心得體會(huì)寫心得體會(huì)時(shí)要注意言之有物，注重寫作的質(zhì)量而非數(shù)量。這些心得體會(huì)范文集合了不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，展示了各種不同的寫作風(fēng)格和思考方式。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇一
風(fēng)風(fēng)雨雨在地稅窗口工作已將近了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場(chǎng)所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國(guó)家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)下對(duì)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。十多年來(lái)，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對(duì)眾多的納稅人，面對(duì)繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對(duì)待納稅人要多一份真誠(chéng)，多一點(diǎn)尊重;對(duì)待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來(lái)，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過(guò)了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過(guò)稅管員找到了我們科長(zhǎng)，說(shuō)明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長(zhǎng)表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購(gòu)專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長(zhǎng)信箱”發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對(duì)我也進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過(guò)程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來(lái)，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來(lái)越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問(wèn)題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇二
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！
在現(xiàn)實(shí)工作中最常碰到的頭疼問(wèn)題就是——返工。有錯(cuò)誤就會(huì)返工，會(huì)使來(lái)辦事者來(lái)回奔波，而自己也是工作量大增。最重要的是，這沒有帶來(lái)任何的效益，有的只是負(fù)面作用。下面歸納的方法，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
1、不要同時(shí)開展多項(xiàng)工作。
要抓主要的工作重點(diǎn)。人們常說(shuō)，80%的時(shí)間做了20%的有用工作。其實(shí)我認(rèn)為這是沒有分析而盲目的工作。往往在做某項(xiàng)工作時(shí)，新的任務(wù)出現(xiàn)，當(dāng)接下來(lái)時(shí)，很可能的情況是，兩方面的工作都難以完成，反而會(huì)增加工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率。正確的方法是，在新的一項(xiàng)工作來(lái)臨之時(shí)，排在當(dāng)前工作的時(shí)間表后面。如果新工作權(quán)重大，則將原有工作適當(dāng)延后?？傊鐾暌豁?xiàng)再做另一項(xiàng)，是能把所有工作完成的最佳方法。
2、時(shí)間計(jì)劃
我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)，有時(shí)閑得沒事，有時(shí)卻被壓得喘不過(guò)氣，往往問(wèn)題出現(xiàn)在時(shí)間表的安排上。要將自己現(xiàn)在的工作進(jìn)行一個(gè)細(xì)分，細(xì)化到每項(xiàng)工作可以分配到1個(gè)工作日，1個(gè)工作時(shí)，這樣的任務(wù)分解，可以使自己不至于浪費(fèi)時(shí)間拖延任務(wù)。
3、先想后做
為什么要先想后做？我近期遇到某個(gè)項(xiàng)目，是先做后觀察。這樣子表面上執(zhí)行效率很高，但是帶來(lái)的是人力和資源的浪費(fèi)。而且，對(duì)于一個(gè)比較復(fù)雜的任務(wù)，不把每個(gè)細(xì)節(jié)想清楚了，在后期幾乎是站不住腳的。這個(gè)說(shuō)法大家都明白，但是工作初期想清楚想仔細(xì)想深遠(yuǎn)了的人，卻不多。
4、提前動(dòng)手
被工作壓得喘不過(guò)氣，是因?yàn)闀r(shí)時(shí)被突如而來(lái)的工作所逼的。事實(shí)上，自己份內(nèi)的工作，有很多是可以預(yù)見的。提前動(dòng)手，可以時(shí)刻走在工作的前面，一個(gè)很顯著的效果時(shí)，你考慮得多，你就占據(jù)了主動(dòng)。而事先沒有準(zhǔn)備，當(dāng)工作壓到頭上來(lái)時(shí)，就只有殘喘的力氣了。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇三
經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過(guò)磨難才能見證一個(gè)人的成長(zhǎng)，經(jīng)歷過(guò)真正的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)有下面如此多的認(rèn)識(shí)和感悟!!!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力，好早日接受社會(huì)的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來(lái)講，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們提供了一個(gè)更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗(yàn)社會(huì)所煥發(fā)的魅力與精彩。
懷揣著一份熾熱的期待心情。回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動(dòng)。凡是看到某個(gè)商店門口，有疑是目標(biāo)，如：貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？?，一涉及到一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)如：吃住問(wèn)題和上下班時(shí)間安排時(shí)，就不得不無(wú)奈地放棄。因?yàn)樽约罕旧項(xiàng)l件受限制，無(wú)法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時(shí)工的。為此，闖蕩一天未果。
輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每天來(lái)回跑三趟。乍看起來(lái)，是一份很簡(jiǎn)單的工作，無(wú)趣，沒一點(diǎn)挑戰(zhàn)性。可事實(shí)上，當(dāng)我真正踏入這個(gè)行業(yè)，做起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：
做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會(huì)產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。因?yàn)樵谲嚿峡倳?huì)面對(duì)各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下面子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時(shí)間長(zhǎng)了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話對(duì)我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，因?yàn)殡S時(shí)都需要你過(guò)去幫助解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然現(xiàn)在還稱不上有見什么人說(shuō)什么話，面對(duì)所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說(shuō)話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì)像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲相信對(duì)以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì)有很大幫助!
打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉，因?yàn)槲以谲嚿贤瑯芋w會(huì)到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭(zhēng)執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來(lái)沒有經(jīng)歷過(guò)的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭(zhēng)取這一角就還會(huì)放棄下一角，錢就只能越來(lái)越少。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的，現(xiàn)在呢?想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我知道很多社會(huì)的道理，人生的道理!!
在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的酸酸的苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì)，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來(lái)之不易讓我看透了許多懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。
打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好因?yàn)閷W(xué)校沒有社會(huì)上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事，所以我認(rèn)為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!
短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報(bào)酬是那么地來(lái)之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識(shí)，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光努力充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營(yíng)造一片屬于自己飛翔的天空。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇四
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！
在現(xiàn)實(shí)工作中最常碰到的頭疼問(wèn)題就是——返工。有錯(cuò)誤就會(huì)返工，會(huì)使來(lái)辦事者來(lái)回奔波，而自己也是工作量大增。最重要的是，這沒有帶來(lái)任何的效益，有的只是負(fù)面作用。下面歸納的方法，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
不要同時(shí)開展多項(xiàng)工作。要抓主要的工作重點(diǎn)。人們常說(shuō)，80%的時(shí)間做了xx年了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場(chǎng)所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國(guó)家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)下對(duì)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
十多年來(lái)，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對(duì)眾多的納稅人，面對(duì)繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對(duì)待納稅人要多一份真誠(chéng)，多一點(diǎn)尊重；對(duì)待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來(lái)，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過(guò)了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，xx年11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過(guò)稅管員找到了我們科長(zhǎng)，說(shuō)明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長(zhǎng)表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購(gòu)專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長(zhǎng)信箱”發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對(duì)我也進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過(guò)程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來(lái)，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來(lái)越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問(wèn)題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇五
作為水利部門售票員，一年來(lái)在套閘所各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)套閘所的一系列文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，在工作中我主要在窗口針對(duì)船舶進(jìn)閘出閘售，24小時(shí)上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅，將那來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來(lái)我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念，長(zhǎng)期的工作感情讓我把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間，是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨!工作中我把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn)，細(xì)節(jié)決定成敗，我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。
一年來(lái)在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標(biāo)明確，工作重點(diǎn)突出，工作中理清思路，分清主次，注重實(shí)干，在售票的點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重服務(wù)意識(shí)的提高，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺(tái)階。
一年來(lái)為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實(shí)，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽(yù)，為打造口碑窗口提供了動(dòng)力。
一年來(lái)窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，我思想堅(jiān)定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
一年來(lái)取得了一定的成績(jī)但是也存在了一些不足之處，如工作的主動(dòng)性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實(shí)際，做實(shí)、做細(xì)、做好售票工作，力爭(zhēng)在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。
總之，回顧20_年，感嘆時(shí)間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇六
市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規(guī)范管理促公開。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開”資料、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢號(hào)”，用戶可用“查詢號(hào)”查詢事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信)、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。
充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開。。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機(jī)短信公開。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。
三、加強(qiáng)督查促公開。
加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇七
窗口工作，直接面對(duì)的是人民群眾，工作人員的一言一行都關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的儀容儀表和規(guī)范、文明的服務(wù)用語(yǔ)。作為中心交通局窗口工作人員，對(duì)于如何做好窗口服務(wù)工作談幾點(diǎn)體會(huì)。
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦事人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態(tài)上要舉止得體、落落大方;語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”;“請(qǐng)到其它窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”;少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時(shí)也有利于自己工作的開展。
其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)政府職能部門辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來(lái)越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，同時(shí)也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸。
還要講究語(yǔ)言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動(dòng)的投訴人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無(wú)止境;服務(wù)是門學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦事人員多辦實(shí)事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去!
窗口服務(wù)工作心得體會(huì)范文
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說(shuō)了種.種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
關(guān)于窗口服務(wù)工作心得體會(huì)
最近，本人有幸在集團(tuán)營(yíng)業(yè)公司東向營(yíng)業(yè)所收費(fèi)員這個(gè)崗位工作幾天，通過(guò)這些天的工作實(shí)踐，使本人深深地認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，實(shí)則不然。現(xiàn)談?wù)勛约涸趯?shí)踐中得出的一點(diǎn)心得體會(huì)：
第一，營(yíng)業(yè)所開票大廳，是集團(tuán)公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口。作為企業(yè)窗口的工作人員，個(gè)人素質(zhì)高低，直接影響到企業(yè)的形象。素質(zhì)不是一種模式，你不必風(fēng)度翩翩，雖然翩翩風(fēng)度可能會(huì)幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會(huì)幫助你。素質(zhì)也不是與生俱來(lái)的，它需要主動(dòng)地學(xué)習(xí)和鍛煉。要提高自身素質(zhì)，這就要求窗口工作人員要有一個(gè)好的心態(tài)。心態(tài)決定一個(gè)人的言行舉止。那么何謂好的心態(tài)呢?就是切不可以為工作而工作的態(tài)度來(lái)為用戶服務(wù)，如果這樣，你的心態(tài)就肯定不對(duì)了，服務(wù)態(tài)度肯定就不會(huì)好到哪去，即使你把領(lǐng)導(dǎo)要求的全部做到位了，你的服務(wù)給用戶留下印象也會(huì)是硬邦邦的。我們要抱著一種為自己人辦事的態(tài)度去為客戶服務(wù)，你如果把客戶當(dāng)成自己的父母兄妹朋友去對(duì)待的話，你肯定會(huì)用心去為他們服務(wù)，就會(huì)真正的為客戶所想，這樣客戶也會(huì)自然而然的在你的服務(wù)中體會(huì)到你的用心。
第二，窗口工作人員不僅要會(huì)文明用語(yǔ)，而且一定要有敏銳的觀察能力。因?yàn)樵诳蛻舳嗟臅r(shí)候，即使你已經(jīng)對(duì)客戶說(shuō)過(guò)“請(qǐng)后面的客戶稍等”之類的的話，有些客戶還是會(huì)插隊(duì)，這樣你就必須利用你的觀察記憶能力了，要記住第一、第二乃至第三、第四的先后順序，如果不這樣，就極有可能引起先到客戶的不滿。
第三，窗口工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！肮び破涫?，必先利其器”，所以提高能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，我們應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須多學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在工作時(shí)才能游刃有余。
第四，窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，還必須有很強(qiáng)的責(zé)任心及敬業(yè)精神。要做好崗位工作，就必須掌握一定的電腦及財(cái)稅知識(shí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程等等，雖然涉及范圍較多，但只要認(rèn)真細(xì)致、持之以恒，就能做好。然而責(zé)任心、敬業(yè)感，卻不是每個(gè)人都能輕而易舉的做到。我們對(duì)自己所做的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及客戶所反饋的信息，都認(rèn)認(rèn)真真逐一核對(duì)，因?yàn)槲覀兦宄约杭缟系呢?zé)任，那就是也許是自己很微小的一個(gè)失誤，就有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。這份沉甸甸的責(zé)任感，迫使我們對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是認(rèn)真細(xì)致，決不敷衍了事。雖然我們沒有什么豪言壯語(yǔ)，有的只有踏踏實(shí)實(shí)去干好這項(xiàng)工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會(huì)有一份收獲。
第五，每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，窗口工作人員也一樣。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，同事間能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。工作中有時(shí)難免會(huì)遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時(shí)其他同事也都及時(shí)上去安撫情緒、調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協(xié)作、相互配合，真正做到“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，我們的團(tuán)隊(duì)就一定能贏得客戶的信賴和尊重。
俗話說(shuō)實(shí)踐出真知，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐和體會(huì)，將更利于本人在今后的工作中不斷提高服務(wù)水平。
國(guó)稅窗口服務(wù)工作心得
自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國(guó)稅局窗口工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：
四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。
房管窗口服務(wù)工作人員心得
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說(shuō)了種.種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇八
一年來(lái)，_x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇九
在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說(shuō)話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過(guò)多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ?，因?yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無(wú)奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來(lái)應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的`使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國(guó)運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過(guò)硬的微笑服務(wù)，來(lái)自過(guò)硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問(wèn)、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來(lái)就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對(duì)工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來(lái)，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來(lái)的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國(guó)家和省級(jí)相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競(jìng)賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號(hào)。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。
下半年，我局開始了對(duì)集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來(lái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對(duì)1萬(wàn)多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對(duì)。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對(duì)，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來(lái)，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了—的續(xù)保高峰、—的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無(wú)論參保人排隊(duì)多長(zhǎng)，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛心，來(lái)辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開展。
今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對(duì)多年來(lái)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無(wú)論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過(guò)工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí)的問(wèn)題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國(guó)前參軍的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過(guò)多次爭(zhēng)取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問(wèn)題。
微笑服務(wù)無(wú)處不在，微笑服務(wù)無(wú)時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過(guò)地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過(guò)動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問(wèn)題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。
微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對(duì)齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對(duì)廣大參保人和參保單位。由于少部分人對(duì)相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸?zhēng)取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問(wèn)題。每當(dāng)遇到這類問(wèn)題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來(lái)。
微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種可貴的忠誠(chéng)。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了?！蓖瑫r(shí)拿出一個(gè)信封說(shuō)是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來(lái)的利益也受到影響了?！苯?jīng)過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個(gè)長(zhǎng)期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉?！眴?wèn)題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問(wèn)題終于得到了全面解決，處理完遺留問(wèn)題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對(duì)不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對(duì)你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)。”我的執(zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠(chéng)、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對(duì)社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽(yáng)光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十
審驗(yàn)、換發(fā)工作一開始，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn)：
2、對(duì)國(guó)家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對(duì)已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理，及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請(qǐng)表》，并逐項(xiàng)對(duì)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí)，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為，其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。
4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理;
5、收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí)，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請(qǐng)文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來(lái)源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全，保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò)，我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度：審驗(yàn)前一個(gè)月，審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中，審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。
在審驗(yàn)證工作中，我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表，符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦理，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問(wèn)二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來(lái)，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。
二、積極參加中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高為民服務(wù)思想意識(shí)
上半年，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí)，提高辦事效率，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、密切配合中心的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口
在工作中，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班，不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明，不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。
正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來(lái)，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)、滿意而歸，同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)中心的良好形象，積極投入到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來(lái)。
四、下半年工作設(shè)想：
1、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費(fèi)許可證年審管理
按照方便申請(qǐng)單位簡(jiǎn)化手續(xù)的原則，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請(qǐng)、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動(dòng)、配合中心各項(xiàng)工作，爭(zhēng)做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮。中心提出了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中，爭(zhēng)當(dāng)楷模，爭(zhēng)當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號(hào)。
3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，查找不足，努力提高工作水平
在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績(jī)，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問(wèn)題，克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法，把工作做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭(zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十一
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2.收款售票
3.結(jié)帳繳款
(1)清點(diǎn)票款(2)交款
4.下班前
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)乘客。這也是我對(duì)自己在即將到來(lái)的新的一年里工作的期許!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十二
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的.決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十三
在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，作為一名it支持顧問(wèn)，我的工作體驗(yàn)每一天都充滿了挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。我的目標(biāo)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持，幫助他們解決他們?cè)谑褂酶鞣N數(shù)碼設(shè)備過(guò)程中遇到的問(wèn)題。盡管這項(xiàng)工作需要面對(duì)各種復(fù)雜的設(shè)備和技術(shù)，但每一次的解決問(wèn)題的過(guò)程都讓我感到充實(shí)和滿足。
我的工作體驗(yàn)始于兩年前，當(dāng)時(shí)我作為一名新人加入了這個(gè)it公司。一切都是陌生的，但我對(duì)自己充滿了信心。我知道，我需要盡快適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境，并學(xué)習(xí)如何解決客戶遇到的各種問(wèn)題。
剛開始的時(shí)候，我最常遇到的問(wèn)題是關(guān)于數(shù)碼設(shè)備的設(shè)置錯(cuò)誤，或者是軟件無(wú)法正常工作。每一個(gè)問(wèn)題都需要我詳細(xì)地了解設(shè)備的構(gòu)造和工作原理，然后逐一排除可能的故障源頭。每當(dāng)成功解決問(wèn)題的時(shí)候，我就會(huì)感到一種成就感，這就是我想要的滿足感。
隨著我對(duì)工作的熟悉，我開始更多地參與到項(xiàng)目中去。我需要幫助公司改進(jìn)他們的數(shù)碼設(shè)備售后服務(wù)流程。這個(gè)過(guò)程充滿了挑戰(zhàn)，我必須理解每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到問(wèn)題，并提出解決方案。這讓我體驗(yàn)到了工作的樂趣和意義。
我也在工作中遇到了許多困難。比如，有些問(wèn)題涉及到多個(gè)部門，需要和其他人員緊密合作才能解決。有些問(wèn)題則非常復(fù)雜，需要大量的時(shí)間和精力去研究。但是，這些困難并沒有讓我退縮，反而讓我更加堅(jiān)定了我的決心。
總的來(lái)說(shuō)，我的工作體驗(yàn)是充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的。每一次解決問(wèn)題的過(guò)程，每一次參與項(xiàng)目的經(jīng)歷，都讓我更深入地理解了我的工作和我自己。我期待著在未來(lái)的日子里，我能夠更好地利用我的知識(shí)和技能，幫助我的客戶，同時(shí)也幫助我自己。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十四
身為__門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著__人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友。
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十五
工作是人生中不可或缺的一部分，它不僅給予我們物質(zhì)上的滿足，還培養(yǎng)了我們的技能和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作，我深感工作不僅僅是一種賺錢的方式，更是一種寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在工作的過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一些我從工作中獲得的小心得。
首先，在工作中，我學(xué)會(huì)了與人合作。工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，只有與同事們緊密配合，才能高效地完成工作任務(wù)。在與不同背景的同事們合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，并懂得與他人交流和協(xié)商。我們需要學(xué)會(huì)如何處理沖突和解決問(wèn)題。通過(guò)和同事們一起努力，在工作中我逐漸培養(yǎng)了良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。
其次，工作經(jīng)歷教會(huì)了我怎樣高效地安排時(shí)間。在工作中，時(shí)間就是金錢。合理安排時(shí)間可以提高工作效率，避免臨時(shí)抱佛腳的情況發(fā)生。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，我明白了制定優(yōu)先級(jí)和計(jì)劃的重要性。我學(xué)會(huì)了列出每天的任務(wù)清單，并按照緊急程度和重要性進(jìn)行排序。通過(guò)這樣的方式，我能夠更加高效地完成任務(wù)，提高工作效率。
此外，工作經(jīng)驗(yàn)還教會(huì)了我如何建立積極的工作態(tài)度。盡管工作中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但是保持積極的態(tài)度是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。每一份工作都有它的價(jià)值和意義，我們應(yīng)該以積極的心態(tài)去對(duì)待工作。在工作過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。我懂得了如何從困境中找到突破口，化解困難。在與團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我也明白了分享和幫助他人的重要性。積極的態(tài)度不僅幫助我在工作中獲得了更多的機(jī)會(huì)，也使我成為了一個(gè)更加樂觀和自信的人。
最后，工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我重視職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，才能跟上快速變化的社會(huì)發(fā)展步伐。工作過(guò)程中，我會(huì)主動(dòng)參與培訓(xùn)課程和研討會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。同時(shí)，我也會(huì)和同事們共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
總之，工作經(jīng)驗(yàn)給予了我許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)與同事合作，高效安排時(shí)間，建立積極態(tài)度，以及重視職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)，我不僅在工作中取得了好的成績(jī)，也成為了一個(gè)更加自信和樂觀的人。工作經(jīng)驗(yàn)并不僅僅是為了賺錢，更是為了豐富個(gè)人經(jīng)歷和追求職業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，追求更好的職業(yè)生涯。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十六
公交車上售票實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：
這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該日出三竿而起，日落西山而息地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過(guò)了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來(lái)了。他說(shuō)原來(lái)的售票員李姐過(guò)兩天有事，想找人代班，問(wèn)我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。
在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說(shuō)：做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說(shuō)車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。
這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十七
一年來(lái)，__x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十八
我踏進(jìn)了華農(nóng)，縱然心中有許多的想法，我依然慢慢地學(xué)會(huì)去接受。
在高中時(shí)，曾聽?zhēng)熜謳熃阏f(shuō)，大學(xué)，如果你沒參加過(guò)團(tuán)委學(xué)生會(huì)，那注定是你大學(xué)生涯的一個(gè)遺憾。
而對(duì)于我參加團(tuán)委學(xué)生會(huì)，似乎顯得是那么戲劇。
記得招新那天，我躺在床上，一個(gè)舍友說(shuō)，“走，去面試了。”我猶豫地看了下他和另外一個(gè)舍友，終于抱定試試的心態(tài)走進(jìn)了教四巨大的階梯課室。
我成為了一個(gè)干事，隸屬學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。
曾經(jīng)的我一直認(rèn)為干事的生涯是無(wú)聊煩悶的，每天跟在委員們的屁股后面，聽著委員的安排，無(wú)論風(fēng)吹雨打去搬搬抬抬。
曾經(jīng)的我一度懷疑，這能讓我鍛煉到什么東西，百思不得其解，只有安慰自己說(shuō)最起碼我的體力鍛煉到了。
時(shí)間不會(huì)為我的汗水淚水而停止，它靜悄悄地帶走了我許多年華。
不知不覺間，我來(lái)到了團(tuán)委學(xué)生會(huì)的的一個(gè)分水嶺，留下或者是離去。
多少次詢問(wèn)自己是否已經(jīng)準(zhǔn)備好?多少次在內(nèi)心猜想得與失?可是無(wú)論如何，我留下了……留下得無(wú)憾無(wú)悔!作為學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)，我看到了更廣的世界，獲得了更大的舞臺(tái)，我開始需要走出學(xué)院和各學(xué)院進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，為我院更好的工作努力。
同時(shí)，我開始獲得了和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)，得到了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，于此同時(shí)我需經(jīng)歷許多挫折與不快，作為老師與同學(xué)的橋梁，面對(duì)同學(xué)的不理解，面對(duì)老師的訓(xùn)導(dǎo)，很多時(shí)候我都感覺到沮喪。
可是不經(jīng)歷風(fēng)雨又怎能見彩虹呢?
我很慶幸作為部長(zhǎng)一年的工作得到了老師和主席團(tuán)師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競(jìng)爭(zhēng)下，挑下了團(tuán)委副書記的重?fù)?dān)。
位置的不同，我考慮的角度也自然不同。
位置的不同，責(zé)任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。
這些都是毋庸置疑的事實(shí)，可還有些事實(shí)想和大家分享的是，作為團(tuán)委副書記的我，獲得更多出席校級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，曾經(jīng)主持一個(gè)校辯論賽初賽都會(huì)害怕的我已經(jīng)不復(fù)存在，我開始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺(tái)，走上各種講臺(tái)。
此外，我已經(jīng)在學(xué)院逐步形成了我的風(fēng)格，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大了。
縱觀我的'團(tuán)學(xué)生涯，我不敢說(shuō)是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學(xué)生涯畫上了濃濃的一筆。
對(duì)我產(chǎn)生了可以稱得上是刻骨銘心的影響。
試問(wèn)不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實(shí)地，一步一步認(rèn)認(rèn)真真才能獲得更多的機(jī)會(huì)?試問(wèn)不經(jīng)歷部長(zhǎng)時(shí)代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔(dān)子，如何能處理好各種各樣的關(guān)系。
許多人說(shuō)，我和許多人不一樣。
此刻我想對(duì)所有經(jīng)歷過(guò)或者準(zhǔn)備經(jīng)歷學(xué)生工作的人說(shuō)，大學(xué)之大，學(xué)習(xí)為大，而我這學(xué)習(xí)是廣義的學(xué)習(xí)，常言道：讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。
此刻的我不敢說(shuō)自己閱人無(wú)數(shù)，但是我敢說(shuō)我經(jīng)歷了大部分大學(xué)生沒有經(jīng)歷的生活。
我的心智正邁向更加成熟，我的個(gè)人能力得到進(jìn)一步提升和完善。
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。
談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。
希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。
最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。
現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。
設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十九
以下是一份工作體驗(yàn)心得體會(huì)：
標(biāo)題：我的數(shù)字營(yíng)銷實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在過(guò)去的六個(gè)月里，我有幸在一家知名數(shù)字營(yíng)銷公司實(shí)習(xí)，期間主要負(fù)責(zé)內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體管理。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅在專業(yè)領(lǐng)域有了顯著提升，還讓我深刻理解了內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體的重要性。
工作內(nèi)容方面，我的主要職責(zé)是制定和執(zhí)行內(nèi)容營(yíng)銷策略，包括撰寫和發(fā)布博客文章、社交媒體帖子和電子郵件營(yíng)銷郵件。此外，我還負(fù)責(zé)管理公司的多個(gè)社交媒體賬戶，包括微信、微博、抖音和ins。
在實(shí)習(xí)期間，我面臨了許多挑戰(zhàn)，如時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理等。我與團(tuán)隊(duì)成員共同解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，不僅提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力，還加深了我對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的理解。
回顧實(shí)習(xí)期間的工作，我深感收獲頗豐。我不僅學(xué)到了數(shù)字營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何有效地管理社交媒體賬戶，以及如何與不同背景的團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。此外，我還學(xué)會(huì)了如何利用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略制定。
這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻理解到數(shù)字營(yíng)銷的重要性，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題解決在數(shù)字營(yíng)銷中的關(guān)鍵性。我意識(shí)到，數(shù)字營(yíng)銷不僅是一門學(xué)科，更是一種生活方式。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力。我期待將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到我的未來(lái)工作中。
最后，我想感謝我的導(dǎo)師和同事們，他們的指導(dǎo)和支持讓我得以在實(shí)習(xí)期間取得如此寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待在未來(lái)的工作中繼續(xù)與他們合作，共同推動(dòng)我們的事業(yè)發(fā)展。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇二十
x月xx日，在上級(jí)部門的安排部署下，我參加了機(jī)關(guān)工委組織的環(huán)衛(wèi)工人工作體驗(yàn)活動(dòng)，我被抽調(diào)到香港路果林派出所門前的衛(wèi)生，這里并不是我想象的那樣輕松，從早晨4：30到7：30，開始了我們?nèi)r(shí)新的工作。
我們通過(guò)三小時(shí)的體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工作中，體驗(yàn)到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦。早晨，天氣悶熱，我們剛掃了100多米，頭發(fā)和后背已經(jīng)汗?jié)窳?，看著干干凈凈的街道，居然也能掃出一車?yán)?。路面上基本清掃干凈了，我們才挺起微酸的腰桿。
如果不是自己親身體驗(yàn)，我們想象不到，看起來(lái)簡(jiǎn)單的清掃工作，做起來(lái)這么不容易。短暫幾小時(shí)的體驗(yàn)生活，我深深體會(huì)到了環(huán)衛(wèi)工人工作的辛苦。同時(shí)也更加深刻地感受到，城市環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)不僅僅需要環(huán)衛(wèi)工人的清掃，也需要大家一起努力。如果商戶們能主動(dòng)撿起自己門前的垃圾，如果路人能隨手將垃圾扔進(jìn)身邊的垃圾桶，如果每一個(gè)都能設(shè)身處地地為環(huán)衛(wèi)工人考慮，那么環(huán)衛(wèi)工人的工作量也就不會(huì)那么沉重。其實(shí)，我們能做的，也并不只是為他人，更是為了我們自己，維護(hù)公共環(huán)境的干凈整潔是我們大家每一個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，需要我們每一個(gè)人的參與。
對(duì)此，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾方面加以改善：1、加大宣傳力度，倡導(dǎo)公共美德。通過(guò)播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、文明勸導(dǎo)等活動(dòng)，加強(qiáng)公民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，養(yǎng)成不隨手亂扔的好習(xí)慣。2、建立并落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，實(shí)行門前三包制度。對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，自己門前的公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)予以主動(dòng)保潔，配合環(huán)衛(wèi)工作。3、增強(qiáng)硬軟件配備，增設(shè)垃圾桶，共用掃把，畚箕等。由此，形成一個(gè)全民參與的好環(huán)境。
更令我覺得深有體會(huì)的是，我們工作了一天，也沒有地方可以歇腳，只有在路邊的臺(tái)階上湊活，更別提喝上一杯熱茶。甚至連上個(gè)衛(wèi)生間，也只有腆著臉問(wèn)商戶們借用。這些種種的不方便自然也是其他環(huán)衛(wèi)工人想要傾訴的苦衷。我們只是在這里體驗(yàn)一天，忍一忍也就過(guò)去了，而他們真正的環(huán)衛(wèi)工人卻不得不將這些不方便當(dāng)作習(xí)慣，默默地藏在肚子里。
因此，我強(qiáng)烈建議為我們敬愛的環(huán)衛(wèi)工人建造一個(gè)屬于他們的路邊休息室，一個(gè)能為他們擋風(fēng)遮雨，喝水歇腳的地方。沒有他們的努力，就沒有我們這張干凈的城市名片，我們有理由保障他們的合理權(quán)益，也希望有關(guān)部門予以考慮。
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