2.通過總結(jié)與歸納,我們可以更清晰地認(rèn)識自己在某一領(lǐng)域的進步與不足。寫一篇較為完美的心得體會需要注意幾個方面。首先,要有明確的主題和中心思想,通過清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和條理性,使讀者能夠清晰地了解你的觀點和體會。其次,要注意情感的表達和語言的選擇,用真誠和感性的語言抒發(fā)自己的內(nèi)心感受,使讀者能夠共情和感同身受。另外,要注重細節(jié)的描寫和思考的深度,通過具體的例子和詳細的分析,讓讀者能夠更好地理解你的觀點和思考過程。最后,要注意語法和語句的準(zhǔn)確性,避免拼寫錯誤和語病,使讀者能夠更流暢地理解你的心得體會。繼續(xù)往下看,你將會發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于心得體會寫作的經(jīng)驗和心得。
跟單工作的心得體會篇一
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項非?!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”
對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系,通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求),按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真細致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,在一個集裝箱里可以裝多少箱,以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,指令上的每一項都要認(rèn)真仔細的填寫,因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時候,主任說我的工作將是“銷售跟單”,聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂,我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢,對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧,典型的頭重腳輕、眼高手低,等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟,原來此“銷售”非彼“銷售”,銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的,通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好“售后服務(wù)”,站在客戶的角度上考慮生意怎么做,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,最終建立較高的知名度、美譽度,獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多,對跟單人員的要求也很高,需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù),還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對英語的水平要求更高,不僅要會寫,而且口語要過關(guān),否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候,我抱著純粹的.學(xué)習(xí)心態(tài),因為沒有接觸過這個行業(yè),沒有相關(guān)的知識積累,甚至連國際貿(mào)易常識都不了解,就像一張白紙,寫什么就是什么。于是,我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識,在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間,柚子的銷售正處于淡季,所以我有很充足的學(xué)習(xí)時間,經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進展,除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識,他還多次主動與我溝通,解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題,在他的悉心指導(dǎo)之下,我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實務(wù)》,掌握了國際貿(mào)易的基本知識,同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季,我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí),跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單,初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難,主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別,客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解,客戶數(shù)量和工作量增加了很多,一時讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候,經(jīng)理適時的給我解壓,讓我耐住性子慢慢來,經(jīng)理不僅銷售工作干的出色,而且溝通的技巧也相當(dāng)高超,他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近,使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作,減輕我的工作量;最后,適時的鼓勵和理解,讓我漸漸的樹立起了對工作的自信,逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作,使我加深了對跟單崗位的理解,真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé),跟單不僅要認(rèn)真,而且要有責(zé)任心,只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。
3、跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候,我對單證還不是十分熟悉,劉經(jīng)理也正好出差了,在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題,在核對單證的時候當(dāng)我在核對提單時,才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致,由于植檢證正本已出而且不能更改,所以就改提單,產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要,當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時,一定要和她核對一下,確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗,五一剛過,趕上了好幾個單子,經(jīng)理還沒有回來,我們的溝通是通過電話和短信,為了避免出現(xiàn)錯誤,我小心翼翼的做指令,由于我還需要查錢、核對單證、更新表格,沒有做好具體規(guī)劃、分清主次,忙中出錯,把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信,可是由于忙的一塌糊涂,竟然忘了看里面的數(shù)字了,幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時,才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重。
5、在工作中,每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識,無私分享他(她)們的工作經(jīng)驗,在出現(xiàn)錯誤的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進步,已經(jīng)融入了這個團隊,融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化,雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方,但是我相信假以時日,我一定能夠超越自我,為公司貢獻更大的力量。
跟單工作的心得體會篇二
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點,不足,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先,在與客戶溝通時,如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進出多個部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布,熔噴無紡布等,相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始,一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員,會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門的工作流程,按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作,那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時,張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),而此時,a—001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機,國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運輸企業(yè),并考察他的信譽度,是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成,我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時,可以做出果斷的處理。比如說,客戶訂購的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先,你是企業(yè)的雇員,你得對企業(yè)絕對忠誠,事事站在企業(yè)立場上,為企業(yè)著想。在客戶那邊,你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務(wù)??蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作,也不想知道更多,他只會與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,要看清事實,冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定,從來不敢說“no”,根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去,結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時,客戶給她一個新開發(fā)項目,所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月,既浪費了時間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,最后換了供應(yīng)商。
跟單工作的心得體會篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
1。工作內(nèi)容,對公司的貢獻(xx年)
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅信2012會拿到我們想要的)。
對于定單,在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時出運,促使順利收匯。
2。自己的成長與突破、變化(xx年)
進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
2。降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3。如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6。2012年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;2012年個人的發(fā)展目標(biāo);2013年個人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細,有責(zé)任感,專業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任,面對更多的挑戰(zhàn)。
2012對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
2013機遇也多,前途遠大。
7。如果xx年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,也望公司能為員工切身考慮。
3。自己的不足及需要改進的地方(xx年)
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4。面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4。對公司的意見與建議(xx年現(xiàn)狀)
1。我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰,適者生存已成為現(xiàn)實。對此,我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2。正是因為供大于求,所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3。公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
5。公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1。企業(yè)積極應(yīng)對危機,首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險??傊?,就是要守,不可輕舉妄動,注重風(fēng)險管理,隨時隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,這就是保守經(jīng)營的實際。
跟單工作的心得體會篇四
第一段:引入跟單員工作的背景和重要性(大約200字)
作為一個跟單員,我從事著跟單文件和項目的工作。這項工作對于公司的運營至關(guān)重要,因為它確保了訂單和項目的順利進行。在我從事這項工作的過程中,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會,我想在這篇文章中分享一下。
第二段:提及跟單員工作中的困難與挑戰(zhàn),以及應(yīng)對的方法(大約300字)
作為一個跟單員,我們需要不斷處理大量的訂單和項目,因此一定程度上我們可能會感到壓力巨大。為了更好地應(yīng)對這種壓力,我一直在努力培養(yǎng)良好的時間管理和組織能力。我學(xué)會了合理安排工作時間,制定優(yōu)先級,確保能夠及時處理緊急任務(wù)。同時,我也始終保持積極樂觀的心態(tài),盡量將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為工作動力。
第三段:講述在與客戶溝通中的重要性,以及建立和諧合作關(guān)系的方法(大約300字)
在與客戶溝通方面,作為跟單員我始終堅持“及時、準(zhǔn)確、真誠”的原則。在處理訂單和項目時,我努力及時回復(fù)客戶的咨詢和問題,確??蛻裟軌虻玫郊皶r的答復(fù)。此外,我也意識到了與客戶保持良好的合作關(guān)系的重要性。在與客戶的溝通過程中,我會傾聽他們的需求和關(guān)切,并盡可能地滿足他們的要求。通過這些努力,我得到了不少客戶的信任和認(rèn)可。
第四段:談?wù)搱F隊合作的重要性和如何與團隊成員協(xié)作(大約200字)
作為一個跟單員,我深知團隊合作對于跟單工作的重要性。與團隊成員的良好協(xié)作可以提高工作效率,并確保訂單和項目能夠順利進行。為了與團隊成員間協(xié)作順暢,我始終保持著積極的溝通,并盡力與他們建立良好的工作關(guān)系。我相信只有團隊成員之間相互支持和協(xié)作,才能共同推動工作的進展,實現(xiàn)更好的工作成果。
第五段:總結(jié)工作心得體會和展望未來(大約200字)
回顧這段時間以來的工作經(jīng)歷,我深感跟單員工作需要不斷的學(xué)習(xí)與成長。通過與客戶和團隊成員的互動,我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),還增強了人際溝通與協(xié)作能力。未來,我將不斷積累經(jīng)驗,加強自己的技能,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信,通過持續(xù)努力和不斷進取,我將能夠在跟單員崗位上取得更好的成績,并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
跟單工作的心得體會篇五
為學(xué)好專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課打下基礎(chǔ)。以下是今天小編為大家整理關(guān)跟單員實習(xí)心得體會,歡迎大家閱讀!
進入公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間,在這段短短的時間里,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化,在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),極大的開拓了我的眼光,積累了更多的業(yè)務(wù)知識,提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手,主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識,以及一些跟單員實習(xí)心得。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentary handler):
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” :對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,在一個集裝箱里可以裝多少箱,以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,指令上的每一項都要認(rèn)真仔細的填寫,因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后,我們就迫不及待的離開了學(xué)校,憧憬著,開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李,就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生,選擇的余地不會那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識,那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找,最終進入了現(xiàn)在的實習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實習(xí)的這家廠是一家制衣廠,它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個組,每個組也只有組長和助理兩個人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門,整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡單點說就是直接面對外國客戶的,這樣對我來說就十分有壓力了,因為這對英語的要求也相對比較高,而英語能力一向平平的我就有點擔(dān)憂了!
剛進入廠的時候,很多東西都很陌生,不論是對人還是對事。都不了解,首先我接觸的就是對衣服物料的了解,雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)??吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?,但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識,一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,組長給了一本物料本我,讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,沒有人會很認(rèn)真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開始接觸英文制單,當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候,頭都大了,組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去,剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,很多東西都是相通的,變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱,那幾個語句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。
跟單工作的心得體會篇六
通過半個月的實習(xí),我收獲了很多東西,發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。工作中存在的不足主要有,工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍;外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,而作為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作,由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好,在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。
(1)要擁有積極進取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(3)要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺埥?。這一點,在我接待來賓時,體會特別深刻。
(4)要學(xué)會為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
(5)要對自己有信心。相信別人能做的,自己經(jīng)過努力也能做得到,要勇敢。我們每個人,或多或少都有過自卑的心理,覺得自己不行。這時候,我們需要自己給自己一點信心,如果自己都不能相信自己,我們又怎么能期望別人相信自己呢? 只要我們夠努力,別人能做到,我們也可以做得到,甚至可能會做得更好。因為,我們并不比任何人差!在工作中,一定不要失去信心,盡管我們的能力還很弱,但是,我們還可以做更多的事,所以,在爭取一份工作機會的時候,要勇敢一點,給自己機會證明自己做得到。
我堅信通過這一段時間的實習(xí),從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益,并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
跟單員實習(xí)心得體會范文二
作為實習(xí)生,我的主要任務(wù)是認(rèn)識xx的各種產(chǎn)品,了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格,包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品,對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距,但是我已認(rèn)識到,如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿,我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子,我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛,我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品,了解車間,了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程,我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些,我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起,借用革命先輩們的一句話:基層工作尚未做好,年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括:保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾,從輔料到包裝,跟單員需要接觸多個部門,并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,及時的跟進產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生,當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任,車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從,對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅,對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理,一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變,我會爭取不斷的進步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性,希望自己可以在這方面一直提高吧!
實習(xí)兩個多星期,或者說在整理車間的兩個多星期,我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配,即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同,沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說,她們只是xx公司的匆匆過客,可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工,盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種,但我認(rèn)為她們也是xx的一部分,她們也為xx的發(fā)展貢獻自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作,而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長,抱怨沒有假期,抱怨沒有任何的福利。堅持在xx工作是因為這比較自由,離開沒有什么約束,她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對于xx來說,她們走了再找人就行了,反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,投奔xx的競爭對手。資源永遠都是有限的,人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
跟單工作的心得體會篇七
姓名:
目前所在:廣州年齡:24
戶口所在:湖南國籍:中國
婚姻狀況:未婚民族:漢族
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:159cm
誠信徽章:未申請體重:48kg
求職意向
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:服裝/紡織/皮革跟單:
工作年限:4職稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:隨時
月薪要求:20xx--3500希望工作地區(qū):廣州,,
工作經(jīng)歷
瑪雅旅游用品有限公司起止年月:20xx-06~20xx-04
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位:服裝跟單
2.能根據(jù)設(shè)計部的樣衣做生產(chǎn)制單,熟悉整個服裝生產(chǎn)制作流程,能有效的管理和監(jiān)控加工廠生產(chǎn)情況。
3.能夠核算用量,并能有效控制成本,能獨立跟進生產(chǎn)中的前期、中期、尾期的查貨工作,產(chǎn)品貨期進度,品質(zhì)的控制。
4.配合設(shè)計與采購部門之間的溝通,配合財務(wù)做好核銷等,每日審核工廠的進度并更新進度告知相關(guān)部門,且具備極強的談判及協(xié)調(diào)能力,良好的職業(yè)道德及責(zé)任感,能完成上司交待的工作及能承受所有工作壓力。
離職原因:尋求發(fā)展
廣州市東湖港制衣有限公司起止年月:20xx-01~20xx-04
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位:服裝跟單員
工作描述:1.對公司日常銷售指標(biāo)進行跟蹤和統(tǒng)計,包括接單,以及定單的管理和實際情況,并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),并定期制作月度、季度及年度統(tǒng)計報表,并作出分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2.制作生產(chǎn)制單,熟識面料與輔料。
3.負(fù)責(zé)服裝制作中和制作后的跟蹤以及質(zhì)量檢測工作,從樣衣至銷售版再跟蹤到大貨生產(chǎn)。
離職原因:尋求發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校:長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:20xx-06
專業(yè)一:計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語:英語良好粵語水平:一般
其它外語能力:
國語水平:優(yōu)秀
工作能力及其他專長
2懂得計算的軟硬件的安裝和維護,對網(wǎng)絡(luò)安全有一定的認(rèn)識.
3會網(wǎng)頁設(shè)計,熟悉使用dreamweaverautocad等軟件。對c,java有一定的理解.
詳細個人自傳
本人一直從事紡織貿(mào)易銷售跟單工作,熟悉針/梭織面料各種知識及進出口貿(mào)易跟單流程,熟悉梭織面料的規(guī)格、特性、生產(chǎn)流程,對紡織服裝行業(yè)有濃厚興趣,工作細心認(rèn)真。
跟單工作的心得體會篇八
姓名:楊小姐
國籍:中國
目前所在地:廣州
民族:漢族
戶口所在地:廣州
身材:160cm?kg
婚姻狀況:未婚
年齡:25歲
求職意向
人才類型:普通求職
工作年限:4
職稱:無職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:1500--20xx
希望工作地區(qū):廣州廣州廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱:某貿(mào)易有限公司
起止年月:20xx-06~20xx-01
公司性質(zhì):私營企業(yè)
所屬行業(yè):其他
擔(dān)任職務(wù):貿(mào)易跟單(業(yè)務(wù)助理)
工作描述:主要負(fù)責(zé)跟進每日船務(wù)申請;以及與跟單、生產(chǎn)、船公司、客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)全套出口文件及付款文件制作(包括發(fā)票和裝箱單)等。
公司名稱:某塑料制品有限公司起止年月:20xx-06~20xx-06
公司性質(zhì):私營企業(yè)
所屬行業(yè):其他
擔(dān)任職務(wù):采購助理
工作描述:主要負(fù)責(zé)廣告促銷禮品、日常辦公用品的采購;制定禮品類采購的項目計劃,并密切跟進項目計劃的執(zhí)行,使之符合進度、質(zhì)量、資金預(yù)算等各面的要求;參與尋找和開發(fā)各類型的供應(yīng)商,確保穩(wěn)定可靠的供應(yīng)來源,以全面滿足公司的采購需求;為相關(guān)部門提供專業(yè)的采購建議,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門與供應(yīng)商之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新,以及一些日常的辦公室事務(wù)的處理工作。
公司名稱:海印布料總匯-芳芳布藝起止年月:20xx-01~20xx-06
公司性質(zhì):其它
所屬行業(yè):其他
擔(dān)任職務(wù):銷售員
工作描述:主要負(fù)責(zé)銷售裝飾家居飾品及窗簾,針對客戶要求上門設(shè)計家居窗簾;工作期間,個人營業(yè)額達到2萬元。
公司名稱:寶瀛貿(mào)易公司起止年月:20xx-07~20xx-12
公司性質(zhì):外商獨資所屬行業(yè):紡織,服裝
擔(dān)任職務(wù):跟單助理
工作描述:主要協(xié)助訂單業(yè)務(wù)跟進,文件歸檔管理,客戶調(diào)樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計,以及向公司匯報客戶信息報告。
教育背景
畢業(yè)院校:廣州大學(xué)(紡織服裝學(xué)院)
所學(xué)專業(yè)一:紡織工程
所學(xué)專業(yè)二:服裝跟單
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語:英語一般
國語水平:優(yōu)秀粵語水平:精通
工作能力及其他專長
認(rèn)真刻苦,工作責(zé)任心強,溝通能力良好,有良好團隊精神;熟悉貿(mào)易流程以及獨立制作單證(發(fā)票和裝箱單等),熟練運用辦公軟件(word、excel),懂得使用繪圖軟件(photoshop、coreldraw,acdsee)。
詳細個人自傳
我是一個對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),刻苦耐勞的人,“全力以赴做到?!笔俏乙恢币詠淼淖毅?同時本人具有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團隊合作精神,學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性強,接受新事物快,上進心強,可承受較大工作壓力.
個人聯(lián)系方式
通訊地址:
聯(lián)系電話:家庭電話:
手機:qq號碼:
電子郵件:個人主頁:
跟單工作的心得體會篇九
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè),在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時候,跟單員扮演的是一個協(xié)調(diào)者的角色,把所有的環(huán)節(jié)打通,把出現(xiàn)的問題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員,雖然這份工作并不是每個人都能夠接受的,但是在我個人看來,它的確值得嘗試。以下是我對這一職業(yè)的一些心得體會。
第二段:需具備的素質(zhì)
首先,從人才的角度出發(fā),跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語言表達能力。筆者曾遇到過一些國外客戶的訂單,由于語言交流、時差問題,都比較棘手。在這方面,我們跟單員需要具備堅強的溝通協(xié)調(diào)能力,善于解決各類問題。其次,跟單員還需要對自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解,才能及時地妥善處理各種問題。
第三段:工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時刻滿足客戶需求,確保訂單在購買的時間內(nèi)準(zhǔn)時交貨和協(xié)調(diào)好與客戶之間的溝通,使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程,并且了解供應(yīng)商的實際能力。這是一份很重要的工作,需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備,這不僅需要對本身的工作實力豐富,還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力,以滿足客戶的期望。
第四段:工作中常遇到的問題
在跟單員的工作中,常常會碰到各種各樣的問題,如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機管理能力,能夠快速的認(rèn)識和分析問題的癥結(jié),并采取合適的措施。在客戶遇到一些不可預(yù)測的問題時,跟單員要做得比其他人更快更準(zhǔn)確的解決問題。
第五段:總結(jié)
最后,跟單員雖是一份沒有太大光彩,但卻是十分注重細節(jié)、事必躬親的一份工作。其實在任何一個崗位上,我們都需要努力工作,并不是任何工作就是毫無煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染,但很多時候又非常麻煩,我們一定要心中有數(shù)地堅守行業(yè),快速解決所有遇到的問題,提高效率和工作質(zhì)量,為客戶提供更好的服務(wù)。因此,我希望有志于從小做起,打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標(biāo)、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難,堅定前進的勇氣。
跟單工作的心得體會篇十
“跟單”一詞可能有些陌生,但在商業(yè)交易領(lǐng)域里是非常常見的術(shù)語。所謂跟單,就是指將某個交易的細節(jié)、過程等記錄下來,并將這些信息提供給即將參與這個交易的人,使得所有的人都能夠以同樣的理解去參與其中。在國際貿(mào)易領(lǐng)域中,跟單的重要性極高,因為有了跟單,無論是賣家、買家還是物流公司都可以在交易中溝通順暢、無阻。作為一個正在從事跟單工作的人,我有一些心得和體會,想在此跟大家分享。
第二段:跟單必備的品質(zhì)和技能
首先,要成為一名出色的跟單員,必須要有非常良好的溝通能力和語言表達能力。因為在跟單這個職位上,我們需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司等多個方面進行溝通,要求能夠以清晰明了的語言傳達自己的意思。除此之外,一個好的跟單員還必須具備細心、耐心、敏銳的洞察力和處理問題的能力,這樣能夠在交易過程中捕捉到最小的漏洞,從而減少交易的風(fēng)險。
第三段:跟單流程中的注意事項
跟單的流程雖然形式不一,但其中的主要步驟大體相同,比如:接收訂單、報價、談妥價格、簽訂合同、制作底單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、辦理物流、送達客戶等。在這一過程中,跟單員應(yīng)當(dāng)時刻保持與客戶的溝通聯(lián)系,及時處理客戶的疑問、需求,充分考慮客戶的利益和感受,以確保交易的順利完成,并建立起長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四段:跟單工作的好處
跟單員在交易中起著非常關(guān)鍵的作用,他們是商業(yè)交易的“看門人”,能夠保證交易的合規(guī)性、規(guī)范性和安全性。比如,如果出現(xiàn)規(guī)格不相符、質(zhì)量不達標(biāo)、價格不公正、交付延期等問題,跟單員可以立即通過溝通和協(xié)調(diào)的手段解決問題。這樣有助于顧客維護客戶的感情,增強交易體驗和印象,提高業(yè)務(wù)的滿意度和忠誠度。同時,跟單員也能通過自己的工作獲得豐富的在商業(yè)交易中的經(jīng)驗,鍛煉其溝通、協(xié)調(diào)、處理問題等能力。
第五段:總結(jié)
跟單員是國際貿(mào)易中最重要的中間人之一,可以為客戶提供便利,賣家減輕噩夢。通過跟單工作,我們可以更好地了解各個供應(yīng)商、物流公司、汽運公司的情況,獲得行業(yè)內(nèi)的更全面的信息和資源,進一步優(yōu)化我們的服務(wù)水平。在以后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮跟單的優(yōu)勢和作用,不斷創(chuàng)新和改進,提高自己的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平,以實現(xiàn)更好的業(yè)績和卓越的業(yè)務(wù)效果。
跟單工作的心得體會篇十一
在我們的生活中,我們經(jīng)常會有跟單的經(jīng)歷。無論是在旅游、學(xué)習(xí)還是工作中,跟單是一種常見的行為。跟單是指根據(jù)某人的要求或指示執(zhí)行任務(wù)的過程。作為一個跟單者,我深刻體會到了跟單在我們生活中的重要性。在這篇文章中,我將分享我在跟單過程中的體會和心得。
首先,作為一個跟單者,最重要的是保持溝通的暢通。只有與指導(dǎo)者保持良好的溝通才能確保任務(wù)的順利進行。在跟單過程中,我發(fā)現(xiàn)不能忽視細節(jié)。有時候,指導(dǎo)者的要求并不是完全清楚的,這時候我需要及時與指導(dǎo)者進行交流,澄清和確認(rèn)任務(wù)的具體要求。良好的溝通不僅可以減少誤解和糾紛,還能提高工作效率,確保任務(wù)的順利完成。
其次,作為一個跟單者,必須具備良好的組織能力。跟單需要提前規(guī)劃和安排好每個環(huán)節(jié)的時間和任務(wù)。我經(jīng)常會制定詳細的計劃,列出每個步驟的具體要求和時間安排。這樣做可以讓我更清晰地了解整個任務(wù)的流程和時間節(jié)點,確保我能按時、按要求完成任務(wù)。良好的組織能力是跟單的關(guān)鍵,它能讓我在任務(wù)中充分發(fā)揮我的能力,提高工作效率。
此外,作為一個跟單者,必須具備積極主動的工作態(tài)度。在跟單過程中,我經(jīng)常會遇到各種困難和挑戰(zhàn),這時候我不能退縮或逃避,而是要積極主動地解決問題。我會主動與同事和指導(dǎo)者協(xié)調(diào)合作,共同解決問題。我相信,只有積極主動地去解決問題,我才能獲得更多的成長和提高。
最后,作為一個跟單者,我深刻體會到責(zé)任心的重要性。在跟單過程中,我時刻牢記自己的責(zé)任,保持高度的警惕性。我明白,只有我對自己的任務(wù)負(fù)責(zé),才能確保整個工作的順利進行。我對每個細節(jié)進行認(rèn)真的審查和檢查,確保沒有任何問題或疏忽。我始終認(rèn)為,一個有責(zé)任心的跟單者不僅能夠獲得他人的信任和贊賞,也能為整個團隊的成功做出貢獻。
總結(jié)起來,跟單作為一種常見的行為,在我們的生活中起到了重要的作用。作為一個跟單者,我深刻體會到了保持溝通暢通、具備良好的組織能力、積極主動的工作態(tài)度和責(zé)任心的重要性。通過不斷的實踐和總結(jié),我相信我在跟單方面能夠不斷提高自己,為任務(wù)的順利完成貢獻自己的力量。
跟單工作的心得體會篇十二
第一段:
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè),主要負(fù)責(zé)跟進客戶的訂單情況、處理問題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中,我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜,需要耐心、細致和敏銳的洞察力,以便在處理問題的時候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中,我認(rèn)為工作內(nèi)容比較單調(diào),但是工作的難度卻很大。
第二段:
我所工作的公司,屬于新興的外貿(mào)行業(yè),本著三無原則的思想,沒有廠家、沒有庫存、沒有工廠,主要是通過在線銷售、海外倉儲、國際批發(fā)等方式來實現(xiàn)銷售。因此,我所在的團隊跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下,跟單員會在平臺上查看訂單,根據(jù)訂單內(nèi)容進行跟進,如有問題就與廠家、上門紗等溝通解決。然而我們團隊跟單員還負(fù)責(zé)國外海外倉庫檢驗、商品拍照、包裝等具體操作,將商品運到國外或直接發(fā)過去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排,讓我認(rèn)為我們的工作現(xiàn)實更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶的訂單,通過倉庫和運輸?shù)牧鞒?,最終通過線上銷售或者線下銷售為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段:
與客戶交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時回復(fù)客戶提供的信息,并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,確保訂單處理順利。簡單的回復(fù)語句和信息不能滿足客戶的需求和感受。作為跟單員,我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式,積極化解問題,并為客戶提供有效、及時的解決方案。跟單員在客戶工作中也需要非常注重細節(jié)和耐心,這一點非常重要,特別是在解決一些買家投訴的時候。
第四段:
作為跟單員,每個人都要注意并理解公司的運作模式,掌握相關(guān)知識和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶需求,把握事物的敏銳,做到在廠商客戶交流的過程中,能夠點睛提問,及時反饋客戶提出的問題和疑慮。此外,跟單員還需要具備團隊合作精神,因為只有這樣才能處理困難和問題,并完成更多的任務(wù)。
第五段:
我所在公司的跟單員不僅具有對客戶的關(guān)注和管理能力,還要有良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力。除此之外,我們還必須具備很強的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能,就無法在電商行業(yè)中競爭,也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗,我認(rèn)為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對能力和解決問題的能力,這也是我未來尋求發(fā)展的方向。
跟單工作的心得體會篇十三
近年來,隨著人們購物需求的增加,包袋跟單的行業(yè)也隨之興起。作為一個包袋跟單從業(yè)者,我深深體會到了這個行業(yè)的特點和魅力。在這里,我想分享一下我的心得和體會。
首先,包袋跟單行業(yè)的艱辛。雖然從表面上來看,包袋跟單只是一個附屬于購物的職業(yè),但實際上這個行業(yè)非常辛苦。由于客戶的購物需求不斷增加,工作量巨大,時間緊迫。尤其是在購物旺季,不僅需要處理大量的訂單和物流,而且還需要耐心地解答客戶的問題和雖小卻重要的細節(jié)。為了完成任務(wù),我們經(jīng)常加班加點,甚至犧牲自己的休息時間。這些辛苦困苦雖然令人疲憊,但也增加了我們的歷練和成長。
其次,包袋跟單行業(yè)的挑戰(zhàn)。包袋跟單行業(yè)的競爭非常激烈,僅靠努力工作可能無法取得出色的成績。我們需要保持敏銳的洞察力和市場分析能力,了解潮流和消費者需求的變化。同時,我們還需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,以滿足客戶的需求。與此同時,包袋跟單還需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,與供應(yīng)商和客戶保持良好的關(guān)系,解決問題和化解紛爭。挑戰(zhàn)雖然眾多,但正是這些挑戰(zhàn)推動著我們不斷進步,取得更大的成就。
再次,包袋跟單行業(yè)的喜悅和成就感。雖然包袋跟單的工作非常辛苦,但當(dāng)我們看到客戶滿意地拿到自己心儀的包袋時,我們的辛苦和付出變得微不足道。包袋跟單工作的核心是滿足客戶的需求,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。只有當(dāng)客戶對我們的工作感到滿意,我們才能感到自豪和成就感。我們的目標(biāo)不僅是完成任務(wù),還要打動客戶的心,讓客戶對我們留下美好的印象,愿意再次為我們提供機會。當(dāng)我們看到客戶的笑臉和感謝的竊喜語,我們就覺得一切的努力都是值得的。
最后,包袋跟單行業(yè)對人的要求和啟示。包袋跟單行業(yè)要求我們具備良好的耐心和細心,同時還需要具備良好的團隊合作精神和溝通能力。這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力需要我們保持積極的心態(tài)和應(yīng)對能力,不斷學(xué)習(xí)和進步。正是這些要求和挑戰(zhàn),使我們成為了一個更加優(yōu)秀和自信的人。包袋跟單行業(yè)告訴我們,成功不是一蹴而就的,需要我們用辛勤和智慧去耕耘。只有經(jīng)過時間的考驗和磨礪,我們才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。
總結(jié)起來,包袋跟單行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)與成就的行業(yè)。雖然艱辛困苦,但當(dāng)我們看到客戶的滿意和對我們的肯定時,一切的辛勞都顯得微不足道。包袋跟單行業(yè)對我們的要求和啟示也讓我們成為一個更加優(yōu)秀和自信的人。在未來,我相信包袋跟單行業(yè)會越來越受到人們的重視和關(guān)注,同時也會吸引更多的年輕人加入進來,用自己的努力和智慧去開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。
跟單工作的心得體會篇十四
跟單員是一個與遞送員、運輸公司等緊密相關(guān)的職業(yè),他們負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物的運輸過程以確保順利送達。作為一個跟單員已有多年的經(jīng)驗,我發(fā)現(xiàn)這個職業(yè)不僅需要熟悉物流管理流程,還需要具備責(zé)任心和良好的溝通技巧。下面我將分享我從事跟單員工作中所得到的心得和體會。
第二段:了解物流管理流程
成功的跟單員必須對物流管理流程有深入的了解。首先,跟單員需要了解貨物從始發(fā)地到目的地的整個過程,包括貨物的裝車,發(fā)貨,運輸,中轉(zhuǎn),解運等環(huán)節(jié)。其次,跟單員需要熟悉貨物的數(shù)量、種類和價值以及相關(guān)的運輸要求和規(guī)定。最后,跟單員需要了解各種運輸方式的特點和優(yōu)劣勢,以便能夠根據(jù)客戶的需求選擇最合適的運輸方式。
第三段:保持溝通和協(xié)調(diào)能力
在跟單員的工作中,與各方的溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。跟單員需要與客戶溝通確認(rèn)貨物的種類、數(shù)量、價值以及發(fā)貨和目的地的地址等信息。同時,跟單員還需要與遞送員、貨運代理和其他運輸公司進行溝通,確保貨物按時安全送達。在與各方進行溝通時,要保持耐心和友好的態(tài)度,處理好各種糾紛和問題。
第四段:細心管理貨物運輸過程
跟單員需要細心管理貨物的運輸過程,以確保貨物能夠安全送達。首先,跟單員要及時跟進貨物的發(fā)貨和到貨時間,確保貨物能夠按時運輸并在目的地按時送達。其次,跟單員需要密切關(guān)注貨物的運輸狀態(tài),了解貨物的位置和運輸進程,以及可能出現(xiàn)的問題和延誤情況。最后,跟單員需要及時對客戶進行反饋,告知貨物的運輸情況和預(yù)計的送達時間。
第五段:總結(jié)經(jīng)驗和提升自我
作為一個跟單員,我通過多年的經(jīng)驗積累,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷提升自我。首先,我意識到在工作中要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,始終以客戶的利益和滿意為首要目標(biāo)。其次,我不斷學(xué)習(xí)和更新物流管理的相關(guān)知識,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。最后,我積極參加與物流管理相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動,與同行們一起分享經(jīng)驗和交流心得,不斷提升自己的能力和競爭力。
總結(jié):作為一個跟單員,我通過多年的實踐經(jīng)驗和不斷的學(xué)習(xí)提升,不斷提高自己的工作水平和專業(yè)素養(yǎng)。物流管理流程、溝通協(xié)調(diào)能力、細心管理貨物運輸過程等都是我工作中不可或缺的技能。我將繼續(xù)保持對工作的熱情和敬業(yè)精神,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,也愿意不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)和方法,以應(yīng)對物流行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。
跟單工作的心得體會篇十五
跟單是一種投資方式,是指投資者通過模仿他人的交易策略來進行操作。跟單作為一種投資工具,能夠幫助投資者減少風(fēng)險,提高收益。我在最近一段時間進行了一些跟單操作,有了一些體會和收獲。
首先,跟單需要選擇合適的操盤手。操盤手的經(jīng)驗和能力對跟單的成功與否起到至關(guān)重要的作用。在選擇操盤手時,我會對他們的交易記錄進行詳細的分析。我會看他們的盈虧比例,交易頻率,以及他們的交易策略等。在跟單前,我會對操盤手進行一段時間的觀察,看他們的交易策略是否穩(wěn)定,是否適合我的風(fēng)險承受能力。
其次,跟單需要合理的風(fēng)險控制。投資本身就是一種風(fēng)險承受的行為,通過跟單來投資同樣會存在風(fēng)險。因此,我會事先設(shè)定好風(fēng)險控制的策略,包括風(fēng)險偏好,止損點位以及倉位控制等。在跟單過程中,我會密切關(guān)注操盤手的操作,如果發(fā)現(xiàn)風(fēng)險超過了我能夠承受的范圍,我會及時采取措施,比如及時平倉,減少倉位等。
再次,跟單需要堅持自己的投資理念和風(fēng)險偏好。雖然跟單是模仿他人的交易策略,但是每個人的風(fēng)險偏好和投資理念都不同。我會根據(jù)自己的投資經(jīng)驗和對市場的判斷,有選擇性地跟單。當(dāng)我認(rèn)為市場存在較大的投資機會時,我會加大跟單的力度;而當(dāng)市場波動較大時,我會減少跟單的倉位。
另外,跟單需要保持頭腦冷靜。在投資過程中,市場行情可能會出現(xiàn)波動,有時會有一些異常情況出現(xiàn),這時候如果情緒失控,很可能會做出錯誤的決策。因此,我在跟單時會保持冷靜,將自己的注意力放在風(fēng)險控制和操作執(zhí)行上,避免過度的情緒干擾。
最后,跟單需要及時總結(jié)和反思。在跟單結(jié)束之后,我會回顧整個投資過程,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。我會分析哪些操作是成功的,哪些操作是失敗的,以及失敗的原因。通過總結(jié)和反思,我能夠更好地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢,提高自己的投資水平,為下一次的跟單做好準(zhǔn)備。
跟單作為一種投資方式,對于投資者來說是一種重要的工具。通過選擇合適的操盤手,合理的風(fēng)險控制,堅持自己的投資理念和保持頭腦冷靜,以及及時總結(jié)和反思,我相信跟單會為我們帶來更加穩(wěn)定和長期的收益。當(dāng)然,跟單并不是沒有風(fēng)險的,但只要我們正確把握跟單的原則和方法,相信我們能夠在投資的道路上獲得更多的成功。
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