最優(yōu)物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會（模板23篇）

通過寫心得體會，我們可以深入思考自己的所思所感，并從中找到進(jìn)步和成長的方向。要注意語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免使用模糊、含糊不清的詞匯和表達(dá)方式。心得體會是每個人成長之路上的重要組成部分，以下是一些值得借鑒的心得體會。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇一

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的'物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，居住、生活。

1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。

2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。

3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

4、做為部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

5、作為項目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇二

此次階段的黨課培訓(xùn),我們學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì),中國共產(chǎn)黨的思想,黨的最終目標(biāo)和現(xiàn)階段任務(wù),共產(chǎn)黨員的條件,以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨.而且每次課后,我們各個小組成員都一起進(jìn)行了分組討論,更加正確的樹立了我們的人生價值觀與端正了我們的入黨動機.

現(xiàn)在我們有這樣的機會學(xué)習(xí)到加深我們思想武裝的黨課培訓(xùn)，我們應(yīng)該倍感激動，只有在正確的思想指引下我們才能樹立正確的人生理想，并且努力去完成它，努力去實現(xiàn)它。老師們指出在現(xiàn)在的激烈的社會競爭中，每一位同學(xué)將來都有可能會在社會中受到這樣那樣的挫折，如何才能更快的在畢業(yè)之后適應(yīng)社會，融入社會這個大家庭，唯有一腔報國熱情使不行的，還需要有充實的理論知識指引自己，在正確的理論知識引導(dǎo)下去適應(yīng)社會競爭的激烈與殘酷。今天，我們國家正處于改革的關(guān)鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。以胡錦濤為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標(biāo)，提出了“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進(jìn)的精神，適應(yīng)了時代發(fā)展進(jìn)步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能肩負(fù)起民族的希望，才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民把歷史推向前進(jìn)。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。

作為一名積極要求進(jìn)步的青年學(xué)生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復(fù)興的社會實踐中去，在建設(shè)中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現(xiàn)自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論，聆聽了校長的精彩報告，深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和完整體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于加強黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導(dǎo)報告，就十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。

在聆聽各位老師的精彩演講后，我心情久久不能平靜，如何正確樹立遠(yuǎn)大理想并不是現(xiàn)在最首要的事情，如何一步步的做好樹立遠(yuǎn)大理想的態(tài)度才是做為一名大學(xué)生應(yīng)具備的，最首要的任務(wù)，通過這次的黨課學(xué)習(xí)我確實在自己身上找到了這樣那樣的不足，只有在日后的平時生活中不斷的運用理論知識來指導(dǎo)自己逐步的完善，并使自己樹立目標(biāo)，在今后步入社會中時時指引這自己不斷進(jìn)步不斷上進(jìn)，使自己成為一名對國家對人民富有責(zé)任感的時代青年。

總之，通過發(fā)展對象培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進(jìn)一步的加深了我對思想上的充實的信心，使我更進(jìn)一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我不但要更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而且還要加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學(xué)習(xí)。爭取早日成為黨組織中的一員。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇三

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。

聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！

名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情！

通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力！

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇四

通過學(xué)習(xí)《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識，物管法結(jié)合本市實際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等專項服務(wù)。

1.做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法，把物管()法運用在實際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。

2.在工程前期物業(yè)接管時，－定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證、報告、丶注冊表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運行狀況、是否有缺損件、機房是否達(dá)標(biāo)）顧問報告應(yīng)存檔，對質(zhì)保期內(nèi)存在問題要存檔。

3.為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業(yè)定期給各項目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn)，提高了工程部管理水平，加強對電梯維保監(jiān)管力度，減少業(yè)主投訴。

4.去項目檢查發(fā)現(xiàn)問題，安全隱患及時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現(xiàn)問題發(fā)文提醒項目。

5.技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報告。

6.要求各項工程部一定要按維保合同執(zhí)行。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇五

我很榮幸黨組織能給我一個珍貴的機會——接受20xx年中國礦業(yè)大學(xué)校高級黨課的學(xué)習(xí)。經(jīng)過黨課的學(xué)習(xí)，我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了比較全面系統(tǒng)地認(rèn)識，并在內(nèi)心樹立了深深的共產(chǎn)主義信念。同時，我也意識到自己身上尚有許多缺點和不足，距離一個真正合格的共產(chǎn)黨員還有一定的差距，但是我相信通過自己的不斷努力，提高自身的修養(yǎng)，能給自己創(chuàng)造良好的入黨條件，并幫助我不斷向黨組織靠攏。

通過對《黨內(nèi)生活與黨的作風(fēng)建設(shè)》的學(xué)習(xí)，我明白了黨內(nèi)生活的定義。黨員參加組織生活，這是我們黨的一項制度，也是堅持黨的監(jiān)督的有效途徑。嚴(yán)格黨員組織生活，離不開黨員領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。這也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。如果把我們黨比作一個運轉(zhuǎn)有序的肌體，那么黨員就是這一肌體的細(xì)胞，黨是否有凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，很大程度上取決于黨員——“細(xì)胞”能否健康運轉(zhuǎn)及是否有活力。而每一“細(xì)胞”必須依附于一定的組織，參加黨的組織活動。我國已進(jìn)入加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段。黨的建設(shè)出現(xiàn)了一些新變化、新情況。我們要充分認(rèn)識新形勢、新任務(wù)對黨的組織生活帶來的新要求和新課題。黨組織要根據(jù)實際情況，力求摸索出組織生活中一些帶有規(guī)律性、指導(dǎo)性的新辦法。同時依然不能忘記堅持黨的政治路線和思想路線，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)、反對個人專斷，堅持黨性、根絕派性等黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則。黨的十五屆六中全會做出的《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，是貫徹落實江澤民同志“三個代表”重要思想和“七一”重要講話精神的綱領(lǐng)性文件?！稕Q定》在明確了新時期黨風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)的基礎(chǔ)上，提出了“八個堅持、八個反對”，科學(xué)回答了新形勢下加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的一系列重大理論和實踐問題。作為一個發(fā)展對象，要把堅持解放思想、實事求是的思想路線作為首要問題，必須轉(zhuǎn)變思想、樹立馬克思主義的思想方法以鞏固樹立優(yōu)良黨風(fēng)。借由本次課程的學(xué)習(xí)，我懂得了只有貫徹執(zhí)行黨的解放思想、實事求是的思想路線，開展積極的批評與自我批評并堅持認(rèn)真的調(diào)查研究才能加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，合理有效地開展黨內(nèi)生活，樹立黨的光輝形象。

中國共產(chǎn)黨既是中國現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要力量，又是當(dāng)前現(xiàn)代化的領(lǐng)導(dǎo)核心，在艱苦卓絕的探索中積累了極為豐富的經(jīng)驗與教訓(xùn)。通過對《中國共產(chǎn)黨與中國現(xiàn)代化建設(shè)》的學(xué)習(xí)，我更好地認(rèn)識中國共產(chǎn)黨與中國現(xiàn)代化之間的關(guān)系?，F(xiàn)代化是全方位的人類社會的整體變遷的過程，即由不文明狀態(tài)進(jìn)入文明狀態(tài)，由不發(fā)達(dá)狀態(tài)進(jìn)入文明狀態(tài)的一個過程，包括經(jīng)濟、政治、文化、社會在內(nèi)的社會整體結(jié)構(gòu)全方位的現(xiàn)代化。中國共產(chǎn)黨自建立新中國以來，中共中央的三代領(lǐng)導(dǎo)人就致力于探索中國現(xiàn)代化的實現(xiàn)路徑，在正確與挫折中交織進(jìn)行，并最終明確了實現(xiàn)中國現(xiàn)代化的唯一路徑是改革開放，堅持有中國特色的社會主義。中國共產(chǎn)黨自誕生之日起，就承擔(dān)著兩大歷史任務(wù)，一個是領(lǐng)導(dǎo)中國人民實現(xiàn)民族獨立和解放，一個是實現(xiàn)國家繁榮富強和人民共同富裕。在90年艱苦卓絕的奮斗中，前一個歷史任務(wù)已經(jīng)勝利完成，后一個歷史任務(wù)也取得了巨大成就，現(xiàn)代化建設(shè)的第二步戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)。中國共產(chǎn)黨走完90年征程之際，恰是人類社會步入新世紀(jì)之時。在新世紀(jì)，黨將帶領(lǐng)全國人民進(jìn)入全面建設(shè)小康社會和加快實現(xiàn)現(xiàn)代化的新階段，要實施并完成第三步發(fā)展戰(zhàn)略，在新世紀(jì)中葉基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，建成富強民主文明的社會主義國家。而后，再經(jīng)過大約50年的努力奮斗，全面達(dá)到更高的現(xiàn)代化發(fā)展水平，建成高度富強民主文明的社會主義強國。這是中國共產(chǎn)黨所肩負(fù)的光榮歷史使命。這就鞭策我們要做個人知識與個人素質(zhì)具備的復(fù)合型人才，作為發(fā)展黨員必須熟知黨章黨史，在反復(fù)學(xué)習(xí)黨章黨史中提煉自己的思想，提高個人綜合素質(zhì)。深刻認(rèn)識到中國現(xiàn)代化在新時期的涵蓋了經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)四位一體的宏偉目標(biāo)，并為這一目標(biāo)而不懈奮斗!

之后，我還學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會的建設(shè)》，在這一次黨課中，我認(rèn)識了什么是中國特色社會主義道路，如何科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)建設(shè)和諧社會。堅決貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，是胡錦濤為總書記的黨中央提出的建設(shè)中國特色社會主義的新的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的行動指南和理論指導(dǎo)。發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，是落實科學(xué)發(fā)展觀的前提，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的前提。十一屆三中全會以來，形成了黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，開辟了中國特色社會主義道路。這條道路的主題和核心，就是發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀堅持“以人為本”，一切發(fā)展都是為了人民，將實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點?！耙匀藶楸尽?，就是把人作為社會主體和中心，一切以人為目的，摒棄傳統(tǒng)的把人作為工具和手段的物本主義傾向，在社會發(fā)展中以滿足人的需要、提升人的素質(zhì)、實現(xiàn)人的全面發(fā)展為終極目標(biāo)。在實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展的邏輯關(guān)系中，經(jīng)濟社會發(fā)展是手段，而人的發(fā)展是目的。構(gòu)建和諧社會就必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，建立一種人與人、人與社會、人與自然生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系。構(gòu)建和諧社會涉及政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個領(lǐng)域，必須激發(fā)社會活力，促進(jìn)社會公平，廣泛發(fā)揚民主，維護(hù)社會安定，加強生態(tài)環(huán)境保護(hù)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，統(tǒng)籌兼顧，以人為本，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)代和諧社會的構(gòu)建中，我們應(yīng)該關(guān)注弱勢群體的利益，對他人予以適度的關(guān)愛，以黨為人民服務(wù)的最高宗旨要求自己，伸出友愛的雙手，與和諧社會共進(jìn)。通過此次課程的學(xué)習(xí)，我們懂得了只有依靠最廣大人民群眾，充分調(diào)動最廣大人民的創(chuàng)造活力，動員全體社會成員自覺參與，和諧社會才能不斷進(jìn)入新境界，才能實現(xiàn)穩(wěn)定、全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。因此，我會在日常生活中、工作中行動起來，一個人之力踐行可持續(xù)發(fā)展觀。

最后，我學(xué)習(xí)了《黨的文化使命與核心價值體系的構(gòu)建》。當(dāng)前，我國正步入經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型升級、科技全面跨越提升、社會主義事業(yè)全面突破發(fā)展的“十二五”的關(guān)鍵時期，需要滿足新形勢的發(fā)展要求，其中一方面就是要了解黨的文化使命與核心價值體系的構(gòu)建。黨的十七大突出強調(diào)了加強文化建設(shè)、提高國家文化軟實力的極端重要性。這是因為文化是民族的血脈和靈魂，是國家發(fā)展、民族振興的重要支撐;文化是國家核心競爭力的重要因素，在綜合競爭中發(fā)揮著不可替代的作用;文化是全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)，已經(jīng)成為衡量社會文明程度和人民生活質(zhì)量的顯著標(biāo)志。正是文化的力量，讓中國共產(chǎn)黨在90年的風(fēng)風(fēng)雨雨中逐步成長，并創(chuàng)造了一個又一個震驚世界的奇跡。所有的文化都有自己獨特的價值觀和價值內(nèi)涵，中國共產(chǎn)黨文化的核心價值在保持相對的穩(wěn)定性和恒定性的同時，更要求每一個文化成員尤其是黨員以及有意愿入黨的黨外人士自覺接受本文化價值核心的約束。那何謂文化的核心價值體系呢?黨的十六屆六中全會通過的《決定》如此表述：馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。因此，我們要肩負(fù)起黨的文化使命，掌握和運用黨的理論創(chuàng)新成果，不斷提升理論水平、主流文化素養(yǎng)和實踐能力，從自身做起，積極響應(yīng)黨中央建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、智能型的黨組織的號召。

總之，這一期的黨課，我覺得自己在思想上有了一定程度的拔高。但是我知道這一點點的進(jìn)步是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在向黨不斷靠攏的路上，我還有很長的路要走。現(xiàn)階段，我認(rèn)為，對我來說，最關(guān)鍵的是努力學(xué)習(xí)，掌握更多的知識，為以后可以更好地祖國出力，為人民服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ);在思想上，我則必須不斷約束自己、提高自己，樹立更加高尚的人生觀和價值觀，特別是要樹立崇高的共產(chǎn)主義信仰。

以上僅是我在黨課學(xué)習(xí)中的點滴心得體會，在未來的日子里，我會一如既往地按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持思想上、行動上的先進(jìn)性，用自己的一言一行、一舉一動去實踐黨的宗旨，為永葆我黨的生機與活力作出自己的貢獻(xiàn)。在下階段及以后的日子里，我決心進(jìn)一步加強黨的理論和知識的學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷提高自己的政治思想覺悟和指導(dǎo)實際工作的能力，更加勤奮扎實的做好本職工作，永葆黨員政治本色，為社會主義建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

入黨培訓(xùn)心得體會1500字

十天的黨校培訓(xùn)很快就結(jié)束了，我對黨的認(rèn)識也加深了很多。這使我覺得，一個人活在世上，不能沒有信仰，也不能沒有追求。一個人只有建立了自己人生道路上正確理想航燈，才不至于使自己的人生軌跡偏航，才不至犯錯誤，而造恨終生。這使我真正認(rèn)識了中國共產(chǎn)黨，同時也讓我深刻體會到中國共產(chǎn)黨是多么優(yōu)秀的一個政黨。

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這是表述了”兩個先鋒隊”，”一個核心”和”三個代表”，全面而深刻地揭示了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)。特別是”三個代表”重要思想，是以江澤民同志為核心的黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體，結(jié)合我國實際國情，前矚未來所做出的精辟論斷，是對馬克思主義建黨學(xué)說的最新發(fā)展，是我黨在新世紀(jì)的政治宣言和行動指南。

中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想不止是”三個代表”重要思想，它同時包括：馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論這三個重要思想。這四個重要思想是一脈相承的科學(xué)理論體系。其中，馬克思主義是全世界無產(chǎn)階級政黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾進(jìn)行革命和建設(shè)的理論基礎(chǔ)，列寧主義是帝國主義和無產(chǎn)階級革命時代的馬克思主義，毛澤東思想是馬列主義同中國革命實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，鄧小平理論和”三個代表”重要思想是當(dāng)代中國的馬克思主義，對于發(fā)展，鞏固社會主義事業(yè)有十分重大現(xiàn)實意義。我作為一名入黨積極分子，要自覺用馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和”三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的行為。

中國共產(chǎn)黨之所以是中國唯一的執(zhí)政黨，原因在于他有很好的組織性和紀(jì)律性。民主集中制是中國共產(chǎn)黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度。我國的民主集中制是民主和集中的統(tǒng)一，自由和紀(jì)律的統(tǒng)一。民主集中制的思想是馬克思，恩格斯奠定的基礎(chǔ)，隨后由列寧確定了它的原則，而中國共產(chǎn)黨是堅持和發(fā)展了民主集中制的組織原則。在中國，堅持和貫徹民主集中制，是全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的根本保證。中國共產(chǎn)黨不但有嚴(yán)密的組織性，同時也具有很強的紀(jì)律性。黨的紀(jì)律是黨的事業(yè)取得勝利的根本保障。黨的紀(jì)律的內(nèi)容有四項，包括：黨的政治紀(jì)律，黨的組織紀(jì)律，黨的群眾紀(jì)律和黨的保密紀(jì)律。同時黨的紀(jì)律也有其基本特征，黨的紀(jì)律是鐵的紀(jì)律，是自覺的紀(jì)律，是二者的辨證統(tǒng)一，在紀(jì)律面前人人平等。有了指導(dǎo)思想，有了嚴(yán)密的組織原則，有了鐵一般的紀(jì)律，才能使我黨走向他的最高目標(biāo)：實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

通過這次的學(xué)習(xí)，不僅加深了對黨的基本知識的了解，也更加明確了入黨動機優(yōu)秀黨員決不是套在自己頭，人用于炫耀的光環(huán)，而是我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，組織上的入黨一生一次，思想上的入黨一生一世。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，最讓我感動的是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，而黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)恰恰印證了這一點。特別是在非常時期：”非典”肆意橫行的時期，為了保護(hù)國家和人民的安全，我們的共產(chǎn)黨員從容地走上了第一線，他們充分發(fā)揮了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，不惜拋棄家庭，甚至自己的生命，來換取大眾的安寧。看著那些面對黨旗宣誓的共產(chǎn)黨員，我感動了，我感到了作為共產(chǎn)黨員的驕傲，也更加堅定自己的人生信念：我也一定要成為一名共產(chǎn)黨員。

雖然我現(xiàn)在只是一名入黨積極分子，但是我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，在以后的生活、工作中，自覺的加強自己，爭取得到更大的提高。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇六

20xx年8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。

在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。

曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。

這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護(hù)、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。

物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。

兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！

再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇七

物業(yè)城市管理是現(xiàn)代城市運行的重要組成部分之一，也是提高城市管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了提高物業(yè)城市管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，各地紛紛開展了相關(guān)培訓(xùn)。最近，我參加了一次物業(yè)城市管理培訓(xùn)，深受啟發(fā)和教育。在這次培訓(xùn)中，我獲得了許多新的知識和技能，也深刻認(rèn)識到了物業(yè)城市管理的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會。

首先，我認(rèn)識到物業(yè)城市管理的重要性。物業(yè)城市管理不僅僅是管理大樓，維護(hù)設(shè)施，還要處理與業(yè)主和居民的關(guān)系，協(xié)調(diào)各方利益，解決各類問題。一個好的物業(yè)城市管理團隊，可以提供良好的公共服務(wù)，營造和諧的社區(qū)環(huán)境，提高居民的滿意度。而一個糟糕的物業(yè)城市管理團隊，將會帶來許多問題，如設(shè)施損壞、糾紛頻發(fā)、社區(qū)秩序混亂等。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)城市管理對于城市發(fā)展和居民幸福感的重要性，更加珍惜和熱愛自己的工作。

其次，我學(xué)到了很多新的知識和技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解了物業(yè)管理的職責(zé)和權(quán)限。我們還學(xué)習(xí)了如何處理常見的管理問題，如設(shè)施維修、投訴處理、費用管理等。同時，我們也學(xué)習(xí)了一些管理工具和技巧，如公文寫作、會議組織等。這些知識和技能的學(xué)習(xí)，讓我更加專業(yè)和自信地處理工作中的各種問題，提高了工作效率和質(zhì)量。

然后，我認(rèn)識到了物業(yè)城市管理的挑戰(zhàn)和困難。物業(yè)城市管理是一個復(fù)雜而繁瑣的工作，需要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。首先，我們要面對業(yè)主和居民的多樣化需求和利益沖突，需要妥善處理各種投訴和糾紛。其次，我們要面對各種設(shè)施維修和管理的難題，如設(shè)備老化、維修成本等。此外，還要面對政策和法規(guī)的變化以及人員管理的困難等。在培訓(xùn)中，我們通過案例分析和討論，了解了這些挑戰(zhàn)和困難，并學(xué)習(xí)到了相應(yīng)的解決方法和技巧。

同時，我也認(rèn)識到物業(yè)城市管理的變革和創(chuàng)新。隨著城市的發(fā)展和時代的變遷，物業(yè)城市管理也需要不斷變革和創(chuàng)新。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些新的管理理念和方法，如用戶體驗、社區(qū)共建等。我們也了解了一些新的技術(shù)和工具的應(yīng)用，如智能化設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等。這些創(chuàng)新思維和技術(shù)手段的運用，可以提高工作效率和管理水平，進(jìn)一步提升物業(yè)城市管理的品質(zhì)和水平。

最后，我深刻體會到物業(yè)城市管理的價值和意義。物業(yè)城市管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。只有通過專業(yè)的知識和技能，才能更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過心懷感恩和責(zé)任的心態(tài)，才能更好地與居民和業(yè)主建立良好的關(guān)系。只有通過創(chuàng)新和變革，才能不斷推動物業(yè)城市管理的發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我重新認(rèn)識到物業(yè)城市管理的價值和意義，也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。

綜上所述，這次物業(yè)城市管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了物業(yè)城市管理的重要性，學(xué)到了很多新的知識和技能，認(rèn)識到了物業(yè)城市管理的挑戰(zhàn)和困難，也認(rèn)識到了物業(yè)城市管理的變革和創(chuàng)新。我將以更加積極的態(tài)度和更高的標(biāo)準(zhǔn)對待自己的工作，努力提高自己的素質(zhì)和能力，為城市的發(fā)展和居民的幸福貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇八

20_年8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。

在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20_年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。

曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。

這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄;處理事務(wù)，合法、合情、合理;真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護(hù)、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。

物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。

兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)!

再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力!

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇九

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的及時更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在漸次的提高，所以當(dāng)前的近幾年來房屋中介也不再是、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的提供服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內(nèi)容。

德律風(fēng)物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和進(jìn)一步改進(jìn)，相結(jié)合結(jié)合先進(jìn)的'管理工作理念和與實際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產(chǎn)品與服務(wù)的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過科學(xué)合理分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合如何有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，全面實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的行政管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著消費不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處互動中所加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)一站式信息、服務(wù)設(shè)施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個雄厚的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在社會風(fēng)氣電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的尊敬、理解、關(guān)心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十

我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個門，進(jìn)了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗;只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。

提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念

關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事

我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認(rèn)真的問題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。

提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前

唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好

當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的`核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十一

文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備

物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和-諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

四、物業(yè)法律、法規(guī)

上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章;三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章;四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章;五是建立行業(yè)管理辦法;六是建立業(yè)主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè),目前還不夠完善,它的社會地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實上,在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會,吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十二

物業(yè)城市管理是如今城市發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，為了提高工作效率和專業(yè)素質(zhì)，在參加一期為期兩周的物業(yè)城市管理培訓(xùn)之后，我深受啟發(fā)和感悟。通過培訓(xùn)，我對物業(yè)城市管理的理念、方法和技巧有了更深入的了解，也增強了自身的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。

首先，這次培訓(xùn)讓我明確了物業(yè)城市管理的核心理念，即以居民為中心。物業(yè)城市管理的工作目標(biāo)是為居民提供舒適、安全、便利的生活環(huán)境，因此居民的需求和滿意度是我們工作的出發(fā)點和歸宿。在實際操作中，我們要注重開展問卷調(diào)查、座談會等形式的居民參與活動，聽取居民的意見和建議，并盡量滿足他們的需求。只有真正站在居民的角度思考問題，才能更好地提升物業(yè)城市管理水平。

其次，培訓(xùn)中重點介紹了物業(yè)城市管理的相關(guān)政策法規(guī)和新興技術(shù)，使我加深了對物業(yè)工作的法律意識和智能化管理的認(rèn)識。在物業(yè)城市管理中，務(wù)必要遵守國家和地方政策法規(guī)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，做到合法、規(guī)范、透明。同時，要緊跟科技進(jìn)步，采用先進(jìn)的技術(shù)手段，比如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。只有不斷學(xué)習(xí)新知識、運用新技術(shù)，才能適應(yīng)城市管理的發(fā)展需求，更好地為居民提供服務(wù)。

第三，培訓(xùn)注重鍛煉我們的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。作為物業(yè)城市管理的重要人才，我們要善于處理各種復(fù)雜的工作和突發(fā)事件。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了模擬演練，通過分析場景，以逼真的情境來強化我們的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神。我們被要求在有限的時間內(nèi)制定應(yīng)急預(yù)案，并且緊密合作，高效完成任務(wù)。這些訓(xùn)練使我們意識到團隊的重要性，以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力對工作的影響，這對我們今后的工作有很大幫助。

第四，培訓(xùn)中強調(diào)了跨界合作的重要性。在現(xiàn)代社會中，物業(yè)城市管理涉及的領(lǐng)域廣泛，不僅需要我們在物業(yè)管理方面有扎實的基礎(chǔ)，也需要我們具備跨學(xué)科合作的能力。在培訓(xùn)中，我們與社區(qū)工作人員、環(huán)保人員、警察、消防等人員進(jìn)行了深入交流，了解了各自的工作職責(zé)和合作方式。只有借助跨界合作的力量，才能更好地解決各種問題和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共同進(jìn)步。

最后，這次培訓(xùn)對我個人的成長和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。通過培訓(xùn)，我樹立了正確的職業(yè)觀念和責(zé)任意識。物業(yè)城市管理是一項綜合性工作，需要我們保持積極進(jìn)取的態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。同時，培訓(xùn)激發(fā)了我更多地思考問題和解決問題的能力，讓我對物業(yè)城市管理工作有了更高的要求和追求。

綜上所述，這次物業(yè)城市管理培訓(xùn)使我對物業(yè)工作的理念、技巧和能力有了全面提升。我深刻認(rèn)識到居民滿意度是物業(yè)城市管理工作的核心目標(biāo)，以居民為中心是我們工作的出發(fā)點和依歸。我也明確了物業(yè)城市管理的法律意識和智能化管理的重要性，要緊跟時代變化，不斷學(xué)習(xí)新知識和運用新技術(shù)。同時，我意識到自身的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力的重要性，要從團隊中學(xué)習(xí)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。最后，我深刻認(rèn)識到物業(yè)城市管理需要與其他相關(guān)部門進(jìn)行跨界合作，在合作中共同前進(jìn)。這次培訓(xùn)對我個人的成長和發(fā)展也有重要的推動作用。我將運用所學(xué)知識和技巧，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)城市管理服務(wù)。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十三

時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂！

玉不琢，不成器。此次培訓(xùn)目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。

看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認(rèn)識到自身的差距與不足。

培訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。

沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。

當(dāng)我看到每日培訓(xùn)時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，在隊伍前糾正指導(dǎo)隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關(guān)心。

這次培訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過這次培訓(xùn)每位員工都學(xué)會了很多東西，學(xué)會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。

我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)對每位員工的素質(zhì)都會有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

與君共勉！

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十四

作為一名在校大學(xué)生，能夠進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)是我的幸福之一，在xx年特種作業(yè)培訓(xùn)中我有幸參與了培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作：

1、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容。

2、在老師指導(dǎo)下對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、根據(jù)老師布置的作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行了分類整理，并在學(xué)期中進(jìn)行了整修。

4、針對學(xué)生在作業(yè)中存在的一些不規(guī)范現(xiàn)象，老師們積極進(jìn)行了分析，以及學(xué)習(xí)中的一些具體情況，并對作業(yè)中存在的問題進(jìn)行了一些解決，對作業(yè)本的擺放也有了一定的了解。

5、老師們在作業(yè)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校學(xué)習(xí)時，我們對于作業(yè)的分類、作業(yè)的設(shè)置、作業(yè)的要求、作業(yè)的時間、作業(yè)的要求和作業(yè)的質(zhì)量都不一，而是不是一個很大的方向，這樣的一種現(xiàn)象也是很普遍的現(xiàn)象，所以作為老師們必須要有這樣的認(rèn)識，才能更好地把握作業(yè)的質(zhì)量，才能更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

6、針對學(xué)校教學(xué)的具體情況，老師們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，使我們對特種作業(yè)有了一個更深的了解。

7、在學(xué)校的組織下，我們進(jìn)行了相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，為下學(xué)期特種作業(yè)培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。在本學(xué)期中我們進(jìn)行了學(xué)校的作業(yè)培訓(xùn)，在作業(yè)的設(shè)置方面也進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)研究，以及培訓(xùn)后的考試成績進(jìn)行總結(jié)，為今后的特種作業(yè)培訓(xùn)打下了堅實的基礎(chǔ)。作為一名特種作業(yè)培訓(xùn)老師，我們的培訓(xùn)是圍繞著特培作業(yè)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)對我來說，是一種全新的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)，讓我對于自己所從事的工作有了一些了解。

8、在教學(xué)能力方面。這次培訓(xùn)讓我對于特種作業(yè)培訓(xùn)有了新一輪的認(rèn)識，也讓我對于作業(yè)要求有了新的理解。特種作業(yè)的教學(xué)能力是指在教學(xué)活動中所具備的基本技能，是在教學(xué)活動中所具有的基本能力。這種能力包括：

自己的能力和理想，自己的理想和實在的理想。理念的更新。

9、特種作業(yè)能力是一項重要的能力。它是特種作業(yè)培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容，它是教師的一門必修課，這一門是我們從事特種作業(yè)的一個重要能力。特種作業(yè)的培訓(xùn)不能僅僅停留在這樣的層面，更是要把培訓(xùn)作為提高自己能力的一個方面來開展，在平時的教學(xué)活動中，我注意積累教學(xué)上的經(jīng)驗，努力提高自己的理論水平，努力使自己成為一個專業(yè)型和研究型的教師。

10、對于特種作業(yè)中的一些技術(shù)要求。這次培訓(xùn)，讓我們對于特種作業(yè)的一些技術(shù)要求有了一個更深入的認(rèn)識。特種作業(yè)是我們從事特種作業(yè)的一個重要內(nèi)容。特種作業(yè)的培訓(xùn)不僅僅讓我們對于特種作業(yè)有了一個更深入的了解，也讓我們對于特種作業(yè)的一些理解更深了。特種作業(yè)的理念在培訓(xùn)中也有了新的認(rèn)識。特種作業(yè)在培訓(xùn)中的一些理念讓我們對于特種作業(yè)的一些理念有了一個更深入的理解。特種作業(yè)在教學(xué)活動中的一些理念也讓我們進(jìn)一步明確了自己的一些方法。特種作業(yè)的培訓(xùn)，讓我對自己所從事的特種作業(yè)有了一個更深入的了解。特殊作業(yè)培訓(xùn)，讓我對于特種作業(yè)的一些理解更深了。我相信我們有了這些理念，對于我們以后的作業(yè)也會更有動力。

這段日子的學(xué)習(xí)，給了我很大的感悟，特種作業(yè)培訓(xùn)給我留下了很深的印象，讓我更清晰地了解到了自己在特種作業(yè)教學(xué)過程中的一些不足之處。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十五

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理

培訓(xùn)心得體會

通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標(biāo)和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。

首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的

崗位職責(zé)

第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。

第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

第五、作為項目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

首先很感謝（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團聚的機會。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。

這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：

1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。

3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識和了解。

4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。

最后我祝愿（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。

這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十六

為提高三高中教學(xué)質(zhì)量，及時掌握教學(xué)中存在的新情況、新問題，以備不斷調(diào)整教學(xué)策略，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)溝通批準(zhǔn)，于20xx年5月5日，歷時8天，在市第一中學(xué)參加學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)知識和技能，采取“聽、看、談、評議”等方式，本著“把學(xué)習(xí)借鑒結(jié)合起來、把反饋與提高結(jié)合起來”的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。深入課堂共聽課8節(jié)，其中數(shù)學(xué)3節(jié)，化學(xué)3節(jié)，語文、地理各一節(jié)，參加集體備課2次，參加質(zhì)量分析會2次，并與教務(wù)處李主任經(jīng)常性地探討教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，收獲頗深，初步了解和掌握了第一中學(xué)的教學(xué)管理方面的相關(guān)工作，現(xiàn)將體會報告如下：

一、 學(xué)校概況

本溪市第一中學(xué)是一所有著近70年辦學(xué)歷史的學(xué)校，是一所省級示范性高中，一中東校區(qū)是建國以來本溪市教育局投入最大的一個項目，是全市占地面積最大、建筑規(guī)模最高、設(shè)施最為齊備、教育環(huán)境最好的一所省內(nèi)一流的現(xiàn)代化寄宿制高中，是一所上上下下充滿朝氣和活力的學(xué)校，是莘莘學(xué)子求真、求知的理想搖籃。學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅，樓宇璀璨，自然人文融為一體。在學(xué)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)校在發(fā)展過程中逐步形成了三大特點：硬件設(shè)施新，師資隊伍強，學(xué)校管理嚴(yán)?；▓@式學(xué)校，軍隊式紀(jì)律，環(huán)境育人、服務(wù)育人、紀(jì)律育人，“全員參與”的德育模式已經(jīng)形成，真正做到讓學(xué)生舒心、家長安心、社會放心。

二、 教學(xué)管理扎實有效，教學(xué)理念不斷更新。

1、通過深入課堂聽課，我看到了教師在努力向?qū)W生學(xué)習(xí)的促進(jìn)

者、引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。教師不再居高臨下，而是培養(yǎng)學(xué)生的自信，把學(xué)習(xí)的機會還給學(xué)生；由原來的灌輸學(xué)習(xí)變?yōu)樘骄繉W(xué)習(xí)。在聽課過程中我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在課堂上向教師提出問題。整節(jié)課學(xué)生與教師都在進(jìn)行平等的交流，課堂氣氛活躍，學(xué)生興趣濃厚，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，充分落實學(xué)為主體，教為主導(dǎo)，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)的教學(xué)原則。

2、通過平時觀察，看到所有領(lǐng)導(dǎo)和教師都能做到尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價值，都能用新的眼光看待學(xué)生，用贊美的語言激勵學(xué)生，課上課下感受到了師生之間的真誠交流。聽到了許多教師充滿人文關(guān)懷的話語。在這種和諧融洽的氛圍中，學(xué)生把老師當(dāng)成了知心朋友，學(xué)習(xí)積極性較高，樂于表現(xiàn)，敢于質(zhì)疑。課上課下，經(jīng)常會聽到學(xué)生自信的語言。

3、通過聽課和平時學(xué)習(xí)觀察，一中教學(xué)不只注重結(jié)果，更注重過程，注重實效。在教學(xué)中，教師能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，同時設(shè)置改錯本和知識歸納本，效果明顯。作業(yè)習(xí)題精選，統(tǒng)一內(nèi)容，控制作業(yè)量，做精做透，規(guī)定完成每科作業(yè)時間不超過40分鐘，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

4、通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一中教師均具有較強的責(zé)任心，上、下課準(zhǔn)時，私自串代課情況從未發(fā)生，平時串課情況非常少，課前準(zhǔn)備充分，課上發(fā)揮到位，課堂教學(xué)三大環(huán)節(jié)：課前鞏固測試，中間20分鐘講練，最后知識歸納小結(jié)，體現(xiàn)的淋漓盡致，真正感受到了一中教師教學(xué)的風(fēng)采。

5、通過學(xué)習(xí)，體驗到了急行訓(xùn)練，糾錯本和知識歸納本獨具特

色，作用明顯。學(xué)案教學(xué)與作業(yè)相結(jié)合，能夠做到有布置，有檢查，有落實，有反饋，教學(xué)效果明顯。

6、課表編排科學(xué)合理，適用于各年級教學(xué)特點，輔導(dǎo)人員盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)檢查到位，總結(jié)到位，措施到位，獎懲分明，充分調(diào)動了教職員工的積極性和工作熱情。

三、 集體備課落實到位，扎實有效。

通過參加備課組的集體備課，感受到了各備課組能嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定的備課時間進(jìn)行，備課組長及組內(nèi)教師真正能下功夫抓實集體備課各個環(huán)節(jié)，尤其是學(xué)案教學(xué)，考試試卷分析。在備課過程中能統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一要求，側(cè)重基礎(chǔ)知識、基本技能訓(xùn)練，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，真正做到了備教材，備學(xué)生。

四、質(zhì)量分析會能注重實效

通過參加高三九模質(zhì)量分析會和高二期中考試質(zhì)量分析會，體會到了質(zhì)量分析會的重要性和實效性。會上張紹賓校長對考試情況及成績做了深入透徹的分析及下一步整改要求，如：班與班、學(xué)科之間、平行班與奧賽班比較，進(jìn)入前期人數(shù)比較等，指出了問題，表揚進(jìn)步的班級和教師，在尖子生打造方面，學(xué)科復(fù)習(xí)無計劃性，換位思考，教師間及師生間交流，打牢基礎(chǔ)，不能推車式教學(xué)，備課組加強總結(jié)等方面做出了深入細(xì)致的分析，并指出了下一階段教學(xué)要求，關(guān)鍵是課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生最受益的課堂才是最好的課堂，不能整天圍著教材轉(zhuǎn)，要適時適度拓寬加深，指出教師的課實用性要強，學(xué)生得到的要多，學(xué)生能自己解決為最好等，同時在備課、上課、作業(yè)、測試、自習(xí)等方面做了全面要求和部署，使我真正感受到了質(zhì)量分析會的實效性和重要性。張紹賓校長的一番講話使我收獲頗豐，感受到了領(lǐng)導(dǎo)分析全面，強調(diào)、指導(dǎo)到位。

五、 高三教學(xué)井然有序，體現(xiàn)高三教學(xué)的重中之重

1、首先營造了良好的備考氛圍，如班級倒計時板，班級誓言，開展“沿著五四足跡，全力奮斗三十天，奪取高考全面勝利”等活動，在活動中學(xué)生簽字宣誓，鼓舞了師生士氣，為高考取得全面豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、高三教學(xué)措施明顯，落實到位，責(zé)任到人，齊抓共管，合理分工，分科目安排專人負(fù)責(zé)，定期召開教師會和質(zhì)量分析會，全面部署，急行訓(xùn)練，課節(jié)連排，周測試，糾錯本和知識歸納本的整理與使用均體現(xiàn)了高三教學(xué)的實效性、科學(xué)性。

3、考前三十天整體安排，如回歸教材，課前10分鐘質(zhì)量檢測，三輪復(fù)習(xí)計劃上墻、交代給學(xué)生，規(guī)范解題步驟，抓好得分點等，有選擇性地選題、布題，控制作業(yè)量，多給學(xué)生自主學(xué)習(xí)時間及生物鐘調(diào)整等方面，安排的井井有條，同時在幫助學(xué)生找回自信心，建立信心方面做了周密的安排，突出了一中的高三教學(xué)管理和備考策略的特色。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十七

20__年9月15日—9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項目管理專題培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有用的理論知識。除了學(xué)習(xí)知識，也加深了對工程管理的理解。

這次培訓(xùn)涉及到工程的每個分項工作都由專家進(jìn)行專門的講課。老師經(jīng)驗豐富，利用通俗易懂的語言講解理論知識，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實中，而且將自己多年來在工作實踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗，與工程管理實踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開闊了大家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到科學(xué)的工程項目管理是完成工程的關(guān)鍵。

通過這次培訓(xùn)我得到了一下心得：

對工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對工程項目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對工程項目管理的內(nèi)容理解比較模糊；對工程項目管理工具認(rèn)識比較零散，缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知，通過專家的講授，對工程項目管理有了系統(tǒng)的了解。

明確了工程項目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項目管理，聯(lián)想到的就是工程項目的管理，比如說建筑工程、管理工程等。但通過專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項目管理的方法。

工程項目管理要素（時間、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。

通過學(xué)習(xí)，對以后的工作幫助甚大，加強了對工程項目管理的整體思路。尤其是對工程項目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運用于以后的管理工作。

培訓(xùn)，是我們在工作生活中不斷提高自身綜合素質(zhì)的過程。在當(dāng)今社會高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識，只有把自己的電充足了才不會被社會所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗了自己的諸多不足，認(rèn)識到加強自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識并使之用于工作實踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。

通過這次學(xué)習(xí)，自己對工程項目管理又有了新的認(rèn)識。我會將這些理論知識運用到實際工作中去，以提高工程項目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項目的成本，降低工程項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益，以報答公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。在今后的工作中我必須堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)，為公司的不斷做強做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十八

這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

學(xué)習(xí)的感受：

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

主要收獲：

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的`了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇十九

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。

聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的

規(guī)章制度

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!

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物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇二十

通過參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對中層管理的作用與使命深有體會，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

不知不覺，本人進(jìn)入隆坤實業(yè)旗下的御泉灣（國際）溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資源部經(jīng)營管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認(rèn)識和了解，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項工作的重要使命?？墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ?，不辱使命呢？我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的。

就是把內(nèi)心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來與發(fā)展的力量。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時刻樹立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭光榮”的意識；就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基矗榜樣的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實工作，一步一個腳窩。不能上有政策，下有對策，我行我素；主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷；多當(dāng)助手，少袖手旁觀；工作要到位，而不是越位；齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開大船，就是要創(chuàng)造性地完成各項工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門的實際結(jié)合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，在落實中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。

就是正確認(rèn)識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范，是員工智慧潛能的開發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師；其次，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部能力與水平的主要標(biāo)志之一；多征求員工意見，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團結(jié)進(jìn)娶務(wù)實創(chuàng)新、招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅強隊伍；善于調(diào)動起員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，靠團結(jié)凝聚人心，積蓄力量。一個團結(jié)的集體，就是一個打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城。管理干部要善于團結(jié)每一位員工，實現(xiàn)員工間心往一處想，話往一處說，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權(quán)為員工用。

就是凡事必須首先堅持原則。原則是規(guī)范，是制度。不講原則，就會管理混亂。違背原則，就是出賣企業(yè)利益。在堅持原則的前提下，在方式方法上靈活運用，實現(xiàn)目標(biāo)是最終目的。由于我們的服務(wù)對象是有思想、有意識的人，每個人的思想、行為都是千差萬別的，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調(diào)工作。

就是要全面落實各項管理措施。措施是銀，落實是金。無論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹，也不能稱其為好。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實。管理中每一個環(huán)節(jié)都要落到實處。不要放過細(xì)枝末節(jié)。千里之堤，潰于蟻穴。對細(xì)節(jié)萬萬不能馬虎大意。四星級與五星級酒店的真正差別就是細(xì)節(jié)，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)”，足見細(xì)節(jié)管理的重要性。

做好了這五對五講，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個合格的御泉灣中層管理干部。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇二十一

這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。

總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。

此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的.物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！

人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

隨著時代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇二十二

本人現(xiàn)任臨泉縣第四中學(xué)思想品德課任教師，參加工作以來，我始終沒有離開班主任這個工作崗位，所在班級集體中同學(xué)互相團結(jié)，銳意進(jìn)取，自覺遵守《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，各種活動開展得有聲有色，學(xué)生綜合素質(zhì)普遍提高，在各項評比中均名列前茅。任現(xiàn)職以來，所帶班級學(xué)生朝氣蓬勃，成績在校內(nèi)遙遙領(lǐng)先，受到校內(nèi)外師生和家長的一致好評。

現(xiàn)將任現(xiàn)職以來的班主任工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，為人師表，無私奉獻(xiàn)。

幾年來，本人深知“身教勝于言教”的道理，始終如一地堅持四項基本原則，以“三個代表”重要思想武裝自己，忠誠黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，自覺履行教師職責(zé)，無私奉獻(xiàn)。雖集語文教師，班主任工作于一身，但從沒無故曠過學(xué)生一節(jié)課。用實際行動給學(xué)生以感染和熏陶，使用學(xué)生深受感動。日常工作中要求學(xué)生助人為樂，無私奉獻(xiàn)，我自已必須首先做到。

二、抓住時機，滲透思想教育。增強學(xué)生明辨是非的能力

班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會上給學(xué)生讀報，講故事，言傳身教外，還抓住生活中的典型事例，適時地加以引導(dǎo)，有助于學(xué)生明辨是非，提高思想認(rèn)識，做到愛憎分明。在禁毒課上，本地一些不法之徒被子正法，我和同學(xué)們圍繞販毒分子所認(rèn)識的“犧牲一人，造福人孫”的言論進(jìn)行了討論。分析大家與小家的關(guān)系，使同學(xué)們認(rèn)識到販毒吸毒給人民生命脈財產(chǎn)帶來的巨大損失，自覺地宣傳禁毒，遠(yuǎn)離毒品，珍愛生命。

三、注重選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，增強班干部的凝聚力。

班級干部隊伍素質(zhì)的高低關(guān)系到班級工作的質(zhì)量，因此選拔培養(yǎng)高素質(zhì)的干部是班級工作中不容忽視的一環(huán)。每逢開學(xué)初，我都要對上學(xué)期的干部進(jìn)行全面考評，根據(jù)其實際工作能力，決定是否留用，將思想素質(zhì)高，以身作則，樂于為大家報務(wù)的同學(xué)吸收到干部隊伍中來，大大增強了干部隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。于是，在我的引導(dǎo)下，班干部帶領(lǐng)全班同學(xué)有組織地進(jìn)行了各種形式的活動，定期召開主題班會，引導(dǎo)學(xué)生看清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，成立了學(xué)習(xí)雷鋒小組、課外活動、興趣小組、手抄報比賽等，大大豐富了學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)了能力，增強了自身素質(zhì)，深受全校師生的贊賞，僅上學(xué)年，我班就出現(xiàn)好人好事近300件。

四、關(guān)心學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣。

三、教育學(xué)生生活儉樸，不吃零食。幾年來，我所帶的班級學(xué)生不在吃穿上攀比，更沒有穿著奇裝異服的，教室內(nèi)幾乎沒有吃瓜子、糖果的。在歷次衛(wèi)生評比中，成績優(yōu)異。為同學(xué)提供了良好的學(xué)習(xí)場所，第四，節(jié)儉習(xí)慣的養(yǎng)成使同學(xué)們攢下了一些零用錢，于是，我不失時機地引導(dǎo)學(xué)生將其用于購買書籍和學(xué)習(xí)用具為困難學(xué)生獻(xiàn)愛心等。

五、注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，努力提高學(xué)生的學(xué)飛成績。

在思想教育的同時，本人還經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。相當(dāng)一部分學(xué)生由于數(shù)學(xué)差或英語差，作為主科語數(shù)外有一門瘸腿，就很難在考試中取勝，象之前我們班的莊麗、侯偉等，在八年級時就出現(xiàn)這種現(xiàn)象，其他科非常優(yōu)秀，就是數(shù)學(xué)或英語較弱，這些學(xué)生能把瘸腿科補上去，考取好的高中絕對沒什么問題。我知道后多次找他們了解情況，及時與任課教師聯(lián)系，同家長商量對策，迅速扭轉(zhuǎn)了局面。在那年的中考中他們考上理想的高一級學(xué)校。另外，還對不同層次，不同愛好的學(xué)生因材施教，使他們得到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。由于平時思想工作跟得上，學(xué)生視野開闊，觀念更新快，不少同學(xué)都希望在將來能學(xué)得一技之長，在社會上展現(xiàn)自已的人生風(fēng)彩。我有一個信念，在學(xué)生時代不可能每一個學(xué)生都是優(yōu)秀的，但走上社會在不同的生活領(lǐng)域，他們就可能人人成為優(yōu)秀者。這正是我們當(dāng)教師的天職。

當(dāng)然，這些成績的獲取得與各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各方面的配合是分不開的，在今后的工作中，我將始終如一貫徹素質(zhì)教育，實施新課改革。為人師表，教書育人，心系學(xué)生，著眼未來，為培養(yǎng)社會所需要的人才而不懈努力。

物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會篇二十三

今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進(jìn)修學(xué)校組織的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，總的來說，授課老師分專題講解、準(zhǔn)備充分，講解生動、細(xì)致，下面就談?wù)劰P者的一些心得體會。

第二、本次培訓(xùn)讓我很感興趣的是pc軟件技術(shù)中vmware的使用。我校在20xx年就在信息組推廣使用pe工具、windowsxp快速部署、封裝；你可以在一張光盤中選擇，就能將ibmr40、ibmr51、富士通6230、富士通6240、dell160、dell4600等電腦在5分鐘內(nèi)將操作系統(tǒng)、各種驅(qū)動程序、常用的應(yīng)用軟件安裝到位。vmware的靈活使用可以在教學(xué)中毫無顧忌的給學(xué)生大膽演示病毒的危害和防止。

第三、通過這次培訓(xùn)，在培訓(xùn)基地認(rèn)識能很多同仁，通過qq平臺大家能更方便的交流，而且也認(rèn)識了給我們上課的講師團成員和專家組成員。我校作為一所完全中學(xué)，全校4000多學(xué)生，是南京市中小學(xué)教師培訓(xùn)基地、南京市中考網(wǎng)上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網(wǎng)上閱卷的閱卷點之一，江蘇省信息學(xué)奧賽的冬令營培訓(xùn)基地之一，每次活動，電腦的使用數(shù)量都在300臺左右，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性、維護(hù)的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、南京市教育it聯(lián)盟專家組成員、講師團成員到我校參加指導(dǎo)工作，為我校的校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獻(xiàn)言建策，使我校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更上新臺階。

第四、筆者清楚記得江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳和華為集團在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流時曾經(jīng)說過：“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識更新很快，平均兩年就要更新60%，不參加培訓(xùn)就要落后”。因此，作為網(wǎng)絡(luò)管理人員掌握的知識面既要寬又要廣，而且還要與時俱進(jìn)；要認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)核心交換機、路由器、防火墻等設(shè)備的作用和功能，敢于獨立配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備命令，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)多向網(wǎng)絡(luò)工程師學(xué)習(xí)請教，做到不需要網(wǎng)絡(luò)工程師的幫助，自己能將剛出產(chǎn)的交換機、路由器、防火墻等全部調(diào)試到位；而且學(xué)校有類似新的需求，自己能獨立完成。

第五、由于寬帶通常是從電信端局到學(xué)?；螂娊甜^到學(xué)校，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，學(xué)校老師都不能上網(wǎng)，我們千萬不能相信電信局的話“學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員只要拿一臺電腦接到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口，檢查有網(wǎng)絡(luò)信號，能上網(wǎng)，符合帶寬流量，電信局的寬帶傳輸任務(wù)就完成了！”，筆者認(rèn)為此法在帶寬較小的幾年前還可以，現(xiàn)在不行了，電信局很多用了智能交換機或功能較好的防火墻，能自動將上行流量過大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（就是學(xué)校的防火墻或路由器）上黑名單（它記錄了你的mac地址），除非你天天改設(shè)備的mac地址。因此，建議以后網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不妨請一兩次電信局相關(guān)人員（如省信息產(chǎn)業(yè)廳），給我們上上課，使學(xué)校和電信局相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員能進(jìn)行溝通和交流。

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