精選銀行經(jīng)驗總結(jié)（通用20篇）

總結(jié)是對一段時間內(nèi)的工作、學習、生活等方面進行概括和總結(jié)的重要工具。8.寫總結(jié)時，可以適當借鑒他人的觀點和經(jīng)驗，但要注明出處并結(jié)合自己的思考和理解。需要寫總結(jié)時，不妨參考一下下面這些范文，說不定會有意想不到的收獲。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇一

1、你了解我們行嗎?

只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結(jié)舌，場面可能會很尷尬。

2、你了解我們所招聘的崗位嗎?

畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。

3、你為什么應聘我們行?

畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題。

4、你是否應聘過其它銀行?

一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。

面試時自我介紹的三禁。

面試自我介紹第一禁：察言觀色判定面試官性格。

“不要談論薪水”，很多應聘者都知道要遵守這個原則，但當被面試官問到這個敏感問題時，說多少才算妥當?不同的企業(yè)文化，以及面試官的不同性格，對同一個應聘者的回答，會有不同的評判?！澳慊卮?000元，有的面試官會覺得你很踏實，實事求是。還有的面試官會覺得你欲望不高，沒有上進心?！币虼?，建議在校大學生，要學會察言觀色?！案鞣N各樣的人交流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時就能快速判斷面試官是什么樣的人，從而調(diào)整自己的應聘策略?！?/p>

面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡歷。

自我介紹通常是面試過程的第一個環(huán)節(jié)，找過工作的人對此并不陌生。昨天，在參加單面比賽時，大三學生小吳聽到面試官要求他做自我介紹時，小吳流利地說出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭。“自我介紹不是照簡歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己?！庇兄畮啄耆肆Y源工作經(jīng)驗的面試官尹瀟瑞說，自我介紹考查的是應聘者的語言組織能力，以及對自己的定位是否清晰?！耙衩餍浅鰣鲆粯樱虝r間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢?！?/p>

“我是南大化工學院研二學生丁少杰，我將用3個關鍵詞來介紹自己。”丁少杰的這句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來，坐正身子認真聽起來。丁少杰的3個關鍵詞是“社團”、“比賽”、“實習”，并分別舉了幾個例子，讓面試官尹瀟瑞聽得頻頻點頭。尹瀟瑞說，3個關鍵詞證明了她的領導力、溝通力、團隊合作能力很強。

面試的自我介紹第三禁：如實相告自己的缺點。

面試結(jié)束后，大三學生小吳向面試官請教：“被問到自己的優(yōu)點時，我該怎么回答?”面試官告訴他，挑出應聘崗位所需要的優(yōu)點，最多說3個即可，多于3個，就會讓人覺得太自負。

“被問到缺點時，要不要如實告訴面試官?”小編認為，要如實相告?！皼]有人完美無缺，一個人最可悲的是不知道自己的缺點，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點，作出改正的努力。”如實相告會讓面試官覺得你這個人是誠實的，做人沒問題?！霸诨卮鹑秉c這個問題上，千萬不要撒謊，面試官會通過應聘者的眼神、肢體語言等看出來?！?/p>

行筆試后，你該知道的銀行面試形式及題型。

一、半結(jié)構(gòu)化面試。

面試形式：

一般為3-5人(極少會有7人的情況);時間為5-15分鐘。

面試流程：通知(仔細看通知，備齊所有東西)―提前進場―了解面試須知―進入候考室―抽簽確定分組―引導進場―面試―計分+退場。

結(jié)構(gòu)化面試特點：需結(jié)合工作實際(對銀行業(yè)務、企業(yè)文化越熟悉，越能說到點上)。

結(jié)構(gòu)化面試主要有綜合分析、組織計劃管理、突發(fā)事件應急和特例四大類題型，各類題目側(cè)重點和回答思路都不盡相同。

題型解析：

1、綜合分析類題目。

1)社會現(xiàn)象類：扣題(分析問題的背景、本質(zhì)是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和影響)―對策(解決問題)―感性升華(展望、聯(lián)系實際、結(jié)合崗位)。

2)觀點態(tài)度類：解釋觀點(總述)―分層論述―升華提高主題。

3)漫畫故事類：總述(表明活動、意義、價值和目的)―分(事前(計劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結(jié))―總(升華提高主題)。

題目解析：總―分―總模式，一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析)，盡量多的了解中國經(jīng)濟大事件、大政策。

2、組織計劃管理類題目。

題目解析：綜述、重要關鍵詞前置(避免表達不清晰)。

3、突發(fā)事件應急類題目。

例：業(yè)務過程中，有客戶與你發(fā)生爭執(zhí)與沖突怎么辦。

題目解析：穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問題原因―尋求解決辦法―總結(jié)避免問題的再次發(fā)生。

4、特例題目：演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。

題目解析：言語需邏輯化，結(jié)合生活、實踐等進行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物，有價值，能夠吸引人。

結(jié)構(gòu)化面試需注意的點：始終要有角色意識;講人話;盡量以寒暄互動(職業(yè)化口語，人際化互動)或談話式對話的方式來表達情感。

二、無領導小組討論。

1、拿到問題快速找到矛盾點，也就是核心問題所在。

例：某分行有一道關于90后的優(yōu)點、缺點的討論，共2個問題：

1)90后是一群什么樣的人。

2)針對90后的員工管理，給企業(yè)寫一份倡議書。

這個問題矛盾點就是90后群體與企業(yè)制度的分歧，應從90后的性格特點與成長的社會環(huán)境出發(fā)，剖析分歧的點。

2、用關鍵詞短句組織語言，長句容易把自己繞暈，別人也不好理解，不要等到完美再出發(fā)，想到一點就表達一點，再次強調(diào)邏輯清晰。

3、積極主動參與討論，刷參與感。

4、必須當仁不讓，盡量選擇總結(jié)發(fā)言。

5.外企面試技巧有哪些。

9.銷售人員的面試技巧有哪些。

10.面試技巧和注意事項有哪些？

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇二

只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結(jié)舌，場面可能會很尷尬。

2、你了解我們所招聘的崗位嗎?

畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責和對應聘者的要求兩個方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措，其實只要詳細閱讀單位的招聘信息就可以了。

3、你為什么應聘我們行?

畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題。

4、你是否應聘過其它銀行?

一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應聘幾家單位的事實，可以如實地回答，但最好能說明自己選擇的次序。

面試時自我介紹的三禁。

面試自我介紹第一禁：察言觀色判定面試官性格。

“不要談論薪水”，很多應聘者都知道要遵守這個原則，但當被面試官問到這個敏感問題時，說多少才算妥當?不同的企業(yè)文化，以及面試官的不同性格，對同一個應聘者的回答，會有不同的評判。“你回答3000元，有的面試官會覺得你很踏實，實事求是。還有的面試官會覺得你欲望不高，沒有上進心?！币虼?，建議在校大學生，要學會察言觀色?！案鞣N各樣的人交流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時就能快速判斷面試官是什么樣的人，從而調(diào)整自己的應聘策略。”

面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡歷。

自我介紹通常是面試過程的第一個環(huán)節(jié)，找過工作的人對此并不陌生。昨天，在參加單面比賽時，大三學生小吳聽到面試官要求他做自我介紹時，小吳流利地說出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?！白晕医榻B不是照簡歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你怎樣看待自己。”有著十幾年人力資源工作經(jīng)驗的面試官尹瀟瑞說，自我介紹考查的是應聘者的語言組織能力，以及對自己的定位是否清晰。“要像明星出場一樣，短時間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢?！?/p>

“我是南大化工學院研二學生丁少杰，我將用3個關鍵詞來介紹自己?！倍∩俳艿倪@句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來，坐正身子認真聽起來。丁少杰的3個關鍵詞是“社團”、“比賽”、“實習”，并分別舉了幾個例子，讓面試官尹瀟瑞聽得頻頻點頭。尹瀟瑞說，3個關鍵詞證明了她的領導力、溝通力、團隊合作能力很強。

面試的自我介紹第三禁：如實相告自己的缺點。

面試結(jié)束后，大三學生小吳向面試官請教：“被問到自己的優(yōu)點時，我該怎么回答?”面試官告訴他，挑出應聘崗位所需要的優(yōu)點，最多說3個即可，多于3個，就會讓人覺得太自負。

“被問到缺點時，要不要如實告訴面試官?”小編認為，要如實相告?！皼]有人完美無缺，一個人最可悲的是不知道自己的缺點，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點，作出改正的努力?！比鐚嵪喔鏁屆嬖嚬儆X得你這個人是誠實的，做人沒問題。“在回答缺點這個問題上，千萬不要撒謊，面試官會通過應聘者的眼神、肢體語言等看出來?！?/p>

行筆試后，你該知道的銀行面試形式及題型。

一、半結(jié)構(gòu)化面試。

面試形式：

一般為3-5人(極少會有7人的情況);時間為5-15分鐘。

面試流程：通知(仔細看通知，備齊所有東西)―提前進場―了解面試須知―進入候考室―抽簽確定分組―引導進場―面試―計分+退場。

結(jié)構(gòu)化面試特點：需結(jié)合工作實際(對銀行業(yè)務、企業(yè)文化越熟悉，越能說到點上)。

結(jié)構(gòu)化面試主要有綜合分析、組織計劃管理、突發(fā)事件應急和特例四大類題型，各類題目側(cè)重點和回答思路都不盡相同。

題型解析：

1、綜合分析類題目。

1)社會現(xiàn)象類：扣題(分析問題的背景、本質(zhì)是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和影響)―對策(解決問題)―感性升華(展望、聯(lián)系實際、結(jié)合崗位)。

2)觀點態(tài)度類：解釋觀點(總述)―分層論述―升華提高主題。

3)漫畫故事類：總述(表明活動、意義、價值和目的)―分(事前(計劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結(jié))―總(升華提高主題)。

題目解析：總―分―總模式，一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析)，盡量多的了解中國經(jīng)濟大事件、大政策。

2、組織計劃管理類題目。

題目解析：綜述、重要關鍵詞前置(避免表達不清晰)。

3、突發(fā)事件應急類題目。

例：業(yè)務過程中，有客戶與你發(fā)生爭執(zhí)與沖突怎么辦。

題目解析：穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問題原因―尋求解決辦法―總結(jié)避免問題的再次發(fā)生。

4、特例題目：演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。

題目解析：言語需邏輯化，結(jié)合生活、實踐等進行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物，有價值，能夠吸引人。

結(jié)構(gòu)化面試需注意的點：始終要有角色意識;講人話;盡量以寒暄互動(職業(yè)化口語，人際化互動)或談話式對話的方式來表達情感。

二、無領導小組討論。

1、拿到問題快速找到矛盾點，也就是核心問題所在。

例：某分行有一道關于90后的優(yōu)點、缺點的討論，共2個問題：

1)90后是一群什么樣的人。

2)針對90后的員工管理，給企業(yè)寫一份倡議書。

這個問題矛盾點就是90后群體與企業(yè)制度的分歧，應從90后的性格特點與成長的社會環(huán)境出發(fā)，剖析分歧的點。

2、用關鍵詞短句組織語言，長句容易把自己繞暈，別人也不好理解，不要等到完美再出發(fā)，想到一點就表達一點，再次強調(diào)邏輯清晰。

3、積極主動參與討論，刷參與感。

4、必須當仁不讓，盡量選擇總結(jié)發(fā)言。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇三

農(nóng)行支行把傣族營銷作為工作的重中之重，采取多種策略，主動出擊，取得了良好的效果。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

農(nóng)行是一個城區(qū)支行，下轄四個基層網(wǎng)點，每個網(wǎng)點都設在繁華的鬧市區(qū)，業(yè)務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信dai資產(chǎn)業(yè)務的拓展，明確了信dai資產(chǎn)業(yè)務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信dai資產(chǎn)業(yè)務潛力”。行長親自掛帥，根據(jù)業(yè)務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信dai資產(chǎn)業(yè)務工作能力的人員選配到信dai資產(chǎn)業(yè)務部。該行認真分析了近年來信dai資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產(chǎn)業(yè)務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信dai資產(chǎn)業(yè)務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信dai資產(chǎn)業(yè)務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經(jīng)理，及時促進度，保證了信dai資產(chǎn)業(yè)務的順利開展，使信dai資產(chǎn)業(yè)務在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。

支行對開戶的企業(yè)進行了細分，對有資源、有市場、有技術(shù)、有效益，有一定資金實力的企業(yè)，實行目錄管理。支行現(xiàn)有信dai資產(chǎn)業(yè)務客戶100多戶，重點類客戶占信dai資產(chǎn)業(yè)務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信dai資產(chǎn)業(yè)務工作的關鍵。為此，支行根據(jù)重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權(quán)，在春節(jié)走訪的同時，支行專門安排信dai資產(chǎn)業(yè)務部經(jīng)理做好全轄信dai資產(chǎn)業(yè)務客戶的全面摸底調(diào)查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶dai款總余額占支行信dai資產(chǎn)業(yè)務的40%，公司部經(jīng)理經(jīng)常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請dai款，農(nóng)總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動力，同時為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為dai款急的團團轉(zhuǎn)的湖北荊門市弘業(yè)物流有限公司經(jīng)理王孝國，如愿地從農(nóng)行支行dai到了300萬元流動資金dai款，從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信dai資產(chǎn)業(yè)務注入了新的資源，保持了我行的信dai資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展源源不斷，穩(wěn)定增長。

今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節(jié)走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產(chǎn)品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的dai款結(jié)構(gòu)”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來提升客戶價值，與企業(yè)一起在運用現(xiàn)代金融專業(yè)知識、工具和技術(shù)的過程中實現(xiàn)共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。

支行信dai資產(chǎn)業(yè)務嚴把信dai準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)要限制進入，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶”，人為降低信dai門檻，也不能為了追求眼前利益，放松dai款條件，切實為信dai資金把好第一道關口。二是嚴格進行dai前調(diào)查。不僅要對企業(yè)提供的報表進行審閱、分析，評價企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營能力、償債能力，更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿，了解企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存等經(jīng)營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業(yè)的借dai情況，通過大量的數(shù)據(jù)資料和信息對企業(yè)進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業(yè)還款的時間和還款資金來源，避免大額dai款到期時的償債壓力。

與dai前決策相比，信dai業(yè)務發(fā)生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉(zhuǎn)變使dai后管理比dai前決策難度更大，dai前決策過程時間較短，信dai業(yè)務發(fā)生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，dai后管理如果沒有到位，就不能在規(guī)避風險的前提下實現(xiàn)利益最大化。支行信dai資產(chǎn)業(yè)務嚴把dai后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強dai后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實情況，對企業(yè)挪用信dai資金、經(jīng)營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶，對企業(yè)賬戶資金發(fā)生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經(jīng)理要及時查明原因，督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業(yè)負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業(yè)重大法律事項的變更信息，如企業(yè)更名、減少注冊資本，發(fā)生訴訟，分立或合并等，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早處置風險，提高dai后管理水平。dai后管理是一項系統(tǒng)工程，面對日益復雜的市場風險環(huán)境，dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅持dai后管理與跟進服務相結(jié)合，在做好dai后管理的同時，加強業(yè)務滲透，全方位拓展業(yè)務品種，增強對客戶的監(jiān)控，提高綜合收益。

農(nóng)行是一個城區(qū)支行，下轄四個基層網(wǎng)點，每個網(wǎng)點都設在繁華的鬧市區(qū)，業(yè)務異常繁忙，競爭非常激烈，支行行領導十分重視信dai資產(chǎn)業(yè)務的拓展，明確了信dai資產(chǎn)業(yè)務的營銷思路是“維護大戶，對等公關；拓展新戶，大員上陣，高位介入,深入挖掘信dai資產(chǎn)業(yè)務潛力”。行長親自掛帥，根據(jù)業(yè)務的進展情況，有針對性地進行對等攻關、高層營銷。同時該行在人員配備上也做到各盡其才，將社會關系面廣、富有信dai資產(chǎn)業(yè)務工作能力的人員選配到信dai資產(chǎn)業(yè)務部。該行認真分析了近年來信dai資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產(chǎn)業(yè)務的分布情況，搶前抓早。新年伊始，該行并沒有沉醉于信dai資產(chǎn)業(yè)務已取得的成績之中，而是及早著手今年的工作，及時分解計劃抓落實，將支行營銷的信dai資產(chǎn)業(yè)務計劃逐一落實到各部室及目標客戶、客戶經(jīng)理，及時促進度，保證了信dai資產(chǎn)業(yè)務的順利開展，使信dai資產(chǎn)業(yè)務在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。

支行對開戶的企業(yè)進行了細分，對有資源、有市場、有技術(shù)、有效益，有一定資金實力的企業(yè)，實行目錄管理。支行現(xiàn)有信dai資產(chǎn)業(yè)務客戶100多戶，重點類客戶占信dai資產(chǎn)業(yè)務的90%以上。加強對這些重點客戶的維護與服務是做好信dai資產(chǎn)業(yè)務工作的關鍵。為此，支行根據(jù)重點客戶資金流向的特點，采取不同措施，把工作做到前頭，爭取工作的主動權(quán)，在春節(jié)走訪的同時，支行專門安排信dai資產(chǎn)業(yè)務部經(jīng)理做好全轄信dai資產(chǎn)業(yè)務客戶的全面摸底調(diào)查，鎖定擬拓展的目標客戶。行長同這些單位領導進行面談溝通，為今年的工作打下了基礎。國電長源電力股份有限公司是我行多年的老客戶，目前該戶dai款總余額占支行信dai資產(chǎn)業(yè)務的40%，公司部經(jīng)理經(jīng)常關注國電的資金流向的突破口，上半年國電長源電力股份有限公司申請dai款，農(nóng)總行直接授信，向國電長源電力股份有限公司投放27100萬元，為國電長源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動力，同時為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤。抓住機遇，拓展新戶，七月份荊門分行開通了“綠色通道”為dai款急的團團轉(zhuǎn)的湖北荊門市弘業(yè)物流有限公司經(jīng)理王孝國，如愿地從農(nóng)行支行dai到了300萬元流動資金dai款，從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶的成功拓展，為我行信dai資產(chǎn)業(yè)務注入了新的資源，保持了我行的信dai資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展源源不斷，穩(wěn)定增長。

今年支行搶前抓早，早走訪、早介入，借春節(jié)走訪客戶之機，感謝客戶過去的支持，共同謀劃合作的未來，密切關系，掌握信息，以了解客戶實際需求為突破口，以宣傳金融產(chǎn)品為扭帶，積極維護了客戶。以“多元化的服務、低風險的dai款結(jié)構(gòu)”為支行營銷的整體形象，目的是建立一個全面、專業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務以客戶為中心，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，為企業(yè)量身定制專業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來提升客戶價值，與企業(yè)一起在運用現(xiàn)代金融專業(yè)知識、工具和技術(shù)的過程中實現(xiàn)共同的成長，并以此提高支行的核心的競爭力。

支行信dai資產(chǎn)業(yè)務嚴把信dai準入關主要做了以下幾方面的工作：一是嚴格實行準入限制。對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)要限制進入，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶”，人為降低信dai門檻，也不能為了追求眼前利益，放松dai款條件，切實為信dai資金把好第一道關口。二是嚴格進行dai前調(diào)查。不僅要對企業(yè)提供的報表進行審閱、分析，評價企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營能力、償債能力，更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿，了解企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存等經(jīng)營情況，到人行、工商、稅務等部門了解企業(yè)的借dai情況，通過大量的數(shù)據(jù)資料和信息對企業(yè)進行分析研究，形成客觀、公正、有決策價值的評價。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時，確定還款計劃。約定企業(yè)還款的時間和還款資金來源，避免大額dai款到期時的償債壓力。

與dai前決策相比，信dai業(yè)務發(fā)生后，銀行失去了對資金的直接控制，信息的不對稱和地位的轉(zhuǎn)變使dai后管理比dai前決策難度更大，dai前決策過程時間較短，信dai業(yè)務發(fā)生后直至收回需要較長時間，不確定因素增多，dai后管理如果沒有到位，就不能在規(guī)避風險的前提下實現(xiàn)利益最大化。支行信dai資產(chǎn)業(yè)務嚴把dai后管理關主要做了以下幾方面的工作：一是要加強dai后檢查。重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實情況，對企業(yè)挪用信dai資金、經(jīng)營狀況不佳、財務狀況惡化、有逃廢債務行為等預警信號的要及時采取措施，限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶，對企業(yè)賬戶資金發(fā)生異常流動或銷貨款未及時歸行的情況，客戶經(jīng)理要及時查明原因，督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財務狀況真實報告的義務，對提供虛假報表的，要向企業(yè)負責人及財務人員提出批評。注意搜集企業(yè)重大法律事項的變更信息，如企業(yè)更名、減少注冊資本，發(fā)生訴訟，分立或合并等，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早處置風險，提高dai后管理水平。dai后管理是一項系統(tǒng)工程，面對日益復雜的市場風險環(huán)境，dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅持dai后管理與跟進服務相結(jié)合，在做好dai后管理的同時，加強業(yè)務滲透，全方位拓展業(yè)務品種，增強對客戶的監(jiān)控，提高綜合收益。

通過這次培訓使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。

主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務營銷項目，通過對環(huán)境設施的整改，營銷環(huán)境的建設，提高服務規(guī)范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網(wǎng)點提高服務能力。

一、環(huán)境設施標準化。按照統(tǒng)一模式，對營業(yè)網(wǎng)點重新規(guī)劃服務區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網(wǎng)點劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統(tǒng)一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨傘、打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產(chǎn)品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。

二、服務標準規(guī)范化。為提高服務規(guī)范化，營業(yè)網(wǎng)點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務的每一個細節(jié)開始。要求網(wǎng)點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。

三、客戶服務個性化。為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經(jīng)理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據(jù)，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復雜業(yè)務和簡單業(yè)務、將客戶分流到不同業(yè)務窗口和自助服務區(qū)，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。

四、服務檢查嚴格化。該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，實地檢查和遠程檢查相結(jié)合，安排專人不定期觀看遠程，對網(wǎng)點的服務情況進行檢查，檢查結(jié)果每月通過《服務》進行，對違反服務規(guī)范的網(wǎng)點和個人嚴格按服務質(zhì)量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執(zhí)行能力的提升。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇四

在20xx年，我院在衛(wèi)生局和黨委政府的正確領導和關心支持下，堅持真抓實干，著力提高醫(yī)療服務水平，針對醫(yī)院的實際情況，院領導班子及時理清發(fā)展思路，調(diào)整發(fā)展方向，把工作的重心放在社區(qū)衛(wèi)生服務上，在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中取得可喜成績。

20xx年我院在原徐州民政醫(yī)院的基礎上，通過租賃房屋對門診樓的擴建等工作已按照衛(wèi)生局等單位的要求裝修完畢，并與20xx年10月份投入使用。

負責管理天橋社區(qū)公衛(wèi)工作的預防保健科，已按照區(qū)衛(wèi)生局、市疾控等單位信息平臺建設的要求，數(shù)字化的信息平臺已按照到位，并與20xx年1月份投入使用。

健康小屋、婦保門診、兒保門診按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，裝修及設備安裝已完畢，現(xiàn)已投入使用。

我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作，組建了3個全科服務團隊。

在區(qū)衛(wèi)生局及疾控中心的指導下，我院通過20xx年的積極準備，與20xx年12月30日已與新華醫(yī)院圓滿完成社區(qū)公衛(wèi)管理工作的對接工作。

一月份全院動員，全員參與，社區(qū)衛(wèi)生服務工作全面鋪開。

我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作，組建了3個全科服務團隊，以全科醫(yī)生和社區(qū)護士為骨干，劃片包干，責任到人，進社區(qū)入家庭開展主動上門建檔隨訪工作。采取在小區(qū)門口設立社區(qū)居民免費健康體檢站的方式，把重點人群隨訪和健康體檢有機地結(jié)合在一起，為社區(qū)居民進行基礎體檢，并向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發(fā)放自制的免費健康體檢卡，切實讓社區(qū)居民看到社區(qū)衛(wèi)生帶來的好處。

二月份進一步細化工作方案，把創(chuàng)建江蘇省星級社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作和日常社區(qū)團隊工作緊密結(jié)合，使社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵全面提升。

積極動員醫(yī)務人員和社區(qū)居民參與活動中來，把創(chuàng)建工作作為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務管理的重要抓手，進一步落實服務功能，加強隊伍建設，增添設施設備，提高服務質(zhì)量。通過創(chuàng)建星級活動，把我中心的服務功能進一步完善、管理進一步規(guī)范，社會效益和經(jīng)濟效益得到了進一步提高。

充分發(fā)揮我院的中醫(yī)按摩特色和優(yōu)勢，積極開展江蘇省中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建活動。在醒目位置增添20處中醫(yī)宣傳版面，營造古色古香的中醫(yī)藥文化氛圍；以各種社區(qū)健康教育宣傳活動為載體，大力傳播中醫(yī)藥文化；在全院范圍內(nèi)普及針灸、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，開展中風后遺癥、肢殘等疾病的社區(qū)康復服務；把中醫(yī)體質(zhì)辨識納入居民健康檔案的必填項，建立中醫(yī)藥防控傳染病的工作機制，使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中發(fā)揮不可替代的作用。

三月份通過街道辦事處建立基本公共衛(wèi)生項目部門協(xié)作機制，有效促進公共衛(wèi)生項目的順利實施。

積極與社區(qū)建立密切協(xié)作關系，實現(xiàn)信息資源共享，為健康教育和建檔隨訪等工作順利開展鋪平道路；兒童到預防保健科一次享受到接種疫苗及免費查體兩種公共衛(wèi)生服務，可確保兒童健康管理率；預防保健科與街道計生服務站密切配合，由街道計生服務站向孕產(chǎn)婦發(fā)放免費體檢卡，持卡到我院免費體檢的同時開展隨訪工作，可確保孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理能力和水平不斷提高。

四月份優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，營造花園式醫(yī)院。

召開各科室負責人會議，通過精心規(guī)劃、輿論引導，形成了全院上下聯(lián)動，共同參與醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境的整治工作，完善院內(nèi)及院外責任區(qū)的衛(wèi)生基礎設施，如重新裝修病區(qū)、鋪設地磚、地面硬化及綠化，在各辦公區(qū)及大廳放置鮮花盆景等，從而改善醫(yī)療環(huán)境，緩解患者就醫(yī)的緊張情緒，營造了舒適、整潔、優(yōu)美、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

五月份狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

提高認識，加強領導，完善制度，強化管理，工作中切實落實以“星級醫(yī)院”創(chuàng)建、推進“平安醫(yī)院”建設、開展“三好一滿意”等活動為契機，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持以病人為中心，持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)療服務水平。

六月份加大宣傳力度，營造輿論氛圍。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇五

為深入貫徹落實省分行旺季營銷工作精神，推動信用卡業(yè)務進一步發(fā)展，我行緊抓年初信用卡營銷旺季，全面部署，多措并舉,開展了一系列信用卡營銷活動。

活動時間。

2014年1月1日-2014年3月30日。

二、活動對象。

郵儲銀行信用卡主卡持卡人。

三、活動范圍。

樟樹地區(qū)。

四、活動內(nèi)容。

（一）活動一：激活有禮。

活動期間成功辦理我行信用卡并激活，可送精美禮物一份。

（二）月月刷好禮。

活動期間，我行信用卡持卡人憑單筆（或累計）消費滿128元（含）以上的pos簽購單，可兌換精美禮品1份。

（三）活動三：分期送禮。

活動期間，用信用卡每賬期新增任意一筆分期，該筆分期金額達在2萬元(含)以上且分期期數(shù)在12(含)期以上或分期金額達4萬元(含)以上且分期期數(shù)在6(含)期以上可兌換精美禮品1份。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇六

回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學習馬列主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和黨的^v^及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，堅信只有中國^v^才能領導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同^v^保持一致。我堅決擁護中國^v^領導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質(zhì)。要做一名合格的領導干部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學習相關業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領導素質(zhì)和水平。特別是對黨的十六屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領會精神實質(zhì)。

“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經(jīng)驗表明，身教重于言教，領導者的示范作用具有很強的說服力和影響力，對于一個單位來講，領導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產(chǎn)生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質(zhì)，因此，領導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。

在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權(quán)錢交易，未泄露任何金融秘密?？傮w來講，自己能夠按照黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。

1、abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內(nèi)控制度的管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監(jiān)交有記錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必須當時復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內(nèi)容的真實性及完整性。

5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監(jiān)督。

6、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

7、認真執(zhí)行自助設備的操作制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。

堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務咨詢。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防范于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：理論聯(lián)系實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現(xiàn)象；個人思想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領導藝術(shù)存在不足，組織領導能力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質(zhì)不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學習政治理論和金融業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態(tài)度，注意工作方法，提高領導藝術(shù)，樹立良好的領導形象，發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，為農(nóng)行的發(fā)展做出自己的貢獻。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇七

1.答題完畢后，并不代表著面試已經(jīng)完畢。完美的退場可以讓你的面試得到較好的評價。

2.對面試桌上供你使用的資料和物品加以擺放，清理整齊，筆帽要蓋好，紙張擺放整齊，題本倒扣，如果時間允許，工作人員為你準備的水最好喝一口，表示對工作人員勞動的尊敬。時間不允許的話也無所謂。

3.起身：雙手向后放椅子，站起來，離開座位，再象征性將椅子往桌子方向適當移動一點，表示有頭有尾，但不可太靠里，這樣不方便下一位考生。

4.和考官再見：點頭或鞠躬致意，也可再一次表示感謝。

5.關門：手扶門柄，面朝門內(nèi)，轉(zhuǎn)身將門關上，關門要輕。

6.在引導員帶領下到候分室等待成績。

7.成績知道后即可回家，面試正式結(jié)束。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇八

無領導小組討論是群面，5-8個人一組針對銀行面試考官所提出的問題進行討論，在規(guī)定的時間內(nèi)得出結(jié)果，最后由小組成員中的一人做出總結(jié)，最后由考官對相應考生提問，并從整個過程和結(jié)果對所有考生進行評分。整個過程大概不超過半小時。

半結(jié)構(gòu)化面試則是多個考官對你輪流提出相關問題，你做出解答，并通過你的解答進一步進行提問。通常從簡歷內(nèi)容開始提問，再慢慢延伸到其他問題，常有的問題有自我介紹，對中行的了解，專業(yè)相關度，職業(yè)規(guī)劃，情景模擬等，其中自我介紹尤為重要。

一、了解你的基本情況。

第一輪一般會是人力資源業(yè)務科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡歷問問題，也會問你一些你的面試基本問題：比如，你對中行有什么了解;你認為理想的領導是什么樣的，請你描述一下;你進中行以后，會派到基層鍛煉，你怎么看?你認為你是因為什么當上學生干部的?基本不會窮追猛打，不過你當然要對你的簡歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。

不過，他還會考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認真很重視。一共10分鐘就ok了!

主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。

你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。

基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認為，他們怎么能在幾分鐘里看出很多東西那?所以只要你進入面試，每個人機會還是大大的，看你的發(fā)揮了。

最后注意：他們會叫你2點鐘去，可能在5點鐘面試，你還必須在這幾個小時的時間里，保持好你的競技狀態(tài)哦!

二、注意事項。

關于投簡：你的簡歷很重要的，它比較看重你的簡歷的內(nèi)容，映象會好一些。另外，整個面試都沒有筆試的。

關于簡歷篩選：中行面試官會根據(jù)你的簡歷分類：比如金融，經(jīng)濟，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。

注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡歷篩選。這個分類很重要，因為，假如你被分在綜合類的話，你的競爭將很激烈，因為，1、銀行的關系網(wǎng)一直太重，對于這類，很容易走后門進來，一旦他們進來，你進軍下輪將比較困難。2、同時能占的上邊的都從這類進來了，競爭面變得很廣，比如“海龜”等等。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇九

作為理財經(jīng)理，如何才能更好地做好理財工作，或許并不會像高考一樣有著一個非常標準的答案，但如果能夠找到一個更好的系統(tǒng)性的方法，那么無疑對于做好這項工作會有非常大的幫助，甚至起到關鍵性的作用。最近，筆者看了一本名為《給予的力量》的暢銷書，感受頗多，其中貫穿主線的“終極成功五大法則”，也許正是為我們理財經(jīng)理提供的一個做好理財工作的系統(tǒng)性方法。

《給予的力量》是紐約時報和亞馬遜網(wǎng)店最佳商業(yè)暢銷書，被譽為“自《世界上最偉大的推銷員》和《一分鐘經(jīng)理人》以來最好的商業(yè)寓言故事”。本書通過講述一個雄心勃勃、渴望成功的年輕人喬的故事，揭示了事業(yè)成功和個人成長的精髓。故事中，作者借一個神秘莫測卻備受推崇的導師型人物品達之口，表達了他們?nèi)绾纬晒Φ挠^點。

主人公喬是拉森-希爾信托公司營銷人員，也許就像我們許許多多的銀行理財經(jīng)理一樣，是一個真正的行動者，他工作勤懇，辦事潑辣，渴望出類拔萃，夢想成為商界明星。但是，“有時候，他似乎工作越努力，越快速，目標看起來反而越遠。對于喬這樣一個熱誠的行動者，他確實做了很多事情，但似乎沒做出多大成績?！?這不正是我們不少理財經(jīng)理的寫照?)

故事開端，喬正極端煩惱，因為當時他第一個季度和第二個季度都沒有完成業(yè)績指標，而此時離三季度末還僅有一周時間，所以他一心想要拿下一個大客戶(這多么像我們銀行理財經(jīng)理在季末時的情況)——他自以為絕對有把握搞定的大客戶，但就在此時，一個強有力的競爭者冒了出來，對方的報價更低，且業(yè)績也更勝一籌，這個單子眼看就要泡湯，若果真如此，那么他的三季度業(yè)績也就完成無望了!

就在絕望之際，喬通過本公司的蓋斯認識了品達，但是，品達并沒有馬上幫助喬拿下一個定單，而是費盡心思給喬介紹了一系列將“終極成功五大法則”付諸實施的“給予者”。于是，在之后的五天時間里，喬像是經(jīng)歷了一次充滿離奇跌宕的“旅行”：餐廳老板、首席執(zhí)行官、金融顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀人和一位神秘的“牽線人”，分別向喬傳授了價值法則、收入法則、影響力法則、真實法則以及接受法則，對每個法則，喬都進行了深入的思考，并在工作和生活中進行實踐，最終喬不但掌握了這五大法則并走向成功，其中的很多事情，看似偶然，但卻必然。

這個故事，我已經(jīng)看了兩遍，每看一次都有新感受，作為已經(jīng)在理財經(jīng)理崗位上工作了多年的財富顧問，因為職業(yè)習慣的原因，在讀這個故事的時候，我始終都在往銀行理財經(jīng)理的工作上延伸，在更多的時候，我仿佛就是故事中的主人公喬，所以在閱讀中，我似乎已經(jīng)將那終極成功五大法則運用在了自己的理財工作中，我覺得，如果我們理財經(jīng)理能夠?qū)⑦@五大法則很好地運用在自己的日常工作甚至是生活中，那么我們也必然會像故事中的喬一樣不斷地從平凡走向極致。

現(xiàn)在，讓我們來看看這個以給予為核心的終極成功五大法則分別有著怎樣的魅力，能夠讓千千萬萬個像喬一樣渴望成功的銀行理財經(jīng)理們實現(xiàn)自己的成功夢想。

看到這個法則時，也許你會非常疑惑：“這算什么成功法則?!”這并不奇怪，因為我們理財經(jīng)理們平時在面對客戶時，更多的都是考慮我們自己的利益，沒有站在客戶的角度和利益上去考慮問題。其實，在我們的主人公喬聽到這個秘訣時，他的反應和我們中的許多人幾乎一樣：“給予別人的價值，要超出你獲得的回報?這就是他們的超級秘訣?”于是他向提出這個法則的餐廳老板歐內(nèi)斯特質(zhì)疑說：“毫無疑問，你的故事太精彩了。但是，說實話，你剛才說的那番話，就像是為破產(chǎn)開的藥方!聽上去好像你就是不想賺錢!”大家看看，喬的反應或許比我們還極端!

但是，價值法則確實是一個非常重要的成功法則，這位成功的餐廳老板歐內(nèi)斯特說：“你要給予、給予、給予。為什么呢?因為你喜歡給予、熱衷付出。它不是策略，而是一種生活方式。你這么做的時候，就會發(fā)生非常非常有利有益的事情了?！睂Υ?，喬仍然很疑惑：“你剛才說，‘就會發(fā)生非常非常有利有益的事情’，我剛才還以為你說你不考慮結(jié)果呢?！睔W內(nèi)斯特聽后，并不否認，說：“你說的沒錯。但不考慮結(jié)果并不意味著好結(jié)果不會發(fā)生!”

這時，在一邊的導師品達補充說：“毫無疑問，好結(jié)果肯定會發(fā)生的，世界上所有偉大財富，都是對自己能給予別人的東西很有激情的人創(chuàng)造出來的——他們的產(chǎn)品、服務或者想法，而不是總想要得到什么的那些人。那些更熱衷于得到什么，而不是給予什么的人，恰恰浪費了很多巨額財富?！贬槍痰娜匀徊焕斫?，品達進一步引導說：“不是要理解，而是要踐行。關鍵不是學到什么，而是做到了什么?！币馑己苊黠@，這個法則需要去實踐，需要完成“作業(yè)”。

但是，接下來，喬的實踐“作業(yè)”也許會讓我們每一個理財經(jīng)理都會“大跌眼鏡”：回去后，喬接到了經(jīng)紀人的電話，被告知，前面說的那個重要客戶終于失去了。對此，喬自然無比失望，但是聽到對方對這個項目的需求和條件后，喬想起了剛剛學到的價值法則，于是他將一個符合條件的競爭對手介紹給了對方，但當他放下電話時，不知道此時的他是想笑還是想哭——自己竟然將一個大單拱手送給了競爭對手!

不用問我們大家也都清楚，可以說，在面對這件事情上我們所有的理財經(jīng)理可能都不會做出像喬這樣的決定!客戶的資金一旦到我們銀行網(wǎng)點，在心理上，我們都不會讓其流失到其他銀行，即使某一段時間，我們行的理財產(chǎn)品收益比較低，而其他行的理財產(chǎn)品可能收益更高、對客戶更有益，如果客戶想轉(zhuǎn)走到他行，我們都會以犧牲客戶的利益為代價，想盡各種辦法和借口予以挽留，甚至極力貶低同行，最終的結(jié)果，我們必將失去這個客戶!而喬學到價值法則后，在這件事情上所做的這個在我們看來是非常錯誤的決定，卻在五天后的周五給他帶來了莫大的幸運，并從此改變了他的人生——事實上他由此擴大了自己的人脈!

我認為，這個價值法則給我們理財經(jīng)理的.啟示是，在日常工作中，要真正把客戶的利益放在最重要的位置，而不僅僅是當作一句口頭語，無論在什么情況下，都要充分做好換位思考，即多站在客戶的角度考慮問題，而不僅僅是每時每刻都在考慮自己能從客戶身上得到什么好處，也說就是說，要做生意，首要先做人，正如提出價值法則的餐廳老板歐內(nèi)斯特所說的：“在相同的前提下，人們愿意并傾向于和他們了解、喜歡并且信任的人做生意，以及介紹生意?！?/p>

但是，我們在運用這個法則時，一定不要過于“做作”，因為“它不是策略，而是一種生活方式?！币簿褪钦f，我們要身心一致地踐行價值法則，全心全意為客戶服務。

提出收入法則的是兒童學習系統(tǒng)有限公司的ceo妮可，她說：“第一法則(即價值法則)決定了你有多大價值，換句話說，這是你潛在的成功，你有可能賺到多少錢。但是第二法則，則決定了你真正能賺到多少錢?！蹦菘伤f的第二法則即是收入法則：“你的收入取決于你服務多少人，以及你服務得有多好?！币簿褪钦f：“你的收入和你能給多少人的生活帶來積極影響成正比。”

妮可經(jīng)營著這個國家最成功的教育軟件公司之一，向十幾個國家的學校銷售一系列學習程序。而最早妮可是一個很有才華的小學教育，由于不滿足于自己被一個只要求教會孩子如何死記硬背的體制所束縛，她開發(fā)了一系列增強孩子創(chuàng)造性以及激發(fā)孩子智力提升的游戲，這些創(chuàng)新能夠幫孩子們學習和成長，但她發(fā)現(xiàn)自己一次只能教不超過二十五個孩子。有一天，她與一個孩子家長座談時，發(fā)現(xiàn)這個家長是一名軟件工程師后，便試著詢問能否請他看看自己發(fā)明的游戲，并設計成可用電腦操作的程序。他二話沒說就答應了。第二周，她又與他見面，這一次妮可還帶來了另外一個學生的母親，這位母親獨自創(chuàng)辦一個小型市場營銷廣告公司。幾天后，這三人就合伙開了一家公司，并通過一個朋友的朋友找到創(chuàng)業(yè)資本。之后短短幾年，這個初出茅廬的教育軟件公司就創(chuàng)造了年營業(yè)額達兩億美元的業(yè)績。

這個案例的啟示是顯而易見的，正如妮可所說的，如果你想獲得更多成功，賺取更多的錢，就應該尋找一種服務更多人的方式。那么，對于我們理財經(jīng)理來說，應該從中學到什么呢?就是要增加更多的客戶，努力擴大自己的客戶群。

其實這并不是一件簡單的事，在現(xiàn)實工作中我們發(fā)現(xiàn)，很多理財經(jīng)理的客戶群通常非常固定而有限，比如幾乎每次組織活動，都是那些客戶參加，每次來了新產(chǎn)品，理財經(jīng)理能想到的也是這些客戶，有一位領導曾經(jīng)把這些客戶稱為“最倒霉的十五個客戶”。正是因為忠誠的客戶群極其有限，所以很多理財經(jīng)理的業(yè)績難以有效提升，更難以實現(xiàn)大的爆發(fā)。

那我們應該怎樣增加忠誠的客戶群體呢?其實方法很多，如內(nèi)部挖掘、外部拓展等，但應該像上文中的教育軟件公司一樣，找到和形成一種有效的方式或者系統(tǒng)，對此，定期舉辦小型理財沙龍，或者有意識地實施轉(zhuǎn)介紹都是不錯的方法，其中，轉(zhuǎn)介紹的“威力”是非常大的。比如，如果我們以上面所說的“最倒霉的十五個客戶”為基礎，請他們每人為我們介紹一個客戶，如果他們對我們的服務足夠滿意的話，這個請求他們肯定能夠答應，那我們的客戶量就可以增加到了30人，以此類推，如果我們對這些客戶都能遵守價值法則，那我們的客戶量在一段時間后將會呈現(xiàn)幾何式增長。

他說：“當我開始專注于我能給予客戶什么，而不是我能得到什么，我的事業(yè)開始騰飛。一開始在像我這樣的生意里，實際上，任何生意都是如此，你還需要知道如何發(fā)展人脈?！笔裁词侨嗣}呢?他解釋說：“我說的人脈，不一定就是你的顧客或者客戶，我指的是了解你、喜歡你和信任你的那些人組成的網(wǎng)絡。他們可能從來沒有向你買過東西，但是他們總是想著你。他們是親自投身于幫助你成功的人。當然，那是因為你對他們也是如此。他們是你的流動特使大軍。一旦你有了自己的流動特使大軍，就會有讓你應接不暇的轉(zhuǎn)介紹?！钡绾谓ㄔ烊嗣}呢?“停止計較得失?！边@是這位老人的經(jīng)驗總結(jié)。

通常，我們總是強調(diào)說，要實現(xiàn)雙贏，即客戶和銀行都要贏，但這位保險營銷專家卻說，“雙贏”實際上只是“扯平”的變相做法。當你把工作或生活中的各種人脈建立在誰欠你什么的基礎上，那根本不是朋友，而是借貸。正確的做法應該是：“確保他人能贏，追求他人想要的。忘記雙贏，專注于他贏。”

對此，或許我們理財經(jīng)理們又會不理解了：“光讓客戶贏，那我們能得到什么?”其實，單從我們理財經(jīng)理有這種想法來說就是錯誤的：“如果你把別人的利益放在第一位，你自己的利益通常會被照顧好?！薄盀閯e人爭取他們所需要的，相信你這么做，你就能得到你需要的?！币驗?，以他人的利益為優(yōu)先，將造就很強的影響力，從而使自己充滿磁性——他們愛給予，這就是他們吸引人的原因，給予者吸引他人，這也是影響力法則發(fā)揮作用的原因，它讓你充滿磁性。

親愛的理財經(jīng)理們，想吸引客戶，想要完成任務指標，那就想辦法增強你的影響力吧，但要增強影響力，首先要學會給予——以客戶利益為優(yōu)先，忘記雙贏，先做到讓客戶贏，真正把“客戶第一”落實到對客戶服務的每一個環(huán)節(jié)。

第四天，喬在品達的安排下，參加了一次年度銷售大會，由一位來自本地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人做演講，她叫黛博拉·達文波特，她的演講非常有感染力，介紹了從自己一開始一年連一處房產(chǎn)也賣不出去，但在參加了一次年度銷售大會后就發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變的故事。當時，那位演講嘉賓講的是“給你所銷售的東西增加價值”的話題，他的意思非常鮮明，即無論你在賣什么，即使是所有其他人都在賣的普通商品，無論是房產(chǎn)、保險還是熱狗，你都能通過增加他的價值來讓自己脫穎而出，如果你想賺錢，就去增加價值，如果你想賺很多錢，就去增加很多價值。

聽到這些話，下面的很多觀眾都笑了，無疑大家都不能理解其中的意思，黛博拉·達文波特也不例外，她甚至決定退出自己現(xiàn)在從事的工作。但第二天，就在她準備去清理辦公室時，她想起自己當天還約了一個客戶，由于自己已經(jīng)決定退出，所以她感覺無所謂，純粹是出于義務，于是就和這個客戶見了面，帶著客戶去看房子。因為自己沒有什么業(yè)績壓力，只是想讓自己和客戶開開心心地過，所以她忘掉了所有的營銷技巧，連售樓書也沒有帶，甚至忘記給客戶報價!她覺得這是“房地產(chǎn)史上最不專業(yè)、最馬虎、最不負責、最令人尷尬的一次銷售!”但是她沒有想到的是，最后客戶卻買下了這座房子!

通過這次經(jīng)歷，她感覺自己學到了一些東西，那就是如何友善待人，關心別人，如何讓別人感覺良好。她覺得，我們要銷售的，是我們自己，“無論你受過什么專業(yè)訓練，無論你有著多么純熟的技巧，無論你處于什么行業(yè)，你自己就是最重要的產(chǎn)品。你能提供給人們的最有價值的禮物，就是你自己。”她將其稱之為真實法則。

看到這些，不知道大家有什么感想，反正我是已經(jīng)被深深地感動了，做好營銷的途徑和方法可能很多，但真實法則無疑是其中非常重要的一個方面，從某種程度上說，我們賣的不是產(chǎn)品，而是我們自己——我們的服務、理念、品德，等等各個方面。所以，如果你還在為營銷難而犯愁時，就請慢慢做回“真實的自己”吧，也許你會從中受益無窮。

在前面四天的時間里，喬學到了4個法則，都是以給予為核心，無疑，多給予是對的。星期五，最后一天，在品達的大房子里，品達又向喬重申了給予的重要，并問了喬一個問題：“當我說‘給予’，你第一個想到的是什么?”對此，喬說：“給予比接受更好——”品達立刻說：“沒錯!給予比接受更好!好人給予而不想著接受。但是你，你卻忍不住總是想著接受?！睂ζ愤_對他提出的“總想著接受”的批評，喬承認自己差不多就是這樣。

接下來，品達讓喬做了一件像是游戲的事情，即品達從一數(shù)到三十，在數(shù)的時候，喬要慢慢呼氣，且只能呼氣，不能停。結(jié)果當品達數(shù)到九時，喬便縮起身子，臉色有些蒼白了，數(shù)到十二時，喬直起身子，猛地吸了一大口氣。

針對喬的“表現(xiàn)”，品達說，雖然醫(yī)學已經(jīng)證明，呼氣比吸氣更健康，舒張比收縮對心臟更好，但是，給予并不比接受更好，只是給予而不接受是荒唐的，“避免接受不僅愚蠢，而且還是一種傲慢”，所以接受是給予的自然結(jié)果，“它必須要回來的，就像你的心臟在收縮后，必須舒張一樣”?！八薪o予能夠存在，只是因為它也是一種接受……”

經(jīng)過品達的一番解釋，喬終于明白了，并總結(jié)說：“得到成功、擁有成功的秘密，就是給予、給予、再給予。而給予的秘密就是讓自己愿意接受?！辈⑵淇偨Y(jié)為“接受法則”。

這個法則聽起來也比較難理解，其實卻很簡單：只要你愿意給予，一直給予，就一定會有好結(jié)果，且你只要愿意接受，那么，最后的結(jié)果就是美好的。前面說過，喬為了實踐所學到的價值法則，而將一個自己沒有做成的大定單給了強有力的競爭對手，讓人覺得很不可思議，但正是這一不同尋常的舉動，給他帶來了好運和巨大的成功。

“終極成功五大法則”的主題就是“給予和付出，以他人為先，無論在生活的方方面面，家庭、財務、生意、人際關系、健康等，都有關偉大深遠的意義”。當前的同業(yè)競爭無疑是非常激烈的，且這個同業(yè)與我們以前所說的同業(yè)已經(jīng)完全不一樣了，除了銀行同業(yè)外，還有保險、券商、信托以及越來越強大的互聯(lián)網(wǎng)金融等等，面對這些競爭對手，如果我們理財經(jīng)理能夠很好地踐行“終極成功五大法則”，時時處處以給予為核心，以客戶利益為先，那么“有付出就有收獲”也將水到渠成，理財工作必將得心應手。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十

各位領導、同志們：

大家好！首先感謝支行領導給我這次展示自我的機會。希望我站在這里沒有讓大家感到意外，這次競聘對我來說可謂一個嶄新的開始，從今天開始，從現(xiàn)在開始，大家看到的將不再是那人不求上進，安于現(xiàn)狀的xx了，今天，展現(xiàn)在大家面前的將是一個積極上進，充滿自信。

一、參加本次競聘的原因。

首先，源于自己價值的實現(xiàn)?！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?，我從事儲蓄工作已有10年了，我自認在現(xiàn)有的工作崗位上游刃有余，渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己，二級支行副行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協(xié)調(diào)能力，又能鍛煉一個人的組織管理能力，所以，我希望給自己一個提高工作能力、實現(xiàn)自我價值的機會，而且我自信有能力適應這個崗位的工作。

其次，源于這個工作帶來的挑戰(zhàn)。由于諸多原因的存在，xx支行儲蓄存款呈自然負增長，這與存款指標的逐年增長顯然不對稱，這就加大了工作的難度，我很愿意去迎接這份挑戰(zhàn)，用自己的努力開創(chuàng)出一條的工作思路，為領導分憂，解決問題。

再次，源于一份xx情節(jié)。xx支行工作的難度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近10年，可以說是與xx同興衰，共榮辱，所以，我對xx支行有一種責任感，希望能通過我的努力讓他不斷發(fā)展，做出成績。

二、參加本次競聘所具備的優(yōu)勢。

首先，我在xx支行具有良好的客戶基礎。我在xx支行從事儲蓄工作，至今已有10年了，我通過在儲蓄窗口為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，與xx支行較為穩(wěn)定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系；由于xx支行絕大部分對公客戶在我行都有儲蓄業(yè)務，所以，在工作中與對公客戶也有業(yè)務合作，也建立了與對公客戶的良好合作關系；通過上門服務，對xx、xx等大客戶的情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位，更好地開展工作。

其次，我在xx支行具有良好的群眾基礎。我在日常工作中，能做到任勞任怨，對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決；始終堅持上門服務，另外，我還不斷加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務能力，適應新業(yè)務的要求。我用自己的行動得到了大家的認可，連續(xù)三年被評為業(yè)務標兵，2004年被評為先進個人。這些榮譽是大家給我的'，它反應了大家對我的信任，相信這份信任將會成為我順利開展工作的有力保障。

三、對今后工作的設想。

如果我競聘成功了，我今后的工作任務就是如何作好支行長的助手，協(xié)助他把支行的各項工作做得更好。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高儲蓄工作質(zhì)量。

儲蓄客戶不同于對公客戶，他與銀行之間不存在其他關系，就是單純的債權(quán)債務關系，那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我們不排除其他因素的存在，但服務質(zhì)量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以，提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務，最好是能夠針對不同的客戶提供個性化的服務。以前我們幫助老人寫憑條，不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務，都收到了很好的效果。當然，我們現(xiàn)在沒有條件提供更進一步的個性化服務，但至少，我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務，真正作到將心比心，用真心的服務換取客戶的忠誠。為此，我將協(xié)助支行長，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態(tài)度；另一方面，加強業(yè)務學習和交流，提高業(yè)務能力，為客戶提供準確、快捷的服務?？傊覀儗⒈M力保持儲蓄存款的穩(wěn)定。

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銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十一

大家好，請允許我簡單自我介紹，我叫xx，今年xx歲，xx即將獲得xx大學xx學位。很榮幸今天能參加這次面試，我有信心自己能夠有好的表現(xiàn)。

我的專業(yè)是xx。除了牢牢掌握專業(yè)知識外，我對英語和計算機的興趣非常濃厚，在校期間通過了專業(yè)英語x級，計算機x等級。

生活中我的性格比較熱情開朗，容易相處，在工作上我卻認真而嚴謹，沒有一絲馬虎，

我相信工作的壓力是前進的動力。如果您愿意給我一個動力，我一定會竭盡所能把工作做好!

謝謝!

二、無領導小組討論。

1、無領導小組討論的答案本身并不重要，陳述你的答案之理由的'過程極其重要;。

2、每次發(fā)言時，都要保持條理性、流暢性;。

1、你對中國銀行的印象，并對銀行業(yè)的看法。

2、最成功、最受挫的一件事情。

3、你的興趣愛好。

4、為什么選擇中國銀行。

5、介紹你的家庭。

6、中國銀行賣的是那些金融產(chǎn)品。

7、你的特長。

8、介紹一個你獨立解決問題的例子。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十二

總結(jié)過去，是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的開展做出自己更大的奉獻。

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去，而我參加jh已有將近一年的時間，而正式從事如今這個綜合柜員的崗位那么只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)歷教訓，感謝hyzh指導們的鼓勵和支持以及同事們的關心和幫助，回憶過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務程度方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔憂自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克制這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，進步工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零過失的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進展轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh指導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個承受效勞的.客戶到效勞客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在效勞方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好效勞最根本的要求，而在效勞質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位考慮的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去考慮并理論：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好效勞工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行效勞，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和缺乏：

1、理論程度不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導理論從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局開展的重大決策不理解，盡管也按指導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點進步的地方：

1、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識的總結(jié)工作；

2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目的的完成；

4、要進步大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)歷教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh奉獻自己的力量。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xx年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費、個人住房、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的'各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。

全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還留意努力進步自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十四

加強內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營風險，通過銀行案件經(jīng)驗得出總結(jié)。下面就由本站小編為大家推薦銀行案件經(jīng)驗總結(jié)的范文，歡迎閱讀。

這次全行“強化內(nèi)控管理、全員防范案件”專項治理活動的開展，我們認真學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則》(試行)《中國農(nóng)業(yè)銀行會計主管內(nèi)控操作手冊》《關于加強會計內(nèi)控管理的若干意見》、《四個一律》、《銀監(jiān)會防范操作風險十三條》等制度內(nèi)容。通過學習，提高了思想認識，充分認識到這次“強化內(nèi)控管理、全員防范案件”專項治理活動的重要意義。

加強內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營風險，是商業(yè)銀行經(jīng)營管理永恒的主題。真正把“強化內(nèi)控管理、全員防范案件”專項治理活動落實到實處，是一項長期的綜合工程。結(jié)合這次學習，以下

心得體會

一、加強員工教育，營造內(nèi)控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，真正從源頭上防控風險。

堅持常規(guī)培訓與警示教育相結(jié)合，強化員工教育。為讓全行每一位員工了解內(nèi)控管理中存在的問題、形成風險的原因以及預防措施，堅持提示在前、預警在先，提高全員對會計內(nèi)控管理工作的認識和重視程度。

堅持激勵與約束相結(jié)合，加強員工行為管理。牢固樹立“違規(guī)就是風險、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。

堅持嚴格管理與關心職工工作生活相結(jié)合，營造和諧氛圍，基層營業(yè)一線工作，條件相對較差、工作壓力和勞動強度相對較大，深入基層，與員工談心交流，關心員工的工作生活，經(jīng)常交流溝通，營造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對全行經(jīng)營管理的意見，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實際問題，與一線人員面對面地共同查找內(nèi)管工作的難點和問題，與柜員談心了解在職責履行中的問題和困難，密切干群關系，穩(wěn)定一線員工隊伍，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。

二、加強基礎管理，握高全員內(nèi)控管理工作的自覺性。管理必須從管理層抓起、從基層基礎抓起。在風險控制上出現(xiàn)問題，很重要的一個原因就是管理職責履行不到位，缺乏常抓不懈的機制，造成管理力度層層遞減、風險控制措施層層減弱。

加強精細化管理，提高對風險的控制力。面對防范和控制操作風險的壓力，按照工作求細、措施求實、手段求新、執(zhí)紀求嚴的要求，狠抓制度落實，促進精細化管理水平的提升，加強會計內(nèi)控管理體系建設，形成齊抓共管的內(nèi)控管理格局。

強化突擊檢查，突出檢查的隨機性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在內(nèi)容上，突出重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點時段等容易發(fā)生問題和案件的風險點的檢查。完善制約機制，防范對賬風險，明確責任義務，加快對帳進度，強化對賬管理，切實防范對賬風險。關注細節(jié)，持續(xù)改進，提高管理效果，扎實開展創(chuàng)“三鐵”活動，全面提高會計內(nèi)捏管理水平，強化全行創(chuàng)“三鐵’活動的氛圍，有效推動活動的開展。

三、穩(wěn)步推進案件專項治理活動向縱深發(fā)展，還需要強化對專項治理活動的領導、協(xié)調(diào)、督導工作，制定切實可行的實施細則，一級抓一級，層層抓落實，有計劃、有步驟、有重點地開展案件專項治理工作.強化對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點單位進行重點治理，認真履行案件專項治理的職責，指導、督促本條線做好對重點業(yè)務環(huán)節(jié)的治理.強化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預防案件長效機制的要求，在專項治理活動中開展對

規(guī)章制度

制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎，員工之間、部門之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長效機制。強化責任意識教育，抓住時機，以高度的政治責任感，從本單位抓起，從自我做起，樹立服務意識、合規(guī)意識、品牌意識，做到科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，通過開展案件專項治理活動，達到全行員工合規(guī)經(jīng)營理念，遵章守紀意識和防控案件意識明顯增強，實現(xiàn)案件專項治理的任務目標。

管理是商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的根本，迸一步強化會計內(nèi)控管理，深化內(nèi)部機制改革，全面加強合規(guī)文化建設和執(zhí)行力建設，努力實現(xiàn)“兩個控制”目標，確保各項經(jīng)營管理工作安全穩(wěn)健運行。

近一時期，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構(gòu)對操作風險的識別與控制能力不能適應業(yè)務發(fā)展的問題突出，為了切實加強對商業(yè)銀行管理，堅決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和發(fā)展的順利進，銀監(jiān)會決定開展以加強制度建設為主要內(nèi)容的查防銀行案件專項治理工作，經(jīng)過一段的學習現(xiàn)將本人的心得體會淺淡如下：

近幾年來，隨著銀行業(yè)的競爭加劇，每個銀行都在不遺余力進行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產(chǎn)品，這些經(jīng)營活動對提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經(jīng)濟利益我國銀行業(yè)在推出新產(chǎn)品的同時往往忘了對相對的制度保障進行建設，造成有的新產(chǎn)品還在沿用舊得制度進行管理有的甚至沒有制度進行管理，這是近幾來很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個重要原因。但我們同時也要看到近期以來發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務中，犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們在執(zhí)行內(nèi)控制度的過程中出了麻痹大意，有章不循的現(xiàn)象，在平時工作中沒有按照內(nèi)控制度要求和業(yè)務操作規(guī)程進行操作，只憑自己經(jīng)驗和感情辦事，從而被犯罪份子利用鉆了空子。

在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：(1)信貸方面：貸款授權(quán)授信管理、向關聯(lián)企業(yè)多頭放貸。(2)會計方面：銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理“一手清”現(xiàn)象;英證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴相關制度的建立和完善也有賴于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴格執(zhí)行，這次活動把防范操作風險強化案件專項治理同加強制度建設和深化銀行改革有機結(jié)合起來，把防范操作風險強化案件專項治理和完成業(yè)務經(jīng)營目標結(jié)合起來，把防范操作風險強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來，必使這兩個方面得到同時的增強。

通過這次活動，每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行

崗位職責

為了使全縣信合員工更清醒地認識到當前金融犯罪的嚴峻形勢，提升全體職工的防范意識，在縣聯(lián)社的安排下，我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來我國金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現(xiàn)場模擬，案件多發(fā)、數(shù)額之大令人觸目驚心，使我感受深刻，倍受教育。更是深刻認識到在今后的工作中，無論何時何情都不能放松思想警惕，否則，微有疏忽就有可能犯錯誤，甚至走上一條不歸路。一定要時刻保持清醒的頭腦，防微杜漸，慎用權(quán)利，繃緊反腐倡廉這根弦，筑牢拒腐防變的思想道德防線，認真執(zhí)行聯(lián)社的各項規(guī)章制度，從自我做起，從自身做起?，F(xiàn)將我觀看此次案例模擬現(xiàn)場的心得總結(jié)如下：

一、觸動靈魂，警鐘長鳴 。 做金融行業(yè)，手中管理與經(jīng)營特殊的商品—貨幣，沒有正確樹立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權(quán)力觀，不加強學習，不加強改造，就會斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭?？h聯(lián)社組織的此次觀看活動，是非常有必要的，是對正在作案或有作案動機的人員發(fā)出的一次警報，是對執(zhí)行制度不嚴，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報，是一次觸動靈魂，對全員要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、以及提高防案意識的再次清洗。

二、加強學習，高筑籬笆

學習可提高人的心智，可提高人的道德修養(yǎng)，可增加知識積累。作為新時期一名農(nóng)信社員工，更應該清醒地認識到加強學習、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經(jīng)常加強自我學習，開展自勉、自誡、自省活動，努力提高思想道德休養(yǎng)，強化職業(yè)道德學習，使自己時刻保持正確的價值觀、人生觀、和世界觀，增強拒腐防變能力;只有加強法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習，努力提高執(zhí)行力，學會運用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開展業(yè)務經(jīng)營活動，努力作好執(zhí)行制度的表率，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。

通過此次學習，在我們的腦海中要時時繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經(jīng)驗教訓，注意工作中的每一個細節(jié)，要深刻認識到防案工作也是我們業(yè)務工作的重要組成部分。要認識到案件的發(fā)生對本單位帶來的嚴重后果和造成的巨大風險、對個人的前途帶來的滅頂之災，對家庭帶來的巨大不幸。對案件的防范要時時保持清醒的頭腦和認識，決不能心存半點麻痹和僥幸，做到警鐘長鳴。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十五

日揭牌成立以來，在裴國永行長的領導下，全行上下以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)業(yè)者的遠見卓識和一步一個腳印的扎實作風，立足長遠，在戰(zhàn)略上超前謀劃；著眼當前，在戰(zhàn)術(shù)上務實推進，初步完成了由郵政儲匯專業(yè)管理向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型，開始走上了一條又好又快的現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展之路。

一、組織機構(gòu)沿革。

企業(yè)名稱：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山西省忻州市分行偏關縣支行。

經(jīng)營范圍：許可經(jīng)營項目：吸收公眾存款；辦理匯兌業(yè)務；從事銀行業(yè)務；代理收付款項及代理保險業(yè)務；代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券；辦理基金代銷業(yè)務；代理政策性銀行；商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)特定業(yè)務；辦理定期存單小額質(zhì)押貸款、辦理個人存款證明服務；提供網(wǎng)上銀行業(yè)務；辦理國內(nèi)結(jié)算；代理買賣外匯；辦理個人存款證明服務；提供保管箱服務；經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其他享有行政許可權(quán)的機構(gòu)核準或備案并經(jīng)上級機構(gòu)授權(quán)的業(yè)務（法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的項目除外，法律、行政法規(guī)、國務院決定限制的項目取得許可證后方可經(jīng)營）。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。下設綜合業(yè)務部，營業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個職能部門。

二、業(yè)務發(fā)展情況。

業(yè)務經(jīng)營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢。

（1）各項存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。

截止二季度末，全行儲蓄存款余額達。

萬元，累計凈增。

萬元，完成市行全年計劃。

%，新增活期凈增。

萬，活期占比。

張，完成全年發(fā)卡計劃的%，新增卡均余額達到。

元以上。

（2）中間業(yè)務大幅增長，收入占比明顯提高。

代理保費金額上半年完成萬元；代銷理財產(chǎn)品。

戶，共計。

萬元；固定電話支付設備完成部，完成了人均。

部的任務。

（3）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

小額質(zhì)押貸款上半年完成萬元，完成全年計劃小額質(zhì)押貸款計劃的%，后年累計完成萬元，完成計劃的%；小額信貸業(yè)務上半年完成萬元，完成上半年小額信貸計劃的%。

主要工作措施和經(jīng)驗。

（一）以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷業(yè)務。我行將市場細分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點客戶，由裴行長帶領全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行市場調(diào)研和業(yè)務拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務宣傳方式。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領導以身作則，帶頭攻關，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進行業(yè)務宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價值的客戶，為我行今年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金等重點工作，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提市服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進千家萬戶活動”，全行總動員，走進場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務進行宣傳，并認真學習周邊兄弟行的先進經(jīng)驗，理清思路，積極爭取擴大貸款規(guī)模，進入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟特點等，以“服務三農(nóng)”為切入點，擴大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領導帶領信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內(nèi)一些信用好的商戶先先等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警報制度，加大對此項工作的考核與獎懲。

4、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和會計部加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務、會計部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）深化改革，強化管理，提升服務品質(zhì)，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、立足實際確立發(fā)展思路，完善各項規(guī)章制度的落實。一是領導重視，思路清晰，促時了各項業(yè)務的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎了，經(jīng)過認真研究，確立了“不看計劃看市場”的工作思路，狠抓落實、所實苦干，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。我行按照市行要求，結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、實施風險管理、創(chuàng)新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關縣支行營銷積分管理辦法》有效調(diào)動了全行員工的積極性。三是全面推行領導、部門責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調(diào)動了全行營銷積極性。不斷改進和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。

2、全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩(wěn)步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建產(chǎn)健全了行領導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。開始就下達了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調(diào)動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點服務質(zhì)量，促時了綠卡的大幅增長。

3、強化內(nèi)控管理，規(guī)范穩(wěn)健經(jīng)營。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求：一是全面推進基礎管理工程，夯實了會計基礎工作。首先，通過狠抓規(guī)章制度的落實、進一步規(guī)范業(yè)務操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度。其次，組織開展了經(jīng)營網(wǎng)險操作大檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進行了集中查糾和整改。全行還加大對業(yè)務人員的培訓力度，提高了員工隊伍素質(zhì)。二是加強信貸基礎管理，規(guī)范信貸決策和貸審會運作，為貸款投放奠定基礎。同時在貸款投放過程中，嚴格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風險，使全行貸款質(zhì)量明顯提高；充分運用在線監(jiān)測功能，強化貸款約束機制。加大信貸檢查力度，加強貸款質(zhì)量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風險。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強化了基礎管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運。六是加強安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴格落實名制度，并對行內(nèi)員工進行了防搶、防盜演練、明確職責充分發(fā)揮風險管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責任書，加大了監(jiān)督檢查力度。

4、年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了班前講平制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展規(guī)范化服務流程演練、學習和考試等活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，使我行的業(yè)務成績也逐步攀升此外，我們還在營業(yè)大廳內(nèi)設有專人對各項業(yè)務進行咨詢和服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。三是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

5、加強學習，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍。隊伍建設是我行始終常抓不懈的一項工作，我行把建設一支思想正、作風硬，業(yè)務精的員工隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質(zhì)。

（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，樹立服務意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展業(yè)務學習和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。針對2009年一月份新招員工情況，我行認真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進行知識業(yè)務培訓、互相交流心得體會，為業(yè)務發(fā)展奠定了良好的理論基礎。

6、堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅實的基礎。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項網(wǎng)絡、平臺進行了開通，新增了各項業(yè)務功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務。

戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發(fā)展提供了夯實的基礎。

三、先進事跡。

四、大事記。

月日，揭牌成立。

成立后的郵政儲蓄偏關支行存款規(guī)模近。

億，居全縣金融機構(gòu)第二位，目前擁有網(wǎng)點2個，atm機1臺.其業(yè)務將涉及存款業(yè)務、貸款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及各項理財業(yè)務、中間業(yè)務。

千里之行，始于足下。偏關支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動強有力的引擎，以更高的標準、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十六

本期的投資人是一位教師，她同時也是兩位孩子的媽媽。筆者講述了自己如何從理財菜鳥媽咪蛻變?yōu)楦哓斏虌寢尩倪^程，文章看過，令人深思。理財不分人群，選對了方式，即便生活過的沒那么高品質(zhì)，也讓人充實滿足，文章如下......

作為兩個孩子的媽，這幾年的最大的感受是:要么在去送老大上學、放學的路上，要么在給老二榨果汁、弄輔食、收拾玩具的戰(zhàn)場……一閉上眼，腦子里浮現(xiàn)的還是奶瓶消毒、紙尿褲、嬰兒車……感覺自己是個無敵小超人,同時也叫嚷：以后當奶奶和外婆了，再也不幫著他們帶熊孩子了。養(yǎng)孩子的辛苦，不親身經(jīng)歷，是無法真正體會的。

剛剛過完30歲生日的我，靜思自己的人生，算是知足幸福的。兒子7歲，已經(jīng)上小學一年級了，深得老師和鄰居親友贊賞。女兒4歲，在幼兒園上中班，伶牙俐齒，用她自己的語言和我溝通，認識這個世界，樂此不疲。先生自己經(jīng)營企業(yè)，一年的收入可以給我們優(yōu)渥的生活。我自己當老師，工作充實但是也不算太忙碌，離家走路10分鐘，開車就真的是一腳油就到了。中午還可以回家吃個午飯睡個午覺。

“理財”這個字眼，對于我來說，就是“銀行存款”，無外乎是定存或者活期罷了。財商這詞在我前面將近20多年的人生里，幾乎就是空白的。

現(xiàn)在的家庭資產(chǎn)，除了固定資產(chǎn)、兩臺轎車和保險(孩子每年4萬多的教育年金和夫妻兩人的大病養(yǎng)老險5萬左右)，其它就是先生進行的股權(quán)投資了。股權(quán)回報率大概是年化收益率10%左右。每個月可以從所投資的企業(yè)那里獲得15000元左右的投資回報。

家里的日常開支一個月大概在10000元左右，一般都從信用卡支付，下個月再還款。日常開支這塊還款時先生在還，我不需要操心。

我賬戶上可供調(diào)動的資金一般都在5萬元左右，自己每個月的工資收入一般是在6000元。其實，當了父母以后，還有一個特點就是：總是在花錢的路上!玩具、奶粉、衣服、早教課……每一項都是白花花的銀子。

相對很多同齡人，我們沒有房貸車貸，已經(jīng)算是很幸福的了。但是作為一個新時代的年輕媽媽，我覺得是得好好鼓搗一下自己家庭的理財計劃了。

首先，我將自己賬戶上的閑散資金，3萬元左右買了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，期限3個月左右，年化收益10%。一個投資期限下來，利息收益是750元左右，這樣一年下來利息收益是3114元左右;5000元買了眾籌，唱吧麥頌ktv5000元便可參與眾籌，年化收益30%左右，我還有股東卡，節(jié)假日可以帶著親人朋友去聚會k歌，享受優(yōu)惠。另外10000元存了余額寶，存取隨心，作為家庭備用金的不二選擇。錢包里再放個三五千的現(xiàn)金，再加上信用卡的額度，和工資收入，應急準備金也比較富足。

對于現(xiàn)在市場上眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，我這個理財菜鳥其實真是無從選擇。有個閨蜜的姐姐在銀行當理財師，她推薦了五金所理財,“平臺主要負責人都來自金融黃埔五道口金融學院，有20年以上的銀行、保險、信托、租賃行業(yè)經(jīng)驗，對風控、產(chǎn)品安全有著熟稔于心的把控。”姐姐發(fā)自內(nèi)心地說，她自己的短期閑置資金也放在五金所，因為相對于高收益，她更看重的是安全性。我相信，專業(yè)的人，做專業(yè)的事。

其次，著重培養(yǎng)孩子的財商。

吸取自己從小財商“零接觸”的教訓，我將孩子的生日禮物換成了股票。馬上就是閨女的四歲生日，學習猶太人在孩子財商方面的教育經(jīng)驗，以股票作為生日禮物，是引導孩子理財意識的一個開端和基礎。

另外，讓孩子們注意身邊與金錢有關的細節(jié)，我設計了一些相關的“金錢游戲”，比如猜物品的價格。使孩子對價格貴賤有認知。以前去超市購物，閨女總是坐在購物車里，伸手就將那些五顏六色的、需要的、不需要的商品丟進了購物車。而我很少拒絕她的這個需求，覺得反正也不是什么很貴的東西，沒必要去阻攔孩子。

現(xiàn)在，我會和丫頭說：“寶貝，這個薯片是8元錢。這個cross的沙灘鞋是400元。”并且讓孩子在我準備好的現(xiàn)金中，認識10元，100元的鈔票。當她列出四張毛爺爺時，“要4張紅票子啊。”她對錢的認知還是有點觸動到我的。在這之前，她總是對我說：“我的鞋子，我的好朋友***同學也很喜歡，我要送一雙給她?！?/p>

此外，我在家里準備了一個紙箱，紙箱里放一些日常用品，比如飲料、糖果、書、橡皮、鉛筆、尺子等等，這些物品都不標上價格，讓哥哥和妹妹一起來猜價格，如果誰猜對了就交給他相應價格的錢，到最后看誰的錢最多誰就是勝利者，勝利者可以獲得爸爸媽媽每個月給出的好玩好吃獎勵。

雖然妹妹年紀小略顯劣勢，但是，兄妹倆平時跟父母逛超市的時候就會主動去留意商品的價格，并把價格記下來。

這樣，孩子便能理解多少錢能買到什么東西;順帶也鍛煉了記憶力和簡單的加減法和數(shù)數(shù)。也就自然明白了什么商品對應的是什么價格，日后碰到諸如打折“買一贈二”“滿300送30”等這樣的活動就可以很容易識別了。

注重環(huán)保、廢物利用，僅買自己需要的東西。閨女喜歡收撿瓶瓶罐罐，農(nóng)夫山泉的嬰兒礦泉水瓶，她會用來插花;三元的酸奶杯她會在沙池玩耍的時候用來當模具……而在這之前，我嫌她這樣導致家里太亂，全都偷偷地丟進了垃圾桶?，F(xiàn)在，我會教哥哥和妹妹，成為媽媽的小幫手，將家里的瓶瓶罐罐集中起來，裝在一個大袋子里，在周末的時候送到廢物回收站，換回來極少的錢。

“那么多那么多那么多瓶子，才換回來不到20塊錢……”哥哥顯得有點氣餒。妹妹則想著要去美美地吃個冰激凌。這樣可以看出來，妹妹才是典型的會享受型的吧：)不過，我告訴他們:之所以要回收這些瓶子，一方面是為了環(huán)保;另一方面，也說明環(huán)衛(wèi)工人工作很辛苦，以后垃圾不能隨便亂扔。這下，他倆都聽懂了，對我說：以后，我們不會隨便扔東西的。我不想讓那些環(huán)衛(wèi)工人那么辛苦。”

在這個基礎上，我和他們聊：以后買東西，一定要買自己特別喜歡的，品質(zhì)好的東西，要不買回來都扔了也是浪費，家里也沒地方放，還顯得亂糟糟的。

五金所舉辦的“小小財富達人——親子理財沙龍”我也參加了，不僅有家庭親子關系的話題交流，還帶著小朋友們認識了七八個國家的錢幣，很是有意義?，F(xiàn)在，哥哥對收藏錢幣就很感興趣，上周還帶著去北京古代錢幣博物館大飽眼福了呢。

理財不僅僅是大人的課題，也是父母和孩子需要共同面對的話題，我希望可以陪伴孩子們一起成長，成為最佳財富達人媽咪。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十七

??第二階段的實習內(nèi)容是協(xié)助財務處引入財務軟件，實現(xiàn)會計電算化。

??隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機在會計工作中的應用范圍也在不斷擴大。會計電算化以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用，是會計發(fā)展的一個歷史性的飛躍，已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動的一個重要組成部分。

??近年來，財務軟件市場逐步形成與完善，各種商品化財務軟件進入人們的眼球，出于性能與價格方面的考慮，我們決定使用金蝶在線會計。

??在線會計是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財務管理軟件，突破時間地點限制，只要能上網(wǎng)就能記賬，免安裝，無升級費用和維護成本，且安全性能高。

??指導老師將在線會計的初始階段工作都交給我來完成，首先是進行初始化工作，包括系統(tǒng)設置，會計科目及幣種設置以及財務初始余額的錄入。

??初始化設置后進入記賬部分，包括憑證錄入，憑證查詢，固定資產(chǎn)卡片錄入，卡片查詢以及之后的賬簿生成等等。

??因為在校上過會計電算化專業(yè)課的緣故，對軟件的整體程序還比較熟悉，但是還有一些細節(jié)的地方老師雖然提過卻依然沒有處理得很好，比如說上下級科目的設置，不能直接改動有下級科目的一級科目，還有錄入固定資產(chǎn)卡片時要注意開始折舊日期及折舊年限的設置等問題。

??通過在校學習電算化課程及本次實習的經(jīng)歷，越來越覺得電算化具有明顯的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十八

20**年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至20**年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。

個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。

在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。

在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。

此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。

在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。

作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。

個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。

因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的.愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。

當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20**年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。

第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。

第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。

第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務客戶。

20**年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。

在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點總結(jié)體會供大家參考。

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。

柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。

二、知識技能

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。

由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。

掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。

三、換位思考，加強溝通

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。

我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。

從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。

因為現(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒鸵蝗展ぷ鞯囊粋€目標。

我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。

如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。

銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質(zhì)服務的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。

又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。

對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。

當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。

而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。

電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。

但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。

我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。

我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。

當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。

以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些總結(jié)。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇十九

??1、辦理教職工的報銷款項業(yè)務，真正做了出納的工作才知道，報銷不僅僅是人家拿來各種票據(jù)，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細節(jié)值得注意，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細心。

??2、收學費及銀行回執(zhí)單，開具統(tǒng)一發(fā)票。

??現(xiàn)金收付的，一定要當面點清金額，并使用驗鈔機進行確認，銀行回執(zhí)單則應按照一定的順序整齊排放。

??3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。

??登記日記賬時要分清賬戶，確認是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。

??登記日記賬要做到日清月結(jié)，每日業(yè)務終了，必須在當天最后一筆業(yè)務的余額欄結(jié)出當天余額，并與庫存現(xiàn)金存數(shù)相核對。

??俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計算器、點鈔票、簽發(fā)票據(jù)、辦理結(jié)算、報銷費用等扎實的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據(jù)簽發(fā)和現(xiàn)金收付等事項，這就需要出納員要有較強的業(yè)務處理能力和較快的計算速度和較高的準確性。

??還有，因為出納員要經(jīng)常簽發(fā)票據(jù)等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯數(shù)字的書寫要工整、票據(jù)內(nèi)容要填寫齊全，憑證摘要要精練準確。

??通過實踐，我認識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。

??通過這次出納實習，我深切地感受到了三勤、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務生疏要勤問，重要工作勤向領導匯報;經(jīng)辦業(yè)務要手勤，做到填單認真、點鈔準確、記賬及時、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結(jié)存現(xiàn)金要及時送存銀行，經(jīng)常與銀行核對賬目，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，應及時弄清情況，迅速更正。

??三心就是：學習業(yè)務要虛心，不懂問題要虛心請教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務要細心，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責任心，任何時候都要保持警惕，謹慎從事。

??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富。

銀行經(jīng)驗總結(jié)篇二十

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。

為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。

由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元。

今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的`事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

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