高爾夫球是一項需要精準控制和專注力的運動。完美的總結(jié)需要展現(xiàn)你的思考深度和自我反省的能力。以下是一些成功人士的經(jīng)驗分享，希望能夠?qū)δ兴鶈l(fā)。
護理溫暖服務心得篇一
各位領(lǐng)導各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是?。∽鳛橐幻o士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
護理溫暖服務心得篇二
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房至今已有二個多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點病房啟動的二個多月里，病房的風氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責任小組包干制，每個責任護士承包一定數(shù)量的病人，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，做到分層不分等，人人參與生活護理。每個責任護士目標明確、職責分清，每天對責任病人進行治療護理的同時，經(jīng)常巡視，與病人進行交流。
通過護患溝通園地，傳達了我們對每一位住院患者的祝福及服務承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責任護士會主動問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動。是我們的責任護士耐心的開導，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵，讓產(chǎn)婦盡快進入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護理的同時，并指導母乳喂養(yǎng)，教會其擠奶的技巧、乳房護理，還有飲食指導、活動指導和產(chǎn)褥期保健指導，出院指導及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護士都很好?！背鲈簳r，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達自己，所以我們的責任護士特別注意該病人的動態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護士發(fā)現(xiàn)后立即報告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時更換汗?jié)竦囊路?，并加強翻身，以促進胃腸功能恢復?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護士的手點頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護人員的一片真情。在電話回訪時，每個病人接到我們的電話都很激動，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護理工程試點病房啟動以來，我們科每一個人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個多月中，我們收到了病人的表揚和贊許?？吹讲∪丝祻统鲈?，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動、付出感到高興。
當然我們也有一些煩惱，對新的工作模式不適應期的煩躁，對病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當我們情緒低落時，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實實，護理工作就是這樣的重復和繁瑣，其實換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務，幫助他們盡快恢復健康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的服務買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實踐自己。在護理工作中從最簡單的護理操作開始檢閱自己的業(yè)務水平。我相信在思想與行動相統(tǒng)一結(jié)合時，我們的這一活動肯定可以達到活動目標“讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意”。
護理溫暖服務心得篇三
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務”!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，作為科室的一員自然是感受頗多!
我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務， 每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的.問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時間，出院流程等等。
雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標不斷前進，將“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
護理溫暖服務心得篇四
社保服務是一項廣泛覆蓋社會各個階層的民生工程，它的存在對人民群眾來說有著重要的意義。近年來，我國不斷加強社保服務，為廣大民眾提供了溫暖人心的保障。在社保服務中，我深刻體會到了服務的便利和溫暖，它不僅是社會進步的表現(xiàn)，更是凝聚著國家對人民群眾的關(guān)心和愛護。
首先，社保服務在政策執(zhí)行中的體現(xiàn)讓我感受到溫暖。社保服務的政策設(shè)計旨在為人們提供全方位的福利保障，保障人民群眾的權(quán)益。比如，新冠疫情防控期間，我國出臺了一系列政策，為受疫情影響造成失業(yè)的人員提供了免費的就業(yè)服務和失業(yè)保險金。這一政策的出臺，讓許多失業(yè)的人們在困難時期感受到了國家的關(guān)懷和溫暖。此外，我國還積極探索社保制度改革，推動建立全民參保、全民共享的保障體系。這項政策讓更多人享受到社保的權(quán)益，降低了醫(yī)療和養(yǎng)老風險對人們生活的影響，真正體現(xiàn)了社保服務的溫暖和關(guān)懷。
其次，社保服務在辦事便利中彰顯出貼心的服務。社保業(yè)務的辦理是我們每個人都需要面對的事情，而社保服務機構(gòu)的辦事流程簡單便捷，令人印象深刻。比如，辦理社?？ㄐ枰峤坏牟牧舷鄬唵?，辦理過程也方便快捷，不僅提高了工作效率，也省去了群眾許多麻煩。此外，社保服務機構(gòu)還積極采用線上辦事的方式，讓辦事更加便利。通過網(wǎng)絡平臺，我們可以隨時查詢自己的社保記錄，申請各類社保待遇，無需跑腿辦理，極大地減輕了辦事的負擔。這樣的貼心服務給了我們更多的便利，讓我們感受到社保服務的溫暖。
另外，在社保服務過程中，我深深感受到社保從業(yè)人員的專業(yè)和熱情。社保服務是一個綜合性的工作，需要從業(yè)人員具備專業(yè)的知識和服務意識。通過親身體驗，我發(fā)現(xiàn)社保從業(yè)人員都非常專業(yè)和熱情。他們在辦理業(yè)務過程中細致入微，耐心解答群眾的問題，不厭其煩地給予幫助。在我辦理社保業(yè)務時，工作人員非常耐心地為我解答各類問題，給我提供了詳細的指導和建議。他們的專業(yè)性和熱情讓我感受到了社保服務的質(zhì)量和人性化，增強了我對社保服務的認同感。
此外，社保服務的溫暖還體現(xiàn)在各類活動中。社保機構(gòu)經(jīng)常組織一些有益于人們身心健康的活動，讓社保服務不僅僅是冰冷的辦理過程，更是一個凝聚人心、傳遞溫暖的平臺。比如，社保機構(gòu)會定期舉辦健康講座、義工活動等，幫助人們了解健康知識、參與公益活動，為社區(qū)居民提供更多的服務和幫助。這些活動不僅豐富了居民的文化生活，也促進了社區(qū)的和諧發(fā)展，顯示出社保服務的溫暖之處。
綜上所述，社保服務的溫暖和貼心體現(xiàn)在多個方面。它不僅在政策執(zhí)行中體現(xiàn)出國家的關(guān)心和愛護，也在辦事便利和從業(yè)人員的專業(yè)熱情中彰顯出服務的溫暖。此外，社保服務還通過各類活動，為人們提供更多的關(guān)心和幫助。相信隨著社會的不斷發(fā)展和進步，社保服務將會更加便利和溫暖，為人民群眾的幸福生活做出更大的貢獻。
護理溫暖服務心得篇五
以前，護士的工作會被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務的要求日益提升，對護理服務的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護病房，優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程以來，本人有如下體會。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護士護理工作，大家都是贊不絕口，認真負責是對大家最多的評價。
2、可以加強對重點病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護理帶動全方位護理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進行基礎(chǔ)護理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護送病人外出檢查等，在這個過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。而且為病人的基礎(chǔ)護理做好了，也可以間接促進患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護理。
3、加強護理人員的責任心，端正服務態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護人員捧得高高在上，醫(yī)護人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務。開展優(yōu)質(zhì)護理服務以后，護士長時間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護理、治療等各方面實際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個優(yōu)質(zhì)護理服務做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護理更是沒話說。護士為患者進行許多的基礎(chǔ)護理，病人及家屬無形中就會和別的醫(yī)院的護理進行比較，出院后也會向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，為他們做了哪些基礎(chǔ)護理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護理服務。
5、增進護患關(guān)系，護患相處和睦。很多住院病人也是和護士關(guān)系融洽，能夠記住護士的姓名，并且在護士有困難的時候，主動幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動幫助我們搬運其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護士，也會主動上前打招呼。護士在病房為患者護理，治療的時候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項活動中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時，我們應宣教及時，減少家屬陪護；應該更多地幫助患者進行功能恢復鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c，病人術(shù)后最主要的就是進行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應該加強對患者進行康復鍛煉的指導，盡可能在做好基礎(chǔ)護理的同時，能夠為患者提供骨科的?？谱o理。
護理溫暖服務心得篇六
社保作為國家的一項基本保障制度，是保障人民幸福生活的重要舉措。近年來，社保服務漸漸成為人們生活的一部分，各地不斷推出的溫暖人心的服務舉措，讓社保服務不再冰冷。在接觸社保服務的過程中，我深刻感受到它給人帶來的溫暖，有了更深刻的體會和感悟。
首先，社保服務溫暖人心的改善體現(xiàn)在信息化推進方面。過去，社保服務主要依賴傳統(tǒng)的窗口柜臺辦理，辦事效率低，排隊時間長，群眾辦理社保走了很多彎路。而現(xiàn)在，隨著信息化建設(shè)的進一步推進，社保服務大大提高了效率。在辦事大廳，我可以利用自助終端機辦理大部分社保事務，不再需要填寫大量表格和排隊等候。而且，社保服務中心還開通了網(wǎng)上辦理服務，我可以在家里進行線上申請，省去了不必要的麻煩和時間。這些方便的改革讓社保服務更加高效，也更能順應時代的發(fā)展需要，無論是工作族還是老年人都能享受到更便捷的服務，這種改變實在是溫暖人心。
其次，社保服務溫暖人心的進步還體現(xiàn)在服務質(zhì)量的提高。社保中心的工作人員積極轉(zhuǎn)變服務理念，以提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，溫暖了每一個前來辦事的人。他們給予辦事群眾充分的尊重和關(guān)懷，絕不給人以冷漠的感覺。在辦理社保手續(xù)時，工作人員經(jīng)常主動提供幫助，詳細解答我所關(guān)心的問題，給予我耐心的指導和建議。有一次，我去社保中心申請醫(yī)保，由于對相關(guān)政策不夠了解，填寫材料時出現(xiàn)了紕漏。在不耐煩排隊的時候，一位工作人員看見我犯難，主動過來幫忙，仔細地指導我怎樣填寫資料，還表示如果有任何問題可以隨時咨詢。我深受感動，感受到了社保服務中心工作人員對待每一位辦事人員時那份真心和耐心，這種關(guān)懷是真正溫暖人心的。
此外，社保服務溫暖人心的另一個方面體現(xiàn)在政策的人性化和優(yōu)惠措施的提供。社保服務中心出臺了一系列惠民政策，以便更好地服務群眾。比如社保服務中心推出了養(yǎng)老保險年金領(lǐng)取方式改革，實施多種多樣的便民的領(lǐng)取方式，可以根據(jù)個人需求靈活選擇領(lǐng)取方式。同時，社保服務中心還不斷提高待遇，增加補貼和津貼，幫助困難群眾解決實際困難。這些優(yōu)惠措施讓獲取社保待遇變得更加簡單和便捷，真正體現(xiàn)了社會保險的公平性和溫暖人心的一面。
最后，社保服務也要合理應對和解決實際問題，才能真正溫暖人心。在社保服務中心，我了解到，他們不僅僅是提供常規(guī)的社保辦理服務，還面向廣大社保參保群眾提供咨詢和指導服務，積極回應社保中心系統(tǒng)變動、政策變動以及參保群眾追加參保、戶口變動、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等疑難問題。社保服務中心注重助人為樂，力求解決參保人的困難和問題，真正解決了參保人的實際問題，給人們以實實在在的幫助，進一步體現(xiàn)了溫暖人心。
綜上所述，社保服務作為一種人民生活的保障，不再冰冷，而是傾注了溫暖。信息化推進、服務質(zhì)量的提高、政策的人性化和優(yōu)惠措施的提供，以及合理應對和解決實際問題，這些方面的不斷改進和進步，讓社保服務更加溫暖人心。作為社會主義大家庭的一員，我深感社保服務的溫暖，也希望未來社保服務能夠繼續(xù)創(chuàng)新改進，為人民群眾提供更好的溫暖服務。
護理溫暖服務心得篇七
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“落實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，自然是感慨頗多！
活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復！我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護理服務的心得體會
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務以來，在我們科室主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
護士長經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
情。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會很主動的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動開展后，我積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎(chǔ)護理的時候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會高興好一會兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關(guān)系。每個星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標本、采血標本的我都仔細告訴他們什么時候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標本放錯地方、留錯時間、檢查準備不當?shù)取Ｎ矣X得小事才更應該用心做，為了病人的一切。 在我擔任責任護士這段時間，我認為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時候，他就說這個血管不能扎，那個也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個盒子，就不會外滲了?！彼f：“那好吧?！蔽疫@才進行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護8小時，我主動上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準備好的監(jiān)護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因為他的微笑是對我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中。
我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)。
務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強化基礎(chǔ)護理 改善護理服務
——參加遼寧省第三屆護理管理培訓班體會
3月27至28日，我有幸與護理部**主任及本院幾位護士長一起參加了在中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護理管理培訓班，培訓期間聆聽了省內(nèi)及國內(nèi)護理及管理專家們精彩的.演講，并對盛京醫(yī)院部分科室進行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護理改革的思路及當前的護理改革形勢。1月27日，在全國護理工作會議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長指出2015年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時指出：“強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務”是2015年護理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》幾個文件，以規(guī)范護理行為，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動已在全國范圍內(nèi)開展，全國共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國要創(chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院、300個優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房、600個優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人。盛京醫(yī)院已有6個病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，實行“責任包干制、全程服務”，目標是“有陪無護”或“取消陪護”。
病人需要是護理服務的宗旨，病人滿意是護理服務的最高要求和標準。
“信念決定行為”，在我們對基礎(chǔ)護理及護理服務有了一種積極的正確的認識后，我們在行動上就要將這種理念融于臨床護理工作中。我院已實行簡化護理表格，為我們節(jié)約了大量時間，讓我們走到患者身邊去，主動為輸液患者更換液體、拔針，主動協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測量體溫，主動去做各導管的相關(guān)護理，主動為患者進行健康宣教，主動與患者交流溝通，提供心理護理。我們的一個溫馨的笑容，一句鼓勵的話語，一聲關(guān)切的問候，一個有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護理，從而實現(xiàn)早日康復。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會給大家一點啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對她說：“不要害怕，不會很疼的，只是打麻藥時會有一點點疼，你握著我的手就會感覺好多了。”然后她握著我的手，我和她交談其他話題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對我們來說可能是舉手之勞的事，對患者來說就會感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報告單來到兒科注射室問：“我這個單找誰看？”我接過報告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個屋了?！焙髞砦铱吹剿臋z查申請單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護理是護士的職責所在，是護理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強基礎(chǔ)護理和護理服務是人民群眾的呼聲，是護理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護理工作者都要盡其所能，“加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務”，使我們的臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，讓我們的護理服務“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。
護理溫暖服務心得篇八
溫暖傳遞服務是一種不僅存在于服務行業(yè)，更是貫穿于人與人之間的交流與互動的力量。通過溫暖的服務，我們可以讓對方感受到人性的關(guān)懷，使彼此的關(guān)系更加緊密和融洽。在社會發(fā)展的今天，溫暖傳遞服務扮演著舉足輕重的角色。本文將分享我對于溫暖傳遞服務的體會與心得。
第二段：提供幫助。
服務他人是一種溫暖傳遞的重要形式。作為服務人員，我深深體會到了幫助他人所帶來的樂趣和價值。不論是提供一杯熱茶、送上一份美味的餐點，還是提供解答疑惑的幫助，這些微小的行動都能讓人們感到賓至如歸，并且在他們繁忙的生活中帶來一絲寬慰和溫暖。通過提供幫助，我們能夠?qū)⒆约旱哪芰椭腔叟c他人分享，從而推動整個社會的進步和發(fā)展。
第三段：傾聽和理解。
除了提供幫助，傾聽和理解也是溫暖傳遞服務的重要方面。在與他人交流和溝通時，我們應該心平氣和地傾聽對方的心聲和想法，真正理解他們的需求和困擾。有時候，一個耐心的傾聽和理解就能化解他人的煩憂和困擾，給予他們溫暖和力量。通過傾聽和理解，我們能夠培養(yǎng)出一種互相尊重和關(guān)心的關(guān)系，為彼此創(chuàng)造一個寬松和溫馨的交流環(huán)境。
第四段：友善和微笑。
友善和微笑是傳遞溫暖的最簡單而直接的方式。一個友善的問候、一個親切的微笑，可以在瞬間打破陌生和疏離感，為他人帶來一份美好的感受。當我們向別人展示出友善和微笑時，不僅僅是給予對方一種積極的情緒體驗，更重要的是傳遞了一種關(guān)愛與溫暖的能量。友善和微笑并不需要花費我們太多的時間和精力，卻能夠給他人帶來莫大的快樂和慰藉。
第五段：感恩和回饋。
溫暖傳遞服務最終需要一種回饋的心態(tài)和行動。當他人對我們施以溫暖和善意時，我們應該學會感恩和回報。感恩使我們能夠珍惜溫暖，回饋則是延續(xù)和擴大溫暖的力量。無論是對于親朋好友，還是對于陌生人，我們都應當持有一種感恩和回饋的心態(tài)。通過回饋，我們能夠讓別人感受到他們所付出的價值和努力得到了認可和尊重，從而鼓勵他們繼續(xù)堅持下去。
結(jié)尾：
溫暖傳遞服務的價值和意義是無法言傳的。通過提供幫助、傾聽和理解、友善和微笑以及感恩和回饋，我們可以將溫暖傳遞給他人，為整個社會賦予更多的關(guān)懷與溫馨。而這種溫暖也會回饋到我們自身，使我們更加成熟、善良和幸福。讓我們每個人都成為這個溫暖傳遞服務的使者，在無數(shù)個瞬間中創(chuàng)造出更加美好的世界。
護理溫暖服務心得篇九
優(yōu)質(zhì)護理服務的心得體會為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我病區(qū)臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護理服務，我病區(qū)于2011年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學習衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理服務模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，(心得體會)6至8名病人，不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
其次是真正做到把護士還給病人，大力加強基礎(chǔ)護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強基礎(chǔ)生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護士來完成，因為，在為病人進行生活護理的同時，由于護士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強基礎(chǔ)護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護理服務不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的`癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進行出院指導方面的健康教育，指導患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務不是一時之舉，是一項長期進行的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理溫暖服務心得篇十
醫(yī)保服務是國家醫(yī)療保障制度的重要組成部分，為廣大群眾提供了重要的保障。多年來，我國醫(yī)保服務不斷創(chuàng)新改革，不僅提高了服務效率，也更加注重溫暖人心。通過參與醫(yī)保服務，我深切體會到醫(yī)保服務的溫暖與艱辛。下面，我將圍繞這一主題，談談我對醫(yī)保服務的體會與感悟。
作為國家醫(yī)療保障制度的一部分，醫(yī)保服務的目標是為廣大群眾提供溫暖保障。在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)保服務不僅提供了基本的醫(yī)療保障，還積極為患者提供各種方便快捷的服務。在就醫(yī)過程中，我曾遇到過需要緊急住院的情況，醫(yī)保服務及時為我提供了住院費用報銷和直付賬戶服務，減輕了我和我的家人的經(jīng)濟壓力。感受到醫(yī)保服務的溫暖保障，讓我深感國家對人民健康的關(guān)懷和照顧。
第二段：醫(yī)保服務的改革與創(chuàng)新提升效率。
近年來，我國醫(yī)保服務進行了一系列改革與創(chuàng)新，旨在提升服務效率和質(zhì)量。其中，電子醫(yī)保服務是醫(yī)保服務改革的一項重要舉措。通過電子醫(yī)保服務，患者可以在醫(yī)院就診時，直接使用醫(yī)?？ㄋ⒖ńY(jié)算，免去了繁瑣的報銷手續(xù)和排隊等待的時間。同時，電子醫(yī)保服務還提供了便捷的在線查詢和繳費功能，使患者能夠更方便地了解自己的醫(yī)保情況。這些改革與創(chuàng)新不僅提高了醫(yī)保服務的效率，也為患者提供了更好的就醫(yī)體驗。
第三段：醫(yī)保服務需要繼續(xù)努力的方面。
雖然醫(yī)保服務取得了一定的成績，但仍存在一些需要繼續(xù)努力的方面。首先，醫(yī)保服務的覆蓋面還需要進一步擴大。盡管國家不斷提高醫(yī)保保障線和報銷比例，但仍有一部分患者因為各種原因無法享受到醫(yī)保服務，這對他們的就醫(yī)費用造成了很大的負擔。其次，醫(yī)保服務的信息化程度還需要提高。目前，醫(yī)保服務的電子化、信息化進程仍然欠缺，很多地區(qū)的醫(yī)院仍然無法實現(xiàn)電子醫(yī)保服務，導致患者還需要進行繁瑣的報銷手續(xù)。這些問題需要進一步加強政府管理和投入，以提高醫(yī)保服務的覆蓋面和便利程度。
醫(yī)保服務離不開背后辛勤付出的醫(yī)保服務人員。他們是醫(yī)保系統(tǒng)中的一份子，在無微不至的服務中付出了大量的努力。他們每天面對繁瑣的醫(yī)療報銷手續(xù)，與醫(yī)院和患者緊密溝通，確保每位患者的權(quán)益得到保障。醫(yī)保服務人員的工作雖然看似簡單，但背后需要付出很多心血和時間。他們用自己的辛勤付出，保障患者的溫暖與權(quán)益。
第五段：醫(yī)保服務是醫(yī)療保障制度的重要組成部分。
醫(yī)保服務是我國醫(yī)療保障制度的重要組成部分。國家醫(yī)療保障制度的實施，不僅保障了人民的基本醫(yī)療需求，還充分體現(xiàn)了國家對人民健康的關(guān)心與重視。醫(yī)保服務的溫暖與艱辛是值得我們銘記的重要經(jīng)歷，也是我們更加堅定信心的力量源泉。希望未來能夠繼續(xù)加強醫(yī)保服務的改革與創(chuàng)新，為廣大群眾提供更好的醫(yī)療保障和溫暖服務。
護理溫暖服務心得篇十一
一、引言：目前中國正處于老齡化的高峰期，隨之而來的是許多老年人的需求和問題，這時候社區(qū)服務的重要性就凸顯出來。本文將從我的親身感受出發(fā)，闡述社區(qū)服務給老人帶來的溫暖和實際幫助。
二、社區(qū)服務是老年人的“安全網(wǎng)”
在我所在的社區(qū)，常常會有一些活動和服務針對老年人，比如義務老師上門輔導、公益健康講座、愛心送飯等。這些服務不僅幫助老年人解決實際問題，還讓老年人感到社區(qū)的關(guān)愛和溫暖。對于那些身體不便或子女不在身邊的老人來說，社區(qū)服務更是他們的“安全網(wǎng)”，可以在他們需要幫助時提供及時支持。
三、社區(qū)服務的發(fā)展態(tài)勢
隨著老齡化的進一步發(fā)展和社會對老年人服務需求的提高，社區(qū)服務也發(fā)展成了一個系統(tǒng)性的體系，包括護理、醫(yī)療、文娛、精神等多方面內(nèi)容。這些服務的覆蓋范圍也越來越廣泛，不僅包括居家養(yǎng)老服務和日間照料服務，還涉及到了老年人社交和文化娛樂的需求。
四、社區(qū)服務如何更好地服務老年人？
社區(qū)服務溫暖老人的同時，還需要針對老人的具體需求進行更個性化、精準的服務。例如，針對老人的身體狀況和生活習慣，可以提供生活護理、洗浴照料、病情監(jiān)測等服務，以及豐富的文化藝術(shù)和體育活動。社區(qū)還可以針對不同的老年人群體，提供不同的服務模式，如集體生活、小組生活、獨居生活等，以滿足不同老年人的需求。
五、結(jié)語：社區(qū)服務不僅是一種溫暖和幫助，更是一種文化和精神的傳承，體現(xiàn)了人與人之間的情感連結(jié)和社會責任。因此，我們需要更加重視社區(qū)服務的建設(shè)和發(fā)展，為老年人創(chuàng)造更多的精神和物質(zhì)上的福利，讓他們在晚年享受安寧和幸福。同時，我們也需要共同努力，關(guān)注和照顧那些最需要關(guān)愛的人群，為社區(qū)服務貢獻自己的力量。
護理溫暖服務心得篇十二
第一段：引言（100字）。
溫暖服務是現(xiàn)代社會中人與人之間最重要的溝通方式之一。作為一個服務行業(yè)從業(yè)者，我在多年的工作中積累了一些關(guān)于溫暖服務的心得體會。溫暖服務不僅可以促進顧客的滿意度，也可以提升企業(yè)的品牌形象，乃至推動整個社會的進步。
第二段：分享親身經(jīng)歷（300字）。
在我的職業(yè)生涯中，有一次讓我深刻感受到溫暖服務的力量。當時，一位顧客因為工作壓力沮喪情緒低落，我們的服務團隊成員并沒有簡單地對待他的消費行為，而是積極傾聽他的傾訴，并給予了一些鼓勵和建議。在他離開的時候，他的表情竟然轉(zhuǎn)變得樂觀起來，他說：“你們的服務讓我倍感溫暖，我很感激?！边@件事讓我深刻認識到，作為一個服務人員，關(guān)心和傾聽顧客的需求和情緒，能夠給他們帶來真正的溫暖和關(guān)愛。
第三段：溫暖服務的重要性（300字）。
溫暖服務不僅可以給顧客帶來愉悅的消費體驗，也能夠提升企業(yè)的競爭力。在今天的市場環(huán)境中，許多企業(yè)產(chǎn)品和服務相似，很難有明顯的差異化競爭優(yōu)勢。然而，通過溫暖服務，企業(yè)可以與其他企業(yè)有所區(qū)別，提供相對特殊的品牌價值。顧客在消費選擇時，不僅僅注重產(chǎn)品本身，更看重企業(yè)對顧客的關(guān)懷和回應。擁有溫暖服務的企業(yè)不僅可以留住老顧客，也能夠吸引新顧客。
第四段：溫暖服務的實施方法（300字）。
要提供溫暖服務，一個重要的方法就是傾聽。當顧客有意見和需求時，服務人員應該耐心傾聽并積極回應。同時，服務人員應該學會換位思考，從顧客的角度出發(fā)，盡快解決問題，并提供適當?shù)慕ㄗh。此外，溫暖服務也需要真誠的微笑和友善的態(tài)度，以及提供額外的幫助和周到的關(guān)懷。通過這些方法，服務人員能夠給顧客帶去更多的溫暖和滿意。
第五段：結(jié)尾（200字）。
溫暖服務是價值觀的體現(xiàn)，也是我們作為個人、作為企業(yè)與社會交往的方式。通過我的親身經(jīng)歷和實踐，我深刻體會到了溫暖服務的重要性和力量。作為一名服務行業(yè)從業(yè)者，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的服務水平，傾聽顧客的需求，提供溫暖的幫助和關(guān)心。我相信，通過我們每個人的努力，溫暖服務將會成為社會發(fā)展中無法或缺的重要因素，為人與人之間建立更緊密的聯(lián)系和溝通，推動社會的進步與和諧。
護理溫暖服務心得篇十三
社區(qū)服務溫暖老人是一個重要的主題，而且這是一個難得的機會，可以給我們在家庭、社區(qū)和整個社會都提供有意義的機會。老年人是社區(qū)中最脆弱的群體之一，他們需要特別的關(guān)注、支持和關(guān)愛。通過社區(qū)服務，我們可以幫助老年人解決各種問題，使他們感到被重視和包容。在本文中，我將分享我的體驗和感受，以期鼓勵更多的人加入到社區(qū)服務行列中來。
第二段：參與社區(qū)服務的好處
參與社區(qū)服務的好處是顯而易見的。首先，社區(qū)服務可以幫助老年人解決他們的問題。這些問題可能包括照顧孫子孫女、購買物品、接送醫(yī)院等等。通過社區(qū)服務，我們可以提供實質(zhì)性的幫助，改善他們的生活質(zhì)量。其次，社區(qū)服務可以增強社區(qū)的凝聚力。社區(qū)成員們通過服務，建立聯(lián)系，建立友好的關(guān)系，這些關(guān)系是在日常生活中不容易建立的。最后，服務可以為社會做出貢獻。社區(qū)服務幫助我們更好地了解社會，改善社會，為我們的社區(qū)和國家做出貢獻。這些好處使我對社區(qū)服務產(chǎn)生濃厚的興趣。
第三段：服務過程中的困難
雖然社區(qū)服務的好處顯而易見，但實際情況并不總是容易的。有時，服務過程中可能會遇到困難和挑戰(zhàn)。例如，老年人可能會因為身體原因或其他原因而需要更多的幫助和支持，或者公共服務設(shè)施不方便等等。這些困難需要我們付出更多的努力和耐心，以克服和解決。此外，服務過程中的時間安排和溝通也需要我們細心和具備說服力。因此，我們需要有耐心，方法和技巧，以達到我們的服務目標。
第四段：服務給我?guī)淼氖找?/p>
我的社區(qū)服務經(jīng)歷讓我受益匪淺。首先，我得到了成就感和自豪感。幫助別人的感覺非常好，能夠感受到自己的價值和意義。其次，我收獲了感恩和尊重。老年人非常感激我們的幫助，他們把我們當成自己的家人和朋友，對我們非常尊重和感激。此外，我也在服務過程中學到了很多東西。我學會了如何同老年人溝通，如何為他們提供更好的服務，學會如何處理各種困難和挑戰(zhàn)。這些學習使我更成熟和自信，并有望幫助我在今后的生活和工作中。
第五段：總結(jié)
總之，通過社區(qū)服務，我們可以為社區(qū)和社會做出貢獻，并獲得成就感，自豪感和尊重。雖然參與社區(qū)服務經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我們可以通過進一步的學習和實踐來克服這些困難。因此，我希望更多的人能夠參與社區(qū)服務，并通過自己的力量和行動，繼續(xù)傳遞溫暖和關(guān)懷。
護理溫暖服務心得篇十四
溫暖的服務是一種令人愉悅的服務態(tài)度，不僅能夠為他人帶來溫暖和舒適，也能夠讓自己感到滿足和快樂。在我多年的工作和生活中，我深刻體會到了溫暖服務的重要性，下面是我在實踐中的一些心得體會。
首先，溫暖的服務離不開對他人的關(guān)心和熱情。無論是在工作中還是在日常生活中，我們都會遇到各種各樣的人和事，有些人可能因為困難或者壓力而情緒不穩(wěn)定。此時，我們作為服務者就需要從心底關(guān)心他們，并且發(fā)自內(nèi)心地表現(xiàn)出熱情。這樣的關(guān)心和熱情會讓他們感到被尊重和被關(guān)懷，從而帶給他們一份溫暖和安慰。
其次，溫暖的服務需要時刻準備著幫助他人。作為一個服務者，我們應該時刻準備著幫助他人解決問題和疑惑。在服務中，我們要學會傾聽，了解對方的需求，并主動提供幫助。這里的幫助不僅僅是指解決事務性的問題，更重要的是給予他們精神上的支持和關(guān)懷。只有在他們有困難或者迷茫的時候伸出援手，才能真正為他們創(chuàng)造一個溫暖的環(huán)境。
第三，溫暖的服務需要用心做好每一個細節(jié)。細節(jié)決定成敗，在服務中也是如此。一個微笑、一個問候、一個關(guān)切的眼神，都能為他人帶來溫暖。我記得有一次，我到銀行辦理業(yè)務，那位工作人員是如此熱情地幫助我，耐心地解答我的問題，讓我在繁忙的銀行大廳中感受到溫暖。后來，我了解到這位工作人員為提高服務質(zhì)量，在每天上班前都會主動練習微笑和問候，讓自己每一次服務都更加溫暖而周到。正是因為她對細節(jié)的用心，讓我在辦理業(yè)務的過程中感受到了溫暖服務。
第四，溫暖的服務還需要有恒心和耐心。有時，我們會遇到一些難纏的客戶或者處理某些復雜的問題，這時，我們需要保持耐心和恒心。有恒心和耐心的服務態(tài)度能夠讓服務對象感到我們對他們的關(guān)注和重視，從而消除他們的焦慮和不安，給他們帶來一份溫暖。如果我們把溫暖的服務作為一種信條，堅持不懈地為他人提供溫暖和關(guān)懷，必將帶來愉悅和滿足。
最后，溫暖的服務需要不斷學習和提升自己。作為服務者，我們要不斷學習新知識、掌握新技能，提高自己的綜合素質(zhì)。只有不斷學習和提升，才能更好地為他人提供溫暖的服務。同時，我們還要時刻關(guān)注他人的需求和反饋，認真傾聽他們的建議和意見，從而不斷改進和優(yōu)化我們的服務方式，讓服務更溫暖、更完善。
總之，溫暖的服務是一種寶貴的品質(zhì)。關(guān)心和熱情、準備幫助、做好每一個細節(jié)、恒心耐心和不斷學習，這些都是實現(xiàn)溫暖服務的關(guān)鍵要素。通過實踐，我深刻感受到溫暖服務給他人帶來的愉悅和滿足，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在溫暖服務方面的不足之處。通過不斷努力和提升，我相信我會成為一名更好的服務者，為他人帶去更多溫暖和舒適。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6605758.html】
