精選銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(通用20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-02 13:25:03
精選銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(通用20篇)
時(shí)間:2023-11-02 13:25:03     小編:紫薇兒

總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行概括和總結(jié)的重要工具。8.寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以適當(dāng)借鑒他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),但要注明出處并結(jié)合自己的思考和理解。需要寫(xiě)總結(jié)時(shí),不妨參考一下下面這些范文,說(shuō)不定會(huì)有意想不到的收獲。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

1、你了解我們行嗎?

只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備,從多種途徑收集用人單位的信息,這樣的問(wèn)題就比較容易回答,如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌,場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

2、你了解我們所招聘的崗位嗎?

畢業(yè)生針對(duì)這樣的問(wèn)題可以從崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求兩個(gè)方面談起,很多畢業(yè)生在這樣的問(wèn)題面前手足無(wú)措,其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了。

3、你為什么應(yīng)聘我們行?

畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問(wèn)題。

4、你是否應(yīng)聘過(guò)其它銀行?

一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí),可以如實(shí)地回答,但最好能說(shuō)明自己選擇的次序。

面試時(shí)自我介紹的三禁。

面試自我介紹第一禁:察言觀色判定面試官性格。

“不要談?wù)撔剿?,很多?yīng)聘者都知道要遵守這個(gè)原則,但當(dāng)被面試官問(wèn)到這個(gè)敏感問(wèn)題時(shí),說(shuō)多少才算妥當(dāng)?不同的企業(yè)文化,以及面試官的不同性格,對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者的回答,會(huì)有不同的評(píng)判?!澳慊卮?000元,有的面試官會(huì)覺(jué)得你很踏實(shí),實(shí)事求是。還有的面試官會(huì)覺(jué)得你欲望不高,沒(méi)有上進(jìn)心?!币虼耍ㄗh在校大學(xué)生,要學(xué)會(huì)察言觀色?!案鞣N各樣的人交流,了解他們的心理和性格,這樣在面試時(shí)就能快速判斷面試官是什么樣的人,從而調(diào)整自己的應(yīng)聘策略?!?/p>

面試自我介紹第二禁:自我介紹不是背簡(jiǎn)歷。

自我介紹通常是面試過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié),找過(guò)工作的人對(duì)此并不陌生。昨天,在參加單面比賽時(shí),大三學(xué)生小吳聽(tīng)到面試官要求他做自我介紹時(shí),小吳流利地說(shuō)出自己的姓名、年齡、院校、專(zhuān)業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?!白晕医榻B不是照簡(jiǎn)歷上的基本信息背一遍,而是要讓我們知道你怎樣看待自己?!庇兄畮啄耆肆Y源工作經(jīng)驗(yàn)的面試官尹瀟瑞說(shuō),自我介紹考查的是應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織能力,以及對(duì)自己的定位是否清晰?!耙衩餍浅鰣?chǎng)一樣,短時(shí)間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢(shì)。”

“我是南大化工學(xué)院研二學(xué)生丁少杰,我將用3個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)介紹自己?!倍∩俳艿倪@句話,立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來(lái),坐正身子認(rèn)真聽(tīng)起來(lái)。丁少杰的3個(gè)關(guān)鍵詞是“社團(tuán)”、“比賽”、“實(shí)習(xí)”,并分別舉了幾個(gè)例子,讓面試官尹瀟瑞聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭。尹瀟瑞說(shuō),3個(gè)關(guān)鍵詞證明了她的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、團(tuán)隊(duì)合作能力很強(qiáng)。

面試的自我介紹第三禁:如實(shí)相告自己的缺點(diǎn)。

面試結(jié)束后,大三學(xué)生小吳向面試官請(qǐng)教:“被問(wèn)到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí),我該怎么回答?”面試官告訴他,挑出應(yīng)聘崗位所需要的優(yōu)點(diǎn),最多說(shuō)3個(gè)即可,多于3個(gè),就會(huì)讓人覺(jué)得太自負(fù)。

“被問(wèn)到缺點(diǎn)時(shí),要不要如實(shí)告訴面試官?”小編認(rèn)為,要如實(shí)相告。“沒(méi)有人完美無(wú)缺,一個(gè)人最可悲的是不知道自己的缺點(diǎn),最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn),作出改正的努力?!比鐚?shí)相告會(huì)讓面試官覺(jué)得你這個(gè)人是誠(chéng)實(shí)的,做人沒(méi)問(wèn)題?!霸诨卮鹑秉c(diǎn)這個(gè)問(wèn)題上,千萬(wàn)不要撒謊,面試官會(huì)通過(guò)應(yīng)聘者的眼神、肢體語(yǔ)言等看出來(lái)?!?/p>

行筆試后,你該知道的銀行面試形式及題型。

一、半結(jié)構(gòu)化面試。

面試形式:

一般為3-5人(極少會(huì)有7人的情況);時(shí)間為5-15分鐘。

面試流程:通知(仔細(xì)看通知,備齊所有東西)―提前進(jìn)場(chǎng)―了解面試須知―進(jìn)入候考室―抽簽確定分組―引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)―面試―計(jì)分+退場(chǎng)。

結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn):需結(jié)合工作實(shí)際(對(duì)銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)文化越熟悉,越能說(shuō)到點(diǎn)上)。

結(jié)構(gòu)化面試主要有綜合分析、組織計(jì)劃管理、突發(fā)事件應(yīng)急和特例四大類(lèi)題型,各類(lèi)題目側(cè)重點(diǎn)和回答思路都不盡相同。

題型解析:

1、綜合分析類(lèi)題目。

1)社會(huì)現(xiàn)象類(lèi):扣題(分析問(wèn)題的背景、本質(zhì)是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和影響)―對(duì)策(解決問(wèn)題)―感性升華(展望、聯(lián)系實(shí)際、結(jié)合崗位)。

2)觀點(diǎn)態(tài)度類(lèi):解釋觀點(diǎn)(總述)―分層論述―升華提高主題。

3)漫畫(huà)故事類(lèi):總述(表明活動(dòng)、意義、價(jià)值和目的)―分(事前(計(jì)劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結(jié))―總(升華提高主題)。

題目解析:總―分―總模式,一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析),盡量多的了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)大事件、大政策。

2、組織計(jì)劃管理類(lèi)題目。

題目解析:綜述、重要關(guān)鍵詞前置(避免表達(dá)不清晰)。

3、突發(fā)事件應(yīng)急類(lèi)題目。

例:業(yè)務(wù)過(guò)程中,有客戶(hù)與你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突怎么辦。

題目解析:穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問(wèn)題原因―尋求解決辦法―總結(jié)避免問(wèn)題的再次發(fā)生。

4、特例題目:演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。

題目解析:言語(yǔ)需邏輯化,結(jié)合生活、實(shí)踐等進(jìn)行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物,有價(jià)值,能夠吸引人。

結(jié)構(gòu)化面試需注意的點(diǎn):始終要有角色意識(shí);講人話;盡量以寒暄互動(dòng)(職業(yè)化口語(yǔ),人際化互動(dòng))或談話式對(duì)話的方式來(lái)表達(dá)情感。

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

1、拿到問(wèn)題快速找到矛盾點(diǎn),也就是核心問(wèn)題所在。

例:某分行有一道關(guān)于90后的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的討論,共2個(gè)問(wèn)題:

1)90后是一群什么樣的人。

2)針對(duì)90后的員工管理,給企業(yè)寫(xiě)一份倡議書(shū)。

這個(gè)問(wèn)題矛盾點(diǎn)就是90后群體與企業(yè)制度的分歧,應(yīng)從90后的性格特點(diǎn)與成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境出發(fā),剖析分歧的點(diǎn)。

2、用關(guān)鍵詞短句組織語(yǔ)言,長(zhǎng)句容易把自己繞暈,別人也不好理解,不要等到完美再出發(fā),想到一點(diǎn)就表達(dá)一點(diǎn),再次強(qiáng)調(diào)邏輯清晰。

3、積極主動(dòng)參與討論,刷參與感。

4、必須當(dāng)仁不讓?zhuān)M量選擇總結(jié)發(fā)言。

5.外企面試技巧有哪些。

9.銷(xiāo)售人員的面試技巧有哪些。

10.面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些?

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備,從多種途徑收集用人單位的信息,這樣的問(wèn)題就比較容易回答,如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌,場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

2、你了解我們所招聘的崗位嗎?

畢業(yè)生針對(duì)這樣的問(wèn)題可以從崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求兩個(gè)方面談起,很多畢業(yè)生在這樣的問(wèn)題面前手足無(wú)措,其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了。

3、你為什么應(yīng)聘我們行?

畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問(wèn)題。

4、你是否應(yīng)聘過(guò)其它銀行?

一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí),可以如實(shí)地回答,但最好能說(shuō)明自己選擇的次序。

面試時(shí)自我介紹的三禁。

面試自我介紹第一禁:察言觀色判定面試官性格。

“不要談?wù)撔剿?,很多?yīng)聘者都知道要遵守這個(gè)原則,但當(dāng)被面試官問(wèn)到這個(gè)敏感問(wèn)題時(shí),說(shuō)多少才算妥當(dāng)?不同的企業(yè)文化,以及面試官的不同性格,對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者的回答,會(huì)有不同的評(píng)判?!澳慊卮?000元,有的面試官會(huì)覺(jué)得你很踏實(shí),實(shí)事求是。還有的面試官會(huì)覺(jué)得你欲望不高,沒(méi)有上進(jìn)心?!币虼?,建議在校大學(xué)生,要學(xué)會(huì)察言觀色?!案鞣N各樣的人交流,了解他們的心理和性格,這樣在面試時(shí)就能快速判斷面試官是什么樣的人,從而調(diào)整自己的應(yīng)聘策略?!?/p>

面試自我介紹第二禁:自我介紹不是背簡(jiǎn)歷。

自我介紹通常是面試過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié),找過(guò)工作的人對(duì)此并不陌生。昨天,在參加單面比賽時(shí),大三學(xué)生小吳聽(tīng)到面試官要求他做自我介紹時(shí),小吳流利地說(shuō)出自己的姓名、年齡、院校、專(zhuān)業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭。“自我介紹不是照簡(jiǎn)歷上的基本信息背一遍,而是要讓我們知道你怎樣看待自己。”有著十幾年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)的面試官尹瀟瑞說(shuō),自我介紹考查的是應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織能力,以及對(duì)自己的定位是否清晰?!耙衩餍浅鰣?chǎng)一樣,短時(shí)間內(nèi)就讓人看到自己的優(yōu)勢(shì)?!?/p>

“我是南大化工學(xué)院研二學(xué)生丁少杰,我將用3個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)介紹自己?!倍∩俳艿倪@句話,立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來(lái),坐正身子認(rèn)真聽(tīng)起來(lái)。丁少杰的3個(gè)關(guān)鍵詞是“社團(tuán)”、“比賽”、“實(shí)習(xí)”,并分別舉了幾個(gè)例子,讓面試官尹瀟瑞聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭。尹瀟瑞說(shuō),3個(gè)關(guān)鍵詞證明了她的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、團(tuán)隊(duì)合作能力很強(qiáng)。

面試的自我介紹第三禁:如實(shí)相告自己的缺點(diǎn)。

面試結(jié)束后,大三學(xué)生小吳向面試官請(qǐng)教:“被問(wèn)到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí),我該怎么回答?”面試官告訴他,挑出應(yīng)聘崗位所需要的優(yōu)點(diǎn),最多說(shuō)3個(gè)即可,多于3個(gè),就會(huì)讓人覺(jué)得太自負(fù)。

“被問(wèn)到缺點(diǎn)時(shí),要不要如實(shí)告訴面試官?”小編認(rèn)為,要如實(shí)相告?!皼](méi)有人完美無(wú)缺,一個(gè)人最可悲的是不知道自己的缺點(diǎn),最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn),作出改正的努力?!比鐚?shí)相告會(huì)讓面試官覺(jué)得你這個(gè)人是誠(chéng)實(shí)的,做人沒(méi)問(wèn)題。“在回答缺點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題上,千萬(wàn)不要撒謊,面試官會(huì)通過(guò)應(yīng)聘者的眼神、肢體語(yǔ)言等看出來(lái)。”

行筆試后,你該知道的銀行面試形式及題型。

一、半結(jié)構(gòu)化面試。

面試形式:

一般為3-5人(極少會(huì)有7人的情況);時(shí)間為5-15分鐘。

面試流程:通知(仔細(xì)看通知,備齊所有東西)―提前進(jìn)場(chǎng)―了解面試須知―進(jìn)入候考室―抽簽確定分組―引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)―面試―計(jì)分+退場(chǎng)。

結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn):需結(jié)合工作實(shí)際(對(duì)銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)文化越熟悉,越能說(shuō)到點(diǎn)上)。

結(jié)構(gòu)化面試主要有綜合分析、組織計(jì)劃管理、突發(fā)事件應(yīng)急和特例四大類(lèi)題型,各類(lèi)題目側(cè)重點(diǎn)和回答思路都不盡相同。

題型解析:

1、綜合分析類(lèi)題目。

1)社會(huì)現(xiàn)象類(lèi):扣題(分析問(wèn)題的背景、本質(zhì)是什么)―判斷表態(tài)―分析(多角度分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和影響)―對(duì)策(解決問(wèn)題)―感性升華(展望、聯(lián)系實(shí)際、結(jié)合崗位)。

2)觀點(diǎn)態(tài)度類(lèi):解釋觀點(diǎn)(總述)―分層論述―升華提高主題。

3)漫畫(huà)故事類(lèi):總述(表明活動(dòng)、意義、價(jià)值和目的)―分(事前(計(jì)劃)、事中(監(jiān)督、控制、支持)、事后(總結(jié))―總(升華提高主題)。

題目解析:總―分―總模式,一定要分層描述(分情況、分維度、正反面分析),盡量多的了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)大事件、大政策。

2、組織計(jì)劃管理類(lèi)題目。

題目解析:綜述、重要關(guān)鍵詞前置(避免表達(dá)不清晰)。

3、突發(fā)事件應(yīng)急類(lèi)題目。

例:業(yè)務(wù)過(guò)程中,有客戶(hù)與你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突怎么辦。

題目解析:穩(wěn)定事態(tài)(情緒)―探究問(wèn)題原因―尋求解決辦法―總結(jié)避免問(wèn)題的再次發(fā)生。

4、特例題目:演講脫口秀、串詞編故事(概率比較小)。

題目解析:言語(yǔ)需邏輯化,結(jié)合生活、實(shí)踐等進(jìn)行落地演講(就是要接地氣);另外言之有物,有價(jià)值,能夠吸引人。

結(jié)構(gòu)化面試需注意的點(diǎn):始終要有角色意識(shí);講人話;盡量以寒暄互動(dòng)(職業(yè)化口語(yǔ),人際化互動(dòng))或談話式對(duì)話的方式來(lái)表達(dá)情感。

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

1、拿到問(wèn)題快速找到矛盾點(diǎn),也就是核心問(wèn)題所在。

例:某分行有一道關(guān)于90后的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的討論,共2個(gè)問(wèn)題:

1)90后是一群什么樣的人。

2)針對(duì)90后的員工管理,給企業(yè)寫(xiě)一份倡議書(shū)。

這個(gè)問(wèn)題矛盾點(diǎn)就是90后群體與企業(yè)制度的分歧,應(yīng)從90后的性格特點(diǎn)與成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境出發(fā),剖析分歧的點(diǎn)。

2、用關(guān)鍵詞短句組織語(yǔ)言,長(zhǎng)句容易把自己繞暈,別人也不好理解,不要等到完美再出發(fā),想到一點(diǎn)就表達(dá)一點(diǎn),再次強(qiáng)調(diào)邏輯清晰。

3、積極主動(dòng)參與討論,刷參與感。

4、必須當(dāng)仁不讓?zhuān)M量選擇總結(jié)發(fā)言。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

農(nóng)行支行把傣族營(yíng)銷(xiāo)作為工作的重中之重,采取多種策略,主動(dòng)出擊,取得了良好的效果。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!

農(nóng)行是一個(gè)城區(qū)支行,下轄四個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)在繁華的鬧市區(qū),業(yè)務(wù)異常繁忙,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,支行行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展,明確了信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)思路是“維護(hù)大戶(hù),對(duì)等公關(guān);拓展新戶(hù),大員上陣,高位介入,深入挖掘信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)潛力”。行長(zhǎng)親自掛帥,根據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,有針對(duì)性地進(jìn)行對(duì)等攻關(guān)、高層營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)該行在人員配備上也做到各盡其才,將社會(huì)關(guān)系面廣、富有信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)工作能力的人員選配到信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)部。該行認(rèn)真分析了近年來(lái)信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的分布情況,搶前抓早。新年伊始,該行并沒(méi)有沉醉于信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)已取得的成績(jī)之中,而是及早著手今年的工作,及時(shí)分解計(jì)劃抓落實(shí),將支行營(yíng)銷(xiāo)的信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃逐一落實(shí)到各部室及目標(biāo)客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理,及時(shí)促進(jìn)度,保證了信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,使信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。

支行對(duì)開(kāi)戶(hù)的企業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,對(duì)有資源、有市場(chǎng)、有技術(shù)、有效益,有一定資金實(shí)力的企業(yè),實(shí)行目錄管理。支行現(xiàn)有信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)100多戶(hù),重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)占信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的90%以上。加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)與服務(wù)是做好信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵。為此,支行根據(jù)重點(diǎn)客戶(hù)資金流向的特點(diǎn),采取不同措施,把工作做到前頭,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán),在春節(jié)走訪的同時(shí),支行專(zhuān)門(mén)安排信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好全轄信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)的全面摸底調(diào)查,鎖定擬拓展的目標(biāo)客戶(hù)。行長(zhǎng)同這些單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談溝通,為今年的工作打下了基礎(chǔ)。國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司是我行多年的老客戶(hù),目前該戶(hù)dai款總余額占支行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的40%,公司部經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注國(guó)電的資金流向的突破口,上半年國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司申請(qǐng)dai款,農(nóng)總行直接授信,向國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司投放27100萬(wàn)元,為國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動(dòng)力,同時(shí)為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。抓住機(jī)遇,拓展新戶(hù),七月份荊門(mén)分行開(kāi)通了“綠色通道”為dai款急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的湖北荊門(mén)市弘業(yè)物流有限公司經(jīng)理王孝國(guó),如愿地從農(nóng)行支行dai到了300萬(wàn)元流動(dòng)資金dai款,從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶(hù)的成功拓展,為我行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)注入了新的資源,保持了我行的信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展源源不斷,穩(wěn)定增長(zhǎng)。

今年支行搶前抓早,早走訪、早介入,借春節(jié)走訪客戶(hù)之機(jī),感謝客戶(hù)過(guò)去的支持,共同謀劃合作的未來(lái),密切關(guān)系,掌握信息,以了解客戶(hù)實(shí)際需求為突破口,以宣傳金融產(chǎn)品為扭帶,積極維護(hù)了客戶(hù)。以“多元化的服務(wù)、低風(fēng)險(xiǎn)的dai款結(jié)構(gòu)”為支行營(yíng)銷(xiāo)的整體形象,目的是建立一個(gè)全面、專(zhuān)業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務(wù)以客戶(hù)為中心,通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)量身定制專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來(lái)提升客戶(hù)價(jià)值,與企業(yè)一起在運(yùn)用現(xiàn)代金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工具和技術(shù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng),并以此提高支行的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

支行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)嚴(yán)把信dai準(zhǔn)入關(guān)主要做了以下幾方面的工作:一是嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入限制。對(duì)不符合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)要限制進(jìn)入,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶(hù)”,人為降低信dai門(mén)檻,也不能為了追求眼前利益,放松dai款條件,切實(shí)為信dai資金把好第一道關(guān)口。二是嚴(yán)格進(jìn)行dai前調(diào)查。不僅要對(duì)企業(yè)提供的報(bào)表進(jìn)行審閱、分析,評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、償債能力,更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿,了解企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等經(jīng)營(yíng)情況,到人行、工商、稅務(wù)等部門(mén)了解企業(yè)的借dai情況,通過(guò)大量的數(shù)據(jù)資料和信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析研究,形成客觀、公正、有決策價(jià)值的評(píng)價(jià)。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時(shí),確定還款計(jì)劃。約定企業(yè)還款的時(shí)間和還款資金來(lái)源,避免大額dai款到期時(shí)的償債壓力。

與dai前決策相比,信dai業(yè)務(wù)發(fā)生后,銀行失去了對(duì)資金的直接控制,信息的不對(duì)稱(chēng)和地位的轉(zhuǎn)變使dai后管理比dai前決策難度更大,dai前決策過(guò)程時(shí)間較短,信dai業(yè)務(wù)發(fā)生后直至收回需要較長(zhǎng)時(shí)間,不確定因素增多,dai后管理如果沒(méi)有到位,就不能在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利益最大化。支行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)嚴(yán)把dai后管理關(guān)主要做了以下幾方面的工作:一是要加強(qiáng)dai后檢查。重點(diǎn)檢查客戶(hù)是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實(shí)情況,對(duì)企業(yè)挪用信dai資金、經(jīng)營(yíng)狀況不佳、財(cái)務(wù)狀況惡化、有逃廢債務(wù)行為等預(yù)警信號(hào)的要及時(shí)采取措施,限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實(shí)行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶(hù),對(duì)企業(yè)賬戶(hù)資金發(fā)生異常流動(dòng)或銷(xiāo)貨款未及時(shí)歸行的情況,客戶(hù)經(jīng)理要及時(shí)查明原因,督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財(cái)務(wù)狀況真實(shí)報(bào)告的義務(wù),對(duì)提供虛假報(bào)表的,要向企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員提出批評(píng)。注意搜集企業(yè)重大法律事項(xiàng)的變更信息,如企業(yè)更名、減少注冊(cè)資本,發(fā)生訴訟,分立或合并等,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早處置風(fēng)險(xiǎn),提高dai后管理水平。dai后管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅(jiān)持dai后管理與跟進(jìn)服務(wù)相結(jié)合,在做好dai后管理的同時(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)滲透,全方位拓展業(yè)務(wù)品種,增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的監(jiān)控,提高綜合收益。

農(nóng)行是一個(gè)城區(qū)支行,下轄四個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)在繁華的鬧市區(qū),業(yè)務(wù)異常繁忙,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,支行行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展,明確了信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)思路是“維護(hù)大戶(hù),對(duì)等公關(guān);拓展新戶(hù),大員上陣,高位介入,深入挖掘信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)潛力”。行長(zhǎng)親自掛帥,根據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,有針對(duì)性地進(jìn)行對(duì)等攻關(guān)、高層營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)該行在人員配備上也做到各盡其才,將社會(huì)關(guān)系面廣、富有信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)工作能力的人員選配到信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)部。該行認(rèn)真分析了近年來(lái)信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一般規(guī)律和本市信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的分布情況,搶前抓早。新年伊始,該行并沒(méi)有沉醉于信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)已取得的成績(jī)之中,而是及早著手今年的工作,及時(shí)分解計(jì)劃抓落實(shí),將支行營(yíng)銷(xiāo)的信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃逐一落實(shí)到各部室及目標(biāo)客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理,及時(shí)促進(jìn)度,保證了信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,使信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)在良好的環(huán)境下得到了快速高效的發(fā)展。

支行對(duì)開(kāi)戶(hù)的企業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,對(duì)有資源、有市場(chǎng)、有技術(shù)、有效益,有一定資金實(shí)力的企業(yè),實(shí)行目錄管理。支行現(xiàn)有信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)100多戶(hù),重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)占信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的90%以上。加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)與服務(wù)是做好信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵。為此,支行根據(jù)重點(diǎn)客戶(hù)資金流向的特點(diǎn),采取不同措施,把工作做到前頭,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán),在春節(jié)走訪的同時(shí),支行專(zhuān)門(mén)安排信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好全轄信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)的全面摸底調(diào)查,鎖定擬拓展的目標(biāo)客戶(hù)。行長(zhǎng)同這些單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談溝通,為今年的工作打下了基礎(chǔ)。國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司是我行多年的老客戶(hù),目前該戶(hù)dai款總余額占支行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)的40%,公司部經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注國(guó)電的資金流向的突破口,上半年國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司申請(qǐng)dai款,農(nóng)總行直接授信,向國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司投放27100萬(wàn)元,為國(guó)電長(zhǎng)源電力股份有限公司今后的發(fā)展注入了新動(dòng)力,同時(shí)為支行創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。抓住機(jī)遇,拓展新戶(hù),七月份荊門(mén)分行開(kāi)通了“綠色通道”為dai款急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的湖北荊門(mén)市弘業(yè)物流有限公司經(jīng)理王孝國(guó),如愿地從農(nóng)行支行dai到了300萬(wàn)元流動(dòng)資金dai款,從而解決了該企業(yè)的燃眉之急。新客戶(hù)的成功拓展,為我行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)注入了新的資源,保持了我行的信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展源源不斷,穩(wěn)定增長(zhǎng)。

今年支行搶前抓早,早走訪、早介入,借春節(jié)走訪客戶(hù)之機(jī),感謝客戶(hù)過(guò)去的支持,共同謀劃合作的未來(lái),密切關(guān)系,掌握信息,以了解客戶(hù)實(shí)際需求為突破口,以宣傳金融產(chǎn)品為扭帶,積極維護(hù)了客戶(hù)。以“多元化的服務(wù)、低風(fēng)險(xiǎn)的dai款結(jié)構(gòu)”為支行營(yíng)銷(xiāo)的整體形象,目的是建立一個(gè)全面、專(zhuān)業(yè)、親和、鮮明、有特色的品牌形象。金融服務(wù)以客戶(hù)為中心,通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)量身定制專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的.解決方案來(lái)提升客戶(hù)價(jià)值,與企業(yè)一起在運(yùn)用現(xiàn)代金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工具和技術(shù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng),并以此提高支行的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

支行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)嚴(yán)把信dai準(zhǔn)入關(guān)主要做了以下幾方面的工作:一是嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入限制。對(duì)不符合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)要限制進(jìn)入,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)不能人為挑出一批“優(yōu)良客戶(hù)”,人為降低信dai門(mén)檻,也不能為了追求眼前利益,放松dai款條件,切實(shí)為信dai資金把好第一道關(guān)口。二是嚴(yán)格進(jìn)行dai前調(diào)查。不僅要對(duì)企業(yè)提供的報(bào)表進(jìn)行審閱、分析,評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、償債能力,更主要的是要深入企業(yè)查閱賬簿,了解企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等經(jīng)營(yíng)情況,到人行、工商、稅務(wù)等部門(mén)了解企業(yè)的借dai情況,通過(guò)大量的數(shù)據(jù)資料和信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析研究,形成客觀、公正、有決策價(jià)值的評(píng)價(jià)。三是在與企業(yè)簽訂借款合同時(shí),確定還款計(jì)劃。約定企業(yè)還款的時(shí)間和還款資金來(lái)源,避免大額dai款到期時(shí)的償債壓力。

與dai前決策相比,信dai業(yè)務(wù)發(fā)生后,銀行失去了對(duì)資金的直接控制,信息的不對(duì)稱(chēng)和地位的轉(zhuǎn)變使dai后管理比dai前決策難度更大,dai前決策過(guò)程時(shí)間較短,信dai業(yè)務(wù)發(fā)生后直至收回需要較長(zhǎng)時(shí)間,不確定因素增多,dai后管理如果沒(méi)有到位,就不能在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利益最大化。支行信dai資產(chǎn)業(yè)務(wù)嚴(yán)把dai后管理關(guān)主要做了以下幾方面的工作:一是要加強(qiáng)dai后檢查。重點(diǎn)檢查客戶(hù)是否按合同約定用途使用信dai資金以及限制性條款落實(shí)情況,對(duì)企業(yè)挪用信dai資金、經(jīng)營(yíng)狀況不佳、財(cái)務(wù)狀況惡化、有逃廢債務(wù)行為等預(yù)警信號(hào)的要及時(shí)采取措施,限期糾正或收回已發(fā)放dai款。二是實(shí)行跟蹤分析。密切監(jiān)控dai款資金和企業(yè)賬戶(hù),對(duì)企業(yè)賬戶(hù)資金發(fā)生異常流動(dòng)或銷(xiāo)貨款未及時(shí)歸行的情況,客戶(hù)經(jīng)理要及時(shí)查明原因,督促改正。要求企業(yè)按合同約定履行財(cái)務(wù)狀況真實(shí)報(bào)告的義務(wù),對(duì)提供虛假報(bào)表的,要向企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員提出批評(píng)。注意搜集企業(yè)重大法律事項(xiàng)的變更信息,如企業(yè)更名、減少注冊(cè)資本,發(fā)生訴訟,分立或合并等,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早處置風(fēng)險(xiǎn),提高dai后管理水平。dai后管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,dai后管理手段也要不斷推陳出新。堅(jiān)持dai后管理與跟進(jìn)服務(wù)相結(jié)合,在做好dai后管理的同時(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)滲透,全方位拓展業(yè)務(wù)品種,增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的監(jiān)控,提高綜合收益。

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)??蛻?hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧,運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段,力求首先改變自己,從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的,從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng),占領(lǐng)客戶(hù),以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起,更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿意的服務(wù)?!翱蛻?hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶(hù)的前面?!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。而不將與客戶(hù)的合作停留在的“飯局公關(guān)”上??蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當(dāng)前,更著眼于未來(lái)。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。

我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究,針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略,及時(shí)發(fā)現(xiàn),積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項(xiàng)目,積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。

主動(dòng)地去發(fā)掘,選擇培育和支持有效信貸需求,積極開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),與客戶(hù)之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

最近參與了工行兩個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,通過(guò)對(duì)環(huán)境設(shè)施的整改,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設(shè),提高服務(wù)規(guī)范,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等方式幫助網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)能力。

一、環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。按照統(tǒng)一模式,對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新規(guī)劃服務(wù)區(qū)域,完善各功能分區(qū),將網(wǎng)點(diǎn)劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)休息區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū),vip貴賓室等六大區(qū)域,統(tǒng)一安裝并有醒目的標(biāo)示。配置了傘架、雨傘、打氣筒等便民設(shè)施,添置了玻璃擦等衛(wèi)生設(shè)施,擺放了綠色觀賞植物,貴金屬柜標(biāo)注當(dāng)日價(jià)格。通過(guò)5s管理,物品擺放整潔有序,資料架、廣告牌、榮譽(yù)墻整齊規(guī)范,電子顯示屏每天把天氣預(yù)報(bào)、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)滾動(dòng),讓顧客置身于溫馨服務(wù)之中,彰顯了工行與眾不同的客戶(hù)服務(wù)觀。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。為提高服務(wù)規(guī)范化,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天的晨訓(xùn)從檢查儀容儀表,從微笑服務(wù),從站立微笑迎接第一批客戶(hù)開(kāi)始,從規(guī)范化服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始。要求網(wǎng)點(diǎn)從穿著打扮、身體姿勢(shì)、服務(wù)語(yǔ)言、工作效率到面貌都必須規(guī)范,真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動(dòng)熱情、周到快捷。

三、客戶(hù)服務(wù)個(gè)性化。為提高服務(wù)效率和效能,需加強(qiáng)客戶(hù)引導(dǎo)分流,積極推行個(gè)性服務(wù)。對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)臺(tái)重新進(jìn)行設(shè)置,把客戶(hù)必須填寫(xiě)的單據(jù),都制作了范本,放置在服務(wù)臺(tái)的外圍周邊,方便客戶(hù)對(duì)照填寫(xiě)。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理在客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)中的關(guān)鍵作用,第一時(shí)間把握客戶(hù)需求,區(qū)分復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)、將客戶(hù)分流到不同業(yè)務(wù)窗口和自助服務(wù)區(qū),實(shí)施“差別化、個(gè)性化”服務(wù),最大限度滿足客戶(hù)需求和縮短客戶(hù)等待時(shí)間,提高服務(wù)能力。

四、服務(wù)檢查嚴(yán)格化。該部采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)檢查,定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,實(shí)地檢查和遠(yuǎn)程檢查相結(jié)合,安排專(zhuān)人不定期觀看遠(yuǎn)程,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果每月通過(guò)《服務(wù)》進(jìn)行,對(duì)違反服務(wù)規(guī)范的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行扣罰,以此帶動(dòng)全行服務(wù)執(zhí)行能力的提升。


銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

在20xx年,我院在衛(wèi)生局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,堅(jiān)持真抓實(shí)干,著力提高醫(yī)療服務(wù)水平,針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況,院領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)理清發(fā)展思路,調(diào)整發(fā)展方向,把工作的重心放在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)上,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中取得可喜成績(jī)。

20xx年我院在原徐州民政醫(yī)院的基礎(chǔ)上,通過(guò)租賃房屋對(duì)門(mén)診樓的擴(kuò)建等工作已按照衛(wèi)生局等單位的要求裝修完畢,并與20xx年10月份投入使用。

負(fù)責(zé)管理天橋社區(qū)公衛(wèi)工作的預(yù)防保健科,已按照區(qū)衛(wèi)生局、市疾控等單位信息平臺(tái)建設(shè)的要求,數(shù)字化的信息平臺(tái)已按照到位,并與20xx年1月份投入使用。

健康小屋、婦保門(mén)診、兒保門(mén)診按照區(qū)衛(wèi)生局的要求,裝修及設(shè)備安裝已完畢,現(xiàn)已投入使用。

我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,組建了3個(gè)全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在區(qū)衛(wèi)生局及疾控中心的指導(dǎo)下,我院通過(guò)20xx年的積極準(zhǔn)備,與20xx年12月30日已與新華醫(yī)院圓滿完成社區(qū)公衛(wèi)管理工作的對(duì)接工作。

一月份全院動(dòng)員,全員參與,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作全面鋪開(kāi)。

我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,組建了3個(gè)全科服務(wù)團(tuán)隊(duì),以全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士為骨干,劃片包干,責(zé)任到人,進(jìn)社區(qū)入家庭開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)建檔隨訪工作。采取在小區(qū)門(mén)口設(shè)立社區(qū)居民免費(fèi)健康體檢站的方式,把重點(diǎn)人群隨訪和健康體檢有機(jī)地結(jié)合在一起,為社區(qū)居民進(jìn)行基礎(chǔ)體檢,并向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發(fā)放自制的免費(fèi)健康體檢卡,切實(shí)讓社區(qū)居民看到社區(qū)衛(wèi)生帶來(lái)的好處。

二月份進(jìn)一步細(xì)化工作方案,把創(chuàng)建江蘇省星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作和日常社區(qū)團(tuán)隊(duì)工作緊密結(jié)合,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵全面提升。

積極動(dòng)員醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)居民參與活動(dòng)中來(lái),把創(chuàng)建工作作為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的重要抓手,進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)功能,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增添設(shè)施設(shè)備,提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)創(chuàng)建星級(jí)活動(dòng),把我中心的服務(wù)功能進(jìn)一步完善、管理進(jìn)一步規(guī)范,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到了進(jìn)一步提高。

充分發(fā)揮我院的中醫(yī)按摩特色和優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展江蘇省中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建活動(dòng)。在醒目位置增添20處中醫(yī)宣傳版面,營(yíng)造古色古香的中醫(yī)藥文化氛圍;以各種社區(qū)健康教育宣傳活動(dòng)為載體,大力傳播中醫(yī)藥文化;在全院范圍內(nèi)普及針灸、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù),開(kāi)展中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病的社區(qū)康復(fù)服務(wù);把中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)納入居民健康檔案的必填項(xiàng),建立中醫(yī)藥防控傳染病的工作機(jī)制,使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中發(fā)揮不可替代的作用。

三月份通過(guò)街道辦事處建立基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目部門(mén)協(xié)作機(jī)制,有效促進(jìn)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的順利實(shí)施。

積極與社區(qū)建立密切協(xié)作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)信息資源共享,為健康教育和建檔隨訪等工作順利開(kāi)展鋪平道路;兒童到預(yù)防保健科一次享受到接種疫苗及免費(fèi)查體兩種公共衛(wèi)生服務(wù),可確保兒童健康管理率;預(yù)防保健科與街道計(jì)生服務(wù)站密切配合,由街道計(jì)生服務(wù)站向孕產(chǎn)婦發(fā)放免費(fèi)體檢卡,持卡到我院免費(fèi)體檢的同時(shí)開(kāi)展隨訪工作,可確保孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理能力和水平不斷提高。

四月份優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,營(yíng)造花園式醫(yī)院。

召開(kāi)各科室負(fù)責(zé)人會(huì)議,通過(guò)精心規(guī)劃、輿論引導(dǎo),形成了全院上下聯(lián)動(dòng),共同參與醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境的整治工作,完善院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,如重新裝修病區(qū)、鋪設(shè)地磚、地面硬化及綠化,在各辦公區(qū)及大廳放置鮮花盆景等,從而改善醫(yī)療環(huán)境,緩解患者就醫(yī)的緊張情緒,營(yíng)造了舒適、整潔、優(yōu)美、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

五月份狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。

提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,強(qiáng)化管理,工作中切實(shí)落實(shí)以“星級(jí)醫(yī)院”創(chuàng)建、推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開(kāi)展“三好一滿意”等活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,堅(jiān)持以病人為中心,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。

六月份加大宣傳力度,營(yíng)造輿論氛圍。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

為深入貫徹落實(shí)省分行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作精神,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,我行緊抓年初信用卡營(yíng)銷(xiāo)旺季,全面部署,多措并舉,開(kāi)展了一系列信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

活動(dòng)時(shí)間。

2014年1月1日-2014年3月30日。

二、活動(dòng)對(duì)象。

郵儲(chǔ)銀行信用卡主卡持卡人。

三、活動(dòng)范圍。

樟樹(shù)地區(qū)。

四、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)活動(dòng)一:激活有禮。

活動(dòng)期間成功辦理我行信用卡并激活,可送精美禮物一份。

(二)月月刷好禮。

活動(dòng)期間,我行信用卡持卡人憑單筆(或累計(jì))消費(fèi)滿128元(含)以上的pos簽購(gòu)單,可兌換精美禮品1份。

(三)活動(dòng)三:分期送禮。

活動(dòng)期間,用信用卡每賬期新增任意一筆分期,該筆分期金額達(dá)在2萬(wàn)元(含)以上且分期期數(shù)在12(含)期以上或分期金額達(dá)4萬(wàn)元(含)以上且分期期數(shù)在6(含)期以上可兌換精美禮品1份。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

回顧一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作等情況,我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的^v^及十六屆四中全會(huì)精神,用其武裝自己的頭腦,豐富理論知識(shí),提高工作效率,能夠按照上級(jí)黨委的決定、決議指導(dǎo)工作,在思想上牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念,堅(jiān)信只有中國(guó)^v^才能領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民把中國(guó)建設(shè)成為繁榮富強(qiáng)的國(guó)家。在大是大非問(wèn)題上,能夠保持頭腦清醒,立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同^v^保持一致。我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)^v^領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)社會(huì)主義,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。我能夠加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提高思想政治素質(zhì)。要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)干部,把工作做好,就必須注重學(xué)習(xí),尤其是在當(dāng)前的形勢(shì)下,學(xué)習(xí)顯得尤為重要和緊迫。因此,我能夠注重學(xué)習(xí),自加壓力,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會(huì)一課”學(xué)習(xí),同時(shí)我還根據(jù)工作需要和自身實(shí)際,加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷豐富自己的理論知識(shí),開(kāi)拓視野,提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。特別是對(duì)黨的十六屆四中全會(huì)精神我能認(rèn)真研讀,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。

“以身立教,堪為表率”。黨的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)表明,身教重于言教,領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用具有很強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力,對(duì)于一個(gè)單位來(lái)講,領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)論是清正廉潔,還是貪得無(wú)厭,或是光明磊落,或是陽(yáng)奉陰違,都會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生“上行下效”和各種導(dǎo)向作用。干部的品德是根本素質(zhì),因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕,在處理每一項(xiàng)事情上要求職工做到的,我自己首先要做到,要求職工不做的,自己堅(jiān)決不做,用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,指導(dǎo)工作,努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),掌握金融政策,并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,有愛(ài)崗敬業(yè)的精神,對(duì)工作比較負(fù)責(zé),盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。

在廉政方面,能夠嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作,當(dāng)好助手,相互理解,相互支持,相互配合,各負(fù)其責(zé),顧全大局,努力完成支行黨組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。從未從事違法違規(guī)活動(dòng),也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動(dòng)。未接受任何禮金、禮品、有價(jià)證券等,未搞權(quán)錢(qián)交易,未泄露任何金融秘密??傮w來(lái)講,自己能夠按照黨章規(guī)定嚴(yán)格要求自己,為政清廉,勤政廉政,自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的影響,廉潔奉公,警鐘常鳴。

1、abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則,對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分,嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍,界定了柜員和主管職責(zé),為明確責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)控制度的管理提供了保障。

2、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,做到簽到、簽退及時(shí),交接、監(jiān)交有記錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核,其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,當(dāng)日帳務(wù)必須當(dāng)時(shí)復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,明確了使用范圍,記載內(nèi)容和保管要求,并監(jiān)督各種登記簿登記內(nèi)容的真實(shí)性及完整性。

5、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進(jìn)行監(jiān)督。

6、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì),雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物,雙人加鎖入庫(kù)保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。

7、認(rèn)真執(zhí)行自助設(shè)備的操作制度,做到了武裝押運(yùn)。在有監(jiān)控設(shè)備的條件下,做到了在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行雙人開(kāi)柜、雙人清點(diǎn)、雙人裝鈔。

堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí),使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái),警鐘長(zhǎng)鳴,防范于未燃,防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

今年以來(lái),在思想、學(xué)習(xí)工作、廉政等方面,我認(rèn)為自己做了一定的實(shí)際工作,較好地完成了工作任務(wù)。但嚴(yán)格地衡量,還存在一些缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在:理論聯(lián)系實(shí)際的能力不高,對(duì)“三新”知識(shí)學(xué)習(xí)不深入,存在表面現(xiàn)象;個(gè)人思想作風(fēng)建設(shè)不夠硬,批評(píng)與自我批評(píng)開(kāi)展的不夠深入;工作作風(fēng)還不夠深入踏實(shí),仍然存在著依賴(lài)性、急躁性,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)存在不足,組織領(lǐng)導(dǎo)能力還有待于進(jìn)一步提高。上述問(wèn)題的存在主要是由于自己政治理論學(xué)習(xí)不夠深入,沒(méi)有加強(qiáng)世界觀改造,政治素質(zhì)不高等主觀原因造成的。由此可見(jiàn),自己與一名優(yōu)秀的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。通過(guò)此次民主生活會(huì),我將進(jìn)行認(rèn)真的反思查擺,吸取教訓(xùn),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),在今后的工作中,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身綜合素質(zhì),以適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要;積極端正學(xué)習(xí)態(tài)度,注意工作方法,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象,發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,為農(nóng)行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

1.答題完畢后,并不代表著面試已經(jīng)完畢。完美的退場(chǎng)可以讓你的面試得到較好的評(píng)價(jià)。

2.對(duì)面試桌上供你使用的資料和物品加以擺放,清理整齊,筆帽要蓋好,紙張擺放整齊,題本倒扣,如果時(shí)間允許,工作人員為你準(zhǔn)備的水最好喝一口,表示對(duì)工作人員勞動(dòng)的尊敬。時(shí)間不允許的話也無(wú)所謂。

3.起身:雙手向后放椅子,站起來(lái),離開(kāi)座位,再象征性將椅子往桌子方向適當(dāng)移動(dòng)一點(diǎn),表示有頭有尾,但不可太靠里,這樣不方便下一位考生。

4.和考官再見(jiàn):點(diǎn)頭或鞠躬致意,也可再一次表示感謝。

5.關(guān)門(mén):手扶門(mén)柄,面朝門(mén)內(nèi),轉(zhuǎn)身將門(mén)關(guān)上,關(guān)門(mén)要輕。

6.在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下到候分室等待成績(jī)。

7.成績(jī)知道后即可回家,面試正式結(jié)束。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是群面,5-8個(gè)人一組針對(duì)銀行面試考官所提出的問(wèn)題進(jìn)行討論,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得出結(jié)果,最后由小組成員中的一人做出總結(jié),最后由考官對(duì)相應(yīng)考生提問(wèn),并從整個(gè)過(guò)程和結(jié)果對(duì)所有考生進(jìn)行評(píng)分。整個(gè)過(guò)程大概不超過(guò)半小時(shí)。

半結(jié)構(gòu)化面試則是多個(gè)考官對(duì)你輪流提出相關(guān)問(wèn)題,你做出解答,并通過(guò)你的解答進(jìn)一步進(jìn)行提問(wèn)。通常從簡(jiǎn)歷內(nèi)容開(kāi)始提問(wèn),再慢慢延伸到其他問(wèn)題,常有的問(wèn)題有自我介紹,對(duì)中行的了解,專(zhuān)業(yè)相關(guān)度,職業(yè)規(guī)劃,情景模擬等,其中自我介紹尤為重要。

一、了解你的基本情況。

第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你,問(wèn)的問(wèn)題不是很叼鉆,基本就你的簡(jiǎn)歷問(wèn)問(wèn)題,也會(huì)問(wèn)你一些你的面試基本問(wèn)題:比如,你對(duì)中行有什么了解;你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的,請(qǐng)你描述一下;你進(jìn)中行以后,會(huì)派到基層鍛煉,你怎么看?你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的?基本不會(huì)窮追猛打,不過(guò)你當(dāng)然要對(duì)你的簡(jiǎn)歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒,這些就沒(méi)有問(wèn)題。

不過(guò),他還會(huì)考察你的其他素質(zhì),比如,你的形象很重要,你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了!

主要是思維的考察。在它們看來(lái),就是你說(shuō)話一定要有條理。

你必須很有條理,分層次,在短短5分鐘里讓他們覺(jué)得你很干練,非常重要。所以,你回答問(wèn)題的時(shí)候,你必須經(jīng)過(guò)你腦子過(guò)濾出有框架的東西,然后說(shuō)給他們聽(tīng)。

基本是這樣的,有可能有第三輪,但是,不同類(lèi)可能不一樣的,總的說(shuō)來(lái),我認(rèn)為,他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那?所以只要你進(jìn)入面試,每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的,看你的發(fā)揮了。

最后注意:他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去,可能在5點(diǎn)鐘面試,你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦!

二、注意事項(xiàng)。

關(guān)于投簡(jiǎn):你的簡(jiǎn)歷很重要的,它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容,映象會(huì)好一些。另外,整個(gè)面試都沒(méi)有筆試的。

關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選:中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類(lèi):比如金融,經(jīng)濟(jì),管理,技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類(lèi)等等。

注意:他們不也怎么懂,僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類(lèi)很重要,因?yàn)?,假如你被分在綜合類(lèi)的話,你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈,因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重,對(duì)于這類(lèi),很容易走后門(mén)進(jìn)來(lái),一旦他們進(jìn)來(lái),你進(jìn)軍下輪將比較困難。2、同時(shí)能占的上邊的都從這類(lèi)進(jìn)來(lái)了,競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣,比如“海龜”等等。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

作為理財(cái)經(jīng)理,如何才能更好地做好理財(cái)工作,或許并不會(huì)像高考一樣有著一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的答案,但如果能夠找到一個(gè)更好的系統(tǒng)性的方法,那么無(wú)疑對(duì)于做好這項(xiàng)工作會(huì)有非常大的幫助,甚至起到關(guān)鍵性的作用。最近,筆者看了一本名為《給予的力量》的暢銷(xiāo)書(shū),感受頗多,其中貫穿主線的“終極成功五大法則”,也許正是為我們理財(cái)經(jīng)理提供的一個(gè)做好理財(cái)工作的系統(tǒng)性方法。

《給予的力量》是紐約時(shí)報(bào)和亞馬遜網(wǎng)店最佳商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū),被譽(yù)為“自《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》和《一分鐘經(jīng)理人》以來(lái)最好的商業(yè)寓言故事”。本書(shū)通過(guò)講述一個(gè)雄心勃勃、渴望成功的年輕人喬的故事,揭示了事業(yè)成功和個(gè)人成長(zhǎng)的精髓。故事中,作者借一個(gè)神秘莫測(cè)卻備受推崇的導(dǎo)師型人物品達(dá)之口,表達(dá)了他們?nèi)绾纬晒Φ挠^點(diǎn)。

主人公喬是拉森-希爾信托公司營(yíng)銷(xiāo)人員,也許就像我們?cè)S許多多的銀行理財(cái)經(jīng)理一樣,是一個(gè)真正的行動(dòng)者,他工作勤懇,辦事潑辣,渴望出類(lèi)拔萃,夢(mèng)想成為商界明星。但是,“有時(shí)候,他似乎工作越努力,越快速,目標(biāo)看起來(lái)反而越遠(yuǎn)。對(duì)于喬這樣一個(gè)熱誠(chéng)的行動(dòng)者,他確實(shí)做了很多事情,但似乎沒(méi)做出多大成績(jī)。”(這不正是我們不少理財(cái)經(jīng)理的寫(xiě)照?)

故事開(kāi)端,喬正極端煩惱,因?yàn)楫?dāng)時(shí)他第一個(gè)季度和第二個(gè)季度都沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo),而此時(shí)離三季度末還僅有一周時(shí)間,所以他一心想要拿下一個(gè)大客戶(hù)(這多么像我們銀行理財(cái)經(jīng)理在季末時(shí)的情況)——他自以為絕對(duì)有把握搞定的大客戶(hù),但就在此時(shí),一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者冒了出來(lái),對(duì)方的報(bào)價(jià)更低,且業(yè)績(jī)也更勝一籌,這個(gè)單子眼看就要泡湯,若果真如此,那么他的三季度業(yè)績(jī)也就完成無(wú)望了!

就在絕望之際,喬通過(guò)本公司的蓋斯認(rèn)識(shí)了品達(dá),但是,品達(dá)并沒(méi)有馬上幫助喬拿下一個(gè)定單,而是費(fèi)盡心思給喬介紹了一系列將“終極成功五大法則”付諸實(shí)施的“給予者”。于是,在之后的五天時(shí)間里,喬像是經(jīng)歷了一次充滿離奇跌宕的“旅行”:餐廳老板、首席執(zhí)行官、金融顧問(wèn)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和一位神秘的“牽線人”,分別向喬傳授了價(jià)值法則、收入法則、影響力法則、真實(shí)法則以及接受法則,對(duì)每個(gè)法則,喬都進(jìn)行了深入的思考,并在工作和生活中進(jìn)行實(shí)踐,最終喬不但掌握了這五大法則并走向成功,其中的很多事情,看似偶然,但卻必然。

這個(gè)故事,我已經(jīng)看了兩遍,每看一次都有新感受,作為已經(jīng)在理財(cái)經(jīng)理崗位上工作了多年的財(cái)富顧問(wèn),因?yàn)槁殬I(yè)習(xí)慣的原因,在讀這個(gè)故事的時(shí)候,我始終都在往銀行理財(cái)經(jīng)理的工作上延伸,在更多的時(shí)候,我仿佛就是故事中的主人公喬,所以在閱讀中,我似乎已經(jīng)將那終極成功五大法則運(yùn)用在了自己的理財(cái)工作中,我覺(jué)得,如果我們理財(cái)經(jīng)理能夠?qū)⑦@五大法則很好地運(yùn)用在自己的日常工作甚至是生活中,那么我們也必然會(huì)像故事中的喬一樣不斷地從平凡走向極致。

現(xiàn)在,讓我們來(lái)看看這個(gè)以給予為核心的終極成功五大法則分別有著怎樣的魅力,能夠讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像喬一樣渴望成功的銀行理財(cái)經(jīng)理們實(shí)現(xiàn)自己的成功夢(mèng)想。

看到這個(gè)法則時(shí),也許你會(huì)非常疑惑:“這算什么成功法則?!”這并不奇怪,因?yàn)槲覀兝碡?cái)經(jīng)理們平時(shí)在面對(duì)客戶(hù)時(shí),更多的都是考慮我們自己的利益,沒(méi)有站在客戶(hù)的角度和利益上去考慮問(wèn)題。其實(shí),在我們的主人公喬聽(tīng)到這個(gè)秘訣時(shí),他的反應(yīng)和我們中的許多人幾乎一樣:“給予別人的價(jià)值,要超出你獲得的回報(bào)?這就是他們的超級(jí)秘訣?”于是他向提出這個(gè)法則的餐廳老板歐內(nèi)斯特質(zhì)疑說(shuō):“毫無(wú)疑問(wèn),你的故事太精彩了。但是,說(shuō)實(shí)話,你剛才說(shuō)的那番話,就像是為破產(chǎn)開(kāi)的藥方!聽(tīng)上去好像你就是不想賺錢(qián)!”大家看看,喬的反應(yīng)或許比我們還極端!

但是,價(jià)值法則確實(shí)是一個(gè)非常重要的成功法則,這位成功的餐廳老板歐內(nèi)斯特說(shuō):“你要給予、給予、給予。為什么呢?因?yàn)槟阆矚g給予、熱衷付出。它不是策略,而是一種生活方式。你這么做的時(shí)候,就會(huì)發(fā)生非常非常有利有益的事情了。”對(duì)此,喬仍然很疑惑:“你剛才說(shuō),‘就會(huì)發(fā)生非常非常有利有益的事情’,我剛才還以為你說(shuō)你不考慮結(jié)果呢?!睔W內(nèi)斯特聽(tīng)后,并不否認(rèn),說(shuō):“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。但不考慮結(jié)果并不意味著好結(jié)果不會(huì)發(fā)生!”

這時(shí),在一邊的導(dǎo)師品達(dá)補(bǔ)充說(shuō):“毫無(wú)疑問(wèn),好結(jié)果肯定會(huì)發(fā)生的,世界上所有偉大財(cái)富,都是對(duì)自己能給予別人的東西很有激情的人創(chuàng)造出來(lái)的——他們的產(chǎn)品、服務(wù)或者想法,而不是總想要得到什么的那些人。那些更熱衷于得到什么,而不是給予什么的人,恰恰浪費(fèi)了很多巨額財(cái)富?!贬槍?duì)喬的仍然不理解,品達(dá)進(jìn)一步引導(dǎo)說(shuō):“不是要理解,而是要踐行。關(guān)鍵不是學(xué)到什么,而是做到了什么?!币馑己苊黠@,這個(gè)法則需要去實(shí)踐,需要完成“作業(yè)”。

但是,接下來(lái),喬的實(shí)踐“作業(yè)”也許會(huì)讓我們每一個(gè)理財(cái)經(jīng)理都會(huì)“大跌眼鏡”:回去后,喬接到了經(jīng)紀(jì)人的電話,被告知,前面說(shuō)的那個(gè)重要客戶(hù)終于失去了。對(duì)此,喬自然無(wú)比失望,但是聽(tīng)到對(duì)方對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的需求和條件后,喬想起了剛剛學(xué)到的價(jià)值法則,于是他將一個(gè)符合條件的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介紹給了對(duì)方,但當(dāng)他放下電話時(shí),不知道此時(shí)的他是想笑還是想哭——自己竟然將一個(gè)大單拱手送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!

不用問(wèn)我們大家也都清楚,可以說(shuō),在面對(duì)這件事情上我們所有的理財(cái)經(jīng)理可能都不會(huì)做出像喬這樣的決定!客戶(hù)的資金一旦到我們銀行網(wǎng)點(diǎn),在心理上,我們都不會(huì)讓其流失到其他銀行,即使某一段時(shí)間,我們行的理財(cái)產(chǎn)品收益比較低,而其他行的理財(cái)產(chǎn)品可能收益更高、對(duì)客戶(hù)更有益,如果客戶(hù)想轉(zhuǎn)走到他行,我們都會(huì)以犧牲客戶(hù)的利益為代價(jià),想盡各種辦法和借口予以挽留,甚至極力貶低同行,最終的結(jié)果,我們必將失去這個(gè)客戶(hù)!而喬學(xué)到價(jià)值法則后,在這件事情上所做的這個(gè)在我們看來(lái)是非常錯(cuò)誤的決定,卻在五天后的周五給他帶來(lái)了莫大的幸運(yùn),并從此改變了他的人生——事實(shí)上他由此擴(kuò)大了自己的人脈!

我認(rèn)為,這個(gè)價(jià)值法則給我們理財(cái)經(jīng)理的.啟示是,在日常工作中,要真正把客戶(hù)的利益放在最重要的位置,而不僅僅是當(dāng)作一句口頭語(yǔ),無(wú)論在什么情況下,都要充分做好換位思考,即多站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,而不僅僅是每時(shí)每刻都在考慮自己能從客戶(hù)身上得到什么好處,也說(shuō)就是說(shuō),要做生意,首要先做人,正如提出價(jià)值法則的餐廳老板歐內(nèi)斯特所說(shuō)的:“在相同的前提下,人們?cè)敢獠A向于和他們了解、喜歡并且信任的人做生意,以及介紹生意?!?/p>

但是,我們?cè)谶\(yùn)用這個(gè)法則時(shí),一定不要過(guò)于“做作”,因?yàn)椤八皇遣呗?,而是一種生活方式?!币簿褪钦f(shuō),我們要身心一致地踐行價(jià)值法則,全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

提出收入法則的是兒童學(xué)習(xí)系統(tǒng)有限公司的ceo妮可,她說(shuō):“第一法則(即價(jià)值法則)決定了你有多大價(jià)值,換句話說(shuō),這是你潛在的成功,你有可能賺到多少錢(qián)。但是第二法則,則決定了你真正能賺到多少錢(qián)。”妮可所說(shuō)的第二法則即是收入法則:“你的收入取決于你服務(wù)多少人,以及你服務(wù)得有多好?!币簿褪钦f(shuō):“你的收入和你能給多少人的生活帶來(lái)積極影響成正比。”

妮可經(jīng)營(yíng)著這個(gè)國(guó)家最成功的教育軟件公司之一,向十幾個(gè)國(guó)家的學(xué)校銷(xiāo)售一系列學(xué)習(xí)程序。而最早妮可是一個(gè)很有才華的小學(xué)教育,由于不滿足于自己被一個(gè)只要求教會(huì)孩子如何死記硬背的體制所束縛,她開(kāi)發(fā)了一系列增強(qiáng)孩子創(chuàng)造性以及激發(fā)孩子智力提升的游戲,這些創(chuàng)新能夠幫孩子們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),但她發(fā)現(xiàn)自己一次只能教不超過(guò)二十五個(gè)孩子。有一天,她與一個(gè)孩子家長(zhǎng)座談時(shí),發(fā)現(xiàn)這個(gè)家長(zhǎng)是一名軟件工程師后,便試著詢(xún)問(wèn)能否請(qǐng)他看看自己發(fā)明的游戲,并設(shè)計(jì)成可用電腦操作的程序。他二話沒(méi)說(shuō)就答應(yīng)了。第二周,她又與他見(jiàn)面,這一次妮可還帶來(lái)了另外一個(gè)學(xué)生的母親,這位母親獨(dú)自創(chuàng)辦一個(gè)小型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告公司。幾天后,這三人就合伙開(kāi)了一家公司,并通過(guò)一個(gè)朋友的朋友找到創(chuàng)業(yè)資本。之后短短幾年,這個(gè)初出茅廬的教育軟件公司就創(chuàng)造了年?duì)I業(yè)額達(dá)兩億美元的業(yè)績(jī)。

這個(gè)案例的啟示是顯而易見(jiàn)的,正如妮可所說(shuō)的,如果你想獲得更多成功,賺取更多的錢(qián),就應(yīng)該尋找一種服務(wù)更多人的方式。那么,對(duì)于我們理財(cái)經(jīng)理來(lái)說(shuō),應(yīng)該從中學(xué)到什么呢?就是要增加更多的客戶(hù),努力擴(kuò)大自己的客戶(hù)群。

其實(shí)這并不是一件簡(jiǎn)單的事,在現(xiàn)實(shí)工作中我們發(fā)現(xiàn),很多理財(cái)經(jīng)理的客戶(hù)群通常非常固定而有限,比如幾乎每次組織活動(dòng),都是那些客戶(hù)參加,每次來(lái)了新產(chǎn)品,理財(cái)經(jīng)理能想到的也是這些客戶(hù),有一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)把這些客戶(hù)稱(chēng)為“最倒霉的十五個(gè)客戶(hù)”。正是因?yàn)橹艺\(chéng)的客戶(hù)群極其有限,所以很多理財(cái)經(jīng)理的業(yè)績(jī)難以有效提升,更難以實(shí)現(xiàn)大的爆發(fā)。

那我們應(yīng)該怎樣增加忠誠(chéng)的客戶(hù)群體呢?其實(shí)方法很多,如內(nèi)部挖掘、外部拓展等,但應(yīng)該像上文中的教育軟件公司一樣,找到和形成一種有效的方式或者系統(tǒng),對(duì)此,定期舉辦小型理財(cái)沙龍,或者有意識(shí)地實(shí)施轉(zhuǎn)介紹都是不錯(cuò)的方法,其中,轉(zhuǎn)介紹的“威力”是非常大的。比如,如果我們以上面所說(shuō)的“最倒霉的十五個(gè)客戶(hù)”為基礎(chǔ),請(qǐng)他們每人為我們介紹一個(gè)客戶(hù),如果他們對(duì)我們的服務(wù)足夠滿意的話,這個(gè)請(qǐng)求他們肯定能夠答應(yīng),那我們的客戶(hù)量就可以增加到了30人,以此類(lèi)推,如果我們對(duì)這些客戶(hù)都能遵守價(jià)值法則,那我們的客戶(hù)量在一段時(shí)間后將會(huì)呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。

他說(shuō):“當(dāng)我開(kāi)始專(zhuān)注于我能給予客戶(hù)什么,而不是我能得到什么,我的事業(yè)開(kāi)始騰飛。一開(kāi)始在像我這樣的生意里,實(shí)際上,任何生意都是如此,你還需要知道如何發(fā)展人脈。”什么是人脈呢?他解釋說(shuō):“我說(shuō)的人脈,不一定就是你的顧客或者客戶(hù),我指的是了解你、喜歡你和信任你的那些人組成的網(wǎng)絡(luò)。他們可能從來(lái)沒(méi)有向你買(mǎi)過(guò)東西,但是他們總是想著你。他們是親自投身于幫助你成功的人。當(dāng)然,那是因?yàn)槟銓?duì)他們也是如此。他們是你的流動(dòng)特使大軍。一旦你有了自己的流動(dòng)特使大軍,就會(huì)有讓你應(yīng)接不暇的轉(zhuǎn)介紹?!钡绾谓ㄔ烊嗣}呢?“停止計(jì)較得失。”這是這位老人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

通常,我們總是強(qiáng)調(diào)說(shuō),要實(shí)現(xiàn)雙贏,即客戶(hù)和銀行都要贏,但這位保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家卻說(shuō),“雙贏”實(shí)際上只是“扯平”的變相做法。當(dāng)你把工作或生活中的各種人脈建立在誰(shuí)欠你什么的基礎(chǔ)上,那根本不是朋友,而是借貸。正確的做法應(yīng)該是:“確保他人能贏,追求他人想要的。忘記雙贏,專(zhuān)注于他贏?!?/p>

對(duì)此,或許我們理財(cái)經(jīng)理們又會(huì)不理解了:“光讓客戶(hù)贏,那我們能得到什么?”其實(shí),單從我們理財(cái)經(jīng)理有這種想法來(lái)說(shuō)就是錯(cuò)誤的:“如果你把別人的利益放在第一位,你自己的利益通常會(huì)被照顧好?!薄盀閯e人爭(zhēng)取他們所需要的,相信你這么做,你就能得到你需要的?!币?yàn)椋运说睦鏋閮?yōu)先,將造就很強(qiáng)的影響力,從而使自己充滿磁性——他們愛(ài)給予,這就是他們吸引人的原因,給予者吸引他人,這也是影響力法則發(fā)揮作用的原因,它讓你充滿磁性。

親愛(ài)的理財(cái)經(jīng)理們,想吸引客戶(hù),想要完成任務(wù)指標(biāo),那就想辦法增強(qiáng)你的影響力吧,但要增強(qiáng)影響力,首先要學(xué)會(huì)給予——以客戶(hù)利益為優(yōu)先,忘記雙贏,先做到讓客戶(hù)贏,真正把“客戶(hù)第一”落實(shí)到對(duì)客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

第四天,喬在品達(dá)的安排下,參加了一次年度銷(xiāo)售大會(huì),由一位來(lái)自本地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做演講,她叫黛博拉·達(dá)文波特,她的演講非常有感染力,介紹了從自己一開(kāi)始一年連一處房產(chǎn)也賣(mài)不出去,但在參加了一次年度銷(xiāo)售大會(huì)后就發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變的故事。當(dāng)時(shí),那位演講嘉賓講的是“給你所銷(xiāo)售的東西增加價(jià)值”的話題,他的意思非常鮮明,即無(wú)論你在賣(mài)什么,即使是所有其他人都在賣(mài)的普通商品,無(wú)論是房產(chǎn)、保險(xiǎn)還是熱狗,你都能通過(guò)增加他的價(jià)值來(lái)讓自己脫穎而出,如果你想賺錢(qián),就去增加價(jià)值,如果你想賺很多錢(qián),就去增加很多價(jià)值。

聽(tīng)到這些話,下面的很多觀眾都笑了,無(wú)疑大家都不能理解其中的意思,黛博拉·達(dá)文波特也不例外,她甚至決定退出自己現(xiàn)在從事的工作。但第二天,就在她準(zhǔn)備去清理辦公室時(shí),她想起自己當(dāng)天還約了一個(gè)客戶(hù),由于自己已經(jīng)決定退出,所以她感覺(jué)無(wú)所謂,純粹是出于義務(wù),于是就和這個(gè)客戶(hù)見(jiàn)了面,帶著客戶(hù)去看房子。因?yàn)樽约簺](méi)有什么業(yè)績(jī)壓力,只是想讓自己和客戶(hù)開(kāi)開(kāi)心心地過(guò),所以她忘掉了所有的營(yíng)銷(xiāo)技巧,連售樓書(shū)也沒(méi)有帶,甚至忘記給客戶(hù)報(bào)價(jià)!她覺(jué)得這是“房地產(chǎn)史上最不專(zhuān)業(yè)、最馬虎、最不負(fù)責(zé)、最令人尷尬的一次銷(xiāo)售!”但是她沒(méi)有想到的是,最后客戶(hù)卻買(mǎi)下了這座房子!

通過(guò)這次經(jīng)歷,她感覺(jué)自己學(xué)到了一些東西,那就是如何友善待人,關(guān)心別人,如何讓別人感覺(jué)良好。她覺(jué)得,我們要銷(xiāo)售的,是我們自己,“無(wú)論你受過(guò)什么專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,無(wú)論你有著多么純熟的技巧,無(wú)論你處于什么行業(yè),你自己就是最重要的產(chǎn)品。你能提供給人們的最有價(jià)值的禮物,就是你自己?!彼龑⑵浞Q(chēng)之為真實(shí)法則。

看到這些,不知道大家有什么感想,反正我是已經(jīng)被深深地感動(dòng)了,做好營(yíng)銷(xiāo)的途徑和方法可能很多,但真實(shí)法則無(wú)疑是其中非常重要的一個(gè)方面,從某種程度上說(shuō),我們賣(mài)的不是產(chǎn)品,而是我們自己——我們的服務(wù)、理念、品德,等等各個(gè)方面。所以,如果你還在為營(yíng)銷(xiāo)難而犯愁時(shí),就請(qǐng)慢慢做回“真實(shí)的自己”吧,也許你會(huì)從中受益無(wú)窮。

在前面四天的時(shí)間里,喬學(xué)到了4個(gè)法則,都是以給予為核心,無(wú)疑,多給予是對(duì)的。星期五,最后一天,在品達(dá)的大房子里,品達(dá)又向喬重申了給予的重要,并問(wèn)了喬一個(gè)問(wèn)題:“當(dāng)我說(shuō)‘給予’,你第一個(gè)想到的是什么?”對(duì)此,喬說(shuō):“給予比接受更好——”品達(dá)立刻說(shuō):“沒(méi)錯(cuò)!給予比接受更好!好人給予而不想著接受。但是你,你卻忍不住總是想著接受?!睂?duì)品達(dá)對(duì)他提出的“總想著接受”的批評(píng),喬承認(rèn)自己差不多就是這樣。

接下來(lái),品達(dá)讓喬做了一件像是游戲的事情,即品達(dá)從一數(shù)到三十,在數(shù)的時(shí)候,喬要慢慢呼氣,且只能呼氣,不能停。結(jié)果當(dāng)品達(dá)數(shù)到九時(shí),喬便縮起身子,臉色有些蒼白了,數(shù)到十二時(shí),喬直起身子,猛地吸了一大口氣。

針對(duì)喬的“表現(xiàn)”,品達(dá)說(shuō),雖然醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明,呼氣比吸氣更健康,舒張比收縮對(duì)心臟更好,但是,給予并不比接受更好,只是給予而不接受是荒唐的,“避免接受不僅愚蠢,而且還是一種傲慢”,所以接受是給予的自然結(jié)果,“它必須要回來(lái)的,就像你的心臟在收縮后,必須舒張一樣”?!八薪o予能夠存在,只是因?yàn)樗彩且环N接受……”

經(jīng)過(guò)品達(dá)的一番解釋?zhuān)瑔探K于明白了,并總結(jié)說(shuō):“得到成功、擁有成功的秘密,就是給予、給予、再給予。而給予的秘密就是讓自己愿意接受?!辈⑵淇偨Y(jié)為“接受法則”。

這個(gè)法則聽(tīng)起來(lái)也比較難理解,其實(shí)卻很簡(jiǎn)單:只要你愿意給予,一直給予,就一定會(huì)有好結(jié)果,且你只要愿意接受,那么,最后的結(jié)果就是美好的。前面說(shuō)過(guò),喬為了實(shí)踐所學(xué)到的價(jià)值法則,而將一個(gè)自己沒(méi)有做成的大定單給了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓人覺(jué)得很不可思議,但正是這一不同尋常的舉動(dòng),給他帶來(lái)了好運(yùn)和巨大的成功。

“終極成功五大法則”的主題就是“給予和付出,以他人為先,無(wú)論在生活的方方面面,家庭、財(cái)務(wù)、生意、人際關(guān)系、健康等,都有關(guān)偉大深遠(yuǎn)的意義”。當(dāng)前的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是非常激烈的,且這個(gè)同業(yè)與我們以前所說(shuō)的同業(yè)已經(jīng)完全不一樣了,除了銀行同業(yè)外,還有保險(xiǎn)、券商、信托以及越來(lái)越強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)金融等等,面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果我們理財(cái)經(jīng)理能夠很好地踐行“終極成功五大法則”,時(shí)時(shí)處處以給予為核心,以客戶(hù)利益為先,那么“有付出就有收獲”也將水到渠成,理財(cái)工作必將得心應(yīng)手。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。希望我站在這里沒(méi)有讓大家感到意外,這次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂一個(gè)嶄新的開(kāi)始,從今天開(kāi)始,從現(xiàn)在開(kāi)始,大家看到的將不再是那人不求上進(jìn),安于現(xiàn)狀的xx了,今天,展現(xiàn)在大家面前的將是一個(gè)積極上進(jìn),充滿自信。

一、參加本次競(jìng)聘的原因。

首先,源于自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?!安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”,我從事儲(chǔ)蓄工作已有10年了,我自認(rèn)在現(xiàn)有的工作崗位上游刃有余,渴望能在一個(gè)新的崗位上鍛煉一下自己,二級(jí)支行副行長(zhǎng)這一職務(wù)既能鍛煉一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力,又能鍛煉一個(gè)人的組織管理能力,所以,我希望給自己一個(gè)提高工作能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),而且我自信有能力適應(yīng)這個(gè)崗位的工作。

其次,源于這個(gè)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。由于諸多原因的存在,xx支行儲(chǔ)蓄存款呈自然負(fù)增長(zhǎng),這與存款指標(biāo)的逐年增長(zhǎng)顯然不對(duì)稱(chēng),這就加大了工作的難度,我很愿意去迎接這份挑戰(zhàn),用自己的努力開(kāi)創(chuàng)出一條的工作思路,為領(lǐng)導(dǎo)分憂,解決問(wèn)題。

再次,源于一份xx情節(jié)。xx支行工作的難度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近10年,可以說(shuō)是與xx同興衰,共榮辱,所以,我對(duì)xx支行有一種責(zé)任感,希望能通過(guò)我的努力讓他不斷發(fā)展,做出成績(jī)。

二、參加本次競(jìng)聘所具備的優(yōu)勢(shì)。

首先,我在xx支行具有良好的客戶(hù)基礎(chǔ)。我在xx支行從事儲(chǔ)蓄工作,至今已有10年了,我通過(guò)在儲(chǔ)蓄窗口為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),與xx支行較為穩(wěn)定的儲(chǔ)蓄客戶(hù)都建立了較好的合作關(guān)系;由于xx支行絕大部分對(duì)公客戶(hù)在我行都有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),所以,在工作中與對(duì)公客戶(hù)也有業(yè)務(wù)合作,也建立了與對(duì)公客戶(hù)的良好合作關(guān)系;通過(guò)上門(mén)服務(wù),對(duì)xx、xx等大客戶(hù)的情況都比較了解。良好的客戶(hù)基礎(chǔ)將會(huì)幫助我盡快適應(yīng)新的工作崗位,更好地開(kāi)展工作。

其次,我在xx支行具有良好的群眾基礎(chǔ)。我在日常工作中,能做到任勞任怨,對(duì)同事工作中遇到的問(wèn)題能夠熱心幫助其解決;始終堅(jiān)持上門(mén)服務(wù),另外,我還不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。我用自己的行動(dòng)得到了大家的認(rèn)可,連續(xù)三年被評(píng)為業(yè)務(wù)標(biāo)兵,2004年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是大家給我的',它反應(yīng)了大家對(duì)我的信任,相信這份信任將會(huì)成為我順利開(kāi)展工作的有力保障。

三、對(duì)今后工作的設(shè)想。

如果我競(jìng)聘成功了,我今后的工作任務(wù)就是如何作好支行長(zhǎng)的助手,協(xié)助他把支行的各項(xiàng)工作做得更好。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高儲(chǔ)蓄工作質(zhì)量。

儲(chǔ)蓄客戶(hù)不同于對(duì)公客戶(hù),他與銀行之間不存在其他關(guān)系,就是單純的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,那么如何讓客戶(hù)在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應(yīng)考慮的問(wèn)題。我們不排除其他因素的存在,但服務(wù)質(zhì)量的好壞絕對(duì)是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲(chǔ)蓄存款的最有效途徑就是為客戶(hù)提供滿意的服務(wù),最好是能夠針對(duì)不同的客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。以前我們幫助老人寫(xiě)憑條,不厭其煩地與聾啞人進(jìn)行手勢(shì)交流就是最為簡(jiǎn)單的個(gè)性化服務(wù),都收到了很好的效果。當(dāng)然,我們現(xiàn)在沒(méi)有條件提供更進(jìn)一步的個(gè)性化服務(wù),但至少,我們應(yīng)該為客戶(hù)提供周到、溫馨的服務(wù),真正作到將心比心,用真心的服務(wù)換取客戶(hù)的忠誠(chéng)。為此,我將協(xié)助支行長(zhǎng),一方面加強(qiáng)儲(chǔ)蓄人員的思想教育工作,樹(shù)立端正的服務(wù)態(tài)度;另一方面,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流,提高業(yè)務(wù)能力,為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)??傊?,我們將盡力保持儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定。

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銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

大家好,請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單自我介紹,我叫xx,今年xx歲,xx即將獲得xx大學(xué)xx學(xué)位。很榮幸今天能參加這次面試,我有信心自己能夠有好的表現(xiàn)。

我的專(zhuān)業(yè)是xx。除了牢牢掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,我對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的興趣非常濃厚,在校期間通過(guò)了專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)x級(jí),計(jì)算機(jī)x等級(jí)。

生活中我的性格比較熱情開(kāi)朗,容易相處,在工作上我卻認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn),沒(méi)有一絲馬虎,

我相信工作的壓力是前進(jìn)的動(dòng)力。如果您愿意給我一個(gè)動(dòng)力,我一定會(huì)竭盡所能把工作做好!

謝謝!

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的答案本身并不重要,陳述你的答案之理由的'過(guò)程極其重要;。

2、每次發(fā)言時(shí),都要保持條理性、流暢性;。

1、你對(duì)中國(guó)銀行的印象,并對(duì)銀行業(yè)的看法。

2、最成功、最受挫的一件事情。

3、你的興趣愛(ài)好。

4、為什么選擇中國(guó)銀行。

5、介紹你的家庭。

6、中國(guó)銀行賣(mài)的是那些金融產(chǎn)品。

7、你的特長(zhǎng)。

8、介紹一個(gè)你獨(dú)立解決問(wèn)題的例子。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

總結(jié)過(guò)去,是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來(lái)年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的開(kāi)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去,而我參加jh已有將近一年的時(shí)間,而正式從事如今這個(gè)綜合柜員的崗位那么只有半年的時(shí)間,在這半年的時(shí)間里,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)歷教訓(xùn),感謝hyzh指導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)心和幫助,回憶過(guò)去的半年,現(xiàn)將工作做如下報(bào)告:

1、在業(yè)務(wù)程度方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)憂自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情,作為一個(gè)新人,為了克制這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通過(guò)自身的努力勤練各種技能,進(jìn)步工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面,我相信“三人行,必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事,待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,為盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,在這半年里,我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,并且保持了每個(gè)月零過(guò)失的記錄。

2、在思想方面,我不斷地在進(jìn)展轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,在hyzh指導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)承受效勞的.客戶(hù)到效勞客戶(hù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶(hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),而我們卻不能去選擇客戶(hù),雖然客戶(hù)不一定總是正確的,但在效勞方面客戶(hù)卻是我們的上帝?!皝?lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲”是做好效勞最根本的要求,而在效勞質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,運(yùn)用換位考慮的方法,想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明,特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低,故面對(duì)這方面的客戶(hù),我會(huì)站在他們的角度去考慮并理論:應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂,并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好效勞工作,我還響應(yīng)了行里的號(hào)召,親自去體驗(yàn)他行效勞,并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告,把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和缺乏:

1、理論程度不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少,對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)理論從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候,有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā),對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局開(kāi)展的重大決策不理解,盡管也按指導(dǎo)的要求完成了工作,心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額,逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)進(jìn)步的地方:

1、把握一切時(shí)機(jī)進(jìn)步專(zhuān)業(yè)才能,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;

2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果,一切工作團(tuán)結(jié)著目的的完成;

4、要進(jìn)步大局觀,思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén),甚至是整個(gè)交行的高度上。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能,配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。20xx即將過(guò)去,我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)歷教訓(xùn)邁入20xx,將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,努力做好自己的本分,為jh奉獻(xiàn)自己的力量。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下面我將xx年工作總結(jié):

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿足第一”,我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,如基金,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)、個(gè)人住房、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶(hù)好評(píng)。今年以來(lái),就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的'各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿足為宗旨,努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿足的服務(wù)。

全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、正確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月均勻業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)銀行案件經(jīng)驗(yàn)得出總結(jié)。下面就由本站小編為大家推薦銀行案件經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文,歡迎閱讀。

這次全行“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的開(kāi)展,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實(shí)施細(xì)則》(試行)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)主管內(nèi)控操作手冊(cè)》《關(guān)于加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理的若干意見(jiàn)》、《四個(gè)一律》、《銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)十三條》等制度內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了思想認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)到這次“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的重要意義。

加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理永恒的主題。真正把“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的綜合工程。結(jié)合這次學(xué)習(xí),以下

心得體會(huì)

。

一、加強(qiáng)員工教育,營(yíng)造內(nèi)控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來(lái)執(zhí)行,管理的核心是人的管理。營(yíng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境,真正從源頭上防控風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持常規(guī)培訓(xùn)與警示教育相結(jié)合,強(qiáng)化員工教育。為讓全行每一位員工了解內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題、形成風(fēng)險(xiǎn)的原因以及預(yù)防措施,堅(jiān)持提示在前、預(yù)警在先,提高全員對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。

堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合,加強(qiáng)員工行為管理。牢固樹(shù)立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、“安全就是效益”的觀念,規(guī)范員工操作行為。

堅(jiān)持嚴(yán)格管理與關(guān)心職工工作生活相結(jié)合,營(yíng)造和諧氛圍,基層營(yíng)業(yè)一線工作,條件相對(duì)較差、工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較大,深入基層,與員工談心交流,關(guān)心員工的工作生活,經(jīng)常交流溝通,營(yíng)造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境,征求員工對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn),了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況,解決基層工作生活中的實(shí)際問(wèn)題,與一線人員面對(duì)面地共同查找內(nèi)管工作的難點(diǎn)和問(wèn)題,與柜員談心了解在職責(zé)履行中的問(wèn)題和困難,密切干群關(guān)系,穩(wěn)定一線員工隊(duì)伍,營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,握高全員內(nèi)控管理工作的自覺(jué)性。管理必須從管理層抓起、從基層基礎(chǔ)抓起。在風(fēng)險(xiǎn)控制上出現(xiàn)問(wèn)題,很重要的一個(gè)原因就是管理職責(zé)履行不到位,缺乏常抓不懈的機(jī)制,造成管理力度層層遞減、風(fēng)險(xiǎn)控制措施層層減弱。

加強(qiáng)精細(xì)化管理,提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制力。面對(duì)防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的壓力,按照工作求細(xì)、措施求實(shí)、手段求新、執(zhí)紀(jì)求嚴(yán)的要求,狠抓制度落實(shí),促進(jìn)精細(xì)化管理水平的提升,加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理體系建設(shè),形成齊抓共管的內(nèi)控管理格局。

強(qiáng)化突擊檢查,突出檢查的隨機(jī)性,以不打招呼突擊檢查為主要形式,在內(nèi)容上,突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)時(shí)段等容易發(fā)生問(wèn)題和案件的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查。完善制約機(jī)制,防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn),明確責(zé)任義務(wù),加快對(duì)帳進(jìn)度,強(qiáng)化對(duì)賬管理,切實(shí)防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)注細(xì)節(jié),持續(xù)改進(jìn),提高管理效果,扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)“三鐵”活動(dòng),全面提高會(huì)計(jì)內(nèi)捏管理水平,強(qiáng)化全行創(chuàng)“三鐵’活動(dòng)的氛圍,有效推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。

三、穩(wěn)步推進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)向縱深發(fā)展,還需要強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作,制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作.強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)單位進(jìn)行重點(diǎn)治理,認(rèn)真履行案件專(zhuān)項(xiàng)治理的職責(zé),指導(dǎo)、督促本條線做好對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的治理.強(qiáng)化整章建制,按照邊檢查、邊整改和建立預(yù)防案件長(zhǎng)效機(jī)制的要求,在專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)中開(kāi)展對(duì)

規(guī)章制度

的專(zhuān)項(xiàng)清理、修訂和完善工作,形成用制度管人、按制度辦事的內(nèi)控機(jī)制,對(duì)無(wú)章可循的,要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程,杜絕管理“斷層”和風(fēng)險(xiǎn)控制“盲區(qū)”;對(duì)不適應(yīng)發(fā)展變化要求的現(xiàn)有規(guī)章要及時(shí)進(jìn)行修訂和完善,保持管理的連續(xù)性和風(fēng)險(xiǎn)的可控性。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,要把基礎(chǔ)管理擺在與業(yè)務(wù)拓展同等重要的位置,大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理,不斷提高發(fā)展質(zhì)量。各單位要認(rèn)真查找內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,要回顧基礎(chǔ)管理檢查工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,集中時(shí)間、人員和精力,認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題,分析問(wèn)題存在的原因,制定切實(shí)可行的整改方案,落實(shí)整改。

制度是規(guī)范人的行為的保證,是相互控制的基礎(chǔ),員工之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間要相互控制監(jiān)督,建立一種制度防范長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)教育,抓住時(shí)機(jī),以高度的政治責(zé)任感,從本單位抓起,從自我做起,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、品牌意識(shí),做到科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展,通過(guò)開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),達(dá)到全行員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念,遵章守紀(jì)意識(shí)和防控案件意識(shí)明顯增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理的任務(wù)目標(biāo)。

管理是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本,迸一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)控管理,深化內(nèi)部機(jī)制改革,全面加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)控制”目標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作安全穩(wěn)健運(yùn)行。

近一時(shí)期,商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件,尤其是一些大案、要案,金額巨大,情節(jié)惡劣,給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響,同時(shí)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題突出,為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行管理,堅(jiān)決遏制案件多發(fā)勢(shì)頭,保證改革和發(fā)展的順利進(jìn),銀監(jiān)會(huì)決定開(kāi)展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防銀行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習(xí)現(xiàn)將本人的心得體會(huì)淺淡如下:

近幾年來(lái),隨著銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,每個(gè)銀行都在不遺余力進(jìn)行著金融創(chuàng)新推出自己有特色的金融產(chǎn)品,這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)提升他們自己在銀行業(yè)中的地位以及中國(guó)銀行業(yè)在世界銀行業(yè)中的地位起到了一定的作用。但我們也要看到由于太刻意追求經(jīng)濟(jì)利益我國(guó)銀行業(yè)在推出新產(chǎn)品的同時(shí)往往忘了對(duì)相對(duì)的制度保障進(jìn)行建設(shè),造成有的新產(chǎn)品還在沿用舊得制度進(jìn)行管理有的甚至沒(méi)有制度進(jìn)行管理,這是近幾來(lái)很行業(yè)不斷發(fā)生重大案件的一個(gè)重要原因。但我們同時(shí)也要看到近期以來(lái)發(fā)生的一些案件也有很大一部分在我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中,犯罪份子利用的也僅僅是傳統(tǒng)的手法就造成了我們銀行業(yè)的重大損失。。我們?cè)趫?zhí)行內(nèi)控制度的過(guò)程中出了麻痹大意,有章不循的現(xiàn)象,在平時(shí)工作中沒(méi)有按照內(nèi)控制度要求和業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作,只憑自己經(jīng)驗(yàn)和感情辦事,從而被犯罪份子利用鉆了空子。

在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如:(1)信貸方面:貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。(2)會(huì)計(jì)方面:銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度;會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約;業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象;英證、押管理;會(huì)計(jì)交接;有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。這些環(huán)節(jié)的管理有賴(lài)相關(guān)制度的建立和完善也有賴(lài)于制度執(zhí)行人的高度重視和嚴(yán)格執(zhí)行,這次活動(dòng)把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化銀行改革有機(jī)結(jié)合起來(lái),把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),把防范操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái),必使這兩個(gè)方面得到同時(shí)的增強(qiáng)。

通過(guò)這次活動(dòng),每個(gè)員工通過(guò)進(jìn)行自我教育、自我剖析,吸取教訓(xùn),警鐘長(zhǎng)鳴,并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行

崗位職責(zé)

及遵紀(jì)守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制,案件數(shù)量不斷下降。

為了使全縣信合員工更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前金融犯罪的嚴(yán)峻形勢(shì),提升全體職工的防范意識(shí),在縣聯(lián)社的安排下,我社于3月12日下午組織全體職工觀看了近年來(lái)我國(guó)金融系統(tǒng)所發(fā)生的典型案件現(xiàn)場(chǎng)模擬,案件多發(fā)、數(shù)額之大令人觸目驚心,使我感受深刻,倍受教育。更是深刻認(rèn)識(shí)到在今后的工作中,無(wú)論何時(shí)何情都不能放松思想警惕,否則,微有疏忽就有可能犯錯(cuò)誤,甚至走上一條不歸路。一定要時(shí)刻保持清醒的頭腦,防微杜漸,慎用權(quán)利,繃緊反腐倡廉這根弦,筑牢拒腐防變的思想道德防線,認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,從自我做起,從自身做起?,F(xiàn)將我觀看此次案例模擬現(xiàn)場(chǎng)的心得總結(jié)如下:

一、觸動(dòng)靈魂,警鐘長(zhǎng)鳴 。 做金融行業(yè),手中管理與經(jīng)營(yíng)特殊的商品—貨幣,沒(méi)有正確樹(shù)立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權(quán)力觀,不加強(qiáng)學(xué)習(xí),不加強(qiáng)改造,就會(huì)斷送我們自己的美好前程,毀掉幸福美滿的和諧家庭??h聯(lián)社組織的此次觀看活動(dòng),是非常有必要的,是對(duì)正在作案或有作案動(dòng)機(jī)的人員發(fā)出的一次警報(bào),是對(duì)執(zhí)行制度不嚴(yán),以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報(bào),是一次觸動(dòng)靈魂,對(duì)全員要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、以及提高防案意識(shí)的再次清洗。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),高筑籬笆

學(xué)習(xí)可提高人的心智,可提高人的道德修養(yǎng),可增加知識(shí)積累。作為新時(shí)期一名農(nóng)信社員工,更應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的重要性。只有經(jīng)常加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),開(kāi)展自勉、自誡、自省活動(dòng),努力提高思想道德休養(yǎng),強(qiáng)化職業(yè)道德學(xué)習(xí),使自己時(shí)刻保持正確的價(jià)值觀、人生觀、和世界觀,增強(qiáng)拒腐防變能力;只有加強(qiáng)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí),努力提高執(zhí)行力,學(xué)會(huì)運(yùn)用各種法律法規(guī)和規(guī)章制度開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),努力作好執(zhí)行制度的表率,高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆。

通過(guò)此次學(xué)習(xí),在我們的腦海中要時(shí)時(shí)繃緊防案工作的弦,要深刻牢記其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),要深刻認(rèn)識(shí)到防案工作也是我們業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。要認(rèn)識(shí)到案件的發(fā)生對(duì)本單位帶來(lái)的嚴(yán)重后果和造成的巨大風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)個(gè)人的前途帶來(lái)的滅頂之災(zāi),對(duì)家庭帶來(lái)的巨大不幸。對(duì)案件的防范要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦和認(rèn)識(shí),決不能心存半點(diǎn)麻痹和僥幸,做到警鐘長(zhǎng)鳴。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

日揭牌成立以來(lái),在裴國(guó)永行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全行上下以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)業(yè)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和一步一個(gè)腳印的扎實(shí)作風(fēng),立足長(zhǎng)遠(yuǎn),在戰(zhàn)略上超前謀劃;著眼當(dāng)前,在戰(zhàn)術(shù)上務(wù)實(shí)推進(jìn),初步完成了由郵政儲(chǔ)匯專(zhuān)業(yè)管理向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型,開(kāi)始走上了一條又好又快的現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展之路。

一、組織機(jī)構(gòu)沿革。

企業(yè)名稱(chēng):中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司山西省忻州市分行偏關(guān)縣支行。

經(jīng)營(yíng)范圍:許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:吸收公眾存款;辦理匯兌業(yè)務(wù);從事銀行業(yè)務(wù);代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券;辦理基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù);代理政策性銀行;商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)特定業(yè)務(wù);辦理定期存單小額質(zhì)押貸款、辦理個(gè)人存款證明服務(wù);提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算;代理買(mǎi)賣(mài)外匯;辦理個(gè)人存款證明服務(wù);提供保管箱服務(wù);經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)或其他享有行政許可權(quán)的機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)或備案并經(jīng)上級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)的業(yè)務(wù)(法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外,法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定限制的項(xiàng)目取得許可證后方可經(jīng)營(yíng))。我行有在職職工29名,其中行長(zhǎng)一人,副行長(zhǎng)一人。下設(shè)綜合業(yè)務(wù)部,營(yíng)業(yè)部,辦公室,和后大街支行四個(gè)職能部門(mén)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),增幅增量再創(chuàng)新高。

截止二季度末,全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)。

萬(wàn)元,累計(jì)凈增。

萬(wàn)元,完成市行全年計(jì)劃。

%,新增活期凈增。

萬(wàn),活期占比。

張,完成全年發(fā)卡計(jì)劃的%,新增卡均余額達(dá)到。

元以上。

(2)中間業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng),收入占比明顯提高。

代理保費(fèi)金額上半年完成萬(wàn)元;代銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品。

戶(hù),共計(jì)。

萬(wàn)元;固定電話支付設(shè)備完成部,完成了人均。

部的任務(wù)。

(3)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

小額質(zhì)押貸款上半年完成萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃小額質(zhì)押貸款計(jì)劃的%,后年累計(jì)完成萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%;小額信貸業(yè)務(wù)上半年完成萬(wàn)元,完成上半年小額信貸計(jì)劃的%。

主要工作措施和經(jīng)驗(yàn)。

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我行將市場(chǎng)細(xì)分,主動(dòng)出擊找出市場(chǎng)拓展的空白區(qū)和重點(diǎn)客戶(hù),由裴行長(zhǎng)帶領(lǐng)全行信貸人員對(duì)商戶(hù)集中地、優(yōu)良客戶(hù)、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展,同時(shí)采用了人性化,面對(duì)面的業(yè)務(wù)宣傳方式。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)上大做文章,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他們;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),春節(jié)一過(guò)就深入老營(yíng)、陳家營(yíng)蔬菜大棚進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,通過(guò)不懈努力,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值的客戶(hù),為我行今年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金等重點(diǎn)工作,以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提市服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財(cái)資金。二是加大宣傳力度,利用春節(jié)期間在電視臺(tái)播放宣傳廣告,開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”,全行總動(dòng)員,走進(jìn)場(chǎng)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,利用3。15這一平臺(tái)對(duì)我們信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,并認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),理清思路,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,進(jìn)入二季度,我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等,以“服務(wù)三農(nóng)”為切入點(diǎn),擴(kuò)大小額信貸影響力,大力支持農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)、致富,行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信貸員深入老營(yíng)蔬菜大棚,在鎮(zhèn)政府的大力支持下,為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)縣城內(nèi)一些信用好的商戶(hù)先先等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。二是在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警報(bào)制度,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

4、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始,支行就要求業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)部加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營(yíng)的效益。

(二)深化改革,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建郵儲(chǔ)銀行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1、立足實(shí)際確立發(fā)展思路,完善各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,思路清晰,促時(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行成立以來(lái)在深入分析形勢(shì),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)了,經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,確立了“不看計(jì)劃看市場(chǎng)”的工作思路,狠抓落實(shí)、所實(shí)苦干,推動(dòng)了全行各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。二是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。我行按照市行要求,結(jié)合我縣結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制等方面提出了具體的工作措施,并制定出臺(tái)了《首季度開(kāi)門(mén)經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關(guān)縣支行營(yíng)銷(xiāo)積分管理辦法》有效調(diào)動(dòng)了全行員工的積極性。三是全面推行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任制,為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開(kāi)展提供了保障。四是加大營(yíng)銷(xiāo)考核力度,調(diào)動(dòng)了全行營(yíng)銷(xiāo)積極性。不斷改進(jìn)和完善考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,加大業(yè)務(wù)拓展、指標(biāo)完成與貢獻(xiàn)工資和進(jìn)步效益工資掛鉤考核力度,初步形成了從行長(zhǎng)到員工“人人抓營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)績(jī)”的良好氛圍。

2、全面實(shí)施“保搶挖”,大抓存款上總量。一是不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),牢固樹(shù)立存款立行思想。我行從理清思路,準(zhǔn)確定位,提高認(rèn)識(shí)入手,將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”,牢固樹(shù)立“總量就是實(shí)力,份額就是地位,增存就是增效,增量就競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念,不斷強(qiáng)化“客戶(hù)立行”、“存款興行”的經(jīng)營(yíng)思想,大力開(kāi)展了全方位、多層次的吸存攬儲(chǔ)工作,促進(jìn)了各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是細(xì)分市場(chǎng),突出目標(biāo)客戶(hù)抓增存。全行在認(rèn)真細(xì)分存款市場(chǎng),確定全行重點(diǎn)客戶(hù)名錄的基礎(chǔ)上,建產(chǎn)健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶(hù)、部門(mén)抓重點(diǎn)戶(hù)、全員抓一般戶(hù)的抓存組織休系,形成了自上而下、層層抓營(yíng)銷(xiāo)的資金組織新格局。三是尋找差距抓進(jìn)度。開(kāi)始就下達(dá)了人均每月業(yè)余攬存20萬(wàn)元任務(wù),后臺(tái)人員業(yè)余攬儲(chǔ)10萬(wàn)元。四是加大了對(duì)職工攬儲(chǔ)較多的獎(jiǎng)勵(lì)力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎(jiǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)廣大職工抓營(yíng)銷(xiāo)、搶市場(chǎng)、增存款的積極性。同時(shí),全行不斷提高科技服務(wù)水平,優(yōu)化用卡環(huán)境,提高了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,促時(shí)了綠卡的大幅增長(zhǎng)。

3、強(qiáng)化內(nèi)控管理,規(guī)范穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。全行堅(jiān)持把開(kāi)展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的保障措施來(lái)抓,按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的要求:一是全面推進(jìn)基礎(chǔ)管理工程,夯實(shí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。首先,通過(guò)狠抓規(guī)章制度的落實(shí)、進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作,不斷加強(qiáng)崗位制約、崗位輪換和崗位強(qiáng)制休假制度。其次,組織開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)險(xiǎn)操作大檢查,并對(duì)基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問(wèn)題進(jìn)行了集中查糾和整改。全行還加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度,提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。二是加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,規(guī)范信貸決策和貸審會(huì)運(yùn)作,為貸款投放奠定基礎(chǔ)。同時(shí)在貸款投放過(guò)程中,嚴(yán)格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責(zé)任清楚,從源頭上防范了發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn),使全行貸款質(zhì)量明顯提高;充分運(yùn)用在線監(jiān)測(cè)功能,強(qiáng)化貸款約束機(jī)制。加大信貸檢查力度,加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理。對(duì)臨到期貸款及時(shí)提示客戶(hù),防范和化解了潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管,強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理,并對(duì)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和建議,使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。五是深入推進(jìn)源頭治理工作,重視和加強(qiáng)了對(duì)各類(lèi)案件的防范。嚴(yán)格落實(shí)信貸新規(guī)則和省分行“八個(gè)嚴(yán)禁”的信貸管理措施,切實(shí)糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象,確保了信貸資金的安全營(yíng)運(yùn)。六是加強(qiáng)安全保衛(wèi),重視反冼錢(qián)工作,嚴(yán)格落實(shí)名制度,并對(duì)行內(nèi)員工進(jìn)行了防搶、防盜演練、明確職責(zé)充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線作用,簽訂了安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū),加大了監(jiān)督檢查力度。

4、年初以來(lái),支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了班前講平制等制度化活動(dòng),并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練、學(xué)習(xí)和考試等活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升此外,我們還在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)有專(zhuān)人對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)和服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶(hù)贊揚(yáng)。三是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了郵行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)是我行始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,我行把建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我行積極組織開(kāi)式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。在實(shí)際工作中,注意學(xué)習(xí)典型,鞭策自身,掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮,并聯(lián)系自身工作,找出差距和不足。

(二)積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)2009年一月份新招員工情況,我行認(rèn)真分析,提前安排每日利用下班一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)新招員工進(jìn)行知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得體會(huì),為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

6、堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作是解決突出問(wèn)題的行動(dòng)指南,為提高全行的整體經(jīng)營(yíng)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年5月縣支行遷新址后,成立了營(yíng)業(yè)部,積極地對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)進(jìn)行了開(kāi)通,新增了各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能,更好地為廣大客戶(hù)提供的方便的服務(wù)。

戶(hù),十多年積累下來(lái)的零售客戶(hù)群和良好信譽(yù)也為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展提供了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

三、先進(jìn)事跡。

四、大事記。

月日,揭牌成立。

成立后的郵政儲(chǔ)蓄偏關(guān)支行存款規(guī)模近。

億,居全縣金融機(jī)構(gòu)第二位,目前擁有網(wǎng)點(diǎn)2個(gè),atm機(jī)1臺(tái).其業(yè)務(wù)將涉及存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。

千里之行,始于足下。偏關(guān)支行滿懷著憧憬與期待,滿載著信心與勇氣,在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動(dòng)強(qiáng)有力的引擎,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的速度、更優(yōu)的品質(zhì)沖出了起跑線。良好的開(kāi)始是成功的一半。我們有理由相信,前面,必將是一片廣闊而美好的新天地!

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六

本期的投資人是一位教師,她同時(shí)也是兩位孩子的媽媽。筆者講述了自己如何從理財(cái)菜鳥(niǎo)媽咪蛻變?yōu)楦哓?cái)商媽媽的過(guò)程,文章看過(guò),令人深思。理財(cái)不分人群,選對(duì)了方式,即便生活過(guò)的沒(méi)那么高品質(zhì),也讓人充實(shí)滿足,文章如下......

作為兩個(gè)孩子的媽?zhuān)@幾年的最大的感受是:要么在去送老大上學(xué)、放學(xué)的路上,要么在給老二榨果汁、弄輔食、收拾玩具的戰(zhàn)場(chǎng)……一閉上眼,腦子里浮現(xiàn)的還是奶瓶消毒、紙尿褲、嬰兒車(chē)……感覺(jué)自己是個(gè)無(wú)敵小超人,同時(shí)也叫嚷:以后當(dāng)奶奶和外婆了,再也不幫著他們帶熊孩子了。養(yǎng)孩子的辛苦,不親身經(jīng)歷,是無(wú)法真正體會(huì)的。

剛剛過(guò)完30歲生日的我,靜思自己的人生,算是知足幸福的。兒子7歲,已經(jīng)上小學(xué)一年級(jí)了,深得老師和鄰居親友贊賞。女兒4歲,在幼兒園上中班,伶牙俐齒,用她自己的語(yǔ)言和我溝通,認(rèn)識(shí)這個(gè)世界,樂(lè)此不疲。先生自己經(jīng)營(yíng)企業(yè),一年的收入可以給我們優(yōu)渥的生活。我自己當(dāng)老師,工作充實(shí)但是也不算太忙碌,離家走路10分鐘,開(kāi)車(chē)就真的是一腳油就到了。中午還可以回家吃個(gè)午飯睡個(gè)午覺(jué)。

“理財(cái)”這個(gè)字眼,對(duì)于我來(lái)說(shuō),就是“銀行存款”,無(wú)外乎是定存或者活期罷了。財(cái)商這詞在我前面將近20多年的人生里,幾乎就是空白的。

現(xiàn)在的家庭資產(chǎn),除了固定資產(chǎn)、兩臺(tái)轎車(chē)和保險(xiǎn)(孩子每年4萬(wàn)多的教育年金和夫妻兩人的大病養(yǎng)老險(xiǎn)5萬(wàn)左右),其它就是先生進(jìn)行的股權(quán)投資了。股權(quán)回報(bào)率大概是年化收益率10%左右。每個(gè)月可以從所投資的企業(yè)那里獲得15000元左右的投資回報(bào)。

家里的日常開(kāi)支一個(gè)月大概在10000元左右,一般都從信用卡支付,下個(gè)月再還款。日常開(kāi)支這塊還款時(shí)先生在還,我不需要操心。

我賬戶(hù)上可供調(diào)動(dòng)的資金一般都在5萬(wàn)元左右,自己每個(gè)月的工資收入一般是在6000元。其實(shí),當(dāng)了父母以后,還有一個(gè)特點(diǎn)就是:總是在花錢(qián)的路上!玩具、奶粉、衣服、早教課……每一項(xiàng)都是白花花的銀子。

相對(duì)很多同齡人,我們沒(méi)有房貸車(chē)貸,已經(jīng)算是很幸福的了。但是作為一個(gè)新時(shí)代的年輕媽媽?zhuān)矣X(jué)得是得好好鼓搗一下自己家庭的理財(cái)計(jì)劃了。

首先,我將自己賬戶(hù)上的閑散資金,3萬(wàn)元左右買(mǎi)了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,期限3個(gè)月左右,年化收益10%。一個(gè)投資期限下來(lái),利息收益是750元左右,這樣一年下來(lái)利息收益是3114元左右;5000元買(mǎi)了眾籌,唱吧麥頌ktv5000元便可參與眾籌,年化收益30%左右,我還有股東卡,節(jié)假日可以帶著親人朋友去聚會(huì)k歌,享受優(yōu)惠。另外10000元存了余額寶,存取隨心,作為家庭備用金的不二選擇。錢(qián)包里再放個(gè)三五千的現(xiàn)金,再加上信用卡的額度,和工資收入,應(yīng)急準(zhǔn)備金也比較富足。

對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng)上眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),我這個(gè)理財(cái)菜鳥(niǎo)其實(shí)真是無(wú)從選擇。有個(gè)閨蜜的姐姐在銀行當(dāng)理財(cái)師,她推薦了五金所理財(cái),“平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人都來(lái)自金融黃埔五道口金融學(xué)院,有20年以上的銀行、保險(xiǎn)、信托、租賃行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)風(fēng)控、產(chǎn)品安全有著熟稔于心的把控?!苯憬惆l(fā)自?xún)?nèi)心地說(shuō),她自己的短期閑置資金也放在五金所,因?yàn)橄鄬?duì)于高收益,她更看重的是安全性。我相信,專(zhuān)業(yè)的人,做專(zhuān)業(yè)的事。

其次,著重培養(yǎng)孩子的財(cái)商。

吸取自己從小財(cái)商“零接觸”的教訓(xùn),我將孩子的生日禮物換成了股票。馬上就是閨女的四歲生日,學(xué)習(xí)猶太人在孩子財(cái)商方面的教育經(jīng)驗(yàn),以股票作為生日禮物,是引導(dǎo)孩子理財(cái)意識(shí)的一個(gè)開(kāi)端和基礎(chǔ)。

另外,讓孩子們注意身邊與金錢(qián)有關(guān)的細(xì)節(jié),我設(shè)計(jì)了一些相關(guān)的“金錢(qián)游戲”,比如猜物品的價(jià)格。使孩子對(duì)價(jià)格貴賤有認(rèn)知。以前去超市購(gòu)物,閨女總是坐在購(gòu)物車(chē)?yán)?,伸手就將那些五顏六色的、需要的、不需要的商品丟進(jìn)了購(gòu)物車(chē)。而我很少拒絕她的這個(gè)需求,覺(jué)得反正也不是什么很貴的東西,沒(méi)必要去阻攔孩子。

現(xiàn)在,我會(huì)和丫頭說(shuō):“寶貝,這個(gè)薯片是8元錢(qián)。這個(gè)cross的沙灘鞋是400元?!辈⑶易尯⒆釉谖覝?zhǔn)備好的現(xiàn)金中,認(rèn)識(shí)10元,100元的鈔票。當(dāng)她列出四張毛爺爺時(shí),“要4張紅票子啊?!彼龑?duì)錢(qián)的認(rèn)知還是有點(diǎn)觸動(dòng)到我的。在這之前,她總是對(duì)我說(shuō):“我的鞋子,我的好朋友***同學(xué)也很喜歡,我要送一雙給她?!?/p>

此外,我在家里準(zhǔn)備了一個(gè)紙箱,紙箱里放一些日常用品,比如飲料、糖果、書(shū)、橡皮、鉛筆、尺子等等,這些物品都不標(biāo)上價(jià)格,讓哥哥和妹妹一起來(lái)猜價(jià)格,如果誰(shuí)猜對(duì)了就交給他相應(yīng)價(jià)格的錢(qián),到最后看誰(shuí)的錢(qián)最多誰(shuí)就是勝利者,勝利者可以獲得爸爸媽媽每個(gè)月給出的好玩好吃獎(jiǎng)勵(lì)。

雖然妹妹年紀(jì)小略顯劣勢(shì),但是,兄妹倆平時(shí)跟父母逛超市的時(shí)候就會(huì)主動(dòng)去留意商品的價(jià)格,并把價(jià)格記下來(lái)。

這樣,孩子便能理解多少錢(qián)能買(mǎi)到什么東西;順帶也鍛煉了記憶力和簡(jiǎn)單的加減法和數(shù)數(shù)。也就自然明白了什么商品對(duì)應(yīng)的是什么價(jià)格,日后碰到諸如打折“買(mǎi)一贈(zèng)二”“滿300送30”等這樣的活動(dòng)就可以很容易識(shí)別了。

注重環(huán)保、廢物利用,僅買(mǎi)自己需要的東西。閨女喜歡收撿瓶瓶罐罐,農(nóng)夫山泉的嬰兒礦泉水瓶,她會(huì)用來(lái)插花;三元的酸奶杯她會(huì)在沙池玩耍的時(shí)候用來(lái)當(dāng)模具……而在這之前,我嫌她這樣導(dǎo)致家里太亂,全都偷偷地丟進(jìn)了垃圾桶。現(xiàn)在,我會(huì)教哥哥和妹妹,成為媽媽的小幫手,將家里的瓶瓶罐罐集中起來(lái),裝在一個(gè)大袋子里,在周末的時(shí)候送到廢物回收站,換回來(lái)極少的錢(qián)。

“那么多那么多那么多瓶子,才換回來(lái)不到20塊錢(qián)……”哥哥顯得有點(diǎn)氣餒。妹妹則想著要去美美地吃個(gè)冰激凌。這樣可以看出來(lái),妹妹才是典型的會(huì)享受型的吧:)不過(guò),我告訴他們:之所以要回收這些瓶子,一方面是為了環(huán)保;另一方面,也說(shuō)明環(huán)衛(wèi)工人工作很辛苦,以后垃圾不能隨便亂扔。這下,他倆都聽(tīng)懂了,對(duì)我說(shuō):以后,我們不會(huì)隨便扔?xùn)|西的。我不想讓那些環(huán)衛(wèi)工人那么辛苦。”

在這個(gè)基礎(chǔ)上,我和他們聊:以后買(mǎi)東西,一定要買(mǎi)自己特別喜歡的,品質(zhì)好的東西,要不買(mǎi)回來(lái)都扔了也是浪費(fèi),家里也沒(méi)地方放,還顯得亂糟糟的。

五金所舉辦的“小小財(cái)富達(dá)人——親子理財(cái)沙龍”我也參加了,不僅有家庭親子關(guān)系的話題交流,還帶著小朋友們認(rèn)識(shí)了七八個(gè)國(guó)家的錢(qián)幣,很是有意義。現(xiàn)在,哥哥對(duì)收藏錢(qián)幣就很感興趣,上周還帶著去北京古代錢(qián)幣博物館大飽眼福了呢。

理財(cái)不僅僅是大人的課題,也是父母和孩子需要共同面對(duì)的話題,我希望可以陪伴孩子們一起成長(zhǎng),成為最佳財(cái)富達(dá)人媽咪。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七

??第二階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容是協(xié)助財(cái)務(wù)處引入財(cái)務(wù)軟件,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

??隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展,計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。會(huì)計(jì)電算化以計(jì)算機(jī)替代人工記賬、算賬、報(bào)賬以及對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和利用,是會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)歷史性的飛躍,已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。

??近年來(lái),財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)逐步形成與完善,各種商品化財(cái)務(wù)軟件進(jìn)入人們的眼球,出于性能與價(jià)格方面的考慮,我們決定使用金蝶在線會(huì)計(jì)。

??在線會(huì)計(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財(cái)務(wù)管理軟件,突破時(shí)間地點(diǎn)限制,只要能上網(wǎng)就能記賬,免安裝,無(wú)升級(jí)費(fèi)用和維護(hù)成本,且安全性能高。

??指導(dǎo)老師將在線會(huì)計(jì)的初始階段工作都交給我來(lái)完成,首先是進(jìn)行初始化工作,包括系統(tǒng)設(shè)置,會(huì)計(jì)科目及幣種設(shè)置以及財(cái)務(wù)初始余額的錄入。

??初始化設(shè)置后進(jìn)入記賬部分,包括憑證錄入,憑證查詢(xún),固定資產(chǎn)卡片錄入,卡片查詢(xún)以及之后的賬簿生成等等。

??因?yàn)樵谛I线^(guò)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)課的緣故,對(duì)軟件的整體程序還比較熟悉,但是還有一些細(xì)節(jié)的地方老師雖然提過(guò)卻依然沒(méi)有處理得很好,比如說(shuō)上下級(jí)科目的設(shè)置,不能直接改動(dòng)有下級(jí)科目的一級(jí)科目,還有錄入固定資產(chǎn)卡片時(shí)要注意開(kāi)始折舊日期及折舊年限的設(shè)置等問(wèn)題。

??通過(guò)在校學(xué)習(xí)電算化課程及本次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,越來(lái)越覺(jué)得電算化具有明顯的優(yōu)越性,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八

20**年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20**年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。

個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。

在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。

在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流,根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò)。

在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶(hù)要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶(hù)的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。

個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿足客戶(hù)。

因此,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶(hù)的.愛(ài)好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話題,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。

當(dāng)然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),挖掘客戶(hù)資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。

20**年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù),用好資源,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)取得成績(jī)。

第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。

第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。

第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶(hù)。

20**年已經(jīng)來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工,有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”,萬(wàn)分感激。

在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中,我有以下的幾點(diǎn)總結(jié)體會(huì)供大家參考。

一、微笑

微笑,是自信的一種流露,是無(wú)聲的語(yǔ)言,傳遞著友好的信息。

柜臺(tái)是銀行的窗口,我們迎接客戶(hù)時(shí),微笑能拉近我們的距離,為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。

二、知識(shí)技能

有一句話說(shuō)得好:人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。

由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群,向客戶(hù)作個(gè)性化的推介,比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。

掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問(wèn)題的能力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度,從而留住了客戶(hù),贏得客戶(hù)的信任,為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

三、換位思考,加強(qiáng)溝通

我們要樹(shù)立“換位思維”的思想,從客戶(hù)的角度出發(fā),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,加強(qiáng)溝通。

我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。

從客戶(hù)的角度出發(fā),適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議,這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù),讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。

以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累,需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。

因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化,營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。

我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,才可以更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。

四、有的放矢,做好差異化營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的,而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。

如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。

銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,它掌握著大量的客戶(hù)資料,我們可以根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)不同顧客的不同需求,提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。

對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí),如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù),準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐,表示對(duì)客戶(hù)的熟悉,使客戶(hù)有被重視的感覺(jué),這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。

又如,對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù),應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶(hù)留下良好印象。

對(duì)異所大客戶(hù),可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等,或問(wèn)其是否住在我行附近,爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。

當(dāng)有人開(kāi)戶(hù)時(shí),我們應(yīng)積極介紹借記卡,在為其辦理的過(guò)程中,適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn):第一,對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù),不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因?yàn)樗麄儾涣私?,辦理時(shí)間有限,他們往往會(huì)拒絕。

而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。

電子產(chǎn)品抓一個(gè),辦一個(gè)。

但作為銀行的生命線——存款,只能以人為主。

我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù),以我們的服務(wù)留住客戶(hù),已達(dá)到留住存款的目的。

我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

當(dāng)然做到這些很難,因?yàn)闊o(wú)章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。

以上便是我作為一名柜臺(tái)人員,通過(guò)多年的柜臺(tái)工作,用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的一些總結(jié)。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九

??1、辦理教職工的報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)業(yè)務(wù),真正做了出納的工作才知道,報(bào)銷(xiāo)不僅僅是人家拿來(lái)各種票據(jù),出納就支付一定金額的款項(xiàng)這么簡(jiǎn)單的事情,其中有許多細(xì)節(jié)值得注意,比如報(bào)銷(xiāo)日期有沒(méi)有超過(guò)時(shí)間限制,報(bào)銷(xiāo)的車(chē)票是否為連號(hào)車(chē)票等等,而要很好地完成這工作,就一定要有足夠的耐心和細(xì)心。

??2、收學(xué)費(fèi)及銀行回執(zhí)單,開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票。

??現(xiàn)金收付的,一定要當(dāng)面點(diǎn)清金額,并使用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行確認(rèn),銀行回執(zhí)單則應(yīng)按照一定的順序整齊排放。

??3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。

??登記日記賬時(shí)要分清賬戶(hù),確認(rèn)是填在借方金額還是貸方金額欄,避免張冠李戴。

??登記日記賬要做到日清月結(jié),每日業(yè)務(wù)終了,必須在當(dāng)天最后一筆業(yè)務(wù)的余額欄結(jié)出當(dāng)天余額,并與庫(kù)存現(xiàn)金存數(shù)相核對(duì)。

??俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,雖然出納工作的難度不是特別大,但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外,還必須具備熟練地專(zhuān)業(yè)技能,如使用計(jì)算器、點(diǎn)鈔票、簽發(fā)票據(jù)、辦理結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等扎實(shí)的基本功,除此之外,出納員每天涉及許多的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、票據(jù)簽發(fā)和現(xiàn)金收付等事項(xiàng),這就需要出納員要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力和較快的計(jì)算速度和較高的準(zhǔn)確性。

??還有,因?yàn)槌黾{員要經(jīng)常簽發(fā)票據(jù)等,這就需要出納員的漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書(shū)寫(xiě)要工整、票據(jù)內(nèi)容要填寫(xiě)齊全,憑證摘要要精練準(zhǔn)確。

??通過(guò)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到自己在技能方面還存在著許多不足,哪怕只是點(diǎn)鈔票這樣的基本功還是欠缺,而業(yè)務(wù)處理能力方面也十分有待熟練提高,另外,還必須練好字改掉粗心的毛病。

??通過(guò)這次出納實(shí)習(xí),我深切地感受到了三勤、三心對(duì)會(huì)計(jì)工作者的重要意義,三勤就是:業(yè)務(wù)生疏要勤問(wèn),重要工作勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤,做到填單認(rèn)真、點(diǎn)鈔準(zhǔn)確、記賬及時(shí)、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤,每天超過(guò)規(guī)定限額的結(jié)存現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行,經(jīng)常與銀行核對(duì)賬目,一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)弄清情況,迅速更正。

??三心就是:學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要虛心,不懂問(wèn)題要虛心請(qǐng)教,不能不懂裝懂;辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心,避免粗心大意造成差錯(cuò);日常工作要有責(zé)任心,任何時(shí)候都要保持警惕,謹(jǐn)慎從事。

??相信這三勤、三心也會(huì)成為我日后工作中一筆寶貴的財(cái)富。

銀行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結(jié)如下:

作為一名理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理,不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,做好客戶(hù)的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作,充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

為了能夠更好的拓展客戶(hù),在分行某某部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

由于20xx年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間,曾參與萬(wàn)客戶(hù)的理財(cái)工作,為客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

今年總行推出了系列產(chǎn)品,借此向我行大客戶(hù)推銷(xiāo)我行的理財(cái)產(chǎn)品,共營(yíng)銷(xiāo)了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位,中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的`事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

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