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，你要想，這快樂(lè)不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的。
2、認(rèn)識(shí)自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。
3、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。
4、你什么時(shí)候放下，什么時(shí)候就沒(méi)有煩惱。
5、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。
6、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。
7、狂妄的人有救，自卑的人沒(méi)有救。
8、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對(duì)。不滿人家，是苦了你自己。
9、你要包容那些意見(jiàn)跟你不同的人，這樣子日子比較好過(guò)。你要是一直想改變他，那樣子你會(huì)很痛苦。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是。
10、承認(rèn)自己的偉大，就是認(rèn)同自己的愚鈍。
11、說(shuō)話不要有攻擊性，不要有殺傷力，不夸已能，不揚(yáng)人惡，自然能化敵為友。
12、一個(gè)常常看別人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤](méi)有時(shí)間檢討他自己。
14、如果你真的愛(ài)他，那么你必須容忍他部份的缺點(diǎn)。
15、要克服對(duì)死亡的恐懼，你必須要接受世上所有的人都會(huì)死去的觀念。
16、雖然你討厭一個(gè)人，但卻又能發(fā)覺(jué)他的優(yōu)點(diǎn)好處，像這樣子有修養(yǎng)的人，天下真是太少了。
17、誠(chéng)實(shí)的面對(duì)你內(nèi)心的矛盾和污點(diǎn)，不要欺騙你自己。
18、因果不曾虧欠過(guò)我們什么，所以請(qǐng)不要抱怨。
19、我們確實(shí)有如是的優(yōu)點(diǎn)，但也要隱藏幾分，這個(gè)叫做涵養(yǎng)。
20、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。
21、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。
22、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)別人的心聲。
23、毀滅人只要一句話，培植一個(gè)人卻要千句話，請(qǐng)你多口下留情。
24、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。
25、不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。
27、忌妒別人，不會(huì)給自己增加任何的好處。忌妒別人，也不可能減少別人的成就。
28、永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。
29、多少人要離開(kāi)這個(gè)世間時(shí)，都會(huì)說(shuō)出同一句話，這世界真是無(wú)奈與凄涼啊!
是人們至死都還在執(zhí)著與追求。
口才的心得篇十五
感謝公司在層層篩選中選中了我，如今我懷著學(xué)習(xí)之心于20__年__月__日參加__有限公司提供七天在崗培訓(xùn)，通過(guò)七天的在崗培訓(xùn)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)我的培訓(xùn)心得。
一、企業(yè)文化及企業(yè)的規(guī)章制度
一個(gè)公司的企業(yè)文化的發(fā)展，一般是從公司的發(fā)展歷程中逐漸形成的一種企業(yè)的中心思想，通過(guò)講師的細(xì)心講解讓我了解到__有限公司在20__年的時(shí)候成立的，在20__年遇到什么重大困難以及公司是靠什么度過(guò)這種危機(jī)難關(guān)，這也讓我更加的貼近和感受企業(yè)文化——_____是一個(gè)什么樣的情況，也更加符合我內(nèi)心的思想，說(shuō)完企業(yè)文化講師也開(kāi)始講述了企業(yè)的規(guī)章制度;一個(gè)公司的發(fā)展是離不開(kāi)規(guī)章制度的建立的，而關(guān)乎自身在工作中的權(quán)益和利益我也是聽(tīng)得非常的認(rèn)真，通過(guò)講師的詳細(xì)的講解，我了解了公司的上下班的時(shí)間，以及假期的放假情況，也了解到遲到早退、曠工以及請(qǐng)假事項(xiàng)所需要注意的事項(xiàng)和處罰;說(shuō)完懲處，接下是我們作為銷售最喜歡聽(tīng)到的東西——提成獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)講師的講解，我對(duì)我的薪酬構(gòu)成有了一個(gè)清晰的認(rèn)知，豐厚的提成也更加的堅(jiān)定了我要在公司扎根發(fā)展!
二、業(yè)務(wù)技能及行業(yè)的認(rèn)知
業(yè)務(wù)技能的上崗培訓(xùn)是作為培訓(xùn)的重中之重，作為直接和工作接觸所需要的事情，我聽(tīng)得非常的認(rèn)真，充分的發(fā)揮了不懂就問(wèn)的好學(xué)精神，通過(guò)講師言傳身教的講解和耐心的回答，讓我對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有了一個(gè)初步的了解，以及給我們發(fā)的話術(shù)方面的問(wèn)題所注意的種.種細(xì)節(jié)，以及面對(duì)客戶跟進(jìn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題也做了細(xì)細(xì)的講解，讓我對(duì)我所做的崗位做了一個(gè)較深的理解。
三、實(shí)戰(zhàn)操作
銷售是一個(gè)非常吃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)崗位，在接下來(lái)所剩不多的4天時(shí)間中，我們?nèi)坑脕?lái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售，通過(guò)電話的方式我們撥打電話給客戶，從開(kāi)始面對(duì)電話的畏畏縮縮到現(xiàn)在拿起電話就敢打，從之前面對(duì)話術(shù)的不熟練，到現(xiàn)在我們對(duì)話術(shù)也漸漸熟練起來(lái)等等，這短短幾句話中卻省略了我們面對(duì)拿起電話經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的在心里面天人交戰(zhàn)，省略了我們打電話給客戶卻因?yàn)槲覀儗?duì)于公司產(chǎn)品的不熟練又或者對(duì)于話術(shù)不理解，從而導(dǎo)致我們失去客戶的復(fù)雜心情，短短幾天實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)已經(jīng)明顯的讓我感受到我的進(jìn)步。
四、之后展望
短短七天的培訓(xùn)已經(jīng)讓我對(duì)于公司的文化、規(guī)章制度，以及行業(yè)和崗位有了一個(gè)清晰的認(rèn)知，也更加鑒定我對(duì)于公司扎根的想法，在之后的工作中，我將會(huì)嚴(yán)格要求自己，努力通過(guò)自己的工作表現(xiàn)，達(dá)到公司的要求，從而度過(guò)試用期，達(dá)到轉(zhuǎn)正要求。
口才的心得篇十六
【大叔，幫我在配偶欄簽個(gè)名唄?】
【 對(duì)你微笑，純屬禮貌 】
【人和豬的區(qū)別就是：豬一直是豬，而人有時(shí)卻不是人】
【你到底喜歡我什么，我改還不成嗎?】
【我愛(ài)你時(shí)，你說(shuō)什么就是什么。 我不愛(ài)你時(shí)，你說(shuō)你是什么。 】
【生命這么長(zhǎng)，等你幾年算什么】
【來(lái)世記得早點(diǎn)來(lái)娶我。】
【有本事.你就愛(ài)我一輩子!
口才的心得篇十七
1、知識(shí)是一種使求知者吃得越多越覺(jué)得餓的糧食。
2、只有守得住秘密的人，才能得到更多的秘密。
3、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對(duì)方眼里，同樣的渺小。
4、有些事，明知是錯(cuò)的，也要去堅(jiān)持，因?yàn)椴桓市?有些人，明知是愛(ài)的，也要去放棄，因?yàn)闆](méi)結(jié)局;有時(shí)候文章由，明知沒(méi)路了，卻還在前行，因?yàn)榱?xí)慣了。
5、有的人聰明得像天氣，多變;有的人傻得像天氣預(yù)報(bào)，變天它都看不出來(lái)。
6、以為蒙上了眼睛，就可以看不見(jiàn)這個(gè)世界;以為捂住了耳朵，就可以聽(tīng)不到所有的煩惱;以為腳步停了下來(lái)，心就可以不再遠(yuǎn)行;以為我需要的愛(ài)情，只是一個(gè)擁抱。我們可以欺騙自己的眼睛，但千萬(wàn)不要欺騙了自己的靈魂。如果有一天我不再煩你，如果有一天，你的生活中沒(méi)有了我，沒(méi)有了每天的電話，每天的留言，每天的關(guān)心，每天的小小脾氣。我把一切一切都表現(xiàn)了出來(lái)，你知道，清楚了，了解了，最終感動(dòng)了，可是我卻離開(kāi)了。
7、醫(yī)生叫我進(jìn)行光合作用，不要熬夜了。
8、一直在等一個(gè)人，一個(gè)懂得珍惜緣分的人，一個(gè)愿意和我牽手相伴到老的人，一個(gè)跟我一樣相信世間有真愛(ài)的人;一直在等一個(gè)人，一個(gè)關(guān)心我在意我的人，一個(gè)懂得包 容體諒我的人，一個(gè)也許并不完美但懂得珍惜我的人;一直在等一個(gè)人，一個(gè)與我相親相愛(ài)的人，一個(gè)我們相互都喜歡的人生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn);遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí);相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉;熟悉了，卻還是要說(shuō)再見(jiàn)。
9、一粒鹽，發(fā)了脾氣就是海。
10、養(yǎng)魚(yú)挺麻煩的，每周要換一次水，我經(jīng)常忘記。后來(lái)就只好每周換一次魚(yú)了。
11、小牛放學(xué)去打球，踢倒老劉一瓶油， 小?；丶胰?lái)油，向老劉道歉又賠油 老劉不要小牛還油，小牛硬要把油還給老劉， 老劉夸小牛，小直搖頭，你猜老劉讓小牛還油，還是不讓小牛還油 。
12、想起那年，就好像還是昨天，說(shuō)起那年，就好像剛剛發(fā)生，離開(kāi)那年，一夢(mèng)就是兩三年，一醒就是很久很久以后。
13、現(xiàn)在你罵我，是因?yàn)槟氵€不了解我，等到以后你了解了我……你一定會(huì)動(dòng)手打我的。
14、喜歡一個(gè)人，在一起時(shí)會(huì)很開(kāi)心;愛(ài)一個(gè)人，在一起時(shí)會(huì)莫名的失落。喜歡一個(gè)人， 永遠(yuǎn)是歡樂(lè);愛(ài)一個(gè)人，你會(huì)常常流淚。喜歡一個(gè)人，當(dāng)你想起他會(huì)微微一笑;愛(ài)一個(gè)人，當(dāng)你想起他會(huì)對(duì)著天空發(fā)呆。喜歡一個(gè)人，是看到了他的優(yōu)點(diǎn);愛(ài)一個(gè)人，是包容了他的缺點(diǎn)。喜歡，是一種心情;愛(ài)，是一種感情如果，在身邊的最后真的不是你。如果經(jīng)歷了那么多坎坷輾轉(zhuǎn)后，最終還是要分開(kāi)。
15、我要做個(gè)下載軟件，名字叫掩耳。因?yàn)檠咐撞患把诙?/p>
16、我是個(gè)啞巴，平時(shí)說(shuō)話都是偽裝的。
17、天氣熱得像個(gè)笑話，日子過(guò)的像句廢話。
18、他殷勤，那是他剛剛愛(ài)上你;他笨拙，那是他深深愛(ài)著你;他從容，那是他已厭倦你。
19、雖然他來(lái)西安，但是斯文白凈，一點(diǎn)兒也看不出秦俑的風(fēng)采。
20、誰(shuí)，執(zhí)我之手，消我半世孤獨(dú);誰(shuí)，吻我之眸，遮我半世流離;誰(shuí)，撫我之面，慰我半世哀傷;誰(shuí)，扶我之肩，驅(qū)我一世沉寂; 誰(shuí)，可明我意，使我此生無(wú)憾。我，執(zhí)子之手，共你一世風(fēng)霜;我，吻子之眸，贈(zèng)你一世深情。我牽爾玉手，收你此生所有;我，撫爾秀頸，擋你此生風(fēng)雨哭的時(shí)候沒(méi)人哄，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng);怕的時(shí)候沒(méi)人陪，我學(xué)會(huì)了勇敢;煩的時(shí)候沒(méi)人問(wèn)，我學(xué)會(huì)了承受;累的時(shí)候沒(méi)人靠，我學(xué)會(huì)了自立。就這樣我找到了自己，原來(lái)我很優(yōu)秀，更可貴的是，世界上，只有一個(gè)我!漸漸地我成熟了，因?yàn)闆](méi)有更大的不如意，所以現(xiàn)在偶爾的不如意也是幸福的。
22、使我們不快樂(lè)的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開(kāi)一只蒼蠅。
23、生活，是用來(lái)經(jīng)營(yíng)的，而不是用來(lái)計(jì)較的。感情，是用來(lái)維系的，而不是用來(lái)考驗(yàn)的。
24、如果這都不算愛(ài)，那我寧愿賣白菜。
25、如果妳不是認(rèn)真，請(qǐng)不要觸碰勞資的愛(ài)情，抱著玩玩的心理開(kāi)始，結(jié)束的往往很凄涼。
26、讓我看看你那溫柔的獠牙。
27、拋棄別人總比被人拋棄好過(guò)一點(diǎn)，所謂離別，總是一個(gè)走，一個(gè)留，走的那個(gè)卻比不上留下的那個(gè)痛苦。
28、旁人總是看到我們幸福得牽手，其實(shí)真相的是：一旦我放開(kāi)手，她就會(huì)跑去買東西。
29、偶爾要回頭看看，否則永遠(yuǎn)都在追尋，而不知道自己失去了什么。
30、女性在所有禮物中，認(rèn)為花朵最有價(jià)值是因?yàn)椋耗行栽谒突ńo女性的時(shí)候必須克服那種把花拿在文章由手上走在街道上的羞澀感覺(jué)。
口才的心得篇十八
趁著年輕把能干的壞事都干了吧，沒(méi)幾年了。
高考成績(jī)出來(lái)了，老師長(zhǎng)出一口氣對(duì)我說(shuō)：其實(shí)沒(méi)考上，對(duì)你和大學(xué)都是一種幸福。
我那么喜歡你，你喜歡我一下會(huì)死啊
80后的重要任務(wù)是制造08后
再丑也要談戀愛(ài)，談到世界充滿愛(ài)
好男人就是反復(fù)睡一個(gè)姑娘，一睡就睡一輩子
這種烈女型女流 氓，真是世所罕見(jiàn)
臉先著地，無(wú)力回天。
初戀無(wú)限好，只是掛得早。
別人都說(shuō)我長(zhǎng)得天生勵(lì)志!
你爸媽要是把那十分鐘用來(lái)散步該多好啊
初中的體育老師說(shuō)：誰(shuí)敢再穿裙子上我的課，就罰她倒立
生的偉大，死在花下!
傻b中的戰(zhàn)斗機(jī)，賤人中的vip
做個(gè)有氣質(zhì)的流氓，做個(gè)有品位的色狼，做個(gè)有知識(shí)的文盲
你沒(méi)那么多觀眾，別那么累。
您都好意思撒謊了，我哪敢好意思不信呢?
舉肉穿腸過(guò)，老婆心中留
壞人需要實(shí)力，敗類更需要品位。
你淺淡的眸中印著我優(yōu)美的身姿
繁花似錦我寫(xiě)不夠，城墻布滿你的哀愁
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