寫心得體會可以讓我們反思自己的學(xué)習(xí)和工作方式是否高效和合理，從而改進和提升自己的能力。在寫心得體會時，我們要注重條理和邏輯，確保觀點清晰明了。希望以下這些心得體會范文能為大家提供一些寫作上的靈感和思路。
市場員工心得體會及感悟篇一
作為市場員工，我有幸參與了公司銷售與推廣工作，積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我想分享我對市場工作的看法和感悟。市場工作是一項非常關(guān)鍵的工作，不僅需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，還需要具備應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識。在這個競爭激烈且變化迅速的時代，市場員工必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)市場的需求和變化。
第二段：市場工作的挑戰(zhàn)與機遇。
市場工作是一個充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。我們需要不斷了解市場需求，抓住機遇，并與競爭對手進行角逐。市場環(huán)境瞬息萬變，需要不斷應(yīng)對變化和調(diào)整策略。同時，市場工作也帶來了很多機遇。通過深入了解客戶需求和市場趨勢，我們能夠為公司提供有力的支持，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：市場工作的關(guān)鍵技巧。
在市場工作中，溝通能力和銷售技巧是非常重要的。首先，我們需要善于傾聽和了解客戶的需求，通過與客戶的有效溝通，找到他們的痛點，并提供合適的解決方案。其次，銷售技巧也是市場員工必備的技能。我們需要善于銷售產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，通過巧妙的推銷技巧吸引客戶的注意力，并最終達成銷售目標。此外，應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識也是市場員工必須具備的能力。市場環(huán)境變化快速，我們需要隨時調(diào)整策略，適應(yīng)市場需求。同時，我們也需要持續(xù)創(chuàng)新，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第四段：市場工作的收獲與成長。
市場工作不僅讓我們學(xué)到了很多技能和知識，同時也帶來了很多收獲和成長。首先，我們通過市場工作提高了自己的溝通能力和社交技巧，能夠與各類人群進行有效的溝通和合作。其次，市場工作也培養(yǎng)了我們的銷售技巧和商業(yè)意識，使我們更加了解市場和客戶需求，提高了商業(yè)洞察力。最重要的是，市場工作鍛煉了我們的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維，使我們能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中保持積極的心態(tài)和迅速的反應(yīng)。
第五段：對未來市場工作的展望。
市場工作是一項永無止境的工作，市場的發(fā)展和變化永遠不會停歇。對于市場員工而言，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)市場的需求和變化。未來，市場工作將更加注重創(chuàng)新與品牌建設(shè)，以及數(shù)字化營銷和數(shù)據(jù)分析能力。同時，隨著人工智能和科技的發(fā)展，市場工作也將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。因此，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以迎接未來市場工作的發(fā)展。
總結(jié)：
在市場工作中，我們面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們能夠更好地應(yīng)對市場的需求和變化。市場工作不僅讓我們學(xué)到了很多技能和知識，同時也帶來了很多收獲和成長。未來，市場工作將繼續(xù)發(fā)展和變化，我們需要積極適應(yīng)并不斷提升自己的能力，以迎接未來的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷努力，我們才能在市場的競爭中脫穎而出，為公司創(chuàng)造更大的價值。
市場員工心得體會及感悟篇二
初入職場，我作為一名市場員工，時刻感受到市場環(huán)境的變幻莫測和競爭的激烈。通過與同事的共同努力和積累的經(jīng)驗，我有了一些寶貴的心得體會。
首先，市場員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在市場工作中，知識和技能的更新快速而繁雜。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我通過參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)市場營銷的新理論和實際操作，提高自己的市場分析、推廣媒體選擇、銷售技巧等方面的能力。同時，我也通過閱讀專業(yè)書籍和行業(yè)資訊，與業(yè)內(nèi)人士交流，拓寬自己的知識面，不斷充實自己。
其次，在市場工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。一個人的力量是有限的，只有與團隊成員合作才能實現(xiàn)更大的價值。我和同事之間形成了良好的協(xié)作氛圍，互相支持，共同完成工作任務(wù)。在團隊合作中，我學(xué)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要性，學(xué)會了聽取他人的意見，以集思廣益的方式解決問題。團隊的成功增強了我的信心和工作積極性，也加深了我對團隊合作的認識和體會。
另外，市場員工還要具備較強的市場分析和判斷能力。在市場中，客戶需求和競爭形勢隨時發(fā)生變化。只有通過對市場的準確判斷和有針對性的分析，才能在競爭中搶占先機。我通過實際的工作經(jīng)驗，逐漸提高了自己的市場分析和判斷能力。通過對市場數(shù)據(jù)的深入分析，我能夠把握市場動向，判斷客戶需求的變化和競爭對手的策略。在制定市場策略和決策時，我能夠有針對性地采取措施，提高市場競爭力。
同時，市場員工要具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力。市場競爭的激烈使得工作環(huán)境變得復(fù)雜多變，壓力也隨之增加。只有具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，才能應(yīng)對各種突發(fā)狀況和挑戰(zhàn)。在工作中，我經(jīng)常面臨工作任務(wù)緊張、工作要求高效的情況。在這樣的環(huán)境下，我學(xué)會了合理安排工作，并且在壓力下保持冷靜和積極的心態(tài)。我認識到良好的心態(tài)對于工作的重要性，通過調(diào)整自己的心態(tài)，我能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，保持工作效率和品質(zhì)。
最后，作為一名市場員工，我深刻體會到市場工作的重要性和挑戰(zhàn)性。市場工作是與客戶和市場直接接觸的工作，成功需要我們通過不斷的努力和創(chuàng)新來滿足客戶需求，同時要時刻關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的變化。這需要我們有強烈的責(zé)任感和積極的工作態(tài)度，每一次成功背后都需要我們付出艱辛的努力。同時，市場工作的競爭激烈和風(fēng)險較大，對我們的專業(yè)素質(zhì)和能力提出了更高的要求。我們必須不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，才能在市場競爭中脫穎而出。
通過市場工作的實踐，我意識到市場員工需要不斷學(xué)習(xí)和提升能力，注重團隊合作，具備市場分析和判斷能力，同時要有較強的應(yīng)變能力和抗壓能力。在市場工作中，只有不斷完善自己，才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，抓住機遇，取得成功。這些心得體會將伴隨著我的職業(yè)發(fā)展，并幫助我在市場工作中不斷前行。
市場員工心得體會及感悟篇三
市場，如同人生，充滿了變數(shù)與挑戰(zhàn)。在市場中，我們經(jīng)歷著滾滾的浪潮，承受著各種風(fēng)險和壓力。然而，正是這些經(jīng)歷塑造和磨練了我們，讓我們?nèi)照槌墒?。市場中的各種感悟與心得，也可以運用到我們的日常生活中。無論是個人成長還是事業(yè)發(fā)展，市場感悟給予了我們寶貴的經(jīng)驗和智慧。
第二段：市場中的競爭與機會
市場是一個競爭激烈的舞臺，在這個舞臺上，每個人都是演員，都面臨著千鈞一發(fā)的競爭。然而，競爭與機會是相輔相成的。市場競爭激烈，但也為我們提供了無數(shù)的機會。只有抓住機會，勇敢面對挑戰(zhàn)，我們才能在市場中立足，獲得成功。市場感悟讓我們明白，機會只屬于那些敢于行動、敢于冒險的人。
第三段：市場中的變化與創(chuàng)新
市場是瞬息萬變的，只有不斷創(chuàng)新才能在市場中立于不敗之地。市場感悟告訴我們，變化是不可避免的，只有與時俱進，不斷調(diào)整戰(zhàn)略和思維，才能應(yīng)對市場的變化。在市場中，那些能夠敏銳發(fā)現(xiàn)變化、及時調(diào)整戰(zhàn)略的企業(yè)，才能在市場中獲得競爭優(yōu)勢。市場感悟啟發(fā)我們，要保持創(chuàng)新的思維和行動，才能在市場中立足。
第四段：市場中的合作與共贏
市場是一個相互依存的生態(tài)系統(tǒng)，沒有一個企業(yè)或個人能夠獨善其身。市場感悟告訴我們，與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同追求目標，才能實現(xiàn)共贏。在市場中，通過合作，我們可以互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同前進。市場感悟讓我們懂得，單打獨斗只會限制我們的發(fā)展，而真正的成功往往來自于合作與共贏。
第五段：市場感悟與個人成長
市場感悟不僅僅是對市場的理解，更是個人成長的體現(xiàn)。在市場中，我們不斷面對挑戰(zhàn)和壓力，我們學(xué)會了堅持和勇敢，學(xué)會了接受失敗和迎接成功。市場感悟讓我們明白，成功是需要付出代價的，只有經(jīng)歷過種種困難和挑戰(zhàn)，我們才能真正成長為更好的自己。市場感悟也提醒我們，要不斷學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的視野和知識面，才能不斷成長和進步。
結(jié)尾：
市場感悟是一種寶貴的財富，是我們在市場中獲得的寶藏。它讓我們更加明智地面對挑戰(zhàn)，更加智慧地把握機會。它不僅影響著我們在市場中的行為和決策，更影響著我們的個人成長和人生態(tài)度。感悟市場，感悟人生，讓我們更加堅定地前行，勇往直前。市場感悟心得體會是我們在市場中的總結(jié)和反思，也是我們在人生中的啟示和指引。讓我們珍惜這段寶貴的歷程，將市場感悟運用到自己的生活中，成為更好的自己。
市場員工心得體會及感悟篇四
市場發(fā)展是一個不斷變化的過程，每個人都有自己的感悟和體會。在市場發(fā)展的道路上，我也積累了一些心得和體會，下面我將分享這些感悟。
首先，市場發(fā)展需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。市場瞬息萬變，沒有永遠不變的規(guī)則和模式，只有時刻更新和適應(yīng)的能力才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在市場發(fā)展中，我們要保持敏銳的觀察力，學(xué)會借鑒和吸取他人的經(jīng)驗，不斷更新自己的知識和技能。同時，我們也要敢于創(chuàng)新，不斷嘗試新的方法和策略，為市場帶來新的可能性和機遇。
其次，市場發(fā)展需要建立良好的人際關(guān)系和合作伙伴關(guān)系。市場的發(fā)展離不開各種各樣的人和團隊的共同努力，一個人很難獨自戰(zhàn)勝市場的挑戰(zhàn)。在市場發(fā)展中，我們要懂得與人溝通交流，建立良好的人際關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和吸引合適的合作伙伴，共同合作，實現(xiàn)互利共贏的目標。同時，我們也要學(xué)會尊重和包容他人的不同意見和觀點，一起尋求更好的解決方案和發(fā)展機會。
第三，市場發(fā)展需要堅持奉獻和服務(wù)。市場發(fā)展的核心是滿足消費者的需求和提供價值。在競爭激烈的市場中，我們不能只關(guān)注自身利益，而應(yīng)該關(guān)注消費者的利益和滿意度。我們要不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識，積極主動地了解和滿足消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。只有以消費者為中心，才能贏得市場的認可和支持，實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。
第四，市場發(fā)展需要保持積極的心態(tài)和堅韌的意志。市場發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，充滿了各種困難和挑戰(zhàn)。在面對困難和挫折時，我們不能氣餒和放棄，而應(yīng)該保持積極的心態(tài)和堅韌的意志。我們要相信自己的能力和價值，勇于面對困難，不斷探索和尋求解決問題的方法。只有堅持不懈地努力，才能克服困難，實現(xiàn)市場的穩(wěn)定發(fā)展。
最后，市場發(fā)展需要不斷提升自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。市場是一個高效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，需要有良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)來推動和引領(lǐng)。在市場發(fā)展中，我們要不斷提升自己的自我管理能力，做到高效、有序地管理自己的時間和任務(wù)。同時，我們也要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得如何激發(fā)團隊的潛力和創(chuàng)造力，帶領(lǐng)團隊共同實現(xiàn)目標。只有不斷提升自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和機遇。
總之，市場發(fā)展是一個復(fù)雜而又多變的過程，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、合作、奉獻和堅持。只有具備了這些品質(zhì)和能力，才能在市場上立足并實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。希望每個人都能積極投身市場發(fā)展的浪潮，不斷成長和進步，為市場的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻。
市場員工心得體會及感悟篇五
近年來，臨沂市場的發(fā)展水平逐漸提升，吸引著越來越多的人前來體驗購物的樂趣。經(jīng)過多次親身體驗和觀察，我對臨沂市場的感悟和心得有了更深刻的理解。以下是我的體會，共分為五個部分。
第一，市場消費的新趨勢。臨沂市場以超大規(guī)模的批發(fā)市場為主，但近年來零售卻逐漸占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。消費者逐漸從單純的“低價”向“品質(zhì)、服務(wù)、體驗”轉(zhuǎn)變，更愿意在舒適、干凈、高品質(zhì)的店面中消費。比如，位于城市中心的臨沂文化廣場，其各種文化設(shè)施和商業(yè)配套，吸引了大量的消費者前來，使消費者的消費更符合個性化、品質(zhì)化、智能化和途徑豐富化的發(fā)展趨勢。
第二，市場規(guī)模的變化。臨沂市場的巨大規(guī)模給人留下了深刻的印象，如今的市場規(guī)模還在不斷擴大。臨沂歐式小鎮(zhèn)、銀座西園廣場、任城區(qū)新耀光廣場等新興商業(yè)項目的涌現(xiàn)，成為市場的亮點。同時，雖然市場規(guī)模越來越大，但市場消費的新趨勢，也更加注重消費者的個性化需求，使消費市場逐漸分化。
第三，市場服務(wù)需求升級。消費者在挑選商品時，除了關(guān)注價格、品質(zhì)等因素外，也越來越注重服務(wù)質(zhì)量。因此市場人員的服務(wù)質(zhì)量成為了關(guān)鍵。越來越多的商業(yè)項目也有意識地加強服務(wù)的提升，從而吸引消費者的眼球。例如，位于臨沭縣的重慶商城，采用了全新的客戶服務(wù)理念，引導(dǎo)消費者樹立對消費品質(zhì)的認知，從而提升市場的整體服務(wù)水平。
第四，傳統(tǒng)市場成長之路。盡管新興商業(yè)市場在不斷涌現(xiàn)，但傳統(tǒng)市場現(xiàn)在還是臨沂市場的主力之一。不僅在中小城市和農(nóng)村地區(qū)，即使在城市中心位置，臨沂市場都能見到傳統(tǒng)市場的影子。小攤販的“人情味”和“熱情服務(wù)”也是吸引消費者的一大亮點。這些市場不僅給消費者提供了便捷的購物渠道，也是讓消費市場逐漸分化的重要產(chǎn)物。
第五，市場發(fā)展的展望。相信未來臨沂市場會朝著智能化、個性化、高品質(zhì)、高附加值的方向不斷發(fā)展，以更多元的形態(tài)和內(nèi)容回應(yīng)人民日益增長的消費需求和消費習(xí)慣。特別是隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在市場銷售中的使用，品牌間的競爭也將日趨激烈，市場的消費者也將進一步提高自己的消費意識，對市場的要求也會更加高層次。
總之，臨沂市場正逐步朝著規(guī)模化、品質(zhì)化、專業(yè)化、便利化的方向不斷前進，不斷滿足消費者的多元化需求，發(fā)揮著重要的推動作用，為臨沂市的文化、經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力和動力。這也提醒我們，市場是一個復(fù)雜而充滿活力的系統(tǒng)，需要不斷追求創(chuàng)新、跟進時尚，才能不斷進步。
市場員工心得體會及感悟篇六
作為中國的制造業(yè)之都，臨沂市場具有豐富的資源及豐富的業(yè)務(wù)范疇，吸引了來自全球范圍內(nèi)的個人和團體。在這里，企業(yè)家們匯聚在一起，共同合作，共同探討，尋找各種新的業(yè)務(wù)機會。在這個充滿活力的市場環(huán)境中，我們提取了很多經(jīng)驗和感悟。
第二段：臨沂市場的特點
臨沂市場以其豐富的資源和完善的資訊網(wǎng)絡(luò)贏得了全球業(yè)務(wù)人員的信任。在這里，您將找到各種物品，從最簡單的文具用品到最復(fù)雜的工業(yè)品，從大批量采購到小批量批發(fā)，從鏢奉獻到新產(chǎn)品推廣，所有種類的人都能在這里找到自己想要的東西。
第三段：臨沂市場的經(jīng)驗
在臨沂市場，我們匯集了大量的經(jīng)驗，并從中學(xué)習(xí)到了許多知識。需要看到的第一點是：在市場上，經(jīng)驗是一種寶貴的財富。經(jīng)驗不僅僅是我們從實踐和生活中學(xué)到的知識，還包括我們在市場上摔跤和失敗后得到的教訓(xùn)。這對于我們今后的發(fā)展非常重要。其次，在市場上，我們必須注重信任和尊重我們的合作伙伴和客戶。第三，我們應(yīng)該盡可能地拓展我們的業(yè)務(wù)范圍，從而保證我們能夠保持持續(xù)的發(fā)展。
第四段：臨沂市場的好處
臨沂市場的好處是明顯而又重要的。首先，臨沂市場提供了許多新的業(yè)務(wù)機會，為全球企業(yè)家們開拓了新的市場。其次，這個市場環(huán)境非常開放，允許我們在這里自由地探索和創(chuàng)新。第三，在這里，我們可以與其他企業(yè)家和企業(yè)家交流和分享我們的創(chuàng)意、經(jīng)驗和知識。最后，這個市場環(huán)境可以提供我們所需的實時信息和技術(shù)支持。
第五段：臨沂市場的未來
臨沂市場的未來發(fā)展前景無限。在整個市場不斷變化的技術(shù)和交通方案下，未來的臨沂市場將擁有無限的機會。此外，臨沂市場還將繼續(xù)為團隊合作和創(chuàng)新提供支持，這將使它繼續(xù)成為全球最佳的市場之一。因此，如果您是一個企業(yè)家或企業(yè)家，那么我們強烈建議您繼續(xù)關(guān)注臨沂市場，并利用它所提供的商業(yè)機會。
總之，臨沂市場是一個充滿潛力、充滿活力的市場環(huán)境。在這里，我們可以學(xué)習(xí)、探索和創(chuàng)新，這對我們今后的發(fā)展非常重要。我們雖然已經(jīng)從這個市場中得到了很多的經(jīng)驗和知識，但我們?nèi)匀粦?yīng)該保持著開放的心態(tài)，不斷創(chuàng)新、進步，在臨沂市場這片土地上打出自己的新天地，去擁抱未來。
市場員工心得體會及感悟篇七
通過兩天的民用產(chǎn)業(yè)市場營銷的課程學(xué)習(xí)，使我對市場營銷的理論有更深一步的了解。接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對市場營銷學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認識，在這之前，我從來沒有想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的`環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)市場營銷這門課程著實讓我受益良多。
對于市場營銷這個詞匯的第一次接觸是在學(xué)校填報專業(yè)的時候，那個時候不知道什么是市場營銷，知道的僅僅它是個專業(yè)，而且猛地聽起來像是從商銷售物品之類的行業(yè)吧。我也是后面通過幾次學(xué)習(xí)才慢慢明白營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去。
一、營銷人員要有較強的公關(guān)能力。
市場營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、應(yīng)變能力、反饋能力。
其中自我推銷能力最為重要，推銷能力應(yīng)從以下幾個方面培養(yǎng)：
1、自信，對自己所說的話，必須有絕對的信心，才有可能取信月朋友和客戶。
2、助人，所謂助人就是愿意不計一切地幫助他人，建立長久、真誠的朋友關(guān)系。
3、熱誠，表現(xiàn)出來的興奮與自信，引起朋友和客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。四是友善，保證你廣得人緣，必獲回報。
二、營銷人員必須要有良好的氣質(zhì)。
如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。做到“膽大而不急躁，愛動而不粗浮、服從領(lǐng)導(dǎo)而不阿諛奉承，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不狂妄自大”在應(yīng)該成為營銷人員共同的條件和努力的方向。
通過學(xué)習(xí)，另一方面的認識是營銷工作要在產(chǎn)品制成之前就開始。單位市場部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標市場的的可能產(chǎn)品。市場部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。
所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。
市場員工心得體會及感悟篇八
關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
市場員工心得體會及感悟篇九
本學(xué)期有幸學(xué)到市場營銷這門課，還記得我以往的高考志愿有填這個專業(yè)，可是之后卻沒有被錄取，說真的，那個時候填報這個專業(yè)時，我并不是很了解市場營銷，只是粗略的明白市場營銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過半個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對市場有了初步的了解。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的，經(jīng)過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程。
學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自我也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學(xué)科。以往以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，可是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫铮ド痰?，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出此刻我們生活的每一個角落。
半個學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我不僅僅對市場營銷有了初步的了解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像教師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等，從他們的事跡中，我明白了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著密切的關(guān)系。
大學(xué)四年，已經(jīng)過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目標也就沒有動力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自我定了目標，但卻沒有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好。大三，此刻的大三生活，我給自我定了明確的目標，并且也在努力的充滿信心的去實現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自我困惑，為了不再茫然，我會沿著制定的目標和宗旨去努力做的更好。
我覺得市場營銷學(xué)是實用性較強的一門學(xué)科，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都能夠在現(xiàn)實生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場營銷學(xué)中都能夠?qū)W到很多知識，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識能夠運用于實踐。
例如此刻很多同學(xué)平時都會自我在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少能夠看出此刻的學(xué)生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場營銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李教師。李教師給我的第一印象是異常嚴肅但卻與其他教師與眾不一樣，還記得第一堂課的時候，李教師提出要我們班用一本平時同學(xué)畢業(yè)時寫的“紀念冊”來作“點名冊”，并且還要貼上自我的照片。那時，我就感覺李教師與其他教師不一樣，當然李教師是教授，與其他教師相比，更有勝人之處。
我認為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的教師教了一個學(xué)期，可能學(xué)生對教師沒什么深的印象，而教師對學(xué)生更沒印象，因為教師教的不只一個學(xué)生而是一個班、兩個班，要記住每個學(xué)生的姓名、每個學(xué)生的樣貌，那也許是有點難的。但李教師的“點名冊”卻不一樣，能夠用來記住學(xué)生的名字，能夠從照片上看出學(xué)生大致外貌，也能夠從學(xué)生的簡歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。并且在以后，當李教師想起07公管班時，還能夠拿出那本冊子來翻看一下?？傊?，我覺得教師異常明智，做出了不一般的舉動。
在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因為李教師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識，而是結(jié)合生活中的時事、事例等講的生動具體。偶爾李教師也會提問叫我們回答，我覺得這樣很好，加強了師生之間的互動，能夠使我們在上課的時候提高警惕性，少開思想小差。在這方面，我覺得李教師做的很好，不會像有些教師自我一味的在上頭講，一節(jié)課45分鐘教師不停的講，下頭的學(xué)生卻在玩自我的。并且我意識到李教師每次提問題都聽似簡單，但當要我們自我組織語言來回答時，就有點不明白該怎樣清楚的回答了。還記得李教師曾問我們“什么是黑與白”這個聽起來簡單的問題，叫我回答，我卻有點為難。可是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。
在學(xué)《市場營銷學(xué)通論》的同時，我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識，從李教師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就能夠做，要貼合社會需要才做?！薄氨M可能的留下一絲痕跡。”這兩句讓我想到了自我，20多歲了一向在讀書，幾乎沒有為社會做什么貢獻，當然我明白讀書也是在為以后的工作以致于為社會貢獻打基礎(chǔ)。
如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后，也許能夠使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自我的產(chǎn)品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情景，看到一款喜歡的東西，但又不明白到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情景常出現(xiàn)。我以往就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，之后發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎樣用到！而學(xué)了市場營銷后，我們能夠?qū)ψ晕业倪@種心理做個確定，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的資料，就能幫忙我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自我作出一個明智的選擇。
結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨日今日以及將來有了初步了解和預(yù)測，相信隨著世界市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進世界的發(fā)展。
經(jīng)過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會，了解經(jīng)濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好基礎(chǔ)。今年我已經(jīng)大三了，僅有一年多就要面臨找工作的難題了，而此刻的大學(xué)生就業(yè)壓力十分大，我也許會遇到很多挫折，可是此刻在學(xué)樣能做好的就是珍惜時間，努力學(xué)好專業(yè)知識和技能，爭取找一份好工作，不辜負父母的期望，讓自我有完美的未來。
市場員工心得體會及感悟篇十
市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
市場營銷提出的四種戰(zhàn)略除了對最基礎(chǔ)的4p、4c的解釋外，最大的收獲在于教授所傳遞的任何一個p與任何一個c之間的相互轉(zhuǎn)換，這打破了我們傳統(tǒng)營銷思路里面p跟c一一對應(yīng)的想法。這也為我們后期在做營銷規(guī)劃時，如何達成客戶滿意提供了更好的思路。
市場營銷三角分析法主要講解了我們的目標受眾、需要傳遞的信息以及傳播工具，這與我們以往接受的培訓(xùn)或者說已經(jīng)形成的營銷思維大同小異，最大的不同在于對目標受眾的分析。教授的思路精華在于，把所有能夠影響我們營銷結(jié)果的環(huán)節(jié)都進行目標受眾分析，并針對這些受眾制定不同的策略。當然在實際操作過程當中，我們很難面面俱到考慮到所有環(huán)節(jié)，但教授確實給我們提供了一個檢驗我們營銷思維全面性的工具和方法。
價格歧視策略是一個比較古老的營銷話題，主要是用價格這個手段來對消費者、產(chǎn)品進行細分，以達到我們的營銷目的。教授則對價格歧視做了進一步的引申，加入了心理學(xué)的一些研究，比如說麥當勞薯條的二等定價法和三等定價法;引入了對競爭環(huán)境的思考，比如說英特爾推出“斗士”品牌“賽揚”。價格歧視策略在數(shù)碼體系較少運用，或者說運用得很不成功(比如說xx年推出的v3豪華版)，但在未來平板的電腦市場，產(chǎn)品型號將遠遠少于手機或者mp4，價格歧視策略不失為一個好的辦法。
渠道價值鏈的次優(yōu)化、營銷數(shù)學(xué)是我們在營銷活動中經(jīng)常面對，但卻很難正確處理的一個問題。子系統(tǒng)的績效最優(yōu)不意味著系統(tǒng)的績效最優(yōu)，我們跟代理體系的關(guān)系足夠緊密，但也時刻會遇到子系統(tǒng)之間績效優(yōu)化的沖突，如果說企業(yè)文化可以從理念上解決這些沖突的話，次優(yōu)化理論則是從科學(xué)的角度去解決這些沖突。營銷數(shù)學(xué)也是同樣的道理，我們往往會被數(shù)字的結(jié)果所迷惑，但卻散失了對基本目標的判斷，市場份額、利潤，也許這些都不是我們所追求的真正目標。
細分市場的選擇和確立是近幾年我們提到最多，但也是我們做得最差的環(huán)節(jié)之一。按照教授的講解，細分消費者市場有很多種方法，比如說按照地理因素、消費心理、零售偏好等，這些道理都很淺顯易懂，最難得的是我們能否做到先定細分市場再定產(chǎn)品，也就是營銷規(guī)劃在前，產(chǎn)品規(guī)劃在后。另外，即使我們能夠在意識上做到這一點，但如何選擇確立細分市場確實一個比較大的難題，隨著調(diào)研組工作的逐漸深入，我們的工作方法也越來越科學(xué)，但離我們預(yù)期的目標還很遠。
其他，除了以上提到的模塊外，教授所提到的一些思路也給我留下了很深的影響，比如營銷是在做一道概率題，比如資產(chǎn)即負債，比如支配力理論等等?？傊畞碇v，聽了教授四天的培訓(xùn)，確實受益匪淺，但對課程的理解還需要在今后的工作過程中逐步加深。
[市場營銷心得體會]
市場員工心得體會及感悟篇十一
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學(xué)生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色―狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學(xué)生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習(xí)的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易，特別是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習(xí)后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財。
在實習(xí)的過程中，其實也是一個學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
關(guān)于實習(xí)的'收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
市場員工心得體會及感悟篇十二
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點，形成了特色的`服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
市場員工心得體會及感悟篇十三
我不是營銷專業(yè)的，初涉市場營銷是在我大一下學(xué)期。本人到圖書館借了一本市場營銷學(xué)的書，看過了之后略有所悟，這學(xué)期真的很高興學(xué)校給我們安排了《市場營銷學(xué)》這門課。很慶幸的是我的市場營銷學(xué)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗豐富、美麗、專業(yè)的一位女士。
所謂市場營銷就是個人或團體經(jīng)過創(chuàng)造，供給并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程，在這個核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，產(chǎn)品或供給物，價值和滿意，交換和交易，關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，市場、營銷和營銷者等一系列的概念。
市場營銷的觀念的最終目標是要到達社會市場營銷，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場供給能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
中國此刻還處在市場營銷的前幾個階段，要想到達社會市場營銷觀念可能還需要走很長的一段路。
營銷是生產(chǎn)能銷售出去的產(chǎn)品，它不等同于推銷，推銷時銷售能夠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。
經(jīng)過對這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我相信我會在以后的成功之路上受用。
導(dǎo)師的這種教學(xué)方式方法我很喜歡，若能多收集些最新案例或多從自身經(jīng)歷授課，我相信這會更能使很多同學(xué)感興趣，十分感激。
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