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旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
根據(jù)《關(guān)于做好"五一"小長(zhǎng)假旅游安全生產(chǎn)的通知》(撫旅發(fā)〔20xx〕17號(hào))文件要求,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市旅發(fā)委,省、市、縣安委會(huì)文件會(huì)議精神,切實(shí)做好我縣近期旅游安全生產(chǎn)工作,積極開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大排查,有效防范和堅(jiān)決遏制特重大事故發(fā)生,確保全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,確保我縣"五一"假期旅游健康發(fā)展,現(xiàn)將旅游安全生產(chǎn)工作自查情況匯報(bào)如下:
我局迅速召開(kāi)了"五一"旅游安全生產(chǎn)工作布置會(huì),并成立安全生產(chǎn)檢查工作小組,由局長(zhǎng)黃聚紅任組長(zhǎng),黃艷為副組長(zhǎng),其他干部為成員,并制定了大排查行動(dòng)方案。同時(shí)要求各景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店要強(qiáng)化安全意識(shí),本著對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全工作領(lǐng)導(dǎo),抓好假期旅游安全工作,進(jìn)一步完善工作方案和應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
要求景區(qū)重點(diǎn)做好游步道等安全防護(hù)設(shè)施修繕、危險(xiǎn)地段安全警示牌設(shè)置等工作,及時(shí)排除各種旅游安全隱患;檢查旅行社在組團(tuán)外出前是否發(fā)放了旅游安全須知,制定周密的.行程計(jì)劃,租用有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、信譽(yù)佳、有實(shí)力的企業(yè)和客運(yùn)車輛,必須持有車輛技術(shù)狀況安全檢查合格證明,并簽訂車輛租用合同,嚴(yán)禁超員和超時(shí)開(kāi)疲勞車等危及游客安全運(yùn)輸行為,保證旅游團(tuán)隊(duì)在車輛行駛中人人正確系好安全帶。確保節(jié)日期間旅游運(yùn)輸安全,主動(dòng)引導(dǎo)游客購(gòu)買人身意外險(xiǎn),增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力;星級(jí)飯店是人員密集的場(chǎng)所,重點(diǎn)檢查了酒店和員工宿舍消防安全設(shè)施、設(shè)備是否完好、布局是否合理、消防通道是否暢通、防火預(yù)案是否切實(shí)可行,以確保旅游者和員工以及公共設(shè)施的安全。
我局歷來(lái)重視臺(tái)賬的健全工作,于年初與春秋旅行社簽訂了《春秋旅行社旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,并督促我縣景區(qū)完善景區(qū)安保制度。在此次安全檢查工作中,對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我局本著對(duì)隱患和問(wèn)題"零容忍"的態(tài)度,狠抓落實(shí),督促指導(dǎo)各旅游景區(qū)、旅行社、旅行星級(jí)飯店做好各項(xiàng)旅游安全工作,并分別對(duì)有問(wèn)題的對(duì)象下發(fā)了安全生產(chǎn)隱患督促整改書(shū),要求針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題確保整改到位。
加強(qiáng)節(jié)假日期間的值班制度,安排了24小時(shí)值班制度,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班,干部值班,保持24小時(shí)通信暢通。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
mm區(qū)的核心文化旅游資源要素為長(zhǎng)江、龍窩湖,次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前,mm區(qū)文化旅游業(yè)剛剛進(jìn)入起步階段,文化旅游產(chǎn)品以觀光、餐飲或采摘為主,主要以傳統(tǒng)的“采摘、垂釣、吃飯”為主,存在“規(guī)模偏小,特色不明顯,資源整合不夠,與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度不高,配套設(shè)施不完善”等問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)狀,近年來(lái),我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、組織考察調(diào)研,積極謀劃文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。
近年來(lái),我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬,江蘇高淳,安徽銅陵市、南陵縣等與我區(qū)文化旅游資源相似的地方學(xué)習(xí)考察,開(kāi)闊文化旅游業(yè)發(fā)展的視野,理清我區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí),邀請(qǐng)了北京世紀(jì)唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團(tuán)、南京規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院等規(guī)劃設(shè)計(jì)單位組織相關(guān)專家對(duì)我區(qū)文化旅游資源進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研、評(píng)估,明確了全區(qū)文化旅游業(yè)按照“兩山兩湖一鎮(zhèn)”的規(guī)劃思路布局建設(shè),即:“浮山以綠色生態(tài)休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主,龍窩湖規(guī)劃為主城區(qū)最大的濕地公園,蓮花湖打造成產(chǎn)業(yè)工人休閑游樂(lè)公園,mm鎮(zhèn)打造成茶文化產(chǎn)業(yè)特色旅游小鎮(zhèn)”的發(fā)展思路和目標(biāo)。
2、深入搜集整理,挖掘文化旅游資源歷史人文內(nèi)涵。
三是對(duì)峨橋鎮(zhèn)境內(nèi)的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進(jìn)行搜集整理,編撰了《走進(jìn)峨橋》、《峨橋人文資料》。
四是對(duì)我區(qū)的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮(zhèn)金濤烈士的紅色文化旅游資源進(jìn)行深入挖掘整理。
3、完善配套設(shè)施,逐步提升文化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
成立5個(gè)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)全區(qū)5個(gè)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境綜合整治,重點(diǎn)對(duì)“321省道沿線和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線、五華山路沿線、開(kāi)發(fā)區(qū)境內(nèi)及蓮花湖周邊”等區(qū)域進(jìn)行美化、綠化、亮化。扎實(shí)推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè),響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊,對(duì)峨橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游道路進(jìn)行升級(jí)改造,新修建響豐路、環(huán)銅山寺道路、響水澗進(jìn)場(chǎng)道路剛改柔,開(kāi)通峨橋集鎮(zhèn)到響水澗景區(qū)公交路線,修建響水澗游客服務(wù)中心和停車場(chǎng),新建旅游廁所2座,完成峨橋鎮(zhèn)域內(nèi)旅游交通指示和標(biāo)識(shí)牌配置,在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導(dǎo)覽圖等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
4、加大宣傳推介,促進(jìn)文旅融合聚集景點(diǎn)人氣。連續(xù)3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節(jié)。文化節(jié)薈萃“民俗文化表演、全民文創(chuàng)大賽、百米長(zhǎng)卷繪畫(huà)、茶文化移動(dòng)課堂、茶鄉(xiāng)土特產(chǎn)聯(lián)展、油菜花女神微信征集活動(dòng)、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個(gè)特色文化活動(dòng),系列文化活動(dòng)先后3次在中央電視臺(tái)播出,極大地提升了我區(qū)文化旅游業(yè)融合發(fā)展的知名度和美譽(yù)度。
1、目前已經(jīng)形成的景點(diǎn):
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
前言
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng),距市中心29公里,國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)。在風(fēng)景秀麗的漓江中段,其自然景觀、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨(dú)具特色,是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區(qū),是桂林唯一能在一個(gè)景區(qū)就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區(qū)。所以,冠巖景區(qū)被譽(yù)為“桂林山水甲天下,山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。
冠巖溶洞與電動(dòng)觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞,冠巖電動(dòng)觀光滑道是世界最長(zhǎng)的觀光滑道。其中冠巖全長(zhǎng)12公里,規(guī)模宏大,氣勢(shì)恢弘,鐘乳石琳瑯滿目,色彩斑斕,現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里,洞內(nèi)共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式,游覽時(shí)間90分鐘。
冠巖景區(qū)的美名由來(lái)已久,從古至今以其得天獨(dú)厚的地理與資源優(yōu)勢(shì)和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符,宋代王正功,明代蔡文、徐霞客,清代著名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區(qū)。
成后漓江冠巖風(fēng)景區(qū),正以其多層面的無(wú)窮魅力,優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),吸引著一批又一批的中外游客,成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國(guó)務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后,冠巖風(fēng)景區(qū)將會(huì)越來(lái)越好。
二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足
(1)巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展,冠巖的優(yōu)勢(shì)降低,客源分流情況明顯
桂林市以其獨(dú)特的巖溶景觀吸引了海內(nèi)外游客前來(lái)參觀,冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位,但是蘆笛巖以國(guó)賓洞的口號(hào)吸引著一批固定游客,雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位,銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞,利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎(chǔ)設(shè)施和各大旅行社共同構(gòu)造的游客網(wǎng),使其在桂林溶洞景區(qū)參觀中異軍突起,大有領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì),豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞,這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕,這是冠巖的景區(qū)門票收益大大銳減,影響力降低。
(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一,結(jié)構(gòu)不合理,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善
以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足旅游者的特殊要求,結(jié)構(gòu)過(guò)于單一項(xiàng)目不夠新穎,使游客對(duì)于冠巖的期望度降低,很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次,景區(qū)的安全措施設(shè)計(jì)不合理,除了以纜車和滑道進(jìn)入景區(qū)以外,游客想自己爬山體驗(yàn)?zāi)且欢危踩Wo(hù)不到位,很多游客,特別是老人,小孩容易滑道,下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行,這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢(shì)。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后,無(wú)法滿足游客的食住等需求。
(3)景區(qū)的個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范,旅游產(chǎn)品銷售沒(méi)有形成規(guī)模
(4)景區(qū)交通不便,停車位置不佳,游客通行選擇度低
冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言,其地理位置較偏僻,游客進(jìn)
出不方便,其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖,在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面,那天我們乘車去時(shí)看著窗外的景區(qū),那真是心有余悸,用句玩笑話而言,完全可以用來(lái)當(dāng)f1賽車的自然賽場(chǎng)。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善,交通這塊會(huì)得到很大的改進(jìn),但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場(chǎng)和交通管理部,很多的自駕車游肯能會(huì)排出冠巖之行,而自駕車卻日益盛行,并且已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì),這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不適應(yīng)。
(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動(dòng)性,抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高
冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性,無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升,不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(zhǎng)及增加旅游消費(fèi)等缺陷,從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,并且隨著國(guó)民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升,簡(jiǎn)單的觀光旅游無(wú)法滿足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高,使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。
三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議
根據(jù)旅游消費(fèi)的發(fā)展規(guī)律,旅游消費(fèi)隨著人均收入的變化會(huì)不斷升級(jí),先后經(jīng)歷觀光游、休閑游、度假游,這也使得觀光游景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識(shí)型轉(zhuǎn)變,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在這種情況下,旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展,這是大趨勢(shì)。
(1)建立冠巖特色旅游產(chǎn)品,加強(qiáng)與旅游其它行業(yè)的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄為基本標(biāo)準(zhǔn),建立多種旅游方式相結(jié)合的體制,例如增開(kāi)一些體驗(yàn)少數(shù)民族風(fēng)情生活,游客學(xué)習(xí)民族手工藝等活動(dòng)。因?yàn)獒槍?duì)目前旅游資源豐富性與旅游內(nèi)容的單調(diào)性,游客規(guī)模增長(zhǎng)與收入效益增長(zhǎng)慢等矛盾特點(diǎn),差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿足消費(fèi)者除了觀光之外的其他需求,達(dá)到增加停留時(shí)間和游玩次數(shù)的目的之外,還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地,僅僅抓住游客客源,增加收益,樹(shù)立成功的形象。
(2)分析市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)建設(shè)效益型景區(qū)
旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義,作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩(wěn)定,鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè),建設(shè)型向效益型的轉(zhuǎn)變愈顯重要,這一方面是旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的自身規(guī)律,另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū),冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜,但是又不能完全依靠漓江,就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂,而這種情況在今年的秋天之季的旱災(zāi)也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象,完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng),因?yàn)楣鹆值幕昝}出現(xiàn)情況,所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理,少了漓江,冠巖在內(nèi)的桂林旅游行業(yè)大大受損,這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)采取對(duì)策提高效益,錯(cuò)開(kāi)游覽時(shí)段,均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝,員工火燎急躁不適應(yīng);淡季寥寥數(shù)人不愿裝,員工幾人和著搓麻將。
(3)各種旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,使旅游經(jīng)濟(jì)素質(zhì)向集約化效益型轉(zhuǎn)變。
由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但是各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,著眼于大桂林旅
游區(qū)的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設(shè),把桂林建設(shè)成港澳臺(tái)東南亞,粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房?jī)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)積極拓展客源市場(chǎng),大力提高桂林知名度,把漓江建成中國(guó)旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品,而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個(gè)機(jī)會(huì)使冠巖景區(qū)充實(shí)內(nèi)涵、例如完善基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)企業(yè)各部門的管理,建立屬于冠巖的企業(yè)內(nèi)部文化,提高景區(qū)內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì),擴(kuò)大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人,還必須擴(kuò)大知名度使北方的游客也慕名而來(lái),傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄,內(nèi)外旅游并重,冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區(qū)旅游產(chǎn)品,更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀多方式的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,把冠巖景區(qū)與漓江建設(shè)成世界上人人向往的勝地,訪華旅游必選之地。
(4)建立綠色旅游,各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展
冠巖景區(qū)核心景觀為自然景觀、景區(qū)位于黃金水道漓江畔,其環(huán)境條件極優(yōu)越,為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風(fēng)氣候,全年平均氣溫19’c,無(wú)霜期305天,年平均相對(duì)濕度763%,大氣評(píng)價(jià)指數(shù)為國(guó)家一級(jí),自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶(喀斯特)地貌,擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀、旅游資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風(fēng)貌,田園風(fēng)光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族,風(fēng)土人情濃郁,人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風(fēng)光,又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風(fēng)情。現(xiàn)在中國(guó)人隨著對(duì)生活常識(shí)的理解和對(duì)健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境,而冠巖景區(qū)這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(zhǎng)壽養(yǎng)生,休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓(xùn)實(shí)踐的基地,這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展,也符合我國(guó)科技發(fā)展觀的需要。
(5)加強(qiáng)與政府部門的協(xié)作,促使交通方面改善
冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著,并且依靠漓江,但是為什么在桂林旅游中的貢獻(xiàn)和影響不大,我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻,交通不方便,這個(gè)方面不僅能從它的大門設(shè)置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來(lái),更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資,冠巖景區(qū)不適宜建立過(guò)夜的部門,并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠(yuǎn),很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽,所以必須加強(qiáng)和政府部門的協(xié)作,開(kāi)發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源,加快高速公路的建設(shè),以便吸引更多的自駕車游客和散客這一群體,建立大型的停車場(chǎng),使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射,例如建立農(nóng)家樂(lè)和采摘果園,使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來(lái),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
補(bǔ)充材料
冠巖風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷
調(diào)查地點(diǎn):桂林冠巖調(diào)查時(shí)間 :2010年11月28日
1、您的性別:
a.男b.女
2、您的年齡:
3、您的職業(yè):
a.公務(wù)員b.企事業(yè)管理人員c.專業(yè) /文教科技人員
d.服務(wù)銷售人員e.工人f.軍人g.農(nóng)民h.離退休人員i.學(xué)生j.其他
4、您來(lái)自哪里?
a、本地b、本省c、國(guó)內(nèi)d、國(guó)外
5、您的教育程度:
a 初中及其以下b中?;蚋咧衏大學(xué)??芼大學(xué)本科e碩士研究生及以上
6、您此次來(lái)冠巖旅游的方式是:
a.單位組織b.家庭或與親朋結(jié)伴c.旅行社組織d.個(gè)人旅行e.其他
7、您來(lái)景區(qū)的次數(shù)?
a、第1次b、第2次c、第2次以上
8、您此行在冠巖花費(fèi)總額是元
9、您此次旅行是否在外過(guò)夜:
a.否
b.是,共在外度過(guò)天(夜),其中:
10、除本景點(diǎn)外,在本縣有無(wú)您已經(jīng)或還將去的景點(diǎn):
a.無(wú)b.有,是、、11、您來(lái)本縣的目的:
a.休閑 /度假b.觀光 /游覽c.探親訪友
d.宗教 /朝拜e.會(huì)議f.商務(wù)g.文化 /體育 /科技交流h.其他
12、您對(duì)本景區(qū)的服務(wù)滿意嗎?
a、非常滿意b、比較滿意c、較差d、很差
13、您覺(jué)得本景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況如何?
a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差
14、您覺(jué)得景區(qū)最缺的是:
a.地方特色食品購(gòu)物 b.健身娛樂(lè)設(shè)施 c.基礎(chǔ)設(shè)施配套
d.管理服務(wù)e.高、中檔住宿f.導(dǎo)游服務(wù)g.其它
15.您會(huì)在景區(qū)選購(gòu)那些旅游產(chǎn)品:
問(wèn)卷分析
一。大家不只是來(lái)冠巖來(lái)觀光、休閑旅游,還要來(lái)桂林其他的地方玩玩。所以,面對(duì)其他景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)與威脅,冠巖景區(qū)應(yīng)該努力完善自己的基礎(chǔ)設(shè)施,打造自己獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品、娛樂(lè)項(xiàng)目吸引游客。此外,大家還不是很滿意景區(qū)的衛(wèi)生與服務(wù)等,所以景區(qū)要在這幾方面進(jìn)行改進(jìn),提高員工的素質(zhì),對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),盡可能提供優(yōu)質(zhì)及個(gè)性化的服務(wù)滿足顧客的要求。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
我委黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作在市委、市政府及市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下,堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真貫徹落實(shí)《市委、市政府貫徹落實(shí)〈建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系—20xx年工作規(guī)劃〉實(shí)施方法》以及《??谑悬h風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)》精神,緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并存,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和制度防范,為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想、組織和作風(fēng)保證。現(xiàn)將自查工作匯報(bào)如下:
我委在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中,始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)放在首位,年初以來(lái),我們進(jìn)一步創(chuàng)新、深化、鞏固了各項(xiàng)措施,狠抓落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”。堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的原則,將業(yè)務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任、思想政治工作責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來(lái),定期組織召開(kāi)專題會(huì)議,分析黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況。二是細(xì)化責(zé)任分解,嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究,明確了責(zé)任范圍,責(zé)任內(nèi)容,做到責(zé)任到人。三是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為各處室干部的考核內(nèi)容。四是按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)實(shí)際情況,確定了黨風(fēng)廉政和糾風(fēng)工作目標(biāo)。通過(guò)黨組書(shū)記與機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,層層抓落實(shí),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制,使責(zé)任制運(yùn)行環(huán)環(huán)緊密相扣,確保了責(zé)任制的全面落實(shí),推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開(kāi)展,杜絕職務(wù)犯罪的源頭。
建立完善的學(xué)習(xí)教育機(jī)制,特別是通過(guò)開(kāi)展廉政文化建設(shè)活動(dòng),發(fā)揮文化的教育作用。全面提升機(jī)關(guān)干部勤政廉政意識(shí)是我委今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的一個(gè)新的努力方向和工作點(diǎn)。
(一)堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)教育制度。做到定時(shí)教育和隨機(jī)教育相結(jié)合,采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、開(kāi)座談會(huì)、觀看專題片等形式,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、市紀(jì)委“五條禁令”等內(nèi)容,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部的黨性觀念和紀(jì)律意識(shí),增強(qiáng)了清正廉潔、遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,規(guī)范了從政行為。今年根據(jù)市紀(jì)委的`要求,深入學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》一書(shū),制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃,分階段進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)學(xué)習(xí)討論,提高了黨員五個(gè)意識(shí),即責(zé)任意識(shí)、制度意識(shí)、法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、大局意識(shí)。
(二)深入開(kāi)展“廉政教育月”活動(dòng)。4月份至9月份,按照市紀(jì)委的要求開(kāi)展了“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月”和“排查防控廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)回頭看”活動(dòng),將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與廉政教育結(jié)合起來(lái),提倡爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型機(jī)關(guān),開(kāi)展了以“提速、提質(zhì)、提效”為目標(biāo)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作,通過(guò)這些形式多樣的活動(dòng),全面提升了機(jī)關(guān)干部的勤政廉政意識(shí),營(yíng)造出濃厚的廉政文化氛圍,形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚。
(一)認(rèn)真貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)部位,進(jìn)行有效監(jiān)督。對(duì)財(cái)務(wù)管理等重點(diǎn)崗位的工作人員進(jìn)行監(jiān)督,不定期地進(jìn)行警示性談話,堅(jiān)持每季度檢查財(cái)務(wù)執(zhí)行情況,嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”規(guī)定,杜絕“帳外帳”、“小金庫(kù)”現(xiàn)象,財(cái)務(wù)制度公開(kāi)透明。
(二)干部選拔透明、公平、公正
今年來(lái),我委認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》、《??谑悬h政機(jī)關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗暫行辦法》和《關(guān)于干部交流輪崗工作實(shí)施意見(jiàn)》的有關(guān)精神,按規(guī)定認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)做好科級(jí)干部調(diào)整、輪崗、配備和備案工作。
1、堅(jiān)持做到“四不”,即“堅(jiān)持原則不動(dòng)搖,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣,履行程序不違規(guī),遵守紀(jì)律不放松”。一是堅(jiān)持《條例》規(guī)定的六條原則,從講政治、講黨性、講原則的高度,正確理解并始終遵循這些原則,以保證干部工作的正確性。二是嚴(yán)格執(zhí)行《條例》規(guī)定的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備的六項(xiàng)基本條件和任職資格,真正做到按標(biāo)準(zhǔn)定取舍,按德才選賢能。三是做到堅(jiān)持程序一步不缺,履行程序一步不錯(cuò)。嚴(yán)格把好“六關(guān)”,即“推薦提名關(guān)、組織考察關(guān)、資格審查關(guān)、黨組會(huì)議討論匯報(bào)關(guān)、任前公示關(guān)和失誤失察責(zé)任追究關(guān)”。四是嚴(yán)格遵守《條例》規(guī)定的十條紀(jì)律,增強(qiáng)政治觀念、組織觀念、法紀(jì)觀念,堅(jiān)持公道正派。
2、在干部選拔任用工作中,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行民主集中制,遵守“領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則”,按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則確定提任干部人選,嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定的條件和程序進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,嚴(yán)格按照市委市政府核定的編制職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部,不存在超編職數(shù)及低職高配等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
3、在干部調(diào)配方面。根據(jù)全市機(jī)構(gòu)改革方案要求,市旅游局更名為市旅游委后,我委內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制都在增加,但我們嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)空缺的兩個(gè)科員崗位進(jìn)行選調(diào)。在干部交流輪崗工作中,我委認(rèn)真按照《干部交流輪崗規(guī)定》要求,對(duì)同一處室任職時(shí)間長(zhǎng)的楊昭山、蔣祖華等同志實(shí)行交流輪崗。在科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位選拔任用方面,認(rèn)真按照《海口市黨政機(jī)關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗暫行辦法》要求,召開(kāi)黨組會(huì)研究確定競(jìng)崗職位、制訂競(jìng)崗方案、并采取筆試、面試、群眾測(cè)評(píng)、組織考核的程序進(jìn)行??傊?,我委嚴(yán)格按競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗和選調(diào)等有關(guān)法律法規(guī)要求,按照程序進(jìn)行,沒(méi)有違反《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等有關(guān)規(guī)定。
(三)進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政三項(xiàng)談話(廉政談話、戒勉談話、警示談話)制度。班子成員注重對(duì)機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人的教育、管理和監(jiān)督,經(jīng)常與他們交心談心,及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,防患于未然。
(一)加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的監(jiān)督檢查。教育干部在工作中正確用權(quán),廉潔從政,堅(jiān)決克服“四難”現(xiàn)象,杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)了“領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)接受主管范圍內(nèi)的下屬單位和個(gè)人、直接管理的服務(wù)對(duì)象以及其他與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證”的規(guī)定,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部在住房、公務(wù)用車及通訊工具等方面的有關(guān)規(guī)定。通過(guò)完善領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度,強(qiáng)化了班子內(nèi)部的相互監(jiān)督作用,凡涉及重大決策,重大事項(xiàng)安排和大額度資金的使用,都能通過(guò)班子集體討論決定。
(二)全面推行政務(wù)公開(kāi),主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。我委全面實(shí)行辦事、辦公透明化,制作了公示、公開(kāi)專欄,以“六公開(kāi)一監(jiān)督”(公開(kāi)管理職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督)為核心,以加強(qiáng)監(jiān)督、檢查為保證,公示了各科室的主要工作職責(zé)和辦事程序。同時(shí),我們還專門設(shè)置了紀(jì)檢監(jiān)督處,配備專職干部加強(qiáng)監(jiān)督工作,強(qiáng)化群眾的監(jiān)督力度。設(shè)立檢舉投訴箱,及時(shí)了解機(jī)關(guān)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的情況,配備專人定期查看群眾的投訴及意見(jiàn),并及時(shí)給予解答。
(三)根據(jù)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定》嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真糾正辦事效率不高,服務(wù)中的生、冷、硬、簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題;對(duì)違反法律、法規(guī)規(guī)定和違反政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和不按程序、不按時(shí)限辦事,群眾舉報(bào)投訴等問(wèn)題,一經(jīng)查實(shí),取消該處室和主要責(zé)任人員的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)資格;情節(jié)嚴(yán)重的,調(diào)離工作崗位并按有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)于落實(shí)責(zé)任制不好的處室和工作人員,通報(bào)批評(píng),嚴(yán)肅處理,增強(qiáng)落實(shí)責(zé)任制的自覺(jué)性。通過(guò)全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為;通過(guò)建立完善監(jiān)督檢查制度,拓展監(jiān)督檢查渠道,不斷加強(qiáng)黨的建設(shè),強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,使每一位黨員干部的言行都符合黨章的要求,始終做到“立黨為公,執(zhí)政為民,率先垂范”,全心全意為人民服務(wù)。全年來(lái),我委干部沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違法和職務(wù)犯罪行為。
(一)繼續(xù)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反腐敗工作活動(dòng),大力推進(jìn)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的勤政廉政意識(shí),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)實(shí)際情況不斷充實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好制度建設(shè),抓好制度的落實(shí)。
(二)繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)制度。采取內(nèi)外結(jié)合,面向社會(huì)和群眾參與的方法,認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)自檢,檢查政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況,進(jìn)一步規(guī)范行政行為,規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)。堅(jiān)持懲治并舉,注重預(yù)防,抓好工作總結(jié),抓好典型,推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷深入。
(三)開(kāi)展“學(xué)習(xí)反腐倡廉、筑牢防線”的教育活動(dòng)。繼續(xù)嚴(yán)格黨內(nèi)生活,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),防微杜漸。繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度。強(qiáng)化職業(yè)道德教育,倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道,履行職業(yè)責(zé)任,嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的良好形象。
(五)不斷完善和充實(shí)我委的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,本著“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”的原則,認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé),切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。
(六)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié),把這三個(gè)環(huán)節(jié)與工作責(zé)任目標(biāo)管理考核,干部考核工作結(jié)合起來(lái),不斷強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí),自覺(jué)把預(yù)防犯罪工作的要求融入到各項(xiàng)工作中,形成反腐敗的整體合力,推動(dòng)反腐敗工作深入開(kāi)展,為海南國(guó)際旅游島建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi),江、浙、滬三地交界處,是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月,浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月,聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái),西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作,2004年,西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游門票收入1062萬(wàn)元。
一、研究目的與方法
為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀,筆者于近日走訪了西塘景區(qū),以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。
此次調(diào)研過(guò)程中,共發(fā)放問(wèn)卷40張,回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀察記錄,分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。
二、調(diào)查結(jié)果分析
(一)吃
西塘特產(chǎn)豐富,小吃數(shù)量眾多,有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等,加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富,瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有,每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣各種食品,大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣,價(jià)格合理。沿河街道上,有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品,臨河而建,環(huán)境幽雅,干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館,茶座,飲料店。
總體來(lái)說(shuō),西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉,品種繁多,方便快捷,而且富有當(dāng)?shù)靥厣?,基本上符合旅游者?duì)“吃”這一要素的需求。
(二)住
景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店,大都配有空調(diào),彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備,干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為:淡季100元/間左右,旺季升至250元/間左右。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示,77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里,幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。
(三)行
客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。
景區(qū)占地0.24平方公里,景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽,游船價(jià)格為60元/輛,大多數(shù)游客不選擇乘坐游船,可能和價(jià)格因素有關(guān)。
(四)游
西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀資源,0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群,石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀和生活特征。優(yōu)越的景觀和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。
(五)購(gòu)
景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品,飾品,字畫(huà),藝術(shù)火柴,古董,民族服飾以外,其他大多數(shù)為食品店。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,83%的游客在西塘除了門票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上,其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿意。
(六)娛
西塘具有獨(dú)特文化氛圍,特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地,這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。
三、現(xiàn)存問(wèn)題與不足
(一)住
在考察中發(fā)現(xiàn),景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店,只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋,缺乏當(dāng)?shù)靥厣S捎谶@些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕ǎ块g數(shù)量不多,一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況,所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿,這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便,也制約了西塘旅游的發(fā)展。
(二)行
景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng),游客數(shù)量多,時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。
(三)游
沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志,比較難找到。另外,景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處,但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱,而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外,這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。
同時(shí),有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚,40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng),80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致,也給西塘的整體形象打了折扣。
(四)購(gòu)
筆者發(fā)現(xiàn),特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大,但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。
同類商店尤其是食品類商品重復(fù)性大,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí),產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。
(五)娛
筆者觀察到,除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外,景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游,而沒(méi)有配備專業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解,降低游玩效率及興致。
三、針對(duì)以上問(wèn)題提出建議
(一)住
基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù),西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制,牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門的批準(zhǔn)。因此,筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館,方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素,提升整體形象品位,增加對(duì)游客的吸引力。
(二)行
筆者認(rèn)為,景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量,同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀光路線,降低游船價(jià)格,以此緩解陸上交通壓力。
(三)游
景區(qū)管理部門應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題,比如設(shè)立明顯的廁所指示牌,并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱,提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。
同時(shí),有關(guān)部門應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù),控制商鋪數(shù)量,限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。
(四)購(gòu)
筆者認(rèn)為,針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象,物價(jià)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管,對(duì)同類商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià),規(guī)范市場(chǎng)。
一種很好的營(yíng)銷方式)
(五)娛
針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象,建議西塘政府盡快引進(jìn)專業(yè)持證導(dǎo)游,分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。
另外,根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲,20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō),這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中,必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度,同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié),民俗節(jié)等項(xiàng)目,創(chuàng)建文化品牌,增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀賞性,提升西塘的知名度。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
20xx年,我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,建設(shè)成渝發(fā)展主軸綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市戰(zhàn)略部署,始終堅(jiān)持把文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,確保了各項(xiàng)工作順利完成?,F(xiàn)將有關(guān)工作開(kāi)展情況自查如下。
為推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作全面有序開(kāi)展,根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后科室人員變動(dòng)情況,重新成立了由黨組成員、副局長(zhǎng)劉迎春任組長(zhǎng),相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在綜合督導(dǎo)科,具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排、溝通協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。
將文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作納入年度工作計(jì)劃中,通過(guò)推進(jìn)五化、五治,不斷提升城市治理水平,進(jìn)一步優(yōu)化城市市容秩序,為我市文化旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展奠定良好的軟環(huán)境基礎(chǔ)。針對(duì)全市開(kāi)展的各項(xiàng)旅游活動(dòng)項(xiàng)目,特別是在元旦春節(jié)、國(guó)慶黃金周等旅游活動(dòng)旺季,提前謀劃,制定活動(dòng)期間的'城市管理方案,組織相關(guān)部門和縣(區(qū))、市直園區(qū)城管執(zhí)法(分)局召開(kāi)專題會(huì)議安排部署,明確活動(dòng)期間市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放等方面的責(zé)任分工,真正做到人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任落實(shí),確保旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作規(guī)范有序地推進(jìn)。
一是按照要求參加文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)工作會(huì)議,支持配合文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作,及時(shí)向相關(guān)部門提供資料和數(shù)據(jù)等。二是除日常的管理外,圍繞國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審、全國(guó)文明城市復(fù)檢等專項(xiàng)工作,組織各轄區(qū)城管執(zhí)法部門對(duì)旅游場(chǎng)所周邊非機(jī)動(dòng)車亂停亂放、無(wú)證經(jīng)營(yíng)游商及環(huán)境衛(wèi)生死角和盲點(diǎn)開(kāi)展集中整治,為游客營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、清雅的旅游環(huán)境。三是秉持發(fā)展全域旅游的理念,除景區(qū)景點(diǎn)外,我們力爭(zhēng)讓每一條街、每一條巷、每一棟建筑都成為城市記憶、鄉(xiāng)音鄉(xiāng)愁、人文景點(diǎn),持續(xù)加強(qiáng)市容秩序管控,全面實(shí)施城市環(huán)境秩序治理七大整治提升行動(dòng),開(kāi)展占道經(jīng)營(yíng)、占道設(shè)施、公共宣傳欄、非機(jī)動(dòng)車停放、便民服務(wù)點(diǎn)整治,為文旅大會(huì)、龍舟賽、遂寧國(guó)家馬拉松賽、觀音湖燈會(huì)等重大文化旅游或賽事活動(dòng)做好了環(huán)境秩序保障。20xx年,共組織完善93處便民服務(wù)疏導(dǎo)點(diǎn)和600余處共享單車停放點(diǎn)的標(biāo)線標(biāo)識(shí),糾正跨店經(jīng)營(yíng)行為55940起、游商占道行為64100起、非機(jī)動(dòng)車(含共享單車)亂停放24.99萬(wàn)輛次;拆除市城區(qū)違規(guī)大型戶外廣告50余塊,規(guī)范店招店牌1890塊,清除牛皮癬小廣告8萬(wàn)余張;拆除中央商務(wù)區(qū)違規(guī)戶外廣告104塊,立案查處5塊,督促整改公益性宣傳廣告9塊;督促有關(guān)責(zé)任單位整改郵政報(bào)刊亭48個(gè)、愛(ài)心亭25個(gè),取締郵政報(bào)刊亭4個(gè),為我市的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
我局迅速召開(kāi)了五一旅游安全生產(chǎn)工作部署會(huì),成立了以黃局長(zhǎng)、副組長(zhǎng)等為成員的安全生產(chǎn)檢查工作組,并制定了重大調(diào)查行動(dòng)方案。同時(shí),要求各景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店強(qiáng)化安全意識(shí),以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待人民生命財(cái)產(chǎn),加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全領(lǐng)導(dǎo),做好假日旅游安全工作,進(jìn)一步完善工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
要求景區(qū)重點(diǎn)修復(fù)步道等安全防護(hù)設(shè)施,在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)志,及時(shí)消除各種旅游安全隱患;團(tuán)體外出前檢查旅行社是否已發(fā)布旅行安全通告,制定周密的旅行計(jì)劃,租用有旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的'企業(yè)和客運(yùn)車輛。必須持有車輛技術(shù)狀況安全檢查合格證,并簽訂車輛租賃合同。嚴(yán)禁隨時(shí)間推移出現(xiàn)過(guò)度擁擠、駕駛疲勞車輛等危及游客安全的交通行為,確保旅游團(tuán)隊(duì)每個(gè)人在駕駛車輛時(shí)正確佩戴安全帶。保障節(jié)假日旅游交通安全,積極引導(dǎo)游客購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn),增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力;星級(jí)酒店是人多的地方。重要的是檢查酒店和員工宿舍的消防安全設(shè)施設(shè)備是否完好,布局是否合理,消防通道是否暢通,防火方案是否可行,以確保游客、員工和公共設(shè)施的安全。
我局一貫重視臺(tái)賬的健全工作。年初,我們與春秋旅行社簽訂了春秋旅行社旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),督促我縣景區(qū)完善景區(qū)安全體系。在這次安全檢查中,對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、星級(jí)酒店和旅行社進(jìn)行了檢查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我局高度重視,對(duì)隱患和問(wèn)題實(shí)行零容忍,督促和指導(dǎo)各旅游景區(qū)、旅行社和旅游星級(jí)酒店做好各項(xiàng)旅游安全工作。此外,對(duì)存在問(wèn)題的對(duì)象下發(fā)了《安全生產(chǎn)隱患監(jiān)督整改書(shū)》,要求對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。
加強(qiáng)節(jié)假日值班制度,安排24小時(shí)值班制度,堅(jiān)持帶班,保持干部值班,保持通訊24小時(shí)暢通。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)跟班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
每年的暑假對(duì)于廣小學(xué)生來(lái)說(shuō),都是一個(gè)極大的誘惑,長(zhǎng)長(zhǎng)的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會(huì)做精心的計(jì)劃,包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對(duì)于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō),旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn),不僅僅是出于喜愛(ài),更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會(huì)上的眾多相關(guān)單位對(duì)于暑假這一檔期所推出的活動(dòng)也是精彩紛呈。在面對(duì)眾多誘惑的同時(shí),我們也不禁多了份冷靜與思考,究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此,我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一,大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)100份,實(shí)收98份,其中大一有55份,大二30份,大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫),教師5份。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算,近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來(lái)的同學(xué),很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè),故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展,暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾,而且同學(xué)之間因年齡相仿,志趣相投便于溝通與交流,若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會(huì)選擇自己組織游玩,這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上,老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐,但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年,但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛(ài)。有近50%的同學(xué)選擇了三日游,20.8%的同學(xué)說(shuō)若在金錢條件允許下會(huì)進(jìn)行為期一周的旅行,29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會(huì)出游12天,以短線居多,主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右,不包括自己的零花錢在內(nèi),基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體,其處在一個(gè)不上不下的年齡階段,很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開(kāi)口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職,賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來(lái)中國(guó)的風(fēng)景如畫(huà)仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱,甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué),這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類,紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn),特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代,眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來(lái)的震撼力。對(duì)于看小說(shuō)式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊,但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境,只有全身心投入了,才能真正體會(huì)大自然所給予我們的厚賜。
在對(duì)5位老師所作的抽樣調(diào)研中,令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后,均希望能陪同孩子去各大高校參觀,為填報(bào)志愿做個(gè)參考,目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會(huì)選擇讓孩子與同學(xué)出游,更多的體現(xiàn)了家長(zhǎng)那份包容之心,有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長(zhǎng),接受更多的挑戰(zhàn),獨(dú)自承擔(dān)生命的重量,從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過(guò)此次調(diào)研,我們不難發(fā)現(xiàn),在當(dāng)今的社會(huì),我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南MB糜尾粌H僅能起到身心放松的效果,更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余,多了一個(gè)與自然接觸,與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí),充分享受千年文化所帶給我們的震撼!
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
板固村位于羅樟源的中部,距離市區(qū)約30公里,地處海拔800米的山澗峽谷地帶,森林覆蓋率達(dá)到96%以上,整個(gè)板固村就是一個(gè)天然的“大氧吧”,自然生態(tài)優(yōu)美??偯娣e10平方公里,其中竹林面積5000余畝,同時(shí)也是衢州市的野生蘭花保護(hù)基地。全村46戶228人,經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)和毛竹、高山蔬菜、土種牛羊養(yǎng)殖等?,F(xiàn)從事農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶13戶,能同時(shí)接待680人就餐和100余人住宿,直接從業(yè)人員近40人,間接從業(yè)人員80余人,20xx年接待23600余人,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入120余萬(wàn)元。
下呈村坐落于紫微山國(guó)家森林公園境內(nèi),由5個(gè)自然村組成,245戶農(nóng)戶761人。境內(nèi)有年接待游客達(dá)到10萬(wàn)人次的國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)————天脊龍門風(fēng)景區(qū),是衢州市重點(diǎn)旅游景區(qū)。依托旅游景區(qū)開(kāi)展“農(nóng)家樂(lè)”,現(xiàn)共有26家,可提供床位500張,直接就業(yè)人數(shù)60余人,日平均接待游客3000人次。20xx年該村年“農(nóng)家樂(lè)”收入達(dá)到300多萬(wàn)元,人均純收入3142元。在“農(nóng)家樂(lè)”的發(fā)展帶動(dòng)下,村民大力發(fā)展綠色無(wú)公害農(nóng)業(yè),茶葉、高山蔬菜種植和土雞、土鴨養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速,農(nóng)副產(chǎn)品的銷售產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模,帶動(dòng)了村民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、各地鄉(xiāng)村旅游如火如荼。20xx年,在村支書(shū)傅梅英的動(dòng)員下,板固村的3戶農(nóng)戶自發(fā)開(kāi)始農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng),經(jīng)歷了怕經(jīng)營(yíng)到試經(jīng)營(yíng)再到愛(ài)經(jīng)營(yíng),從不懂服務(wù)到學(xué)服務(wù)再到提升服務(wù)的轉(zhuǎn)變。村民從觀望到積極參與,20xx年底發(fā)展到13家,而且還有繼續(xù)增加的趨勢(shì),農(nóng)家樂(lè)迅速發(fā)展,并向規(guī)?;I(yè)化、特色化發(fā)展,經(jīng)營(yíng)狀況明顯高于農(nóng)戶預(yù)期,并保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。下呈村由于依托景區(qū),起步較早,發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有一半農(nóng)戶從事農(nóng)家樂(lè),全村農(nóng)家樂(lè)的收入占農(nóng)民總收入的30%。原來(lái)游客依靠單一的衢州市區(qū)和衢化職工發(fā)展到金華、杭州等周邊地市;促銷方式由口碑傳銷發(fā)展到旅行社組團(tuán)旅游,旅游方式由原來(lái)的單一自駕游逐步提高了團(tuán)隊(duì)份額;從消費(fèi)方式上由原來(lái)的定額價(jià)為主發(fā)展到以自報(bào)價(jià)為主,經(jīng)營(yíng)狀況日趨成熟。由于農(nóng)家樂(lè)更適于短途旅游,兩村預(yù)計(jì)“五一”的長(zhǎng)假變成3個(gè)短假將使當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂(lè)更趨火爆。
2、鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來(lái)真正的實(shí)惠。
四是環(huán)境改善了,農(nóng)家樂(lè)的開(kāi)辦使村民認(rèn)識(shí)到良好的環(huán)境是其收入的源泉,村民主動(dòng)放棄造紙等污染環(huán)境的項(xiàng)目,還青山綠水本來(lái)面貌。
3、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游因地制宜各具特色。兩個(gè)村充分利用各自的環(huán)境優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展具有當(dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游,板固村利用自然生態(tài)優(yōu)勢(shì)發(fā)展小橋流水型農(nóng)家樂(lè),主要為衢州市民提供休閑度假場(chǎng)所;下呈村則利用天脊龍門景區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),主要為中短途旅游者游玩天脊龍門景區(qū)提供吃農(nóng)家菜的服務(wù)。
1、旅游接待設(shè)施有待完善。住農(nóng)家屋是城市居民返璞歸真的追求,但由于有些農(nóng)戶缺乏熱水器無(wú)法洗澡、衛(wèi)生間窗戶沒(méi)有窗簾布以及棉被厚度不夠等原因,住宿條件還無(wú)法滿足城市居民的基本需求;農(nóng)戶的碗筷消毒土法上馬,洗凈后用開(kāi)水沸煮,缺乏消毒柜等消毒器械和措施;景區(qū)小賣部出現(xiàn)銷售過(guò)期食品的現(xiàn)象。為此,農(nóng)家住宿設(shè)施設(shè)備要從方便游客出發(fā),以人為本,根據(jù)城市居民的需求和生活習(xí)慣合理安排設(shè)施和提供服務(wù),增加舒適度和私密性,讓游客真正有賓至如歸的感覺(jué);餐飲方面,既要在菜肴上突出“農(nóng)”字,更要在碗筷等器具上講究食品衛(wèi)生,適當(dāng)引進(jìn)消毒柜等現(xiàn)代化衛(wèi)生設(shè)備,讓游客吃得放心。
2、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境有待改善。雖然農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶已經(jīng)注意只身周邊的環(huán)境衛(wèi)生,但一些沒(méi)有從事農(nóng)家樂(lè)的農(nóng)戶仍然維持原有的生活陋習(xí),一時(shí)難以改變,加上游客的不斷增加,環(huán)境保護(hù)矛盾日益突出;村莊整治使農(nóng)民過(guò)上潔凈的.生活,但一些農(nóng)戶新建筑過(guò)于城市化,而且樓間距越來(lái)越小,房屋越造越高,缺失了農(nóng)家特有的韻味,農(nóng)家特色在逐步淡化。因此,要向農(nóng)民灌輸“建設(shè)好自己家園就是增加收入”的理念,鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境是發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的根本,城市居民絕大部分就是來(lái)感受鄉(xiāng)村的山清水秀,合理布局農(nóng)家屋,避免城市化,垃圾收集制度化,創(chuàng)造一個(gè)整潔的環(huán)境,才能吸引更多的旅游者。
3、鄉(xiāng)村旅游管理有待加強(qiáng),管理部門服務(wù)有待提高。壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)相拉客等無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在農(nóng)家樂(lè)發(fā)展早、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的下呈村已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)苗頭,小商小販在通往景區(qū)道路隨意占道設(shè)攤;板固村后的火山濕地雖然很美,但囿于資金匱乏,一直沒(méi)有得到開(kāi)發(fā),上山道路是砍竹人運(yùn)輸毛竹的通道,幾乎無(wú)路可走,游客上山安全無(wú)法得到保障,安全亟需加強(qiáng)。此外,一些部門缺乏服務(wù)意識(shí),如衢江區(qū)地稅局在減免農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶5000元經(jīng)營(yíng)額的稅收后,不再提供發(fā)票,農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)額超過(guò)后要去衢州城里的區(qū)地稅局開(kāi)發(fā)票,不僅來(lái)去坐公家車要一天,而且每月10日后開(kāi)發(fā)票還要收取滯納金,限制了農(nóng)家樂(lè)的做大做強(qiáng)。為此,要加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)等自律組織的建設(shè),制定規(guī)則避免惡性競(jìng)爭(zhēng);要加強(qiáng)行業(yè)管理,引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游有序發(fā)展;要加強(qiáng)安全檢查,避免旅游事故的發(fā)生;要增強(qiáng)管理部門特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)行政管理部門服務(wù)農(nóng)家樂(lè)的意識(shí),徹底改變官僚作風(fēng),主動(dòng)上門為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做好服務(wù)。
總之,發(fā)展農(nóng)家樂(lè)
一要突出“農(nóng)”字,充分挖掘農(nóng)村特色,展示農(nóng)耕文化;
二要突出“家”字,讓旅游者不僅賓至如歸,更要感受到農(nóng)家的淳樸、熱情和溫馨;
三要突出“樂(lè)”字,要開(kāi)發(fā)出一批參與性廣、娛樂(lè)性強(qiáng)的農(nóng)事活動(dòng),使旅游者在農(nóng)家感受到開(kāi)心和快樂(lè)。
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,主要抓好幾件事:
三要提升服務(wù)和技能,要從學(xué)好普通話著手,提高經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平;
四要齊抓共建,旅游、交通、林業(yè)、公交、宣傳等部門要相互合作,整合力量,合力抓好鄉(xiāng)村旅游。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
本站發(fā)布旅行社旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告2019,更多旅行社旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告2019相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年,注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路,開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路,云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)??梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí),是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天,沒(méi)什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣,有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社,自己就要機(jī)靈些,要謙虛好學(xué),多去了解,不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng),看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊,大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外,有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué),還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以,有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可,其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的,所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識(shí)鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí),我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外,平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán),有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),因此,老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn),只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目,還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些,散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車之后就是致歡迎詞,景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹,玩點(diǎn)小小的游戲,一趟下來(lái),也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,因此,每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策,可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累,遇到的問(wèn)題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前,老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷
第1季度旅游業(yè)由淡季向旺季過(guò)度,企業(yè)對(duì)下季度行業(yè)及自身發(fā)展信心滿滿,各地景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的占多數(shù)。
2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素
正面因素
旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)預(yù)計(jì)我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要,全球境外游客總數(shù)達(dá)10億,增長(zhǎng)42%,其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人;去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽,中國(guó)成為世界第三大旅游目的地;世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀察站,負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。
政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(-)》出臺(tái),全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。
負(fù)面因素
春節(jié)黃金周期間,熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載,使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)??涨暗挠慰蛿?shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì),加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為,管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析
從整體狀況來(lái)看:20第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。
第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀;超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度,認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般;多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心,將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度。
第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中,有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升,而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比,企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般,但總體趨穩(wěn),并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì),基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看:與去年同期相比,2013年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平,同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看:94.12%的景區(qū)企業(yè)門票價(jià)格與去年同期持平,少數(shù)企業(yè)門票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加,同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降,而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平,約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看:88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平,景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定,只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加,極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降,多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析
東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期
本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%,西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度,比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。
東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期
對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比,東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。2013年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%,而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于20第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù),且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升,中部地區(qū)這一比例略低,且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降,認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分,僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降,中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。
東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)
從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看:中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平,這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致,固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯,三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。
從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看:各區(qū)域門票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%,東部地區(qū)門票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%,各地區(qū)均未出現(xiàn)門票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致,中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%,而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言,中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面,東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降,西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯,超過(guò)15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降,西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),并做好各項(xiàng)管理工作。
從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看:2013年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升,三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%,且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平,但各地均有企業(yè)提高了員工工資,西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。
3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析
本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季,景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度,對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。2013年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定,尤其是門票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%,多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。
景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)
1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,緊跟市場(chǎng)需求,適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)
京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵,陜西、山西等支線景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力,游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外,京廣高鐵開(kāi)通為沿線目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇,相鄰或同類景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。
3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議
1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā),增加對(duì)游客的吸引力
我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái),旅游方式更加靈活,景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力,應(yīng)逐漸改變單一的觀光產(chǎn)品模式,主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷
景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。具體而言,除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷策略外,還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站;在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站(包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博)建立網(wǎng)頁(yè),發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容,擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍;推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
3.旅游經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信先行
景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義?!奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道,規(guī)范市場(chǎng)秩序,提升全行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
祿充風(fēng)景區(qū)是整個(gè)撫仙湖沿岸唯一的國(guó)家4a級(jí)景區(qū),在祿充風(fēng)景區(qū)建立與4a級(jí)景區(qū)相適應(yīng)的旅游管理機(jī)制和向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和良好服務(wù),關(guān)系到澂江旅游的整體對(duì)外形象,關(guān)系到景區(qū)居民和廣大游客的切身利益,關(guān)系到澂江旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為推進(jìn)祿充旅游風(fēng)景區(qū)健康快速發(fā)展,經(jīng)縣政協(xié)主席會(huì)議協(xié)商決定,對(duì)祿充旅游風(fēng)景區(qū)的旅游管理情況進(jìn)行專題調(diào)研。調(diào)研組邀請(qǐng)了編辦、旅游局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),深入景區(qū)展開(kāi)調(diào)研,通過(guò)對(duì)景區(qū)的實(shí)地查勘、走訪景區(qū)內(nèi)的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶、社區(qū)居民,與景區(qū)“三委”負(fù)責(zé)人座談,查閱相關(guān)資料,對(duì)景區(qū)目前的管理運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)的了解??h政協(xié)組織本次調(diào)研,旨在通過(guò)對(duì)目前祿充風(fēng)景區(qū)的組織管理模式、運(yùn)行狀態(tài)、4a級(jí)風(fēng)景區(qū)管理目標(biāo)的落實(shí)情況、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況、利益分配等進(jìn)行調(diào)查研究,目的在于總結(jié)祿充在旅游發(fā)展中所取得的經(jīng)驗(yàn),分析當(dāng)前景區(qū)管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題和不足,并有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的思路、意見(jiàn)和建議,以期有利于促進(jìn)區(qū)域旅游事業(yè)更好、更快的發(fā)展。在綜合各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,形成了如下意見(jiàn)和建議。
一、基本情況
祿充社區(qū)居民委員會(huì)轄祿充、豹子窩、泥母豬3個(gè)自然村,3個(gè)居民小組,總?cè)丝?869人,其中:祿充風(fēng)景區(qū)居民小組637戶,人口1748人,現(xiàn)有耕地105畝,人均耕地0。06畝。人地矛盾較為突出,貧富差距較大。全村僅有200多戶從事與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè),從業(yè)人員600余人,占總?cè)丝诘?4%?,F(xiàn)居住在老村內(nèi)的群眾大部分生活還較為貧困,每年的收入僅靠公司入股和門票收入的分紅。
祿充素以優(yōu)美的山水自然風(fēng)光和豐富的漁村人文資源受到旅游者的青睞。1987年撫仙湖被評(píng)為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),1993年省政府批準(zhǔn)建立撫仙湖省級(jí)旅游度假區(qū)后,祿充的旅游步入了快速發(fā)展時(shí)期。,為加強(qiáng)對(duì)祿充風(fēng)景區(qū)的管理,澂江縣批準(zhǔn)成立了祿充管委會(huì),機(jī)構(gòu)格級(jí)為正鄉(xiāng)(科)級(jí),隸屬于澂江縣人民政府管理,負(fù)責(zé)祿充風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)等工作。至期間,祿充管委會(huì)對(duì)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、管理,國(guó)家4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建做了大量卓有成效的工作。20,祿充風(fēng)景區(qū)祿充管委會(huì)由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,祿充的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施日趨完善,旅游基礎(chǔ)設(shè)施累計(jì)投資達(dá)5億多元,建成各種檔次賓館酒店25個(gè),其中星級(jí)賓館3家。至今景區(qū)內(nèi)共有經(jīng)營(yíng)戶313戶,其中:企業(yè)16戶;個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶297戶。按行業(yè)劃分為:住宿124戶、餐飲97戶、食品經(jīng)營(yíng)37戶、服裝日用品23戶、娛樂(lè)服務(wù)5戶、種養(yǎng)殖8戶、潛水1戶、藥品經(jīng)營(yíng)1戶、液化氣零售1戶。共有客房1527間,床位3120個(gè),旅游從業(yè)人員867人,基本形成集旅游觀光、休閑度假、會(huì)務(wù)服務(wù)、水上娛樂(lè)和特色風(fēng)味為一體的旅游服務(wù)體系。20xx年,祿充風(fēng)景區(qū)共接待游客96萬(wàn)人次,占全縣旅游總?cè)藬?shù)206萬(wàn)人次的46。6%。
二、風(fēng)景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
居民委員會(huì)承擔(dān)。祿充黨總支、居委會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)“三大組織”的11名村干部,加上一名下派干部,即承擔(dān)著基層組織的各項(xiàng)任務(wù),同時(shí)分工負(fù)責(zé)管理景區(qū)各項(xiàng)事務(wù)。為維持景區(qū)的運(yùn)行,居委會(huì)專門成立了門票組、綠化環(huán)衛(wèi)組、水上救援組,招收59名社區(qū)居民分擔(dān)各組工作。
祿充景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶分為集體、企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況按照經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、區(qū)位的不同差異較大,又因受季節(jié)性影響較強(qiáng)的原因,經(jīng)營(yíng)受到限制。就賓館、酒店住宿行業(yè)來(lái)說(shuō),全年的平均客房使用率都不超過(guò)40%,基本都處在微利經(jīng)營(yíng)中。
集體經(jīng)營(yíng)主要為祿充村對(duì)沿湖沙灘由居民小組集體實(shí)行公司化壟斷經(jīng)營(yíng)。4月,由居民小組組織成立了云南祿充筆架山旅游開(kāi)發(fā)有限公司,公司嚴(yán)格按《公司法》運(yùn)作,注冊(cè)資本370萬(wàn)元。股東由集體和本社區(qū)居民小組的居民構(gòu)成,為照顧到絕大多數(shù)居民的利益,公司對(duì)每個(gè)居民實(shí)行2萬(wàn)元的股份限購(gòu),確保了公平利益分配格局的實(shí)現(xiàn)。在景區(qū)一定范圍內(nèi)實(shí)行公司化管理,是社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會(huì)積極探索和開(kāi)拓景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現(xiàn)在:一是局部解決了有限資源利益的分配格局,變過(guò)去由少數(shù)人控制經(jīng)營(yíng)為集體統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),利益由少數(shù)人壟斷到全體居民共享,一定程度上緩解了社會(huì)矛盾;二是規(guī)范了沙灘經(jīng)營(yíng)秩序,解決了沙灘周圍亂搭、亂建,拉客、宰客、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面;三是解決了本村勞動(dòng)力228人的就業(yè)。20xx年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元。不足之處主要反映在:公司化經(jīng)營(yíng)模式僅只局限于對(duì)景區(qū)的個(gè)別稀缺資源和特定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的壟斷控制,覆射范圍有限。
集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構(gòu)成。20xx年實(shí)際收入為:
1、波息灣農(nóng)田租賃收入81。6萬(wàn)元;
2、門票收入380萬(wàn)元;
3、公司經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元。扣除稅收,撫仙湖保護(hù)費(fèi)、景區(qū)管理費(fèi)、公司經(jīng)營(yíng)成本后,社區(qū)居民人均分配現(xiàn)金接近元。
三、存在問(wèn)題
祿充風(fēng)景區(qū)屬于國(guó)家級(jí)4a級(jí)景區(qū),由于景區(qū)管委會(huì)未履行管理景區(qū)的職能、職責(zé),居委會(huì)客觀上又不具備專業(yè)管理景區(qū)的能力,致使景區(qū)實(shí)際上處于維持著較低水平的運(yùn)行狀態(tài)。
1、景區(qū)的管理機(jī)制嚴(yán)重滯后。目前祿充景區(qū)的運(yùn)行僅僅局限于景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和水上救援,景區(qū)的游客服務(wù)、旅游設(shè)施的維護(hù)、旅游秩序的管理、旅游資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃等都沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的部門、機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行管理,在此運(yùn)行機(jī)制下確實(shí)難以確保向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù),難以保障景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。
2、管理體制不順是造成風(fēng)景區(qū)管理不到位主要原因。
祿充風(fēng)景區(qū)管委會(huì)由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮(zhèn)人民政府管理,管委會(huì)機(jī)構(gòu)級(jí)別雖為正科級(jí),領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1正2副,核定事業(yè)編制15名,但實(shí)際上只安排了一名副主任到管委會(huì)工作,沒(méi)有核定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、沒(méi)有明確職能職責(zé)、沒(méi)有人員辦事,管委會(huì)成了“三無(wú)”機(jī)構(gòu),實(shí)際上是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的空殼管委會(huì)。其次,管委會(huì)的管理職能全部下放到社區(qū)居委會(huì),客觀上社區(qū)居委會(huì)的“三委”每三年必須依法進(jìn)行換屆,由于換屆選舉一方面帶來(lái)人員難以保證相對(duì)穩(wěn)定,影響了景區(qū)管理工作的連續(xù)性,另一方面,由于擔(dān)心得罪人多了落選,因此存在著遇事不敢管、不愿管,相互推諉的現(xiàn)象。
的個(gè)體工商戶202戶,無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶111戶,占總戶數(shù)的35。46%。無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶中,餐飲戶占74。77%、住宿戶占25。23%。大量未注冊(cè)登記經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的存在不利于市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng),也不利于稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價(jià)等部門的行業(yè)監(jiān)管,直接影響到國(guó)家、守法經(jīng)營(yíng)戶、旅游消費(fèi)者的切身利益,同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患;二是市場(chǎng)管理不規(guī)范,沒(méi)有進(jìn)行劃行歸市,劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域。在景區(qū)內(nèi)的各主要通道擺攤、經(jīng)營(yíng)沙灘摩托和馬匹,經(jīng)營(yíng)戶亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、車輛隨意停放。
4、基礎(chǔ)設(shè)施滯后。一是建成使用的祿充污水處理廠,設(shè)計(jì)日處理生活污水2000噸。20xx年共處理污水67。2萬(wàn)噸,旅游高峰段的7月—9月,日平均處理量都在2800噸以上,20xx年最高日處理污水4126。4噸。污水量增加的原因除游客量增加外,主要是景區(qū)清水管及明溝內(nèi)的雨水并入污水管網(wǎng),雨污未進(jìn)行分流。帶來(lái)的問(wèn)題一是運(yùn)行成本較高,二是污水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)計(jì)范圍,污水沒(méi)有在廠停留的時(shí)間,所以處理后的污水不能達(dá)標(biāo)排放。二是景區(qū)內(nèi)共設(shè)有公共停車場(chǎng)6塊,共27500㎡,其中:硬化停車場(chǎng)2塊共12000㎡,生態(tài)停車場(chǎng)1塊共4500㎡,臨時(shí)停車場(chǎng)3塊11000㎡,除此之外景區(qū)內(nèi)20家賓館酒店自配停車場(chǎng)總面積超過(guò)30000㎡。理論上可同時(shí)容納2300輛車同時(shí)停放。旅游高峰期,祿充游客日接待量最大曾突破過(guò)2萬(wàn)人,意味著需要4000個(gè)以上的停車位。事實(shí)上游客又主要集中在集鎮(zhèn)這邊,分布在波息灣、筆架山莊的不多,生態(tài)停車場(chǎng)和臨時(shí)停車場(chǎng)又被建筑垃圾和零時(shí)建筑擠占,加之疏導(dǎo)不力,以至每每造成景區(qū)道路交通擁堵。三是景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌破損、老化得不到更新和維護(hù);四是游客購(gòu)票進(jìn)入4a級(jí)景區(qū),景區(qū)應(yīng)免費(fèi)提供公廁設(shè)施服務(wù),但現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的公廁都實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng),向游客收費(fèi)。
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
試用范圍:河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院(鄭)2010級(jí)旅游管理(本科)
考試形式:學(xué)生課下查閱相關(guān)資料,以論文的形式考察 考核內(nèi)容:選擇一典型的生態(tài)旅游目的地,運(yùn)用所學(xué)生態(tài)旅游相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行案例研究,論文需包含以下內(nèi)容:
1、該旅游目的地每年的游客規(guī)模
2、該旅游目的地開(kāi)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么?
論文寫作要求:
1.論文題目:自擬
2.字?jǐn)?shù):3000字以上
3.格式要求:(1)正文格式要求參照附件一;
(2)封面格式要求參照附件二。
論文評(píng)分細(xì)則:
1.篇幅字?jǐn)?shù)滿足要求15分
2.格式符合規(guī)范要求15分
3.論文整體組織構(gòu)架20分
4.論文內(nèi)容50分 附件一:論文格式要求 附件二:封面格式要求
旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
共76家。
北京:故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城。(4家)天津:天津古文化街旅游區(qū)(津門故里)、天津盤山風(fēng)景名勝區(qū)(2家)河北:秦皇島市山海關(guān)景區(qū)、保定市安新白洋淀景區(qū)、承德避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)(3家)
山西:大同市云岡石窟景區(qū)、忻州市五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)(2家)
遼寧:沈陽(yáng)市植物園、大連老虎灘海洋公園。(2家)吉林:長(zhǎng)春市偽滿皇宮博物院、長(zhǎng)白山景區(qū)。(2家)黑龍江:哈爾濱市太陽(yáng)島公園。(1家)
上海:上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動(dòng)物園、上海科技館(3家)江蘇:南京市鐘山風(fēng)景名勝區(qū)-中山陵園風(fēng)景區(qū)、南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)、中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地三國(guó)水滸景區(qū)、無(wú)錫靈山景區(qū)(2009 年3月26日)、揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)、常州環(huán)球恐龍城景區(qū)、蘇州周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)旅游區(qū)、蘇州園林(拙政園、虎丘、留園)景區(qū)(2010年4月18日)。(9家)
浙江:杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)、溫州市雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)、舟山市普陀山風(fēng)景名勝區(qū)、嘉興市烏鎮(zhèn)景區(qū)、杭州市淳安縣千島湖風(fēng)景區(qū)、寧波市溪口滕頭旅游區(qū)、金華市橫店影視城景區(qū)(2010年4月18日)。(7家)
安徽:黃山市黃山風(fēng)景區(qū)、池州市九華山風(fēng)景區(qū)。(2家)
福建:廈門市鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)、南平市武夷山風(fēng)景名勝區(qū)。(2家)江西:九江市廬山風(fēng)景旅游區(qū)、吉安市井岡山風(fēng)景旅游區(qū)。(2家)山東:煙臺(tái)市蓬萊閣旅游區(qū)、濟(jì)寧市曲阜明故城(三孔)旅游區(qū)、泰安市泰山景區(qū)。(3家)
河南:登封市嵩山少林景區(qū)、洛陽(yáng)市龍門石窟景區(qū)、焦作市云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)。(3家)
湖南:衡陽(yáng)市南岳衡山旅游區(qū)、張家界武陵源旅游區(qū)。(2家)
湖北:武漢市黃鶴樓公園、宜昌市三峽大壩旅游區(qū)。(2家)廣東:廣州市長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、深圳華僑城旅游度假區(qū)(2家)
廣西:桂林市漓江景區(qū)、桂林市樂(lè)滿地度假世界。(2家)
海南:三亞市南山文化旅游區(qū)、三亞市南山大小洞天旅游區(qū)。(2家)重慶:重慶大足石刻景區(qū)、重慶巫山小三峽--小小三峽。(2家)
四川:成都市青城山--都江堰旅游景區(qū)、樂(lè)山市峨眉山景區(qū)、九寨溝-黃龍風(fēng)景區(qū)。(3家)
貴州:安順市黃果樹(shù)大瀑布景區(qū)、安順市龍宮景區(qū)。(2家)云南:昆明市石林風(fēng)景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)。(2家)
陜西:西安市秦始皇兵馬俑博物館、西安市華清池景區(qū)、延安市黃帝陵景區(qū)。(3家)
甘肅:嘉峪關(guān)市嘉峪關(guān)文物景區(qū)、平?jīng)鍪嗅轻忌斤L(fēng)景名勝區(qū)。(2家)寧夏:石嘴山市沙湖旅游景區(qū)、中衛(wèi)市沙坡頭旅游景區(qū)。(2家)新疆:烏魯木齊市天山天池風(fēng)景名勝區(qū)、吐魯番市葡萄溝風(fēng)景區(qū)、阿勒泰地區(qū)喀納斯景區(qū)。(3家)
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