通過寫心得體會(huì)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，從而更有動(dòng)力去追求和實(shí)現(xiàn)。寫心得體會(huì)需要注重文字的清晰、簡(jiǎn)潔和精確。以下是小編為大家收集的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，可以更好地了解心得體會(huì)的寫作方法和技巧，同時(shí)也可以從中獲得一些啟示和思考。大家可以認(rèn)真閱讀這些范文，同時(shí)結(jié)合自己的實(shí)際情況，寫出一篇符合自己思想和體驗(yàn)的心得體會(huì)。祝大家能夠在寫作中有所收獲，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇一
隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。
魚缸會(huì)議
這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。
何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。
何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時(shí)不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?/p>
舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。
何時(shí)用：凡是一個(gè)問題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開始階段尤為有用。
何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。
注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購(gòu)買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。
何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時(shí)不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過市場(chǎng)調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。
何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。
注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。
比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇二
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識(shí)。同時(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過本次培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定的意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會(huì)。去年下半年以來，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢(shì)下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的.首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時(shí)，要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過本次培訓(xùn)，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識(shí)，但關(guān)鍵是把理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會(huì)有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會(huì)有大的提升。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇三
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè)；
3、受縣政府委托，對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負(fù)國(guó)家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇四
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了管理的價(jià)值和方法，收獲頗豐。下面是我對(duì)控制管理培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：聽課學(xué)習(xí)
在課程中，我認(rèn)真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機(jī)制，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并追蹤和分析數(shù)據(jù)流程。同時(shí)，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實(shí)戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實(shí)戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機(jī)會(huì)鍛煉自己。在演練中，我學(xué)會(huì)了如何制定企業(yè)目標(biāo)并且如何明確責(zé)任和工作流程。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何正確溝通和協(xié)調(diào)，逐步提高了領(lǐng)導(dǎo)能力。
第三段：思考交流
在課程和實(shí)踐中了解了控制管理的要點(diǎn)之后，我開始與老師和同學(xué)交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理中，指導(dǎo)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是十分關(guān)鍵的，合理的分配工作和責(zé)任非常重要。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐
學(xué)習(xí)、演習(xí)、思考與交流到了最后要落地，我用學(xué)到的知識(shí)將其應(yīng)用到我的實(shí)際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進(jìn)行了一些實(shí)際的場(chǎng)景演練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的強(qiáng)化和優(yōu)化。我意識(shí)到企業(yè)管理需要有一個(gè)規(guī)模和制度完整的框架，以應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。
第五段：總結(jié)反思
最后，我進(jìn)行了總結(jié)反思。我發(fā)現(xiàn)控制管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調(diào)整企業(yè)策略方向。同時(shí)，我也意識(shí)到，控制管理不是簡(jiǎn)單地強(qiáng)制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢(shì)；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實(shí)踐和反思。
通過控制管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實(shí)踐，我得到了幫助自己獲得進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進(jìn)一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇五
就個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢、招聘不再是絕對(duì)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)部門，而是需要融入到項(xiàng)目之中，將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動(dòng)一致。
接下來，我們具體來談，這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時(shí)候，我們會(huì)說，某個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測(cè)試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個(gè)呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無法想象，一個(gè)染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神面貌不佳的員工，會(huì)在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個(gè)人的精氣神可以反映出他對(duì)工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個(gè)服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會(huì)造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對(duì)于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個(gè)品質(zhì)保障的過程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會(huì)新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個(gè)月，培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對(duì)團(tuán)隊(duì)更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)員工通過試用期的時(shí)候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請(qǐng)那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中樹立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯(cuò)來改進(jìn)時(shí)，就需要培訓(xùn)對(duì)該員工開展離崗的輔導(dǎo)?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個(gè)被動(dòng)的角色，而是一個(gè)主動(dòng)參與的角色。
有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對(duì)這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時(shí)間來進(jìn)行查錯(cuò)以外的輔導(dǎo)工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對(duì)于一些話務(wù)量比較大的項(xiàng)目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯(cuò)輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)都可以做，但是，從實(shí)際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會(huì)比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說同樣的話，但是我們對(duì)老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對(duì)老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過去的老師，他們會(huì)更認(rèn)同老師的話。通過輔導(dǎo)，員工才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會(huì)有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識(shí)。如果運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的各級(jí)管理人員首先就要有這個(gè)意識(shí)。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長(zhǎng)也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長(zhǎng)的主動(dòng)參與，才能讓整個(gè)小組的人對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意識(shí)更加深刻，并且也保持主動(dòng)性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對(duì)品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對(duì)于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個(gè)項(xiàng)目來說，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級(jí)，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶的體驗(yàn)度和忠誠(chéng)度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個(gè)很重要的內(nèi)容。通常，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會(huì)。在這個(gè)會(huì)中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等模塊的負(fù)責(zé)人會(huì)就當(dāng)前的項(xiàng)目開展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個(gè)會(huì)議中，除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會(huì)就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個(gè)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個(gè)好的內(nèi)部績(jī)效考核與激勵(lì)方案也是必不可少的。更多的正面的激勵(lì)往往是促使員工自主向前的動(dòng)力。鼓勵(lì)遠(yuǎn)比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個(gè)決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會(huì)真正被觀測(cè)得到。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇六
在現(xiàn)代社會(huì)，隨著科技不斷發(fā)展，各種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。為了在這個(gè)“紅?！笔袌?chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勝出，企業(yè)需要不斷提升自己的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)。而這些都離不開一支管理精湛、專業(yè)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。為此，越來越多的企業(yè)開始注重員工的控制管理培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：控制管理培訓(xùn)內(nèi)容
控制管理培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性是其特點(diǎn)之一。在這一培訓(xùn)中，企業(yè)會(huì)注重員工的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力等方面的培養(yǎng)。這些全面的控制管理培訓(xùn)內(nèi)容，旨在讓員工不斷改進(jìn)自己的管理能力，從而提高工作效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：控制管理培訓(xùn)的收益
控制管理培訓(xùn)對(duì)于員工和企業(yè)來說，都是一項(xiàng)重要的投資。首先，培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)和能力，從而提升員工的自信心以及團(tuán)隊(duì)合作水平。同時(shí)，這些能力的提升也對(duì)企業(yè)來說有著直接的收益，比如增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、提高工作效率、降低成本、增加公司聲譽(yù)等等。
第四段：控制管理培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用
在控制管理培訓(xùn)中所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要在工作中得到正確的應(yīng)用。這是將控制管理學(xué)說與實(shí)際工作進(jìn)行有效結(jié)合的過程，需要員工在工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷進(jìn)行實(shí)踐和改進(jìn)。只有經(jīng)過不斷實(shí)踐和完善后，才能真正提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)論
控制管理培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。這一培訓(xùn)內(nèi)容豐富、收益顯著，不僅可以提高員工的能力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還可以在實(shí)踐中讓員工深入體驗(yàn)控制管理學(xué)說的深刻內(nèi)涵。我們應(yīng)該不斷進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和交流，讓控制管理培訓(xùn)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大助推器。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇七
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少?gòu)墓芾砩险覇栴}，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對(duì)這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個(gè)問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會(huì)進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個(gè)人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇八
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時(shí)候才有資本，說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇九
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓(xùn)，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)。
第二段：技能與知識(shí)的學(xué)習(xí)
控制管理培訓(xùn)的第一部分是關(guān)于技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了諸如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、目標(biāo)設(shè)定以及決策制定等方面的知識(shí)。通過這些課程，我明白了一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的重要技能，并學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學(xué)習(xí)決策制定時(shí)，我們通過案例分析和模擬實(shí)踐，了解了如何正確評(píng)估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
除了技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)，控制管理培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在培訓(xùn)中，我們被分成小組進(jìn)行各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，例如模擬項(xiàng)目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動(dòng)，我體會(huì)到一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性以及如何與人合作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
控制管理培訓(xùn)還著重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)以及如何運(yùn)用這些風(fēng)格來有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有清晰的目標(biāo)和愿景，還要善于激勵(lì)和賦能團(tuán)隊(duì)成員，以及能夠正確地分配資源和任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我明白了一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的素質(zhì)，同時(shí)也意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。
第五段：總結(jié)與收獲
通過這次控制管理培訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)用的管理技能和知識(shí)，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對(duì)管理職責(zé)，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一個(gè)出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：控制管理培訓(xùn)是一次非常寶貴的經(jīng)歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對(duì)職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十
近期，我有幸參與了一次過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質(zhì)量管理的重要性，同時(shí)也對(duì)我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理對(duì)于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，如項(xiàng)目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我了解到了過程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計(jì)劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理不僅僅是一個(gè)解決問題的手段，更是一個(gè)提高組織績(jī)效的重要方法。
其次，培訓(xùn)課程教會(huì)了我如何識(shí)別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過程質(zhì)量管理的理念中，有一個(gè)非常重要的概念，那就是“自動(dòng)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù)，并通過制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到工作效率的最大化。通過課堂上的實(shí)踐演練和案例分享，我認(rèn)識(shí)到了很多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇?，例如重?fù)勞動(dòng)、信息傳遞不暢等等。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用過程質(zhì)量管理的方法，找出這些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率，同時(shí)也能夠減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)課程幫助我了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過程質(zhì)量管理中，有一些非常重要的要素，如關(guān)鍵過程參數(shù)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)定、對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問題的處理等。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了每個(gè)要素的作用和意義，并學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用它們來實(shí)施過程質(zhì)量管理。特別是，對(duì)于質(zhì)量問題的處理，我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對(duì)于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓(xùn)課程讓我意識(shí)到過程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了過程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識(shí)到，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，每個(gè)人都要有過程質(zhì)量管理的意識(shí)，并積極參與到改進(jìn)工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個(gè)人而言，我深深體會(huì)到了過程質(zhì)量管理的重要性，并會(huì)在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動(dòng)改進(jìn)工作流程，并提高工作質(zhì)量和效率。
最后，培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。而這只是過程質(zhì)量管理這個(gè)龐大領(lǐng)域的一部分。我意識(shí)到，過程質(zhì)量管理不僅是一個(gè)具有重要意義的概念，更是一個(gè)需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此，我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過程質(zhì)量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識(shí)到了過程質(zhì)量管理的重要性，學(xué)會(huì)了如何改進(jìn)不合理的工作流程，了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，認(rèn)識(shí)到過程質(zhì)量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十一
隨著科技的不斷發(fā)展，控制室在工業(yè)領(lǐng)域中的地位日益重要。而控制室的管理也逐漸成為了企業(yè)的關(guān)鍵之一，為了更好地提振管理水平，提高生產(chǎn)效率，企業(yè)需要定期對(duì)員工進(jìn)行控制室管理培訓(xùn)。下面，我將分享我參加控制室管理培訓(xùn)的心得體會(huì)，以及如何在工作實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
第一段：對(duì)控制室管理的理解和認(rèn)識(shí)
在培訓(xùn)中，我們首先了解了控制室的基本概念和運(yùn)作模式。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到控制室是工業(yè)生產(chǎn)中最重要的環(huán)節(jié)之一，其管理直接影響整個(gè)企業(yè)的效率和利潤(rùn)。控制室管理需要掌握很多專業(yè)的知識(shí)和技能，包括生產(chǎn)流程、設(shè)備運(yùn)行情況、安全管理等方面，只有高水平的管理才能夠有效地提高工作效率和安全性。
第二段：控制室管理方面的專業(yè)知識(shí)
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多控制室管理方面的專業(yè)知識(shí)。比如，了解各種設(shè)備的工作原理和運(yùn)行情況，了解設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，以及設(shè)備突發(fā)故障處理等。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了各種工作流程管理的方法和技巧，以及如何根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)等。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，讓我們更好地了解和掌握控制室管理方面的專業(yè)知識(shí)和技能。
第三段：控制室安全管理
控制室的管理還涉及到安全方面，這也是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。我們通過掌握先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)，進(jìn)一步提高控制室的安全性。例如，建立安全管理體系、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)和管理、執(zhí)行嚴(yán)格的安全保障標(biāo)準(zhǔn)和程序等。這些安全管理措施的落實(shí)和執(zhí)行，可以有效避免意外事故的發(fā)生，并保護(hù)員工的安全和健康。
第四段：在工作實(shí)踐中的運(yùn)用
控制室管理培訓(xùn)的目的是將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作效能。在實(shí)際工作中，我將學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能進(jìn)行了運(yùn)用。首先，我用工業(yè)計(jì)算機(jī)和監(jiān)控軟件對(duì)控制室各設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)建立了完善的設(shè)備維修保養(yǎng)和運(yùn)行規(guī)范。其次，在安全方面，我通過加強(qiáng)安全檢查和培訓(xùn)，確保控制室的員工和設(shè)備安全，有效地避免了意外事故的發(fā)生。
第五段：對(duì)控制室管理的未來展望
通過控制室管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，隨著科技的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的不斷升級(jí)，企業(yè)對(duì)于控制室管理的要求將不斷提高。因此，企業(yè)需要不斷深入研究控制室的管理技術(shù)和設(shè)備，保持和適應(yīng)新的技術(shù)、新的工藝和新的管理模式。未來，我將繼續(xù)深入研究控制室管理，積極適應(yīng)工業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步變化，為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十二
控制室管理是一個(gè)需要高度協(xié)調(diào)和管理能力的職位。它涉及到多個(gè)方面，包括設(shè)備維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)測(cè)，性能分析和故障排除等。在我所有的職業(yè)生涯中，我都對(duì)控制室管理這個(gè)領(lǐng)域充滿興趣。最近我參加了一次控制室管理的培訓(xùn)，本文將圍繞這次培訓(xùn)進(jìn)行探討和總結(jié)，分享我的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和有價(jià)值。它涵蓋了各種技術(shù)，包括過程控制技術(shù)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)方法，以及管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識(shí)。我們還探討了數(shù)據(jù)分析和決策制定的最新趨勢(shì)?？傊?，培訓(xùn)的范圍非常廣泛，讓我認(rèn)識(shí)到控制室管理是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的領(lǐng)域。
第三段：培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了許多收獲。首先，我學(xué)會(huì)了如何有效地管理控制室。這包括了如何協(xié)調(diào)控制室各部門之間的工作和如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其次，我學(xué)會(huì)了更高效的溝通方式。實(shí)際上，我還認(rèn)識(shí)到，溝通是控制室管理中很關(guān)鍵的一個(gè)方面。最后，我學(xué)到了如何制定和執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，如何利用現(xiàn)代科技，以及如何最大化甚至優(yōu)化控制室的氛圍。
第四段：應(yīng)用領(lǐng)域
控制室管理的領(lǐng)域非常廣泛。例如，在制造業(yè)中，控制室的管理可以確保生產(chǎn)過程的準(zhǔn)確性和有效性，降低生產(chǎn)成本并提高生產(chǎn)效率。在能源領(lǐng)域，控制室管理可以確保能源供應(yīng)的可靠性和持續(xù)性，避免能源損耗和浪費(fèi)。在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，控制室的管理可以確保交通流暢和安全。總之，無論是哪一個(gè)領(lǐng)域，控制室管理都是保證相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的正常運(yùn)作的基礎(chǔ)和保證。
第五段：結(jié)論
總之，這次控制室管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到控制室管理的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了很多管理技巧和交流技巧。對(duì)于我自己而言，這些技能和知識(shí)對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我還會(huì)更進(jìn)一步地提高控制室管理技能，成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。同時(shí)，我也建議更多的人關(guān)注控制室管理這個(gè)領(lǐng)域，并積極學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)。畢竟，只有學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能幫助我們不斷提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十三
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓(xùn)，本次的課程是由清華大學(xué)強(qiáng)茂山教授帶來的項(xiàng)目管理。不同于以往的項(xiàng)目管理課程，強(qiáng)老師更加注重項(xiàng)目管理的理論原理，以加強(qiáng)大家對(duì)課程知識(shí)的理解，便于記憶和具體實(shí)踐時(shí)的靈活應(yīng)用。整個(gè)課程形成了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，當(dāng)中印象深刻和有感觸共鳴的知識(shí)點(diǎn)較多，也極大的增強(qiáng)了我對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用的信心。
課程一開始，強(qiáng)老師就從項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的互動(dòng)原理講起，闡述了運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的一般適用范圍：重復(fù)性的任務(wù)工作，則以永久組織進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；創(chuàng)新工作則以臨時(shí)的項(xiàng)目組織進(jìn)行項(xiàng)目管理。
從單個(gè)項(xiàng)目、多項(xiàng)目到項(xiàng)目+運(yùn)營(yíng)等范圍，形成項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理理論，管理要點(diǎn)也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級(jí)，而更進(jìn)一步的管理環(huán)境建設(shè)則以制度建設(shè)為要點(diǎn)，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會(huì)經(jīng)常接觸一些項(xiàng)目管理，甚至是多個(gè)項(xiàng)目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅(qū)動(dòng)實(shí)踐的總結(jié)。強(qiáng)老師告訴我們，這個(gè)總結(jié)非常重要，主要包括項(xiàng)目管理過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及其他有參考價(jià)值的信息等，將這些東西總結(jié)提煉并存檔分享，是整個(gè)項(xiàng)目工作對(duì)個(gè)人和組織成長(zhǎng)的最大貢獻(xiàn)。對(duì)此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項(xiàng)目管理中，做好這項(xiàng)總結(jié)工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項(xiàng)目管理能力。
從單項(xiàng)目視角來看，項(xiàng)目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識(shí)領(lǐng)域。
從企業(yè)內(nèi)部來說，該機(jī)制屬激勵(lì)制度，從企業(yè)外部來說，該機(jī)制則可以合同形式確定，其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機(jī)制如下：cppc即成本實(shí)報(bào)+利潤(rùn)，公司軍品大部分是按此進(jìn)行的，這種方式甲方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價(jià)格模式，乙方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也存在項(xiàng)目質(zhì)量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵(lì)的方式，則是綜合了甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)和控制事項(xiàng)，具備更加廣泛的適應(yīng)面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場(chǎng)適應(yīng)能力較差的問題。隨著軍方競(jìng)爭(zhēng)的開放，后續(xù)將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對(duì)公司的內(nèi)部管控要求將進(jìn)一步提升，同時(shí)也有利于公司向其他競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的開拓，比如民品市場(chǎng)。
計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心工具，是確保目標(biāo)一次實(shí)現(xiàn)的紙面模擬，做好項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：任務(wù)分解、組織（內(nèi)部+外部）結(jié)構(gòu)分解，資源分解和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，項(xiàng)目計(jì)劃要做到可便于動(dòng)態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測(cè)，可控制，可獎(jiǎng)懲等。
項(xiàng)目管理需強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，應(yīng)以目標(biāo)的達(dá)成為標(biāo)準(zhǔn)，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅(jiān)持基線不動(dòng)搖，才能確保項(xiàng)目目標(biāo)的一次成功。
管理中不同層級(jí)人員都需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，但越是處于管理高層的人員，越需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項(xiàng)目工作反復(fù)，避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識(shí)別需求和方案設(shè)計(jì)工作，因?yàn)橹挥星捌诠ぷ髯鲈鷮?shí)了，后續(xù)項(xiàng)目才可能向正確方向推進(jìn)。后續(xù)的項(xiàng)目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進(jìn)和管控，就不會(huì)有大的問題。如果在后續(xù)的項(xiàng)目管理中還要對(duì)前期的項(xiàng)目方向進(jìn)行調(diào)整，那么該項(xiàng)目已付出的資源有很多都要浪費(fèi)，后續(xù)的時(shí)間和資源就可能難以保證項(xiàng)目的正常推進(jìn)了。
具體管理人員在這個(gè)階段要做的核心工作是列出項(xiàng)目目標(biāo)，并講清楚決策的依據(jù)和下一步工作如何走，以供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
強(qiáng)老師講授了多個(gè)項(xiàng)目決策的分析方法，包括短周期的、長(zhǎng)周期的項(xiàng)目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時(shí)間價(jià)值的累積現(xiàn)值，輸出的指標(biāo)可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個(gè)市場(chǎng)項(xiàng)目，中飛醫(yī)療的航空擔(dān)架及醫(yī)療設(shè)備掛架、動(dòng)態(tài)懸掛防雷座椅，在項(xiàng)目市場(chǎng)可行性分析和項(xiàng)目項(xiàng)目分析中，我參考強(qiáng)老師提供的方法，參考項(xiàng)目的研發(fā)投入，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)規(guī)模，進(jìn)而分析出項(xiàng)目的回收期，同時(shí)針對(duì)不同外部資源輸入（研制經(jīng)費(fèi)）和不同回收期約束，分別計(jì)算了項(xiàng)目產(chǎn)品的建議最低價(jià)格，對(duì)項(xiàng)目的對(duì)外談判和對(duì)內(nèi)決策起到了較好的指導(dǎo)作用。
這兩個(gè)項(xiàng)目正式推進(jìn)實(shí)施后，將轉(zhuǎn)入科技發(fā)展部進(jìn)行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計(jì)劃主管等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一道，按照項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，做好目標(biāo)導(dǎo)向的工作策劃和計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理控制，并在項(xiàng)目完成后推進(jìn)項(xiàng)目管理的后總結(jié)，爭(zhēng)取在實(shí)踐中進(jìn)一步消化項(xiàng)目管理知識(shí)。
這兩天的項(xiàng)目管理課程我收獲很多，非常感謝強(qiáng)老師的高水平管理知識(shí)傳授。后續(xù)我將在實(shí)際工作中推動(dòng)更多項(xiàng)目管理的實(shí)踐應(yīng)用，早日提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，甚至為公司的項(xiàng)目管理水平提升做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十四
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于_年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形）的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：120）。
抹灰是建筑施工中一項(xiàng)重要且常見的工序，直接影響建筑物的美觀程度和使用壽命。作為質(zhì)量控制人員，我們?cè)趯?shí)施抹灰過程管理中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將從施工前的準(zhǔn)備、施工中的操作、質(zhì)量監(jiān)控和溝通、驗(yàn)收和總結(jié)等四個(gè)方面，分享我們的心得體會(huì)。
第二段：施工前的準(zhǔn)備（字?jǐn)?shù)：240）。
在開始抹灰工作之前，準(zhǔn)備工作必不可少。首先是材料的選擇和準(zhǔn)備。我們要選擇質(zhì)量好、性能穩(wěn)定的抹灰材料，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行配比。其次是對(duì)施工區(qū)域的清理和保護(hù)。清理施工區(qū)域是為了確保墻體表面干凈，便于抹灰操作；保護(hù)周圍物品可以防止灰漿污染和損壞。此外，還要做好施工工具和設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保施工過程中使用的工具和設(shè)備處于良好狀態(tài)。
第三段：施工中的操作（字?jǐn)?shù)：240）。
抹灰的施工操作是影響抹灰質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。首先，我們?cè)谑┕で耙獙?duì)墻體進(jìn)行濕潤(rùn)處理，以提高抹灰層和墻體之間的黏結(jié)力。然后，要正確地按照施工規(guī)范和要求進(jìn)行墻體抹灰。在抹灰過程中，我們要控制好混合物的黏度和厚度，避免出現(xiàn)抹灰層厚薄不均或出現(xiàn)裂縫。另外，在抹灰時(shí)要注意操作技巧，保持墻面的平整度和垂直度，避免出現(xiàn)凹凸不平的情況。
第四段：質(zhì)量監(jiān)控和溝通（字?jǐn)?shù)：240）。
質(zhì)量監(jiān)控和溝通是確保抹灰質(zhì)量的重要手段。我們會(huì)定期檢查抹灰層的厚度和平整度，并進(jìn)行記錄和分析。如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)和整改。另外，我們與抹灰施工人員之間要保持良好的溝通和配合，確保他們理解和遵守操作規(guī)程和質(zhì)量要求。及時(shí)溝通可以及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：驗(yàn)收和總結(jié)（字?jǐn)?shù)：360）。
最后，抹灰工作完成后要進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)。我們會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)抹灰質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保抹灰層的外觀質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)都符合要求。同時(shí)，我們還會(huì)與施工人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和交流，分析抹灰過程中存在的問題和不足，并尋找解決方案和改進(jìn)措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)是持續(xù)提高抹灰質(zhì)量和施工效率的關(guān)鍵，也是提高整體工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
結(jié)論（字?jǐn)?shù)：60）。
通過對(duì)抹灰質(zhì)量控制管理的實(shí)踐和總結(jié)，我們逐漸形成了一套行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)。抹灰質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到建筑物的整體質(zhì)量和使用壽命，因此，抹灰過程中的質(zhì)量控制是不可忽視的。希望我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌ㄖこ添?xiàng)目的質(zhì)量控制工作提供一些借鑒和參考。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十六
第一段：公司質(zhì)量管理的重要性及培訓(xùn)目的（200字）
作為公司員工，我深切意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進(jìn)行一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)和管理能力。此次培訓(xùn)的主要目的是提高我們對(duì)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的了解，以及培育我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行質(zhì)量管理的能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)習(xí)收獲（250字）
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列質(zhì)量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團(tuán)隊(duì)合作。通過流程管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理需要從整個(gè)流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團(tuán)隊(duì)合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析和問題解決的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行改進(jìn)。這些理論和方法的學(xué)習(xí)對(duì)我具有實(shí)際指導(dǎo)意義。
第三段：培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)及體驗(yàn)（250字）
為了更好地應(yīng)用所學(xué)的理論和方法，培訓(xùn)組織了一系列實(shí)踐活動(dòng)。我特別留意了團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)和質(zhì)量問題解決的案例分析。在團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)中，我們分成小組，模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，共同解決問題。通過合作，我們學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)、分析問題、及時(shí)溝通和協(xié)作等關(guān)鍵技能。在質(zhì)量問題解決的案例分析中，我們分析了真實(shí)的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了質(zhì)量管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，并在實(shí)踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓(xùn)后的成果及應(yīng)用情況（300字）
培訓(xùn)結(jié)束后，我就開始將所學(xué)的理論和方法應(yīng)用到工作實(shí)踐中。我首先與我的團(tuán)隊(duì)成員分享了培訓(xùn)的心得和體會(huì)，并與他們一起制定了質(zhì)量管理的工作計(jì)劃。我們采集了大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題。我們及時(shí)調(diào)整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進(jìn)措施。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們成功地提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我還根據(jù)培訓(xùn)中提到的團(tuán)隊(duì)合作的理念，積極加強(qiáng)了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長(zhǎng)期存在的問題。培訓(xùn)的成果在實(shí)踐中得到了充分體現(xiàn)。
第五段：個(gè)人總結(jié)和展望（200字）
通過這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)，我對(duì)質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識(shí)到質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)過程，需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和磨練自己，不斷提升質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)更加優(yōu)質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十七
控制室是工業(yè)生產(chǎn)、能源生產(chǎn)、城市基礎(chǔ)設(shè)施和交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域中必不可少的一部分，在保證生產(chǎn)、運(yùn)行等正常運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設(shè)備運(yùn)行效率和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急能力，我參加了一次控制室管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)控制室管理的知識(shí)和技能。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)內(nèi)容方面，我們學(xué)習(xí)了控制室運(yùn)行管理和應(yīng)急管理兩個(gè)方面的知識(shí)?？刂剖疫\(yùn)行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應(yīng)急管理方面，包括了應(yīng)急預(yù)案編制和演練、安全事故處理和應(yīng)急救援等。每個(gè)環(huán)節(jié)的講解都非常詳細(xì)，同時(shí)也傳授了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式也是非常卓越的，在培訓(xùn)中，我們采用了多種教學(xué)手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動(dòng)的教學(xué)模式使我在學(xué)習(xí)的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識(shí)得到了更好的應(yīng)用。
第四段：心得體會(huì)
通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到控制室管理對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要性，也借此培訓(xùn)加深了自己的運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急處理的技能。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷練習(xí)才能加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，也堅(jiān)信在今后的工作中一定會(huì)更好地運(yùn)用這些知識(shí)和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運(yùn)行。
第五段：結(jié)束語(yǔ)
總之，這次控制室管理培訓(xùn)使我從理論到實(shí)踐都有所收獲，在這個(gè)過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識(shí)和技能，還結(jié)交了一批業(yè)內(nèi)同行，讓我更加堅(jiān)定了自己向更高層次邁進(jìn)的決心。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為中國(guó)工程技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步做出自己的力所能及的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十八
在公司質(zhì)量管理方面，培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)，并從中獲益良多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)使我意識(shí)到質(zhì)量管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在培訓(xùn)中，講師向我們?cè)敿?xì)介紹了質(zhì)量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。只有通過不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
其次，培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到全員參與質(zhì)量管理的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅了解了質(zhì)量管理的基本理念，還學(xué)習(xí)了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實(shí)際運(yùn)用，我明白了質(zhì)量管理應(yīng)該是一個(gè)全員參與的過程，每個(gè)部門和每個(gè)員工都要對(duì)所承擔(dān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理。只有通過全員參與，我們才能發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)流程，并最終提高質(zhì)量水平。
另外，培訓(xùn)還幫助我了解了如何建立和維護(hù)良好的質(zhì)量文化。在培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量文化對(duì)于公司的重要性，并且通過實(shí)際案例告訴我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)良好的質(zhì)量文化。我學(xué)到了質(zhì)量文化應(yīng)該從公司領(lǐng)導(dǎo)層開始樹立，通過明確的質(zhì)量政策和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時(shí)，講師還提醒我們要注重激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)，以提高員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和參與度。只有建立和維護(hù)好質(zhì)量文化，我們才能使質(zhì)量管理深入人心，成為公司的一種風(fēng)尚。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。在培訓(xùn)中，我們了解到質(zhì)量管理是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程，通過PDCA循環(huán)，不斷找出問題、分析原因、改進(jìn)流程，從而提升質(zhì)量水平。這讓我明白了質(zhì)量管理不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實(shí)際工作中，我會(huì)積極組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，找出存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，這次質(zhì)量管理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新知識(shí)和方法，還改變了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動(dòng)公司的質(zhì)量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，公司質(zhì)量管理培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質(zhì)量管理對(duì)公司的重要性，認(rèn)識(shí)到全員參與和良好的質(zhì)量文化的重要性，意識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性。我相信，通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在公司的質(zhì)量管理工作中做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇十九
首先非常感謝x湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的'不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會(huì)篇二十
全面質(zhì)量管理是1961年費(fèi)根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個(gè)階段若干步驟：即計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點(diǎn)是：全員參加、全過程、全面運(yùn)用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點(diǎn)，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實(shí)施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個(gè)方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對(duì)各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計(jì)應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)基本過程的主體和客體設(shè)計(jì)切實(shí)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對(duì)每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測(cè)點(diǎn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)際上就是pdca四個(gè)子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計(jì)劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對(duì)畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對(duì)主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時(shí)了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評(píng)定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項(xiàng)目有論點(diǎn)正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實(shí)用性等。建立畢業(yè)設(shè)計(jì)的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯(cuò)誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績(jī)，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實(shí)修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實(shí)際情況，并對(duì)論文進(jìn)行及時(shí)規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個(gè)角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到質(zhì)量上，主動(dòng)地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評(píng)和互評(píng)，及時(shí)預(yù)防、糾正錯(cuò)誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
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