精選快樂銀行心得體會及收獲（案例17篇）

在總結過程中，我認識到了實踐和理論的結合對于提高工作效率的重要性。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們可以從個人的實際經歷出發(fā)，結合具體的事例和情境，展示出我們在某個特定環(huán)境下的思考和收獲。其次，要注意以客觀的態(tài)度來表達自己的觀點和感受，不要過多夸大或貶低自己的成績和努力。同時，可以使用一些生動的描述和形象的比喻，讓讀者能夠更加真實地感受到我們的體驗和感受。最后，要注意結合自身的成長和目標，提出一些建議和反思，展示出自己對于未來的規(guī)劃和期待。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些建議和思路。

快樂銀行心得體會及收獲篇一

20xx年xx月x星期四今日早上一來就理解了個人業(yè)務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自我給自我找事做。比如個人業(yè)務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務。我以前在校外做過一段時光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

快樂銀行心得體會及收獲篇二

2011年12月5日星期一今日是實習的第五天了，原先實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，今日是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會計憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會計的實際操作會與學校里教師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現實中所需要的會隨著實際情景的變化而變化。

快樂銀行心得體會及收獲篇三

“快樂銀行”的名字瞬間吸引了我的注意，于是我特地去體驗了一次，經歷讓我受益匪淺，很值得分享。

快樂銀行所提供的服務非常出色。在我進入銀行時，接待員非常友善，并給予了我深入的解釋。在整個過程中，我感受到了非常輕松和愉悅的氛圍。這種舒適的體驗，讓我感到快樂銀行的引領服務非常注重個人化與人性化，使人感到溫暖和貼心。一切的體驗，都讓人倍感驚奇和寶貴的珍貴經驗。

快樂銀行始終秉持著創(chuàng)新精神。當我進入柜臺處時，我發(fā)現他們使用了最新裝置，使交易安全性、準確性和效率體驗得到提升，令人印象深刻。另外，也有很多有趣的功能，比如說關于社交、應用于短信和銀行卡的功能。這些新的設計與功能，讓我感受到快樂銀行一直在拓寬業(yè)務范疇，使我們能夠分享更多的功能和服務。

快樂銀行的創(chuàng)新并不僅僅是對技術的革新，而更多的是對人性、社會價值觀和社交規(guī)范的思考與關注。令我感到尤其高興的是，快樂銀行非常重視社會責任，為許多慈善機構提供資助。這對快樂銀行員工和消費者來說都是一個極好的消息，因為這證明了快樂銀行的重心不單單是賺錢，而是向社會發(fā)出正面的信息。

第五段：總結。

在上述的體驗中，快樂銀行感覺非常驚艷，它不僅僅是一個銀行，它代表的就是隨著時間不斷發(fā)展與創(chuàng)新，所達到的完整與成功的服務體驗?？鞓枫y行注重客戶體驗和技術創(chuàng)新兩大關鍵因素的結合，為消費者提供一個愉悅和高效的服務平臺，從而塑造了快樂銀行的品牌價值。希望快樂銀行能夠不斷努力，為消費者創(chuàng)造更加愉悅、創(chuàng)新和高效的體驗。

快樂銀行心得體會及收獲篇四

“快樂銀行”是一個新興的在線銀行，近年來備受關注，因其輕松、簡便的用戶體驗和頗高的利率而獲得了廣泛的用戶認可。作為一名“快樂銀行”的用戶，我深入體驗了它所提供的各種服務，無不感受到了這個平臺所蘊含的快樂與美好。

快樂銀行的首要優(yōu)勢在于它的便捷和易用性。通過快樂銀行，用戶可以在家中進行轉賬、存款、理財等一系列金融服務，無需前往實體銀行，省去了許多繁瑣的流程。此外，快樂銀行推出了各種多樣的理財產品，根據不同用戶的需求和風險承受能力，對用戶進行全方位的金融投資和管理。

歸根結底，快樂銀行的優(yōu)勢在于它所提供的便捷與高效，使得用戶的金融服務需要得到了滿足，并且還給予了用戶智能投資和理財的機會。

快樂銀行不僅給用戶提供了便利，還注重了用戶的體驗。提供了多種多樣的貼心服務，比如為用戶設置了自動通知，實時為用戶提供財務狀況等信息。通過這種方式，用戶可以隨時掌握自己的經濟狀況，作出最佳的金融決策。此外，快樂銀行還給用戶提供了完善的安全機制，頗具安全保障。

總之，“快樂銀行”是一個頗具人性化設計的在線金融平臺，通過“用戶至上”的理念，將用戶體驗推向了新的巔峰。

第四段：對快樂銀行的改進建議。

雖然快樂銀行提供了很多貼心服務和方便的金融服務，但是在業(yè)內的競爭中，仍存在很多改進的空間。比如，快樂銀行可以改進其網絡連接的速度和穩(wěn)定性，提高其數據處理的效率。

此外，快樂銀行還可以將自己的理財產品更加個性化，更好地滿足不同用戶的需求，增加與用戶的聯(lián)系和交流，在產品設計中體現出更多的個性化和創(chuàng)新精神。

第五段：結語。

總之，“快樂銀行”不僅只是一家金融網站，更是一種文化、一種生活方式。通過快樂銀行，用戶能夠享受到最快捷、最便捷的生活質量。在未來日子里，我們相信，“快樂銀行”將會不斷完善，給我們的金融生活帶來更多美好和愉悅。

快樂銀行心得體會及收獲篇五

20xx年xx月x星期二上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業(yè)務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。午時，楊經理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。午時我們幾個就做了分工，對會議的`整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概布置等。

快樂銀行心得體會及收獲篇六

2011年11月30日星期三已經實習上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自我有點按耐不住了，因為以前每一天在學?？偸敲χ?。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。今日上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學經濟金融類專業(yè)的。今日和樓下大堂經理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們學校旅游學院的，大堂經理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術學院的。大堂經理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的一個門面，他每一天都會應對很多不一樣年齡階段，文化層次不一樣的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。

快樂銀行心得體會及收獲篇七

商業(yè)銀行是國民經濟的重要組成部分，對于一個國家的經濟發(fā)展起著至關重要的作用。在實踐中，商業(yè)銀行既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)。通過對商業(yè)銀行在收獲和心得體會方面的深入探討，可以更好地了解其作用和意義。

首先，商業(yè)銀行在收獲方面取得了顯著的成果。首先，商業(yè)銀行在經濟發(fā)展中具備強大的資金供給功能。它能夠為各種企業(yè)和個人提供融資，促進生產和消費的發(fā)展。其次，商業(yè)銀行在資金配置中表現出極高的靈活性。通過利率的調整和信貸政策的制定，商業(yè)銀行能夠根據市場需求進行資金的合理配置，確保資源的高效利用。此外，商業(yè)銀行還能夠提供多樣化的金融產品和服務，滿足不同層次和需求的客戶。這些成果充分體現了商業(yè)銀行在經濟運行中的重要性和價值。

然而，商業(yè)銀行在實踐中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的風險管理任務十分繁重。由于其經營特點，商業(yè)銀行往往面臨著信用風險、利率風險、流動性風險等多重風險。如何科學有效地管理這些風險，是商業(yè)銀行在經營過程中需要解決的難題之一。其次，商業(yè)銀行還需要應對信息技術的快速發(fā)展和金融創(chuàng)新的沖擊。在數字化時代，商業(yè)銀行需要不斷更新技術手段，提高金融服務的便利性和安全性。因此，商業(yè)銀行需要不斷推動改革創(chuàng)新，適應新時代的需求和變化。

在實踐中，商業(yè)銀行積累了許多寶貴的心得體會。首先，商業(yè)銀行應注重風險管理，確保自身的安全穩(wěn)定。在金融市場中，風險無處不在，商業(yè)銀行應注重內控建設，加強對風險的認識和監(jiān)測，防范和化解各類風險。其次，商業(yè)銀行應關注客戶需求，提供優(yōu)質的金融服務?？蛻羰巧虡I(yè)銀行的血液，只有不斷滿足客戶需求，才能獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。因此，商業(yè)銀行需要不斷提升服務質量，優(yōu)化產品結構，引入創(chuàng)新理念和科技手段，為客戶提供更全面、便捷、安全的金融服務。

同時，商業(yè)銀行也需要加強合作與創(chuàng)新，提高市場競爭力。商業(yè)銀行應積極拓展合作伙伴關系，加強內外部合作，形成合力和優(yōu)勢。此外，商業(yè)銀行還應不斷推動金融技術的應用和創(chuàng)新，提升自身的科技含量和金融創(chuàng)新能力。只有不斷推進合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

綜上所述，商業(yè)銀行在收獲和心得體會方面取得了重要成果。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但商業(yè)銀行憑借其資金供給、資金配置和金融服務等功能，一直在推動經濟發(fā)展。通過加強風險管理、關注客戶需求以及加強合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠更好地適應市場需求，提供更優(yōu)質的金融服務，為國家經濟發(fā)展做出更大的貢獻。

快樂銀行心得體會及收獲篇八

在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。

第一節(jié)課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛(wèi)英教師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都堅持著良好的學習狀態(tài)。然后我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。

第二天上午，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，朱書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。之后講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信、績效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自我的崗位和自我的目標。

然后的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不一樣的方面了解中行，了解自我的業(yè)務于自我的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。

我們的班主任張華明教師，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，張教師生動的講解，并給我們舉實例，并以自我的經驗教導我們該如何去做好自我的本職工作，如何的幫忙他人，如何看待自我的發(fā)展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著，掌握著知識。

10月16日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上，每一個學員又給我們展示了自我的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部路萬程的生日，大家還一齊幫她慶祝生日，一齊為她唱生日歡樂歌，一齊為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一齊，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最終我們市行12人一齊上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!

10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的本事。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一齊，我們明白我們都有著同一個目標，那就是為了自我、為了中國銀行今后的發(fā)展，我們必須要努力努力再努力。

人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨日所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今日來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。

在培訓接近尾聲的最終三天，我們轉戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在那里，我們度過了三天兩夜，我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自我，更加深刻的審視了自我。同時，在國內著名高級心理咨詢師馬從榮教師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪袢盏魷I。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分?？墒?，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一齊，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的團體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在每一個精心設計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領悟到了很多，我們認識到了自我身上的不足，找到了阻礙自我提高的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自我的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結在了一齊。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。

9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就必須會開花，結果”。所以作為中國銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們必須要努力。

實習心得體會收獲銀行

快樂銀行心得體會及收獲篇九

????經過在__行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在__行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。

在進行柜臺操作的的過程中，因為__行現在業(yè)務需要，基本是面對三農的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的發(fā)展自己。

實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在__行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。

因此在這里很感謝__行對我們實習生關懷和照顧，很感謝__支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝__支行營業(yè)部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導謝謝。

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快樂銀行心得體會及收獲篇十

三個月的實習生活轉瞬即逝，自己作為一名2020屆畢業(yè)的大學生，現在剛剛結束了在__銀行的柜員實習工作。這短短三個月的時間里，我從工作中收獲了經驗、友誼，以及方向！自己可謂是收獲頗豐的結束了這場實習工作。在這場工作中，自己從一名學生，慢慢的強化自己、努力的在工作中進步，得到經驗的累計?，F在，_領導的評價中，我已經算是一名基本合格的銀行柜員了。

但是，我自己卻非常明白。和其他的老同事們相比，自己還是有非常寬廣的差距。但是，時間不等人，實習給我的時間已經結束了。那我就在這里好好的總結這三個月來的體驗，讓自己能更好的總結這次實習的收獲。我的實習心得體會如下：

一、工作體會。

在來到這次的實習崗位后，我們立馬展開了一場長達_周的培訓。在培訓中，我們拼命的學習著__銀行的業(yè)務知識，同時，我們也在培養(yǎng)著我們的對話禮節(jié)。在這個時候，我能清楚的體會到，為什么在銀行工作的員工們都能有這樣標準禮節(jié)。盡管培訓短暫，任務困難，但是，我并沒有放棄，在和幾位實習者互相鼓勵后，我們努力的突破了這個關卡。

在這次的培訓里，我收獲了眾多關于__銀行的業(yè)務知識，盡管來不及深入研究，但是基本都記得滾瓜爛熟。而對于禮節(jié)方面，自己也能清晰流利的進行模擬對話?，F在，就即將開始正式的上崗了。

在來到工作的崗位后，我的身邊有一名前輩會隨時幫助我，這令我感到非常的安心。但是，在工作中，自己因為工作能力的問題，給她帶來了太多的麻煩，讓自己非常過意不去。但是__前輩卻一直鼓勵我，教導我很多她自己的經驗和知識，讓我能在工作中更加順利的完成任務。

在前輩的幫助下度過了一段時間過后，我自己慢慢的摸到了工作中的經驗。自己在工作中也變得順利起來。

二、生活的體驗。

在銀行中，大家都非常關照我們這些實習生，讓我們在實習的過程中，都能順利的進行這自己的工作。在這里，我還交到了很多的朋友，聽著他們的生活和工作，我也能學到不少相關的經驗。

三、總結。

短短的三個月，除去一開始的培訓過后，我們的時間就更加的少了。但是，我們依舊學習到了很多，這些足矣讓我好好的消化一陣子。但是，我并不會因此而停滯不前，我會努力的提升自己，讓自己變得更加出色！

快樂銀行心得體會及收獲篇十一

時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。

首先是認識服務重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力?！胺铡?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

第三微笑服務?，F在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑。

快樂銀行心得體會及收獲篇十二

走出社會，我一開始感受到的就是社會環(huán)境的不同。在這些年的學習中，我們基本都依附于校園這個小小的“社會”環(huán)境中。為此，在來到社會后，在看到遠超校園的社會環(huán)境后。我的內心無比的激動和興奮！

但復雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來了許多麻煩，沒有社會經驗我們很快也意識到了這里和學校的另一個不同點——太過自由。在社會沒有學校那么多對生活和學習的規(guī)定，這給我們的帶來了很多的方便，但也有許多不適應的地方。我就因此在生活中出現了不少的問題。但好在，現在已經順利的改進，我對自身管理也有了大大的提升。

二、工作感受。

在的工作方面，我來到了__公司的__崗位，因為是的和所學專業(yè)匹配的專業(yè)，為此，我在工作上也有一定的基礎。但這些基礎卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢也。在這個公司和工作崗位上，有太多校園中沒遇學習過的知識和要求，這不禁讓我對自己的專業(yè)感到陌生。

但好在工作，對于我們工作相關的事情，領導也一直在幫助和指點我們，并讓我們在工作中學習學習，提高我們的個人工作能力。

三、個人心得。

在這次的實習中，我體會到了一個不同的社會的。雖然算不上順利，甚至十分的辛苦，但我十分慶幸自己能在這里學到如此多的知識和經驗。并且為字將來的社會之路做好準備。

這三個月來的體驗，讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變，如今的我已經不再是當初那個“初出茅廬”卻什么都不懂的學生了。我已經漸漸的成為了一名工作者，一名在社會中不斷學習和提升的工作者！我會帶著這份體驗和回憶繼續(xù)努力，讓自己您能成為真正出色的一個人！

快樂銀行心得體會及收獲篇十三

今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡?？墒?，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務，今日是第一次以認識實習的心態(tài)來參觀學習的，相信感觸不一樣。

公司客戶與個人客戶供給了多元、專業(yè)的各項金融服務。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。

我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解咨詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協(xié)調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻堅持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發(fā)現客戶的要求，細心周到地服務于客戶。

銀行實習心得體會及收獲七篇

快樂銀行心得體會及收獲篇十四

2011年12月8日星期四昨日基本上把ppt的相關資料收集齊了，就開始了著手開始整理會議的發(fā)言稿。以前一向以為領導的文采是多么的好，此刻最終明白領導的背后有多少的“寫手”。今日一上午的時候就在寫領導的發(fā)言稿，因為這個發(fā)言稿還必須站在領導的位置寫，的確有點困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經理負責完成的。前兩天就說到楊經理是一個細心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯，渝中支行的食堂吃飯有個規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺得阿姨的手藝都能夠自我開面館了?？磥硪院竺恐芪宓奈顼垥r我最期待。

快樂銀行心得體會及收獲篇十五

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇的同時，對銀行客戶經理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經理營銷

心得體會

要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的

崗位職責

一、客戶經理必須具備應有的素質

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務，力爭實現“雙贏” 思維決定行動，行動決定結果?？蛻艚浝肀仨毦哂休^強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優(yōu)質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念?？蛻艚浝碓诮佑|客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。

轉眼間我到紫金銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習、提高素質

我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：

一、 工作方面

(一)日常工作

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在

學習總結

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個人客戶經理工作日志的總結，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。

其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績

在20xx年上半年，###支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規(guī)模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了一定的成績。截止3月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款(已經審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。

二、 學習方面

(一)日常學習

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產品發(fā)行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。

(二)培訓考試

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓;支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓;總行關于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二，現有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略 ――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。 2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網絡。

3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。

4、充分發(fā)揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

5、網點組織進社區(qū)活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。

二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。 2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源 強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確保客戶質量。

2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

3、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。

快樂銀行心得體會及收獲篇十六

根據總行干部教育培訓總體規(guī)劃，__分行根據新形勢、新任務的需要，及時調整工作重心，加大培訓力度，制定了《20_年__分行教育培訓計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學習，加大各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質。

20_年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓班758個，培訓48889學時，參訓人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓工作：

一、大力開展黨校培訓輪訓工作。

__分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學管理、提高培訓效果”的黨校辦學思路，提高了分行黨校的整體工作水平。

按照總行黨校全年工作部署，制定《__分行黨校20_年度培訓計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期__分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領導干部進行了40天的脫產理論培訓。學員經過理論輔導、經濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，結合本地工作實際情況撰寫了調研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調研課題及學員論文進行評估，學員們完成了專題調研報告7篇，畢業(yè)論文98篇，經分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領導干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質和依法履行職責的能力進一步增強。

二、加強對轄內各級領導干部的理論業(yè)務培訓。

1、舉辦領導干部先進性教育培訓班。

根據轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期__分行轄區(qū)處級黨員領導干部先進性教育培訓班，此次培訓班共有77名學員參加培訓，其中包括__分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關黨委書記64人。培訓班采取專家輔導、觀看講座錄像、集中自學等方式，針對保持共產黨員先進性教育活動有關內容進行培訓，并在學習結束前組織全體學員參加了以《黨章》為主要內容的開卷考試。

2、組織各級領導干部參加業(yè)務培訓。

在開展理論教育的同時，我們進一步加強了對各級領導干部的業(yè)務培訓：一是在4月，推薦分行機關和省會中心支行12名行領導，分2期參加總行組織的副廳局級分支行領導干部高級研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務培訓班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓班，組織轄內240名縣支行副行長、紀檢組長針對中央銀行新業(yè)務、宏觀經濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務、金融會計管理與財務分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領導科學等內容進行脫產學習。培訓結束后，組織學員結合各地實際工作撰寫結業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。

三、在大力開展轄內崗位任職資格培訓的同時，開展各類專項業(yè)務培訓

1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓考核的各項相關工作。

為了進一步在轄內做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動員工作，促進__分行崗位任職資格培訓考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓和考核實施細則》(討論稿)的意見，整理上報總行;二是制定《中國人民銀行__分行崗位任職資格培訓三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行__分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓考核各項工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學歷續(xù)讀項目問卷;四是推薦機關及轄區(qū)干部參加任職資格培訓考試法律科目的師資培訓班;五是按照總行要求，在轄內證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓教材并組織學習。

2、利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業(yè)務培訓。

在20_年利用省會中心支行培訓資源開展全轄業(yè)務培訓的成功基礎上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務培訓班和金融穩(wěn)定業(yè)務培訓班，期間邀請總行業(yè)務司局和分行有關處室領導，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內業(yè)務干部進行了培訓，收到了較好的培訓效果。

3、根據履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務骨干的前沿性金融理論培訓。

按照總、分行培訓規(guī)劃，做好轄內干部的業(yè)務培訓。一是推薦28名轄內干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務培訓班、研討會;二是突出領導干部和業(yè)務骨干的培訓，根據年初培訓計劃，經請示總行同意，2月在__財經學院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學員已全部結業(yè)，有5名學員提前通過了同等學力申請碩士學位全國統(tǒng)考，10名學員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經完成了兩個學期，6門課程的學習。

4、舉辦大型理論業(yè)務講座。

按照年初培訓計劃，我們在全年邀請總行有關領導和其他單位的專家、學者分別對機關副處以上干部和機關全員進行了保持共產黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學習、更新了業(yè)務知識、開拓了工作新思路。

四、開展高層次培訓，培養(yǎng)復合型、研究型人才。

1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓。

為全面提高轄區(qū)各級領導干部和業(yè)務骨干素質，開拓視野，培養(yǎng)復合型人才，我們積極推薦轄內干部參加總行各類國際交流項目的培訓。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經濟學及國際銀行業(yè)務培訓班;二是推薦7名轄內地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班;三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學金項目面試、3人參加日本獎學金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學金項目面試。

2、加大英語培訓力度。

分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，20_年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經大學舉辦的bft英語培訓班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓班;三是組織2004年__分行英語強化培訓班的學員參加全國bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人;四是組織41名干部參加在南開大學舉辦的20_年__分行英語強化培訓班，為保證培訓效果，本次培訓班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓人員。學員經過90天的脫產學習后，將于2006年1月初參加全國bft考試。

3、加強對轄內中高層次專業(yè)技術人才的培養(yǎng)。

為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內省會中心支行21名高級經濟師、6名高級會計師參加總行舉辦的高級經濟師、高級會計師培訓班，通過系統(tǒng)學習以及與國內外有關專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質干部的調研分析能力。

為提高轄區(qū)專業(yè)技術人員業(yè)務素質，便于加強崗位交流，針對部分職工現有職稱與所從事專業(yè)不對口，以及某些業(yè)務骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專舉辦了一期24天的全國會計師資格考試考前培訓班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓;二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國經濟師資格考試考前培訓班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓。

五、鼓勵干部參加各類學歷教育，規(guī)范學歷學位變更認定工作。

1、鼓勵、引導干部通過自學提高學歷層次。

在加強學歷教育工作，改善轄內干部學歷層次方面，我們一是為促進干部職工參加在職學歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學習積極性，在總結近年來學歷教育工作經驗的基礎上，重新修訂了《中國人民銀行__分行工作人員參加學歷(學位)教育或脫產培訓協(xié)議書》;二是組織動員轄內100名左右具備全日制專科學歷的職工報考對外經貿大學金融學、會計學的專升本教育;三是組織分行機關及轄區(qū)有關人員報名參加“中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學學歷教育接軌項目”，__分行轄區(qū)報名參加崗位任職資格考試和電大學歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人;按學歷層次分，研究生1人、大學本科46人、?？?329人;按報考專業(yè)分，報名參加貨幣政策方向214人、金融服務方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。

2、開展全轄學歷學位變更認定工作

按照總行人事司《關于中國人民銀行系統(tǒng)干部職工學歷、學位證書集中在教育部學歷、學位認證中心查詢認證的通知》(銀人發(fā)[20_]65號)有關要求，分行轄內處以下干部的學力學位認定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時向轄內轉發(fā)總行文件并布置了20_年度學歷學位變更認定工作，共將分行機關、轄區(qū)上報的321人的學歷學位材料進行審查、匯總整理，送交教育部學歷、學位認證中心進行認證。此項工作的開展，基本解決了多年來干部職工學歷學位變更認定工作中學籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問題。

六、做好金融專業(yè)英語證書考試__考區(qū)的各項工作。

根據20_年全國金融專業(yè)英語證書考試工作會議精神，布置__考區(qū)20_年度考試工作。在今年的考前準備和考務工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔報名考務工作的做法，在南開大學開設考點，并與南開大學和__財經大學合作開展面向考生的考前培訓。5月28、29日在南開大學順利地組織了考試，經過統(tǒng)計，20_年共有有727人報名參加考試，337人次通過考試，分別是2007年報名人數和通過人次的三倍，報考人數也是__考區(qū)歷史上人數最多的一次，進一步擴大了考試的社會影響。

七、做好基礎數據的統(tǒng)計和工作調研。

為了配合全員崗位任職資格培訓考核工作的開展，我們在轄內積極開展基礎數據的摸底統(tǒng)計和培訓考核試點單位的調研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調查表發(fā)放到各級中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對基層行如何開展崗位任職資格培訓考核工作以及相應的獎懲激勵措施等課題開展廣泛的工作調研，將優(yōu)秀的調研文章裝訂成冊。

八、干部教育培訓工作存在的問題和難點

一年來，我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是轄內各省的常規(guī)技能培訓相對缺乏交流，整體業(yè)務培訓存在效率不高，資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數是應付當前工作需要，滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經費相對不足，對員工在職參加高層次學歷教育的積極性有一定影響。

九、對干部教育培訓工作的幾點建議

為了更進一步做好教育培訓工作，我們認為：一要進一步加強干部培訓教育工作制度化。結合崗位任職資格考試工作的展開，在制度上將崗位培訓和干部上崗、轉崗、晉升等工作結合起來，同時把領導干部抓職工教育工作的好壞作為績效考核的一項內容;二要進一步改進培訓方法，拓寬培訓渠道。采取“走出去、請進來”的方式，多為干部提供拓寬視野的機會，同時不斷改進培訓方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見，共同進步;三要建立科學的培訓評估指標體系，對照確定的培訓目標，從培訓內容、培訓形式、參加人數、出勤情況、考試成績等綜合評價培訓組織者和接受培訓這的培訓績效，確保學習培訓效果;四要進一步加大對教育的投入，為提高教育水平和保證培訓質量提供堅實的保障。

快樂銀行心得體會及收獲篇十七

2011年12月7日星期三今日一早來辦公室我們就開始了自我的工作。上午的時光大概做了一個會議整個過程的策劃方案，中午楊經理對我們的策劃進行了一些細節(jié)的修改。接觸了一個星期，居然沒發(fā)現楊經理一個大男人是還這么細心的人。會議的方案大概定下來了，午時的工作就是做一個會議講話的ppt，這可是一個艱巨的任務，因為以前沒怎樣做ppt，并且還是領導人的會議將話。一午時的時光我們就各自分工，一個人負責收集ppt的素材，一個人負責收集講話的相關資料，另一個人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個喜歡工作的人，今日一天都在做事，發(fā)現時光過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時候無所事事，看來我真的已經習慣了這樣的工作和生活。

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