心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種寫作形式。心得體會(huì)的寫作風(fēng)格可以活潑有趣，也可以莊重認(rèn)真，根據(jù)自身的性格和實(shí)際情況進(jìn)行選擇。如果你正在寫心得體會(huì)，可以參考下面的范文，或許能夠提供一些思路。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇一
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍，你會(huì)更快樂，相反難過時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對(duì)象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇二
在當(dāng)今社會(huì)，紅酒已經(jīng)成為了一種時(shí)尚的象征，許多人在商務(wù)場合或社交聚會(huì)上都會(huì)選擇品嘗紅酒。然而，對(duì)于如何正確品嘗和享用紅酒的禮儀卻是許多人所不熟悉的。為了提升自身的社交能力和藝術(shù)修養(yǎng)，我參加了一期紅酒禮儀課堂，課堂中的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)給我留下了深刻的印象。
第二段：感受。
在課堂上，我經(jīng)歷了一番別樣的紅酒之旅。首先，老師向我們介紹了紅酒的基本知識(shí)，包括不同品種的紅酒及其特點(diǎn)，適宜的溫度和杯型等。這些知識(shí)讓我對(duì)紅酒有了更深刻的認(rèn)識(shí)。接著，我們進(jìn)行了品酒的實(shí)踐，老師教導(dǎo)我們?nèi)绾斡^察紅酒的色澤、嗅聞其氣味、品味其口感，并根據(jù)這些感受給予評(píng)價(jià)。通過親身體驗(yàn)，我進(jìn)一步加深了自己對(duì)紅酒的理解和認(rèn)識(shí)。
第三段：學(xué)到的禮儀。
除了品酒技巧，我在課堂上還學(xué)到了許多關(guān)于紅酒禮儀的知識(shí)。首先，開瓶和倒酒是紅酒禮儀中非常重要的一環(huán)。我們需要掌握正確的開瓶技巧，避免瓶塞滑落或者破裂，保持瓶塞的完整和干凈。在倒酒時(shí)，我們需要保持一個(gè)適當(dāng)?shù)慕嵌龋员苊饩埔旱温浠蛘邽⒊?。其次，我們還學(xué)到了如何正確握盛紅酒的杯柄，如何磕杯和干杯等一系列紅酒用餐禮儀。這些禮儀的學(xué)習(xí)讓我在與他人交往時(shí)更加得體和自信。
在課堂學(xué)習(xí)完畢后，我在社交場合中積極地運(yùn)用所學(xué)到的紅酒禮儀。無論是在商務(wù)宴請(qǐng)還是朋友聚會(huì)中，我都能夠憑借自己的紅酒知識(shí)和禮儀應(yīng)對(duì)自如。我能根據(jù)紅酒的品種和特點(diǎn)來選擇合適的紅酒，用正確的方式開瓶和倒酒，展示出自身的修養(yǎng)和品味。這讓我在人際交往中更加從容自信，也增強(qiáng)了我的社交能力。
第五段：總結(jié)。
通過參加紅酒禮儀課堂，我不僅學(xué)到了紅酒的知識(shí)和技巧，更重要的是學(xué)到了如何在社交場合中合理運(yùn)用紅酒禮儀。這個(gè)課程不僅僅是對(duì)紅酒文化的一次深入了解，更是對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和社交能力的培養(yǎng)。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升，在日常生活中運(yùn)用所學(xué)的紅酒禮儀，以展示出自身的紳士風(fēng)度和藝術(shù)修養(yǎng)?？傊?，紅酒禮儀課堂的學(xué)習(xí)經(jīng)歷給我?guī)砹藰O大的啟發(fā)和提高，也讓我對(duì)紅酒文化充滿了濃厚的興趣和熱愛。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇三
紅酒作為一種高端禮品和會(huì)餐必備佳釀，憑借其濃郁的香氣和獨(dú)特的口感，已經(jīng)深受人們的喜愛。而在飲用紅酒的過程中，禮儀也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。今天，我將與大家分享我在學(xué)習(xí)和飲用紅酒過程中的一些心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：禮儀的基本要點(diǎn)。
在品嘗紅酒時(shí)，禮儀是非常重要的。首先，我們要注意與賓客交流，禮貌、自信、優(yōu)雅地傾聽對(duì)方。其次，在斟酒時(shí)，要輕緩而有節(jié)奏地倒入酒杯，適量為好。最后，飲用時(shí)要慢慢地品嘗，享受紅酒的香氣和口感，同時(shí)談笑風(fēng)聲，不要獨(dú)自沉醉在口感中。
第三段：紅酒的口感特點(diǎn)。
紅酒的口感，是由其芳香、醇厚、干爽和甜潤等重要因素共同決定的。不同的葡萄品種，生產(chǎn)工藝和陳年時(shí)間等都會(huì)對(duì)口感產(chǎn)生影響。而對(duì)于一般的紅酒來說，常見的有黑醋栗、櫻桃、草莓等果味，還有一些甜蜜的橡木、香料和煙草味。在品嘗紅酒時(shí)，要細(xì)心地品味每一個(gè)味道，把握其中的細(xì)節(jié)。
第四段：搭配小貼士。
如果您正在策劃一場正式晚宴或聚會(huì)，那么如何選擇和搭配紅酒則顯得尤為重要。一般來說，紅肉和漢堡等較重口味的食物，搭配力量較強(qiáng)的深色紅酒，如黑皮諾或赤霞珠。而白肉、魚類及蔬菜等，則適合搭配淺色紅酒，如西拉或梅洛。另外，在溫度的掌控中也要特別注意，紅酒溫度過高或過低都會(huì)影響其口感和香氣。
第五段：結(jié)語。
紅酒的魅力，不在于它的價(jià)格、品牌和產(chǎn)地，而在于它的口感和香氣。而在品嘗紅酒的同時(shí)，禮儀也是不可忽視的一部分。我相信，在學(xué)會(huì)如何品嘗紅酒和掌握相關(guān)的禮儀技巧之后，你能夠更加深刻地體會(huì)到紅酒的獨(dú)特魅力和文化內(nèi)涵。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇四
中華民族族在發(fā)明文明中構(gòu)成的極具生命力的傳統(tǒng)文明明,蘊(yùn)涵著高貴的民族精神、民族氣節(jié)和優(yōu)良品德;尤其其是愛國主義,她是在恒久歷歷史發(fā)展過程中構(gòu)成的熱愛祖祖國、忠于人民的思想舉動(dòng)和和情感,表現(xiàn)為對(duì)自己祖國和和人民的深情和眷戀、為國家家貢獻(xiàn)力量的責(zé)任感和為民族族命運(yùn)不惜捐軀一切的獻(xiàn)身精精神。
上一星期我們學(xué)校開展了文明禮儀周的活動(dòng)。這次活動(dòng)過后，對(duì)我有很多啟發(fā)，也讓我對(duì)文明禮儀的做法有了很大的了解。老師在班會(huì)課上給我們說在校園內(nèi)不得三人并行，要說文明話，做文明人，行文明禮。
有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
實(shí)際上的我人都能做到文明，我們作為一名中小學(xué)聲就更應(yīng)該做好文明人。我們?cè)趯W(xué)習(xí)上應(yīng)該多多幫助他人，不說臟話，或不好聽的話。我們?cè)诼飞弦姷嚼蠋熀托ｉL要問好，在樓道里見了同學(xué)要說同學(xué)好。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇五
“禮貌禮儀是精神禮貌的一個(gè)重要資料，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，禮貌禮儀養(yǎng)成教育不僅僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性構(gòu)成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神禮貌的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對(duì)禮儀教育的一段評(píng)價(jià)。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養(yǎng)中的尺度價(jià)值。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們進(jìn)入大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識(shí)更重要的是學(xué)習(xí)如何做人!學(xué)習(xí)知識(shí)是為了應(yīng)用到如何做事中去，記得有教師講過在一個(gè)人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做?！贝嗽捲谶M(jìn)入去大學(xué)以前的我對(duì)其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會(huì)競爭中生存是為“人難做”。
在進(jìn)入大學(xué)之初，我想大概我們每個(gè)人都要經(jīng)過一段迷茫與適應(yīng)，對(duì)我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點(diǎn)，又如此之多的本事強(qiáng)悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學(xué)又是一個(gè)不僅僅是以成績論英雄的時(shí)代，在大學(xué)中我們開始關(guān)注培養(yǎng)自我的各種諸如人際交往本事、創(chuàng)新思維本事、掌握信息本事、學(xué)習(xí)本事、自立本事本事等等。
軍訓(xùn)結(jié)束的班委競選、學(xué)生會(huì)團(tuán)總支競選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準(zhǔn)備自我簡介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動(dòng)中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發(fā)現(xiàn)原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學(xué)的哲學(xué)常識(shí)中以往學(xué)過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中。在我們進(jìn)入大學(xué)后，從以往單純學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上構(gòu)架起來的班級(jí)同學(xué)關(guān)系中解放出來，應(yīng)對(duì)班級(jí)概念相對(duì)淡薄，有更多的途徑和時(shí)間來認(rèn)識(shí)更多的朋友時(shí)，如何理順好這些關(guān)系就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認(rèn)識(shí)到良好的人際交往本事以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。記得在那里聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經(jīng)驗(yàn)生存，四十歲以后靠人脈生存。
現(xiàn)代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中塑造自我的形象，使自我成為一個(gè)敬人之人，以到達(dá)“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅僅在大學(xué)學(xué)校里也在以后競爭激烈的社會(huì)上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周圍空間塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛的環(huán)境，這將有利于我們構(gòu)成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。
在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì)頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是對(duì)我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>
在查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見大堂里有六七個(gè)穿藍(lán)色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進(jìn)大堂時(shí)，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來做工程安裝的。六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個(gè)人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當(dāng)然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測(cè)的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當(dāng)我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。
這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動(dòng)我，但在剛剛我寫到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個(gè)陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親。
愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術(shù)?！?，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。
我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇六
作為現(xiàn)代社交場合中一個(gè)重要的組成部分，紅酒禮儀在商務(wù)活動(dòng)、宴會(huì)聚會(huì)等場合中顯得尤為重要。因此，我參加了一次紅酒禮儀課堂，著重學(xué)習(xí)了紅酒的選擇與品嘗，以及相關(guān)的禮儀知識(shí)。這次課堂給我留下了深刻的印象，讓我在沉醉紅酒文化的同時(shí)，也加深了對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)。
第二段：紅酒的選擇與品嘗。
在紅酒禮儀課堂上，我們首先學(xué)習(xí)了如何選擇合適的紅酒。我們了解到，紅酒的選擇應(yīng)根據(jù)不同的食物搭配和種類來選取對(duì)應(yīng)的葡萄品種與產(chǎn)地。同時(shí)，我們也了解到了紅酒的三大品嘗指標(biāo)：外觀、香氣和口感。通過對(duì)這些指標(biāo)的了解，我們可以更好地品味紅酒的風(fēng)味和品質(zhì)，并更好地欣賞紅酒的魅力。
除了學(xué)習(xí)紅酒的選擇與品嘗，我們還學(xué)習(xí)了一些紅酒的禮儀知識(shí)。在正式的宴會(huì)或商務(wù)場合中，正確的紅酒的品嘗禮儀顯得尤為重要。我們學(xué)會(huì)了如何正確地握杯、倒酒，以及用于觀察和聞香氣的紅酒杯的正確使用方式。這些紅酒禮儀的知識(shí)讓我深切體會(huì)到了在社交場合中的得體與大方。
第四段：紅酒文化的魅力。
參加紅酒禮儀課堂讓我對(duì)紅酒文化有了更深的了解。紅酒并不只是一種飲品，更是一種精神的寄托。通過品味紅酒，我們可以感受到葡萄種植、釀造和醇化的艱辛，以及人類智慧和文明的結(jié)晶。同時(shí)，紅酒也象征著美好和優(yōu)雅的生活方式，讓我們?cè)诜泵Φ纳缃换顒?dòng)中能夠慢下腳步，品味生活的樂趣。
紅酒禮儀在社交場合中的重要性不容忽視。正確的紅酒禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)與品味，更體現(xiàn)了對(duì)待他人的尊重與關(guān)愛。通過參加紅酒禮儀課堂，我深刻認(rèn)識(shí)到紅酒禮儀不僅僅是一種熟練的技巧，更是一種文化的體現(xiàn)。它不僅僅是品嘗美味的紅酒，更是品味人生的一種方式，讓人更加注重細(xì)節(jié)，更加懂得如何與他人進(jìn)行有效的交流與互動(dòng)。
總結(jié)：通過參加紅酒禮儀課堂，我不僅學(xué)到了紅酒的選擇與品嘗技巧，還了解到了紅酒的禮儀知識(shí)和紅酒文化的魅力。紅酒的選擇與品嘗、紅酒的禮儀知識(shí)以及紅酒文化的魅力，讓我對(duì)紅酒有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。紅酒禮儀的學(xué)習(xí)不僅豐富了我的文化知識(shí)，也讓我在社交場合中更加得體與自信。我相信，這次紅酒禮儀課堂的經(jīng)歷將對(duì)我的個(gè)人修養(yǎng)和社交交往有著長遠(yuǎn)的影響。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。
以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇八
本學(xué)期，我觀看了金正昆教授的禮儀講座錄象。講座內(nèi)容豐富，很受啟發(fā)。
金教授講道：第一，要注意男女有別。第二，要注意長幼有別。第三，要注意職業(yè)有別。第四，要注意職位有別。第五，著裝要揚(yáng)長避短。
比如夏天的時(shí)候我們穿過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個(gè)凡是存在的就是合理的，那人家穿也沒什么不對(duì)，但是說個(gè)禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場合是有要求的。是吧。在非常重要的場合，上班的時(shí)候，特別穿制服的時(shí)候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。尤其是公職人員更要穿著得體。當(dāng)然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該另當(dāng)別論。
我們作為教師，更是要穿著得體，不能跟隨“流行”太緊。穿著打扮，要注意和自己的職業(yè)特點(diǎn)、形體特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)。講究大方、舒服，街上一些暴露較多的衣服是最不適合教師穿著的，但是，我們經(jīng)常還是會(huì)看到一些年輕的教師，打扮的“花枝招展”，走在流行最前線，如果單是欣賞“人”，是很漂亮。可是當(dāng)她拿起書站在講臺(tái)上的時(shí)候，真不知道學(xué)生還有沒有心思去聽課了。
現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。教師在工作中要面對(duì)很所的學(xué)生、家長，以及各種社會(huì)關(guān)系，掌握“介紹之禮儀”也是很重要的。
在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功。
那么從禮儀的角度來講，做介紹有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場合。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹。第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片，輔助人員就是中間的介紹人。第四，自我介紹的時(shí)間長度你要控制。第五，自我介紹內(nèi)容的組織有講究。最后，做自我介紹時(shí)有個(gè)技術(shù)層面的問題，也要注意。
金教授對(duì)“禮儀”這兩個(gè)字有解釋?！岸Y”這個(gè)字的意思是什么呢？尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時(shí)候沒用。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。
教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。所以，我們更應(yīng)該注重自己的各種禮儀。通過學(xué)習(xí)，真是讓我們受益匪淺，平時(shí)生活中的一些細(xì)節(jié)方面，我們都很少講究，總是覺得無所謂，其實(shí)，都有很大的學(xué)問。非常感謝學(xué)校能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇九
文明禮儀是人與人溝通的工具; 文明禮儀是一個(gè)人內(nèi)在的美麗; 禮儀是人際交往的一座橋梁。文明禮儀在我們的身邊,它體現(xiàn)的是一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí),希望能夠養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣。
我得到了”文明標(biāo)兵”這稱號(hào),讓我很榮幸.當(dāng)然得到這稱號(hào)多虧了我的家長老師在文明禮儀的教育,今天的榮譽(yù)是他們是功不可沒.雖然,今天我獲得了這個(gè)獎(jiǎng),不代表是十全十美的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中,再接再厲做到最好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我國我校的文明禮儀之風(fēng)。謝謝!
在進(jìn)步的二十一世紀(jì),文明禮儀是人際交往的一座橋梁，更何況,禮儀也是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。我很榮幸獲得這個(gè)稱號(hào),很感謝我的爸爸媽媽、老師們教會(huì)我怎樣講禮儀。在今后的學(xué)習(xí)中,我也會(huì)時(shí)刻注意禮儀,爭取做得更好,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華禮儀，謝謝!
這一次我被評(píng)為文明禮儀標(biāo)兵,我很榮幸。我明白了：做個(gè)有道德文明的好學(xué)生，要從身邊的點(diǎn)滴小事做起。我相信，每個(gè)人提高一小步，社會(huì)將前進(jìn)一大步!只要人人講究文明禮儀，我們會(huì)感覺空氣清新甜美、天空湛藍(lán)。我們要在今后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文明禮儀之風(fēng)，讓我們?cè)谒呐惆橄驴鞓穼W(xué)習(xí)，快樂生活，快樂成長!
文明禮儀是我們身邊的,也是伴隨人人一生的。可見,禮儀是多么重要、珍貴。禮儀是人際交往的一座橋梁,拉近了你和我,讓我們認(rèn)識(shí).禮儀是我們無形的標(biāo)志,標(biāo)志著人人的品德,內(nèi)涵.禮儀代表著一個(gè)人的修養(yǎng),誰不想和一個(gè)有修養(yǎng)的人一起呢?禮儀標(biāo)志著一個(gè)人的思想,誰不愿和一個(gè)有思想的人交談呢?禮儀是伴隨我們一生的,誰愿將它拋棄呢,糟蹋呢?時(shí)刻注意自己的禮儀言行是人的第一。
今天得到文明禮儀冠軍，我非常高興，感謝幫助我的老師、同學(xué)以及所有支持我的人，是他們?cè)诒澈竽С治?，給了我很多的幫助。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十
紅酒的禮儀可謂十分繁瑣，但是紅酒的樂趣就體現(xiàn)在這一系列的繁瑣當(dāng)中。要想真正體味到紅酒內(nèi)在的品質(zhì)和深刻的文化底蘊(yùn)，要喝出它最好的味道，不講究紅酒的禮儀，會(huì)讓你大失所望。下面本站小編就為大家整理了關(guān)于喝紅酒的禮儀，希望能夠幫到大家!
1、看產(chǎn)地。依據(jù)地理知識(shí)判斷當(dāng)?shù)仄咸哑焚|(zhì)是否良好，即:干旱少雨、光照充足地區(qū)葡萄成熟好，無病害，農(nóng)藥污染少。
2、看出廠日期。
3、看紅酒的壽命。按出廠日期算，五六年之內(nèi)都屬于它的最佳飲用期。
4、看酒中是否有沉淀或異物。異物如果是軟木渣，則不影響飲用;沉淀物如果呈粒狀，瓶倒立沉淀迅速下降，且酒液仍透明，則多為酒石沉淀，亦不影響其飲用。如果酒體渾濁或者有絮狀物，則可能發(fā)生霉變，不宜選購。
5、看顏色。干白紅酒多為微黃帶綠，干紅紅酒也有深紅、寶石紅、磚紅等多種顏色。紅酒的色度隨紅酒的藏釀而變化;新酒通常為深紅色，藏釀酒杯邊處的顏色變淺，并帶有淡棕色。發(fā)暗失去光澤或酒體渾濁的干紅紅酒不宜選購。
6、根據(jù)自己的需求選酒，你可以根據(jù)不同場合、價(jià)位、口感偏好來選擇最適合自己的酒，這樣，你才能挑選到令自己滿意的紅酒按照這樣的方式選下來的酒一定比你看瓶子好看不好看、價(jià)格什么樣的，名字什么樣的這樣主觀感覺選到信譽(yù)高的酒要好得多。
除此之外，選購紅酒時(shí)要注意幾點(diǎn):。
一是選多年經(jīng)營的名牌產(chǎn)品;。
二是選擇知根知底的產(chǎn)品;。
三是到直銷店、特約經(jīng)銷店或信譽(yù)高的經(jīng)銷店去選購。
品酒的場所最好選在空氣清新、氣溫涼爽的房間。室溫以攝氏18-20度為佳，紅紅酒飲用溫度:淡雅的紅酒約在12度左右，酒精稍高的約在14-16度，口感豐厚的約在18度左右，但最高不應(yīng)超過20度，因?yàn)闇囟忍邥?huì)讓酒快速氧化而揮發(fā)，使酒精味太濃，氣味變濁;而太冰又會(huì)使酒香味凍凝而不易散發(fā)，易出現(xiàn)酸味。室內(nèi)應(yīng)避免有任何味道，香水味、香煙味、花香味，另外還需要具備白色的背景，最好采用白色的桌巾和餐巾，以便襯在酒杯的后面，觀察酒色，還有在選擇品酒場所的同時(shí)也要注意時(shí)間的安排。理想的品酒時(shí)間是在飯前，此時(shí)，口腔相對(duì)清新，不會(huì)受其它食物的干擾。專業(yè)性的品酒活動(dòng)，大多選在早上10點(diǎn)至12點(diǎn)之間舉辦，據(jù)說這個(gè)時(shí)段，人的味覺最靈敏。當(dāng)然，這也會(huì)因人而異，如果紅酒會(huì)讓你昏昏欲睡，那在晚上品嘗會(huì)是一個(gè)更佳的選擇。
理想的品酒時(shí)間是在飯前，品酒之前最好避免先喝烈酒、咖啡、吃巧克力、抽煙或嚼檳榔。專業(yè)性的品酒活動(dòng)，大多選在早上10點(diǎn)至12點(diǎn)之間舉辦，據(jù)說這個(gè)時(shí)段，人的味覺最靈敏。
為什么需要醒酒?所有的紅酒都需要醒酒嗎?紅酒的香氣通常需要一些時(shí)間才能明顯地發(fā)散出來，尤其是一些味道比較復(fù)雜、重單寧的酒，更需要長的時(shí)間醒酒。年輕的酒，醒酒的目的是散除異味及雜味，并與空氣發(fā)生氧化;老酒醒酒的目的是使成熟而且封閉的香味物質(zhì)經(jīng)氧化發(fā)散出來。通常老酒的醒酒時(shí)間比年輕的酒短，厚重濃郁型的酒比清柔型的酒所需的時(shí)間要長，至于濃郁的白酒及貴腐型的甜白酒，最好也花一點(diǎn)時(shí)間醒酒。
但如果僅僅只是打開軟木塞，就整瓶直立著，這樣的醒酒實(shí)無太大的作用，因?yàn)榇藭r(shí)酒與空氣的接觸面只有瓶口大而已，這樣的醒酒費(fèi)時(shí)漫長，因此，至少應(yīng)該倒一些在杯子里，然后輕搖，這樣對(duì)酒味的散發(fā)有很大的幫助，在旋轉(zhuǎn)晃動(dòng)的時(shí)候，酒與空氣接觸的面積也就加大了，加速氧化作用，讓酒的香味更多的釋放出來。
讓酒在口中打轉(zhuǎn)，或用舌頭上、下、前、后、左右快速攪動(dòng)，這樣舌頭才能充分品嘗三種主要的味道:舌尖的甜味、兩側(cè)的酸味、舌根的苦味;整個(gè)口腔上顎、下顎充分與酒液接觸，去感覺酒的酸、甜、苦澀、濃淡、厚薄、均衡協(xié)調(diào)與否，然后才吞下體會(huì)余韻回味;或頭往下傾一些，嘴張開成小"o"狀，此時(shí)口中的酒好像要流出來，然后用嘴吸氣，像是要把酒吸回去一樣，讓酒香擴(kuò)散到整個(gè)口腔中，然后將酒緩緩咽下或吐出，這時(shí)，口中通常會(huì)留下一股余香，好的紅酒余味可以持續(xù)15-20秒。
宴會(huì)進(jìn)行中，主要做到"獻(xiàn)、報(bào)、酬"。"獻(xiàn)"指主人先敬酒于賓客;客人飲畢后需回敬主人，此為"報(bào)";然后為勸客人多飲，主人必先飲以倡之，此為"酬"。干杯時(shí)要碰杯，而且要碰出聲響來。每逢碰杯，主賓均要站起身來，面向?qū)Ψ秸暎潘愣Y貌，否則為失禮。還有一個(gè)禮俗即是酒后吃飯，主人一般在旁陪飲，主人即使不喝酒，也不能先客而吃飯，否則為失禮。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十一
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師的行為舉止要大方、自信。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來強(qiáng)化講課效果。教師的手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。語言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
老師在與學(xué)生談話時(shí)要提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。談話時(shí)，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。還要注意分清場合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)。
最近學(xué)習(xí)的教師文明禮儀有關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題。有時(shí)上課累了，就趴在講臺(tái)上講，有時(shí)倚在學(xué)生桌子旁上課，有時(shí)不認(rèn)真講普通話，有時(shí)衣著不夠大方得體等等。所以作為一名人民教師，做到以上的要求不難，難的是能以身作則，堅(jiān)持不懈，每時(shí)每刻都能以優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)教師禮儀錄像實(shí)況演講教育，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
教師是人類靈魂的工程師,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一。我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。我是名語文教師兼職班主任，所以在注重外在美的同時(shí)，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確理解領(lǐng)會(huì)禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領(lǐng)會(huì)禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。通過學(xué)習(xí)使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形像一定會(huì)得到不斷的提升與完美。
當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長和學(xué)生們知道我們洋河實(shí)驗(yàn)學(xué)校是一所好的實(shí)驗(yàn)學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的教師形象。因?yàn)榻處熓墙逃ぷ鞯闹黧w。他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自已的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，而學(xué)生也正是通過這一點(diǎn)來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束并得到修正。
總之，通過《教師文明禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，作為教師，我們要時(shí)時(shí)處處理解他人，尊重他人，舍身處地為他人著想。
愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠(yuǎn)綻放。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十二
4月份在##參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽禮了專業(yè)資深專家的講座，接受指導(dǎo)，老師在服務(wù)禮儀課程中陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務(wù)競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當(dāng)然是最基本的，其實(shí)最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應(yīng)耍脾氣。對(duì)待客戶應(yīng)精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務(wù)的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對(duì)待每一位客戶。
再次是延伸服務(wù)的問題。如飲水機(jī)，書報(bào)，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競爭是服務(wù)的競爭。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。
培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶，靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因?yàn)橐粋€(gè)滿意的客戶至少會(huì)向5個(gè)人推薦，而一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。
柜面的服務(wù)需要我們每天有一個(gè)健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對(duì)客戶要學(xué)會(huì)耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準(zhǔn)確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會(huì)到更溫馨的服務(wù)。
總之，這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領(lǐng)會(huì)，用心去實(shí)踐，相信我們一定會(huì)在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十三
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、歡樂、幸福、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見面時(shí)，她們挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自我，內(nèi)心不由自主的開始發(fā)生變化，經(jīng)過與她們交流溝通，了解到在日常生活中，經(jīng)過站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣；經(jīng)過咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M(fèi)車道時(shí)，聽著充滿關(guān)心的'話語，看著面帶微笑的收費(fèi)員，無論是多么著急、煩躁的司乘，都會(huì)不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。
也許有人會(huì)說，那是因?yàn)槲⑿κ悄愎ぷ魉?，如果不笑，你的工作難以開展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，更嚴(yán)重的，態(tài)度不好一點(diǎn)，還會(huì)被司乘投訴。其實(shí)不然，無論我們?cè)谏钪谐洚?dāng)著何種主角，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會(huì)有副作用。
讓我們時(shí)刻堅(jiān)持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會(huì)喜歡那彎起的弧度，更會(huì)喜歡它所傳達(dá)的那種力量。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十四
禮儀是社會(huì)生活中必不可少的一部分。它不僅是人們交流的基礎(chǔ)，更是維持社會(huì)秩序和提升文明素質(zhì)的根本。在我的成長中，我深深體會(huì)到了禮儀的重要性，并從中獲得了一些心得和體會(huì)。
首先，我明白了禮儀的含義和作用。禮儀是指行為規(guī)范和社交規(guī)則，是人們之間相互尊重和傳遞友好意愿的一種方式。它不僅僅是簡單的形式和儀軌，而是真心實(shí)意地對(duì)他人的尊重和關(guān)心。禮儀可以提升個(gè)人的社交能力，使人們更易于融入集體和社會(huì)，提高與人溝通的效率和質(zhì)量。
其次，我體悟到禮儀舉止對(duì)于個(gè)人形象的重要性。無論是走路、坐姿、站立還是跨越式的握手問候，都能夠通過細(xì)微之處展現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和內(nèi)涵。言行得體、穿著整潔不張揚(yáng)、與人交流時(shí)的微笑和自信這些顯得微不足道的細(xì)節(jié)，都能體現(xiàn)出一個(gè)人的自信和親和力。
此外，我還明白了禮儀教養(yǎng)對(duì)于建立良好關(guān)系的重要性。禮儀教養(yǎng)是培養(yǎng)人們良好的習(xí)慣和行為的過程，它不僅能夠增進(jìn)個(gè)人與他人之間的感情，還能夠增強(qiáng)人與人之間的信任和友誼。在人際交往中，如果我們能夠尊重他人的感受、注意自己的言行舉止，就能夠建立起良好的人際關(guān)系，得到他人的認(rèn)同和尊重。
而對(duì)于我個(gè)人來說，隨著我對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)越來越深入，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和需要改進(jìn)的地方。比如，在交流中，我常常會(huì)忽略對(duì)他人的微笑和問候，給人一種冷漠和不關(guān)心的感覺。此外，有時(shí)我也會(huì)講話較為粗魯和直接，給人帶來不舒服和誤解。這些都是我在提高自身禮儀素養(yǎng)方面需要改進(jìn)的地方。
最后，我注意到禮儀在不同場合有不同的要求。在家庭中，我們需尊敬長輩，關(guān)心親人，尊重他人的感受；在學(xué)校里，我們要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，尊敬老師，友善同學(xué)；在社交場合，我們需要展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)，尊重他人的隱私和意見。只有根據(jù)不同的場合和社交環(huán)境，我們才能更好地適應(yīng)和融入其中，充分發(fā)揮禮儀的作用。
總之，禮儀是社會(huì)生活中不可或缺的一部分，對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和與人相處有重要影響。在我認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性后，我通過對(duì)自己的行為進(jìn)行反思和調(diào)整，逐漸提高了自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)。同時(shí)，我也明白了禮儀教養(yǎng)對(duì)于建立良好關(guān)系和社交能力的重要性。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠做到言行得體、舉止優(yōu)雅，展現(xiàn)出我們最好的一面。
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十五
隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加的尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎么樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理，請(qǐng)切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降?。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢(shì)欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì)，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對(duì)一些問題?？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既是要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕?。灰t虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對(duì)自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì)對(duì)你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的'文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認(rèn)識(shí)到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細(xì)微之處更顯真情。
社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含著人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話禮儀、出行禮儀、聚會(huì)禮儀、應(yīng)酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規(guī)著裝以及飾品的佩戴；交往禮儀包括稱呼，介紹，握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機(jī)；聚會(huì)禮儀包括拜會(huì)，會(huì)議，舞會(huì)的禮儀；應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。
通過學(xué)習(xí)另我感受較深的是交往禮儀，在社交場合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)該有的效應(yīng)，怎樣才能創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則，在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的；第二是平等適度的原則，適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕??；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故；第三是自信自律原則，自信的原則是社交場合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對(duì)自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。
自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方；第四是信用寬容的原則，守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會(huì)以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對(duì)待別人。結(jié)合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺得大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識(shí)，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。
一、微笑，把快樂帶給別人；
二、聆聽，做一個(gè)善解人意的人；
三、嚴(yán)以待己，寬以待人；
四、多做實(shí)事少說閑話；
五、守信，履行你的承諾；
六、做一個(gè)獨(dú)立的人；
七、學(xué)習(xí)，一生的必修課。
在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀，打電話禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等。對(duì)于餐桌禮儀，中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來的，優(yōu)雅恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)餐不僅是能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且對(duì)我們個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的進(jìn)步也起著關(guān)鍵作用。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
此外，作為了新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。在當(dāng)今社會(huì)生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有的時(shí)候甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果，所以任何人都是不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識(shí)對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來說，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺。
一個(gè)人的禮儀，就是一面照出他的肖像的鏡子，從一個(gè)人的禮儀，就可以看到你的樣子。
良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校，良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛。在日常生活中，注重文明禮儀，才能創(chuàng)造出和諧的社會(huì)風(fēng)氣。為了我們學(xué)習(xí)、生活的和諧穩(wěn)定，我們一定要學(xué)會(huì)文明禮儀。
我舉一個(gè)例子吧：昨天，我和姐姐去看電影。電影院里，只有影片的聲音在響著，誰成想，一陣震耳欲聾的手機(jī)鈴聲響起，隨后就是滿口臟話的聲音，大家回頭是一位叔叔，我對(duì)他做了一個(gè)噓，小聲點(diǎn)的手勢(shì)，但他不以為然，繼續(xù)著他的通話。叔叔，小聲點(diǎn)，這里是電影院，老師說，要文明禮儀，您還是掛了，看完電影在打吧，謝謝了叔叔。姐姐清脆的童聲使大人羞紅了臉，起身走了出去。
只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，讓文明禮儀之花處處盛開。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
其中，社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范；第二，社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重；第三，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序；第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。因此，任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。這學(xué)期的課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流；良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情；良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系。縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，讓我們學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，讓文明禮儀常伴左右！
禮儀紅酒心得體會(huì)篇十六
這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參與了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對(duì)微笑理念：“感恩、樂業(yè)、敬重、和諧”又重新有了更深刻的熟悉。
這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對(duì)于服務(wù)司機(jī)時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀絕望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)留意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)司乘提出的問題，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎么會(huì)笑的出來呢?所以我們要綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更精彩，才會(huì)更漂亮。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人信任、信任。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。假如說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。
從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機(jī)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯?同時(shí)，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機(jī)來的時(shí)候可以為他們供應(yīng)詢問建議。既便利了司機(jī)又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。假如一個(gè)員工留意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中，每一個(gè)司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)覺問題，解決問題。三、是團(tuán)結(jié)，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中樂觀協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息溝通，為司機(jī)供應(yīng)多元化服務(wù)。
飽滿，表情自然，微笑甜蜜。三心：即熱心問候，細(xì)心服務(wù)，誠心祝福。在收費(fèi)時(shí)必需要說一般話，伴隨禮儀手勢(shì)，使用“您好、請(qǐng)交通行卡，請(qǐng)交通行費(fèi)，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱忱，懇切服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿足高速大路。“四創(chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號(hào)，收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹立服務(wù)社會(huì)、公正收費(fèi)、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)力量和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿足的高速大路。
很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)了如何生活。心懷感謝的接受命，樂觀主動(dòng)的轉(zhuǎn)變運(yùn)。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
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